冷水机组维保操作流程（含5篇）

第一篇：冷水机组维保操作流程

螺杆式冷水机组维保操作流程： 一：更换冷冻机油

1：关闭油路的隔离阀门

2：在角阀上安装2分的接头并转换氟管后放油 3：重新加注新的冷冻机油

4:：加油完毕后把阀门恢复到原来状态 二：更换冷媒过滤器

1：关闭冷凝器底部的阀门

2：关闭上级的到电子膨胀阀的阀门

3：通过角阀上的三通排放过滤器筒内的压力

4：拆卸冷媒过滤器，清洗滤网后并安装新的过滤器 5：安装完毕排气检漏，如有必要进行真空处理 6：恢复各个阀门到原来状态 三：更换内置油过滤器 1：关闭油泵上的角阀

2：利用氟管通过压缩机上的单向阀排空里面的压力 3：使用19分的外六方拆卸内置油过滤器 4：更换新的内置油过滤器和密封后排气检漏 四：更换外置油过滤器：

1：关闭过滤器前后端的2个阀门 2：利用角阀上的三通泄压

3：泄压后拆卸过滤器的固定支架 4：更换新的过滤器并重新固定 5：排气检漏

6：恢复阀门至原来位置 五：机组运行测试：

1：测试前确保机组的各个阀门处于打开状态 2：确认冷水，冷却水已通

3：根据需要进行以下控制测试：

3.1：油泵

3.2：供油电磁阀

3.3：电子膨胀阀

3.4：卸载电磁阀

3.5：电机冷却电磁阀 4：测试正常后运行机组

中央空调在调控温度方面起着举足轻重的作用。空调经过长时间运行，空调冷冻水、冷却水系统、制冷主机及风机散热盘片不可避免的出现了水垢、锈蚀和粉尘问题：

腐蚀：空调系统的冷却、冷冻水未经处理有极强的腐蚀性，如将普通钢片或铁钉放入水中，几天后就会出现铁锈，放置时间越长则锈蚀越严重。设备内壁常因腐蚀造成锈渣脱落，甚至于穿孔，脱落的锈渣会堵塞盘管，使制冷效果下降；同时腐蚀的存在使设备的使用寿命大为缩短。

结垢：管道内溶于水中的无机盐结晶析出，在冷凝器等换热面管壁上形成水垢，导致热交换效率降低，制冷效果下降，严重时下降30%。同时硬垢增加，则用电量增加或燃料消耗量上升，严重时增加35%。

生物粘泥：由于水的泥土、泥沙、腐殖物形成污垢，加上细菌、藻类等微生物及其分泌物形成的生物粘泥，严重时造成管路堵塞；而污垢、粘泥会影响热交换效率，多耗电能，造成高压运行，严重时造成超压停机。所有这些严重地影响了空调系统的正常运行。

所以中央空调系统出现水垢、锈蚀、淤泥、细菌和藻类问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加。为使中央空调系统在最优化状态下运行，就必须对空调系统的冷却水和冷冻水系统进行专门的化学药物处理：清除水垢、锈蚀、粘泥、杀菌和防腐蚀处理，意义在于：

节约能源、降低运行成本。在中央空调的蒸发器和冷凝器传热过程中，污垢直接影响着传热效率和设备的正常运行，中央空调机组运行结果表明，未进行清洗的空调机组运行一段时间后用电或燃料消耗将增加10-30%，延长使用寿命，减少设备折旧使用费。

减少事故停机，改善制冷效果。清洗可去除污泥，使管路畅通，水质清澈。同时除垢、防垢，提高了冷凝器、蒸发器的热效率，从而避免了高压运行超压停机现象，提高了冷冻水流量，改善了制冷效果，使系统安全高效运行。

>中央空调清洗维护为用户节约大量维修费：未经处理的中央空调，则会出现管道堵塞、结垢、腐蚀，超压停机直至发生事故，如主机因腐蚀泄漏、溶液污染，则需更换铜管，更换溶液，维修主机，一般需维修费20-50万元。而经过处理后，既可减少维修费用，又可延长设备使用寿命，还能为业主减少几十万几百万的损失。

检查压缩机油位、油色。如油位低于观察镜的1/2位置，则应查明漏油原因并排除故障后再充注润滑油；如油已变色则应彻底更换润滑油。

检查制冷系统内是否存在空气，如有则应排放空气。具体检查压缩机如下参数：

a)压缩机电机绝缘电阻(正常0.5MΩ以上)； b)压缩机运行电流(正常为额定值，三相基本平衡)； c)压缩机油压(正常10～15kgf/Cm2)； d)压缩机外壳温度(正常85℃以下)； e)吸气压力(正常值4.9～5.4kgf/cm2)； f)排气压力(正常值12.5kgf/cm2)； g)检查压缩机是否有异常的噪音或振动； h)检查压缩机是否有异常的气味。

通过上述检查综合判断压缩机是否有故障，如有则应更换压缩机(外委维修)。拧紧所有紧固件并清洁压缩机。

中央空调维修保养的时间计划不允许超过8小时，如必须超过8小时，则应由主管填写《申请延时维修保养表》经主管经理批准并征得营业部门的同意后方可延时。

对于计划中未列出的维修保养工作，应由设备部主管尽快补充至计划中；对于突发性的设备设施故障，先经设备部主管口头批准后，可以先组织解决而后写出《＿＿＿＿事故报告》并上报公司。

中央空调因维修保养等原因需停用时，应由设备部主管填写《停用申请表》，经主管经理批准后通知公共事务部，由公共事务部提前一周通知有关营业部门。如因突然故障停用中央空调，应在恢复使用后2小时内向有关营业部门作出解释。5.0

记录 相关支持文件

四 中央空调清洗与保养的五大处理工艺

（一）杀菌灭藻：通过加入杀菌药剂，清除循环水中的各种细菌和藻类。

（二）生物剥离剂，将管道内的生物粘泥剥离脱落，通过循环将粘泥清洗出来。

（三）化学清洗：加入综合性化学清洗剂。此种清洗剂具有缓蚀、分散、除垢的作用，对水的循环系统进行处理。这种处理方法，既能将管道内的锈、垢、油污进行清洗后分散排除，又可防止清洗剂对系统装置和管路的危害，提供一个清洁的金属表面。

（四）表面预膜：投入预膜药剂，在金属表面形成致密的聚合高分子保护膜，以起到防腐蚀保护作用。

（五）日常养护：加入综合性的日常养护处理剂，具有缓蚀、避免金属生锈的作用。日常养护处理剂中含有高分子络合阻垢剂，通过络合作用，防止钙镁离子结晶沉淀，延长机组的使用寿命，节水、省电，可提高制冷效率。另外，要定期抽检，以监控水质。

五 中央空调清洗的五大效果

（一）保护设备，延长使用寿命：可以防锈、防垢。避免设备腐蚀、损坏，特别是经预防处理后，使设备使用寿命延长一倍，投入缓蚀剂以后，可以使设备系统腐蚀速度下降90%。

（二）减少事故发生，改善制冷效果：可杀菌灭藻，去除污泥，使管路畅通，水质清澈。同时提高冷凝器、蒸发器的热交换效率。从而，避免了高压运行，超压停机现象，提高了冷冻水流量，改善了制冷效果，使系统安全高效运行。

（三）节能节水，减少成本：在去除水垢、阻止水垢形成，提高热交换效率的同时，减少了电能或燃料的消耗。水处理后还可以减少排污量，提高了循环水的利用率。从而，减少了生产成本。

（四）大量节省维修费用：未经处理的中央空调，会出现设备管路堵塞、结垢、腐蚀、超压停机甚至发生故障。如：运行系统因腐蚀泄漏，产生溶液污染，则需要更换热装置和溶液，主机维修费一般需要20-50万元。经过处理后，既可减少维修费用，又可延长设备使用寿命，为用户创造更好的经济效益。

（五）符合国家环保要求：政府环保部门规定，未经处理达标的水不能直接排放。经过处理的循环水，其水质达到国家环保要求的排放标准，可直接向外排放。这样，即可为业主节约费用，又可保护生态环境。同时，经处理的中央空调所供应的冷、暖气清新优质，更利于人们的身体健康。

第二篇：维保期工作流程

维保期工作流程：

1、物业接到业主维修需求 → 物业客服助理先查看现场后开《工程维保单》并通知相关维保单位前来领取维保 → 单位在接到通知后当天或最迟不得晚于第二日早上9点到物业客服中心拿单，并按客服中心与业主协商的时间提前1个小时维保人员到客服中心等待，客服中心提前1个小时再次与业主确认维修时间 → 维保工作人员查看后，无论能不能马上处理，都需给业主和物业客服中心一个明确的时间完成时间，并取得业主认可 → 维修完成后维保人员应在第一时间通知物业客服中心 → 客服中心做好回访工作。

2、处罚规定：未按本流程规定时间达到的每次处罚视情节轻重处以100-500元的罚款，上门维修服务不好每次处罚200元，未按规定完成整改的每次处以1000-5000元的处罚，物业保留由物业指定装修单位维修的权利，本次工程维修款由责任单位2倍支付。罚款从相关单位保修款或工程款中扣除。

相关表单：《遗留问题记录单》、《复验申请单》、《整改延误说明条》、《整改承诺书》、《工程维保单》、《罚款单》。

第三篇：电梯维保流程及规范

电梯维保流程及规范

《1》机房保养流程

一、机房保养项目：（1）环境清理（2）配电箱检查

（3）曳引机（电动机）检查（4）限速器保养（5）曳引钢丝绳检查（6）控制柜检修（7）电磁制动器检查

二、保养流程（1）环境清理

1、检查去往机房的通道畅通，有无堆放杂物，有无固定照明

2、使用爬梯上下机房，检查爬梯是否安装牢固

3、检查机房门窗是否完好，“机房重地，闲人免进”机房是否漏雨，吊钩颜色正常有标识（红色）

4、检查空调风扇等降温通风设备是否完好

5、检查消防设施是否齐全有效

6、检查机房内的照明是否齐全，有无固定插座

7、检查机房内各种规章制度标识是否齐全（机房操作规程、救援措施、防火措施、平层标识）

8、检查盘车装置是否齐全（盘车轮、抱闸扳手）盘车轮刷黄漆，盘车轮密封有方向标识，螺丝键齐全，润滑螺孔

9、检查线槽、线管等固定是否牢固，有无良好接地变形（2）配电箱检查

1、检查配电箱内各开关是否完好，标识应清晰，接线是否牢固

2、检查控制柜电压指示仪表电源指示灯是否正常（3）曳引机（电动机）检查

1、检查曳引电动机转动有无异响，及异常发热，温升不超过85℃（测温计），旋编是否正常，固定良好，紧固电机接线

2、电动机轴头润滑

3、检查曳引机有无漏油，油位检查

4、检查曳引轮槽磨损情况，并清洁（检修），方法：用钢板尺立面靠在曳引轮钢丝绳上，几根钢丝绳差距不大于1mm，方向标识正确

5、检查抗绳轮并清理、润滑

6、紧固曳引机各固定螺丝，检查减震垫有无损坏裂痕（4）限速器保养

1、检查限速器轮有无偏斜，有无过度磨损，紧固地线

2、限速器转动有无异响

3、限速器轮槽及夹绳器口清洁

4、限速器转动轴润滑

5、限速器开关检查调整，确保开关能动作

6、限速器铅封是否完好（5）曳引钢丝绳检查

1、慢车进行钢丝绳检查清洗钢丝绳表面的油污

2、检查钢丝绳有无断丝断股，有无过度磨损

3、检查绳标是否清晰正确

4、复绕式电梯检查绳头螺丝、销子齐全，有二次保护（6）控制柜检修

1、检查各元器元件（接触器、断电器、电抗器、电阻器、变频器等）有无损伤，有无烧蚀，有无异常，是否牢固，标识是否清晰

2、断电后，检查控制柜内各接线有无松动，并逐一紧固，检查保险无短路

3、变频器降温风扇是否正常，每季度一次内部除尘，柜内各开关灵活有效（7）电磁制动器检查

1、检查抱闸线圈有无异常发热，温升不超过60度

2、检查抱闸接线是否牢固

3、抱闸闸壁不歪斜、不偏磨，抱闸皮与制动轮紧密接触，接触面不小于80%

4、检查抱闸动作是否灵活无卡阻，打开是否同步

5、抱闸轴销转动是否灵活，依情况适量加油

6、抱闸轮是否发热，表面是否光滑平整，不应有摩擦痕迹

7、抱闸间隙检查，闸缝均匀且不小于0.7mm。闸力弹簧清洁检查有无损伤，其螺母、备母紧固

8、断电后上好盘车轮，不开闸一人双手盘车，以盘不动为合适

9、机房卫生清理

三、机房保养安全注意事项

1、在首层放置“电梯检修”的警示牌，必要时每层均须放置

2、人员着装整齐，系好衣扣及袖口，不允许穿拖鞋和凉鞋工作

3、上下机房时注意开启照明，爬梯上下的要注意踩劳抓牢小心摔伤

4、严禁无关人员进入机房

5、工作前严禁饮酒，工作中严禁吸烟

6、机房使用煤油时严禁遗洒，禁止明火

7、进入机房后，立刻打下检修开关，严禁快车检修

8、保养曳引轮等转动部位时，需相互配合，等电梯停之后进行，以免夹伤

9、保养控制柜时，严禁带电作业，断电后须进行测电，以免触电

10、保养微机控制柜时，须先放自身静电

11、配电箱断电，合闸，由专人操作，其他人严禁操作

12、保养过程中注意脚下线槽、线管等，避免绊倒摔伤

13、控制柜保养时注意成品保护，勿损坏元器件

四、将电梯投入机房检修状态

1、人员乘梯上至顶层，一人留在厅外 ① 遮住光幕或按住触板不让电梯关门 ② 不让乘客进入轿厢

③ 待机房人员通知电梯已进入检修状态后放开光幕或触板，待门关好后上至机房 一人上至机房： ① 将电梯打到检修位置 ② 用电话通知厅外人员 ③ 按慢下使电梯关门

④ 乘梯过程中，保养人员观察项目同底坑保养和厅门保养项目，可对应急照明进行试验

五、工作完毕

1、清点整理工具油品

2、将使用后的机布放入回收袋妥善保管

3、将各开关、电闸等恢复正常

4、快车试运行，确认电梯运行正常，功能确认 ① 层楼指示应正确，方向指示正确 ② 确认开关门按钮正常 ③ 自动延时关门应正常

④ 各层选层按钮、各层外呼按钮应有效 ⑤ 各层应停车一次试开关门应正常 ⑥ 各层平层应准确

⑦ 内部通讯设施试验应正常 ⑧ 门保护装置，光幕和触板应有效

5、关好门窗，关闭照明锁好门

6、认真填写保养记录

《2》轿厢和井道厅门保养流程

一、厅门组成：门结构、门板、地坎、门框

1、门框：门楣、左右门立柱

2、门机构：主板、滑轨、吊门板、导向轮、钢丝绳、电气开关、上护板 ① 吊门板：门滑轮、偏心轮、吊板、勾子锁 ② 电气开关、厅门开关、付门锁

3、门板：外开锁、自闭装置、滑块

4、地坎：地坎、固定件、下护板

二、保养流程

1、检查门轮与门刀齿合深度

2、检查门机构固定是否良好，有无变形，紧固门头上各螺丝

3、清理厅门表面油污

4、检查勾子锁是否牢固，齿合深度≥7mm，灵活无卡阻

5、检查门锁接点有无积垢，接触是否良好，用砂纸磨平并调整

6、检查门锁是否牢固，接线（底线）是否牢固

7、检查付门锁打开状态是否正常

8、检查外开锁灵活无卡阻，门绳有无断丝断股

9、检查自闭是否灵活无卡阻，2公分无外力情况下能闭合

10、检查轨道护板固定是否良好，门框固定是否良好，无变形

11、检查吊门板有无变形，清理滑轨油泥，检查滑轨表面有无损伤

12、检查滑轨水平度，垂直度≤1%

13、检查吊门板上吊门轮，偏心轮有无油污、磨损，异常响声

14、检查偏心轮调整是否合适

15、检查门立柱固定是否良好，有无变形，试扒门停车

16、检查重锤，做好清洁和润滑

17、检查地坎有无杂物，并清洁、检查滑块，磨损程度

18、检查地坎水平度≤1%

19、检查门板侧缝（1-6mm），低缝（1-6mm）中缝（2mm）20、检查门板有无变形，垂直度≤1%

21、检查门板之间平整度

22、检查地坎，固定件，下护板是否固定良好，是否蹭门道

23、全保养完毕后，进入轿厢，检查各层门轮与轿厢地坎之间的间隙≥3mm

三、将电梯停在可以进行井道检修作业的位置

1、人员乘梯上至顶层

乘梯上行至顶层：乘坐过程中，保养人员应贯彻检查电梯以下几项： ① 照明是否完好 ② 应急电话是否畅通 ③ 楼层显示是否正常 ④ 电梯起车停车舒适感 ⑤ 电梯运行有无震动 ⑥ 电梯运行有无晃动 ⑦ 电梯运行中无异常声响

⑧ 电梯平层是否超过范围（双速±15mm调速±10mm变频±5mm）⑨ 操纵盘外露按钮是否正常 ⑩ 轿内卫生是否良好 ⑪ 外观有无影响乘梯 ⑫ 光幕触板是否良好 ⑬ 轿门机运行是否平稳 ⑭ 轿门机运行有无声响 ⑮ 轿门地坎有无杂物 ⑯ 一层、顶层外呼有无破损 ⑰ 一层、顶层显示是否正常 ⑱ 一层、顶层厅外呼梯是否正常 ⑲ 一层、顶层外呼开门是否正常

2、到达顶层后 A一人留在厅外 ① 不要让乘客乘坐 ② 不让电梯关门

③ 待机房人员通知电梯已进入检修状态再等待关门 B一人到机房检修操作电梯向下运行 ① 将电梯打到检修位置 ② 用电话通知厅外检修人员 ③ 关门走检修

3、机房打检修下行，注意层标，当可进入轿顶时停止，通知下面人员，并将急停开关按下

4、打开厅门上至轿顶将检修开关打至检修位置，按下急停开关，开灯后通知机房人员可以下来了，并合上井道灯开关，此过程中应严格执行进出轿顶操作规程（见安全手册）

四、进入井道保养的安全注意事项

1、在首层放置“电梯检修”的警示牌，必要时每层均放置

2、人员着装整齐，系好衣扣及袖口，不允许穿拖鞋和凉鞋工作

3、严禁无关人员进入机房

4、保养时严禁快车运行

5、工作前严禁饮酒，工作中严禁吸烟

6、进入轿顶后，人员应站在安全护栏以内，不用依靠护栏，且身体各部位不准超出护栏

7、工具提前准备齐全，进入轿顶后，放置在轿顶平整处，且容易取用，使用的油品放置在平整处

8、机房使用煤油时严禁遗洒，禁止明火。使用后带油的机布严禁乱丢，做好回收

9、禁止踩踏轿顶门机变频器、接线箱等

10、由一人负责操作检修运行，走车时相互呼应，有轿顶大轮的电梯注意勿扶勿靠

11、工作避免磕碰、受伤

12、在使厅门运动时互相呼应，确认后再让厅门运动，以防夹伤

13、底层厅门保养时，有轿内检修的在轿内操作，没有轿内检修的，两人配合走车和打开轿门时，轿顶、轿内人员配合好，盘开轿门由轿顶人员操作，轿内人不要强推，开门后由轿内人员进行底层厅门保养

五、工作完毕

1、厅门保养完毕，整理清洁工具，有无丢失

2、清出使用后的机布放入回收袋，严禁乱丢，轿顶不准放任何用具及油品

3、将各种开关恢复至正常位置

4、确定电梯能正常运行后，应每层在正常情况下开关门一次，上机房关闭串灯保养工作完毕，填写记录

六、工具

1、外开钥匙

2、机布若干

3、煤油、机油、加油壶

4、螺丝刀：十字、一字，活扳手，万用表

5、小刷子

6、吸尘器

7、水平尺，线坠

8、钢板尺

自动扶梯的维修保养

为了提高自动扶梯的使用寿命，应定期进行保养，并进行周期性轮番维修，维修保养作业时，应严格执行有关的安全规范。一般自动扶梯的日常保养及维修周期如表所示。

维修项目及维修周期表

序号

项目

日常保养

大修

备注

上下机房的清扫

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★

拆卸中、后板

擦拭曳引机及检查减速箱油位

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★

大修时清洗油箱并加油 3

检查并调整制动带与工作制动器听功能

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大修时更换制动带

检查并调整扶手逞驱动链的松紧，检查润滑是否良好，同时要清楚污油

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每两周清洗一次

检查上机房主驱动链轮与链条润滑是否良好，同时检查主/副链轮是否损坏并予以更换

▲

★

大修时更换梯级边

检查自动润滑装置油箱的油是否在没面线之上

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★

大修时清洗油箱并加油

检查控制屏内各元器件接插件或接线柱头是否松动

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★

大修时整理控制屏，元器件应完好

检查曳引机主驱动链润滑和传动装置的松紧并予以调整（张紧装置）▲

★

每两周清洗一次

测试梳齿前沿板的安全保护装置是否起到作用，调整挡板与开关的位置，调整弹簧力（上部/下部），同时检查并调整梳齿的齿合，更换已坏的梳齿板

▲

★

大修时重新调整和更换梳齿板

检查与调情中下梯级防偏轮已坏，则更换

▲

★

大修时更换与调整 11

检查下机房梯级链张紧装置，检查梯级断链安全保护装置的位置以及限位开关是否起作

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★

检查与测试

检查上下转向壁的磨损情况，间隙不能大于0.5mm，圆弧和直线导轨应相切连接

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★

磨损严重时则予以更换

检查与调整梯级断裂安全保护装置的触点位置以及梯级间隙、照明是否完好

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★

拆卸三只梯级

检查故障显示器与各安全装置触点保护开关的显示值是否一致

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★

各安全保护装置故障显示调试正确

将拆卸的三梯级按编号安装并调试无误

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清洗所有梯级，更换不好的主/副轮

将拆卸的上下中、后板（盖板）装上 ▲

★

调试完毕装上

检查并控试扶手带，检查是否有外伤（若严重则更换）

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★

大修时更换扶手带

调整左右两根扶手带的松紧，应基本一致，不准跑偏

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★

大修时重新调整

若梯级照明，则检查其是否完好

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★

灯管坏则更换

检查内外盖板是否完好，并予以调整

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检查停止开关和钥匙开关的功能

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★

若坏则更换 22

清洁与调整扶手带各导轮、压轮、滚轮组，检查摩控轮是否磨损

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磨损则更换（大修时重新调整）

围裙板与梯级是否擦碰并予以调整

▲

★

调整微动开关

更换磨损的主驱动链和扶手驱动链

★

更换和调整磨损的转向壁 ★ 26

更换扶手带换和链 ★ 27

检查并调整上下左右四只手指安全保护装置的正确性和灵敏度

第四篇：保理业务操作流程

嘉穗商业保理业务操作流程指引

一、以下业务操作指引涉及到商业保理公司的市场部门、风控部门、资产管理部门等，各部门人员应恪守职责在保理业务的不同阶段相互配合完成保理业务的完整流程。

二、保理业务一般操作流程

1、保理项目开发

本流程需项目经理通过与融资企业直接或间接联系并介绍我公司主要产品及一般操作方式，待融资企业确定认可保理业务操作流程后可进行下一步资料收集工作。

2、企业资料收集整理

与企业初次沟通顺利并达成初步合作意向后方可向企业财务收集有关资料，资料包括但不限于：

2.1融资企业五证一卡，法定代表人（实际控制人）身份证； 2.2公司简介、公司章程、验资报告；

2.3公司股东会同意办理本业务的决议（需盖公章）； 2.4公司近三年审计报告及最近一期的财务报表；

2.5与主要买方近1年交易记录材料：合作协议/大合同、发票、收款凭证、对账单每户1份；

2.6与主要买方最近交易记录材料：合作协议/大合同、发票、收款凭证、对账单每户各1份；

2.715日内的个人及企业征信报告原件；

2.8最近6个月主要结算银行流水对账单和用于公司账务结算的个人账户结算单。2.9拟融资应收账款明细；

2.10拟融资应收账款对应下游客户情况简介。2.11应收账款资料：（1）相关交易合同；

（2）货运证明或其他表明货物确已发运的单据；交易发票；提货单、质检证明、预付款（定金）证。

3、项目立项

项目经理在现有资料中综合企业当前征信情况、各项财务数据以及贸易背景及合同初步判定项目是否符合我司保理业务进件标准，同时可在百度或其他三方机构渠道查询企业是否有不良信息或民间借贷记录等。融资企业各项数据达标后由项目经理撰写项目立项报告。

4、风控初审

项目经理需把收集过来的企业完整资料及立项报告交于本项目对接的风控部门同事，并配合风控同事随时补充项目缺少的相关资料，有需要情况可由项目经理配合风控直接联系企业财务进行沟通。风控初步审核通过后将项目上报风评会。

5、风评会初步评估

由我司选定一个风评会负责人，根据项目进件情况每周不定期组织一至二次会议，风评会小组成员暂定为四人，负责人由资产运营部张纯青总经理担任。风评会由项目经理向各委员介绍项目概况，讨论后表决通过的项目由保理公司相关负责人安排人员去企业实地尽职调察。

6、实地尽职调查

实地尽职调查需落实双人调查制度，包括项目经理及风险经理的调查工作，调查过程及调查结果要形成书面报告和记录。

7、风评会上会

项目经理和风险经理对项目进行全方位阐述，风评会成员进行意见表决，得到最终结果由负责人宣布项目是否通过。

8、签订保理合同

融资企业法人以及保理公司负责人在约定时间地点正式签署商业保理业务合同。

9、应收账款转让操作

我司与融资企业共同前往买方企业，需在买方企业财务科办公室与买方财务总监或其他相关人员确认应收账款的真实性，并要求买方企业在我司提供的应收账款转让确认通知书上签字盖章。本过程会由我司业务人员全程拍摄留作证据，为避免今后不必要的法律纠纷。

10、中登网登记

由风险经理在央行中登网上登记完整的保理业务买方卖方名称以及业务对应的相关发票等，避免业务二次质押引起纠纷。

11、业务放款

我司将在合作银行设立保理业务虚拟账户或者对卖方现有账户进行监管，同时放款至合同约定账户。

12、利息及 保理服务费收取 融资企业应按照合同约定期限将应付利息和保理服务费用按月度或季度打款至保理公司账户。

13、在保理约定结束期限前一周提醒买方企业还款

可由项目经理通知买方企业或双方企业提前筹备资金并提醒最终还款期限。

14、买方按照合同金额足额回款

买方应按照合同约定期限将合同金额全款一次性打款至保理公司账户，结算剩余的资金由保理公司退回至融资企业账户。本次保理业务结束，开始着手操作下一步业务。

第五篇：数据中心运维操作标准及流程

数据中心运维操作标准及流程

郑州向心力通信技术股份有限公司

二零一八年 1 机房运维管理前期准备 1.1 管理目标

机房基础设施运维团队应与业主管理层、IT部门、相关业务部门共同讨论确定运维管理目标。制定目标时，应综合考虑机房所支持的应用的可用性要求、机房基础设施设施的等级、容量等因素。目标宜包括可用性目标、能效目标、可以用服务等级协议（SLA）的形式呈现。不同应用的可用性目标的机房，可设定不同等级的机房基础设施的运维管理目标。1.2 参与数据中心建设过程

机房运维团队应充分了解自己将要管理的场地基础设施。对于新建机房，应尽早参与机房基础设施的建设过程，以便将运维阶段的需求在规划、设计、建造、安装和调试等过程中得到充分的考虑；同时为后期做好运维工作打下基础。1.2.1 应参与规划设计

机房的规划设计是一个谨慎和严谨的过程，需要所有参与机房建设的相关方共同完成，才能确保规划和设计的有效性、实用性等要求。其中，基础设施运维团队应提出运维要求，从运维经验、实际运维难度、提高运维可易性等方面对规划和设计过程进行配合。1.2.2 应参与相关供应商遴选

机房基础设施运维团队应参与机房基础设施设备供应商选择的全过程，及时地了解各种产品及服务的品牌、型号、规格等关键参数，使之更能满足运维的要求。并就在安装、调试过程中的注意事项等提出建议，还需要对后续的设备保修等服务提出要求。1.2.3 应参与建造管理

机房的基础设施运维团队应积极参与机房基础设施的建造工作，并协助做好建设项目的项目管理工作，着重关注工程建造中如材料的使用、工序、建造过程等工作，重点关注隐蔽工程的安装工艺和质量。机房基础设施运维团队应充分了解施工过程中的工艺。对于新建数据中心，从施工质量和日后运维方便性出发，尽早发现施工过程的问题，及时纠正，方便日后运维和节省日后整改成本。1.3 测试验证

机房基础设施投产前的测试验证是确保机房基础设施满足设计要求和运行要求的关键环节。1.3.1 时间和预算

机房的业主应设立测试验证专项预算，预算应包括外部测试验证服务提供商的相关费用，以及在测试验证阶段产生的电费、水费、油费等相关费用。应制定测试验证的工期规划，以更准确地预测机房基础设施交付投产的日期。1.3.2 测试验证参与方

项目建设管理部门可作为测试验证工作的主体责任单位；运维管理部门可作为测试验证工作的主体审核单位；第三方测试服务商可作为测试验证的实施单位及整体组织工作的协调单位。但运维管理部门应要求测试服务商预先提供测试方案，在运维管理部门审核后方可进行。机房基础设施运维团队可参与测试验证工作，在此过程中熟悉设施和设备，可建立相关运维技术文档库，为后期的运维工作做好准备。

机房关键设备提供商及工程总包商，应积极配合测试验证工作，应在供应商合同中对此项有明确要求。1.3.3 测试验证内容

验证应覆盖所有关键子系统和设备应具备的功能和关键的操作程序，确保满足设计要求，必要时可做故障情景模拟来检验。

测试验证中发现设计或者建设阶段的问题，应该在报告中充分体现；可以改造的部分，应要求建设单位进行改造；不能改造或暂时不需改造部分，应作为风险点在运维过程中予以特别的重视，并制定相关预案。

1.3.4 设施健康评估

当接手已在运行的机房基础设施的运维工作前，运维团队应对设施的情况进行健康评估，了解潜在风险点，其中能够改造的部分，应该申请予以优化改造。不能改造的部分，应该作为风险点在运维中予以特别的重视，并制定相关预案。1.4 技术文档

完整并准确的技术文档是后期运行、维护、维修、故障诊断、优化改造的基础。运维团队在开展运维工作前，应从施工单位得到场地基础设施的全套相关文档，包括但不限于：机房的规划设计资料及竣工图纸、全套设备的清单及相关操作文档和保修保养资料、机房自动操作系统的逻辑图及说明文档、监控系统的点表、验收测试文档、机房所在建筑的建筑设计资料、竣工图纸。整体文档应在限定时限内进入运维管理知识库,并按照质量管理的原理和要求设定文档的起草、变更、审核、批准、保存、分发等职责权限。1.5 管理边界

为了明确管理责任，机房基础设施运维团队应将可能影响机房基础设施运维目标达成的外界因素整合成管理边界报告，提交业主管理层并组织研讨，形成明确的决策，制定完整的协调沟通机制及权责界限。这些因素包括但不限于：不归本部门负责，但可能对于本部门有重大影响的供电、供水、供暖、制冷、消防、安防、监控、运营商线路接入等系统。安全管理和质量管理建议 2.1 人员安全

机房基础设施运维团队要编制正式的机房生产环境（工作场所）的安全方针，设定严格的安全生产规范；并根据安全方针制定有效的、明确的安全计划，来教授和培训安全原则、危险识别、纠正缺陷和控制风险。并加强对于该部分规范的合规度的培训、考试和审核检查，以确保机房运维人员的人身安全。相关安全生产规范主要包括：

●机房生产环境安全管理规范； ●机房基础设施各系统安全管理手册； ●机房基础设施涉及安全的应急预案； ●机房基础设施管理过程涉及的技术方案中的安全管理策略。机房基础设施中与电气相关的工作存在着固有危险。设施运维团队应当创建一份正式电气安全计划，以最小化所有工作人员受到电气伤害的风险，确保现场电气系统达到相关法规标准。电气安全计划中的条款应规定电气工作人员在有资质和具备合理安全工作流程的前提下才能进行操作，并应利用防护设备和其他控制手段，如上锁挂牌设备。此计划的创建旨在防止员工受到电击、烧伤、电弧和其他潜在电气安全隐患，同时要求其遵守法规标准。

相关国家、行业规程包括但不限于：

●GB 26860电力安全工作规程 发电厂和变电站电气部分； ●DL 408 电业安全工作规程。2.2 物理环境安全

应了解周边社会环境信息，评估潜在的安全风险并制定预案。这些信息宜包含但不限于：周边交通路况、医院、供油站、消防站、变电站、供水、供电、供气、网络通信线路等。可建立周边社会环境管理资料库。

应了解机房所在地的历史自然灾害情况。包含但不限于GB50174 及TIA-942中提到的所有评估机房选址的外部因素，并制定相应的管理预案。

应建立并执行严格的机房设备、人员、车辆进出管理制度。应设立不同安全区等级(参考ISO27001信息安全管理中的物理安全控制)并制定访客管理制度,用以有效管理访客。2.3 质量管理

在机房基础设施运维过程中建立完善的质量管理体系，是保障以上机房基础设施运维趋于卓越的重要因素和手段。机房基础设施运维团队的所有关键工作应包括以下的质量管理要素： 2.3.1 质量保证

●过程制定； ●程序制定； ●过程审核和批准； ●过程和程序培训。2.3.2 质量控制

●事件回顾； ●质量检查和检验； ●定期质量审核。2.3.3 质量改进

●故障分析； ●经验教训； ●优化及创新计划。人员管理建议 3.1 组织及人员 3.1.1 组织架构

机房运维团队应有清晰的组织架构，同时对各岗位有明确的岗位职责说明并在计算机化维护管理系统（CMMS）中实现权责匹配，同步更新。中大型数据中心场地基础设施运维团队中除现场负责人外，可按照工作内容分设以下几个主要职能岗位：

●运维巡检团队

主要职责：对基础设备设施进行巡检，担任值班工作，第一时间发现故障或问题，并作为管理程序的执行者。

●技术管理团队

主要职责：对机房基础设施提供运维技术支持，解决技术问题，承担机房基础设施一般性的优化改造工程的项目管理工作，宜包括电气、空调、弱电等系统的技术人员。

● 物理环境安全管理团队

主要职责：对物理环境安全进行管理，进行安全巡检等工作。3.1.2 人员配制

机房基础设施运维人员的配备应根据运维管理目标或SLA来确定。中高等级的机房，可按照7X24的运行要求配置运维人员。上岗人员应具备国家要求的相应资格证书。应在运维管理程序中明确规定资质等级与操作权限的一致性。

高等级以及具有一定规模的机房，每个班组应配备具有电力、暖通、弱电专业能力的运维人员，以达到“即时应急响应”的工作状态。等级相对低的机房，每个班需要至少配备一人，达到“即时报警”的工作状态。

运维团队的关键岗位应有人员备份和储备。机房基础设施运维管理团队的关键管理人员或关键岗位人员在正常运维工作开展中应采用A、B 角色配置，日常工作中应注意角色的分配和工作的配合。其它岗位人员宜建立良好的循环机制，人员可进行岗位轮换和交叉培训，使所有人员掌握全面的基础知识。3.1.3 绩效管理

为了提高机房运维人员的技术技能、职业素养和提倡团队合作精神，专业地、高效率地运行和维护机房基础设施，有必要建立人员的关键绩效指标，定期对所有人员的短期和长期绩效进行评估，奖优罚劣，推动整个运维团队技术和素质的发展和改进。3.1.4 人员管理制度

为了保障机房基础设施运维团队的创新性、稳定性、持续性，应通过建立合理的人员管理制度，约束人员的工作态度、行为规范，提高人员的工作热情、工作效率和执行力，激发人员正面影响，使团队一直保有活力来共同努力达成服务等级协议的要求，运维团队应该建立运维人员的各项管理制度。这些管理制度应该主要包含（但不限于）：

●《日常活动管理制度》； ●《人员安全操作制度》；

●《运维人员基本素质养成管理制度》； ●《安全运行奖惩制度》； ●《节能运行奖惩制度》； ●《技术创新奖励制度》； ●《人员晋升制度》； ●《人才储备制度》； 3.2 培训及认证

3.2.1 员工培训及资格认证计划

对于机房基础设施运维团队新员工应进行完整及严格的培训，以确保其尽快具备岗位需要之知识及能力。培训内容应包括机房基础设施的所有系统的工作原理、操作流程、应急预案、以及管理制度等。

对于所有运维人员宜设定以知识更新、技能提高为目标的培训及认证计划。宜要求运维人员不断提升理论知识，以便于在缺乏操作程序的应急状态下进行正确的处置。

可借助行业第三方专业培训及职业技能鉴定平台，积极开展运维人员任职资格的评定工作。3.2.2 历史事件分析学习

运维团队应将机房基础设施历史事件的总结分析作为培训的重要素材，进行全员培训；对于新员工应在上岗前予以培训，以避免相同的事件再次发生。3.2.3 组织学习

运维团队管理者应积极参与行业交流，了解行业最佳的运维管理实践，并从行业故障案例中总结经验，做好自身整改。3.3 运维外包服务商

3.3.1 基础设施运维外包服务商的选择

机房基础设施属于关键性设施，选择外包运维团队时应考察其机房基础设施的运维服务的资质、能力和经验。如机房作为商业物业的一部分整体外包运维，应要求外包运维机构针对机房基础设施设施部分设立专门的有机房基础设施运维经验的团队，并严格按机房基础设施的运维规程规范执行。3.3.2 运维外包服务商的管理

对于外包服务商的员工的管理原则应该参照运维团队内部员工同等要求，相关人员只有在进行培训并得到相关的认证后才能从事相关的工作。

外包服务商需要严格遵循数机房基础设施既定的操作流程和安全守则。

机房基础设施运维管理的最终责任承担者是机房管理者，责任无法外包。因此，机房应保留运维核心管理人员，对于外包团队的工作进行审核、监督和绩效评估管理。设施管理建议 4.1 资产数据库

数据中心应建立完整及实时更新的资产数据库。数据库应包括所有关键基础设施设备的清单，还应记录设备设施的运行情况、事件情况、变更情况、维护保养频次等信息。

资产数据库应最少包括以下信息： 资产ID：每个资产的唯一标识号

种 类：一级分类（如电气、制冷、消防系统）子 类：二级分类（如 UPS、电池、PDU等）描 述：资产的文字说明 制 造：资产的制造厂家 型 号：制造厂家的产品型号 规 格：资产的规格或者标称值 位 置：位置 ID（房间或区域）购 买 人：资产维护的负责人 序 列 号：制造厂家的序列号 安装日期：资产的投产日期 保修期限：保修到期的日期 更 换：预计的资产更换日期 维护频次：年检、季检、月检等 4.2 预防性维护 4.2.1 预防性维护计划

预防性维护是为了延长设备的使用寿命和减少设备故障的概率而进行的有计划的维护。其目的是通过定期检查和保养，使设备的某些缺陷或隐患在变得更严重之前被发现。

运维团队应根据系统设备情况与供应商进行沟通，按照供应商的建议提前制定、季度、月度预防性维护计划。各专业运维人员需按照各设备系统特性、维护流程及规范，及时、完整地落实维护工作，并形成客观实际的记录和报告予以存档。运维团队还应定期对设备的运行状态数据进行统计和趋势量化分析，对于异常的趋势，做出报警及相关预案。预防性维护包括并不限于以下系统设备或内容： ●冷水机组、精密空调； ●UPS，开关、和发电机组； ●消防系统和监控系统检验； ●蓄电池放电测试；

●配电装置（高低压配电装置）的绝缘性定期试验； ●二次保护定值实验；

●每年雨季之前进行的数据中心防雷接地装置测试等。4.2.2 工单管理

运维团队应建立预防性维护及保养的工单管理系统，工单应列出工作内容、完成相应工作需要的工具及备件、工作预计完成的时间、工作负责人等信息。

计算机化维护管理系统应该对每份工单从产生到完成进行全程的跟踪。4.3 操作流程

机房基础设施的所有操作，均应事先制定详细的操作流程，经过审核后存档并在后期运行阶段严格执行。4.3.1 维护作业程序MOP 对机房关键基础设施设备的每次维护、维修、安装操作，都应事先制定一份MOP。可要求设备供应商提供MOP的建议，但对于MOP最终确认审核的责任在于运维团队，批准责任在于运维管理团队。4.3.2 标准操作流程SOP 所有关键基础设施设备在各种情况下都能执行的常用操作都应制定标准操作流程SOP。例如手动启动发电机组的操作流程，或将UPS转换到旁路的操作流程等。4.3.3 应急操作流程EOP 应急操作流程适用于有可能发生的严重故障情况。以下为部分严重故障的例子：

●一路市电供电时中断； ●双路市电供电时同时中断； ●单个精密空调时故障停机； ●全部精密空调都故障停机； ●单台UPS时故障停机。4.4 工具及备件管理

运维团队应根据资产分类清单及其分类制定最低备件库存清单并及时补充备件。

测试分析仪器仪表方面可配备进行电气性能参数测试、电池测试、接地电阻测试、绝缘性能测试、设备运行温度测试、风速测试、环境温度测试、噪音测试等的仪器仪表。仪器仪表应该定期校准。

应制定相关规定对操作工具、仪器仪表实行人员负责制或者交接班负责制等管理制度。备件和工具应定期进行盘点。4.5 供应商管理

应该按照机房基础设施运维的资质、以往的经验、业界的口碑等因素，以注重预防性和预测性维护和提高可用性的相同标准来选择合格的供应商。

所有供应商到达机房执行维护程序之前，应通过机房相关规程的培训，获得机房运维团队和运维管理层的批准。在执行维护活动的过程中要严格遵循操作流程。操作时需由运维团队的人员陪同并监督记录流程的执行情况。

供应商的每次机房维护活动都应该提交现场服务报告并存档。运维团队应该建立供应商的绩效评估方案，并定期对供应商进行绩效评估。应设立供应商管理文档，记录所有供应商的联系方式、服务承诺（SLA）、工作范围、针对设施的培训和认证情况等信息。4.6 生命周期管理

应基于设施设备的合理生命周期，结合风险评估，制定设备维护、升级或更换的计划及预算，及时报告给运维管理部门。

风险评估主要评估内容包括： ●资产重要性识别； ●资产威胁识别； ●资产脆弱性识别； ●风险值的计算；

●在评估更换设备的方案时，可综合考虑原有设备的维护费用以及新设备在能效方面的改进，做好综合投资回报分析；

●对于冗余设备宜设立轮换运行机制，以延长整体设备的生命周期。

4.7 运维管理系统 机房可建立自动化维护管理系统（MMS），集中实现资产管理、维护调度、信息安全、文档管理、工单管理的职能并记录所有的运维工作任务及完成情况。运行管理建议 5.1 运行管理制度

机房基础设施运维团队应建立并严格执行运行管理制度，包括：5.1.1 巡检相关管理制度

●日常巡视巡检管理制度； ●值班管理制度； ●交接班管理制度； ●通知矩阵。

5.1.2 工作流程相关管理制度

●工单处理流程； ●例会制度；

●工作总结报告制度（日、周、月、季、年总结报告）；●交付管理规范；

●运维质量管理办法文档管理制度； ●工具备件管理制度。5.1.3 安全相关管理制度

●机房出入管理制度； ●机房现场管理制度；

●机房卫生管理制度； ●信息安全相关管理制度。5.1.4 故障处理管理制度

●设备操作管理制度； ●设备故障处理流程； ●应急准备和应急响应流程； ●维护作业计划管理制度； ●故障隐患跟踪反馈管理制度； ●紧急事件汇报流程。5.1.5 经营相关管理制度

●员工行为规范； ●考勤管理制度； ●人员管理考核制度。

5.2 设施监控、巡检、及交接班管理

应配备环境、动力、安防等监控系统以便于运维人员及时了解设施各系统及设备的运行状态和及时发现异常情况。

应规定相应的运行人员对设施运行状态的巡视频次、巡视工作内容及规范。

运行人员交接班时应对当班执行的操作、变更及观察到的任何异常数据或现象进行交接和签收。5.3 机房清洁管理

应划定保洁区域，定期做好机房保洁工作，保证地板及地板下的无尘状态。重要区域进行保洁工作时应有运维人员现场监督和指导。5.4 标签标识管理

应建立针对数据中心场地基础设施设备和物理环境完整的、清晰的标签标识管理系统。应至少包括：

●设备标识：包括设备名称、型号、编号、资产编号等； ●线缆标识：包括起始端信息、终止端信息、设备名称等； ●警示标识：如“设备已带电/危险”、“禁止合闸”、“禁止分闸”等；

●物理环境标识：如位置标识、区域标识等；

●系统图展板标识：如电气、暖通、消防、弱电系统图展板。这类标识便于运维人员清晰、快捷地掌握区域及整个数据中心系统的配电、制冷、消防、弱电的原理及关键点位。5.5 变更管理

任何对于设施运行状态的变更应进行预先的风险分析，并基于风险等级，设定相应级别的事前审核流程。在变更方案及变更时间窗口确认后，应进行相应范围的告知。变更结束后，应向相应范围部门通报变更结果。5.6 事件管理

应制定事件管理流程，明确不同等级事件下相应的处理流程。5.6.1 事件等级定义

一般事件：任何没有达到机房设计和运行标准的异常事件； 严重事件：任何没有达到机房设计、运行标准的事件，且对提供的服务造成中断的事件；

重大事件：任何没有达到机房设计、运行标准的事件，且对提供的服务造成中断，且影响范围大的事件。5.6.2 事件升级

当事件暂时无法排除，需要逐级报告，进入事件升级流程。如遇特殊情况，与直接主管联系不上时，可越级向上一级主管报告。

5.7 应急响应

5.7.1 设施应急预案演练

运维团队应针对应急操作流程EOP进行定期的演练工作，主要包括：

●沙盘演练：参与演练的运维人员集合，并分别口述在发生紧急情况下自身所应承担的职责及将会执行的方案及步骤；

●跑位演练：参与演练的人员跑位到模拟故障现场，模拟处理故障，参与人员应清晰地说出故障的处理方案及步骤。

应急演练的演练原则是：尽量接近真实情况，在条件允许的情况下尽量真实地处理故障。在运行中的一些特定场景下也可以进行应急演练，如发电机带载实验等。5.7.2 人员安全应急流程

机房基础设施运维团队应针对影响运维人员健康的人身事故制定应急流程并定期演练。应急流程可包括设置现场急救包以及联系当地医疗急救机构的方式等。5.8 容量管理

容量管理可包括但不限于以下方面： 5.8.1 空间容量

●IT设备摆放空间； ●基础设备设施摆放空间； ●综合布线线路空间，配线架管理。5.8.2 能力容量

●电力供应容量； ●空调供应容量； ●综合布线信息点容量； ●互联网接入容量。

设施运维团队应与IT 部门定期沟通，动态了解IT需求的预测，并通报设施容量的使用情况。可制定3个月至36个月周期的IT需求及设施可用容量两者的对比分析表。

当机房基础设施不能满足IT增长的需求时，应提前制定并上报扩容或者新建机房的计划。5.9 能效管理 5.9.1 能效监测

机房基础设施运维团队应了解并记录机房在不同工况及不同外界气候条件下的电力使用效率 PUE 的变化情况，从中发现趋势，以不断优化运行方案。5.9.2 了解IT设备运行特征 机房基础设施运维人员应具备一定的IT设备相关知识，了解服务器、网络、存储等设备的运行特点和功耗情况。还应了解客户或用户的业务基本情况，了解IT 设备的运行峰谷期。

应与客户或用户相关部门做好沟通，针对高密度IT负载的部署做出预测，并制定相关应对方案。5.9.3 管理气流组织

应封堵设施建筑所有可能的漏风口，维持设施的正压。应疏导设施内气流的流向、封堵所有可能的漏风口、对机柜内所有空闲U位安装盲板、关闭不必要的出风口、保证冷空气的最佳使用效率。

5.9.4 运行阈值设定

应基于安全性及运行效率的综合考虑，建立运行阈值设定指南，设置监控报警阈值、空调回风温度等。5.10 预算管理

运维团队应做好运维财务预算，上报主管领导及财务部门，并做好预算必要性的沟通解释工作。

预算应包括但不限于以下内容： ●基于SLA的人力预算； ●备件及工具、仪器采购费用； ●应急维护材料费用；

●专业外包维保和应急服务费用； ●政策性等强制检测服务费用； ●整改或节能改造预算； ●突发问题备用金。