2011年度中国OA软件市场分析报告[5篇范例]

第一篇：2011年度中国OA软件市场分析报告

2011年度中国OA软件市场分析报告

作为“十二五”开局之年的2011，年关已近，在全球经济不景气的大背景下，我国经济平稳快速发展，运行态势总体良好，在“积极稳健、审慎灵活”的宏观政策指导下，作为支柱产业的软件产业取得较快的发展，尤其是OA软件市场（OA、OA系统、协同软件）,在2011年取得了35%以上的复合增长率，远远高于其他行业。OA软件市场总额已经突破百亿，各个厂商也是八仙过海，各显神通，OA软件市场的格局轮廓开始显现。

1、领军品牌此起彼伏

致远、九思软件、泛微、通达科技、金和等一线厂商，你争我夺，竞争激烈，成为市场上争奇斗艳的主旋律。在品牌建设上，致远向市场占有率第一的路线前进，九思软件（www.xiexiebang.com）、九思（www.xiexiebang.com）这三家公司因起步是JAVA，因此占尽了先机，而金和、通达等从.NET和PHP起步的公司，也在2012年开始尝试抛开原来的技术路线，开发JAVA版本，只不过，一个新版本的开发和稳定至少需要2年的时间，需要几十个客户做小白兔实验，这对两家公司在过渡期间的盈利能力将是很大的考验。

4、区域优势形成，全面战争一触即发

OA的主要区域市场形成，北京、上海、山东、广东、江苏等区域成为需求旺盛的区域，占据了OA市场份额的50%以上，而北京区域的竞争最为激烈，致远、九思（www.xiexiebang.com）都设立在北京，并以此为中心辐射全国；而上海则聚集着泛微、协达的总部，并以此为中心向北京延展业务；金蝶凭借在广州的优势，在南方市场开拓顺利；而山东则是九思、浪潮竞争激烈的区域；江苏则有灰姑娘等新生品牌。

整体来看，各主流厂商的根据地建设都已完成，并且已经进入的全面战争，诸侯争霸的阶段。

5、客户OA需求量成爆炸式增长

伴随着协同理念的普及、高端用户的样板作用、OA应用习惯的养成以及国家政策的扶持，客户对OA软件的需求，从过去的可选品，逐步发展到现在的必需品，这一点促成了OA需求量成爆炸式的增长，因此2012年也成了主流OA厂商的丰收之年，除个别厂商因战略规划失误导致资金链断裂，其他厂商利润丰厚，为全面展开区域市场争夺，储备了足够的兵马和粮草。

6、OA软件成交均价大幅攀升

过去几年，因金和推出低端的OA产品和通达的免费，导致很多客户对OA软件的价值判断失误，成交价格曾一度被打压，但随着低价格采购导致大量失败案例的出现、高端OA用户的价值样板出现以及物价和人工成本的攀升，OA软件的成交价格也大幅攀升。金和等也在亏损中开始修订自己的产品战略，逐步向高端产品迁移，放弃低端产品、甚至是低端产品的渠道策略，这些不免也引起了厂商和渠道之间的战争。

按照当前来看，以九思软件（www.jiusi.net）的iThink产品为例，中端OA产品的价格基本上都需要20万以上采购成本，而高端OA产品的价格则多定位在50万以上，甚至几百万。

软件即服务，服务就需要人工成本，低端产品不但在技术上满足不了大多数客户的续期，而且在服务上也无法进行有效的响应，客户满意度很低，因此未来，聚焦低端市场的公司将面临很大的经营风险。

7、创新能力成为下一轮的竞争力建设的关键

创新是上升到国家级的战略。对于任何一个产业包括OA软件，如果要在竞争中长期胜出，一定依赖于技术和商业模式的创新，下半年，致远软件推出AM6、九思软件（www.jiusi.net）获得“科技创新成果奖”、金和推JC6等，都体现出了创新已经成为主流厂商的竞争焦点。综合来看，2011-2013年，协同OA软件市场年复合增长率仍将保持为30%左右，2013年市场总额将达到132.2亿元。协同OA软件厂商不断成长，所提供的软件产品也日益丰富。数据显示，国产协同OA 已占整个办公自动化市场70%以上的份额，未来5年来将有可能提高到80%以上。盘点OA软件厂商今年的状况，或可展现OA软未来三国鼎立时的场景。

第二篇：OA办公软件报告00

关于集团公司引进办公自动化系统（OA）的报告

总公司：

公司2013年终总结会中领导工作安排讲话指出，要求尽快考察落实办公自动化系统（以下简称“OA系统”）的引进工作。经考察后，现将考察情况汇报公司领导：

1.OA系统技术日趋成熟，功能更加完善，作用也越来越大。随着中国企业信息化建设的高速发展，企业信息化已不再是一个陌生词，各大信息化软件相应的得到了发展。目前OA系统已经成为每个企业信息化初期选择并投入建设的基本系统，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。

2.OA系统对企业的作用。1）领导办公与决策：依托OA系统顺畅流转的信息传递，企业领导层得以在第一时间批阅各式文件，调阅最新动态数据(业务报表)，监督计划执行、项目进展，并据此下达决策和指令。2）企业工作流程的管理：企业的工作能力和工作效率与业务进展紧密相关。管理良好的企业需要有其定义完善的关键业务流程来促使业务条理清晰地进行。3）目标管理和项目管理：通过OA系统中计划管理功能模块，个人、部门逐日、逐周、逐月向上级管理人员、管理部门逐层汇报工作计划完成情况，并被检查和考评，工作计划的归档管理便于月末、季度末、年末进行查询和总结。4）企业电子协作环境：沟通企业领导与员工日常工作的重要环节，但作为大型企业，部门众多、人员众多，分支机构异地办，甚至跨国，日常沟

通的难度和成本都是很大的，有时还存在信息的误传。5）促进相关部门信息化：OA系统在信息发布、文档管理、工作流管理这三个方面有独特的优势，利用这些特性可以针对性的开发一些部门的应用软件，提高这些部门的信息化程度。6）推进企业文化建设：通过OA系统，每一个员工可以对公司有全面的了解。公司最近发生的大事、决策层的战略思想、员工的意见、公司的规章制度、刊物等等都可以直接通报到每一个员工。使员工做到了身在岗位、胸怀全局，大大增强公司的凝聚力。7）加速知识型企业的转型：文件管理把分散在员工手中，或散落在各处的对企业员工工作有帮助的信息资料、方法和理论知识等分类沉淀在系统中。供企业所有员工共享使用，也可设定使用权限。

3.OA系统市场产品分析及选择定位。经过网络了解，目前OA行业中比较受客户青睐的产品有万户、泛微、致远、通达。下面我就以上产品调查情况说明如下：1）.万户是OA行业国内最早成立的OA办公系统厂商，总部位于北京，技术在行业内拥有绝对领先的优势。产品没有体验过，业内对万户产品评价很高，主要客户（伊利集团、美特斯邦威、中联重科、无限极、潍柴动力、西山煤电、新飞电器、焦作煤业、光明乳业、国家图书馆、中国海洋航空总公司、中国航天员训练中心（911部队）、淮南矿业等）。2）.泛微的产品和市场运作能力也在业界处于领先的位置，备受内行人的好评。泛微OA以中高端项目为主，适合有着较强技术背景的用户。3）.致远也是备受内行人肯定的OA办公系统厂商。借助了用友软件的渠道及品牌优

势，致远OA是目前市场占有率最高的厂商。不少用户选择致远OA，还在于它能与现有的用友财务、ERP等软件集成。4）.通达OA能够赢得内行人的青睐，是因为它的定位非常鲜明和精准，完全面向小型企业的办公自动化，依靠超长试用、大量破解版的市场化手段，以及丰富的功能、低廉的价格在市场上形成了很高的人气。以上四种软件都很有代表性，经过实地考察通达、华天动力软件，网上使用通达OA、致远OA产品，结合我公司现有办公需要建议：通过比较，致远OA系统较适合我公司使用。

1.通达和华天动力都是市场应用较多的产品，但工作流和稳定性不如万户、泛微、致远。

2.泛微和万户产品定位和专业性不适合我公司初期尝试，致远和用友财务软件的对接性和兼容性比较强，且产品定位也可以满足我们的使用需要。

3.在网络安全性方面致远比通达、华天动力强。

4.致远OA产品价格在上述品牌同档次中属中等，根据我公司办公需要预计在5万元左右。

以上情况是出差考察通达、华天动力，网络使用通达、致远产品，网络了解OA行业软件及评价得出，阐述内容尽量做到了客观、真实。报告的适用情况也要根据公司需要侧重调整，请公司领导了解。

报告人：0000

2014年2月24日

第三篇：OA办公软件模块功能

OA办公软件基本功能

个人工作台：打造领导及员工个性工作台，能够针对不同岗位、职位灵活配置工作台上所展示的模块内容

门户管理：门户设置操作简单、灵活，轻松实现集团化多级门户管理，不同的用户权限访问不同的门户界面（支持多级门户，尤其适合多元化集团管理；有外网门户）

公文管理：电子化的收发文管理、电子公文的档案管理

信息发布：通知、公告、制度、新闻等信息的发布管理（信息发布内容阅读权限可精确到人，可控制只读）

信息交流：员工之间即时通讯、论坛、博客、邮件的应用模块（独有的‘网络寻呼’功能，即刻呈现组织架构,取代QQ、MSN、E-MAIL,同时可根据客户要求继承RTX：也是一种通讯平台）

流程管理：内部管理流程、业务流程的设置、维护、分析等

个人事务：个人日常计划、任务、日程、培训、日记、考勤等综合信息的处理 知识管理：内部知识的沉淀、共享、分类与转移 项目管理：项目新建、管理、成本、进度的综合管理

人力资源管理：考勤、绩效、合同、档案、离职的综合管理（涵盖从职位申请到人员离职的选、用、育、留全过程。工作分析功能方便管理者随时查看员工的工作情况）

客户关系管理：客户跟踪、客户销售、客户服务、经理工作、财务工作、统计分析 费用预算管理：费用预算执行、费用预算查询、费用预算分析、预算调整、财务查询（帮助企业做到事前明确、事中控制、事后分析，尤其适合于企业上市及预上市企业财务内控）

行政管理：用品、资产、会议、车辆、图书的综合管理 综合分析：对员工行为、效率、成本、业绩的数据分析

模块关联：各个管理模块之间是否能够形成有效的管理互动，数据的交互与信息的共享，达到模块功能横向应用、信息数据纵向关联

商业智能：汇总、统计多个业务系统数据、转化为智能图表，进行比较分析，为决策提供依据

移动办公：在手机、平板电脑上的应用 多语言版本：英文和繁体支持

第四篇：中国手机市场分析报告

手

机

市

场

分

析

制作人：任玲、李刘静、李宏

王宁、陈爽、谢章萍

制作时间：2011.5.14

（一）诺基亚的发展史

诺基亚的历史始于1865年，当时一个叫弗莱德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂。随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的消费量迅速增加。工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响。在工厂的周围形成了一个社区，后来命名为诺基亚。艾德斯坦还建立了一个国际销售网，使诺基亚的产品出口到了俄国，到了二十世纪三十年代，中国也成为诺基亚的重要贸易伙伴之一。

芬兰橡胶加工厂始创于1898年，主要生产套靴。这家加工厂很快成了诺基亚的邻居，因为工厂的两名行政人员周游这个地区时发现，诺基亚周围不但风景优美而且可为工厂提供水电。到了本世纪20年代，这家工厂开始以诺基亚作为他们的品牌。除了皮靴和轮胎外，工厂继续开发其他橡胶产品，如工业用橡胶制品、雨衣、地毯、球类及橡胶玩具等。

电缆——电信业得根基：芬兰电缆厂始创于1912年，位于赫尔辛基中心。随着人们对电力运输、电报电话网络需求的日益增加，电缆需求量也随之激增。起初工厂员工仅有几个人，但工厂发展迅速。二战以后，芬兰电缆厂开始和苏联进行贸易，60年代对西方国家的出口迅速增加。1922年，芬兰橡胶加工厂购买了芬兰电缆厂的大部分股份，三个工厂的所有权逐渐转移到同一个业主手中最后到了1967年，三大工厂合并为诺基亚集团。

自那时以来，公司首先发展成为一个包括造纸，化工，橡胶等几个领域的集团公司。

诺基亚电信部门发展的种子是1960年电缆厂电子部建立时种下的，而电信系统方面的工作是在1962年始于电缆厂，它的电子部当时已在研究无线电传输问题。从而奠定了诺基亚电信的基础。到1967年诺基亚集团成立时，电子部已发展成为雇佣460人，所创净销售额占整个集团净销售额3%的大部门。

1969年诺基亚首先引进符合国家电报电话咨询委员会（CCITI）标准的PCM传输设备。通过提前迈入数字时代，诺基亚作出了自己历史上最重要战略抉择。

70年代早期标志着诺基亚在相邻的瑞典、苏联及后来全世界的线缆和微波传输设备市场所占份额不断增长的开始。其客户领域包括天然气、石油、铁路公司等。

70年代，诺基亚的目标逐渐转变为向完全数字化的电信网络提供设备。后来成为诺基亚移动和固定网络交换机和基站控制器的基础的DX200的产品就是在70年代开始开发的，并以此开始了诺基亚交换系统迅速成功的发展进程。随后，移动电话和更多的电信基础设施产品相继被开发出来，以满足国内和国际客户的要求。在80年代和90年代，诺基亚成为全球数字通讯技术的先驱。

移动电话：北欧移动电话服务网络（NMT）于1981年开通频率为450兆赫兹。这是当时世界上第一个，同时也是横跨数国覆盖面最大的蜂窝式电话公用网络，随着NMT的开通，移动电话也开始迅猛发展。诺基亚（当时叫Mobira）第一台NMT450移动电话Senatoar1982年生产的。随后开发的MobiraTalkman，是当时最先进的产品。该产品在北欧移动电话网市场中一炮打响，并成为诺基亚开拓了包括英国和美国在内的新市场。

全球通——全球移动电话通讯体系：二十世纪八十年代末，随着欧洲市场的逐渐统一，欧洲邮电、电话、电报咨询委员会决定制定移动电话业的统一标准，并以数字技术推广。从一开始诺基亚就一直是全球通技术的主要开发商，首次全

球通对话就是用诺基亚电话，于1991年通过芬兰诺基亚Radiolinja网络进行的。全球通技术为诺基亚在全球的拓展奠定了基础。

诺基亚的简介

诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。

诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。诺基亚同样也是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚品牌核心定位

理念：科技以人为本

“科技以人为本”有三层含义：

⒈人是科技的创造者；

⒉科技的发展要充分满足人的需求，即始于人而终于人，为人服务； ⒊人是主体，科技是客体。

最高的追求：科技的人性化

（二）竞争对手分析

三星（Samsung）的故事

经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。每一天，员工都在对这个理念身体力行，领导者在世界范围内寻找最聪明的人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就是，所有三星的产品——从保证储存关键知识的内存芯片到将各大洲用户连接起来的手机——都可以用以丰富员工的生活。这就是创造更美好的人类社会的所在。

价值观：以强有力的价值定位为基础的工作，是成功业务的关键，因此要尊重人才。只有秉承“人才是公司的全部”的哲学，努力为员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。

新时期变革：在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同三星在过去的 70 年时间里所做的那样，着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，三星就可以走向长期的成功和繁荣。因此我们会做到一下两点：

正当经营

以符合伦理道德的方式经营是三星事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德规范。

共同繁荣

一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。

公司远景

三星一直遵循这样的一个独特理念: 领导数字融合潮流。

三星相信，通过今天的技术创新，三星将找到面对明天的挑战过程中急

需的解决方案。技术可以给我们带来各种机会——保证公司业务不断发展，通过开拓数字化经济，保证新兴市场中的居民走向繁荣，同时保证人们发现新的可能性。

三星的目标，是开发创新性技术以及高效的流程，创造新的市场，丰富人民的生活，使三星成为一个值得信赖的市场领导者。

公司使命：在三星，我们在各个方面必须遵循的公司使命是: 成为最好的“digital-εCompany”。

简介 2010

无论你在哪里...无论是在喧嚣的街道上，还是在舒适的家里...三星都是您生活的组成部分。作为全球电子产业的领导者，三星一直站在变革的前沿，预测世界各地的消费者明天会需要什么。

三星集团的第二个世纪

数字时代为全球业务带来了革命性的机遇和革新。三星集团一直紧随这些变革，并不断地更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，以满足世界信息时代日益变化的需求。

三星领先全球市场的产品包括半导体产品、TFT-LCD、显示器和CDMA移动电话等，我们的目标是，到2005年，在此基础上，争取数字电视、IMT2000和打印机也成为世界第一的产品，力争使30种产品成为“ 全球市场占有率第一”。

一直保持领先地位，三星在对包括闪存、非存储芯片、定制半导体、DRAM 以及 SRAM 等整个半导体产品线产品的研究与开发正在取得历史性的进步，其中的一个例子是三星电子，它拥有13,000名研究人员，在研发方面的投资高达17亿美元，并已经连续四年入选“十大“美国专利大户之一。

在金融方面，三星也正力争成为世界第一，作为支付解决方案的三星信用卡，被MasterCard 选为“新千年最佳信用卡公司”。通过发行韩国第一个只贷信用卡“Aha Loan Pass“，三星信用卡在一年便拥有了逾百万名会员。Euromoney连续三年将三星证券评选为“最佳证券公司“，同时，三星生命保险也被财富杂志“世界500强“评为全球人寿/健康保险领域“第十大人寿/健康保险公司”。

三星电子获得了S&P和Moody's 颁发的国家信贷认证，而三星火灾因其稳定性和增长潜力，也得到了S&P的认可，连续第二年获得A级。

三星赞助了1999年长野冬奥会，并将成为2006年都灵冬季奥运会和2008北京奥运会的全球合作伙伴。三星还以赞助者的身份积极地参与三星国家杯骑术大赛、三星长跑节、三星世界冠军赛（美国LPGA巡回赛一站比赛），以及全球其他重大体育赛事活动。

2000年，三星的管理方式有了新的转变，力争成为引领席卷全球的数字革命的领导者。

索尼爱立信（Sony Ericsson）的成长

索尼爱立信作为一个年轻的国际知名品牌，诞生于2001年，是由索尼和爱立信各控股50% 的合资公司，分别融合了索尼在影音、产品规划及设计能力、消费电子产品营销和品牌推广方面的专长以及爱立信在移动通信技术、与运营商关系、网络设施建设等方面的专长。

索尼爱立信公司介绍

国家：英国（欧洲）

行业：消费电子

产品：智能手机，手机，PC卡，配件

服务：playnow

成立于：2001年

总部：英国伦敦

研发中心：瑞典隆德

工厂：中国，日本，韩国，瑞典，印度，英国等

索尼爱立信公司（原世界第三大手机公司爱立信移动）。2000年欧洲著名电信巨头爱立信子公司爱立信移动连续亏损，Sony Ericsson由Sony和Ericsson于2001成立，公司全球总部位于伦敦，包括欧洲、日本、中国和美国的研究开发人员在内，公司全球雇员约达7,500人。大家以为索尼爱立信是日本的，其实索尼爱立信是一家欧洲公司。

设计理念

在Sony Ericsson，设计不只是为了外观漂亮的产品：设计已融入Sony Ericsson流程的每一步 – 智能功能、使用方便的程序、创新材料，当然还有漂亮的视觉形象。比较移动通信产品时，设计是重要的差别因素。

Sony Ericsson设计可定义为触发所有感官的设计，即沟通理性智慧，又可沟通情感。注重逻辑思维可确保设计的实用性，而新颖、探索性设计则具有情感吸引力。我们追求永远领先消费者一步，以便他们能与我们的思想产生共鸣并受到启发。

索爱的创新设计中心在瑞典Lund、伦敦、美国、亚洲及日本设有工作室，并由工业设计师、人机介面设计师、色彩及材料设计师和美术设计师合作进行设计。

工业设计师开发产品的基础外形，而人机介面设计师则负责选择屏幕图形主题、图标及墙纸等。色彩及材料设计师负责材质、材料和色彩方面的问题，而包装和图解材料则由美术设计师负责。负责各项目的设计师数目互不相同，但这些设计师都是一个团队的成员，合作争取设计上的新突破。

时尚、市场、消费者趋势以及产品和技术趋势都会得到密切关注，这些因素均可启发、影响设计并在索爱设计的各个方面有所体现。从一个想法的产生到产品上市都有设计师全程参与。

市场推广

广告效应-------通过与米高梅影片公司(MGM)以及 EON的合作，索尼爱立信的彩信产品T68ie和T300以及全功能智能电话P802都在007影片《明日再会》冒险行动中崭露头角，索尼爱立信产品强大的影像功能，以及富有层次感的和弦铃声音乐在一系列相关的市场推广活动中给用户留下了深刻的印象。在007《皇家赌场》中索尼爱立信的K800和M600分别成为了邦德和邦女郎的手机。据称，在新一期的007影片中，隶属“cyber-shot”品牌旗下的机型C902将大放异彩，值得期待。

索尼爱立信更充分展现对网球的承诺和激情。继索尼爱立信决定赞助融合ATP和索尼爱立信世界女子职业网球巡回赛选手的迈阿密赛事之后不久，06年索尼爱立信决定全面赞助大师杯赛。援引ATP执行主席和总裁德维利耶的一段话：索尼爱立信无疑是大师杯赛的一个伟大的合作伙伴，他们强大的体育、娱乐和音乐的综合提供能力将使我们在全球范围内赢得更多的观众和球迷。”2008年1月14日消息 索尼爱立信今天宣布与著名女子网球运动员玛丽亚?莎拉波娃签订为期4年的独家赞助协议。根据此协议，莎拉波娃将成为索尼爱立信的首位全球

品牌形象大使。

发展战略

索尼爱立信在向市场发布极具竞争力和吸引力的全线产品的同时，也一直致力于进一步增加产品的附加值，一方面促使运营商提供可获得新收入的应用，另一方面则是以精彩的内容刺激用户对“服务”的获取欲望。因此，索尼爱立信在推出新品时都会配合相关的功能、应用和内容，并致力为广大用户提供一套完整的“移动整合业务模式”，主要专注在影像、娱乐和互联性三个方面。

公司业绩

索尼爱立信终于成为了手机行业的新宠儿，在去年成功实现了赢利之后，今年一季度，索尼爱立信增长势头依然强劲，手机出货量达到880万台，比去年同期增长63%；销售收入达到13.38亿欧元，比去年同期增长66%；税前收入达到9700万欧元，净利润为8200万欧元，分别比去年同期增加 2.1亿欧元和1.8亿欧元。索尼爱立信俨然已经成为手机行业一匹“黑马”。

索尼爱立信移动通信公司作为移动通信产品的供应商, 正以卓越技术力量为人们带来无限沟通可能。

（三）诺基亚面临的情况

近年来诺基亚的竞争对手相继采用了新的操作系统既安卓系统（Android），即使如此，诺基亚作为手机行业的巨头，信誉比较高，铁杆消费者人群多，手机实用性比较强，还是占有优势。

但是近一年多时间因为苹果机跟安卓机等大量的智能机的出现，诺基亚的塞班机市场占有率明显下降，所以诺基亚前段时间出现跟微软合作的情况也是基于此。诺基亚若想继续做行业老大，那么就得研发出更多新型的手机，以满足人们越来越高的需求。

诺基亚手机的可玩性不如安卓的强，这应该是一劣势吧，所以诺基亚想要保住自己行业老大的位置就必须要采用新的系统而与微软合作的新系统Wp7（windows phone7）也许会带领诺基亚走出现在的困境。

现在看来谁会成为手机行业的新霸主还很不明确然而诺基亚的竞争对手正在逐步壮大起来这是个不争的事实。

因此，诺基亚这个老式品牌，作为手机市场在这个科技与需求日渐增多的社会下继续生存下去，那么就不得不更加的努力，不仅要更新与提高系统，还要研发出产品的更多的使用功能。

第五篇：中国电冰箱市场分析报告

中国电冰箱市场分析报告

1冰箱市场的发展历程

中国冰箱市场的起步至少比经济发达国家晚25年左右，进入80年代以后，在改革、开放的强烈推动下，中国冰箱市场的拓展比任何国家都来得迅猛。然而，中国虽然人口众多，冰箱市场潜力巨大，但由于各种资源条件的严重约束，使巨大的潜力市场难以很快转化为现实市场，而使冰箱市场处于相对饱和，从而引起国内生产厂商激烈的市场竞争。

从总的格局来看，中国冰箱市场的发展大致经历了以下五个阶段：

1.1市场启动、进口为主阶段（1978－1983）

改革开放使中国经济出现了高速增长的势头，人们收入水平明显提高，中国冰箱市场开始逐步启动。这一时期，中国冰箱市场呈现三大特点：

①市场的启动者是舶来品。当时中国的冰箱生产几乎接近零，1979年前后中国市场的冰箱几乎全为舶来品，直至1983年，全国市场冰箱总销量为25.0万台，其中舶来品为6.2万台，占25.0%；

②市场的启动明显呈区域推进型。中国的改革开放是从四大经济特区开始，以后开放了14个沿海城市，开放地区率先接受了先进国家的消费习惯，收入水平也比其它地区上升得快，因此冰箱市场的启动首先是从这些地区开始的；

③消费者能接受的冰箱主要是低档的冰箱。当时市场上销售的冰箱除极少数从国外进口的双门冰箱以外，大多数是160升以下的单门冰箱，价位在700元左右。

1.2市场扩展、诱导生产阶段（1984－1988）

中国冰箱市场经过近6年的启动以后，到1984年进入了迅速扩张的时期。这一时期可谓是中国冰箱市场的鼎盛时期。从1983年到1988年，全国冰箱市场销售量从25.0万台迅速扩大到了733.5万台，年均扩张率高达96.6％，几乎每年翻一番，其中1988年一年就扩大了323.2万台。其基本特点是： ①市场强烈诱导了生产。由于受市场的强烈诱导，全国各地纷纷从国外引进生产线，生产能力剧增，同期，全国冰箱产量从18.8万台上升到757.6万台，年均递增率高达109.3％，其中1988年一年就增加了356.3万台；

②市场始终呈“卖方市场”状态。除1988年以外，这一时期全国冰箱消费需求规模始终大于生产规模，在市场上，不论商品品牌，不论产品质量，不论功能款式，都能从市场上卖出去，以至屡屡出现罕见的排队“抢购风”；

③品牌混杂，生产秩序混乱。据统计，1988年底全国冰箱生产企业多达400家，国有企业、集体企业、乡镇企业一起上，生产秩序极其混乱，冰箱品牌多达几百个，劣质产品充塞市场；

④城镇居民家庭拥有率迅速提高。市场的强烈扩张是城镇居民家庭的拥有率迅速提高，从1983年到1988年，全国城镇平均百户居民家庭拥有率从1.65％上升到了28.07％；

⑤市场开始出现一些知名品牌，如万宝、中意、扬子、香雪海、双鹿等。1.3市场萎缩、竞争开始阶段（1989－1991）

1988年以后中国冰箱市场连续两年出现了奇迹般的大幅度萎缩，1989年冰箱销售规模下降到了604.4万台，1990年进一步下降到436.0万台，1990年的销售规模比1988年萎缩达40.6％。因而市场竞争由此开始，大批厂商被迫倒闭。市场严重萎缩的主要原因是：

①居民的提前消费。尤其是1988年初中央提出了“价格闯关”口号，大大刺激了消费者的提前消费心理，这使中国耐用消费品的消费时间至少提前了两三年，冰箱的消费更不例外；

②受宏观形势的严重影响。1988年10月中央提出了“整顿治理”的宏观政策，这使全国消费品市场连续两年处于严重疲软，经济滑坡，居民收入相对下降，因此对耐用消费品的购买能力减退；

③大中城市冰箱消费已进入市场调整阶段。当时中国冰箱市场的主要购买力集中在大中城市，到1988年底，沿海大中城市百户居民家庭拥有率已超过60台，内地大中城市已接近60台。从理论上说，在某一区域范围内，冰箱拥有率达到60％以后，其市场已从扩展阶段进入调整阶段，基本特征是新增家庭消费的边际递增率迅速减退，而更新家庭的消费层尚未形成，所以从客观上市场必然会进行调整，在销售规模上出现萎缩现象。

1.4市场回升、首轮淘汰阶段（1992—1996）

这一阶段特点是：

①由于国民经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，电冰箱市场规模迅速扩大，从阶段初期的不到100万台增长到后期的700万台；

②需求主体为城镇居民，消费以新购为主，农村居民开始产生少量需求； ③卖方市场向买方市场过渡阶段，消费心理尚未成熟；

④引进的生产技术基本吸收完毕，开始有一定的产品研究开发能力；

⑤竞争的焦点由单一的产品质量竞争开始转化为产品质量、经营规模和广告的多方面竞争。高通胀到治理整顿，使企业发展均处于先扬后抑状况，抓住质量、服务、品牌的企业得以生存；

⑥行业的整体经营管理水平较低，很多企业败在自身管理的乱上；

⑦国内冰箱行业的第一轮淘汰，一些原来的强势品牌如万宝、中意、扬子、香雪海、双鹿开始走向衰败。但是由于电冰箱生产设备的专业性强，设备投资较大，转换成本和退出成本都比较高，导致一些处于边缘效益的企业尽管生产困难，但仍然挺着等待新的机会，无意退出竞争市场。产业结构调整难度较大；

⑧容声、美菱、海尔等品牌迅速发展壮大，电冰箱消费逐渐向主导品牌集中；

⑨由于市场规模迅速扩大，一些跨国公司密切关注中国电冰箱市场，并开始着手合作、合资、合并收购等形式进入中国市场。

1.5市场过剩、残酷竞争阶段（1997年以后）

这一阶段特点是：

①由于我国人口结构的特殊性及经济发展城乡的极大差别，造成中国消费品市场呈现二元化消费格局，即城乡消费呈现不同的阶段性。20年左右的经济发展，传统消费品在绝大多数城镇居民家庭趋于饱和，而同类消费品尚未进入多数农民家庭。电冰箱作为传统耐用消费品也不例外，因此该阶段电冰箱需求增长速度明显放慢；

②产品积压严重。在这一时期冰箱的生产量严重大于市场销售量，而且一年大于一年，2001年全国冰箱产量已达1349万台，超过市场销售量987万台的26.83％，库存极为严重；

③生产能力严重放空。2001年冰箱产量虽已达1349万台，但据轻工部门统计，同期实际生产能力至少在2500万台左右，可见，目前放空的生产能力已达46％；

④新增生产能力规模极大。一方面国内厂商竞争日益升温，如原属“彩电业”、“空调业”、“洗衣机业”的生产制造商相继加入了冰箱行业，导致冰箱业规模陡增，竞争加剧；另一方面国际厂商纷纷看好中国市场，已有8家中方企业与外商合资生产冰箱，年产规模都在100万台左右，成气候的要数伊莱克斯、西门子和三星等进口品牌厂商。相对狭窄的生产空间和急速扩大的生产能力势必形成新一轮激烈竞争；

⑤电冰箱的市场竞争达到前所未有的白热化，电冰箱行业第二轮淘汰开始，同时更新换代需求明显增加，消费心理逐渐成熟，消费越来越向强势品牌集中，电冰箱市场已完全转变成买方市场；

⑥产品研究开发能力逐渐增强，市场竞争的焦点开始向产品、价格等整体营销上的竞争转移；

⑦冰箱企业产权改革、引进战略投资者和企业战略重组，逐渐呈现加速度进行的趋势。如格林柯尔通过收购科龙和美菱，从而使美菱与科龙成为一家，标志着冰箱行业整合的大幕正式拉开。冰箱行业的产业特征

2.1冰箱行业已处于产业生命周期的成熟期

改革开放20年来，我国冰箱行业仅用了发达国家冰箱产业化进程的一半时间，就完成了从以单门冰箱为标志的产业初级阶段向以保鲜、静音、节能、变频、纳米等高技术支撑的高档冰箱产品为标志的产业成熟阶段的过渡，现在冰箱产品的生产工艺和技术水平已和国际水平基本实现了同步，产业扩张期基本结束。就行业整体而言，应该说我国冰箱行业目前已经处在了产业生命周期的成熟期，冰箱市场也出现了与之相对应的特征，主要表现在严重的生产过剩（2002年库存积压占产量的26.83%）、极低的盈利水平（行业平均利润率仅为3%-5%）、放慢的增长速度(增长率由1995年的20%下降2002年的5.4%)、激烈的寡头竞争(前四名品牌的市场份额之和约为65%)、价格水平稳步下降（平均价格降幅在8%左右）等几个方面。

2.2冰箱行业是我国市场化程度最高的行业之一

冰箱行业是最早尝试市场化运作的行业。从20世纪80年代中后期开始，冰箱企业率先摆脱了计划经济体制下的商业运作模式，在营销领域大胆探索，最终涌现出了一大批优秀的冰箱企业和一批年富力强的营销、管理人才，他们既了解中国的国情，又能灵活运用营销理论，在他们的努力和实干下，冰箱行业已成为我国市场化程度最高的行业之一。

2.3冰箱行业处在国际分工体系的有利位置

冰箱业在西方国家已经有上百年的产业化发展历史，其产业模式和产品组合结构都已相当成熟。从20世纪80年代中后期开始，欧美主要国家纷纷将产业重点放在了IT、通讯、生物等新兴工业领域，冰箱行业开始成为夕阳产业。随后，世界冰箱生产体系开始了大范围的产业梯度转移，重心逐渐由欧美国家移向了经济迅速发展的亚洲国家，其中中国大陆、韩国、新加坡、印尼等国家和地区都成为了这次产业梯度转移的受益者，而以美国为代表的发达国家的冰箱生产规模则大幅压缩。在国际冰箱产业的梯度转移过程中，由于我国有着劳动力价格低廉、技术工人较多、市场空间广阔等诸多其他国家难以比拟的资源禀赋优势，因而我国在国际冰箱产业分工体系中逐渐占据了较有利的位置，经过十余年的发展，现在已成为了全世界几个主要的冰箱生产基地之一，且出口比例逐年增大。

2.4冰箱企业的技术水平已处在世界制冷业的前端

从目前在中国市场销售的洋冰箱来看，可以豪不讳言地说，中国冰箱的技术水平已经处在世界制冷业的前端。在国产冰箱中，已应用了一些尖端边缘技术，如美菱的纳米材料冰箱，海尔的银色变频冰箱，科龙的生态保鲜冰箱等。这些技术的应用，在世界冰箱业都是走在前面的。相反一些洋品牌由于对中国消费者的预期消费估计不足，有些仍然在用国内冰箱业早已淘汰的机械温控技术。另外在节能等方面也落在国内冰箱企业的后面。如在国内冰箱进行的第一次冰箱产品节能认证活动中，首批通过认证的9家企业的103种型号的冰箱和冷柜产品中，洋品牌仅占其中的10种型号，还不到总量的10%。值得中国人欣慰的是，中国冰箱不仅在国内市场，而且在国际市场上也具有很强的竞争力。在美国，海尔冰箱占到美国小容积冰箱25%的市场份额。在欧洲，海尔全频太空王冰箱的日耗电量仅0.48度，几乎只有欧洲A级冰箱能耗标准的一半。冰箱行业的现状

3.1二元化市场结构造成供给相对过剩

由于我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的二元化市场结构。一方面城市市场冰箱容量接近饱和，如到2001年底，每百户城市居民家庭冰箱拥有量高达81.8台。另一方面广大农村地区却始终保持着较低的冰箱保有水平，到2001年底农村每百户家庭冰箱拥有量却只有13.6台，冰箱产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制约下，冰箱生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作等现象成了冰箱行业特有的风景。从冰箱产品的保有水平来看，我国冰箱行业未来的主战场毫无疑问在农村地区，农村市场蕴含的巨大潜力足以使冰箱行业再获得一次高速成长的机会。但基于农民收入在短期内仍无法迅速提升的现实，预计今后相当长的一段时间内我国冰箱市场仍将维持已有的二元化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。

3.2冰箱生产企业经营状况出现明显分化

在冰箱业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期，冰箱企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从20世纪90年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，冰箱产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着冰箱市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致冰箱生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。事实上，冰箱业从1998年开始就出现了行业萎缩的迹象。而到了2000年则有科龙，2001年则有美菱等亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔便是其中的代表。海尔依靠其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的冰箱行业中成为了一个醒目的亮点。

3.3冰箱销售渠道和价格决定机制发生了根本变化

伴随着生产厂家间的激烈竞争，冰箱销售网络也在迅速发生着变化，冰箱销售网络中传统的百货商场数量逐渐减少，家电的专营商场和连锁超市则异军突起。调查数据表明，目前在专营商场和连锁超市等销售网络中的冰箱销售占总销售额的比例高达65%，在数量上已经成为了冰箱经销网点的绝对主体。另一方面，随着国美、苏宁、三联等为代表的冰箱零售巨头的崛起，冰箱产品的价格决定机制也随之发生了深刻的变化。在冰箱零售商销货能力日益增大并具备了一定垄断实力的情况下，产品价格已不再由制造商自己说了算了，在零售商规模普遍较大的中心城市，冰箱产品的价格决定机制已经开始由制造商单独制定向制造商和销售商协议制定转变。而且可以预见，随着网上销售、会员直销等先进销售方式的逐步开展，冰箱产品的价格决定机制仍将不断改变。

3.4来自国际品牌的压力不断增大

在冰箱行业大举扩张的时期，国产品牌以价格和营销为武器，曾经一度把洋品牌逼到了市场一隅，冰箱国产品牌市场份额长期保持在85%以上的较高水平，国内冰箱企业一度几乎可以不用考虑来自国际品牌的威胁。然而从1999年末开始，这一趋势发生了实质性变化。伴随着冰箱产品升级换代步伐的加快，洋品牌凭借其技术优势，悄无声息地展开了对国内市场的反扑。2002年上半年，伊莱克斯、西门子、三星等洋品牌市场份额达25%，其中，伊莱克斯在冰箱市场的月度零售份额一度竟位居三甲，这些事实都明确无误地表明了国际品牌已经开始大举反扑的严峻现实，我国冰箱行业所面临的来自国际品牌的压力正在不断增大。

3.5企业面临“作品牌”还是“作工厂”的战略再选择

现阶段冰箱业的一个非常明显的特点是，各企业都在力图重塑自己的发展战略。一方面，探索核心竞争力问题，打造世界级品牌问题的研讨会层出不穷；另一方面，关于发展“中国制造”、在国内甚至国际范围内整合产业生产能力、让中国成为世界制造业中心的声音也相当引人注目。中国的冰箱领域已经出现了一种明显的分工趋势，有些企业日益趋向于专门“作工厂”，接受委托加工，即所谓的“贴牌生产”；而另一些企业则侧重于“作品牌”，把资源更多地配置于产品研发、市场形象塑造和市场开拓。专门“作工厂”或专门“作品牌”都是获取利润的好办法。贴牌生产可能不“出名”，但可以有效规避掉技术研发的风险、广告宣传的风险、市场销售的风险；专门作品牌也许会被批评为“没有根基”，但可以规避掉大量固定资产投资的风险和技术工艺更新时资产无形贬值的风险。应当说，这两种战略都是好战略。当然，也有一些企业把“作工厂”和“作品牌”巧妙地结合起来，兼取二者之利。4 冰箱市场的消费状况分析 4.1农村冰箱市场消费状况分析

4.1.1农村消费群体的分类及基本消费特征

目前我国农村除个别仍十分贫困的地区以外，经济水平大体可分为三个消费层次，一是温饱型消费,人均年收入在1000-2000元家庭，占家庭总数的36%左右。由于购买力有限，有效需求明显不足。主要集中在我国西部大部分地区、中部小部分地区以及东部少数地区。如表4.1、图4.1所示。

表4.1 农村居民家庭纯收入户数结构(％)项目 1996 1997 1998 1999 2001 1000元及以下 18 14.73 12.66 13 14.18 1000-2000 43.64 39.87 39.49 38.12 35.84 2000-3000 22.51 24.87 25.67 25.51 24.83 3000-4000 8.52 10.69 11.45 11.72 11.87 4000元及以上 7.33 9.43 10.74 11.66 13.29(资料来源：2002年中国农村住户调查年鉴)二是温饱向小康过渡型消费，人均年收入在2000-3000元的家庭，比重为25%左右。对日常消费品、生产资料以及家电产品的需求上，已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注，但要实现消费能力的升级，还需要一定时期的积累，在预期收入不高的情况下，即期消费能力受到抑制，这部分地区主要集中在中部大部分地区、东部和西部部分地区。三是小康型消费，人均年收入在3000元以上的家庭，占调查家庭总数的25%左右。小康型家庭多分布在东部大部分地区、中部小部分地区、西部少数地区，这部分家庭整体生活已步入小康。由于其手持现金和存款已具有满足消费意愿的能力，因此传统的生活消费品基本饱和，特别是住房消费大多已经完成，消费热点已开始向家电产品转移，消费结构的升级愿望强烈，消费观念明显趋向城市化。

图4.1东中西部地区农村居民主要年份纯收入对比图(资料来源：2002年中国农村住户调查年鉴)4.1.2农村冰箱市场容量分析

市场营销理论指出，市场是人、购买力、购买欲望3个要素的有机结合。首先，市场要有具有某种需要的人，人是形成市场的基本前提。人口规模越大，市场越大。其次，市场要有为满足某种需要的购买力，购买力是形成市场的必要条件。具有一定的人而又有一定的购买力，才能形成现实的市场，否则只是潜在的市场。再次，市场要求人们必须对某种产品具有购买欲望，有购买欲望才能产生实际的购买行为，形成现实的市场，否则也只能是潜在的市场。

我们可以借助于上述理论，从人口、购买力和购买欲望3个方面分析我国农村冰箱市场的容量。

①人口

截止2001年底，我国农村人口为79563万人，家庭户数为21717万户，平均每个家庭户人口为3.65人。据统计资料显示，占我国人口62.34％农民，其消费零售总额仅为全社会消费零售总额的42％，市场规模与人口购买极不对称。到2001年底，我国每百户城市居民家庭拥有冰箱81.87台,是每百户农村家庭的6倍。如果2.3亿农村家庭冰箱普及率达到1997年城市水平，则需1.8亿台冰箱。按2001年产量计算，大致相当于14年的冰箱总产量。因此，对冰箱企业来说，农村巨大人口数量潜伏着巨大的消费潜力，蕴藏着无限的诱人商机。

②购买力

购买力与市场容量成正比例关系，而购买力的大小又取决于人均收入特别是纯收入的多少。我国自1978年改革开放以来，农民的人均收入是逐年增加的，如图4.2所示，到2001年底农民的人均纯收入已达2366.4元，扣除纳税、上交和其他生产性支出和储蓄支出，再扣除食品、衣着、居住、医疗保健、交通通讯等支出，可用于购买其他商品的收入为335元，占人均收入的14%，占消费支出的18%，按平均每个家庭3.65人计算约1222.75元,购买千元级的冰箱商品问题已不是很大。

图4.2 1980－2001年农村居民纯收入增长对比图(资料来源：2002年中国农村住户调查年鉴)据国务院发展研究中心市场经济研究所、国家信息产业部、中国家用电器协会等单位对全国12个省、2个直辖市的50个县市、300多个乡(镇)开展的专项调查，在所调查的18588名农民消费者中，结果显示：十几年来，电冰箱进入农村家庭的进度一直处于缓慢增长状态，明显落后于电视机、洗衣机、电风扇等家电产品。但近年来随着农民人均收入的逐年增加，农民家庭对电冰箱的需求也有较大购买意向，在未来5年里，有21.1%的家庭有购买意向，其中一年内决定购买电冰箱的家庭达4.1%。因此可测算出，未来5年内农村市场约有4560万台的冰箱容量，冰箱将成为农民消费的一个新的热点。

③购买欲望

有购买能力，没有购买欲望，也形不成需求。从农村市场需求潜力看，具有较大上升空间。2001年农村居民的恩格尔系数为47.7%，首次跌破50%大关，并呈继续下跌态势。如图4.3所示。按联合国恩格尔系数划分标准：50%－59%为基本温饱；40%－50%为小康水平；30%－40%为富裕社会。也就是说，我国农村居民食品消费已开始从“主食型”到“副食型”，从“粗放型”到“营养型”的过渡，整体消费结构开始由生产资料向发展性资料和享受性资料过渡，由一般的吃、住、日用品向耐用消费品转化。对城乡普及化率差异较大的冰箱而言，农村消费需求的空间将会很大，消费欲望也最强烈。如图4.4所示。

图4.3 1980－2001年农村居民恩格尔系数趋势变化图(资料来源：2002年中国农村住户调查年鉴)图4.4 1996－2001年城乡居民每百户冰箱拥有量对照图(资料来源：2002年中国统计年鉴)4.2城市冰箱市场消费状况 4.2.1城市冰箱需求特点

①单门电冰箱已基本退出城市电冰箱市场

从电冰箱的使用类型来看：多数城市居民家庭所使用的为双门冰箱，其比例高达85.8%；而单门电冰箱在城市居民家庭的拥有比例不到一成，另外三门电冰箱在城市居民家庭的拥有比例还处于较低水平，仅为4.3%。

②中、小容积电冰箱构成目前城市市场的主体

从电冰箱的使用容积来看：使用180L以下容积电冰箱的家庭约占拥有电冰箱家庭的47.3%；使用180L—250L容积电冰箱的家庭约占拥有电冰箱家庭的49.2%；使用250L以上容积电冰箱的家庭约占拥有电冰箱家庭的3.5%。

③城市居民家庭对电冰箱具有较高的节能、抗菌、保鲜要求。从电冰箱使用功能的调查中发现（如表4.2所示）：一般城市居民家庭电冰箱储存的物品基本上以肉类为主；其次为蔬菜、水果；再次为饮料。

表4.2 城市居民家庭电冰箱存储物品排序

类比 肉类 蔬菜/水果 饮料 剩饭剩菜 保健品 化妆品 其他

比例 89.9% 89.7% 77.8% 69.5% 13.3% 6.9% 5.1% ④白色仍然是城乡居民家庭选择电冰箱外壳的主流色彩 从城市居民家庭预期购买电冰箱外壳的色彩来看：多数潜在消费者更为喜好浅色调外壳的电冰箱。(表4.3所示)表4.3 城市居民家庭预期购买电冰箱外壳颜色

类别 白色 银色 灰色 彩色 其它

比例 48.9% 22.1% 13.6% 11.7% 4.7% ⑤2000—3000元价位的电冰箱在城市市场较具竞争优势

从城市居民家庭对电冰箱的预期购买价格情况来看：约有45.0%预期购买电冰箱的家庭希望购买产品的价位在2000—3000元。

4.2.2城市冰箱市场消费状况

据2001年7月至12月的全国读者调查数据，得出城市冰箱消费状况如下：

①城市冰箱拥有率超过90% 数据显示，目前全国城市家庭的总体冰箱拥有率达到了90.95%，其中冰箱拥有率最高

图4.5 部分城市家庭冰箱拥有率

(数据来源：央视市场研究有限公司（CTR）全国读者调查（CNRS）数据)的10个城市情况，如图4.5所示，可见目前一些大中城市冰箱市场已接近饱和。杭州、北京、深圳居民的冰箱普及率最高，几乎达到每个家庭一台。

②未来市场容量超过350万

目前没有冰箱的家庭中有10.09%表示在未来半年打算购买冰箱，目前已拥有冰箱的家庭中也有5.29%表示将在半年内购买新冰箱，这意味着冰箱市场在未来半年中将有超过350万的市场容量，对于生产企业来说无疑是个良好的商机，如图4.6所示。但是综合来看，各个城市消费者对冰箱的购买意愿存在一定差别，大城市未必增长大（指欲购者比例而不是绝对数量）。由此图可以看出，昆明、南宁这样的中小城市消费者对冰箱的购买意愿反而相对高于北京、广州等经济较发达城市。图4.6 城市未来半年冰箱预购率(数据来源：央视市场研究有限公司（CTR）全国读者调查（CNRS）数据)③国产品牌还是外国品牌

根据调查对象提供的信息，在目前家庭拥有的冰箱中，排名前五位的品牌均为国产品牌且已占据了超过三分之一的份额。表示将在未来半年内购买新冰箱的家庭所希望购买的品牌中，国产品牌也排名靠前。这说明国产品牌的冰箱在消费者心目中占有重要的地位，大有可为。尤其是海尔，在目前拥有和希望购买的品牌中都位居第一，的确是值得骄傲的民族品牌。这一方面体现了国产冰箱相对于外国品牌具有一定的价格优势，也说明国产冰箱的各方面质量指标已逐渐与国际标准同步，并得到了广大消费者的认可。

④购买冰箱消费者特征

有了广阔的市场前景，更重要的就是了解消费者特征，开展有针对性的营销活动，将潜在消费者变为实际消费者。根据数据显示，在未来半年打算购买冰箱的潜在消费者中，25-45岁的消费者占47.99%，无疑是冰箱购买的主力军。从全国来看，个人平均月收入在1000-1499以及1500元以上的消费者各占大约20%，近60%的冰箱预购者个人平均月收入低于1000元。大部分消费者表示购买耐用消费品的决策是一家人共同商量作出的。

4.3冰箱市场尚未真正饱和

在1978年到2002年的24年间里，我国冰箱生产从无到有，发展迅速，产量由2.8万台增加到1598.9万台,城市每百户冰箱拥有量由6.6台增加到81.87台，增长11.1倍。数据表明，我国冰箱的生产和消费只用近10年的时间就赶上了一些发达国家几十年走过的路。从我国的国情看，冰箱市场发展虽快，但并未真正饱和，目前出现的饱和只是相对短缺时期的饱和。从中长期看，仍具有较大的发展空间和潜力。主要依据是：

①扩大内需的政策将使冰箱需求保持一定的增长速度

在未来的若干年内，政府将坚持执行扩大内需的方针，增加居民收入，引导和鼓励消费，特别是努力加大投资改善基础设施、促进住房改革、加强消费信贷，这些措施的执行将会进一步解决冰箱市场的瓶颈，刺激冰箱的需求。另一方面，未来良好的宏观经济形势和积极的经济政策也将为冰箱工业提供良好的发展环境。②更新换代

目前在城市居民家庭中，冰箱的保有量虽已达1.2亿台，但从城市居民家庭购买电冰箱的时间上看，1994年以前购买的电冰箱达到51%，其中1990年以前购买的达到23.4%。以电冰箱使用寿命10—15年计算，这部分电冰箱将相继进入更新期，从而构成了未来5年城市电冰箱市场消费需求的主体，总量约在2300万台左右。目前，仅有17.1%的城市居民家庭更换过电冰箱，预计今后将有越来越多的家庭面临电冰箱更新换代。

③城市化加速期提高冰箱购买能力

我国目前处于城市化加速期，2001年和2010年，我国城市化水平将会提高到38%和50%左右，每年将有2000万－5000万农村居民转变为城市居民。目前，城市居民的人均消费水平是农村居民的3.5倍，城乡居民人均消费水平绝对差为4832元。按此推算，2000万-5000万人口转型，每年可增加购买力约860亿-2150亿元。

④人口因素是影响居民购买力水平、家电市场容量和发展规模的一个重要因素

我国目前拥有人口12.7亿，每年又将新增人口1100至1200万人，大约每年可增加购买力630至650亿元。据预测，到2005年，我国人口将达到13.2亿，2015年达到14.08亿，冰箱新增的购买潜力相当大。

⑤新一轮热潮将不可能以排浪式出现

随着世界经济贸易扩大和各国文化间的相互渗透，国内消费的国际化趋势开始显现，居民在消费方面表现出很大的差异性和阶段性。在21世纪最初10多年里，基本消费趋势将是持续的消费升级，居民消费总体从重视生活水平的提高向重视生活质量的提高转变，人们将更注重冰箱的品牌，环保和节能。智能化、方便化、个性化、绿色化的冰箱将成为消费时尚。且消费市场正在出现不依赖于使用中的冰箱的自然寿命是否完结。

4.4冰箱市场消费者分析 ①影响消费者购买的先后顺序

②消费者购买细分

③消费形态细分

1)一级市场大型城市主要是以核心家庭为主，白领新一代家庭为辅。核心家庭是小康水平的三口之家，主要是冰箱换代消费，他们购买的心态主要是豪华的，大容量的、品牌的。白领新一代家庭是现代的、潮流的追随者，这一消费群容易接受新事物，新科技、比较感性，受广告影响较大，个性化、多选择、大容量的冰箱比较适合他们的追求。

2)二级市场地级城市，主要是工薪阶层为主。他们是经济实用的理性消费群，受促销的影响较大，同时有跟随一级市场消费的趋势，他们的选择讲究目前自身需求，中等容量、节能、有品牌、内腔设计好的冰箱是他们的选择。

3)三级市场县、镇级城市，主要是城镇富有居民，家庭成员较多，他们讲究实惠，产品和品牌的考虑相对较弱，终端和促销对他们的影响最大，节能、180容量、折价冰箱是他们主要的购买对象。

4)农村消费者，他们主要是结婚、迁新居而产生购买动机，促销和价格对他们的影响最大。

3.5城乡及地区间冰箱需求差异分析

①整体市场平稳增长，但区域市场有快速增长的可能

地区 东部 中部 西部

普及率（%）78.45 68.5 72.9 数据来源：IMI1999-2001 总体上说，我国冰箱需求变化整体呈稳中趋升态势，市场拥有量饱和度逐渐提高，城镇市场普及率平均为90.95%，冰箱市场已处于成熟期，未来市场空间逐渐狭小，竞争力度明显加剧。但农村市场潜力巨大，未来三年有20%的家庭有购买冰箱的意向。另外，普及率较低的中、西部地区如河南、云南、江西居民意向购买力较大，有可能成为增长最快的区域市场。从我国三大经济区域的划分看，东部沿海地区的电冰箱拥有率为89.6%，中部地区为80.7%，西部为83.8%。这种差别是由多种因素造成的，其中居民经济收入是决定性因素。但是调查表明，在2001-2005年期间，仍有14.6%的城市居民明确表示要购买电冰箱。我国各经济区对对电冰箱的预期购买比率不尽相同，总的看东部沿海地区为13.7%，中部地区为14.2%，西部地区为18.3%。

②城乡的需求形态不同 1)城镇居民再购类型比重增加

图4.8城镇居民预购类型

资料来源：国家经济信息预测处

冰箱从20世纪80年代开始陆续进入中国家庭，受使用寿命的限制，目前许多家庭都要更新换代的需求，随着时间的推移，更新换代的比例会越来越大。由于对冰箱有深入的了解，因此，影响他们再次购买的因素不仅仅是价格，考虑更多的是冰箱本身技术及内在质量等。再购者已相当理智，对产品档次功能有更高的要求。2)农村需求以新购为主

目前，农村冰箱普及率较低，仅相当于城镇居民80年代中期水平，未来三年有20%的家庭有购买意向。由于农村消费者收入低，消费观念滞后，消费者的品牌意识淡薄，价格成为第一考虑因素，着重实用、耐用、节能、省电。消费类型以新购为主。

3)新技术引出新概念，不断适应消费者的新需求

冰箱产业技术的不断更新换代，促使冰箱新概念层出不穷，只有以高新技术为依托，突出产品功能新特征，才能脱颖而出，立足于冰箱市场。人们消费生活由温饱向营养健康发展，消费者对产品的需求由保质保鲜发展到保健养鲜，冰箱行业进入绿色环保和卫生健康时期。冰箱市场竞争环境分析 5.1 冰箱市场竞争概况 ①国产品牌还是目前的主导，但外资品牌的份额不断提升，体现了强大的竞争力；

②冰箱生产规模化、集中化，品牌消费集中度进一步提高；

③主流品种占据市场主导地位的时间缩短，市场份额下降，高端品种的消费群体规模扩大速度加快，消费市场细分化特征加快显现；

④由“价格战”向“技术战”、“服务战”转变；

⑤消费的地区差异明显扩大；

⑥消费总需求还在增长，冰箱总体销售供大于求，整体价格不断走低；

⑦冰箱购买力最强的还是一、二级市场，而农村将是未来潜力巨大的市场；

⑧产品的开发已成为未来竞争的焦点；

⑨销售渠道上，商业资本加紧跑马圈地。

5.2 冰箱市场竞争分析

1999年－2002年的中国冰箱市场，以海尔、容声、美菱、新飞为主的四大品牌占了全国冰箱市场的65%以上的份额，虽然整个市场运行因此而大体平稳，但潜伏着动荡的因素：

①从整体上看，冰箱市场供大于求，竞争趋于白热化，价格仍是导致冰箱市场不稳定最大因素。尽管冰箱前四大品牌控制着绝大部分市场，但部分区域品牌往往用低价策略来冲击市场以图达到扩大市场份额的目的。另外，即使在几个大品牌之间，在市场的压力下也暗中较劲，这些都是可能引起冰箱价格战的不确定因素；

②部分外资品牌，尤其以西门子、伊莱克斯为代表，近两年强劲崛起，打破了国产品牌一统天下的局面，已经开始威胁到国产品牌的优势地位，由此引发了冰箱市场深刻的变化。外资品牌快速增长势头今后两年还会持续下去，必然对一直处于优势地位的民族品牌产生强烈冲击，两者激烈交锋将不可避免。

③冰箱行业对比彩电、空调来说，技术含量相对较低，企业之间的竞争更多体现在成本控制上，而海尔、容声、美菱等几大品牌的规模已经形成，成本优势相差无几，因此冰箱行业技术升级之战不可避免，节能、保鲜、数字化等技术革新将引发新的竞争。

④从市场需求情况看，冰箱消费的档次将逐步拉开，一些整体品质卓越的高品味冰箱将成为市场消费的主流，技术含量高的精品冰箱因具有绝对的换代优势而受到欢迎。

⑤地区品牌借助地缘优势在当地拥有相当的市场占有率。苏州三星、广州华凌、上海夏普等品牌是典型代表，因其自身资源、经营管理、销售网络等原因，在当地形成了一定的区域壁垒。

⑥目前一级市场还是最具有购买力的城市，同时也是确立品牌度的市场，为此竞争也是最激烈，海尔是目前一级城市的领导者，在一级城市伊莱克斯和西门子是强有力的竞争者；

⑦在二级市场容声、美菱和新飞占有绝对的市场份额，由于这三大品牌的实力比较接近，竞争强度也最大；并且国内一批知名黑色家电企业（荣事达、春兰、小天鹅、康佳）开始进入冰箱行业，他们的目标也是抢占二三级市场；

⑧三级市场竞争已成燎原之势，但由于市场的分散性，开发难度大，可开发空间还很大；

⑨海尔、伊莱克斯等已经开始在二、三级市场渗透，但由于价格偏高，目前还不易被消费者接受。

冰箱行业的发展趋势及拓展方向

6.1绿色环保是未来冰箱行业必须达到的基本要求

按照国际公约《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》，发达国家已在1997年前全面禁止氟里昂产品的生产和销售，而像我国的这样的发展中国家完全禁止氟里昂生产、销售的时间被宽限到2010年。我国将于2005年在全国停止有氟冰箱的生产和销售，以氟里昂为制冷剂的传统冰箱成为被清理的对象。

节能将是冰箱品牌竞争的重要因素，电冰箱新的能效登记标准出台后，将促使家电及配套行业逐渐加快采用节能技术。

6.2冰箱智能化、信息化将成为市场的主流

家电行业和信息业日益融合，智能化的信息家电成为市场新宠。未来的冰箱智能技术将从目前的模糊控制向精确温控变化。微电脑模糊电冰箱内设冷冻传感器、外界温度传感器，能自动测定冰箱内各种储藏食品的种类和数量，自动调整最合理的温度拉力保鲜食品，同时具有根据需要除去臭味和排除霜冻等功能。一按“傻瓜键”全自动按钮，就能推荐理想的温度保鲜，节能性十分优越。

微电脑数控技术是电冰箱发展的高端技术，带数字控温技术的冰箱将成为新一轮的消费主流。如美菱最近推出的“智能鲜极抗菌节能”冰箱系列产品，它集精确控温、恒温保鲜、纳米抗菌、超级节能和人机对话于一身，一上市就引起轰动，甚至出现了抢购场面。

6.3战略重组乃大势所趋

冰箱行业是成熟行业，目前国际市场上有一定影响力的冰箱品牌不足十个，而我国目前大大小小的冰箱品牌总数则多达几十个，与国际市场反差强烈，国内冰箱市场的品牌分散程度可想而知。

统计资料显示，冰箱市场前四名品牌的市场份额之和约为65％（2002年数据），表明我国冰箱产品的市场集中度已经达到了较高的水平，这与冰箱市场品牌数量众多的事实显然形成了矛盾。因此对冰箱行业的主流企业而言，着实存在现实的整合要求。进行大范围的重组合并可以达到充分利用资源、发挥规模经济优势的目的，且更能显现其抵御外来冲击的优势。笔者认为冰箱企业间的重组合并可以遵循以强并弱、强强联合、产品互补、地域接近的原则，如果未来5年内我国冰箱行业能够通过兼并重组只保留5个以内的大型冰箱集团，则冰箱行业的生存能力和生存空间都将得到有效的拓展。

6.4“上山下乡出海走西口”

“上山”：努力占领高端市场。

“下乡”：从低端向农村扩展。农村是冰箱业的广阔天地，是今后冰箱业持续发展的重要组成部分。

“出海”：冰箱企业必须走出浅水湾走向深水区，尽快使营销国际化，充分利用国际有利规则，通过国际化的经营，扩大企业的生存空间。

在世界冰箱企业分工体系中，由于美欧发达国家的冰箱生产规模已经开始缩减，目前家电产业的重心正在向亚洲国家转移。经过20年的发展，我国的冰箱行业现已颇具规模，基本上具备了国际化运作的条件，如果能够把握好这次世界冰箱产业梯度转移的有利时机，加快技术进步步伐，并充分利用好我国冰箱企业劳动力成本低廉、熟练工人丰富、市场空间广阔等竞争优势，相信我国冰箱企业将会在国际市场大有作为。在加大出口力度的同时，部分实力较强的企业还应不失时机地建立海外分厂，逐渐从单纯的产品出口向产品出口和技术输出并重的市场拓展模式转换，以逐步提升我国冰箱企业在世界冰箱产业分工体系中的地位，使我国冰箱企业最终成为在产品生产、技术开发、资本运作等方面都过硬的跨国企业集团。

“走西口”：利用中国区域经济发展的阶梯递进策略，利用西部大开发的机遇发展自己，延展产品的生命周期，保持产品的价格竞争力。