4S店售后口号

4S店售后口号

4S店售后口号1

1、挑战自己，成功就是我。

2、这周打破零，多笑，多重复承诺，多信守承诺，多受益。

3、顾客开奔驰，公司赚钱。

4、三心二意，抽打马蹄铁，向四面进攻，争取第一。

5、振奋精神，迎接挑战，创造未来，创造新的成就。

6、失败和挫折只是暂时的，成功并不太遥远。

7、不要生气，行动是第一颗心，帮助别人是帮助自己。

8、销售要主动，不要等待。

9、永不放弃，创造辉煌，誓赢第一。

10、精耕细作，深耕深耕，持久亮丽，品质提升，交流共享。

11、在召唤的时刻来吧，当你来的时候去战斗，你就会胜利，永不放弃。

12、我积极向上，多劳动，多收获，汗水变成果实。

13、心态平和，有销售福音，有服务，有爱心。

14、公司有我，无所不能，永远争取第一。

15、不要只做零售，要做批发。

16、开拓市场，我是最强的，我是单身狂。

17、成功取决于朋友，成长取决于对手，成就取决于团队。

18、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

19、分享和沟通，分享你的担忧。团结紧张，严肃活泼。

20、习惯拜访，习惯活动。抓住每一天的质量。

21、到达底部，然后再试一次。

22、心中有梦想，人生豪迈。

23、时间不等我，努力向上，一鼓作气，挑战好成绩。

24、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

25、销售就是不断地互相帮助。

26、风险越大，销售人员拜访客户的可能性就越小。

27、理念为先，技能神显，恒心为上，加油为上。

28、专业代理，优势尽显，品质提升，您可以我可以。

29、今天付出，明天收获，尽你所能，繁荣昌盛。

30、团结奋斗，争取第一，我能。

31、诚信、高效、创新、超越。

4S店售后口号2

1.时间不等人，努力做出成绩，努力工作，挑战好成绩

2.实施访问，本周打破零，管理活动，推销真正的意义

3.所有的员工都在移动，开放，销售想法，呼唤奇迹

4.所有的工作人员一起行动，风起云涌，每天都来参观，记住心

5.愉快地工作，心中有梦想，一起努力，然后重振雄风

6.带头，全员出成绩，两次得分，业绩有保障

7.目标明确，人人勇敢，人人第一

8.抓住机遇，努力实现目标，入围巅峰

9.旅行就是奖励大家为你奋斗，我也能拿第一。

10.组织应该培养所有的员工来增加员工，努力提高团队的士气

11.用尽全力去拜访。成为决赛选手的目标已经确定并付诸实践

12.坚持不懈，持之以恒，追求卓越，不断攀登新的高度

13.促销从参观活动开始，有方向

14.毫无挫折地拒绝专业营销总监

15.这一周的表现，大家都很开心，工作营销，划片管理

16.主动出击，抓住机遇，活动有序，提高效率

17.商业规划，专注于管理、毅力和永恒的成功

18.提高技能，提高业绩，持之以恒，有突出表现

19.真心实意，深度培育市场，全力以赴，掌声响起

20.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

4S店售后口号3

1、典雅辰宇，尊贵享受。

2、服务超越行业，品质引领未来。

3、一次选择，永恒信赖。

4、我的精彩，您的信赖。

5、车行天下，服务致远。

6、车行千万里，服务全方位。

7、用心融合尊贵，用爱服务未来。

8、华贵的享有，生活因你而精彩。

9、服务于心，满意于行。

10、好服务伴您行，好舒适更舒心。

11、尊有意境，尚无止境。

12、奢华典雅，品位享受。

13、辰宇天下，典雅四方。

14、璀璨星辰，典雅寰宇。

15、辰载万物，宇您共享。

4S店售后口号4

1、体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

2、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

3、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

4、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

5、辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

6、重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

7、辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

8、为尊荣加油，为车尚喝彩。

9、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

10、一品尊荣，车尚生活。

11、尊贵星辰，高雅寰宇。

12、非同寻常，尊荣车尚。

13、辰·行天下，宇·环世界。

14、辰诚客畅，宇尊至远。

15、尊荣魅力，成就风尚。

4S店售后口号5

1.巅峰团队，谁来放弃；用箭攻击，谁会和对手冲刺(队名)！

2.一声吼，表演抖三抖！(队名)，加油！

3.如果两头牛齐头并进，他们会击败人群。加油！

4.愉快地工作，心中有梦想，一起努力，然后重振雄风

5.所有的工作人员一起行动，风起云涌，每天都来参观，记住心

6.提高技能，提高业绩，持之以恒，有突出表现

7.商业规划，专注于管理、毅力和永恒的成功

8.和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创美好未来

9.超越自我，追求卓越，创造一流，创造新高度

10.市场培训，心中有底，团结拼搏，争第一

4s店售后晨会团队口号(最新)1。愉快地工作，心中有梦想，一起努力，然后重振雄风

2.所有的工作人员一起行动，风起云涌，每天都来参观，记住心

3.提高技能，提高业绩，持之以恒，有突出表现

4.商业规划，专注于管理、毅力和永恒的成功

5.和谐创新，开拓市场，共同努力，共创美好未来

6.超越自己，追求卓越，勇敢创造一流，勇敢创造新高度

7.市场培训，心中有底，团结拼搏，争第一

8.理念是第一，技巧是显而易见的，持之以恒，芝麻开门

9.攻守并重，全体员工务实，活动目标和服务导向

10.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

11.本周破零，笑口常开，守信用，受益无穷

12.攻守并重，全体员工务实，活动目标和服务导向

13.三心二意，鞭长莫及，四面出击，争第一

14.理念是第一，技巧是显而易见的，持之以恒，芝麻开门

15.专业代理，优势充分，质量提升，你我皆可。

16.风起云涌，大家都出去了，翻箱倒柜，主动拜访

17.求介绍，勤奋，热情，持续经营

18.服务客户，播种金钱，增加信任，稳步更新收入

19.顾客满意，网络延伸，良性循环，回归生活

20.客服，专注回访，认真倾听，你知道心情

4S店售后口号6

1、车来车往，焕然一新。

2、用心服务，服务于心，海伟陪您在路上。

3、名车精品盛宴，行业服务典范。

4、与品牌同行，与时代共进。

5、车子累了困了，就来海伟国际

6、服务你所想，海伟梦工厂。

7、驰骋天下，优质享受。

8、最好质量，最佳服务，最高效率，铸造品质！

9、爱车畅行，海伟国际。

10、海伟没有高富帅，只有惠多快。

11、更专业的技术支持和更深入的售后服务。

12、品质服务，超凡体验。

13、海伟国际，车生活专家。

14、车服务，心同步。

15、好车汇海伟，海伟出好车。

16、以人为本，以车为业。

17、海之伟兮，念念不忘。

18、海伟国际，您的座驾私享家。

19、爱车汇所，为爱掌舵。

20、探梦之旅，觉醒之路。

21、爱车新选择，品质铸楷模。

22、尊尚之约，完美之选。

23、车服务，心同步。

24、无限超越，自在体验。

25、海伟汽车服务，国际领先水平。

26、现在的售后就是未来的销售。诚信协作，奋发有为。

27、尊贵没有极限，快乐没有终点。

28、海阔伟业，只为汽车而生。

29、爱车的私人诊所

30、慕海之浩瀚，仰天之伟岸。

31、慕海之浩瀚，仰天之伟岸。

32、让车与国际接轨——海伟国际。

33、无限超越，自在体验。

34、你用车，我用心。

35、大道至简，让车更远。

36、璀璨辰宇耀星空，尊贵服务达寰宇。

37、精于车，赢于信。

38、海造服务航母，伟树汽车大业。。

39、探梦之旅，觉醒之路。

40、慕海之浩瀚，仰天之伟岸。

41、车行到海止，伟服信无边。

42、无论走多远，都有我陪伴——海伟国际。

43、大道至简，让车更远。

44、广纳成海，致远谓伟

45、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

46、品质卓越，驰骋世界，真诚专业，百年不懈。

47、海伟，车之家。

48、新征程，海伟国际。

49、万里征程，品质同行。

4S店售后口号7

讲究实效，完善管理，提升品质，增创效率

专业、专注、专心，成就完美品质。

时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

细心、精心、用心，品质永保您称心。

人人把好安全关，有备无患保平安

速度和效率相结合，标准和效果相结合

安全是一种责任，为己为家为他人

真诚 专业 友善，尽享尊贵服务

全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

汇专业技术 树一流品质 创尊贵服务

质量与信誉相伴，安全与幸福同行

打造一流团队，创建一流企业

提高安全生产意识，严格遵守操作规程

抓质量，保平安，促健康，创效率

市场是企业的方向，质量是企业的生命。

仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

团结互助，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。 坚持创新勤劳真诚

整理整顿清洁清扫素养

以质量求生存，以诚信赢发展。

有品质才有市场，有改善才有进步。

累积点滴改进，迈向完美品质

注重知识，讲究方法，打造专业化维修团队

强化消防监督，消除火灾隐患

信誉第一，客户至上

安全责任 重于泰山

企业要发展，安全是保障

品质、价格、服务一步到位

技术为本，服务为魂；您的信赖，我的.承诺！

技术提升稳定品质，落实管理提高效率。

技术是基础，管理是动力。

培养优质素养，提高团队力量。

整理整顿做得好，工作效率步步高。

修车 育人 创造美好生活

相信明天会更好、分工合作来打扫

追求卓越、共创明天

质量第一 服务第一 效率第一

诚在先 信为本

严谨务实 拼搏进取 团结奋斗 勇攀高峰

最好质量 最佳服务 最高效率 铸造品质！

4S店售后口号8

1、相信你能比努力工作更重要。

2、把握真实的人性，洞悉真实的人心，成就真实的人生。

3、两只牛在一起走，就压倒了牛群。

4、我要为自己加油，争取最好，永不停止。

5、想要成功，相信成功，就能成功。

6、真诚，深耕市场，全力以赴，掌声。

7、成功绝非易事，我们必须加倍努力。

8、敢于竞争，善于竞争，才能赢得竞争。

9、团结就是力量，团结就是力量。

10、销售是世界上最安全的工作。

11、现场营销，分拆管理，本周业绩，大家都很开心。

12、有志者，事竟成。（有志者，事竟成。）

13、忠诚合作，积极乐观，开拓努力，勇往直前。

14、多一个客户就是多一个机会。

15、带队，全队队员，进两球，成绩保证。

16、客户服务，注重回访，热情关怀，精心记录。

17、诚信高效，服务用户，团结进取，追求效率。

18、服务客户，播种金钱，增加信任，稳步收获。

19、大踏步，大发展；人的力量就是地球的力量。

20、第一个出生的小牛显示了他的力量。给我们的人。

4S店售后口号9

1、安全生产大家管，事故隐患人人查。

2、车行天下，服务致远。

3、技术提升稳定品质，落实管理提高效率。

4、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

5、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

6、人人把好安全关，有备无患保平安。

7、消除一切安全隐患，保障生产工作安全。

8、辰星尊享，宇众不同。

9、一次选择，永恒信赖。

10、出事故一日有余，保安全千日不足。

11、有品质才有市场，有改善才有进步。

12、讲究实效，完善管理，提升品质，增创效率。

13、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

14、质量与信誉相伴，安全与幸福同行。

15、品质通达天下，尊贵遨游九州。

16、尊尚人生，车韵天成。

17、尊崇高贵品质，引领尖端时尚。

18、你心比我心，尊崇又享受。

19、星级服务，尊享无尚。

20、质量第一服务第一效率第一。

21、生命至高无上，安全责任为天。

22、安全创造幸福，疏忽带来痛苦。

23、安全生产两手硬，质量效益有保证。

24、严是安全的保证，松是事故的祸根。

25、整理整顿清洁清扫素养。

26、璀璨之星，典雅之家。

27、打造一流团队，创建一流企业。

28、安全在于心细，事故出自大意。

29、违章是事故之源，安全是生命之本。

30、非同寻常，尊荣车尚。

31、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

32、尊贵服务，奢华享受。

33、按章操作机械设备，时刻注意效益安全。

34、一车一世界，服务更精彩。

35、安全伴着幸福，安全创造财富。

36、星品质心服务，新境界馨辰宇。

37、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

38、生产保证安全，安全促进生产。

39、累积点滴改进，迈向完美品质。

40、尊享人生，完美至尚。

41、雷厉风行，速震苍宇。

42、尊有意境，尚无止境。

43、你对违章讲人情，事故对你不留情。

44、不绷紧安全的炫，就弹不出生产的调。

45、提高安全生产意识，严格遵守操作规程。

46、为尊荣加油，为车尚喝彩。

47、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

48、追求卓越、共创明天。

49、按章操作莫乱改，合理建议提出来。

50、安全是幸福的保障，治理隐患保障安全。

4S店售后口号10

1、没有完美的个人，只有完美的团队

2、团队精神是企业文化的核心

3、永不言退，我们是最好的团队

4、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

5、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

6、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。

7、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。

8、全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新。

9、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

10、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

11、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。

12、成功决不容易，还要加倍努力

13、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力

14、发奋图强，砺剑磨枪，谱我华章，立万名扬

15、顽强拼搏，超越自我，不鸣则已，一鸣惊人

16、龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。

17、齐心协力，争创佳绩，勇夺三军，所向披靡。

18、服从命令，听从指挥，团结互助，争创佳绩

19、挑战极限，超越自我，自强不息，厚德载物

20、团结进取，奋力拼搏，齐心协力，共铸辉煌

4S店售后口号11

1、辰心宇意，尊尚待遇。

2、车行天下，信筑辰宇。

3、至境无求，尊尚天成。

4、辰宇天下，唯您所用。

5、你心比我心，尊崇又享受。

6、车行天下，服务万家。

7、轻松乐驰，尊尚体验。

8、尊贵服务，奢华享受。

9、专业专注，全心奉献。

10、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

11、星级服务，尊享无尚。

12、一车一世界，服务更精彩。

13、尊享人生，完美至尚。

14、尊尚享受，妙趣无忧。

15、辰星尊享，宇众不同。

16、璀璨之星，典雅之家。

17、金牌品质，坚若磐石。

18、尊尚人生，车韵天成。

19、尊而不贵，彰显品位。

20、贵品尊荣，优雅如故。

4S店售后口号12

1. 巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌 (团队名称) 奋力冲刺!

2. 吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!

3. 双牛并进，必压群雄，(团队名称)!加油!

4. 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

5. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

6. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

7. 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

8. 和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创未来

9. 超越自我，追求卓越，勇创一流，勇创新高

10. 市场练兵，心里有底，团结拼搏，勇争第一

1. 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

2. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

3. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

4. 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

5. 和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创未来

6. 超越自我，追求卓越，勇创一流，勇创新高

7. 市场练兵，心里有底，团结拼搏，勇争第一

8. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

9. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

10. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

11. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

12. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

13. 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

14. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

15. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

16. 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

17. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

18. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

19. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

20. 客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

1. 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

2. 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

3. 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

4. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

5. 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

6. 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

7. 目标明确，挺进高峰 人人奋勇，个个争先

8. 把握机会，努力举绩 达成目标，入围高峰

9. 旅游是奖励 大家来争取 你能我也能 万元抢先

10. 组织要发展 全员来增员 上下齐努力 团队高士气

11. 全力拜访，入围精英 目标既定，身体力行

12. 坚持不懈，百折不挠 追求卓越，永攀新高

13. 推销始于拜访 活动要有方向

14. 拒绝不必沮丧 专业行销路长

15. 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

16. 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

17. 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

18. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

19. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

20. 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

4S店售后口号13

1、军纪如铁，意志如钢，刻苦训练，严格要求

2、听从指挥，服从命令，团结互助，争创第一

3、军中骄子，校园精英，铿锵十八，勇往直前！

4、天骄十八，不懈追求，勇往直前，争创一流。

5、猛龙十八，新闻骄子，青春无悔，强身立志

6、尖刀十八，勇往直前，冲锋险阵，用我必胜

7、精英十八，豪情满天：重志诚橙，勇往直前

8、军中骄子，校园精英，神勇十八，谁与争锋

9、（部门名称）一零订单起，团结一致夺第一

10、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票

11、十年（公司名称），群雄逐鹿，第一永属，（部门名称）加油

12、双虎并进，必压群雄，（公司名称）市场，有我最强

13、开拓市场，有我最强，（公司名称）（部门名称），我为单狂

14、（公司名称）十年最强，（部门名称）上海称王

15、猪年新气象，（公司名称）十年强，笑问谁能比，数我（部门名称）狂

16、（公司名称）有（部门名称），出单如猛虎（（公司名称）变（部门名称），出单如猛虎）

17、（公司名称）十年强强强，（部门名称）出单我最狂

18、坚持不懈，积极心情；协作一致，共同努力；相信自己，我会成功！

19、公司有我，无所不能。（团队名称），永争第一！

20、开拓市场，有我最强；（团队名称），我为单狂！

售 后 岗 位 职 责

2014-10-22 售后岗位职责目录

售后经理………………………………………………………………3 售后助理………………………………………………………………4 前台主管………………………………………………………………5 服务顾问………………………………………………………………6 零件经理………………………………………………………………8 零件库管………………………………………………………………9 零件计划员………………………………………………………… 10 维修索赔员………………………………………………………… 11 车间主管…………………………………………………………… 12 维修技师…………………………………………………………… 13 机电维修技师……………………………………………………… 14 技术支持专员……………………………………………………… 15

售后经理

1.爱岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.2.参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.3.完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.4.全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.5.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.6.制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.7.及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.8.参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.9.及时向厂家相关部门反馈信息.售后助理

1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2.着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁.3.按时定期完成各类统计报表并及时上交上级主管。4.认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范。

5.做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。6.查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程度。7.资料书刊借阅要严格履行手续程序，不行私自将资料借出。

8.对一线技工提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。9.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

前台主管

1.服从领导，团结员工，模范带头作用强，团队精神强； 2.严格执行公司的规章制度；

3.带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量； 4.负责公司维修接待业务的正常运作和管理； 5.进行本部门员工的业务督导；

6.完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责； 7.协调公司内外相关部门和工作环节；

8.收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈； 9.审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报； 10.协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务；

11.根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程； 12.及时处理重大的客户投诉及上报主管领导；

13.监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%；

14.协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制； 15.向市场部提供用户信息和市场政策建议。

服务顾问

1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3.着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.4.熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

5.认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6.掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。7.严格执行交、接车规范。

8.根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。9.协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。10.善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。

11.定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

12.加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。

13.处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。

14.建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。15.做好客户的档案和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。

16.宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

零件经理

1.全面负责授权本公司特约销售服务店的配件管理工作。2.管理零部件部各岗位人员。

3.协助总经理制订配件管理制度及流程。4.与厂家配件供应管理人员关系处理融洽。

5.熟悉汽车配件采购渠道，制订相关公司整体零部件采购计划。

6.及时汇总零部件出入量统计工作，做好上报工作。7.对汽车精品进行采购和细比管理。

8.组织配件工作人员根据要求和市场需求合理调整库存，加快资金周转，减少滞

库件。

9.负责对配件工作人员的培训和考核。

10.协调好配件部门和维修部门的关系，确保维修业务的正常开展。11.及时向传递市场信息和本中心的业务信息。

零件库管

1.入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。

2.货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质 量问题的货物，保管员有权拒收。

3.保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。4.保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。

填写卡片帐工作，应在当天完成。

5.在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发 的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。6.出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。7.确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件

进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。

8.因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行

库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出 异常处理。

9.适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。10.保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。11.完成部门经理交办的其他工作。

零件计划员

1.负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。2.及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。

3.根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。

4.协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。

5.协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。

6.熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。7.完成部门负责人交办的相关工作。

维修索赔员

1.熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

2.负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索

赔的准确性。

3.负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

4.负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

5.负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交

流。

6.负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

7.负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工

作状况。

8.主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

9.积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

10.完成部门负责人交办的相关工作。

车间主管

1.在服务经理的领导下，负责售后部维修车间的日常管理工作，及时完成

公司下达的各项工作任务。

2.认真做好维修车间的派工调度工作，对各维修班组合理派工，均衡生产。3.切实抓好车辆维修过程中的质量管理，严格控制维修流程质量，对车辆

维修过程中所出现的质量问题做鉴定分析，并上报给售后经理处理。4.狠抓车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格要求各班组按

照法拉利.玛莎拉蒂维修标准流程规范操作。

5.做好维修车间内员工的月度培训计划，负责维修车间内（安全生产，防

火防盗，规范操作，故障诊断）的培训工作。不断提高员工的思想素质，业务素质和技术素质，每月底定期对维修员工进行考评考核。

维修技师

1.根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。2.负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

3.负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时 向管理

层汇报。

4.对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保 证维修质量。

5.耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。6.仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

7.负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。8.完成部门负责人交办的相关工作。

机电维修技师

1.严格遵守机工安全操作条例，保证持证上岗；

2.接到施工单后，首先进行项目确认、故障确认，如发现与施工单标注不

同的项目，立即与前台业务联系，征得确认后，方可施工； 3.严格按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检；

4.爱护车间的一切设备，并按其技术要求使用，不得超范围使用，不得超

负荷使用；

5.妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具； 6.文明生产，杜绝野蛮操作； 7.认真作业，准确判断，提高维修质量

技术支持专员

1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4.加强安全意识，严防意外事故的发生。

5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的情况下应积极配合公司各部门工作。

6.对所承担的工作全面负责。

7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿（视当事情况而定）。

8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

9.积极主动学习了解最新行业知识。

10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12.收集客户信息，处理客户意见、建议，及时向有关部问反馈。