微信操作手册

第一篇：微信操作手册

微信操作手册

注册：

手机号注册以后，尽可能使用级别高的QQ绑定微信，qq开通空间，邮箱、微博，qq前期一直登陆着。

注册填资料：1照片尽可能真实，最好是手机拍摄的照片，2名字可以尝试使用近似真人的名字，如：周医生——周家琪、曾医生——曾可欣、等

3资料尽可能完善，注册成功后，不要急于使用附近的人，摇一摇等功能

4关注京东公众号，以及腾讯的一些公众号，关注一些牛逼的公众号，每天转发一些东西，让腾讯看到你在每天操作。

5每天的推送的腾讯新闻，前期都要点开下，不管你看不看，记得都要点开，使用中注意事项：

1注册成功后，可以先尝试2-3天不使用任何功能，可以添加QQ好友为微信好友尝试闲聊，也可以同事之间配合，前期尽可能当做自己的私人账号使用，发照片，每天发朋友圈，动态、是腾讯能够看到活跃度。

2在使用附近的人和摇一摇功能时，前期先使用单一的功能，使用附近的人，就不要频繁摇一摇，在定位以后（2-4）个小时之内如果没有打招呼的人，注意清除位置信息，24个小时之内如果账号没有异常在尝试使用该功能。

3禁止频繁刷新附近人，每天刷新附近人最多三次，不要没事就点击附近人，4在使用摇一摇的情况下，之前有过定位的话，就无需再定位，直接可以使用，在摇一摇10次以内没有打招呼的人，就停止使用，24小时之后，在使用该功能。

5每天下班以后，使用模拟器登陆的所有账号，清除缓存，清除位置信息以后在关闭账号，关闭账号以后，可以尝试手机登陆微信，在关闭账号。（可以不用操作这步）

新媒体是一个新的营销模式，我们在不断的尝试，摸索中，我们需要每一个善于发现问题，善于探索，研究，思考的营销精英，我们需要你拥有独立解决问题的能力，以上的所有操作方式等待各位的去改正，完善。

第二篇：微信群运营操作手册

润田微信群运营操作手册草案

1目的：

• 增加用户互动和忠诚度 • 挖掘红人和核心用户 • 建立内容扩散发源地 • 收集产品服务的反馈

2.群门槛

• 润田的目标用户

• 认同或可能认同润田食物生产价值观的用户

3.群制度化

有奖惩机制，形成特色群文化

• 进群前需私下和群主进行沟通（自报家门）； • 震撼的欢迎仪式：

 欢迎模板：热烈欢迎XXX加入XX群，这里的xxx可以做一个修饰，要给到群友去认识这个新人的吸引点或者她的专属长处，比如知名微商女神-刘三姐(曾操作一个品牌从0到千万)，时尚搭配达人-张诗语(北大微商创业家社交形象设计师)等等，因为人都希望自己能够认识更多比自己厉害的朋友，面子不是群友给的，而是靠自己的挣的!作为群主，你要主动引导新人做好有一个个人介绍，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，这样会让人觉得群非常热情。一开始建的群，需要教育，教育大家一起跟随，形成一个习惯。 除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一个简单的介绍，介绍群的宗旨、群的规则;如果有可能写一篇“xx群新人必知必读”。

 将群主题、基本群规做成模板，放在微信群通告，有3-5人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目了然。比如：

＊欢迎你加入本群(注明群名称)，本群皆为###;＊请点击设置关闭群消息和震动提示，以免吵聋你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是： ＊本群禁止：

1）讨论与群宗旨无关、无价值的话题，让生命在微群绽放!2）禁止发“消耗流量”的图片、语音和大表情，刷屏!3）发抢进群后发广告者、私下拉人者、抢红包的人给一次机会，否则就退群 4）群内僵尸且非润田会员用户定期清除

 不断重复群文化

＊ 不用说某个人，你直接把群规往群里发，如果这个人总是不听劝告，你就私信跟他说。＊ 你可以做两个文案收藏起来，一个是如何关闭群消息的操作方式，一个是群规。口令重复千万遍就是执行力，同一句话重复千万遍，就会形成群文化。

4.用户分类挖掘

 管理员：群主之外挖掘合适的忠诚用户为管理员，对违反群规者及时制止；

 活跃用户：通过群培养10%的活跃用户，有记录和标识；

 红人用户：5%的红人用户，有记录和标识：

5、一定维度和人群的群分类：

目前润田用户群按线路，虽然在北京的日本人也使用微信，但是群不活跃，因此没有按国籍分类。建议其他建群维度是：

 兴趣：美食、育儿、线下农园

 活跃度：润田会员一周没有订菜会员、润田会员一个月没有订菜、一周内退订润田公共账号者和一个月无阅读润田公共账号者

 大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建议50人左右分群。

6.群活动

围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出； 每天固定一个时间互动，逐渐形成一种习惯； 比如：

定期线上饮食、大自然讲堂（付费在线）线上互动活动：晒照、心得分享 线上精品文章分享 定期线下农园活动 7.群数据分析，观察哪次活动和哪类服务带来消费转换提升：

 群核心数据分析： 每个群的消费人数 每个群的消费金额 每个群的消费频率

 四个平台用户管理和转换：微信群用户、微信公共账号用户和付费购买会员用户（手机）的关联和转换：

1）手机会员－>微信公众账号－>微信群用户的占比；

2）运营微信群后，微信群用户->公共账号用户->手机会员用户比例互转。拉人入群的方法：

当前情况：日本用户基本没有使用微信，中国订菜会员到微信公共账号会员50%的转换。

 微信公共账号拉人： 1）手机号直接加微信

2）购买货品时带的小宣传册带微信公共账号 3）每次线下活动有大易拉宝扫描微信公共账号有奖励等

 微信群拉人

1）通过个人微信号添加微信公共账号会员的顾客为好友

2）将这些顾客拉入微信群做互动内容体系建立

渠道矩阵

社群矩阵

有共同目标和规则，加强和用户互动

你可以在你尽可能合作，和发布的平台去发布你的内容，包括在一些社交网站，比如知乎，豆瓣等，也就是一键复制的问题。其次，可以联合你能联合的公众号需求合作转发，尽可能增加曝光率。

第三篇：微信公众平台操作手册（本站推荐）

微信公众平台操作手册

2014年9月

一、素材管理

1、登录微信公众平台，点击素材管理可见，微信公众平台中的素材有：图文消息、图片、语音、视频四种形式，其中图文消息分为单图文消息和多图文消息两种。

2、多图文消息的添加：

 登录微信公众平台，选择 素材管理--图文消息--多图文消息

 填写完成相关项后，点击预览，可在自己的个人微信中查看显示效果。然后

点击保存，返回到“素材管理”页面。添加完成一个图文消息的效果如下图所示：点击左侧“+”号继续添加图文信息。（多图文信息是由大于一个单图文信息组成，一个多图文信息最多可容纳10条单图文信息。关于单图文信息的添加方法，在此不再累述）

注：正文的添加  正文标题栏工具诠释

文字加粗

文字斜体

加下划

有序列表

无序列表

添加图片：点击此按钮，弹出如下对话框，如下图所示

点击“添加图片”，选择保存在计算机中的图片，图片的宽度建议限制在680px，高度按照宽度成比例缩放。当图片添加成功点击”确认“按钮。

清除格式：若添加的文章是从其他网站里面复制过来的，可能带有原来的样式，点击此按钮可清除样式。

给文字添加颜色

给文字添加背景色

添加视频：添加视频之前，必须先获取视频的地址（支持腾讯视频和微视）

二、视频的上传

 腾讯视频的上传

1、打开腾讯视频网站：http://v.qq.com/ 点击菜单栏右上角的“上传”按钮，弹出登录对话框，此时如果您已经登录了腾讯QQ，可利用腾讯QQ快速登录。登录后再次点击视频“上传”按钮，跳转到视频上传页面，点击”上传视频“。

视频上传完成后即可获得视频地址，把地址黏贴在视频地址输入框中点击“确认”即可。

2、如果是转载别的微信公众号中含有视频的文章或者视频，可以在腾讯视频网站（http://v.qq.com/）中输入视频名称搜索，如下示例：

点击搜索到的第一个视频即可获取此视频在腾讯视频中的地址。

把地址黏贴在视频地址输入框中点击“确认”即可。 微视的上传 打开腾讯微视，点击

按钮，然后选择复制链接，把地址黏贴在视频地址输入框中点击“确认”即可。

三、图片素材的添加 素材管理--图片--上传

图片素材的要求：大小不超过2M，上传的格式只能是bmp、png、jpeg、jpg、gif，不支持其他格式图片的上传。

四、语音素材的添加

五、视频素材的添加

素材管理--视频--微视/本地视频

本地视频上传要求：大小: 不超过20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4

六、群发信息

第一次群发信息时，点击“群发信息”将弹出如下对话框

点击同意以上声明，返回到群发信息页面。

功能--群发消息--根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。注：群发规则说明：

 公众平台群发人数的上限？

答：微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。

 公众平台群发都支持哪些内容？

答: 目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。

 公众平台群发消息的规则/限制？

答：

1、订阅号（认证用户、非认证用户）在1天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加）；

2、服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加）；

3、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。

4、群发图文消息的标题上限为64个字节。

5、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。

6、语音限制：最大5M，最长60秒，支持 mp3、wma、wav、amr格式。

7、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩。）

注： 公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。

 公众平台群发成功粉丝未收到群发消息的原因？

答：在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因：

1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。

2、粉丝设置了拒绝接受消息。

3、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。

已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。

 公众平台群发消息粉丝侧是否有提示音通知？

答：

1、订阅号群发消息，粉丝手机端微信接收是没有提示音的，在微信会话列表会有新消息提示（“红点”标志）。

2、服务号群发消息，粉丝手机端微信会收到提示音。

3、素材管理的图文预览单独发送粉丝微信号,手机端微信会收到提示音。

4、公众平台消息管理的实时消息，给某一个粉丝回复消息，手机端微信会收到 9

提示音。

 公众平台群发消息后如何删除？

答：

1、通过微信公众平台群发的图文消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），可在“已发送”中删除；进入微信公众平台=》功能=》群发功能=》已发送=》找到需删除消息=》点击“删除”图标删除即可。

2、将删除图文消息详情页（多图文消息删除所有详情页），但粉丝仍能在会话页面查看预览内容；

3、将删除公众号的“查看历史消息”中的相关记录；

4、图文消息删除后，群发权限不会恢复；图文消息删除5分钟后全部生效。

5、多图文消息暂不支持删除单条图文信息。

温馨提示：目前在微信公众平台中只能删除已发送成功的消息；正在群发中的消息，暂不支持撤回或删除。

第四篇：微信公众平台后台操作手册

微信公众平台后台操作手册

目录

1、群发消息.........................................................................1 1）图文信息......................................................................1 2）文字信息......................................................................3 3）图片信息......................................................................4 4）语音信息......................................................................5 5）视频信息......................................................................6

2、添加功能插件......................................................................7 多客服：..........................................................................7 摇一摇周边：......................................................................7

3、微信支付..........................................................................9 申请条件/资格.....................................................................9

4、流量主...........................................................................10

5、广告主...........................................................................11

6、公众号设置.......................................................................12

7、微信认证.........................................................................13 微信认证简单介绍.................................................................13  微信认证需要准备的资料：.........................................................13

8、安全中心.........................................................................14  管理员微信号：...................................................................14  违规记录：.......................................................................15

9、开发者中心.......................................................................15

1、群发消息

订阅号每天可以发布一条消息，服务号每月可群发4条消息

群发消息分为五种模式：

1）图文信息

一般情况下我们看到的图文信息有两种展示模式：单图文模式、多图文模式 单图文模式，顾名思义就是单条图文信息的模式，展示为：

多图文模式，也就是多条图文信息同时展示的模式，最多可以发布（1+7条），展示的样式如图：

如何群发？

登陆微信公众平台之后，点击：群发功能--新建图文消息--输入标题、摘要、正文，输入正文，带上原文链接 【注】

1）认证服务号在正文部分可以带上超级链接

2）认证订阅号不可以在正文部分可以带上超级链接 3）未认证服务号不可以在正文部分可以带上超级链接 4）未认证订阅号不可以在正文部分可以

带上超级链接

【注】

图文消息的发布可以：带上视频、图片、语音、音乐、发起投票、引用已发布的信息等

2）文字信息

文本内容输入600字以内的信息

3）图片信息

只能上传一张图片信息

可从图片库选择，也可以从本地上传，大小不能超过5M，且只能上传一张图片

4）语音信息

需先上传到素材库，且只能上传1条

格式支持mp3、wma、wav、amr，文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟

5）视频信息

需先上传到素材库，之后从素材库中进行选择，只能上传一条 大小: 不超过20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4

综合上述，可以看出图文消息的模式是非常强大的，建议大家在发布时选择图文消息

2、添加功能插件

以下为认证服务号可以添加的功能插件

多客服： 申请条件：

●必须开通微信认证 功能介绍：

●多客服为公众号提供客服功能，支持多人同时为一个公众号提供客服服务。●开通后，可在功能中进行相应的配置。声明：

●请根据下述要求使用多客服，否则将会受到惩罚。●多客服功能仅供公众号回答客户咨询并进行相应服务。●请勿使用多客服功能发送垃圾广告或造成骚扰。●请勿使用多客服功能发送营销类消息。

摇一摇周边：

（参考：https://zb.weixin.qq.com/?1=1&token=1452541124&lang=zh_CN）

摇一摇周边是微信在线下的全新功能，为线下商户提供近距离连接用户的能力，并支持线下商户向周边用户提供个性化营销、互动及信息推荐等服务。

如何接入？

1）你需要有硬件设备

新用户更有免费获得设备的机会

2）在当前后台配置摇出的页面

你也可以使用现有模板轻松完成配置

3）将设备放置在你期望的位置

当顾客靠近设备约20米内, 即可通过微信摇一摇, 精准获取你配置的信息

开通流程：

第一步：需要有一个已认证的公众号

注册公众号 申请微信认证

【注】

公众号认证后才可申请微信支付，申请审核服务费：300元/次 微信认证审核时间在7个工作日左右

第二步：需要申请入驻摇一摇周边

使用微信公众号授权登录

3、微信支付

申请条件/资格

申请成为公众账号支付商户需要满足以下条件：

1、拥有公众帐号，且为服务号、企业号；

2、公众帐号须通过微信认证；（未认证用户，可先申请微信认证）

3、政府、媒体两大类型的订阅号支持申请微信支付。

4、企业号也支持申请微信支付，请在企业号管理平台发起申请。接入步骤流程图：

公众号支付申请方法：

1、登录公众平台，选择“微信支付”=》点击“开通”=》按照页面提示填写资料；企业号请登录企业号管理平台（http://qy.weixin.qq.com），选择“服务中心”=》点击“微信支付”进行开通。

2、收到审核通过的邮件后就可以开始开发工作。需要登录商户平台（pay.weixin.qq.com)，在页面填写打款收到的金额，并在线签署协议，完成支付申请。

APP支付申请方法：

登陆开放平台（http://open.weixin.qq.com），选择“管理中心”=》“移动应用”，选择需要申请支付的应用，点击“查看”=》 “微信支付”=》 “申请开通”，申请流程与公众号支付申请流程一致。

4、流量主 要求：

1.开通原创功能的公众号达到1万粉丝才能申请开通 2.未开通原创功能的公众号达到5万粉丝才能申请开通

5、广告主

条件：认证了的公众号 开通之后新建广告步骤：

广告主的投放需要设置好：投放时间、投放定向、投放出价

6、公众号设置 【注】

1）一个月头像只能申请修改5次

2）一个月内功能介绍只能申请修改5次 3）登录邮箱一个月内只能申请修改一次

4）微信认证审核费用300元/次，1年需审核1次 5）已认证订阅号可以申请升级成为服务号 6）在这里可以查看公公众号原始ID

7）认证订阅号有1次升级为服务号的机会

在这里可以设置好微信号，可以更改头像，进而更换二维码，还可以设置好对应的客服电话、地址、以及更换登陆的邮箱号

7、微信认证 微信认证简单介绍

 1.全新的认证体系提供更安全、更严格的真实性认证，也能够更好地保护企业及用户的合法权益。 2.微信认证全过程完成后，用户将在微信中看到认证公众号特有的标识。 3.支持所有组织类型的公众帐号申请全新的微信认证。

 4.帐号资质审核认证通过后，订阅号将获得自定义菜单接口权限；服务号将获得高级功能接口中所有接口权限、多客服接口，以及可申请微信支付。

 5.审核服务费用：300元/次

 微信认证需要准备的资料：  营业执照

 组织机构代码证  对公账户  申请公函

 运营者联系方式（座机、手机、邮箱） 运营者身份证正反面

 运营者微信扫码验证运营者信息（二维码有时效） 运营者手机号、手机验证码（验证码有时效） 微信支付



8、安全中心 300元





 管理员微信号：

 【注】每个微信公众号可以绑定

 违规记录：

 违规记录里记录了公众号的违规情况，运营者可随时进行查看，以更清晰了解帐号违规情况及相

4个运营者

关规则。如对违规记录存在异议，可通过站内信处罚通知的申诉入口进行申诉。





9、开发者中心  1)在这里可以看到

AppID以及AppSecret  2)在这里可以配置连接上其他的微商城平台



第五篇：电商培训课件 人人店培训 微信操作手册

1.微信-------------------------------------------------------1

微信授权--------------------------------------------------------------------1

消息模板设置---------------------------------------------------------------2

关注时欢迎消息------------------------------------------------------------3

默认回复---------------------------------------------------------------------4

关键词回复------------------------------------------------------------------5

素材管理---------------------------------------------------------------------6

微信自定义菜单

-----------------------------------------------------------7

1.1微信授权

备注：不授权会导致近不了人人店，微信支付也不能使用，所以一定要微信授权一下

2.1消息模板设置

认证过的服务号才能申请（消费者订单信息提醒）

3.1关注时欢迎信息

首次关注公众号跳出来的图文信息

4.1默认回复

后期不管在公众平台那边回复什么内容都会跳出这个图文信息（排除已经设置好的关键词之外）

5.1关键词回复

商家设置指定关键词（客户回复相对应的关键词获取相对于的信息）

6.1素材管理

7.1微信自定义菜单