天津外国语大学信访工作制度(精)

第一篇：天津外国语大学信访工作制度(精)

天津外国语大学信访工作制度

学校信访工作是指个人或组织采用书信、电话、走访等形式，向学校反映情况、提出意见、建议和要求，由学校或有关部门依据有关政策和规定处理的活动。信访工作是学校了解群众呼声、获取科学决策依据的重要信息渠道之一。做好信访工作，对于维护学校稳定，保障教学科研顺利进行有着重要的作用。为规范和加强信访工作，现制定本制度。

（一）认真执行国务院颁布的《信访条例》和天津市颁布的《天津市信访条例》。学校领导应重视信访工作，亲自阅示、处理重要信访问题。信访工作人员要树立全心全意为人民服务的思想，认真处理来信，热情接待来访，倾听群众意见和建议，接受群众的监督。

（二）信访工作应当遵循的原则

1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。

2、深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。

3、坚持分级负责，归口办理的原则。

4、能够解决的问题应及时解决，解决不了的问题应当耐心解释。

5、接待来访群众、接收群众电话、处理群众来信、处理网上“校长信箱”的信件，是党办校办信访工作的不同形式，应按照各自特点，完成信访处理工作。

（三）接待群众来访，接收来访电话，应在校办公室进行。接待人员应对上访内容作详细记录，处理意见要直接答复来访人员。确需领导接待的应及时请示有关领导，作出妥善安排，协助做好接待工作。

（四）处理群众来信由党办校办文秘室负责，工作人员应及时拆阅、登记、阅处。阅处的要求是：

1、能由党办校办回复的要尽量回复，涉及到招生、人事等方面的信件，应及时转送有关职能部门或院系处理。

2、对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落；要调查核实，发现错误，尽快解决。重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录。

3、来信中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮助。

4、关于学术论文、科研成果的信件，可酌情请有关单位协助审阅，回信时尽量退回其稿件。

5、信访事项一般应当自受理之日起三个月内办理完毕。

6、挂号信回复也应用挂号信形式寄发；转送有关部门的挂号信要有收件人签名。

7、复信应使用天津外国语大学便函纸，答复问题要观点明确、文字简练，打印应清晰规范，复信应加盖“天津外国语大学办公室”专用章，重要信访件复信要留底保存。

（五）网络“书记信箱”和“校长信箱”处理办法 网络“书记信箱”和“校长信箱”专指在天津外国语大学主页上设立的“书记信箱”和“校长信箱”，由党办、校办负责处理。由专门人员随时关注网上动态，选取热点问题优先处理。对待严肃正式的问题，能当时回答的当时作出答复，需有关部门协调、调查的，把信件转发给该部门，并敦促其在一周内做出答复。跨部门的问题或敏感性问题直接提交主管校领导作出批示。各相关部门的答复或校领导的批复反馈回校长信箱专门负责人之后，答复可根据实际情况在校长信箱中粘贴发表，以此作为学校对此问题的回复意见。校长信箱应吸收师生对学校发展的好的建议，同时推动某些师生关注的重要问题能够得以迅速解决。

（六）凡需校领导阅批或转职能部门办理的信访件，（包括接待来访记录、电话记录、群众来信）应填写《天津外国语大学信访登记表》。呈校领导阅示的信访件应按校领导的批示认真落实并做好督办工作。接到信访转办单的校内有关单位应对提出的问题，调查研究，尽快办理，填写好处理意见及处理结果，由经办人签字后将《信访登记表》退回党办校办。

（七）对群众反映的突发性事件、问题较突出的联名信及有可能发生意外行为的问题、集体上访等问题应急事急办，妥善处理，避免矛盾激化，力争把问题解决在初发阶段。

（八）对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员，应进行严厉的批评教育，必要时交保卫部门处理。

（九）各种形式的信访事项及处理结果应分类保存，一般应保存一至二年。重要的信访件要立卷归档。

第二篇：天津外国语大学公文处理办法

天津外国语大学公文处理办法

一、总 则

1、公文是传达党和国家的方针、政策、发布法规、请示和答复问题、指导和商洽工作、报告情况和交流经验的重要工具。认真做好公文处理工作，是加强领导，提高机关工作质量和 效率的重要环节之一。因此，各单位负责人必须重视公文处理工作。

2、公文包括：上级部门和校外各单位来文、学校向上级部门和校外各单位的发文，学校向校内各单位的发文（如通知、通报、布告、公报、规定、决定、纪要、工作计划、规划等），校内各单位向学校呈送的请示、报告等。

3、校内各单位都应有一位领导同志分管公文处理工作，并设专人具体管理本部门日常公 文处理工作。

4、我校公文管理工作体制，采取集中统一领导与分级负责处理保管的原则。

5、公文处理工作要求各单位必须遵守制度，明确职责，提倡相互配合、协商，提高工作效率。

二、公文处理工作程序

（一）外收文

1、凡校外单位寄送天津外国语大学的公文，由校办公室设专人拆封、编号、登记，由校办公室主任签批后，呈送有关校领导阅批，再转相关部门承办。收文内容涉及几个部门的，应 明确主办部门，以主办部门为主，同协办部门共同商定处理。

2、凡校外单位直接寄送校内各单位的公文，属一般性公文的，可按业务分工由主管人员 承办，重要公文必须经单位负责人送学校主管领导阅签后再转相关单位承办。少数需学校收文 的，可送校办公室，按学校收文签批手续办理。

（二）外发文

1、以学校名义发出的公文，由主管单位拟稿，经单位领导核签，相关部门会签，一般均须经主管校领导签发后，用学校统一印制的红头发文纸打印，并在校办公室登记、编号、盖章、备份。

2、以各职能部门名义向业务对口部门发文，由单位或部门主管领导签发。

3、学校及各职能部门向校外单位发便函，可视函件的内容，由有关负责人签批发出。

（三）内收文

1、校内各单位向学校呈送请示报告，可根据请示内容，先送校机关职能部门，经部门领 导签署意见后，再送校办公室，由主管人员编号、登记、送校办主任阅批后，再呈送主管校领 导签批。根据主管校领导意见，再转其他校领导阅批（阅批后，应再转送主管校领导阅示）。凡主管校领导提出需经校长办公会决定的，由校办公室列入校长办公会议程。

2、各单位呈送学校的请示、报告只送一份（必要时可抄送有关部门），由校长办公室和机关职能部门按签批程序送校领导阅示，不得自行多头呈送学校各领导。

3、各基层单位一般不要越级向学校呈送请示、报告。

4、一般校内请示、报告经领导签批后，视情况退职能部门或原请示、报告单位保存，以 便按批示执行。若需由其它部门执行时，则由校办公室将请示、报告转送职能部门。校办公室 或职能部门将校领导批示转告原请示单位，必要时可以书面批复。

（四）内发文

校办公室和学校各职能部门均可向全校发文。

1、除一般性通知外，学校带法规性的文件（如重要规定、决定、通报、布告、干部任免、工 作要点等）均需经校领导签批后，由校办公室发文。

2、学校各职能部门下发内容涉及全校的文件，由职能部门起草，部门领导核签，相关部 门会签，经主管校领导签发。纯属职能部门的具体业务，校内发文由职能部门领导签发。各级 领导签批意见时，请勿用铅笔和普通圆珠笔，请签全名，并写明签批年月日，以便存档。

三、公文收发手续

1、各单位正式收发文（包括个人收到的文件）、请示、报告，必须经过本单位文书管理 人员并履行严格的登记、编号、签批手续，以保证办文手续的完整和防止丢失。

2、收发文、请示、报告必须严格完成下列五项程序：①登记编号；②签批；③催办；④ 审核办结；⑤清退归卷。五项程序中，及时催办是做好公文处理工作的重要环节，必须抓紧，以杜绝只送不催，只批不结的现象。

3、校内请示、报告正文一般要用打印文稿，认真校对，避免出现文句不通和错字错句，请示和报告要经单位负责人签字并加盖公章。

4、校外发文和便函，需由单位文书人员按审批手续审核无误再盖章发出。

5、在承办公文过程中，要保持文件的完整，相关文件和附件不得散失。

6、各单位收到各类文件后，一定要及时处理，不要积压。限期文件，必须在规定日期前办结。如有特殊原因需要延长时可向校办公室声明。急件随到随办。

四、公文的格式

正式公文（指校内外发文和请示、报告）的格式，一般包括：标题、公文编号、签发人、主送机关、正文、附件、落款、印章、年月日、主题词、抄送（送）、密级、缓急程度等。

1、公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，并标明文种名称（如通知、通报、规定、请示或报告等），便函和其他简短的发文，可不写标题。

2、向上级机关及平行单位发文，一般只写一个主送机关。如果需要同时与几个上级和平行单位发文，可用抄报或抄送的形式，不得多头主送和随便抄送。

3、除综合性工作报告外，应执行一文一事。一切公文都要力求简短，主题突出，观点鲜明，文字通顺。

4、公文编号，一般包括校字或校机关代字、年号、序号。校内各单位收发文字号及请示、报告字号、便函字号，由校办公室统一发布，各单位不要自行更改。

5、公文中的数目字，除编号、统计报表、专用术语以及其他必须用阿拉伯数字的以外，一般都用汉字书写。

6、发文日期，需将年月日全部标出。

7、如有附件，应当写在正文之后，落款之前，并注明附件的名称和件数。

8、保密公文应根据密级分别注明“绝密”、“机密”、“秘密”。

9、紧急公文，应根据紧急程度，分别注明“特急”、“急”。

10、对外发文，首页一律用冠以“天津外国语大学”字样的正式公文纸。

11、正式公文要求A4纸打印。

五、公文立卷归档

1、公文办理完毕后，承办人员应当根据文书立卷的要求把公文原稿和有关材料整理好，由文书工作人员清理立卷。个人不得私自保存应当存档的公文。

2、公文立卷要正确反映本单位的主要业务工作情况；有利于保管，查找和利用。

3、每年初，文书人员要对上一年整理好的案卷进行清理，根据案卷内容的重要程度确定 保管期限，写上标题，书写卷内目录和案卷目录，按照校综合档案室的规定时间，向综合档案 室移交。

六、对文书工作人员的要求 文书工作人员应做到以下几点：

1、要充分认识文书管理工作的重要性，必须认真负责，谨慎细致地做好公文处理工作。

2、努力学习马列主义、毛泽东思想，学习党的方针、政策。

3、要熟悉本单位工作情况，不断积累有关学校工作情况的知识。

4、办理公文要及时、迅速、准确，不得积压，更不得丢失。

5、发文拟稿要通顺，不丢字，不出差错，缮写要整洁。

6、应随时注意有关文件资料的收集、整理与保管工作。

7、遵守保密制度，各种秘密以上文稿，都应严格按照保密规定妥善处理，不得与无关人 员谈论保密公文内容。

8、要钻研业务，不断完善公文管理的规则和程序，随时总结工作经验，提高工作水平。

第三篇：天津外国语大学控制吸烟管理办法

天津外国语大学文件

津外大校„2012‟32号

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关于印发《天津外国语大学控制吸烟管理办法》的通知

各单位、各部门：

为了进一步落实《天津市控制吸烟条例》（津人发„2012‟11号）文件精神，结合市教委《关于贯彻落实<天津市控制吸烟条例>的实施方案》(津教委体处„2012‟12号)，做好学校控烟工作，构建健康的校园环境，学校制定了《天津外国语大学控制吸烟管理办法》，现转发给你们，请认真遵照执行。

二〇一二年五月三十日 天津外国语大学控制吸烟管理办法

第一条

为了控制和减少吸烟造成的危害，净化校园环境，保障师生员工的身体健康，提升校园文明水平，结合学校实际，制定本办法。

第二条

本办法适用于学校马场道校区和滨海校区内公共场所及工作场所，适用所有师生员工（含临时来校的外来人员）。本办法中所称吸烟，包括携带燃着的卷烟、雪茄烟、烟斗。

第三条

学校爱国卫生运动委员会负责组织学校两个校区的控制吸烟工作和宣传教育活动，指导、协调和监督各单位、各部门开展控制吸烟工作（简称“控烟”），统一规定禁止吸烟标志、警示标识等，定期公布学校控烟工作情况。

第四条

学校开展多种形式的控烟宣传活动。

（一）利用学校校园网、校报、广播站等媒体以及宣传栏、大屏幕等多种形式开展吸烟和被动吸烟有害健康的宣传教育活动，增强全校师生员工营造无烟环境的意识；

（二）学校将控烟教育纳入新生入学教育内容，对学生开展防止烟草烟雾危害的教育；

（三）利用5月31日“世界无烟日”，通过多种形式，集中开展控烟主题宣传，广泛宣传《天津市控制吸烟条例》，向师生传授烟草危害、不尝试吸烟、劝阻他人吸烟、拒绝吸二手烟等控烟核心知识和技能。

第五条

下列场所禁止吸烟。

（一）教学楼、图书馆、办公室、休息室、会议室；

（二）学生宿舍、食堂、浴室、学生公寓的楼道、卫生间、洗漱间；

（三）医务室、健苑、体育馆的室内区域及运动场观众区、比赛区；

（四）班车等公共交通工具内，楼内电梯及等候区域等，国际交流中心、招待所等提供住宿服务的经营性场所的室内公共区域和无烟客房；

（五）校园其他禁烟区。

校园除专设室外吸烟区外，均为禁烟区。禁烟区设有醒目的禁烟标志，公布监管电话号码，不得设置烟缸等与吸烟有关的器具，所有师生员工及临时外来人员不得在禁烟区吸烟。

第六条

学校按如下要求划定吸烟区。

（一）达到消防安全要求；

（二）设置明显的标志；

（三）与非吸烟区有效分隔；

（四）远离人员密集区域和行人必经的主要通道；

（五）配置有效存放烟灰的设施。

提供住宿服务的经营性场所设置的吸烟室，除具备上述条件外，还应具备独立空间、独立有效的通风换气装置。吸烟室以外的室内区域禁止吸烟，未设置吸烟室的场所禁止吸烟。场所的经营者或管理者，应当采取措施逐步实现本场所全面禁止吸烟。

第七条 师生在学校禁止吸烟场所或区域内发现吸烟违法行为的，可以行使下列权利：

（一）要求吸烟者立即停止吸烟；

（二）向该场所的管理者投诉，要求该场所的管理者劝导吸烟者停止吸烟；

（三）对不履行控制吸烟职责的管理者，向学校爱国卫生运动委员会举报和投诉。第八条

学校提倡和鼓励创建无吸烟单位。

（一）支持各单位、各部门在各类公务接待和大型活动中不吸烟、不备烟、不敬烟。

（二）倡导志愿者组织、师生个人等通过各种形式，参与控烟工作或为控烟工作提供支持。

（三）要求教师不得在学生面前吸烟，不接受学生敬烟，不向学生递烟。要求教师劝阻学生吸烟。积极为师生员工戒烟提供帮助。

第九条

加强控烟监督检查。

（一）学校爱国卫生运动委员会设置并公开举报和投诉电话（马场道校区：23280279；滨海校区：63354616；受理时间：9:00-16:00），全体师生员工均有对在校园内违反控烟规定的行为进行劝阻的义务；

（二）学校设立兼职控烟宣传员、监督员等，定期对其进行相关的控烟知识培训，明确控烟人员的职责；

（三）学校爱国卫生运动委员会定期对学校各部门、各单位控烟工作进行检查；

（四）学校将各单位、部门履行控烟的情况作为评优评先的参考指标之一。

第十条 本条例自2012年5月31日起施行。其解释权归校爱国卫生运动委员会。

第四篇：天津外国语大学学生会学期工作总结

天津外国语大学学生会学期工作总结

媒体宣传部 王硕

在这一个学期里，在媒体宣传部的大家庭里，我学到了很多，懂得了很多，当然也得到了更多。

下面谈谈工作，这一学期里工作不多不少，既充实了我的课余生活，也同样让我帮助学生会办得越来越好。

首先，我有一项长期可持续发展的工作，那就是每天的人人更新，连续换过好几个板块，我对他们的操作已经烂熟于心，虽然有时候发送时间或者有事脱不开身，但我也都吸取教、努力解决问题、改善问题，虽然这项功罪并不繁琐，但是真的很考验我的耐心和毅力，从中我也是受益匪浅。说到人人平台，当然还有寒假人人话题讨论，我守在电脑前一整天终于完成了这次话题讨论的编制和发送。

其次，这一学期参加了多次干部培训，用心听讲积极配合，学到了很多有用的知识，例如PPT的制作，视频的编辑以及摄影技巧，学生会给了我无限发展的空间，我真心的感谢她给我的各种机会。

还有什么呢，人人相册的整理，这是一项浩大的工程，说是浩大，其实有些夸张，但这是一项更为考验耐力的工作，在我们小组的不懈努力下，只用了两天时间便将这项任务做好。百度贴吧是媒体宣传部新建的校会交流平台，我有幸参与了吧规的定制，经过几天的努力，当吧规呈现在我的眼前时，我为自己感到骄傲。

这个学期，我还担任了每周的人人监督员，在我值周期间，人人发送将然有序，没有发生任何错误。当然还有好多小事，比如打印宣传海报，张贴海报，帮助外联工作等。

总的来说，在校学生会媒体宣传部的大家庭里我十分开心，今后也同样愿意用尽全力帮助自己的朋友们一起把校会办的越来越棒。

第五篇：天津外国语大学勤工助学岗位协议书

天津外国语大学勤工助学岗位协议书

聘用单位：（简称：甲方）被聘用人：（简称：乙方）甲乙双方本着公平自愿的原则签订如下协议：

一、甲方提供的岗位：。

二、岗位职责

（一）（二）

（三）三、甲方责任义务

（一）诚实守信，实事求是介绍单位的情况；

（二）加强对参加勤工助学学生的管理和教育工作，关心参加勤工助学学生，不得让学生从事违法的、不适宜的工作，不得克扣学生的合法报酬；

（三）对学生进行技能培训、明确劳动纪律，保证学生的正当权益，同时提供良好的安全劳动条件和劳动环境，保证学生的身心健康；

（四）根据学生参加勤工助学时间和费用标准，如实填报《勤工助学酬金报表》，于每月十日前报送学生处。

四、乙方的责任义务

（一）珍惜勤工助学岗位，提高工作效率，认真完成工作任务；

（二）遵守国家法律、法规，遵守用人单位的各项规章制度；

（三）在勤工助学活动中诚实守信、实事求是；

（四）履行本协议约定的其他条款。

五、本协议未尽事宜，双方协商解决。

六、本协议一式两份，由甲乙双方各自留存一份备查。本协议自签订之日起生效。

甲方负责人签字（盖章）： 乙方签字：

签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日 甲方联系电话： 乙方联系电话：