第一篇：管理学原理模拟试题及答案
《管理学原理》模拟练习题一
一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）
1.简述管理的二重性。2.简述霍桑实验的结论。3.简述计划的制定步骤。4.简述预算控制的不足之处。
二、判断分析题（判断正误并说明理由。本题共3小题，每小题5分，共15分）
1.决策追求的是最优方案。（）
2.一般情况下，组织的规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些。（）
3.在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。（）
三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）
1.结合实际，试论述马斯洛的需要层次理论。
2.组织变革中的变量有哪些？根据你的切身体会谈谈如何正确实施组织变革？
四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1.D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位臵。在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月，D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工作。老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！
根据上述资料，请回答：
（1）你是老总，你怎么处理这个事件？（2）你是贺小姐，你该怎么办？
（3）你觉得D公司的升迁制度有没有问题？
2.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
根据以上材料，请回答：
（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
（2）你对德姆的激励方法有何看法？
（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
《管理学原理》模拟练习题二
一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）
1.简述人本原理的主要观点。2.简述计划的基本特征。3.简述领导的原则。4.简述创新的特征。
二、判断分析题（判断正误并说明理由。本题共3小题，每小题5分，共15分）
1.管理的控制职能要以计划为基础，必须完全按照计划进行。（）2.当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层次就越多。（）3.双因素理论认为，对保健因素的满足可以大幅度提高员工的工作效率。（）
三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）
1.结合实际，试论述决策的程序。2.结合实际，试论述控制的重要作用。
四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1.A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。
B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。
根据以上资料，请回答：
（1）请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？
（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。2.助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，王厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……。最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸条：
王厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜
根据以上资料，请回答：
（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？
《管理学原理》模拟练习题三
一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）
1.简述行政方法的作用。2.简述组织设计的原则。3.简述四种人性假设的基本内容。4.简述控制的步骤。
二、判断分析题（判断正误并说明理由。本题共3小题，每小题5分，共15分）
1.在组织当中，管理者应当把主要精力放在维持例行活动的正常运行上面。（）2.在矩阵型组织结构中，政策统一，管理效率高。（）3.非正式沟通渠道传递的都是小道消息，应坚决予以取缔。（）
三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）
1.结合实际，试论述有效授权的步骤。2.结合实际，试论述维持与创新的关系。
四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1.1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。
根据上述资料，请回答：（1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？
（2）试用授权的有关知识分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。（3）试用激励中的强化理论分析该公司进行人事变动的必要性。
2.某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部的经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这两个科室进行了调查分析，情况如下：
文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫，仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。
工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难以定量考核工作量；仓库管理是程序化工作，内容固定，且必须严格按规章制度执行，工作量可以定量考核。
工作时间：广告制做工作有较强的连续性，不能以八小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班是远远不够的；而仓库管理八小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常地收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。
工作投入度：广告制作科的员工工作责任心强，有强烈的创新意识、有实现自我价值和获得成功的欲望，工作热情较高。仓库管理科的员工由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。
问：根据以上情况，你认为A经理对这两个部门应如何实施领导？
模拟练习题一参考答案
一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）
1.简述管理的二重性。
答：一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性。（详细内容见课本第2页）
2.简述霍桑实验的结论。答：（1）职工是“社会人”
（2）企业中存在非正式组织
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度
（详细内容见课本第25页）3.简述计划的制定步骤。答：（1）估量机会
（2）确定目标
（3）确定前提条件
（4）开发可行方案
（5）评估备选方案
（6）选定方案
（7）拟定派生计划
（8）编制预算
（详细内容见课本第83页）4.简述预算控制的不足之处。答：（1）预算目标取代组织目标
（2）预算过于详细
（3）预算导致效率低下
（4）预算缺乏灵活性
（详细内容见课本第162页）
二、判断分析题（判断正误并说明理由。本题共3小题，每小题5分，共15分）
1.× 主要理由应说明因为受到内外环境和经济性、时效性等限制，决策应追求当前条件下最满意的方案，而不是最优方案。
2.× 主要理由应说明为了提高管理效率，分权程度就应高些。
3.× 主要理由应说明“将才”应该多一些，但也必须有几位“帅才”来掌舵。
三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）
1.结合实际，试论述马斯洛的需要层次理论。
答：美国心理学家马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的：
（1）生理需要
包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食住行等。这些都是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。
（2）安全需要
这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。
（3）社会需要
包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到支援和帮助，自己有所归属，现成为某个集体公认的成员等。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足就会导致精神不健康。（4）尊重需要
包括自我尊重和他人尊重两个方面。自我尊重主要是指对自尊心、自信心、成就感和独立权等方面的需求，他人尊重是指希望自己受到别人的尊重、得到别人的承认，如名誉、表扬、赞赏、重视等。这种需求得到了满足，人们就会充满信心，感到自己有价值，否则就会产生自卑感，容易使人沮丧、颓废。
（5）自我实现的需要
这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜做的工作，发挥他最大的努力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。
按照马斯洛的观点，人们的这五种需要是按照生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要的顺序从低级到高级依次排列的。满足需要的顺序也同样如此，只有当低一级的需要得到基本的满足以后，人们才会去追求更高一级的需要；在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需要，但总有一个层次的需要是发挥主导作用的，这种需要就称为优势需要；只有那些未满足的需要才能成为激励因素；任何一种满足了的低层次需要并不会因为高层次需要的发展而并非适用于每个人，一个人需要的出现往往会受到职业、年龄、性格、经历、社会背景以及受教育程度等多种因素的影响，有时可能会出现颠倒的情况。
结合实际进行论述。
（详细内容见课本第145页）
2.组织变革中的变量有哪些？根据你的切身体会谈谈如何正确实施组织变革？ 答：组织是一个含有多种变量的系统，在此系统中，至少包含着四个最重要的变量，分别是任务、技术、结构与人员。
任何一个涉及到人的变革的过程都包括解冻、改变和固结三个过程。具体来说，组织变革的实施可按照六个基本步骤来进行。（1）发现问题征兆，认识变革的必要性（2）诊断问题（3）选择变革的方法（4）分析变革的限制条件
（5）正确地选择推行改革的策略和方式（6）实施变革计划 结合实际进行论述。
（详细内容见课本第112页）
四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1.主要答题思路有：
（1）你是老总，你怎么处理这个事件？
答：假如我是老总，我首先会安抚五位专家，一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献，明确表示公司不希望他们离开；二是和他们共同探讨升迁得快和自我价值得到实现的关系，使他们明白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面，但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力差，因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的，业务上的专家不一定都合适担任管理工作。其次，我会找贺小姐沟通一次，了解五位专家要求调离的原因和贺小姐在工作中有没有做得不够的地方，再拿出具体的解决问题的办法。
（2）你是贺小姐，你该怎么办？
答：如果我是贺小姐，我将表现出不知道五位专家想调离的事情，比过去更注意尊重他们，表现出自己的工作有很多方面还要靠他们支持，尤其是在业务方面，将更加注在可能的方面尽量放权，让他们体会到自身价值在这家公司是得到承认的。同时也要检讨自己在工作中有没有做得不到位的地方，如果有应该及时改正过来。
（3）你觉得D公司的升迁制度有没有问题？
答：我觉得D公司在人员聘用方面坚持任人唯贤、不论资排辈的思路是正确的，但在提升贺小姐时，公司的具体操作程序不够透明。贺小姐能力强、表现出色，应该得到提拔，但是应当在提升贺小姐时把提升的理由和依据对外公布，以显示公司在升迁制度方面的公平性和客观性。而五位专家尽管业务能力也不错，但是不一定适合担任管理者的职位，譬如如果缺乏管理者应具备的素质则不应该被提拔。2.主要答题思路有：
（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
答：比特丽公司传统的组织结构是事业部型组织结构，就是保持所购入的各个分公司的原有产品来开拓总公司的产品市场。在充分授权的前提下，这种组织结构的优点是给予各个分公司足够的自主经营权和财权，保持了各个分公司的独立和灵活。但是，比特丽公司对下属分公司的分权存在过度的情况，因为总公司并没有从战略、政策的制定方面对各分公司进行指挥和引导，从而造成公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。在分权方面，比特丽公司应把握“集中决策，分散经营”的原则，应明确总公司的发展方向，在明确总目标的前提下，再对各分公司进行授权。
（2）你对德姆的激励方法有何看法？
答：其一，对分公司的经理层人员采用奖金制，本身不会对这些中高层管理人员起到太强烈的激励作用。可以通过股权、期权的分配来对经理层进行激励。
其二，对参谋人员的职责和权力的划分不够明确。总公司对各个分公司派出参谋人员是必要的，这对于统一政策是有利的，但是对参谋人员应明确其附属地位，是对直线管理人员的辅助，同时要求直线管理人员应切实做到在管理实践中与参谋人员进行配合。
（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？ 答：参谋人员具有参谋职权，这是一种顾问性或服务性的职权，是作为直线管理者的参谋或幕僚所拥有的辅助性职权。拥有参谋职权的管理者可以向直线管理者提出建议或提供服务，但其本身不具有指挥权或决策权。
虽然参谋人员具备的是一种辅助性职权，但是当一个组织的规模扩大到一定程度，直线职权已经不能应付组织所面临的各种复杂问题时，参谋的角色就是不可缺少的。并且，随着组织规模的扩大，这一角色的作用会逐渐加强，以便于直线管理活动的实施和开展。进而，随着组织规模的扩大，许多管理职能日益专业化和独立化，由于管理者缺乏某些方面的专业知识，对方针政策的解释也存在差异，为了提高管理效率，管理者会将一部分职权授予参谋人员，这一部分职权就是职能职权。
在组织中，职能职权是部门职能划分与分权的结果，是建立在合法权和专家权的双重基础之上的。因此，职能职权一旦形成，就要力求做到职权的明确化，即明确指出哪些职能职权该由哪些人来行使，从而避免职权的混乱和矛盾的产生。此外，在设臵职能职权时一定要慎重，只有在职能职权提供的服务是组织所必需的，且有足够业务量的情况下，才需要考虑职能部门的设臵。
模拟练习题二参考答案
一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）
1.简述人本原理的主要观点。答：（1）尊重人——员工是企业的主体
（2）依靠人——有效管理的关键是员工参与
（3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展
（4）为了人——管理是为人服务的
（详细内容见课本第45页）
2.简述计划的基本特征。答：（1）计划的目的性
（2）计划的有效性
（3）计划的主导性
（4）计划的普遍性
（5）计划的经济性
（6）计划的稳定性和弹性
（详细内容见课本第77页）3.简述领导的原则。答：（1）指明目标原则
（2）协调目标原则
（3）命令一致原则（4）直接管理原则
（5）沟通联络原则
（6）激励原则
（详细内容见课本第119页）4.简述创新的特征。答：（1）首创性
（2）未来性
（3）变革性
（4）价值性
（5）先进性
（6）时间性
（详细内容见课本第168页）
二、判断分析题（判断正误并说明理由。本题共3小题，每小题5分，共15分）
1.× 主要理由应说明控制应与计划结合进行。
2.× 主要理由应说明当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成反比例关系。3.× 主要理由应说明对激励因素的满足可以大幅度提高员工的工作效率。
三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）
1.结合实际，试论述决策的程序。答：决策是一个科学的过程。（1）调查研究、分析资料、找出问题
找出决策者期望解决的问题，是决策的程序中最重要也是最容易被忽视的一环。这一阶段的关键在于明确决策者要解决的问题。
（2）目标的确定
合理的目标是合理决策的前提。决策目标的形成、目标的大小与决策者对目标的认识都会影响到决策的顺利进行。精确的目标作为一个重要的决策依据，往往会使决策过程更经济有效。
（3）找出所有可行方案
分析者对于最有潜力的方案，应依照下列原则进行检查：其一，主要分析工作应致力于最有效的几个方案上；其二，用在分析上的总费用不可超出它的预期收益。另外，在拟定备选方案的过程中，还应考虑可能出现的意外变动，并对主要的参数及可能出现的误差和变动进行敏感性分析。
（4）确立衡量效益的标准，测算每个方案的预期结果
衡量效益的标准实际上决定了最后的分析结果。但这一标准在很大程度上取决于决策者的主观判断。因此，在不同的决策者之间，最佳方案的选择很可能因衡量效益的标准不同而不同。在确立了衡量效益的标准之后，就可据以对每个方案的预期结果继续测量，以供方案评价和选择之用。
（5）方案评估及方案选择
方案的评估即根据确立的决策目标、衡量效益的标准以及预期的结果等，分别对各方案进行衡量。方案的选择则是就每一个方案的结果进行比较，选出最可能实现决策预期目标或期望收益最大的方案，作为初步最佳方案。
（6）实施决策方案
方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后，就可制定实施方案的具体措施和政策。
（7）追踪调查方案实施对目标的保证程度
执行一个大规模的决策方案通常需要较长的时间，在这段时间中，情况可能会发生变化。因此，在进行方案计划的设臵及解决不确定性问题时，方案应不断加以变化和完善。同样，连续性活动过程由于涉及多阶段控制，对其进行定期的分析也是必要的。这是在变动的环境中获取最优结果的唯一途径。另一方面，由于外部环境和内部条件的不断变动，也需要通过不断修正方案来消除不确定性，重新定义新的情况，建立新的分析程序。
以上七个步骤构成了决策的制定、实施、调整的全过程。结合实际进行论述。
（详细内容见课本第87页）
2.结合实际，试论述控制的重要作用。
答：控制对一个组织来说非常必要，其重要性可以从两个方面来理解：（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。
即便是在确定计划的时候进行了通盘的考虑和预测，在执行过程中也肯定还会出现偏差，出现预想不到的情况。这是因为外部环境的变化、组织内部变化、组织成员的素质等因素的存在，使计划的执行过程充满了不确定性，这时，控制就起到了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。控制能够为管理者提供有用的信息，使之了解计划的执行进程和执行中出现的偏差以及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因：对于那些可以控制的偏差，通过组织结构，查究责任，予以纠正；而对那些不可控制的偏差，则立即修正计划，使之符合实际。
（2）控制可以维持或改变其他管理职能的活动。
在全盘的管理活动中，控制通过纠正偏差与其他四个基本活动紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。在这个系统中，计划职能选择和确定组织的目标、战略、政策和方案以及实现它们的程序。然后，通过组织工作、人员配备、领导等职能去实现这些计划。同时，为了保证预先制定的目标能够正确实现，就必须在计划实施的不同阶段，根据一定的控制标准，检查计划的执行情况。所以说，控制存在于管理活动的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。在许多情况下，正确的控制可以导致重新确立新的目标、提出新的计划，改变组织结构、改变人员配备以及在领导方法上做出重大改革。
结合实际进行论述。
（详细内容见课本第154页）
四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1.主要答题思路有：（1）请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？
答：A企业的做法不好。这是因为人的管理幅度是有限的，企业的经营管理者在企业发展后仍然沿用老的组织结构形式，必然是管理者的管理幅度增大，虽然他事无巨细、甚至吃了很多的苦，但由于事情太多，而导致他无法全部管理到位，何况这样也不利于调动下级工作的积极性，使得企业内部管理混乱，发展停滞不前。
（2）试举出一种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。答：可供B企业选择的组织结构形式有事业部型组织结构或矩阵型组织结构。
2.主要答题思路有：
（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？ 答：按照马斯洛的需要层次理论，人的需要是分层次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。当低一级的需要满足后，就会产生高一级的需要，只有当前面的需要充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。对黄大佑来说，当前最迫切的需要是满足生理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和自我实现的需要。而王厂长到目前还仅仅是对黄大佑进行精神层面需求的满足，这样做会使得激励效果大打折扣。
（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？
答：王厂长安排在门口红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”、在生产会上大夸黄大佑的成绩、经常用诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”的语言进行鼓励、把开发新产品的重任交给黄大佑、介绍入党等都属于激励因素的范畴。单独来看，这样做可以使得黄大佑对工作的投入度和责任感大大增加，但是因为王厂长对黄大佑的工资、职称、住房等保健因素没有满足，使得黄大佑对工作产生很大的不满，从而大大降低了激励因素的效果，导致黄大佑辞职。
模拟练习题三参考答案
一、简述题（本题共4小题，每小题6分，共24分）1.简述行政方法的作用。
答：（1）行政方法的权威性和强制性保证了组织的高度统一，各项指令任务能够高效的贯彻和执行，从而对全局形成有效的控制。
（2）行政方法的运用有利于管理职能的发挥和管理目标的实现。（3）行政方法是实施其它各种管理方法的必要手段。（4）行政方法的运用有利于灵活处理特殊问题。
（详细内容见课本第60页）
2.简述组织设计的原则。答：（1）目标一致原则
（2）统一指挥原则
（3）分工明晰原则
（4）责权一致原则
（5）集权与分权相结合的原则
（6）稳定性与适应性相结合的原则
（详细内容见课本第94页）3.简述四种人性假设的基本内容。答：（1）“经济人”假设
科学管理理论认为，工人工作的目的是获得最多的工资收入。
（2）“社会人”假设
“社会人”不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。
（3）“自我实现人”假设
“自我实现人”是其他所有需要都基本得到满足而只追求自我实现需要的人。
（4）“复杂人”假设
按照复杂人假设，实际上不存在一种适合于任何时代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必须是权变的，要根据不同人的不同需要和不同情况采取相应的管理方式。
（详细内容见课本第121页）4.简述控制的步骤。答：（1）制定标准
标准是计量实际或预期工作成果的尺度。制定标准是进行控制的基础，是衡量绩效和纠正偏差的客观依据。
（2）衡量绩效
控制标准不是一成不变的，是要根据控制的绩效来衡量其有效性的。
（3）纠正偏差 首先应该判断偏差的范围和程度，进而对造成重大影响的偏差进行分析，找出偏差产生的主要原因。其次，针对偏差产生的主要原因，制定改进工作或调整计划与标准的纠正措施，在实施的过程中应采取双重优化，确保纠偏措施的合理性和有效性。最后，在采取纠偏措施的过程中应该考虑到原先计划对对客观环境所造成的影响，同时消除人们对纠偏措施的疑虑，争取更多的理解和赞同，以保证纠偏措施的顺利实施。
（详细内容见课本第159页）
二、判断分析题（判断正误并说明理由。本题共3小题，每小题5分，共15分）
1.× 主要理由应说明在组织当中，管理者应当把主要精力放在处理例外问题上面。2.× 主要理由应说明在矩阵型组织结构中，由于项目负责人和职能部门负责人都对参加该项目的人有指挥权，若两个部门的意见不统一，就会使项目组成员感到无所适从。
3.× 主要理由应说明在组织中，非正式沟通渠道也是信息的传递通道，应该通过对非正式沟通的引导，鼓励非正式组织传达并接收信息，以辅助正式组织作好组织的协调工作。
三、论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）
1.结合实际，试论述有效授权的步骤。
答：有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权，使他们可以选择自己认可的方法或方案，而不必完全按照上级的指示行事。
要实现有效授权，除了遵循授权的基本前提外，还要有系统地按照下列步骤进行。（1）决定哪项工作可以并且需要授权
管理者的工作中有些适宜授权，有些不适宜，对此要注意区分。（2）决定谁是被授权人
作为管理者，应当选择那些既有能力胜任，又有工作意愿的人进行授权。（3）明确完成任务的权力和责任
授权时，必须向下级明确所授事项的责任、目标及权力范围，让他们知道自己对什么资源有管辖权和利用权，对什么样的结果负责，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。
（4）排除被授权人的工作障碍
在授权之前，一定要知道授权会影响到哪些人，避免出现被授权人在执行任务时其他人不予合作的情况。同时，要有技巧地提醒被授权人在完成任务的过程中可能遇到困难及注意事项，使其对可能出现的困难有充分的心理准备。
（5）追踪和控制
管理者应建立能够显示下属执行授权工作情况的反馈制度，以便了解工作进度，并在必要时提出建议或做出调整。
（6）评估绩效
当下属完成所交付的工作时，管理者要对其绩效进行验收和评估，对表现突出、成绩优异者要给予奖励，对成绩不理想者要帮助其总结经验。结合实际进行论述。
（详细内容见课本第109页）
2.结合实际，试论述维持与创新的关系。
答：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。
维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。所以，维持对于系统生命的延续是至关重要的。
但是仅有维持还是不够的，任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态和开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响，同时，系统内部的各种要素也是不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所排斥。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
综上所述，作为管理的两个最基本职能，维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的，它们是相互联系和不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
结合实际进行论述。
（详细内容见课本第169页）
四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1.主要答题思路有：
（1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？ 答：被动性变革。
（2）试用授权的有关知识分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。
答：公司的高层领导的权力来自于董事长的授权活动，但对于授权人应始终保留对委任权力的控制，如被授权人不能完成自己的职责，权力的必要时可收回。
（3）试用激励中的强化理论分析该公司进行人事变动的必要性。
答：运用奖励与惩罚这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的赏识，起一种有效的激励作用。撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性。
2.主要答题思路有：
答：对于广告制作科，广告设计的成果是无法按照工作时间和考勤情况来衡量的，而且该部门的员工素质较高，责任心强，有强烈的创新意识、工作对于他们而言是实现自我价值和获得成功的途径。A经理应该工作成果考核法而不是考勤法来管理该部门，这样，就可以在设计出高质量的广告的前提之下，对广告制作科的员工充分授权，给予自由的工作环境和灵活的工作时间，从而创造出一个能多方面满足工作需要的条件，使员工的智慧、能力得以充分的发挥。
对于仓库管理科，仓库管理必须保证在工作时间内的有序和稳定，同时员工文化程度普遍较低，思想素质较差，有厌恶工作的倾向。A经理应采用严格的规章制度和量化的考核标准对该部门进行管理，根据考勤情况和收发货物的数量来对仓库管理科的员工进行领导。
四 川 大 学 模 拟 考 试 试 题
课程名称：管理学原理I 适用专业：人力资源管理
[请将试题的解答全部做在答题纸上（答题纸另发）;本试题必须随答题纸一并交回] 第一部分 客观题
一、单项选择题（每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分，10X2分）
分=201.被称为“一般管理之父”的是（）A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.甘特
2.按决策的主体分，决策可分为个人决策和（）。A.集体决策 B.领导决策 C.员工决策 D.股东决策 3.双因素理论指的是激励因素和（）
A.环境因素 B.保健因素 C.晋升因素 D.安全因素 4.一个人的（）越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。A.自我强度 B.问题强度 C.忍耐力 D.控制能力 5.明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。
A.领导角色 B.信息角色 C.股东角色 D.谈判角色
6.从最高的直接主管到最低的基层工作人员之间会有一定的层次，这个层次叫（）
A.管理幅度 B.公司规模 C.组织层级 D.人员配备
7.组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级的过程叫（）
A.集权 B.分权 C.授权 D.揽权
8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（）
A.职前引导 B.在职培训 C.岗前座谈 D.岗位安排 9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（）
A．战略 B.决策 C.政策 D.控制
10、指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（）A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标
二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题分，共计20分）
1.员工的来源主要包括（）
A.外部招聘 B.任用私人 C.内部提升 D.机缘巧合 2.下列哪些指标用于描述市场的主要特征（）
A．市场细分 B.市场容量 C.市场规律 D.市场交易便利程度 3.良好的市场细分的特征有（）
A.可测量性 B.可实现性 C.可接近性 D.丰富性
4.为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作（）
4A.职能与职务的分析与设计 B.部门设计
C.层次设计 D.薪酬设计
5.根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为（）A.追踪决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策 第二部分 主观题（请将试题解答写在答题纸上）
三、判断对错（4X5分=20分）
1.现代管理学的起源是十八世纪、十九世纪西方工厂的管理实践活动（）2.自从有了人类，就有了管理（）
3.作为企业的高层管理者，一般而言，概念技能所占权重高于技术技能（）4.法约尔是科学管理理论的代表人物（）
四、简答题（每小题8分，共24分）
1.影响问题强度的因素有哪些？ 2.法约尔管理的14条原则 3.目标管理的基本思想是？
五、案例分析题（1X16分=16分）
比特丽公司的分权管理
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
思考题：
1．比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 2．你对德姆的激励方法有何看法？
3． 参谋人员有何作用？如何协调直线何参谋人员之间的关系？
四 川 大 学 模 拟 考 试 试 题
课程名称：管理学原理I 适用专业：人力资源管理
[请将试题的解答全部做在答题纸上（答题纸另发）;本试题必须随答题纸一并交回] 第一部分 客观题
一、单项选择题（每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分，10X2分）
分=201.信息系统的五要素指的是输入、处理、输出、（）和控制。
A.计算 B.运行 C.反馈 D.设计 2.首先提出企业中存在“非正式组织”的管理理论是（）。
A 科学管理理论 B 行为科学理论
C 古典组织理论 D 行政组织理论
3.管理权和经营权的分离是从下列哪个事件后开始的（）
A.霍桑试验 B.马萨诸塞车祸事件 C.泰罗的搬运生铁块试验 D.理查.阿克莱特的科学管理实践
4.公平理论是由谁提出的（）
A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.明茨伯格 D.亚当斯 5.决策应该遵循什么原则（）
A.容易 B.最优 C.满意 D.一劳永逸 6.从最高的直接主管到最低的基层工作人员之间会有一定的层次，这个层次叫（）
A.管理幅度 B.公司规模 C.组织层级 D.人员配备
7.组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级的过程叫（）A.集权 B.分权 C.授权 D.揽权
8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（）
A.职前引导 B.在职培训 C.岗前座谈 D.岗位安排 9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（）
A．战略 B.决策 C.计划 D.控制
10、指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（）A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标
二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题分，共计20分）
1.良好的市场细分的特征有（）
A.可测量性 B.可实现性 C.可接近性 D.丰富性 2.为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作（）
A.职能与职务的分析与设计 B.部门设计
4C.层次设计 D.薪酬设计 3.组织文化的功能主要有（）
A.适应和整合功能 B.持续功能 C.导向功能 D.发展功能
4.领导方式的基本类型有（）
A.温和型 B.专权型 C.放任型 D.维持型
5.根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为（）A.追踪决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策 第二部分 主观题（请将试题解答写在答题纸上）
三、判断对错（4X5分=20分）
1.作为企业的高层管理者，一般而言，概念技能所占权重高于技术技能（）
2.法约尔是科学管理理论的代表人物（）3.泰罗提出了社会人的观点（）4.需要层次理论的最高层次是得到别人的尊重（）
四、简答（3X8分=24分）
1.在商业道德方面的四种道德观是？ 2.决策包括哪些过程？
3.行为决策理论的主要内容是
五、案例分析题（1X16分=16分）
小张的不理解
小张在一家家具公司装配车间工作。装配车间有15名女工，年龄在20——30岁之间。装配工作并不需要很高的技术，因为大部分材料都已加工好，只需要工人按图纸把家具拼装起来。
装配车间不少工人之间有共同的兴趣，关系很好。大部分装配工人都是结过婚的人或刚刚中学毕业的年轻人．一些工人参加了公司业余活动群体等．他们都没有什么特别的职业追求．小张虽然也加入了一些非正式的群体，并且积极参加各项活动，但是她在一点上与其他装配工人不一样。
几年来，小张一直在附近一所著名大学里读夜大，攻读企业管理课程．她想将来担任一名会计师或从事管理方面的工作。地一边在厂里工作，一边刻苦学习，积极朝这个方向努力。因为担心装配车间的同事们对她有看法，她一直保守着这个秘密，没有将上夜大的情况告诉其他人。
小张还有最后一个学期就毕业了．她便去公司人事处看看公司财务部门是否需要会计或有其他管理方面的工作。虽然她也申请了其他单位，但她感到也应问问本公司是否有提供这方面工作的可能性。
小张找过人事处后，消息很快传开了．从那以后，她就发现装配车间的同事们对她的态度改变了。只要她在，其他人就变得不那么活泼，显得有些拘谨。大家也很少与她谈论社会活动，即使一起参加社会群体活动，她自己也感到很不自在。
最后，小张找到与她较要好的一个同事询问：“究竟发生了什么事?”这位同事说：“咳，我们不知道在一名大学生面前怎么表现。”
这使小张感到很惊讶。她觉得自己没有什么改变，她仍然是原来的她，难道她一个晚上就改变了吗？
思考题： 为什么小张要参加非正式群体？ 为什么装配车间的同事改变了对她的态度？ 3 你估计6个月后小张与群体的关系如何？
四 川 大 学 模 拟 考 试 试 题
课程名称：管理学原理I 适用专业：人力资源管理
[请将试题的解答全部做在答题纸上（答题纸另发）;本试题必须随答题纸一并交回] 第一部分 客观题
一、单项选择题（每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分，10X2分）
分=201.行为决策理论发展始于（）
A.20世纪20年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世纪60年代
2.下列是法约尔的著作的是（）A．《工业管理与一般管理》 B．《第五项修炼》 C．《工业的领导》 D．《科学管理原理》
3.古典决策理论是基于（）假设提出来的
A.社会人 B.能动人 C.理性人 D.经济人 4.指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（）A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标 5.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（）
A.兰德公司 B.波士顿咨询公司 C.GE公司 D.壳牌公司
6.从最高的直接主管到最低的基层工作人员之间会有一定的层次，这个层次叫（）
A.管理幅度 B.公司规模 C.组织层级 D.人员配备
7.组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级的过程叫（）
A.集权 B.分权 C.授权 D.揽权 8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（）
A.职前引导 B.在职培训 C.岗前座谈 D.岗位安排 9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（）
A．战略 B.决策 C.计划 D.控制
10、指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（）A.战略目标 B.长期目标 C.短期目标 D.核心目标
二、多项选择题（每题有一个以上正确答案，错选、多选、不选均不得分，每小题分，共计20分）
1.组织文化的功能主要有（）
4A.适应和整合功能 B.持续功能 C.导向功能 D.发展功能 2.领导方式的基本类型有（）
A.温和型 B.专权型 C.放任型 D.维持型 3.下列哪些属于需要层次理论的内容（）
A.安全需要 B.情感需要 C.薪酬需要 D.尊重需要 4.下列属于泰罗的思想是哪些（）
A.工资定额 B.标准化 C.差别计件工资制 D.统一领导
5.根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为（）A.追踪决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策 第二部分 主观题（请将试题解答写在答题纸上）
三、判断对错（4X5分=20分）
1.泰罗提出了社会人的观点（）2.需要层次理论的最高层次是得到别人的尊重（）3.企业的核心目标不随趋势和时尚的变化而变化（）4.管理幅度和组织层级是成正比关系的（）
四、简答（3X8分=24分）
1.人力资源管理中的人员配备原则有哪些？
2.控制的类型以及其划分的标准和目的是什么？ 3.组织设计的原则有哪些？
五、案例分析题（1X16分=16分）
给 予
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”
1.木匠犯了什么错误？
2.你认为老板的做法是否合适，如果你是老板，会这么做么？
模拟试题一答案：
一、单项选择题
1.C
2.A
3.B
4.A
5.B 6.C 7.C
8.A 9.C
10.D
二、多项选择题
1.AC
2.BD
3.ABCD
4.ABC
5.BD
三、判断题 1.√ 2.√ 3.√
4.×
法约尔是一般管理的代表人物，泰罗才是科学管理的代表人物
四、简答题
1.答案在书上
37页 2.答案在书上
23页
3.答案在书上
117-118页
五、案例分析题 答案略
模拟试题二答案：
一、单项选择题
1.C
2.B
3.B
4.D
5.C 6.C 7.C
8.A 9.C
10.D
二、多项选择题
1.ABCD
2.ABC
3.ABCD
4.BCD
5.BD
三、判断题 1.√
2.×
法约尔是一般管理的代表人物，泰罗才是科学管理的代表人物
3.×
社会人观点由梅奥提出 4.×
需要层次理论的最高层次是自我价值的实现
四、简答题
1.答案在书上
34页 2.答案在书上
64页 3.答案在书上
62页
五、案例分析题 答案略
模拟试题三答案：
一、单项选择题
1.A 2.A
3.D 4.D 5.D 6.C 7.C
8.A 9.C
10.D
二、多项选择题
1.ABCD
2.BCD 3.ABD
4.ABC 5.BD
三、判断题
1.×
社会人观点由梅奥提出
2.×
需要层次理论的最高层次是自我价值的实现 3.√
4.×
管理幅度和组织层级是成反比关系的
四、简答题
1.答案在书上
161页 2.答案在书上
247页 3.答案在书上
132页
五、案例分析题 答案略
第二篇：管理学原理模拟试题及答案
管理学原理模拟试题及答案
一、填空题(每空1分，共10分)
1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。
2.量本利计算的基本公式是()。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和()。
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)
1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指
A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典 D.企业行为
3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括
A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权
4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察
5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是
A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟
6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性
8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应
9.人员配备的工作包括
A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
10.所谓授权，是指
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系
11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
A.简单平均法 B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法
12.按控制的时机分类，可把控制方法分为
A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制
13.霍桑试验表明
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法
15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做
A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构
16.中层管理者比低层管理者更多地依靠
A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能
17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力
A.大 B.小C.试具体条件而定D.无法确定
18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达
A.80％ B.60％C.40％ D.20％
19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有
A.手段标准 B.进度标准C.目标 D.以上都是
20.()是管理发展的一种新趋势
A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中 C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理
三、双项选择题(每小题1分，共15分)
1、管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某种因素减少，他们包括（）
A.企业文化B.奖励C.培训D.参与管理
2、管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有（）
A管理权力的分散B组织分工C利益的差别D工作能力的差异
3、赫茨伯格提出，影响人行为的因素主要有两类（）
A满意因素B不满意因素C保健因素D激励因素
4、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）
A正式结构B体谅C对工作的关心D对人的关心
5、在条件领导理论中，影响领导行为的两方面是（）
A放任行为B民主行为C关系行为D任务行为
6、在费德勒的权变理论中，条件评价由三部分组成，他们是任务结构和（）
A领导者与被领导者的关系B权利类型C领导者的职务权力D领导风格
7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。
A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调
8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿
A.必要的权威 B.共同的目标C.信息沟通 D.足够的诱因
9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
A.适度原则 B.人本原则C.最优化原则 D.满意原则
10.组织中不利于分权的因素有
A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员
11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。
A.企业政策 B.工作的成就感C.工资水平D.责任感
13.在领导方式四分图理论中
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成A.降低决策的执行速度
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
15.管理的适度原则要求管理要进行
A.适情管理 B.适时管理C.适才管理D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
四、多项选择题(每小题1分，共5分)
1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
A.替代品生产者 B.零售网络C.用户 D.供应商E.政府政策
2.网络图的构成要素包括
A.工序 B.工程 C.事项D.时间 E.路线
3.强化的方法按强化的手段来划分有
A.正强化 B.负强化C.零强化 D.惩罚 E.学习
4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
5.信息收集与加工的要求有
A.准确性 B.完整性C.经济性 D.及时性E.适用性
五、名词解释(每小题3分，共15分)
1.滚动方式计划
2.部门化
3.管理信息系统的报告系统
4.激励
5.职能权力
六、简答题(每小题5分，共15分)
1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
2.反映企业竞争力的指标有哪些?
3.如何防止管理信息系统功能失调?
七、论述题(每小题10分，共20分)
1.系统论观点对企业管理有何指导意义?
2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?
参考答案
一、填空题(10分)
1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程
4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系5.沟通技能、综合技能
二、单项选择题(20分)
1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)
18.(3)19.(3)20.(4)
三、双项选择题(15分)
1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)
四、多项选择题(5分)
1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)
五、名词解释(15分)
1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。
2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。
3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统
4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。
5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。
六、简述题(15分)
1.(1)传统型权力 1.5分(2)个人魅力型权力1.5分(3)法理型权力 2分
2.(1)销售增长率 1.5分(2)市场占有率 1.5分(3)产品的获利能力(销售利润率)2分
3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设(4)保留管理信息系统的人情味(5)定期检查，不断完善。
七、论述题：(20分)
1.(1)系统论的概念及主要类型。2分(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用
(3)启发：①整体观点 2分②层次观点 2分③开发观点 2分
2.(1)优点：①提高决策的正确性②加强部门间合作③参与管理 3分
(2)缺点：①时间上的延误②决策的折衷性③权责分离 3分
(3)提高效率途径：①审慎使用②选择合格委员③确定适当规模④发挥主席作用 4分
第三篇：管理学原理模拟试题及答案要点
管理学原理模拟试题一
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共
30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()
A.许诺原理
B.目标统一原理
C.责权利一致原理
D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是()
A.甘特
B.泰罗
C.维纳
D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是()
A.维持现状
B.打破现状
C.改变现状
D.实现创新
4.管理的主体是()
A.企业家
B.全体员工
C.高层管理者
D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()
A.因果法
B.外推法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是()
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()
A.多维立体结构
B.矩阵结构
C.职能型
D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是()
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()
A.利用-命令
B.温和-命令
C.集体参与
D.商议式
10.管理的核心是()
A.决策
B.领导
C.激励
D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在()
A.19世纪末20世纪初
B.20世纪30年代
C.20世纪40年代
D.20世纪60年代
12.头脑风暴法属于(B)
A.外推法
B.直观法
C.因果法
D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为()
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该()
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行
D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()
A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织规模
D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛
D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()
A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论
B.管理科学理论
C.行为科学理论
D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()A.指导与领导工作
B.组织工作
C.控制工作
D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()
A.前者更有效
B.后者更有效
C.两者同样有效
D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()
A.职务系数法
B.时距判断法
C.四象限法
D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是()
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()
A.实物标准
B.费用标准
C.收入标准
D.成本标准
25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()
A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的()
A.职能型组织结构
B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构
D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调()
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是()
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()
A.算术级数增加
B.算术级数减少
C.几何级数增加
D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励()
A.首先搞好群众关系
B.毛遂自荐
C.尽展所能
D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是（）A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是()
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有()A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的()A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
E.实践性
35.最常用的综合控制方法是()A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
E.企业自我审核
第二部分 非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.管理
37.保健因素
38.反馈控制
39.命令一致
40.商议式的管理方
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。
42.简述决策的程序。
43.简述组织工作的步骤。
44.简述计划工作的步骤。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
参考答案
一、单项选择题
1—5 CAADB
6—10DDCCD
11—15ABADD 16—20DDBAA
21—25ABCAA
26—30AACCD
二、多项选择题
31、BCD
32、BCD
33、ABD
34、CD
35、BCDE
三、名词解释题
36.管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素
赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题
41、(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42、(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43、组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右
紧密地联系起来。
44、计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题
45、(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着
举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题
(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高
或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
第四篇：管理学原理模拟试题
《管理学》自测题
（一）一、单项选择（每小题1分，共20分）
1.双因素理论中的双因素是指（A）A.保健因素与激励因素
C.历史因素与自然因素
A.经济人假设 C.自然人假设
B.人与物的因素 D.经济因素与技术因素 B.社会人假设 D.复杂人假设 2.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（A）
3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（A）A.指明方向
B.提供标准
C.激励因素
D.管理基础
4.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（C）A.成就导向型领导
C.参与型领导 A.职位权力
C.上下关系
A.法约尔
B.支持型领导 D.指导型领导 B.任务结构 D.以上都正确
C.泰勒
D.梅奥 5.根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（D）
6.科学管理之父是（C）
B.韦伯
7.韦伯提出的理想组织形态是（A）A.行政性组织 C.传统性组织 A.下属意见
B.神秘性组织 D.现代组织 B.职工满意程度 D.下属执行情况 8.任务导向型领导在下列因素中最关心的是（D）C.工作群体的团结
（B）
A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 9.按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是 1 10.孔茨和韦里克把计划分成层级体系，其中决定组织性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（D）A.政策 B.目标
C.程序
D.目的或使命
11.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求来选拨人员属于哪种配备原则（C）A.用人所长
B.因才器用
C.因事择人
D.动态平衡
12.哈默和钱皮曾在《公司再选》中把三“C”力量看成是影响市场竞争最重要的三种力量，其中哪一项最为重要（D）A.顾客 B.竞争
C.成本
D.变革
13.战略领导者一般指组织的（C）A.基层管理者
C.高层管理者
A.财务分析
C.质量分析
A.要素创新
B.中层管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正确 B.产品创新 D.设备创新 B.正比关系 D.对数关系 B.产权制度 D.管理制度 B.激励方式
D.最不受欢迎的合作者 14.反馈控制主要包括（D）
15.企业技术创新的核心内容是（B）C.生产工艺创新 A.指数关系
C.反比关系
A.财务制度
C.经营制度
A.管理模式
16.当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（B）
17.决定企业其它制度的根本制度是（B）
18.在菲德勒的领导理论中LPC是指（D）
C.高素质人员
（B）A.人际角色
C.信息角色
B.控制角色 D.决策角色 B.法约尔 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类20.目标管理是谁首先提出来的（A）A.彼得·德鲁克
C.马斯洛
二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）
1.一般说来锥形组织结构的管理层次较少。2.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是经济人。
3.决策树法通过考查产量、成本与利润关系以及盈亏变化来为决策提供依据。
4.放任型领导主动发动下属讨论共同商量、集思广益，然后决策。5.头脑风暴法要求把解决的关键问题告诉专家，然后听取专家意见与专家一起合作决策。
6.道德是组织成员广泛认同、普通接受的价值观念、思维方式、行为准则等群众意识的总称。
三、简答题（每小题8分，共32分）
1.简述目标管理的基本思想。2.组织设计原则有哪些？
3.内部提升具有哪些优势与劣势？ 4.授权的原则有哪些？
四、论述题（24分，专科生作第1题；本科生作第2题）
1.有人要求“领导下基层去具体指导工作例如要求市长到农村村委会去指导工作”请你从管理学原理的角度对此要求进行评述。
2.人民日报报道：有一名小学生给温家宝总理写了一封信，温总理在百忙之中，抽空亲笔给她回了一封信，你学了管理学后对这件事有何评述？
自测题
（一）参考答案
二、辨析题：
1.错，应改为一般说来锥形组织结构的管理层级比较多。2.错，应改为梅奥通过“堆桑试验”得出职工是社会人。
3.错，应改为盈亏平衡分析法通过考查产量、成本与利润关系以及盈亏变化来为决策提供依据。
4.错，应改为民主式领导主动发动下属讨论、共同商量、集思广益，然后决策。
5.错，应改为德尔菲法要求把解决的关键问题告诉专家，然后听取专家意见与专家一起合作决策。
6.错，应改为组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群众意识的总称。
三、简答题：
1.目标管理的基本思想：1）企业任务必须转化为每个员工的目标；2）由上而下，由下而上统一起来制定共同目标；3）每个人的目标就是总目标对他的要求，也是对总目标的贡献；4）每个员工根据设定的目标自我管理；5）目标是考核奖征的依据。
2.组织设计原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。
3.内部提升优势：①有利于调动员工积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速开展工作。劣势：①易产生“近亲繁殖”现象；②可能引起同事之间的矛盾 4.授权原则有①重要性原则②适度原则③权责一致原则④级差授权原则
四、论述题：
1.这种要求不妥：
1）根据管理学原理管理要分层次，市长应管的是市长工作，若去管村委会的工作越级管理不行。
2）有效管理必须有管理幅度，市长的管理幅度不可能达到村级。3）管理要权责分明，管好自己的职责就行了，村委会的工作应由村长来管理。
4）每个人的精力总是有限的，市长不可能懂村委会的工作。
5）当然要求领导下基层去搞调查研究还是对的，领导也应抽空到基层去了 解情况但不能去具体指导工作。2.对于这件事：
1）温总理的人民公朴精神，为人民服务的精神是值得敬佩的 2）这种作法是不值得提倡的；
①温总理的精力应放在国家大事上，这些小事完全可以不管，如有必要时让秘书回封信即可。
②老百姓有什么问题应该向本单位本部门反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央领导那有精力抓国家大事？当然如果下面部门不解决问题实在没法向中央反映也可以。
③各级领导部门应切实负责的搞好本职工作，把问题向上推是严重的失职行为，基层问题应该在基层解决。
④国内过去有很多问题一拖再拖非要中央领导亲自出面干涉才能解决，这是不正常的现象。
⑤政府各级人员应好好学习一下管理学原理，增强为人民服务的精神，作好本职工作。
《管理学》自测题
（二）一、单项选择（每小题1分，共20分）
1.以下不属于管理职能的是（C）A.组织活动
B.控制活动 D.计划与决策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜欢被命令
D.多数人都具有作出正确决策的能力 B.高工作高关系情形 D.低工作低关系情形
C.同期控制
D.事后控制 C.有效获取资源 A.归属需要
2.马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心
3.麦戈里格提出了X、Y理论的人性假设，属于Y理论的假设前提是（D）A.人天生讨厌工作
C.人不抱有野心
4.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适合于（C）A.高工作低关系情形
C.低工作高关系情形
A.反馈控制
A.9.1任务型 5.现场控制还可以被称为（C）
B.前馈控制
6.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（A）
B.1.9乡村型 C.9.9协作型 D.1.1盆乏型
B.中层管理人员 D.以上均是 B.自然属性 D.经济属性
D.安全 7.管理控制职能由哪类管理人员来执行（D）A.高层管理人员 C.基层管理人员 A.社会属性
C.管理属性
A.权力
8.管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（B）
9.麦克兰的成就需要理论认为，高层主管人员最需要的是（A）
B.成就
C.社交
10.市场占有率高，业务增长率低，利润率高所选对策如增加市场份额的经营单位是（B）A.明星 B.金牛
C.瘦狗
D.幼童
11.主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（B）A.具体技术性很强
C.模糊技术性强
B.抽象、战略性很强 D.具体战略性很强
12.韦伯认为，一切社会组织的基础是（C）A.行政立法和司法
B.领导决策和控制 D.计划组织与决策 B.反比关系 D.对数关系 B.民主式领导 D.维持型领导 C.等级、权威和行政制 A.正比关系
C.指数关系
13.当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈（B）
14.把管理制度权力相对牢固的控制在手中的领导者是（A）A.集权式领导
C.战略型领导
15.按技能比重从大到小排列，对高层管理者的技能要求是（C）A.人际技能 概念技能 技术技能
B.技术技能 人际技能 概念技能 C.概念技能 人际技能 技术技能 D.概念技能 技术技能 人际技能 16.上级向下级传达命令属于（B）A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
C.激励因素
D.非正式沟通 D.保健因素 17.根据赫茨伯格的双因素论，工作条件属于（D）A.正强化因素
A.前向一体化
B.负强化因素
B.横向一体化 18.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品，销售中去属于（C）
C.混合多元化 D.同心多元化
19.某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售，该公司是按什么方式划分组织部门（C）A.职能部门
B.顾客特点
C.产品
D.地域
20.由纵向职能管理系统和横向项目系统组成的部门化组织是（A）A.矩阵型结构
B.动态网络型结构 D.地域部门化结构 C.流程部门化结构
二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）
1.法约尔的主要贡献体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。2.团队沟通是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。3.菲德勒权变理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所应遵循的路径。
4.一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好集权。
5.筛选旨在解决信息的可靠性问题，鉴别旨在解决信息的适用性问题。6.所有权优势、内部化优势和区位特定优势即著名的OLI优势是企业制订计 划的基础。
三、简答题（每小题8分，共32分）
1.简述马斯洛层次需要理论的基本内容。2.简述公平理论的基本内容。
3.美国学者E·波特提出的驱动行业竞争的五种力量有哪些内容？ 4.组织文化的主要特性有哪些？
四、论述题（24分，专科生作第1题，本科生作第2题）
1.试述管理的五大职能及其相互关系。
2.有人提出企业中是“三分技术，七分管理”对此提法有何评述？
《管理学》自测题
（二）参考答案
一、单项选择：
1.C 2.D 3.D 12.C
4.C 13.B
5.C 14.A
6.A 15.C
7.D 16.B
8.B 17.D
9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A
二、辨析题：
1.正确
2.错，应改为：谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。
3.错，应改成：“路径—目标”理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所应遵循的路径。
4.错，应改成：一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好分权。5.错，应改成：鉴别旨在解决信息的可靠性问题，筛选旨在解决信息的适用性问题。
6.错，应改成：所有权优势、内部化优势和区位特定优势即著名的OLI优势是企业实施国际化经营的基础。
三、简答题：
1.马斯洛的层次需要理论认为人们的需要是分层次的，从低向高层转换，先满足低层次需要然后逐次向高层次需要过渡，他认为每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我实现的需要。
2.公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断报酬的公平性。
设QP自己对自己所获报酬的感觉，QX自己对他人所获报酬的感觉 IP自己对自己付出的感觉
IX自已对他人付出的感觉
QPQx不公平产生不满公平则横向比较 心安理得不公平IPIxQPP目前报酬，QPL过去报酬，IPP目前投入，IPL过去投入
QPPQPL不公平产生不满公平则 纵向比较 不会降低积极性不公平IPPIPL3.波特提出的驱动竞争的五种力量是： 现有企业间的竞争，潜在入侵者竞争，替代品生产商的竞争，供应商讨价还价的竞争，买方的讨价还价的竞争。
4.组织文化的主要特征是：超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性，发展性
四、论述题：
1.管理的五大职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新，它们各有自己的独特内容和表现形式互相之间又有密切联系。1）决策与计划是首要职能是管理活动的基础。
2）组织职能是通过组织结构的设计和人员配备去实现组织目标。3）领导职能是通过领导者与被领导者的关系表现出来，如何领导下层去实现组织目标。
4）控制职能是在管理活动中不断找出偏差，纠正偏差使管理沿着我们制定的目标前进贯穿在整个管理活动中。
5）创新是各项管理职能的灵魂与生命，它通过产品、服务、制度的不断创新来实现。2.这种提法不妥：
1）在企业中技术与管理同等重要不应有三·七开。
2）技术具有生产力、经济基础的性质，而管理具有生产关系，上层建筑的性质，因此技术是基础，管理要随技术的变化而变化。
3）企业首先要重视技术，一定要使用先进的技术用先进的设备武装企业，然后配备先进的管理方法，使技术得到充分发挥其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不应该大大超过设备的生产能力，否则是破坏性生产。
4）没有先进的管理工作，先进技术无法发挥作用，反之，技术太落后，管理再好也没有用。
《管理学》自测题
（三）一、单项选择（每小题1分，共20分）
1.组织管理之父是（C）A.泰勒 B.法约尔
C.韦伯
D.孔茨
2.管理活动的本质是（A）A.对人的管理
B.对物的管理 D.对技术的管理 C.对资金的管理
为（B）A.时间敏感型决策
C.个体决策
A.生理需要
B.知识敏感型决策 D.群体决策
C.尊重需要
D.社交需要 3.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称4.日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（B）
B.安全需要
5.有人从领导岗位上退下来后常常抱怨“人走茶凉”这反映了他过去拥有的权力是（C）A.专长性权力 A.确定目标
B.感召性权力 C.法定性权力 D.临时授权 B.发现问题
C.搜集信息
D.分析情报 6.决策过程的第一步是（B）
7.在人员选拨中，内部提升的主要问题是（D）A.会打击外部人员的积极性
C.不利于对应聘人员的了解
A.量本利分析法 A.正比关系
A.下行沟通 A.直线职权
B.不利于骨干人员的稳定 D.会引起同事不满和近亲繁殖
C.决策树法
D.德尔菲法 8.以下哪种方法是风险型决策方法（C）
B.线性规划法
9.当组织层级一定时，组织幅度与组织规模呈（D）
B.反比关系
C.对数关系
D.没有一个确定关系
D.感情沟通 D.以上三种都是 10.下级向上级汇报情况属于（C）
B.平行沟通
B.参谋职权
C.上行沟通
C.职能职权 11.职权是指（D）12.授权的目的是（A）
A.共享内部权力，激励员工努力工作
B.分工的需要
C.减轻领导负担
D.减轻领导责任
13.现代企业市场营销战略的核心是“STP”营销，其内容是指（D）A.市场细分
B.目标市场
C.产品定位
D.以上都是
14.组织变革的目标是（D）A.使组织更具环境适应性
C.使员工更具环境适应性
A.整合功能 A.指挥作用
B.适应功能
B.协调作用
B.使管理者更具环境适应性 D.以上三条都是 C.导向功能
C.激励作用
D.以上三者都是 D.以上都是 15.组织文化的功能是指（D）16.领导的作用是指（D）17.事务型领导者又称（D）A.魅力型领导者
C.战略型领导者
B.变革型领导者 D.维持型领导者
B.市场交易关系上 D.以上都是 C.环境创新
B.环境不稳定 D.需要跨部门协调
D.技术创新 18.组织间沟通的重要基础是建立在（A）A.相互信任的互惠关系 C.竞争关系上 A.目标创新
19.企业创新的主要内容是（D）
B.制度创新
20.以下何种情况管理幅度可加大（A）A.标准化程度高
C.地域较分散
二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）
1.信息是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图象和曲线等。
2.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
3.当外部环境变化大需要对原先的战略进行调整时，采用内部晋升的方式来选拨干部较合适。
4.组织文化有三个层次结构即整合功能、适应功能、导向功能。5.冲突的传统观点认为冲突是组织保持活力的一种有效手段。
6.最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生之前迅速采取。
三、简答题（每小题8分，共32分）
1.外部招聘具有哪些优势与劣势？ 2.何谓组织结构？有哪些特点？ 3.影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 4.知识经济可能表现出的基本特点有哪些？
四、论述题（专科生作第1题，本科生作第2题，24分）
1.如何克服沟通中的障碍。2.试述管理幅度设计的因素。
《管理学》自测题
（三）参考答案
一、单项选择：
1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A
4.B 13.D
5.C 14.D
6.B 15.D
7.D 16.D
8.C 17.D
9.D 18.A
二、辨析题：
1.错，应改成：数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号如文字、图象和曲线等。2.正确。
3.错，应改成：当外部环境变化大需要对原先的战略进行调整时，采用外部招聘方式来选拨干部较合适。
4.错，应改成：组织文化结构有三个层次结构即潜层次、表层和显现层三层。5.错，应改成：冲突的相互作用观点认为冲突是组织保持活动力的一种有效手段。
6.错，应改成：最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生之后迅速采取。
三、简答题：
1.外部招聘的优势是①具备难得的“外部竞争优势”②有利于平息内部竞争者之间的紧张关系③能够输送新鲜血液
劣势：①外聘者对组织缺乏了解②组织对外聘者缺乏了解③对内部员工积极性造成打击。
2.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作出的制度性安排，具有复杂性、规范性和集权性三个特点。3.影响组织分权程度的主要因素是组织规模的大小，政策统一性，员工数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段。4.知识经济可能表现出的基本特点是：
1）知识要素在企业经营活动中的相对重要性大大提高即知识是重要的生产要素。
2）生产者与最重要的生产要素相结合即知识为生产者所拥有。3）由于信息技术的应泛运用，知识创新和传播速度大大加快。
四、论述题： 1.可能通过下面几个方面来克服沟通中的障碍： 1）明确沟通的重要性、正确对待沟通。2）培养听的艺术。
3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。
4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道保证信息畅通无阻和完全性。5）定期上下沟通。
6）加强平行沟通，促进横向交流。7）组成非管理工作小组。2.影响管理幅度设计的因素： 1）主管的工作能力强则幅度可增加。2）工作内容与性质的影响：
①高层主管的幅度应小于中、低层管理者的幅度。②下属工作的相似性程度高则幅度可以增大。③计划越完善则幅度可以增大。④非管理事务越少，则幅度可增加。3）工作条件的影响：
①助手配备越多则幅度可增加。②信息手段配备越好则幅度可增加。③工作地点较近则幅度可增加。4）工作环境影响： 环境越稳定则幅度可增加。
第五篇：管理学原理试题及答案
管理学原理试题
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共
30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()
A.许诺原理
B.目标统一原理
C.责权利一致原理
D.命令一致原理
2.管理控制工作的基本目的是()
A.维持现状
B.打破现状
C.改变现状
D.实现创新
3.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()
A.因果法
B.外推法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法
4.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()
A.多维立体结构
B.矩阵结构
C.职能型
D.事业部制
5.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()
A.利用-命令
B.温和-命令
C.集体参与
D.商议式
6.泰罗的科学管理理论出现在()
A.19世纪末20世纪初
B.20世纪30年代
C.20世纪40年代
D.20世纪60年代
7.弗鲁姆提出的激励理论认为()
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
8.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()
A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织规模
D.管理宽度的限制
9.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()10.古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论
B.管理科学理论
C.行为科学理论
D.权变理论
11.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()A.前者更有效
B.后者更有效
C.两者同样有效
D.两者都无效
12.成功地履行管理职能最基本的要求是()
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 13.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()
A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法
14.管理过程理论强调()
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
15.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()
A.算术级数增加
B.算术级数减少
C.几何级数增加
D.几何级数减少
16.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（）
A.组织结构
B.领导方式
C.礼仪和庆典
D.企业行为
17.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（）
A.管理信息系统
B.预算控制
C.政策程序控制
D.个人观察
18.所谓的“火炉法则”包括以下步骤（）
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
19.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
20.所谓授权，是指（）
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
21.按控制的时机分类，可把控制方法分为（）
A.预先控制、持续控制、现场控制
B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制
D.持续控制、现场控制、结果控制
22.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
23.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
24.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达（）
A.80%
B.60%
C.40%
D.20% 25.()是管理发展的一种新趋势
A.从强调直觉到重视理性
B.从小公司到集团化(从分散到集中)
C.从软管理到硬管理
D.从外延式管理到内涵式管理
26.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）
A.要保持法的稳定性
B.要制定统一的法律
C.法律面前人人平等
D.要使法律固定不变
27.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（）
A.随机处置权
B.制度权
C.奖惩权
D.任免权 28.人员配备的工作包括（）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
29.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（）
A.单一任务结构
B.标准任务结构
C.高任务结构
D.低任务结构
30.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力（）A.大
B.小
C.试具体条件而定
D.无法确定
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每
小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是（）A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是()
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有()A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
E.执行日常决策
34.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（）
A.影响正式组织的变革
B.影响命令的畅通
C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度
E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
35.信息收集与加工的要求有（）
A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性
E.适用性
第二部分 非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36、法约尔十四条管理原则
37、社会责任
38、目标
39、学习型组织
40、滚动方式计划
四、简答题(本大题共4小题，每小题
41、管理的一般环境
5分，共20分)7
42、反映企业竞争力的指标有哪些?
43、如何防止管理信息系统功能失调?
44、简述计划工作的步骤。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高
目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
参考答案
一、单项选择题(本大题共
30小题，每小题1分，共30分)。
1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)。
31、BCD
32、BCD
33、ABD
34、ACE
35、ABDE
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36、法约尔十四条管理原则。包括分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集权、等级链、秩序、公正、人员保持稳定、创造性、集体精神。
37、社会责任 组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
38、目标 根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。
39、学习型组织
是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用、创新知识的组织，是具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织。
40、制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41、管理的一般环境 亦称宏观环境，指对所有组织都会产生间接影响的外部环境因素，一般包括：⑴经济环境。组织所在国家或地区总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。（3）政治、政府和法律环境。政府的政治活动、法律、法规、政策、措施，以及国家总体的稳定性、政府官员对组织所持的态度等。（2）社会、文化、人口和自然环境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年龄结构、受教育程度），人们的态度、要求、期望、信念，以及历史文化、民族风俗、道德状况等。⑷技术环境。科学技术的发展变化。科技环境是外部环境中最为活跃的因素。⑸全球化环境。全球经济一体化已成为世界发展的重要趋势，各种组织正面临着全球环境的机遇和挑战。
42.(1)销售增长率 1.5分
(2)市场占有率 1.5分
(3)产品的获利能力(销售利润率)2分
43.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分
(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分
(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分
(4)保留管理信息系统的人情味1分
(5)定期检查，不断完善。1分
44、计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题
45、(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密
切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题
(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
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