社会工作实务直接介入的行动及策略

第一篇：社会工作实务直接介入的行动及策略

社会工作实务直接介入的行动及策略

第五章 介入——助人的关键阶段

第二节 直接介入的行动及策略

一、促使服务对象运用现有资源

从社会生态系统框架出发，社会工作的直接介入行动关注于提供完成生命任务的资源以满足人的需要，从而消除问题。但是，有的服务对象由于缺少完成生命任务 所需要的资源，影响了他们社会功能的正常发挥，有的服务对象不了解现存可以使用的资源，还有的服务对象虽然知道存在哪些可以帮助他们解决总是的资源，但并 不使用权用它们，致使问题恶化。当上述情况存在时，社会工作者都要采取介入行动促使用服务对象运用现有的资源。

具体策略包括两个方面：

首先，帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标，工作者的任务是：帮助服务对象对事物采取正确的分析态度与方法，从而能够有效地解决问题，改 进服务对象扮演社会性角色的技巧，发掘他的潜能，并帮助他们建立积极的人生观。在这里，工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。

其次，帮助服务对象运用现有的外部资源。运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统连结起来以增强服务对象的社会功能。外部资源包括了正式的资源系 统—各类服务机构和非正式的资源系统—家庭、邻居、亲戚、朋友等，这里，社会工作者主要扮演中介人、倡导者和促进者的角色。

二、进行危机介入

危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机

危机介入的技巧包括：

1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。

2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。

3介入目标要实现。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。

4担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。

三、运用活动作为介入的策略

活动：针对某些既定的目标或者任务的行为。社会工作者运用活动作为帮助服务对象的介入行动，协助他们开展某些特别的社会技能，达到解决问题的目的。例 如，运用小组活动，设计角色扮演来帮助不善表达的服务对象练习与他人的沟通技巧，帮助他们在现实生活中获得满意的人际关系。通过活动提升服务对象的的能力 是单独一对一辅导方法达不到的效果来源：考试大

运用活动作为介入策略时，要考虑下列因素

1、介入目标

2、服务对象的情况

3、资源和设备的配备

四、调解行动

调解行动：社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点、从而带来改变的介入策略

调解的重点是通过服务对象与环境系统互动，消除冲突，满足共同需要

旧房拆迁的调解考试大－

进行调解介入时，社会工作者要做到

1、帮助服务对象与环境系统进行接触

2、协助环境系统回应服务对象的需要

3、协助双方界定共同目标

现代社会生活日益复杂，利益冲突经常性存在与不同群体之间，调解也日益成为社会工作者重要的介入行动。调解介入的要点是保持中立，协助利益冲突双方找到共同点

五、运用影响力

为有效帮助服务对象，工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量

包括：

诱导——奖励与处罚

劝导——运用有说服力的观点改变服务对象的观念

利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为

利用环境——使外部社会环境有利于服务对象的改变|考试大收集整理

第二篇：社会工作实务直接介入的行动及策略

社会工作实务直接介入的行动及策略

第五章 介入——助人的关键阶段

第二节 直接介入的行动及策略

一、促使服务对象运用现有资源

从社会生态系统框架出发，社会工作的直接介入行动关注于提供完成生命任务的资源以满足人的需要，从而消除问题。但是，有的服务对象由于缺少完成生命任务 所需要的资源，影响了他们社会功能的正常发挥，有的服务对象不了解现存可以使用的资源，还有的服务对象虽然知道存在哪些可以帮助他们解决总是的资源，但并 不使用权用它们，致使问题恶化。当上述情况存在时，社会工作者都要采取介入行动促使用服务对象运用现有的资源。

具体策略包括两个方面：

首先，帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标，工作者的任务是：帮助服务对象对事物采取正确的分析态度与方法，从而能够有效地解决问题，改 进服务对象扮演社会性角色的技巧，发掘他的潜能，并帮助他们建立积极的人生观。在这里，工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。

其次，帮助服务对象运用现有的外部资源。运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统连结起来以增强服务对象的社会功能。外部资源包括了正式的资源系 统—各类服务机构和非正式的资源系统—家庭、邻居、亲戚、朋友等，这里，社会工作者主要扮演中介人、倡导者和促进者的角色。

二、进行危机介入

危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机

危机介入的技巧包括：

1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。

2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。

3介入目标要实现。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。

4担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。

三、运用活动作为介入的策略

活动：针对某些既定的目标或者任务的行为。社会工作者运用活动作为帮助服务对象的介入行动，协助他们开展某些特别的社会技能，达到解决问题的目的。例 如，运用小组活动，设计角色扮演来帮助不善表达的服务对象练习与他人的沟通技巧，帮助他们在现实生活中获得满意的人际关系。通过活动提升服务对象的的能力 是单独一对一辅导方法达不到的效果来源：考试大

运用活动作为介入策略时，要考虑下列因素

1、介入目标

2、服务对象的情况

3、资源和设备的配备

四、调解行动

调解行动：社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点、从而带来改变的介入策略

调解的重点是通过服务对象与环境系统互动，消除冲突，满足共同需要

旧房拆迁的调解考试大－

进行调解介入时，社会工作者要做到

1、帮助服务对象与环境系统进行接触

2、协助环境系统回应服务对象的需要

3、协助双方界定共同目标

现代社会生活日益复杂，利益冲突经常性存在与不同群体之间，调解也日益成为社会工作者重要的介入行动。调解介入的要点是保持中立，协助利益冲突双方找到共同点

五、运用影响力

为有效帮助服务对象，工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量

包括：

诱导——奖励与处罚

劝导——运用有说服力的观点改变服务对象的观念

利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为

利用环境——使外部社会环境有利于服务对象的改变|考试大收集整理

第五章 介入——助人的关键阶段

第三节 间接介入的行动及策略

间接介入的行动策略是社会工作者代表服务对象采行动。

工作者代表服务对象系统采取行动是当服务对象系统缺乏行动的能力、或是处于没有能力行动的情况时，社会工作者为他们争取资源以满足需要或者解决问题

一、运用和发掘社区人力资源

争取社区资源时的方法是让社区内有影响力的人物参与

社会工作者要注意的是，任何人都可以在不同的基础上对社会和个人施加影响，因此，有影响力的人不一定或者说不只限于社区组织中身居要职的人，实际上，社区中资深的居民常常也是德高望重的人，他们的影响力不可低估

例如，上述旧房拆迁中居民开发商之间由于利益冲突陷入对立状态使，社会工作者可以协助地方人大代表、媒体记者、社区中的德高望重“的“老人儿”、居民代表等向开发商施加影响，争取居民的合法利益。

运用社区人力资源使的主要技巧包括：

1、识别“谁是”有影响力的人。这要求社会工作者走出办公室，深入社区，了解民情

2、具有与“有影响力”的人建立关系，与服务对象一道工作的技巧

3、具有说服和游说、令人心服的陈述和表达技巧采集者退散

4、把握工作目标的技巧。将„有影响力“的人团结起来为服务对象的利益工作

二、协调和连接各种服务资源与系统

在一个地区内能够为服务对象提供服务的常常不只一个机构或者组织，但它们都各自有自己的助人计划，因此，社会工作者需要将这些服务资源进行协调。协调的功能在于使参与助人的各方了解彼此进行的计划和进度，减少工作的重复和服务的空缺

协调服务时，社会工作者要掌握下列原则：

1、团结不同专业的服务人员以实现共同目标考试大论坛

2、了解各方的不同观点，协助建立共同目标

3、识别各专业的长处和差别，划分职责

4、与各方沟通情况，为有效协调打下基础。的美女编辑们

5、广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本

三、制订计划创新资源

创新资源是发展资源的一个重要和有效满足需要的方法，但却不一定需要很高的成本，如发展新的互助小组、发表志愿服务等

发展创新服务和资源时要注意：

1、控制规模，使之在可以管理的范围内，小型方案容易筹集经费，成功机率也比较大

2、争取机构和社区的支持，获得必要的行政配合，使社区参与和承担责任与任务

3、设立必要的组织以承担工作，确保计划的实施

4、社会工作者角色：促进角色在与使社区成为计划的主体，促进社区的参与。技术专家角色主要是提供建议，指导完成工作任务

四、变环境

改变环境的工作也称环境介入、环境改变术采集者退散

目的：改变服务对象周围的环境，以促进服务对象的改变，达到服务的目的 “环境”环绕着服务对象的整个外部世界

知觉的环境、物理环境、社会/互动的环境、社会体制和组织的环境、文化和社会政治的环境的美女编辑们

环境介入不仅包括改变环境的意图和努力，同时也包含通过对环境状态的影响进行分析，而改变个人和集体观念的过程

五.改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式

每个社会工作机构都有自己清楚的目标、政策、组织架构和工作程序来服务人的需要。

当组织或机构不能满足服务对象需要，障碍服务对象社会功能发挥时，就要尝试去改变组织的结构与功能来满足服务对象系统的需要。

案例：安美是先下岗后失业的女工，安美并不惧怕生活的艰辛，最难受的是每月到街道社保所领取低保金的时候，为了不碰到熟人让自己尴尬，每次她都是或者赶早还没人来时就领走，或者赶晚等人都领完了才去，但还是很难避免在大厅碰到熟人。社会工作者发现这种情况后在社保所辟出了一个小房间，让领低保金的人有一个私密的空间避免伤及自尊。

这个案例就是从改变机构工作方式入手回应服务对象的需要。

从内部改变组织的技巧：

1.在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方。

2.全民参与。

这能够排除一些来自机构内部的可能的抵触，使改变成为机构所有人员的事情，并能从中获益。

3.以合作而不是对抗的方法推行改变。

如，为机构提供足够的信息，提出可供选择的行动步骤，请求机构允许实验性尝试等

第三篇：社会工作实务(初级)：第一章第四节介入

第四节介入

——实施服务计划

考纲要求：

介入的分类

选择介入行动的原则

一、介入的分类

（一）什么是介入

介入是社会工作助人过程的一个重要阶段。社会工作的介入可以界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

（二）介入的分类

社会工作介入活动分为三类：直接介入、间接介入和综合介入。

1、直接介入

是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体采取的行动、重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。

2、间接介入

间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其它系统间接帮助他们的行动。间接系统的介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会性工作实务。

3、综合介入

从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人的生活适应能力；第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应。这种从人与环境两个环节介入的策略构成了将直接实践和间接实践接合在一起的综合介入行动，是对各种社会进行综合治理思想理念的具体体现。

二、选择介入行动的原则

（一）以人为本、服务对象自决

（二）个别化

（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

（四）与服务对象相互依赖

（五）瞄准服务目标

（六）考虑经济效益

介入

介入，从社会工作者的角度来说，是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务目标的过程。因此社会工作的介入可以界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

第四篇：社会工作实务

第一章：社会工作实务的通用过程模式

1、所谓模式是指对现象所做的总结和概括，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物运行发展的过程，是将现象具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。

2、通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括，通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。

3、通用过程模式的理论依据：

①人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（个人、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。②系统理论

社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。系统视角的社会工作实务强调：（1）注重个人的整体性和完整性；（2）强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。（3）注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：

一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。

二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

三、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。

四、服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。③生态系统理论

生态系统理论与社会工作实务中的“人在情境中”的观点一脉相承。栖息地是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。生存空间是指人在社会所处的地位和扮演的角色。滋养性环境能够在适当的时刻和方式下提供必要的资源、安全和支持，以增进社区成员的认知、社会及情绪发展。如果人面对生活压力又缺乏 社会支持，便会出现严重沮丧，甚至产生偏差行为，这种环境是不友善环境。生态系统理论认为，个体需握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间。适应良好与病态、偏差等问题无关，而是天时、地利、人和下的成功交流，适应不良指的是个人的需求和环境提供的资源、支持之间无法搭配调和。生态系统理论提出人类的发展公式是D=F（P。E）即发展是人与环境的函数，主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。生态系统工作切入点：1）微观系统指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演，它包括影响个人的生物、心理和社会系统。2）中观指小群体，包括家庭、工作群体和社会群体。一是中间系统，两个以上的系统间发生关联，二是外在系统即两个以上的关联系统发生关联。3）宏观系统包括组织、机构、社区和文化。生态系统理论强调社会工作的目标是使个人、群体、组织和社区能够适应环境的要求。据生态系统理论的观点，社会工作将焦点放在：一是促进人们的成长和发展，二是增强人们适应环境的能力，三是先移除环境对人和群体的阻碍，四是增加社会和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供。

生态系统理论下工作实务的任务，生态系统理论说明，个人或家庭问题产生的根源不单纯是个体内在原因，很多情况下是由于环境资源的不足与障碍，是多种因素互动而形成的。

一、人与环境的调和程度，二、环境的品质，三、生活中的问题。社会工作实务干预的目标在于：一要增强个人和群体的能力，二要聚集于加强或建立社会支持。通过对环境进行干预，从而增进人与环境的调和度。社会工作的功能就在于增进个人、家庭、群体的需要与环境中的支持资源的两相调和度，同时兼具直接服务和宏观干预两个层次的专业功能。直接服务重在通过环境工作提升个人应对环境压力的能力，满足发展的需要。间接服务是在社区、组织及政策倡导等层面发挥专业功能。④优势视角和增能理论

（1）优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天才，知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望。都要立足于发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。优势视角的优点在于它有分析、探索和发展服务对象自身的优势和能力，也在于它为服务对象培养那些能够解决他们问题的环境资源，协助他们达到自己的目标以及满足他们自己的需求。社会工作的角色是帮助对象自我增能。优势视角认为：个人和社区的优势是可以再生的、可以发展和可以扩展的资源。优势视角强调：1）每个人小组家庭都有优点，都有他们内在和外在的资源。2）创伤疾病可能是伤害，也可能成为挑战和机遇。3）个人和小组家庭潜能是无限的，4）社工与服务对象协作才能更好提供服务。5）每一种环境都充满资源。优势视角将增能建立在五个理念之上：与服务对象之间的合作伙伴关系；对扩大对象能力的优势的强调；关注个人或家庭与环境；将对象视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群。社工的角色不是为他人增能还是帮助人们自我增能，社工要避免以一种父爱主义的姿态与服务对象沟通。优势视角提供另外一种态度：个人和社区的优势是可以再生、可以发展和可以扩展的资源。

4．系统理论和生态系统理论强调个人和群体、组织以及社区的需要和问题是多种因素共同作用的结果，即有内部原因，也有其外在的诱因。

5.内外影响力范式试图解释为什么对相同的处境每个人会有不同的反应行为，协助社会性工作者理出其中的头绪。基本假设是人自身及其环境中生成的各种力量促成了他用某种方式行事，即内部力量与外部力量等各种力量的交互作用导致的行为。

6.生命周期理论观点，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。7.社会工作实务通用过程模式的基本要素：个人或系统完成生命任务的条件与资源；个人或系统与资源系统的互动；个人或系统的困难与社会问题的关系。（1）非正式系统：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。非正式系统资源能够提供物资与精神的帮助，情感支持，建议、信息，或直接提供具体服务和资源，如帮助照顾孩子、料理家务；临时性帮助，如借与钱财。（2）正式资源系统：一种是群团组织，如工作单位、各专来团体、群众组织及各种协会等。另一种是社会性资源，如学校、医院、各种社会服务机构、派出所。

8.通用过程模式的特点：

一、强调助人是一个过程。改变必须是一种主动与自发的过程。必须启发与促进对象内心的动机与愿望，使改变成为一种自觉的行为。

二、运用综合方法。

三、工作过程阶段化。

四、工作任务阶段化。

五、整合的价值观。

9．改变媒介是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者。他是有计划变迁的具体操作者在“问题-解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。服务对象的改变媒介不只是社会工作者还包括其他的助人者，即改变媒介系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。目标系统为达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。

第五篇：社会工作实务（精选）

社会工作实务

一、名词解释

1、社区服务：在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。

2、预估：就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

3、结案：当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

4、评估：是指用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作地介入是否有效、达到了预期目的与目标的过程。

5、矫正社会工作：是指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术、为罪犯及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。

6、优待：是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

7、老年社会工作：是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高社会质量，使老年人有更好的社会适应和福利的活动。

8、青少年社会工作：是在社会工作实务的主要领域，是把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

9、妇女工作：是用来称呼妇联或有关机构为妇女提供的服务和为妇女利益而开展的各项有关工作。

10、矫正：也称矫治，原是医学上的专门用语，意指通过手术或药物治疗，使身体部位的形状或技能方面发生几遍的患者得到康复，以重新过上和正常人一样生活的过程。

11、社会性别：属于社会范畴，通常指作为一个男人或女人的社会含义，泛指社会对男女两性关系的期待、要求和评价。

12、社会康复：是指从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等权利，达到全面参与社会生活的目的。

13、社会救助：是在社会成员因、自然原因或社会原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。

14、医务社会工作：是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。

15、抚恤：一般是指对因工伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

二、简答题

1、简述间接介入中运用社区人力资源时的主要技巧？

1）识别谁是有影响能力的人。这要求社会工作者走出办公室，深入社区，了解民勤。2）具有与“有影响力”的建立关系，与服务对象出道工作地技巧。

3）具有说服和游说、令人信服的陈述和表达技巧。

4）把握工作目标的技巧。将“有影响力”的人团结起来为服务对象的利益工作。

2、简述接案阶段社会工作者的主要任务。1）了解服务对象的来源。2）认定服务对象的类型。

3）了解服务对象的求助过程。

4）使“潜在服务对象”成为现有服务对象。

3、简述老年人社会工作的主要内容。

1）身体健康方面的服务。健康服务：与健康照顾有关的服务。2）认知与情绪问题的处理。3）精神问题的解决。4）社会支持网络的建立。

5）老年特殊问题的处理。

4、简述直接介入有哪些具体行动策略。1）促使服务对象运用现有资源。2）进行危机介入。

3）运用活动作为介入的策略。4）调节行动。5）运用影响力。

5、简述老年社会工作的特点。

1）社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为。2）反移情是社会工作者的重要课题。

3）社会工作者要善于自我意识与自我督导。4）老年社会工作要多学科合作。

6、简述妇女问题有哪些。

1）妇女与经济。妇女还没有能完全平等地参与经济发展、平等地获得经济资源和有效服务，经济地位较低。2）妇女与消除贫困，妇女占农村贫困人口的多数。

3）妇女参与决策管理。妇女参与国家和社会事务管理的人数和比例较少。4）妇女与教育。妇女中的文盲较多，受教育年限较少。

5）妇女与健康。现有服务未能满足妇女在生命周期各阶段的健康服务需求。

6）历史文化中残存的男女不平等的陈规陋习尚未完全消除，侵犯妇女权益的现象在一些地区仍然不同程度存在。

7、简述目前常用的康复治疗的方法。1）物理和运动疗法 2）作业疗法 3）语言疗法 4）心里疗法 5）问题疗法

6）中医疗法

8．简述社区矫正的任务。

1）按照我国刑法、刑事诉讼法等有关法律、法规和规章的规定，加强对社区服刑人员的管理和监督，确保刑法的顺利实施。

2）通过多种形式，加强对社区服刑人员的思想教育、法制教育、社会公德教育，矫正其不

良心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守法公民。

3）帮助社区服刑人员解决在就业、生活、法律、心理等方面遇到的困难和问题，以利于他们顺利适应社会生活。

9、简述妇女社会工作的特点。

1）是一个服务对象规模最庞大的实务领域。2）工作的核心目标是创造男女平等的社会环境。3）服务内容往往与婚姻、家庭问题相关联。

10、简述社区矫正工作的适用范围。1）被判处管制的。2）被宣告缓刑的。3）被暂予监外执行的。4）被裁定假释的。

5）被剥夺政治权利，并在社会上服刑的。

6）符合上述情况的罪行轻微、主观恶性不大的未成年人犯罪等应作为重点对象，实施社会矫正。

11、简述安置对象的特点。

1）利用帮助的能力相对较强。2）情绪波动较大。

12、简述医院常规社会工作服务的主要内容。1）筛查和寻找服务对象。2）危机介入

3）心理社会评估和介入 4）简短辅导和哀伤辅导 5）出院计划

6）出院后服务和外展

13、简述刑满释放后的社会工作。1）提供住宿场所。

2）提供就业、就学辅导。

3）提供生活辅导和医疗保健转介服务。4）提供物质援助。

14、简述整合社会工作方法在家庭社会工作中的应用。1）个案工作方法应用于家庭。2）小组工作方法应用于家庭。3）社区工作方法应用于家庭。

15、简述对居民领袖进行社区教育的重点和目标。1）、价值态度方面：培养以公众利益、社会公义为已任的价值思想。

2）、知识思考方面：协助学习分析相关政策，认识权利资源的分布，了解政府组织机构和工作机制。

3）行为技能方面：培养领导能力，特别是组织集体行动的能力，学习基础动员的方法与技巧。

六、论述题

1、论述一般意义上的儿童社会工作方法。

1）儿童个案工作方法。目标；特点；经常使用的儿童个案工作地两种形式。2）儿童小组工作。定义：功能；要素与特点；重视非正式的儿童团体。

3）儿童社区服务。定义与内涵；儿童社区工作的介入手段

2、论述革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社会工作的内容。

1）协助优抚对象适应革命伤残军人休养院、光荣院、军休里的新生活。2）协助老年优抚对象适应晚年生活。

3）协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为。

4）协助残疾退休军人进行康复训练并使其融入社会。

5）促进休养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高。6）推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

3、论述我国医务社会工作的实务主题。1）健康促进和疾病预防。2）推广健康生活方式和预防暴力 3）青少年健康教育。

4）参与初级健康照顾。

4、论述小组工作在青少年服务中的主要功能。

1）小组可以为青少年提供同伴增强的机会。同伴给予的经常性、多样性的鼓励，赞许，远比成年人给予的增强更有效。

2）小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。因此，小组可以帮助组员学习到新的观念、行为，并为过度到现实生活中提供良好的帮助和训练。3）小组规范会对小组组员的行为起到很好的制约作用。

4）小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，大家在小组内获得的经验将有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。

5）小组工作为青少年建立正向积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的积极环境，由此能够增强青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。

5、论述自然灾害救助领域社会工作的主要内容。1）灾害应急救助。2）灾后社区恢复重建。3）社区减债

6、论述厌学问题产生的原因。

1）对老师的反感而讨厌上老师的课，极力回避与老师的接触，最终发展到对某一科目的厌学。

2）缺乏良好的学习习惯和学习方法。3）过分看重分数

4）人际交往问题

5）缺乏正确的学习目的和动机 6）学习负担过重