质量论文

第一篇：质量论文

抓质量水平提升 促发展方式转变

人为本,质做基,企业大厦平地起!质量之于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡；同时更关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！

在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命” “质量是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌”等理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业持续竞争力的优势。

很多时候，我们拼命努力地工作，可到头来，发现我们所做的可能不是社会想要的，我们所付出的，在别人看来可能只是像一群蚂蚁把一块石头搬回巢穴：我们所搬回的，无论如何也只是一块石头。在大多数情况下，做好并不等于做对。在以往的工作生活中我们总是习惯于怠慢，看着办，总持模棱两可的思想，从而导致一些修修补补的“后续工程”，从没想过工作就是去做对的事情，做对的事情就是做符合要求的事情。

我们天天都在一味地忙，忙的结果却大不一样。奥妙何在？我们心中多多少少存在一些错误的侥幸：“第一次就做对是不可能的，修修补补是可以接受的，何况人非圣贤，孰能无过？”其中最重要的就是工作质量——标准问题，因为标准决定结果。故我们公司必须逐步形成自己的运行体系：以满足社会需求为核心，以零缺陷为灵魂，不断地改变发展方式，通过质量水平提升带动公司的经济效益最终形成符合社会需要、促进公司效益的公司文化。

产品质量是企业的生命，工作质量是员工的岗位。质量是我们企业员工生产出来的，不是检验出来的。要产出高质量的产品，需要我们大家的共同努力。企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产的各个环节中的每一个细节，加强每一个关键点的控制。有位企业家曾经说过：产品质量之所以最好，是因为只有百分之十靠技术，其余百分之九十靠的是态度。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。

人品决定产品，素质就是质量！人们常说：道德是石，敲出希望之火；道德是火，点燃希望之灯；道德是灯，照亮人生之路；道德是路，引导人们走向灿烂辉煌。我们中华民族历来崇尚道德。无论是以孔子为代表的儒家思想，还是以老子为代表的道家思想，无不以高尚的道德作为他们的至高境界。宋代文人苏辙就曾写道：“辙生好为文，思之至深。以为文者气之所形，然文不可以学而能，气可以养而至。”这就说明，道德是做人的基本准则。就每一个员工来说，在做好企业人的同时首先要做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，必须注意到知、情、意、行的统一。不能只讲短期的经济效益而不计质量。要注重道德认知，处理好知与行的关系，注意实际操作，在日常工作中增强道德情感、意志力，始终坚持质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值的价值取向和人生标准。把质量融入血液，用精品成就事业。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有注重产品质量，并以之为中心，不断改变生产方式，把讲究质量放在整个企业工作 的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

一个兼职QES的质量月随想

精细化和5S有一个共同的原则就是：该说的一定要说到，说到的一定要做到，做到的一定要长期坚持。他们的核心是围绕细节说和做。事实上这些还涵盖了物的精细化，人的精细化，思想的精细化，观念的精细化。我们在质量月中，将影响质量的因素，进行了详细的分析在各个环节进行精细化。在清棉工序我们对元盘进行了平刀工艺改进，保证了抓取混合的均匀；对棉卷的纵横向不匀进行了分析测定；对影响棉卷质量的链条加装了张力轮；对影响棉卷大小头的棉箱角度进行了精确的调整。在梳棉工序对影响断头的龙头加装了垫块。在并条工序，严格按照混同工艺，定置管理坚持做好。在气流纺以断头追查各个细节。络筒在经验不足的基础上贯彻细查严查，保证了电清和空捻的合格。在整体质量控制上以长期稳定提高为原则，坚持用好筒罩，包布等。这些看似细微的的方面往往对质量的提高，工作的顺利开展起到决定性的作用。

质量是企业的生命，是企业发展长远的根本，如何把好“质量关”，如何崩紧质量这根弦呢？这个问题是我们所有员工必须引起深思的的问题。影响产品质量的六大元素里，“人、机、料、料、测、环。人一直是排在一大因素的最前面，因为人在这里是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能确立的话，那么，质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态。质量是我们全体员工的工作理念！质量意识在我门的心中，更在我们全体人员的心中，所以我门要100%按着标准操作程序完成岗位操作,安全高效生产出合理数量高品质产品.并且需要每一个人都要有主人翁意识，对于自己所用的辅助材料应该

去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的生产成本。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。为了宏源的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量

托起宏源的明天！

实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高自身的工作素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，记得车间主任说过 “一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板”的故事，我们提供给顾客的是一批批合格的物料，每一批物料都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。我们每一道工序中为什么要自检、互检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为我们都是公司这个木桶的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。我们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，这是第一步。

第二步，我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，上一道工序有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下。第三步，我们要听取下一道工序的意见，及时的更正自己的错误，加强自己的技术水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会

造成质量隐患。

所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起公司美好的明天！

质量到底是什么？国际标准化组织（ISO）给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我们的实际工

作中却有这样一个有意思的现象：同样的工具，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检测质量却大相径庭。为什么？

仁者见仁，智者见智。我认为：质量是一种态度。

质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，为提高技术素质，练好我们的手，岗位上有师傅带徒弟，师傅手把手地教，徒弟心贴心地学。只有我们全体员工的技术都过硬，出自我们手中的产品

才会无可挑剔。

质量是一种态度，产品的质量是企业生存的根本。产品质量的保证，需要我们把自己当作企业的一员，深刻地认识到自己是企业的一份子，企业的发展才能带动我们的发展。在工作中，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作。如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就可能造成质量事故。一缕飞花，一个疵点，一次粗心，都是些不起眼的小问题，但正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”质量与我们的每次操作，每个巡回都密切相关，只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次接头，每一轮清洁开

始。

质量是一种态度，不仅仅是体现在作业层，更重要的要体现在管理层，执行层。张瑞敏怒砸不合格冰箱，凭着这样的态度把“海尔”做向了国际舞台，把“海

尔”品牌做成了中国唯一入选全球最具价值的500强品牌之一，这种态度是海尔领导层旗帜鲜明的对待质量的态度，在当时这一态度向全体海尔人及所有顾客传递的信息是非常清晰的，其价值无可估量。海尔从一个濒临破产的集体企业发展成现在这样具有相当影响力的企业，谁能否认这种态度的作用？ 一个企业对待“质量”的态度是这个企业领导者带头引导，管理层专注不二的执行。长期下来在作业层形成的一种品质，是拿不走，跑不掉，深入到每一个人心里的一种潜在的不用明示的规则；是一个企业产品质量稳定被广泛认可的强有力保障；是一个企业的质量文化。是一个企业的企业文化的重要组成部分。

我想说：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我们全体员工的工作理念！质量意识在我的心中，更在我们全体人员的心中！我们渴望着、并努力着用自己的双手，打造出宏源化工优质产品.所以，公司.车间.班组一直在培训我门岗位训练，当然成绩的取得离不开各级领导的大力支持。生产任务刚刚制定，任重道远，全体员工将一如继往，以饱满的热情，以优质的质量，投入到生产中去！同时，我们相信在公司及车间各级领导的带领下, 在全体员工团结一致的努力拼搏下,达标创优，100%按着标准操作程序完成岗位操作,安全高效生产出

合理数量高品质产品.质量在我心中产品质量在我手中,以质量诚信为荣，以假冒伪劣为耻；树立质量

法制观念,提高员工质量意识.质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题，与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其次，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

推行QC小组讨论问题是一个不断学习、运用、总结、创新的过程。在此过程中，以吸收创新精神为先导，形成有自己特色的质量文化，推动工作质量不断提升。由个人的“一次性做对”向系统的“次次做对”发展，创建新的零缺陷

企业文化。

在以后的工作过程中，我们须不断加深认识和实践，摸索出一套改变思维方式和不良习惯的方法，让员工学会做正确的事，对做人与做事或管人与管事的方向和方法进行反思，从而实现提高管理水平和一次做对的能力，长期稳定地实行零缺陷，有效地提升个人价值和企业的竞争力。

以精细化管理和6S1E管理的标准推动质量的提升

精细化和6S1E有一个共同的原则就是：该说的一定要说到，说到的一定要做到，做到的一定要长期坚持。他们的核心是围绕细节说和做。事实上这些还涵盖了物的精细化，人的精细化，思想的精细化，观念的精细化。我们在质量月中，将影响质量的因素，进行了详细的分析在各个环节进行精细化。在清棉工序我们对元盘进行了平刀工艺改进，保证了抓取混合的均匀；对棉卷的纵横向不匀进行了分析测定；对影响棉卷质量的链条加装了张力轮；对影响棉卷大小头的棉箱角度进行了精确的调整。在梳棉工序对影响断头的龙头加装了垫块。在并条工序，严格按照混同工艺，定置管理坚持做好。在气流纺以断头追查各个细节。络筒在经验不足的基础上贯彻细查严查，保证了电清和空捻的合格。在整体质量控制上以长期稳定提高为原则，坚持用好筒罩，包布等。这些看似细微的的方面往往对质量的提高，工作的顺利开展起到决定性的作用。

预防产生质量，检验不能产生质量。检验是不增值的，它是对结果的判定，是告诉我们结果己经产生。所以我们不能把品质提升放在检验这一关，要重在预防控制和过程控制。品质的浪费代价是无限的，但是可以避免。零缺陷质量管理主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统和过程控制。

产生品质的方法是预防，工作的标准是零缺陷??零浪费。如果你想让工作做错，它一定会做错，你想让事情做对，它却不一定做对，所以说所有事情都可能出错，出错都可以造成事故，事故都是由微不足道的错误产生。

质量月征文范文---4篇

从三鹿谈质量

从2008年9月12日至17日8时，三鹿奶粉库存2176吨，召回产品8218吨。同时公安部门已经介入，对不法分子的犯罪行为进行查处。各地报告临床诊断患儿一共有6244例。其中，4917例患儿症状轻微，生命体征稳定，正在进行院外随访治疗或已经治愈。现仍留院观察治疗患儿有1327人。所有临床诊断病历中，有158人发生过急性肾功能衰竭，占总病例数的2.5%。经有效治疗，目前158例重症患儿当中，已经有94人病情平稳或已经治愈出院。此外，回顾性的调查发现有3例死亡病例，其中甘肃省有2名，浙江有1名，不包括在我刚才提到的6244名诊断病例之中。

多么可悲的数据啊？企业的损失不用说,人们以后对企业的信任有会怎么样啊.食品和药品，都是关系人民生命安全的重要物品，质量是企业的生命，是企业发展长远的根本，如何把好“质量关”，如何崩紧质量这根弦呢？这个问题是我们所有员工必须引起深思的的问题。影响产品质量的三大元素里，“人、机、料。人一直是排在一大因素的最前面，因为人在这里是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能确立的话，那么，质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态。质量是我们全体员工的工作理念！质量意识在我门的心中，更在我们全体人员的心中，所以我门要100%按着标准操作程序完成岗位操作,安全高效生产出合理数量高品质产品.并且需要每一个人都要有主人翁意识，对于自己所用的辅助材料应该去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的生产成本。

三鹿成立了专门的监督管理机构，这些部门就应该负起责任来。不能把人民的生命安危视为儿戏。除了三鹿以外，其他企业还有没有类似的问题呢？除了

奶粉以外，其他的产品还会不会出现对人体有危害的问题呢？为什么一定要等到问题出了再引起重视，再来查处，而不能防患于未燃呢？那些对人体有害的成份在产品出厂前难道就检查不出来吗？我门要从中感触一些.每个员工不希望我门的企业成为不赢利的企业。管理人员更不希望如此.三鹿的品牌,也是名牌，以获得大家的青睐，最根本的是以前的产品是良好的、过硬的、稳定的质量来立足的。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，都不会稳定这一基石。但现在一个岗位的疏忽和轻视使三鹿企业的整体质量造成不同程度的影响。三鹿在人们心中已经痛到底了.就算三鹿以后生产的都是合格的产品,人们心中的阴影会不会米灭呢?企业倒了,我门也就失业了.其实我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。我希望每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们安装的机组精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。让三鹿的事件永不出现.一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。为了宏源的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量托起宏源的明天！

质量在我心中

质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高自身的工作素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，记得车间主任说过 “一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板”的故事，我们提供给顾客的是一批批合格的物料，每一批物料都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。我们每一道工序中为什么要自检、互检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为我们都是公司这个木桶的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。我们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，这是第一步。第二步，我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，上一道工序有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下。第三步，我们要听取下一道工序的意见，及时的更正自己的错误，加强自己的技术水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该去检查！假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，我们似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着接受处罚。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。

任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们加工的工件精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。

质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。

所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起公司美好的明天！

质量是一种态度

质量到底是什么？国际标准化组织（ISO）给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我们的实际工作中却有这样一个有意思的现象：同样的工具，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检测质量却大相径庭。为什么？

仁者见仁，智者见智。我认为：质量是一种态度。

质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，为提高技术素质，练好我们的手，岗位上有师傅带徒弟，师傅手把手地教，徒弟

心贴心地学。只有我们全体员工的技术都过硬，出自我们手中的产品才会无可挑剔。

质量是一种态度，产品的质量取决于每个员工的认知。质量安全无小事，认真地做好自己应该做好，也必须作好的每一件小事。同样的化学反应原理，为什么我们的化工工业和先进国家有几十年的差距，究其原因，除了工艺之外，作业人员的态度至关重要，99.99%的浓度在认真负责的人的眼中就是99.99%，多0.01%少0.001%都不行，而在敷衍塞责的人的手中可以配比99%的浓度代替99.99%。尽管作业规范，技术要求上面的数字赫然在目，仍不能引起他们的足够重视。试想这种态度能出好产品吗？显然是不能的！

质量是一种态度，产品的质量是企业生存的根本。产品质量的保证，需要我们把自己当作企业的一员，深刻地认识到自己是企业的一份子，企业的发展才能带动我们的发展。在工作中，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作。如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就可能造成质量事故。一缕飞花，一个疵点，一次粗心，都是些不起眼的小问题，但正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”质量与我们的每次操作，每个巡回都密切相关，只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次接头，每一轮清洁开始。

质量是一种态度，不仅仅是体现在作业层，更重要的要体现在管理层，执行层。张瑞敏怒砸不合格冰箱，凭着这样的态度把“海尔”做向了国际舞台，把“海尔”品牌做成了中国唯一入选全球最具价值的500强品牌之一，这种态度是海尔领导层旗帜鲜明的对待质量的态度，在当时这一态度向全体海尔人及所有顾客传递的信息是非常清晰的，其价值无可估量。海尔从一个濒临破产的集体企业发展成现在这样具有相当影响力的企业，谁能否认这种态度的作用？

一个企业对待“质量”的态度是这个企业领导者带头引导，管理层专注不二的执行。长期下来在作业层形成的一种品质，是拿不走，跑不掉，深入到每一个人心里的一种潜在的不用明示的规则；是一个企业产品质量稳定被广泛认可的强有力保障；是一个企业的质量文化。是一个企业的企业文化的重要组成部分。只有

把这种认真对待质量的态度自始至终贯穿于工作的各个环节，无论是工作质量，还是产品质量才会有根本保证，否则，单纯谈质量是平面化的，单一的，偏颇的。

现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识“遍地开花”。态度决定一切！让我们把对质量的“心动”，付之于“行动”吧！

质量在我心中 产品质量在我手中

这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，那么今天我也讲讲我们车间操作人，对质量的“心动”与行动吧！

质量是安全的保障是企业的生命“质量”不是一个空洞的词语。自行车需要讲质量，飞机需要讲质量，就连我们日用的小家电也需要讲质量，不然的话，我们骑着车子会突然发生事故，小则擦伤拗脚，大则可能会没了性命；一个小小的部件，因质量不合格，也可能会导致飞机飞不起来，或者可能会把百余条生命瞬间烟消云散。朋友，别以为我在故弄玄虚，我是想说：质量问题无处不在，不可回避。……

大家不常说“质量是企业之本，质量是企业是生命”，而信誉是建立企业形象的关键。先辈们用他们“敬业报国,追求卓越”的企业精神,让我们的企业，走过了艰辛而光辉的11年的历程，今天，我作为102车间的一员，让我有种建设信誉企业强烈的使命感与责任感！

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”作为化工制药企业，生产过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。尤其作为我们一线员工，如果技术工作不细心，不到位，造成生产质量出现问题，即而有可能导致产品不合格,甚至危及用药人员生命安全，所以，作为企业员工，我毅然要求自己做到“技术立足，统筹协调”。有句老话：言必行,行必果！为了做到这点，无论多么具体而繁锁的小事，我都会锲而不舍落实到底!因为我知道生产合格的产品，是我刻不容缓的使命！所以尽管生产任务重，让我忙的不易乐乎，但是为了保证产品质量，我会义无反顾的坚持下去！

当然，质量保证光靠某个人的力量是远远不够的，需要大家共同努力！在生产中我们员工提倡创合格产品的理念，倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力！为提高技术素质，对新员工，我们在生产中采取一师带一徒形式进行培训，并受到良好的效益.我想说：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我们全体员工的工作理念！质量意识在我的心中，更在我们全体人员的心中！我们渴望着、并努力着用自己的双手，打造出宏源化工优质产品.所以，公司.车间.班组一直在培训我门岗位训练，当然成绩的取得离不开各级领导的大力支持。生产任务刚刚制定，任重道远，全体员工将一如继往，以饱满的热情，以优质的质量，投入到生产中去！同时，我们相信在公司及车间各级领导的带领下, 在全体员工团结一致的努力拼搏下,达标创优，100%按着标准操作程序完成岗位操作,安全高效生产出合理数量高品质产品.质量在我心中产品质量在我手中,以质量诚信为荣，以假冒伪劣为耻；树立质量法制观念,提高员工质量意识.质量在我心中

质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们电建单位来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的安装质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入世界500强了，我们的企业就能做百年寿星了。但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出

来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题，与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其次，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

我们来看看一个孩子撞桌子的故事：小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的错，责任在别人。日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”

从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。而我现在从“人的责任心”这个角度来论述质量在我自己的掌握中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企

业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。“品质是公司发展的基础和保证。”以前，我总对这话感觉不大，品质于我的物流没有直接的关系，是制造与品质部门的事情，造成对品质重要性的认识不够。通过两天的培训和学习，感悟很深，知道品质就是竞争力，就是品牌，就是一个正确信息的延续。

很多时候，我们拼命努力地工作，可到头来，发现我们所做的可能不是客户想要的，我们所付出的，在别人看来可能只是像一群蚂蚁把一块石头搬回巢穴：我们所搬回的，无论如何也只是一块石头。在大多数情况下，做好并不等于做对。在以往的工作生活中我们总是习惯于怠慢，看着办，总持模棱两可的思想，从而导致一些修修补补的“后续工程”，从没想过工作就是去做对的事情，做对的事情就是做符合要求的事情。

我们天天都在一味地忙，忙的结果却大不一样。奥妙何在？我们心中多多少少存在一些错误的侥幸：“第一次就做对是不可能的，修修补补是可以接受的，何况人非圣贤，孰能无过？”其中最重要的是工作标准问题，因为标准决定结果。故我们公司须逐步形成自己的运行体系：以满足客户的需求为核心，以零缺陷为灵魂，不断地发展到精细的质量管理，又不断地由质量管理带动公司的质量文化。

推行零缺陷是一种全新的企业管理。中庸之道是什么？不是叫我们甘居中游，不好也不坏，而是要遵守客观规律，“无过无不及”恰到好处地做事。这与零缺陷对质量要求是完全一致的。高于客户要求是质量的浪费，低于客户要求是质量的

不足，二者均为缺陷。当然零缺陷并没有要求我们达到“足赤”的标准，也不可能做到完美。达到客户的需求是我们追求的，更是我们战胜竞争对手的法宝。

以上有讲到零缺陷是一种企业文化，当然我希望以这种企业文化实现卓越的管理。真正的零缺陷能做到吗？员工手在做，心里并没有完全解开这个疙瘩。说来似乎简单，零缺陷管理可以用一句话来概括：把正确的事情一次性做对。换句话说：所有的工作都必须达到客户需求的标准。零缺陷是一个动态的符合性要求，不是一个绝对完美无缺的概念。符合客户要求不是能不能做到，而是必须做到的问题。给自己错误的理由就是给自己犯错误的机会。对工作不要产生缺陷，要一次性做对。因为不管解决多复杂的问题都是多余的，不增值的。有价值就是不让缺陷产生，也就是不让解决问题而带来的成本产生。

预防产生质量，检验不能产生质量。检验是不增值的，它是对结果的判定，是告诉我们结果己经产生。所以我们不能把品质提升放在检验这一关，要重在预防控制和过程控制。品质的浪费代价是无限的，但是可以避免。零缺陷质量管理主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统和过程控制。产生品质的方法是预防，工作的标准是零缺陷??零浪费。如果你想让工作做错，它一定会做错，你想让事情做对，它却不一定做对，所以说所有事情都可能出错，出错都可以造成事故，事故都是由微不足道的错误产生。

举个小事例：前一阵我们家的冰箱不制冷，负责维护的人员说是温控器坏了，要求更换。换好后依然制冷效果不好，反反复复维修了三次，到第四次时发现所更换的温控器与我们家冰箱型号不匹配。数次的返修产生浪费，而且也大大地降低了客户的满意度，这就是所谓的为错误付出代价。任何工作都只是一个过程，我们要按要求做事，而不是一味地追求做“好”，因为“好”是抽象的，不是具体的，不一定是客户要求的。所以做质量管理就是按客户要求明确制定标准，并有效地把所制定的标准转达到每个制程点。

当然，零缺陷的运行需要一个循序渐进的过程，要由最高管理者带头，全员参与，以全面的管理推进，而不是仅靠品质部门来唱独角戏。通过我们这次有效的管理变革，创建新的质量文化，通过提高全员意识去实现品质零缺陷。我们也应当认识到，零缺陷是一个不断发展、持续改进的过程，不能理解为终极圆满，它的实现要运行与监管同步，逐步实现由推动转向自动自发。

实现零缺陷应是高品质低成本，其本质就是避免不增值的成本从员工手里产生。质量是免费的，是不产生价值的，凡质量以外产生的费用都是因错误造成的浪费。以“执行力训练”为内容的质量教育，就是实现零缺陷的一种低成本投资，能产生高回报。错误是损耗的根源，任何错误都是可以预防和消除的，实现零缺陷就是让所有过程不产生浪费。

推行零缺陷是一个不断学习、运用、总结、创新的过程。在此过程中，以吸收创新精神为先导，形成有自己特色的质量文化，推动工作质量不断提升。由个人的“一次性做对”向系统的“次次做对”发展，创建新的零缺陷企业文化。

在以后的工作过程中，我们须不断加深认识和实践，摸索出一套改变思维方式和不良习惯的方法，让员工学会做正确的事，对做人与做事或管人与管事的方向和方法进行反思，从而实现提高管理水平和一次做对的能力，长期稳定地实行零缺陷，有效地提升个人价值和企业的竞争力。

质量月随想

有一段著名的话，当我年轻的时候，我梦想改变这个世界；当我成熟以后，我发现我不能够改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家；当我进入暮年以后，我发现我不能够改变我们的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭，但是，这也不可能；当我现在躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变我自己，然后，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情，我甚至可能改变这个世界。

现在大家都在认真学习全面质量管理知识并努力加以改进。就全面质量管理的定义来说，全面质量管理包括了生产的全过程，而且是一种以人为中心的质量

管理，必须十分重视整个生产过程中所涉及的人员。而每一位人员的工作质量将会直接影响到最终的质量结果。因此笔者认为质量管理核心是做好自己的本职工作，从身边的小事改起。其实做好本职工作是一个永恒的主题，无论你是领导还是员工，只有做好自己的本职工作你才算是称职的员工，才能在质量管理环节中是称职的部分，如果全部门的人都在努力地做好自己的本职工作，你所在的部门就会朝气蓬勃，充满生命力！

因此提升质量管理工作，首先要做好每个人的本职工作，只要从以下几个方面努力，就能使全面质量管理上一个新台阶。

一、责任意识，具体说要主动承担工作责任，增强自己工作中的责任性，以大局为重，尽心尽责，乐于奉献，做好自己的本职工作为重点

二、纪律意识，工作中纪律意识的培养非常重要，没有规矩不成方圆，况且医院工作对工作程序的要求十分严格，这就要求我们更加认真的学习医院的各项纪律，在工作中严格遵守医院工作的各项纪律，否则就会影响医院工作的整体形象，并可能导致医疗纠纷。

三、服务意识，增强服务意识，对待工作要做到一丝不苟，能及时解决存在的各种问题。对临床一线服务对象，要热情、大方，绝不能冷淡、傲慢。工作中要注意自身的形象，因为医院的一切工作的最终目标都是为患者提供优质的医疗服务和就医环境。所以提高服务质量，增强服务意识是我们每一个人做好本职工作的重中之重。

四、学习意识，精益求精的工作技能是一个人立足行业的基本要素。在医院里，那些技术精悍，精益求精的人，往往能做到事半功倍，作为一个优秀的员工，必须努力学习和提高自身的文化素质和岗位技能，才能不断掌握着工作的主动权。

第二篇：质量论文

浅谈如何提高企业产品质量

杨荣平

（云南永昌铅锌股份有限公司 云南龙陵 678307）

摘要：公司要想提高企业产品的质量就必须要加强生产现场的管理。当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多考虑的是产品的质量、可靠性。

关键词：产品质量；生产管理。

Discussion on how to improve the quality of enterprise products

Yang Rong-ping

（Yunnan yongchang Lead ＆ Zinc Co.，Ltd,yunnanlongling,678307）

Abstract: the company to improve product quality it is necessary to strengthen the production site management.In today's market, product competition is unusually intense, many products in the saturated or weak state, in addition to price is consumer consideration factors, user more consideration is the quality of the products, reliability.Keyword: Product quality;production management.一.引言

产品质量是企业的生命。一个企业从诞生到逐步壮大，过硬的产品质量是它得以激烈的市场竞争中生存的关键。

质量管理是企业管理的重要组成部分，是企业围绕着质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。确保产品质量安全，是企业社会责任的基本要求，产品质量安全责任是企业社会责任的基本要求，在任何时候，任何企业履行社会责任，生产合格的产品都是应尽的义务。

企业要最大限度满足用户和消费者需求，全心全意为用户和消费者服务作为企业追求的目标。产品在规定时间范围内，企业要实行产品质量追踪，对于顾客反馈的有严重质量缺陷或者是对顾客使用造成安全上的隐患的，一定要实行召回制度，防止情况继续恶化，赢得消费者对企业产品的依赖和支持，维护消费者合法权益。

从产品质量控制和检验制度要求企业确保产品安全。加强全员、全过程、全方位的质量管理，全面提升质量管理水平。从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节和流程，都必须有严格的质量控制标准作保证。企业应当加强对产品质量的检验，严禁未经检验合格的产品流入市场，以实现企业“质量—支撑包容性增长”、提升企业质量效应。

二．生产控制

（一）计划的控制

1、每月月末最后一日，由企业管理部计划调度科编制并传达次月的月生产坐月计划，经公司生产副总经理批准后，下发到有关生产单位。

2、生产单位根据生产计划组织生产，并填写《生产日报表》，报企业管理部计划调度科。

3、如因人员、原材料不足、设备故障等原因造成月生产作业计划不能按期完成时，生产单位应及时填写《生产作业计划调整申请表》交企业管理部计划调度科，企业管理部计划调度科视情况对月生产作业计划做必要的调整并填写《生产作业计划变更通知单》，经公司生产副总经理批准后下发至生产单位及相关部门。

4、如生产过程发生进度慢或有质量异常情况影响交货期或数量时，生产单位及时与企业管理部、市场部等有关部门协商，由市场部按公司有关规定与顾客重新变更交货期。

（二)工艺控制要求

1、生产车间根据生产需要，负责组织编制必要的工艺程序（生产作业指导书等相关作业文件）。对因工艺、检测设备能力达不到要求的工序，相关部门应提出设计更改申请。

2、生产设备科按《基础设施管理程序》的规定对生产设备、设施进行控制，保证生产设备、设施处于正常工作状态。

3、化验室按《监视与测量装置控制程序》的有关规定，保证检测设备处于正常工作状态。

4、生产单位安全环保科按工作环境管理的规定对生产环境进行管理，确保各种作业现场环境整洁，有适当的安全标识，通道畅通，各类物品在定置区域内堆放整齐。

5、操作工上岗前必须经过培训，并通过在职培训强化其操作技能和质量、环保、安全意识。

6、生产车间负责人确保生产条件（人员、设备、工装、量具、材料、作业方法、作业环境、作业安全等）设定状态与相应规定的一致性，不一致时应及时进行处理。

7、班组长负责组织本班成员进行安全、文明生产，正确使用和操作设备、工具等。

8、员工在作业工程中发现生产过程中发生的异常质量问题、环境问题、职业健康、安全问题，应及时反映给直接上级。

（三）公司内控指标

我公司锌锭中锌总含量、各规定杂质指标、杂质总和要求情况见表1。

表1公司锌锭内控指标规定[4]

Tab.1Company internal control index regulation of zinc ingots

化学成分（%）

牌号 Zn不小于

Pb

Zn99.995

Zn99.99 99.995 99.99 0.0028 0.0048 Cd 0.0018 0.0028 Fe 0.0008 0.0026 杂质，不大于 Cu 0.0009 0.0018 Sn 0.0008 0.0008 Al 0.0008 0.0018 杂质总和 0.0048 0.009

从表1可见，我公司的锌锭在在杂志控制指标上严格要求，与国家标准要求对比，对铅、镉、铜、铁、锡、铝元素进行加压，严格控制，确保产品质量。

三．不合格品控制

（一）不合格品的分类

1、严重不合格：经过检测判定[3]的批量不合格，或造成较大经济损失，直接影响产品质量、主要功能、性能技术指标等的不合格品。

2、一般不合格：个别或少量不影响产品质量的不合格。（如：精矿、焙烧矿、锌粉等部分杂质元素不合格要求，且不影响下一过程的产品质量）。

（二）进货不合格品的识别和处理

1、不合格品的识别：采购原材料经化验室抽检，不符合采购计划的质量标准和要求；外购设备、备品备件、外协件经企业管理部、分公司设备科或使用车间验证不符合合同或订单规定的各项技术标准、参数、规格或无出厂合格证，均为不合格品。

2、检验人员对不合格品以检验结果为标准做出标识，通知采购部门将不合格品隔离存放，将进货检验记录报采购部门负责人进行处理。对严重不合格应填写不合格品处置记录，注明不合格原因，报分管副总经理做出处置决定。

3、对一般不合格品的处置分为：（a）让步接收；（b）让不使用；（c）降级。

让步接受时，由采购部门与接受部门负责人协商，并在相应的记录上签字认可。对不合格的原材料采取搭配使用或改变工艺方法进行处置，采用小批量试用，在下一过程进行检验，确认能满足生产工艺要求，方可大批量投料使用，对不合格的备品备件，在保证安全使用的前提下，可降级使用。

4、对严重不合格品的处置分为：（a）降级；（b）退货。

对重要的进货物资，发生严重不合格时，不得让步接收。必要时，必须经过总经理或总经理授权人批准，方可接受。

（三）产品实现过程中不合品的识别和处理

1、产品实现过程中，凡不符合工艺规定和生产过程内控标准的要求，均为不合格品。上道工序不符合要求的产品。未经处置和采取措施，不得直接转入下一道工序。

2、各产品实现过程中的不合格品，由化验室负责检验认定，并在相关过程的原始记录上作出标识。出现严重不合格时，报分公司生产科（或分公司经理层）及时进行处置。

3、不合格品的处置方式分为：返工、返修、让步使用等。

车间内不合格品的处置：一般不合格有班长和操作工负责；严重不合格由分公司生产科科长（或值班调度）和车间主人负责。处置方法按要求执行。不合格品经纠正后，应重新检验符合要求方可投入下一道工序。重检不合格时，生产科可在检验记录上做出处理决定。

让步使用，只有产品虽不符合要求，但不影响下道工序使用时，才能办理让步使用转至下道工序。有规定时，让步使用应取得接收部门负责人（或值班调度）同意。

分公司内部车间之间发生不合格交付时，一般不合格由供需双方协商解决，严重不合格

由分公司生产管理部门（或生产调度）协调解决。

（四）产品最终检验不合格品的识别和处理

1、不合格品识别：最终产品的各项质量指标和技术要求，由分公司化验室检验、认定，不符合顾客合同要求、国家标准[1]以及公司规定的各项内控质量标准时，均为不合格品。

2、不合格品由分公司化验记录做标识，进入成品库的最终产品由成品库进行隔离，并按要求做好标识和记录。

3、产品最终检验不合格品的处置分为：

（1）返工/返修：由分公司生产管理部门（或生产调度）组织评审并填写返工/返修通知单，通知责任车间组织返工/返修。返工/返修后的产品必须重新检验，并填写相应的检验记录。

（2）降低质量等级：电锌等产品由化验室按国家标准规定的质量等级判定和标识。

（3）让步使用：仅限于除电锌以外的其它产品，并经顾客（包括外部和内部顾客）书面批准。

（五）交付或使用后发现产品不合格的识别和处理

1、当产品交付或使用后，顾客发现不合格时，由公司市场部负责组织相关部门人员进行调查，对产品不合格原因进行分析，判断不合格原因是否是否属于公司责任，所得结论需经顾客认可。

2、调查结果由市场部写出专题调查报告，上报生产副总经理和相关部门。

3、若不合格原因不属于公司责任时，由市场部负责与顾客协商提供服务的方法、方式，指导顾客改进工作，防止类似情况的再次发生。

4、若不合格原因属于本公司责任时，由市场部代表分公司向顾客致歉，并代表公司根据合同对顾客进行赔偿、退货或换货，以满足顾客的正当要求。处理工作完毕后，应由分管总经理召集相关部门进行总结、分析，提出纠正、预防或改进措施。

四．加强产品质量监督管理

（一）产品监督抽查的策划

1、产品监督抽查的对象是产品的特性。产品包括：采购产品、中间过程产品和最终产品。

2、产品监督抽查的目的是为了检验化验室在生产过程各阶段产品检验数据是否在分析误差之内，确保检验数据是能指导生产。

3、化验室根据GB/T 470-2008《锌锭》等标准的规定，结合本公司实际，组织编制《质量控制网点》（即质量检验计划）和各类检验作业指导书，明确规定生产过程各阶段产品的监测点、检测频率、抽样方案、检测项目、质量特性、检验方法、判别依据、验收准则等，并规定各种监视和测量工作的质量记录，作为产品测量和监控依据。

（二）过程产品监督抽查

1、生产过程中间产品由铅锌分公司化验室质量负责人按《质量检验计划》定时或不定时的进行抽查。

2、抽检人员需对告知分析人员产品名称、性质，以利于分析人员准确、快速的确定分析方法，但对抽检样品的具体信息不能告知分析人员，确保抽检效果。

3、检验结束后与分析人员沟通，如果分析结果不在误差之内按《考核制度》进行考核，确保分析结果的准确性，有效的指导生产。

（三）样品抽检

1、质量监督管理部门按年初制定的《质量检验计划》每月对化验室进行样品抽检，抽检元素不得少于计划规定。

2、生产过程中，发现产品检验结果异常，数据不准确时，质量监督部门需对发生异常的样品进行再检验，确保分析结果准确，不影响产品质量。

3、每月对公司主产品锌锭进行实物抽检，监督产品判定的准确性。

4、过程样品抽检结果与原分析结果超出分析误差时，按公司《考核制度》进行考核；实物抽检结果与产品判定不相符时，要求重新取样检测、判定。

5、根据《质量检验计划》，过程样品、锌锭每季度送云南省有色金属质检站进行检验，检验结果与公司内部检验结果对比，保证内部检验的准确性。

6、质量监督管理部门协助云南省质量管理协会每年对公司进行两次主产品质量抽检，保障企业产品质量。

五．结论

1． 通过严格执行生产控制，各个生产阶段产品质量得到明显的提高，如浮选铅、锌回收率、湿法冶炼锌金属回收得到明显的提高，锌锭产出一号锌为100%；工业废渣中有价金属得到回收利用；电单耗、锌粉单耗、各种化学药剂使用量得到有效地控制；同比上年浮选锌回收率上升0.26%、浮选铅回收率上升0.20%、锌粉单耗下降1.10kg。

2．通过产品不合格控制，外购原料必须100%符合合同要求，达不到合同要求的产品严格按照不合格品控制程序进行处理，保障了公司生产经营，提高了企业产品质量；公司主产品锌锭、硫酸、辅助产品铅精矿100%符合销售合同的要求，顾客满意达到98.02%。

3．严格执行产品监督抽查，内部抽检合格率达98%以上，外检合格率达100%，提高了企业产品质量、诚信度，使企业得到了企业无形的经济利益，在高速发展的经济市场中占有一席之地。

4．通过严格执行公司内部制定的《一体化管理程序文件》，现已取得质量管理体系GB/T19001-2008∕ISO∕9001:2008认证证书，获得“国际通行证”；在云南省质量协会组织召开的2011年云南省质量年会上再次荣获2010“云南省质量效应型先进企业”的称号；主导产品电锌连续两次获中国金属协会有色分会“产品实物质量认定金杯奖”；“永昌”牌商标被认定为“云南省著名商标”；“永昌”牌电锌被认定为云南省第一批质量自主创新产品等多项荣

誉，有效实现了“质量—支撑包容性增长”。

参考文献：

[1] GB/T-1470—2008《锌锭》。

[2] 论产品质量法的法律责任问题.。

[3] 云南永昌铅锌股份有限公司《一体化管理程序文件》。

[4] 云南永昌铅锌股份有限公司《产品质量内控标准》。

第三篇：房屋质量 论文

毕 业 论 文

房屋建筑工程质量通病问题探析

学生姓名：____ _________ 学 号：___

___ 年级专业：____

_____ 指导教师：_____张

华__ ______

辽宁·沈阳 提交日期：2015年5月

目 录

摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 房屋建筑工程质量通病的分类 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

2.1 屋面、楼板、墙体裂缝 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

2.2 楼地面、外墙、屋面渗漏„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2.3 抹灰控鼓、开裂 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2.4 外墙透寒 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 房屋建筑工程质量通病产生的原因 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

3.1 屋面、楼板、墙体裂缝的原因 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

3.2 楼地面、外墙、屋面渗漏的原因 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

3.3 抹灰控鼓、开裂的原因 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

3.4 外墙透寒的原因 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 房屋建筑工程质量通病的防治措施 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

4.1 房屋建筑工程质量通病的防治措施 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

4.1.1 工程设计方面 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

4.1.2 施工组织管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

4.1.3 加强工程质量管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

4.2 房屋建筑工程质量通病的事后补救措施 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

5房屋建筑工程质量通病案例 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

浅谈主体工程施工程序及质量问题

作者: 指导教师：

摘要：；近年来,随着社会的发展和科学技术的进步,新的设计理念和结构体系不断涌现,同时,新的施工设备和施工技术也不断改进,人居环境质量得到了极大的提高,房屋建筑工程质量总体水平不断上升。但在建筑工程中,一些普遍存在的质量通病还是时有发生，文章主要从工程设计、施工、管理方面来剖析房屋建筑工程质量通病发生的原因,并提出一些具有针对性的预防措施

关键词：建筑工程 质量 管理 施工程序 前言：随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量要求也越来越高。近年来，住宅建筑的质量虽然有了很大的提高，但一些质量通病时有发生，比如：渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈等，由于频繁发生，犹如多发病、常见病一样被施工单位及业主认为是无法根治的顽症，大的质量问题常被甲乙双方以各种不能实际奏效的手段表面上处理或解决，事实上质量问题的隐患和忽视质量的恶习依然未改，久而久之就在建筑行业成为习惯性的质量通病【1】。这些通病，面大量广，危害极大，有的缩短了建筑物的使用年限，有的直接影响了建筑物的使用安全，有的影响了建筑物的使用功能。消除质量通病，是提高施工项目质量的关键环节，也是增加建筑工程总体效益的关键环节。如果能够认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施，将质量通病带来的影响降至最低是完全可能的。房屋建筑工程质量通病的分类

2.1 屋面、楼板、墙体裂缝

屋面裂缝：混凝土刚性防水屋面开裂一般分为结构裂缝、温度裂缝和施工 裂缝三种。结构裂缝通常产生在屋面板拼缝上，一般宽度较大，并穿过防水层而上下贯通。温度裂缝一般都是有规则的、通长的，裂缝的分布比较均匀。施工温度裂缝一般都是有规则的、通长的，裂缝的分布比较均匀。施工裂缝常是一些不规则的、长度不等的断续裂缝，也有一些是因水泥收缩产生的龟裂。

现浇板裂缝：现浇板易产生贯通性裂缝或表面裂缝；现浇板外角部位易产生斜裂缝；现浇板沿预埋线管易产出裂缝。

墙体裂缝：不同基体材料交接部位易产生裂缝；填充墙临时施工洞口周边易产生裂缝；填充墙内暗敷线管处易产生裂缝。

2.2 楼地面、外墙、屋面渗漏

楼地面渗漏主要发生在卫生间和穿地面管道四周以及地漏四周。

1、楼面施工面层时基层处理不清，水泥砂浆面层厚薄不均，导致面层空鼓、裂缝，削弱了面层的防水作用。

2、水从四周墙上沿板缝或预留孔洞进入隔壁房间，形成滴水、渗水。

外墙渗水是建筑工程质量的通病，因此而产生的投诉较多。外墙渗水的形式多种多样，主要有：沿砖缝或孔洞渗水、沿窗台渗水、沿挑阳台处渗水沿女儿墙裂缝处渗水等等。

混凝土刚性屋面的渗漏有一定的规律性，容易发生的部位主要有山墙或女儿墙、檐口、屋面板板缝、烟囱或水落口穿过防水层处。

2.3 抹灰空鼓、开裂

抹灰层表面一般采用水泥砂浆、石灰砂浆、水泥混合砂浆以及纸筋灰抹面等抹灰工程，其中绝大部分工程采用水泥混合砂浆抹灰装饰。构件抹灰发生本文所指的空鼓、开裂等质量通病，通常出现于项目施工后一至二个月左右。

2.4 外墙透寒

在日常维修工作中，经常遇到的墙体透寒现象及存在的部有：

1、外墙面砖的勾缝处及外墙罩面的分格缝处易透寒；

2、室内墙面产生点状湿印，发黑、起皮；

3、室内圈梁，构造柱部位出现条形渗漏；

4、山墙大面积出现渗漏、严重透寒、长毛、潮湿；

5、顶层坡屋面，排水管在墙体内、墙面潮湿；

6、屋面女儿墙和挑檐排水部位；

7、外罩面为清水墙的透寒。房屋建筑工程质量通病产生的原因

3.1 屋面、楼板、墙体裂缝的原因

混凝土刚性防水屋面防水层较薄，当基层变动时很易开裂，例如基础的沉降、结构支座的角变、不同建筑材料的温差等，都能引起结构裂缝。由于大气温度、太阳辐射、雨、雪以及车间热源作用等的影响，若温度分格缝未按规定设置或设置不合理，在施工中处理不当，都会产生温度裂缝。混凝土配合比设计不当，施工时振捣不密实，压实收光不好以及早期干燥脱水、后期养护不当，都会产生施工裂缝。

影响楼板面裂缝的原因很多，有由于砼浇注成型后1-3h内，在表面因沉缩而产生裂缝；有由于砼配制时水灰比较大或使用了收缩率较大的水泥；有因为人为因素而产生的裂缝；有因为砼内外温差较大而产生温度应力，使得砼在薄弱部位拉裂。所有这些裂缝虽然对结构的整体安全性能没有太大影响，但是往往造成小业主的投诉，从而给企业的声誉和经济带来较大的负面影响。

墙体裂缝的原因：1.砂桨用料及拌制不当，造成砂浆因干缩变形从而拉动表层腻子的开裂。我们知道，墙面装修一般为抹2～3遍砂浆，刮2遍腻子，最后刷涂2～3遍涂料。一般抹面砂浆有细骨料（主要是细砂）、水和无机胶凝材料（水泥、石灰、石膏等）组成。新拌的砂浆主要要求具有良好的和易性，使用和易性良好的砂浆，既便于施工操作，提高劳动生产率，又能保证工程质量，所以砂浆的和易性（包括流动性和保水性两个方面）不好是导致此类裂缝产生的主要原因。砂浆抗渗稠化粉是一种用于砌筑砂浆和抹灰砂浆，保证砂浆的强度和易性的添加剂。采用抗渗稠化粉可大幅度减少砂浆层的裂缝，提高砂浆的抗渗性，用抗渗灰粉替代石灰，可减少储存场地，降低劳动强度，降低成本。2.抹面砂浆未硬化稳定前，进行刮腻子，使砂浆正常硬化过程受到影响，从而产生变形开裂。为减少此类裂缝的产生，一般抹面砂浆完工后，应控制在7天后刮腻子，并在此间做好砂浆的养护工作。3.2 楼地面、外墙、屋面渗漏的原因

楼地面渗漏原因分析：（1）现浇钢筋混凝土楼板的施工不当，浇捣不密实，出现蜂窝、孔洞和缝隙，四周未做翻边，又未做防水层，地面面层铺贴不实，有 空鼓和裂缝。（2）预制板面有孔、缝隙，预制板的收缩、干缩都将产生平行于楼板的裂缝。

外墙渗漏原因分析

1、建筑设计未充分考虑外墙防渗漏能力 框架结构工程中多孔砖填充墙抗渗能力差

轻质砌块收缩变形产生裂缝

砌筑砂浆强度等级不足以及砼构件与墙体拉结不足等。

2、材料原因导致外墙渗漏

3、施工原因导致外墙渗漏。

屋面渗漏原因：（1）非承重山墙与屋面板相交处，因两者变形不一致，当在连接处拉裂脱空。（2）檐口天沟板与屋面板相交处。因接缝部位上宽下窄，由于屋面板与天沟板温度变形值不一致，使填缝的混凝土或砂浆脱落。（3）女儿墙与防水层相交处。该处为低温区，相对于屋面高温区会产生较大的温度应力，当分割缝未做到头时，由于混凝土温度产生拉应力，在分格缝的末端形成应力集中，并导致开裂，进而将泛水处裂透。（4）屋面烟囱与防水层相交处。在相交部位的阴角处，因砖墙与混凝土烟囱的吸水率相差较大，造成该处混凝土干缩不一致，从而产生开裂。此外，有的烟囱砌块与女儿墙之间未用砂浆填实，以及泛水处与烟囱壁或墙体之间粘结不牢形成空隙，都是造成渗漏的原因（5）横式水落口弯头与防水层相交处。采用非标准水落管，因弯头短，伸不到女儿墙的内表面，与屋面防水层不能搭接；加上施工操作粗糙，雨水口处水泥砂浆抹面与屋面防水层之间出现施工缝二产生漏源。（6）楼梯间屋面矮墙与防水层相交处。如矮墙未作泛水，楼梯间屋面未作架空隔热层，因屋面板温差变形较大，易将矮墙推裂而渗漏。（7）排污通气管与防水层相交处。厕所、厨房的排污通气管与屋面防水层相交处，一般采用水泥砂浆作泛水处理，因材料收缩开裂容易引起渗漏。若采用沥青玛珶脂粘贴油毡，则因材料老化硬脆，更易开裂渗漏。（8）南方夏季暴雨多，雨量大，如女儿墙泛水高度不够，亦易引起渗漏。（9）分格缝设置方法不当。屋面分格缝没有与屋面板端缝对齐，在外荷载、徐变和板面与板底温差应力作用下，屋面板板端上翘，使防水层开裂。另外，如在屋面承重梁（花篮梁）上搁置屋面板时，由于相邻两块板支放在梁的耳朵上，中间被承重梁隔开，板端将会产生两 个不同的角变位，此时分格缝的设置应比通长矩形梁多增加一道，否则即会引起开裂。（10）密封材料材质较差，嵌缝方法不当，因不能适应屋面温度变形而产生开裂。【2】

3.3 抹灰空鼓、开裂的原因

填充墙体与砼交接处未按图纸和规范要求加拉结钢筋，沿交接缝处出现裂缝，以及由于砌体结构裂缝的原因导致抹灰开裂。基层处理不当或未清理干净。基层浇水不足，抹灰砂浆脱水，影响粘结力。未按操作规程分遍抹灰，为图快“一气呵成”，造成每遍灰的收缩变形集中到面层，加大了几倍的变形量。原材料质量不好。砂浆配制不好，使用不当。水泥砂浆抹在石灰砂浆或混合砂浆上。

3.4 外墙透寒的原因

产生墙体透寒的原因很多，有设计的原因又有材料的原因，但更多的是施工因素所造成的。主要原因有如下几种：

1、墙体基础沉降不均匀导致墙体开裂而渗漏。

2、女儿墙组合柱周和女儿墙阴阳角处渗漏，由于混凝土收缩产生裂缝，凹槽及阴阳角防水层与基层粘结不牢固而造成渗漏。

3、墙体材料吸水率过高造成渗漏。楼房的外墙大多数采用砖墙，粘土砖的吸水率很多，一旦雨水渗入墙体，能使砖吸水饱和。砖墙的底部是混凝土楼板，在砖墙里外都有装饰面层的情况下，砖砌体的一个“蓄水池”当吸水饱和后，水必然向室内墙面渗出或顺楼面流出，污染室内装修，甚至影响居住。

4、墙体分格缝采用木制分格条。墙体抹灰前用木制分格条作为分块抹灰的基准，初凝后取出来，在取出木条时，难免碰坏周边的抹灰墙面，使墙面与抹灰接缝不严密，下雨时引起渗漏。这种渗漏水会使内墙面出现印迹，时间长了湿印迹变黑、发霉，严重影响美观与使用，甚至霉烂室内衣物等。

5、灰缝不饱满导致墙面渗漏。施工单位施工时，一般对砖砌体不够重视，砌筑前对干砖浇水湿润的重要性认识不足，为图省事，用干砖砌墙，砂浆很难铺摊，干砖与砂浆的粘结度差。

6、砌筑方法不当。目前采用的铺灰砌砖法，因为灰刀铺的砂浆已在底面上刮平，砖摆上去很少挤揉，砖的底面和头缝与砂浆粘结少，无法填严上下砖块表 面的微孔，挤除缝中的空气，竖缝中也难挤满砂浆，使砌体无法成为密实的整体。

7、施工粗放，材料质量控制不严。墙面粉刷材料未按规定配制，红砖质量不符合粉刷要求，水泥未达到设计标号，产生大面积发丝干缩裂缝，墙体砌砂浆标号偏低，砂浆不饱满，砌体有通缝、空缝，刮粗及面砖粘结不密实，面砖表面裂缝较多，强度低，吸水率大；窗台室内、外没有高低差，使雨水沿窗台外泛入室内墙面，施工中粉刷层疏松，勾缝不实，空鼓极易积水渗入墙内等等。房屋建筑工程质量通病的防治措施

工程建设项目的施工质量管理，包含质量控制和质量监督两个方面，控制是基础，是目的，而监督则是一种手段，二者相辅相成，强有力的施工质量管理能使工程质量达到防患于未然，而杜绝工程质量通病的发生既要在事前采取必要的防范措施，又要在施工过程中加以控制。

4.1房屋建筑工程质量通病的预防措施

4.1.1 工程设计方面

1、设计单位要建立健全各项质量管理的规章制度和质量保证体系，要严格按审图程序对图纸进行审核。尤其是要考虑各专业间的协调配合问题。要重点审核设计中是否存在常发的质量通病。

2、加强对设计人员的技术培训和职业道德教育，努力提高设计人员的专业技术水平和职业道德水准，增强设计人员的责任感和使命感。

3、坚持达到设计深度要求，避免由于具体问题表达不清，使施工企业难以应对。

4、在选用构、配件或节点构造的标准图集时，要认真考虑工程的实际情况，避免由于选用不当而产生工程质量通病。

5、要求设计人员在设计中不要选用或推荐使用质量无保证的建筑材料和建筑构配件。

6、坚持执行建筑工程技术标准，对建设单位提出的违反强制性条文的要求，要坚决予以拒绝。

7、要按照国家有关法律、法规和技术标准的要求，认真履行质量验收的责 任，尤其是对地基基础、主体结构和竣工工程的验收，一定要认真把关，看其是否符合设计文件要求。

8、施工图审查机构应严格把关，并根据本地区特点总结出在本地区施工图设计中易发、常发和危害性、影响性较大的通病，并有针对性地进行重点审查。【3】

4.1.2 施工组织管理

从当前房屋建筑工程质量情况来看, 通病还是较繁多, 治理起来还具有相当的难度, 因此不可能在一个短时期内予以消除, 但我们可以经过调查分析, 列出哪些质量通病是本地区最普遍的, 危害性较大的, 找出产生的原因, 有针对性地采取措施去治理, 分期分批, 有重点有目的来控制治理质量通病。当有些质量通病涉及多个方面因素时, 还要通过协调或组织力量攻关, 抓住重点, 以点带面。如我们对于建筑外墙渗漏的处理,经过深入细致的调查, 渗漏的根本原因在于砌筑砂浆掺入过量红粘土而产生, 那么, 在现场管理中, 杜绝砂浆掺红粘土, 通过努力, 砌筑砂浆质量得到较好的控制, 从而有效地控制了建筑物外墙渗漏的现象。对于存在质量通病应该经过深入调查, 研究其产生的基本原因, 制订治理的规划, 项目要具体, 目标要准确, 责任要落实, 实施要认真, 组织设计、施工、管理的技术力量,投入到治理活动中去。4.1.3 加强工程质量管理

要加强从业人员的岗位培训，提高施工管理人员和操作者的专业技术水平，增强其责任心。要使其掌握防控通病的主要方法，并能严格按批准的施工组织设计、施工方案和技术措施进行精心管理和操作，要真正做到内业指导外业；施工组织设计，施工方案和技术措施要统筹兼顾各专业的相关问题，尤其是各专业工种间的相互配合问题。施工方案和技术措施中要有防治通病的专篇，且针对性要强，措施要具体。

要建立健全各项施工质量管理的规章制度，完善质保体系。以制度做保障，加强施工过程中的质量控制。做到每个分项的每个施工部位都能责任到人，且留有记录，使其具有可追溯性。4.1.4 推广新材料、新工艺

对于一些治理难度大的工程质量通病, 应动用科研力量来攻关, 有关管理部门应有足够的重视,增加科研经费, 不可过低压约, 对研究出来的成果可以申报专利, 利用法律武器来保护自己。新技术和新工艺的出现, 能积极地促进生产力的发展, 但有的新技术、新工艺未成熟, 尚未达到推广使用阶段, 就不能盲目上马,一些质量通病就是由于采用了不成熟、不配套的技术或工艺而形成的。如某种高分子防水片材, 自身的具有良好的防水性而耐久性, 但其粘合剂还不成熟、不过关, 所以使用之后仍然出现渗漏的质量通病。

4.2 房屋建筑工程质量通病的事后补救措施

我们在房屋建筑工程施工中尽量不能有质量通病的发生，要防患于未然，但如果真的出现了质量通病我们也只能采取相应的事后补救措施，以此来保证我们 的工程质量，将质量通病从根源铲除。下面我就举几个工程上常遇到的质量通病的实例，概况分析其补救措施。

1、墙面抹灰层空鼓开裂处理：当抹灰施工后发生空鼓时，抹灰空鼓处只能作返工处理。具体方法为：先将空鼓部分凿去，四周凿成方块形或圆形，并凿进结合良好处30～50mm，边缘凿成斜坡形，用钢丝刷刷掉墙面松散灰皮处理时，水泥采用硅酸盐水泥，严禁混用不同品种、不同强度等级的水泥，砂采用中、粗砂，过8mm孔径筛子，含泥量不大于3%。底层表面适当凿毛或毛化，凿好或毛化后，将修补处周围100mm 范围内清理干净。修补前1d，用水冲洗，使其充分湿润，一天内最好浇水湿润两次。修补时，先在底面及四周刷801 胶素水泥浆一遍，然后分两次用和原面层相同材料的1：2 水泥砂浆填补并槎平。

2、剪力墙、梁、柱与砌体交接处空鼓开裂处理：当剪力墙、梁、柱与砌体交接处空鼓且裂缝过大时，先将开裂处抹灰层凿除，四周凿成方块形，清理基层，将松动、疏松、脱落的砂浆清除干净，在不同材料基体交接处的表面重新粘贴钢丝网，之后才采用801 胶素水泥浆的方法对墙面进行毛化处理，待毛化的砂浆终凝后，用水将墙面适当湿润，然后分两次用和原面层相同材料的1：2 水泥砂浆填补并槎平。当剪力墙、梁、柱与砌体交接处没有空鼓且出现细小裂缝时，先将裂缝处四周切割成较整齐规则的平面，四周切割边切成向外约45°的斜口，宽度为沿裂缝两边各扩大10-15cm，只凿除面层，清除周围松动的砂浆，并用钢 丝刷清理干净，然后用水湿润，然后挂纤维网片，采用素水泥浆修补抹平。

3、墙体裂纹防水治理方案：如外墙饰面施工时未考虑全防水要求而导致渗漏，就要采取防水处理。在裂缝处切出凹槽内嵌抹合成高分子防水涂料，将凹槽中的缝隙封严、阻止雨水渗浸入墙体内。大面积有细小裂纹但不空鼓的外墙，可采用环氧粘贴玻璃布法修补，在基层上涂刷底胶后立即粘贴玻璃丝布，并向四周抹压．排出空气;待底胶初凝，并经检查无鼓包后，在已粘贴的玻璃丝布上再涂刷面胶两道就可解决渗水问题。空鼓裂缝墙面就砸掉墙面灰，在面层灰上掺加防水剂重新抹平就可解决渗水问题。【4】 只要结构没出现问题，裂缝处理并不会太困难。裂缝就是抹面砂浆层龟裂，一般会沿缝铲掉裂缝涂料腻子层(宽度6～8厘米)待清理干净后，沿缝将铲掉部位直接滚涂或批刮抗裂防水胶，中间压入超薄抗裂加强布，抗裂防水胶必须完全覆盖加强布，且让墙面表层保持平整光滑。待补缝处干燥后(一般12小时以后)，修补处滚涂1遍～2遍与原墙面一致的涂料层。通过上述方法处理后，渗水问题就可解决。” 房屋建筑工程质量通病案例

庆城县第二建筑公司混凝土结构内部有尺寸较大的空隙,局部没有混凝土或蜂窝特别大,钢筋局部或全部露。如果混凝土结构内部有尺寸较大的空隙，局部没有混凝土或蜂窝特别大，钢筋局部或全部露，降低了整体结构承受力，缩短了使用寿命。原因分析（1）在钢筋较密的部位或预留孔洞和预埋件处，混凝土下料被搁住，未振捣就继续浇筑上层混凝土。(2)混凝土离析，砂浆分离，石子成堆，严重跑浆，又未进行振捣。(3)混凝土一次下料过多、过厚、下料过高，振捣器振动不到，形成松散孔洞。(4)混凝土内掉入工具、木块、泥块等杂物，混凝土被卡住。房屋通病问题在日常生活中屡屡出现，出现的原因也多种多样，但究其根本，所有这些都由于是监管力度不严，相关施工人员责任心不强和一些外部自然因素造成的。要根本解决通病问题，需从提高有关管理人员对防控工程质量通病重要意义的认识和提高施工管理人员和操作者的专业技术水平入手，并建立相应制度法规，同时各建设单位通过认真总结实践经验，采取有效措施，最终达到预防和消除房屋质量通病的目的，从而整体提高工程的施工质量。防治措施在钢筋密集处及复杂部位，采用细石子混凝土浇灌，在模板内充满，认真分层 振捣密实或配人工捣固；预留孔洞，应两侧同时下料，侧面加开浇灌口，严防漏振，砂石中混有黏土块，工具等杂物掉入混凝土内，应及时清除干净。将孔洞周围的松散混凝土和软弱浆膜凿除，用压力水冲洗，支设带托盒的模板，洒水充分湿润后用高强度等级细石混凝土仔细浇灌、捣实。

住宅工程质量通病并不可怕，可怕的是我们忽视这种现象存在的危害性，忽视我们赖以生存和发展的社会基础。大量质量通病的发生、存在影响了住户的切身利益，也会使建筑企业失去竞争能力，使政府监督失去社会公信力，因此要不断加强宣传、引导，加大治理力度，建设诚信、和谐、富有活力的建筑业、富民强国！

参考文献

【1】 张翠英；房屋建筑工程质量通病及治理措施【N】；兵团日报，2010.9

【2】 李世永；房屋建筑工程常见质量问题治理的探讨【J】；2010.5

【3】 石磊；浅谈建筑工程质量通病的原因及防治方法；2011年第4期

【4】 陈展伟；住宅安装工程质量通病与防治研究【J】；2010

致 谢

本论文是在指导教师张华的悉心指导下完成的

附 录

APPENDIX

Architecture is the art and science of designing buildings and structures like gates, bridges, and other things that are built.Sometimes, the areas surrounding the building, such as paths and gardens, are included in the design too.People who design buildings are architects.They may need skills in many fields, for example: mathematics, science, art, technology, social sciences, politics, history, and philosophy.The Colosseum, Rome, Italy People in different countries and periods of history have designed buildings in different styles.This may depend on the climate, the materials available for building, and fashion.The earliest architecture was the building of simple shelters, huts and houses.As people first began to live together in towns and cities, types of architecture became more complex.Some of the oldest buildings that have been found include the pyramids in Egypt and the ziggurats in Mesopotamia, and other early temples.The houses common people lived in were fairly simple, small and close together.The architecture of the Ancient Greeks and Romans is called Classical architecture.Some important classical buildings have stone columns with complex designs.Greek columns have beams placed across them, but Romans developed the arch in their architecture which was spread across the Roman Empire.Indian architecture is famous for the stone carving of its temples and palaces.Different archectural styles developed in China, Japan, Southeast Asia, Africa, Mexico, and Central and South America.People in Western Europe in the Middle Ages made Romanesque architecture, then Gothic architecture.Gothic buildings have tall, pointed windows and arches.Many churches have Gothic architecture.When the Normans invaded England it was noticed that the English liked small houses with a lot of things in them, while the French liked big houses that were almost empty of furniture.Many castles were also built at this time.In Eastern Europe, the Byzantine influence meant that churches usually have domes.Mosques may also have domes which are a way of building a wide open space which can hold a lot of people.This is important for religious buildings.The Industrial Revolution led to new types for buildings for machines and for people to work in.Industrial architecture is the architecture of factories, mills, and other working buildings.Modern architecture was a new type of architecture created in about 1900.Modern buildings often have little decoration(designs to make something more beautiful)and are often made of steel, glass, and concrete.

第四篇：质量管理体系论文

质量管理体系认证论文

摘要：本文浅谈关于以提升企业经营业绩为指导，从优先教育决策层、质量成本管理、采用零缺陷管理、实现质量管理体系的完善。

关键词：质量管理体系 ISO9000标准 生产管理

引言

目前，越来越多的企业按照ISO9000标准的要求建立和实施质量管理体系，其中许多企业从中受益匪浅，但也有很多企业并没有达到预期的目标，有的企业在通过认证之后甚至陷入了亏损或严重亏损的境地，而有的企业的质量管理也并没有取得任何成效，甚至所进行的质量管理体系认证只是走过程、拿证书，并没有在实践的过程中起到良好的作用，导致最后造成一些不良的后果。究其原因，其中主要一条就是许多企业在建立和实施质量管理体系时，没有以系统的观念、从企业整体管理的角度来看待质量管理体系，致使质量管理体系游离于企业整体管理之外，从而使质量管理体系失去了有效发挥起作用的基础和环境。为解决这一问题，本文将从企业整体管理的角度，从决策层的教育、质量成本管理、“零缺陷”质量管理、环境管理体系以及职业安全与卫生体系的整合等四个方面探讨如何进行质量管理体系的建设。

1．优先培训决策层—导入ISO9000质量管理体系的前奏

正如希克曼席尔瓦所言：“强壮的企业文化，就像强壮的家庭文化一样来自内部，而且是由单个的领导者建立起来的。”而现代的质量管理观念则强调：“质量从头头开始，从头开始。”也就是强调质量观念的更新、根植，质量策划的运筹，都需要从领导做起。这不是捷径，而是必由之路。决策层的关键作用

最高管理者是企业成功推行质量管理体系标准的关键，作为企业的最高管理者，应该清楚地理解为什么要重视质量管理，为什么要关注顾客要求，为什么要推行ISO9000标准，为什么要建立、实施、保持和持续改进质量管理体系；如果不这样做，在激烈的市场竞争中会产生什么后果，付出什么代价等等。最高管理者应在企业内形成一种重视质量、关注顾客的氛围，并提供充足的资源，为推

行ISO9000标准做好领导作用。如果最高管理者不重视ISO9000标准，或者只是以取证为目的，而且不提供充足的资源，下面的人员再努力也只是徒劳，不会真正从ISO9000标准中获得效益。决策层的培训

国外有专家作过认证企业对认证效果的自我评价调查表明：绝大多数认证企业都认为通过认证取得了良好的效果，特别是较早通过认证的一些知名企业。因为较早通过认证的一些企业采用ISO9000质量管理体系的驱动多数来自于决策领导的领先意识和开拓精神。从而可以看出决策领导的积极重视和有力推动对整个认证工作的决定性影响。决策领导是企业的核心，其决策及表现对整个企业具有决定性影响和放大效应。只有决策领导优先接受ISO9000标准知识的教育，才能使整个认证工作开好头,并持续施加有力的推动。

2．采用零缺陷管理—全员质量意识教育的有效方式

意识是建立在客观物质的主观反映的基础上。因此，企业客观上构筑和形成的质量价值观影响甚至决定了其员工的质量意识。遗憾的是在我国的许多企业中普遍存在着“质量差不多就行”的观念，不少企业设置了专门的纠正错误工作的部门，进行补缺口、救火式的被动工作。可是如何才能从根本上改变这一状况，实现ISO9000质量管理体系所提出的“预防胜于治疗”的管理原则呢？美国质量管理大师克劳士比给出了答案，那就是“零缺陷”的质量管理。克劳士比的零缺陷思想和方法，即来自于他早年从医的感悟：身体的锻炼和疾病的预防重于患病后的及时诊治。同样的道理，企业产品质量缺陷的预防及员工第一次就正确地工作并符合规定要求，也远远高明于缺陷发生后进行事后纠正和补救的习惯和做法。而将全体员工的质量意识和质量工作习惯统一到零缺陷的理论框架中，首先需要的是从零缺陷的教育开始，统一理解，统一认识，统一目标，统一行动原则和实施方案。只有这样，持有“缺陷预防的态度”才能使员工对待家庭那样给予公司同样的关注和尊重。零缺陷管理为企业提供一整套方法和行动方案。实施零缺陷管理必须经过以下几个关键环节：

（1）决策者与全体员工分别接受零缺陷教育（理论方法、案例）。

（2）决策领导研究制定全公司的质量政策，统一质量观念。

（3）管理者制定各种明确的质量工作准则——即确定唯一的质量要求。

（4）用质量成本来考核质量工作的绩效。

（5）成立专门的改进小组，制定计划，确定目标，促进实施，回顾评价。正是通过零缺陷管理，可以使员工更能深入地理解ISO9000质量管理体系的程序及作业指导书等的要求，并不折不扣地执行。这也是单靠督促、检查来确保员工遵守作业标准的方式所不及的。通过零缺陷管理与ISO9000质量管理体系的全员质量意识教育的有效结合，ISO9000质量管理体系的“第一次就做正确”及“预防为主”理念能够被员工自然而然的接受，并自觉习惯地运用到日常工作中去，ISO9000质量管理体系逻辑严谨的运作规则才更具亲合力。

3．质量成本管理——评价质量管理体系的绩效有效手段

质量成本概念的创始人费根堡姆曾统计过，一家从未对质量成本进行测量并加以控制过的公司，其质量成本的平均值是销售成本的25%甚至更高，而其中，内外部失效成本又占总质量成本的70%，鉴定成本占总质量成本的25%，预防成本至多不超过5%，这样的质量管理模式，必然造成经济效益的低劣。质量成本反映质量管理体系的运行效果，是衡量质量管理体系有效性的重要工具。质量成本为什么能够适应于按照ISO9000标准要求所建立的质量管理体系中使用呢？因为ISO9000标准的过程要素所发生的成本，都可以分解为四类质量成本即：预防成本，鉴定成本，内部失效成本，外部失效成本，因而通过对质量成本的分析和控制，就可以有效评定和控制质量管理体系。考核分析质量成本的目的在于寻找改进质量的途径，达到降低总成本，争取达到最适宜的质量成本，并评定质量体系的有效性。质量成本分析的真正价值还在于把得到的信息用于策划和改进工作。质量成本分析的重点在于对质量成本内部各部分之间构成比进行分析，质量成本与其它经营指标（如销售成本）的比率，以及成本项目随时间变化的趋势。

尽管内部审核和管理评审提供给企业定期自我评价ISO9000质量管理体系的运行效果（适宜性、有效性）的一个机会，但是若能有效地结合质量成本的考核分析和改进管理，则能从经济角度以金钱恰如其分地评价出ISO9000质量管理体系的绩效、以及体系改进的程度。

4．与环境管理体系及职业健康安全与卫生管理体系的整合—企业管理一体化的必然要求

目前，许多企业在建立起了ISO9000质量管理体系之后，计划或正在实施ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全和卫生管理体系的认证，如何有效处理三者的关系，发挥企业整体管理的优势已经成为企业普遍关注的问题。而这个企业管理一体化就要按照下面的步骤来实现：

1）策划

组织应确定建立三个体系的方针、目标、组织结构、资源及过程。如资源应考虑三个体系的要求，以合理确定人、财、物的投入安排；法律、法规的获取也应考虑三个体系的要求，可形成一个全面的文件清单；过程的策划应考虑三个体系的要求，如包装控制，要考虑如何既保证质量又防止污染等。

2）实施

整合的实施贯穿于体系建立、保持的各个阶段，如培训、编写文件、运行及记录等。

A.培训 ：培训的对象应包括组织的管理层和各职能部门的管理人员、技术人员直至全体员工；必要时，还应考虑对相关方（特别是分供方和承包商）的培训。培训的内容包括质量法规、环境法规、职业健康和安全法规及其它要求，各种技术标准、工艺要求、环境监测、治理工艺、ISO9000系列标准、ISO14000系列标准、OHSAS18000系列标准、体系要求、内审员培训等。培训可在不同的阶段分层次进行。在文件编写、试运行阶段都应进行相应的培训。

B.编写文件 ：文件的编写应符合组织的实际运行要求，尽量考虑三个体系的整合，以便于运行。

C.运行及记录： 在运行阶段，涉及到组织的各个层次及相关方。最高管理者首先要确保资源，管理层、各部门及各岗位的人员应按照体系整合的文件要求开展相应的活动。在运行的过程中，应从概念上明确各部门（区域或环节）对应的质量管理体系和环境管理体系及OHSAS18000职业健康安全和卫生管理体系相同及不同的要求，使之有机地整合。

3）检查

在三个体系的整合中，检查可体现在日常的、例行的、定期的和不定期的检查及内审等环节；检查对象可包括产品、过程、体系及环境绩效等。检查可由工程、技术、质量、环境部门分工协作进行。检查的记录也可以统一格式，如设备检查记录可以同时记载检修状况、运行状况、漏油、物资处理等。

4）改进

体系改进的重要环节是纠正预防措施、管理评审等。按照PDCA的管理要求，质量管理体系和环境管理体系及OHSAS18000职业健康安全和卫生管理体系都应对不符合分析原因，采取纠正和预防措施并加以验证。应通过管理评审对体系的充分性、有效性、适宜性进行评审，以寻求体系改进。在改进的过程中，三个体系会应为整合而相互作用，对纠正预防措施的考虑应评价其对三个体系，甚至整个组织整体的影响。在管理评审中，可以对三个体系同时评审，从管理、资源、相关纠正和预防措施、方针目标、内审等角度综合评价，寻求改进的机会和措施。

5．结论

ISO9000质量管理体系的建立与实施必须放在企业系统环境下来考虑，只有将质量管理体系建设融入到企业整体管理中，将贯标与其它管理手段有机结合起来，才有可能取得实效。本文从四个方面探讨了质量管理体系建设应注意的问题，当然，这四个方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。

如：零缺陷管理的重点在于结合ISO9000质量管理体系的全员质量意识教育和更新上，质量成本的核算和分析评价主要是结合ISO9000质量管理体系的绩效评价，但同时，质量成本也是零缺陷管理的一项重要内容。因此，质量成本管理和零缺陷管理是相互促进、相辅相成的。总之，企业在质量管理体系的建设过程中，不要把目标只放在通过认证上，应把重点放在如何提升企业经营业绩上，从企业大系统的角度整合管理方法和手段，确保质量管理体系的有效性和高效率。

参考文献

1.温德成。

2.温德成。

1998.2。

企业如何从ISO9000认证中受益, 质量春秋, 1998.9。ISO9001与ISO14001一体化研究, 世界标准化与质量管理,

第五篇：质量安全论文

建设监理对工程质量及安全监管

名称：建筑质量与安全管理 任课老师： 林 冰 班级： 工管1101班 姓名： 武天悦 学号： 1103020110

建筑监理对工程质量及安全监管

—建筑工程施工的质量控制

目前，我国的监理工作主要是施工阶段的监理，而且施工阶段的质量控制也是工程项目质量控制的重点。监理工程师对工程施工的质量控制，就是按合同赋予的权利，围绕影响工程质量的各种因素，对工程项目的施工进行有效的监督和管理。

质量是指产品、服务或过程满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。实现建设工程总体质量目标与形成质量的过程息息相关。建设工程质量控制的任务主要是：通过对施工投入、施工和安装过程及产出品进行全过程控制，以及对参加施工的单位和人员的资质、材料和设备、施工机械和机具、施工方案和方法以及施工环境实施全面控制，通过有效的质量控制工作和具体的质量控制措施，在满足造价和进度要求的前提下，实现工程的预定质量目标。

建筑施工项目质量控制就是为达到建筑施工项目质量要求所采取的作业技术和活动。施工企业应为业主提供满意的建筑产品，对建筑施工过程实行全方位的控制，防止建筑产品不合格。建筑施工阶段监理工程师进行质量控制的依据主要有：工程承包合同文件，设计文件，国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件，有关质量检验与控制的专门技术标准。其在项目管理中的重要地位决定其目标分为以下五个方面：

1)工程设计必须符合设计承包合同规定的规范标准的质量要求，投资额、建设规模应控制在批准的设计任务书范围内。2)设计文件、图纸要清晰完整，各相关图纸之间无矛盾。

3)工程项目的设备选型、系统布置要经济合理、安全可靠、管线紧凑、节约资源。

4)环境保护措施、“三废”处理、能源利用等要符合国家和地方政府规定的指标。

5)施工过程与技术要求相一致，与计划规范相一致，与设计质量要求相一致，符合合同要求和验收标准。建筑施工对建筑安全性影响可想而知，所以建筑施工项目质量控制的重要性在一个工程中是举足轻重的，这要求我们有一定的方法、手段。建筑施工项目质量控制的手段有：

1)审核技术文件、报告和报表 2)指令文件与一般管理文书 3)现场监督和检查 4)规定质量监控工作程序 5)利用支付手段

质量控制的基本程序在工程的不同阶段，对应的每个阶段监理工程师就有不同的职责。在开工前，监理工程师应向承包人及监理人员提出适用于所有工程项目质量控制的程序及说明，以供所有监理人员、承包人的自检人员和施工人员共同遵循，使质量控制程序化、规范化。质量控制的基本程序包括：开工报告、工序自检报告、工序检查认可、中间交工报告、中间交工证书以及中间计量。

各专业监理工程师应在组成工程的各个单位、分部、单元工程开工之前，提出工序检查程序及说明，在这个程序中根据施工的进展，规定不同施工工序监理人员为保证工程质量应做的事情以及承包人应完成的工作。

由于施工阶段是使工程设计最终实现并形成工程实体的阶段，是最终形成工程实体质量的过程，所以施工阶段的质量控制是一个由对投入的资源和条件的质量控制，进而对生产过程及各环节质量进行控制，直到对所完成的工程产出品的质量检验与控制为止的全过程的系统控制过程。这个过程根据三阶段控制原理划分为三个环节，即事前控制、事中控制、和事后控制，下面我们来大致了解一下各个阶段的任务。

事前控制是质量控制的重要措施，也是监理工作的重要方法。监理工程师要重视质量的事前控制，并根据本工程特点，分析施工过程中可能发生的质量问题，明确质量控制的重点，在重点部位或项目开工前编制各相关专业监理实施细则，要重点对施工组织设计调整审查，重点部位项目质量保证措施审查，新材料、新工艺、新技术、新产品审查，进场材料、设备质量控制，以及施工过程中测量放线成果审查。

施工准备阶段的质量控制属事前控制，充分的事前质量控制工作，将为整个工程项目质量的形成创造有利条件。施工准备是为保证施工生产正常进行而必须事先做好的工作。施工准备工作不仅在工程开工前要做好，而且要贯穿于整个施工过程。施工准备的基本任务就是为施工项目建立一切必要的施工条件，确保施工生产顺利进行，确保工程质量符合要求。施工准备阶段的质量控制就是指项目正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各种因素和有关方面进行的质量控制。其主要包括自然与技术经济条件调查，施工技术准备控制，采购质量控制，材料质量控制，施工机械设备控制，组织准备，施工现场准别。

事中的质量控制，即施工过程中的质量控制，是质量控制的重要环节，也是监理工作的重要组成部分。没有卓有成效的过程控制，质量控制的目标就难以实现。施工过程中监理机构通过巡视、旁站和见证等方法和手段，督促施工单位的质量保证体系有效运行，而不是替代施工单位自身的管理。施工单位应强化质量的过程管理，增强自我约束机制，提高质量管理水平。其中，施工过程的巡视检查，旁站监理，见证试验和见证检验及隐藏工程的检查与验收都是其重要组成部分，也是监理在这一阶段重要的职责与工作。

施工阶段的监理是建筑工程产品生产全过程的监控，监理工程师要做到全过程监理、全方位控制，重点部位及重点工序应重点控制，尤其应重点控制各工序之间交接。过程控制中应坚持上道工序被确认质量合格后，才能准许进行下道工序施工的原则，如此循环，每一道合格的工序均被确认。其主要包括施工活动前的质量控制，施工活动中的质量控制，以及施工活动结果的质量控制。

其中，施工活动前的质量控制的关键在于质量控制点的控制。质量控制点是指为了保证施工质量而确定的重点的控制对象，包括重要工序、关键部位和薄弱环节。质量控制人员在分析项目的特点之后，把影响工序施工质量的主要因素、对工程质量危害大的环节等事先列出来，并提出相应的措施，以便确定进行预控的关键点。

施工活动过程中的质量控制主要包括以下内容：抓好承包单位的自检与专检，抓好质量跟踪监控，技术复核，见证取样，工程变更控制，见证点控制，工地例会管理，质量记录资料的监控，停工令、复工令的实施。

要保证最终单位工程产品的合格，必须使每道工序及各个中间产品均符合质量要求。施工活动结果在土建工程中一般有：基槽（基坑）验收，隐蔽工程验收，工序交接，检验批、分项、分部工程验收等。

施工质量事后控制的主要内容是对工程项目的施工质量进行全面的检查和验收，当发现质量问题时要求施工单位进行处理，以满足安全和使用功能的要求。施工质量的事后控制是质量控制中其他工作不可替代的重要环节，也是监理工程师的重要指责。因此，监理工程师应以规范、标准为依据，认真进行审核、检查和验收。工程的施工质量验收是工程建设质量控制的重要环节，包括工程质量的中间验收和工程的竣工验收两方面。

工程质量验收是指建筑工程项目在施工单位自行对质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部和单位工程的质量进行抽样复验，根据合同、规范及标准等以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。建筑工程质量验收划分为分单位（子单位）工程、分部（子分部）工程、分项工程和分项工程检验批。

竣工验收的质量控制是指对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品及有关方面的质量进行控制。

凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成的直接经济损失在5000元以上的为质量事故，不足5000元的为质量问题。工程质量问题的发生，既可能由于设计计算和施工图纸中存在错误，也有可能由于施工中出现质量问题，还可能由于使用不当，或者由于设计、施工和使用等多种因素综合影响的结果。进行事故原因分析，应根据质量问题的特征表现，对其在施工中实际情况和使用中所处的条件进行具体的分析。发生质量问题，必定要进行质量事故处理，其一般程序为：工程暂停，质量事故报告，质量事故调查，技术处理意见的提出，技术处理方案的审查，技术处理方案的实施，质量事故处理的鉴定验收，质量事故处理报告。

建筑工程的质量问题是影响建筑物外观及使用价值大的主要因素，它直接决定了建筑施工企业经营结构和信誉度的提高。一旦建筑工程的质量发生问题，轻微的可能会影响建筑物结构的使用安全，严重的可能危害人们的财产和生命安全。质量问题影响工程寿命和使用功能。施工是形成工程项目实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高工程项目的质量，就必须狠抓施工阶段的质量控制。

参考文献：

1)钟汉华，张希中.建筑工程监理.北京：中国水利水电出版社，2011.2)郑惠虹，任国亮.建设工程监理.北京：清华大学出版社，2013.3)佘跃心，杨敏.建设工程监理.北京：知识产权出版社，2012.4)余景良，胡先国.建筑工程质量与安全控制.北京：北京理工大学出版社，2012 5)邵英秀.建筑工程质量事故分析.北京：机械工业出版社，2011.6)中国建设监理协会.建设工程监理质量控制.北京：知识产权出版社，2011