电大《学前教育原理》历年试题及答案(二)

第一篇：电大《学前教育原理》历年试题及答案(二)

电大《学前教育原理》历年试题及答案

（二）电大《学前教育原理》试题 2015年1月

一、单项选择题（每小题3 分，共30 分)1.(C)在1861 年出版的《幼儿园教育学》，标志着学前教育学独立。A.夸美纽斯 B.杜威 c.福禄培尔 D.蒙台梭利

2.学前教育的构成要素是学前教育者、学前受教育者、(B)。A.教育手段 B.学前教育措施 c.保育设备 D.教育内容 3.我国第一所公立幼儿园于1903 年建立在（A）。A.武昌 B.长沙 c.汉口 D.上海 4.情感体验性原则是(D)的基本原则。

A.幼儿体育 B.幼儿智育 c.幼儿德育 D.幼儿美育

5.为进步主义学前教育理论流派的形成提供思想指导的是(A)。A.杜威 B.福禄培尔 c.蒙台梭利 D.欧文 6..“最近发展区”属于以下理论中的(A)。

A.社会文化理论 B.认知发展阶段理论 c.社会生态系统理论 D.精神分析理论 7.(D)创立了我国第一所公立的独立幼师。A.陈嘉庚 B.熊希龄 c.陶行知 D.陈鹤琴

8.以下哪一个不是幼儿园教师的主要专业素养?(D)A.儿童观 B.观察幼儿的能力 c.与家长交流的能力 D.进行科研的能力

9.一日生活活动的组织中要求教师要在了解幼儿特点与需要的基础上，为幼儿的生活经验的积累与能力培养提供环境条件及经验的支持，同时，又要给孩子提供主动练习的机会。这一要求体现了一日生活活动组织的(D)。

A.保教结合原则 B.连续性与一致性相结合的原则 c.全面管理与个别照顾相结合的原则 D.支持性与主动性相结合的原则

10.放大镜、天平、水箱等材料应投放在(C)。A.操作区 B.木工区 c.科学区 D.积木区

二、名词解释(每小题5 分，共15 分)11.学前教育学：是以学前教育现象和学前教育问题为对象的一个研究领域，目的在于揭示学前教育的规律，阐述学前教育的原则、方法。

12.幼儿园环境：广义的幼儿园环境，是指幼儿园保育和教育赖以进行的一切条件的总和。狭义的幼儿园环境是指幼儿园内部环境，包括幼儿园的物质环境和精神环境。

13.幼儿能力适应：能力适应是指儿童具备进入小学之后所必须具有的基本学习、交往等各项能力。包括学习上基本的听写能力、简单的背诵和复述能力、计算能力、以及阅读理解等学习能力；生活中基本的交往能力；良好的学习习惯，是否能集中精力认真听讲，在老师提出问题时积极思考问题；任务意识，能否按时完成老师布置的任务、主动独立完成家庭作业等。

三、简答题(每题10 分，共20 分} 14.简述国外近现代有哪些学前教育理论流派。

(1)欧文学前教育理论流派：欧文学前教育理论流派是以欧文等人的幼儿学校理论的传播和应用为特征而形成的，理论代表是欧文和怀尔德斯平。(2)福禄培尔学前教育理论流派：福禄培尔学前教育流派是因福禄培尔学前教育理论的传播、应用而形成，理论代表是福禄培尔及其支持者。(3)蒙台梭利学前教育理论流派：蒙台梭利学前教育理论流派是围绕蒙台梭利的学前教育理论传播、应用而形成的，理论代表是蒙台梭利及其支持者。(4)进步主义学前教育理论流派：进步主义学前教育理论流派是以杜威实用主义教育思想为指导而形成的，主要出现在美国，对福禄培尔和蒙台梭利的学前教育理论均有所批判。(5)苏联的学前教育理论流派：苏联学前教育理论流派是以以马克思主义为指导而形成的苏联社会主义学前教育理论。理论代表是克鲁普斯卡娅、乌索娃、福辽莉娜等。

15.现代社会，幼儿教师必须承担多重角色，请讨论一下有哪些角色需要幼儿教师扮演?

(1)教育者：①班级物质环境和文化环境的创设者；②幼儿的观察者和研究者；③幼儿的榜样和示范者；④幼儿学习的引导者。(2)公共关系的协调者。(3)幼儿游戏的伙伴。(4)幼儿的第二任母亲，也是幼儿的知心朋友。(5)既是学前教育实践者，也是学前教育理论的研究者和建构者。

四、论述题(1 5 分)16.怎样正确理解学前教育与儿童发展的辩证关系?

教育与儿童发展的辩证关系如下：①发展决定教育。儿童发展的状况制约着学前教育的难易程度，决定了教育的内容和方式，儿童发展制约着教育，教育从属于发展。比如，3-6 岁幼儿的思维以具体形象思维为主，尚未达到抽象逻辑思维的水平，因此，幼儿园的教育就最好是建立在表象水平的基础之上。又比如，幼儿园孩子的生活能力还没有发育成熟，因此，在生活与游戏中进行随机的教育成了最恰当的教学方式。②从另一个方面来说，教育可以创造发展。没有教育，儿童无法成为一个真正意义上的人，只能是一个纯粹的生物体，所以教育决定了发展，制约着发展。③教育对发展的创造并不是任意的，教育所创造的发展必然遵循儿童发展的自然规律，符合发展的自然进程。因此，教育与儿童发展相互制约，相互决定。结合实际(5 分)。

五、案例分析(20 分)(字数不得少于300 字)17.春天，万物复苏，两位老师带着两组幼儿到郊外写生。刚到目的地，孩子们还来不及喘口气，更没有来得及顾暇周围宜人的环境，只听第一组教师说“开始作画吧，你们看到什么就画什么。”幼儿不知如何去观察，有的目光散乱无焦点，有的则“埋头苦作”偏不看，十分钟过去，第一组幼儿的作品大多成形。而第二组的老师并没有一开始就叫幼儿画，而是让幼儿去仔细观察他们喜欢的花和树，先去看一看、摸一摸、闻一闻，孩子们三三两两的四处观察，有在柳树下观察抚摸，叽叽喳喳的，有弯着腰嗅花香的，有正在争论那些树的造型是人工还是自然生成的，老师也蹲在孩子们中间一起观察讨论。又是十分钟过去，当第一组已结束了绘画活动时，第二组幼儿才开始作画，不是在教师的要求下，而是迫不急待地想用画画来表现自己此时的心情。

请根据学前教育的相关理论分析教师两种不同的指导方式给幼儿带来的学习体验有何差异?要求：(1)结合提供的案例进行分析；(2)有明确的观点，观点、材料统一，语言通畅；(3)分析文字在300 字以上。

要点：(1)儿童的学习是其好奇心的表现，是积极、主动、持续的过程，其表现形式是多种多样的，主要有：第一，操作，这是儿童学习的重要形式；第二，游戏，这是儿童学习的主要形式；第三，模仿，这是儿童学习的基本形式；第四，交往，这是儿童学习的积极形式，教师对幼儿的指导应该基于儿童学习的方式。(2)教师的指导对儿童学习很重要，因为教师是开启儿童智力之窗的建筑师。首先，体现在教师要激发幼儿的学习兴趣；其次，教师要丰富幼儿的知识橄念；再次，体现在教师培养幼儿的技能技巧；最后，体现在教师提高幼儿的智力智能上。而在这个活动中，教师的作用主要在于激发幼儿感受美、表现美的情趣，丰富他们的审美经验，使之体验自由表达和创造的快乐。在此基础上，根据幼儿的发展状况和需要，对表现方式和技能给予适时、适当的指导。第一组的教师对儿童的指导较少，而且不考虑儿童学习的特点和方式；第二组教师先让儿童观察花和树，让儿童与花和树木充分接触，感受花和树木的特点，并通过让儿童自己讨论、和教师讨论等方式促进儿童的学习，充分考虑了儿童身心发展的特点和学习的方式，为儿童提供了积极的体验。(3)这两种学习方式给儿童带来了不同的学习体验：第一组儿童的学习是为了完成任务而学习，儿童在这样的活动中没有感受和体验到学习的乐趣。第二组儿童通过充分与环境相互作用，不仅了解和掌握了花和树的外形和特征，而且整个学习过程是非常快乐的，最后画面也是为了表达内心的这种体验与感受，这组进行的学习才是儿童真正的学习。

第二篇：电大证据学历年试题及答案

20-03年证据学答案

一、选择题

1．水审、火审主要存在于(神示证据制度)。

2．下列属于证据法调整范围的有(证明对象、证明标准、推定)。

3．我国民事诉讼中的证明标准是(案件事实清楚，证据确实充分)

4．欧洲中世纪盛行的证据制度是(法定证据制度、形式证据制度)

5．从证据分类上说，凡是证明被告人有罪并应从重处罚的证据，都是(有罪证据、直接证据)。

6．我国古代刑讯的施用对象是(被告人、控告人、证人)

7．下列诉讼法律关系主体中，不存在回避问题的有(翻译人、鉴定人、书记员)

8．属于刑事诉讼中证明对象的有(排除违法性的事实、量刑情节、程序事实)

9．口供的收集方法主要是(讯问)。

10．下列证据中不可能成为直接证据的有(物证)

11．询问不满18岁的证人，可以通知其(法定代理人)到场。

12．可能成为传来证据的有(直接证据、间接证据、证人证言)

13．证人证言、被害人陈述、被告人供述的共同之处在于(都是言词证据)。

14．我国刑事诉讼中对公诉案件承担证明责任的主体是(公安机关、人民检察院)

15．证据必须查证属实，才能作为(定案)的根据。

16．收集证据的主体有(辩护律师、公安机关、自诉人)。

17．英美法系民事诉讼的证明标准是(盖然性优势)

18．犯罪嫌疑人、被告人供述与辩解的特点有(复杂性)

19．在(行政诉讼)中，被告方承担证明责任。

20．可能成为间接证据的有(物证、书证、被害人陈述)

1．证据的取舍及其证明力，由法官或陪审团根据自己的理性和良心自由判断，这称为(自由证证据制度)。

2．西方国家历史上曾经存在过的证据制度有(神示证据制度、法定证据制度、自由心证证据制度)。

3．我国古代最重要的证据是(口供)

4．证明的构成环节有(证明客体、证明责任、证明方法)

5．法定的证据种类是法律按照证据事实的(表现形式)，对证据所作的具体分类。

6．刑事诉讼中的证明对象包括(犯罪构成要件事实、量刑情节事实、程序法事实)

7．鉴定结论在证据分类中是(人的陈述)

8．在我国现行立法中，适用“案件事实清楚，证据确实充分”的证明标准的有(刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼)

9．行政诉讼案件中的证明责任应当由(被告)承担。

10．我国法律规定的证据种类有(物证、书证、视听资料)

11．对被告人的口供不能轻信，但经过查证属实后，(可以)成为定案的根据。

12．诉讼证据的基本特征有(客观性、关联性、合法性)

13．根据证据的来源，可以把证据分为(原始证据)与传来证据。

14．当事人的陈述包括(原告陈述、被告陈述)

15．不能反映案件主要事实的证人证言、被害人陈述和书证是(间接证据)

16．在诉讼中，鉴定人产生的方式有(司法机关指派、司法机关聘请)。

17．生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作(证人)

18．视听资料同时具有下列哪些证据的部分特征？(证人证言、当事人陈述、物证、书证)

19．刑事自诉案件中承担证明责任的主体是(自诉人)

20．在刑事诉讼中，常见的直接证据主要有(被害人陈述、被告人供述和辩解、现场目击者的证言)

1．合法的刑讯逼供主要存在于(法定证据制度、形式证据制度)之下。

2．下列不属于证据法调整范围的有(犯罪的概念)

3．根据诉讼证据的(来源)，可以把证据分为原始证据和传来证据。

4．被害人陈述是我国(刑事诉讼)中的法定证据种类。

5．书证可能是(原始证据、传来证据、直接证据、间接证据)。

6．审查判断证据的主体包括(公安机关、审判机关)。

7．当事人陈述特指(民事诉讼、行政诉讼)中的一种法定证据类型。

8．审查判断物证的内容有：(真实性、相关性、合法性)

9．关于我国诉讼中的证明标准，下列陈述正确的是(三大诉讼具有统一的证明标准)。

10．询问证人的主体有(侦查人员、检察人员、审判人员)。

11．检察院的起诉书称，郑某作案时已满18岁，他以带孩子为名，当船行至水库中央时，故意将刚满一周岁的女婴抛入水库，使其溺水而死。本案公诉人在法庭审理时应主要证明哪些事实(郑某作案时已满18岁、郑某的行为系故意、该女婴已因溺水而死亡)。

12．我国司法认知的范围有(众所周知的事实、自然科学定律、生效判决确认的事实)。

13．生理上，精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，能够作(被害人、被告人、当事人)。

14．不可以成为被害人陈述的主体的有(法人)。

15．下列属于民事诉讼证明对象的是A．法律关系消灭的事实

16．在我国，可以提供证人证言的人员范围有(与案件有利害关系的非当事人、目击人)

17．鉴定结论在诉讼中可能成为(直接证据、言词证据)。

18．当事人承认的分类有(全部承认、默示的承认、诉讼外承认)。

19．周某向公安机关陈述，其兄亲眼目睹王某持刀杀了赵某。周某的证言属于(控诉证据、直接证据、传来证据、言词证据)。

20．视听资料的特点有(形象性、直接性、综合性)。

二、问答题(每题8分，共40分)

1．简论刑事诉讼的证明对象。包括实体要件事实和程序要件事实。1．被指控犯罪行为构成要件的事实。一般的犯罪行为构成要件有四个：犯罪客体、犯罪客观方面、犯罪主体、犯罪主观方面。更具体形象来说，可以概括为“七何”：何人、何时、何地、何法、何因、何果、何事。

即何人因何因在何时、何地，用何法做何事，产生何果。2．与犯罪行为轻重有关的各种量刑情节事实，分为法定情节事实和酌定情节事实，具体包括：(1)从重处罚的事实(2)从轻、减轻处罚或免除处罚的事实3．排除行为的违法性、可罚性和行为人刑事责任的事实4．刑事诉讼程序事实

2．论述诉讼证据的概念和基本特征。诉讼证据，是指审判人员、检察人员、侦查人员等依照法定的程序收集并审查核实，能够证明案件真实情况的根据。此概念包含以下内容：第一，从证据所反映的内容方面看，证据是客观存在的事实(客观性)；第二，从证明关系看，证据是证明案件事实的凭证，是用来认定案情的手段(关联性)； 第三，从表现形式看，证据必须符合法律规定的表现形式，诉讼证据是客观事实内容与表现形式的统(合法性)。诉讼证据的基本特征有：

1．客观性：证据事实必须是伴随着案件的发生、发展的过程，而遗留下来的，不以人们的主观意志为转移而存在的事实。客观性是证据最基本的因素和特征。

2．关联性：证据必须同案件事实存在某种联系，并因此对证明案情具有实际意义。

3．合法性：也称证据的许可性，指证据只能由审判人员、检察人员、侦查人员依照法律规定的诉讼程序，进行收集、固定、保全和审查认定。即运用证据的主体要合法，每个证据来源的程序要合法，证据必须具有合法形式，证据必须经法定程序查证属实。

3．论述鉴定结论与证人证言的区别。(1)共同点：在证据分类上同属人证。(2)不同点：第一，主体不同。鉴定人是不知道案件真实情况且具有专门知识和技能的人；证人只需知道案件真实情况的人，无需具备专门知识。第二，属性不同。鉴定结论具有可替代性；证人证言具有不可替代性。第三，内容及形成时间不同。鉴定结论是对专门问题的判断结论，形成于案发后；证人证言是对案件事实的陈述，形成于案发过程中。

4．论述我国诉讼法对证明标准的规定与特点。根据刑事诉讼法第162条的规定，我国刑事诉讼法规定的证明标准是：案件事实清楚，证据确实、充分；

根据民事诉讼法第153条的规定，我国民事诉讼法规定的证明标准是：事实清楚，证据充分； 根据行政诉讼法第61条的规定，我国行政诉讼法规定的证明标准是：案件事实清楚，证据确实、充分。

三大诉讼的证明标准是统一的，即一元化。

5．试论间接证据的运用规则。运用间接证据，必须遵守以下规则：(1)必须审查每个间接证据是否真实可靠。(2)必须审查间接证据与案件事实有无客观的内在联系，防止把那些与案件毫无关系的材料，当作间接证据加以收集和运用。(3)必须审查各间接证据之间是否互相衔接，互相协调一致，互相印证，形成一个完整的证据锁链。(4)所有的间接证据结合起来，对案件只能作出一个正确的结论。这种结论必须具有肯定性和真实性，并且排除了其他一切可能性。

1．在学理上，证据有哪些分类？

(1)．以证据的来源不同，可以把证据分为原始证据和传来证据。

(2)．根据证据事实形成的方法、表现形式、存在状况、提供方式的不同，可以把证据分为言词证据和实物证据。

(3)．根据证据的内容和作用，可将证据分为有罪证据和无罪证据。

(4)．依据一个证据与案件主要事实的证明关系，可将证据划分为直接证据和间接证据。

(5)根据诉讼证据与当事人主张的事实的关系，可将诉讼证据分为本证和反证。

2．论述证明对象的特征。

证明对象是证明活动中需要证明的事实，又称待证事实或者要证事实。诉讼中的证明对象，是指司法人员和诉讼当事人及其律师在诉讼中必须用证据加以证明的各种案件事实。其特征有四：

(1)证明对象是与当事人的主张相联系的概念

(2)证明对象与证明责任密切联系

(3)证明对象是指需要证据证明的要证事实。

(4)证明对象是法律规定的要件事实。

3．试述证人证言的特征。

证人证言的特征有：(１)内容：证人证言必须是证人对案件事实所感知、记忆的情况，向公安、司法机关所作的陈述。证人对案件情况的分析、判断、评论等，不是证人证言

(２)证明力：证人证言具有不稳定性和多变性的特点。其原因主要是：一是言词证据本身所固有的特征，即易受客观因素、主观因素影响干扰；二是可能遇到各种不正之风的干扰；三是证言的星辰过程每个阶段可能有误差。

(３)主体：证人具有不可代替性，只有了解案件情况的人才能成为证人。另外，由于证人具有不可代替性，在诉讼活动中，必须坚持“证人优先”的原则。

4．试述证据的特点。

诉讼证据的基本特征：1．客观性：证据事实必须是伴随着案件的发生、发展的过程，而遗留下来的，不以人们的主观意志为转移而存在的事实。客观性是证据最基本的因素和特征。

2．关联性：证据必须同案件事实存在某种联系，并因此对证明案情具有实际意义。

3．合法性：也称证据的许可性，指证据只能由审判人员、检察人员、侦查人员依照法律规定的诉讼程序，进行收集、固定、保全和审查认定。即运用证据的主体要合法，每个证据来源的程序要合法，证据必须具有合法形式，证据必须经法定程序查证属实。

证据的特征是由证据的客观性、关联性、合法性三个基本因素构成的，这三个因素是互相联系、缺一不可的。客观性和关联性是证据的内容，合法性是证据的形式，是证据客观性和关联性的法律保证。客观性、关联性和合法性表明了证据内容和形式的统一。证据的三个基本特征，实际上就是我们收集、审查和判断每个证据的基本标准。

5．论述刑事诉讼中证明责任的承担。

1．检察机关、公安机关或自诉人承担。

(1)检察机关承担证明责任，与其承担的控诉职能相联系。检察机关决定提起公诉，必须做到犯罪事实清楚，证据确实充分，否则，法院将会作出无罪判决。

(2)公安机关承担一定的证明责任，主要涉及有关程序法事实。公安机关侦查终结，将案件移送检察机关审查，必须就所认定的犯罪事实提供准确、充分的证据。

(3)自诉人向法院提出控诉，必须提供证据。否则法院将说服自诉人撤回自诉，或裁定驳回。

2．犯罪嫌疑人、被告人一般不承担证明责任，即没有证明自己无罪的义务。但犯罪嫌疑人并不享有沉默权。

3．在下列情况下，犯罪嫌疑人、被告人要承担证明责任

(1)涉及“资产来源不明罪”的案件。

(2)自诉案件的被告人，如果他提出反诉，对反诉要承担证明责任。

(3)对于一些程序法事实，犯罪嫌疑人、被告人要承担证明责任。

(4)对于一些程序法事实，被害人也可提出请求，此时也负有举证责任。

1．论述刑事诉讼中证明责任的承担。

1．检察机关、公安机关或自诉人承担。

(1)检察机关承担证明责任，与其承担的控诉职能相联系。检察机关决定提起公诉，必须做到犯罪事实清楚，证据确实充分，否则，法院将会作出无罪判决。

(2)公安机关承担一定的证明责任，主要涉及有关程序法事实。公安机关侦查终结，将案件移送检察机关审查，必须就所认定的犯罪事实提供准确、充分的证据。

(3)自诉人向法院提出控诉，必须提供证据。否则法院将说服自诉人撤回自诉，或裁定驳回。

2．犯罪嫌疑人、被告人一般不承担证明责任，即没有证明自己无罪的义务。但犯罪嫌疑人并不享有沉默权。

3．在下列情况下，犯罪嫌疑人、被告人要承担证明责任

(1)涉及“资产来源不明罪”的案件。

(2)自诉案件的被告人，如果他提出反诉，对反诉要承担证明责任。

(3)对于一些程序法事实，犯罪嫌疑人、被告人要承担证明责任。

(4)对于一些程序法事实，被害人也可提出请求，此时也负有举证责任。

2．如何理解我国刑事诉讼证明标准？

国刑事诉讼法规定的证明标准是：案件事实清楚，证据确实、充分。对此可以作以下理解：

(1)据以定罪的证据均亦查证属实；

(2)案件事实均有必要的证据予以证明；

(3)证据之间、证据与案件事实的矛盾得到合理的排除；

(4)对案件事实的证明结论是唯一的，排除了其他可能性。

3．论述犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解的概念、意义。

是指犯罪嫌疑人、被告人就有关案件情况，向侦查人员、检察人员和审判人员所作的陈述，即通常所说的口供。

犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解对案件事实的认定有着重要的意义：

(1)确定侦查范围；

(2)犯罪嫌疑人的辩护和辩解意见，可以祈祷兼听则明的作用；

(3)犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解，对查明案件事实也有一定的作用；

(4)犯罪嫌疑人、被告人的检举揭发，有利于公安、司法人员发现新的情况和线索，查破案件，使隐藏很深的犯罪分子受到应有的惩罚。

4．论述原始证据和传来证据的运用规则。

1．在证据的收集中，要努力寻找、发现并尽可能地获得原始证据。司法和执法人员应当积极主动地追根求源，尽最大努力去发现原物、原件，直接听取原始证人、当事人的口头陈诉，以获得对案件事实的最深入的了解。即使在无法取得原始证据的情况下，也应尽可能地获取最接近案件事实的传来证据。

2．传来证据的作用也不容忽视。对传来证据的运用，首先要树立起传来证据也是证据的观念，不要对传来证据视而不见。其次，要充分发挥传来证据的作用。传来证据是从原始证据派生而来的，收集到传来证据，可以寻根溯源，找到原始证据；传来证据还可以与原始证据互相印证、核实，增强原始证据的证明力；在难于收集到原始证据的情况下，可以用传来证据代替原始证据；传来证据经审查核实，也可以用作定案的根据。但是，运用传来证据时，除遵守一般的证

据规则外，还应遵守相应的特殊规则：

(1)来源不明的材料，不能作为证据使用；

(2)在运用传来证据时，应采取传闻、转抄、复制次数最少的材料；

(3)只有传来证据时，定案必须持慎重态度，对案件事实不能轻易作出结论。

5．推定的主要特征有哪些？

(1)推定是法律所直接认可或间接认可的证明案件事实的一种特殊规则。

(2)推定应允许当事人提出反证推翻，因而与证明责任紧密相连。

(3)推定既可以依法律规定进行，又可以按经验法则进行。

(4)推定既须有前提事实，又须有推断事实。

(5)不同的推定具有不同的法律效力。

三、案例分析(20分)

一、甲、乙、丙三人于1997年1月5日共同盗窃塑料薄膜，价值5000元。案发后乙、丙二人逃跑，甲归案并如实陈述了三人共同盗窃的犯罪事实。乙的妻子和丙的姐姐分别向公安机关陈述了甲、乙、丙三人于1月5日晚到乙、丙两家窝藏赃物的经过和赃物的外部特征。根据乙妻、丙姐的陈述，公安机关查获了赃物，所获赃物同失主的陈述和被告甲的供述相互印证。

问：(1)指出本案证据分别属于哪些法定证据种类？哪些属于直接证据？哪些属于间接证据？

(2)如何理解我国刑事诉讼证明标准？根据本案中所获得的证据，对被告人能否定罪？

(1)被告人供述和辩解：甲的供述证人证言：乙妻、丙姐的陈述物证：赃物

被害人陈述：失主陈述直接证据：甲的供述；乙妻、丙姐的陈述间接证据：失主陈述；赃物

(2)据以定案的证据均已查证属实；案件事实均有必要的证据予以证明；证据之间、证据与案件事实之间的矛盾得到合理的排除； 对案件事实的证明结论是唯一的，排除了其他的可能性。可以定罪，达到证明标准(分析略)

二、在陈甲诉李乙借款纠纷一案中，有以下几种证据：

(1)陈甲出具的由李乙签名的借条一张。该借条内容为：今借陈甲人民币3000元整，一个月以内返还。1999年3月20日。

(2)李乙的同事乔丙的证言。乔丙证明，他在1999年3月21日听李乙说，李乙向陈甲借了3000元钱，准备到外地旅游时用。

(3)李乙向受诉人民法院所作的陈述。李乙说：“我在1999年3月20日向陈甲借了3000元钱，但我在5月份就还给他了，当时我向他要借条，他说借条丢了。他给我写了一张收条，但收条我现在找不着了。”

(4)李乙的朋友张丁向受诉人民法院提出的证言：李乙在1999年3月底与张丁到五台山旅游时向张丁说，这次出来玩的钱是向别人借的。

在上述证据中，请指出哪些是原始证据？哪些是传来证据？哪些是言词证据？哪些是实物证据？哪些是直接证据？哪些是间接证据？对当事人陈甲的关于李乙向其借款的主张来说，哪些是本证？哪些是反证？

1．原始证据有陈甲出具的李乙签名的借条、李乙的陈述；传来证据有乔丙的证言、张丁的证言

(二人均是转述李乙的陈述)。

2．实物证据有李乙签名的借条；李乙的陈述、乔丙的证言、张丁的证言。

3．直接证据有李乙签名的借条、乔丙的证言、李乙的陈述；间接证据有张丁的证言。

4．就“陈甲关于李乙向其借款的主张”来说，本证包括陈甲出具的李乙签名的借条、乔丙的证言、李乙的陈述；反证则无。

三、1992年7月13日凌晨，在杭(州)肖(山)公路上，发生了一起交通肇事案，事故现场有被害人的尸体和被害人骑的摩托车，尸体旁边有被害人的血迹。尸体不远处有汽车急刹车留下的摩擦痕迹。被害人手腕上的手表已被摔坏，时针指在5点50分。侦查人员对现场进行了勘验，拍摄了一张现场全景照片。法医鉴定结论：被害人系被汽车撞击而死。有妇女张某对侦查人员说，她丈夫告诉她，事故发生时，他行走在离事故现场50米处，目击一辆解放牌大卡车撞倒被害人后逃离而去。事故现场不远处有里程碑记明事故发生地距肖山15公里。肖山市交通管理局查明，5点50分左右曾有二辆解放牌大卡车经过事故现场处。其中有一辆肖山某厂车辆。经侦查人员查看，该车上有一处漆皮新脱落的痕迹。厂调度证明司机刘某13日早晨5点55分回厂。侦查

人员询问刘某和与司机同车的赵某，两人均否认他们当天早上发生过交通肇事。

问：上述案例中哪些属于直接证据？

(1)直接证据有：A．妇女张某的证言；B．司机刘某的陈述；C．与司机同车的赵某的证言；D．法医的鉴定结论。

(2)辩护证据有：A．地上刹车的痕迹；B．摔坏的手表、里程碑和出车表三个书证所证明的内容(共同构成一个辩护证据)；C．肖山市交通管理局查明，5点50分左右有二辆解放牌卡车经过事故现场；D。司机刘某的陈述；E。与司机同车的赵某的证言。

第三篇：学前教育原理作业及答案

《学前教育原理》作业与答案

作业1

1、学前教育的准公共产品具有哪些特性？（P23）

2、何为学前教育的社会发展价值？如何理解学前教育的社会发展价值？（P 29）

3、谈谈你对学前教育任务的理解。（P 18）

4、简述福禄贝尔关于幼儿园任务、恩物、游戏和幼小衔接的观点。（P 44）

5、简述蒙台梭利关于学前教育的原则、环境、内容和教师的基本观点。（P 47）

6、简述陈鹤琴关于中国幼稚教育和幼儿园课程的基本观点。（P 53）

7、简述皮亚杰关于儿童教育目的和原则的基本观点。（P 57）作业2

1、什么是儿童发展？基本特征是什么？（P 69）

2、什么事儿童观？儿童观的科学内涵是什么？（P 93）

3、儿童权利的含义、意义是什么？（P 93）

4、怎样正确理解学前教育与儿童发展的辩证关系？（P 90）

5、分别简述幼儿体育、智育、德育、美育的基本目的。（P 119 P 122 P 177 P 135）

6、分别简述幼儿体育、智育、德育、美育恶基本原则。（P 120 P 124 P 129 P 126）

7、分别简述幼儿体育、智育、德育、美育恶基本方法。（P 121 P 125 P 132 P 137）作业3

1、幼儿教师专业发展的具体策略有哪些？（P 164）

2、现代社会幼儿教师都承担哪些角色？（P 147）

3、简述幼儿园一日生活各环节中，建立生活常规应注意的问题。（P 185）

4、简述幼儿园教学活动设计各原则的内涵及应用要求。（P 186）

5、简述组织幼儿园教学活动各原则的内涵及应用要求。（P 199）

6、简述幼儿园各常见区角活动设置的目的、材料投放及组织要求。（P 213）

7、简述幼儿园各常见游戏活动的内容、功能及组织指导要注意的问题。（P 208）作业4

1、名词解释：幼儿园环境（P 225）

幼儿园精神环境（P 225）

2、举例说明如何营造幼儿园良好的精神环境。（P 253）

3、瑞吉欧幼儿园、华德福学校、森林幼儿园等在环境创设上有什么共同特征。（P 238）

4、请您谈谈我国家园合作的现状中出现的问题，并提出解决的策略。（P 270）

5、谈谈你对学前教育与社区教育合作的意义的理解。（P 278）

6、你如何认识幼小衔接中的“小学化倾向”？（P 291）如何树立科学的幼小衔接观？（P 299）

7、简述学前教育政策与法规的类型、意义。（P 307）

8、简述我国学前教育政策与法规的发展史。（P 321）

9、分析《国家中长期教育改革与发展规划纲要（P 2010——2020）》提出的学前教育改革与发展的任务。（P 332）

第四篇：00054 管理学原理历年试题及答案(2015-2017)

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试卷(课程代码 00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了

A.古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B.经济因素 C．社会因素 D.技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是

A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是

A．预算 B.规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事

等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括

A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A.成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则

14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于

A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论

17．按照决策的性质，决策可分为

A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D.战术决策 E．业务决策

18．目标管理的特点是

A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果 E．鼓励他人监督

19．组织变革的内部动因包括

A．战略的调整 B．环境资源的变化 C．员工受教育程度的提高 D．组织规模和范围扩大 E．设备引进与技术的变化

20．美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 E．自我实现需要

第二部分 非选择题

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分j 判断正确与否，正确的打“√”，不需说明瑾幽，错误的打“×”，并说明理由。请在答题卡上作答。

21．管理就是为了实现组织中个人国标的活动。22．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。23．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

24．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。25．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。26．简述管理道德的特征。27．计划的内容包括哪些方厩? 28．简述激励的原则。

29．简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题(本大题共l小题，共l0分)请在答题卡上作答。

30．请联系实际，举例说明管理的必要性。

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分》 请在答题卡上作答。

31.金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研．Y-作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰„„。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。问题：

(1)什么是组织结构?组织结构的类型有哪些?

(2)咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些?

32.康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在19_5岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的冈《来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。

李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步土升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：

(1)依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质?

(2)依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题和答案 课程代码：00054

本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。自考赢家

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。自考赢家 1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【 】 A.中层管理者 B.高层管理者 C.基层管理者 D.专业管理者

正确答案：B（1分）教材P42

2.提出“标准化原理”的学者是【 】 A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.马斯洛

正确答案：A（1分）教材P58

3.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的【 】 A.政治环境

B.经济环境 C.社会文化 D.技术环境

正确答案：D（1分）教材P135 4，组织文化的核心和灵魂是【 】 A.理念层 B.制度层 C.行为层 D.象征层

正确答案：A（1分）教材P86 5.道德发展的最离层次是【 】 A.前惯例层 B.惯例层 C.原则层 D.规范层

正确答案：C（1分）教材P96 6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【 】 A.战略型决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策

正确答案：B（1分）教材P119 7.其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【 】 A.目标甘理法 B.滚动计划法 C.甘特图法 D.德尔非法

正确答案：B（1分）教材P139 8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【 】 A.职能部门化 B.流程部门化 C.顾客部门化 D.地区部门化

正确答案：C（1分）教材P153

9.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【 】 A.营销经理的管理幅度太宽 B.营销经理投入的管理时间不够 C.营销经理的管理幅度太窄 D.营销队伍的管理层次太多 正确答案：A（1分）教材P155

10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负贵人的最佳选聘方式为【 】 A.内部选拔

B.选送内部人员培训后任用 C.外部选拔 D.由现任总经理兼任

正确答案：C（1分）教材P172

11.将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是【 】 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.文化变革

正确答案：B（1分）教材P185

12.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种【 】 A.职位权力 B.个人权力 C.超凡权力 D.传统权力

正确答案：A（1分）教材P197

13.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【 】 A.积极因素 B.消极因素 C.保健因素 D.激励因素

正确答案：C（1分）教材P225 14.工作指示、命令、会议纪要、报告等属于【 】 A.斜向沟通 B.平行沟通 C.上行沟通 D.下行沟通

正确答案：D（1分）教材P244 15.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于【 】 A.前馈控制 B.中期控制 C.同步控制 D.反馈控制

正确答案：D（1分）教材P265

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

16.任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有【 】 A.环境因素 B.组织文化 C.决策者的个人因素 D.时间因素 E.过去的决策

正确答案：ABCDE（2分）教材P113 17.计划的基本特点有【 】 A.目的性 B.首位性 C.特殊性 D.适应性 E.经济性

正确答案：ABDE（2分）教材P127 18.直线职能制的优点有【 】 A.分工细致，任务明确 B.有较高的效率 C.稳定性较高 D.保证集中统一的指挥

E.可发挥各类专家的专业管理作用 正确答案：ABCDE（2分）教材P161 19.克服组织变革阻力的方法有【 】 A.开诚布公地与员工沟通 B.让员工参与到变革中 C.利用成功的变革模式 D.减少不确定性 E.谈判

正确答案：ABCDE（2分）教材P187 20.有效控制应遵循的基本原则有【 】 A.及时性原则 B.重点原则 C.经济性原则 D.弹性原则 E.主观性原则

正确答案：ABCD（2分）教材P270

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）自考赢家制作 判断正确与否，正确的在答题纸上打√，不需说明理由，错误的在答题纸上打×，并说明理由。自考赢家

21.效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。正确答案：教材P41

×。管理的有效性是由效率和效果来衡量的。

22.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。

正确答案：教材P100 √。

23.事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。正确答案：教材P162 √。

24.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。

正确答案：教材P171 ×。因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。25。依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。正确答案：教材P199 ×。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念。

四、简答且（本大且共4小题，每小题5分，共20分）26.管理的基本职能有那些？ 正确答案：教材P39 管理活动包括计划（1分）、组织（1分）、领导（1分）、控制（1分）等，它们成为管理的基本职能。（1分）27.简述古典管理理论的特点。正确答案：教材P62（1）以提高生产率为主要目标。（1分）（2）以科学求实的态度进行调查研究。（1分）

（3）强调以个人为研究对象，重视个人权极性的发挥。（1分）（4）强调规章制度的作用。（1分）28.简述计划的作用。正确答案：教材P128（1）有利于明确工作目标，提离工作效率。（2分）（2）有利于增强管理的预见性，规避风险。（1分）（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。（1分）（4）有利于控制工作的开展。（1分）29.简述Y理论假设的基本观点。正确答案：教材P203 认为人们有积极的工作源动力：

（1）大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事；（1分）

（2）人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的；（1分）

（3）人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以，能够自觉遵守规定；（1分）

（4）在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任；（1分）

（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题；（1分）

（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。基于以上假设，管理倾向于授权管理，让员工有更大的发挥机会。（1分）

【考生答对其中5个即可得到满分】

五、论述题（本题10分）30.举例论述激励的原则。正确答案：教材P229

（1）组织目标与个人目标相结合在激励机制中，设置合理的目标是一个关键环节。组织通过有效的激励，目的是达到组织目标的实现，因此目标设置要体现组织目标的要求；同时，目标设置必须满足员工个人的需要，否则就无法提高员工的目标效价，达不到满意的激励效果。（2分）

（2）物质激励与精神激励相结合物质需要是人类基本的需要，因此物质激励是最基本的激励手段，也是最古老、最传统的激励方式。（2分）

（3）正激励与负激励相结合简单而言，正激励强调正面的奖励和肯定，负激励则强调负面的惩罚和否定。（2分）

（4）差异化与多样化相结合所谓差异化就是针对不同的人采用不同的激励方式；所谓多样化就是视情况不同，灵活运用多种激励方式。（2分）

（5）公平与公正根据公平理论人们需要公平，而公平是在比较中获得的，人们不仅注重所得的绝对量，更注重所得的相对量，因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性。（2分）

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，本题30分）31.案例：

某继电器生产企业，由于其产品具有特色、质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人，企业总经理李波对此非常自豪，因为正是他的亲自带领下，企业的销售额直线上升。

伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变，经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现互相扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情，甚至亲力亲为.为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示，甚至有人私下讨论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真真下放权力，李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。

问题：

（1）什么是授权？导致李波授权的主要原因是什么？

（2）你如何看到部门经理对李波的做法变现出的不满？你认为李波应该如何授权？

正确答案：教材P160（1）所谓授权是上级人员把自己的权力分授给下属，让下属在指定的职贵范围内做出决定和支配资源。（2分）

授权是实行分权的主要手段。（1分）从案例可知，导致李波授权的原因：

①管理宽度的原因，即由于李波时间、精力的限制，需要授权：（2分）②经济、效率的原因，即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现，因此需要授权。（2分）

（2）李波实行授权时正确的、必要的，但授权后又事事过问，是不合适的。李波应依据授权的要求进行授权。（3分）

具体是：

①授权要明确；（1分）②要根据预期成果授权；（1分）③授权对象要适合；（1分）④要有顺畅的沟通渠道；（1分）⑤要有适当的控制。（1分）32.案例：

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业，近几年，公司发展迅速，效益较好，公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输送新鲜血液；二是调整内部人员，通过

绩效考核优化现有人员配置、选拔内部人才，张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划，中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好被财务处的会计小张听到了，小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满。

不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相，为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把这两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这两个方案，员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案，最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅，我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策，前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展的更好，关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题：

（1）结合案例，分析沟通的作用是什么？

（2）案例中的沟通类型有哪些？请分别指出各自的优缺点。正确答案：教材P239

（1）沟通的作用是：

①沟通是保证决策科学的基本前提；（2分）②沟通是改善人际关系的基本手段；（2分）③沟通时改变员工行为的重要方法；（2分）④沟通是适应外部环境的重要途径。（2分）（2）正式沟通与非正式沟通。（3分）

①正式沟通的优点主要是正规、严肃，富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性。（1分）

缺点主要是对组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟缓，沟通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏灵活性，信心传播范围受限制，传播速度比较慢。（1分）

②非正式沟通的优点是速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。（1分）它的缺点就是难于控制，信息容易失真，容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。（1分）

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题和答案 课程代码：00054 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。自考赢家 1.管理学形成的标志是 A.韦伯的理想行政组织理论 C.梅奥的人际关系学说

B.法约尔的管理过程理论 D.泰罗的科学管理理论

A.决策 C.程序 A.因果法 C.外推法

A.责权一致原理 C.分工协作原理

8.存在双重领导的组织结构类型是 A.直线 一 参谋制 C.事业部制 A.职能 C.地区 报，这种做 法属于 A.集权化 C.部门化

A.业务过程管理 B.系统管理 C.六西格玛管理 核小组，B.规划 D.预测 B.德尔菲法 D.边际分析法 B.目标统一原理 D.管理宽度原理 B.直线制 D.矩阵制 B.产品 D.人数

6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是

7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的

9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是

10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇

B.分权化 D.多元化

ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是

D.权变管理 2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? A.政治因素 C.经济因素

3.与计划职能联系最紧密的管理职能是 A.控制 C.领导

好的市场业绩，这种战略属于 A.成本领先战略 C.集中化战略

12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 A.考试法

B.对比法 D.自我考评法 B.概念技能 D.政治技能

C.成绩记录法

13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 A.技术技能 C.人事技能

B.科技因素 D.社会文化因素 B.组织 D.协调

4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良

B.差异化战略 D.多元化战略

14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心

人，极其独断专行，则这种管理方式是 5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是 A.贫乏型管理 理

C.战斗集体型管理 议等手段

开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是 A.自我管理团队 C.虚拟团队 他们如

B.独裁的、重任务型的管D.乡村俱乐部型管理

学盼特 点包括 A.一般性 C.历史性 E.封闭性

22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为

B.多科性 D.实践性 15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会

B.协同工作团队 D.学习型团队

A.简单动态 C.简单稳定 E.长期稳定

23.计量决策方法包括 A.边际分析法 C.概率方法 E.期望值方法

24.领导工作的原理包括 A.指明目标原理 C.命令一致原理 E.激励原理

25.管理信息系统的开发阶段包括 A.系统分析 C.系统设计 E.系统实施

第二部分 非选择题

B.复杂动态 D.复杂稳定

16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于 A.形成阶段 C.规范阶段 A.上向沟通 C.横向沟通 鼓励。时

间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的 A.积极强化 C.消失 型? A.现场控制 C.反馈控制 方法是

A.平衡计分卡 C.预算

B.计划评审技术 D.管理审核 B.全面控制 D.前馈控制 B.消极强化 D.惩罚 B.震荡阶段 D.执行阶段 B.下向沟通 D.斜向沟通

B.费用效果分析法 D.效用方法

17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是

B.目标协调原理 D.直接管理原理

18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和

B.系统升级 D.系统再造

19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类

请在答题卡上作答。26.管理学 27.目标管理 28.集权 29.非正式沟通 30.预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分)20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）

每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。自考赢家

21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。

31.简述计划工作的基本特征。32.影响组织结构选择的因素有哪些? 33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。34.简述管理突破的基本含义。

五、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。

35.试述战略管理提出的背景。

36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。

六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)请在答题卡上作答。37.案例：

某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没 有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所

应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达

不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“

下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经

理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金

后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢? 根据案例资料，请回答下列问题：

(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分)(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。(10分)

2014年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题和答案

课程代码：00054

【该答案文档附带教材出处和评分参考】

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家 1.管理的艺术性主要是强调管理的 A.实践性 C.科学性

正确答案：A（1分）教材P7 2.根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是 A.损益法 C.资产负债率法

正确答案：B（1分）教材P416 3.按照计划所涉及的时间划分，计划可分为 A.长期计划、中期计划、短期计划 正确答案：A（1分）教材P92 4.在下列计划形式中，针对反复出现的业务而制定的是 A.目标 C.程序

正确答案：C（1分）教材P119 5.根据西蒙的决策理论，决策方案选择的原则是 A.绝对理性原则 C.合理原则

正确答案：D（1分）教材P135 6.依靠知识和经验，对决策目标及实现方法进行评价和选择的是 A.确定型决策 C.主观决策

正确答案：C（1分）教材P141 7.在组织设计中，需要依据组织目标的要求进行任务分工，以保证组织精干、高效、协调运行。这反映了组织工作的 A.管理宽度原理 C.权责一致原理

正确答案：B（1分）教材P158 8.组织由成长逐渐转为稳定，这种描述对应着组织生命周期的

A.诞生阶段 C.壮年阶段

正确答案：C（1分）教材P156

B.青年阶段 D.成熟阶段

B.有效性 D.精确性

9.作为新上任的人力资源部门经理，小张决定在工作中严格贯彻“人尽其才”的原则，这种做法遵循了 A.权责利一致原理 C.公开竞争原理

正确答案：B（1分）教材P237 10.人员配备工作的内容不包括 ．．．A.选聘 C.培训

正确答案：D（1分）教材P231

B.考评 D.激励 B.用人之长原理 D.不断培养原理

B.投资报酬率法 D.速动比率法

B.生产计划、财务计划、供应计划

11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A来源广泛，选择余地大 C.不会产生不满情绪

正确答案：B（1分）教材P246

12.领导者应视环境、员工等的不同，采取不同的领导方式，这种观点源于 A.领导行为理论 C.领导权变理论

正确答案：C（1分）教材P298

13.改进或开发某个具体业务过程的项目团队属于 A.过程改进团队 C.项目管理团队

正确答案：A（1分）教材P308

14.生产部门认为产品设计方案难以实施，向设计部门提出改进建议，这种情况属于 A.上向沟通 C.斜向沟通

正确答案：D（1分）教材P328

B.下向沟通 D.横向沟通 B.工作团队 D.其他团队 B.领导性格理论 D.领导风格理论 B.更快地胜任工作 D..能为组织带来新的观念 C.战略计划、战术计划D.指令性计划、指导性计划

B.规划 D.预算

B.最优原则 D.满意原则

B.风险型决策 D.不确定型决策

B.分工协作原理 D.目标统一原理

15.张老师在学期初规定，如果学生迟到三次以上，将不能参加期末考试，该方式属于 A.积极强化

B.消极强化 C.消失

正确答案：B（1分）教材P358

D.惩罚 C.通货膨胀率 E.社会总体价格水平

正确答案：ABCDE（2分）教材P73 23.影响管理者管理道德的因素有 A.道德阶段 C.组织结构 E.道德问题的强度

正确答案：ABCDE（2分）教材P82

D.失业率

16.2013年“非典”疫情爆发时，国家及时颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这项公共卫生防治工作属于 A.前馈控制 C.现场控制

正确答案：C（1分）教材P376 17.控制工作得以开展的前提条件是 A.建立控制标准 C.采取纠正措施

正确答案：A（1分）教材P369 18.用于企业固定资产购置、扩建、改造、更新等的预算是 A.全面预算 C.财务预算

正确答案：B（1分）教材P394 19.管理信息系统中的ERP系统是指 A.客户关系管理系统 C.人力资源管理系统

正确答案：D（1分）教材P427 20.提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是 A.决策支持系统 C.物流管理系统

正确答案：A（1分）教材P430

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21.与企业的常规管理相比，战略管理的特点有 A.系统性 C.长远预见性 E灵活应变性

正确答案：ACDE（2分）教材P57 22.宏观环境中的经济环境因素主要包括 A消费者购买力

B.反馈控制 D.间接控制

B.管理者个人特征 D.组织文化

B.分析偏差原因 D.明确问题性质

24.集权组织的特点有 A.权力集中在高层管理者 C.统一经营 E.对下级控制较少

正确答案：ABCD（2分）教材P195 25.预算的含义包括 A.预算是一种计划 C.预算主要是一种控制手段

B.预算是一种预测 D.预算只能采用数字形式 B.对下级控制较多 D.统一核算

B.投资预算 D.运营预算

B.供应链管理系统 D.企业资源计划系统

E.预算是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果 正确答案：ABCE（2分）教材P392

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

非选择题部分

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理控制的例外原则 正确答案：教材P33

上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。27.计划工作 正确答案：教材P87

计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

B.高层经理支持系统 D.中央处理系统

B.闭合性 D.对外抗争性

B.利息率

28.职权 正确答案：教材P187 职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。29.正式沟通 正确答案：教材P326 正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。30.控制工作 正确答案：教材P371 作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述目标的SMART特性。正确答案：教材P100（1）目标一定要具体明确；（1分）（2）可以度量或测量；（1分）（3）可以实现；（1分）（4）目标之间相互关联；（1分）（5）时间限定.（1分）32.简述业务过程再造的基本含义。正确答案：教材P225 为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改迚，（3分）而对业务过程迚行的根本的再思考和激迚的再设计。（3分）33.简述管理者考评的方式。正确答案：教材P261 管理者考评的方式包括：（1）自我考评；（2分）（2）上级考评；（2分）（3）群众考评。（1分）34.简述麦格雷戈X理论的基本观点。正确答案：教材P350（1）多数人十分懒惰；（1分）

（2）没有雄心大志，不愿承担任何责任，甘愿受别人知道；（2分）

（3）需要用金钱和地位激励他们工作，即“胡萝卜加大棒”的管理方式。（2分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理的任务及职能。正确答案：教材P6

（1）管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（5分）

（2）管理的职能是管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或者工作，来实现管理的任务。（5分）

【考生须展开论述】 36.阐述领导者影响力的来源。正确答案：教材P283

领导者影响力的来源分为两类：一是正式的权力或者职位的权力，二是个人的权力或者非职位的权力。（4分）

（1）职位的权力分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力。（3分）（2）个人的权力分为专家的权力和榜样的权力。（3分）【考生须展开论述】

六、案例分析题（本题15分）37.案例：

启明公司是一家大型家电制造企业，一直以来，公司按照职能分工原则设计组织结构，设有采购、研发、生产、销售、财务、人事等部门，实行统一指挥、统一核算，近几年，随着市场的不断变化，公司及时调整经营战略，运用多元化战略，相继进军个人电脑、手机、房地产、餐饮等行业。然而，伴随着业务规模的调整，相应也出现了一系列问题：一方面，业务规模扩大带来了管理决策难度的成倍增加，由于公司现有的决策机制过于僵化，不能灵活地应付，也延误了一些市场机会；另一方面，因各业务部门不对公司的利润负责，对产品的生产和销售缺乏积极性，部门之间相互扯皮、推诿责任等情况时有发生，等等。这些问题导致公司整体业绩不佳，难以适应外部市场多变的需要。面对这些问题，总经理在思考是否需要从组织方面寻求解决方法。

根据案例资料，请回答下列问题：

（1）启明公司目前采用的是哪一种组织结构？该组织结构的特点是什么？（6分）

（2）如果你是启明公司的总经理，你认为公司目前适合采用的是哪一种组织结构？请结合案例予以说明。（9分）正确答案：教材P182（1）启明公司目前的组织结构是直线一一参谋型组织结构。（2分）参谋型组织结构的缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；（1分）部门之间互通情报少；（1分）各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一；（1分）难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；（1分）组织适应性较差。（1分）

（2）公司目前适合采用事业部制组织。（2 分）

启明公司应在事业部制组织结构下，实行总经理集中领导下的分权管理，公司应成立个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部，由各事业部经理负责产品的全部业务，实行独立经营、单独核算。（3分）启明公司总经理保持重大人事决策、财务控制以及监督等权力。个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部经理在总公司统一管理下，负责本事业部的采购、研发、生产、销售等工作。实行“集中决策、分散经营”，进行分权管理。（3分）

全国2014年4月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家 1.管理的核心是处理好（D）1-6 A.人与物的关系 C.物与物的关系 A.社会文化环境

C.经济环境

3.一般而言，长期计划往往是（B）4-92 A.战术性计划 C.计划

D.科技环境 B.战略性计划 D.作业计划

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？（A）4-93 A.估量机会 C.选择方案

B.确定目标 D.确定前提条件

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（C）5-120 A.内部增长战略 C.收缩战略

6.对程序化决策描述正确的是（A）6-132 A.重复出现的、例行性决策 C.非重复性的、例行性决策 A.期望值法 C.概率法 A.目标确立 C.横向设计

9.分权有助于（A）9-195 A.提高下级的积极性 C.增加管理的层次 A.责权利一致原理 C.用人之长原理

11.内部选聘的优点是（B）12-246 A.给组织带来新的观念 C.有较广泛的选聘来源

B.提高上级命令的执行效率 D.加强领导的控制力 B.公开竞争原理 D.因人设岗原理

B.可激励组织成员的进取心 D.可避免组织成员间的不团结 B.非重复性的、例外决策 D.重复出现的、例外决策 B.效用法 D.边际分析法 B.纵向设计 D.层次划分 B.多元化战略 D.稳定战略

7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（D）6-141

8.部门划分主要解决组织设计中的（C）8-173

10.以下不属于人员配备原理的是（D）11-235 ．．．

B.财与物的关系 D.人际关系 B.政治法律环境 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？（A）3-75

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是（B）12-251 A.管理 C.安全 A.1.1型 C.1.9型

式是（B）15-332 A.上向沟通 C.下向沟通

15.能提高士气的沟通方式是（D）15-329 A.链式 C.Y式

B.技术 D.商业 B.9.9型 D.9.1型

A.领导者具有远见 C.强企业文化 E.组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是（ABCD）6-129 A.有明确而具体的决策目标 C.对控制的方案进行综合分析和评估 E.最终得到最优方案

B.信息共享 D.权力集中

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（C）13-297

B.以了解和掌握信息为基础 D.必须有两个以上的备选方案 14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方

B.非正式沟通 D.横向沟通 B.轮式 D.环式

23.影响组织结构选择的主要因素有（ABCDE）7-154 A.技术 C.组织的规模 E.组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是（BDE）10-218 A.食补往往强于药补 C.防患于未然，未雨绸缪 E.月末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括（ABCD）18-398 A.深入现场 C.比率分析 E.计划评审技术

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论 2-54 答：

在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。27.预测 6-125 答：

预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。28.组织结构 7-151 答：

B.外界环境 D.组织的生命周期

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（C）16-359 A.积极强化 C.消失

地满足职工的（B）16-354 A.生理需求 C.尊重需求 A.计划 C.领导 A.技术 C.成本 A.系统分析 C.系统实施

B.安全需求 D.自我实现需求 B.组织 D.控制 B.费用 D.时间 B.系统设计 D.系统反馈 B.消极强化 D.惩罚

B.亡羊补牢，为时不晚 D.吃一堑，长一智

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好B.报告 D.盈亏分析

18.纠正偏差属于管理的哪项职能？（D）17-373 19.计划评审技术强调的主要因素是（D）18-410 20.管理信息系统开发的首要步骤是（A）19-439

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21.与传统组织相比，学习型组织的特点有（ABCE）2-64 组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。29.工作团队 14-308 答：

工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。30.直接控制 17-384 答：

直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作的。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本职能。1-6 答：（1）计划（2）组织（3）人员配备（4）领导（5）控制

32.简述计划的限定因素原理。4-96 答：

（1）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。

（2）限定因素原理是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。33.简述有效授权的要求。9-192 答：

（1）要有善于接受不同意见的态度。（2）要有放手的态度。（3）要允许别人犯错误。（4）要善于信任下级。（5）要善于适度控制。34.沟通的原则有哪些？15-340 答：

（1）明确的原则（2）完整性原则

（3）使用非正式组织的原则

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述目标的作用，并举例说明。5-105 答：

（1）为管理工作指明方向。

管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。（2）激励作用。

目标是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。（3）凝聚作用。

组织是一个社会协作系统，它必须对其成员有一种凝聚力。（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值判断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下级管理人员的积极性。正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。11-237 答：

一、用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

二、用人之长原理的应用

1、在人员配备时，要注重发挥员工的所长。

2、在培训时，要扬长避短。

3、在考核时，要客观评价。

六、案例分析题（本题15分）37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下： 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请回答下列问题：

（1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分）13-281 答：

（1）管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。

（2）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和统一行动，保证组织目标的实现。

（2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）16-352 答：

广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”（或Y人性观），仓储科的员工接近于“经济人”（或X人性观）。

依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应安排好组织工作方面的条件和作业方法，使他们的智慧能够充分发挥出来。工作重点是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导。

对仓储科的员工则以经济报酬来促使他们服从和做出贡献，并以权力与控制体系来保证组织任务的完成。工作重点是提高效率，完成任务。

全国2013年7月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮

演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?(B)7-151 A．计划 C．领导

2．下列不属于战略管理特点的是(D)2-57 ．．．A．系统性 C．对外抗争性 环境 的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于(D)3-80 A．简单稳定 C．简单动态(A)4-96 A．限定因素原理 C．灵活性原理 以提

高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于(B)5-120 A．市场开发 C．前向一体化 A．职能 C．人数 A．战略决策层 C．执行管理层 A．直线制

B．市场渗透 D．后向一体化 B．时间 D．地区 B．运行管理层 D．战术计划层 B．职能制 B．许诺原理 D．改变航道原理 B．复杂稳定 D．复杂动态 B．长远预见性 D．不变性 B．组织 D．控制

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处

4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是(C)8-174

7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是(A)8-166

8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?(C)8-183 C．事业部制

9．下列不属于董事会职能的是(C)9-206 ．．．A．制定公司发展目标 C．确定产品采购计划

A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率

D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

D．矩阵制 B．挑选总经理 D．决定利润分配

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是(D)15-339 A．沟通速度快

C．便于与接收者交流信息 济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?(A)16-350 A．经济人 C．自我实现人 A．前馈控制 C．反馈控制 内部某

一部门绩效的控制方法是(B)18-416 A．损益法 C．资产负债率法 形式展

现信息，该技术是(A)19-436 A．数据仓库 C．神经网络系统

B．数据挖掘 D．人工智能系统 B．投资报酬率法 D．速动比率法 B．社会人 D．复杂人 B．现场控制 D．同期控制

B．所传达信息的严谨性不高 D．接收者比较重视

17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是(D)10-221/222 ．．

18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?(C)17-378 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的

人员配备原理是(B)11-237 A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理 这属于

管理者选聘中的(C)12-245 A．临时性提升 C．内部提升 下列哪

种理论的基本观点?(A)13-298 A．菲德勒权变理论 C．四分图理论 A．过程改进团队 C．自我管理团队 管理

以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是(C)15-330 A．链式沟通 C．轮式沟通

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业

B．用人之长原理 D．公开竞争原理

12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的B．在“副职”上培训 D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

B．管理方格理论 D．人性假设理论 B．工作团队 D．其他团队

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21．计划工作的基本特征包括(ABDE)4-88 A．目的性 C．主观性 E．经济性

22．按考核目标的性质可将目标分为(CD)5-104 A．长期目标 C．定量目标 E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有(ABD)10-210 14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于(C)14-310

B．主导性 D．普遍性

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格

B．短期目标 D．定性目标

B．环式沟通 D．Y式沟通 A．结构 C．环境 E．政策

B．技术 D．人员

管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。30．沟通15-321 答：

沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。7-159 答：

（1）集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越有利于组织的有效运行。

（2）一般说来，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以利于加强组织中局部各方面的协调配合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。32．影响管理宽度的因素有哪些?8-169 答：

（1）管理者与其下属双方的能力（2）面对问题的种类（3）组织沟通的类型及方法（4）授权（5）计划

（6）组织的稳定性也影响着管理宽度。

33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?12-269/270 答：

（1）非主管工作的轮换。（2）在主管的职位间轮换。（3）事先未规定的主管职务间轮换。34．简述管理突破的步骤。17-375/376 答：

一般来说，实施管理突破需要以下步骤：（1）论证必要性。（2）组织落实。24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有(ABCE)13-285 A．领导是管理中的一项职能

B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C．领导注重预见性，管理强调执行性 D．领导等同于管理

E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序

25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括(BCD)19-433 A．输入系统 C．方法库

B．数据库 D．模型库

E．输出系统 非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理2-59 答：

全面质量管理是指：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。27．目标管理5-107 答：

目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。28．直线职权9-187 答：

直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。29．领导工作13-281 答：

（3）进行“诊断”。（4）治疗过程。（5）克服阻力。（6）在新的水平上控制。

五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。1-14～17 答：

（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（3）学习、研究管理学是未来的需要。

36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。16-364～366 答：

为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：（1）坚持物质利益原则；（2）坚持按劳分配原则；（3）随机制宜，创造激励条件；（4）以身作则，发挥榜样的作用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型?(6分)6-131

答：

按决策的对象的内容分类，有程序化决策和非程序化决策。该公司的类型属于非程序化决策。

(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)6-129/130 答：

1、正确决策应具有的特征：（1）有明确而具体的决策目标；（2）以了解和掌握信息为基础；（3）有两个以上的备选方案；（4）对控制的方案进行综合分析评估；（5）追求的是最可能的优化效应。

2、该公司的决策不符合正确决策的要求。这是因为：

当该公司的产品由于市场需求发生变化，开始滞销时，公司没有进行充分的市场调研，不了解市场信息，就停止了该产品的生产。而当想要重新生产该产品时，却没有明确而具体的决策目标，没有具体的方案，更加没有对当前的实际情况做综合分析评估，所以两次决策都没有取得预期效果。

全国2013年4月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1.“1+1>2”体现了系统特性中的（B）1-19 A.目的性 B.整体性 C.开放性 D.交换性

2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（A）2-40 A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥

3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？（B）2-50

A.社会合作学派 B.经验或案例学派 C.决策学派 D.权变学派 4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（C）5-117 A.使命 B.战略 C.政策 D.程序

5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（D）5-120 A.集中多元化 B.横向多元化 C.同心多元化 D.混合多元化

6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是（A）6-125 A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可控的

7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是（D）6-135 A.最优决策 B.合理决策 C.正确决策 D.满意决策

8.下列表述错误的是（C）7-153 A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程

C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标

9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？（B）7-151 A.组织目标 B.组织结构 C.组织环境 D.组织文化

10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是（C）8-163 A.职位扩大化 B.职务提升 C.职位丰富化 D.职务培训

11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是（B）9-188 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.经营职权

12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的（A）10-210

A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革

13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是（D）13-297

A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三个权变因素是（A）13-298 A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、任务结构、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.职位权力、下属素质、任务结构

15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于（A）14-308

A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队

16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于（C）15-328

A.横向沟通 B.外向沟通 C.上向沟通 D.下向沟通

17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是（B）16-355

A.保健因素 B.激励因素 C.社交因素 D.安全因素

18.用财务报表分析进行的控制属于（D）17-377 A.前馈控制 B.现场控制 C.直接控制 D.反馈控制

19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为（D）18-394

A.运营预算 B.生产预算 C.销售预算 D.投资预算

20.管理信息系统的开发包括（A）19-439

A.系统分析、系统设计、系统实施 B.系统分析、系统设计、系统评价 C.系统分析、系统实施、系统检查 D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

21.组织的一般环境因素包括（ABCDE）3-73 A.经济环境 B.科技环境 C.社会文化环境 D.全球化环境 E.政治法律环境

22.泰罗科学管理的主要思想包括（ABCDE）2-32/33 A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人” C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制 E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的要求有（ACD）9-192/193 A.要有放手的态度 B.严格控制 C.适度控制 D.允许别人犯错误 E.不允许别人犯错误

24.团队的发展一般包括（ABCD）14-313/314 A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 E.反馈阶段

25.马斯洛的需要层次理论包括（ABCDE）16-354 A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊与受人尊重的需要 E.自我实现需要

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理1-4/5 答：

管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27.目标 5-100 答：

目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。28.职务轮换12-269 答：

职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

29.正式沟通15-326 答：

正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

30.控制工作17-371 答：

作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述战略管理的特点。2-

57、58 答：（1）系统性（2）长远预见性（3）对外抗争性（4）灵活应变性

32.人员配备的重要性体现在哪些方面？ 11-233、234 答：

（1）人员配备是组织有效活动的保证（2）人员配备是组织发展的准备 33.简述领导工作的实质及其作用。答：

领导工作的实质：13-282、283

领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被颌导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

领导工作的作用：13-285、286（1）有效、协调地实现组织目标（2）有利于调动人的积极性（3）有利于个人目标与组织目标结合 34.简述“社会人”的基本假设。16-351 答：

（1）从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

（2）工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。

（3）职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。

（4）职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。4-87 答：

计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

计划工作就是预先决定做什么(What)，讨论为什么要做(Why)，确定何时做(When)、何地做(Where)、何人做(Who)，以及如何做(How)，也就是通常所说的5W1H。具体含义如下：

（1）“做什么”：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。例如，企业在未来5年要达到什么样的战略目标；企业生产计划的任务主要是确定生产哪些产品，生产多少，合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期、按质和按量完成订货合同的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。

（2）“为什么做”：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。实践表明，计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了解得越清楚，认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。正如通常所说的“要我做”和“我要做”的结果是大不一样的，其道理就在于此。

（3）“何时做”：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。

（4）“何地做”：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。

（5）“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由

哪个部门、哪个人负责。例如，开发一种新产品，要经过产品设计、样机试制、小批试制和正式投产几个阶段。在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门，哪个人负主要责任，哪些部门协助，各阶段的接口处由哪些部门和哪些人员参加鉴定和审核等。

（6）“怎么做”：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集申使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。

36.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？10-

211、212 答：

组织变革的阻力有：

1、变革总是伴随着不确定性，人们可能会担心自己的技能、知识不再满足要求，或是担心未来的生活不能把握，对于不确定性的担忧和厌恶是阻碍变革的一个重要原因。

2、管理者可以通过使有关的人们充分的参与变革，通过加大培训和教育的力度等措施来减少变革的阻力，促进变革的成功。

3、一项变革不可能在阻力大于动力时发生。许多组织在碰到阻力时，第一反应通常都是去试图增加更多的动力，或是增强这些力量，而实际上若能将时间和精力用于减少阻力可能会取得更好的效果。

克服这些阻力的方法： 1．确保达成共同的变革愿景； 2．沟通变革的目的和重要性； 3．认识到变革的情绪影响； 4．理解变革的各方面影响； 5．沟通即将变革和不会变革的部分； 6．树立理想的行为模式：

7．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果； 8．对阻力做出一致的反应： 9．灵活、耐心和支持。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。

根据案例资料解答下列问题：(1)画出该公司的组织结构图。(8分)

1．管理的主体是（）A．员工 C．组织

确定自己的道德准则，这属于（）A．前惯例阶段 C．后惯例阶段 A．使命 C．政策

4．计划工作的真正起点是（）A．确定目标 C．确定前提条件 A．外推法 C．因果法

B．估量机会

D．确定可供选择的方案 B．内推法 D．直观法 B．满意标准 D．主观标准 B．惯例阶段 D．原则阶段 B．目标 D．程序 B．管理工作 D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）

5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（）

6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）

（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）8-183 答：该公司采用的是事业部制组织结构，事业部制组织的管理原则是“集中政策，分散经营”，这种制度中，企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部即部门或称为分公司。该项产品或地区的全部业务，从产品设计，原料采购，到产品制造，一直到产品销售，全部由事业部负责。各事业部实行独立经营，单独核算。企业高层管理者保持人事决策、财务控制、规定价格幅度，以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。事业部适合大型的或跨国的企业公司。

全国2012年7月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。自考赢家

A．最优标准 C．合理标准 现了（）A．分工协作原理 C．责权一致原理

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体

B．集权与分权相结合的原理 D．目标统一原理

8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A．人数 C．产品

A．耗费的时间和成本较低 C．下级参与管理 原理?（）

B．职能 D．地区

B．可防止职权过于集中 D．集思广益

9．对委员会管理表述错误的是（）．．

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一A．责权利一致原理 C．不断培养原理

B．公开竞争原理 D．职务要求明确原理

平和成效的方法是（）A．自我审核 C．经营审核 A．客户关系管理系统 C．物流管理系统

B．自我评价 D．管理审核 B．供应链管理系统 D．人力资源管理 11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）A．有计划的提升 C．在“副职”上培训 A．管理愿望 C．管理素质

B．临时性提升 D．职务轮换 B．管理能力 D．管理艺术

20．管理信息系统中SCM系统指的是（）

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。自考赢家 21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（）A．以顾客为导向 C．社会责任与公民义务 E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（）A．边际分析法 C．概率方法 E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（）A．技术

B．外界环境 D．组织的生命周期

C．组织规模 E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（）A．顾客的要求

B．对现行行为或结果的奖励 D．对能力的恐惧

C．新管理团队 E．新竞争者

25．预算的不足包括（）．．A．容易导致控制过细

C．容易导致掩盖效能低下的缺点 E．标准模糊

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．管理道德 13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（）A．奖赏权力 C．个人权力

B．强制权力 D．合法权力

B．尊重员工和合作伙伴 D．系统观点

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（）A．部门 C．单元 是（）A．集群连锁 C．随机连锁

层次理论中的（）A．生理需要 C．安全需要

B．社交需要 D．自我实现的需要 B．密语连锁 D．单线连锁 B．团队 D．结构

B．费用效果分析法 D．线性规划法

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（）A．双因素理论 C．归因理论 A．前馈控制 C．同步控制

B．容易导致本位主义 D．缺乏灵活性

B．期望理论 D．强化理论 B．现场控制 D．反馈控制 18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（）

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水28．管理宽度(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)29．强化 30．现场控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。32．计划工作的意义有哪些? 33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点? 34．有效沟通的要求有哪些？

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式 有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)

全国2012年4月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。自考赢家

1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是()A.工长 C.领班 A.科学管理 C.一般管理理论()A.简单动态 C.复杂动态 A.计划 C.领导

达到40％，这个40％是()A.控制性目标 C.不可控目标 织结构多为()A.有机式的

C.有机式与机械式的结合 针的管理层是()A.战略规划层 C.班组作业层 A.正比 C.等比

A.产品质量导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况

B.战术计划层 D.运行管理层 B.反比 D.无关系

B.产品价格导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 B.机械式的 D.自由组合式的 B.突破性目标 D.常规性目标 B.简单稳定 D.复杂稳定 B.组织 D.控制 B.总经理 D.车间主任 B.行为科学 D.管理科学

A.职务要求明确原理 C.公平竞争原理

B.责权利一致原理 D.用人之长原理

11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是()A.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能

B.人际技能、概念技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理 C.命令一致原理

演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理 C.乡村俱乐部型管理 A.促进跨职能的沟通理解 C.工作生活质量的提高 A.沟通渠道

C.编码、译码和沟通渠道

B.贫乏型管理 D.独裁型管理 B.个人交往能力的提高 D.问题解决技能的提高 B.编码、译码和反馈 D.信息反馈 B.目标协调原理 D.直接管理原理 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要

14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组

15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方

16.沟通过程取得成效的关键环节是()8.管理宽度与管理层次之间的关系是()17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于()A.激励力 C.概率

B.期望值 D.效价 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()

18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?()A.积极强化 C.消极强化 A.销售预算 C.直接材料采购预算

B.惩罚 D.消失 B.生产预算

D.推销及管理费用预算

A.市场占有率 C.相对市场占有率 E.投入——产出比率

B.速动比率 D.存货周转率

19.运营预算中最基本和最关键的是()

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。

33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?

六、案例分析题(本题15分)

37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革 化

C.触发业务流程再造

D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。自考赢家 21.部分划分应遵循的原则有()A.力求最少 C.确保目标的实现 E.检查部门分设

22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有()A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务

D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有()A.领导性格理论 C.领导行为理论 E.需求层次理论

24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.承担学习的责任 C.持系统的观点 E.尊重内部顾客

25.下列属于经营比率的指标有()

B.导致组织结构扁平化与沟通水平

B.组织结构应具有弹性 D.指派平衡

B.强化理论 D.领导权变理论

B.有责任感 D.服务导向 装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。

面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：

(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)32

全国2011年7月高等教育自学考试

管理学原理试题（课程代码：00054）

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。自考赢家

1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是【 】 A.科学管理理论

B．行为科学理论 C.管理科学体系

D．理想的行政组织体系

2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的【 】 A.前惯例阶段

B．惯例阶段

C.原则阶段

D．行为阶段

3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更

加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了【 】 A.企业的社会责任

C.企业的战略

B．企业的使命

D．企业的目标

9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括【 】 A.顾客需求

B．对现行行为或结果的奖励

D．新竞争者

C.新管理团队

10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于【 】

A．职务轮换

B．提升

D．在“副职”上培训

C．临时性提升 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?【 】 A.科学预测是正确决策的依据

B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?【 】 A.宏达公司董事会成员的调整 B.宏达公司地址的迁移

C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整

6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是【 】 A.责、权、利是完全对等的

B.责任是管理的基础，应大于权力、利益 C.责任、权力是对等的，利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定

7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?【 】 A.直线制

C.矩阵制

B．事业部制 D．职能制

11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种【 】

A．专长权

C．信息权

B．个人影响权 D．合法的权力

12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于【 】

A．1．1型

C．9．1型

B．1．9型

D．9．9型

13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是【 】

A．过程改进团队 C．自我管理团队

B．工作团队 D．其他团队

14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件? 【 】

员

C．团队的推进者

D．团队的倡导者

15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是【 】

A．双向的C．完整的

B．有效的D．无效的

A．指导委员会

B．团队的结构、领导和成8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理【 】 A.不再负有责任 C.责任减轻

16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的【 】

B．责任与原来相同 D．不再负有主要责任

A．X理论

B．Y理论

C．超Y理论 A．表格 C．数字

D．Z理论 B．文字 D．图形 B．管理审核

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有【 】

A．智力测验 E．品格测验 A．现金预算 C．销售预算 E．运输费预算

B．生产预算 D．广告费预算

B．体能测验

C．熟练和适应性测验

D．职业测验 17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是【 】

18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于【 】

A．经济审核 C．投资报酬率控制法

D．损益控制法

25．下列几项中属于运营预算的有【 】

19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于【 】

A．客户关系管理系统 C．价值管理系统

B．供应链管理系统 D．物流管理系统

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．长期计划 28．职权 29．过程改进团队 30．控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。32．简述专业化分工的优点。33．简述有效沟通的要求。34．简述马斯洛的需要层次理论。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

六、案例分析题(本题15分)37． “注水肉”引起的思考

B．生产计划 D．供应计划

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不

B．以了解和掌握信息为基础 D．对控制的方案进行综合分析

法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的35 20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是【 】

A．管理信息系统 C．决策支持系统

B．运营信息系统 D．专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。自考赢家 21．管理的基本特征包括【 】

A．管理的主体是被管理者

B．管理是一种社会现象

C．每个层次管理者的基本职能是不同的 E．管理是一门精确的学科 A．财务计划 C．安全计划 E．劳资计划

A．有明确而具体的决策目标

C．必须要有可供选择的方案

E．追求的是最可能的优化效应

D．管理的核心是处理好人际关系

22．按企业职能可以将计划分为【 】

23．正确决策应该具有的特征有【 】

与评价 目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)(2)为什么要履行这些责任?(6分)(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)全国2011年7月高等教育自学考试

管理学原理试题答案(课程代码：00054)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

27．长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

28．职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。29．过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

30．控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）

包括：

(1)顾客（1分）(2)供应商（1分）(3)竞争者（1分）(4)其他因素（1分）

【评分参考】以上各点需适当展开，否则酌情扣分。32．(1)有利于提高人员的工作熟练程度。（1分）(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。（1分）(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。（1分）(4)有利于扩大劳动者的来源。（1分）(5)降低劳动成本。（1分）33．(1)表达清楚。

(2)传递准确。

(3)避免过早评价。

(4)消除下级人员的顾虑。

(5)管理者积极进行沟通。

(6)对情报沟通过程加以控制。

【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，回答少于5点，每少1点扣 1分。

34．该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和爱情的需求；（1分）(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）(5)自我实现的需求。（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35．(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2分)

(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。（2分）(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。（2分）

举例说明4分。【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。

36．领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。（2分）C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件

5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这 领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和种做法是【 】 运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之A.市场开发 B.产品开发 适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。（4分）C.市场渗透 D.多种经营

举例说明4分

6.满意决策中“满意”标准的提出者是【 】

【评分参考】上述分析需展开阐述，观点接近者可酌情给分。A.泰罗 B.西蒙

六、案例分析题（本题15分）

C.孔茨 D.韦伯 37．(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是【 】

面所承担的职责和义务。（3分）

A.组织规模 B.组织战略(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）

C.技术 D.组织的生命周期

可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）

8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是【 】

可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境。(2分)A.管理能力 B.管理宽度(3)企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保C.管理形式 D.管理要求 护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为【有关法令和政策规定，等等。（6分）

A.直线职权 B.参谋职权 【评分参考】上述要点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。

C.职能职权 D.职能——参谋职权 全国2011年4月高等教育自学考试

10.“六西格玛”管理活动体现的思想是【 】

管理学原理试题 A.质量振兴

B.同竞争者抗衡 课程代码:00054

C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

11.组织管理中人员配备应采取的方法是【 】

1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法 度相联系”指的是管理的【 】 C.开放的系统方法

D.开放的统一方法 A.科学性 B.艺术性 12.成功地履行管理职能最基本的要求是【 】 C.自然属性

D.社会属性 A.强健的身体素质 B.合理的知识结构 2.战略管理的特点是【 】 C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望 A.标准化、制度化 B.长远性 13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是【 】

C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 A.适应性 B.性别 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在【 】

C.成熟程度 D.首创精神 A.美国 B.英国 14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是【 】

C.德国

D.日本 A.领导 B.管理 4.计划工作的起点是【 】 C.控制

D.计划

A.确定目标

B.估量机会

15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是【

】 】A.过程改进团队 C.自我管理团队 B.工作团队 D.虚拟团队

A.管理者与其下属双方的能力 C.授权

E.组织沟通的类型及方法

B.面对问题的种类 D.计划

16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有

效的沟通方法是【 】 A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通

D.轮式沟通

17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是【 】

A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素 18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是【 A.财务报告分析 B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定 19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是【 】

A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算 20.管理信息系统中CRM系统指的是【 】

A.供应链管理系统

B.客户关系管理系统 C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.霍桑试验的结论包括【 】 A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织”

D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22.目标管理的特点有【 】 A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针

E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23.影响管理宽度的因素有【 】

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是【 】

A.技术技能 B.会计技能 C.人事技能 D.安全技能

E.概念技能

25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有【 】 A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真

B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少 C.下级人员的畏惧感产生的障碍 D.主管人员和下级之间相互不信任 E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略管理 27.主观决策法 28.职权分裂 29.目标协调原理 30.损益控制法

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本特征。

32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

37.李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主

】要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。

李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。

张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。阅读上面的短文后，回答下面的问题：

(1)什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？（9分）

2010年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是【 】 A.管理的综合性 C.管理的层次性 正确答案：B 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混C.连续流程性生产技术 正确答案：B

D.非连续流程性生产技术

9.被称为“斯隆模型”的组织结构是【 】 A.直线型组织结构 C.事业部制组织结构 正确答案：C

10.下列不属于分权制组织特点的是【 】 ．．．B.职能型组织结构 D.矩阵结构

B.管理的实践性 D.管理的具体性

乱为秩序。”反映这一观点的理论是【 】 A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论

正确答案：C 3.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是【 】 A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例

正确答案：D 4.“人际关系学说”创建的基础是【 】 A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说

正确答案：A 5.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是【A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境

正确答案：C 6.计划工作程序的第一步是【 】 A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划

正确答案：B 7.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于【 】 A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化

正确答案：C 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是【 】 A.单件或小批量生产技术

B.大批量或集中生产技术

A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多

C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权

正确答案：B

11.管理者所能进行的组织变革领域是【 】 A.结构

B.结构、技术

C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 正确答案：C

12.人员配备指的是【 】

A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程

B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 正确答案：B

13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是【 】 A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力

D.财务能力 正确答案：B

14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于【 】 A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理

正确答案：A

15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为【 】 A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范

D.团队融合性强

】正确答案：B 16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是【 】 A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍 正确答案：C 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是【 】 A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要

正确答案：D 18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是【 】 A.资本金利润率 B.销售利润率 C.营业利润率 D.成本费用利润率

正确答案：D 19.下面指标中属于经营比率的是【 】 A.速动比率 B.存货周转率 C.市场占有率 D.销售利润率

正确答案：C 20.面向资本市场的管理信息系统是【 】 A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统

C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统

正确答案：A

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.管理的二重性包括【 】 A.管理的科学性 B.管理的社会属性 C.管理的历史性 D.管理的自然属性

E.管理的艺术性 正确答案：BD 22.集权程度高的特征包括【 】 A.基层决策数目很少

B.低一级的管理层次做出决策时不需请示

C.下级做出的决策无关紧要

D.决策前，必须请示上级

E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 正确答案：ACDE

23.战略管理的特点有【 】 A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性

E.内部控制性 正确答案：ABCD

24.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有【 】 A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关 正确答案：AC

25.下列关于控制的说法中正确的有【 】 A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈

C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标 正确答案：ADE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.指明目标原理：是指指导与领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。

27.沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。

28.前馈控制：是指主管人员运用所能得到的最新消息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真的对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求作比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。29.投资报酬率控制法：是指以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来

衡量整个企业或者企业内部某一部门的绩效。

30.数据挖掘：是一个从数据中萃取和展现可以付诸行动的、隐含的和新颖的信息

的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。答：管理过程学派的创始者是法约尔。

该学派的基本观点：

（1）管理是一个过程，即让别人与息去实现既定目标的过程。

（2）管理过程的职能有五个：即计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制。

（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。

（4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活地应用。32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。答：例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题。

处理例行问题的特点：不是要每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发 生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则按例行程序处理即可。

33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。答：管理工作中应如何适当地限制职能职权：

（1）要限制职能职权的使用范围。职能职权的使用应限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题。

（2）要限制职能职权的使用级别。职能职权不能越过上级下属的第一级，例如财务科长不应越过车间主任。职能职权应当在组织中关系最接近的那一级。34.简要说明主管间轮换的优缺点。答：主管间轮换的优缺点：

优点：

（1）可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及联系，培养其全面综合能力。

（2）便于考察其实际管理能力和适应能力。缺点：

（1）可能会影响部门的相对稳定性。

（2）参加轮换的管理者可能会产生“作客”的思想。（3）经常调换管理者会影响下级的情绪和积极性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述团队发展的主要阶段及其特点。

答：团队发展一般经过四个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范和执行阶段。

（1）形成阶段的特点：团队的成员首次聚在一起，每个人小心谨慎地进入这个环境，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角度，以及制定可接受的行为规范。

（2）震荡阶段：团队任务的真实情况已完全理解。但团队成员仍首先作为个体在思考，而不是与其他成员集思广益，协作依然没成为规范。

（3）规范规范，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人以融合到团队中，成员之间有了更多的协作和对话。

（4）执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。团队过程获得更好的评价，成员关系让人大体满足，在实现目标上取得重大进展。

36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。

请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。答：

优点：

（1）这种方法有助于各级管理者勤于思考，相互间进行意见交流。（2）这种方法会使下级官吏者得到锻炼，管理水平逐渐提高。（3）这种方法有助于及时发现工作中的问题，并得到及时解决。缺点：

（1）缺乏灵活性、应变性、过于教条。（2）反映的问题会因人而异，带有主观性。（3）定期报告和会议也易流于形式，成例行公事。改进措施：

（1）形式可以保留，但除例行报告外，可增加灵活性，即根据具体情况确定会议和报告的时间。

（2）对报告的内田可有要求，尽可能做到简明、扼要。（3）对每次报告或会议结果要有反馈，避免流于形式。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。

阅读上面的短文，回答下面的问题：

（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理? 答：

一、甲公司的组织结构。直线——参谋型组织结构：

（1）特点：①按组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工。②组织管理和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，另一类的参谋部门和人员。③实行高度集权。

（2）优点：各级直接管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能进行有效管理，以适应现代管理工作复杂而细致的特点。

（3）缺点：下级部门的主动性和积极性受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差。

二、（1）选择组织机构时应考虑的因素：技术；外界环境；组织的规模；组织的

生命周期；组织的战略。

（2）要遵循组织工作的以下原理：①目标统一原理；②分工协作原理；③管理宽度原理；④责权一致原理；⑤集权与分权相结合的原则；⑥稳定性与适应性相结合的原理。

2010年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试题 课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是【 】 A.科学管理理论 C.管理过程理论 正确答案：A

2.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是【 】 A.管理过程学派 C.系统管理学派 正确答案：D

3.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的【 】 A.社会文化环境 C.全球化环境 正确答案：D

4.下列决策中哪一项属于程序化决策?【 】 A.突发洪水，确定抢险救灾方案 C.开发新产品 正确答案：D

5.决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是【 】 A.边际分析法 C.概率方法 正确答案：D

6.采用防守型战略的企业组织结构表现为【 】

B.费用效果分析法 D.期望值方法 B.企业组织结构调整 D.物料订购 B.科技环境 D.政治和法律环境 B.行为科学学派 D.权变理论学派 B.管理科学理论 D.行为科学理论 A.职权比较分散，管理宽度比较窄 C.职权比较集中，管理宽度比较宽 正确答案：B

B.职权比较集中，管理宽度比较窄 D.职权比较分散，管理宽度比较宽

C.领导性格理论 正确答案：C

D.人性假设理论

13.某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的【 】 A.贫乏型 C.任务型 正确答案：C

14.组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?【 】 ．．．A.自我管理团队 C.过程改进团队 正确答案：D

15.当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入【 】 A.形成阶段 C.规范阶段 正确答案：B

16.哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于【 】 A.市场渗透 C.市场开发 正确答案：A

17.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?【 】

A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D.不理会小道消息，继续现在的做法 正确答案：C

18.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，B.领导行为理论

7.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的【 】 A.统一指挥原则 C.跳板原则 正确答案：A 8.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?【 】 A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上级领导集中精力于高层管理

C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 正确答案：C 9.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的【 】 A.公开竞争原理 C.责权利一致原理 正确答案：D 10.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部【 】 A.没有历史包袱 C.可以迅速开展工作 正确答案：B 11.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到【 】 A.选聘的条件要适当 C.正确看待文凭与水平正确答案：B 13.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是【 】 A.领导权变理论

B.权责一致原则 D.分工原则

B.俱乐部型 D.中间型

B.工作团队 D.虚拟团队

B.震荡阶段 D.执行阶段

B.用人所长原理 D.不断培养原理

B.产品开发 D.一体化

B.能为组织带来新的观念 D.具有广告效应

B.注意候选人的潜在能力 D.敢于启用年轻人 或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?【 】 A.老板在搞平均主义 素

C.员工们的横向攀比 正确答案：B 19.下列哪一项活动不属于预先控制?【 】 ．．．A.市场调查 C.产品质量检测 正确答案：C 20.我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是【 】 A.综合控制法 C.平衡计分卡 正确答案：B

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.计划工作的基本特征有【 】 A.目的性 C.普遍性 E.预测性 正确答案：ABCD 22.管理者所能变革的领域有【 】 A.环境 C.技术 E.人员 正确答案：BCE 23.按决策评价的准则，可把决策分为【 】 A.程序化决策 C.合理决策 E.非程序化决策 正确答案：BCD 24.个人管理的优点包括【 】

A.责任明确 C.集思广益 E.职责分离 正确答案：ABD

B.行动迅速 D.效率较高

B.老板把激励因素转化成了保健因D.老板对员工的激励缺乏系统规划

25.管理信息系统的构成主要包括【 】 A.输入、输出设备

C.运算、控制与网络通信设备 E.人员

正确答案：ABCDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。

27.委员会管理：是指将组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中的管理方式。

28.职位权力：指的是与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。

29.链式沟通：是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，它是一种控制型结构。

30.管理审核：是指系统地评价鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的任务、职能与层次。

答：管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽

B.数据存贮设备 D.系统软件和应用软件

B.现金预算 D.安全教育

B.计划评审技术 D.管理审核

B.主导性 D.经济性

B.结构 D.经济政策

可能少的支出，实现既定的目标。管理的职能是计划、组织、人员配备、领导、控制。管理层次分为上层、中层、下层（基层）三个层次。32.简述直线参谋型组织结构的特点。答：直线参谋型组织结构的特点：

（1）按组织职能来划分部门和设置结构，实行专业分工。

（2）这种组织结构将组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。

（3）实行高度集权管理。

33.领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? 答：领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于：

（1）正式的权力或职位权力，具体包括：①奖赏权力；②强制权力；③合法

B.满意决策 D.最优决策 权力。

（2）个人的权力或非职位的权力，具体包括：①专家的权力；②榜样的权力。34.简述现场控制。

答：现场控制是一种主要为基层管理所采用的控制工作方法，管理者通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。

其包括的内容有：

（1）向下级指示恰当的工作方法和工作过程。

（2）监督下级的工作以保证计划目标的实现。

（3）发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试举例分析技术因素对组织结构的影响。

答：技术是影响组织结构选择的主要因素之一，技术是将组织的输入变成输出的转化过程。

组织结构的特征与生产技术类型之间存在一定的对应关系，随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型。

当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。

本题须举例说明

36.试述激励强化理论及其应用原则。

答：激励强化理论是美国心理学家斯金纳提出来的，是指通过不断改变环境的刺激因素达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

管理者可以采用四种强化类型来改变下属的行为，即积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失。

管理者在应用强化手段时应遵循以下原则：（1）要设立一个目标体系。

（5）奖惩结合，以奖为主。式。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实

际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下„„”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。

根据上述材料回答下列问题：

（1）什么是目标管理?其特点是什么?（6分）

（2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。（9分）答：

（1）目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。它的特点是：

①是一种参与式管理； ③促使下放权力；

②强调自我控制； ④注重成果第一的方针。

（2）张经理设置目标的方法是不妥当的。

①在总公司目标确立的前提下才能相应制定分公司的目标；

②目标的制订要全员参与；

③目标是一个网络体系，而不是简单的相加。

2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试题 课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于【 】 A.霍桑实验

C.韦伯的行政组织理论 正确答案：A

2.组织所提供的产品或服务的购买者是【 】

B.泰勒的科学管理 D.斯金纳的强化理论

（2）要及时反馈和及时强化。

（6）因人制宜采取不同的强化模（3）要使奖酬成为真正的强化因素。

（4）要多用不定期奖励。A.供应商 C.竞争者 正确答案：B

B.顾客 D.经销商

C.顾客划分部门 正确答案：B

D.生产工艺划分部门

9.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?【 】 A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理

C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 正确答案：C

10.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是【 】 ．．．A.人口

B.市场细分战略 D.集中化战略

C.人均国民收入 正确答案：B

11.对企业来说，组织变革是【 】 A.应该避免的 C.无法避免的

B.策划 D.预测

正确答案：C

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部【 】 A.没有历史包袱 C.可以迅速开展工作 正确答案：B

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?【 】 ．．．A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系 C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况 正确答案：D

14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是【 】 A.对个人的关心程度，对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度，对物的关心程度

3.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是【 】 A.战略 C.使命 正确答案：D 4.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为【 】 A.差别化战略 C.市场渗透战略 正确答案：A 5.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是【 】 A.计划 C.预算 正确答案：D 6.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于【 】 A.非肯定型决策 C.风险型决策 正确答案：B 7.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?【 】 A.组织战略 C.组织变革 正确答案：B 8.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是【 】 A.区域划分部门

B.宗旨 D.目标

B.营销组合 D.产业政策

B.可以避免的 D.引起混乱的根源

B.能为组织带来新的观念 D.具有广告效应

B.肯定型决策

D.纯计划问题，与决策无关

B.组织结构 D.组织文化

B.职能划分部门 D.对生产的关心程度，对人的关心程度 正确答案：D 15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于【 】 A.过程改进团队 C.自我管理团队 正确答案：C 16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入【 】 A.形成阶段 C.规范阶段 正确答案：C 17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是【 】 A.编码、译码、反馈 C.编码、译码、沟通渠道 正确答案：C 18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?【 】 A.积极强化 C.惩罚 正确答案：B 19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种【 】 A.现场控制 C.事后控制 正确答案：A 20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是【 】 A.平衡计分卡 C.投资报酬率控制法 正确答案：A

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.管理的二重性是指【 】 A.科学性 C.自然属性

E.实践性 正确答案：CD

22.下列权力中体现领导个人权力的是【 】 A.法定权力 C.专家权力 E.职位权力 正确答案：CD

23.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为【 】

B.震荡阶段 D.执行阶段

A.复杂动态环境 C.简单动态环境 E.绝对动态环境 正确答案：ABCD

24.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于【 】 A.经验决策 C.战术决策 E.程序化决策 正确答案：ACDE

25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的【 】 A.协同设计 C.协同市场 E.协同服务 正确答案：BCE

B.成果控制 D.前馈控制

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.“第一流的工人”：是由泰勒提出的，认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人。27.集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或者某一种特殊的产品。

28.职位丰富化：是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。

29.工作团队：有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。30.直接控制原理：是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，B.艺术性 D.社会属性

B.工作团队 D.虚拟团队

B.赏罚权力 D.榜样权力

B.简单稳定环境 D.复杂稳定环境

B.沟通主体、编码、译码 D.沟通主体、沟通渠道、接收者

B.战略决策 D.肯定型决策

B.消极强化 D.忽视

B.协同销售 D.协同供应

B.损益控制法 D.盈亏平衡法

就越不需要间接控制。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。答：霍桑试验的结论：

（1）职工是“社会人”。

（2）企业中存在着“非正式组织”。它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。（4）存在着霍桑效应。32.简述计划工作的重要性。答：计划工作的重要性：

（1）计划工作对组织的经营活动起直接指导作用。（2）计划工作可以弥补不肯定性和变化带来的问题。（3）计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标。（4）计划工作有利于更经济地进行管理。（5）计划工作有利于控制。33.简述有效授权的要求有哪些？

答：为了进行的有效的授权，管理者应当遵循以下要求：
（1）要有善于接受不同意见的态度，要能够听得进他人的意见，而且能够欣赏和接受下属所做出的不同于自己的决策。

（2）要有放手的态度。在某些问题上，或许上级管理者的确比下级更高明、更有经验，但即使如此也不应越俎代庖。

（3）要允许别人犯错误。谁都难免犯错误，应当把下属的错误看作是一种投资，一种人才投资。

（4）要善于信任下级。授权本身就意味着对他人的信任。下属不能胜任、能力不够等不应成为不授权的理由。

（5）要善于适度控制。由于管理者的责任不会随着授权而消失，所以必须确保所授出的职权确实是在为实现组织的目标而使用。必须对下属的工作绩效心中有数。

34.控制工作的要求是什么？ 答：控制工作的要求：

（1）控制系统应切合管理者的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；

（3）控制工作应具有灵活性；（5）控制工作应有纠正措施；

（7）控制工作应面向未来。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。答：外部环境的一些变化促使了组织变革：

（1）组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。

（2）外部环境的变化包括：经济体制的改革，国家产业政策的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高等。

（3）适当举例说明。

36.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

答：美国心理学家和行为科学家谢恩归纳了人性的四种假设，即经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。

（1）经济人：认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。

（2）社会人：强调社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。（3）自我实现人：强调人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，其才会感到最大的满足。

（4）复杂人：强调人是复杂的，要因人，因时，因地制宜，不能一概而论。

六、案例分析题（本题15分）

37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业

（4）控制工作应讲究经济效益；（6）控制工作应具有全局观点；

规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，

第五篇：电大2014公务员历年试题

单项选择题

1、公务员辞职或者被辞退，离职前应当办理公务交接手续，必要时按照规定接受（C）

A、审查B、检查C、审计D、调查

2、根据公务员法规定的几项义务，下面哪项不属于公务员的义务？（C）

A、《法官法》中规定法官必须维护司法公正 B、公务员要模范遵守社会公德C、保持“政治中立”D、保守工作秘密

3、公务员要按照规定的（D）和程序认真履行职责，努力提高工作效率。

A、任务B、义务C、权力D、权限

4、公务员职位类别里哪一类的职位数量最大？（A）

A、综合管理类B、专业技术类C、行政执法类 D、法官检察官职位类别

5、对公务员的考核中，重点考核的是公务员的（B）。

A、工作能力B、工作实绩C、思想政治D、工作作风

6、下列哪个人员不是公务员？（D）

A、人大机关工作人员B、民主党派机关工作人员C、政协机关工作人员D、机关中的工勤人员

7、公务员的录用范围是：担任以下（A）及其他相当职务层次的非领导职务公务员。

A、主任科员B、副主任科员C、乡科级领导职务D、乡科级副职

8、公务员辞去公职有限制性条件的规定，下列公务员不得辞去公职情形哪一项是不正确的？（B）

A、未满国家规定的最低服务年限的B、重要公务尚未处理完毕的C、在涉及国家秘密等特殊职位认知的没有经过脱密期限的D、正在接受纪律审查，司法程序尚未终结的9、对公务员的考核中，重点考核的是公务员的（B）

A、工作能力B、工作实绩C、思想政治D、工作作风

10、根据公务员法的规定，挂职锻炼的形式是（D）。

A、上级机关的公务员到下级机关进行锻炼的交流方式B、在不同地区机关进行交流的方式C、下级机关的公务员到上级机关进行锻炼的交流方式D、选派公务员到下级机关或者上级机关，其他地区机关以及国有企业事业单位进行挂职锻炼

11、公务员在定期考核中被确定为不称职的应该做怎样的处理？（B）

A、降低一级工资B、降低一个职务层次任职C、辞退D、撤职

12、公务员法规定申诉的期限和复核的期限最长分别不得超过（B）。

A、三个月和一个月B、九十日和三十日C、三十日和九十日D、六十日和九十日

13、对有明确的届期的领导公务员的定期考核采取何种方式进行？（D）A、考核B、届中考核C、届末考核D、届中、届末考核

14、领导成员因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当（A）。

A、引咎辞去领导职务B、责令其辞去领导职务C、主动提出辞去领导职务D、自愿辞去领导职务

15、下列各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是（D）。

A、公平、平等、竞争、择优的原则B、任人唯贤、德才兼备，注重工作实绩的原则C、法治的原则D、功绩制原则

16、公务员对人事处理决定的复核、申诉期间，人事处理的执行（C）。A、暂停B、暂缓C、不停止D、停止

17、领导成员职务按照国家规定实行（D）。A、退休制B、选举制C、轮换制D、任期制

18、公务员在定期考核中被确定为优秀、称职的，按照国家规定享受（D）A、升职奖励B、医疗补助C、住房补贴D、年终奖金

19、公务员受记过处分（C）期间不得晋升职务和级别。A、三个月B、六个月C、十二个月D、一个月

20、根据公务员法的规定，以下哪些人员不属于公务员（C）。

A、九三学社机关的工作人员B、基层检察院行政管理人员C、在企业工作的全国人大代表D、政协办公厅工作人员

21、公务员要按照规定的程序认真履行职责，努力提高工作效率（D）。A、任务B、义务C、权力D、权限

22、公务员辞去公职有限制性条件的规定，下列公务员不得辞去公职情形哪一项是不正确的？（B）

A、未满国家规定的最低服务年限的B、重要公务尚未处理完毕的C、在涉及国家秘密等特殊任职的没有经过脱密期限的D、正在接受纪律审查，司法程序尚未终结的23、警告受处分的期间为（A）。A、六个月B、十二个月C、十八个月D、二十四个月

24、公务员考试录用的职务范围不包括（B）。A、科员B、副主任科员C、办事员D、副调研员

25、机关根据工作需要，经省级以上公务员主管部门批准，可以对（D）实行聘任制。

A、综合性较强的职位B、一般职位C、领导职位D、辅助性职位

26、公务员担任乡级机关、县级机关及其有关部门主要领导职务的，应当实行（A）。

A、地域回避B、任职回避C、血缘回避D、无需回避

27、下列哪项属于公务员范围？（A）A、中国民主同盟机关的工作人员B、国有企业员工C、工会职工D、机关所属事业单位工作人员

28、公务员执行明显违法的决定或者命令的（C）。

A、执行的后果由上级负责B、公务员不承担责任C、公务员应当依法承担相应的责任D、承担部分责任

29、公务员任职必须在规定的编制限额和职数内进行，并有相应的（A）。A、职位空缺B、增人计划C、工作经验D、资格条件

30、体检的项目和标准根据什么确定？（D）A、健康人标准B、综合情况C、所有拟录用人情况D、职位要求

多项选择题

1、行政执法类职位在下列哪些部门中存在？（ABCD）A、公安B、海关C、税务D、环保

2、公务员的考核内容有（ABCD）。A、德、能、勤、绩、廉B、重点考核内容是工作实绩

C、工作实绩是评价公务员的主要依据D、既要突出工作实绩，又不能以实绩替代对德、能、勤、廉的考核

3、根据公务员职务任用回避的规定，以下哪些情况应当执行任职回避？（AC）

A、夫妻双方在同一个处里工作的B、有亲属关系的一方任厅机关领导职务，另一方在其他厅局机关工作

C、有亲属关系的一方任处长职务，另一方在该厅局的人事处任职D、有直系血亲关系的双方在同一个厅局的不同部门担任主任科员

4、公务员义务与纪律的区别在于：（）主要是从正面提出的公务员（）的要求，而（）则是从反面提出的（）要求。（CBAD）

A、公务员的纪律B、“必须为”C、公务员义务D、“不得为”

5、公务员制度的基本特点（ABC）。A、坚持党的领导B、从我国实际出发确定公务员的范围C、不实行“两官分途”D、政治中立

6、公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的可以（AB）。

A、向上级提出改正该决定或者命令的意见B、向上级提出撤销该决定或者命令的意见C、要求上级立即改正D、不能提出改正意见

7、为了保证公共利益不受损害，公务员法对公务员辞去公职有限制性条件的规定，即（ABCD）

A、未满国家规定的最低服务年限的B、重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的C、在涉及国家秘密等特殊职位任职的D、正在接受纪律审查，司法程序尚未终结的8、按照我国辞去公职的申请，应当自接到申请之日起予以审批。（DBAC）A、领导成员B、30日内C、90日内D、公务员法

9、下列哪类人员不属于公务员？（BD）A、民主党派机关工作人员B、现役军人C、刑警D、机关中的工勤人员

10、机关因错误的具体人事处理对公务员造成名誉损害的应当（ABC）。A、赔礼道歉B、恢复名誉C、消除影响D、依法给予赔偿

11、公务员法对公务员所受处分及对应期间的规定分别为：警告，（）；记过，（）；记大过，（）；降级、撤职，（）。（CADB）

A、十二个月B、二十四个月C、六个月D、十八个月

不定项选择题

1、（D）是我国公务员应当具备的首要条件。

A、年满十八周岁B、具有符合职位要求的文化程度和工作能力C、拥护中华人民共和国宪法D、具有中华人民共和国的国籍

2、公务员权利与义务的基本特点是（ABCDE）。A、同一性B、平等性C、法制性D、强制性E、不可放弃性

3、职位包括（ABD）三个要素，使机关职能的微观载体，是公务员职务的依托。A、职务B、职权C、级别D、职责E、薪酬

4、我国国家公务员的考核等次包括（ABCD）。A、优秀B、称职C、基本称职D、不称职

5、领导干部任职试用期为（B）。A、六个月B、一年C、一年半D、两年

6、从公务员奖励制度本身的特性来看，公务员奖励的主要原则有（ABC）。

A、精神奖励和物质奖励相结合B、个人奖励与集体奖励相结合C、定期奖励和及时奖励相结合D、奖励与升级相结合E、奖励与惩罚相结合7、以下情况中哪一个没有违反公务员法中的需要任职回避的规定情形（A）。

A、夫妻双方在同一个厅机关工作，分别在不同的处里任科员。B、在同一个处里处长与处里的科员为直系血亲关系。

C、夫妻二人在同一个厅机关里任处长职务。D、在同一机关里有亲属关系的一方担任领导职务，另一方在该机关的监察部门工作。

8、公务员工资是公务员个人获得的劳动报酬，其涵盖的范围比较广泛，包括（），还包括（）和（）。(ACDE)

A、基本工资B、福利工资C、补贴D、奖金E津贴

9、按照公务员法的规定，（ABCD）不得辞去公职。

A、未满国家规定的最低服务年限的B、在涉及国家安全的职位任职

C、重要公务尚未处理完毕，且须由本人急需处理的D、正在接受审

10、公务员申诉的条件包括（ABCD）。A、主体条件B、对象条件C、时间条件D、管辖条件

11、西方国家公务员管理遵循（ABCD）。A、功绩制原则B、政治中立原则C、分类管理原则D、公平、平等、竞争、择优原则