一份2016高校邦魅力高效沟通实战技巧答案++（5篇）

第一篇：一份2016高校邦魅力高效沟通实战技巧答案++

一份2016高校邦魅力高效沟通实战技巧答案

第一章：

1.白云老师的课程分享内容是纯理论还是实战经验？ C.实战经验和理论结合

2.老师从哪几个方面分享简历课程 A.简历的核心 B.简历的结构 C.简历的实战 D.简历投递的渠道

第二章: 1.让HR伤不起的简历类型有哪些？ A.无中生有型

2.简历的最终使命是什么 C.赢得面试机会

第三章：

1.HR决定一份简历的去留大概需要多久？ A.10秒

2.简历六大重点里面，（）是核心 A.工作经验

3.使用数据说话，简历会更加什么？ B.出彩

4.简历的页眉位置加学校logo，违反了简历六大简历重点的哪一项？ C.突出个人而非背景

5.应聘者描述自己能力的时候需要遵循什么原则？ A.实事求是

6.案例中的简历属于个性化简历？ B.是

7.差异化简历需要善于发掘自身的差异化优势，对吗？ A.是

8.简历中应该体现应聘者的什么态度 A.真实 B.诚恳

9.哪项不是简历的六大重点 D.真实、诚恳态度

第四章

1.STAR原则是？ A.背景 B.目标 C.行动 D.结果

2.合格简历的构成？ A.基本信息 B.专业 C.个人经历 D.学历

第五章

1.投递主流的投递渠道包括哪些？ A.电子邮件 B.招聘会

2.电子邮件投递时，正文需要写明哪些信息？ A.姓名 B.专业 C.应聘岗位 D.学校

3.网申是知名企业在网上设置信息需要应聘者填写 A.正确

4.写简历遵循真实、简洁的原则 A.正确

第六章

1.写简历遵循的原则有哪些？ A.真实简介

第七章

1.礼仪最重要的是让人感到舒服 A.正确

2.古代负责维护国家礼仪制度的部门是（）B.礼部

3.礼仪最终的根本是 D.尊重

4.下列哪项不属于人的外在形象？ B.个人经历

5.陌生人在交往过程中会存在先入为主的情况 A.对

第八章

1.女生面试时应如何处理自己的长头发？ B.将其盘起

2.女生袜子的首选颜色是 B.肉色

3.西装的三种款式是 A.O型 C.Y型 D.H型

4.衬衫长于西服外套袖长的关系是 B.衬衫袖长略长

5.领带夹在什么情况下使用 C.公检法制服

6.正式场合推荐选用什么颜色的皮鞋？ A.黑色

7.男生袜子的颜色首选深色 A.正确

8.下列哪一项不属于公关经理的职责 C.策划公司营销宣传活动

9.“三一原则”是指皮鞋、皮带与哪件物品的颜色相同？ C.公文包

第九章

1.在对公司文化不了解时可以穿着休闲服装去参加公司面试。B.错

第十章

1.面试从哪一刻开始 A.面试官电话通知

2.面试时一般提前多长时间到应聘公司？ C.十到十五分钟

3.见面时的鞠躬礼的度数是？ C.15~20度

4.交谈结束后收起名片不可以放在哪个位置？ A.裤兜

5.男生坐姿应该做到的几个方面是 A.收腹 B.挺胸 C.收颚

6.心里学认为经常使用手势的人具备哪些特征？ A.自信 B.笃定 D.强势

7.交流沟通中需要有哪几方面的控制与训练？ B.语音 C.语速 D.语调

8.在交流过程中眉毛应该处于什么状态 B.舒展

9.面试后的哪些行为可以给面试者加分 A.对面是官标识感谢 B.顺手带上门 C.对前台表示感谢

D.主动向面试官咨询面试结果

第十一章

1.求职礼仪应注意的几项原则是 B.相由心生 C.过犹不及 D.入乡随俗

第十二章

1.面试官安排多轮面试的目的，是让面试者珍惜获得的Offer A.是

第十三章

1.企业招聘流程需要几步完成？ D.8 第十四章

1.面试中重点考核的是什么？ B.素质

2.企业高层关注面试者的那些方面？ A.价值观 3.HR考核什么？ A.仪表风度 B.口头表达能力 C.综合分析能力 D.人际交往

第十五章

1.面试总共需要几个环节？ A.5 2.自我介绍的关键点？ B.总结3-4个关键词描述自己 C.让对方深刻的记住你的名字 3.白老师分析了几个问题？ C.7 4.如何应对面试的最后提问环节？ A.面试前充分梳理 B.企业信息充分收集 C.带着问题与HR进行交流 D.用心沟通

第十六章

1.结构化面试，是企业按照一定结构、模式的进行面试，其中会有笔试、面试等，是一种有规定顺序的面试。A.是

2.常采用该面试形式的单位或组织？ A.公务员 C.事业单位 D.国企

3.如实回答，应对面试官的提问。A.是

第十七章

1.如何应对压力面试 A.情绪控制 B.需要耐性 C.坚持到底

第十八章

1.在讨论过程中，面试官可以参与其中。A.不是

2.无领导小组讨论题的类型有哪些？ A.开放问题 B.两难问题 C.资源争夺问题 D.情景模拟问题

3.无领导小组考察的能力有哪些？ A.综合分析能力 B.组织计划协调能力 C.语言表达能力 D.应变能力

4.无领导小组讨论中有哪些角色 A.领导者 B.协调者 C.创新者 D.服务者

5.骨灰级无领导小组如何取胜？ A.积极参与

C.为达成小组目标，做一切自己能做的事情

第十九章

1.面试成功的法宝是（）A.实事求是

2.白云课堂分享了哪三方面的内容？ A.求职的简历 B.求职的礼仪 C.求职面试

第二篇：高效沟通技巧

高效沟通技巧

一、人际沟通的概述、形式

在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都需要良好的沟通并掌握必要的技巧。这亦称之为“人际沟通”。然而，在现实生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。其中有一条主要原因，就是缺乏对人际沟通的理解和掌握。

1.人际沟通概述

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这个概念告诉我们：沟通必须具备三大基本要素。即要有一个明确的目标，要达成共同的协议，要起到沟通信息、思想和情感的作用。

(1)沟通一定要有一个明确的目标。只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标，就是闲聊天。明确的目标，才是沟通最重要的前提。我们在和别人沟通时，见面第一句话应该说：“这次我找你的目的是„„”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

(2)沟通要达成共同的协议。沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个非常重要的体现，这是一个非常良好的沟通行为。

(3)沟通包括信息、思想和情感。沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。

2.沟通的主要形式和行为，主要表现在：

(1)沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。我们在工作和生活中，会采用不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除此之外，有时还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。通过这些不同模式的形式，可以把沟通的内容正确、正确有效地传递给对方，并达成协议。

(2)沟通的三个行为：说、听、问。要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

二、沟通原则与技巧

1.有效沟通的三大原则。要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。那就是要谈论行为不谈论个性、要明确沟通、要善于倾听。

(1)谈论行为不谈论个性。谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

(2)要明确沟通。明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

(3)要善于倾听。要恭恭敬敬地听，设身处地地去听，用心用脑去听，为的是理解对方的意思。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过倾听来达到。

2.有效的沟通技巧。有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

有效沟通的技巧就在于：

(1)有效发送信息的技巧。在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

(2)有效沟通的技巧。接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格;首先是要理解对方;倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看;更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听;发出准备倾听的信息;在沟通过程中采取积极的行动;理解对方全部的信息。

(3)有效反馈的技巧。沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现;另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

三、有效沟通的六个步骤：

1.事前准备。主要是要设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析等。

2.确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

3.阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息，并反映你的思想和情感。

4.处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

5.达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

6.共同实施。达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那给对方觉得你不守信用，就会失去对你的信任

第三篇：高校邦军事理论答案

高校邦，军事理论答案，更新时间：2016年11月3日

第一章上 1、2013年10月，土耳其宣布，经过一年时间的对比分析，确定在美国的“爱国者-3”、俄罗斯的“安泰-2500”、欧洲的“紫苑-30”及中国的[ ]防空导弹中，选择中国的防空导弹作为其采购目标。C 红旗-9

第一章下 1、2014年01月美国五角大楼官员说,中国军方成功完成了一种高超音速导弹的首次试射。高超音速导弹一般指导弹的速度在[ ]倍音速 C 5——10

第二章

1、一般来说，侦察探测可分为战略、战役和战术类的探测，奥巴马在韩朝边境手拿望远镜在观察属于[ ]类探测 D 战略

2、现代探测（侦察）监视技术为发现、[ ]、监视、跟踪目标，并对目标进行定位所采用的一系列技术措施 C 识别

第三章

1、迷彩伪装技术既可防可见光探测，也可防近红外光及[ ]探测 D 紫外光

2、天然伪装技术就是指利用地形、地物、夜暗及[ ]等措施，从而来降低目标的可探测性 A 不良气候条件

第四章

1、精确制导武器的命中概率一般都在[ ]以上

50%

2、导弹按射程分类，射程在8500千米的属于[ ]导弹

洲际

第五章

1、人类战争史上的第一场电子战发生于[ ]年的中国大连海域一带

1970

2、毛泽东同志领导的红军在遵义会议之后时时处处都能逢凶化吉的原因是

红军破译了蒋介石的密码 第六章 1、2011年11月，中国神舟八号升空，并与[ ]空间轨道器进行了成功对接。C 天宫一号

2、太空是指距离地球表面[ ]千米以上的宇宙空间。B 100

第七章

1、从全球范围看，国防的类型主要包括扩张型、中立型、自卫型和 A 联盟型

2、甲午战争中国失败的原因很多，其中最重要的原因是 D 政府腐败

第八章

1、根据《兵役法》，我国实行的兵役制度包括 B 义务兵与志愿兵相结合

2、国防法规的特殊性在于 D 司法适用的优先性

第九章

1、国防动员的对象不包括 B 自然力

2、国民经济动员包括 A 医药卫生动员

3、《中华人民共和国国防动员法》于[ ]起施行 D 2010年7月1日

第十章

1、步兵分队所拥有的炮一般都称为“小炮”，其原因是 C 个头小，人能扛得动、中国的武装力量建设构成不包括 D 中国人民公安部队

3、建国60多年来，陆军先后经历了骡马化、摩托化、[ ]等发展阶段 A 半机械化

十一章

1.红军长征初期遭受了严重的失败，导致红军由约八万人只剩下不到3万，于是红军在毛泽东的建议下改变了转移方向，取得了长征开始后的第一场胜利，并在一个城市召开了会议，重新确认毛泽东同志在红军的指挥权，这个会议叫做

遵义会议

2.毛泽东同志到达陕北后，先后撰写了多篇军事著作，其中有一篇对中国全民族的抗日战争直到了鼓舞士气的作用，这本著作是

论持久战

3.由于没有毛泽东同志的指挥而导致严重失败的红军反围剿作战是

第五次

十二章

1、现代社会所推崇的“威慑”思想是《孙子兵法》中[ ]思想的运用 B 不战而屈人之兵

2、孙武是春秋末期[ ]国人 D 齐

3、孙武大约出生于至今2500多年前的[ ]时期 C 春秋

十三章

1、当前国际战略格局框架结构中的“一超”指的是[ ] A 美国

2、邓小平认为，当代制止战争、维护世界和平的出路是 B 增强和平力量

3、国际战略格局的本质是 A 国际战略力量对比

十四章

1、与中国有共同陆地边界的国家有

14个

2、我国陆地国境线总长是

2.2

3、我国海岸线总长是

1.8 十五章

1、人类的文明程度是通过[ ]的流量、流速事体现的。C 信息

2、推动战争形态转变的主要动因有多个，而其中最为重要的是 A 科学技术发展

3、人类的三大财富包括物质、能量和 A 信息

十六章

1.伊拉克战争的爆发时间是

2003.3.20 2.海湾战争时，美国出兵是操纵联合国，让联合国开会授权攻打伊拉克，伊拉克战争却没有让联合国开会，而是直接向伊拉克开战，其原因是

前苏联解体后美国当唯一老大有些年头了

3.在伊拉克战争开战前，世界上普遍就认为美国必胜，伊拉克必败，其中一个理由是

美国实力是伊拉克的几百倍

期末测试

1、【单选题】 国防动员的意义不包括 B 实现国家崛起的基本方式

2、【单选题】电子干扰按干扰的作用性质可分为 B 压制性干扰、欺骗性干扰

3、【单选题】美国攻打伊拉克，下列理由中哪一个是其真正的理由 D 控制中东石油

4、【单选题】“兵者，国之大事也”反映的是[ ]的重要性 B 战争

5、【单选题】毛泽东军事思想产生和发展的直接来源是 D 毛泽东个人的丰富战争经验

6、【单选题】要使航天器在空间轨道上安全运行，除必要速度外，运行高度通常在[ ]千米以上 B 120

7、【单选题】隐身技术又叫隐形技术，就是指消除、降低或[ ]了兵器在动态时所特有的雷达波、红外热辐射、声响及可见光等物理信息特征的技术 A 改变

8、【单选题】一架飞行在空中的飞机上的设备，接收到有几十种雷达波，这种接收设备属于[ ]设备 B 雷达侦察

9、【单选题】精确制导武器是指

C 采用了精确制导技术，直接命中概率在50%以上的武器

10、【单选题】毛泽东军事思想产生于 C 红军创立时期

11、【单选题】武装力量动员的首要对象是 C 常备力量动员

12、【单选题】2013年6月，中国的一膄航天飞船在空中与天宫一号实现了又一次的成功对接，并开展了多项科研活动，这个航天飞船是神舟[ ]号 D 十

13、【单选题】电子战，也称电子对抗或电子斗争。实际上是指敌对双方使用电子技术设备和器材，所进行的[ ]的斗争 A 电磁(波)领域

14、【单选题】2009年国庆阅兵时展示的一种现代化坦克被称为世界排名第三，其型号是 C 99式

15、【单选题】冷战结束后[ ]日益成为当今世界的主题，这为我国现代化建设，需要一个良好的国际环境提供了条件 A 和平与发展

16、【单选题】孙子认为将帅应该具备的素质是 A 智信仁勇严

17、【单选题】被誉为“中国导弹之父”的是 B 钱学森

18、【单选题】2002年，在伊拉克危机向伊拉克战争发展之时，很多国家反对美国动武，主要有中国、俄罗斯、德国和 B 法国

19、【单选题】 提高制导武器的作战效能，最关键的是 C 提高命中精度

20、【单选题】《孙子兵法》关于“致人而不致于人”的论述，强调的是军事指挥员必须 C 争取主动

21、【单选题】雷达隐身技术中的多重反射技术，假定某个介质对雷达波的吸收率是30%，如果设法使雷达波在介质表面形成10次反射，则回波信号强度将下降到入射波的 D 3%

22、【单选题】20世纪90年代以来,国际战略格局表现为 C 一超多强

23、【单选题】马岛战争中，双方有大量军舰被导弹击中，其中英军被阿军导弹击中的最大的一艘驱逐舰是[ ]号 D 谢菲尔德

24、【单选题】美国认为其国家利益遍布全球，所以美国要打伊拉克。美国国家利益的最直接体现就是 A 美元的地位

25、【单选题】中国古代国防指导思想是 A 以民为体、居安思危

26、【单选题】我国战略导弹部队于20世纪60年代中期创建，由[ ]亲自命名为第二炮兵 B 周恩来

27、【单选题】中国于[ ]年恢复了在联合国的合法席位 D 1971年

28、【单选题】一般认为，1973的第四次中东战争、1982年的马岛战争和第五次中东战争是高技术战争初期发展的典型代表，其中在第四次中东战争中，被导弹击中的飞机占[ ]，坦克占[ ]以上 C 85%,90%

29、【单选题】1986年01月28日升空73秒后在空中爆炸的航天飞机的型号是[ ]号 A 挑战者

30、【单选题】在多光谱侦查图上，绿色油漆等伪装材料 所显示的颜色为 B 黑色

31、【单选题】《孙子兵法》共有[ ]篇 B 13

32、【单选题】中立型国防中完全不设防的典型国家是 D 冰岛

33、【单选题】根据现代国防理论，国防的主体是 D 国家

34、【单选题】毛泽东同志到达陕北后，先后撰写了多篇军事著作，其中有两篇标志着毛泽东军事思想的形成，一本是论持久战，另一本著作是 A 中国革命战争的战略问题

35、【单选题】公民履行兵役义务的形式不包括 C 参加国防设施建设

36、【单选题】下列哪项内容不是航天技术的组成部分 B 引导系统

37、【单选题】空军具有[ ]的能力 A 高速机动、远程作战和猛烈突击

38、【单选题】中国拥有960万平方公里的陆地疆土，按《联合国海洋法》的规定，还拥有[ ]万平方千米的“海洋国土” B 300

39、【单选题】《中华人民共和国国防法》属于 D 基本法

40、【单选题】多重反射技术属于 B 隐身技术

41、【单选题】物体向外发射红外热辐射需高于的温度为[ ]，这是我们利用热成像技术探测的一个基本条件 C —273度

42、【单选题】多重反射技术属于 A 雷达隐身技术

43、【单选题】根据现行《兵役法》，应届高校毕业生入伍形式不包括 D 按照专业技术文职应征入伍

44、【单选题】[ ]年代后，随着红外线、激光等技术发展，出现光电子对抗 D 1990

45、【单选题】毛泽东军事思想形成于 C 1931-1938年

46、【单选题】海军的五大兵种是

B 水面舰艇部队、潜艇部队、海军航空兵、海军陆战队、海军岸防兵

47、【单选题】马岛战争中，阿军空中被击落的飞机中有约[ ]%是导弹所为 B 84

48、【单选题】标志着我们进入了信息化时代的现象之一是 B 大学生成了“手机控”

49、【单选题】国防动员的主体和核心是 B 武装力量动员

50、【单选题】“军无辎重则亡”反映的是[ ]的重要性 A 经济动员

51、【单选题】太空是人类活动的第[ ]领域 D 四

52、【单选题】按射程分中程导弹是[ ]千米 B 1000－3000

53、【单选题】电子战的特点主要有技术性强，针对性强，时效性强，[ ]等 A 涉及范围单一

54、【单选题】高技术的三个技术层次包括技术创新、技术综合与技术 D 改进

55、【单选题】根据现行《国防教育法》，我国的国防教育日为 C 每年9月第3个周六

56、【单选题】航天技术是指将航天器送入太空，以探索、开发、利用太空，以及地球以外天体的综合性工程技术，又称 A 空间技术

57、【单选题】可见光的波段范围为[ ]微米 A 0.38-0.76

58、【单选题】我国周边安全环境的特点不包括 D 文化冲突严重

59、【单选题】“天下虽安，忘战必危”出自 A 司马穰苴

60、【单选题】中国的国土面积是[ ]万平方千米 D 1260

第四篇：高效沟通技巧

高效沟通技巧

课程类别：领导技能 课空格时：8小时 课程目标

【课程意义】：

 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。【学习收益】：

 了解沟通的基本结构

 有效利用肢体语言，提高沟通能力  熟悉高效沟通的步骤  掌握人际风格沟通技巧  提高与上司的沟通质量  改善与下属的沟通方法

 通过沟通改善与其它部门的工作关系  通过高效沟通赢得客户  掌握会议沟通技巧

课程内容

【课程大纲】：

第一讲 高效沟通概述

 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一  高效沟通概述 第二讲 有效沟通技巧

 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈  有效发送信息的技巧

 关键的沟通技巧——积极聆听  有效反馈技巧

第三讲 有效的肢体语言  信任是沟通的基础  有效沟通的五种态度  有效利用肢体语言

 第一印象：决定性的七秒钟  说话语气及音色的运用  沟通视窗及运用技巧 第四讲 高效沟通的基本步骤  步骤一事前准备  步骤二确认需求

 步骤三阐述观点——介绍FAB原则  步骤四处理异议  步骤五达成协议  步骤六共同实施

第五讲 人际风格沟通技巧  人际风格的四大分类  各类型人际风格的特征与沟通技巧  分析型人的特征和与其沟通技巧  支配型人的特征和与其沟通技巧  表达型人的特征和与其沟通技巧  和蔼型人的特征和与其沟通技巧 第六讲 电话沟通技巧

 接听、拨打电话的基本技巧  接听和拨打电话的程序  转达电话的技巧  应对特殊事件的技巧 第七讲 怎样与领导进行沟通  向领导请示汇报的程序和要点  与各种性格的领导打交道技巧  说服领导的技巧

第八讲 怎样与部下进行沟通  下达命令的技巧  赞扬部下的技巧  批评部下的方法 第九讲 接近客户的技巧  如何使用接近语言  接近客户的技巧  面对接待员的技巧  面对秘书的技巧  会见关键人士的技巧  获取客户好感的六大法则 第十讲 会议沟通技巧  会议的安排  会议的主持  成功地开始会议

 会议主持人的沟通技巧  圆满地结束会议

 灵活地应对会议的困境

第五篇：高效沟通技巧心得体会

《高效沟通技巧》培训有感

很荣幸能参加此次的培训，让我受益良多。沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系，是一个人是否能够成功的关键因素之一。奥巴马曾说过“沟通是不可或缺的领导和管理才能；沟通是使人拥有迈向卓越成功的力量。”因此，在生活工作中，高效的沟通都是必不可少的。

首先，高效的沟通必须注意说话的语气，关注非语言性信息沟通渠道。我注意到自己平时在沟通时有一些失误及不当之处，以后在沟通中不断改善。其次，在沟通中沟通者需做到自信、真诚、赞美他人、善待他人，对沟通对象需全部了解，以至于更有利于与沟通对象进行沟通，达到沟通的目的。最后，沟通是传送者与接受者的角色是在听、说、问之间不断相互转换，一个有效的沟通应注意做到事前准备、确认需求等。

只有这样才能创造和谐的气氛，通过沟通使成员互相了解，进而调整自己的行为，互相之间友好相处共同协作，使行为协调，人际间的沟通可以使组织成员明白自己之所做和他人之所做，明白于目标的差异，从而调整各自的行为，进行有效的合作，上行下达使管理有效率。

这是我在学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！