天驷广告公司规章制度及各职能部门岗位职责

第一篇：天驷广告公司规章制度及各职能部门岗位职责

天驷广告公司规章制度

为了加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

一、服务规范

1、仪表：公司职员仪表整洁、大方，合理佩戴公司胸牌。

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、用语：在任何场合用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、接待：遇有客户进入公司须有迎送语，上班时间(包括午餐时间)公司内应保证有人接待，作到客户人手一杯水。

5、作到：“人走茶凉”即客户一走，其用过的水杯，烟灰缸清理干净。

6、电话接听：接听电话应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

二、办公秩序

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得聊天、吃零食、大声喧哗，确保公司环境的安静有序。

2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

3、员工严格遵守公司作息时间，不迟到，不早退。

4、公司员工禁止在室内吸烟。

5、公司员工每天每月休息4天（休假前须请示，剖则视为旷工）。

6、下班前所有员工必须检查水源、电源、门窗，如有遗漏造成损失的应由值日人员负责。

7、爱护公司财产及设备，节约有效资源杜绝浪费材料。

8、打印纸张和便签，不重要的材料须正反面使用。

9、上班时间禁止打游戏，上网聊天。

10、本着客户永远是对的原则杜绝员工之间，员工和客户之间发生口角打斗，以及客户不满或其反感，经查实罚款50元；不论何时何地维护公司形象是每个员工的准则。

11、每人必须有当天作记录和建立客户档案。（杜绝便签记录，忽略者罚款50元）

12、发现办公设备（包括通讯、电脑、音响等）损坏或发生事故时，员工应立即保修，以便及时解决问题。

三、考勤

1、员工应自觉遵守公司的作息时间，上班应亲自签到，不可代替。

2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。

3、任何类别的请假都需经理前批准；如有紧急情况，应在1小时内电话通知经理。

四、处罚标准

1、迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣罚30元，30分钟以上的每次扣罚50元。

2、不佩戴员工牌的、管辖区域内不清理卫生的，每次扣罚10元。

3、未经许可擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。

4、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。

5、有损公司形象，不服从领导指派任务，挑拨同事间友好关系者，一经发现予以重罚，情形严重者予以开除。

总经理岗位职责

1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额的、地完成董事会下达的经营指标。

2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。审核以公司名义发布的各种文件。

3、组织实施经董事会批准的新上项目。

4、组织指挥公司的日常管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。代表公司参与重大的内外活动。

5、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理、各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构和人员。

6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施。

7、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

8、抓好公司的经营、服务工作。搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设。

9、加强民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好形象。

11、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。

12、积极完成董事会交办的其他工作任务。

副总经理岗位职责

1、按分工协助主持公司的日常行政、业务和管理活动，协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

2、协助总经理组织工作，管理班子，根据工作需要和组织程序提出分管部门管理人员任选。组织、监督公司各项规划和计划的实施。

3、协助总经理制定公司的发展规划及改革方案，负责将公司内部管理制度化、规范化。

4、负责组织制定分管部门的管理考核标准，组织编制年度广告计划及营销费用、内部利润指标等计划、5、有权向总经理提出业务部门管理人选，负责部门招聘和解聘员工，对业绩突出者、工作不利并造成损失提出奖惩意见，报总经理批准，并经办公会研究后，总经理审批。

6、负责协调业务部门、财会、行政及客户等工作的协作关系。

7、参加公司管理会议，发表工作意见和行驶表决权。对各部门的工作负领导责任，定期或不定期召开分管部门工作会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率。

总经理助理岗位职责

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理做好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

11、完成总经理临时交办的其他任务。

客服经理岗位职责

1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。

2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。

3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。

4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。

5、能根据反馈信息对广告推广提出改善意见。

6、组织客户服务人员培训计划并组织实施。

7、考核部门下属并协助制定和实施绩效改善计划。

8、监督并控制各种客服费用开支。参与制定公司产品手册。

9、参与公司营销策略的制订。

10、积极完成领导交给的各项任务。

市场部经理岗位职责

1、服从上级领导，及时完成下达任务。

2、全面负责市场不日常管理工作。

3、对广告发布工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

4、定期总结工作，并向总经理提交工作报告。

5、对工作中存在的不足进行反思，不断调整广告推广政策，管理制度和销售计划。

6、领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

7、协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

8、积极完成上级领导随时委派的各项任务。

业务人员岗位职责

1、在总经理领导下，负责指定地区的广告推广工作。

2、详细了解所辖区域市场。

通过相关的市场调查（通过、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额 及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系，对有意向客户进行跟踪，以便了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。

4、执行公司规定的广告发布政策，并根据市场反馈信息，提出合理改进意见。

5、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

6、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

* 业务人员在离职时必须将其负责的目标客户及所有资料（包括已开发客户和准备开发的客户资源），一并呈交给上级领导。

* 所有业务人员禁止将本公司内部资料携带出去，一经发现将对其进行严肃处理。

客服人员的岗位职责

1、认真贯彻执行公司广告发布管理和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为公司各类客户提供业务咨询。

4、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

5、负责公司客户资料、公司文件（附件）及合同（附件）资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

6、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

7、负责接听客户电话，做好电话记录。

8、协助业务人员完成上级领导临时交办的其他任务。

9、积极完成上级领导指派的各项任务。

第二篇：各职能部门工作制度及岗位职责

灌南县新区人民医院

各职能部门工作制度及岗位职责

目 录

一、各委员会职责

1、医疗质量管理委员会职责

2、医院医疗技术管理委员会职责

3、医院病案管理委员会职责

4、医院医学伦理委员会职责

5、医院医疗安全委员会职责

6、医院生产安全委员会职责

7、医院药事管理委员会职责

8、医院医疗设备管理委员会职责

9、医院院感管理委员会职责

10、医院临床输血管理委员会职责

二、职能部门员工岗位职责

1、医院感染管理专职人员职责

2、医务科干事、病案管理员职责

3、库管员岗位职责

4、会计岗位职责

5、信息科岗位职责

6、后勤保卫人员岗位职责

7、洗衣房工作职责

8、食堂工作职责

三、职能部门工作制度

1、办公室工作制度

2、医务科工作制度

3、护理部工作制度

4、院感科工作制度

5、财务科工作职责

6、药械科工作职责

7、人事科工作制度

8、核算办工作制度

9、后勤管理科工作制度

10、保卫科工作制度

第一章 各委员会职责

一、医疗质量管理委员会职责

1、医疗质量管理委员会在院长和分管院长领导下开展工作。

2、负责研究制定医院质量管理规划并具体实施，每月活动一次。

3、负责组建医院医疗质量管理监控网络；各科室病区成立质控管理小组，并开展工作。

4、负责指导病案管理委员会等专业委员会的工作。

5、每月负责指导有关职能科室对全院医疗质量进行管理和监控。

6、每季度负责领导组织医疗质量检查和评比工作。

7、及时督查医院的质量管理工作，并进行奖惩处理。

二、医院医疗技术委员会职责

1、研究审查本院重大技术项目和重点学科建设的实施方案。

2、对发生的医疗纠纷进行院内讨论。

3、负责制定并实施新技术新项目准入管理制度。

4、对科研新技术引进申报项目进行审核。

5、对学科主任进行年终考评及对引进的学科带头人进行综合考评。

6、对晋升高级技术职务的人员进行考评。

7、研究其它与医院发展和学科建设相关的重大问题，提出建设和实施方案，供领导参考。

三、医院病案质量管理委员会职责

1、病案管理委员会在医疗质量管理委员会指导下开展工作；建立健全四级病历质量监控体系。

2、负责贯彻落实卫生部《医疗机构病历管理规定》。

3、负责指导临床科室及医务人员执行江苏省《病历书写规范》，每月活动一次。

4、负责对医务人员进行病案质量、病案安全教育。

5、对门诊病历、在床病历及出院病历实施检查，根据检查结果进行考核并提出整改措施。

四、医院医学伦理委员会职责

1、医学伦理委员会在医疗质量管理委员会指导下开展工作。

2、指导医务人员学习、掌握基本伦理原则、国际伦理准则和国家相关法律法规。

3、指导临床科室在伦理原则下进行新技术应用及药物临床试验。

4、对新技术应用及药物临床试验进行伦理审查，保护受试者的利益，协调推动医学进步与维护受试者权益，遵从受试者第一原则。

5、及时处理受试者的投诉和不良事件。

五、医院医疗安全委员会职责

1、负责全院医务人员在医疗活动中，严格遵守医疗卫生法律、行政法规和诊疗护理规范常规，恪守医疗服务职业道德。

2、督促检查、严格执行医院十四项核心制度及请示报告制度，加强医疗质量安全，提高医疗质量，保障医疗安全。

3、按照《医疗事故处理条例》要求，做好对病历的归档及保管工作，按规定保管和复印病历资料，严格遵守病历回收和病历借阅制度。

4、对发生或者发现医疗过失行为，当班医务人员及科室领导应立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。

5、发生或发现医疗纠纷事故，可能引起医疗事故的，医疗过失行为或者发生医疗争议时，应当立即向科室负责人报告。并按规定向县卫生局报告。

6、科室负责人及相关医务人员要积极做好患者亲属的解释化解矛盾，并主动配合医院处理善后工作。

六、医院医疗生产安全委员会职责

1、医院生产安全委员会在院长和分管院长领导下开展工作。负责制定安全保卫、医院仓储、水电管理、防火防盗、易燃易爆危险品、污水处理等管理规划及预案并具体实施。

2、做好对生产安全的岗前培训工作。提高生产安全意识与行为。

3、每月定期召集相关部门对全院安全隐患检查及时上报，及时提出整改措施、消除隐患。

4、在节假日及下班期间，值班人员要勤巡逻，勤排查，遇到特殊情况要及时处理和报告，确保安全。

5、每季度开展1-2次对相关职工进行安全知识的教育与培训，保持良好的应急状态。

七、医院药事管理委员会职责

1、宣传、贯彻执行药品监督管理方面的法令、条例、规章制度，并监督检查本院执行药品管理法规的落实情况。按照相关法律法规制订本机构有关药事管理工作的规章制度，并负责监督实施，一年至少组织4次药事会议。

2、确定本机构《基本用药目录》并定期修订。

3、建立新药引进采购管理制度，研究审定各种申请购入的新药。新药讨论最后的结果由药事管理委员会主任和全体委员签字认可，药剂科执行结果并通知到各临床。

4、制定医院处方制度。

5、参与病例讨论、检查病历、分析处方等工作，指导医生合理用药。

6、定期组织检查各科毒、麻、精神等药品使用和管理情况，发现问题及时纠正。

7、定期分析评价本机构用药与抗菌药物的应用状况。

8、在上级药品不良反应监测机构的指导下开展本机构药品不良反应事件监测工作。

八、医院医疗设备管理委员会职责

1、对全院每年的设备计划进行论证，对器械科的市场调查情况进行论证，确定机型；对大型的医疗设备必须经过有关科室进行可行性论证，经院领导审核批准后方可添臵。

2、对医疗器械设备使用、管理、保养、维修情况进行监督。

3、分析研究医疗设备使用效益，提出改进措施。

4、监督检查医疗器械产品质量情况，论证医疗器械新产品的临床可行性。

5、对操作技术要求高、价格贵、危险性大的医疗仪器，材料，使用科室尚未具备使用条件和技术时，限制购买。

6、每年制定医疗器械和设备采购供应计划，所需金额报财务科列入计划经济开支。

7、建立健全医用设备的管理帐目，做到账务相符。

九、医院医疗院感管理委员会职责

1、认真贯彻执行卫生部下发的《医院感染管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》及《消毒管理办法》的有关规定。

2、建立健全医院感染管理组织，有独立的医院感染管理部门，配备专职或者兼职人员，负责医院感染管理日常工作。

3、建立医院感染控制培训制度。定期对医院各级各类人员进行院感知识的培训。

4、制定全院重点的（科室）的医院感染管理制度，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作。加强感染性疾病科室，口腔科、手术室、重症监护、产房母婴保健室、胃镜室、检验科室和消毒供应等重点部门的医院感染管理与环境卫生学监测。

5、定期对院内感染情况监测资料进行分析、反馈、效果评价及制定改进措施。

6、将医院或管理质量评估标准纳入综合目标负责制考核范围，定期对医务人员的消毒隔离技术操作进行考核。

7、制定全院抗感染落实应用的管理制度及合理使用抗生素的原则。

8、按照《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行有效管理，制定医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。

十、临床输血管理委员会职责

1、临床输血管理委员会在医疗质量管理委员会指导下开展工作。

2、指导临床科室及各级医师贯彻执行《中华人民共和国献血法》和《医疗机构临床用血管理办法》，切实落实卫生部《临床输血技术规范》。

3、负责对临床科室及各级医师进行合理用血、科学用血及安全用血的教育。

4、调查鉴定并处理临床用血过程中的医疗缺陷或事故，以及临床用血管理血液质量检查中发现的问题，并提出整改方案。

5、每季度召开一次工作会议。

6、常设机构在医务科。

二〇一〇年十月三十一日

第二章 职能科室职责

一、医院感染管理专职人员职责

1、根据国家和本地区卫生行政部门有关医院感染管理的法规、标准，拟定全院医院感染控制规划、工作计划、组织制定医院及各科室医院感染管理规章制度，经批准后，具体组织实施、监督和评阶。

2、负责全院各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的培训、考核。

3、负责进行医院感染发病情况的监测，定期对医院环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现问题，制定控制措施，并督导实施。

4、对医院发生的医院感染流行、暴发进行调查分析，提出控制措施，并组织实施。

5、参与药事管理委员会关于抗感染药物应用的管理，协助拟定合理用药的规章制度，并参与监督实施。

6、对购入消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品进行审核，对其储存、使用及用后处理进行监督。

7、开展医院感染的专题研究，有条件的省市级医院、医学院校附属医院可建立实验室或研究室。

8、及时向主管领导和医院感染管理委员会上报医院感染控制的动态，并向全院通报。

9、负责传染病的网络直报及疫苗注射管理工作。

10、完成护理部安排的工作。

二、医务科干事、病案管理员职责

1、在主任领导下，负责本院医疗质量的管理工作．

2、做好来信来访和各种报表的填报登记工作，做好各种文件的收发和保管。

3、负责本科文件打印收发、保管、工作日志、相关会议记录．

4、在主任的领导下，负责编报上级规定的报表和提供本院领导及医疗、保健、教学、科研需要的统计资料，统计资料缮写完毕后必须核对准确、完整，并加以必要的说明，按期上报。

5、每周深入门诊、病房及有关各科室收集工作日志，分别进行统计，按月、季、半年、等分别对比分析，并做好疾病分类统计工作．

6、每月终负责向科室催送月报表，分别进行登记。

7、每月将门诊、病房及各医技科室登记好的原始资料，分别进行统计，按月、季、半年、等分别对比分析、并做好疾病分类统计工作。

8、督促各科室做好医疗登记、统计工作，给予必要的帮助。

9、按时完成综合统计资料的收集整理和台帐的登录。

10、努力钻研业务、不断提高统计水平，保管好各种医疗统计资料。

11、负责订购收集医学图书、刊物和资料。

12、负责图书资料的登记、分类和保管工作。

13、负责书库的管理，保持书库的图书清洁、整齐、通风，防止图书霉烂、虫蛀和火灾。

14、严格执行图书管理制度，坚守岗位，认真办理书刊借阅手续。

15、经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。

16、自责病案的回收、整理、编码、装订、归档、检查和保管工作。

17、负责病案资料的索引、登记、编目工作。

18、查找再次入院和复诊病员的病案号，保证病案的供应，办理借阅病案的手续。

19、提供教学、科研、临床总结等使用的病案。

20、做好病案室的工作，保持清洁、整齐、通风、干燥、防止病案霉烂、虫蛀和火灾。

21、完成领导安排的临时性任务。

22、负责我院医师的执业注册工作。

三、库管员岗位职责

1、在后勤部主任领导下，负责全院医疗、印刷品、小五金、办公用品、生活用品、日用品、劳保用品和低值易耗品的物资的计划、保管、发放工作。

2、严格执行物资管理制度，库房物品要做到：分类存放、妥善保管、防止积压、霉烂、变质和损坏。

3、定期对库存物资进行盘存清点，建立和健全各类帐目：做到帐目相符。

4、认真做好防火、防盗、防爆、防锈工作，在库房内严禁吸烟。

5、经常深入科室了解供求使用情况，主动送货到科室，做到计划供应，保障需求。

6、树立勤俭节约思想，做到新材简用，废材利用。

7、遵守医院各项规章制度，完成领导交办的临时性任务。

四、会计岗位职责

1、负责编制医院各种业务的记帐凭证。

2、负责登记各类帐簿，对帐簿的记载做到摘要简明扼要、数字准确、字迹清晰、记帐及时、帐证相符。

3、负责医院税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门完成财务审计

和年检。

4、负责医院固定资产及其折旧的明细核算，参与固定资产的清查盘点。

5、负责全院工资、奖金、福利费等的明细核算，正确提取福利费等项目，代扣、代缴个人所得税。

6、负责医院存货的明细核算及有关往来结算，参与存货的清查盘点。

7、按会计程序处理日常财务核算，检查经管的一切帐册、帐表、传票装订完整、编号齐全，及时做好会计凭证、财簿、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

8、协助财务经理作好财务预算及各项资料的查询、收集。

9、对医院及科室信息做好保密工作。

10、完成财务经理交办的其它工作。

五、信息科岗位职责

1、负责维护医院网络数据库软件正常使用。

2、负责网络设备、计算机硬件软件的管理，包括放在本单位的局域网共用设备的管理。

3、全面规划局域网IP地址分配。

4、负责各楼域公共网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

5、负责服务器和网络管理软件的安装、维护、调整及更新。

6、负责网络帐号的管理、资源分配、数据安全和系统安全。

7、负责计算机系统备份和网络数据备份，负责计算机网络资料的整理和归档。

8、组织协调本单位行政工作人员学会并管理使用好信息系统，特别要管理好 基础数据的录入与更新，保证其准确性和及时性。

9、负责本单位网络的安全、保密管理。

10、负责指导本单位计算机用户正确使用计算机周边设备，及时解决不能正常运行设备的故障。

11、帮助本单位用户解决使用网络的疑难问题。

12、监视网络运行，调整网络参数、调度网络资源，保证网络安全、稳定、畅通运行。

13、每年对本单位计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理等的管理措施。

14、负责医院的监控系统、大屏幕、闭路电视等弱电系统管理与维护维修，保障正常使用。

15、负责背景音乐管理使用、电话交换机及电话记费管理系统、医院腔镜、B超、彩超等与计算机相关设备的管理与维护维修。

16、负责对医院网站、咨询短信平台作必要的维护。

17、保障网吧正常使用，协助医院领导制定本院网络建设及网络发展总体规划。

18、负责与有关电脑公司的业务联系和技术洽谈。

19、做好电脑日常维护保养，20、对医院及科室信息做好保密工作。

21、完成财务经理安排的其他工作。

六、后勤保卫人员岗位职责

1、在保卫科主管的领导下，在国家法律法规和医院规章制度的允许范围内开展工作。

2、严格遵守国家法律法规和医院制定的规章制度，服从命令，听从指挥。

3、爱院如家，作风正派，敢管敢斗，不徇私情，圆满完成领导交办的工作任务。

4、坚守工作岗位，尽职尽责，文明值勤，礼貌服务。

5、熟练掌握和使用、保养各类消防器材。

6、坚持夜间动态巡逻，及时发现事故苗头，及时上报总值班，服从总值班的调派，完成总值班安排的工作任务。

7、坚持免费存车、保管原则，维护存车场的安全和清洁卫生。

8、完成领导安排的送水等日常工作和各项临时性任务。

七、洗衣房工作职责

1、在后勤部主任的领导下，负责全院医用被服和各种洗涤条件的洗涤、晾晒、烫平、折叠等项工作。

2、建立和健全严格的安全生产操作规程，防止各项事故发生。

3、加强烘干机、洗衣机的管理，做好设备保养，维修及防火、防盗。

4、与有关科室做好被服的交接清点工作，防止错漏和丢失。

5、不准在工作区域放臵个人物品，不准非工作人员进入工作区，不准工作人员在洗衣房内洗涤个人物品。

6、严格执行各类被服的消毒隔离制度，防止交叉感染。

7、努力改善服务态度，保证质量，保证供应。

8、做好各类洗涤品数量的检查、登记上报工作。

9、认真做好科室、班组之间的协助、配合工作。

10、执行医院各项规章制度，完成临到交办的各项临时任务。

八、食堂工作职责

1、要热情服务，努力提高烹调质量，降低成本。

2、一日三餐要做到保质保量，食堂值班员工对夜班及因公迟下班未按时就餐的职工，要做到有热、熟食供应，进餐人员凭卡就餐。

3、食堂员工对各种票证及实物，要严格手续，妥善保管，定期清理。

4、伙食收支单据，以原始凭证为准，购买的各种食物，要经过验收。

5、严格执行《食品卫生法》，要严把食品卫生和个人卫生关，食堂工作人员定期进行体检，发现传染病后立即调离食堂工作，待身体健康．确无传染病后，再恢复食堂工作，未经健康体检者，不得调入食堂工作。

6、食堂要经常保持室内外整洁，消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它害虫及其孽生冬件。

7、食堂不得采购霉烂变质食物，生熟食物分开加工，食品和原料分开存放，防止污染，严防食物中毒及由食品不洁所致肠道感染病发生，要有足够的冷藏设备。所售饭菜要用夹子、勺等，不得用手直接拿取。

8、对职工购买饭菜，一视同仁，不准赊欠票款，严禁白吃白拿。

9、根据伙食收费标准及临床需要，病员的饮食习惯，计划与制备合乎治疗原则及卫生要求的膳食，加强管理，改善服务态度，不断调剂花样，提高烹调质量，降低成本，并向病员宣传营养与健康方面的知识。

10、积极配合临床，开展临床营养科研，定期计算营养价值，根据各类饮食所需原料、标准、数量、采用正确的烹调方法，随时观察疗效，不

断总结经验。

11、掌握每餐各种饮食人数，按规定时间送饭到病房。经常深入病房征求意见，不断改进工作，并定期对厨师、炊事员进行营养和卫生知识教育。

12、工作时间衣帽整洁，餐具定期消毒，讲究文明礼貌，不断提高服务水平。

第二节 职能部门工作制度

一、办公室工作制度

1、办公室是院长处理日常工作的办事机构，协助院长处理日常工作：协调各部门工作并监督各部门认真、及时地贯彻医院的各项工作决策和决定，是办公室的首要职责。

2、学习和研究党和国家的方针政策，进行经常性的调查研究工作，贯彻领导的指示，为院长的工作决策提供可靠依据。

3、做好上级来文和各种函件的收、发、登记、传阅、归档等管理工作；负责医院工作计划、总结、工作职责、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作；做好印鉴和介绍信的管理工作。

4、负责医院会议的筹备和安排，做好会议记录、整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

5、做好文书档案和有关资料的管理工作，负责报刊征订工作。

6、做好总值班制度的执行和落实情况检查以及统计工作。

7、做好上级领孚、来宾的接待和来信、来访工作，并按程序请示移交相关部门办理有关事宜。

8、根据院长授权，会同相关部门草拟和制定、实施特定工作流程。

9、管理备用金，依照财务制度核销费用支出。

10、做好医院公务用车的管理工作。

11、完成领导交办的临时性任务。

二、医务科工作制度

1、医务科是在院长和院长的直接领导下，具体负责组织实施全院的医疗、预防、科研、教育的职能部门。

2、根据全院工作规划和计划，拟定医疗、教育、科研工作专题计划，并

组织实施，根据执行情况，提出业务工作发展的意见和建议，为院领导当好参谋。

3、以医疗质量和医疗安全为中心，组织实施全院各临床科室和医技科室的惯性运行，协调好各临床科室和医技科室之间的工作关系，经常进行医德医风教育，不断改善服务态度，提高服务质量。

4、深入各科室了解和掌握情况，组织重大抢救和院外会诊及新技术、新项目的开展。对医院的科研项目进行监督和规范。督促与检查各项医疗制度和操作规程的执行，制定防范医疗差错事故的措施，努力提高医疗质量，确保医疗安全。

5、对医疗缺陷进行调查，及时向院领导提出处理意见，帮助总结教训并在医务人员中进行教育。

6、根据有关法规对医生处方权的授予进行审核登记备案。负责外聘专家的联系和管理工作，协助经营部做好专科门诊的医疗工作。

7、协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩和调配工作。组织卫生技术人员的业务学习和技术考核，负责制定业务技术培训规划，根据业务需要，提出外出培训，进修人选。对医务人员外出会诊、讲学、进修、参观、参加学术活动、院外医疗任务等要统一掌握，建立登记薄，做好上述工作的管理。

8、负责抓好病案管理及医学统计工作、图书资料管理工作，建立健全全院医疗活动日报、月报、季报、年报等工作，及时准确地为院领导提供科学数据，并针对存在的问题，随时协调解决。

9、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。

10、负责与医疗事务有关的接待和外院的联系工作。

三、护理部工作制度

1、护理部是负责全院护理质量和医院感染工作的职能部门。

2、在院长和院长领导下，根据本院工作规划扣计划，结合临床医疗和护理工作的实际，制定护理工作计划，报院长批准后，具体组织实施和总结。

3、负责制定护理各项规章制度，重点抓好‚三化‛(管理制度化、操作常规划、工作程序化)，‚三基‛(基本技能、基础理论、基本操作)训

练。

4、督促检查护理工作制度和护理技术操作常规及各级护理人员岗位职责的贯彻执行，提高基础护理和专业护理质量，贯彻‚航空式微笑‛服务理念，不断提高护理服务质量。

5、协助人事科门合理计划使用护理人员，做到护理任务和护理人员的基本平衡，处理好院内护理人员的余缺调配，同时做好护理人员的升、调、奖、惩和护理岗位的竞聘工作。

6、经常深入科室，了解情况，加强对护士长工作的具体指导。充分发挥护士长的作用，组织护士长查房，定期召开护士长会议，相互检查，交流学习经验，不断提高护士长的业务水平和管理水平。

7、抓好病房管理，达到整洁、安静、安全舒适的要求。

8、负责全院护理人员的业务培训，抓好护理学科梯队建设，重点培训梯队力量，不断提高护理技木水平。

9、根据国家有关法律法规，做好院内感染的各项管理工作。

10、认真做好领导交办的其他任务。

11、负责院内感染管理工作。

四、院感科工作制度

1、实行科主任负责制，由科主任组织领导实施各项工作，下设两个医疗小组。

2、对全科职工进行思想政治教育、医德医风教育，牢固树立起‚以病人为中心‛和全心全意为人民服务的思想，廉洁行医。

3、健全和落实科室各项管理制度，特别是各项核心制度的落实。健全医疗质量监控体系，不断提高医疗质量、确保医疗安全。

4、定期组织全科职工进行学术、临床经验交流，更新知识。强化医务人员‘三基’训练。

5、全科医务人员、工作人员应严格遵守隔离消毒制度和自身防护制度，工作时要穿戴好隔离衣服鞋帽，下班时应洗好手，脱下隔离衣服。

6、传染病人入院，按常规消毒处理，疑似传染病人应当在观察室隔离观察。

7、传染病人的排泄物和用过的物品、要进行消毒处理，未经消毒处理不

得带出传染科。病人用过的被服经消毒后再送洗。

8、传染病人按病种、病情，分期、分区隔离治疗，预防交叉感染。

9、工作人员进入污染区，要穿隔离衣。洗手消毒，离开污染区时，脱去隔离衣。

10、准确及时向院医务部院感办、市卫生局、市疾控中心报告传染病疫情。提高应对传染病突发公共卫生事件的能力。

11、实行三级查房制度。

五、财务科工作制度

1、财务科是医院财务管理与控制的职能部门。

2、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。

3、制定并监督施行医院财务管理规章制度和工作程序。

4、合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的要抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支应该坚决杜绝。对于临时必须的开支，应认真按审批手续办理。

5、负责编制预算与预算平衡、财务分析，并监督、检查预算执行情况。根据医院计划，正确及时编制和季度的财务计划。按照规定的格式和期限．报送会计季报和年报(决算)。

6、加强医院经济管理定期进行经济活动分析，并会同有关部门，做好经济核算的管理、统计工作。

7、凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证(如发票、帐单、收据等)。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以收据报销。一切空白纸条不能作为正式凭据。出差或因公借支，须经主管院领导批准，任务完成后督促其及时办理结帐报销手续。

8、会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠、减少呆帐。

9、负责医院财产管理工作并监督库存资产。财务科门应与有关科室配合，定期对房屋、设备、药品器械等资产进行经常的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。

10、每日收入的现金要当日送存银行，库存现金不得超过银行的规定限额。出纳和收费人员不得以长补短。如有差错由经手人详细登记，每

月集中讨论，找出原因后报院领导批示处理。

11、负责财务系统文件、报表、帐本等资料的保管与定期归档工作。原始凭证、帐本、工资清册、财务决算等资料以及会计人员交接，均按财务科门的规定办理。

12、做好医院财务的保密工作。

13、代表医院与政府部门和有关社会团体、机构进行业务联系。

14、负责做好医院网络管理工作。

15、负责管理医院收费处。

六、药械科工作制度

1、药械科是负责医院药品、医疗器械和医疗用辅料供应和管理的职能部门。

2、认真贯彻执行《药品管理法》及其实施细则的有关规定，严把药品器械采购关，在保证产品质量的前旋下努力降低成本、节约开支。

3、认真调查研究，及时掌握医院药品、器械、辅料的需求状况，制订需求计划，报批和采购。

4、负责药品、医疗器械、医用辅料的储存、保管和发放。

5、按照临床医师的处方调剂药品。

6、根据国家法律、法规的规定向临床医师推荐使用新特药品，并将使用情况及时反馈。

7、负责联系和督察医疗器械的外修工作。

8、加强与兄弟医院和合作单位的协调工作，做好与医院药品、器械使用部门的沟通、协调工作，保证医技一线各项工作运转顺畅。

七、人事科工作制度

人事科是在院长的领导下开展全院人事管理工作的主管部门，具体职责如下：

1、按照上级规定，制定和掌握全院各科室人员的编制和人员分配原则，结合实际情况，定编制，定人员。

2、根据医院各岗位职责要求，招聘合适的员工。

3、负责制定医院人事管理制度，并根据实际需要及时做出修订、补充。

4、根据岗前培训制度组织安排岗前培训。

5、负责审查各部门的考勤情况，对员工的行为规范执行情况进行检查。

6、按时编制薪酬报表，熟悉各类人员的薪资构成情况，及时作好工资调整的请示和办理工作。

7、负责医院员工的档案管理，作到人员调动时及时传递。

8、按时编制月份员工册、表、图，并报集团总公司。

9、根据院长安排具体做好员工考核工作。

10、根据工作需要负责组织竞聘工作。

11、负责办理员工的社会保险及存档手续。

12、根据通知及时作好各类考试及职称评审的报名工作。

13、完成院长交办的临时性工作。

八、核算办工作制度

1、核算办是在院长的直接领导下，负责医院经济核算中科室核算的职能部门。

2、在院财务科的配合下，制订医院经济核算制度、经济核算办法，并报院长审批。

3、负责各科经济核算的范围和经济标准、提成比例，并报院长审批。

4、负责归集每目门诊工作量、营业额(包括专科、医技科室等部门)。

5、负责做好门诊周工作总结分析，报院领导参考。

6、每月底在财务科配合下，负责归集门诊各科的营业额和住院各科营业额，并核算提成报财务科和院长审批。

7、积极为实行院科两级成本利润核算做好准备，条件成熟后实施。

8、负责核算机关职能科室和后勤部门员工的奖金并报领导审批。

9、不断提高保密意识，对各种提成方案和经营业绩、员工奖金做到严格保密。

九、后勤管理工作制度

1、后勤管理是为医院正常运转提供后勤保障的职能部门。

2、负责维护医院治安，保证正常的生活秩序和工作秩序。

3、负责医院的消防安全工作，制定和完善消防管理制度、维护消防设施的完好，培训员工正确使用消防器材。

4、负责医院办公用品、生活用品和日用品的采购、保管和发放。建立各

项物资发放、定额管理、分类保管、使用维修报废、赔偿等制度。做好帐务统计、定期清查仓库。实行预算用款、计划用款和计划管理，克服浪费和丢失现象。

5、负责医院水电供应和房屋、降温设备等设施的管理和维修工作。确保管道、电路、电话线路、有线电视线路的畅通。

6、在医院感染管理人员的指导下做好污水处理工作。

7、负责医院医疗器械的维护和日常维修工作。

8、负责医院员工和顾客的饮食。严格执行国冢有关食品卫生的法律法规，不断提高食品质量和服务水平。

9、负责清洗医院医用服装、巾、单、办公场所窗帘、椅套等用品。

10、负责督促、检查、配合保洁公司做好院内外保洁工作和院容整顿及绿化、美化工作。

11、负责管理医院的集体宿舍。核定员工住房补贴，为员工提供 整洁、方便、设施完备的生活条件。

12、负责爱国卫生运动委员会的日常工作。

13、及时听取员工对后勤保障工作的意见和建议，不断提高后勤保 障工作水平和质量。

十、保卫科工作制度

1、保卫科是医院负责治安、消防工作的职能部门，在后勤部的统一领导下开展工作。

2、在分管领导和公安部门的指导下，根据国家关于内部保卫工作的法律法规，动员和组织医院各方面力量，开展综合治理。

3、开展以‚预防‛为中心的安全、消防和法制教育工作，提高全体员工的法制观念和遵纪守法的自觉性。

4、加强内部治安管理，维护医院正常医疗、服务秩序。

5、严密安全防范措施，保卫主管要害部门的安全。

6、管理消防设施，做好消防知识的培训、教育工作。

7、做好就诊顾客车辆引导和安全管理工作，不断提高服务质量和服务水平。

第三篇：各职能部门岗位职责1

一、各职能部门岗位职责

（一）人事行政部职责

1、保持与公司各部门的联系，掌握人力资源需求信息，搜集各地区劳动人事方面的法律法规，并提出阶段性人力资源需求报告。

2、负责人员招聘的策划、组织、面试和招聘全过程的管理。

3、员工入职培训的组织以及监督用人部门进行岗前技术培训。

4、维护公司各项管理规章，依据实际需要进行编制修订并监督执行。

5、建立公司人力资源管理体系，包括对入职、转正、晋职、晋级、降职、降级、辞职、辞退、除名的考核、行文和报批；

6、建立并不断完善公司的薪资管理体系。

7、负责员工劳动合同的签订和鉴证、社保的办理，员工档案维护与管理。员工意外险，商业险，公司各项目物业责任险的办理。

2、员工花名册和员工档案的建立、更新和日常管理。

3、负责公司有关证照的年检、更换、资质升级等的管理。

4、对公司各种办公设备包括公司车辆的管理，及公司购买图书的登记、保管、借阅、归还等的管理。

10、公司相关物品的采购、比价、及各分供方评审。

11、对公司固定资产作登记、清点、核对工作，督促各部门做好资产的保管，并经常性地检查保管情况。

12、对日常行政管理过程中形成的管理文件和资料进行收集、整理、分类、归档，确保检索容易、查阅方便。

（二）财务核算部职责

1、全面履行财务监督、控制和核算职能。

2、根据国家有关法律法规，建立公司财务核算流程、统计及内部财务管理制度；健全公司内部控制程序，并确保控制程序的有效执行；严格履行会计监督。

3、负责编制公司年、季、月度财务成本计划、各项费用计划、资金收支计划，确保其可靠、准确且可操作，并监督实施、考核和评价。

4、对外重大合同从财务角度进行审核建议，监控合同收支进度和执行情况，采取有力措施确保合同的执行。

5、财务报表和各项财务数据的分析、涉及公司经济、财务的重大事项的考虑、权衡，以减少决策失误的概率。

6、确保公司各项财务指标的良好状况，减少财务风险。

7、推行全面经济核算，对公司目标、收支计划，资金运作进行管理，准确、及时的反映公司的收入、费用和利

润。

8、制定相应的各项目标成本、费用限额、薪资标准，控制预算的执行，确保目标利润。（注：华东公司此项中的“薪资标准”划为人事行政部部门职责）。

9、公司收付业务的办理，特别是付款业务的办理，严格执行公司的付款流程。

10、准确、及时的帐务处理，确保会计凭证、报表已恰当的反映了公司的经济业务。

11、建立健全二级核算制，建立收费台帐，加强对收银员的业务指导和收费软件的管理。

12、监督公司所属资产的管理，做好对固定资产的盘点登记、造册、编号、立档工作。

13、加强会计核算的微机管理，制定会计电算化管理制度，并做好硬件的保养及软件资料的保管、保密工作；会计档案的归档、管理工作。

14、税务筹划、劳资、社会保障等有关财务规划。

15、收集公司常用物品的采购商家、商品和价格信息，做好公司采购物品的核价工作。（注：华东公司此项划为

人事行政部部门职责）。

16、保持与相关银行、税务、工商及其他机构的联系和沟通，并及时办理公司与其之间的往来事项。

17、售楼处及工地保安及增加的有偿服务合同的洽谈及签订工作，并制定制作前期如《业主临时公约》及《物业

使用手册》等文件。（注：此项为华东公司财务核算部职责之一）。

18、负责公司的业主满意度调查及合同续签的跟踪工作。（注：此项为华东公司财务核算部职责之一）。

（三）市场管理中心职责

1、根据公司发展需要，拟定市场拓展管理办法，包括对拓展项目的要求、对开发单位的要求、对项目地域的要求、对经济指标的要求等，以作为公司进行市场拓展的指导性文件。

2、根据公司发展需要，拟定市场拓展阶段性计划，按计划开展市场拓展工作。

3、收集物业项目开发有关资料，整理、分类、并提炼于公司市场拓展有用的信息，存档备用。

4、对拓展项目进行现场踏勘，与项目开发单位洽谈，递送拓展所需的相关资料并与之保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。

5、拟定对拓展项目的调研分析报告，报区域公司总裁批准后执行。

6、拟定拓展项目的物业管理方案、物业管理服务委托合同，按招标单位要求制作投标文件并完成投标所需的全

部工作。

7、组织公司相关人员参与拓展项目的招投标开标答辩。中标后，与开发单位签订物业管理服务委托合同，并负

责完成到主管部门的备案工作。

8、当公司接手对拓展项目进行管理后，负责与开发单位就有关工作进行交流和协调。

9、制定公司阶段性招商计划，尽力开发我公司有能力开办的服务项目；协助公司编制配套服务项目指南。

10、通过各种渠道收集有关商家的资料和信息，并整理、归纳、分类，形成商家信息资料库，存档备用且不断更新。

11、随时主动保持与有关商家的联系，受理有关商家的咨询，向其提供我公司的有关信息资料，与其保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。

12、与商家就有关合作事项进行商谈，签订有关协议，收取有关费用。

13、在与商家履行协议过程中，负责保持与其的联系和信息沟通，协调有关工作，解决有关问题，以确保双方严

格执行协议。

（四）信息管理中心职责

1、按年制定公司对外宣传和品牌推广计划，并组织对外宣传和品牌推广的具体实施。

2、全面负责公司对内企业文化建设与宣传。

3、对公司网络系统包括系统的建立、板块的增设、内容的增减、日常的使用等方面的管理。

4、对公司内刊的编辑制作、宣传资料的起草、企业文化活动的组织和宣传、以及公司有关证照的年检、更换，公司资质的申报和维护的管理。

5、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档。

6、起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。

7、负责与主管部门、行业协会的工作衔接、协调、交流和安排布置其交办的工作。

8、广泛收集主管部门、行业协会、有关媒体对物管行业的有关要求、报道，除与其进行必要的沟通交流外，还应向公司内部通报有关信息。

9、负责与行业协会、同仁单位等部门的工作信息、管理经验、社会活动等方面的交流。

10、保持与业主、业主委员会之间的管理信息通报、问题收集、处理、反馈。

（五）品质管理中心职责

1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，以此确保管理服务质量的稳定。

2、制定并不断完善公司品质督导细则和督导操作管理办法，确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作性。

3、严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门/各管理处的日常工作进行督导、检查；提出纠正和预防措施并跟进监督执行。

4、熟悉与开发公司或业主委员会签订的物业服务合同条款，监督、检查各部门/各管理处履行合同条款的情况；

5、监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度的情况，处罚违规行为。

6、按月在公司内网上通报各部门/各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。

7、负责进行公司质量环境管理体系的内审、合规性评价、管理评审，协助进行外审。

8、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划和组织，对各创优小区的具体操作进行监督、检查和提出整改要求并跟进督导。

（六）运作管理部部门职责

1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，通过对各种规范和制度的贯彻执行，确保管理服务质量的稳定。

2、编写品质督导细则和督导操作管理办法并不断完善，以确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作

性。

3、严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门和各管理处的日常工作进行督导、检查；对在执

行中出现的不合格，提出纠正和预防措施并跟进监督执行。

4、公司项目的筹备工作及协助撤场项目的善后工作；监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度的情况，处罚违规行为。

5、针对各管理处在客户服务、工程维修、秩序维护、保洁、绿化、社区文化等方面的实际需要，给予技术指导、适时培训、以及必要时的具体组织、协调和实际参与。

6、协助各管理处和各项目部处理各种较大的突发事件。

7、熟悉与开发公司或业主委员会签订的物管服务合同条款，监督、检查各管理处履行合同的情况；必要时出面

协调各管理处、各项目部与开发公司或业主委员会之间的工作和关系。

8、制定公司社区文化活动计划，根据计划并结合各管理处的实际情况，组织实施或协助实施各管理处的社

区文化活动。

9、监督填报并按时收集、整理各管理处的《管理情况月报表》，对《管理情况月报表》中存在的各种问题，提

出具体的整改措施并跟进监督执行。

10、按月在公司内网上通报各部门、各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。

11、协助进行公司质量环境管理体系的内审、管理评审、合规性评价以及外审，具体实施对不合格项整改过程的跟进监督检查，对整改结果进行验证。

12、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划、组织和具体实施，对各创优小区的具体操作进行监督、检查和提出整改要求并跟进督导。

（七）审计监察部部门职责（适用于西南公司，华东公司各部可参照）

1、建立、改进和保持有效的预防机制，对有关经济、劳资等方面的法律纠纷尽可能的防患于未然。

2、保持与有关法律部门的工作关系，随时就有关法律事务进行协调，获取有关法律法规信息，形成《适用法律法规清单》并不断更新。

3、参与公司法律事务谈判，并就有关法律问题提出书面意见；处理公司有关法律事务，配合公司法律顾问起草、制作、评审法律文书。

4、按照物业管理相关法律、法规、政策以及公司的有关制度要求，监督、检查、规范公司各项管理行为，对管

理过程中出现的问题实施纠正和预防。

5、参与公司重大业务及重大决策的分析论证，并提出含解决方案的法律意见。

6、对公司有关经济活动的内部控制制度的建立、健全和执行进行监督和评价。

7、对公司各部门日常管理工作中有关经济行为的合理性、合法性的监督、审核。

8、对公司各类经济合同的签订、执行以及计划预算、资金使用进行审计监督。

9、对公司各部门财务收入、各项费用支出及各项票据合理性或合法性的审计监督。

10、监督、检查各部门贯彻执行公司《精致管理执行指南要求》、《质量·环境整合体系操作规范》及公司管理制度、文件的情况和各岗位履行职责的情况。

11、受理并协助（必要时应到管理现场）处理员工、业主、开发商及其他相关方对我公司各部门或员工较大的经济问题、管理问题、质量问题等的投诉。

12、了解公司员工在法律法规方面的培训需求，拟入培训计划，协助进行培训。

三、各细化岗位说明书

以上各具体岗位的岗位职责，物业培训中心将以“岗位说明书”的形式随即进行明确，立即组织编写后及时下文。

第四篇：各职能部门的安全岗位职责

各职能部门（具体部门名称按公司组织架构规定）的安全职责 6.1 安全卫生、环境、5S管理委员会

公司设安全卫生、环境、5S管理委员会（以下简称安委会），领导公司安全生产工作。安委会委员由公司总经理、副总经理、各部门代表、安全主任、工会代表担任，由总经理任委员长。安委会职责如下：

1)贯彻落实国家关于安全生产的法律、法规和国家标准或者行业规定，掌握本公司的职业安全健康的情况，保障公司安全生产和职业病的防治符合规定； 2)每月召开一次安委会全委会，研究、协调解决公司内重大安全生产问题； 3)审查并批准公司安全生产和职业病的防治目标、方针及工作计划； 4)审查并批准公司安全生产规章制度和安全生产操作规程；

5)审查并批准公司安全教育培训方案，提高管理人员和技术人员、特种作业人员、危险化学品人员及其他人员的安全知识、意识和能力； 6)审查并批准工作条件的改善规划和安全技术措施计划； 7)讨论并决定安全奖励和处分的实施方案；

8)审议生产安全事故调查报告，并确定整改措施。6.2安全管理部门

安全管理部门是公司安全生产管理专职机构，承担公司安委会办公室工作，负责公司日常安全生产管理，职责如下：

1)根据公司安委会的决定开展各项安全工作，并定期向安委会报告；

2)根据国家法律法规、方针政策，以及公司的经营方针，制订公司安全卫生工作目标和计划，经总经理批准后组织实施；

3)编写以本安全生产责任制为中心的各种规章制度、安全操作规程，经公司批准后实施；

4)熟悉公司安全生产状况，特别是薄弱环节、危险源、重大危险点，提出整改防范措施；重大隐患要及时向上级有关部门报告；定期或不定期组织安全生产检查，对查出的违章作业、违章指挥、事故隐患，督促有关单位整改；

5)对新进厂员工进行厂级安全教育，并监督、指导车间、班组两级安全教育的实施； 6)制定劳动保护用品的佩戴标准监督实施

7)建立并完善安全生产档案，包括从业人员安全生产教育和培训档案、特种设备及特种作业人员档案、安全检查档案等；

8)组织识别各工作岗位的工伤或职业病危害因素，组织实施改善措施，对从事接触职业病危害作业的员工，按照卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查；

9)负责组织工伤事故的调查处理，并经总经理授权后，按照有关规定后向政府安全监督管理部门报告；

10)负责公司内危险作业的审批，包括临时动火、临时用电、安全装置无效化； 11)负责组织特种设备年审、登记，及特种作业人员的继续培训；

12)负责落实公司建设项目的安全“三同时”；负责组织新置、改造设备的安全验收； 13)组织编写产安全事故应急救援预案并定期演练；

14)负责消防器材的配备和定期检查；负责公司义务消防队的管理，并定期组织消防演练；

15)负责公司危险化学品的安全监督及外来工事的安全监督。6.3工厂技术部门

1)在制定和实施生产线、物流改善计划时，应以消除安全隐患为重点； 2)在进行现场布置改善时，要充分考虑消防通道的合理布局；

3)在进行现场布置改善时，要充分考虑物流作业的合理性，减少厂内机动车的活动范围和作业行程；

4)在对各部门、班组进行考核评比时，将安全作为首要评比依据。6.4生产部门和品质管理部门

1)按规定领取、保管、使用、废弃危险化学品，防范事故的发生

6.5.保全部门

1)制定设施、设备管理制度并督促实施，切实做好设备、设施的管理、保养、维修工作，对全公司的设施的安全运行状况负责；

2)对公司建筑、道路、给排水、配电、能源供给等设施定期组织检查和维修保养，对全公司的保护地极和电器设备的接地电阻、绝缘电阻，进行定期检测，并做好记录，确保其处于安全状态；

3)组织定期检测各种设备,特别是危险性较大的设备,保证良好的安全状态；

4)遵守国家对基础建设工程的有关法规、标准。在实施新建、改造各项基础设施时遵守各项管理制度，发现安全措施不足、安全隐患时，应立即作出整改处理；严重时，停止作业，并作出相应的处理；

5)协助安全管理部门改进（加装）各种设备的安全防护装置；

6)发生设备、电气设施事故时，负责组织调查分析处理，落实安全防范措施。7)参与工伤事故的调查、分析，提出整改意见。6.6人力资源部门

1)认真贯彻执行《劳动法》等法律法规，合理招聘、管理劳动力；在签订劳动合同中时，将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告诉作业者；

2)新员工入职时，协助安全管理部门对新入厂员工进行三级安全教育及其他专项安全教育；

3)组织对新录用人员进行体检，配合安全管理部门对从事接触职业病危害作业的员工按照卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并建立职业健康档案。对有职业禁忌症的人员，督促有关部门及时调整岗位；

4)把安全生产管理工作业绩列入从业人员考核、晋升﹑评奖重要条件，配合安全管理部门执行安全奖惩工作。；

5)按规定给员工办理工伤保险。参与重大伤亡事故调查，参加因工丧失劳动能力的人员的医务鉴定工作；向政府部门申报工伤事故并办理有关保险待遇手续。6)做好特种作业人员的选拔及人员调动工作；

7)做好公司女工和未成年工的特殊保护工作，不将其分配到禁忌的岗位； 8)公共卫生疾病的预防与管理。6.7后勤、运输部门

1)负责全厂安全保卫工作，对进出厂人员和车辆的进行检查和登记，以及工厂外围的安全保卫巡逻，遇到安全突发事件应及时报告并做好待命准备。2)履行公司交通安全管理职责，制定和完善交通安全管理制度，定期进行交通安全教育，预防交通事故的发生。对本公司和外租机动车辆及其驾驶员进行考核,确保驾驶员“持证上岗”、车辆定期维修保养和年审工作, 杜绝车辆超载、超速行驶及司机酒后驾驶等；

3)及时向员工发放各种必须的劳保用品； 4)做好员工宿舍消防、用电、治安工作；

5)对公司食堂承包商的从食物采购、储存、制作至售出的全过程中实施卫生监督，预防食物中毒。6.8经营企划部门

1)编制公司经营计划时，保障公司安全措施经费的落实，并专款专用，定期核算； 2)做好证件、现金等安全保卫工作；

3)根据安全检查整改工作的需要，确保临时整改资金的投入。6.9对外联系、IT部门

1)IT设备及信息的安全管理，防止公司商业机密泄漏与丢失； 2)收集政府发布各种安全方面的信息，并及时向有关部门展开。6.10生产技术部门

1)会同安全管理部门落实安全“三同时”制度，对新产品、新建、改建、扩建生产线的安全、职业健康危害因素进行识别、评估，并提出控制方法。，确保职业安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用；

2)在推广新技术、新材料、新工艺、新设备时，应考虑可能出现的工伤和职业病危害因素，在组织实验过程中，制定相应的安全操作规程；在正式投入生产前，做出安全技术鉴定；

3)在新设和改造设备、设施前，组织安全生产管理部门和其它相关部门进行安全防护措施评价，明确设备设施应采取的安全防护措施。新装、改装、拆装各种设备时，其安全、卫生措施要同步进行。在设备设施投入使用前，应组织或配合组织操作人员、保全人员及其它相关人员进行安全技术操作培训； 4)参与工伤事故的调查、分析，提出整改意见 6.11生产管理部门

1)负责公司叉车、牵引车、堆高机等设备和危险化学品仓库的日常管理，确保作业人员和管理人员具备法律法规要求的资格；

2)严格执行物流区域和仓库各项安全防火管理制度，各种材料、成品、废旧料等按规划堆放整齐，标识清楚，保持通道畅通，严禁堵塞消防设施与疏散通道； 3)运载、堆放、储藏危险品必须严格遵守安全规定。4)负责对外来物流车辆及人员的日常安全管理。6.12工机部门

1)承担本责任制6.4款所列各项责任

2)在设计、制造或改造机器设备时，同时设计、制造和改造安全设施。6.13采购部门

1)不采购国家明令禁止使用、淘汰的、可能产生职业病危害的设备或者材料； 2)在采购可能涉及安全健康职业危害物品或材料时，应尽量选择无毒低毒环保型的，同时要求供应商提供物料安全数据资料或物料技术数据、警示说明书或标识。7.工会的安全生产职责

1)协助公司贯彻执行国家安全生产方针政策、法令，并监督认真执行；

2)建立公司、部室（车间）、班组的三级劳动保护监督网络，对忽视安全生产和违反劳动保护的现象及时提出批评和建议，督促和配合有关部门及时改进； 3)参加公司有关安全生产规章制度制订，监督劳动保护费用的使用情况；

4)组织员工开展经常性的安全生产宣传教育，教育员工自觉遵纪守法，执行安全生产各项规程、规定；对有碍安全生产、危害员工安全健康和违反安全操作规程的行为，有权抵制、纠正和控告；支持公司对安全生产做出贡献的单位和个人给予表彰，对违反安全生产规定的单位和个人给予处罚；

5)把安全生产工作纳入劳动竞赛中，在进行总结、评比时，要有安全生产工作的内容，实施安全生产工作一票否决权；

6)做好女工“五期保护”工作，设施、制度要落实； 7)参加工程项目劳动保护设施“三同时”审查、验收； 8)参与工伤事故调查工作并协助督促落实防范措施。

第五篇：大连望天广告公司规章制度

大连望天广告公司规章制度

第一章　总则

第一条　为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章　细则

第二条　服务规范

1、仪表：公司职员应仪表整洁、大方，合理佩带公司胸牌。

2、微笑服务：

在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、用语：在任何场合用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、接待：遇有客户进入公司须有迎送语，上班时间（包括午餐时间）公司内应保证有人接待，作到客户人手一杯水。

5、作到：“人走茶凉”即客户一走，其用过的水杯，烟灰缸清理干净。（正常情况下，清理各自客户）

6、电话接听：接听电话应及时，且有问候语―――您好，望天广告。并一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条　办公秩序

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得聊天、吃零食、大声喧哗，确保公司环境的安静有序。

2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

3、员工严格遵守公司作息时间――――――不迟到，不早退。

4、公司员工禁止在室内、车间吸烟。

5、公司员工每人每月休假两天。（休假前须请示，否则是为矿工）。

6、下班前所有员工必须检查水源、电源、煤气、门窗，如有遗漏负奖励当天所有员工50元，如造成损失负奖励当天所有员工当月工资。

7、爱护公司财产及设备，节约有效资源杜绝浪费材料。

8、打印纸张和便签须正反面使用。

9、上班时间禁止打游戏，上网聊天。

10、本着客户永远是对的原则杜绝员工之间，员工和客户发生口角打斗，以及客户不满或其反映，经查实负奖励50元，不论何时何地维护公司形象是每个员工的准则：员工与公司忧乐共同，生死与共。

11、每人必须有当天工作记录和建立客户档案，（杜绝便签记录，忽略者负奖励50元）

12、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生事故时，员工应立即报修，以便及时解决问題。

13、每人作好当天工作记录与接待所有票据、签单、付出账，下班后放置经理办公桌上待次日一早批示，商讨并及时处理。

第四条　奖励制度

1、受到客户称赞、表扬（过后或当事人不在）经查实予以奖励50-100元。

2、每月18日（当月无一人受到处罚的）全体汇餐或每人予以50-100元奖励。

3、每月19日公司统一发工资。※无论何人向公司提出好的建议、好的想法、好的经营之道，经采纳现场兑现现金100-1000元。

4、当月如有突出贡献和产生巨大业绩者视情节予以奖励。

5、平面设计师每月视情节予以奖励（多劳多得，以总金额粗略计算）。

6、家装设计师按总工程造价3予以奖励，外建效果图以4予以奖励。（规模大的工程另计）。

7、年终岁尾以每人一年中的表现和在公司工作的年限予以奖励。

8、年初、年末、五一、十、海浴，公司必不可免组织员工集体活动。※公司员工保证金每年以20递增作为跨年奖励，满10年工龄的员工奖永久住房一套。

第五条　操作流程

1、不论工程造价金额大小一律开单（详细注解，如因签单不清不详出现问题签单者自负）。

2、打印文稿、设计方案、效果图须见签单或交预付款方可打印。

3、设计喷绘画面右下脚须有―――望天广告：87718555设制。

4、设计师外出量房须签“初次协议”

5、不同业务的客户应由接待指定设计人员。

6、打印文稿纸张与实际效果偏差；文字校对；字体注解；版面埁格；颜色核对，须有客户当事人签字。

第三章　后责

违反此规定的人员，将给予50-100元的负奖励处理。本制度的最终解释权在公司。