电商期末考试题及答案

第一篇：电商期末考试题及答案

一填空题

1．电子商务的基本功能为__内容管理、协议管理、网上交易 2．网络上用人性化的名字表示主机地址称为__域名__。

3．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为____上载____。4．网上市场调查的方法有网上__直接__市场调查和网上___间接___市场调查。5．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为__第三方物流__。6．当前国际上，电子商务按照英文缩写分为_ EC狭义__和_EB广义___。7．网上商店销售的商品按商品的性质分为_实体_商品和__虚拟_商品。8．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为__上载_。9．TCP/IP协议称为_传输控制___协议和__/互联网络_协议。

10．承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构为——CA认证中心__。

11．电子商务发展可以分为两个主要阶段，即开始于20世纪80年代中期的___基于EDI电子商务和开始于20世纪90年初期___基于Internet电子商务

12．CA认证中心的主要职能是__证书的颁发__、__证书的更新__、_ 证书的查询__、____ 证书的作废__、__证书的归档___。13．目前Internet使用的基本协议是_ TCP/IP _。

二、单选题（共20分）

1．以下电子商务模式中属于企业与企业间电子交易的是（A）。A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2．以下域名路径输入正确的是（c）。A html://www.xiexiebang.com的，必须在CNNIC登记备案 20．网络营销作为一种营销未来方式，下列说法正确的是（ＢＤ）。A.网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变 B.将影响到营销所涉及到的各个方面 C.已经与传统营销方式完全整合

D.网络营销与传统营销最终将形成相互影响和相互促进的局面最后实现融洽的内在统一 21．关于数字证书的原理说法错误的是（ＢＣ）。A.采用公钥体制

B.每个用户自己设定一把公有密钥，用它进行解密和签名

C.当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的私钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密 D.设定一把公共密钥为一组用户所共享，用户加密和验证签名

22．以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ＡＣＤ）。A.自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品 B.不允许购物者更新购物车中的商品 C.自动计算用户所购买商品的总价 D.允许用户随时查询购物车中有关信息

23．如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调查过程的关键。因此我们应遵循以下原则：（ＡＢＣＤA.吸引尽可能多的人参与调查 B.公布保护个人信息声明 C.避免滥用市场调查功能

D.设计大奖作为补偿或刺激参与者的积极性

24．以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是（ＢＣＤ）。A.互联网作为新的媒体，它将覆盖所有的群体 B.互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势）。

C.传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销所不具备的 D.网络营销不会完全替代传统营销

25．以下（ＡＣＤＥ）是政府上网的主要目的。A.节省办公费用，提高工作效率 B.政务公开

C.节省政府招标时间和费用 D.便于政府与公众加强沟通，利于政府树立良好形象 26．以下关于数字签名说法不正确的是（ＡＣ）。A.保证信息是由对方签名发送的,签名者不能否认或难以否认 B.保证信息是由签名者自己签名发送的,签名者不能否认或难以否认 C.保证信息签发后未曾做过任何修改,签发的文件是真实文件

D.保证信息自签发后到收到为止没有做任何修改,签发的文件是真实文件 27．以下关于数字时间戳说法正确的是（ＡＣＤ）。A.用来证明消息的收发时间的 B.数字时间戳是由签署人自己写上的 C.该服务有效地为文件发表时间提供了佐证 D.它是由认证单位DTS添加的 E.是以发送方发送文件的时间为依据

28．数字证书的作用是（ＡＢＣＤ）。A.信息的保密性 B.交易者身份的确定性 C.交易不可否认性 D.交易不可修改性

29．以下关于第三方物流企业与客户之间的关系说法正确的是（ＢＣＤ）。A.第三方物流企业与客户是竞争关系 B.第三方物流企业是客户的战略同盟者

C.第三方物流企业是客户的战略投资人，也是风险承担者 D.利益一体化是第三方物流企业的利润基础

30．因特网的发展对企业及其经营的影响表现在（ＡＣＤ）。A.网络技术使得大众市场终结，最终可达到针对每一个用户的需求进行生产 B.互联网使得大企业的规模优势更加明显 C.企业的组织层次越来越少 D.企业竞争将以客户为焦点

31．网上单证的设计面对网络消费者，所以必须做到（ＡＢＤ）。

A、格式简洁 B、界面风格友好 C、详尽的说明 D、功能完整 E、色彩艳丽

32．网络商务信息相对于传统商务信息，具有以下显著的特点（ＡＣＥ）。A、实效性强 B、传递速度慢 C、准确性高 D、更新不及时 E、便于存储

33．TCP/IP协议规定，每个IP地址由（ＡＤ）组成。A、网络地址 B、端口地址 C、协议地址 D、主机地址 E、机器地址

34．网络市场调查的特点是（ＡＢＣＤＥ）。

D 及时调整性 B、组织简单，费用低廉 C、高效性 D、无时空限制 E、客观性

35．旗帜广告媒体选择需要考虑的有（ＡＢＤＥ）。B 广告费用 B、广告的收益 C、广告的位置 D、广告的效率 E、媒体的形象是否与你广告推广形象吻合

36．物流系统的功能要素一般包括运输、储存保管、（ＡＢＣＤＥ）。B 包装 B、搬运装卸 C、流通加工 D、配送 E、物流信息处理

37．CA认证中心的职能为（ＡＢＤＥ）。

A、证书更新 B、证书发放 C、证书打印 D、证书撤消 E、证书验证

38．按密钥和相关加密程序类型可把加密分为三类（ＢＤＥ）。A、数字签名 B、散列编码 C、数字时间戳 D、对称加密 E、非对称加密 39．SET协议（安全电子交易）所涉及的对象有（ＡＢＣＤＥ）。A、消费者 B、在线商店 C、收单银行 D、认证中心 E、电子货币发行机构 40．电子现金必须满足如下一些要求（ＡＣＤＥ）。A、独立性 B、可挂失 C、不可复用 D、匿名性 E、可分性

41．当前，在国内网上购物可以选择下列哪些付款方式（ＡＢＣＤＥ）。B 邮局汇款 B、银行电汇 C、货到付款 D、在线支付 E、招行&<47;一网通&<48;42．目前SET协议定义有三种方式（ＡＤＥ）。

A、E_mail B、传真方式 C、电话方式 D、Web E、离线方式

43．防火墙具有的基本功能包括（ＡＢＣＤＥ）。

C 过滤进出网络的数据包 B、管理进出网络的访问行为 D 封堵某些禁止的访问行为 D、记录通过防火墙的信息内容和活动 E、对网络攻击进行检测和告警

44．按照物流在社会再生产过程中不同阶段的活动范围和业务性质，一般可将物流系统分为（ＡＢＣＤＥ）。A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流 E、废弃物流 45．数字证书一般有三种类型，分别是（ＣＤＥ）。A、银行数字证书 B、信用数字证书 C、个人数字证书 D、企业（服务器）数字证书 E、软件（开发者）数字证书

四．简答

1．相对于传统的商务信息网络商务信息的分为哪些不同的等级？ 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息。第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。

第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。

第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等.2．在网上银行电子支付中，SSL协议与SET协议的区别是什么？

SSL与SET的区别：SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议。

SET涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易规定、信息保密、资料完整即数字认证、数字签名等，这一标准被公认为全球国际网络的标准，其交易形态将成为未来&<47;电子商务&<48;的典范。SSL协议属于网络对话层标准协议，SET协议是对话层之上的应用层的标准协议。

3．网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品，它们具有什么不同点？

实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。如：图书、家电、日用品等等。虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。如：网络软件、MP3音乐、商务信息等等。4．为什么说现代物流是实施电子商务的关键？

物流现代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为：物流信息的商品化，物流信息收集的数据化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流存储的数字化；物流信息化能更好地协调生产和销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存具有重要意义，所以说物流现代化是电子商务的基础。

5．在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？

数字签名（digital signature）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。1．为什么说网络营销与传统营销将最终实现整合？

网络营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击，但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程。这是因为：首先，互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体，许多的群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，如老人和落后国家地区，因此传统的营销策略和手段则可以覆盖这部分群体。其次，互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，由于个人生活方式不愿意接收或者使用新的沟通方式和营销渠道，如许多消费者不愿意在网上购物，而习惯在商场上一边购物一边休闲。第三，互联网作为一种有效沟通方式，可以方便企业与用户之间直接双向沟通，但消费者有着自己个人偏好和习惯，愿意选择传统方式进行沟通，如报纸有网上电子版本后，并没有冲击原来的纸张印刷出版业务，相反起到相互促进的作用。最后，互联网只是一种工具，营销面对的灵性的人，因此传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的。随着技术的发展，互联网将逐步克服上述不足，在很长一段时间内网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一，在将来没有必要再谈论网络营销了，因为营销的基础之一就是网络。2．实施电子商务安全的基本要素有哪些，并分别加以阐述？ 1）信息的保密性：是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取；

2）信息的完整性：由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异；

3）信息的有效性：电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。4）信息的不可抵赖性：要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，使原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。

5）交易身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的。

6）系统的可靠性：电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠。1．请叙述建立电子商务网站的基本过程，以及当前进行网站推广的形式有哪些？

建立电子商务网站可分为申请域名、申请空间、建立网站框架、制作首页、建立链接、网页测试与发布等步骤。1）电子邮件； 2）友情链接； 3）搜索引擎； 4）讨论组； 5）利用网络广告；6）利用传统方式。

2．当前网上银行电子支付中执行SET协议的目标是什么？ 1）保证信息在互联网上的安全传输，防止数据被窃取；

2）保证电子商务参与者信息的相互隔离，即银行与客户之间数据的隔离； 3）对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者、在线商店与银行间的认证； 4）保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的；

5）规范协议和消息格式，促使不同软件具有兼容性和互操作功能，可以运行在不同的计算机平台上。3．在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？

数字签名（digital signature）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。

接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。4．为什么说现代物流是实施电子商务的关键？

当前制约电子商务发展的瓶颈中最突出的就是物流问题，即物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。1）物流保障生产

合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。

2）物流是实现个性化服务的保证

电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。3）物流服务于商流

在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。

5．网络营销对传统营销策略的影响有哪些？ 1）对传统产品品牌策略的影响； 2）对定价策略的影响； 3）对传统营销渠道的影响； 4）对传统广告策略的影响。

1．电子商务交易中始终贯穿着商流、物流、信息流和资金流，请论述四流之间的相互关系？

商流、物流、信息流和资金流是从商品流通内部结构描述流通过程的概念。它们之间的关系密切，可以说失去其中任何一个，另外的都不会长期存在下去。四&<47;流&<48;是相互依存的前提条件，又是相互依存的基础。主要表现在：

1）信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动。缺少信息流，商流和物流都不能顺利地进行。

2）资金流表示电子支付中，电子现金、电子支票、信用卡中资金的回馈过程。

3）商流指商品所有权的转移过程，物流指物质实体的运动过程。商流和物流是前继和后起关系。

4）信息流既制约着商流，又制约着物流，它为商品和物流提供预测和决策依据。同时，信息流又是将商流和物流相互沟通，以完成商品流通的全过程。

5）四流之间相辅相成，紧密联系，相互促进。因而，四流不仅有利于提高商品流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益。

2．实施电子商务安全的基本要素有哪些，并分别加以阐述？ 1）信息的保密性：是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取；

2）信息的完整性：由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异；

3）信息的有效性：电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。4）信息的不可抵赖性：要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，使原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。

5）交易身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的。

6）系统的可靠性：电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠。

第二篇：电商培训初级班考试题

电商培训初级班考试题

姓名：成绩

一.判断题（每题3分，共30分）(1)客服就是网店卖东西的人（）(2)客服就是为客户提供售后的人（）

(3)客服就是网店中使用电脑回答网络客户问题的人（）(4)宝贝详情页是专门介绍宝贝的（）

(5)修改店铺名的方法：卖家中心-店铺管理-店铺基本设置（）(6)客服是为客户提供服务的人（）(7)产品标题设置最多可以写60个字符（）(8)产品只要上架，就能有流量（）(9)宝贝主图最多可以添加四张图片（）(10)导航条高度为50PX（）二.选择题（每题5分，共40分）1.我们店铺装修页头高度是（）

A.190px

B、120px

C、950px

D、150px 2.制作宝贝详情页时宝贝详情页宽度应该为（）A.790px

B、190px

C、950px

D、750px 3.淘宝店铺装修时，插入图片轮播，图片轮播的高度最大为多少

（）

A、950px

B、750px

C、600px

D、100px 4.在店铺营销中心里面店铺红包最多可以创建几次（）A、1个 B、2个 C、3个 D、4个 5.店铺装修图片轮播模块最多可以添加几张图片（）A.2张 B、3张 C、4张 D、5张

6.发布商品的标题是多少个字（）A 60个 B 20个 C 10个 D 30个 7.商品主图放大镜最小尺寸是（）

A 700*700px B 500*500px C 300*300px D 800*800px 8.系统默认的店铺招牌的宽度是（）A 750px B 950px C 1920px D自定义

二.问答题（每题10分，共30分）

1.买家需要满足什么条件才能使用店铺红包？

2.简述店铺遇到差评后卖家在哪里可以进行维权？

3.阐述B2C、C2C、O2O这三个电子商务分类的含义？

第三篇：电商模拟题&答案

心血之作，请勿传播

全国2014年7月自学考试《电子商务运营管理》模拟测试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.常用的非对称加密算法是()A.POS C.RSA 2．EDI网络传输的数据是（）A．平面文件

C．标准化的EDI报文 A.Internet C.Wireless

B．映射软件 D．商品检验报验单 B.Intranet D.EDI B.DES D.DTS 3.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为（）4.使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存______个密钥 A．1

B．2 C．3

D．4 5.有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：_______。A．UN／EDIFACT

B．美国X．12标准 C．欧洲标准

D．ISO标准 6.团购模式属于（）A.B2B C.B2C A.两个层次和三个支柱

B.C2B D.B2G

B.三个层次和三个支柱 7.电子商务系统框架结构的组成是（）C.四个层次和三个支柱 D.四个层次和两个支柱 8.下列不属于．．．ERP系统功能的是（）A.SCM供应链管理 C.生产过程管理 _______方式．

A．服务器托管

B．虚拟主机

C．子域发布

D．以上三种方式均可

B.CRM客户关系管理 D.BPR企业流程重组

9.网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用

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10.下列不属于电子商务系统中介组织的是()．．．A.支付中心 C.客户中心 A．服务器 C．交换机

12.VAN的中文含义是()A.互联网 C.内部网 A．转换软件 C．翻译软件

B.增值网 D.外部网 B．通信软件 D．编辑软件 B.认证中心 D.物流中心 B．网络 D．存贮设备 11.电子商务网站建设的核心是（）

13．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）

14．国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是_____ A．org B．com C．net D．gov 15.ERP 系统的核心部分是（）A 财务会计管理模块 B 生产管理模块 C 物料管理模块 D 企业情报管理模块

16．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（）A．具备离线百货商场的网站

B．覆盖面很广的商业网点的网站

C．纯网上商场与传统零售企业相结合 D．网上的虚拟商场自建配送队伍 17.从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（）A 用户带来的安全威胁 B 网络操作系统 C 硬件设备 D 数据库系统

18.（）是美国最大的金融服务机构

A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 19.协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）A． “：/” B．“：” C． “：//” D．“：” 20.（）是最早出现的网站管理工具

A 单点管理工具 B 管理平台 C 全面网站管理 D数据管理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

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21．电子商务服务器的分类包括（）A．虚拟服务器 C．购买服务器

A.区域物流 B.国内物流 C.国际物流 D.社会物流

23．在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（）A．信息的保密性 C．数据的完整性 A.网络服务商 C.消费者 E.网上银行

25.Internet和EDI的结合方式有（）A.Standard IC(标准翻译)C.Internet Mail 三 名词解释（每题3分，共9分）26.电子商务

27.EDI

28.电子支付

B．托管服务器 D．独立服务器

22．按照物流活动的空间范围分类可分为（）

B．信息的扩展性 D．交易身份的真实性 B.电子交易市场 D.企业 24.构成电子商务系统的主体要素包括（）

B.Web-EDI方式 D.XML／EDI方式

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

心血之作，请勿传播 电子商务下的物流模式有哪些阐述TCP/IP特点

电子商务安全的内容

32简述支付网关的概念和功能

33网络营销与传统营销的区别有哪些

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五、论述题(本大题共3小题，每小题7分，共21分)35．从北美地区X.12到全球同一的EDIFACT，EDI标准一直都是EDI发展过程中关键的问题，为什么EDI的标准会是实现EDI的关键？

36．随着社会分工的形势越来越显著，越来越多的企业把自己的精力与财力集中在自己的核心业务上，例如在物流服务上，越来越多的企业把自身的物流服务交给第三方物流企业来完成，试论述第三方物流如何给该企业带来了哪些益处？

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37．海尔集团需要对其集团实施ERP,于是找到IBM 咨询部门，假如你作为咨询顾问，你将如何开展工作，你觉得一个典型的ERP实施进程主要包括哪几个阶段？

六、案例分析题(本题15分)38．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：

(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。

(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。

(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买

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者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请根据上述案例资料回答下列问题：(1)说明电子商务的特点。

(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。(3)网上书店的常规购书流程是什么?

c全国2014年7月自学考试《电子商务运营管理》模拟测试答案

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一、单选题：

1-5 CCBAA 6-10 CDDDC 11-15 ABCDB 16-20 BDDCA

二、多选题：

21-25 ABD ABC ACD CD ABCD（注意：多选少选多选均为0分）

三、名词解释

26.电子商务：

电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。

28.EDI：

是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。EDI是使用认可的标准化的和结构化的电脑处理的数据，从一个计算机到另一个计算机之间进行的电子传输。” 28.电子支付

消费者、商家和金融机构之间，在因特网上使用安全电子交易手段进行的商品或服务的交易的这一种支付方式

（名词解释注意：每个名词，不同的协会对其定义会有不同，但是考试考哪种定义呢？其实评卷参考答案是五花八门的，所以大家只要答的符合意思，评卷员即可给分，当遇到了陌生的名词解释时，不要慌，冷静下来思考，大家根据自己的理解答题，但不可空白与胡扯）

四、简答题 电子商务下的物流模式有哪些

答

1、电子商务与普通商务活动公用一套物流系统； 2.自已组建物流企业； 3.外包给专业的物流公司； 4．第三物流企业建立电子商务系统。30 阐述TCP/IP特点 答：TCP/IP协议的特点有：（1）适应于各种异构网络的互联；

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（2）可靠的端到端协议IP，确保数据传输的可靠性；

（3）与操作系统紧密结合，目前，几乎所有流行的操作系统都将TCP/IP作为其内核的一部分；

（4）通信效率高。31 电子商务安全的内容

答：一：计算机网络安全

二：商务交易安全 32简述支付网关的概念和功能

答：支付网关是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行 操作的将Internet上传的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器 设备。

支付网关的功能有：

1：将Internet传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将 数据重新打包；

2： 接收银行系统内部反馈的响应消息，将数据转换为Internet传送 的数据格式，并对其进行加密。

3：支付网关起着数据转换与处理中心的作用。33网络营销与传统营销的区别有哪些

答：

1、网络营销与传统营销的在环境方面的区别

进行适当解释

2、网络营销与传统营销在游戏规则方面上的不同

进行适当解释

简答题注意：简单题，原则上是尽量简答，但是如果记不清具体的知识点也可以写多一点。如果考试出现33题这样的题目，考点就2个，大家可以适当的对其中2点进行解释。

五、论述题

35．电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是能成为目前为止最为成熟和使用范围最广泛的电子商务应用系统。其根本原因在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节。

早期的EDI标准，只是由贸易双方自行约定，随着使用范围的扩大，出现了行业标准和国家标准，最后形成了统一的国际标准。国际标准的出现，大大地促进了EDI的发展。

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随着EDI各项国际标准的推出，以及开放式EDI概念模型的趋于成熟，EDI的应用领域不仅只限于国际贸易领域，而且在行政管理、医疗、建筑、环境保护等各个领域得到了广泛应用。可见EDI的各项标准是使EDI技术得以广泛应用的重要技术支撑，EDI的标准化工作是在EDI发展进程中不可缺少的一项基础性工作。

EDI标准体系是在EDI应用领域范围内的、具有内在联系的标准组成的科学有机整体，它由若干个分体系构成，各分体系之间又存在着相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的内在联系。但是EDI标准体系的框架结构也并非一成不变，它将随着EDI技术的发展和EDI国际标准的不断完善而将不断地进行更新和充实。

36.（l）集中主业。企业能够实现资源优化配置。将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞争。

（2）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅包括购买车辆的投资，还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及员工有关的开支。

（3）减少库存。企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。

（4）提升企业形象。第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（分承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，使顾客在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。

（5）货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。首先，可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上。其次，第三方物流企业作为专门从事物流工作的行家里手具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平。第一方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大范围的扩大，市场外部环

心血之作，请勿传播

境的变化，企业的生产经营活动也变得越来越复杂，要实现和物流活动的合理化仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不够。建立企业间，跨行业的物流系统网络，将原材料生产企业，制品生产企业，批发零售企业等生产流通全过程上下游相关企业的物流活动有机结合起来，形成一个链状的商品供应系统，是构筑现代物流大系统的要求。第三方物流企业通过其掌握的物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为建立企业间物流系统网络的组织者，完成个别企业，特别是中小企业所无法实现的工作。以上种种原因，极大地推动了第三方物流的发展，使第三方物流成为21世纪国际物流发展的主流。37．（1）、项目的前期准备工作

在前期的准备工作中，培训教育要注意不能仅限于ERP原理和信息技术方面，而应把相关科学技术都包括进来。为了成功地应用ERP，我们必须在ERP应用过程中建立ERP项目管理体系和运行机制，具体来说要做好以下几个方面的工作。①ERP原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。只有他们理解ERP，才能判断企业需要什么样的ERP软件，才能更有效率地运用ERP。

②企业诊断。由企业的高层领导和今后各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评价和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并制定评价目标实现的标准。

③需求分析。确定目标企业在准备应用ERP系统之前，还需要理智地进行理想分析。

④软件选型。软件是系统配置的关键。在软件的选型中，可根据企业运营的动作流程和功能，从“用户化”和“本地化”的角度来为ERP选型。

（2）、实施准备阶段

在这个准备阶段，要做好以下几项工作。

①项目组织。ERP的实施是一个大型的系统工程，需要组织上的保证，如果项目的组成人选不当、协调配合不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。项目组织应该由以下三层小组组成，而每一层的组长都是上层的成员。

②领导小组。由企业的一把手牵头，并与系统相关的副总一起组成领导小组。③项目实施小组。大量主要的ERP项目实施工作的是由他们来完成的，一般由项目经理来组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。

④业务组。这部分工作的好坏是ERP项目的实施能不能贯彻到基层的关键所在。

A、数据准备。在运行ERP系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据在运用系统之前没有或未明确规定，因而需要进行大量的分析和研究。

B、系统安装调试。C、软件原型测试。（3）模拟运行及用户化

①模拟运行及用户化。在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。

心血之作，请勿传播

②制定工作准则与工作规程。

③验收。在完成必要的用户化工作，进入现场运行之前，还要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量。

④切换运行。⑤新系统运行。一个新系统被应用到企业后，实施的工作其实并没有完全结束，还应将其转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段。这是因为我们有必要对系统实施的结果作一个小结和自我评价，判断是否达到了最初目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。

（4）、ERP项目的监理与评价

实行项目监理是国际上确保工程项目质量和进度的一种通行惯例，广为应用。

随着ERP应用的不断深入，一方面，我们要尽快建立健全的ERP项目评价体系；另一方面，应用ERP的企业也应积极开展项目评价工作，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同角度科学地揭示ERP应用状况，有利于ERP的推广应用和应用水平的提高。

（论述题要分点写，不能长篇一段，如果像35题没有具体的一个点一个点，也需要进行分段，论述题尽量写详细一点，字体工整很重要）

六、案例分析题

案例分析题答案书上都有，大家动动手指找一下（答题技巧和论述题类似）

第四篇：电商期末复习题0512（范文模版）

一、单项选择题：

1.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品

交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。A

(A)B2B（企业与企业）(B)B2C(C)B2G(D)C2C

2.不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、大型企业较宜实行_______的实施方式。D

(A)合资开发(B)合作开发(中型)(C)委托开发（小型）(D)自主开发

3.网上消费者利用信用卡进行网上支付，必须输入(A)。

（A）信用卡卡号和密码（B）用户名和密码

(C)电子邮件地址和密码(D)家庭地址和电话

4.表示非赢利组织的二级域名是______。C

(A)com(B)edu(C)org(D)net（网络技术类型）

5.信息都是有时效性的，其价值与什么成反比(A)。

(A)时间(B)量的多少(C)成本(D)路径

6.电子商务活动中的电子钱包软件通常都是(A)。

(A)免费提供(B)有偿提供

(C)自己编制(D)自己购买

7.网络营销目标市场定位的起点是_______。C

(A)网民的消费心理(C)网民的收入

(B)网民的消费行为(D)网民的消费习惯

8.在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的_______。A

(A)受众群体(B)网页设计(C)经营策略(D)网页浏览次数

9.PIN指的是(D)。

(A)个人代号(B)个人信用(C)个人地址(D)个人识别码

10.目前，电子支付存在的最关键的问题是_______。B

(A)技术问题(B)安全问题(C)成本问题(D)观念问题

11.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。

(A)网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

(B)网络营销不可能冲击传统营销方式。

(C)网络营销最终将和传统营销相结合。

(D)网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

12.网景公司提出的安全协议是(D)。

(A)(A)SET(C)S-HTTP

(B)(B)FTP(D)SSL

13.对称密钥加密采用的代表性算法是(A)

(A)(A)DES(C)Hash

(B)(B)RSA(D)PKI

14.B2B网站交易模式之一的水平网站中，“水平”指的是（C）。

(A)网站的软件建设结构采用水平模式

(B)多个同类的网站组成的交易集合(C)网站的行业范围广，很多行业都可以在同一网站上进行贸易活动

(D)网站内容模块的水平设置

15.物流中的“物”是指_______。A

(A)用于生产性消费的劳动资料

(B)用于人们最终消费的生活资料

(C)用于社会生产和社会消费的各种自然资源

(D)所有的物质资料

16.电子现金是网络上以数据形式流通的（A）

(A)(A)货币(C)支票

(B)(B)信息(D)数字证书

17.以下选项中属于专门类电子商务网站的是（B）

(A)经营电脑、手机、日用品的电子商务网站

(B)经营计算机类图书、文学类图书、管理类图书等多种图书的电子商务网站

(C)经营鲜花、电脑配件的电子商务网站

(D)提供体育新闻的专业新闻网站

18.1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。B

i.(A)工商银行(B)招商银行(C)中国银行(D)

农业银行

19.对称密钥加密采用的代表性算法是(A)

i.(A)DES(C)Hash

ii.(B)RSA(D)PKI

20.下列选项中属于“软体产品”的是_______。C

i.(A)股市行情分析(B)农产品(C)电子图书(D)远程医疗

21._______是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信

息检索服务程序。B

i.(A)BBS(B)WWW网(C)FTP(D)SMTP

22._______是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费。C

i.(A)信息费(B)设备费(C)通信费(D)维护费

23.随着网络顾客教育程度和文化素质的提高，其购买行为更加（C）。

i.(A)一般化(B)多样化(C)个性化(D)国际化

24.在构成虚拟市场的交易主体、支付能力和购买欲望三个要素中，_______是根本。C

i.(A)购买力(B)购买欲望(C)交易主体(D)支付能力

25.协议和主机名之间应用（C）符号隔开。

i.(A)//(B)：(C)：//(D)/

26.某企业是一家铁矿石开采的企业，它开采出来的铁矿石直接销售给不同的冶金企业。目

前该企业已经开展了电子商务营销，您认为该企业应当采取什么样的电子商务营销模式

比较适合该企业的发展？（A）

i.(A)B2B(B)B2C(C)C2C(D)B2C+C2C

27.以下消费者购物类型中，属于一般计划型购物类型的是（B）

(A)小张星期天到中华网上家电商场购买了昨天已经计划好了的一台海尔29英寸纯平

彩电(完全计划)

(B)小李星期六计划好要买一台彩电，星期天他到中华网上家电商场，在众多的品牌中

权衡了2个小时，购买了一台康佳29英寸纯平彩电

(C)小明星期天进入中华网上家电商场的主页时，看到一款创维29英寸纯平彩电正在降

价促销，他立刻就下定单买了一台

(D)小马星期天去中华网上超市逛了一圈，他发现该超市有迷你彩电卖，他就下了定单

购买了一台。

28.网上商店的（A）是商家与用户之间交易的凭证。

(A)购物单

(B)单证

(C)定单网页

(D)服务器中的保留数据

29.电子现金是网络上以数据形式流通的（C）

(A)支票(C)货币

(B)信息(D)数字证书

二、多项选择题：（2X5）

1.网络商品直销的优点在于_______。BCD

(A)可以从网上判断商品的质量优劣

(B)能够减少交易环节，降低交易成本

(C)能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性

(D)能够减少售后服务的技术支持费用

2.2001年10月，APEC文莱会议上，各国领导人制订了《e-APEC战略》。该战略是一项长

期、前瞻和务实的行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支柱。这三大支柱的具体

内容是_______。ABD

(A)完善市场结构

(B)提高物流配送能力

(C)加强人力资源能力建设，弘扬企业家精神

(D)促进基础设施投资和技术发展

3.带宽越大，产生的效果有_______。AE

(A)显示速度越快

(B)传输速度越快

(C)显示速度越慢

(D)传输速度越慢

(E)不影响传输速度

4.典型的电子商务采用的支付方式_______。ABCD

(A)汇款(C)网上支付

(B)交货付款(D)虚拟银行的电子资金划拨

5.电子商务安全环境的改善突出表现在_______等方面。BCD

(A)物流配送系统的进一步改善(C)信息安全测评认证制度基本形成(B)安全技术和安全产品发展迅速(D)信息网络安全保障体系正在建立

6.网络广告的缺点主要是_______。BCD

(A)网络广告的效果评估困难(C)创意的局限性

(B)网页上可供选择的广告位有限(D)更改手续麻烦

7.一般说来，消费者的比较选择主要考虑产品的功能、可靠性、_______等。ABCD

A性能B样式

C价格C售后服务

8.一个标准的X.509数字证书包括______。(ABCD)

A.证书的出版信息B.证书的序列号

C.证书所使用的签名算法D.证书的发行机构名称

9.使用电子钱包进行购物的过程包括(ABC)。

A.浏览商品B.选择中银电子钱包付款

C.确认订购信息D.货到付款

10.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节(AC)。

A．物流配送B．消费者C．电子支付结算D．信息交流平台

11.我国已经成为目前世界上信用卡发行(BD)的市场。

A．最早B．数量最多C.最晚D.最快

三、判断题：（1X10）

1.企业电子商务战略的制定，一方面要考虑企业电子商务的外部环境，一方面要考虑企业

电子商务的内部条件。不过，企业电子商务战略的制定最终取决于企业的外部环境。错

（内部）

2.消费者通过网络购物时一定要填写地址、商品品种、规格、数量、价格。错（无价格）

3.购买者对实物没有直接的感知是网络商品直销的缺点。对

4.网络商务信息检索的基本要求中的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息，但

不包括使所获得的信息发挥最大的效用。错（包括）

5.政府采购有多种形式，如公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、其

他采购方式等。公开招标是政府采购的主要采购方式。对

6.用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。对

7.网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念和手段上是相同的。错（促销手段有区别）

8.消费者必须先进行用户注册，才能在网站进行购物。对

9.购物者可以随时更新购物车中的商品。对

10.商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单。错

11.数字证书使用公钥体制，即利用一对一样的密钥进行加密和解密。错

12.电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。错

13.企业的退货物流活动开展的好坏，将直接影响企业的经济利益。错（间接）

14.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。对

15.网站的网页制作不能只用文字，在网页中插入图片可以令网页生色不少，应该大量使用

图片。错

16.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地

找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。错（垂直）

17.要通过电子钱包进行交易支付，必须办理银行卡。对

18.SET最初是由VISA和MASTERCARD合作开发完成的。对

19.MONDEX卡一旦遗失，6小时内可办理挂失。错（手续麻烦，但可以挂失）

20.电子商务活动中的电子钱包通常是有偿提供的，如需使用要支付一定的手续费。错（免

费提供）

第五篇：电商运营期末总结

电商运营期末总结

回望过去，时光飞逝，弹指之间，XX已接近尾声，转眼大学的第一学期即将结束，还记得刚刚踏入大学校门时的懵懂，如今的我已渐渐习惯了现在的大学生活，渐渐的对我所学的专业有所了解，之前选择学习电子商务这个专业，一是自己喜欢电子商务这个专业，二是觉得电子商务在将来的发展中会有不错的发现优势。

经过这一个学期的学习，使我对电子商务这个专业的了解更加深入，不仅使我对电子商务要做些什么更加了解，还包括着电子商务的分类、电子商务的应用、网络信息的搜索、电子商务的物流环节、电子商务的支付等等都有了初步了解。

一开始接触电子商务这门专业的时候什么都不懂，对电子商务的了解就是在网上开店卖东西，并没有把电子商务想的多复杂，以为只是卖个东西而已能有多难，但是自从接触电子商务以后才知道原来自己什么都不懂，后来在电商老师的帮助下我们对电子商务这门专业的了解也慢慢加深，从一开始的网店申请注册到店面的装修（店名、店招、模板设计等等），在这些都准备的就绪的时候开始了产品宝贝的发布，在这方面也遇到了不少问题，发布宝贝时在填写宝贝资料时由于准备不齐全导致宝贝资料不完整，好在最后经过我们的努力最终还是完成，当时别提多高兴了。

虽然我们的店铺不算太完整，也没有多华丽多显眼，但我们至少付出了努力相信在日后我们的努力下会更好。收藏昨天，把握今天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们必须面对现实，不仅仅要能做到工作及时做好，还要能再回过头的时候对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，在未来的某一天想起也会是一段美好的回忆

a24王XX

电商XX班