第一篇：电商期末复习题
单选题：11题
1.现在人们所指的电子商务是在（B）网络上进行的，这种网络是电子商务活动的基础框架。
A.Intranet B.Internet C.Extranet D.Arpanet 2.电子商务的物流服务内容分为（D）
A.传统物流服务、现代物流服务
B.一般物流服务、特殊物流服务 C.基本物流服务、基础物流服务
D.传统物流服务、增值性物流服务 3.下列不属于交易的不可否认性范畴的是（B）。
A.源点不可否认 B.地点不可否认 C.接收不可否认 D.回执不可否认
4.电子邮件地址格式为:username@hostname，其中hostname为(C)。
A.用户地址名 B.某公司名 C.ISP某台主机的域名 D.某国家名 5.在电子商务下，物流的运作是以（A）为核心的。
A.信息 B.商品 C.企业 D.客户配送 6.在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（A）
A.即时配送
B.定时配送
D.定时定路线配送 C.定时定量配送
7.配送企业之间开展共同配送需要解决好的关键问题是（D）
A.合理选择客户
C.合理装配车辆
B.合理安排时间 D.合理分配收益
8.配送中心规划的主要内容是确定配送中心的（A）
A.规模、数量、地点
C.功能、数量、结构
B.类型、规模、数量 D.功能、结构、地点
9.在电子商务中，为进行商务活动交易双方之间利用的是(A)A.现代信息技术和计算机网络 B.现代物流技术和计算机网络 C.现代管理技术和通信网络 D.现代科学技术和通信网络
10.以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是(C)A.正确选择物流运作方式 B.完善物流网络 C.实行物流总代理制度
D.调整服务政策、谋求规模效益
11．DES算法是（C）的一个运用。A．RSA公开密钥加密（非对称）B.硬件加密 C.对称密钥加密 D.非对称密钥加密 12．电子商务发展中存在的问题不包括（B）。
A．网络基础设施建设问题 B.网站种类过于繁多 C.安全问题 D.商家信誉问题 13．解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的措施是（B）A.加强信息化建设
B.扩大电子商务配送需求规模
C.对于需求进行控制 D.要求政府加大对电子商务企业的支持力度 14．在下列商品中，最适合采用电子商务方式销售的是（C）A.汽车 B.药品 C.计算机软件 D.数控机床
15.在电子交易中，需要由一个具有权威性和公正性的第三方来完成数字凭证发放工作，这个机构应为（B）。
A．网上银行 B．CA认证机构 C．政府部门 D．安全中心 16.商务信息的(A)是进行电子商务的前提。
A.安全 B.全面 C.完整性 D.唯一性 17.属于电子商务网络中两种组成网络的是(A)A.电子商务商流和信息流网络 B.运输网络和配送网络 C.计算机网络和互联网
D.通讯网络和GPS网络
18.Dell公司参与电子商务的主要身份是(C)A.第三方物流企业
B.销售企业
C.制造企业 D.网站经营者 19.(B)的应用使交易文件的完整性得以保证。
A.信息加密技术 B.数字摘要 C.病毒清除组件 D.服务访问政策 20.进行配送中心数量决策需要考虑的主要因素是配送的（B）。
A.服务对象 B.服务水平 C.作业效率
D.难易程度
21．下列选项中，哪项是实现电子商务的重要保证？（C）
A.交易谈判 B.签约
C.配送 D.结算 22.以下关于物流与供应链的论述，正确的是(C)。
A.物流是供应链概念的扩展 B.供应链仅仅是物流概念的扩展
C.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化 D.物流与供应链是一回事 23.电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、(D)的物流配送。
A．标准化 B.企业化 C.市场化 D.社会化
多项选择题：5题
1.影响中国电子商务配送发展的关键因素包括（ACD）A.观念 B.规模
C.网络 D.政策 2.电子商务系统的安全威胁包括（ABCD）。
A.信息泄露 B.信息篡改 C.信息破坏 D.抵赖行为 3.电子商务下的物流配送增值性特征包括（ABD）。
A.虚拟性 B.高效性 C.高成本性 D.个性化 4.电子商务产生和发展的主要条件是（ABCD）。A.计算机的广泛应用 B.网络的普及和成熟 C.信用卡的普及使用 D.政府的支持与推动 5.实现成功的电子商务需要考虑以下的市场因素（ABCD）。A.目标市场情况 B.产品、服务与品牌 C.送货渠道 D.价格 6.电子商务的特性包括（ABCD）。
A.服务性 B.集成性 C.可扩展性 D.经济性 7.电子商务下物流配送中心应具备的条件有（ABC）。A.高水平的企业管理 B.高素质的人员配备 C.现代化的装备配置 D.大规模的区域
8.数字凭证可用于电子商务的多种用途，其主要内容不包含（ABC）。
A.凭证拥有者的姓名 B.公开密钥的有效期 C.数字凭证的序列号 D.凭证拥有者的出生日期 9.下列关于电子商务对世界的改变说法正确的是（ACD）。A．电子商务将改变商务活动的方式
B．EDI的使用增加了费用,但其他的手段都大大降低了商务成本 C．电子商务将带来一个全新的金融业 D．电子商务将对传统行业带来一场变革
10.在认证机构介入的网络商品销售的过程中，认证中心需要对参与网上交易的（ABD）进行身份认证。
A．消费者 B．商家 C．邮政系统 D．银行 11.电子商务按照商业活动的运作方式分类可分为（CD）。A.本地电子商务 B.远程电子商务 C.完全电子商务 D.非完全电子商务 12.以下属于新型物流配送中心的特征的有（ABCD）。A.物流配送功能集成化 B.物流配送服务系列化 C.物流配送作业规范化 D.物流配送目标系统化 13.常用的身份认证方式包括（ABCD）。
A.口令方式 B.标记方式 C.人体生物学特征方式 D.PKI方式
14．在电子商务环境中，网络可以建立起参与方之间的在线实时沟通，包括（ABCD）。A．组织内部的实时沟通 B．商业信息的实时沟通 C．文化和感情上的沟通 D．与消费者的沟通
15．一个完整的商务活动，必须由（ABCD）几个流动过程有机构成。A．信息流 B．商流 C．货币流 D．物流
简答题：3道
1.请简述电子商务的优势（PPT）。
1、高速高效,发展潜力巨大
2、显著降低营运成本
3、覆盖全球市场
4功能更齐全，服务更周到 5、24小时营业增加更多商机
6、使用更灵活，达成交易更方便
7、全面增强企业的竞争力
2.请简述数字摘要的使用过程（PPT）。
①对原文使用Hash算法得到数字摘要； ②将数字摘要与原文一起发送；
③接收方将收到的原文应用单向Hash函数产生一个新的数字摘要； ④将新数字摘要与发送方数字摘要进行比较。
3.请简述数字签名的作用（PPT）。
①确认当事人的身份，起到了签名或盖章的作用。②能够鉴别信息自签发后到收到为止是否被篡改。
完善的数字签名技术具备签字方不能抵赖、他人不能伪造、在公证人面前能够验证真伪的能力，用于电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认性服务。
4.简析我国现行物流体系对电子商务发展的制约因素。
物流管理是保证企业生产经营持续进行的必要条件，企业的生产经营活动，表现为物质资料的流入、转化、流出过程，一旦某一环节不能及时获取所需物资，企业正常的经营活动秩序将被扰乱。其次，物流管理决定着企业的销售情况与市场份额，企业能以何种价格提供多少品种和数量的物质产品，决定了企业满足消费者需要的能力，这一能力正是决定企业销售数量和市场占有率的关键所在。在电子商务交易中，所要求的不仅是局限在内部的物流管理分配上，对外部的协同配合有更高的要求，从而形成了整体价值链的优化。
由于缺乏专业的管理及运作经验，我国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着这个角色，但是远远不能满足电子商务所要求的配送流程，还有就是小型配送公司，他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，很难提供完整的服务请求，虽然国外一些大型的快递公司极想涉足这一领域，但目前并没有得到批准，很显然，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。电子商务的物流配送很关键一点就是提倡交易流程的时效性，它要求物流公司能够提供全方位、多层次的物流输送体系，来完成整个交易环节中的配送流程。5.简析如何对B2B电子商务物流模式进行选择（PPT）。
1成熟的物流配送体系的传统企业开展私有B2B电子商务，可以沿用自身的物流配送方式，或进行改进。
2对于新兴的中小型私有B2B电子商务，不应该也没有过多的资金建设自己的物流，而电子商务的全球性特点使得电子商务业务遍布全球，更增添了物流配送的难度，第三方物流成为主要物流模式。3对于公共B2B电子商务平台，可采用第三方物流或物流联盟 随着B2B电子商务的不断发展，第四方物流成为一种重要的方式，它提供包括电子采购、定单处理、充分的供应链可见性、虚拟库存管理以及必不可少的集成技术等服务。
论述题：一道
1.电子商务企业物流模式的决策方法（PPT）
(1)物流对企业的战略影响和企业对物流的管理能力。(2)企业对供应链的控制要求(3)企业产品自身的物流特点 4)企业的规模和实力。(5)对企业的柔性要求(6)物流系统总成本
(7)第三方物流的客户服务能力。
2.电子商务企业降低物流成本的途径
第一、通过对商品流通的全过程实现供应链管理，提高顾客的物流服务来削减成本。降低物流成本不仅仅是企业物流部门或生产部门的所关心的，同时也是销售部门和采购部门的责任，将降低物流成本的目标贯彻到企业所有部门当中。提高顾客的物流服务是降低物流成本的有效方法之一，超过必要量的物流服务有碍于物流效益的实现。
第二、通过效率化的配送来降低物流成本。企业实现效率化的配送，提高装载率及合理安排配车计划，从而降低配送成本。
第三、利用物流外包降低企业物流成本，降低投资成本。企业把物流外包给专业化的第三方物流公司，可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。
第四、借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。
首先，正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式：第一，全部由自己完成；第二，交由外贸电商外包公司去做；第三，与第三方物流公司共同运作完成。三种物流运作方式各有优缺点和适应性，从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况、业务性质、作业要求进行认真分析，仔细考虑，并做出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式更经济，成本更低。
其次，完善物流网络。建立完善的物流网络，对与电子商务企业及时交货，保证供应和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。电子商务企业物流网络的建立一般都有以下几种形式：第一种是建立全国性的配送中心，由负责全国业务的总配送中心向各个客户配送商品。第二种是建立各地区的配送中心。根据业务性质，将所属的销售范围进行分区，建立各地区的配送中心，负责本区的物流配送业务。第三种形式是第一、第二种形式的综合方式，即建立起全国性总配送中心负责各地区配送中心的配送，再由各地区的配送中心直接向顾客配送。采取哪种形式最经济，合理，要根据企业的情况具体分析。第三，实行两级物流代理制度。对于业务量大、客户范围较广的电子商务企业，可实行两级物流代理制度。即在全国范围内进行分区，对于各区的总订货由总部委托全国性的大型物流公司或配送中心进行运作、完成，国外仓库地区的配送则由速递公司来完成，以接力的方式完成物流配送作业。这样做不仅能保证及时供应，还可以比较经济地完成配送作业。
最后，调整服务政策，谋求规模效益。电子商务网上交易不受时空限制的特点，使得从事电子商务的企业有着广泛的客户群和较分散的销售量，尤其是在B2C方式下，顾客订购的数量较少，次数较多，而电子商务方便、快捷的特点又要求企业在顾客订货后能够迅速交货，这就需要从事电子商务的企业在合理调整其服务政策的前提下，科学地组织资源。
案例分析
电子商务模式、电子商务交易的安全技术
第二篇：电商期末复习题0512（范文模版）
一、单项选择题：
1.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品
交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。A
(A)B2B（企业与企业）(B)B2C(C)B2G(D)C2C
2.不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、大型企业较宜实行_______的实施方式。D
(A)合资开发(B)合作开发(中型)(C)委托开发（小型）(D)自主开发
3.网上消费者利用信用卡进行网上支付，必须输入(A)。
（A）信用卡卡号和密码（B）用户名和密码
(C)电子邮件地址和密码(D)家庭地址和电话
4.表示非赢利组织的二级域名是______。C
(A)com(B)edu(C)org(D)net（网络技术类型）
5.信息都是有时效性的，其价值与什么成反比(A)。
(A)时间(B)量的多少(C)成本(D)路径
6.电子商务活动中的电子钱包软件通常都是(A)。
(A)免费提供(B)有偿提供
(C)自己编制(D)自己购买
7.网络营销目标市场定位的起点是_______。C
(A)网民的消费心理(C)网民的收入
(B)网民的消费行为(D)网民的消费习惯
8.在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的_______。A
(A)受众群体(B)网页设计(C)经营策略(D)网页浏览次数
9.PIN指的是(D)。
(A)个人代号(B)个人信用(C)个人地址(D)个人识别码
10.目前，电子支付存在的最关键的问题是_______。B
(A)技术问题(B)安全问题(C)成本问题(D)观念问题
11.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。
(A)网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
(B)网络营销不可能冲击传统营销方式。
(C)网络营销最终将和传统营销相结合。
(D)网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
12.网景公司提出的安全协议是(D)。
(A)(A)SET(C)S-HTTP
(B)(B)FTP(D)SSL
13.对称密钥加密采用的代表性算法是(A)
(A)(A)DES(C)Hash
(B)(B)RSA(D)PKI
14.B2B网站交易模式之一的水平网站中，“水平”指的是（C）。
(A)网站的软件建设结构采用水平模式
(B)多个同类的网站组成的交易集合(C)网站的行业范围广，很多行业都可以在同一网站上进行贸易活动
(D)网站内容模块的水平设置
15.物流中的“物”是指_______。A
(A)用于生产性消费的劳动资料
(B)用于人们最终消费的生活资料
(C)用于社会生产和社会消费的各种自然资源
(D)所有的物质资料
16.电子现金是网络上以数据形式流通的（A）
(A)(A)货币(C)支票
(B)(B)信息(D)数字证书
17.以下选项中属于专门类电子商务网站的是（B）
(A)经营电脑、手机、日用品的电子商务网站
(B)经营计算机类图书、文学类图书、管理类图书等多种图书的电子商务网站
(C)经营鲜花、电脑配件的电子商务网站
(D)提供体育新闻的专业新闻网站
18.1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。B
i.(A)工商银行(B)招商银行(C)中国银行(D)
农业银行
19.对称密钥加密采用的代表性算法是(A)
i.(A)DES(C)Hash
ii.(B)RSA(D)PKI
20.下列选项中属于“软体产品”的是_______。C
i.(A)股市行情分析(B)农产品(C)电子图书(D)远程医疗
21._______是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信
息检索服务程序。B
i.(A)BBS(B)WWW网(C)FTP(D)SMTP
22._______是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费。C
i.(A)信息费(B)设备费(C)通信费(D)维护费
23.随着网络顾客教育程度和文化素质的提高，其购买行为更加（C）。
i.(A)一般化(B)多样化(C)个性化(D)国际化
24.在构成虚拟市场的交易主体、支付能力和购买欲望三个要素中，_______是根本。C
i.(A)购买力(B)购买欲望(C)交易主体(D)支付能力
25.协议和主机名之间应用（C）符号隔开。
i.(A)//(B)：(C)：//(D)/
26.某企业是一家铁矿石开采的企业，它开采出来的铁矿石直接销售给不同的冶金企业。目
前该企业已经开展了电子商务营销，您认为该企业应当采取什么样的电子商务营销模式
比较适合该企业的发展？（A）
i.(A)B2B(B)B2C(C)C2C(D)B2C+C2C
27.以下消费者购物类型中，属于一般计划型购物类型的是（B）
(A)小张星期天到中华网上家电商场购买了昨天已经计划好了的一台海尔29英寸纯平
彩电(完全计划)
(B)小李星期六计划好要买一台彩电，星期天他到中华网上家电商场，在众多的品牌中
权衡了2个小时，购买了一台康佳29英寸纯平彩电
(C)小明星期天进入中华网上家电商场的主页时，看到一款创维29英寸纯平彩电正在降
价促销，他立刻就下定单买了一台
(D)小马星期天去中华网上超市逛了一圈，他发现该超市有迷你彩电卖，他就下了定单
购买了一台。
28.网上商店的（A）是商家与用户之间交易的凭证。
(A)购物单
(B)单证
(C)定单网页
(D)服务器中的保留数据
29.电子现金是网络上以数据形式流通的（C）
(A)支票(C)货币
(B)信息(D)数字证书
二、多项选择题：（2X5）
1.网络商品直销的优点在于_______。BCD
(A)可以从网上判断商品的质量优劣
(B)能够减少交易环节，降低交易成本
(C)能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性
(D)能够减少售后服务的技术支持费用
2.2001年10月，APEC文莱会议上，各国领导人制订了《e-APEC战略》。该战略是一项长
期、前瞻和务实的行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支柱。这三大支柱的具体
内容是_______。ABD
(A)完善市场结构
(B)提高物流配送能力
(C)加强人力资源能力建设，弘扬企业家精神
(D)促进基础设施投资和技术发展
3.带宽越大，产生的效果有_______。AE
(A)显示速度越快
(B)传输速度越快
(C)显示速度越慢
(D)传输速度越慢
(E)不影响传输速度
4.典型的电子商务采用的支付方式_______。ABCD
(A)汇款(C)网上支付
(B)交货付款(D)虚拟银行的电子资金划拨
5.电子商务安全环境的改善突出表现在_______等方面。BCD
(A)物流配送系统的进一步改善(C)信息安全测评认证制度基本形成(B)安全技术和安全产品发展迅速(D)信息网络安全保障体系正在建立
6.网络广告的缺点主要是_______。BCD
(A)网络广告的效果评估困难(C)创意的局限性
(B)网页上可供选择的广告位有限(D)更改手续麻烦
7.一般说来，消费者的比较选择主要考虑产品的功能、可靠性、_______等。ABCD
A性能B样式
C价格C售后服务
8.一个标准的X.509数字证书包括______。(ABCD)
A.证书的出版信息B.证书的序列号
C.证书所使用的签名算法D.证书的发行机构名称
9.使用电子钱包进行购物的过程包括(ABC)。
A.浏览商品B.选择中银电子钱包付款
C.确认订购信息D.货到付款
10.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节(AC)。
A．物流配送B．消费者C．电子支付结算D．信息交流平台
11.我国已经成为目前世界上信用卡发行(BD)的市场。
A．最早B．数量最多C.最晚D.最快
三、判断题：（1X10）
1.企业电子商务战略的制定，一方面要考虑企业电子商务的外部环境，一方面要考虑企业
电子商务的内部条件。不过，企业电子商务战略的制定最终取决于企业的外部环境。错
（内部）
2.消费者通过网络购物时一定要填写地址、商品品种、规格、数量、价格。错（无价格）
3.购买者对实物没有直接的感知是网络商品直销的缺点。对
4.网络商务信息检索的基本要求中的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息，但
不包括使所获得的信息发挥最大的效用。错（包括）
5.政府采购有多种形式，如公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、其
他采购方式等。公开招标是政府采购的主要采购方式。对
6.用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。对
7.网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念和手段上是相同的。错（促销手段有区别）
8.消费者必须先进行用户注册，才能在网站进行购物。对
9.购物者可以随时更新购物车中的商品。对
10.商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单。错
11.数字证书使用公钥体制，即利用一对一样的密钥进行加密和解密。错
12.电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。错
13.企业的退货物流活动开展的好坏，将直接影响企业的经济利益。错（间接）
14.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。对
15.网站的网页制作不能只用文字，在网页中插入图片可以令网页生色不少，应该大量使用
图片。错
16.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地
找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。错（垂直）
17.要通过电子钱包进行交易支付，必须办理银行卡。对
18.SET最初是由VISA和MASTERCARD合作开发完成的。对
19.MONDEX卡一旦遗失，6小时内可办理挂失。错（手续麻烦，但可以挂失）
20.电子商务活动中的电子钱包通常是有偿提供的，如需使用要支付一定的手续费。错（免
费提供）
第三篇：电商运营期末总结
电商运营期末总结
回望过去，时光飞逝，弹指之间，XX已接近尾声，转眼大学的第一学期即将结束，还记得刚刚踏入大学校门时的懵懂，如今的我已渐渐习惯了现在的大学生活，渐渐的对我所学的专业有所了解，之前选择学习电子商务这个专业，一是自己喜欢电子商务这个专业，二是觉得电子商务在将来的发展中会有不错的发现优势。
经过这一个学期的学习，使我对电子商务这个专业的了解更加深入，不仅使我对电子商务要做些什么更加了解，还包括着电子商务的分类、电子商务的应用、网络信息的搜索、电子商务的物流环节、电子商务的支付等等都有了初步了解。
一开始接触电子商务这门专业的时候什么都不懂，对电子商务的了解就是在网上开店卖东西，并没有把电子商务想的多复杂，以为只是卖个东西而已能有多难，但是自从接触电子商务以后才知道原来自己什么都不懂，后来在电商老师的帮助下我们对电子商务这门专业的了解也慢慢加深，从一开始的网店申请注册到店面的装修（店名、店招、模板设计等等），在这些都准备的就绪的时候开始了产品宝贝的发布，在这方面也遇到了不少问题，发布宝贝时在填写宝贝资料时由于准备不齐全导致宝贝资料不完整，好在最后经过我们的努力最终还是完成，当时别提多高兴了。
虽然我们的店铺不算太完整，也没有多华丽多显眼，但我们至少付出了努力相信在日后我们的努力下会更好。收藏昨天，把握今天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们必须面对现实，不仅仅要能做到工作及时做好，还要能再回过头的时候对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，在未来的某一天想起也会是一段美好的回忆
a24王XX
电商XX班
第四篇：电商期末考试题及答案
一填空题
1．电子商务的基本功能为__内容管理、协议管理、网上交易 2．网络上用人性化的名字表示主机地址称为__域名__。
3．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为____上载____。4．网上市场调查的方法有网上__直接__市场调查和网上___间接___市场调查。5．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为__第三方物流__。6．当前国际上，电子商务按照英文缩写分为_ EC狭义__和_EB广义___。7．网上商店销售的商品按商品的性质分为_实体_商品和__虚拟_商品。8．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为__上载_。9．TCP/IP协议称为_传输控制___协议和__/互联网络_协议。
10．承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构为——CA认证中心__。
11．电子商务发展可以分为两个主要阶段，即开始于20世纪80年代中期的___基于EDI电子商务和开始于20世纪90年初期___基于Internet电子商务
12．CA认证中心的主要职能是__证书的颁发__、__证书的更新__、_ 证书的查询__、____ 证书的作废__、__证书的归档___。13．目前Internet使用的基本协议是_ TCP/IP _。
二、单选题（共20分）
1．以下电子商务模式中属于企业与企业间电子交易的是（A）。A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2．以下域名路径输入正确的是（c）。A html://www.xiexiebang.com的，必须在CNNIC登记备案 20．网络营销作为一种营销未来方式，下列说法正确的是（ＢＤ）。A.网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变 B.将影响到营销所涉及到的各个方面 C.已经与传统营销方式完全整合
D.网络营销与传统营销最终将形成相互影响和相互促进的局面最后实现融洽的内在统一 21．关于数字证书的原理说法错误的是（ＢＣ）。A.采用公钥体制
B.每个用户自己设定一把公有密钥，用它进行解密和签名
C.当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的私钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密 D.设定一把公共密钥为一组用户所共享，用户加密和验证签名
22．以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ＡＣＤ）。A.自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品 B.不允许购物者更新购物车中的商品 C.自动计算用户所购买商品的总价 D.允许用户随时查询购物车中有关信息
23．如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调查过程的关键。因此我们应遵循以下原则：（ＡＢＣＤA.吸引尽可能多的人参与调查 B.公布保护个人信息声明 C.避免滥用市场调查功能
D.设计大奖作为补偿或刺激参与者的积极性
24．以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是（ＢＣＤ）。A.互联网作为新的媒体，它将覆盖所有的群体 B.互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势）。
C.传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销所不具备的 D.网络营销不会完全替代传统营销
25．以下（ＡＣＤＥ）是政府上网的主要目的。A.节省办公费用，提高工作效率 B.政务公开
C.节省政府招标时间和费用 D.便于政府与公众加强沟通，利于政府树立良好形象 26．以下关于数字签名说法不正确的是（ＡＣ）。A.保证信息是由对方签名发送的,签名者不能否认或难以否认 B.保证信息是由签名者自己签名发送的,签名者不能否认或难以否认 C.保证信息签发后未曾做过任何修改,签发的文件是真实文件
D.保证信息自签发后到收到为止没有做任何修改,签发的文件是真实文件 27．以下关于数字时间戳说法正确的是（ＡＣＤ）。A.用来证明消息的收发时间的 B.数字时间戳是由签署人自己写上的 C.该服务有效地为文件发表时间提供了佐证 D.它是由认证单位DTS添加的 E.是以发送方发送文件的时间为依据
28．数字证书的作用是（ＡＢＣＤ）。A.信息的保密性 B.交易者身份的确定性 C.交易不可否认性 D.交易不可修改性
29．以下关于第三方物流企业与客户之间的关系说法正确的是（ＢＣＤ）。A.第三方物流企业与客户是竞争关系 B.第三方物流企业是客户的战略同盟者
C.第三方物流企业是客户的战略投资人，也是风险承担者 D.利益一体化是第三方物流企业的利润基础
30．因特网的发展对企业及其经营的影响表现在（ＡＣＤ）。A.网络技术使得大众市场终结，最终可达到针对每一个用户的需求进行生产 B.互联网使得大企业的规模优势更加明显 C.企业的组织层次越来越少 D.企业竞争将以客户为焦点
31．网上单证的设计面对网络消费者，所以必须做到（ＡＢＤ）。
A、格式简洁 B、界面风格友好 C、详尽的说明 D、功能完整 E、色彩艳丽
32．网络商务信息相对于传统商务信息，具有以下显著的特点（ＡＣＥ）。A、实效性强 B、传递速度慢 C、准确性高 D、更新不及时 E、便于存储
33．TCP/IP协议规定，每个IP地址由（ＡＤ）组成。A、网络地址 B、端口地址 C、协议地址 D、主机地址 E、机器地址
34．网络市场调查的特点是（ＡＢＣＤＥ）。
D 及时调整性 B、组织简单，费用低廉 C、高效性 D、无时空限制 E、客观性
35．旗帜广告媒体选择需要考虑的有（ＡＢＤＥ）。B 广告费用 B、广告的收益 C、广告的位置 D、广告的效率 E、媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
36．物流系统的功能要素一般包括运输、储存保管、（ＡＢＣＤＥ）。B 包装 B、搬运装卸 C、流通加工 D、配送 E、物流信息处理
37．CA认证中心的职能为（ＡＢＤＥ）。
A、证书更新 B、证书发放 C、证书打印 D、证书撤消 E、证书验证
38．按密钥和相关加密程序类型可把加密分为三类（ＢＤＥ）。A、数字签名 B、散列编码 C、数字时间戳 D、对称加密 E、非对称加密 39．SET协议（安全电子交易）所涉及的对象有（ＡＢＣＤＥ）。A、消费者 B、在线商店 C、收单银行 D、认证中心 E、电子货币发行机构 40．电子现金必须满足如下一些要求（ＡＣＤＥ）。A、独立性 B、可挂失 C、不可复用 D、匿名性 E、可分性
41．当前，在国内网上购物可以选择下列哪些付款方式（ＡＢＣＤＥ）。B 邮局汇款 B、银行电汇 C、货到付款 D、在线支付 E、招行&<47;一网通&<48;42．目前SET协议定义有三种方式（ＡＤＥ）。
A、E_mail B、传真方式 C、电话方式 D、Web E、离线方式
43．防火墙具有的基本功能包括（ＡＢＣＤＥ）。
C 过滤进出网络的数据包 B、管理进出网络的访问行为 D 封堵某些禁止的访问行为 D、记录通过防火墙的信息内容和活动 E、对网络攻击进行检测和告警
44．按照物流在社会再生产过程中不同阶段的活动范围和业务性质，一般可将物流系统分为（ＡＢＣＤＥ）。A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流 E、废弃物流 45．数字证书一般有三种类型，分别是（ＣＤＥ）。A、银行数字证书 B、信用数字证书 C、个人数字证书 D、企业（服务器）数字证书 E、软件（开发者）数字证书
四．简答
1．相对于传统的商务信息网络商务信息的分为哪些不同的等级？ 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息。第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。
第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等.2．在网上银行电子支付中，SSL协议与SET协议的区别是什么？
SSL与SET的区别：SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议。
SET涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易规定、信息保密、资料完整即数字认证、数字签名等，这一标准被公认为全球国际网络的标准，其交易形态将成为未来&<47;电子商务&<48;的典范。SSL协议属于网络对话层标准协议，SET协议是对话层之上的应用层的标准协议。
3．网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品，它们具有什么不同点？
实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。如：图书、家电、日用品等等。虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。如：网络软件、MP3音乐、商务信息等等。4．为什么说现代物流是实施电子商务的关键？
物流现代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为：物流信息的商品化，物流信息收集的数据化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流存储的数字化；物流信息化能更好地协调生产和销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存具有重要意义，所以说物流现代化是电子商务的基础。
5．在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？
数字签名（digital signature）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。1．为什么说网络营销与传统营销将最终实现整合？
网络营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击，但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程。这是因为：首先，互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体，许多的群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，如老人和落后国家地区，因此传统的营销策略和手段则可以覆盖这部分群体。其次，互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，由于个人生活方式不愿意接收或者使用新的沟通方式和营销渠道，如许多消费者不愿意在网上购物，而习惯在商场上一边购物一边休闲。第三，互联网作为一种有效沟通方式，可以方便企业与用户之间直接双向沟通，但消费者有着自己个人偏好和习惯，愿意选择传统方式进行沟通，如报纸有网上电子版本后，并没有冲击原来的纸张印刷出版业务，相反起到相互促进的作用。最后，互联网只是一种工具，营销面对的灵性的人，因此传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的。随着技术的发展，互联网将逐步克服上述不足，在很长一段时间内网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一，在将来没有必要再谈论网络营销了，因为营销的基础之一就是网络。2．实施电子商务安全的基本要素有哪些，并分别加以阐述？ 1）信息的保密性：是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取；
2）信息的完整性：由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异；
3）信息的有效性：电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。4）信息的不可抵赖性：要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，使原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。
5）交易身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的。
6）系统的可靠性：电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠。1．请叙述建立电子商务网站的基本过程，以及当前进行网站推广的形式有哪些？
建立电子商务网站可分为申请域名、申请空间、建立网站框架、制作首页、建立链接、网页测试与发布等步骤。1）电子邮件； 2）友情链接； 3）搜索引擎； 4）讨论组； 5）利用网络广告；6）利用传统方式。
2．当前网上银行电子支付中执行SET协议的目标是什么？ 1）保证信息在互联网上的安全传输，防止数据被窃取；
2）保证电子商务参与者信息的相互隔离，即银行与客户之间数据的隔离； 3）对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者、在线商店与银行间的认证； 4）保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的；
5）规范协议和消息格式，促使不同软件具有兼容性和互操作功能，可以运行在不同的计算机平台上。3．在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？
数字签名（digital signature）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。
接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。4．为什么说现代物流是实施电子商务的关键？
当前制约电子商务发展的瓶颈中最突出的就是物流问题，即物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。1）物流保障生产
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。
2）物流是实现个性化服务的保证
电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。3）物流服务于商流
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。
5．网络营销对传统营销策略的影响有哪些？ 1）对传统产品品牌策略的影响； 2）对定价策略的影响； 3）对传统营销渠道的影响； 4）对传统广告策略的影响。
1．电子商务交易中始终贯穿着商流、物流、信息流和资金流，请论述四流之间的相互关系？
商流、物流、信息流和资金流是从商品流通内部结构描述流通过程的概念。它们之间的关系密切，可以说失去其中任何一个，另外的都不会长期存在下去。四&<47;流&<48;是相互依存的前提条件，又是相互依存的基础。主要表现在：
1）信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动。缺少信息流，商流和物流都不能顺利地进行。
2）资金流表示电子支付中，电子现金、电子支票、信用卡中资金的回馈过程。
3）商流指商品所有权的转移过程，物流指物质实体的运动过程。商流和物流是前继和后起关系。
4）信息流既制约着商流，又制约着物流，它为商品和物流提供预测和决策依据。同时，信息流又是将商流和物流相互沟通，以完成商品流通的全过程。
5）四流之间相辅相成，紧密联系，相互促进。因而，四流不仅有利于提高商品流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益。
2．实施电子商务安全的基本要素有哪些，并分别加以阐述？ 1）信息的保密性：是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取；
2）信息的完整性：由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异；
3）信息的有效性：电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。4）信息的不可抵赖性：要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，使原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。
5）交易身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的。
6）系统的可靠性：电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠。
第五篇：电商运营的期末总结
时间如白驹过隙，转眼间已经过去半个学期了。在这半年里，我对电商运营这门课程有了更加深入的了解，同时也收获了许多宝贵的知识。
一开始，对于电商运营这门课程没有什么了解，所以在一开始上课时特别手足无措。后来，老师要求我们分组开淘宝店，这对我来简直是不可能完成的任务。我就想：怎么还没有上几节课就要我们自己开淘宝店。后来，我们自己探索，遇到不懂的问题就请教老师。淘宝店也顺利开张了。我才明白这样让自己探索琢磨是多么有意思，这样不但可以锻炼自己更丰富自己的本领。在淘宝店运营过程中，我有许多感悟：
1.海报对于产品的重要性。一开始我认为只要自己的产品足够好就够了。海报什么的都无所谓。在学习电商运营这门课的过程中，我明白了海报对于一个产品的重要性。有创意的海报可以吸引消费者的眼球，有内容的海报能不同程度满足消费者的需求。所以说，海报对产品的销量有着不可估量的作用。
2.宝贝的选择将直接影响淘宝店的运营状况。
通过调查我发现淘宝上有一半以上的卖家选择衣服鞋子等低成本的产品。如何让自己的产品在众多淘宝店中脱颖而出，首先，自己的产品必须有吸引性，并且可被大多数人所接受，其次是自己的产品一定有自己的独特性，提高自己产品的竞争力。最后，我觉得一定要有耐心，坚持自己的产品，不能半途而废。
3.店铺装修对产品也有很大的影响。
许多人认为店铺装修不重要，只要自己的产品够吸引人。通过对电商运营的半年学习，我觉得好的店铺装修对于产品有着推动的作用。好看的东西总是可以让人不舍得挪开眼睛。所以，当别人浏览到自己的淘宝店时，看到店铺装修很华丽，就会继续浏览下去，最后会选择自己想要的产品。
4.掌握PS对于开淘宝店的重要性。
店铺装修有许多东西都是需要用PS来完成的。尤其是自己在做海报的时候，需要用PS做出有创意的海报来吸引消费者的眼球。还有详情页的设计，一定要能够清晰的展示产品的内容，能够让消费者更加直观的了解产品的质感、材料等。
通过对电商运营半年的学习，我不仅充实了自己，而且提高了自己的能力。虽然在学习过程中遇到过许多困难，也沮丧过，灰心过，后来在老师的帮助下，我一次次克服困难，让自己的学习可以顺利进行。也发现电商运营是件非常有意思的课程，我也对主人这门课程越来越感兴趣。我也相信在接下来的学习生活中，我会更加努力，争取让自己取得更加优异的成绩！
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