第一篇：1、房地产销售流程图
嘉博瑞营销管理系统-地产
业务流程图
销售业务参考流程
1、来电来访流程
1.1 流程图
<来电来访流程><客户><客户>客户来电<置业顾问><置业顾问><销售秘书><销售主管><销售经理><销售秘书><销售主管><销售经理>接电，为客户讲解项目相关信息记录客户基本信息来访接待客户，为客户讲解项目沙盘及项目其他相关信息填写来访登记表在销售管理系统中录入客户资料查询置业顾问每天跟进事件的录入情况、采集客户数据、出具相应报表等在营销管理系统中查询客户基本资料等信息每天在销售管理系统中录入客户跟进情况分配调度客户资源在营销管理系统中查询客户资料、业务跟进情况等相关数据1.2 流程说明
a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表； b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；
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业务流程图
c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况；
d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；
e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。
2、诚意认购流程
2.1 流程图
<诚意认购流程><置业顾问><置业顾问>接待客户<销售秘书><销售秘书><现场财物收款><销售经理/领导><现场财物收款><销售经理/领导><认购前期>协助客户填写
a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息； b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
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业务流程图
d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；
f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。
3、认购业务流程
3.1 流程图
<认购应用流程><置业顾问><置业顾问>接待客户<销售销控><销售销控><现场财物收款><现场财物收款><销售经理><销售经理><领导><领导><认购前期>在电脑上查看销控及介绍项目明确客户购买房源否房源是否可售是选房销控核对缴款通知单打印缴款通知单收款核对缴款单，并签字在系统里进行开单，收款操作,并打印收款单据认购资料录入营销管理系统中从系统里打印认购书<认购中>认购协议审核签字给客户一份认购书及相关资料认购数据、收款数据报表的查询<认购后期>提醒客户准备合同签署的资料、送客户离开领导管控平台查询3.2 流程说明
a)客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向； b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控，并打印购房缴费单；
c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的
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业务流程图
款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据；
d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e)销售经理审核认购协议，盖章签字；
f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。
4、签约业务流程
4.1流程图
<签约应用流程><置业顾问><置业顾问>接待客户<销售秘书><销售秘书><现场收款人员><现场收款人员><客服、按揭<客服、按揭人员>人员>签署合同之前完成客户贷款资格的确认工作<领导><领导><签约前期>向客户介绍合同签署相关手续及核对所需资料在系统里核对认购资料变更流程（更名、换房、退房、变更付款方式）审批核对缴款通知单从系统里打印缴费明细单收款在系统里进行开单，收款操作，并打印票据网上合同签约核对缴费明细单并签字带领客户缴款合同书的打印，及客户签署合同公司盖章生效<签约中期>在系统里进行签约操作<签约后期>整理客户的合同以及资料信息移交接收资料，及办理按揭抵押、产权、入住等业务合同信息报表查询领导管控平台4.2流程说明：
a)合同签订准备工作：在合同签订之前，权证人员需确认客户的贷款资格； b)客户来到现场，置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以
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业务流程图
及其他一些问题解答；
c)置业顾问从销售秘书处打印缴款明细表；
注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单； d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；
e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；
f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；
g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；
h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效； i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证； j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。
5、变更业务流程
5.1流程图
<销售业务变更审批流程><客户><客户><置业顾问><财务人员><置业顾问><销售经理><开发商经理><开发商财务><开发商领导><销售助理><销售经理><开发商经理><开发商财务><开发商领导><财务人员><销售助理>填写变更单提交置业顾问签字签字签字销售助理签字，并在系统中做业务变更申请签字是签字在系统中做票据业务变更审核处理是否涉及款项否在系统中做票据业务变更处理
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业务流程图
5.2流程说明
1)客户提出变更申请后，由置业顾问与客户落实变更内容，并核对变更单内容，客户签字确认；
2)置业顾问对变更单核对签字确认；
3)销售助理核对变更单签字，并在系统里进行销售业务的变更申请； 4)销售经理审核变更业务内容，确认签字； 5)开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字； 6)开发商财务审核变更业务，确认签字；
7)如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导审核签字确认；
8)最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人员进行票据或退款等业务变更的操作处理。
第二篇：房地产销售流程图
金鹏房地产企业业务管理系统
业务流程图
销售业务参考流程
1、来电来访流程
1.1 流程图
1.2 流程说明
a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾
问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；
《金鹏房地产企业业务管理系统》
致力于企业信息化建设与计算机技术研究
b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；
c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理
查询对每个客户的跟进情况；
d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；
e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。
2、诚意认购流程
2.1 流程图
2.2 流程说明
a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息； b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP
《金鹏房地产企业业务管理系统》
申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；
f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。
3、认购业务流程
3.1 流程图
3.2 流程说明
a)客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向；
《金鹏房地产企业业务管理系统》
b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控，并打印购房缴费单；
c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据；
d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e)销售经理审核认购协议，盖章签字；
f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提
醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。
4、签约业务流程
4.1流程图
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4.2流程说明：
a)合同签订准备工作：在合同签订之前，权证人员需确认客户的贷款资格； b)客户来到现场，置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以
及其他一些问题解答；
c)置业顾问从销售秘书处打印缴款明细表；
注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单； d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；
e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统
里进行录入，并打印收款单据；
f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；
g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约
信息；
h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效； i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证； j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。
5、变更业务流程
5.1流程图
《金鹏房地产企业业务管理系统》
5.2流程说明
1)客户提出变更申请后，由置业顾问与客户落实变更内容，并核对变更单内容，客户签字确认；
2)置业顾问对变更单核对签字确认；
3)销售助理核对变更单签字，并在系统里进行销售业务的变更申请； 4)销售经理审核变更业务内容，确认签字； 5)开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字； 6)开发商财务审核变更业务，确认签字；
7)如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导
审核签字确认；
8)最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人
员进行票据或退款等业务变更的操作处理。
《金鹏房地产企业业务管理系统》
第三篇：房地产销售流程图
金鹏房地产企业业务管理系统
业务流程图
销售业务参考流程
1、来电来访流程
1.1 流程图
<来电来访流程><客户><客户>客户来电<置业顾问><置业顾问><销售秘书><销售主管><销售经理><销售秘书><销售主管><销售经理>接电，为客户讲解项目相关信息记录客户基本信息来访接待客户，为客户讲解项目沙盘及项目其他相关信息填写来访登记表在销售管理系统中录入客户资料查询置业顾问每天跟进事件的录入情况、采集客户数据、出具相应报表等在营销管理系统中查询客户基本资料等信息每天在销售管理系统中录入客户跟进情况分配调度客户资源在营销管理系统中查询客户资料、业务跟进情况等相关数据1.2 流程说明
a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；
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b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在
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申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；
d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；
f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。
3、认购业务流程
3.1 流程图
<认购应用流程><置业顾问><置业顾问>接待客户<销售销控><销售销控><现场财物收款><现场财物收款><销售经理><销售经理><领导><领导><认购前期>在电脑上查看销控及介绍项目明确客户购买房源否房源是否可售是选房销控核对缴款通知单打印缴款通知单收款核对缴款单，并签字在系统里进行开单，收款操作,并打印收款单据认购资料录入营销管理系统中从系统里打印认购书<认购中>认购协议审核签字给客户一份认购书及相关资料认购数据、收款数据报表的查询<认购后期>提醒客户准备合同签署的资料、送客户离开领导管控平台查询3.2 流程说明
a)客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向；
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业务流程图
b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控，并打印购房缴费单；
c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据；
d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e)销售经理审核认购协议，盖章签字；
f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。
4、签约业务流程
4.1流程图
<签约应用流程><置业顾问><置业顾问>接待客户<销售秘书><销售秘书><现场收款人员><现场收款人员><客服、按揭<客服、按揭人员>人员>签署合同之前完成客户贷款资格的确认工作<领导><领导><签约前期>向客户介绍合同签署相关手续及核对所需资料在系统里核对认购资料变更流程（更名、换房、退房、变更付款方式）审批核对缴款通知单从系统里打印缴费明细单收款在系统里进行开单，收款操作，并打印票据网上合同签约核对缴费明细单并签字带领客户缴款合同书的打印，及客户签署合同公司盖章生效<签约中期>在系统里进行签约操作<签约后期>整理客户的合同以及资料信息移交接收资料，及办理按揭抵押、产权、入住等业务合同信息报表查询领导管控平台《金鹏房地产企业业务管理系统》
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4.2流程说明：
a)合同签订准备工作：在合同签订之前，权证人员需确认客户的贷款资格； b)客户来到现场，置业顾问进行接待，并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以及其他一些问题解答；
c)置业顾问从销售秘书处打印缴款明细表；
注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单； d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；
e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；
f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；
g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；
h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效； i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证； j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。
5、变更业务流程
5.1流程图
《金鹏房地产企业业务管理系统》
致力于企业信息化建设与计算机技术研究
金鹏房地产企业业务管理系统
业务流程图
<销售业务变更审批流程><客户><客户><置业顾问><财务人员><置业顾问><销售经理><开发商经理><开发商财务><开发商领导><销售助理><销售经理><开发商经理><开发商财务><开发商领导><财务人员><销售助理>填写变更单提交置业顾问签字签字签字销售助理签字，并在系统中做业务变更申请签字是签字在系统中做票据业务变更审核处理是否涉及款项否在系统中做票据业务变更处理
5.2流程说明
1)客户提出变更申请后，由置业顾问与客户落实变更内容，并核对变更单内容，客户签字确认；
2)置业顾问对变更单核对签字确认；
3)销售助理核对变更单签字，并在系统里进行销售业务的变更申请； 4)销售经理审核变更业务内容，确认签字； 5)开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字； 6)开发商财务审核变更业务，确认签字；
7)如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导审核签字确认；
8)最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人员进行票据或退款等业务变更的操作处理。
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第四篇：房地产预告登记流程图
房地产预告登记房地产交易中心
5房地产预告登记流程图
※仅预售商品房转让预告登记有此流程．
※ ※仅房屋在建工程抵押权及其转让预告登记有此流程．
（一）预检
①办事指南――静安区房地产交易中心
办公地址：昌平路403号电话：62554188－255、256、23
3投诉电话：62553500
接待时间：周一至周日（国定假日除外）
上午8:45～11:30下午13:00～16:30
申请人应提交资料：参照上海市房地产交易中心统一制定的客户告知单
总办事期限：自受理登记申请之日起7日内完成登记。如补件，文件补
齐日为受理日。
②职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。 《关于核准本市房地产登记、资料查阅收费项目及标准的通知函》沪价商(2003)026
号、沪财预(2003)061号第1条第3款。
③岗位职责――《受理登记工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
④办事期限――即时。
⑤责任人：静安区房地产交易中心受理部负责人：陈亦伟
（二）受理
①职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。②岗位职责――《受理登记工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――1天。
④责任人：静安区房地产交易中心受理部负责人：陈亦伟
（三）收费
①职能依据――
《关于核准本市房地产登记、资料查阅收费项目及标准的通知函》沪价商(2003)026
号、沪财预(2003)061号第1条第3款。
②岗位职责――《财务登记工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――即时。
④责任人：静安区房地产交易中心财务部负责人：马嫣
（四）初审
①职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。②岗位职责――《审核部工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――1天。
④责任人：静安区房地产交易中心审核部负责人：杨复初、钟德铭
（五）复审
①职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。②岗位职责――《审核部工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――1天。
④责任人：静安区房地产交易中心审核部负责人：杨复初、钟德铭
（六）审定
①职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。②岗位职责――《主任部工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――2天。
④责任人：静安区房地产交易中心分管主任：华慧
（七）打印通知书
①职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。②岗位职责――《信息部工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――1天。
④责任人：静安区房地产交易中心信息部负责人：孟祥芬
（八、十）通知、发件
①职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。②岗位职责――《受理部工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――1天。
④责任人：静安区房地产交易中心受理部负责人：陈亦伟
（九）缮证、校核、注记
①职能依据――
《上海市房地产登记条例》(2002年10月31日市人大常委会公告第77号)第49至
60条。
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第5.1至5.7节。②岗位职责――《信息部工作人员岗位职责》（尚在修订中）。
③办事期限――1天。
④责任人：静安区房地产交易中心信息部负责人：孟祥芬
（十一）装订、立卷
①职能依据――
《上海市房地产登记业务规则(试行)》（上海市房屋土地资源管理局）第9.2节。②岗位职责――《资料室工作人员岗位职责》尚在修改中。
③办事期限――未明确规定。
④责任人：静安区房地产交易中心资料部负责人：陆成瑞
第五篇：房地产前期开发流程图
迁一协、议公司与棚改办签订拆行迁二公方、告案将进拆《拆迁许可证》用水、电迁移市房管局核发
三、拆迁许可证
五、实施拆迁
六、平整场地 用电，同时对原
三、临时用水、补拆给偿迁予安临置时迁协议，并户签订拆
四、与拆迁
七、政府公告
八、缴纳金摘的牌保证金土地出让
九、参与土地竞价并摘牌地出让金
十、签订土地出让合同交纳土地规划许可证》市规划局用地处核发《建设用
十二、建设用地规划许可证 20% 核定用地地价确认土地评估许可证（白证）
十一、发放建设用地
报建登记
十四、工程项目招标申请
十五、建筑设计合同备案
十六、建筑设计
二十、前期环境评价三三房屋面积前置测绘位发放《知物书业》管理中标通向市房管局申报，建设单三四物业管理招标申请
十三、规划设计招投标十七规划设计方案申报
十八、公告二
一、规划设计方案审定二
二、建筑设计方案二
三、建筑工程规划许可证 三一施工图审查工图审查批准书》市建设交易中心审批，核发《施三二施工图审查批准书《建设项目监理中标通知书》在市建设交易中心办理，发放 三五监理招投标申报 作整体进度计划安排十九项目投资、项目运二建四筑设计招投标二五消防证明二六项目地名审查二七大配套证明公建配套证明二八非经营性二九人防证明段供热证明三十规划许可证阶放《施工中标通知书》在市建设交易中心办理，发三六施工招投标申报 2 登记表》进行质量监督登记 监总站提交《建设工程质量监督理，合同报市招标标合同备案在市建设交易中心办理，向市质在建设交易中心办在房管局办理物业招在市建设交易中心办三七建设工程质量登记四一安全定额保险四五委托测线放线向市交管局占道办申请四六工程占道基基础设施验收通知》办，备案盖章三八施工合同备案三九物业管理备案放《建设工程施工许可证》 向市建设交易中心申请，建交中心发四二建设工程施工许可申报 甲方组织验收，报市质量监督总站，出具《地四九地基基础设施验收程主体验收通知书》甲方组织验收，报市质量监督总站，出具《工五一主体验收程装修验收通知书》甲方组织验收，报市质量监督总站，出具《工五四装修验收 放线合格证四七区规划处开工验线四八项目开工建设 申请配套办下达受理通知在竣工前6办备案盖章 理，监理合同报市招标四十监理合同备案材料开发专项基金向墙改办交纳新型墙体四三墙改基金金水泥办交纳散装水泥基向市建设交易中心散装四四散装水泥基金个月向市建委配套办提出配套五十配套设施建设申报企业与燃气、电力和电信部门签定合同五二配套设施 品房销售许可证》向市房管局提交申报，获得《商 五五商品房销售报审 3 进行价格审查物价局对经济适用房五三物价审查 五合《六格规证划》验收五案馆七验出收具合工格程证档写字楼）于高层住宅及 市规划局发有时城建档案收合格证（适用规划验收工程档案验收六三核发国有土地使用证 人防办出据验五八人防验收**室内环境检测明区配套办出具验收合格证六七非经营性公建验收 设具备验和收用水器 地在市建委办理《新建住宅商品房交付使用证》七籍三测量 供热六验八收五九二次供水电梯六验十收收合格证出具环保验筑工程消防验由收六市一环环保保局验 六五工程防雷验收六六建设工程综合验收工程竣工六验九收备案七一新建住宅商品房交付使用申报七二房屋面积竣工七四房屋所有权初始登记 七五申领房屋产权证 收意见书》市消防局发《建六消二防验收4 七十大配套验收 测 量
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