2017年,一位城管办公室主任的酸甜苦辣……

第一篇：2017年,一位城管办公室主任的酸甜苦辣……

2017年，一位城管办公室主任的酸甜苦辣……

光阴似箭，日月如梭，不知不觉又迎来了新年，2017年对于市城管行政执法三大队办公室主任的刘庆军来说，注定是不平凡的一年，作为一名在城管战线奋斗了近20年的他来说，对未来充满了憧憬，对过去又有几分不舍与思索，心底涌出无限的感慨，经历的、目睹的是那么难忘，酸甜苦辣尽在其中，铭心厚重而显得更有滋味……

酸，可以单解为酸痛、酸楚。当你的孩子面临高考而你又无法脱身时，当面对妻子那无可奈何的眼神时，当一双年迈的父母需要你嘘寒问暖时，你又再哪儿呢？

甜，是一种喜悦的味道，这也是世人的钟爱。对于巢湖市民来说，家乡的城市能够在争创“全国文明城市”活动中斩获殊荣，就好似尝到了这种久违的甜，而对于历经三年始终坚持不懈、无怨无悔的城管人来说，这种甜的意义已经远远高于这种感觉的本身。

苦，此为劳累和艰辛。白天围绕城市忙于各自工作，晚间集中起来开展城市“打扫除”，清理“牛皮癣”，整治“油烟烧烤”；本职工作之外，对接乡镇街道，风景区、居民区、小街巷的环境治理、违章拆除等工作少不了城管人的身影，既是行政执法的管理者又是服务群众的“搬运工”，吃盒饭，喝凉水是那时状态下的写照，起早贪黑连续作战更使他们习以为常，痛并快乐着。

辣，刺激性能够让人脸红的味道。近年来，巢湖的城乡

建设日新月异，市民生活的满意度越来越高，城市管理水平得到空前发展和提高，但一些热点难点问题依然没有从根本上解决，如市场、停车场等基础建设滞后、薄弱环节的盲点漏点、管理上遭遇上瓶颈……是粗心大意还是没有尽到职责，还是惶惶无主或是其他原因所造成的恶果，上级有些不满意，群众有些不理解，从而构成了一系列刺激的元素，相信有了这些辛辣的东西，定能够让我们这些城市的建设管理者知耻而后勇，激发起更高的工作热情。

一年有春夏秋冬四季，对应了人生的酸甜苦辣，所有城管人在新的一年里定是希望甜的感觉要多一些，且要持久一些，可是，你是否想到，不行春风难得秋雨，没有春的耕哪有秋的收，所以酸也好、苦也罢，加上辣之味，才能凑足这相互依存的四味。

新年大步向我们走来，千言万语不知如何述说，面对困难和挫折，我们仍需抬头挺胸继续前行，莫让岁月像流水一样哗哗的从身边流走，一去不回，来年而显得碌碌无为，那才是真正的悲哀。在世人眼里，新年总是带着梦想，给人憧憬，那就让我们种下希望和期盼吧，期盼城管体制改革进展顺利；期盼数字化城管给人们带来福祉，期盼城管人的泪水要少一些……

让我们笑傲一路风雨，超越平凡，超越自己，怀着美好的愿望，去创造梦想，实现奇迹！新年的钟声即将敲响，城管人又将踏上新的征程。

2017年12月31日

第二篇：城管办公室工作总结

个 人 工 作 总 结

（二○一一）

尊敬的领导及各位同事：

今年10月，我通过公开、公平、择优的城管协管面试考核，考入青川县城管局办公室工作。作为城管战线的一名新兵，在这短暂而紧张的三个月中边工作边学习，如果说对自己这三个月的工作，做一个总体评价的话，可以概况为：较快地熟悉了情况，适应了环境，进入了角色，在局领导的统一指挥下，在同事的配合与支持下，较好地完成了办公室工作任务。通过履行工作职责，也使自己对办公室业务更加熟悉，工作水平有了进一步的提高，为今后更好地开展工作打下了基础，现将三个月以来工作情况和自身建设情况作如下总结：

一、提高了办公室综合服务的水平和能力

一是加强了办公室日常工作的制度化、规范化、程序化和科学化，完善了办公室日常开支的审核记录，有效衔接了领导与执法队员，执法队与当事人的联系，确保了办公室内各项工作的正常运转。二是接待和处理电话、邮件信访20余件，对来局办事的单位和个人礼貌接

事半功倍的效果。在青川城管网页上，每周更新城管工作内容，上传文明执法照片、视频，曝光违法、抗法行为，一方面能有效宣传城管工作，扩大城管影响范围，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社会舆论打击违法、违规行为。设置专人监督网络信访，及时发现及时处理，把信访案件控制在局级，既能高速有效解决市民所反映的情况和问题，又能提升执法队伍在领导与市民眼中的形象。三是设立投稿小组，每月向县级、市级、省级相关部门、单位的报刊、期刊投稿，并对有突出表现的投稿人进行年终奖励，既能树立青川城管形象，又能达到推进城管工作和提升工作人员工作激情的良好效果。四是建立执法中队竞争机制，采取表扬，奖励等形式，有效刺激各中队的工作积极性。

短短三个月的工作经历，我深知自己对城管工作的了解和认识还远远不够，在工作思路和创新理念方面还显稚嫩，建设妥否，还希望领导和同事提出宝贵意见。最后希望大家和我一起在新的一年里共同创造愉快的工作氛围，团结进取，把我局建设的更加美好。

预祝大家春节快乐，万事如意！

二○一二年一月

第三篇：街道城管办公室工作思路

街道城管办公室工作思路

街道城管办公室工作思路，是深入贯彻党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的重要一年。街道集镇管理与建设工作、交通建设、农村生活垃圾集中处理工作，要紧紧围绕街道党工委、办事处提出的“乡城融合示范区、城乡统筹先进区、创业宜居新城区”的工作目标，攻坚克难，开拓创新，努力打造创新型建设，服务型管理的品牌，推进城乡环卫一体化，提高人居环境质量和生态文明水平。

一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕便民利民惠民的宗旨，不断完善各项规章制度，积极探索集镇管理、集镇建设、交通建设、农村生活垃圾集中处理的新思路、新方法。坚持高起点策划、高质量建设，逐步健全服务功能，主动接受大市区的隔射，增强集镇对村经济的拉动能力，全力营造良好的人居环境和发展环境。

二、目标任务

1、集镇管理

构建“四大机制”，实现“四个更加”。“四大机制”为：一是构建大城管的综合管理新体系；二是以深化环卫体制改革的动力，构建天天都干净的环卫保洁网络和运行机制；三是以长效管理为目标，构建城管难点顽疾破解机制；四是以队伍规范化建设为抓手，构建运行高效的城管机制。“四个更加”为：体制机制更加完善、管理绩效更加明显、便民举措更加扎实、行政执法更加规范。集镇建设

为提高居民生活质量，提升集镇整体形象，主要任务是：

1、加快集镇老巷道的改造修建速度。解决部分居民出行难的问题。计划投资

12万元将原来坑洼不平，下雨天无法通行的四条老巷道进行硬化，将泥路改建成水泥路。一是卫生院东山港道，南北长88米；二是振冈路通向尹庄巷道，南北长113米；三是农贸市场北山巷道，东西长66米；四是原耿埝生产河东侧南北路，南北长85米。

2、下大决心、化大力气解决解厕难的问题。计划投资40万元，在振路和农贸市场附近各建一座水冲式公厕。

3、美化街道，对街道进行装饰点缀。计划投资15万对两侧1200米进行路牙栽植；

计划投资38。5万元对两侧4800平方米行道砖进行重新铺设；

计划投资10万元完善民凤路、镇南路、振冈路的绿化；

计划投资3万元对集镇现有路灯进行改造；

计划投资10万元新建一处小车停车场。

交通建设

1、争取农村公路养护、养护资金及其它政策享受与其他集镇一样进行单例，同时争取农用桥梁一到二座。

2、对急需修建的农村路道、危桥，先急后缓，分步实施。

农村生活垃圾集中处理工作

全面健全街道生活垃圾集中处理运行机制，做到垃圾处理设施、环卫保洁人员、监督管理机制和考核奖惩机制“四到位”。街道环卫所实行“六统一”：即统一人员管理，统一保洁清运，统一作业标准，统一督查考核，统一结算报酬，统一设施维护。力争全年工作名列全区前茅。

三、具体措施

集镇管理：一是围绕精细化管理目标，加大对小商贩流动经营、占道经营、固定门市占店经营、车辆违停、违章搭建等街容秩序的整治力度；二是强化广告牌整治提档，按照减量自乱、调整置换、出新提档、美化亮化的要求，拆除未经许可和不按审批要求设置的广告招牌，实施新广告招牌、横幅零违规的规范管理。三是加大“牛皮癣”整治力度，重点清理建筑物、路牌、电杆、桥头上的非法粘贴物。四是做好集镇的卫生保洁工作，在确保主街道干净整洁的基础上，逐步将卫生保洁工作的触角延伸到次街道及偏僻干道。五是探索城管新模式，主动靠前，与各商家、事业单位签订市容环境秩序维护协议，促进行业自律。集镇建设：一是多方筹措资金。向上争取与单位、居民集资相结合；二是积极主动协调、化解各方矛盾，竭尽全力减轻街道负担；

交通建设：一是走出去，请进来。主动与主管部门进行沟通对接，关键时候请分管领导、主要领导出场拍板。二是认真制定农村急需改造修建的路道、危桥分步实施法案。组织村组干部，多方筹措资金，确保资金到位，工程开工。农村生活垃圾集中处理工作：

1、完善环卫队伍。在上年的基础上，根据村庄布局、保洁工作量和就近作业 的原则，按150户左右配备一名保洁员，街道制定严格的选聘标准，聘用形式由村居推荐、街道环卫所考察，实行公平、公正、公开的定岗机制择优选用36名保洁员，6名清运员。同时做到三个明确。一是明确保洁员、清运员的作业区域、作业标准、时间要求和工作制度；二是明确人员性质，不管是保洁员还是清运员，人员性质一律属临时用工，一年一聘。三是明确考核机制，实行定向考核，街道环卫所考核到村保洁、清运人员，由3名管理员具体负责。

2、保障资金投入。为保证农村生活垃圾收运体系的运转和农村环境长效管理，除区财政以奖代补的按常住人口15元／年？人的标准外；街道按照常住人口15元／年？人的标准，列入街道财政预算，不足部分通过其它渠道进行筹集，专项用于收运体系的运转和长效管理支出。

3、明确工资标准。

保洁员。根据保洁范围，按照户平3。

26元／月的标准测算，保洁员平均工资为500元／月。以150户农户为基数工具费200元／年，三轮车维修费100元／年。

清运员。根据垃圾清运工作量，油耗、工资实行大包干，每户1。95元／月，人平1800元／月。清运车维修费包干费用600元／年。车辆保险费由环卫所统一支付。

4、强化督查考核。街道设3名专职督查管理员，负责街道6个村的督查管理考核，采用日常检查，突击抽查，调组互查的形式对村保洁进行管理督查，对于在督查中发现的问题，立即要求该负责区域的保洁清运员当天内完成环境整治工作。街道环卫所随时组织人员不定时间、不定地点的进行检查。明确村居副主任具体负责农村生活垃圾集中处理。为提高农村生活垃圾集中处理工作的质量，建立长效管理机制，农村生活垃圾集中处理是各村居的日常重点工作之一。街道将农村生活垃圾集中处理工

作纳入村居综合先进奖考核，同时设单项先进奖。并将实绩纳入村居干部报酬年终结算。

5、安全常抓不懈；街道与村居签订安全目标责任书，按照“一级抓一级，一级对一级负责”的安全管理要求，定期召开安全生产会议，督查相关保洁人员谨慎作业，保人身安全、规范操作、保车辆安全；逐日巡查，保设施安全；恪尽职守，保政治安全。

我们决心在街道党工委、办事处的坚强领导下，解放思想、开拓创新、锐意进取、奋力拼搏，圆满完成各项工作任务，为打造魅力再做贡献。街道城管办公室 12月11日

第四篇：办公室人员的酸甜苦辣调研报告

办公室人员的酸甜苦辣调研报告

公共事业管理1301班 U201317625 刘淼

摘要：在办公室每天都会感受到各种酸辣苦甜，但办公室却是最锻炼人的地方，也是最能学到东西的地方。作为服务部门，办公室人员每天要承办大量的事务和服务。这些工作周而复始，简单乏味，且稍有马虎大意，轻则影响工作效率，重则影响单位形象，造成无法弥补的损失。所以，办公室人员必须养成“绝不掉以轻心、绝不疏忽大意”的习惯，对于本岗位的工作、本部门的事务，都应以高度负责的精神，用心、细心地对待和完成。纵使千辛万苦，但总有苦尽甘来，历经挫折而获得认可的滋味非常美妙。其实，苦总比乏味可陈来得幸福，至少你的味觉还在运作，而且，尝尽了苦味，但凡有一点点甜，都会无比满足。我选取的调研对象是黄冈市就业局人力资源市场建设管理科的杨科长。他的主要职责是：推进公共就业服务能力建设；积极培育人力资源市场，建立健全人力资源市场运行机制，促进市场建康发展；负责人力资源市场信息网络的延伸、管理及维护，定期公布人力资源市场信息和分析预测报告；指导各类职业介绍机构开展中介活动，负责建立职业需求数据库，定期公开发布本地岗位空缺、职业供求分析、市场岗位工资指导价位等工作；负责镇街乡、村（社区）就业和社会保障服务平台职业介绍工作的业务指导及对民办职介机构的业务指导和日常管理；承担失业人员档案管理和城镇失业人员失业证的发放管理工作，职业介绍工作人员队伍建设，职业介绍补贴工作；负责开展劳务派遣、劳务输出(入)工作；负责建立人才交流、流动就业人员信息库，做好人才交流的社会化服务管理和档案管理利用工作；领导交办的其他工作。

他向我讲到，作为办公室人员，升迁没有捷径，在一个岗位上往往要奋斗很多时间，付出很多的努力，才能让领导在自己的成绩上看出你的一点微薄贡献，这时候，心里又再多的抱怨，不平，都要咽在肚子里，然后排出去，能自我减压，灵活的看待领导与自己的关系，这是每一个职场人都必须具备的认知。

有的时候，你会看到周围都或多或少获得了领导的奖励，或口头或实际，但唯独自己没有，你可以有愤然，有嫉妒。嫉妒如同少量食醋有益身体，有控制的嫉妒心可以形成良性竞争。其实嫉妒心人皆有之，如果善加利用却能成为好事。我们嫉妒别人时，很容易看到别人的优点，相形之下自己的缺点也曝露出来，对方如同是一面镜子，照出了双方之间的差距，把对方的优点设为自己的改进的目标，形成良性竞争。当嫉妒心萌发时，要学会积极主动地调整自己的意识和行动，控制住自己的嫉妒动机和情感，不要让嫉妒心蒙蔽了耳目，让自己能够看到真实的世界。冷静地分析自己的想法和行为，同时客观地评价自己，找出差距和问题。当认清了自己，再重新审视别人，便能够更真实地看到别人所做的努力。

办公室的工作小到领导出行，大到文字材料。要早到晚退，端茶倒水、摄像等。除需具备多种知识技能外，还须细心和有耐心的校稿、接听电话，处理各种杂事。有时候，一份文件因为某种原因头一天晚上领导才批示下来，第二天就要用，时间非常的紧迫。加班加点，一个晚上，数杯咖啡，绞尽脑汁，第二天早上送到领导手里，忐忑的等待着领导的点评，因为工作的特殊性，领导的一个肯定、认可，让人暖心，瞬间便能激发人斗志。让人身心轻松，那种感觉很奇妙，但无疑是一种成就感。在机关工作，能让人支撑下去的，很多就是这种成就感的鼓舞，让人觉得生有所值。

办公室工作综合性强，要求工作人员具备较高的综合素质。而今，知识、信 息更新较快，工作中常会感到知识、经验不足，尤其是刚工作的年轻人。因此，在平时的工作中，要掌握学习方式，虚心向书本、向同事学习。许多时候，工作中突发情况较多，往往需要稍作灵活变通。学习过程中对原有的经验进行总结反思，才能适时地用于新情况中。将观念从注重完成结果转变为关注过程成效。编一篇简报，不是简单地把信息传送出去，还要看到信息可加工的深度、广度及可能带来的影响。政务公开，没有主动服务的意识，是不可能真正做好的。当然，围绕核心、大局开展服务工作是永恒不变的主题，把握这条主线，才能确保服务工作的正确方向。

他说了很多，开始时显得谨慎小心，看得出极为注意语言措辞，力求不逾矩，谈话仅限于机关事务的处理程序，但显然有一个人能静静地倾听自己的经验诉求，那种情绪无疑能让人有更多的倾诉意愿。他讲到刚参加工作时，懵懵懂懂，对周围发生以及将要发生的事务迷茫一片，仅靠着初入社会的那一片热情，努力主动地接触周围，学习处理事物的能力和方法，在经历或见证几次办公室的尔虞我诈后，他也为求自保，参与到这种办公室的游戏中去，几年的磨炼，现今他已成为一科之长，但初进入社会的激情和梦想在时间的磨砺下早已变成了程序，责任和不自主的欲望。逆水行舟不进则退，办公室生活，退后就意味着自己的一生已经收到了判决通知书，只等时间一到，生命就要重新开始。如今的杨科长，他还要向前，他说，时间在追着自己，它要比时间跑的快，我感觉到了他的野心，他想做一些无法判定公正的事情，是被迫，是自愿，是不由自主，还是内心的渴望，他自己也不知道。

第五篇：如何做好办公室主任

如何做好办公室主任

这个岗位每个企业基本都有，因为相当于萧何干的后勤岗，至于干的爽不爽，有没有发展前途，大体取决于你的老板，那这个岗位是不是就没有技术含量了呢，今天，我们抛开外部因素，来谈谈，如何干好办公室主任。

有一点要澄清一下啊，办公室主任好像丞相的味道，但是，政府行政事业单位的办公室主任，和民营企业的办公室主任，差距非常大，不论是职权、责任、利益，还是社会地位、尊崇度、发展前景，相距甚远，因为外部环境完全不同，虽然性质是一致，都是服务机构运行和领导，就好像市政府的秘书长和民企的秘书长，虽然都叫秘书，那差别大了去了。今天我们着重谈一下民企的办公室主任，需要具备哪些素质和能力才能干好这个工作呢。关键有三点：

第一、心态要好。要有吃苦耐劳、踏实肯干、要求不高，目的功利心弱。

因为，一般中小微的民企，给予行政后勤人员的工资都不高，不会超过业务岗，能够高出社会平均工资的大都是大企业或者具有核心知识产权的新兴行业，要想在这个岗位上拿高薪希望渺茫，这是第一心态。民企还会出现，办公室就你一个人，光杆司令，那么大大小小的事情都是你的工作，大到主持办公会议，小到打扫卫生间，都需要你亲力亲为去做，没有吃苦耐劳的精神是扛不住的。如果你目的功利心太强，老板是不放心你的，不太敢用你，但这个岗位需要接触到一定的核心机密，所以，你们之间的关系和磕绊必然导致不长久。

这个岗位还经常委屈受气，甚至为老板背黑锅，唱黑脸，经常会处在两难的尴尬境地，心态不好，无论如何都是干不好的。

第二、技能要强。要有文采、口才和组织协调能力，办公软件使用娴熟，对于人力资源管理要懂。

因为，这个岗位往往还兼任老板的秘书角色，而小企业一般不会单独设立秘书岗，老板的发言稿一般是办公室主任代劳，包括老板的行程安排，机票酒店预订等，还有行政管理的文书档案、会议纪要、合作合同、基建维保等方面信息资料，都需要办公室主任来经手管理，特别是现代企业，没有一定的电脑技能，的确难以胜任。如果是业务型的机构，那么EXCEL就需要你用的相当牛才行。

像办公例会、上传下达、活动策划、年会组织、物资采购、主持主讲、外联协调等等，可能都会出现办公室主任的身影，有的企业，即使你去做这些工作，但是可能连名分都没有，概括来讲叫：老板身边的人，没有任命和职务，关于这一点呢，我们在以前的课程里面都探讨分析过内在心理和原因，在此不赘述。

很多企业办公室主任还兼任另外一个角色就是人力资源管理，其实谈不上，最多叫人事主管，因为你在人事上面没有任何的决定权，任免、升降、薪酬等都是老板说了算，一般老板还会抵触专业化管理，简单粗暴，哪怕是委婉，和办公室主任关系都不大，办公室主任只是执行而已。即使你提出专业性系统化解决方案，往往也是不被采纳的，即使被采纳也是经过大刀阔斧的阉割的。

第三、心思要活。要外圆内方，八面玲珑，热情服务，既有原则性又有灵活性。

如果，你不灵活不圆通，前面两点你干不好，干好也没有用，因为人家不说你好，没有功劳也没有苦劳就是白干了。现在老板用人大体还是根据自己的经验喜好来判断决定的，如果他不喜欢你，估计你是干不长的。但是，如果你太圆滑了呢，一是他不太放心你，二是你没有前途，三是不利于公司和团队发展。有人肯定会问，圆通和圆滑有什么区别和联系呢，这就是下面讲的，需要你既有原则性又有灵活性，什么时候讲原则，什么时候要灵活处理，这就是时机的把握很分寸的拿捏了，这个需要经验积累和悟性，急也没有用，有的人就是看得懂做不来的。我们中国人做事都是看动机的，如果你是站在集体的角度一心为公，为的是解决问题，而不是为你的私利，不管你怎么圆滑，都叫圆通，别人不会认为你圆滑的；如果你是为了自己死心和私利，不管你怎么讲原则，别人心里都会认为你是“圆滑”的。

热情服务好领导是不够的，还要八面玲珑，服务好皇亲国戚才行，万一发生矛盾冲突，老板一般是不会站在你这一边的，至少表面上不会，因为，一是老板不会因为你而去得罪权贵和公司的核心人才，更不要说股东董事之类的了，到时候你就是一个弃子和牺牲品，二是总经理特别是职业经理人，一旦发生错误，更会“当面打自家孩子”，呵呵，你就是那个可怜的小孩，所以，你一定和同级处好，保持良好关系才行，一是防止挨打，二是工作需要，三是你的价值。第三个你是防止不掉避之不及的，耳旁风和告密者，三人成虎，众口铄金，一般人都是抵挡不住的，何况人的认知都是来源于外界，否则，你的老板就是非常厉害的明君啊，不受干扰、明察秋毫、自有主见，经验城府、老谋深算、人中龙凤，这样的厉害的老板是不多的，万一被你遇到了，你要追随，那是你的贵人。所以，有些人比老板还得罪不起，比如老板娘了，呵呵，你懂滴。

以上三点是干好办公室主任最基本的，有人听了，是不是感觉不是什么好活啊，其实，任何一个工作干好都是不容易的，不是有一句话叫：干一行恨一行嘛，就是干这个工作的人，往往会对他的小孩子说，你长大后千万不要干老子这一行。越是干的出色的越会这样讲。

下面讲点积极正面的啊。

办公室主任相当于一国的宰相和丞相，一人之下万人之上，即使没有任命也是无冕之王，老板身边的红人嘛，谁敢得罪，谁都会礼让三分的，不看憎面还要看佛面的吧。工作较自主自由，相对而言受剥削受压迫的程度要小的多，工作的物理环境一般都非常好，白骨精的形象，代表公司门面，有时候还要代表老板处理事务，混得好，就是行政副总，高管了，又不需要承担多大的风险和业绩责任考核。

刘邦建国后论功行赏，封了文武大臣加官进爵，萧何位居榜首，其实，英明的老板，都会把办公室主任位置排放在第一个的，这样才有利于工作和团队发展，个中原因此课程主体中不讲，放到创业之道里面去讲。

因办公室主任位于枢纽的特殊位置，浸淫几年后，往往对于上下游及里外的情况掌握的比较透，厉害的人，也会他们后来出去自立门户创业奠定了坚实的基础。