创建“青年文明号”活动的宗旨（范文大全）

第一篇：创建“青年文明号”活动的宗旨

创建“青年文明号”活动的宗旨

引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、服务意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和创新、创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。

第二篇：青年文明号活动宗旨

青年文明号活动宗旨 ：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，从构建社会主义和谐社会的全局出发，树立适应社会主义市场经济需要的敬业意识、创业精种和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，以社会主义核心价值体系为根本，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,引导青年文明号立足本职，争创一流，自觉践行社会主义荣辱观，进一步提高服务水平，弘扬诚信精神，培育和谐文化，立足岗位，竭诚奉献，为推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家作贡献。青年文明号以“促进社会和谐，喜迎亚运”为口号，以开展创建市级青年文明号活动为载体，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

第三篇：青年文明号意义、宗旨

创建“青年文明号”的意义

首先，它适应了建立社会主义市场经济体制的要求。市场经济需要平等竞争，需要讲信誉、讲质量、讲秩序。创建“青年文明号”活动正是在青年中倡导、树立敬业的意识，平等待人，讲求效益、质量第一的观念，要求青年掌握娴熟的职业技能，生产一流的产品或提供一流的服务。其二，有利于企业参与竞争，提高效益。在市场经济条件下，企业要参与竞争，提高效益，关键是提高产品的质量或服务的质量。而质量来源于生产产品或从事服务的人。创建“青年文明号”要求以培养青年良好的职业道德和娴熟的职业技能为基本内容，这是人的素质的综合表现。可以肯定，随着“青年文明号”活动的深入开展，又能带来青年素质的普遍提高，这种素质的提高又会反作用在企业产品质量或服务质量的提高上。其三，它是建设社会主义精神文明的要求。社会主义精神文明要求在社会形成互相尊重、平等待人这样一种和谐的人际关系。要造成这样的社会关系需要在各个行业中加以倡导，以辐射到社会各个角落。创建“青年文明号”以职业文明为核心，要求青年从本职岗位做起，以其文明的工作与服务，创社会新风，从而在整个社会风气的好转中起到积极的率先作用。其四，它是培养跨世纪一代新人的有效途径。共青团作为中国共产党的助手和后备军，根本的任务是培养跨世纪的一代新人。要完成这个根本的任务，就应该在生产、经营、管理中去培养，为青年开辟现实的成材之路，使他们的素质在实践中得到提高。创建“青年文明号”活动要求青年具备良好的职业道德和娴熟的职业技能，这对广大青年职工的素质要求不仅具体，而且明确，这正是跨世纪一代新人必备的素质。

创建“青年文明号”的宗旨

创建青年文明号活动旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创新精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业青年的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为经济发展和社会进步做贡献。

第四篇：青年文明号活动的意义及宗旨

青年文明号活动意义及宗旨

“青年文明号”是全团跨世纪青年文明工程的重要组成部份，是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队），青年岗位和青年工程。

开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

第五篇：青年文明号创建材料

青年文明号创建材料

中国工商银行杭州解放路支行是浙江省工行系统内经营规模最大的一级支行，也是全国金融服务同业中的“老先进”。支行连续两届被评为“中国银行业文明规范服务示范单位”，同时先后获得了“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国青年文明号”、“全国巾帼示范岗”等多项荣誉称号。

多年来，支行不断适应市场竞争形势的变化和客户日益多样化的金融服务需求，以市场为导向，以客户为中心，持续巩固文明规范服务的基础，并与时俱进，求索创新，坚持不懈地追求更新、更高、更好的服务品质。

一、紧跟发展，服务理念与时俱进

作为一家杭城老牌的城市中心银行，支行始终认清银行业是服务行业的本质，把文明规范服务作为推动业务全面发展的重要组成部分，并紧跟时代发展的要求，持续更新服务理念，以先进的理念引领服务工作的开展。

面对日新月异的服务环境，支行充分认识到传统的、常规的金融服务必须要得到提升，以此来满足客户新的服务需求。于是支行把文明规范服务的思路从“关注自我的规范化”转向“关注客户体验的规范化”，并以“规范保持稳定，创新促进提升”为工作思路，不懈探索文明规范服务的新道路。

同时，为求在服务中让客户“省时、省力、省心”，实现“增效、增值、增信”。支行主张“361 o”的服务理念，其中“360o”是注重提供全方位的金融服务，使客户全面满意，“+1o”是多一份用心，给客户多一分惊喜。由此让支行的服务工作更加个性化和特色化。

二、科学规范，服务管理刚柔并济

刚性的制度约束和柔性的人本管理并举并重，是支行优质服务工作得以贯彻落实的坚实保障。

支行率先在业内实施服务标准化管理，还是第一家引入ISO9000质量管理体系的银行，该管理模式至今已经运作了近十年。同时，支行还有一支长效运作二十年的服务管理小组，通过“高频率、全覆盖”的日常检查以及“服务工单”和“服务指南针”两大平台对广大员工在服务工作中的制度落实情况给予随时、随地、随人的教育。

在严格落实制度管理的同时，支行在近两年还倡导互动式的人性化管理，开展了一系列以优化服务人员整体形象为核心的服务品质提升项目，包括采用“氛围营造法”推动的全行性“微笑服务”，组织员工以客户身份到其他优质文明服务单位体验服务，服务情景模拟训练、服务礼仪通关训练等等，让行内一线服务人员自动自发地参与到提升服务品质，构筑精良的客户体验中来，使得全行的优质服务工作真正做到“内化于心，外化于行”。

三、千锤百炼，服务团队坚实有力

强有力的服务团队是符合现代银行金融服务需求的关键，支行因此一直以来都集中力量在服务团队建设上做文章。

一方面加强客户经理队伍建设，不断将业务技能好，服务能力强的员工充实到客户经理队伍中来，确保客户经理队伍的活力和激情，并大力支持和鼓励客户经理参加各类认证考试，不断提升客户经理的综合素质。目前全行有CFP3人，AFP13人，CFA1人。

另一方面加强大堂经理队伍建设，把大堂经理队伍作为提升网点服务能力的一支重要力量，通过招聘选拔了业务素质好、责任心强的员工担任大堂经理，并专门制定《大堂经理工作手册》，重新规划大堂经理的基本职能和工作要求，迅速提升大堂经理的岗位定位。

支行还通过开展经常性的综合技术比赛，提升柜员的业务技能和服务水平，确保柜员队伍整体素质的提高，能够更好地满足客户服务的需要。

四、细致入微，服务环境宾至如归

为给客户在金融服务上创造更多更好的便利，支行多年来一直认真致力于硬件设施的投入和改造。

一方面严格按照银行业协会和上级行的标准，适时对营业厅进行改造，根据不同的业务性质，划分不同的客户业务办理区域，实行全面的分层服务，发挥了强大而又良好的客户服务功能。另一方面，支行还投入了大量的先进设备设施来提升服务效率。近两年来，更新投入数十台ATM机、柜面微机、打印机、登折机、空调和柜面对讲系统，还在营业厅安排了专供客户等候、休息的靠背座椅，“一米线”、报刊架、意见簿等等，相关自助机具均实现中英文对照，方便外籍客户使用。支行还在营业厅设置了雨伞、药箱、针线包等近十种便民措施，客户服务的细致入微可见一斑。

五、创新创造，服务模式紧贴客户

在“361 o”服务理念的指引下，支行创新服务模式，成立了一支主动观察、主动询问、主动上门、主动提出合理化建议，快速、及时、全面地了解和满足客户真正服务需求的“流动银行”队伍。

这支队伍以“1+1＞2，给客户和银行双方都带来增值的服务效应”为宗旨，根据客户的实际需求，以“1+X”的形式有针对性地组成专门团队。其中“1”是客户经理，相当于“特种兵”，X是围绕客户经理组建的服务团队的其他人员，按服务客户的需求，配备相应的部门经理、产品经理、运行支持和后勤保障等人员。在“特种兵”的带领下，团队绝对保证对客户服务的需求快速响应，有效解决，求得实效。这支队伍进过企业、进过市场、进过社区，不但向社会大众宣讲普及金融知识，更以“家门口银行”的形式帮助客户解决了因快节奏工作而无法前来银行办理业务的难题，受到了客户们的青睐和好评。

六、热心公益，服务形象深入大众

支行始终打造“大服务”格局，在认真服务客户的同时，不遗余力地服务地方经济建设和社会公益。

近三年来，支行对地方社会经济建设的信贷支持累计近250亿元人民币，重点支持了全省性交通道路建设、城市重大公共设施建设、地方龙头商业企业上市、社保工资发放等项目。支行连续五年为杭州“春风行动”等社会公益活动提供免费现场收款服务；在对“5·12汶川大地震”的爱心捐款活动中，全行共计捐款16万元。同时，支行还持之以恒地组织员工积极参与社区青年志愿者服务队，向社区、街道提供义务咨询服务。

在优质服务的推动下，支行业务发展呈现了“既好又快”的态势，积聚了大量的优质客户，其中公司存款过亿的客户17家，过千万的90余家，个人中高端客户30000余户，20万元以上的8800余户。到2008年，支行已经连续七年在工总行城区支行综合经营绩效考评中跻身四十强，连续五年在工行浙江省分行城区支行综合经营绩效考评中名列第一。2009年，支行各项存款突破230亿元，贷款超130亿元、中间业务收入约1亿元，全年利润超5.5亿元，人均利润近260万元。

这次创建中国银行业文明规范服务百佳示范单位，支行最深刻的体会是：银行优质服务要保持，夯实服务基础是唯一路径；而银行间的服务要实现差异化、个性化和特色化，更新理念是关键，创新模式是保障，而让员工自动参与服务提升则是根本。这次百佳示范单位的创建，正是为支行服务品质提升提供了有利的法宝，也是对支行服务工作最好的褒奖和鞭策。服务无终点，创新无止境。相信在上级行的关怀指导下，解放路支行的服务工作必将继续严格规范、推陈出新、博采众长、力促发展。