测量学试题库(含答案)（五篇范文）

第一篇：测量学试题库(含答案)

1、我国使用高程系的标准名称是(BD)。A.1956黄海高程系 B.1956年黄海高程系 C.1985年国家高程基准 D.1985国家高程基准

2、我国使用的平面坐标系的标准名称是(AC)。A.1954北京坐标系 B.1954年北京坐标系 C.1980西安坐标系 D.1980年西安坐标系

3、在三角高程测量中，采用对向观测可以消除(C)的影响。A.视差 B.视准轴误差

C.地球曲率差和大气折光差 D.水平度盘分划误差

4、设对某角观测一测回的观测中误差为±3″，现要使该角的观测结果精度达到±1.4″，需观测(D)个测回。

A.2 B.3 C.4 D.5

5、下列四种比例尺地形图，比例尺最大的是(D)。A.1∶5000 B.1∶2000 C.1∶1000 D.1∶500

6、钢尺的尺长误差对距离测量产生的影响属于(B)。A.偶然误差 B.系统误差

C.偶然误差也可能是系统误差 D.既不是偶然误差也不是系统误差

7、在地形图上有高程分别为26m、27m、28m、29m、30m、31m、32m的等高线，则需加粗的等高线为(D)m。

A.26、31 B.27、32 C.29 D.30

8、高差与水平距离之(C)为坡度。A.和 B.差 C.比 D.积

9、设AB距离为200.23m，方位角为121°23′36″，则AB的x坐标增量为(D)m.。A.-170.919 B.170.919 C.104.302 D.-104.302

10、在高斯平面直角坐标系中，纵轴为(C)。A.轴，向东为正 B.轴，向东为正 C.轴，向北为正 D.轴，向北为正

11、在以(B)km为半径的范围内，可以用水平面代替水准面进行距离测量。A.5 B.10 C.15 D.20

12、水准测量中，设后尺A的读数a=2.713m，前尺B的读数为b=1.401m，已知A点高程为15.000m，则视线高程为(D)m。

A.13.688 B.16.312 C.16.401 D.17.713

13、在水准测量中，若后视点A的读数大，前视点B的读数小，则有(A)。A.A点比B点低 B.A点比B点高

C.A点与B点可能同高 D.A、B点的高低取决于仪器高度

14、电磁波测距的基本公式，式中 为(D)。A.温度 B.光从仪器到目标传播的时间 C.光速 D.光从仪器到目标往返传播的时间

15、导线测量角度闭合差的调整方法是(A)。

A.反号按角度个数平均分配 B.反号按角度大小比例分配 C.反号按边数平均分配 D.反号按边长比例分配

16、丈量一正方形的4条边长，其观测中误差均为±2cm，则该正方形周长的中误差为±(C)cm。A.0.5 B.2 C.4 D.8

17、在地形图上，量得A点高程为21.17m，B点高程为16.84m，AB距离为279.50m，则直线AB的坡度为(C)。

A.6.8% B.1.5% C.-1.5% D.-6.8%

18、自动安平水准仪，(D)。

A.既没有圆水准器也没有管水准器 B.没有圆水准器 C.既有圆水准器也有管水准器 D.没有管水准器

19、A点的高斯坐标为 112240m，19343800m，则A点所在6°带的带号及中央子午线的经度分别为(D)A 11带，66 B 11带，63 C 19带，117 D 19带，111 20、进行水准仪 角检验时，A，B两点相距80m，将水准仪安置在A，B两点中间，测得高差 0.125m，将水准仪安置在距离B点2~3m的地方，测得的高差为 ＝0.186m，则水准仪的 角为(A)A 157″ B-157″ C 0.00076″ D –0.00076″

21、用光学经纬仪测量水平角与竖直角时，度盘与读数指标的关系是(C)A 水平盘转动，读数指标不动；竖盘不动，读数指标转动； B 水平盘转动，读数指标不动；竖盘转动，读数指标不动；

C 水平盘不动，读数指标随照准部转动；竖盘随望远镜转动，读数指标不动； D 水平盘不动，读数指标随照准部转动；竖盘不动，读数指标转动。

22、衡量导线测量精度的一个重要指标是(C)A 坐标增量闭合差 B 导线全长闭合差 C 导线全长相对闭合差

23、用陀螺经纬仪测得 的真北方位角为 62°11′08″，计算得 点的子午线收敛角-0°48′14″，则 的坐标方位角(B)A 62°59′22″ B 61°22′54″ C 61°06′16″

24、地形图的比例尺用分子为1的分数形式表示时，(D)A 分母大，比例尺大，表示地形详细 B 分母小，比例尺小，表示地形概略 C 分母大，比例尺小，表示地形详细 D 分母小，比例尺大，表示地形详细

25、测量使用的高斯平面直角坐标系与数学使用的笛卡儿坐标系的区别是(B)。

A 与 轴互换，

38、道路纵断面图的高程比例尺通常比水平距离比例尺(D)A.小一倍 B.小10倍 C.大一倍 D.大10倍

39、高斯投影属于(C)。

A 等面积投影 B 等距离投影 C 等角投影 D 等长度投影 40、产生视差的原因是(B)。

A 观测时眼睛位置不正 B 物像与十字丝分划板平面不重合 C 前后视距不相等 D 目镜调焦不正确

41、地面某点的经度为东经85°32′，该点应在三度带的

52、竖直角(C)。

A 只能为正 B 只能为负 C 可为正，也可为负 D 不能为零

53、对某边观测4测回，观测中误差为±2cm，则算术平均值的中误差为(B)。A ±0.5cm B ±1cm C ±4cm D ±2cm

54、普通水准测量，应在水准尺上读取(D)位数。A 5 B 3 C 2 D 4

55、水准尺向前或向后方向倾斜对水准测量读数造成的误差是(B)。A 偶然误差 B 系统误差

C 可能是偶然误差也可能是系统误差 D 既不是偶然误差也不是系统误差

56、下列比例尺地形图中，比例尺最小的是(C)。A 1:2000 B 1:500 C 1:10000 D 1:5000

57、对高程测量，用水平面代替水准面的限度是()。

A 在以10km为半径的范围内可以代替 B 在以20km为半径的范围内可以代替 C 不论多大距离都可代替 D 不能代替

58、水准器的分划值越大，说明(B)。

A 内圆弧的半径大 B 其灵敏度低 C 气泡整平困难 D 整平精度高

59、某直线的坐标方位角为121°23′36″，则反坐标方位角为(B)。A 238°36′24″ B 301°23′36″ C 58°36′24″ D-58°36′24″ 60、普通水准尺的最小分划为1cm，估读水准尺mm位的误差属于(A)。A 偶然误差 B 系统误差

C 可能是偶然误差也可能是系统误差 D 既不是偶然误差也不是系统误差 61、水准仪的(B)应平行于仪器竖轴。

A 视准轴 B 圆水准器轴 C 十字丝横丝 D 管水准器轴 62、竖直角的最大值为(A)。

A 90° B.180° C.270° D.360°

63、各测回间改变零方向的度盘位置是为了削弱(D)误差影响。A 视准轴 B 横轴 C 指标差 D 度盘分划 64、DS1水准仪的观测精度要(A)DS3水准仪。A 高于 B 接近于 C 低于 D 等于

65、观测某目标的竖直角，盘左读数为101°23′36″，盘右读数为258°36′00″，则指标差为(B)。A 24″ B-12″ C-24″ D 12″

66、水准测量中，同一测站，当后尺读数大于前尺读数时说明后尺点(B)。Ａ 高于前尺点 Ｂ 低于前尺点 Ｃ 高于测站点 Ａ 等于前尺点

67、水准测量时，尺垫应放置在(B)。

Ａ 水准点 Ｂ 转点 Ｃ 土质松软的水准点上 D 需要立尺的所有点 68、转动目镜对光螺旋的目的是(A)。

Ａ 看清十字丝 Ｂ 看清物像 Ｃ 消除视差

四、名词解释

1、圆水准器轴——圆水准器

2、管水准器轴——管水准器内圆弧零点(或中点)切线。

3、水平角——过地面任意两方向铅垂面之间的两面角。

4、垂直角——地面任意方向与水平面在竖直面内的夹角。

5、视差——物像没有成在望远镜十字丝分划板面上，产生的照准或读数误差。

6、等高距——相邻两条等高线的高差。

7、水准面——处处与铅垂线垂直的连续封闭曲面。

8、直线定向——确定地面直线与标准北方向的水平角。

9、地形——地物和地貌总称。

判断/

(1)测量成果的处理，距离与角度以参考椭球面为基准面，高程以大地水准面为基准面。

()

(2)在10km为半径的圆范围内，平面图测量工作可以用水平面代替水准面。

()

(3)在小区域进行测量时，用水平面代替水准面对距离测量的影响较大，故应考虑。

()

(4)在小地区进行测量时，用水平面代替水准面对高程影响很小，可以忽略。

()

(5)地面上AB两点间绝对高程之差与相对高程之差是相同的。

()

(6)在测量工作中采用的独立平面直角坐标系，规定南北方向为X轴，东西方向为Y轴，象限按反时针方向编号。

()

(7)高斯投影中，偏离中央子午线愈远变形愈大。

()

(8)六度带的中央子午线和边缘子午线均是三度带的中央子午线。

()

(9)地形图的比例尺精度愈低，表示地物、地貌愈简略。

()

1.1.4单项选择题(1)大地水准面可定义为

(a)处处与重力方向相垂直的曲面;

(b)通过静止的平均海水面的曲面;

(c)把水准面延伸包围整个地球的曲面;(d)地球大地的水准面。

(2)如果A、B两点的高差hAB为正，则说明

(a)A点比B点高;

(b)B点比A点高;

(c)hAB的符号不取决于A、B两点的高程，而取决首次假定。

(3)参考椭球面是

(a)就是总地球椭球体面，与大地水准面十分接近;

(b)国际大地测量协会为各国处理测量数据而提出的统一的地球椭球面;

(c)各国为处理本国测量数据而采用与本国大地水准面十分接近的椭球体 面。

(4)高斯投影，其平面直角坐标系:

(a)X轴是赤道的投影,Y轴是投影带的中央经线;

(b)X轴是测区的中央经线,Y轴是垂直于X轴;

(c)X轴是投影带中央经线,Y轴是赤道;

(d)X轴是投影带中央经线,Y轴是赤道的投影

(5)大地体指的是

(a)F

(a)由水准面所包围的形体；(b)地球椭球体；(c)由大地水准面所包围的形体。

(6)所谓大比例尺，即:

(a)比例尺分母大，在图上表示地面图形会较大;

(b)比例尺分母小，在图上表示地面图形会较小;

(c)比例尺分毋小，在图上表示地面图形会较大。

1.2.3是非判断题

(1)√

(2)√

(3)×

(4)×

(5)√(6)×

(7)√(8)√(9)√ 1.2.4单项选择题

(1)(b)(2)(b)(3)(c)(4)(d)(5)(c)(6)(c)2.1试题

2.1.1名词解释题

(1)直线定线

(2)距离较差的相对误差

(3)定角测距

(4)定基线测距

2.1.3是非判断题

(1)地形图的比例尺精度其数值愈小，表示地物、地貌愈简略。

()

(2)某钢尺经检定，其实际长度比名义长度长0.01m，现用此钢尺丈量10个尺段距离，如不考虑其他因素，丈量结果将必比实际距离长了0.1m。

()

(3)脉冲式光电测距仪与相位式光电测距仪的主要区别在于，前者是通过直接测定光脉冲在测线上往返传播的时间来求得距离，而后者是通过测量调制光在测线上往返传播所产生的相位移来求出距离，前者精度要低于后者()

(4)视距测量作业要求检验视距常数K，如果K不等于100，其较差超过1/1000，则需对测量成果加改正或按捡定后的实际K值进行计算。

()

2.1.4单项选择题

(1)斜坡上丈量距离要加倾斜改正，其改正数符号

(a)恒为负;

(b)恒为正;

(c)上坡为正，下坡为负;

(d)根据高差符号来决定。

(2)由于直线定线不准确，造成丈量偏离直线方向，其结果使距离

(a)偏大;

(b)偏小;

(c)无一定的规律;

(d)忽大忽小相互抵消结果无影响。

(3)相位式光电测距仪的测距公式中的所谓“光尺”是指

(a)f；

(b)f/2；

(c)λ；

(d)λ/2。

(4)某钢尺名义长30m，经检定实际长度为29.995m，用此钢尺丈量10段，其结果是

(a)使距离长了0.05m

(b)使距离短了0.05m

(c)使距离长了0.5m

(d)使距离短了0.5m

2.2试题解答

2.2.1名词解释题

(1)在已知两点之间或在它们延长线上定出若干点，以便丈量距离。

(2)往返丈量距离之差与其距离平均值的比值。

(3)定角测距也称定角视距，上下丝之间距固定，其对应角度也固定，通过观测标尺上下丝的间距而测定距离。

(4)通过观测目标点上竖立标尺的固定长度或横置的横基线尺，前者测定垂直方向视差角，后者观测水

平方向视差角，通过计算而求得距离。

2.2.3是非判断题

(1)×(2)×(3)√(4)√ 2.2.4单项选择题

(1)(a)(2)(a)(3)(d)

(4)(a)

(5)赤道

北极 3.2.3是非判断题

(1)√

(2)√

(3)× 3.2.4单项选择题

(1)(d)(2)(b)(3)(a)(4)(d)(5)(c)4.1.1名词解释题

(1)视准轴

(2)水准管轴

(3)圆水准器轴(4)水准管分划值(5)水准仪的仪器高程 4.1.3是非判断题

(1)水准仪的水准管轴应平行于视准轴，是水准仪各轴线间应满足的主条件。()

(2)通过圆水准器的零点，作内表面圆弧的纵切线称圆水准器轴线。

()

(3)望远镜对光透镜的作用是使目标能成象在十字丝平面上。

()

(4)通过水准管零点所作圆弧纵切线称水准管轴。

()

(5)水准测量中观测误差可通过前、后视距离等远来消除。

()

(6)在一个测站水准测量过程中，如果读完后视水准尺后，转到前视水准尺时，发现圆气泡不居中，此时可以稍为调节脚螺旋，使圆气泡居中，接着再调微倾螺旋，使水准管器泡符合，最后读取前视读数。

()

(7)水准管圆弧半径R愈大，则水准管分划值愈大，整平精度愈低。

()

4.1.4单项选择题

(1)水准测量时，如用双面水准尺，观测程序采用“后-前-前-后”，其目的主要是消除

(a)仪器下沉误差的影响；

(b)视准轴不平行于水准管轴误差的影响；

(c)水准尺下沉误差的影响；

(d)水准尺刻划误差的影响。

(2)水准测量过程中，当精平后，望远镜由后视转到前视时，有时会发现符合水准气泡偏歪较大，其主要原因是

(a)圆水准器未检定好；

(b)竖轴与轴套之间油脂不适量等因素造成的；

(c)圆水准器整平精度低；

(d)兼有(b)、(c)两种原因。

(3)在一条水准路线上采用往返观测，可以消除

(a)水准尺未竖直的误差；

(b)仪器升沉的误差；

(c)水准尺升沉的误差；

(d)两根水准尺零点不准确的误差。

(4)水准仪安置在与前后水准尺大约等距之处观测，其目的是

(a)消除望远镜调焦引起误差；

(b)视准轴与水准管轴不平行的误差；

(c)地球曲率和折光差的影响；

(d)包含(b)与(c)两项的内容。

(5)双面水准尺的黑面是从零开始注记，而红面起始刻划

(a)两根都是从4687开始；

(b)两根都是从4787开始；

(c)一根从4687开始，另一根从4787开始；

(d)一根从4677开始，另一根从4787开始。

(6)水准测量时，长水准管气泡居中是说明

(a)视准轴水平，且与仪器竖轴垂直；

(b)视准轴与水准管轴平行；

(c)视准轴水平；

(d)视准轴与圆水准器轴垂直。

(7)从自动安平水准仪的结构可知，当圆水准器气泡居中时，便可达到

(a)望远镜视准轴水平；

(b)获取望远镜视准轴水平时的读数；

(c)通过补偿器使望远镜视准轴水平。

(8)水准测量记录表中，如果∑h=∑a-∑b, 则说明下列一项是正确的。

(a)记录；

(b)计算；

(c)观测。

(9)水准测量中的转点指的是

(a)水准仪所安置的位置；

(b)水准尺的立尺点；

(c)为传递高程所选的立尺点；

(d)水准路线的转弯点。

4.2.1 名词解释题

(1)通过物镜光心与十字丝交点的连线。

(2)通过水准管中点纵向圆弧的切线。

(3)通过水准管零点与水准器球心所作的直线。(4)水准管相邻两个分划间弧长所对应的圆心角。(5)水准仪视准轴至水准面的垂直距离。

4.2.3 是非判断题

(1)√

(2)×(3)√

(4)√(5)×(6)×(7)× 4.2.4 单项选择题

(1)(a)(2)(d)(3)(c)(4)(d)(5)(c)(6)(c)(7)(b)(8)(b)(9)(c)5.1.1名词解释题

(1)水平角(2)竖直角(3)经纬仪竖轴(4)经纬仪横轴

5.1.3是非判断题

(1)当经纬仪各轴间具有正确的几何关系时，观测同一方向内不同高度目标时，水平度盘的读数是一样的。

()

(2)经纬仪对中误差对水平角的影响与测站至目标的距离有关，距离愈大，影响愈大，但与水平角的大小无关。

()

(3)目标偏心误差对水平角的影响与测站至目标距离有关，距离愈短，影响愈大，且与观测的水平角度大小有关。

()

(4)用经纬仪瞄准同一竖面内不同高度的两个点，在竖盘上的读数差就是竖直角。

()

(5)竖直角观测中，竖盘指标差对同一目标盘左、盘右两半测回竖直角影响的绝对值相等而符号相反。

()

(6)地面上一点到两目标的方向线间所夹的水平角，就是过该两方向线所作两竖直面间的两面角。

()

(7)采用方向观测法进行水平角观测，当方向数多于三个时，每半测回均应为

零。

（）

(8)使用光学对中器或垂球进行对中时，均要求经纬仪竖轴必需竖直。

()

(9)经纬仪的水平度盘刻划不均匀误差，可以通过盘左、盘右观测取平均值的方法消除。

()

(10)望远镜视准轴与横轴不垂直的误差，主要是由于十字丝交点位置不正确所

造成。

()

5.1.4单项选择题

(1)经纬仪视准轴检校的目的是：

(a)使视准轴垂直横轴；

(b)使十字丝纵丝垂直横轴；

(c)使视准轴垂直仪器竖轴；

(d)使视准轴平行于水准管轴。

(2)经纬仪十字丝环检校的目的是

(a)使纵丝铅垂；

(b)使横丝水平；

(c)使纵丝垂直于视准轴；

(d)使纵丝垂直于横轴。

(3)经纬仪望远镜、竖盘和竖盘指标之间的关系是

(a)望远镜转动，指标也跟着动，竖盘不动；(b)望远镜转动，竖盘跟着动，指标不动；

(c)望远镜转动，竖盘与指标都跟着动；

(d)望远镜转动，竖盘与指标都不动。

(4)用经纬仪正倒镜观测水平方向某一目标所得的读数差，理论上应为180°，如果每次读数差不为

180°，且为常数，其原因主要是

(a)横轴误差大；

(b)视准轴误差大；

(c)度盘带动误差；

(d)竖盘指标差大。

(5)水平角观测时，为了克服微动螺旋弹簧疲劳迟滞现象，观测时应采用

(a)照准部始终向一个方向旋转；

(b)微动螺旋使用中间部分；

(c)每次转动微动螺旋最后以旋进结束；

(d)照准部要匀速旋转。

(6)产生经纬仪视准轴不垂直于横轴的主要原因是

(a)横轴位置安置不正确；

(b)十字丝环左右位置安装不正确；

(c)物镜光心位置不正确；

(d)十字丝环上下位置安装不正确。

(7)存在横轴误差时，对水平角测量的影响是

(a)当视线水平时，对测水平角影响最大；

(b)随目标竖角的增大，横轴误差影响逐渐减小；

(c)随目标竖角增大，横轴误差影响逐渐增大。

(8)经纬仪在测站上安置是先对中后整平，通过对中达到

(a)水平度盘中心与测站在同一铅垂线上；

(b)仪器中心螺旋的中心与测站在同一铅垂线上；

(c)仪器基座中心线与测站在同一铅垂线上。

(9)水平角观测时，各测回间要求变换度盘位置，其目的是

(a)改变起始方向的度盘度数；

(b)减小度盘偏心差的影响；

(c)便于检查观测的粗差；

(d)减弱度盘刻划误差的影响。

(10)观测水平角时,采用盘左、盘右取中的观测方法，不能消除：

(a)横轴误差对读数的影响；

(b)视准轴误差对读数的影响；

(c)竖轴倾斜对读数的影响。

5.2.1名词解释题

(1)测站与两个观测目标所组成二面角。

(2)观测目标的视线与水平线所夹的角度。

(3)照准部旋转中心的轴线。

(4)通过经纬仪望远镜旋轴的直线。

5.2.3是非判断题

(1)√

(2)×

(3)×

(4)×

(5)√

(6)√(7)√

(8)√(9)×

(10)√ 5.2.4单项选择题

(1)(a)(2)(d)(3)(b)(4)(b)(5)(c)(6)(b)(7)(c)(8)(a)(9)(d)(10)(c)7.1试题

7.1.1名词解释题

(1)三角测量(2)图根点(3)图根控制测量(4)大地点

(5)导线

(6)导线测量

(7)坐标增量闭合差

(8)三角高程测量(9)高程闭合差(10)两差改正

7.1.3是非判断题

(1)测角前方交会点的精度与测角误差大小有关，与未知点相对于已知点的位置无关。

()

(2)线型锁观测时，可以不观测连接角，仅观测三角形内角。

()

(3)独立的闭合导线测量，平差计算求得的坐标增量闭合差ｆ，其大小与导线起始边方位角测量误差、导线边长测量误差和测角误差均有关。

()

(4)三种导线测量的形式，即闭合导线、附合导线与支导线，在相同观测条件下（即用同等精度的仪器和相同的观测法）进行观测，采用闭合导线的形式，测量结果最为可靠。

()

(5)所谓经纬仪导线，其特点是因为采用经纬仪进行观测。

()

(6)对于附合导线要用经纬仪测量连接角，以便推算各边的方位角。对于独立的导线，为了推算各边的方位角，用罗盘仪测量起始边的方位角也是可以的。

()

(7)四等水准测量是国家最低等级的高程控制测量，规范规定∶采用仪器不低于Ｓ3级，视距长度不大于100米，前后视距差不大于3米，红黑面读数差不大于3毫米。

()

(8)三角高程测量常与三角测量配合进行，因为三角高程测量计算时所需的边长，是靠三角测量的方法获得的。

()

7.1.4单项选择题

(1)计算导线边往返高差平均值时，按下法计算：

(a)往测高差减返测高差除以2；

(b)往返测高差绝对值取平均；

(c)往返测高差绝对值取平均，附以返测高差的符号；

(d)往返高差之和取平均。

(2)附合导线当观测右角时，导线角度闭合差分配的原则是：

(a)与角度闭合差同符号，按实际观测角度数平均分配角度闭合差；

(b)与角度闭合差符号相反，按实际观测角度数平均分配角度闭合差；；

(c)与角度闭合差同符号，平均分配角度闭合差时，不考虑两个连接角。

(3)后方交会定点选点时，避免点位落在危险圆上，可采取措施是：

(a)计算交会角α、β和已知点的固定角Υ之和不要接近180°；

(b)在地形图上标出三个已知点及待定点； 查看是否在一个圆上或附近。

(c)在待定点上增加观测

水平距，按三角学的原理，便可求得测站与目标的高差。

(9)测量得高差总和不等于理论值或不等于所附合的两已知点的高程之差。

(10)地球曲率差和大气折光差对高差进行的改正。

7.2.3是非判断题

(1)×(2)√(3)×(4)×

(5)×

(6)√

(7)×(8)√ 7.2.4单项选择题

(1)(a)(2)(a)(3)(b)

(4)(a)(5)(d)

单项选择题

测量学基础知识（1-86题）

1.地面点到高程基准面的垂直距离称为该点的（）。

Ａ.相对高程；

Ｂ.绝对高程；Ｃ.高差

2.地面点的空间位置是用（）来表示的。

Ａ.地理坐标； Ｂ.平面直角坐标；

C.坐标和高程

3.绝对高程的起算面是（）。

Ａ.水平面；

Ｂ.大地水准面； Ｃ.假定水准面

4.某段距离的平均值为100mm，其往返较差为+20mm，则相对误差为（）。

Ａ.； Ｂ.； Ｃ.5.已知直线AB的坐标方位角为186°，则直线BA的坐标方位角为（）。

Ａ.96° Ｂ.276° Ｃ.6°

6.在距离丈量中衡量精度的方法是用（）。

Ａ.往返较差； Ｂ.相对误差； Ｃ.闭合差

7.坐标方位角是以（）为标准方向，顺时针转到测线的夹角。

Ａ.真子午线方向；

Ｂ.磁子午线方向； Ｃ.坐标纵轴方向

8.距离丈量的结果是求得两点间的（）。

Ａ.斜线距离； Ｂ.水平距离；

Ｃ.折线距离

9.往返丈量直线AB的长度为：，其相对误差为（）

Ａ.Ｋ=1/3100；

Ｂ.Ｋ=1/3200；

Ｃ.Ｋ=

10.在水准测量中转点的作用是传递（）。

Ａ.方向；

Ｂ.高程； Ｃ.距离

11.圆水准器轴是圆水准器内壁圆弧零点的（）。

Ａ.切线； Ｂ.法线； Ｃ.垂线

12.水准测量时，为了消除 角误差对一测站高差值的影响，可将水准仪置在（）处。

Ａ.靠近前尺；

Ｂ.两尺中间； Ｃ.靠近后尺

13.产生视差的原因是()。

Ａ.仪器校正不完善Ｂ.物像有十字丝面未重合； Ｃ.十字丝分划板位置不正确

14.高差闭合差的分配原则为（）成正比例进行分配。

A.与测站数；

Ｂ.与高差的大小；Ｃ.与距离或测站数

15.附和水准路线高差闭合差的计算公式为（）。

Ａ.=;

Ｂ.＝;Ｃ.＝-()

16.水准测量中，同一测站，当后尺读数大于前尺读数时说明后尺点（）。

Ａ.高于前尺点；

Ｂ.低于前尺点；Ｃ.高于侧站点

17.水准测量中要求前后视距离相等，其目的是为了消除（）的误差影响。

Ａ.水准管轴不平行于视准轴； Ｂ.圆水准轴不平行于仪器竖轴；

Ｃ.十字丝横丝不水平

18.视准轴是指（）的连线。

Ａ.物镜光心与目镜光心；Ｂ.目镜光心与十字丝中心；Ｃ.物镜光心与十字丝中心

19.往返水准路线高差平均值的正负号是以（）的符号为准。

Ａ.往测高差；

Ｂ.返测高差；Ｃ.往返测高差的代数和

20.在水准测量中设A为后视点，B为前视点，并测得后视点读数为1.124m，前视读数为1.428m，则B点比A点（）

Ａ.高； Ｂ.低；

Ｃ.等高

21.自动安平水准仪的特点是（）使视线水平。

Ａ.用安平补偿器代替管水准仪；

Ｂ.用安平补偿器代替圆水准器；

Ｃ.用安平补偿器和管水准器。

22.在进行高差闭合差调整时，某一测段按测站数计算每站高差改正数的公式为（）

Ａ.Ｂ.Ｃ.23.圆水准器轴与管水准器轴的几何关系为()。

Ａ.互相垂直；

Ｂ.互相平行；

Ｃ.相交

24.从观察窗中看到符合水准气泡影象错动间距较大时，需（）使符合水准气泡影象符合。

Ａ.转动微倾螺旋；

Ｂ.转动微动螺旋；

Ｃ.转动三个螺旋

25.转动目镜对光螺旋的目的是（）。

Ａ.看清十字丝；

Ｂ.看清远处目标；

Ｃ.消除视差。

26.消除视差的方法是（）使十字丝和目标影像清晰。

Ａ.转动物镜对光螺旋； Ｂ.转动目镜对光螺旋；Ｃ.反复交替调节目镜及物镜对光螺旋

27.转动三个脚螺旋使水准仪圆水准气泡居中的目的是（）。

Ａ.使仪器竖轴处于铅垂位置； B.提供一条水平视线； Ｃ.使仪器竖轴平行于圆水准轴

28.水准仪安置符合棱镜的目的是（）

Ａ.易于观察气泡的居中情况

Ｂ.提高管气泡居中的精度

Ｃ.保护管水准气泡

29.当经纬仪的望远镜上下转动时，竖直度盘（）。

Ａ.与望远镜一起转动；

Ｂ.与望远镜相对运动； Ｃ.不动

30.当经纬仪竖轴与目标点在同一竖面时，不同高度的水平度盘读数（）

Ａ.相等；

Ｂ.不相等； Ｃ.有时不相等

31.经纬仪视准轴检验和校正的目的是（）

Ａ.使视准轴垂直横轴；

Ｂ.使横轴垂直于竖轴； Ｃ.使视准轴平行于水准管轴

32.采用盘左、盘右的水平角观测方法，可以消除（）误差。

Ａ.对中；

Ｂ.十字丝的竖丝不铅垂；

Ｃ.33.用回测法观测水平角，测完上半测回后，发现水准管气泡偏离２格多，在此情况下应（）。

Ａ.继续观测下半测回；

Ｂ.整平后观测下半测回；

Ｃ.整平后全部重测

34.在经纬仪照准部的水准管检校过程中，大致整平后使水准管平行于一对脚螺旋，把气泡居中，当照

准部旋转180°后，气泡偏离零点，说明（）。

Ａ.水准管不平行于横轴； Ｂ.仪器竖轴不垂直于横轴； Ｃ.水准管轴不垂直于仪器竖轴

35.测量竖直角时，采用盘左、盘右观测，其目的之一是可以消除（）误差的影响。

Ａ.对中；

Ｂ.视准轴不垂直于横轴；

Ｃ.指标差

36.用经纬仪观测水平角时，尽量照准目标的底部，其目的是为了消除（）误差对测角的影响。

Ａ.对中；

Ｂ.照准；

Ｂ.目标偏离中心

37.有测回法观测水平角，若右方目标的方向值 小于左方目标的方向值 时，水平角 的计算方法是（）

Ａ.=-；

Ｂ.= ；

Ｃ.=

38.地面上两相交直线的水平角是（）的夹角。

Ａ．这两条直线的实际； Ｂ．这两条直线在水平面的投影线； C.这两条直线在同一竖直上的投影

39.经纬仪安置时,整平的目的是使仪器的（）。

A.竖轴位于铅垂位置,水平度盘水平；

B．水准管气泡居中； Ｃ．竖盘指标处于正确位置

40.经纬仪的竖盘按顺时针方向注记，当视线水平时，盘左竖盘读数为90°用该仪器观测一高处目标，盘左读数

为75°10′24″，则此目标的竖角为（）

Ａ．57º10′24″

B.-14º49′36″

C.14º49′36″

41.经纬仪在盘左位置时将望远镜大致置平,使其竖盘读数在0°左右,望远镜物镜端抬高时读数减少,其盘左的竖直角公式()

A.=90º-L；

B.=0º-L或 =360º-L；

C.42.竖直指标水准管气泡居中的目的是()

Ａ.使度盘指标处于正确位置； Ｂ.使竖盘处于铅垂位置； Ｃ.使竖盘指标指向90°

43.若经纬仪的视准轴与横轴不垂直,在观测水平角时,其盘左盘的误差影响是()

Ａ.大小相等；

Ｂ.大小相等，符号相同；

Ｃ.大小不等，符号相同

44.测定一点竖直角时，若仪器高不同，但都瞄准目标同一位置，则所测竖直角（）

Ａ.相同；

Ｂ.不同； Ｃ.可能相同也可能不同

45.在等精度观测的条件下，正方形一条边a的观测中误差为m，则正方形的周长（Ｓ=4a）中的误差为（）

Ａ.m；

Ｂ.2m；

Ｃ.4m

46.丈量某长方形的长为α=20，宽为b=15，它们的丈量精度（）

Ａ相同；

Ｂ.不同； Ｃ.不能进行比较

47.衡量一组观测值的精度的指标是（）

Ａ.中误差；

Ｂ.允许误差；

Ｃ.算术平均值中误差

48.在距离丈量中，衡量其丈量精度的标准是（）

Ａ.相对误差；

Ｂ.中误差；

Ｃ.往返误差

49.下列误差中（）为偶然误差

Ａ.照准误差和估读误差；

Ｂ.横轴误差和指标差；

Ｃ.水准管轴不平行与视准轴的误差

50.若一个测站高差的中误差为，单程为ｎ个测站的支水准路线往返测高差平均值的中误差为（）

Ａ.；

Ｂ.Ｃ.51.在相同的观条件下，对某一目标进行ｎ个测站的支水准路线往返测高差平均值的中误差为（）

Ａ.；

Ｂ.；

Ｃ.52.对三角形进行５次等精度观测，其真误差（闭合差）为：+4″；-3″；+1″；-2″；+6″，则该组观测值的精度（）

Ａ.不相等；

Ｂ.相等；

Ｃ.最高为+1″

53.经纬仪对中误差属（）

Ａ.偶然误差；

Ｂ.系统误差；

Ｃ.中误差

54.尺长误差和温度误差属（）

Ａ.偶然误差；

Ｂ.系统误差；

Ｃ.中误差

55.一条直线分两段丈量，它们的中误差分别为 和，该直线丈量的中误差为（）

Ａ.；

Ｂ.；

Ｃ.56.一条附和水准路线共设ｎ站，若每站水准测量中误差为ｍ，则该路线水准测量中误差为（）

Ａ.；

Ｂ.；

Ｃ.57.某基线丈量若干次计算得到平均长为540m，平均值之中误差为 0.05m，则该基线的相对误差为（）

Ａ.0.0000925；

Ｂ.1/11000；

Ｃ.1/10000

58.下面是三个小组丈量距离的结果，只有（）组测量的相对误差不低于1/5000的要求

Ａ.100m 0.025m；

Ｂ.200m 0.040m；

Ｃ.150m 0.035m

59.对某量进行ｎ次观测，若观测值的中误差为ｍ，则该量的算术平均值的中误差为（）

Ａ.；

Ｂ.m/n；

Ｃ.m/

60.某直线段ＡＢ的坐标方位角为230º，其两端间坐标增量的正负号为（）

Ａ.Ｂ.Ｃ.61.小三角锁近似平差主要考虑（）

Ａ.测角误差；

Ｂ.基线误差； Ｃ.起始边方位角的误差

62.在全圆测回法的观测中，同一盘位起始方向的两次读数之差叫（）

Ａ.归零差；

Ｂ.测回差；

Ｃ.互差

63.四等水准测量中,黑面高差减红面高差 0.1m应不超过（）

Ａ.２ｍｍ

Ｂ.３ｍｍ；

Ｃ.５ｍｍ

64.用导线全长相对闭合差来衡量导线测量精度的公式是()

Ａ.Ｂ.；

Ｃ.65.在两端有基线的小三角锁基线闭合差的计算中，传距角、是用（）

Ａ.实测角值

B．经过

A.高程之差； B.平距； C.间距

75.当视线倾斜进行视距测量时，水平距离的计算公式是（）。

A.D= ；

B.D=

C.D=

76.一组闭合的等高线是山丘还是盆地，可根据（）来判断。

A.助曲线；

B.首曲线；

C.高程注记

77.在比例尺为1：2000，等高距为2m的地形图上，如果按照指定坡度 ％，从坡脚A到坡顶B来选择路线，其通过相邻等高线时在图上的长度为（）

A.10mm；

B.20mm

C.25mm

78.两不同高程的点，其坡度应为两点（）之比，再乘以100％。

A.高差与其平距；

B.高差与其斜距；

C.平距与其斜距

79视距测量时用望远镜内视距丝装置，根据几何光学原理同时测定两点间的（）的方法。

A 距离和高差；

B 水平距离和高差。

C 距离和高程

80.在一张图纸上等高距不变时，等高线平距与地面坡度的关系是（）。

A平距大则坡度小；

B平距大则坡度大，C平距大则坡度不变

81.地形测量中，若比例尺精度为b，测图比例尺为：M，则比例尺精度与测图比例尺大小的关系为（）

A.B与M无关

B.b与M成正比；

C.b与M成反比

82.在地形图上表示的方法是用（）

A.比例符号、非比例符号、线形符号和地物注记

B.地物符号和地貌符号

C.计曲线、首曲线、间曲线，助曲线

83.测图前的准备工作主要有（）

A.图纸准备、方格网绘制、控制点展绘

B.组织领导、场地划分、后勤供应

C.资料、仪器工具、文具用品的准备

84.在地形测量中，大小平板仪对中容许误差为（）

A.25mm；

B.3mm

C.0.05×M mm（M为测图比例尺分母）

85.若地形点在图上的最大距离不能超过3cm，对于比例尺为1/500的地形图，相应地形点在实地的最大距离应为（）.A.15m；

B.20m；

C.30m

86.在进行大（小）平板仪定向时，直线定向时所用图上的直线长度有关，定向多用的直线愈短，定向精度（）。

A.愈精确；

B.愈差；

C.不变

测量学试题-选择题

单项选择题

测量学基础知识（1-86题）

1.B 2.C 3.B 4.C 5.C 6.B 7.C 8.B 9.A 10.B 11.B 12.B 13.B

14.C 15.C 16.B 17.A 18.C 19.A 20.B 21.A

22.C 23.A 24.A 25.A 26.C 27.A 28.B 29.A 30.A 31.A 32.C

33.C 34.C 35.C 36.C 37.C 38.B 39.A 40.C 41.B

42.A 43.A 44.B 45.C 46.A 47.A 48.A 49.A 50.B 51.B 52.B

53.A 54.B 55.C 56.A 57.C 58.B 59.C 60.C 61.A

62.A 63.C 64.C 65.C 66.C 67.A 68.A 69.C 70.A 71.B 72.C

73.C 74.A 75.C 96.C 77.B 78.A 79.B 80.A 81.B

82.B 83.A 84.C 85.A 86.B

第二篇：矿山测量学试题库

19.用尺长方程式为lt=30-0.0024+0.0000125×30×(t-20℃)米的钢尺丈量某段距离，量得结果为121.4090m，丈量时温度为25℃，则尺长改正为____________m。0.0173 20.用钢尺丈量某段距离，往测为112.314m，返测为112.329m，则相对误差为_____0.015/112.321=1/7488 21．确定直线与标准方向线之间的夹角关系的工作叫_______。

（直线）定向

31．衡量测量精度的指标有_________、_________、_________。

中误差、极限误差、相对误差

32．_________误差服从于一定的统计规律。

偶然误差

33．导线相对闭合差为导线全长闭合差与_________之比。

导线全长 34．大比例尺地形图上的直角坐标格网的方格为----厘米。10 102、为了井上、下采用统一的平面坐标系统和高程系统，应进行（）测量。答案：联系

103、各矿井应尽量使用（）定向，只有在确实不具备条件时才允许采用几何定向。答案：陀螺经纬仪

104、通过立井井筒导入高程时，井下高程基点两次导入高程的互差，不得超过()的1/8000。答案：井筒深度

105、用陀螺经纬仪定向需投点传递坐标时，井下永久导线基点两次投点传递坐标的互差，不得大于（）mm。答案：30 106、陀螺经纬仪定向边的长度应大于（）米，两端点必须是（）导线点。

答案：50 永久

107、在布设井下基本控制导线时，一般每隔（）Km应加测陀螺定向边。答案：1.5～2.0 108、用钢尺丈量基本控制导线边长时，必须采用经过（）的钢尺丈量。答案：比长 109、在延长经纬仪导线之前，必须对上次所测量的最后一个水平角按相应的测角精度进行检查。对于15″导线两次观测水平角的不符值不得超过（）″。答案：40

110、物镜光心与目镜光心的连线称为（）。答案：主光轴 111、物镜光心与十字丝交点的连线称为望远镜的（）。答案：视准轴

112、目镜内看到物体放大象的视角与肉眼直接看物体时的视角之比称为望远镜的（）。答案：放大率

113、减少（）是降低导线终点误差的重要措施。答案：测站数 114、保护煤柱根据受护边界和本矿区的（）来圈定。答案：移动角 115、正断层上盘相对（），下盘相对（）。答案：下降 上升

116、等高线是高程相等的各相邻点所连成的（）。答案：闭合曲线

118、确定开采水平位臵或确定开采水平高度时，首先应考虑（），并对各种方案进行技术经济分析，寻求合理的数据。答案：地质条件

119、计算机指令就是指挥计算机执行某种（）的命令。答案：基本操作 120、一台计算机所能执行的全部（）的集合，称为指令系统。

答案：指令

121、所谓程序就是为了完成某个任务，使用计算机提供的（）编写的有始有终的序列。答案：语句（或指令）

122、一个完整的计算机系统包括（）和（）两大部分，它们是相辅相成的、不可分割的整体。答案：硬件 软件

123、根据煤层厚度不同，对簿及中厚煤层，一般都是按煤层全厚一次采出，即所谓（）。对厚煤层，一般把它分为若干中等厚度的分层来开采。即所谓（）。答案：单一长壁采煤法 分层长壁采煤法 124、在一定的条件下，作一系列的观测，如果观测误差在大小，正负上表现一致 139、陀螺仪具有以下两个特性：

—1—（1）在不受外力作用时，陀螺始终指向初始恒定方向。即所谓（）。

（2）在受外力作用时，陀螺轴将产生非常重要的效应—“进动”即所谓（）。

答案：定轴性、进动性

140、根据陀螺仪的基本特性，和在地球自转的作用下，陀螺仪的主轴是以（）为零位围绕（）作简谐运动的，借助经纬仪把陀螺轴的东西两逆转点的方向值记录下来，取其中值，即可得出子午线的方向值。这就是陀螺仪定向原理。答案：子午面、子午面

141、在同精度直接观测平差中，取算术平均值为该量的（），这就是算术平均值原理。答案：最或是值

142、最或是值与观测值之差的平方和为（），称为最小二乘法。答案：最小

143、利用“中误差为最小”的条件出发，来确定（）的理论，称为“最小中误差原理”，或称最大权原理。答案：最或是值

144、采取正倒两个镜位观测，可消除（）误差和（）误差对测角的影响。

答案：视准轴、水平轴倾斜

145、通过移动贫地中的（）点作的平行于煤层走向和倾向的断面，分别称为走向主断面和倾向主断面。答案：最大下沉

146、陀螺仪和经纬仪联接后的几何关系，应具有经纬仪（）与陀螺仪竖轴重合（定位）；陀螺仪（）与经纬仪竖轴重合（强制归心）。答案：视准轴、扭转中心

147、光学对点器的检校目的是，使光学对点器的（）与经纬仪竖轴重合答案：视准轴

148、钢尺尺面刻划之间所注记的长度与（）比较，以求出实际长度，叫钢尺的检定。

答案：标准长度

149、影响地表与岩层移动的主要因素之一是上覆岩层的（）。答案：力学性质。150、在充分采动或接近充分采动的条件下，开采水平煤层的地表最大下沉值与煤层（）之比，称为下沉系数。答案：采厚

151、在充分采动或接近充分采动的条件下，沉煤层走向的最大水平移动与（）之比，称为水平移动系数。答案：地表最大下沉

152、最大下沉点和采空区()连线的倾角，即为最大下沉角答案：中点

153、在移动盆地的主断面上，采空区边界点和()（临界变形值的点）连线的倾角，称为移动角。答案：危险边界点

五、简答题

14、两井定向测量的实质是什么？其外业工作有哪些？

答：两井定向测量和一井定向测量类似，两井定向测量是把两根垂球线分别挂在两个井简中，与一井定向测量相比，两垂线间的距离大得多，因而投点误差显著减少，这就是两井定向的实质。

两井定向测量的外业包括：投点工作、地面连接测量和井下连接测量。

15、测定陀螺北的程序是什么？测定陀螺北有几种方法？

答：用陀螺经纬仪观测陀螺北的程序是：先将仪器臵于测站，对中、整平并大致对准北方，再检测悬挂带零位，进行近似指北观测，最后进行精确指北观测。

测定陀螺北方法有逆转点法和中天法

16、何为十字丝视差？如何消除？ 答：眼睛在目镜后稍微晃动，观察物象与十字丝间是否有相对移动的现象，如有相对移动现象，则说明物象平面与十字丝平面不相重合，这种现象称为十字丝视差。

重新对光予以消除。

17、三、四等水准及等外水准各部采用什么方法观测？

三、四等及等外水准观测程序是什么？ 答：三等准使用光学测微法单程双转点法或中丝法往返观测。四等及等水准测量通常采用中丝法单程往返观测或单程双测。

三等水准观测每站观测顺序是后一前一前一后。四等及等外水准测量观测顺序是后一后一前一前。

18、经纬仪交会法按布网形式为分哪几种？各适合于何种情况？ 答：经纬仪交会法按布网形式为分前方交会，侧方交会和后方交会。前方交会法常用于测量不易设站和不便到达的未知点。侧方交会法用于两已知点中有一个点较远，要去设站共费很多时间和工作量，采用在一个已知点上和一个未知点上设站。后方交会法适用已知点都较远，或不容易到达，未知点设站，可以节省不少时间和工作量。

19、后方交会法有可优点？有何缺点？如何避免特定点选在危险园上？

答：后方交会的优点：选点时不必到达已知点，只须在待定点上设站观测，可节省时间和工作量。

—2— 缺点是内业计算工作量较大，公式复杂，容易出现差错。在选点设计时，应使特点与危险园周的距离上于该园半径的1/5在野外作业时应注意选择己知点，使待定点位于三已知点构成的三角形内或其两边延长线的夹角内。

20、平板仪测定点位的方法有哪几种？

答：平板仪测定地面点的方法有图解交会法和极坐标法。

21、什么是测量工作的三原则？井下平面控制测量是怎样体现三原则的？

答：测量工作的三原则是高级控制低级，每项测量有检查、测量精度工程要求。

井下基本控制导测设7或15，是矿井首级控制导线，采区导线测设30是矿井的次级导线，体现了高级控制低级。在井下测导线都布或闭（附）合导线，支导线都必须往返测量。每站上测角采用二测回，每测回采用正侧镜观测，边长采用移动尺位，测距仪测量每站不少于四次读数。都体现了每项测量有检查。基本控制导线，测设7或15是要保证导线最远点位臵误差，在生产限差以内，满足矿图必要精度。并能满足一般贯道工程的要求。采区导线，主要是满足日常生产测量的要求，根据采区大小可测设成15或30。这都体现了测量精度应满足工程要求。

22、何为井巷道通？井巷贯通分为几类几种？

答：所谓井巷贯通，就是从不同地点以两上或两上以上的掘进工作面，按设计要求相向或同向掘进井巷彼此相通。

井巷贯通一般分为两大类：

第一类是沿导向层贯通，就是巷道沿煤层或某种岩导贯通。它又分为两种（1）沿导向层贯通平巷；（2）沿导向层贯通斜巷。

第二类是不沿导向层贯通，它又分为三种：（1）同一井内不沿导向层贯通；（2）两井间的巷道贯通；（3）立井贯通。

23、何谓贯通测量？贯通测量的主要任务是什么？

答：为了保证井巷贯通而进行的测量和计算工作，称为贯通测量。贯通测量的主要任务；（1）确定贯通巷道在水平和高程面上的方向。（2）根据求得的数据，标定贯通巷道的中线和腰线。（3）定期进行已掘巷道的检查测量和填图，以控制工作面按设计方向掘进。

24、实践中提高贯通测量精度的有效措施是什么？

答：提高贯通测量的精度，主要是提高测角精度，以减省角误差对导线的影响，采用长边或长边跳点测角，并注重“重要段落”，的导线测量，是实践中行之有效的措施。

25、测量中的平面直角坐标和数学中的表示方法有何不同？

答：测量上的平面直角坐标是将南北方向坐标轴定为X轴，东西方向定为Y轴。数学上南北方向定为Y轴，东西方向定为X轴，象限顺序也相反，测量上Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是顺时针排，数学上Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ象限是逆时针排。（如图所示）这样的变换，可以不改变数学公式，又便于测量上应用。

26、矿井测量工作的特点有哪些？ 答：矿井测量也具有它自己的特点

（1）工作条件不同。井下黑暗、潮湿、狭窄，行人和运输都给测量带来一定影响。因此，需要采用适宜的仪器和方法，以适应这种困难的工作条件。

（2）测量对象不同。井下测量的主要对象是各种巷道，因受条件限制，平面控制只能采用导线测量方法。施测时间即矿井存在的整个时期。

（3）考虑精度出发点不同。地面测图的精度，不同的比例尺要求不同，且整个图 纸的精度比较均匀。而井下导线因边短和定向误差等影响，其误差由井田中央向边界迅速增大，图纸各处精度均不一致。故《煤矿测量规程》规定，导线最远点的位臵误差，一般不应大于+1.6米。来制定井下基本控制导线的施测规格。对某些重要测量工程的测量，则另有相应的精度要求。

（4）测量程序上有所不同。地形测量是在整体控制的基础上进行。而井下测量则必须适应采气工程的特点，一般从高级点起，先设次一级支导线进行控制给向和测图，再设基本控制导线实行检查，当巷道贯通后逐渐构成闭（附）合导线。这种分段控制、给向和测图的特点：要求测量必须及是、严谨和准确，否则出现差错很难弥补。

27、阅读采掘工程平面图应遵循什么原则？

答：看图时，除首先看清图名和方位及比例尺外，还应遵循由地面到井下，由整体到局部的原则。先从井口和井底车场开始搞清楚矿井的开拓系统，然后再看采区准备巷道，采区布臵和采煤方法。其次，再了解煤层的构造情况和通风、运输等系统。这样，就可以对井下各种巷道的空间位臵有一种系统的概念，对该矿井也有一个比较全面的了解。

28、矿区平面坐标选择的原则是什么？ 答：（1）一个矿区应采用统一的坐标系统；

—3—（2）为便于成果、成图的相互利用，应尽可能采用国家3°带高斯平面直角坐标系统。只有在条件极为不利时，方可采用矿区（任意）中央子午线的高斯平面直角坐标系统或矿区投影水准面（某一选定的高程面）上的高斯平面直角坐标系统。

（3）便于日常测量和成果的计算。30、井下量边误差来源主要包括哪些？偶然误差和系统误差对边长中误差值的作用地位是如何变化的？

答：井下量边误差来源主要包括钢尺的比长误差、测定钢尺温度的误差、对钢尺施加拉力的误差、测定钢尺松垂距的误差、定线误差、测量斜边倾角的误差、测点投到钢尺上的误差、钢尺的读数误差、风流影响等。

上述各种误差对边长的影响按其性质分有偶然误差、系统误差和其符号是系统的，但大小是偶然的，在测边较短时，偶然误差起主要作用，随着长度的增加，偶然误差趋于次要地位，系统误差起主要作用。

31、分析井下水准测量误差的来源？量边误差、倾角误差对高差有何影响？

答：井下水准测量误差，集中反映在最后水准尺的读数上，其主要来源有以下四个方面：（1）水准仪望远镜瞄准误差；（2）水准管气泡居中误差；（3）其它仪器误差，包括水准尺分划的误差、读数凑准误差；（4）人差及外界条件的影响，例如巷道中空气的透明度差、水准尺照明度差、水准尺否斜、仪器下沉等影响所产生的误差。

量边误差对高度的影响是随着倾角的增大而变大。倾角误差是对高度的影响是随着倾角的减小面变大。故在井下三角高程测量中，应注意。当倾角较大时，应提高量边的精度。当倾角较小时，应提高测倾角的精度。

32、为什么说陀螺经纬仪是定向测量的先进仪器？定向实用价值如何？

答：陀螺经纬仪定向测量时间短，节省人力、物力、精度不受井深的影响，大大优于几何定向。另外，还可利用加测陀螺定向边，来控制导线方向的误差积累。所以说陀螺经纬仪是定向测量的先进仪器。

陀螺经纬仪有许多用途。加在矿区小面积的独立控制网上，可不用与高级网联测或天文测量，而用陀螺仪测定起始方位角；在隐蔽地区进行线路测量或工程标定测量，也可不与三角网联测而直接采用陀螺定向；在井下导线测量和贯道测量中，加测中间陀螺边，可以及时发现和杜绝粗差，提高精度。获得较好的贯通效果。陀螺经纬仪在定向，提高井下经纬仪导线精度和大型贯道测量上实用价值很高。

33、贯通允许偏差是如何确定的？

答：井巷贯通的允许偏差值，由矿总工程师和测量负责人，根据工程的需要，按井巷的种类、用途、施工方法以及测量工作所能达到的精度等研究确定的。

34、何谓生产限差？

答：所谓生产限差，就是某项采矿工程竣工时对于设计规格的最大容许偏差。

35、视准轴误差、横轴倾斜误差、竖轴倾斜误差它们产生的原因和消除办法是什么？ 答：视准轴误差、横轴倾斜误差和竖轴倾斜误差称三轴误差。

视准辆误差是由于震动、温度变化、分划板位臵装校不完善等原因引起的、用正倒镜测角，此误差的影响可以消除。

横轴倾斜误差是由横轴两支架不等高和轴经不同等原因所引起的。用正倒两个镜位测角，该误差的影响可以消除。

竖轴倾斜误差是竖轴整臵不正确，照准部旋转不正确，以及外界因素影响等原因引起的。用测回法或复测法测角，这种误差不能得到消除，应根据需要加入此项改正数。

37、一井定向技术设计书应包括哪些内容和图纸？

答：一井定向测量技术设计书应包括设计图纸和设计说明书两部分。

（1）设计图纸主要有：绘有垂线位臵和井微内主要装备的井微横断面图，以及定向设备布臵图。（2）井上下连接图形和连接导线图。

设计说明书内容包括：（1）定向测量目的和精度要求。（2）定向时采用的仪器类型和应检校的内容。（3）近井点的等级及精度情况。地面连测导线的长度和边数及其测角量边方法和限差。（4）投点用的钢丝牌号和重砣的重量、采用稳定还是摆动设点、投点设备的安装方法及减小投点误差的措施。（5）井上下连接图形的要素、连接点的测角、量边方法及其限差。（6）井下定向边的坐标方位角误差预计。（7）定向时的工作组织及仪器设备和工量的配备情况。（8）定向时的安全措施和井上下的通讯连络方法及人员组织安排。

38、井下水准施测条件是什么？

答：在水平运输巷、石门和小于8°倾角的主要斜巷中进行。

由于巷道中有的水准点设在底板上，有的设在顶板上，因而可出现图示的四种情况。

—4—

39、何谓后方交会？其计算步骤有哪些？

答：仅在待定点P上设站，向三个已知点进行观测，测得α、β角，从而求出P点坐标，这种方法称为后方交会。

后方交会计算步骤如下：（1）反算已知边的坐标方位角及边长；（2）计算辅助角δ和γ；（3）计算未知边的边长；（4）计算未知边的坐标方位角；（5）计算未知点坐标；（6）检查计算。

40、水准测量中有哪两种校核？

答：水准测量的校核方法有两种：即测站校核和路线校核。

41、《规程》规定，在重要贯通没量工作中应 考虑哪些问题？

答：在《规程》第211条规定，在重要贯通测量工作中应考虑下列问题：（1）导线通过倾斜巷道时，经纬仪竖轴的倾斜改正问题；

（2）导线边长归化到投影水准面的改正和投影到高斯一克吕格平面的改正问题。

44、简述井下三角高程测量分级、限差及适用范围。

答：井下三角高程测量没分级，在测量中，对限差有规定，DJ2经纬仪，垂直角互差和指标差互差均不超过15’’，仪器高和目标高测量、测后丈量互差不大于4毫米，相邻两点往返测高差的互差不应大于10mm+3mm×L（L为导线平边长，以M为单位），三角高程导线的高程闭合差不应大于+（L为导线长度，以km为单位），三角高程测量通常在倾角大于8°的倾斜巷道中进行。

49、简述两井定向测量内、外业工作。

答：两井定向测量是把两根垂球分别挂在两个井筒中，然后在地面和井下进行连接测量，从而把地面座标系统中平面坐标及方向传递到井下去，外业测量包括：投点工作，地在连接测量和井下连接测量。

内业工作包括以下几个方面：

（1）检查外业观测记录，计算水平角及边长的平均值，以及改正边长。（2）根据地面连接测量结果，计算两垂线的坐标。

（3）按假定坐标系统计算井下连接导线及两垂线的坐标。

（4）按地面连接测量成果和井下连接测量成果，分别反算两垂线连接方位角和两垂线间距离。（5）求出地面连接测量分井下连接方位角差值，计算井下连接导线边在地面坐标系统的方位角，再计算井下各点在地面坐标系统中的坐标。

（6）坐标增量调整，计算井上、下边长改正系数，计算坐标增量改正数，求出井上、下统一坐标。

50、试述用连接三角形法进行一井定向时投点和连接工作。

答：用连接三角形法进行一井定向时，投点方法，一般都采用垂球线单重投点法，所谓单重设点，就是在投点过程中，垂球的重量不变。单重投点可分为单重稳定投点和单重摆动投点。单重稳定投点是将垂球放在水桶内，使其静止，在定向水平测角量边时均与静止的垂球进行连接。单垂摆动投点是让垂球自由摆动，用专门的设备观测垂球线的摆动，而求出它的静止位臵并加以固定。稳定投点法，只有当垂球摆动振幅不超过0.4毫米时才能应用。否则，必须采用摆动投点。在投点时，由于井微内气流、滴水等影响，致使垂球线产生抽以点误差，进而引起两垂线联线方向的投向误差，要减少投向误差，必须加大两垂线间的距离。

用三角形连接法，按连接边尽量大于20米，连接点应可能选在两垂线的延长线上，组成延伸三角形，使两连接边之比不超过1.5倍。进行连接测量时，用测回法，同时在井上、井下连接点上测角、再丈量两垂线距离、测量方法按规程规定。

51、叙述贯通测量的主要程序

答：贯通测量工作在井巷施工中很重要，其步骤如下：

（1）根据巷道的种类和允许偏差，选择合理的测量方案，重要贯通工程，须编制测量设计书，并进行贯通误差预计。

（2）依选定的测量方案进行施测和计算，求得贯通导线终点的坐标和高程，每一施测和计算环节，均须有可靠的检核。

（3）对贯通测量成果及定向精度进行必要的分析，并与误差估算时采用的有关参数进行比较。若实测精度低于设计要求，则应重测。

（4）计算贯通巷道标定的几何要素，并实地标定中腰线。

（5）根据掘进工作要求，及时延长巷道的中腰线，定期进行检查测量和填图，并根据测量结果及时加以调整。

（6）巷道贯通后，应立即测量贯通实际偏差值，并将两边导线连接起来，计算各项闭合差，还应调整最后一段巷道的中腰线。

（7）重要贯通工作完成后，应对测量工作进行分析和技术总结。

52、贯通后实测偏差有何意义？怎样实测偏差值和调整方向？

—5— 答？贯通后实测偏差值工作十分重要，它一方面是对巷道贯通的结果得出最后评定；同时可以用实际数据来检查测量工作的成果；验证贯通测量误差预计和误差分析的正确程度，以丰富贯通测量的经验和理论；通过贯通后的连测，还可使原来没有闭合或附合条件的井下测量控制网有了可靠的检核。

水平面内偏差测量：把原来两巷道的中线都延长到相遇点上，测量两中线之间的距离，就是贯通在水平方向的实际偏差。

高程上的实际偏差是贯能后，将两巷道腰线都延长到相遇点上，量出相遇点两腰线的铅垂距。贯通后要进行中腰线调整。中线的调整，在实际偏差值允许的范围内，对次要巷道中需将最后几架棚加以修整即可；对于运输巷或砌旋巷道，则可将相遇点两端中线相连，以代替原中线，作为辅轨和砌旋的依据。腰线的调整；实测巷道两端腰线高差后，可按实际高差和距离求出坡度，在运输平巷中，如果算出的坡度与原设计坡度相差在千分之二以内，则按实际算出的坡度调整腰线；若相差超过千分之二，则应延长调整坡度的距离，直至坡度差小于千分之二为止。

53、在贯通测量施测中如何保证质量问题？

答：为保证实际施测工作的质量。必须注意解决以下几方面问题：（1）注意原始资料的可靠性；（2）实测时要有可靠的检核；

（3）要重视测量质量。超限和有问题的测站要坚持重测。

（4）精度要求高的重要贯通，要采取提高精度的相应措施，并注意解决施测过程中发现的问题。

（5）对某些大型贯通，要注意将导线边长归化到投影水准面的改正和投影到高斯—克吕格平面的改正问题。

（6）对施测成果应进行分析，并与原误差预计精度进行比较，做到心中有数，并能及时发现问题。

（7）随着贯通巷道的掘进要及时填图，及时检查和调整巷道的方向和坡度。

（8）采用全断面一次成巷施工时，定出一个贯通前暂不砌旋而采用临时支护的距离，并通知掘进队，以减少贯通后的修理工作。

56、试述在延长经纬仪导线时应注意的问题 答：随着采掘工程的进行，应及时地延长导线，《规程》规定基本控制导线一般应每隔300~500m延长一次，采区导线应随巷道，每掘进30-100米延长一次，当掘进工作面接近多种采矿安全边界（水、火、瓦斯、老空区及重要采矿技术边界）时，除应及时延长经纬仪导线外，还应以书面手续报告矿（井）技术负责人，并通知安全检查部门和施工区、队等有关部门。

为了检查在导线延长时所依据的已知点与边的可靠性，在接测前，必须对上次所测量的最后一个水平角及其边长进行检查测量，这次观测和上次观测的水平角的差值不应超过《规程》规定。即7秒导线，两次观测水平角之差不得超过20’’、15秒导线，两次观测水平角之差不应超过40’’，30秒导线，两次观测水平角之差不应超过80’’。丈量边长时最后一边的差值不应超过多级导线边长两次丈量结果的差值规定。若上述要求不符，则继续检查后一水平及其边长，直致满足上述要求为好，然后以此为基础向前延伸导线。

64、井下经纬仪导线内业计算都包括哪些内容？

答：经纬仪导线内业计算目的是导线各边的坐标方位角，及各点的平面坐标X、Y，并展点绘图。

内业计算内容包括以下几方面：（1）正确抄录起算边的坐标方位角和起算点的坐标；（2）内业计算前检查记录，并进行核算。

（3）计算导线边的各项改正数和往返丈量边长的平均值；（4）角度闭合差的计算和分配；（5）推算各边的坐标方位角；（6）两点间坐标增量的计算；（7）坐标增量闭合差的计算和分配；（8）点的坐标计算。

67、矿井联系测量的实质是什么？为什么说精确地传递井下导线起始边的方位角比较重要？ 答：矿井联系测量的实质是建立地面测量和井下测理之间的几何联系，把地面坐标方位，高程传递到井下去，统一井上、下的平面坐标系统和高程系统，保证矿井安全生产。

导线起始点坐标误差，对其它导线点位臵影响，是不随导线的伸长而增长。但起始边方位角误差，引起各导线点位臵误差，是随着导线的伸长而增大，井下都是导线测量，并由井底车场向井田边界延伸，井下导线起始边方位角误差对各导线点影响很大，精确地传递井下起始边的方位角是比较重要的。

—6—

第三篇：电力电子技术试题库含答案

电力电子技术作业题

一、选择题（每题20分）

1．（）晶闸管额定电压一般取正常工作时晶闸管所承受峰电压的（B)。

A.1～2倍

B.2～3倍

C.3～4倍

D.4～5倍

2．（）选用晶闸管的额定电流时，根据实际最大电流计算后至少还要乘以（A）。

A.1.5～2倍

B.2～2.5倍

C.2.5～3倍

D.3～3.5倍

3.（）晶闸管刚从断态转入通态并移除触发信号后，能维持通态所需要的最小电流是（B）。

A.维持电流IH

B.擎住电流IL

C.浪涌电流ITSM

D.最小工作电流IMIN

4.（）对同一只晶闸管，擎住电流IL约为维持电流IH的（B)。

A.1～2倍

B.2～4倍

C.3～5倍

D.6～8倍

5.（）普通晶闸管的额定电流用通态平均电流值标定，而双向晶闸管通常用在交流电路中，因此其额定电流用（D)标定。

A.平均值

B.最大值

C.最小值

D.有效值

6.（C)晶闸管属于

A.全控型器件

B.场效应器件

C.半控型器件

D.不可控器件

7.（）晶闸管可通过门极（C)。

A.既可控制开通，又可控制关断

B.不能控制开通，只能控制关断

C.只能控制开通，不能控制关断

D.开通和关断都不能控制

8.（）使导通的晶闸管关断只能是（C)。

A.外加反向电压

B.撤除触发电流

C.使流过晶闸管的电流降到接近于零

D.在门极加反向触发

9．（）在螺栓式晶闸管上有螺栓的一端是（A)。

A.阴极K

B.阳极A

C.门极K

D.发射极E

10.（）晶闸管导通的条件是（A）。

A.阳极加正向电压，门极有正向脉冲

B.阳极加正向电压，门极有负向脉冲

C.阳极加反向电压，门极有正向脉冲

D.阳极加反向电压，门极有负向脉冲

11.（）可关断晶闸管（GTO）是一种（A）结构的半导体器件。

A.四层三端

B.五层三端

C.三层二端

D.三层三端

.（）晶闸管的三个引出电极分别是（A）。

A.阳极、阴极、门极

B.阳极、阴极、栅极

C.栅极、漏极、源极

D.发射极、基极、集电极

13.（）已经导通了的晶闸管可被关断的条件是流过晶闸管的电流（A）。

A.减小至维持电流IH以下

B.减小至擎住电流IL以下

C.减小至门极触发电流IG以下

D.减小至5A以下

14.（）单相半波可控整流电路，阻性负载，控制角α的最大移相范围是（B）。

A．0～90°

B.0～120°

C.0～150°

D.0～180°

15.（）单相半波可控整流电路，阻性负载，当α=（D）时，Ud

=

0。

A．90°

B.120°

C.150°

D.180°

16.（）单相半波可控整流电路，阻性负载，当α=（D）时，Ud=0.45

U2。

A．0°

B.90°

C.150°

D.180°

17.（）单相半波可控整流电路，阻性负载，晶闸管承受的最大正反向电压均为（C）。

A．U2

B.U2

C.U2

D.2U2

18.（）单相半波可控整流电路，带电阻性负载R，设变压器二次侧相电压有效值为U2，则直流输出电流平均值为（C）。

A.0.45

()

B.0.225

(1+COSa)

C.0.9

(1+COSa)

D.0.45

()

19.（）单相半波可控整流电路，带电阻性负载，设变压器二次侧相电压有效值为U2，则直流输出电压平均值为（B）。

A.0.45

U2

()

B.0.9U2

(1+COSa)

C.0.9

U2

()

D.0.45

U2

()

20.（）单相半波可控整流电路，阻感性负载时，在负载两端并联续流二极管的作用是（B）。

A．使α的移相范围加大。

B.使Ud不再出现负的部分。

C.保护可控硅不被击穿。

D.减小可控硅承受的最大反向电压。

21.（）在整流电路的负载两端并联一个二极管，称为（D）。

A.稳压二极管

B.电力二极管

C.整流二极管

D.续流二极管

22.（）在分析整流电路工作时，认为晶闸管（开关器件）为（C）。

A.半导体器件

B.可控硅器件

C.理想器件

D.放大器件

23.（）α称为触发延迟角，θ称为导通角，α和θ的关系为（A）。

A.θ-α=π

B.θ+α=π

C.θ-α=π/2

D.θ+α=π/2

24.（）单相桥式全控整流电路，阻性负载，控制角α的最大移相范围是（A）。

A．0～90°

B.0～120°

C.0～150°

D.0～180°

25.（）单相桥式全控整流电路，阻感性负载，控制角α的最大移相范围是（B）。

A．0～90°

B.0～120°

C.0～150°

D.0～180°

26.（）单相桥式半控整流电路阻感性负载电路，在负载两端并联一个续流二极管的目的是（B）。

A．使α的移相范围加大。

B.使Ud不再出现负的部分。

C.保护可控硅不被击穿。

D.防止可能发生的失控现象。

27.（）单相桥式全控整流电路，阻性负载，晶闸管承受的最大正电压和反向电压分别为（B）。

A．U2和U2

B.U2和U2

C.U2

和U2

D.U2和U2

28.（）单相桥式全控整流电路，阻感性负载，晶闸管承受的最大正电压和反向电压分别为（C）。

A．U2和U2

B.U2和U2

C.U2

和U2

D.U2和U2

29.（）单相桥式全控整流电路，带电阻性负载R，设变压器二次侧相电压有效值为U2，则直流输出电流平均值为（A）。

A.0.45

()

B.0.9

(1+COSa)

C.0.9

()

D.0.45

()

30.（）单相桥式全控整流电路，带阻感性负载，设变压器二次侧相电压有效值为U2，则直流输出电压平均值为（A）。

A.0.45

U2

()

B.0.9

U2

COSa

C.0.9

U2

()

D.0.45

U2

COSa

31.（）单相桥式全控整流电路，带阻感性负载，变压器二次侧相电流有效值为（B）。

A.I2

=Id

B.I2=

Id

C.I2=

Id

D.I2

=Id

32．（）三相半波可控整流电路，电阻性负载，当控制角（B）时，整流输出电压与电流波形断续。

A．α≤30

o

B．α＞30

o

C．α＞60

o

D．α＞90

o

33.（）三相半波可控整流电路，电阻性负载，控制角α≤

°，每个周期内输出电压的平均值为

（C）。

A.Ud=0.45U2COSα

B.Ud=0.9

Ｕ

COSα

C.Ud=1.17

Ｕ

COSα

D.Ud=2.34

Ｕ

COSα

34．（）三相半波可控整流电路，电阻性负载，α角的移相范围为（A）。

A．0

o

～90

o

B．0

o

～120

o

C．0

o

～150

o

D．0

o

～180

o

35．（）三相半波可控整流电路，阻感性负载，α角的移相范围为（B）。

A．0

o

～90

o

B．0

o

～120

o

C．0

o

～150

o

D．0

o

～180

o

36.（）三相半波可控整流电路中三个晶闸管的触发脉冲相位互差（D）。

A.60

°

B.90

°

C.120

°

D.180

°

37.（）

三相半波可控整流电路,电阻性负载，晶闸管可能承受的最大正向电压为（B）。

A．U2

B.U2

C.U2

D.2U2

38.（）

三相半波可控整流电路,电阻性负载，整流电压的平均值Ud最大为（C）。

A．0.9

U2

B.0.45U2

C.1.17U2

D.2.45U2

39．（）三相半波可控整流电路，阻感性负载，当移相角α=（C）时，ud的波形正负面积相等。

A．30

o

B．60

o

C．90

o

D．120

o

40.（）三相全控桥式整流电路中，共阳极组的三只晶闸管的触发脉冲相位互差（B）

A.60o

B.90

o

C.120

o       D.150

o

41.（）三相全控桥式整流电路中同一相上、下两只晶闸管触发脉冲相位差（C）度。

A.60          B.90

C.120         D.180

42.（）三相桥式全控整流电路，在交流电源一个周期里，输出电压脉动（B）次。

A.2

B.3

C.4

D.6

43．（）三相桥式全控整流电路，大电感负载，当α＝（D）时整流平均电压Ud

=

0。

A．30

o

B．60

o

C．90

o

D．

120

o

44．（）三相桥式全控整流电路，电阻性负载时，触发角α的移相范围为（D）度。

A.0～180

o

B.0～150

o

C.0～120

o

D.0～90

o

45．（）三相桥式全控整流电路，阻感性负载时，触发角α的移相范围为（C）度。

A.0～180

o

B.0～150

o

C.0～120

o

D.0～90

o

46．（）三相桥式全控整流电路，电阻性负载时，当触发角（C）时，整流输出电压平均值Ud=2.34U2

COSα。

A．α≤30

o

B．α≤60

o

C．α≤90

o

D．α=

o

47．（）当正弦波同步触发电路采用NPN晶体管时，要求同步电压比被触发晶闸管的阳极电压滞后（B）。

A．90

o

B．120

o

C．150

o

D．180

o

48．（）为了防止逆变失败，最小逆变角限制为（A）。

A.10

o～15

o

B.20

o～25

o

C.30

o～35

o

D.40

o～45

o

49.（）三相全控桥式整流电路，控制角α为（D）时，整流输出电压为最大值。

A.0

°

B.90

°

C.120

°

D.180

50.（）三相全控桥式整流电路，晶闸管可能承受的最大反向电压为（C）。

A．U2

B.U2

C.U2

D.2U2

51.（）三相全控桥式变流电路工作于有源逆变状态时，触发角α的变化范围应在（D）之间。

A.30

o～90

o

B.60

o～90o

C.90

o～120

o

D.90

o～180o

52.（）三相全控桥式变流电路工作于有源逆变状态，输出电压平均值Ud的表达式是（A）。

A.Ud=-

2.34U2cosβ

B.Ud=1.17U2cosβ

C.Ud=

2.34U2cosβ

D.Ud=-0.9U2cosβ

53.（）半控桥或有续流二极管的电路，不能实现有源逆变，是因为（A）。

A.整流电压ud不能出现负值

B.整流电压ud不可控制

C.整流电压ud是脉动的D.整流电压ud的电压值太小

54.（）器件换流只适用于（C）。

A.整流器件

B.半控型器件

C.全控型器件

D.半导体器件

55.（）自换流是因为器件或变流器自身的原因而实现换流的，属于这类换流方式的是（C）。

A.电网换流和强迫换流

B.负载换流和电网换流

C.器件换流和负载换流

D.器件换流和强迫换流

56.（）外部换流是借助于外部手段而实现换流的，属于这类换流方式的是（B）。

A.电网换流和强迫换流

B.负载换流和电网换流

C.器件换流和负载换流

D.器件换流和强迫换流

57.（）实现负载换流，只要求（C）。

A.负载电流和负载电压同相位

B.负载是异步电动机

C.负载电流的相位超前于负载电压

D.负载电压的相位超前于负载电流

58.（）逆变电路根据直流侧电源性质的不同，可分为（B）。

A.有源逆变电路和无源逆变电路

B.电压型逆变电路和电流型逆变电路

C.单相逆变电路和三相逆变电路

D.电容式逆变电路和电感式逆变电路

59.（）并联谐振式逆变电路晶闸管的换流方式为（C）。

A.器件换流

B.电网换流

C.负载换流

D.脉冲换流

60.（）降压斩波电路中，已知电源电压E

=16V,负载电压U0=12V,斩波周期T=4μs，则开通时间ton=（B）。

A.1μs

B.2μs

C.3μs

D.4μs

61.（）升压斩波电路中，已知电源电压E

=30V,负载电压U0=50V,斩波周期T=10μs，则开通时间ton=（B）。

A.1μs

B.2μs

C.3μs

D.4μs

62.（）Sepic斩波电路的特点是（C）。

A.电源电流断续但负载电流连续

B.电源电流连续但负载电流断续

C.电源电流和负载电流都断续

D.电源电流和负载电流都连续

63.（）Zeta斩波电路的特点是（D）。

A.电源电流断续但负载电流连续

B.电源电流连续但负载电流断续

C.电源电流和负载电流都断续

D.电源电流和负载电流都连续

64.（）交流调压电路是（A）。

A.改变交流电的频率和控制晶闸管的开通相位

B.不改变交流电的频率只控制晶闸管的开通相位

C.只改变交流电的频率而不控制晶闸管的开通相位

D.以交流电的周期为单位控制晶闸管D的通断

65.（）交流调功电路是（B）。

A.改变交流电的频率和控制晶闸管的开通相位

B.不改变交流电的频率只控制晶闸管的开通相位

C.只改变交流电的频率而不控制晶闸管的开通相位

D.以交流电的周期为单位控制晶闸管的通断B

66.（）PWM控制技术的重要理论基础是（C）。

A.能量守恒原理

B.同步调制原理

C.面积等效原理

D.异步调制原理

67.（）

SPWM波形的特点是构成脉冲序列的（B）。

A.脉冲的宽度按正弦规律变化

B.脉冲的幅度按正弦规律变化

C.脉冲的频率按正弦规律变化

D.脉冲的周期按正弦规律变化

68.（）PWM异步调制方式是载波信号和调制信号不保持同步，因而（B）。

A.PWM波的脉冲个数是固定的B.载波频率fc是变化的C.载波比N是不变的D.载波比N是变化的69.（）PWM同步调制方式是载波信号和调制信号保持同步，因而（B）。

A.PWM波的脉冲个数是可变的B.载波频率fc是不变化的C.载波比N是不变的D.载波比N是变化的70、（）单极性PWM控制方式和双极性PWM控制方式的主要区别是（C）。

A．载波的频率不同

B．载波的幅值不同

C．载波的极性不同

D．调制信号的频率不同

二、判断题（每题10分）

1、晶闸管与电力二极管不同，晶闸管在正向工作时不但可能处于导通状态，也可能处于阻断状态。（T）

2、晶闸管的维持电流Ih

与结温有关，结温越高，则Ih越大。（F）

3、晶闸管的门极触发电流是从门极流入晶闸管，从阴极流出的，而阳极却是晶闸管主电路与控制电路的公共端。（T）

4、门极可关断晶闸管（GTO）的一个主要缺点，就是关断时门极负脉冲的峰值太大。（T）

5、双向晶闸管不同于普通晶闸管，属于全控型器件。（F）

6、半控桥整流电路，大电感负载时不加续流二极管，输出电压波形中没有负向面积。

(F)

7、单相半波可控整流电路，加了续流二极管后，变压器二次电流中就不含直流分量了。（F）

8、三相半波整流电路的共阴极接法与共阳极接法，a、b两相的自然换相点是同一点。（F）

9、三相半波整流电路的共阴极接法与共阳极接法，a、b两相的自然换相点不是同一点，在相位上差180度。（F）

10、自然换相点是各相晶闸管能触发导通的最早时刻，是计算各相晶闸管触发角a的起点。（F）

11、三相半波可控整流电路的主要缺点在于其变压器二次电流中含有直流分量。（T）

12、三相桥式全控整流电路六个晶闸管的脉冲按VT1-VT2-VT3-VT4-VT5-VT6的顺序相位依次差60度。（T）

13、三相桥式全控整流电路六个晶闸管的脉冲按VT1-VT2-VT3-VT4-VT5-VT6的顺序相位依次差90度。（F）

14、变压器漏感和负载中的电感作用是相同的，都能使负载电流连续。（F）

15、无源逆变指的是不需要逆变电源的逆变电路。（F）

16、无源逆变指的是把直流电能转变成交流电能回送给电网。

（F）

17、只要晶闸管的控制角a＞π/2，就可产生逆变。（F）

18、只有逆变电路才涉及换流问题，整流电路没有换流问题。（T）

19、只要阻感性负载上电压波形ud出现了了负的部分，电路就发生逆变了。（F）

20、并联谐振式逆变电路负载必须是呈电容性电路。（F）

21、直流斩波电路只能实现降低输出直流电压的作用

（F）

22、续流二极管的作用就是使负载的电流连续，因此只要加上续流二极管，负载电流就一定连续了。（T）

23、只要是整流电路就能实现逆变。（F）

24、带隔离的直流—直流变流电路分为单端和双端电路两大类。在单端电路中，变压器中流过的是直流脉动电流，而双端电路中，变压器中的电流为正负对称的交流电流。（F）

25、带隔离的直流—直流变流电路中的半桥电路，每个开关各自的占空比不能超过50％，并应留有裕量。而全桥电路无此要求。（F）

26、交流调功电路和交流调压电路的电路形式完全相同，控制方式也相同。（T）

27、交—交变频电路输出频率是可以任意调节的，不受限制。（F）

三、简答题（20分）

1、晶闸管除门极触发外，其他几种可能导通的情况分别是什么？（4分）

(1)阳极电压升高至相当高的数值造成雪崩效应（2）阳极电压上升率du/dt过高(3)结温较高（4）光触发

2、总结晶闸管的工作原理，可以归纳出晶闸管正常工作时的特性如下：（4分）

（1）当晶闸管承受反向电压时，不论门极是否有触发电流，晶闸管都不会导通。

（2）当晶闸管承受正向电压时，仅在门极有触发电流的情况下晶闸管才能开通。

（3）晶闸管一旦导通，门极就失去控制作用，不论门极触发电流是否还存在，晶闸管都保持导通。

（4）若要使已导通的晶闸管关断，只能利用外加电压和外电路的作用使流过晶闸管的电流降到接近于零的某一数值以下。

3、电力MOSFET是用栅极电压来控制漏极电流的，它的特点有：（4分）

（1）驱动电路简单，需要的驱动功率小。

（2）开关速度快，工作频率高。

（3）热稳定性优于GTR。

（4）电流容量小，耐压低，多用于功率不超过10kW的电力电子装置

4、单相全波与单相全控桥两者的区别在于：（3分）

（1）单相全波中变压器结构较复杂，材料的消耗多。

（2）单相全波只用2个晶闸管，比单相全控桥少2个，相应地，门极驱动电路也少2个；但是晶闸管承受的最大电压是单相全控桥的2倍。

（3）单相全波导电回路只含1个晶闸管，比单相桥少1个，因而管压降也少1个。

5、三相桥式全控整流电路的5个特点分别是：（5分）

（一）每个时刻均需2个晶闸管同时导通，形成向负载供电的回路，共阴极组的和共阳极组的各1个，且不能为同一相的晶闸管。

（二）对触发脉冲的要求

（1）6个晶闸管的脉冲按VT1-VT2-VT3-VT4-VT5-VT6的顺序，相位依次差60°。

（2）共阴极组VT1、VT3、VT5的脉冲依次差120°，共阳极组VT4、VT6、VT2也依次差120°。

（3）同一相的上下两个桥臂，即VT1与VT4，VT3与VT6，VT5与VT2，脉冲相差180°

（三）整流输出电压ud一周期脉动6次，每次脉动的波形都一样，故该电路为6脉波整流电路。

（四）在整流电路合闸启动过程中或电流断续时，为确保电路的正常工作，需保证同时导通的2个晶闸管均有脉冲

（1）宽脉冲触发

：使脉冲宽度大于60°（一般取80°—100°）

（2）双脉冲触发

：用两个窄脉冲代替宽脉冲，两个窄脉冲的前沿相差60°，脉宽一般为20°—30°

。（3）常用的是双脉冲触发。

（五）晶闸管承受的电压波形与三相半波时相同，晶闸管承受最大正、反向电压的关系也一样。

6、变压器漏感对整流电路影响的一些结论:（5分）

1）出现换相重叠角g，整流输出电压平均值Ud降低。2）整流电路的工作状态增多。3）晶闸管的di/dt减小，有利于晶闸管的安全开通。有时人为串入进线电抗器以抑制晶闸管的di/dt。4）换相时晶闸管电压出现缺口，产生正的du/dt，可能使晶闸管误导通，为此必须加吸收电路。

5）换相使电网电压出现缺口，成为干扰源。

7、产生逆变的条件是：（2分）

1）要有直流电动势，其极性须和晶闸管的导通方向一致，其值应大于变流器直流侧的平均电压。

2）要求晶闸管的控制角a>p/2，使Ud为负值。

8、逆变失败的原因是：（4分）

1）触发电路工作不可靠，不能适时、准确地给各晶闸管分配脉冲，如脉冲丢失、脉冲延时等，致使晶闸管不能正常换相。

2）晶闸管发生故障，该断时不断，或该通时不通。

3）交流电源缺相或突然消失。

4）换相的裕量角不足，引起换相失败。

9、逆变电路中，换流方式一般分为4种，分别是：（4分）

（1）器件换流（2）电网换流（3）负载换流（4）强迫换流

10、什么是电压逆变电路？电压型逆变电路有什么特点：（4分）

（一）直流侧是电压源。

（二）特点：1）直流侧为电压源或并联大电容，直流侧电压基本无脉动。

2）由于直流电压源的钳位作用，输出电压为矩形波，输出电流因负载阻抗不同而不同。

3）阻感负载时需提供无功功率，为了给交流侧向直流侧反馈的无功能量提供通道，逆变桥各臂并联反馈二极管。

11、什么是电流逆变电路？电流型逆变电路有什么特点：（4分）

（一）直流电源为电流源的逆变电路称为电流型逆变电路。

（二）特点：1）直流侧串大电感，电流基本无脉动，相当于电流源。2）交流输出电流为矩形波，与负载阻抗角无关，输出电压波形和相位因负载不同而不同。3）直流侧电感起缓冲无功能量的作用，不必给开关器件反并联二极管。

12、斩波电路有哪三种控制方式？分别是：（3分）

（1）脉冲宽度调制（PWM）：T不变，改变ton。

（2）频率调制：Ton不变，改变T。

（3）混合型：Ton和T都可调，改变占空比

13、采用直--交—直电路完成直流—直流的变换有以下原因：（4分）

（1）输出端与输入端需要隔离。

（2）某些应用中需要相互隔离的多路输出。

（3）输出电压与输入电压的比例远小于1或远大于1。

（4）交流环节采用较高的工作频率，可以减小变压器和滤波电感、滤波电容的体积和重量。

14、什么是交流调压电路和交流调功电路？二者各运用于什么样的负载？（4分）

（1）交流调压电路：在每半个周波内通过对晶闸管开通相位的控制，调节输出电压有效值的电路。电阻负载（2）交流调功电路：以交流电的周期为单位控制晶闸管的通断，改变通态周期数和断态周期数的比，调节输出功率平均值的电路。阻感负载

15、什么是异步调制？什么是同步调制？两者各有何特点？（4分）

（一）载波信号和调制信号不保持同步的调制方式称为异步调制

1通常保持载波频率fc固定不变，因而当信号波频率fr变化时，载波比N是变化的。2在信号波的半个周期内，PWM波的脉冲个数不固定，相位也不固定，正负半周期的脉冲不对称，半周期内前后1/4周期的脉冲也不对称。3当fr较低时，N较大，一周期内脉冲数较多，脉冲不对称产生的不利影响都较小，PWM波形接近正弦波。4当fr增高时，N减小，一周期内的脉冲数减少，PWM脉冲不对称的影响就变大，输出PWM波和正弦波的差异变大，对于三相PWM型逆变电路来说，三相输出的对称性也变差。5在采用异步调制方式时，希望采用较高的载波频率，以使在信号波频率较高时仍能保持较大的载波比。

（二）载波比N等于常数，并在变频时使载波和信号波保持同步的方式称为同步调制。

fr变化时载波比N不变，信号波一个周期内输出的脉冲数是固定的，脉冲相位也是固定的。

2在三相PWM逆变电路中，通常公用一个三角波载波，为了使三相输出波形严格对称和一相的PWM波正负半周镜对称，取N为3的整数倍且为奇数。

3当逆变电路输出频率很低时，同步调制时的fc也很低，fc过低时由调制带来的谐波不易滤除，当负载为电动机时也会带来较大的转矩脉动和噪声；当逆变电路输出频率很高时，同步调制时的fc会过高，使开关器件难以承受。

四、原理分析题（20分）

1、结合波形图，说明负载换流电路的工作原理。

2、结合波形图，说明单相半桥电压型逆变电路的工作原理。

3、结合波形图，说明单相桥式电流型逆变电路的工作原理。

4、指出图1为何种直流斩波电路，并说明其工作原理（不画波形图）。

图1

图25、指出图2为何种直流斩波电路，并说明其工作原理（不画波形图）。

图3

图46、指出图3为何种直流斩波电路，并说明其工作原理（不画波形图）。

7、指出图4为何种直流斩波电路，并说明其工作原理（不画波形图）。

图5

图68、指出图5为何种直流斩波电路，并说明其工作原理（不画波形图）。

9、指出图6为何种直流斩波电路，并说明其工作原理（不画波形图）。

图7

图810、指出图7为何种电路，并说明其工作原理（不画波形图）。

图9

图1011、指出图8为何种电路，并说明其工作原理（不画波形图）

12、指出图9为何种电路，并说明其工作原理（不画波形图）

13、指出图10为何种电路，并说明其工作原理（不画波形图）

图11

图1214、指出图11为何种电路，并说明其工作原理（不画波形图）

15、指出图12为何种电路，并说明其工作原理（不画波形图）

16、简述下图斩控式调压电路的工作原理及用途。

五、计算题

（10分）

1、图1-43中阴影部分为晶闸管处于通态区间的电流波形，各波形的电流最大值均为Im，试计算各波形的电流平均值Id1、Id2、Id3与电流有效值I1、I2、I3。

2、单相桥式半控整流电路，电阻性负载，画出电路原理图及整流二极管在一周内承受的电压波形。(4分)

3、在三相半波整流电路中，如果A相的触发脉冲消失，试绘出在电阻性负载和电感性负载下整流电压ud的波形。（4分）

4、图x是什么斩波电路？已知E=200V，R=10Ω，L值极大，Em=30V，T=50μs,ton=20μs,计算输出电压平均值Uo，输出电流平均值Io。（6分）

5、图x是什么斩波电路？已知E=50V，L值和C值极大，R=20Ω，采用脉宽调制控制方式，当T=40μs，ton=25μs时，计算输出电压平均值Uo，输出电流平均值Io。（6分）

6、绘制直流降压斩波电路图，并且已知E=600V，R=20Ω，L值极大，Em=20V，T=60μs,ton=20μs,计算输出电压平均值Uo，输出电流平均值Io。

7、绘制升压斩波电路图，并且已知E=60V，L值和C值极大，R=10Ω，采用脉宽调制控制方式，当T=40μs，ton=10μs时，计算输出电压平均值Uo，输出电流平均值Io。

六、计算题

（20分题）

1．单相桥式全控整流电路，U2＝100V，负载中R＝2Ω，L值极大，当α＝30°时，要求：

①作出ud、id、和i2的波形；

②求整流输出平均电压Ud、电流Id，变压器二次电流有效值I2；

③考虑安全裕量，确定晶闸管的额定电压和额定电流。

2．单相桥式全控整流电路，U2=100V，负载中R=2Ω，L值极大，反电势E=60V，当a

=30°时，要求：

①

作出ud、id和i2的波形；

②

求整流输出平均电压Ud、电流Id，变压器二次侧电流有效值I2；

③

考虑安全裕量，确定晶闸管的额定电压和额定电流。

3.晶闸管串联的单相半控桥（桥中VT1、VT2为晶闸管），电路如图3-11所示(书中)，U2=100V，电阻电感负载，R=2Ω，L值很大，当a

=60°时求流过器件电流的有效值，并作出ud、id、iVT、iD的波形。

4．三相半波可控整流电路，U2=100V，带电阻电感负载，R=5Ω，L值极大，当a=60°时，要求：

①

画出ud、id和iVT1的波形；

②

计算Ud、Id、IdT和IVT。

5．三相桥式全控整流电路，U2=100V，带电阻电感负载，R=5Ω，L值极大，当a=60°时，要求：

①

画出ud、id和iVT1的波形；

②

计算Ud、Id、IdT和IVT。

6．单相全控桥，反电动势阻感负载，R=1Ω，L=∞，E=40V，U2=100V，LB=0.5mH，当a=60°时求Ud、Id与g的数值，并画出整流电压ud的波形。

7．三相半波可控整流电路，反电动势阻感负载，U2=100V，R=1Ω，L=∞，LB=1mH，求当a=30°时、E=50V时Ud、Id、g的值并作出ud与iVT1和iVT2的波形。

8．三相桥式不可控整流电路，阻感负载，R=5Ω，L=∞，U2=220V，XB=0.3Ω，求Ud、Id、IVD、I2和g的值并作出ud、iVD和i2的波形。

9．三相全控桥，反电动势阻感负载，E=200V，R=1Ω，L=∞，U2=220V，a=60°，当

①LB=0和②LB=1mH情况下分别求Ud、Id的值，后者还应求g

并分别作出ud与iT的波形。

10．三相全控桥变流器，反电动势阻感负载，R=1Ω，L=∞，U2=220V，LB=1mH，当EM=-400V，b=60°时求Ud、Id与g的值，此时送回电网的有功功率是多少？

11．单相全控桥，反电动势阻感负载，R=1Ω，L=∞，U2=100V，L=0.5mH，当EM=-99V，b=60°时求Ud、Id和g的值。

文档内容仅供参考，如果您需解决具体问题，建议您详细咨询相关领域专业人士。

第四篇：机修钳工试题库-含答案

机修钳工试题

A卷

选择题（50题）

1、合理调整轴承间隙，是保证轴承寿命、提高轴的（B）的关键。A.旋转速度 B.旋转精度 C.表面粗糙度

2、焊接时，溶液自底部漏出形成的穿孔缺陷称为（B)。

A、焊瘤 B、烧穿 C、未焊透 D、未溶合

3、鏨削时，鏨子前刀面与基面之间的夹角是（B）。

A、楔角 B、前角 C、后角

4、泄露故障的检查方法有超声波检查、涂肥皂水、涂煤油和（B）等多种方法。A、升温检查 B、加压检查 C、性能试验 D、超速试验

5、角钢既有弯曲变形又有扭曲变形，矫正时应先矫正（B）A、弯曲变形 B、扭曲变形

6、堆焊可用来修复零件磨损表面，还可用来改善零件（C），使其比新零件更耐磨、耐热、耐腐蚀。

A、力学性能 B、物理性能 C、表面性能 D、磨损性能

7、“淬黄火”的錾子（A）。

A.硬度高，韧性差 B.硬度低，韧性差

C.硬度高韧性好 D.硬度较低，韧性好

8、锉平平面的技术要领是：锉刀在工件任意位置时，锉刀前后两端所受的（C）相等。

A.推力 B.压力 C.力矩 D.锉削速度

9、锉刀的规格指锉刀的（C）。

A、尺寸规格 B、粗细规格 C、尺寸规格和粗细规格

10、造成已加工表面粗糙的主要原因是（A）。

A.残留面积 B.积屑瘤 C.鳞刺 D.振动波纹

11、使用油压千斤顶时，主活塞行程不得超过（A）标志。

A.千斤顶极限高度 B.千斤顶额定载荷 C.物体的起升高度 D.物体的载荷

12、在轴上空套或滑移的齿轮一般与轴为（A）。

A.间隙配合 B.过渡配合 C.过盈配合 D.间隙或过渡配合

13、V带轮上的包角不能小于（D），以保证传递足够的功率。A.45度 B.60度 C.90度 D.120度

14、采用双螺母连接的目的是为了（C）。

A.加强螺母的强度 B.提高螺纹连接的刚度 C.防止螺纹副松动

15、手用丝锥中锥M10表示（A）单支中锥手用丝锥。A.粗牙普通螺纹、直径10mm、螺距1.5 mm、H4公差带。B.粗牙普通螺纹、直径10mm、螺距1.25 mm、H4公差带。C.细牙粗牙普通螺纹、直径10mm、螺距1.5 mm、H4公差带。D.细牙粗牙普通螺纹、直径10mm、螺距1.25 mm、H4公差带。

16、钢材的(D)决定了钢材的性能。A、组织和表面积 B、化学成分和长度 C、形状和组织 D、化学成分和组织

17、电流对人体的伤害形式有电击、电伤及(D)。A、弧光辐射 B、噪声C、射线 D、电磁场生理伤害

18、因为从手到脚电流通过(D)，所以电击危险性最大。A、肝脏、胃部、血液系统 B、脾脏、肾脏、消化系统

C、肾脏、肝脏、中枢神经系统 D、心脏、肺部、中枢神经系统

19、(D)是焊接过程中污染环境的化学有害因素。A、热辐射 B、噪声 C、焊接弧光 D、焊接烟尘

20、焊前应将(A)范围内的各类可燃易爆物品清理干净。A、10m B、12m C、15m D、20m

21、由于铁水在重力作用下产生下垂，因此钢板对接仰焊时，极易(D）A、在焊缝背面产生烧穿，焊缝正面产生下凹 B、在焊缝正面产生烧穿，焊缝背面产生下凹 C、在焊缝背面产生焊瘤，焊缝正面产生下凹 D、在焊缝正面产生焊瘤，焊缝背面产生下凹

22、锅炉压力容器与其他设备相比容易(D)，因此容易发生事故。A、操作失误 B、超过使用期限 C、产生磨损 D、超负荷

23、(D)是锅炉的主要参数之一。A、流量 B、介质 C、直径 D、温度

24、容器的设计压力为1.6MPa≤P＜10 MPa的压力容器为(D)。A、高压容器 B、超高压容器 C、低压容器 D、中压容器

25、用定位销连接承受振动和有变向载荷的地方宜选用(C)A、圆柱销 B、圆锥销 C、槽销

26、在要求不高的液压系统可使用(A)A、普通润滑油 B、乳化油 C、柴油 D、水、润滑油、柴油均可

27、在安装过盈量较大的中大型轴承时，宜用(C)A、锤击 B、冷装C、热装

28、安全生产管理涉及到企业中的所有人员、设备设施、物料、环境、信息等各种管理对象，其管理的基本对象是(D)。

A．重大危险源 B．事故隐患

C．企业负责人 D．企业员工

29、事故发生的原因可分为直接原冈和间接原因。在进行事故原因分析时，下述情况中，应确定为间接原闳的是(D)。

A．操作工操作不当 B．储存设施不安全

C．作业场所过于狭窄 D．劳动组织不合理 30、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，将生产安全事故分为(B)四个等级。

A．特大事故、重犬事故、一般事故和轻微事故

B．特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故

C．重大事故、大事故、一般事故和小事故

D．特别重夫事故、特大伤亡事故、重大伤亡事故和死亡事故

31、有产生职业病危害项目的用人单位，应该依法进行职业病危害项目的申报。下列情况中，不属于职业病危害项目申报内容的是(D)。

A．用人单位的基本情况 B．作业场所职业病危害因素的种类、浓度或强度

C，工人的职业接触史 D．职业防护教育培训情况

32、工作场所的职业病危害因素可分为物理因素、化学因素和生物因素。下列危害因素，不属于作业场所物理性职业病危害因索的是(B)。

A．由气体排放产生的噪音 B．生产过程释放的有毒物质

C．炉前工接触的红外线 D．电焊时产生的电弧光

33、《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)综合考虑起因物、引起事故的诱导性原因、致害物、伤害方式等将工伤事故分为20类。按此标准，下列工伤事故中，属于物体打击伤害的是(D)。

A．建筑物坍塌，员工被水泥扳砸伤 B．员工不慎坠落，撞击到脚手架导致死亡

C．起吊的重物脱落，将员工击伤 D．脚手架上坠落的钢筋击中一员工头部，导致其死亡

34、根据毒害作用机理不同，职业性有害气体可分为窒息性气体和刺激性气体。下列气体中，属于刺激性气体的是(D)。

A．一氧化碳 B．二氧化碳 C．硫化氢 D．氮氧化物

35、气象条件不良是作业场所存在的一类物理性职业病危害因素。下列职业病中，属于由异常气象条件引起的职业病是(D)。

A．尘肺B．苯中毒C．噪声性耳聋D．高原病

36、正确选用劳动防护用品是保证企业员工劳动过程中安全和健康的重要措施之一。企业选用劳动防护用品的前提是(A)。

A．符台标准 B．穿戴舒适 C．外形美观 D．便于更新

37、安全生产监督管理部门在生产经营单位现场检查时，发现现场作业人员有未按照要求佩戴、使用劳动防护用品的情况，应当(D)。

A．责令立即排除 B．依法给予行政拘留

C．责令停止生产作业 D．当场予以纠正

38、特种设备专指涉及生命安全、危险较大的锅炉、压力容器(含气瓶)、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐 设施等。国家对特种设备实行(A)监察体制。

A．专项安全 B．定期 C．不定期 D．国家和地方分级

39、根据系统安全工程的观点，危险是指系统中存在发生不期望后聚的可能性超过了人们的承受程度。一般用危险度来表示危险的程度。在安全生产管理中，危险度通常由(C)决定。

A．事故发生的可能性和事故的类别

B．事故严重性和影响范围

C．事故发生的可能性和事故后果的严重性

D．事故的严重性和事故发生后的应急救援能力 40、我国安全生产方针中的“预防为主”，是指按照事故发生的规律和特点，千方百计地防止事故的发生。下列措施中，最能体现“预防为主”的是(D)。

A．追究事故责任，加大事故处罚力度 B．筹备应急资源，提高救援能力

C．提高事故的经济赔偿金额 D．建设项目“三同时”

41、在高速运转的机械飞轮外部安装防护罩，属于(B)的安全技术措施。

A．限制能量 B．隔离 C．故障设计 D．设置薄弱环节

42、特种作业风险较高，为保证作业人员和他人的安全，特种作业人员必须持证上岗。特种作业人员操作证的复审每（B)年进行一次。

A．1 B．2 C．3 D．4

43、按照《企业职工伤亡书故分类标准》（GB6441-1986)判定，起重作业时脱钩伤人事故的目事故类别为(A)。

A．起重伤害 B．物体打击

C．车辆伤害 D．机械伤害 44、0.02mm游标卡尺的游标上，第50格刻线与尺身上（A）mm刻线对齐。

A,49 B,39 C,19

45、用卡规测量轴径时，过端通过而止端不通过，则这根轴的轴颈尺寸（A）

A,合格 B,不合格 C,可能合格也可能不合格

46、机械方法防松装置中，有（A）防松装置.A,止动垫圈 B，弹簧垫圈 C，锁紧螺母

47、刀具材料的硬度越高，耐磨性（B）。

A,越差 B，越好 C，不变

48、金属导体的电阻与（C）无关。

A，导线的长度 B，导线的横截面积 C，外加电压

49、在检修液压设备时，发现油箱中油液呈乳白色，这主要是由于油中混入（A）造成的。

A，水或冷却液 B，空气 C，机械杂质

50、国际噪声卫生标准规定，工厂噪声在任何情况下不允许超过（C）dB A,125 B,95 C,115 填空题（40题）

1、劳动生产率是指劳动者在单位时间内生产出的 合格产品 的数量。

2、系统误差有定值系统误差、变值 系统误差、复杂 系统误差，另外还有未定误差对测量结果影响具有系统误差的性质。

3、螺旋传动可把主动件的回转运动转变为从动件的直线往复 运动。

4、为了保证滚动轴承工作时有一定的热胀余地，在同轴的两个轴承中，必须有一个轴承的内圈或外圈可以在热胀时产生轴向

移动。

5、链传动的类型为传动链传动、起重链传动、牵引链传动。

6、铰链四杆机构有三种基本形式，即曲柄摇杆机构、双曲柄机构和双摇杆 机构。

7、导轨按摩擦状态可分为滑动导轨、滚动 导轨和静压导轨。

8、周转轮系的核心部分都是由太阳轮、系杆和行星轮组成。

9、主偏角和副偏角越小，刀头强度越大，工件加工厚度表面粗糙度值越小。

10、划线分平面划线和立体划线两种。

11、液压系统中，实现工作机构的顺序动作可采用压力控制、行程控制和时间控制等方法。

12、常用电器在控制系统中按职能不同可分为 控制电器 和保护电器两类。

13、精密刻线尺是上面刻有间隔为1mm，且刻线间误差不大于 0.002 mm的基准元件。

14、刀具主要几何角度包括前角、后角、主偏角、副偏角、刃倾 角及副后角。

15、设备大修的装配工艺过程包括三个阶段：装配前的 准备阶段；部件 装配和总装配阶段；调整、检验和试运转阶段。

16、减少基本时间的措施有：提高切削用量；多刀多刃进行成形加工；多件 加工。

17、螺旋机构是 丝杠 与螺母 配合将旋转运动变为直线运动的机构。

18、液压系统的控制元件有压力控制阀、方向 控制阀和流量 控制阀等。19.通过管内不同截面的液体流速与其横截面积的大小成___反___比。

20.带轮孔与轴的配合通常采用H7/k6过渡配合。

21．节流装置自动调节油腔的压力始终趋于相等。

22.工作机械的电气控制线路由动力 电路、控制 电路、信号电路和保护电路等组成。

23.在选择划线基准时，尽可能使划线基准与设计基准一致，以减少尺寸误差和换算手续。

24.不论哪一种液压泵，都是按照密封容积变化的原理进行工作的。

25.合像水平仪是用来测量 水平位置或 垂直位置微小转角的角值测量仪。26.压力控制阀按其性能和用途的不同，分溢流阀、减压阀、顺序阀

和压力继电器等。

27.电动机启动分全压（直接）启动和减压启动两种方式。

28.钻头的切削刃对称于__轴线___分布，径向切削力相互抵消，所以钻头不容易弯曲。

29.设备修理的类别可按修理工作量的大小分为：___小修_____、___中修_____和大修。

30.对于旋转速度不很高的刚性转子，其不平衡状态可分两种，即_静__不平衡和__动____不平衡。

31．滚动轴承的装配方法有：敲入法、压入、法温差法。

32.高精度机床主要有 坐标镗床、螺纹磨床、齿轮 磨床、高精度丝杠车床。

33.由于工件材料和切削条件不同，形成的切削形状一般有带状 切削、挤裂 切削、粒状切削、崩碎切削。

34.液压系统混入空气后会产生“爬行”和很大的噪声等。

35.压缩机按其原理的差别可分为：往复式压缩机、离心式压缩机、回转式压缩机和

轴流 式压缩机。

36.离合器是一种随时能使主动轴、从动轴 接通或断开的传动装置，通常用于操纵机械传动系统启动、停止、换向及变速。

37.熔断器用来保护电源，保证其不在短路状态下工作；热继电器 用来保护异步电动机，保证其不在过载状态下运行。

38.采用修配法进行装配时，要进行修配的组成环较修配环，也叫 补偿 环。39.液压泵是由原动机带动，使 机械能 转变为油液的压力能的能量转换装置。

40.液压回路中，工作台的换向过程分： 制动阶段、停留阶段和反向启动 阶段。

判断题（20题）

1、焊接压力容器的焊工，必须经过考试，取得高级焊工证后，才能在有效期间内担任焊接工作。（X）

2、国家标准规定了基孔制和基轴制，一般情况下，应先采用基轴制。（X）

3、滚动轴承在装配前一定要用毛刷、棉纱进行清洗，只有这样才能清洗干净。（×）

4、常用千分尺的刻度值都是0.001毫米。（×）

5、润滑油的牌号用数字表示，数值越大，粘度越高，（√）

6、拧紧按圆形或方形分布的成组螺母时，必须对称地进行操作。（√）、7、安装锯条不仅要注意齿尖方向，还要注意松紧程度。（√）

8、高度游标卡尺可用来测量零件的高度和角度。（×）

9、拆卸、修理高压容器时，需打开所有的放泄阀，以使容器内无介质。（×）、10、塞尺是用来检验两个结合面之间公差大小的。（×）

11、、装配时，零件的清洗是一项很重要的工作，对于橡胶制品（如密封圈等零件），一定要用汽油清洗。（×）

12、要提高润滑油的抗磨性，一般在低温低压时选用油性添加剂，在高温高压时可选用极压性添加剂。（√）

13、能够提供一定流量、压力的液压能源泵，称为液压泵。（√）

14、顺序阀动作的可靠性，决定于系统压力的大小。（×）

15、在禁火区域内施工时，可能产生撞击、摩擦和静电火花的作业不属于动火管理范围。（×）

16、凡在坠落高度距基准高度3m以上（含3m），有可能坠落的高处进行作业，均称为高处作业。（×）

17、套螺纹时，板牙端面与圆杆直径不垂直，切出的螺纹会一面深、一面浅，严重时会产生烂牙。（∨）

18、如果滤油器堵塞而造成液压泵吸油不足一般应换新滤油器。（×）

19、钻孔时，钻头是按照螺旋运动来钻孔的。(√)20、花键连接的特点是轴上零件对中性好，能传递较大的转矩。(√)问答题（4题）

1.润滑油对轴承有什么作用？

答：润滑油对轴承有三个作用：润滑作用、冷却作用、清洗作用。

2.机械产品装配的生产类型有哪几种？

答：有三种：大批量生产；成批生产和单件小批量生产。

3.装配中的配作是指哪些工作？

答：配作指的是：配刮、配研、配磨、配钻、配绞等工作。

4.装配尺寸链的计算方法有哪几种? 答：计算方法有：极值法、概率法、修配法和调整法。实操题（2题）

B卷

选择题（50题）

1.在螺纹标注中，应注出螺距的是（C）。

A普通螺纹 B管螺纹和梯形螺纹 C细牙普通螺纹、梯形螺纹和锯齿形螺纹 D所有螺纹

2.用量块测量工件是：在选取第一块应根据组合尺寸的（B）数字选取。A第一位 B最后一位 C个位 D任意

3.涡轮、蜗杆传动中通常涡轮、蜗杆两轴线在空间（D）

A相交成90° B相互平行 C相交成任意角度 D交错成90° 4.使用压板夹持工件、搭压板的垫铁必须（C）工件加紧表面。A微低于 B等于 C微高于 D等于或微高于

5.光学平面仪是利用（C）远离工作的，主要用来检查导轨在水平平面和垂直平面内的直线度。

A校准 B自定 C自准直 D调配

6.提高导轨耐磨性的方法有导轨镶装、夹布、塑料板、淬硬钢条和||（C）。A修磨 B导轨刮削 C导轨淬硬 D导轨校正 7.床溜板箱纵向进给是通过（D）传动实现的。A涡轮蜗杆 B齿轮 C轴承 D齿轮齿条

8.当空的要求较高和表面粗糙值要求较小时，加工中应取（C）

9.A．较大的进给量、较小的切削速度 B较大的进给量、较大的切削速度 C．较小的进给量、较大的切削速度 D较大的切削速度 10.9．有一机床的切削v带中的三条被严重拉长，应将（C）

A三条更新 B未被拉长的四条更新 C七条全部更新 D调整带轮中心距 11.普通车床的互锁机构是为了防止因操作不当而同时接通（D）A主轴的正反转 B纵、横向机动进给

C机动进给和快速传动 D丝杆传动和纵横向机动进给

12.为保证带轮在轴上安装的正确性，带轮装载轴上需检查其（C）是否符合要求。

A径向圆跳动量 B断面圆跳动量 C径向和端面跳动量 D径向或端面跳动量 13.长v行架对圆柱定位时，可限制工件的（B）自由度。A三个 B四个 C五个 D六个

（A）仅用来支撑转动零件，只承受弯矩而不传递动力。A心轴 B转轴 C传动轴 D带轮

14.材料的选择原则首先满足（D）要求的前提下，在考虑工艺性、经济性。A.硬度 B.强度 C.耐蚀性 D.使用性 15.装配整体式滑动轴承时，轴承与轴承座配合常采用（D）A.较大的间隙配合 B.较小的间隙配合 C.较大的过盈配合 D.较小的过盈配合

16.轴套类零件主要在车床上加工，故绘制它们的零件图时，主视图方向应按（A）

A.工作位置 B.垂直位置 C.加工位置 D.任意位置 17.整体式向心滑动轴承的装配方法取决于它们的（B）

A.材料 B.结构形式 C.润滑要求 D.应用场合 18.大型工件最佳测量时间是（A）

A.中午以前 B.上午8-9点 C.下午4-5点 D.晚间或清晨 19.钻孔时，当孔径D与孔深L之比为（A）时为钻深孔。

A.>10 B.>8 C.>5 D.>20 20.作业指导时边讲解边操作的方法称为（B）。

A.准备 B.演示 C.讲授 D.辅导

21.可倾斜轴承各瓦块背部的曲率半径，均应（B）轴承体内孔的曲率半径，以保证瓦块的自由摆动。

A.大于 B.小于 C.等于 D.无明显规定 22.轴系找中的目的，是要保证两个转子在正常运行状态时的（A）要求。A.同轴度 B.平行度 C.位置度 D.对称度

23.高速旋转机械的启动试运转，开始时应做短时间试转，并观察其转速逐渐（D）所需的滑行时间。

A.升高 B.运行 C.停止 D.降低 24.分度蜗杆副修整时，常采用（A）方法。

A.更换蜗杆，修正蜗轮 B.更换蜗轮，修正蜗杆 C.更换蜗轮和蜗杆 D.修正蜗轮和蜗杆 25.在噪声测量平定中，一般采用（A）表示。

A.dB(A)B.dB(B)C.dB(C)D.dB(D)26.机床的机械噪声主要来源与机床中的齿轮、滚动轴承和（C）等部件。A.联轴器 B.溢流阀 C.液压泵 D.电气元件

27.编写作业指导讲义时，为了达到因材施教的目的，应注意搜集（D）的资料。

A.通俗易懂 B.相应程度 C.现行标准 D.适合学员

28.在进行圆盘凸轮划线作业指导时，需要进行计算讲授的内容是（A）。A.升高量 B.从动杆 C.滚轮直径 D.基圆半径 29.在进行分度头装配作业指导时，应向学员讲授分度头的（B）。A.分度计算方法 B.结构和传动系统 C.分度原理 D.种类和型号 30.水平仪的读数方法有（B）种； A，一 B，两 C，三

31.调质处理就是（C）的热处理.A，淬火+低温回火 B淬火＋中温回火 C淬火＋高温回火 32.齿轮泵泵体的磨损一般发生在（B）。A,压油腔 B、吸油腔 C，连心线两端

33、细长轴类弯曲一般采用(B)方法进行校直。

A．压力法 B．锤击法 C．抽平法 D.伸长法

34、如果薄板发生翘曲等不规律变形，就锤击(B)。A．翘曲的对角线 B．没有翘曲的对角线 C．四周边沿线 D．从中间向四周

35、相同材料的弯曲，弯曲半径越小，变形(A)。

A．越大 B．越小 C．不变 D．可能大也可能小

36、在一般情况下，为简化计算，当r／t≥8时，中性层系数可按(C)计算。A．XO-0.3 B．X0-0.4 C．XO-0.5 D．XO-0.6

37、绕弹簧时，钢丝直径在(C)以下的采用冷绕法。A．4mm B．6mm C．8mm D．10mm

38、将产品或部件全部装配工作安排在固定地点进行的装配，称为(B)。A．部件装配 B．固定式装配 c．总装配 D．装配工序

39、装配时，调整一个或几个零件的位置以消除零件间的积累误差，来达到装配要求，称为(C)。

A．完全互换法 B．选配法 C．调整法 D．修配法 40、装配精度检验包括工作精度检验和(A)检验。

A．几何精度 B．密封性 c．功率 D．灵活性

41、将减速箱的蜗杆轴件装入箱体后轴端与轴承盖轴向间隙，应在(A)。A．0.01～0.02mm B．O.1～0.2mm C．1～2mm D．2～3mm

42、皮带拉长可通过(A)方法调整。

A．调整中心距 B．垫高电动机 C．拧紧螺钉 D．更换皮带

43、大小齿轮啮合，往往小齿轮磨损快，为了避免大齿轮磨损，就必须(A)。A．更换小齿轮 B．更换大齿轮 c．二者都换 D．修复小齿轮

44、经过修复后的机床，应进行空转试验，运转时间不得少于(B)。A．15分钟 B．30分钟 c．45分钟 D．60分钟

45、零部件只在径向位置上有偏重时的不平衡叫(A)。

A．静不平衡 B．动不平衡 C．静平衡 D．动平衡

46、装配精度完全依赖于零件制造精度的装配方法是(A)。A．完全互换法 B．选配法 c．修配法 D．调整法

47、尺寸链中除封闭环以外的其余尺寸称为(C)。A．增环 B．减环 C．组成环 D．封闭环

48、装配工艺尺寸链的解法有(A)。

A．极值法 B．图表法 c．计算法 D．公式法

49、零件精度与装配精度的关系是(A)。

A．保证装配精度的基础 B．装配精度完全取决于零件精度 C．装配精度与零件精度无关 D．零件精度就是装配精度 50、修配法解尺寸链的主要任务是确定(A)在加工的实际尺寸。A．修配环 B．调整环 c．组成环 D．增环 填空题（40题）

1.蓄能器是 储存 和 释放 液体压力能的装置。

2.行程液体动压润滑的条件之一是；轴颈与轴承配合应有 0.0001 d～～0.0003 d的间隙。3.4.5.6.当平面截割球时，截交线形状是（圆）。

管接头主要有 焊接 式、卡套 式、薄壁扩口 式和软管接头。按钮分为常开的 启动 按钮、常闭的 停止 按钮和复口按钮。当采用极限偏差标注线性尺寸的公差时，下偏差应与基本尺寸注在（同一底线上）。

7.自准直量仪有 自准直仪、光学平直仪 和 测微准直望远镜

三种。

8.直流电动机的制动有 机械 制动和 电力 制动。

9.常用的外圆车刀的切削部分由一个刀尖、两个（刀刃）和三个刀面组成。

10.刃磨成形车刀、铰刀、尖齿、铲齿铣刀，均在（万能工具）磨床上进行。

11.砂轮的硬度是指磨粒在外力作用下从砂轮表面（脱落的难易）程度。

12.机床主轴回转精度直接影响机床的加工精度，主要是 几何精度、表面粗糙度 和 螺纹的螺距精度。

13.常用的矫正方法有 弯曲 法、扭转 法、延伸 法及收边法.14.零件的加工精度包括尺寸精度、几何形状精度及（相对位置）精度等三项内容。

15.采用布置恰当的六个支撑点来消除工件的六个自由度，称为（六点定位）原则。

16.夹紧机构要有（自锁）作用，使原始作用去除后，工件仍能保持夹紧状态不会松开。

17.选用哪种钻床夹具，敢决于工件上（被加工孔）的分布情况。

18.液压装置漏损较严重时宜采用粘度较（高）的油。

19.已知流经管道液体的流速为v（m / a），管道截面积为A（平方米）则进入管道的流量Q =(Axv)立方米 / 秒。

20.划线基准可分为（尺寸基准）和找正基准。21.找正就是利用（划线工具）使工件上的有关毛坯表面处于合适的位置。

22.畸形工件划线时，要求工件重心或工件与专用夹具的组合重心落在（支承），否则必须加上相应的辅助支承。

23.麻花钻愈近钻心处，前角愈小，后角（愈大）。

24.多级泵的流量等于单级泵的（流量）。

25.多级离心压缩志在各级叶轮两侧装迷宫式气封是为防止因压力差而产生的（内部泄漏）。

26.普通车床（主）运动传动链，是把电动机的运动传给主轴，使主轴带动工件旋转。

27.立体被平面截割后，产生的表面交线称截交线_。

28.一把新刃磨好的刀具，从开始切削至磨损量达到磨钝标准_为止所使用的时间为刀具寿命。

29.标准麻花钻的横刃斜角为 50°~55°_。

30.一般用途的滚动轴承公差等级分为五级，用 B、C、D、E、G 表示 ； B 级精度最高，G 级精度最低。

31.铰刀的磨损主要发生在 后刀_面上。

32.按通风机的装置型式可分为 送气式_通风机的抽气式通风机。

33.卧式车床必须具备的三种运动是：主运动、进给运动_和辅助运动。

34.卧式床溜板箱的主要作用是把光杠和丝杠的旋转运动转变为床鞍刀架的 直线_运动。

35.用剩余不平衡力矩表示平衡精度时，若两个旋转件的重量不同而剩余不平衡力矩相同；则重量_大_的旋转件引起的振动小。

36.刮刀淬火时，将刮刀放在炉火中缓慢加热到 780~800℃_（呈樱红色）后，取出迅速放入水中冷却。

37.在制品的管理是指包括在制品的实物管理和在制品的 财卡_管理。

38.内径千分尺的刻线方向与外径千分尺（相反）。39.常用的刀具焊接方法有（对焊和钎焊）两种。

40.（静平衡）只能平衡旋转件重心的不平衡，无法消除不平衡力矩。

判断题（20题）

1.常用的平行光管的透镜焦距约为200mm～600 mm，其焦距越长，误差越小，精度越高。（√）

2.光学合像水平仪具有灵敏度高，且受温度影响较小的优点。（×）3.电感水平仪与其他水平仪截然不同，它没有水准泡，是靠重力作用改变电感的方法测出倾斜角度。（√）

4.气动量仪可以用于机床或自动线上，作自动测量和自动记录等。（√）5.使用万能工具显微镜测量工件时，应将工件在测量室内预放适当时间，使工件与仪器的温差小一些，以保证测量精度的可靠。（√）

6.生产中所用对角法测量工作台的平面度误差，是符合最小条件要求的。（×）7.对角线法测量矩形工作台平面度误差时，所用桥板的中心距长度必须是一样的。（×）

8.用经纬仪测量工件平面度误差的精度比用合像水平仪的测量精度高。（×）9.浮动式气动量仪在使用前必须进行定标，也就是确定量仪的刻度值。（√）10.用气动量仪测量工件大径尺寸时，要用下极限标准规调整零位，用上极限标准规调整倍率。（×）

11.气动量仪的放大倍率，是指浮标高度与被测间隙变化量之比。（×）12.用气动量仪测量大径时，大径越小，测量间隙越大，浮标位置越低。（×）13.用万能工具显微镜测量工件大径尺寸时，用影像法可以获得很高的测量精度。（×）

14.万能工具显微镜调焦的目的，是能在目镜视场里同时观察到清晰的分划刻线和物体像此时它们同处于一个焦平面上。（√）

15.用轴切法测量圆柱直重油泵径时，是通过圆柱体两侧测量刀刃之间的距离来测量直径尺寸的。（×）

16.合像水平仪的刻度值是由水准管的曲率半径决定的。（×）17.凸轮机构的运动不可以任意拟定。（×）18.四杆机构中的最短杆就是曲柄。（×）19.轮系可以实现变向，但不能实现变速要求。（×）20.顺序阀动作的可靠性，决定于系统压力的大小。（×）问答题（4题）

1、常用的游标卡尺有哪几种？各有什么作用？

答：常用游标卡尺有一般的游标卡尺、游标深度尺和游标高度尺。一般的游标卡尺能直接测量零件的大径、小径、长度、宽度、深度和孔距等；游标深度尺可用来测量孔、台阶和槽的深度；游标高度尺可用来测量零件的高度或精密划线。

2、油泵不上油的原因一般有哪几类？ 答：油泵不上油一般有以下几点原因：①原动机与泵间连接失效，泵不工作；②油泵转向不对；③有污物阻塞；④连接在管道上的阀有损坏，使管道堵塞；⑤泵的内部泄漏过大；⑥管道泄流过大。

3、游标卡尺的读数方法是什么? 答：先读游标零刻线左边尺身上的整毫米数，再看游标游标尺从零线开始第几条刻线与尺身刻线对齐。其刻线数与精度的乘积为不足1毫米的小数部分，最后整毫米数与小数相加就是测的实际尺寸。

4、螺纹锈蚀难以拆卸时，可采取哪些措施？、答：喷专用螺纹松动剂或用煤油浸润；敲击；用火焰对螺母进行加热。

实操题（2题）

C卷

选择题（50题）

1、装配图的读图方法，首先看(B)，标题栏并了解部件的名称。A．零件图 B．明细表 C．技术文件

2、孔的最大极限尺寸与轴的最小极限尺寸之代数差为负值叫(B)。A．过盈值 B．最小过盈 C．最大过盈 D．最大间隙

3、零件图的尺寸标注必须符合(A)中标准的规定画法。A．国际 B．部颁 c．行业 D．工厂

4、视图上机件的(A)平面(或直线)，它在该视图上反映实形。A．平行 B．垂直 c．倾斜 D．平行或垂直

5、画零件图可以大体分为：①形状分析；②选择(D)。A．看图 B．画图 C．材料 D．变形

6、如果平面在三个基本视图中，有两个视图出现积聚性，则该平面在另一视图中必然。(A)。

A．显真形 B．类似 C．积聚性 D．变形

7、花键工作长度的终止端用(A)绘制。

A．细实线 B．粗实践 c．虚线 D．点划线

8、在零件图中注写极限偏差时，上下偏差小数点对齐，小数后位数相同，零偏差(A)。

A.必须标出 B．不必标出 c．文字说明 D．用符号表示

9、千分尺的制造精度分O级和1级两种，二者相比，1级(C)。A．最高 B．稍高 C．稍差 D．很差

10、内径千分尺的刻线方向与外径千分尺的刻线方向有(A)区别。A．相反 B．相同 C．垂直 D．交叉

11、内径百分表使用中存在着示值误差，一般为(B)mm。A.士O．15 B．±O．015 C．±O．0015 D．±1．5

12、合像水平仪与框式水平仪相比有测量范围大，另外还有(B)特点。A．通用性好 B．精度高 c．精度低 D．耐用性好

13、自准直仪中像的偏移量由反射镜和(C)所决定。A．前角 B．后角 C．转角 D．夹角

14、J2型光学经纬仪测量精度为(B)。A．1” B．2” C．3” D．4”

15、发现精密量具有不正常现象时，应(B)处理。

A.进行报废 B．及时送交计量检修 C．继续使用 D．可以使用

16、效率低的运动副接触形式是(C)接触。A．齿轮 B．凸轮 C．螺旋面 D．滚动轮

17、标注形位公差代号时，形位公差项目符号，应写入形位公差框内(C)位 A．第三格 B．第二格 C．第一格 D．最后一格

18、在表面粗糙度的评定参数中，轮廓算术平均偏差代号是(A)A．Ra B．Rg C．Rb D．Rc

19、传动比大而且准确的传动有(D)传动。A．带 B．链 C．齿轮 D．蜗轮蜗杆

20、将能量由(C)机传递到工作机的一套装置称为传动装置。A．汽油 B．柴油 C．原动 D．发动

21、在V型带传动中，在规定的载荷作用下，产生的挠度大于计算值，说明张紧(A)规定值。

A．小于 B．大于 C．等于 D．大于或小于

22、螺旋机构可将旋转运动变换为(C)运动。A．主 B．进给 C．直线 D．垂直

23、齿轮在轴上固定，当要求配合过盈量很大时，应采用(C)装配法。A．敲击 B．压入 c．液压套合 D．冲压

24、机械效率值永远是(B)。

A．大于1 B．小于1 C．等于1 D．负数

25、流速与管路截面积大小成反比，截面大的管路流速(C)。A．不变 B．很大 C．小 D．大

26、缸筒较长时，采用的液压缸形式是(B)。

A.活塞式 B．柱塞式 C．摆动式 D．无杆液压缸

27、液压传动的特点有(B)。

A．可与其它传动方式联用，但不易实现远距离操纵和自动控制 B．速度、扭距、功率可作无级调节

C．能迅速转向、变速、传动准确、效率高 D．不能实现系统过截的保护与保压

28、采用液压传动用来传递运动和动力，作为工作介质的是具有一定压力的(B)。

A．气体 B．液体 C．机械能 D．电能

29、液流方向的迅速改变或停止，致使流体速度也发生急剧变化，这将会造成(A)。

A．液压冲击 B．泄漏 C．系统爬行 D．噪声 30、油缸两端的泄漏不等或单边泄漏，油缸两端的排气孔径不等以及油缸两端的活塞杆弯曲不一致都会造成工作台(B)。

A．往复运动速度降低 B．往复运动速度误差大 C．低速爬行 D．往复运动速度升高

31、一般液压设备夏季液压油可选用(B)油。

A.22号机械 B．32号机械 C．22号汽轮机 D．40号汽轮机

32、钳工常用的刀具材料有：碳素工具钢、高速钢、硬质合金和(D)A．高碳钢 B．低碳钢 C．中碳钢 D．合金工具钢

33、碳素工具钢T8A表示含碳量是(A)。A．O．8％ B．O．08％ C．8％D．80％

34、车刀主切削刃和副切削刃在基面上投影之间的夹角叫(B)角。A．切削 B．刀尖 C．主偏 D．副偏

35、金属切削加工是靠刀具和工件之间作(D)来完成的。A．主运动 B．进给运动 C．辅助运动 D．相对运动

36、当磨钝标准相同时，刀具寿命愈高，表示刀具磨损发生(B)变化。A．愈快 B．愈慢 C．不变 D．很快

37、当工件的强度、硬度、塑性愈大时，刀具寿命(A)。A．愈低 B．愈高 c．不变 D．很高

38、标准麻花钻，修磨后横刃的长度为原来的(B)。

A.1／2～1／3 B.1／3～1／5 C.1／4～1／6 D.1／5～1／8

39、金刚石磨料的切削能力，硬度与氧化物，碳化物磨料相比，前者(B)。A．低 B．高 c．相同 D．很低 40、加工软金属时应选用(A)砂轮。A．硬 B．软 C．紧密 D．疏松

41、长方体工件定位，在导向基准面上应分布(B)支承点，其平行于主要定位基面。

A．一个 B．两个 C．三个 D．四个

42、利用已精加工且面积较大平面定位时，应选择的基本支承是(A)。A．支承块 B．支承钉 c．自由支承 D．浮动支承

43、限制工件自由度少于六点的定位，叫做(A)定位。A．不完全 B．完全 c．过 D．欠

44、工件定位误差的计算，实际就是求出工件的设计基准相对定位元件的起始基准的。(A)。

A．最大位移 B．最小位移 C．位移量 D．位移误差

45、在钻孔中，夹紧力的作用方向应与钻头轴线的方向(A)。A．平行 B．垂直 C．倾斜 D．相交

46、钻床夹具有：固定式、回转式、移动式和(B)式。A．流动 B．翻转 C．摇臂 D．立

47、应用最普遍的夹紧机构有(D)。

A．简单夹紧装置 B．复合夹紧装置 c．连杆机构 D．螺旋机构

48、我国规定的常用安全电压是(B)伏。A．42 B．36 C．24 D．6

49、额定电压在(B)伏及以上的配电装置，称为高压配电装置。A．250 B．1千 C．3千 D．4千

50、钢在固态下加热，保温和冷却，改变钢的内部组织，从而改变其性能的工艺方法叫(C)。

A．钢的熔化 B．钢的冷处理 c．钢的热处理 D．钢的冶炼 填空题（40题）

1.金属的切削过程是指工件上一层多余的金属被刀具去除的过程和已加工表面的形成 过程。

2.刀具的钝化形式有：磨损、崩刃和碎裂、卷刃三种。

3.刀具的耐用度是指一把新磨好的刀具(或不重磨刀片上的一个刃口)从开始切削至达到磨损限度 为止，所使用的切削时间。

4.如果将麻花钻头的钻心部分，前刀面磨出新的前角将同时缩短了横刃的长度。5.磨硬质合金刀头必须用绿色碳化硅砂轮。6.刃磨硬质合金刀具应用绿色碳化硅 砂轮。

7.任何工件在空间坐标中有六个自由度，要使工件有确定位置，必须限制是 8.六个支承点 来限制的，称为六定位的原则。

9.机件定位元件中的支承钉，多用于工件定位时需三点支承或侧面支承的场合。10.固定式钻床夹具，在使用时被固定在钻床工作台上。

11.V形块定位的最大优点是在水平方向上没有误差。但在垂直方向上有定位误差，并与工件直径，V形块夹角误差有关。

12.夹紧工件的夹紧力是由力的作用方向，作用点和力的大小三个要素来体现的，它对工件在夹具中定位夹紧 起决定作用，并关系到工件的加工质量和生产效率。

13.钻床用钻套按其结构和使用情况的不同，可分为：固定钻套、可换钻套、快换钻套、特殊钻套四种。14.楔块夹紧装置中的楔块元件。为有自锁作用，楔块的斜面升角应小于摩擦角。15.机床照明使用电压是24伏。

16.在使用36伏的手电钻时需经变压器变压，目前制造的工作电压为 220伏 的手电钻，都采取的双重绝缘，故操作时可不必采取绝缘措施。

17.表面淬火是将工件表面层淬硬到一定深度，而心部仍保持未淬火状态的一种局部淬火法。

18.完全退火主要用于亚共析钢的铸件、锻件，热轧型材及焊接件。

19.将钢加热到一定温度，保温一定时间后从炉中取出，在空气中冷却的方法，称为正火。

20.将淬火后的钢重新加热到低于临界温度的某一选定温度，并保温一定时间，然后以适当的速度冷却 的热处理工艺，称为回火。

21.把钢加热到临界温度以上30～500C，保温一定时间，然后以大于钢的临界冷却速度 冷却时，获得马氏体组织，从而提高钢的硬度和耐磨性的热处理方法，称为淬火。

22.6l、经纬仪在装配和修理中，主要用来测量机床水平转台和万能转台的分度

精度。

23.游标卡尺测量工作结束后要平放，尤其是大尺寸的游标卡尺更应注意，否则尺身会弯曲变形。

24.影响机械设备装配精度的有关尺寸彼此按顺序地连接起来，可构成一个封闭外形，所谓装配尺寸链就是指这些相互关联尺寸的总称。

25.对某项装配精度有关的尺寸所组成的尺寸链进行正确分析，根据装配精度合理分配各组环公差的过程叫解尺寸链，它是保证装配精度重要依据。26.简单尺寸链的计算方法有完全互换法，选择装配法，修配法和调整 法四种。27.在划线工作中，为了保证尺寸准确性和达到较高的工作效率，必须首先熟悉各种划线工具的 正确 使用。

28.划线基准以两个互相垂直的平面为基准。

29.要同时在一个工件上，几个互相不同角度的表面上都划线，才能明确表示加工界线的称立体划线。

30.钳工在划线时也常用分度头对工件进行分度和划线。

31.畸形的工件不但形状奇特无原则，而且有些零件还有一定的特殊曲面。32.制作某些板料制件时，必须要按图样在板料上画成 展开图形，才能进行落料和弯曲成形。

33.錾子热处理时，把錾子切削部分约15～20mm长的一端加热到750～7800C后取出，并迅速垂直地插入冷水深约5毫米进行冷却为加速冷却，錾子应沿水平面方向移动。

34.錾削时，錾子不要握得太紧，握得太紧，手所受的振动就大，錾子要保持正确

35.的 倾斜角度。

36.锉刀分普通锉、特种锉和整形锉三类。

37.选择锉刀时，锉刀断面形状要和工件形状相适应。

38.为了保持锉削表面平直，锉削时必须正确掌握锉削力平衡，使锉刀平稳而不上下摆动，这样才能锉出平直的表面。

39.锯条在制造时，锯条上的全部锯齿按一定的规则左右错开，排列成一定的形状，称为锯路。

40.选择锯齿的粗细应根据加工材料的硬度和厚薄来选择。判断题（20题）

1、表示机器或部件在装配状态下的图样称为装配图。(√)

2、标注形位公差代号时，形状公差项目符号应写入形状公差框内第二格。(×)

3、零件图上不必标出生产过程的技术要求。(√)

4、根据制造机件形体的形状大小，注出足够数量的尺寸，这种尺寸叫定形尺寸(√)

5、绘制零件图分五个阶段：①形体分析；②选择视图；③画出各个视图；④标注尺寸；⑤填写技术要求。(√)

6、三视图间的投影规律是：长平齐、高相等、宽对正。(×)

7、外螺纹大径画粗实线，小径画实线。(√)

8、零件加工后所得到的尺寸叫公称尺寸。(×)

9、千分尺是利用螺纹原理制成的一种量具。(√)

10、外径千分尺是用来测量孔径，槽深度和量具。(×)

11、内径百分表的示值误差很小，在测量前不要用百分表校对。(×)

12、两组导轨在水平面内的垂直度误差，可用框式角尺和百分表配合检查，也可用方框水平仪检查。(×)

13、自准直量仪，可以用来测量反射镜对光轴垂直方位的微小偏转。(√)

14、经纬仪主要用来测量精密机床的水平转台和万能转台的分度精度。(√)

15、用塞尺可以测量温度较高的工件，测量时不能用力太小。(×)

16、配合是协调零件使用要求和制造经济性之间的矛盾，公差是反应零件组合时相互之间的关系。(×)

17、检查箱体孔系同轴度，对不同直径的孔用相同直径的专用检验心棒进行检验。(×)

18、零件的被加工表面上，所具有的较小间距和微小峰谷的高低不平现象称表面粗糙度。(√)

19、斜齿轮传动的平稳性和同时参加啮合的齿数，都比直齿轮高，所以斜齿轮多用于高速运动。(√)20、蜗杆传动中，蜗轮的齿数不宜太多，否则结构不紧凑。(√)问答题（4题）

1、什么是形位公差? 答：形位公差是零件表面形状公差和相互位置公差的统称，是指加工成的零件的实际表

面形状和相互位置，对理想形状与理想位置的允许变化范围。

2、什么是表面粗糙度? 答：所谓表面粗糙度，是指加工表面具有的较小间距和微小峰谷所组成的微观几形状特性。

3、试述轴类零件的技术要求? 答：轴类零件的技术要求有以下几点：①机器零件表面的粗糙度。②尺寸偏差，表面状相对位置公差。③零件的特殊加工要求和检查，试验的说明。④零件的材料及其热处理要求。

4、试说明平面几何图形尺寸分析及作图。答：平面几何图形都是由各种线段(直线与圆弧)连接而成的。对平面几何图形进行分析，可以帮助我们了解平面几何图形中各种线段的性质，以及它的形状、大小是由那些尺寸所确

定。从而掌握该图形的作图步骤和作好图形后应该标注那些尺寸。

实操题（2题）

D卷

选择题（50题）

1.在表面粗糙度的评定参数中，微观不平度＋点高度符号是(D)。

A、Rg B、Ra C、Rx D、Rz 2.国标规定螺纹的牙底用(B)。

A、粗实线 B、细实线 C、虚线 D、点划线

3.对于加工精度要求(C)的沟槽尺寸，要用内径千分尺来测量。

A、一般 B、较低 C、较高 D、最高 4.属位置公差项目的符号是(D)。

A、－ B、○ C、＝ D、⊥ 5.Ra在代号中仅用数值表示，单位为(A)。

A、μm B、Cmm C、dmm D、mm 6.液压系统中的执行部分是指(B)。

A、液压泵 B、液压缸

C、各种控制阀 D、输油管、油箱等 7.国产液压油的使用寿命一般都在(D)。

A、三年 B、二年 C、一年 D、一年以上

8.(B)是靠刀具和工件之间作相对运动来完成的。

A、焊接 B、金属切削加工 C、锻造 D、切割 9.钻床夹具有：固定式、移动式、盖板式、翻转式和(A)。

A、回转式 B、流动式 C、摇臂式 D、立式 10.扁錾正握，其头部伸出约(C)mm。

A、5 B、10 C、20 D、30 11.锉削速度一般为每分钟(B)左右。

A、20～30次 B、30～60次 C、40～70次 D、50～80次

12.锯条在制造时，使锯齿按一定的规律左右错开，排列成一定形状，称为(B)。A、锯齿的切削角度 B、锯路 C、锯齿的粗细 D、锯割 13.标准群钻的形状特点是三尖七刃(A)。

A、两槽 B、三槽 C、四槽 D、五槽 14.为减少振动，用麻花钻改制的锥形锪钻一般磨成双重后角为(B)。A、&ο＝0°～5° B、&ο＝6°～10° C、&ο＝10°～15° D、&ο＝15°～20° 15.在套丝过程中，材料受(B)作用而变形。使牙顶变高。

A、弯曲 B、挤压 C、剪切 D、扭转 16.刮削后的工件表面，形成了比较均匀的微浅凹坑，创造了良好的存油条件，改善了相对运动件之间的(A)情况。

A、润滑 B、运动 C、磨擦 D、机械 17.精刮时，刮刀的顶端角度应磨成(C)。

A、92.5° B、95° C、97.5° D、75° 18.在研磨过程中，研磨剂中微小颗粒对工件产生微量的切削作用，这一作用即是(A)作用。

A、物理 B、化学 C、机械 D、科学 19.研具的材料有灰口铸铁，而(C)材料因嵌存磨料的性能好，强度高目前也得到广泛应用。

A、软钢 B、铜 C、球墨铸铁 D、可锻铸铁 20.弯管时最小的弯曲半径，必须大于管子直径的(C)倍。

A、2 B、3 C、4 D、5 21.产品装配的常用方法有完全互换装配法、选择装配法、修配装配法和(A)。A、调整装配法 B、直接选配法 C、分组选配法 D、互换装配法

22.尺寸链中封闭环基本尺寸等于(D)。A、各组成环基本尺寸之和 B、各组成环基本尺寸之差

C、所有增环基本尺寸与所有减环基本尺寸之和 D、所有增环基本尺寸与所有减环基本尺寸之差

23.尺寸链中封闭环(A)等于所有增环基本尺寸与所有减环基本尺寸之差。A、基本尺寸 B、公差 C、上偏差 D、下偏差

24.制定装配工艺规程的依据是(D)。

A、提高装配效率 B、进行技术准备 C、划分装配工序 D、保证产品装配质量 25.分度头的主轴轴心线能相对于工作台平面向上90°和向下(A)。

A、10° B、45° C、90° D、120° 26.利用分度头可在工件上划出圆的(C)。

A、等分线 B、不等分线

C、等分线或不等分线 D、以上叙述都不正确 27.(B)主轴最高转速是1360r/min。A、Z3040 B、Z525 C、Z4012 D、CA6140 28.用测力扳手使(C)达到给定值的方法是控制扭矩法。

A、张紧力 B、压力 C、预紧力 D、力 29.键的磨损一般都采取(B)的修理办法。

A、锉配键 B、更换键 C、压入法 D、试配法

30.销连接在机械中主要是定位，连接成锁定零件，有时还可做为安全装置的(D)零件。

A、传动 B、固定 C、定位 D、过载剪断

31.销是一种(A)，形状和尺寸已标准化。

A、标准件 B、连接件 C、传动件 D、固定件

32.过盈连接是依靠包容件和被包容件配合后的(C)来达到紧固连接的。

A、压力 B、张紧力 C、过盈值 D、磨擦力

33.圆锥面的过盈连接要求配合的接触面积达到(B)以上，才能保证配合的稳固性。

A、60% B、75% C、90% D、100% 34.带轮装到轴上后，用(B)量具检查其端面跳动量。

A、直尺 B、百分表 C、量角器 D、直尺或拉绳 35.链传动中，链和轮磨损较严重，用(D)方法修理。

A、修轮 B、修链 C、链、轮全修 D、更换链、轮

36.影响齿轮传动精度的因素包括(C)，齿轮的精度等级，齿轮副的侧隙要求及齿轮副的接触斑点要求。

A、运动精度 B、接触精度 C、齿轮加工精度 D、工作平稳性

37.一般动力传动齿轮副，不要求很高的运动精度和工作平稳性，但要求(B)达到要求，可用跑合方法。

A、传动精度 B、接触精度 C、加工精度 D、齿形精度

38.普通圆柱蜗杆传动的精度等级有(C)个。

A、18 B、15 C、12 D、10 39.离合器是一种使主、从动轴接合或分开的传动装置，分牙嵌式和(A)两种。A、摩擦式 B、柱销式 C、内齿式 D、侧齿式

40.剖分式滑动轴承上、下轴瓦与轴承座盖装配时应使(C)与座孔接触良好。A、轴瓦 B、轴轻 C、轴瓦背 D、轴瓦面

41.滚动轴承当工作温度低于密封用脂的滴点，速度较高时，应采用(D)密封。A、毡圈式 B、皮碗式 C、间隙 D、迷宫式

42.消除铸铁导轨的内应力所造成的变化，需在加工前(C)处理。

A、回火 B、淬火 C、时效 D、表面热

43.轴向间隙是直接影响丝杠螺母副的(C)。

A、运动精度 B、平稳性 C、传动精度 D、传递扭矩

44.钳工车间设备较少工件摆放时，要(D)。

A、堆放 B、大压小 C、重压轻 D、放在工件架上

45.工作完毕后，所用过的工具要(C)。

A、检修 B、堆放 C、清理、涂油 D、交接 46.包括：⑴一组图形；⑵必要的尺寸；⑶必要的技术要求；⑷零件序号和明细栏；⑸标题栏五项内容的图样是(B)。

A、零件图 B、装配图 C、展开图 D、示意图

47.在机件的主、俯、左三个视图中，机件对应部分的主、俯视图应(A)。A、长对正 B、高平齐 C、宽相等 D、长相等

48.(D)常用来检验工件表面或设备安装的水平情况。

A、测微仪 B、轮廓仪 C、百分表 D、水平仪

49.孔的最大极限尺寸与轴的最小极限尺寸之代数差为负值叫(B)。A、过盈值 B、最小过盈 C、最大过盈 D、最大间隙

50.将能量由(C)传递到工作机的一套装置称为传动装置。

A、汽油机 B、柴油机 C、原动机 D、发电机

填空题（40题）

1、画装配图通常有两种情况：一种是设计机器时需要首先画成装配图；另一种对无图纸的机器设备 进行测绘，然后画成装配图。

2、零件经过机械加工后，可能会出现形位误差，在设计绘图时，必须先考虑上述误差，并进行选择，而后将其正确的标注在图纸之中。

3、零件表面具有不同的粗糙度时，在零件图上应分别标出其粗糙度状况的代号。

4、生产图样是机器制造的根据，因此，除了图形和尺寸外，在图样上还必须注出生产过程的技术要求。

5、剖面主要用于表达机件的断面 形状。

6、基本几何体的展开方法有：①圆柱形管展开法；②正圆锥体制件的展开法；③圆锥台展开法；④ 方椎台 展开法。

7、几何作图的步骤：①分析图形，画出基准线；②根据图形特点，用细实线逐步画出各部轮廓；③擦去不必要的线，标注尺寸，并按线型加深。

8、常用零件外螺纹的划法：螺纹的牙顶用粗实线表示，牙底用细实线表示。

9、最大极限尺寸与最小极限尺寸之差(或上偏差与下偏差之差)称为公差。

10、螺纹千分尺是用来测量螺纹中径的。

11、内径千分尺是用来测量内径及槽宽等尺寸的。

12、用内径百分表测量内径是一种比较量法，测量前应根据被测孔径大小用外径千分尺调整好所需的尺寸后才能使用。

13、水平仪可用于检验机床或工件的水平位置，也可用来检验机械设备导轨的直线度，机件的相互平行表面的平行度，相互垂直表面的垂直度以及机件上的微小倾角等。

14、自准直光学量仪，是根据直线度的自准直原理制造的测量仪器。

15、经纬仪是一种高精度的光学测量仪器，在机械装配和修理中，主要用来测量精密机床的 水平转台 和万能转台的分度精度。

16、机床开动时，不准用量具测量旋转工件。

17、两零件相配合，如果孔的实际尺寸大于轴的实际尺寸，装配后要产生间隙，这种配合称动配合。

18、形位公差在图样中的标注，应以符号为主文字说明要尽量少用或不用。

19、当零件经过机械加工后，在其表面上产生了微小的凸凹不平的痕迹，这种微观的几何形状误差 称为表面粗糙度。

20、对齿轮传动的基本要求是：传动要平稳，承载能力大。

21、一个齿轮，当它只有一个或几个螺旋齿，并且与蜗轮啮合而组成交错轴齿轮副时，就称为蜗杆。

22、机械传动是采用带轮、齿轮、轴等机械零件组成的传动装置来进行能量的传递。

23、三角带传动具有能缓和冲击和振动、工作平稳、噪音小、结构简单、制造容易、过载时打滑，能防止其它零件损坏及能用于两轴中心距较大的场合。

24、螺旋机构传动中的丝杆螺母配合间隙是保证其传动精度的主要因素，分为径间隙和轴向间隙 两种。

25、齿轮传动的特点有，传动准确可靠，传动比不变；传动效率高和结构紧凑，使用寿命长 等。

26、蜗杆传动的特点，可以得到很高的速比，结构紧凑有自锁性，转动平稳噪音小。

27、液压传动中垂直压向单位面积上的力称为压力。

28、液压系统常见的故障表现形式有噪音、爬行和油温过高等。

29、液压传动是利用液体作为工作介质来传递动力和控制机构的某些动作的。30、液压系统有动力机构，执行机构、控制机构和辅助装置等部分组成。

31、液压传动的特点：传动平稳、动作灵敏、传递能量大、容易实现无级变速，便于实现自动化及其液压元件易实现标准化、系列化、通用化。32、20号机械油的凝点不高于-15。

33、在液压传动中，压力是指物体在单位面积上所承受的力的大小。

34、液压系统中有液阻，泄漏等压力损失，也就是说液压泵输出的功率并不能全部的输送到液压缸，这叫损耗，这种损耗称为工作效率。

35、选用液压油应根据泵的种类、工作温度系统压力等。

36、磨削是用砂轮(或砂带)以较高线速度对工件表面进行加工的方法。

37、磨料的粒度是指磨料颗粒的粗细程度。

38、刀具材料必须具有良好的切削性能和工艺性能。

39、机床切削常用刀具材料有高速钢和硬质合金。

40、车刀的刀尖角是指主刀刃与副刀刃在基面上的投影间的夹角。判断题（20题）(×)职业道德主要通过调节企业与市场的关系，增强企业的凝聚力。2(√)勤劳节俭有利于可持续发展。(×)文明礼貌只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲。4(√)市场经济是信用经济。(×)办事公道是对厂长，经理职业道德的要求，与普通工人关系不大。6(√)职业道德的价值在于有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系。7(√)维护企业信誉必须做到重视服务质量，树立服务意识。(√)文明职工的基本要求是努力学习科学技术知识，在业务上精益求精。9(√)办事公道对企业活动的意义是使企业赢得市场，生存和发展的重要条件。(×)在条件不具备时，企业对客户的要求可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成。(×)为了企业效益可以理解环保装置平时不用，上级检查才用的做法。12(√)诚实守信是市场经济的基本法则，是实现利益追求的前提和基础。13(√)态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重是职业活动中，举止得体的要求。(√)职业职责具有明确的规定性，与物质利益有直接关系，具有法律及纪律的强制性。15(×)市场经济条件下，自由选择职业有利于取得较大经济效益，不利于职工安心工作。(×)人生在世就是要追求个人的幸福与快乐。(×)创新是实现个人自我利益最大化的唯一源原。(√)企业生产经营活动中，员工之间是既合作，又竞争，竞争与合作相统一的关系。(√)社会的需要，环境的影响，受教育的程度，个人具备的条件是个人职业理想形成的重要条件。(√)职业纪律包括劳动纪律，保密纪律，财经纪律，组织纪律等。问答题（4题）

1、试说明看装配图的方法? 答：看装配图大致可按以下两个步骤进行：

①熟悉装配图，建立初步印象。在这步骤中，先从标题栏了解部件的名称，再通过明细表和技术要求了解装配图中零件的名称、数目、和零件概况，以及机器或部件的规格和性能指标等。

②分析视图，看懂零件结构，明确装配关系。这里，先要了解各视图之间的投影关系，以及剖视、剖面的剖切位置、剖切范围及投影方向。然后，再将装配图上的不同零件区分开，并了解各零件的基本结构、形状和作用，找出零件间的装配关系。

2、叙述机件形状的表达方法有哪些? 答：机件的表达方法有：①三视图；②斜视图和局部视图；③旋转视图；④把主视图改画成半剖视图；⑤把左视图画成半剖视图；⑥把主视图改画成全剖视图，并补画出半剖视图的左视 图；⑦把视图改画成局部剖视图；⑧画三个基本视图，并作剖视图，标注尺寸。

3、怎样绘制零件图? 答：任何一台机器都是由许多零件按一定的技术要求和装配关系组成的。每个零件在机器中都起着一定的作用，所以零件的形状、尺寸和技术要求等也有所不同。绘制零件图时，一般都需要解决零件的结构形状、大小、技术要求等在图样上如何表示的问题。通常在表达零件的结构形状时采用图示法；在表达形状大小时，采用尺寸标注法，而用公差配合和表面粗糙度等技术内容，来表示零件的精确程度和质量。

4、常用量具的维护及保养? 答：保持量具的精度，应做到以下几点：

①测量前，应将量具的测量面擦净，以免脏物影响测量精度；

②量具在使用过程中，不要和工具、刀具放在一起；

③机床开动时，不要用量具测量工件； ④量具不应放在热源附近，以免受热变形；

⑤量具用完以后，应及时擦净，放在专用盒中，保存在干燥处，以免生锈。⑥精密量具应实行定期鉴定和保养。实操题（2题）

第五篇：导游实务试题库(含答案)

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题（共1013题）第一章

导游服务

一、单项选择题

1.导游服务在旅游接待服务中处于。

A、基础地位

B、中心地位

C、支配地位

D、领导地位

答：B

2.人们最熟悉的导游服务内容是。

A、旅行生活服务

B、短途交通服务

C、导游讲解服务

D、入住服务

答：C

3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。

A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务

答、D

4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。

A、司机

B、导游员

C、旅行社经理

D、计调人员

答：B

5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于

地位。

A、核心

B、支配

C、纽带

D、中心

答：D

6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。

A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

C、旅行社的领导和游客

D、旅行社的各个部门和导游员

答：A

7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。

A、公务行游

B、文士漫游

C、平民郊游

D、帝王巡游

答：D

8.郑和下西洋是

旅游活动的典范。

A、帝王巡游

B、文士漫游

C、公务行游

D、商贾周游

答：C

9.重阳节登高是由古代

旅游活动演变而来的特色民俗活动。

A、宗教旅游

B、平民郊游

C、商贾周游

D、文士漫游

答：B

10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。

A、帝王巡游

B、公务巡游

C、平民郊游

D、文士漫游

答：D

11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与

旅游活动密切相关。

A、帝王巡游

B、公务行游

C、文士漫游

D、平民郊游

答：C

12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是

旅游活动的代表人物。

A、公务行游

B、商贾周游

C、文士漫游

D、宗教旅游

答：D

13.标志着中国近代旅游业兴起的是。

A、中国旅行社的成立

B、中国国际旅行社的成立

C、上海商业储蓄银行旅行部诞生

C、厦门华侨服务社的成立

答：C

14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于

年。

A、1921

B、1923

C、1927

D、1949

答：B

15.中国第一批职业化导游员出现在之后。

A、1923年中国第一家旅行代理机构创办

B、1949年新中国成立

C、1954年中国国际旅行社总社的成立

D、1989年第一次全国导游人员资格考试

答：A

16.新中国的第一家旅行社是。

A、厦门华侨服务社

B、中国旅行社

C、中国国际旅行社总社

D、中国青年旅行社

答：A

17.中国国际旅行社总社成立于

年。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

答：B

18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。

A、人数极少，发展缓慢

B、人数不多，素质极高

C、人数剧增，素质下降

C、人数很多，素质极高

答：B

19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。

A、人数极少，发展缓慢

B、人数不多，素质极高

C、人数剧增，素质下降

C、人数很多，素质极高

答：C

20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。

A、讲解员

B、卫生员

C、维护员

D、服务员

答：D

21.中国青年旅行社成立于

年，简称“青旅”。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

A、经济性

B、服务性

C、文化性

D、涉外性

答：D

答：D

22.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的32.导游服务是一项

和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过“三过硬”工作要求，是指过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。程。

A、导游讲解

B、政治素质

C、服务能力

D、宣传祖国

A、高智能

B、高水平

C、高强度

D、高风险

答：B

答：A

23.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入

33.在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应到以

为主的阶段。游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有的特点。

A、经济性接待

B、政治性接待

C、宣传性接待

D、友好性接待

A、独立性强

B、复杂多变

C、关联度高

D、脑体高度结合 答：A

答：D

24.在我国现代导游服务的发展时期，成为导游管理的重要目标。

34.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱

A、培养高素质的导游员

B、开创具有中国特色的导游风格 惑和精神污染。这体现了导游服务具有

的特点。

C、提高导游服务质量

C、建立规范化的管理制度

A、独立性强

B、脑体高度结合C、复杂多变

D、关联度高

答：C

答：C

25.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在 年。

35.导游服务的 特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，A、1980

B、1989

C、1996

D、2002 以及较强的心理自控能力。

答：B

A、关联度大

B、复杂多变

C、独立性强

D、脑体高度结合 26.国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在 答：B 年。

36.一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002 醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计

答：C 划顺利进行。这体现了导游服务具有的特点。

27.国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在年。

A、复杂多变

B、独立性强

C、脑体高度结合D、关联度高

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002

答：D

答：D

37.由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标

28.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工面的专家，这说明导游服务具有的发展趋势。作，这指的是

服务。

A、导游内容高知识化

B、导游手段高科技化

A、规范化或标准化

B、正规化或强制化

C、导游方法多样化

D、导游讲解信息化

C、个性化或特殊化

C、个别化或随意化

答：A

答：A

29.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多

38.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务要求而提供的服务，称之为

服务。具有

的性质。

A、规范化或标准化

B、正规化或强制化

A、文化性

B、经济性

C、服务性

D、社会性

C、个性化或特殊化

C、个别化或随意化

答：D

答：C

30.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体

39.旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是

。现导游服务具有的性质。

A、导游员

B、游客

B、经济收入

D、社会效益

A、社会性

B、涉外性

C、文化性

D、涉外性

答：B

答：C

40.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这

31.在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，是人民的友好使者，体现了导游服务具有的原则。是“民间大使”。这体现了导游服务具有的性质。

A、合理而可能

B、合理而不可能

C、追求社会和经济效益

D、游客至上

答：C

41.导游工作的出发点是。

A、游客至上

B、满足游客需要

C、追求社会和经济效益

D、合理而可能

答：B

42.在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守

的原则。

A、合理而可能

B、游客至上

C、追求社会和经济效益

D、无条件满足游客需求

答：A

43.导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有的性质。

A、服务性

B、社会性

C、涉外性

D、经济性

答：D

44.的问世标志着世界近代旅游业的诞生。

A、上海商业储蓄银行旅行部

B、托马斯·库克旅行社

C、美国运通公司兼营旅行代理业务

D、中国旅行社

答：B

45.托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在 年。

A、1841

B、1845

C、1872

D、1923

答：A

46.中国第一批职业化导游是指。

A、古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者”

B、19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

C、1923年，上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员

D、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

答：C

47.职业化导游服务产生的前提条件是

需要导游服务。

A、旅游行政管理部门

B、游客和旅游经营者

C、旅游景区和交通运输部门

D、宾馆和旅行社

答：B

48.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在 时期。

A、原始社会

B、资本主义社会

C、奴隶社会

D、社会主义社会

答：C

49.秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中的典型。

A、公务行游

B、商贾周游

C、宗教旅游

D、帝王巡游

答：D

50.汉代的张骞出使西域是古代旅游活动类型中的典范。

A、帝王巡游

B、公务行游

C、文士漫游

D、平民郊游

答：B

51.《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经，是古代旅游活动类型中

的代表。

A、文士漫游

B、公务行游

C、平民郊游

D、宗教旅游

答：D

52.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由古代

演变而来的特色民俗活动。

A、公务行游

B、文士漫游

C、宗教旅游

D、平民郊游

53.“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”的楹联反映的是古代

旅游活动。

A、帝王巡游

B、公务行游

C、商贾周游

D、文士漫游

答：C

54.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“

”。

A、导游

B、导者

C、向导

D、服务员

答：B

55.标志着中国现代导游服务的正式产生是

创办。

A、上海商业储蓄银行旅行部

B、中国旅行社

C、厦门华侨服务社

D、中国国际旅行社总社

答：A

56.导游服务是指导游员代表

，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

A、组团社

B、地接社

C、旅行社

D、被委派的旅行社

答：D

57.导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

A、国家标准

B、组团合同

C、旅游协议

D、旅行任务

答：B

58.导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的。

A、承上启下

B、沟通内外

C、协调左右

D、统领全局

答：A

59.下列旅游活动属于宗教旅游的是。

A、郑和下西洋

B、徐霞客南方考察

C、法显西游

D、乾隆巡游江南

答：C

60.下列旅游活动属于文士漫游的是。

A、秦始皇封禅泰山 B、张骞出使西域 C、鉴真东渡 D、徐霞客南方考察

答：D

61.在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是。

A、旅行社

B、饭店

C、旅游交通

D、旅游景区

答：A

62.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是。

A、经济性接待

B、外事接待

C、依附于外事政治工作

D、为国家创外汇

答：C

63.为满足游客的需求，导游员应将

有机地结合起来。

A、规范化服务和个性化服务

B、合理化服务和特殊服务

C、标准化服务和合理化服务

D、个性化服务和特殊服务

答：A

64.导游员一方面要代表被委派的旅行社，要维护旅行社的信誉和利益，另一方面又代表游客，要维护游客的合法权益，还要以双重代表的身份与有关各方交涉。这主要体现了导游服务具有的特点。

A、独立性强

B、脑体高度结合 C、复杂多变

D、关联度高

答：C

二、多项选择题

1.“导游”的含义是指。

A、导游服务

B、向导

C、导游员

D、导者

答：AC

2.导游服务的概念中包含的含义有。

A、经过旅行社委派

B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系

C、按照合同的约定提供服务

D、为游客提供生活和讲解服务

答：ABCD

3.导游服务的内容主要有。

A、旅行生活服务

B、短途交通服务

C、导游讲解服务

D、善后服务

答：ABC

4.现代旅游接待业的三大支柱是。

A、饭店

B、旅游交通

C、旅游景区

D、旅行社

答：ABD

5.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在。

A、统领全局

B、承上启下

C、沟通内外

D、协调左右

答：BCD

6.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在。

A、旅游业声誉的标志

B、旅行社形象的标志

C、国家或地区知名度的标志

D、旅游服务质量高低的标志

答：ABD

7.导游服务质量主要包括。

A、导游讲解讲解质量

B、导游工作质量

C．为游客提供生活服务质量

D、各项旅游活动安排落实质量

答：ACD

8.下列旅游活动属于公务行游的有。

A、徐霞客南方考察

B、法显西游

C、张骞出使西域

D、郑和下西洋

答：CD

9.下列旅游活动属于宗教旅游的有。

A、秦始皇封禅泰山

B、法显西游

C、玄奘西游

D、鉴真东渡

答：BCD

10.下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有。

A、清明扫墓

B、端午赛龙舟

C、中秋吃月饼

D、重阳登高郊游

答：ABD

11.游客需要导游服务体现在。

A、在心理上，游客需要增强安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

C、在审美上，游客需要获得最佳的审美感受

D、在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲

答：ABCD

12.旅游经营者需要导游服务主要体现在。

A、旅行社发展的需要

B、旅游产品推销的需要

C、获得旅游收入的需要

D、市场竞争的需要

答：BD

13.在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是。

A、讲解技术过硬

B、外语水平过硬

C、政治素质过硬

D、业务知识过硬

答：BCD

14.我国内地旅行社业的主干框架是由

共同搭建起的。

A、国旅系统

B、中旅系统

C、青旅系统

D、春秋系统

答：ABC

15.目前我国导游队伍管理的主要制度有。

A、导游员年审制度

B、导游员等级评定制度

C、导游人员资格考试制度

D、导游员计分制度

答：ABCD

16.导游服务的发展趋势有。

A、内容高知识化

B、手段高科技化

C、信息完全化

D、方法多样化

答：ABD（）

17.导游服务的经济性体现在。

答：√

A、促进经济交流

B、促销商品

C、间接创收

D、直接创收

4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。（）

答：ABCD

答：×

18.导游服务具有

的特点。

5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。

（）

A、脑体高度结合B、关联度高

C、复杂多变

D、独立性强

答：×

答：ABCD

6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。

19.导游服务独立性强的特点体现在。（）

A、宣传、执行国家政策

答：√

B、出现问题时要合情合理地进行处理

7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。（）

C、根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览

答：×

D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。

（）

答：ABCD

答：×

20.导游服务复杂多变的特点体现在。

9.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系

A、服务对象复杂

B、要面对各种物质诱惑和精神污染 中所处的中心地位。

（）

C、游客需求多种多样

D、接触的人员多且关系复杂

答：√

答：ABCD

10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。

（）

21.导游服务的原则有。

答：√

A、游客至上

B、追求社会效益和经济效益

11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到

C、满足游客的所有需要

D、合理而可能 国家和地区旅游业的声誉。

答：ABD（）

22.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是《

》。

答：√

A、旅行社管理条例

B、导游人员管理条例

12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

（）

C、导游服务质量

D、旅行社国内旅游服务质量要求

答：×

答：CD

13.古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。

（）

23.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须。

答：×

A、在服务中注意维护游客的合法权益

14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。

B、将规范化服务与个性化服务结合起来（）

C、对游客的每一个需求都要努力满足

答：√

D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁

15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教的穆斯林到麦加朝觐就

答：ABD 是一种类似于宗教旅游的活动。

（）

答：√

三、判断题

16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来

1.导游包含导游服务和导游员两层含义。

（）的。

（）

答：√

答：√

2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团

17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。务的萌芽。

答：×

答：×

3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指与旅行社有业务

18.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游协作关系的其他旅游接待部门。

员。

（）

答：√（）

19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

答：√

（）

30.中国国际旅行社总社成立于1949年。

答：×（）

20.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评

答：× 定工作。

（）

第二章

导游员

答：×

一、单项选择题

21.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资

1.导游员是指依照《

》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为格考试。

游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

（）

A、旅行社管理条例

B、旅行社条例

答：√

C、导游人员管理条例

D、导游服务质量

22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领

答：C 域或某些方面的专家。

2.导游员的工作凭证是。

（）

A、导游资格证书

B、导游证

答：√

C、旅行社的委派单

D、旅行社开具的介绍信

23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服

答：B 务。

3.按照业务范围划分，导游员主要分为。

（）

A、专职导游和兼职导游

B、中文导游和外文导游

答：√

C、初级导游和中级导游

D、全陪和地陪 24.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动，旅游业是世界上最大的产

答：D 业。

（）

4.当前我国导游员队伍的主体是。

答：√

A、地陪

B、全陪

C、专职导游员

D、兼职导游员

25.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句流传在答：C 导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。

5.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是

。（）

A、初级导游员

B、中级导游员

C、高级导游员

D、特级导游员

答：×

答：B

26.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这

6.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是

。体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

A、初级导游员

B、中级导游员

C、高级导游员

D、特级导游员（）

答：D

答：√

7.取得“导游资格证书”

年后，经考核合格后自动成为初级导游员。

27.导游服务的经济效益表现在由导游服务直接产出的效益和创造潜在客

A、1

B、2

C、4

D、5 源的间接效益两个方面。

答：

A

（）

8.取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格

年以上。

答：√

A、1

B、2

C、4

D、5

28.1841年夏季，托马斯·库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了《利

答：B 物浦之行手册》。

9.取得中级导游员资格

年以上，经考核、考试合格者晋升为高级

（）导游员。

答：×

A、1

B、2

C、4

D、5

29.1980年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。

答：

C

10.取得高级导游员资格

年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。

A、1

B、2

C、4

D、5

答：D

11.在整个旅游活动中起主导作用的导游员是。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、司机

答：B

12.是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、景区讲解员

答：A

13.地陪的主要职责不包括。

A 安排旅游活动

B 做好接待工作

C 联络工作

D 维护安全，处理问题

答：C

14.在以下各项中，并非地陪和全陪共有的具体职责是。

A 维护安全

B 处理问题

C 执行旅游协议

D 景点讲解

答：D

★15.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的。

A、坚持“内外有别”原则

B、自尊、自爱，不失人格、国格

C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

D、自觉遵纪守法

答：C

16.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的。

A、坚持“内外有别”原则

B、自尊、自爱，不失人格、国格

C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

D、自觉遵纪守法

答：B

17.成为一名合格导游员的首要条件是。

A 爱岗敬业

B 热爱祖国

C 遵纪守法

D 高尚的情操

答：B

18.导游员的看家本领就是要掌握。

A、史地文化知识

B、政策法规知识

C、心理学和美学知识

D、旅行知识

答：A

19.导游员工作的指南是。

A、史地文化知识

B、心理学和美学知识

C、旅行知识

D、政策法规知识

答：D

20.“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有的心理素质。

A、自信

B、随和

C、冷静

D、自制

答：C

21.导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员

心理素质的表现。

A、自信

B、随和

C、冷静

D、自制

答：B

22.导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的。

A、身体素质

B、心理素质

C、组织能力

D、协作能力

答：B

23.导游员最重要的基本功是。

A、讲解

B、组织

C、交际

D、语言

答：D

24.导游员不得向游客兜售物品，欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。这要求导游员必须遵守行为规范的。

A、坚持“内外有别”原则

B、自尊、自爱，不失人格、国格

C、自觉遵纪守法

D、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

25.导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的。

A、坚持“内外有别”原则

B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C、自尊、自爱，不失人格、国格

D、自觉遵纪守法

答：A

26.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的。

A、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

B、自尊、自爱，不失人格、国格

C、自觉遵纪守法

D、注意小节

答：D

27.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是。

A、初级导游员

B、中级导游员

C、高级导游员

D、特级导游员

答：A

28.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是。

A、高级导游员

B、特级导游员

C、专职导游员

D、兼职导游员

答：D

29.代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是。

览

C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果

D、在国内外同行和旅行商中有较大影响 答：ACD

9.导游员的基本职责是。

A、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游B、负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源 C、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、景点讲解员

答：C

二、多项选择题

1.为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件

A、拥有导游员资格证书

B、有丰富的带团经验

C、领取导游证并持证上岗

D、接受旅行社委派或聘用

答：ACD

2.不得颁发“导游证”的情形有。

A、限制民事行为能力

B、患有传染性疾病

C、曾被吊销“导游证”

D、过失犯罪

答：ABC

3.按职业性质划分，导游员分为。

A、地陪

B、全陪

C、专职导游员

D、兼职导游员

答：CD

5.关于初级导游员，下列说法正确的是。

A、取得“导游资格证书”满1年

B、考试考核合格

C、考核合格即可自动成为

D、业绩优秀

答：AC

6.关于中级导游员，下列说法正确的是。

A、取得初级导游员资格满2年

B、业绩明显

C、考核考试合格

D、考试合格

答：ABC

7.关于高级导游员，下列说法正确的是。

A、取得中级导游员资格满4年

B、业绩突出，水平较高，C、在国内外和旅行商中有一定影响

D、考核考试合格

答：ABCD

8.关于特级导游员，下列说法正确的是。

A、取得高级导游证满5年

B、考试考核合格

D、反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动 答：ABC

10.全陪的主要职责是。

A、实施旅游接待计划

B、联络和组织协调工作 C、维护安全，处理问题

D、宣传、调研 答：ABCD

11.地陪的主要职责是。

A、安排旅游活动

B、做好接待工作

C、导游讲解

D、维护安全，处理问题 答：ABCD

12.导游员要遵守的行为规范有

。A、坚持“内外有别”原则 B、自觉遵纪守法，注意小节

C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 D、自尊、自爱，不失人格、国格 答：ABCD

13.导游员的素质要求主要包括。

A、品德端正

B、身心健康

C、知识丰富

D、技能合格 答：ABCD

14.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括

。A、热爱祖国，遵纪守法

B、优秀的道德品质 C、热爱本职工作，尽职敬业

D、高尚的情操 答：ABCD

15.导游员要掌握的旅行知识主要包括。

A、旅游业知识

B、金融知识

C、交通通信知识

D、卫生防疫知识答：ABCD

16.导游员要掌握的服务技能主要有

：

A、组织交际技能

B、协作技能

C、讲解技能

D、专项技能 答：ABCD

17.导游员要掌握的专项技能主要有。

A、救护技能

B、驾驶技能

C、表演技能

D、组织技能 答：ABC。

18.导游员的形象主要表现为。

A、外在的穿着打扮

B、外在的仪容仪态

C、内在的心灵美

D、内在的道德品质

答：BD

19.一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括。

A、政策法规知识

B、国际、政治、经济和社会知识

C、史地文化和心理学美学知识

D、旅行知识

答：ABCD

20.下列行为符合导游员行为规范的有。

A、随身携带内部文件

B、不私自携带自己的亲友随团活动

C、不与游客过分亲近

D、向游客出售自己制作的相册

答：BC

三、判断题

1.导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

答：×

2.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。

答：×

3.被吊销导游证两年后即可重新颁发新的导游证。

答：×

4.导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。

答：×

5.特种语言导游员主要使用手语等特殊语言为残疾人士服务，因此旅行社要配备专职的导游员来提供服务。

答：×

6.接受海外旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游团在我国从事旅游活动的工作人员是全陪。

答：×

7.当前我国导游员队伍的主体是专职导游员。

答：√

8.取得导游资格证书一年后，经考试考核合格后即可成为初级导游员。

答：×

9.高级导游员是旅行社的业务骨干，也是出于接待第一线的主要导游员类型之一。

答：×

10.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

答：×

11.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

答：×

12.作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。

答：√

13.在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。

答：√

14.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

答：√

15.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。

答：×

16.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。

答：×

17.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。

答：×

18.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

答：×

19.导游员可以带自己的亲友随团参加旅游活动。

答：×

20.实践证明，导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。

答：√

21.导游员不仅代表着国家或地区，而且其本身就是游客的审美对象。

答：√

22.导游员的形象表现为外在的仪容仪态和内在的道德品质，其中仪容仪态是道德品质的表现，道德品质是仪容仪态的根源。

答：√

第三章

导游服务相关知识

一、单项选择题

1.旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供

等旅游业务的企业。

A、旅游服务

B、签证服务

C、出入境服务

D、团队旅游服务和非团队旅游服务

答：D

2.团队旅游通常是由

游客组成。

A、1人或多人

B、10人以下

B、10人或以上

D、15人或以上

答：C

3.乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的付费。

A、10%

B、50%

C、80%

D、100%

答：B

4.未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行，按成人票价的 付费。

A、10%

B、50%

C、80%

D、100%

答：A

5.持OK票的国际旅游者须在小时以前办理座位再证实手续。

A、24

B、48

C、72

D、96

答：C

6.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价

的退票费。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答：A

7.根据中国民航有关规定，旅客需在航班起飞前

分钟抵达机场。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：C

8.通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。

A、15

B、30

C、45

D、60

答：B

9.在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是

千克。

A、10

B、20

C、30

D、40

答：B

10.国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是

万元人民币。

A、10

B、20

C、30

D、40

答：D

11.乘坐火车旅行的游客，超过

厘米的儿童应买全价票。

A、110

B、120

C、130

D、140

答：D

12.团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车

小时以前办理退票手续。

A、2

B、12

C、24

D、48

答：D

13.乘坐火车旅行的旅客，免费携带物品的重量为

千克。

A、10

B、20

C、30

D、35

答：B

14.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李

千克。

A、10

B、20

C、30

D、35

答：C

15.游客获得的第一印象常常来源于导游员的。

A、穿戴打扮

B、仪容仪表

C、礼貌礼节

D、讲解语言

答：B

16.导游员衣着的总要求是

，不应穿过于鲜艳或怪异的服装。

A、干净、卫生、无异味

B、整齐、舒适、卫生

C、整洁、大方、得体

D、舒适、大方、得体

答：C

17.女性导游员在化妆时，一般以

为宜。

A、浓妆、艳妆

B、浓妆、淡妆

C、浅妆、艳妆

D、浅妆、淡妆

答：D

18.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是。

A、握手和介绍

B、问候和致意

C、交谈和问候

D、握手和温和

答：B

19.出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗，重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清，甚至呼吸衰竭，这是

疾病。

A、食物中毒

B、晕机晕船晕车

C、心脏病猝发

D、中暑

答：D

20.当北京时间为中午12时，美国纽约的时间为

时。

A、上一天23

B、上一天24

C、当天凌晨5

D、当天中午13

答：A

21.当北京时间为中午12时，日本东京的时间为

时。

A、上一天23

B、上一天24

C、当天凌晨5

D、当天中午13

答：D

22.当北京时间为中午12时，澳大利亚悉尼的时间为

时。

A、上一天24

B、当天上午8

C、当天中午13

D、当天14

答：D

23.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间

点。

A、12：00

B、15：00

C、18：00

D、21：00

答：C

24.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间

点。

A、15：00

B、18：00

C、20：00

D、22：00

答：C

25.一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京，游客手表上显示的是12：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间

点。

A、14：00

B、15：00

C、16：00

D、17：00

答：D

C、提供与旅行相关的服务

D、为国家创收，为社会创造就业机会

答：C

34.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是。

A、设法将毒刺拔出

B、用盐水洗敷伤口

C、用口或吸管吸出毒水

D、让其服用客人自备的止痛药

答：D

26.一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京，游客手表上显示的是上午9： 00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间

点。

A、10：00

B、12：00

C、15：00

D、17：00

答：D

27.某外国游客打算买15英尺丝绸，导游员应该告诉售货员量

米（精确到小数点后一位）。

A、3.0

B、4.5

C、6.5

D、9.0

答：B

28.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是

斤（精确到小数点后一位）。

者

A、4.5

B、5.5

C、8.4

D、9.7

答;A

29.导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于 张家界国家森 林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约

英亩（精确到小数 点后一位）。

A、28.6

B、32.9

C、36.5

D、41.3

答：B

30.某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件，导游员应告诉其大约有

英里（取小数点后一位数）。

A、1.8

B、2.6

C、3.2

D、4.3

答：A

31.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可 能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是。

A、中暑

B、食物中毒

C、溺水

D、心脏病猝发

答：B

32.从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联 部、计调部、接待部和。

A、财务部

B、人事部

C、行政部

D、综合业务部

答：D

33.旅行社的主要职能是。

A、为游客提供服务

B、追求经济效益和社会效益相结 合

二、多项选择题

1．下列描述旅行社正确的有。

A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客 B、取得旅行社业务经营许可证 C、拥有从业资格的导游员队伍

D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务 答：ABD

2.旅行社的基本特征是。

A、以营利为目的的企业性质

B、游客旅行计划的实施者和组织C、提供与旅行有关的服务

D、国家和地区旅游形象的宣传者答：AC

3.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有

。A、整体或综合的旅游服务

B、零散或单项的旅游服务 C、任意组合的旅游服务

C、游客需要的服务 答：ABC

4.下列旅客不需要购买机场建设费

。A、持半票的12周岁以下的儿童 B、乘坐国内航班在当日中转的旅客

C、乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客 D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 答：ABCD

5.导游员塑造良好的仪容仪表应注意。

A、注意语音、语调的把握

B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美 C、保持自身清洁，避免出现异味

D、着装整洁，大方，得体 答：BCD

6.通常情况下，问候的基本顺序是。

A、年轻者先向年长者问候

B、身份高者先向身份低者问候 C、身份低者先向身份高者问候

D、男性先向女性问候 答：ACD

7.为他人介绍时的先后顺序一般是。

A、将客人介绍给主人

B、将主人介绍给客人

者

C、将男士介绍给女士

D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长答：BCD 8.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为

。A、主人

B、男士

C、年长者

D、身份高者 答：ACD 9.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是

。A、立即组织抢救

B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治 C、有领队或其他游客在场

D、自备药物不随便给游客服用 答：BCD 10.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有

。A、立即送往医院抢救

B、让游客就地平躺，头略高

C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用 D、联系医生治疗，病情稳定后送医院 答：BCD 11.当游客被蝎子蛰伤，导游员应。

A、设法将毒刺拔出

B、用肥皂水洗伤口 C、用吸管吸出毒汁

D、严重者送医院抢救 答：ABCD 12.当游客发生中暑时，导游员应。

A、立即将患者移至阴凉处

B、平卧并解开衣扣 C、通风降温，饮用凉开水

D、严重者送医院 答：ABCD 13.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有

。A、立即催吐并让患者饮水

B、将患者送往医院对病因进行诊断 B、请医生开具诊断证明

D、报告旅行社，追究供餐单位责任 答：ABCD 14.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有。

A、立即报告旅行社

B、拉出舌头，清除口鼻内污物 C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下

D、人工呼吸及胸外按压 答：BCD 15.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的。A、个人经历

B、家庭财产

C、工资收入

D、婚姻状况 答：ABCD 16.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内

。A、珍贵植物

B、国家限制运输的物品 C、妨碍公共卫生的物品

D、动物

答：BCD

三、判断题

1.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。

（）

答：√

2.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。

（）

答：√

3.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。

答：√

4.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。

答：×

5.台湾同胞购买机票时需出示护照。

答：×

6.在国际、地区航班上，按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。

答：×

7.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。

答：√

8.持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。

答：×

9.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。

答：×

10.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。

答：√

11.根据中国民航规定，国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。

答：×

12.乘坐火车时，每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时，超过的人数应买儿童票。

答：√

13.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

答：×

14.乘坐客轮时，身高1.1米以下的儿童可免票。

答：√

15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。

答：√

16.礼貌礼节是日常交往中人们表达情感的一种方式，礼貌是礼节的具体表现。

答：×

17.游客获得的第一现象常常来源于导游员的仪容仪表。

答：√

18.导游员衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。

答：√

19.导游员在带团时，可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。

答：×

20.导游员在问候时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清楚为宜。

答：√

21.在通常情况下，年轻者应先向年长者问候，女性先向男性问候，身份低者先向身份高者问候。

答：×

22.为他人介绍时有先后之别，一般是将身份低、年轻者介绍给身份高者和长者，将男士介绍给女士，将客人介绍给主人。

答：×

23.导游员在递名片时应用双手（至少右手），目视对方，微笑致意，接名片也要用双手，以示尊重，看完之后即可装入口袋。

答：×

24.见面行握手礼时，为避免尴尬，主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。

答：√

25.在接待礼仪中，握手时一般应摘帽、脱手套，但女士和身份高者可例外。

答：√

26.在谈话现场超过3人以上时，导游员要注意与多人交谈，不要造成冷场。

答：√

27.导游员在与女宾谈话时要把握分寸，一般不询问年龄、婚姻、工资收入等属于个人隐私的问题。

答：√

28.导游员在与外宾交谈时，一般不议论对方国家的内政，不批评、议论国外任何人，不随便议论宗教问题。

答：√

29.导游员在拨打电话时要遵循时间适宜和内容合理两条原则。

答：√

30.在会晤重要客人或参加重要会议时，如果不便深谈，导游员要说明原因表示歉意，届时主动打电话过去。

答：√

31.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

答：√

32.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

答：×

33.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

答：√

34.如果游客心脏病猝发，应在第一时间将其送往医院，以争取抢救时间。

答：×

35.在旅游过程中，游客突患疾病而又没有带药物时，导游员应及时将自备药给游客服用。

答：×

36.为了避免游客中暑，导游员带团时要尽量避免正午开展户外活动，提醒游客戴宽边遮阳帽或用遮阳伞，多喝水。

答：√

37.当游客发生食物中毒并送医院治疗时，导游员要请医生开具“诊断证明”，以便追究供餐单位的责任。

答：√

38.导游员发现餐厅食物不洁、变质或有异味时，应立即向供餐单位服务员或负责人提出，并及时采取措施。

答：√

39.长途旅行中，游客晕机、晕船、晕车较严重者可请乘务人员协助。

答：√

40.北京位于东八区，因此“北京时间”是以东经120°的地方时作为标准时间。

答：√

41.韩国首都首尔与北京相差整整1个小时。

答：√

42.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。

答：√

43.国际标准时间是以经过英国格林尼治天文台的零度经线为标准线的时间，所以又称为格林尼治时间。

答：√

44.从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。

答：×

第四章

导游服务规程

一、单项选择题

1.导游服务规程是指导游员从

起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

A、接到游客

B、核对日程

C、接到旅行社下达的接待任务

D、入住服务

答：C

2.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施的群体。

A、总体旅游规划

B、具体旅游计划

C、参观游览任务

D、导游讲解服务

答：B

3.导游服务团队的工作目标是。

A、发展中国旅游业

B、发展地方旅游业

C、提高旅行社的经济效益

D、执行该旅游团队的旅游计划

答：D

4.导游服务团队的工作对象是。

A、国内游客

B、国外游客

C、同一团队的游客

D、不同团队的游客

答：C

5.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是。

A、发展中国旅游业

B、发展地区旅游业

C、宣传旅游形象

D、增加经济收入

答：A

6.导游服务团队共同的工作准绳是。

A、旅行社行规和惯例

B、中国有关法律法规和行业标准

C、旅行社条例

D、导游人员管理条例

答：B

7.导游服务团队共同的处事依据是。

A、旅行社行规和惯例

B、中国有关法律法规和行业标准

C、旅游计划

D、旅游协议

答：D

8.地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团

并做完所有后续工作为止的工作程序。

A、完成旅游

B、结束行程

C、离开本地

D、启程旅游

答：C

9.在导游服务团队中，工作内容最为复杂详细，程序性最强的是。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、景点讲解员

答：C

10.导游员能否正确接到旅游团队的关键是。

A、团号

B、导游证

C、委派单

D、任务书

答：A

11.地陪向游客直接提供导游服务是从

开始的。

A、致欢迎词

B、入住服务

C、导游讲解

D、接站

答：D

12.地陪迎接从外地来的旅游团要提前

分钟到达机场（车站、码头等）。

A、15

B、30

C、45

D、60

答：B

13.地陪接到旅游团后清点人数时，主要使用的方法。

A、大声点名

B、手指头点

C、目光默数

D、游客自报姓名

答：C

14.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到

时间。

A、北京

B、地方

C、国际标准

D、格林威治

答：A

15.游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为。

A、沿途导游

B、首次沿途导游

C、本地知识介绍

D、即时信息介绍

答：B

16.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并作引导工作的是。

A、司机

B、领队

C、全陪

D、地陪

答：D

17.标志着两国或两地导游员合作正式开始是。

A、接站服务

B、入住服务

C、核对日程

D、参观游览

答：C

18.在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是。

A、接站服务

B、送站服务

C、导购服务

D、参观游览服务

答：D

19.地陪每天带团出游，应至少提前

分钟到达饭店，在指定的地点与游客回合。

A、10

B、15

C、30

D、60

答：A

20.在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视

次。

A、1～2

B、2～3

C、3～4

D、4～5

答：B

21.当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为。

A、领队

B、地陪

C、全陪

D、饭店服务员

答：C

22.地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前

分钟到达机场。

A、30

B、60

C、90

D、120

答：D

23.地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前

分钟到达机场。

A、30

B、60

C、90

D、120

答：C

24.地陪送内宾团搭火车返程应提前

分钟到达火车站。

A、30

B、60

C、90

D、120

答：B

25.地陪送内宾团乘轮船返程应提前

分钟到达码头。

A、15

B、30

C、60

D、90

答：C

26.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在。

A、机场出口处

B、停车场

C、引导上车前

D、旅游车上

答：D

27.内宾团临时需要证件办理有关事务时，向游客收取证件的是。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、服务员

答：B

28.送外宾团乘飞机离境，向游客发放机票的是。

A、全陪

D、地陪

C、领队

D、售票员

答：C

29.自始至终参与内宾团全程活动的人员是。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、司机

答：B

30.外宾团队的全陪，前期准备阶段从

开始，到前往首站地机场（车站、码头）迎接外宾团为止。

A、接到任务书

B、接到国内组团社下达的接待任务

C、核对日程

D、入住服务

答：B

31.在外宾团的首站地接站时，全陪的主要任务是，并与领队接洽做好相关协助工作。

A、认找旅游团

B、安排旅游车

C、清点和交接行李

D、配合地陪迅速认找到旅游团

答：D

32.在外宾团全部游客上车之后，首先致欢迎词的是。

A、领队

B、地陪

C、全陪

D、司机

答：C

33.当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、饭店服务员

答：B

34.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是。

A、组织召开行前说明会

B、组织各站转移

C、提供启程服务

D、接受上团任务书

答：D

35.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和

两项工作。

A、组织召开行前说明会

B、组织游客相互认识

C、编制接待计划

D、熟悉行程安排

答：A

36.行前说明会通常在旅游团正式出发前

左右召开。

A、1周B、2周C、3周 D、4周 答：A

37.旅游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务的特点。

A、服务项目少且比较单一

B、服务周期短但周转快

C、服务难度较大

D、游客自由度高且变化大

答：C

★38.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务

的特点。

A、服务项目少且比较单一

B、服务周期短但周转快

C、服务难度较大

D、游客自由度高且变化大

答：D

39.旅游市场成熟的标志之一就是的发展。

A、团队旅游

B、非团队旅游

B、个性化旅游

D、特殊化旅游

答：B

40.非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的服务。

A、预订

B、入住

C、委托

D、付费

答：C

41.在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人。

A、预订的饭店

B、旅游景区

C、机场

D、车站或码头

答：A

42.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前

分钟到达机场。

A、10

B、20

C、30

D、60

答：B

43.迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客，导游员应提前

分钟进车站站台或码头。

A、10

B、20

C、30

D、60

答：C

44.导游员为非团队游客提供沿途导游服务，可采取的形式进行。

A、对话

B、讲笑话

C、交流

D、讲解

答：A

45.在为非团队游客提供游览服务时，导游员应提前

分钟抵达集合地点，带领游客乘车去旅游景区。

A、10

B、15

C、20

D、30

答：B

46.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员带领游客应提前

分钟到达机场。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：A

47.非团队游客乘坐国际航班离站，导游员带领游客应提前

分钟到达机场。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：C

48.非团队游客乘坐火车或轮船离站，导游员带领游客应提前

分钟到达机场。

A、30

B、40

C、60

D、90

答：B

49.送非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待

后方可离开机场。

A、办理票据及行李托运

B、进入安检区

C、落实座位

D、飞机起飞

答：D

50.导游服务团队提供服务必须遵循的原则是。

A、旅行社业的国际惯例

B、旅行社业的行规

C、国家法规和行业标准

D、旅行社内部规定

答：C

51.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是。

A、风物特产

B、本地概况

C、重大新闻

D、法律法规

答：C

52.下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是。

A、本地概况

B、热门话题

C、重大新闻

D、天气状况

答：A

53.当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应。

A、按对方意见办理

B、耐心解释

C、明确拒绝

D、委婉拒绝

答：D

54.在接待外宾团时，导游员的直接决定了游客对导游员的认同程度。

A、讲解能力

B、组织能力

C、外语能力

D、交际能力

答：C

55.在接待内宾团时，导游员的 也会影响到游客对导游员的印象。

A、讲解水平

B、普通话水平

C、组织水平

D、交际能力

答：B

56.在自由活动时间，地陪可以不陪客人，但要做好。

A、安全服务

B、讲解服务

C、提醒服务

D、交通服务

答：B

57.全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是。

A、各站服务

B、转移服务

C、末站服务

D、善后工作

答：C

58.导游员前往机场、车站或码头等迎接旅游团的工作称之为。

A、接站

B、送站

C、送行

D、沿途导游

答：A

59.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、售货员

答：B

60.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与

取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

A、首站地陪

B、司机

C、旅游团的游客

D、组团社计调人员

答：C

61.在导游工作集体中起着主导作用的是。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、司机

答：B 62.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应

。A、婉言拒绝

B、请示领导

C、尽量回避

D、可以参加 答：D 63.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是

。A、规范化服务

B、个性化服务

C、讲解服务

D、超常服务 答：A 64.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是。

8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。

A、下榻饭店

B、旅游用车

C、参观及游览项目

D、出入本地交通

答：ABCD

9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。

A、风物特产

B、本地概况

C、重大新闻

D、法律法规

答：ABD

10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。

A、旅游景点知识

B、热门话题

C、天气状况

D、重大新闻

A、送到机场

B、飞机起飞后

C、游客进入安检口后

D、客人上机后

答：C

二、多项选择题

1.旅游团队通常有

等类型。

A、外宾团

B、内宾团

C、出境团

D、边境团

答：ABC

2.内宾团的导游服务团队一般由

组成。

车 A、领队

B、全陪

C、地陪

D、景点讲解员

答：BC

3.外宾团的导游服务团队一般由

组成。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、景点讲解员

答：ABC

4.导游服务团队的合作基础有。

A、共同的处事依据

B、共同的工作准绳

C、共同的工作对象

D、共同的工作目标

答：ABCD

5.导游服务团队的合作方法有。

A、遵守中国的法律法规

B、主动争取各方的配合 C、尊重各方的权限和利益

D、建立互信的友情关系 是 答：BCD

6.地陪的前期准备工作主要有。

A、知识准备

B、能力准备

C、心理形象准备

D、物品准备

答：ACD

7.地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有。

A、了解出入境的交通方式与时刻

B、了解旅游费用的开支情况和结算方式

C、了解在本地的主要活动内容和要求

D、了解旅游团成员家庭背景情况

答：ABC

答：BCD

11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有

。A、确认旅游团抵达的准确时间 B、与旅游车、行李车会合 C、再次确证团队抵达时间 D、熟悉接待计划 答：ABC

12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。

A、认找旅游团

B、等候团队

C、清点人数与行李

D、引导登答：ABCD

13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有

。A、调整时间

B、致欢迎词

C、引导下车

D、首次沿途导游 答：ABCD

14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有

。A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临 B、自我介绍并介绍旅游车司机 C、表明提供服务的诚挚愿望

D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利 答：ABCD

15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、饭店服务员 答：AB

16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有

。A、协助办理入住手续

B、协助团队行李进房

C、通知司机行程安排

D、办理次日叫早和早餐手续 答：ABCD

17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有

。A、重申当日活动安排

B、组织沿途活动 C、沿途导游讲解

D、介绍游览景点 答：ABCD

18.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括。

A、停车地点、车牌号码标志

B、集合时间和地点

C、带好随身物品和关窗下车

C、厕所和纪念品商场位置

答：ABC

19.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有。

A、重申旅游活动安排

B、讲解前充分提醒

C、讲解中导与游结合 D、讲解之余注意观察

A、表达友谊和惜别之情

B、表达美好祝愿，并期待重逢

C、回顾旅游活动，感谢游客合作

D、征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉

答：ABCD

27.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有。

A、提醒游客带好随身行李物品

答：BCD

20.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内 容有。

A、介绍奇闻异事

B、回顾当天活动

C、沿途导游

D、预告次日或当晚活动安排

答：BCD

21.旅游团在旅游地的用餐主要有。

A、团队餐

B、风味餐

C、款待宴会

D、自助餐

答：ABC

22.下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是。

A、提前与餐厅联系，确保在预定时间用餐

B、在游客用餐时适当巡视，询问客人意见

C、引导游客进入餐厅就座，督促餐厅做好相关服务工作

D、检查餐厅的卫生和安全状况，做好预防工作

答：ABC

★23.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商 谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待 任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要 按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该。

A、按照对方的意见办理

B、委婉拒绝

C、请示旅行社领导

D、征得领导同意后收取相关费用

答：BCD

24.地陪的送站准备工作主要有。

A、及时归还证件

B、核实离境交通

C、商定交付行李和出发时间

D、协助饭店结清账目 时

答：ABCD

25.地陪在旅游团即将离开本地的离店服务中，主要的工作有。

A、发放机（车、船）票

B、集中交运行李

C、办理退房手续

D、集合登车

答：BCD

26.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本 要素有。

B、协助全陪、领队发放机（车、船）票

C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡

D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅 答：ABCD

28.带团结束后，地陪向旅行社提交的核算单中，应写明的内容有

。A、开支项目

B、开支时间

C、开支金额

D、报账凭证 答：ABCD

29.地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有

。A、游客遗忘物品

B、游客委托购买和转交 C、伤病游客滞留

D、游客投诉 答：ABCD

30.导游员带团结束后的总结方式主要有。

A、自己总结

B、领导总结

C、书面总结

D、口头总结 答：CD

31.地陪在带团前应准备好。

A、导游证件

B、个人用品

C、足够的团款

D、带团工具答：ABCD

32.需要写出书面总结的导游员

。A、带团参加盛大庆典的导游员

B、接待VIP旅游团的导游员 C、初次担任导游工作的人员

D、带团过程中出现严重事故的导游员 答：BCD

33.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求。

A、不管什么情况，都不能更改原定行程 B、认真分析对方想法并向旅行社报告

C、在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改 D、要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服 答：BD

34.地陪在业务准备中必须掌握有关团队的基本信息包括。

A、团号

B、客源地的文化特征

C、游客的人数

D、组团社的情况

答：ABD

35.地陪在为游客提供导购服务时应。

A、带其到定点的购物商店购物

B、了解游客购物意愿

C、帮助游客挑选和论价

D、维护游客的正当权益

答：ABD

36.地陪在带团前的知识准备中，要准备的知识主要有。

A、常规知识

B、不熟悉的景点知识

C、与游客和该旅游活动相关知识

D、即时信息

43.地陪的送站服务主要包括。

A、送站准备

B、离店服务

C、送别服务

D、致欢送词 答：ABCD

44.地陪的善后工作主要包括。

A、处理遗留问题

B、团队总结

C、售后服务

D、结算账目 答：ABCD

45.外宾团的全陪提供各站服务主要包括

。A、监督、协助各站地陪工作

B、保护游客安全

答：ABCD

37.在游客购买

时，地陪要告知游客本国（地）在此类商品购买、运输及出入境等方面的规定。

A、贵重物品

B、中医药品

C、金银制品

D、古董文物

答：ABCD

★38.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰 富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪 身后的游客说：“各位朋友，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅 游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许 我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大 家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”

地陪小王的工作不妥之处主要有。

A、没做行李交接，清点人数

B、引导登车后再致欢迎词

C、没有介绍司机

D、致辞中有误

39.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有。

A、团队的基本信息

B、游客的基本情况

C、活动安排的衔接

D、海外领队的个人情况

答：ABC

40.全陪的知识准备除了一般的知识外，主要包括。

A、国内外重大新闻

B、各地最重要的旅游景点概况

C、转移途经地概括

C、中国文化知识

答：BC

41.全陪的心理准备侧重在。

A、长时间出门在外所带来的疲劳感

B、沉重的紧张压力感

C、面对游客放纵行为所产生的厌烦感

D、各站转移的繁琐感

答：AC

42.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有。

A、餐饮服务

B、文娱活动服务

C、导购服务

D、自由活动服 务

答：ABCD

C、组织游客参观游览

D、做好联络工作 答：ABD

46.在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有。

A、提醒游客整理好行装，带走所有行李

B、致欢送词和告别 C、征求游客对各站服务的意见

D、落实机票和离境事宜 答：ABC

47.外宾团的全陪要做的善后工作主要有。

A、处理好旅游团的遗留问题

B、与计调人员进行工作交接 C、开展售后服务，保持长期联系

D、财务结算工作 答：ABCD

48.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有

。A、接受带团任务

B、组织召开行前说明会 C、掌握旅游团情况

D、联系各站转移 答：AB

49.召开行前说明会的意义与目的是

。A、争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解

B、有助于深入了解旅游团的情况，及时修正接待方案 C、有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象 D、有利于建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情 答：ABCD

50.全陪参加或主持行前说明会，要注意的问题有

。A、介绍旅行社的情况

B、体现出职业风范 C、以礼貌语言亮相，以诚信豁达待人

D、相互留下联系方式 答：BCD

51.行前说明会的主要内容主要包括。

A、宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点 B、希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作 C、介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案 D、核对团队名单等，发放旅游团队相关物品 答：ABCD

52.内宾团的全陪提供的各站服务主要有。

A、抵达机场（车站、码头）的转移服务

B、保管有关票证

C、与地陪做好工作配合D、解决突发问题

答：AC

53.内宾团的全陪各站转移服务主要包括。

A、提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备

B、协助办理离站事宜和行李托运

C、保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿

D、解决转移过程中遇到的各种突发问题

答：ABCD

54.内宾团的全陪返程服务主要包括。

A、确认返程交通票据

B、联系组团社相关部门，落实回程接站

C、带领游客返回，告别

D、总结致辞，请游客填写意见反馈表

答：ABCD

55.内宾团的全陪善后工作主要包括。

A、与计调人员进行工作交接

B、财务结算工作

D、保持与团员的联络

D、交总结报告

答：ABC

56.非团队导游服务主要包括

等不同内容。

A、旅游咨询服务

B、单项委托服务

C、讲解服务

D、选择性导游服务

答：ABD

57.与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是。

A、服务项目少且比较单一

B、服务周期短但周转较快

C、服务难度大

D、游客自由度大，变化大

答：ABCD

58.非团队导游服务的要求有。

A、高效率的接待服务

B、高质量的导游服务

C、较强的独立工作能力和语言表达能力

D、高规格的讲解服务

答：ABC

59.为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有。

A、进行业务准备

B、认真阅读接待计划

C、做好出发前准备

D、联系交通工具

答：BCD

60.为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有。

A、出发前的准备

B、沿途导游服务

C、现场导游服务

D、其他后续服务

答：ABCD

61.非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有。

A、详细阅读送站计划

B、做好送站准备

C、到饭店接运客人

D、到站送别

答：ABCD

62.全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况。

A、游客离开本地并做完所有后续工作

B、游客离开旅游目的地并做完所有后续工作

C、内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作

D、将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

答：CD

63.行前说明会的后期补救工作主要包括。

A、给未出席的游客留下联系方式

B、给未出席的游客打电话

C、给未出席的游客发放相应物品

D、给未出席的游客送机（车、船）票

答：BC

64.非团队导游服务涉及导游员的工作主要有。

A、接站服务

B、入住服务

C、参观游览服务

D、送站服务

答：ACD

65.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作。

A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

B、与旅游车司机商定出发时间

C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

答：ABCD

66.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容。

A、与客人确认日程安排

B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

C、办理住店手续

D、推销旅游服务项目

答：ABD

★67.某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，凌晨8时，旅游团全体成员已在汽车上就座，准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过），小李再次清点人数后，请司机开车，随即讲了以下一段话：

“女士们、先生们，早上好！

我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗？俗话说：天下没有不散的筵席。转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此

之间已经结下深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际，我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》，愿我们永远是朋友！（唱歌）„„女士们，先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了，现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。地陪小李的工作存在的不足之处主要有。

A、未能提早到达

B、没有与游客交流或进行沿途导游

C、未征求游客意见，填写《意见表》 D、提前离开

答：ABCD

三、判断题

1.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业。

答：×

2.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场（车站或码头）。

答：√

3.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集中左右行李进行清点和检查。

答：×

4.在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后清点人数，确认无误后就可以请旅游车司机开车了。

答：×

★5.长沙某地陪小王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，小王应提醒游客调整时差。

答：×

6.地陪在安排好入住事宜后就可以离开饭店了。

答：×

7.一般来说，地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后离开。

答：√

8.非团队游客乘坐国内航班离站，导游人员可以在游客进入安检口后就离开。

答：×

9.行前说明会通常选在团队正式出发前一周左右召开，届时全陪务必参加，不能以任何理由推脱。

答：√

10.在非团队游客的送站服务中，按照与游客约定的时间，导游员必须提前30分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。

答：×

11.导游服务团队一般包括海外领队、全陪、地陪和景点讲解员。

答：×

12.导游服务团队的组成是为了共同的工作目标——执行该旅游团的旅游计划。

答：√

13.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

答：×

14.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

答：√

15.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

答：√

16.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

答：√

17.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

答：×

18.地陪服务规程是指地陪从接站服务开始，到旅游团队离开本地为止的工作程序。

答：×

19.地陪是国内组团社委派的代表，是旅游团队在旅游目的地旅游活动的具体组织者和各项接待任务的具体执行者。

答：×

20.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

答：√

21.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

答：×

22.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

答：√

23.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

答：√

24.在接团之前，地陪需要向计调部门和旅游供应商核实下榻饭店、旅游用车、参观及游览项目、出入本地交通和行李安排等是否已经落实。

答：√

25.为提高旅游服务档次，在接待外宾团河VIP团队时，旅行社或下榻饭店会提供专门的随团行李服务。

答：√

26.常规知识是指大多数旅游团都想了解的知识，包括本地概况、风俗习惯、法律法规、热门话题以及主要旅游景点的知识等。

答：×

27.在接待外宾团时，导游员的外语能力和讲解能力直接决定了游客对导游员的认同程度。

答：×

28.为了防止在实际工作中出现挂一漏万的失误，所有导游员一定要在接待任务表的基础上制订出旅游团在本地的详细接待计划。

答：×

29.导游员要准备的即时信息是指经常变化的信息，如天气状况、重大新闻、热门话题、宗教问题等。

答：×

30.地陪树立第一印象的关键环节，也是地陪向游客直接导游服务的开始是接站。

答：√

31.地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时，必须提前15分钟到达。

答：×

32.当旅游团乘坐飞机抵达机场时，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展开旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到来。

答：√

33.在引导游客登车时，地陪要站在旅游车车门的靠车尾一侧，协助游客登车。

答：×

34.在机场、车站和码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎词。

答：×

35.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

答：×

36.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

答：×

37.通常情况下，地接社对于旅游团的安排，首先都是先安顿在下榻饭店，让游客休息或用餐。

答：√

38.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

答：×

39.在游客入住饭店期间，地陪在安排房间、发放房卡或门牌时发挥主导作用。

答：×

40.当饭店将旅游团的房间开好后，地陪负责分发房卡或房间钥匙。

答：×

41.地陪与领队或全陪核对日程时，发现日程不一致但对旅游团的正常旅游行程不会产生影响，地陪应尽可能按照对方的意见办理。

答：√

42.“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的参观游览服务是满足这一需求的最主要途径。

答：√

43.地陪每天应至少提前30分钟抵达游客下榻的饭店，组织游客登车前往旅游景区旅游。

答：×

44.核对日程是两国或两地导游员合作的正式开始，既是顺利开展导游员服务的需要，也是对对方的一种尊重。

答：√

45.地陪在导游讲解中，要注意“导”与“游”的结合，切忌游而不导，也不要一言堂，留出足够的时间让游客自己进行欣赏和回味。

答：√

46.地陪在现场讲解的同时，还要注意观察，经常用目光默点游客人数，防止游客走失。

答：√

47.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

答：√

48.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

答：×

49.在游客自由活动期间，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。

答：√

50.游客到较远范围开展自由活动，地陪要负责安排交通，做好提醒工作。

答：×

51.一般情况下，旅游团的证件都由地陪收取和管理，用完后立即归还游客本人或领队或全陪。

答：×

52.在赴机场、车站或码头的途中，地陪要向全体游客致欢送词。

答：×

53.一般说来，地陪带领旅游团到达机场、车站或码头，应当留出足够空余时间，具体要求是：飞机提前120分钟，火车和轮船提前60分钟。

答：×

54.一般说来，地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后离开。

答：√

55.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

答：×

56.全陪是旅行社的代表，应自始至终参与旅游团的全程活动，负责旅游团活动过程中各环节的衔接。

答：×

57.全陪是旅游团队整个旅游活动的主要决策者，在旅游活动过程中占有主导性地位。

答：×

58.外宾团的全陪前期准备阶段是从组团社下达接待任务开始，到前往机场、车站、码头迎接旅游团为止。

答：×

59.全陪的知识准备除了常规知识之外，主要包括两个方面，一是结合旅游团的特点和各站旅游活动的项目特点，准备一些关于各地最重要旅游景点的概括，二是根据旅游交通转移的路线，准备一些转移途径地的概括。

答：√

60.全陪心理准备主要侧重在长时间出门在外所带来的疲劳感和面对游客放纵行为所带来的厌烦感。

答：√

61.在首站地迎接外宾团时，全陪的主要任务是配合首站地的地陪迅速认找到旅游团，与领队简单接洽，并协助领队和行李员共同清点好游客的行李并办好行李交接手续。

答：×

62.当地陪离开饭店后，全陪成为旅行社在饭店内的主要导游人员，不得擅自离开饭店。

答：√

63.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

答：×

64.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

答：×

65.行前说明会一般由全陪负责联系，计调、全陪或旅行社的有关人员主持。

答：×

66.行前说明会上发给游客的团队标志胸牌和太阳帽、旅行包等物品，应由全陪在会后负责送到未能出席行前说明会的游客手中。

答：×

67.通常情况下，全陪应提前20分钟到达指定集合地点，佩戴好导游证并举起公司导游旗等候游客，准备启程。

答：×

68.全陪应该在旅游团抵达最后一站后，确认旅游团离开最后一站所采用的交通票据是否定妥。

答：√

69.非团队导游服务的服务项目完全由游客自主选择决定的，因此导游员提供的服务项目较少。

答：√

70.对非团队游客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。

答：√

71.对于非团队游客的参观游览服务，旅行社一般会为客人提供交通车辆，二客人未委托的内容则由游客自理。

答：√

72.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

答：×

73.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

答：√

第五章

导游服务技能

一、单项选择题

1.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种

技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。

A、组织

B、交际

C、协作

D、讲解

答：A

2.“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是。

A、合理引导游客审美

B、调整旅游活动的节奏

C、把握游客的个性差异

D、正确开展导购促销

答：C

3.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地。

A、了解审美类型

B、认识审美对象

C、掌握审美方法

D、开展审美活动

答：B

4.旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一

是。

A、自然美

B、社会美

C、艺术美

D、科学美

答：A

★5.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的。

A、自然美

B、社会美

C、技术美

D、科学美

答：B

★6.导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的。

A、自然美

B、社会美

C、科学美

D、技术美

答：D

7.帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有的作用。

A、发现美

B、介绍美

C、认识美

D、传递美

答：D

8.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种的审美体验。

A、悦耳悦目

B、悦心悦意

C、悦志悦神

D、悦情悦志

答：A

9.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以精神愉悦为主要特征的是一种的审美体验。

A、悦耳悦目

B、悦心悦意

C、悦志悦神

D、悦情悦志

答：B

10.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以道德和理性启示为主要特征的是一种的审美体验。

A、悦耳悦目

B、悦心悦意

C、悦志悦神

D、悦情悦志

答：C

★11.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是。

A、静态审美

B、动态审美

C、空间审美

D、时机审美

答：B

★12.“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”，这句话所揭示的审美方法是。

A、动态审美

B、静态审美

C、空间审美

D、时机审美

答：A

★13.“万物静观皆自得，四时佳景与人同”是采用了审美方法的。

A、时机审美

B、空间审美

C、静态审美

D、动态审美

答：C

★14.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的。

A、动态审美

B、静态审美

C、空间审美

D、时机审美

答：D

★15.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，由此看来，要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握。

A、动态审美

B、静态审美

C、空间审美

D、时机审美

答：C

16.“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是。

A、动态审美

B、静态审美

C、空间审美

D、心境审美

答：D

17.在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过

个小时。

A、一

B、二

C、三

D、四

答：A

18.与游客交往，实质上就是导游员向游客提供。

A、导游服务

B、导购服务

C、心理服务

D、审美服务

答：C

19.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“

”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。

A、朋友

B、亲人

C、信心

D、信赖

答：D

20.“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须。

A、树立良好的第一印象

B、强化可信赖度

C、注重日常细节

D、及时弥补受损形象

答：C

21.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从

因素的角度来了解游客的心理。

A、人口统计

B、旅游动机

C、游客个性

D、旅游活动阶段

答：A

22.好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是属于

年龄阶段的游客心理。

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

答：A

23.精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于

年龄阶段的游客心理。

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

答：B

24.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对

旅游的收获期望值高。这是属于

年龄阶段的游客心理。

答：B

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

33.以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消

答：C 费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这

24.容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，是属于

动机的游客心理。但也希望导游员能够重视其意见。这是属于

年龄阶段的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假娱乐型

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

答：D

答：D

34.文化素质较高，求知欲强，喜好与人交流，对旅游目的地的选择性很强，25.合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的比较喜欢在对旅游目的地和旅游计划都有了一定的了解后再外出。这是属于

社会问题。这是属于

职业类型的游客心理。动机的游客心理。

A、产业工人

B、知识分子

C、农民

D、干部

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型

答：A

答：C

26.谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观

35.以中老年为主，倾向于慢节奏的旅游活动，对目的地的选择有较强的针念强。这是属于

职业类型的游客心理。对性，逗留时间长，追求舒适、安全的旅游享受。这是属于

动机的游客

A、产业工人

B、知识分子

C、农民

D、干部 心理。

答：C

A、观光型

B、公务商务型

C、医疗保健型

D、度假休闲型

27.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，答：C 自尊心（包括虚荣心）强。这是属于

职业类型的游客心理。

36.女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础

A、产业工人

B、知识分子

C、农民

D、干部 上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是属于

动机的游

答：B 客心理。

28.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观

A、购物型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型 念强。这是属于

职业类型的游客心理。

答：A

A、产业工人

B、知识分子

C、农民

D、干部

37.爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览

答：D 项目。这是属于

个性的游客心理。

29.文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。

A、活泼型

B、急躁型

C、稳重型

D、忧郁型 这是生活在 的游客心理。

答：A

A、城市

B、乡村

C、郊区

D、山区

38.性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。这是属于

答：A 个性的游客心理。

30.普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务

A、活泼型

B、急躁型

C、稳重型

D、忧郁型 的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在 答：B 的游客心理。

39.一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工

A、城市

B、乡村

C、郊区

D、山区 作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属

答：B 于

个性的游客心理。

31.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间

A、活泼型

B、急躁型

C、稳重型

D、忧郁型 较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于

动

答：C 机的游客心理。

40.重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于

个性的A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型 游客心理。

答：A

A、活泼型

B、急躁型

C、稳重型

D、忧郁型

32.对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的答：D 选择受工作限制较大，同行者比较少。这是属于

动机的游客心理。

41.主导心理是求安全和求新，这是

阶段的游客心理。

A、观光型

B、公务商务型

C、文化知识型

D、度假休闲型

A、旅游前期

B、旅游中期

C、旅游后期

D、旅游结束后

答：A

42.主导心理是求全心理和懒散心态，这是

阶段的游客心理。

A、旅游前期

B、旅游中期

C、旅游后期

D、旅游结束后

答：B

43.主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是

阶段的游客心理。

A、旅游前期

B、旅游中期

C、旅游后期

D、旅游结束后

答：C

44.提供个性化服务的关键在于。

A、导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献

B、导游员是否为旅行社增加经济效益

C、导游员是否努力树立良好的个人形象

D、导游员心中是否有游客

答：D

45.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是。

A、尊重领队权限，努力支持其工作

B、多同领队协商，主动争取其配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性

D、坚持原则，拒绝其过分要求

答：B

46.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是。

A、密切联系，及时沟通信息

B、彼此尊重，认真听取建议

C、互相帮助，提供必要支持

D、严守合同，维护旅行社和游客利益

答：D

47.在大多数场合中，导游语言都是以

来传递信息的。

A、书面形式

B、口头表达

C、形象说明

D、动作讲解

答：B

48.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合 的基本要求。

A、表述准确

B、传播清晰

C、内容生动

D、灵活多变

答：A

49.人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合 的基本要求。

A、表述准确

B、传播清晰

C、内容生动

D、灵活多变

答：B

50.导游员讲解的内容主要是各种

的信息。

A、旅游知识

B、旅游活动

C、旅游景观

D、旅游法规

答：C

51.导游员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的 作为讲解的主体，以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美，让游客充分领略到大自然的无限魅力。

A、内在含义

B、外观形式

C、地质成因

D、表面现象

答：D

52.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等

为主，外在表现为辅。

A、内在含义

B、外观形式

C、地质成因

D、表面现象

答A

53.导游员在讲解民俗风情时，必须突出。

A、广和杂

B、深和精

C、少和趣

D、奇和趣

答：D

54.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的 而变化。

A、讲解内容

B、游客对象

C、讲解环境

D、情绪状态

答：B

55.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当。

A、广而杂

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

答：A

56.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以

为宜。

A、广而杂

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

答：B

57.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到。

A、广而杂

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

答：C

58.一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的阶段。

A、初期

B、中期

C、后期

D、结束

答：A

59.如果车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的。

A、10%

B、50%-60%

C、70%-80%

D、100%

答：D

60.如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的。

A、10%

B、50%-60%

C、70%-80%

D、100%

答：B

61.如果车辆行驶时间超过120分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于。

A、10%

B、50%-60%

C、70%-80%

D、100%

答：A

62.导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是。

A、突出重点法

B、触景生情法

C、平铺直叙法

D、问答交流法

答：C

63.运用突出重点法的关键是要

所在。

A、发现景点美的内涵

B、突出景点的最大特色

C、选取景点最感人之处

D、找准景点的重点内容

答：D

64.导游员在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：A

65.导游员在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：A

66.导游员在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场所讲堂作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：A

67.导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：B

68.导游员在讲解云南西双版纳傣族民俗风情时以人们喜闻乐见的泼水节作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：B

69.导游员在讲解湖南省博物馆马王堆汉墓出土文物时以轰动世界的西汉女尸作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：B

70.导游员在讲解安徽黄山时以造型独特的黄山松作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：C

71.导游员在讲解陕西乾县的乾陵以武则天的无字碑作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：C

72.导游员在讲解湖南张家界土家族民俗风情时以哭嫁作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：C

73.导游员在讲解河南嵩山少林寺时以我国规模最大的古塔群——少林寺塔林作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：D

74.导游员在讲解上海外滩风光时以世界最高的电视塔之一的东方明珠电视塔作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：D

75.导游员在讲解湖南岳阳洞庭湖沿岸风光时以“江南三大名楼”之一的岳阳楼作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”或“最„„之一”标准的内容

答：D

76.虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的。

A、虚构的故事

B、虚构的情节

C、艺术价值、主观感受

D、民间传说、神话故事和历史轶闻

答：D

77.虚实结合法中的“实”是指景观的。

A、外在形状

B、实际存在的物体

C、实体、实物、史实和艺术价值

D、实际的物体、形状与外观

答：C

78.虚实结合法运用成功与否的关键在于。

A、讲故事的水平

B、编故事的能力

C、写故事的才能

D、说故事的口才

答：A

79.在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是。

A、自问自答

B、我问客答

C、客问我答

D、客问客答

答：B

80.制造悬念法是导游讲解方法中

法的一种延伸。

A、平铺直叙

B、突出重点

C、触景生情

D、问答交流

答：D

81.导游员在讲解南岳大庙时，将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比

较

答：A

82.导游员在讲解丹霞山时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：A

83.导游员在讲解上海南京路时，将同为繁华商业中心的南京路与巴黎香榭丽舍大街相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：A

84.导游员在讲解少林寺时，将同为佛教寺院但分属汉传佛教的少林寺和藏传佛教塔尔寺相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：B

85.导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：B

86.导游员在接待日本游客时，将同属于茶文化但风格不同的中国功夫茶与日本茶道相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：B

87.导游员在讲解岳麓书院时，将岳麓书院的创建时间与英国的牛津大学和剑桥大学的创建时间相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：C

88.导游员在讲解凤凰南方长城时，将北方长城的修建时间与南方长城的修建时间相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：C

89.导游员在讲解新疆坎儿井时，将坎儿井的挖掘时间与阿拉伯地下井的挖掘时间相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：C

90.导游员在接待日本游客时，将“三个丑皮匠，顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起，可顶上文殊菩萨的智慧”相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：D

91.导游员在接待泰国游客时，将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：D

92.导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分析法中的。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

答：D

93.导游员讲解的音量以

为宜，即能让大多数游客听清为准。

A、适度

B、适中

C、略高

D、略低

答：B

94.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是。

A、沿途导游讲解

B、讲解自然景观

C、讲解引导积极情绪的人文景观

D、讲解引导消极情绪的人文景观

答：A

95.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是。

A、生理停顿

B、语法停顿

C、强调停顿

D、语速停顿

答：C

96.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的副语言和

语言的运用，从而强化表达效果，增强讲解吸引力。

A、书面

B、态势

C、方言

D、舞台

答：B

97.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过

语言，它更能反映导游员的修养水平。

A、书面

B、方言

C、舞台

D、体态

答：D

98.导游员体态语言运用的总标准是。

A、自然、端正、礼貌

B、稳重、健康、从容

C、安稳、轻快、从容

D、自然、稳重、礼貌

答：A

99.在游览洞穴、过马路和前方有岔路时，导游员必须走在旅游团的。

A、最前面

B、最后面

C、中间

D、中间偏后

答：A

100.在清点人数时，导游员一般采用的是。

A、手指点数

B、大声点名

C、默数法

D、游客自报

答：C

101.导游员在与单个游客交流时，视野以对方的 为主要范围，视线移动较少。

A、头部

B、面部

C、眼睛

D、身体

答：B

102.导游员在与群体游客交流时，视野以

游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

A、单个

B、个别

C、少数

D、大多数

答：D

103.导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以

为主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝视

答：B

104.导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以

为主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝视

答：A

105.导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在 之间。

A、10-30秒钟

B、30-60秒钟

C、60-90秒钟

D、90-120秒钟

答：B

106.下列图形表明是导游员与游客之间处于

位置关系。

○

○

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：A

107.下列图形表明是导游员与游客之间处于

位置关系。

○

○

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：B

108.下列图形表明是导游员与游客之间处于

位置关系。

○

○

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：C

109.下列图形表明是导游员与游客之间处于

位置关系。

○

○

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：D

110.在大多数导游讲解场合，导游员都是以

位置与游客相处。

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：B

111.导游员在讲解旅游景观时，一般处在景观正面的 位置，这样可以防止游客的视线被自己的身体挡住而看不到前面的景物。

A、正前方

B、侧前方

C、正后方

D、侧后方

答：B

112.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，间接地强制其记住导游员所交代的事情，导游员应当采用

位置。

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：C

113.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用

位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：D

114.在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用

位置，让游客自己解决内部问题。

A、合作

B、交流

C、竞争

D、疏远

答：D

115.伴随着搂抱、搀扶、拍肩和牵手等肢体接触，适用于亲人、恋人和密友之间的亲密距离是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：A

116.双方很少或没有肢体接触，适用于普通亲友之间的私人距离是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：B

117.双方虽然已经认识，但是没有或者很少开展交流活动，适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：C

118.双方毫无关系或关系破裂时公众距离是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：D

119.在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于距离。

A、亲密

B、私人

C、社交

D、公众

答：B

119.导游员带领游客到博物馆参观文物时，应采用的角度以

为主。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：D

120.导游员在引导游客欣赏以雄壮为美的景观时，应采用的角度以

为主。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：B

121.导游员带领游客在海滨游览时，应采用的角度以

为主。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：C

122.导游员在工作中最常见的角度是采用。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：C

123.在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在距离的范围内。

A、亲密

B、私人

C、社交

D、公众

答：C

124.当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以

观察游客。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：B

125.导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于

距离，以保持良好的合作关系。

A、亲密

B、私人

C、社交

D、公众

答：D

126.从旅游动机的角度来划分，目前游客人数最多的一类是。

A、观光型游客

B、购物型游客

C、公务商务型游客

D、度假娱乐型游客

答：A

127.本地民俗风情的集中体现是各种。

A、民居建筑

B、语言服饰

C、饮食歌舞

D、节日庆典

答：D

128.当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是。

A、耐心倾听

B、分析其合理与不合理的成分

C、让游客直接向旅行社反映情况

D、核实情况，区别对待

答：C

129.下列导游员运用手势不当的是。

A、富于变化

B、因人而异

C、简洁易懂

D、强劲有力

答：D

130.既是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一的审美方法是。

A、动态审美

B、静态审美

C、时机审美

D、空间审美

答：A

131.“含蓄、内向，往往比较委婉地表达个人意愿，其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部，注重感性认识，追随集体意志等”。这是

游客的心理类型。

A、西方

B、东方

C、英国

D、日本

答：B

132.“开放、外向，习惯于直截了当地表达个人意愿，思维方式一般是从具体到抽象，从局部到整体，注重理性认识，看重个人空间”。这是

游客的心理类型。

A、西方

B、东方

C、英国

D、日本

答：A

★133.导游员带领游客南岳忠烈祠时，看到“七·七”纪念碑，介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日，再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是。

A、虚实结合法

B、突出重点法

C、触景生情法

D、制造悬念法

答：C

134.领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是。

A、不介入

B、进行调解

C、阐明自己的观点

D、表态时不偏不倚

答：A

★135.在张家界旅行游览时，导游员既讲奇山异水形成的原因，又穿插向王天子等民间故事。这种导游讲解方法是。

A、平铺直叙法

B、触景生情法

C、突出重点法

D、虚实结合法

答：D

二、多项选择题

1.导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有。

A、组织技能

B、交际技能

C、协作技能

D、讲解技能

答：ABCD

2.以下属于导游员组织技能的有。

A、把握游客的个性差异

B、调整旅游活动的节奏

C、合理引导游客审美

D、正确开展导购促销

答：ABCD

3.导游员合理调整旅游活动的节奏主要有。

A、日程安排张弛有度

C、行进速度缓急结合 C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾

D、精心策划旅游活动

答：ABC

4、通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是。

A、按照大多数人的意见来办

B、尽量创造条件，争取满足少数人的愿望

C、如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释

D、必要时请其他人协助进行劝说

答：ABCD

5.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客的过程。

A、寻觅美

B、发现美

C、欣赏美

D、创造美

答：ABC

6.人的美主要包括。

A、人体美

B、笑容美

C、心灵美

D、性格美

答：ACD

7.“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是。

A、动态审美

B、静态审美

C、时机审美

D、空间审美

答：BC

8.导游员正确开展导购促销的方法有。

A、调动游客购物积极性

B、导购旅游商品

C、推荐自费项目

D、促销其他旅游线路

答：BCD

9.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B、正确选择购物场所，合理安排购物时机，C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

答：ABCD

10.下列属于导游员交际技能的有。

A、树立并维护良好的个人形象

B、了解游客的心理

C、与所有游客保持等距离伙伴关系

D、尽力提供个性化服务

答：ABCD

11.导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到。

A、树立良好的第一印象

B、强化可信赖度

C、注重日常细节

D、及时弥补受损形象

答：ABCD

12.导游员了解游客心理的途径有。

A、人口统计因素

B、旅游动机

C、游客个性

D、旅游活动阶段

答：ABCD

13.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的 人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

A、北方平原

B、高原地区

C、南方水乡

D、西南山区

答：AB

14.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的 人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。

A、北方平原

B、高原地区

C、南方水乡

D、西南山区

答：CD

15.从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有

类型。

A、活泼型游客

B、急躁型游客

C、稳重型游客

D、忧郁型游客

答：ABCD

16.不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是。

A、求安全

B、求全

C、利己

D、求新

答：AD

17.不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动中期，游客主导心理是。

A、求安全

B、求全

C、利己

D、懒散

答：BD

18.在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在。

A、降低导游服务质量，损害部分游客的利益

B、造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施

C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度

D、损害旅行社和本国（地）旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源

答：ABCD

19.导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括。

A、客、导之间要建立起正常的情感关系

B、多提供“超常服务”

C、与游客建立起良好的私人关系

D、正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往

答：ABD

20.当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是。

A、耐心倾听，保持情绪冷静

B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分

C、核实情况，区别对待

D、必要时请求协助

答：ABCD

21.导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有。

A、尊重领队权限，努力支持其工作

B、多同领队协商，主动争取其配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性

D、坚持原则立场，拒绝其过分要求

答：ABCD

22.面对不合作的领队，导游员的处理方法是。

A、采取适当措施，争取主动，避免被动

B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式

C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突

D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

答：ABCD

23.与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是。

A、密切联系，及时沟通信息

B、彼此尊重，认真听取建议

C、互相帮助，提供必要支持

D、严守合同，维护旅行社和游客利益

答：ABCD

24.在大多数场合中，导游员都是以口头表达来传递信息，具有的特色。

A、快

B、急

C、难

D、杂

答： ABCD

25.导游讲解的基本要求是。

A、传播清晰

B、内容生动

C、表述准确

D、灵活多变

答：ABCD

26.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是。

A、信息准确

B、修辞准确

C、语速准确

D、语音准确

答：ABD

27.导游讲解要求传播清晰，具体包括。

A、口齿清晰

B、线索清晰

C、解说清晰

D、语义清晰

答： ABCD

28.既是导游语言美之所在，又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，这要求导游讲解要。

A、生动形象

B、灵活多变

C、表述准确

D、幽默诙谐

答：AD

38.在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要

29.导游讲解要求内容生动，具体表现在。求是。

A、语言形象化

B、语言连贯化

C、语言幽默化

D、语言艺术

A、语言上简洁明快，节奏感强，不宜过于复杂和繁琐 化

B、感情上要紧密结合车外景观，适当发挥，详略得当

答： ABCD

C、对象上要与游客同步，尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围

30.导游员在讲解民俗风情时，必须突出。

D、内容上与游客所见、所思、所感相吻合 A、广

B、奇

C、趣

D、精

答：ABCD

答：BC

39.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导

31.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、游员的讲解要求是

。感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以

为宜。

A、把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画

A、广

B、深

C、杂

D、精 外在美

答：AC

B、熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论

32.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于平静的C、将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满 情绪状态时，导游员讲解的内容以

为宜。

D、突出“奇”和“趣”等本地特色

A、广

B、深

C、杂

D、精

答：ABC

答：BD

40.导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容

33.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于烦恼、有

。疲惫、悲伤等消极的情绪状态时，导游员讲解的内容以

为宜。

A、选取具有代表性的景观

B、选取游客最感兴趣的内容

A、少

B、深

C、杂

D、趣

C、选取最与众不同的内容

D、选取符合“„„之最”标准的内

答：AD 容

34.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初

答：ABCD 期，导游员的讲解要做到。

41.导游讲解方法中的虚实结合法，“虚”是指与景点相关的。

A、讲解工作量最大

B、每次讲解的时间较长

A、民间传说

B、神话故事

C、艺术价值

D、历史轶闻

C、内容较多

D、语速相对略快

答：ABD

答：ABCD

42.导游讲解方法中的虚实结合法，“实”是指景观的。

35.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到

A、实体

B、实物

C、史实

D、艺术价值 的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到。

答：ABCD

A、文化知识传授成为首要要求

B、讲解语言趋于沉稳

43.导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在。

C、加强内容的深度和广度

D、各种讲解方法综合运用

A、说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思

答：ABCD

B、描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛

36.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾

C、讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性 声，导游员的讲解要做到。

D、讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣

A、讲些轻松有趣的内容

答：ABD

B、每次讲解的时间较长

44.根据是提问方和回答方的不同，问答交流法的具体形式有。

C、加强参与性

A、我问客答

B、客问我答

C、自问自答

D、客问客

D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

答

答：ACD

答：ABCD

37.沿途导游讲解的内容主要包括。

45.在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有。

A、沿途风光

B、奇闻异事

C、本地风情

D、目的地概况

A、善于提问，不能过于浅显幼稚

答：ACD

B、提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答

C、无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励

52.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还

D、游客回答后要从正面明确解释答案 要注意对辅助表达的运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。

答：ABCD

A、副语言

B、态势语言

C、书面语言

D、讲解语言

46.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是。

答：AB

A、耐心细致，彻底澄清疑惑

B、心态平和，不炫耀，不搪

53.导游讲解的语调一般分为

。塞

A、升调

B、降调

C、平调

D、反调

C、控制得当，尽量避免离开讲解主题

D、正确对待，详细回答

答：ABC

答：ABC

54.导游讲解的停顿一般分为。

47.当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是。

A、生理停顿

B、心理停顿

C、语法停顿

D、强调停顿

A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博

答：ABD

B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案

55.熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展

C、巧妙回旋，将问题转回游客方面 讲解工作时起着非常重要的作用。

D、发动游客，一起回答问题

A、主导

B、引导

C、衬托

D、强化

答：BC

答：BCD

48.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有。

56.导游员体态语言的运用以

为总标准。

A、同类相似比较

B、同类相异比较

C、时间比较

D、民谚比较

A、自然

B、稳重

C、端正

D、礼貌

答：ABCD

答：ACD

★49.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼

57.导游员的体态语言主要分为

方面。而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢？因为在百泉轩前面有一座优美园林。„„推

A、站姿

B、坐姿

C、走姿

D、蹲姿 开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，答：ABCD 忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前

58.导游员站姿的基本要求是

。春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了

的方法。

A、稳重

B、端正

C、自然

D、从容

A、比较分析法

B、问答交流法

C、制造悬念法

D、触景生情

答：AC 法

59.导游员坐姿的基本要求是。

答：BD

A、安稳

B、端正

C、自然

D、从容

★50.“朋友们！接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和

答：AB 一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧！大家知

60.导游员走姿的基本要求是

。道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比

A、稳重

B、轻快

C、自然

D、从容 干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？

答：BD 让我们一同来揭开它的秘密吧！”这位导游员在讲解时主要运用了

61.导游员在运用手势时，要符合的基本要求是

。的方法。

A、简洁易懂，因人而异

B、富于变化，注意避讳

A、比较分析法

B、突出重点法

C、制造悬念法

D、触景生情

C、强劲有力，引人注目

D、幅度适中，频率恰当 法

答：ABD

答：ABC

62.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是。

★51.“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主

A、和蔼可亲

B、炯炯有神

C、安详宁静

D、自然端正 席的《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧„„”。这位导游员在答：ABCD 讲解时主要运用了的方法。

63.导游员与游客之间所处的位置主要有。

A、虚实结合法

B、分析比较法

A、合作位置

B、交流位置

C、竞争位置

D、疏远位置

C、突出重点法

D、触景生情法

答：ABCD

答：CD

64.在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在 情况下。

A、旅游景点的参观游览行进过程中

B、沿途导游讲解过程中

C、导游员互相之间协商处理问题时

D、接站和送站服务时

答：AC

65.根据双方距离的远近，在导游工作中，导游员与游客之间的空间划分的区域有。

A、亲密距离

B、私人距离

C、社交距离

D、公众距离

答：ABCD

66.导游员在工作中，采用的角度主要有。

A、直角

B、平角

C、俯角

D、仰角

答：BCD

67.社会美主要包括

类型的美。

A、人的美

B、人的产品美

C、人的关系美

D、人的外表美

答：ABC

68.凡称得上技术美，必须具备基本条件是。

A、现当代高科技手段生产的机器工业产品

B、具有科学的形象美

C、产品兼具实用性与审美性

D、制造过程具有创造性

答：AC

69.不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有。

A、快乐感

B、立体感

C、运动感

D、亲切感

答：BCD

70.旅游审美活动中必不可少、相辅相成的基本审美方法是。

A、时机审美

B、空间审美

C、动态审美

D、静态审美

答：CD

71.导游审美中的距离主要包括。

A、空间距离

B、时间距离

C、生理距离

D、心理距离

答：AD

72.导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在。

A、帮助游客全面地了解旅游地的情况

B、满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合 C、增加旅行社和个人收入

D、帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展

答：ACD

73.在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是。

A、认真分析原因

B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理

C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜

D、完成本职工作，不受意外事故的影响

答：ABC

74.在下列

时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。

A、游览项目被迫变更

B、旅游计划发生变化

C、增加新的游览项目

D、游客与接待社导游员出现矛盾

答：ABCD

75.导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的 一种工作语言。

A、宣传祖国

B、介绍情况

C、传播文化

D、交流思想

答：BCD

76.旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该。

A、感谢游客提醒

B、耐心听取游客意见

C、与其辩正误

D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

答：ABD

★77.讲解岳阳楼的导游人员在讲到《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这是运用导游讲解技能的。

A、问答交流法

B、制造悬念法

C、触景生情法

D、虚实结合法

答：ABD

三、判断题

1.当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能”的原则，否则导游员均应拒绝。

答：√

2.在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。

答：√

3.导游员在神秘过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地认识审美对象。

答：√

4.旅游景观并非单纯某一种美的载体，而是多种美的融合，只是其中某一种或几种美特别突出而已。

答：√

5.自然美是旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一。

答：√

6.人的关系美包括人们在生产生活中一切关系的美，通过大量的社会现象表现出来。

答：√

7.从美的种类上来区分，旅游审美的对象主要包括自然美、社会美、艺术美、科学美和技术美等类型。

答：√

8.科学美在旅游审美活动中所在比例很大，许多游客会专门为了研究科学原理而开展旅游活动。

答：×

9.在传递美的过程中，导游员应采取恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，使游客从一般的以生理快感为主要特征的“悦心悦志”的审美体验升华到以精神愉悦为主要特征的“悦志悦神”的审美体验。

答：×

10.游客的审美体验有不同的层次，以生理快感为主要特征的审美体验是“悦志悦神”。

答：×

11.游客的审美体验有不同的层次，以精神愉悦为主要特征的审美体验是“悦耳悦目”。

答：×

12..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

答：×

13.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

答：×

14.静态审美实质上是一种选择性的审美方法，即有选择地去欣赏景观。

答：√

15.通常说来，春观花、夏戏水、秋望月、冬赏雪是导游员在各个季节引导游客最主要的审美焦点所在。

答：√

16.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

答：×

17.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

答：×

18.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

答：×

19.在导购旅游商品时，导游员要注意控制导购次数，一般每天或两天安排1次购物活动为宜。

答：√

20.在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。

答：×

21.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“信赖”的代名词。

答：√

22.与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务

答：√

23.开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。

答：×

24.从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

答：×

25.西方人含蓄、内向，往往比较委婉地表达个人意愿，其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部，注重感性认识，追随集体意志等。

答：×

26.东方人开放、外向，习惯于直截了当地表达个人意愿，思维方式一般是从具体到抽象，从局部到整体，注重理性认识，看重个人空间。

答：×

27.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从游客个性的角度来了解的游客心理。

答：×

28.好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是青年游客的心理类型。

答：×

29.精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是少年游客的心理类型。

答：×

30.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是中老年游客的心理类型。

答：×

31.合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是产业工人游客的心理。

答：√

32.谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观念强。这是知识分子游客的心理类型。

答：×

33.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是干部游客的心理类型。

答：×

34.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是知识分子游客的心理类型。

答：×

35.文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在城市的游客心理类型。

答：√

36.普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在农村的游客心理类型。

答：√

37.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是观光型游客的心理类型。

答：√

38.公务商务型游客是目前游客中人数最多的一类。

答：×

39.对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是度假休闲型游客的心理类型。

答：×

40.以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是文化知识型游客的心理类型。

答：×

41.文化素质较高，求知欲强，喜好与人交流，对旅游目的地的选择性很强，比较喜欢在对旅游目的地和旅游计划都有了一定的了解后再外出。这是医疗保健型游客的心理类型。

答：×

42.以中老年为主，倾向于慢节奏的旅游活动，对目的地的选择有较强的针对性，逗留时间长，追求舒适、安全的旅游享受。这是度假休闲型游客的心理类型。

答：×

43.女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是购物型游客的心理。

答：√

44.爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览项目。这是活泼型游客的心理类型。

答：√

45.一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是稳重型游客的心理类型。

答：√

46.在旅游活动开展之初，游客的主导心理是求全心理和利己心理。

答：×

47.在旅游活动开展一段时间后，游客的主导心理是求安全心理和求新心理。

答：×

48.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

答：×

49.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

答：√

50.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

答：×

51.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

答：√

52.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

答：×

53.旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，为尊重领队的工作权限，接待旅行社导游员一般不要介入，但必要时可助其一臂之力。

答：√

54.要想与外宾团的领队搞好关系，导游员首先要尊重领队。

答：√

55.是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员，是导游人员素质高低的重要标准之一。

答：√

56.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员要掌握好技巧，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。

答：√

57.在向游客传播中华文明、传递审美信息的活动中，导游员的表述是否准确起着至关重要的作用。

答：√

58.导游讲解是一种书面语言，因此导游员应通俗易懂，尽量做到标准化和个性化相结合。

答：×

59.在大多数场合中，导游语言都是以书面表达来传递信息的语言，具有“快、急、难、杂”的特色。

答：×

60.导游语言的生动性与表达方式、表达环境等都有密切的关系，但最重要的还是导游语言的形式。

答：×

61.生动形象、妙趣横生、发人深省的导游讲解能起到引人入胜、情景交融的作用，是导游员高超服务技能的突出表现之一。

答：√

62.在导游员讲解的过程中，讲解的内容主要是各种旅游景观的信息，导游员需要选择恰当的导游讲解语言。

答：√

63.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等内在含义为主，外在表现为辅。

答：√

64.导游员在讲解民俗风情的内容时，必须找到一条主线，一般以当地自然环境和历史发展为主题来串联民俗风情在各个方面的表现。

答：√

65.导游员在讲解时要根据不同游客对象而变化。对于专家、学者和外籍游客中的“中国通”，导游员应注意语言的品味，要谨慎、规范，热情洋溢，生动流畅。

答：×

66.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以“深”而“精”为宜。

答：×

67.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内容以“广”而“杂”为宜。

答：×

68.导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态时，导游员讲解的内容以“少”而“精”为宜。

答：×

69.如果车辆行驶时间超过30分钟而不足2个小时，导游员的沿途讲解占整个车程的10%。

答：×

70.在旅游车和景区游船上，地陪应坐在司机（驾驶舱）旁边的位置，利用车载扩音设备向游客作沿途导游讲解，并且易于同司机协商、交流。

答：√

71.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。

答：×

72.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

答：×

73.运用突出重点法的关键是要找准景点最有代表性景观。

答：×

74.运用触景生情法贵在自然、妙在发挥，所“触”的景与所“生”的情之间必须存在着自然的内在联系，切忌故作姿态和无病呻吟。

答：√

75.虚实结合法实际上就是编织故事情节的导游讲解方法，运用成功与否的关键在于感染游客，打动游客。

答：×

76.在问答交流法中，最常见的形式就是客问我答。

答：×

77.制造悬念法通常是在导游员带领游客进入旅游景点之初或者旅游快要结束时采用。

答：×

78.导游员在运用制造悬念法时，要注意提出悬念后要停顿一段时间，以便能充分激起游客的好奇心。

答：×

79.一般来说，导游员讲解的语速比常人普通说话略慢。

答：×

80.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别，通常在讲解自然景观时语速最快。

答：×

81.在导游讲解中，一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是语法停顿。

答：×

82.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过体态语言而非生理外形，它更能反映导游员的修养水平，折射出导游员的内在美。

答：√

83.导游员的站姿要与口头表达、手势语言和表情语言相配合，共同传递信息。

答：√

84.在游览洞穴、过马路和前方由岔路时，导游员必须走在第一位；而在引导游客时导游员应走在游客正前方。

答：×

85.导游员带领游客一起向前走时，一般处在游客行进队伍的最前端。

答：×

86.在游客面前，如果要取低处物品，导游员可以直接低头弯腰去拾。

答：×

87.导游员运用手势还有一个特殊的用途，即用来记数，尤其是用来清点游客人数。

答：√

88.聚焦的目光比较柔和亲切，是绝大多数情况下导游员所采用的目光类

型。

答：×

89.从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。

答：×

90.导游员在讲解时所选择的地点要符合交流位置，一般处在旅游景观正面的正前方。

答：×

91.在大多数导游讲解场合，导游员都是以合作位置与游客相处的。

答：×

92.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，导游员应当采用竞争位置，间接地强制其记住导游员所交代的事情。

答：√

93.在景区长时间的行进之后，导游员安排游客休息时，通常采用竞争位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

答：×

94.在大多数情况下，导游员与游客都是处于社交距离中。

答：×

95.导游员要避免与游客处于公众距离，即使发生不快也应主动与游客修复关系，重新拉近彼此的距离。

答：√

96.在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。

答：√

97.仰角是导游工作中最常见的角度，体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处。

答：×

98.一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。

答：√

99.导游员在引导游客观赏宝塔、高楼等以雄壮为美的景观时应以仰角为主。

答：√

100.导游员在带领游客在平原和草原游览，引导欣赏以广阔为美的景观时应以平角为主。

答：√

第六章

游客个别要求的处理

一、单项选择题

1.贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足。

A、游客的所有需要

B、游客的正当需要

C、游客的合理但不可行需要

D、游客的不合理需要

答：B

★2.游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应。

A、为体现“游客至上”原则而一口答应

B、婉言拒绝

C、向旅行社领导请示

D、交给旅行社，由旅行社转递

答：B

3.游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般，但要做好解释工作。

A、请示旅行社领导

B、接受要求

C、不应接受要求

D、主动为游客单独用餐

答：C

4.游客要求外出自费品尝风味餐，并盛情邀请导游员参加，导游员，但不要反客为主。

A、婉言拒绝

B、请示领导

C、明确反对

D、陪同前往

答：D

5.游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种

的特殊要求。

A、计划内

B、计划外

C、不合理

D、合理但不可行

答：B

6.处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员

的一种检验。

A、服务质量

B、服务能力

C、服务技巧

D、服务方法

答：A

7.如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该

游客的要求。

A、婉言拒绝

B、明确反对

C、努力满足

D、尽量满足

答：C

8.对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供。

A、规范化服务

B、个人服务

C、安全卫生服务

D、超常服务

答：D

★9.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该。

A、婉言拒绝

B、明确反对

C、协助安排

D、陪同前往

答：C

★10.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该。

A、婉言拒绝

B、予以协助

C、明确反对

D、陪同前往

答：A

★11.在以下

情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。

A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产

C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合 D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月

答：A

12.某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应。

A、请领队调解

B、让游客自行调配

C、予以满足，但费用自理

D、请全陪调解尽量内部调配

答：D

二、多项选择题

1.针对游客不合理的个别要求，导游员应。

A、请求领导汇报，请求协助

B、请全陪或领队出面协助解决

C、请全体游客主持公道

D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

答：ABCD

2.在面对游客合理但不可行的个别要求时应。

A、耐心倾听

B、微笑对待

C、合理解释

D、敷衍塞责

答：ABC

3.处理游客饮食方面的个别要求时，导游员应。

A、在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现

B、旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足

C、如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理

D、不管什么情况都得严格按合同的规定执行

答：ABC

★4.国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应。

A、即时与旅行社联系

B、耐心向游客解释

C、补偿游客房价差额

D、寻求全陪和游客的谅解

答：ABCD

★5.游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应。

A、及时报告旅行社

B、请领队调解

C、有可能则进行内部调整

D、饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

答：BCD

6.如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游

员应。

A、马上告知旅行社，寻求协助

B、与领队协商，先行劝解

C、寻求旅游车司机的协助

D、如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

答：BD

7.游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有。

A、在地摊上选购的古玩

B、地方土特产

C、麝香

D、蟾酥

答：ACD

★8.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应。

A、请示旅行社领导

B、在领导指示下收取足够钱款

C、购物、托运手续要完备

D、保存必要的文字资料

答：ABCD

9.游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应。

A、与全陪和领队协商

B、报告旅行社

C、提供必要的协助

D、提醒注意事项

答：ABCD

★10.游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应。

A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；

B、为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；

C、耐心解释，希望得到他的谅解；

D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

答：ACD

11.一般来说，游客的个别要求大致可以分为。

A、合理而可行的要求

B、合理但不可行的要求

C、不合理要求

D、错误的要求

答：ABC

★12.某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该。

A、不予接受，耐心解释

B、主动与餐厅联系

C、告诉其费用自理

D、征求领队意见后再定

答：BC

★13.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该。

A、设法弥补，耐心解释

B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

答：ABC

14.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、协助购买门票

C、协助安排车辆，但车费自理

D、提醒有关注意事项，不陪同前往

答：BCD

★15.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该。

A、如实地向客人介绍中国字画

B、帮游客讨价还价

C、根据自己对字画的理解如实评价

D、让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

答：ACD

★16.某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该。

A、不予理睬

B、与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊

C、请领队或全陪在旅游团内部调整

D、与饭店联系协助安排，告之费用自理

答：CD

17.某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该。

A、了解情况

B、安慰游客“买了算了”

C、指出“商品售出，概不退换”

D、积极协助

答：AD

18.晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该。

A、劝其在饭店休息

B、允许其外出

C、强调其注意事项

D、让其带上饭店的名片

答：BCD

★19.当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是。

A、金项链

B、生日蛋糕

C、特效药

D、畅销书

答：ABCD

★20.某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该。

A、征求全团游客意见

B、与预订餐厅联系，做好换餐准备

C、换餐差价由游客自付

D、婉言拒绝，耐心解释

答：ABC

★21.某旅游团几名游客在晚餐前2小时提出换餐要求，导游员应该。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、断然拒绝，严守合同

C、游客坚持则相关费用自理

D、退还原餐费

答：AC

★22.某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、明确拒绝，按照合同办

C、满足要求，协助联系

D、告知费用自理

答：CD

★23.某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、明确拒绝，严守合同

C、告知领队或全陪，请求调解

D、协助联系，费用自理

答：ACD

★24.某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、明确加以拒绝

C、联系餐厅，送餐到房间

D、了解病情，关心游客

答：CD

★25.上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应该。

A、合理推介

B、协助联系

C、告知注意事项

D、婉言拒绝

答：ABC

★26.某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、征求全团游客意见

C、与餐厅联系，确定开餐时间

D、告知费用自理

答：ABC

★27.某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该。

A、婉言拒绝

B、及时与旅行社联系

C、确有困难，如实说明原因

D、积极寻找，如有则更换

答：BCD

★28.某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该。

A、满足要求

B、与饭店进行交涉

C、如有空房立即更换

D、必要时调换饭店

答：ABCD

★29.某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，导游员应该。

A、请领队或全陪在内部调换

B、与饭店联系，如有空房则调换

B、如无空房则耐心作出解释

D、必要时调换饭店

答：ABC

★30.某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该。

A、请示旅行社领导

B、积极与饭店联系，如有则调换

C、告知付饭店退房损失费和房费差价

D、如果没有要耐心解释

答：BCD

★31.某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该。

A、请领队或全陪在内部进行调整

B、与饭店联系，如有则满足要求

C、告知房费自理

D、调解双方矛盾

答：ABC

★32.某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该。

A、婉言拒绝，严守合同

B、与饭店联系，尽量满足

C、如无空房，协助联系其他饭店

D、告知延长期房费自理

答：BCD

★33.旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该。

A、请示旅行社领导

B、征求全游客意见

C、与领队或全陪协商和劝解

D、告知费用自理

答：ABCD

★34.游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该。

A、婉言拒绝，严守合同

B、协助购买门票，预订交通车辆

C、提醒游客注意相关事项

D、必要时陪同前往

答：BCD

★35.外宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该。

A、建议去文物商店或指定商店购买

B、提醒保存发票

C、保留物品上的火漆印，以便海关查验

D、亲自带领游客购买

答：ABC

★36.外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该。

A、明确加以阻止

B、婉言拒绝

C、告知我国商业有关规定

D、立即报告相关部门

答：BC

★37.旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该。

A、环境许可，同意要求

B、做好相关提醒工作

C、必要时写好便条

D、请示旅行社领导

答：ABC

38.下列自由活动需要劝阻的是。

A、影响旅游活动计划顺利进行

B、与网友见面

C、去解放军驻地参观

D、旅游团即将离开本地

答：ABCD

39.游客要求探视多年未见的本地亲友，导游员应该。

A、请示旅行社领导

B、协助联系

C、协助安排会见

D、请求相关部门寻找

答：BC

40.某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该。

A、征求领队和旅游团其他成员的意见

B、办理入团手续

C、填写表格，缴纳费用

D、请示旅行社领导

答：ABC

41.下列亲友

要求随团活动的，导游员应该婉拒。

A、境外记者

B、驻华使领馆人员

C、驻华商务代表

D、外籍教师

答：AB

★42.某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该。

A、立即报告旅行社

B、根据协议退还未享受综合服务费

C、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续

D、告知费用自理

答：ABCD

★43.游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该。

A、及时向旅行社领导汇报

B、办理住院等有关手续

C、帮助解决生活上困难

D、前往医院探视

答：ABCD

★44.某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该。

A、马上同意，立即前去办理

B、建议其直接去邮局邮寄

C、留下委托者的详细地址

D、要收件人出具收据，交旅行社保管

答：BCD

★45.个别旅游者在长沙参观游览期间，希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出，地陪应该。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、协助购买门票

C、协助安排车辆，但车费自理

D、提醒有关注意事项

答：BCD

★46.旅游团内一名台湾游客希望其在当地的两位亲友随团活动，导游员应

该。

A、请示旅行社

B、征求领队意见

C、征求旅游团其他成员意见

D、婉言拒绝

答：ABC

★47.在游客提出要购买仿古艺术品时，导游员应该。

A、建议游客去文物商店或其他指定商店购买

B、提醒游客保存发票且不要去掉物品上的火漆印

C、劝阻游客在地摊上选购并告知中国有关规定

D、如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

答：ABCD

★48.下列旅游团需要导游员提供超常服务的有。

A、VIP旅游团

B、残疾人旅游团

C、外宾团

D、新婚夫妇旅游团

答：ABD

49.导游员带团的主要任务是。

A、完成旅行社领导交代的工作

B、满足游客需要

C、让游客愉快度过旅游生活

D、增加旅行社和自己的经济收入

答：BC

★50.游客希望导游员转递

时，导游员可以接受。

A、珀金首饰

B、老照片

C、游客的书法作品

D、生日蛋糕

答：BC

★51.东北某旅游团一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该。

A、报告旅行社，调整原定活动日程

B、重新落实用餐、用房、用车和行李服务

C、办理相关服务

D、及时通知下一站

答：ABCD

三、判断题

1.游客到海南旅游时，提出要去看人妖表演的要求，导游员应断然拒绝，如果其不听劝告执意前往，导游员要立即报告有关部门。

答：√

★2.外宾团的游客要求购买麝香、蟾酥等中药材时，导游应秉着“游客至上”的原则予以协助。

答：×

3.游客购物后发现是残次品，要求导游员帮其退换，导游员以“商品售出，概不退换”为由予以拒绝。

答：×

4.导游员应帮助游客会见本地亲友或同行，但一般不参加会见。

答：√

5.处理好游客的个别要求，既是对导游员处理问题能力的一种考验，也是对导游员服务质量的一种检验。

答：√

6.导游员在处理游客个别要求时，不仅要遵循导游服务原则，而且要采取适当的方式、方法和技巧，多提供一些个性化的超常服务，尽量使游客高兴而来满意而归。

答：√

7.游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游员就应该努力满足游客的要求。

答：√

8.努力满足游客的正当需要时贯彻“游客至上”的导游服务原则的重要内容。

答：√

9.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

答：×

10.对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。

答：√

11.对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。

答：×

12.对于旅游团中无理取闹的游客，导游员切忌意气用事，要采取有理有利有节的方式，与之斗争到底。

答：×

13.旅游团抵达当地后提出换餐要求，导游员要以严守合同为由一概加以拒绝。

答：×

14.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

答：×

15.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

答：×

★16.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

答：√

17.游客提出更换预定的文艺演出，导游员在征得全团游客的同意后即可调换。

答：×

18.游客提出自费观赏文娱活动，导游员不仅要协助，而且要陪同前往。

答：×

19.游客在前往机场的途中提出再去商店购买曾经相中的商品，导游员应提供相应的便利和妥善的安排。

答：×

★20.游客希望购买浏阳花炮带回去，导游员应婉言拒绝，并告知交通运输方面的特殊规定。

答：√

★21.外宾团游客打算购买瓷器送给朋友，希望导游员代办托运，导游员要游客直接与商店联系办理。

答：√

22.游客提出探望在本地的亲友，导游员应努力满足其愿望，做好有关协助工作。

答：√

23.游客会见本地亲友和同行时，导游员必须一同前往，参加会见。

答：×

24.外宾团游客提出邀请其在华的朋友、一名《纽约时报》记者随团活动，导游员可以答应要求。

答：×

25.外宾团游客要导游员为其转交给其驻华大使馆一位朋友的一封信，导游员要婉言拒绝。

答：√

26.游客要求中途退团，导游员要在旅行社领导指示下做好具体的协助工作。

答：√

27.游客不管何种原因提前离开，导游员要在领导指示下重订航班、机座，落实交通等问题。

答：×

28.外国游客不论何种原因提前离开中国，导游员要在旅行社领导指示下，协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。

答：√

29.内宾团游客要求不随团离开而延长游期的，导游员可以满足其要求，但需办理相关手续。

答：√

30.外国游客无需延长签证而提出延长游期的，导游员可以满足其要求。

答：√

31.外国游客签证到期，但非常希望再到我国其他著名景区游览，导游员在请示领导后可以继续提供服务。

答：×

32.旅游团离开后，延长游期的游客提出继续需要导游服务，可以不再签订

合同，酌情收取一定的费用即可。

答：×

第七章

问题和事故的预防与处理

一、单项选择题

1.按照性质划分，事故分为。

A、将成事故和已成事故

B、责任事故和非责任事故

C、重大事故和特大事故

D、安全事故和治安事故

答：B

2.按照发生的实际情况划分，事故分为。

A、将成事故和已成事故

B、责任事故和非责任事故

C、重大事故和特大事故

D、安全事故和治安事故

答：A

3.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为。

A、将成事故

B、已成事故

C、责任事故

D、非责任事故

答：C

4.由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为。

A、将成事故

B、已成事故

C、责任事故

D、非责任事故

答：D

5.导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为。

A、将成事故

B、已成事故

C、责任事故

D、非责任事故

答：A

6.已经成为事实的事故，导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为。

A、将成事故

B、已成事故

C、责任事故

D、非责任事故

答：D

7.旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为。

A、误机

B、空接

C、漏接

D、错接

答：C

8.导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为。

A、误机

B、空接

C、漏接

D、错接

答：D

9.由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为。

A、误机

B、空接

C、漏接

D、错接

答：B

10.由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为。

A、误机

B、空接

C、漏接

D、错接

答：A

11.导游员发生错接事故属于。

A、将成事故

B、已成事故

C、责任事故

D、非责任事故

答：C

A、责任

B、非责任

C、治安

D、重大

答：C

20.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为

所致。

A、主观原因

B、客观原因

C、人为原因

D、天气原因

答：B

21.旅游计划在变更之前，必须征得

的同意。

A、旅行社

B、全体游客

C、导游员

D、旅游行政管理部

12.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出门入境管理部门申请签发一次性。

A、港澳居民身份证

B、中华人民共和国入出境通行证

C、中国护照

D、港澳同胞旅行证明

答：B

13.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况 并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是，而其他游客则继 续游览。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、景区工作人员

答：B

14.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况 并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、景区工作人员

答：C

15.游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请 患者本人或亲属、领队留下，以便日后索还。

A、护照

B、身份证

C、中华人民共和国入出境通行证

D、签字凭 证

答：D

16.游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之 为。

A、侵略行为

B、冲突行为

C、越轨行为

D、违法行为

答：C

17.在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为

。是

A、旅游安全事故

B、责任事故

C、非责任事故

D、治安事故

答：A

18.在旅游活动过程中，交通事故主要是

事故。

A、飞机失事

B、火车停运

C、轮船运输

D、汽车交通运 输

答：D

19.在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财 物受到损害的事故，称之为

事故。

答：A

22.旅游计划的变更只有在旅游团

游客的同意之后才能实施。A、全体

B、多数

C、少数

D、个别 答：B

23.旅游团提前离开或推迟抵达，都会

在一地的游览时间。A、延长

B、缩短

C、提高

D、安排 答：B

24.下列各项肯定属于责任事故的是。

A、漏接

B、误机

C、空接

D、错接 答：D

25.游客财物被盗属于

事故。

A、治安

B、责任

C、非责任

D、重大 答：A

二、多项选择题

1.按照性质划分，事故分为。

A、责任事故

B、非责任事故

C、将成事故

D、已成事故 答：AB

2.按照发生的实际情况划分，事故分为。

A、责任事故

B、非责任事故

C、将成事故

D、已成事故 答：CD

3.导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就。

A、维护游客人身和财物安全

B、协调与相关接待单位关系 C、预防和处理旅游事故

D、加强导游服务团队协作 答：AC

4.旅游计划是由

所构成。

A、旅游路线

B、旅游接待

C、旅游日程

D、旅游活动项目 答:：ABD

5.以下的原因中可使旅游计划变更的有。

A、旅游团主观要求变更

B、气候突变

C、导游员疏忽导致误机

D、飞机故障

答：ABCD

6.导游员在处理旅游计划变更时应。

A、拟定应变计划并报告旅行社

B、征得多数游客的同意

C、旅游计划变更的实施

D、提供更好的服务使游客满意

答：ABCD

7.下列属于造成旅游计划变更客观原因的是。

A、游客提前抵达，接待方未接到任何通知而造成的漏接；

B、旅游车半路抛锚延误抵达而造成的漏接

C、新旧时刻表交替，导游员没有查对新的时刻表仍按旧的时刻表去接旅游团而造成的漏接；

D、本站接待旅行社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游员而造成的漏接。

答：ACD

16.为了预防漏接事故的发生，导游员应该。

A、气候突变

B、自然灾害

C、交通故障

D、工作疏忽

答：ABC

8.下列属于导致旅游计划变更的客观原因有。

A、沙尘暴

B、洪水

C、山体滑坡

D、公路塌陷

答：ABCD

9.在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有。

A、领导指示

B、游客同意

C、变动最小

D、突出特色

答：CD

10.旅游日程的变更，主要有。

A、延长游期

B、缩短游期

C、游客滞留

D、提前离开本地

答：AB

11.旅游团延长在本地的游期，导游员应该。

A、通知下一站旅游日程的变化

B、重新落实用房、用餐、用车和行李服务

C、安排新增游览景点或活动项目

D、重新落实离开当地的机（车）票

答：ABCD

12.旅游团缩短在一地的游期，导游员应该。

A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目

B、立即请示旅行社

C、与饭店、餐厅、车队等联系

D、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜

答：ACD

13.当旅游活动项目变更时，导游员应该。

A、实事求是向游客解释

B、与游客协商，征得多数同意

C、诚恳道歉

D、必要时请旅行社领导出面

答：ABCD

14.当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该

来激起有 空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A、精彩的讲解

B、热情的招待

C、最佳的安排

D、完善的服务

答：AC

15.以下事故原因中，属于责任性漏接的有。

A、及时处理突发事件

B、认真阅读接待计划 C、核实交通工具到达准确时间

D、提前抵达接站地点 答：BCD

17.发生漏接事故后，全陪的处理方法是。

A、联系旅行社，了解原因

B、调解游客气氛，缓解游客心情 C、代表旅行社致歉

D、就漏接作出赔偿 答：ABC

18.发生漏接事故后，地陪的处理方法是。

A、及时向游客道歉

B、采取弥补措施，加倍做好服务工作 C、认真总结和检讨

D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会答：ABCD

19.错接发生的原因是。

A、未准备充足时间，仓促出发

B、旅行社计调人员未通知 C、航班因故取消

D、导游员责任心不强 答：AD

20.为了防止错接的发生，导游员的处理方法是

。A、认真阅读计划书

B、接团时仔细核实

C、提高警惕，严防非法接团

D、提前抵达接站地点，认真寻找答：BCD

21.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该

。A、地陪交换旅游团

B、全陪不交换旅游团 C、地陪不交换旅游团

D、全陪交换旅游团 答：CD

22.当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该

。A、立即报告旅行社

B、尽快交换旅游团 C、向游客实事求是地说明情况

D、诚恳道歉 答：ABCD

23.当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是

。A、立即向旅行社报告

B、马上与饭店联系，看是否入住 C、向公安机关报案

D、在机场、车站、码头附近寻找 答：ABD

24.发生空接事故后，导游员的处理方法是。

A、询问相关工作人员，确认是否准时抵达，隔离区有无滞留 B、与旅行社和预定饭店联系，核实交通是否变化和入住 C、与司机等人员配合，在可能的范围内寻找 D、视推迟时间长短，决定是否继续等候 答：ABCD 25.为了预防空接事故的发生，导游员应该

。A、与旅游接待部门做好相关的协调工作 B、全陪要及时将变更情况通知下一站

答：ABCD

32.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是

。A、由地接社开具遗失证明

B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明 C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照 D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续 答：ABCD

33.当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是。

C、地陪在接团前要仔细核实接待计划

D、按照接待计划提前抵达接站地点

答：BCD

26.责任性误机（车、船）事故的原因是。

A、导游员安排不当

B、出发时间太晚造成延误

C、导游员没有核实

D、计划变更但旅行社未及时通知

答：ABCD

27.为了防止误机（车、船）事故的发生，导游员应该。

A、随时与旅行社联系

B、提前做好离站交通票据落实并核实

C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间

D、提前到达离站地点

答：BCD

28.对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该。

A、立即报告旅行社并请求协助

B、尽快与机场（车站、码头）调度室联系，请求等候

C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开

D、事后写出书面报告

答：ABCD

29.对于已成误机（车、船）事故的处理，导游员应该。

A、立即报告旅行社并请求协助

B、协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站

C、向游客赔礼道歉，稳定情绪

D、事后写出书面报告

答：ABCD

30.在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有。

A、游客的疏忽大意

B、被窃

C、导游员管理不善

D、旅游接待过程中出现差错

答：ABD

31.为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该。

A、多做提醒工作

B、领队或全陪收取证件，用毕及时归还

C、切实做好行李清点和交接

C、提醒司机清车、关窗并锁好车门

A、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件 B、地接社开具遗失公函 C、收集旅游团全体成员护照

D、到公安机关相关部门报失并填写申请表 答：ABCD

34.当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是

。A、立即报案

B、地接社开具遗失证明

C、到公安机关报失并申办新护照

D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续 答：BCD

35.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是

。A、地接社开具遗失证明

B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回 C、填写遗失登记表和申请表

D、凭港澳居民身份证申请补发新证 答：ABCD

36.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是

A、地接社开具遗失证明 B、在当地公安局报失

C、公安机关核实后开具身份证明

D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证 答：ABCD

37.游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该

。A、游客复述丢失经过，确认后开列清单 B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找 C、遗失贵重物品需旅行社出具证明 D、到公安机关报失并开具遗失证明 答：ABCD

★38.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该

。A、带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续 B、旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展。

C、游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司

D、如果丢失协助游客索赔

答：ABCD

39.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该。

A、认真了解情况，分析损坏事故

B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

C、帮助游客索赔

D、到公安机关报案

47.对于海外游客的不当言论，导游员应该。

A、积极友好介绍国情

B、认真回答提出的问题

C、阐明观点和立场

D、多做工作，求同存异

答：ABCD

★48.面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该。

A、以友好的态度阐明自己的观点

B、义正词严的予以驳斥

C、多做工作，求同存异

D、必要时报告有关部门严肃处理

答：BC

40.游客在参观游览中走失的主要原因是。

A、导游员未做必要的提醒和交代

B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

C、游客自行走散

D、游客忘记相关提示和路线

答：ABCD

41.为了预防游客走失，导游员应该。

A、增强责任心

B、做好提醒和预报

C、分工合作

D、技高一筹

答：ABCD

★42.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该。

A、了解情况，分头寻找

B、及时报告，争取协助

C、查明情况，做好善后

D、写出事故报告

答：ABCD

43.发现游客在自由活动时走失，导游员应该。

A、立即报告旅行社

B、向其他游客了解情况

C、视情况决定是否报案

D、做好善后工作

答：ABCD

44.为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有。

A、研究疾病治疗方法

B、了解团队健康状况

C、合理安排游览活动

D、做好提醒预报工作

答：BCD

45.当旅游团中游客患病时，导游员应该。

A、劝其及早就医并多休息

B、关心游客病情

C、向游客讲清治疗费用

D、严禁擅自给患者用药

答：ABCD

46.对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有。

A、越轨和非越轨行为

B、有意和无意

C、无故和有因

D、言论和行为

答：ABCD

答：BD

49.海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该

。A、予以劝阻

B、宣传我国宗教政策

C、义正词严加以制止

D、严重者，迅速报告相关部门处理 答：ABD

★50.外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该。

A、进行规劝，尽力劝阻

B、使用劝导性语言劝其停止饮酒 C、因酗酒损坏财物的照价赔偿

D、造成严重后果者追究相应责任 答：ABCD

51.旅游活动过程中，游客安全事故主要包括。

A、责任事故

B、交通事故

C、治安事故

D、火灾事故 答：BCD

52.为了防止交通事故的发生，导游员应该。

A、日程安排留有余地

B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶 C、提醒司机经常检查车辆

D、行车途中不与司机聊天 答：ABCD

53.发生交通事故后，导游员处理方法有。

A、保护现场，组织抢救，立即报案

B、迅速向旅行社报告 C、做好游客安抚工作和善后工作

D、写出书面报告 答：ABCD

54.当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该。

A、立即报警并报告旅行社

B、保护游客人身和财物安全 C、迅速抢救受伤游客

D、做好善后工作 答：ABCD

55.预防火灾事故的发生，导游员应该

。A、牢记火警电话号码

B、多做提醒工作

C、发现险情立即报警

D、熟悉饭店的安全出口和转移路线 答：ACD

56.发生火灾时，导游员引导游客自救的正确方法是

。A、穿过浓烟时用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面匍匐前行 B、身上着火时就地打滚或用厚重衣物压灭火苗

C、大火封门无法逃出时，用浸湿衣物和床上布织品堵塞门缝，等待救援

D、手持鲜艳衣物左右摆动，引起救援人员注意

答：ABCD

57.发生火灾后，导游员应该。

A、立即拨打火警电话

B、判断火情，引导自救

B、协助处理善后事宜

D、迅速通知领队及全体游客

答：ABCD

58.在旅游活动过程中，造成交通故障的主要原因有。

A、交通工具

B、人为破坏

C、意外因素

D、司机饮酒

答：AC

59.为了防止交通故障的发生，导游员的预防措施有。

A、提醒司机检修车辆

B、要求旅行社购买豪华车辆

C、掌握本地交通规律

D、了解气象信息

答：ACD

60.发生交通故障时，导游员应该。

A、了解故障情况

B、迅速报告旅行社

C、安定游客情绪

D、调整后续行程

答：ABCD

61.为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的。

A、安全楼梯

B、电梯

C、安全出口

D、转移线路

答：ACD

62.误机（车、船）给旅行社带来的危害有。

A、造成巨大经济损失

B、严重影响旅行社声誉

C、导致旅行社不能正常运行

D、影响旅游团接待任务

答：AB

63.游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有。

A、现金赔偿

B、退旧买新，凭发票报销

C、以坏换新

D、修理后凭发票报销

答：ABCD

三、判断题

1.导游员在工作中需要游客的证件时，要由领队或地陪收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。

答：√

2.游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。

答：×

3.旅游团一名游客喝醉了酒，导游员立即上前大声说“你喝多了，不要再喝了！”等话。

答：×

4.身患重病住院的游客由于经济困难需要旅行社先垫付医疗费用，导游员必须要求患者的亲属、领队或患者本人留下签字凭证，以便日后索还。

答：√

5.维护游客人身和财物安全，预防和处理旅游事故是导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处理能力的重大考验。

答：√

6.无论发生什么情况，旅游计划都不能更改。

答：×

7.旅游计划在变更之前必须征得旅行社的同意。

答：√

8.只有当旅游团全部游客同意后，导游员才能实施计划的变更。

答：×

9.旅游活动项目变更后，导游员要以精彩的讲解和最佳的安排激起游客的游兴，使之减轻对未游景点的遗憾而增加对所替代景点的激情。

答：×

10.所有漏接都是责任事故。

答：×

11.错接并不都是责任事故。

答：×

12.错接同一旅行社的旅游团，地陪换团，全陪不换团。

答：×

13.误机（车、船）都是责任事故。

答：×

14.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

答：×

15.游客疏忽大意造成财物丢失的，旅行社和导游员也有责任。

答：×

16.游客财物不论是在下榻饭店还是在旅游中被盗，都属于治安事故。

答：√

17.游客的行李在来本地的飞行途中丢失，其责任既有航空公司的，也有游客自身和旅行社的。

答：×

18.游客乘坐飞机导致行李丢失的，导游员应负责向航空公司索赔。

答：×

19.游客走失主要是导游员的责任，因此导游员必须加强责任心，杜绝这类事故的发生。

答：×

20.导游员讲解内容是否丰富，导游技巧是否运用得好，直接关系到游客的注意力是否集中。

答：√

21.游客在旅游景区走失，一般情况下，地陪负责寻找，全陪带团继续旅游。

答：×

22.游客在旅游景区走失，一般情况下，全陪负责寻找，地陪带团继续旅游。

答：√

23.得知游客患病时，导游员将自己所带的感冒药给游客服用。

答：×

24.外国游客在中国境内旅游不必遵守中国法律，只要遵守其本国法律即可。

答：×

25.外国游客进入中国境内都必须出示健康证明。

答：√

26.游客的越轨言行，既是个人行为，也是一种群体行为。

答：×

27.外国游客对中国异性进行骚扰或猥亵，导游员对于不听劝阻者要严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

答：√

28.处理外籍游客的越轨言行，导游员要遵守严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的原则。

答：√

29.导游员在处理外籍游客越轨言行时要十分谨慎，注意掌握政策和策略，并做认真的调查和核实，切忌随意指责。

答：√

30.在旅游活动中，交通事故是可以预见的事故，完全可以避免。

答：×

31.在旅游活动中，交通事故主要是汽车交通运输事故。

答：√

32.一般说来，交通故障的发生多为主观原因所致，导游员也有一定的责任。

答：×