从办公室工作的特点谈秘书的职业道德

第一篇：从办公室工作的特点谈秘书的职业道德

从办公室工作的特点谈秘书的职业道德[1].txt我们用一只眼睛看见现实的灰墙，却用另一只眼睛勇敢飞翔，接近梦想。男人喜欢听话的女人，但男人若是喜欢一个女人，就会不知不觉听她的话。........年..月南京机械高等专科学校学报第!卷第.期 从办公室工作的特点谈秘书的职业道德 张相琼

摘要办公室工作具有全局性、机要性、事务性、周密性等一系列的特点, 这些特点要求作为办公室 的秘书必须具备忠于职守、胸有全局、严格保密、谦虚谨慎、严谨细致、无私奉献的职业道德。

关键词办公室工作特点职业道德

无论是党政机关, 还是企事业单位, 一般都设有办公室这个部门。办公室作为一个综合 部门, 在一个单位或一个部门中所处的地位十分重要, 起着上传下达的重要作用, 是一个单 位或一个部门的工作枢纽。同时, 它又是一个单位或部门的窗口和门面。办公室工作的好坏 直接关系到一个单位或一个部门的形象和工作的正常运转, 关系到上级的决策能否及时传 达到基层各部门, 基层情况和问题能否及时反馈到上级领导层。办公室秘书是办公室人员结 构的重要组成部分, 是办公室开展工作的直接组织者和参与者, 他们的素质直接关系到办公 室工作的质量和水平, 而在秘书的素质中起决定作用的当是秘书的职业道德。

一、忠于职守, 忠诚可靠

忠于职守、忠诚可靠是秘书首要的职业道德, 秘书应具有较强的敬业精神, 做好本职工 作, 把自己的职业活动同领导层的需要和社会利益紧密结合在一起。要有对组织、对工作的

耿耿忠心, 认真负责, 做一个可以信赖的人。秘书人员还应勤学习。一是结合工作学习。高校

办公室的工作人员大多是从其它部门调进来的, 没有受过专职秘书的系统训练, 刚到办公室 这样的综合部门, 工作很难开展。为了很好地工作, 必然要主动去学习有关方面的知识。二是

学习各种理论知识。邓小平理论是指导我们工作的强大思想武器, 要原原本本地读原著, 在 学好原著上下功夫。还要及时学中央文件,平时多看一些报刊, 多看一些历史、科技、市场经

济理论等各个方面的书籍。三是熟练掌握计算机操作。计算机的操作使用是一个办公室工作 人员的必备技能, 现在许多的信息、资料均可从网上得到, 为搜集资料节约大量时间和精 力。尽管工作忙, 业余时间有限, 但还是要挤出时间来补充一些新知识。二、胸有全局, 贯彻意图

办公室是一个综合部门, 是一个单位或一个部门的中枢。它处于上情下达、下情上报、承 上启下的地位。这个地位决定了办公室工作具有全局性的特点。办公室秘书在工作中, 要从 全局出发, 办事、做工作不能站在部门的立场, 成为部门的代言人。办公室工作的全局性要求

办公室秘书要胸有全局, 要有很强的集体主义观念和无私奉献的精神# 同时, 必须坚决服从 领导, 体现领导活动的要求, 严格按照领导意图办事。

三、严格保密, 守口如瓶

办公室直接同领导层相联, 主管着本单位的机要工作。具体体现在.一是领导们和部门 的涉密事件# 二是负责机要文件的管理。这就决定了办公室是接触机密最多、最广的办事机 构, 因此, 办公室的一项重要工作就是保密工作。办公室秘书要增强保密观念, 对自已听到和

看到的很多机密情况, 即使对自已最亲的的人也不能说。这就要求办公室秘书具有好的政治

第.期张相琼.从办公室工作的特点谈秘书的职业道德

素质, 认真学习党和国家有关保密工作的政策和法规, 不该说的不能说, 不该传的不能传, 做

到守口如瓶。和平时期不松懈, 警惕敌对分子窃密活动。领导同志之间有不同意见, 讨论问题

出现不同意见是正常现象, 决不能去传播, 在办公室保密工作中, 一个重要组成部分就是秘 密级文件的管理。对秘密级文件的印制、收发、登记、阅读、传递、保管、清退、销毁等各个环节

要采取必要的防范措施, 确保无失、泄密事件的发生。

四、严谨细致, 迅速敏捷 处理大量繁杂、具体的日常事务, 是办公室日常工作的重要内容之一, 这些日常工作如 办文、办会、电话、接待等, 范围广、头绪多、难度大# 同时, 办公室工作是周密性的工作。无论 是领导政务活动的安排, 办会、办文、档案收集整理等都要做到周密细致, 丝毫不可大意, 否

则, 可能就会发生问题, 甚至使工作无法开展下去。如办公室办会就要周密的筹备和组织, 会

前, 要明确会议主题、时间、地点、参加人员, 拟发通知书, 准备文件材料, 会议议程、日程和程

序的安排, 车辆的配备及会议物资购置、会场的布置、会场上的设备及主席台人员座位的规

划安排及会场工作人员的安排等, 每个环节都不可大意疏忽。再如办文, 在公文的形成过程 中, 文件的起草、审核、签批、打印、发出, 每一步骤和环节都要做到细致、周到, 马虎不得。因

此要求办公室秘书人员必须养成全面周密、井然有序的良好习惯, 切忌粗枝大叶、马马虎虎、丢三落四。一丝一毫的粗心, 都可能给学校工作带来严重的后果。优秀的秘书不仅严谨细致、一丝不苟, 而且迅速敏捷、注重效率, 在秘书活动中处处体现一个“ 快”字.反应快、理解快、行

动快, 在快节奏中适应现代社会的发展, 在快节奏中跟上领导工作的需要。五、埋头苦干, 默默奉献

办公室的工作大部分是服务性工作, 为领导服务, 为部门服务, 为广大群众服务。秘书的 劳动成果具有潜隐性, 所做的是大量幕后工作, 没有必要到处出风头, 更不能有名就沾, 有利

就抢。因此, 作为秘书, 一定要增强服务意识, 要有奉献精神, 要有一颗寻常心, 对工作不躲、不推、不拖, 知难而进, 勇于负责, 互相协调, 保证办公室各项活动能顺利进行。另外, 在办公 室工作要做到宠辱不惊、淡泊名利。做秘书的经常跟领导在一起, 看到的、听到的都很多, 有

些事情不一定都很合理, 一定要以平常心待之。如果心里老想到不平, 心理难免失衡。做秘书

工作的必须做到任劳任怨。办公室工作需要的是默默无闻地埋头苦干# 需要的是名利面前让 一分, 退一步# 需要的是无名英雄。

六、谦虚谨慎,平等待人

办公室是领导机关的“ 窗口” 和“ 门面” , 秘书的一言一行直接关联着领导机关的作风和

领导者的形象。对此, 秘书不应产生一种优越感、特殊感, 而应时时处处从严要求自已, 特别

要注意谦虚谨慎、平等待人。办公室虽然处领导的身旁, 但和同级仍然是平等关系, 不是领导

和被领导关系。遇事要协商解决, 不能以我为是, 唯我是从。秘书要密切联系群众, 做领导与

群众沟通的纽带与桥梁。秘书谦虚谨慎、平等待人的道德规范, 还要求当代秘书强化公关意 识, 言谈适度而得体, 举止文雅而优美, 体现修养, 展示风度, 通过自已的努力, 为领导和机关

树立良好的形象。

参考书目

《现代秘书学》史玉娇主编青岛出版社% 《业务通讯》中共江苏省委办公厅主办% &张相琼本校学校办公室秘书.

第二篇：从体罚谈教师职业道德

从体罚谈教师职业道德

中庄学校 马彦礼

无论是法律法规，还是教育行政部门行规，或是学校制度中，都明确规定：严禁教师体罚或变相体罚学生。然而，个别教师体罚学生的现象时有发生，变相体罚现象更是屡见不鲜。有人将此归结为这些教师的脾气不好而用心良苦，可实质是这些教师的职业道德出了问题。

固然，许多的体罚，教师的出发点是好的，希望学生能够吸取经验教训，从此不犯错误或少犯错误。可是他们漠视了学生的人格尊严，挫伤了学生的自信心和积极性，甚至促使学生产生与教师的敌对情绪，结果会适得其反。可以毫不留情地说：体罚是教师无能的表现！

教师之所以是“太阳底下最光辉的形象”，是因为“教师是人类灵魂的工程师”！教师面对的是活生生的人，尤其是可塑性极强的少年儿童。作为一名合格的教师，具有渊博的学识固然是必须的，高尚的职业道德和人格力量更加重要。

教师职业道德对我们的诸多要求中“爱岗敬业”和对学生的热爱是核心内容。做一名称职的教师，要基于对教育这一关系国运兴衰的伟大事业的热爱；要使自己的教学工作获得成功，就要用博大无私的爱心去关心、爱护、理解每一位学生。教师的爱，是开启学生心灵的钥匙。爱能溶化师生间交流沟通的一切障碍，只要扫清这种障碍，便能对学生施以积极的教育。学生并没有好坏之分，只存在智力、性格、兴趣等方面的差异！，作为教师，我们不应有偏爱和选择。对于某些学生出现的不良现象，我们应该如长辈，如朋友，耐心指正；对于他们表现出的哪怕微不足道的优点或进步，我们应给予及时肯定、表扬——一个眼神、一点微笑、一句话语，都可能点燃学生心中希望的火花！

目前，素质教育正在大力推行，培养大批具有渊博的知识、健全的体魄、高尚的品德、健康的心理、创新的意识和积极向上的进取精神的人才，是建设有中国特色的社会主义伟大事业的需要，而这一历史使命是无法用陈旧而粗浅的知识、简单而粗暴的方法完成的。我们必须从提高自身素质，尤其是师德修养入手，吸收先进的教育理念，坚决抛弃体罚陋习，谱写素质教育新篇章。

（本文获“第三届全县教师论文大赛”三等奖）

第三篇：办公室工作特点

办公室工作特点

一是“重”，地位重要。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用；一个是对上对下的服务；一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。办公室对外还起一个“窗口”作用，办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室人员如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室工作与全局工作密切相关。

二是“苦”，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，工作强度很大，超过了一般部门的工作量。东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。

三是“杂”，事务繁杂。内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、接待、机要、物业、档案、安保、卫生、文印、收发等各项工作。

四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。

办公室人员的修养

办公室工作的特殊性，光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会，人员在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”：

一不自恃。不能认为“单位牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。

二不自负。要克服优越感，坚决防止对别人盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。

三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于公司内部机密，更应当守口如瓶。

四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“口将言而嗫嚅，步将行而趑趄”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。

五不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。

总之，办公室人员要经常检查自己思想、工作“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理同领导的关系中，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。我想只要把握好这个“度”，就能成为一个合格的称职的办公室人员。

第四篇：秘书职业道德

第一部分职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1.下列关于职业道德的说法中，正确的是(A)。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同

B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性

C、职业道德在适用范围上具有普遍性

D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

2.你认为，庖丁解牛的故事说明了(C)。

A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能

B、庖丁有很好的职业道德

C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好

D、结交朋友，要深入了解对方

3.关于遵纪守法，你认为正确的说法是(D)。

A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中(D)的具体要求。A、胸怀坦荡

B、互相学习

C、助人为乐

D、平等尊重

5.对企业来说，诚实守信(B)。

A、会增加经营成本

B、是无形资本

C、与经济效益无关

D、不利于经济竞争

6.比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其(C)。A、公正廉洁

B、斤斤计较

C、节用有度

D、挑挑拣拣

7.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是(B)。

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

8.下列关于道德的说法中，正确的有(B)。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范

B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对人的要求高于法律

D、道德从来没有阶级性

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法，你认为正确的看法有（BD）。A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作 B、自由选择职业并不意味着可以随意更换工作 C、自由选择职业有利于个人事业的发展 D、自由选择职业不应违背社会发展的需要

10、办事公道对企业活动的意义在于（ABCD）。A、是企业赢得市场，生存和发展的重要条件 B、是抵制不正之风的客观要求 C、是维持企业信誉的重要手段

D、是企业能够正常运转的基本保证

11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（BD）。A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

12、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（CD）。A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C、勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭有利于防止腐败

13、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（ABCD）。A、“后边等着去!” B、“不买看什么”

C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!”

14.职业道德的价值在于(ABCD)。

A、有利于企业提高产品和服务质量

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

15.以下说法中，符合遵纪守法要求的是(CD)。

A、只要符合道德即可，没必要非去学法

B、学不学法与守不守法没有必然联系

C、不学法必然不能有效地守法和用法

D、违法行为必然是违背道德的行为

16.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ABC）。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

C、处理问题合情合理，不徇私情

D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

第二部分（第17～25题）

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是(B)。

A、在背后议论，让其他同事向领导反映

B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点

C、只要不涉及自己利益，就听之任之

D、顺其自然，听天由命

18.上班的路上，你碰到一个生病老人时(B)。

A、加快脚步走开

B、赶紧上前帮助

C、当作事情没发生

D、没什么感觉

19、你对谦逊的评价是（D）。A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑

D、意味着光明磊落

20、你对待人与人之间的关系的态度是（B）。A、制造不和谐 B、努力制造和谐 C、不太关注

D、关键是几个朋友和谐

21、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（C）。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点 C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

22、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（C）。

A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法

D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

23.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会(C)。

A、与大家一起

B、自己留下直到下班时间再走

C、劝大家别早走

D、领导出差回来后，告诉他这件事

24.当你遇到一位年长的乞讨者时，你会(D)。

A、当作没看见

B、拒绝给以帮助

C、少给点吧

D、非常怜悯，给以帮助

25.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做(B)。

A、就当没看见

B、提醒他注意

C、直接向领导反映

D、觉得这是正常现象 第二部分理论知识

（26-125题，共100道题）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.政府采购的管理机关是(A)。

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门

27.有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为(C)办公室。

A、网格式

B、半开放式

C、开放式

D、间隔式

28.文稿审核是文稿(A)前的最后一道文字工序。

A、签发

B、复核

C、缮印

D、分发

29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住(B)键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是(A)。

A、共享性

B、公开性

C、公众性

D、空间性

31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是(A)。

A、定题利用服务

B、信息咨询服务

C、信息加工服务

D、信息跟踪服务

32.加强人事管理应体现(A)。

A、激励原则

B、程序原则

C、协调原则

D、目标管理原则

33.会场布置情况的检查一般不采用(B)。

A、口头形式

B、座谈会形式

C、协调会形式

D、书面形式

34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(B)来确定督查工作任务。

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求

35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是(A)。

A、弹性时间工作

B、集中工作

C、远程工作

D、兼职工作

36.会议文件审核的方法不包括(C)。

A、对校法

B、折校法

C、单校法

D、读校法

37.对述职报告表述准确的是(B)。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结

C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作

D、写述职报告首先要做大量的社会调查

38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是(C)的特点。

A、批答函

B、总结

C、讲话稿

D、市场调查报告

39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用(B)的工作模式。

A、弹性时间

B、在家工作

C、远程工作

D、虚拟办公室

40.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间(D)。

A、早到二十分钟

B、晚到二十分钟

C、早到三十分钟

D、稍晚几分钟

41.评估会议结果应考虑的因素有(A)。

A、是否实现预期目标

B、是否有公众关注的焦点新闻

C、是否令主持人满意

D、是否有备选的会址

42.确定会议的主题与议题应不包括(B)。

A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的

43、视频会议的特点不包括（C）。A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制

44、下列关于“死机”的描述，错误的是（A）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

45．会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会议的内容比较正式，而且有较强的（C）

A、礼仪性 B、理论性 C、专题性 D、实操性 46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的(D)中。

A、购买信息

B、维护合同

C、日志记录

D、基本信息

47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有(D)。

A、面积、空间大小

B、人员流动的频率

C、需要设备及家具的多少

D、客户的要求

48.写好市场调查报告的前提和基础是(D)。

A、与客户作好协调和沟通工作

B、实事求是，态度端正

C、与各部门作好协调和沟通工作

D、作好深入的市场调查

49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(B)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人

B、尊卑有序

C、各国平等

D、以右为尊

50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于(A)。

A、2012年4月1日

B、2013年2月8日

C、2022年4月1日

D、2023年2月8日

51.涉外交往中应邀参加晚宴(B)。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为(C)。

A、办理 B、拟办

C、承办

D、注办

53.评价会议成功与否，首先要(A)。

A、分析确定影响会议效果的主要因素

B、设计会议效果评估表

C、汇总评估结果

D、对会议工作人员的表现进行评估

54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该(C)。

A、做好铺垫，避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的(B)。

A、存储容量

B、CPU时钟主频

C、运算速度

D、字长

56.公文最后一个抄送机关后应当(A)。

A、标句号

B、标分号

C、标冒号

D、不标注标点符号

57.填写计划表时，应从(A)的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成

58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为(D)。

A、没有形成自己的工作习惯和风格

B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作习惯和风格

59.会议总结的内容有(A)。

A、对所讨论问题的归纳概括

B、会议组织评估表

C、综合性简报

D、社会公众反馈意见

60.在Excel中，如果输入“01／9”，则在单元格中会出现(A)。

A、1月9日

B、1／9 C、＃＃＃＃

D、FALSE 61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是(D)。

A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对(A)。

A、国家行政机关的办公会议

B、企事业单位所召开的任何形式的会议

C、大型会议

D、党的系统所召开的会议

63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于(C)。

A、信息整理

B、信息提炼

C、信息开发

D、信息反馈

64.大事记是按照(A)，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。

A、时间顺序

B、文号顺序

C、分类顺序

D、内容重要程度

65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加(A)。

A、注重效率和人机控制中的有效性

B、注重成本支出和人机控制的有效性

C、注重效率和团队成员控制的有效性

D、注重控制过程的有效性

66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到(B)工资报酬。

A、1280元

B、1360元

C、1470元

D、1590元

注：以前的五一放假是法定3天（3倍），串休周六、日4天（工资2倍），工资应为80＊3＊3＋80＊4＊2＝1360元

67.下列公文标题可以使用标点符号的是(A)。

A、规章

B、指令

C、公告

D、决定

68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好(B)。

A、车辆

B、医护人员在会场以应急

C、交通维护人员

D、消防人员

69.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是(B)。

A、起草人张秘书 B、富强公司

C、富强公司童经理 D、富强公司保安部

70、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D）。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

71、在公文写作中使用数字时,不应使用汉字的是（B）。A.成文时间 B.发文字号 C.惯用语 D.缩略语

72、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（B）。A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

73.具有决策性和制约性的公文是(A)。

A、决定

B、批复

C、通告

D、通报

74.联合行文成文日期的标准是(D)。

A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

75.导致工作模式发生变化的原因不包括(A)。

A、个性发展要求

B、高科技的发展

C、企业间竞争加剧

D、城市交通压力

76.在会议文件审核修改之后，要由(B)进行终审。

A、秘书

B、主要领导或主管领导

C、文件起草者

D、办公室其他文员

77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成(D)。

A、事故涉及人员记录

B、现场情况记录

C、事故处理记录

D、证人记录

78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是(B)。

A、按“↓”键

B、按“←”键

C、按PageDown键

D、单击鼠标

79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如(D)承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉

D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

注：此题书上没有具体答案，本人的推理是A，其它资料上提供的答案是D，姑且算D吧。80.与会人员交费的计算公式正确的表述是(D)。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

81.在召开远程会议时，应首先考虑(A)。

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B)。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重

D、初次见面就送上

83.承办期限以任务完成的(B)为制定的规则。

A、目标性

B、时效性

C、过程性

D、阶段性

84.编制目录属于(B)。

A、一次信息开发

B、二次信息开发

C、三次信息开发

D、专题信息开发

85.日常办公事务工作流程应由(A)来负责。

A、职权明确的专人

B、办公室主任

C、机关主管领导

D、业务主管

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.下列文书采用引述式开头的有(CD)。

A、商洽函

B、请批函

C、答复函

D、批复

87.文书写作中，使用第三人称的文种有(ABCD)。

A、通报

B、会议纪要

C、会议记录

D、合同

88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是(BD)。

A、规章制度

B、应有尽有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘书可以根据工作的需要编写(BC)。

A、因果型信息

B、经验型信息

C、建议型信息

D、反映型信息

90.电话督查适用于(BC)的督查事项。

A、内容比较重要

B、情况比较紧急

C、内容比较简单

D、时间比较集中

91.检查会场布置的情况应注意的方面是(ABD)。

A、会标是否庄严醒目

B、领导者名签安排是否妥当

C、投票设施是否完善

D、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有(AD)。

A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回 的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制

93.下面关于传统预算法的描述，正确的是(AB)。

A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

94.信息反馈的形式有(AB)。

A、前反馈

B、后反馈

C、水平反馈

D、垂直反馈

95.拟写单位总结需努力做到(ACD)。

A、重点性

B、通俗性

C、科学性

D、可信性 96、档案利用工作是档案工作的（AC）。

A、根本目的B、影响因素C、中心任务D、基本条件

97、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（BD）的方法。A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论 D、多提开放式问题

98、下列公文标题表述不准确的是（ABC）。A、××医院关于要求改变拨款方式的报告 B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C.××大学关于举行春季运动会决定的通知

D.××市人民政府关于开展财务大检查的通知

99.在制定计划时，对每一项任务都要在(ABCD)等方面有明确的要求。A、具体目标

B、数量、质量

C、所需资源

D、负责的部门或个人

100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(ABC)。

A、进行会商

B、广泛征求意见

C、由各部门分别提出意见

D、只由牵头部门提出意见

101.以下属于收文处理环节的是(AC)。

A、拟办

B、审核

C、催办

D、签发

102.董事会负有(AC)的职权。

A、执行股东大会的决议

B、制定和批准公司章程

C、任免公司总经理

D、决定公司的生产经营决策

103.下列属于简报报头部分内容的是(ABD)。

A、简报的印发日期

B、简报的编印单位

C、简报标题

D、简报的名称

104.以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为(AD)。

A、政策型计划

B、长期计划

C、短期计划

D、程序型计划

105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？(ABD)A、秘书组

B、宣传组

C、保卫组

D、会务组

106.招标书的正文结构包括(ACD)。

A、前言

B、基本情况

C、主体

D、结尾

107.催办的形式有(BD)。

A、部门催办

B、对内催办

C、阶段催办

D、对外催办

108.下列对企业文化叙述正确的是(BC)。

A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的思想基础

D、产品的特色和外观属于精神层

109.档案咨询的类型有(CD)。

A、参考咨询

B、技术咨询

C、一般性咨询

D、专门性咨询

110.下列属于著作权客体的有(ABCD)。

A、歌曲《黄昏》

B、舞蹈《蝶花恋》

C、游戏软件《征途》

D、电影《满城尽带黄金甲》

111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用(BC)。

A、文件资料费

B、会议设备费

C、场地租用费

D、宣传费

112、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（ABC）。A、电子签名B、信息加密C、信息备份D、信息加工 113、下列表述准确的是（BCD）。A、简报也是正式公文

B、简报一般不超过2000字

C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 114催办的方法有（AC）。A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办

115、下列关于公共关系调查表述正确的是（ABCD）。A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 116、评估会议应注意（CD）。A、侧重对主持人的评估

B、会议效果评估表所设问题有针对性 C、避免与会人员反感 D、评估形式与话题导向

117.述职报告的特点是(BCD)。

A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性

118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者(ABD)。

A、具有高度的责任心

B、重新审视企业的管理沟通系统

C、充分认识投资者的地位

D、重新设计公司的通讯程序

119.信息开发的主要形式有(ABD)。

A、剪报

B、索引

C、通知

D、简讯

120.对办公室进行合理布局的作用是(ABC)。

A、形成有效率的工作流程

B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成D、有利于协调人际关系

121.下列关于防火墙的叙述，正确的是(ABC)。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统

B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

122.在编写预算方案时，应包括(ABCD)等内容。

A、效益目标

B、支出标准

C、测算依据

D、技术标准

123.文书承办工作的内容包括(CD)。

A、督促检查

B、决策部署

C、撰文答复

D、办理具体事宜

124.作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意(ACD)等。A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作

B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通

D、要设立实事求是的工作目标

125.文书拟办的范围主要有(BC)。

A、上报的重要请示

B、需要执行的文件

C、收到的重要请示

D、办公室发的通知

第五篇：秘书职业道德

秘书职业道德

当前,随着社会发展,秘书在现实工作中的权力愈加凸显,随权力的增加逐渐演变成秘书工作者对利益的角逐。为得到更大的权力，秘书工作者又不惜以送取利益，出卖尊严甚至身体来得到权力。于是，对权力与利益的角逐愈演愈烈，最终走上了违反法律与道德的不归路。所以，现在在社会中树立当代的秘书职业道德尤为重要。提高秘书人员的职业道德，有利于使秘书人员应对工作以及生活中的各种事情；有利于秘书工作者对权力的正确使用；有利于抵制利益对其的诱惑。

一、秘书职业道德的重要性：

加强秘书职业道德建设，能有效地提高秘书人员的职业道德水平。秘书人员必须遵守<<秘书法>>所规定的各项制度，这是强制的、无条件的，同时要自觉履行秘书职业道德原则。秘书人员要培养高尚的品德，不仅需要努力认真地学习专业文化知识，提高对现代秘书的认识，而且要自觉反省自己，以正确的秘书职业道德观念战胜各种错误思想观念。一个好的秘书职业道德行为反复地进行就能形成在秘书日常工作种习惯性的行为方式，也就形成了强度的秘书职业道德品质。

加强秘书职业道德建设，是培养高素质人才的重要措施。一个高素质的秘书人员必须具备“德、能、勤、公、廉、俭”六个方面的素质。一方面，要及时了解并熟悉国家制度的各项行政法规、方针、政策。一方面要掌握相关工作知识。高素质的秘书人员应当具有实事求是的作风，严肃认真、一丝不苟的作风，讲求实效、雷厉风行的作风，艰苦朴素、大公无私的作风，平易近人、以成待人的作风。

加强秘书职业道德建设，有利于反腐倡廉进而有助于形成权社会廉政之风。现实生活中，诸多的贪污、行贿受贿、大吃大喝、铺张浪费都是没有养好一个正确的职业道德造成的。如果想彻底改变，必须着力加强秘书职业道德建设。

二、当代秘书道德的内容：

1、实事求是

任何工作都要实事求是,为什么要把它列为秘书的职业道德？这是因为秘书工作大多数内容都与信息相关,而信息是领导决策的主要依据,秘书能否坚持实事求是,直接关系到领导的决策是否正确。

例如,调查研究是获取第一手信息的主要方法,秘书部门的调查研究主要是为领导决策服务的,常常要按照领导出的题目去搞调研,或者是按照领导的需要选择调查题目,这很容易使秘书把领导的意见当作框框。事实上,一切正确的结论只能在调查研究后才能做出,领导在调查之前的意见只是一些初步的想法,有待于通过调查来检验和研究。如果把调查研究当作为领导的某些现成观点去找几个例证,那就把调查研究这种科学的、严肃的社会活动庸俗化了。有些人搞调查不是把心思用在对客观情况的了解分析上,而是琢磨领导人喜欢听什么,不喜欢听什么,只报喜不报忧,明知调查结果证明领导的意见不正确,也不提出,这种调查研究不但对领导没有帮助,反而会帮倒忙,促使领导做出错误的决策。

事实上,长期以来党内和社会上存在的弄虚作假、浮夸虚报、报喜不报忧等等违背党的思想路线的不正之风,其具体操作过程中都有秘书的一份“功劳”,因为这些现象在形式上必然要表现为书面材料,都是“笔杆子”的劳动成果。可见秘书人员实事求是具有特别重要的意义(当然不能把不实事求是的现象记在秘书的账上,领导应负主要责任)。因此我们把实事求是列为秘书职业道德的首要内容。

实事求是作为秘书的职业道德,早在西周时期的史官中就形成了。当时的史官在记录帝王言行时便自觉形成了实事求是的操作规则,即“秉笔直书”、“君举必书”。这种不溢美、不掩恶的职业道德，从此便成为我国古代秘书人员的一大优良传统。西周初年的史官史佚和春秋时期晋国的史官董狐就因为恪守这一道德准则而闻名于世。

2、甘当配角

这是由秘书工作的辅助性、秘书部门的从属地位以及秘书劳动成果隐蔽化的行业特点决定的一条的职业道德规范。

秘书工作的辅助性决定了秘书的工作成果多以领导或所属组织的名义公之于众。有人统计过,在各级各类的“评优”活动中,被授予“劳动模范”、“×佳青年”、“青年突击手”、“三八红旗手”、“有突出贡献者”等等荣誉称号的,很少有当秘书的人,其直接原因是领导一般不会把为数很少的荣誉称号的名额留给自己身边的秘书,而深层原因则是秘书劳动具有成果隐蔽化的特点。秘书应该充分认识自己工作的价值,甘当配角,在平凡的工作岗位上默默无闻地为人民、为社会做贡献。

秘书在工作中必须严格按照领导的指示和意图办事,违反领导意图而别出心裁,自行其是,是秘书职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在向领导提建议、献计策等方面发挥,而且要注意不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见,去影响和干扰领导的工作及决策。

3、廉洁奉公

廉洁奉公虽然是公职人员的普遍行为规范,但是对秘书人员有其特殊的要求。

人们常常说腐败的本质是“权钱交易”,或“权力寻租”,而秘书的职务权力严格地说非常有限,那么秘书腐败何以成为较普遍的现象呢？这是因为秘书工作在领导身边,“实权”不大而“用权”方便,可以通过领导来处理一些自己无权直接处理的事情。正是这一特点使廉洁奉公成为具有秘书职业特点的职业道德要求。

廉洁奉公是秘书人员职业行为能够正常进行的重要保证,它要求秘书人员在职业活动中坚持原则,不利用职务之便假借领导名义以权谋私,不搞你给我一点“好处”,我回报你一点“实惠”的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重,以实际行动抵制腐败之风。

4、平等待人

秘书在领导身边工作,常被领导授权代表机关办事,容易产生优越感。有的人缺少基本的道德素养,当了几天秘书就感觉自己了不起,自以为是,工作中常常以势压人,以致被人讥为“官职不大脾气不小,本事不大毛病不小,权力不大架子不小”。因此“平等待人”对秘书来说就不仅仅是个人品质修养,而且是一种职业道德要求。

秘书人员在这方面容易出现的问题是对上对下不一样：对上卑躬屈膝、阿谀奉迎,对下颐指气使、盛气凌人。另一种可能出现的情况是在与职能部门联系工作时往往采用命令式的语气,不能平等地同各职能部门商量工作,虚心听取对

方意见。

出现这种情况不仅是因为自身的浅薄,而且与其服务意识淡薄有关。须知秘书工作的宗旨是“三服务”而不是“一服务”,为人民群众服务、为各职能部门和下级单位服务本来就是自己的职责。为了自己工作方便对各职能部门发号施令的做法,会疏远自己与服务对象的关系,久而久之会使秘书部门的工作陷于被动和孤立。

5、履约守时

诚信本是社会公德之一。由于秘书部门处于组织的枢纽地位,对内、对外、对上、对下联系工作广泛,加上秘书部门特殊的展示组织形象的窗口作用,秘书人员的履约守时便具有了特别的意义,对秘书人员这方面的要求也有必要加以特别的强调。

秘书人员要严格遵守诺言,一旦对领导、客户或各部门人员等作出承诺,就要尽力办到,不可失约、毁约,自食其言。即使有客观原因或困难,也要尽全力克服；如果因不可克服的困难确实无法履行承诺,一定要尽快向对方说明,并采取一切可能的补救措施,消除不良影响,不能等到事后再找借口为自己的失约行为辩解和开脱。

守信的最低要求是守时,这是人际交往中最起码的礼貌。秘书参加会议、约见客人、向领导汇报工作,甚至参加宴请等活动,都应准时,并在可能的情况下稍微提前一点(不可提前过多)做好准备工作,而决不能迟到。秘书如果迟到,不仅浪费对方的时间,还常会打乱领导的工作日程。代表本单位约见客人或参加有关谈判、会议时,如果迟到，会使人家感到你缺乏诚意或不够尊重对方，这会严重损害组织形象。

6、严守机密

“机要性”是秘书工作的性质之一,“机要性与群众性的统一” 是秘书工作的特点之一,“保密”是秘书工作的基本要求之一。因此,虽然每个公民都有保守国家机密的义务,但严守机密对于秘书而言有其特别重要的意义。所以我们认为严守机密也是秘书职业道德规范之一。

秘书部门是文书工作的经办部门,秘书能够看到许多机密文件,而且负责保管这些文件；秘书经常作为记录人或随员参加领导的会议,知晓许多不宜对外公开的事情；秘书在领导身边工作,对领导的思想意图、决策趋向以及领导人之间的意见分歧等了解较多；秘书部门是领导机关的信息中心,负责处理来自各方的信息,其中也会有一些暂时不能扩大传播范围的信息。总之,秘书部门的特殊地位决定了秘书人员接触、了解的秘密比其他人员要多。另一方面,秘书部门又是一个对内对外联系广泛的部门,秘书人员的公务交往和一般社交也比较广,这就使得秘书人员的保密责任比普通公民要大得多。所以,保密对秘书不仅是外在的纪律约束,也应该成为内在的道德约束。