商务部各岗位职责

第一篇：商务部各岗位职责

商务部各岗位职责

管理目的：明确分工、责任到人 内容：

诺希药业商务部职责

1、负责部门内部规章、制度的编制及落实；

2、负责组织各项目部门内部人员培训；

3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况；

4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货；

5、负责网络维护及客户的售后服务；

6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查；

7、协助业务组完成对客户的合同签订.商务经理的岗位职责

1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。

2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。

3、熟悉商务部的各项管理流程。

4、把控商务员的人员质量。

5、协调商务部下属各组之间的各项工作。

6、及时处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。

7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。

9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。

10、建立搜集客户档案信息资料。

11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。

商务部技术组信息小组人员职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接；

3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易；

4、为客户提供业务咨询；

5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

6、及时对客户进行回访，做好电话记录；

7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录；

8、完成上级领导临时交代的其他业务。商务部技术组推广小组人员职责

1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略 , 竞争同行的相关信息，诸入投放平台，相关市场活动，所用关键字，更新频度等，与我公司相同关键字排名的比较等 ；

2、明确推广目标

利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成网站推广任务；定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施；

3、负责公司网站及第三方平台的优化和推广，熟悉网络推广（论坛发帖、社区、email、QQ、微信等）方式，综合应用各种网络推广方式，以 实施—评估总结—改进—再实施 的流程贯彻下去；

4、定期组织线下推广活动，集思广益，策划组织并参与线下推广；

5、及时评价推广效果

具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力和协调能力，思维缜密细致，善于研究用户使用习惯，从细节中发现并提炼激活新老用户的有效技术、营销措施；不时总结提出富于创意而有效的网络推广方案，并能高效推动方案的执行；

6、对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、服从布置，不时强化软文写作，博客营销的能力和沟通能力、强化学习相应的销售知识及其技能素养 ；

7、与各部门间的沟通配合，加强团队合作能力，各个市场环节密切配合，达到良好的效果；

8、完成上级领导临时交代的事情。

商务部客服组采购人员职责

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、负责对现有的供应商资料进行整理，归档，定期联系，建立供应商名册。并对供应商进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估，确保供应渠道畅通和安全；

3、根据公司的贸易需求，从系统中的采购申请单下采购订单。并以传真或邮电的方式通知各家供应商，要求其对订单上的采购数量及交货日期等相关信息进行确认。待供应商确认回传公司后，需要对采购订单进行存档保存。如果供应商对订单的交货时间或数量等相关信息存在疑问，需要更改采购订单，在请示后，得到批准方可执行；

4、采购订单如在执行期间需要变更，撤消，图纸更新时，必须和供应商及时沟通，确保供应商提供物料保证公司的贸易需求；

5、负责跟催采购订单的到货情况，临近交货期的前一个星期，要求供应商针对未交货的订单提供具体的交货安排，并把各家供应商的信息汇总成表，加注个人的看法，上交部门经理。如果供应商不能按时交货的，则还需要供应商提供订单推迟交货的原因，和具体推迟交货的名称，数量和日期。

6、负责物料的验收及入库，物料到达公司后，根据实际情况，可以直接入库的物料则下推入库单据；需要质检的物料，则下推请检单据，同时把物料放在待检区。并协助仓管员进行来料清点。如果物料数量或型号不对，及时和供应商联系，得到对方的确认。并修改相关单据。

7、负责对质检不合格物料的处理

物料在质检部门检验不合格时，及时联系供应商。可以现场返工的，要求供应商尽快派人过来解决。必须退货的物料，及时退货，并要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案，在请示后，得到批准立即执行并进行跟踪。

8、负责对生产不良品的货物及时退、换货，确保公司的贸易需求。特别是货物在生产过程中出现重大质量时，首先是上报部门领导，再与质检部门了解出现问题的详情，然后与供应商联系如何保证交易的正常进行。

9、采购订单完成后，负责和供应商对账，并要求供应商及时开票。收到发票后，把采购订单和入库单据整理好一并交给财务人员。

10、根据与供应商协商好的付款条件，要求财务人员及时把货款付给供应商。如果不能及时支付货款的，应该提前告知供应商情况和推迟的时间。

11、负责新的供应商的开发和培养，不断寻找新的供应商。对新的供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息：交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件、付款方式、是否提供票据、退换货条件、可否提供样品等。待确认后，进行试样，做好试样产品跟踪表记录。试样成功后，则把相关的资料整理成册，以确保供应渠道的丰富和宽阔的选择范围。

商务部客服组物流人员职责

1、认真学习和实施药事法规，严格执行公司制定的各项管理制度，对商品的储存安全负责；

2、维护公司经营管理体系的正常运行，实施公司经营方针、目标，保证部门各项经营目标的完成；

3、负责按规定要求做好药品储存、保管、养护、发货和复核工作的管理并做好记录；

4、根据信息组的订单，按照订单要求及时发货；

5、核算发货的数量、体积，并计算其运输费用；

6、协助业务部门做好药品运输工作，协调运输车辆的分配和使用；

7、监督车辆装货，做好检查、记录、跟踪，及时讲运送情况反馈给信息部；

8、配合业务部门做好对经营药品库存结构的合理调整，优化品种结构，减少不合理库存；

9、合理分配人员，配合财务及库管等部门做好库存药品的盘点工作；

10、负责储存、养护等设施设备的配置、维护和运行管理；

11、负责对仓库现场管理工作的指导，督促和检查；

12、合理划分库房内外的卫生区域，分配库房人员做好库内外的环境卫生和安全管理工作；

13、完成上级交办的其他事宜。

商务部后勤人员工作职责(打单员)

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、跟踪后台数据，打印单据，跟踪货物流动去向及交易内容；

3、在商务部经理领导下负责整个部门的后勤保障工作；

4、完成上级临时安排的其他工作。商务部扩展组人员职责

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、根据公司销售计划，主导管辖市场内的客户操作（引导客户完成第三方平台的安装，教会客户使用，引导促成订单）；

3、根据客户订单，在后勤人员协助下完成送货；待客户签收后及时反馈给信息组，作好记录、存档；

4、依据市场信息，参与及协助其他同事的现有重点客户谈判开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。

5、依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。

6、时刻保持激情，不断开发新客户。

第二篇：商务部岗位职责

商务合约部职责

1.贯彻执行国家、地方政府有关法律法规，中国城建控股集团制度流程及相关规定；

2.制订和完善项目商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程，建立健全商务管理体系，对所属各项目部商务管理、成本管理、法务合约管理进行指导、检查。

3.制定不断完善内部承包及节点考核管理办法。4.协助所属各项目部做好总包结算并负责审核。

5.配合相关部门编制投标预算，参与合同谈判、合同评审。6.保存、管理《建设工程施工合同》，并向项目部进行书面交底。7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审，参与招标评标。8.负责相关业务的统计工作，上报各类商务合约报表。9.负责与地方造价协会、定额站等造价管理部门建立联系。10.完成公司领导交办的其他工作。

商务合约部—经理岗位职责

1.负责拟定、修订商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程，建立健全商务管理体系，对所属各项目部商务管理、成本管理、法务合约管理进行指导、检查。

2.负责完善项目内部承包及节点考核管理办法。

3.负责制定本部门工作计划和工作任务分工，指导下属完成工作任务。4.参与总包合同商务谈判，合约签订，合同评审工作。5.审核《建筑工程合同》书面交底，并对项目部进行交底 6.协助项目部做好工程总包结算和审核工作。

7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审，参与项目招标评标。

8.负责分包分供结算的审核。

9.积极完成主管领导交办的其它工作，并配合其他部门做好相关工作。

商务合约部—土建预算员岗位职责

1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则，建筑工程费用项目组成内容，各种费率、税率标准。

2.负责投标项目土建部分工程计算、复核，组价、调价。

3.负责总包合同、专业、主体劳务、二次结构等分包合同的初审，整理出存在的问题，并提出初步整改意见。

4.负责编制承接项目土建部分施工图预算，编制项目土建部分责任成本，初步确定土建部分利润指标。

5.负责对项目已完成土建部分按考核节点进行核算并提出核算意见。6.负责对项目总包结算土建部分进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。

7.负责专业、劳务分包（土建部分基坑支护、降水、防水、主体劳务、二次结构等）结算进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。

8.负责职责范围土建部分相关资料的收集、整理、编目、分类、装订存档。

9.负责职责范围相关部分统计报表。

10.领导交办的其它工作，配合其他部门做好相关工作。

商务合约部—安装预算员岗位职责

1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则，建筑工程费用项目组成内容，各种费率、税率标准。

2.负责投标项目安装部分工程计算、复核，组价、调价。

3.负责编制承接项目安装部分施工图预算，编制项目安装部分责任成本，初步确定安装部分利润指标。

4.负责对项目已完成安装部分按考核节点进行核算并提出核算意见。5.负责对项目总包结算安装部分进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。

6.负责专业分包（安装部分）结算进行初审，整理出存在的问题，并提出整改意见。

7.负责职责范围安装部分相关资料的收集、整理、编目、分类、装订存档。

8.负责职责范围相关部分统计报表。

9.领导交办的其它工作，配合其他部门做好相关工作。

商务合约部—内业员岗位职责

1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则，建筑工程费用项目组成内容，各种费率、税率标准，档案资料管理规定。

2.建立健全《建筑施工合同》登记、发放、借阅台帐。3.编制《建筑施工合同》书面交底初稿。

4.负责部门文件资料的收发、收集、整理、编目、分类、装订存档。5.领导交办的其它工作，配合其他部门做好相关工作。

第三篇：商务部岗位职责

2.3财务部岗位职责

2.3.1 财务部经理



1、负责财务部的部门建设与业务管理及人员管理工作；

2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、预算、资金运作等进行总体控制；

3、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；



4、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作；



5、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；



6、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；

7、负责制订本部门工作流程，并负责提交部门职能相关工作流程的改进建议和方案；

8、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。

2.3.2 会计



1、协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划；



2、核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；



3、登记保管各种明细账、总分类账；



4、定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； 

5、设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表；



6、具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；



7、完成财务经理交办的其他工作。

2.3.3 出纳



1、办理现金、票据的支付，登记及转移等业务，严格遵守公司的付款审批程序； 

2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；



3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； 

4、及时与银行定期对账；



5、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；



6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；



7、管理银行账户、转账支票与发票；



8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。

2.3.4 预算专员



1、协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章；



2、据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格进行整理分析，理清数据关系，改进改善管理制度及表格；



3、协助编制公司全面经营预算，并负责预算的跟踪管理；



4、根据预算监控日常支出，并定期进行反馈；



5、按时、按质、按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析； 

6、按时进行预算的编制工作；



7、及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。

2.3.5 商务专员



1、搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息；



2、负责办公用品、产品原材料及耗材的采购；



3、编制单项材料采购计划并实施采购；



4、签订和送审小额采购合同；



5、负责产品出入库手续的办理；



6、编制单项采购活动的分析总结报告；



7、完成上级交办的其他工作。

2.3.6 仓库管理员



1、管理进出库货物，如：质量检验与核对、商品码放等；



2、核对货物的入库凭证，清点入库货物，与送货员办理交接手续；



3、安排货物的存放地点，登记保管账和货位编号；



4、按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货；



5、填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告；



6、实施仓库的安全管理；



7、完成上级交办的其他工作。

2.11.2 服务调度

1、接听客户热线电话，并做好记录；

2、通过电话、Email及远程服务解决客户服务要求；

3、接受客户上门服务的要求，分派给技术工程师；

4、对技术工程师的疑难问题提供技术支持；

5、客户需求及问题的传真确认；

6、负责考勤情况的登记汇总，协助部门经理完成部门后勤事务工作；

7、收集汇总信息反馈单，并汇总统计，对接听到的市场信息要及时记录与上报；

8、整理保管部门培训及管理文档；

2.11.3 服务工程师

1、根据部门调度安排为客户解决各种产品操作或使用中的疑难问题；

2、接听客户咨询本公司各种产品使用中疑难问题的电话,并进行相应的解答；

3、积极了解公司产品的应用信息，及时反馈给公司相关部门；

4、熟练掌握公司产品情况，及时解答客户提出的问题，提高服务质量和水平；

5、协助调查公司产品的客户满意度，将相关数据提交部门经理；

6、完成部门经理给予的其他工作。

第四篇：电子商务部岗位职责

客服人员

1、处理淘宝店铺上客户订单。

2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。

3、根据库存处理商品的上架，下架，库存的定期更新维护

4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；

8、做好与其他部门的协调工作；

发货人员

1、根据每天发货情况制作发货单，每天14点之前必须完成下单工作

2、下单之后对当天需要的快递单进行打印 3、15点之前把当天需要发出的所有货物从仓库取回 4、16点之前完成配货与打包工作

5、在网站后台处理当天的全部订单，完成发货操作

6、完成与快递人员的包裹交接工作

7、制作当日的财务日报，并送交财务签字

8、制作当日的发货日报，作为后期售后服务，物流查询的依据

9、协助客服处理每天的退换货事宜，并在发货日志中及时记录更新 技术人员

1、店铺整体形象设计更新、商品描述美化、商城内外推广促销活动设计

2、店铺商品图片和信息的整理，编辑，美化，并制作成适合上传的图文格式

3、店铺商品内容的优化，商品上架工作

4、执行公司制定的推广方案，包括免费推广与付费推广，制作推广中所需要的相关素材

5、制作淘宝CSV数据库文件

6、协助公司的产品拍摄工作，并对拍摄完成的素材进行后期的处理

推广人员

1、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析

2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、争取、策划和实施

3、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析，提供客户行为分析报告

4、依据客户行为分析报告，提供直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝各类活动等营销推广工具的最优投放方案并主导实施

5、负责进行搜索引擎关键字排名、论坛社区、网络广告、友情链接、群发邮件、博客推广等多种网络推广方式；

6、负责淘江湖、淘帮派、博客等的内容建设、维护和推广；充分利用博客、论坛、贴吧等网络营销手段对宣传文章进行推广，从而获得流量和销量

7、与行业网站、商业网站、博客等各类网站建立合作关系，完成相关的推广任务指标

第五篇：商务部经理岗位职责

商务部经理

岗位性质：负责公司各种订退货管理工作及招投标工作管理责任：对所分管的工作全面负责

岗位职责：

1、在营销总监的统一领导下，全面负责公司各种订退货管理工作，协调与各部门之间的工作关系，协调与各外部各供应商、合作伙伴的工作关系

2、深入工作实际，注重调查研究，监督订货人员搞好物资采购工作，严防伪劣产品的购入，杜绝违法违规行为。

3、对每一个业务订单认真评审，确认交期的可行性，对每一个订单评审、监督价格合理性，努力降低成本，为公司争取更高的效益；

4、对每一个供应商资格进行评审和监督，选用相适应的供应商，确保材料品质优良、价格便宜、合理、交期准时、售后服务好，保证公司生产正常运转；

5、要能及时处理公司运转过程中出现的突发事件，一切以公司利益为出发点，业务（订单）时效为原则，果断处理好事务，保证公司的正常运转，准时出货；

6、及时掌握生产、物料库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入库、合理库存；对长期积压的物料要详细分析、统计，根据公司实际情况，充分利用库存，减少积压；

7、熟悉公司的产品品种，性能及构成，掌握一卡通市场行业物料信息。公司的新产品开发要及时了解学习，配合工程部门工程开发，选用合理的物料；

8、确保供应商及时送货，订货人员还必须随时追踪订单的执行情况，针对可能出现的送货延误采取相应的紧急措施，以避免影响公司正常运转的其他环节。

9、当单品库存低于安全库存时，应及时补货，确保没有异常库存，10、在订货的时间和数量上应尽量不依靠人为主观的判断，要与相关部门沟通协调。

11、需要退货时，应该及时与供应商沟通协商，尽量降低退货成本，保证公司的正常利润。

12、负责对所属区域商务专员的教育和管理工作，认真组织好职工的政治学习和业务技术学习，及时传达布置实施上级管理部门要求和各种会议精神，努力抓好商务部建设。

13、负责所属区域商务专员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充分调动员工的工作积极性。

14、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫、防火防盗工作，落实安全保卫责任。

15、负责协调商务部门与财务部门、行政部门及行业部门工作的协作关系；

16、按时完成总经理安排的其他工作。