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第一篇：技术支持岗位工作职责

技术支持岗位工作职责

技术支持人员作为销售人员的有力补充，往往充当着“专家“的角色。要想成功拿下一个项目，就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作。

(一)技术支持人员需要具备的素质

技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。

技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质。具体如下： ●熟悉自己的产品。

●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。

●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。

●作为行业的销售。必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业的基本情况。

●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

●熟悉项目招投标的一般程序。

●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其技术支持往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色(二)项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为技术支持人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。

2.销售人员在用户招标前引入技术支持技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。3.用户发招标书，技术支持人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的的情况，编写投标书。4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。6.签订合同，项目实施以及维护。2.1.招投标前与用户的接触 了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。交流和需要了解的内容通常包括 1.用户的组织机构信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况。2.新系统的规划、目标、规模，要求等

包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求。3.业务内容、业务流程系统的现状软件功能需求。4.平台和数据库的选型。5.信息安全、存储的需求6.用户感兴趣的热点技术交流应该广泛，不要只限于项目的具体负责人如果有条件可以拜访更上级技术权威厂家及合作伙伴尽量了解用户的对项目的认识和想法交流和拜访中要善于识别用户的身份抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法同时可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户最好是借助演示这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的哪些是没有意思的其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流找到与用户相互的共鸣点。跟踪和了解对手情况了解同类产品的现状这是一个长期积累的过程分析对手的产品和解决方案可能的特点找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。

2.2.投标及投标文件的准备 2.2.1成立投标小组 成立项目投标小组投标小组的核心应该是项目的法人代表授权人。根据项目的规模、技术难度和招标时间的要求制订投标计划将计划分解到每个人员上确定每个人工作内容和计划确定计划的执行的监督人员。投标的时间一般都是确定的日期而且比较短这也是考验一个公司和团队的响应速度必须在这个有限的时间内完成投标书的制作否则将由于准备不充分而丢标。这需要平时的技术积累对行业知识的积累投标书的积累如有类似的的标书或模版以及良好的团队合作精神和氛围。作为一个行业应用项目技术部分可能涉及到的人员有网络规划师、硬件产品经理、软件构架师、行业专家、数据规划专家或数据库专家信息安全专家以及其它专业领域的专家等。这个团队建立需要整合公司内部和外部的相关资源来共同完成。例如可以临时请专业公司相关的技术支持支持HP、IBM等、相关行业的专家、相关专业的大学教授等来扮演相关的角色。甚至可以考虑与相关的其它公司联合投标。在投标小组中建立保密制度特别是对于特大型项目关于报价、核心技术等内容最好在小范围讨论和确定。2.2.2.编写投标书 用户的招标书通常包括招标邀请函、商务要求部分、技术要求部分、附件和附图等文档这些文档是编写投标书的基础。投标小组成员在编写标书前应该仔细、反复阅读招标书特别是对投标商的资质要求等内容投标小组对招标书进行讨论找出招标书中描述不清楚的地方根据情况向招标方提出要求解释确定项目资质情况、投标以及实施的风险、对手情况、投标的优势、劣势等制订投标策略确定投标书的内容、投标方式初步编写投标书的大纲。在投标书编写过程中应该注意一下几点 1.商务投标书应该按照招标书的要求进行严格的应答应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求。2.对于招标书没有要求的内容特别是商务标书最好不要画蛇添足如果希望增加对项目投标有帮助的资质最好经过慎重的考虑确保没有漏洞。商务部分主要的目的是展示投标公司的实力确保参加投标的资格。首要是确保投标有效。注意有些东西可以讲出来但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来。3.差异表的处理对于投标文件与招标文件中有差异的部分通常招标方要求标注在差异表中在编写投标方案时应该尽可能的将差异部分找出来描述清楚但是在最后整理、提交差异表时就需要特别慎重并不是每个差异都适合在这个正式的场所以正式的方式提出有些东西需要保持一种模糊的状态以提高中标的可能性同时又可以为商务和技术谈判留下伏笔便于谈判中的进退。4.对于报价单的处理报价单按照正规要求填写、盖章、密封后最好能有一两套空白的备份报价单的格式与正式报价单一样但是价格不填写。因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整这时就可以使用备份的报价单。特别是公司到异地投标要想重做报价单时间基本上是不允许的。5.密封条的处理在规定的投标文档密封条基础上一定要多准备几张备用的密封条当然是盖好章的特别是公司到异地投标市场信息千变万化你不可能保证在投标前不修改你的价格和投标书。6.商务投标书中的资质和要求公司盖章的部分一定要对照招标书的要求严格检查这部分的错误和遗漏将有可能造成废标因此最好有两个以上的人员专门检查核对。7.对于一个集团公司下的多个法人公司之间可能存在资质共享的情况这时应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质如果本投标法人单位的资质应该请资质拥有的法人单位签署授权声明否则招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标。2.3.参加投标 对于比较大的项目参加投标的团队的人员合理分配是很重要的根据项目具体情况可将投标人员按照编写标书分工的情况分为商务人员、技术人员。继续细分为商务联系人员、商务投标人员、技术部分可以分为负责网络部分的、体系结构的、应用系统功能的人员等。参加投标人员应该统一服饰穿统一的职业装佩戴公司的标志自信、自然给招标评委一个良好的整体形象。严格遵循招标纪律。通常情况下不要过多的对熟悉的评委交流。尽管前期与用户有充分的接触可能与一些评委熟悉并有良好的关系但是在招标的正式场所通常是礼貌的打一下招呼寒喧一下即可不易与用户有太多的交流和亲密交谈这些举动可能会造成其它评委的误会也可能会给对手“授之以柄”。除非你是专门的、有特殊目的的行为例如在有些情况下与招标中的最好领导或核心人员表现出亲密的关系可以给其它评委造成“某某人可能已经偏向某公司了我也应该顺势而为”的误导同时给对手造成更大的心理压力和负担。但这种方式有很多风险要非常。慎重。在投标前讲标的每一部分应该准备好相应的幻灯片幻灯片的作用有两个一是通过文字、图片、动画等多种方式比较直观的向评委传达信息便于评委对讲解内容的理解二是通过幻灯片帮助讲标人自己规范思路不至于跑题。因此幻灯片制作要以这两个作用为目标。每张幻灯片讲些什么内容讲多长时间都要做到心中有数。最好有实际的演示结合演示讲标。作为行业应用软件的用户比较重视投标厂商以往同类系统的业绩如果能向用户展示同类的应用系统结合实例演示来讲解系统的体系结构、功能特点通常会取得较好的效果。但是在展示以往系统的时候要注意扬长避短屏蔽掉一些系统的弱点和缺陷。同时要注意演示的时间控制。对投标中使用的设备要主要保护，投标中使用的笔记本电脑，在安装好演示系统和幻灯片后，要对设备慎重使用，防止设备的意外损坏导致投标中的设备异常，例如，注意防病毒、防止意外碰坏，不要在投标出差期间用笔记本电脑到网吧上网，在宾馆中防止电脑进水、摔坏，不要轻易整理计算机系统的文件，可能因为不小心删除某文件造成系统不能正常启动。最好在投标出差前将系统的安装盘，应用系统的安装盘等备份好，有条件的可以采用两套笔记本电脑安装。适当的与参加投标的对手交谈，也许下次你们还会在另外一次投标中对阵，也许下次他与你并肩战斗，通过交谈，你也可以意外的获得一些有用的信息。2.3.1.讲标 讲标应该有既要有重点又要覆盖到各项内容突出公司特点和优势、突出技术优势和特点。内容要尽量照顾到每个评委。讲标通常都有时间限制的在这个时间段内如何将公司介绍、商务介绍、技术介绍、项目实施、技术支持与服务等内容的时间合理分配需要在讲标前仔细斟酌。时间和内容的分配 主要根据以下情况来调整 ●本公司和技术上的优势和特点。讲标中特别是讲标的顺序排在后面的时候对于一些共性的东西评委已经比较清楚了也没有兴趣听你重复他关心的是你与其它对手相比的特点 ●招标评委的组成和特点。要力所能及的分析招标评委的组成情况高层领导、技术专家、部门业务专家等角色的人员组成和数量。通常高层领导对IT技术不熟悉他评判的主要依据更多的是公司规模、资质、实力、售后服务、价格等非技术性指标技术专家评判的主要依据是系统体系、采用的新技术、安全性、扩展性、软件开发管理机制等技术指标而部门业务专家更关心软件的功能、易用性、与现有系统的接口等问题。●讲标的过程中要注意观察评委的表情、态度及时调整内容的深度。●对手讲标后的情况和弱点。针对对手讲标后评委普遍反映的问题进行重点阐述例如评委认为系统的安全性和项目开发的规范性很重要但其它讲过标的对手都没重视这时你需要及时调整内容将安全性和项目开发机制做重点来阐述。另外不要轻易攻击对手可能有些评委对你的对手有好感你对对手的直接攻击会引起他的反感而刻意打压你。攻击对手的方法是突出自己的优势。讲标中可能由几个人分工讲不同的内容但要注意整体的逻辑上要严密。可以先由一个人将讲标的全部内容安排做一个介绍然后在每个人讲完自己部分后简单介绍下部分的内容引入下个讲解人员。使整个讲标连贯统一。讲标前要调整好自己的状态和心态讲标过程中要放松不要报着“上考场应考”、“被人评判审核”这样的心态这样会使你陷入一种紧张、诚惶诚恐的状态。当你上到讲标台上看见评标的人很多你会更加紧张越容易出错。你应该对自己方案和产品充满信心你就是专家报着“咳让我给大家介绍一下我们的好东西绝对能解决你们现在的问题”的心态你应该有一种急于向外人展现你的得意作品的冲动人越多你越得意、越兴奋这时你最好的状态来了 2.3.2.答疑 回答讲标和提问时掌握的原则是讲不清楚没关系模临两可但决不能错 不能与评委发生争论。不能对评委的问题表示轻视。回答不了的问题的答疑的人员要相互配合。当你发现你的同伴被问住的时候如果你能协助他回答最好你也不能回答的你应该迅速想到一个方法从另外一个角度的回答这个问题从而逐渐将话题引开避免尴尬。2.4.商务和技术谈判 在预中标后将会进行商务和技术谈判技术支持技术支持人员主要参加技术协议的谈判和起草。技术协议的谈判是降低项目风险的关键过程谈判的成果技术协议书通常会作为合同的附件直接影响到项目实施的难度和风险。因此一定要耐心、细致不能为了尽快签合同就草草了事。技术协议目的是界定好功能边界和深度。特别是在行业应用软件中投标文件和讲标中通常会有忽略一个“度”。如应用系统的深度、功能的具体边界、新技术采用的程度等问题往往是比较模糊的很大的可能性是双方在这些方面的认识存在着较大的差异这些差异的会给后续的项目实施带来风险。技术协议的谈判就是要对这些“度”进行控制对敏感问题和技术难点要进行沟通达成共识注意不能在技术协议中出现“全面解决某某问题”、“完全解决”等模糊的字眼这种模糊的界定会给项目开发带来很大的风险都必须讨论清楚将完成的深度和采用的技术手段写入技术协议中使项目风险在项目实施前就得到充分的展示和控制。以上这些只是个人的一些看法讲的都是工作中总结出来的一些经验。希望能为刚进入这个领域的新人带来一些思路和想法。

第二篇：it技术支持工程师岗位的工作职责

it技术支持工程师岗位的工作职责

职责：

1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;

2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

3.硬件管理：服务器故障维护

(文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);

4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);

5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);

6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

任职要求：

1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWS

Server/XP/win7/win10操作系统,熟悉操作系统的配置和管理;掌握Windows

AD域环境常见配置和管理

4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;

it技术支持工程师岗位的工作职责2

职责：

1.负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;

2.配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;

___对windows的域、策略、安全有一定研究;

4.参与windows标准化体系的制定和落实

;

5.负责公司windows安全事件的应急处理;

6.负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等;

7.完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议;

8.负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写;

要求：

1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理，以及问题排查，2.熟悉AD的功能、部署、运维管理，熟悉windows

AD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;

3.有良好的沟通理解和学习能力，强烈的责任心;

4.有一定运维管理和流程方面的经验，能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求

5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;

6.积极进取，工作热情高，能承受工作压力，有很强的自学能力。

it技术支持工程师岗位的工作职责3

职责：

1、负责公司内部信息化系统建设及管理维护，对公司整体网络进行管理及规划;

2、负责公司内部IT软硬件系统正常运作;

3、负责公司防火墙、网络交换机、电话交换机、打印机等网络设备管理，以及网络平台的运行监控及维护;

4、负责公司桌面、OA、AD、邮箱、文件共享等软件系统的账号开设、流程配置需求更改、服务器监控调优和备份工作;

5、负责公司产品业务技术支持工作;

6、负责公司网络安全体系建设，系统安全评估与加固，负责病毒的查杀，维护网络系统安全

;

7、定制

IT

工作流程和文档.任职要求：

1、___年以上IT运维桌面支持工作、网络安全管理、服务器管理、机房巡检等工作经验经验;

2、熟悉Windows操作系统和办公OA等应用软件的相关知识，能够配置共享文件夹、域控制器、流程配置等服务;

3、熟悉

VPN、AC、AF、路由器、交换机等网络设备的设置与管理;

4、熟悉

Windows、Linux

等操作系统及相关设备硬件的基本知识;

5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力。

it技术支持工程师岗位的工作职责4

职责：

1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

6.领导交办的其他临时性工作。

任职要求：

1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

2.一年IT行业相关工作经验;

3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

it技术支持工程师岗位的工作职责5

职责：

1、负责公司网络管理、维护工作，熟悉DNS服务器，AD域

2、负责公司办公电脑的桌面维护和管理

3、负责公司ERP系统，OA系统，业务管理系统，明源系统的使用维护

4、负责公司各种打印机、投影仪及电话设备的管理与维护

5、负责会议系统设备的管理和维护

6、了解信息安全相关知识

任职要求：

1、大专及以上学历

2、房地产网络维护相关经历优先

3、有责任心和良好的抗压能力。

第三篇：技术支持经理岗位的工作职责模板

技术支持经理岗位的工作职责模板

职责：

1、参与市场推广需要的技术支持，制作相关的技术推广的资料;

2、负责政府项目技术(服务)方案;

3、根据销售和客服的提交的新项目，进行新方法评估;

4、解答日常销售和客服的技术疑问;

5、对于客户和政府单的测试委托单或测试合同进行技术评审;

6、根据客户需求，评估测试方法是否可以开展，为客户推荐适合的测试方法，并在规定时间内给予客户反馈;

7、给予公司内部的销售、客服、市场等业务相关人员开展技术法规及技术普及方面的培训;

8、给予客户进行技术法规及食品相关技术的培训。

9、根据实验室通过资质、实验室已开发成功的新项目进行报价单的完善与更新;

任职资格：

1、本科及以上学历，食品、化学、生物、制药等相关专业;

2、有___年以上相关工作经验，有专业的第三方实验室管理工作经验优先;

3、熟练掌握技术支持工作特点、流程和要求;

4、熟练掌握本专业基础知识，熟练掌握实验室方法相关应用知识。

技术支持经理岗位的工作职责模板2

职责：

1、对服务站多次维修无法解决的技术疑难故障提供现场技术援助支持工作;

2、对市场出现的批量性、特殊性故障，及时现场调查、分析，明确故障原因，并做好信息反馈;

3、组织和安排区域服务站现场技术培训交流以及参与现场技术考评;

4、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

A、大专以上学历;

B、___年以上相关岗位工作经验;

C、熟知新能源汽车构造，具备新能源汽车故障诊断能力，具备一定的汽车维修实操经验;

D、能经常出差，有驾驶执照

技术支持经理岗位的工作职责模板3

职责：

1.负责公司产品实施，产品培训。

2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

招聘要求：

1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和

网络调试能力。

2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

3.能熟练使用Sql

Server、Mysql和Oracle数据库。

4.能完成出差任务。

5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理岗位的工作职责模板4

职责：

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

2.英文熟练，可作为工作语言

3.___年以上工作经验，___年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

4.具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

5.对新技术、新产品有主动学习的精神;

6.具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

7.用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理岗位的工作职责模板5

职责：

1、负责技术支持部门的管理，建立健全的技术服务流程及制度，制定部门工作计划、分配工作、检查工作进度、处理技术问题;

2、负责部门经验共享、技术培训和梯队建设;健全、更新、完善技术资料库;

3、负责与客户需求沟通，技术方案设计、编写，技术文档的编撰、客户培训、技术问题和故障的分析、排查、解决。

4、负责汇总、分析、跟踪重点产品需求和客诉问题，以知道公司产品完善和新产品设计;

5、负责公司产品、系统集成、智能化弱电项目的工程实施和项目管理。

任职要求：

1、全日制本科电子、自动化、计算机等相关专业;

2、五年以上安防行业技术支持工作经验，熟练掌握安防产品系统知识(门禁、一卡通、监控等)两年以上技术管理工作经验，有良好的内外沟通协调能力;

3、文笔能力强，善于撰写技术方案、标书、技术文章等;

4、有较丰富的客户培训和售前推广经验，语言表达能力强;

5、逻辑分析能力强，条例性强，灵活自信，应变能力强;

6、具有强烈的客户服务意识、积极主动、高度的责任心，具备较强的团队意识和沟通协调能力;

第四篇：技术支持工程师岗位的工作职责

技术支持工程师岗位的工作职责

职责：

1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。

2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。

3.建立与客户及原厂良好关系及互动，以顺利工作执行及信息取得。

4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。

5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。

6.完成上级主管交办之任务。

任职要求:

1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。

2.有离子注入(Implanter)相关经验

3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。

4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。

5.半导体相关工作经验至少一年以上。

___日语听说读写能力良好。

技术支持工程师岗位的工作职责2

职责：

一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

任职要求：

1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;

2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;

3、具有较强的学习能力和适应能力;

4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;

技术支持工程师岗位的工作职责3

职责：

1、负责客户系统的技术支持工作，利用电话、QQ等形式，解决客户在软件使用过程中遇到的问题;

2、负责系统上线前及上线后的软件测试工作;

3、负责系统的部署及更新;

4、编写测试用例文档以及系统操作手册;

5、及时响应客户问题，并跟进处理;

6、按时完成上级交付的任务;

7、做好日常售后记录;

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机相关专业;

2、___年以上技术支持工作经验;

3、熟悉常用数据库(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能够编写基本的SQL语句;

4、熟悉常用的服务器操作系统(windows

___

server

R2、linux、docker)

5、熟悉IIS、tomcat等基本的网站配置工具;

6、有项目实施经验者优先;

技术支持工程师岗位的工作职责41、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师岗位的工作职责5

职责：

1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

3、完成部门领导交办的其它任务。

任职要求：

1、大专以上学历，具备___年售前、技术支持工作经验。

2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;

5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

第五篇：技术支持工作职责

1.3 对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护,按照设备的检修试验周期,编制检修生产工作计划，并负责组织实施。

1.4 督促指导专业班(组)对供电设备做好测量检查和预防性实验工作。

1.5 负责供电设备的缺陷管理及消缺工作。发现设备缺陷应进行现场鉴定,做好详细记录,并按设备缺陷等级，进行分类处理，督促指导专业班(组)进行缺陷治理和消缺工作。

1.6 负责供电区域内高低压电力设备的评级工作，定期完成低压电力设备的评级工作，配合上级部门做好高压电力设备的评级工作，提高设备完好率。

1.7 建立健全设备和生产管理的各种技术资料、台帐、记录，按时、准确地填报有关业务报表。

1.8 根据设备状况和检修计划，编制备品备件的计划，定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修的需要，工作总结《技术支持工作职责》。

1.9 加强电压管理，按规定明确电压监测点并装设电压监测仪，采取措施提高电能质量，完成电压合格率指标。

1.10 负责供电可靠性管理，贯彻执行上级颁发的各项供电可靠性管理规定，对可靠性指标进行分解，并强化措施，确保指标的完成。1.11 完成所长安排的各项临时性工作。2.工作标准

2.1 落实和监督电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度的执行情况。

2.2 按规定及时编报生产工作计划、设备停电检修计划、设备大修和更新改造计划，并负责组织实施。

2.3 督促专业班(组)按照巡视周期对本辖区内的供用电设备进行定期巡视检查;不定期组织有关人员进行巡视，及时了解线路及设备运行状况，并检查、指导巡视人员的工作。针对存在的设备缺陷，制定消缺计划，并协助所长组织实施。

2.4 组织专业班(组)做好对供电设备的测量检查,包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试,并认真做好记录。根据设备运行状况和预试周期制定本所预防性试验工作计划，协助完成预试工作，并做好记录。

2.5 按照上级下发的设备评级标准每年组织对低压电力设备评级工作，配合上级部门做好高压电力设备的评级工作，发现三类设备要及时组织消缺或上报升级计划。2.6 负责组织本所生产技术工作的考核管理。

2.7 每2-3年编制修订本所备品备件配置定额，每年根据设备状况和检修计划，制定备品备件的计划。每月组织对备品备件的管理进行检查。

2.8 做好电压质量监测、统计、分析和上报工作;制定无功管理计划，定期组织专业班(组)对无功补偿装置进行巡视检查、维护，及时检修，排除故障;功率因数指标符合要求。2.9 做好供电可靠率统计、分析和上报工作;制定供电可靠性工作计划，组织制定提高供电可靠率的措施并抓好落实。