技术支持的工作职责

技术支持的工作职责

1、负责与客户进行前期技术交流，了解和引导客户需求;

2、针对客户需求进行系统规划、方案设计;

3、能独立完成技术方案编写工作;

4、完成领导下达的其他任务。

技术支持的工作职责21、为客户、销售人员提供产品技术服务支持;

2、提供现场培训，处理客户投诉、解决技术难题，反馈存在的质量问题;

3、协助销售和市场推广，提供必要的技术支持;

4、为客户提供良好的技术服务，提升客户满意度。

技术支持的工作职责31、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修;

2、负责设备的售前支持、设备演示;

3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导)，提供解决方案;

4、负责日常售后服务资料的收发，整理与制作。

5、具有良好的沟通，理解能力，能够高效的理解客户问题和需求，具有一定的服务意识;

6、具有较强的学习能力，能独立解决一些技术或突发问题;

技术支持的工作职责41、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;

2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;

3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

5、公司安排的其他工作。

技术支持的工作职责51、按照要求巡检、维护、保养、维修设备，确保设备使设备处于完好状态;

2、制定设备维护保养计划并予以有效落实;

3、积极参与新项目设备的安装调试验收;

4、负责设备的故障维修，预防维护，并提供技术指导以及时排除故障;

5、对设备存在的问题提出合理化建议;

6、负责对维修工的进行技能培训提升;

7、领导交办的其他工作。

技术支持的工作职责61、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施

2.售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;

3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;

4.售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;

5.协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;

6.协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;

7.配合进行内部/客户技术培训等工作;

8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;

技术支持的工作职责71、负责配制工艺技术文件(BPR)的制作。

2、负责与客户技术人员沟通配制工艺，提供工艺解决方案。

3、负责对新产品配制提供现场工艺支持。

4、提供对半成品(原液)质量、工艺问题的技术支持，提供工艺解决方案。

5、负责指导配制工艺的优化。

6、协助工艺经理确认配制新增工艺设备、设施的技术要求。