现场技术支持职责

现场技术支持职责

1、负责售前技术支持工作：包括客户需求了解，技术交流、技术方案建议等;

2、根据客户产品图完成建模、拆单并出具解决方案;

3、日常跟进并解答客户问题;

4、按项目需要负责软件安装或软件培训工作;

5、按需要参与行业展会、技术交流会议及市场活动等;

现场技术支持职责2

1)给予所属北京区域专业的技术支持

2)对客户的顾问式售前售后技术服务，包括产品性能评估、系统优化、技术咨询

3)国家标准及行业标准的制定修订工作的参与和支持，及时了解国际发展动态和国内客户需求，引导客户依赖我们的服务，给销售提供支持

4)负责相关专利申报和维护

5)完成公司安排的其他事务。

现场技术支持职责31、负责区域内老客户的售后，对账，技术服务，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

现场技术支持职责41、负责系统安装，调试，维护;

2、负责服务器及相关产品硬件和软件的安装;

3、系统日常监控、数据备份、恢复;

4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

7、配合完成项目实施、验收工作。

现场技术支持职责51、远程/现场完成和客户之间的售前技术交流;

2、按系统技术要求完成相应的PLC、变频器的技术配置方案;

3、为销售提供相应的PLC、变频器的竞争分析

3、指导客户解决售后服务问题;

4、根据需要出差到现场为客户提供技术支持;

5、为公司新入职的销售提供基本产品知识培训

现场技术支持职责6

1.承担视频监控产品和解决方案技术支持指导工作;

2.负责监控产品的技术问题处理，重大工程项目保障;

3.负责视频监控产品技术资料的编写、培训工作;

4.能服从安排在(含周边省份)进行出差支持。

现场技术支持职责71、提供产品技术和应用支持，2、独立现场安装指导和问题处理，3、产品技术和应用培训工作，4、负责投诉产品的处理和管理，包括与总部的沟通。