市场学习—心得

第一篇：市场学习—心得

工作-学习-心得

“学而不思则罔，思而不学则殆。”我觉得我们在学习的过程中主要从下面几点进行。

一、学会主动学习

我们普遍存在一个问题，就是喜欢等着别人来“教”！被动地接受知识，这是非常致命的。因为被动地接受的东西，总是片面的。只有我们自己遇事善于思考，多问问题，并且先自己主动地想办法寻找问题的答案，最后实在没办法了，再问老员工，问领导。只有这样积极主动地去学习，去工作，才能真正学到知识！

二、要坚持学习

学习不是一朝一夕就可以完成的事，贵在坚持。通过这次要求看书，我自己都没有做到坚持看书，也没有回顾所看的书，所以现在感觉像没看一样。

三、学会总结

不管是学习还是生活，或者是工作，都要善于总结！从一些基本的事情中，总结出一些规律，套路，再遇到类似的事情的时候，就可以快速地用类似的思维和方法来解决，但是又要灵活应对！总之，套路要有，但是又要灵活应对，不能死板！

四、经常反省自己

为什么做不到长期学习，总是看几天书又放弃了？不仅要从自身寻找到问题，还要思考怎么解决这些问题！因为我们不是为了问问题而问问题，我们是为了解决问题而问问题！所以，经常反思自己，发现问题，并且解决问题！

五、对于知识，温故而知新，运用到工作中

学习过得东西，当时我们记得了，懂了，但是过后没有复习，而且没有运用到工作中的话，学的东西也白学了。就如这次安排看的书本，看是看了，但是不去复习也不运用在工作中，所以现在也没有记得，相当没看一样。所以，今后所学到的东西，要经常温习，并且寻找机会运用到实际工作中，这样学到的知识才有价值，工作也才能做得更加好。

梁小老师-珍盛为你

第二篇：市场营销学心得

市场营销学心得

管理科学121班

吴凯

学号：5504112011 时间过得飞快，一转眼我在大学已经度过了1年多了。在大学，我学到了很多，这个学期，我有幸接触到了由邓群钊老师代课的市场营销学，让我第一次认识到了这门关于营销手段的学科。

首先我们要知道什么是市场营销学，市场营销学于20世纪初期产生于美国。几十年来，随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现。以期实现客户需求的最大满足、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。

市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接。可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。

市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。

由于资本主义国家一切成为商品，连其社会领域及政治领域也商品化，因而市场营销原理与方法亦应用于这些领域，如将市场营销方法应用于大学、医院、博物馆及政府政策的推行等社会领域中；又如法国政府应用市场营销原则与方法了解公众对政府废除死刑及扩大欧洲共同体的看法，根据公众不同的政见进行市场细分，然后采用广告宣传去影响或改变公众对政府政策的反对态度；再如西方国家政党及政治候选人应用市场营销方法对选民进行市场细分，对选民进行广告宣传，争取选民投票支持。市场营销的应用还从国内扩展至国际市场。

与市场营销学应用范围的扩大相适应，市场营销学从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及国际市场营销学。

在这学期的市场营销学，学了不少内容与知识，使曾经匮乏的知识面扩展了很多，如营销战略规划过程，市场营销环境分析，以及各种市场营销策略等。经过邓群钊老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科，同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中，包括经济活动与非经济活动。在人们经济生活，社会生活中得到广泛的应用。而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展，不断创新的，以适应知识经济，信息经济和经济全球化的全面挑战。

通过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，提供了大量的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面，市场营销已经和正在作出自己的贡献。面对新的情况和问题，进一步研究市场营销学，进一步促进我国经济的健康成长，具有重要作用。

我觉得市场营销学是实用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感兴趣或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到很多知识，即使是理论上的，但学好理论知识可以运用于实践。例如现在很多同学平时都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的后街门口摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生在营销这方面做的不错，也许是在为以后的创业打下基础，也许是在为成为企业家做铺垫。

自己在学习的过程中，认识到了市场营销，不仅是企业的营销方式的转变，而且是企业营销思想的发展和转变，认识到交流和沟通的重要性。自己产生了一个想法，随着互联网的普及和应用，利用网络技术，希望通过大家的积极参与和共同努力，为我们每一个朋友，建立一个更大的交流平台，这不是那一个组织和个人的事情，真诚的希望我们共同参与，发挥出每一个有识之士的聪明才智和爱心。帮助每一个有理想、有梦想、有追求的人们，去搭建一个交流的平台。这不仅仅是为了企业与公众、企业与合作伙伴、企业与政府进行沟通和交流，创造良好的沟通环境，也为企业提供一个了解市场信息，展示企业形象的创造环境。同时也给我们每一个人进行自己的心灵沟通，思想交流，展示才华，树立自信,创造发展机会的舞台。在交流中寻找朋友，建立友谊，提高思想，完善自我的现代化,高科技的舞台。

我相信通过市场营销能力的培养对我以后的工作必定大有帮助，我会利用所学的知识来从事我的销售工作，把知识应用于实践才是真正的硬道理！

第三篇：市场营销学心得

市场营销学读后感

通过学习市场营销学，对营销有了一些了解，自己也对市场营销学有了一些认识。

营销是创造、沟通与传递价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

当代世界营销学大师菲利普-科特勒下的定义中强调营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而欧洲关系营销学派的代表人物格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立。维持。巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。由此可见，从不同的角度去看问题的话，就会有不同的答案，在营销概念的这个定义丛林中，自己在学习的过程中也有一点体会，从管理的角度看，我觉得营销就是对需求的管理过程。像自己在平时工作的过程中就发现，如果在不知道客户心理面要什么的情况下，所做的一切都是没有用途的，就像是自己蒙上了眼睛朝目标射击一样，没有目的的乱射。要做到有的放矢，这才是市场营销学的精髓。

走出课本，我们现实实践中都可以看到人们往往是重“销”轻“营”，其结果是费力不小，而收获甚微。在当今知识经济时代，企业要想把优势变为胜势，必须开动脑筋，做好智力文章，发挥好“营”的关键作用。在一定意义上，“营”是方法，“销”

是操作，善“营”方可赢。成功的“赢”不仅要巩固原有市场，而且要能不断开发新市场。

学完市场营销学的全部内容，再结合自己的时间经历，我发现，市场营销学课本的知识都是基础性的，在实际应用中还是应该学以致用，结合实际的情况进行调整。不能照搬课本，更加不能完全抛弃市场营销的理论基础。就像在STP中，在一些竞争比较明显的产品中，定位本身就已经很明显很清晰了，我们该做的就是焦距资源，反复的强调，使其成为该品类的代表，从而获得市场，学习的过程中也感到营销学确实是一种美妙的思想在里面，有时候就像自己在排兵布阵一样，有一种策略性的东西在里面。

路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索。

第四篇：市场营销学心得

国际营销学的学习心得

——欧洲迪斯尼存在的问题

国贸1115班2011160510 张景然

通过对欧洲迪士尼的调查和研究，学习到了很多，现在就让我们来了解一下欧洲迪士尼在营销中都存在哪些问题呢？

（一）管理自大

“Big MaIs，Coke及好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。”然而，它却忽略了事实上“法人国排斥美国文化。” “封闭的乐园使法国人不能留下自己的印迹。而 迪斯尼正以一种轻弃、不敏感，难以令人忍受的管理风格‘出口’美国的管理体制、经验及价值。美国人真是很有野心，并且认为：因为他们是迪斯尼，就一定会成 功，好像他们过去—贯如此似的。在这种前提下，欧洲迪斯尼很快以“Cutual Chernoby！”闻名，并引起了法国人的敌视。美国管理层傲慢的管理作风与方式使员工士气低落，也是造成了游客减少的原因之一。

报告还进一步指出，美国管理的傲慢甚至造成了管理队伍中美、法人士敌对情绪的滋生。美国管理人员罗伯特?菲茨帕里特(Robert Fitzpatrick)由于与一名法国姑娘结婚，最后竟然因此而丧失了美、法双方的信任。

（二）文化差异和营销问题

顾问团队中的营销战略专家提出了欧洲迪斯尼与美国迪斯尼在文化及营销方面存在的差异：

1．平均逗留时间的差异

欧 洲人在欧洲迪斯尼的平均逗留时间为两个白天加一个晚上。他们往往第一天早上到，第二天早上结账。而美国游客的平均逗留时间为四天。这一差异主要是由于停车 场的数量造成的。与美国的多个停车场相比，欧洲迪斯尼只有一个停车场，再加上高昂的停车费，使得欧洲游客来也匆匆，去出匆匆。

2．高度季节性的游客

欧洲迪斯尼的游客呈现典型的季节性，夏天小孩子放假时是高峰期，没有假日时则是低谷。与美国人不同，他们喜欢较长的假期，不愿意总是带孩子出去度假，而美国人外出度假的频率要比欧洲人高得多。

3．国内食品饮食不尽人意

欧洲迪斯尼的食品收入与其它公园相比水平很低。这主要是由于两个错误假设造成的：

①认为欧洲人一般不吃早餐

②完全效仿美国迪斯尼，乐园内不提供酒类及酒精类饮料

事实上，大部分欧洲人寻求合理丰盛的早餐，较少的餐厅及昂贵的快餐食品限制了这部分需求。此外，与美国不同的是，酒在欧洲被认为是日常生活进餐的必须部分，园内餐馆不提供酒类饮料，无疑不符欧洲人的生活习惯。

4．纪念品价格低

欧洲迪斯尼乐园的纪念品销售收入大大低于美国的两个和东京迪斯尼乐园，尤其是乐京迪斯尼乐园。最主要的原因是欧洲人对购买纪念的毫无兴趣，而不像日本人热衷于购买纪念品作为礼物赠给亲朋好友。

5．交通运输设施不足。

欧洲迪斯尼的交通设施由于初期大大低估了学校、团体的集体旅游而明显不足。

（三）环境及定位

环境方面的专家就欧洲迪斯尼存在的问题提出两点看法：

①迪斯尼选择设在北欧中部，这一地区一年中仅有六个月适合户外活动。欧洲迪斯尼为此建设了大量房间，并为了吸引游客在淡季大打折扣，然而这从另一个侧面反映出定位的错误。而且，在淡季为增加游客量，究竟是采取价格变动，还是运用其它的营销促销工具还有待研究。

②错误的地理位置选择。欧洲迪斯尼建在巴黎西郊，虽然现在大部分的巴黎游客居住在城西，但长期来看，人口增长将集中在巴黎东部。虽然最初研究项目时，法国一方曾提出这一问题，但美方人员的盲目自信，视为耳旁风，造成了今天难以改变的局面。

（四）法国劳动力问题

法国劳动力经济学家指出，对法国有关劳动力法律的无知是造成欧洲迪斯尼劳动力成本大大高于美国迪斯尼的主要原因。在美国，针对迪斯尼的季节性，管理人员采用星期工作制及工作制来安排员工。这样即保证人员配套的高度灵活性，以满足高峰时期游客的需求，又具有相当的经济性。然而，法国有关的法律对此却缺乏灵 活性的规定。对这一法律方面差异的忽视造成了欧洲迪斯尼过高的劳动力成本。

（五）财务和最初业务计划

财务专家提出的报告主要包括以下几个问题：

①最初的财务计划方案过于乐观和复杂。这一计划主要依赖于迪斯尼周围的写字楼和旅馆而不是乐园自身来获利，因而整个财务计划不容许有任何失误。此外，园内建筑方面的超额支出进一步加大了成本，愈加难以取得预期的回报。

②最初计划认为财务风险低，并计划于二十世纪八十年代中期进行实施。考虑到那时的美国市场融资形势很是乐观。于是迪斯尼决定将大量的股份卖给个人投资者。

③严重的欧洲经济衰退，法国房地产市场滑坡及欧洲货币对法郎的重估价，使得最初计划得以实施的基本条件全部丧失。

④严重的定价错误。随着各项成本的增加，为了完成预期的目标，欧洲迪斯尼盲目提价。法国迪斯尼乐园的门票为42.25美元，而美国、日本的迪斯尼日常费仅30美元；旅店定价很高，平均一间房间约需340美元，相当于巴黎高级旅店的消费水平；乐园内部，食品定价高居不下。

（六）来自美国迪斯尼乐园的竞争

法郎的坚挺，美元的虚弱，使得去美国，尤其是去佛罗里达旅行的费用对欧洲游客来说并不十分昂贵。奥兰多温暖的天气，明媚的阳光，正宗的美国迪斯尼无一不在吸引着欧洲的游客。结果美国迪斯尼乐园反倒成为欧洲迪斯尼乐园强有力的竞争对手。

天津财经大学珠江学院 国 际 销 学 学 科

系部 国际经济与贸易

班级国贸1115班

姓名张景然学号2011160510

文营 论

第五篇：市场开发心得

市场开发是大部分公司最基础最重要的工作内容之一，除了增加公司营业额这个最显著的功能外，市场开发还可以及时反馈市场上的供求信息，使得公司及时的调整生产模式与销售策略，不断的优化公司的供应链、生产和研发方向以及销售的模式。我觉得一般来说，完成一个产品的市场开发工作主要有以下一些内容：

1.了解产品。要进行产品的市场开发，就必须对所要推广的产品进行深度的了解，详细了解产品是怎么生产的，有些什么样的基本功能，和其他产品相比有些什么特点。就算是一类产品，也要对这一类产品之间的不同点进行分析，不同的产品在面临的市场和竞争对手都会有较大区别。

2.市场分析。市场分析报告主要应该包括市场需求、市场细分、市场发展、市场竞争情况和可行性与风险性分析等内容。其中市场需求分析主要是弄清哪一些客户需要我们的产品，单个客户的一般需求量，客户群体有多大，有哪一些潜在的客户。市场细分是将客户按地域、需求量、需求特点等进行分类，分清楚轻重主次，并列出重点目标客户。市场发展的分析就是明确行业的发展前景、发展特点等，对市场未来的发展概况做出判断。市场竞争情况主要是了解我们的竞争对手是谁，他们的销售手法、提供的解决方案，便于我们采取针对性的解决方案、营销策略，我们要了解竞争对手的详细信息，包括他们的企业性质、主要经营情况、市场定位、营销手法、渠道、服务，提供什么样的产品、价格水平、市场占有率，发展动态以及市场对竞争对手的评价等。

3.确定目标市场。通过市场分析，需要对产品进行市场定位，选择合适的细分目标市场，目标市场应该是是使公司进行产品市场推广利益最大化的市场领域，使公司销售方向集中于公司产品具有最大竞争优势的顾客群体。

4.拟定市场开发计划。我觉得在市场开发工作中，制定市场开发计划应该是最重要的一环，市场计划书不单单只是一份计划，它是市场开发前期市场调研的成果，也是后期销售工作的指导书，一份优秀的市场开发计划书不仅是对前期产品、市场分析的良好继承，也会对后面的销售策略起到决定性的指导作用。市场计划书应该包括这样一些特性：1）具有明确可行的目标；2）可客观反映市场的状态；3)详细的分工和市场开发步骤；4）对开发工作的及时总结与反馈。

5.客户维护。在市场开发中，由于主要精力放在了新客户的开发商，往往容

易忽视的就是老客户的维护，很容易给竞争对手挖走客户的机会，而丧失大客户对一个发展初期的企业会带来很大的损失。目前我所工作的行业客户对价格并不是非常看重，所以维护老客户的主要手段就是了解我们产品在客户那里的使用状况，及时解决所出现的问题并及时满足客户对产品的新要求。不管在什么行业，及时满足客户的需求都是维护老客户的重要手段，这就需要我们同客户经常进行沟通联系，掌握客户的最新状态。

6.经验总结与推广。每进行一段时期的市场开发，就要对市场开发工作进行总结，将开发过程中的经验与教训进行分析，及时的对市场开发计划进行调整，对某一个点的成功方法可以进行面上的推广。

小结：上面这些就是我对市场开发这份工作的一些简单理解吧，说得比较的笼统，在实际的工作中还是面临会有很多不同的难题，需要用不同的解决方法去解决。在我目前的工作中，主要工作任务就是进行市场的调研与市场开发工作的策划，真正直接面向客户的产品推销是比较少的，所以在具体怎么攻克一个客户的经验比较欠缺，不过我相信只要多了解，多去沟通，不怕闭门羹，及时的反思总结，总是会有机会的。