市场总经理岗位职责(共7篇)

第一篇：市场总经理岗位职责(共7篇)

篇一：副总经理工作职责(市场部)总经理助理工作职责

1.对总经理负责，主持总经理授权的分管工作；

2.政策方针之年度目标、标的和项目推展的追踪和呈报。

3.定期向总经理汇报公司管理体系运作情况，定期呈报管理体系运作之有效性，提出合理建议；

4.管理评审会议的召集和管理内审的运作和执行。

5.协调决策部门与下属部门之间的关系，协助总经理建立高效的组织体系；

6.重大质量事故协调解决和适时组织修订管理体系文件及管理体系需求的评估和呈报。7.总经理外出时，在其授权下行使部分总经理职责； 8.完成总经理交办的其他任务。a市场部职能

1.营销计划的制定、执行、控制与调整，营销费用预算的编制和销售过程控制； 2.客户接洽与谈判，合同的签订、变更、解除和对合同执行情况的监督； 3.收集市场信息，拓展营销渠道，建立和完善客户档案，维护客户关系； 4.销售计划、生产计划和采供计划的制定及实施跟踪；

5.为客户解决有工程及产品规格的变更，订单变更、产品质量问题、客户投诉的处理； 6.应收账款的催收并与财务对口核实到期应收账款的促催收。

7.当新合同签订后，就合同质量要求，召集生产部各单位进行质量要求说明与沟通和落实。

8.业务人员的培训与考核。b 驻外办事处职能：

1.业务上接受市场部指导；行政上接受总经理的指挥调度。2.承担公司下达的年度销售任务；

3.负责与目标客户关系的协调和销售业务的往来；

4.负责收集、整理、反馈目标市场信息及同行竞争品牌的营销动态。【市场部部长】（1人）

1.全面负责市场部管理工作，协助主管经理完成市场策划、市场调研、市场渠道管理、市场营销策略制定、销售费用预算等全年业务行销工作方案拟定与执行呈报工作； 2.主持公司订单合同的谈判与签订，完善订单合同管理工作；

3.监控销售订单的执行进度，准确及时完成发货、验货、收款等相关工作； 4.负责监管营销计划、生产计划、采购计划的制定与执行；

5.负责客户关系管理及售后服务管理工作，直接负责与重要客户的沟通并维护其关系； 6.协调与指导各办事处的销售业务工作； 7.对下属员工的培训、指导、考核和督促。

【讯息员】（1人）

1.负责销售订单的完成进度监督；

2.建立客户信息档案，与重要客户保持联系；

3.销售相关文件的拟写、报批与传递，销售文档管理； 4.其他上级交办事项之执行

【计划员】（1人）

1.销售报表、销售计划表、采购计划和业务员业绩统计等制订报表与汇总下达和跟踪； 2.根据订单及库存情况安排生产计划；

3.按照生产计划制定原材料、包装物及相关生产用品采购计划拟定； 4.收集、分析研究与公司业务相关的市场信息。5.产成品出货管理；

6.与生产部门、采购部门的协调沟通。

【市场部业务员】（10人）

1.拟定个人全年工作计划，上报市场部； 2.开展销售工作，如期完成销售任务；

3.开拓目标市场，协调客户关系，通过各种信息渠道了解市场动态、收集行业信息，定期提交所负责区域的市场调研分析报告;4.每月末定期作出本月工作总结和下月工作计划，上报市场部作为工作考核依据； 5.跟踪合同执行进度，催收账款。

【市场部国贸业务员】(2人)1.根据公司市场战略发展要求，拟定国际贸易个人销售计划；

【办事处经理】（1×3人）

1.分析研究目标市场，掌握市场及客户整体情况并进行动态监控，对所负责区域市场进行合理细分；

2.在市场部指导下，制订本处年度销售计划，并将销售任务分配到业务员； 3.办事处日常人事、行政管理和业务员的培训、监督与考核； 4.各项应收货款的催收到账；

5.建立办事处的销售台帐，计划、分配和监控各项费用。

【办事处文员】（1×3人）

1.负责办事处业务员销售业绩统计；

2.负责办事处费用支出的统计，按时向市场部提交各类报表； 3.负责办事处的文件管理和销售台帐工作。

【办事处业务员】（3×3人）

1.拟定个人全年工作计划，上报办事处经理；

2.开展销售工作，配合市场部如期完成销售任务；

3.开拓目标市场，协调客户关系，通过各种信息渠道了解市场动态、收集行业信息； 4.每月末定期作出本月工作总结和下月工作计划，上报办事处作为工作考核依据； 5.跟踪合同执行进度，催收账款。

篇二：市场经理岗位职责 市场经理岗位职责

市场经理是隶属于市场总监，市场经理负责组织部门员工的市场策划工作，市场经理负责监督管理销售部门的工作进度，市场经理是直接领导员工市场调查的，下面是市场经理的岗位职责。1.市场经理负责组织公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合反馈客户的意见;1.市场经理要综合市场的各个情况，进行市场的调查分析，开拓市场机会和开发市场合作伙伴;3.撰写市场调查报告并及时提交给公司管理层;4.市场经理要负责编制和销售直接相关的广告宣传计划，并交到总经理办公室;5.要制定市场部的相关管理制度并监督检查下属员工的工作执行情况;6.市场经理要对下属员工进行业务指导以及每隔一段时间就进行员工工作考核;一.市场经理工作职责

直接上级：总监

直接下级：广告主管、信息主管 主要职责：

一.市场

1.市场竞争环境分析 2.市场调查和预测

3.广告等因素分析（价格、材料、广告新品等）4.促销成败分析

二.广告

1.制定广告宣传计划 2.产品促销广告

3.企业vi形象开发及维护

三.市场经理工作程序 1.组织执行促销活动 2.组织市场调查 3.促销活动检讨

4.组织部门工作人员培训 5.评审部门工作人员及考核

工作介绍———活动策划、活动执行、监督、回馈、收集信息（上传下达、签字跑腿、随叫随到）市场信息员职责

市场销售人员负责跟踪调查与公司工程项目有关的信息，并对所收集的信息进行初步分析，汇总后递交部门内勤，部门内勤负责对公司所收集的信息进行及时汇总，分析，更新，呈报，控制使用和保管，营销部经理负责安排，组织，协调营销人员对与公司主营业务相关的工程项目信息及其详细资料进行跟踪调查，并对所收集的信息资源进行分配和协调管理。分管市场的副总经理负责对市场营销部提呈的报告予以审批

公司全体员工均有权利和义务为公司收集工程项目信息

市场信息员工作程序

1.各地促销信息收集、分析 2.竞争店促销信息收集、分析 3.时节、周期性信息提供 4.门店促销活动信息收集

篇三：市场部经理岗位职责范本 岗位名称：市场部经理

直接上级：营销部经理

下属岗位：业务管理员，市场调查员

岗位性质：全面主持市场部的工作

管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力

管理责任：对所承担的工作全面负责

主要职责：

1．对产品销售管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作；

3．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作； 4．对销售管理办法的研究和改进； 5．产品市场销售潜力的调查和分析； 6．对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．销售成绩的统计与分析； 8．对同业、客户、环境的调研； 9．负责对账物卡的核对；

10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论； 11．半年一次销售情况的评价；

12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

岗位要求：

1．具有大专以上文化程度和营销管理知识； 2．具有较强的管理能力和工作协调能力； 3．熟悉公司产品和基本生产情况。

参加会议：

1．参加公司召开部以上有关工作会议； 2．参加公司每月季的工作协调会； 3．参加公司年度工作评比会。

篇四：市场部项目经理岗位职责

项目经理岗位 职能

篇五：市场部经理岗位职责 市场部经理岗位职责

1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行 2．组织所属人员发展市场调研工作，及时控制市场信息 3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 5．根据企业财务制度的划定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节俭企业管理本钱

6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系 7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8．负责市场部内部管理工作 9．完成上级临时交办的工作

销售部经理岗位职责

1．依据企业总体策略计划，制订企业销售方案，报营销总监审批后执行 2．根据企业年度销售计划，制定具体的营销策略，并组织实施 3．负责销售工作的具体推动，并监督检查销售计划的执行 4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时 5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作

6．负责根据销售计划制定销售用度估算并进行销售费用把持 7．负责促销运动的组织与管理工作，并对促销后果进行评估 8．负责组织客户关系管理工作 9．完成领导临时交办的工作

企划部经理岗位职责 1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施

2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核

3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4．负责企业品牌维护与运营管理工作 5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6．负责企划相关活动费用的控制 7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作 8．负责部门内部管理工作 9．完成上级暂时交办的工作

促销部经理岗位职责

1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批 2．根据促销计划或企业经营状态，组织编制促销方案，并进行审核 3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作

4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估 5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决 6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批 7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．实现上级常设交办的工作 1.2.5 客户部经理岗位职责

1．负责客户服务标准、业务尺度和流程标准的制定,床上用品，规范客户服务行为 2．负责客户关系的维护与开发管理工作

3．负责组织客户信誉考察及客户档案管理工作 4．负责大客户关系的重点维系与管理 5．负责呼叫中心的运营与管理工作

6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正 7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作 8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作 9．完成上级引导临时交办的工作 1.2.6 广告部经理岗位职责

1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施 2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作 3．负责组织广告创意设计与实施进程管理工作 4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告

5．负责组织广告媒介的策划、抉择与购置等工作 6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核 7．负责广告预算的编制及广告预算节制工作 8．负责部门内部员工管理工作

9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.7 品牌部经理岗位职责

1．根据企业总体战略,泸州市国土资源局，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批

2．负责依照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作

4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计计划进行审核 5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作

6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差别性品牌传布 7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为 8．负责沟通与外部媒体的沟通工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.8 大客户部经理岗位职责

1．根据企业总体规划，编制大客户开发、访问等工作的流程与服务标准 2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3．负责组织大客户渠道拓展工作

4．负责组织大客户营销与市场开发工作 5．负责大客户服务与关系保护的监视与管理工作

6．负责大客户投诉处置及监督检查工作，7．负责组织建立大客户档案等工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.9 区域市场经理岗位职责

1．负责区域市场拓展计划的制定并组织实施

2．负责整合总部产操行销策略并利用到服务区域 3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核 4．负责区域市场推广活动的组织与策划

5．负责组织做好销售点包装及品牌浮现等工作，并对工作效果进行评价 6．负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报 7．负责做好对下属人员的管理工作 8．完成上级临时交办的工作 1.2.10 网络营销经理岗位职责

1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行 2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3．负责组织网络业务推广和市场开辟工作

4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作

5．负责网络营销渠道的建立与规范工作 6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽商 8．负责做好对下属职员的治理工作

9．完成上级临时交办的工作 1.2.11 电话销售经理岗位职责

1．负责电话营销管理规章轨制服务规范的建破工作 2．负责组织电话营销计划的制定与实施工作 3．负责目的客户群营销政策的制定与实施工作 4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作 5．负责电话营销渠道的建立与规范工作

6．负责定期或不按期对电话营销与服务工作进行监督检讨，发明问题及时改正 7．负责组织客户的电话回访工作 8．负责做好对下属人员的管理工作 9．完成上级临时交办的工作 1.2.12 销售分公司经理岗位职责

1．负责编制辖区内市场拓展打算、销售规划并组织实行 2．负责销售活动的组织与销售目标的达成 3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作 4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批 5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评估 6．负责组织客户服务与售后管理工作 7．负责所属部门人员的管理工作 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.13 市场调研主管岗位职责

1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动

2．树立健全营销信息体系，为本部分及相关部门供给决议支撑 3．根据企业的需求，组织对宏观经济局势的分析，并出具分析报告 4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作 5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据 6．负责市场调研费用的预算与开销掌握工作

7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作 8．负责与外部调研机构坚持良好的配合关联 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.14 市场策划主管岗位职责

1．负责根据企业须要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息 2．负责企业形象、品牌定位与管理工作

3．根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案 4．负责组织编制市场规划及市场策划方案 5．负责协助市场营销部门进行商务会谈工作

6．负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作 7．领导制造各类宣传材料、文件等，为销售工作提供支持 8．负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作 9．完成上级领导临时交办的工作

1.2.15 市场拓展主管岗位职责

1．负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施 2．负责市场渠道的拓展与标准工作 3．负责配合相关部门做好市场宣传工作 4．负责市场公关活动的组织与管理工作

5．负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批 6．负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告

7．负责收集市场拓展相干信息，编制市场剖析讲演，提请市场部经理审批 8．负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作 9．完成上级临时交办的工作 1.2.16 市场公关主管岗位职责

1．负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行 2．负责组织编写各类新闻稿件，领导新闻媒体多方位报道公司

3．检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警 4．负责企业消息发布会、新品宣布会的会议谋划与管理工作 5．负责建立并维护媒体资源库 6．负责策划与实施广告的发布工作

7．与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动 8．负责维护与各业务单位、政府机构的合作关系 9．完成上级临时交办的工作 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1．负责促销推广计划的编制与执行工作 2．负责组织收集竞争产品信息

3．负责组织促销前期的市场调查与分析工作

4．负责编制具体的市场促销方案，并报市场部经理审批 5．负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视 6．负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量 7．负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告 8．负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.18 促销培训主管岗位职责

1．负责根据促销工作计划制定促销培训工作计划 2．全面负责促销培训工作的组织与管理 3．负责对培训师的培训与管理工作 4．负责对促销培训过程进行监督管理 5．负责对促销培训的效果进行评估

6．负责对促销现场进行巡视，做好促销人员的管理工作 7．负责做好促销培训的费用控制工作 8．完成上级临时交办的工作 1.2.19 促销督导主管岗位职责

1．负责编制促销督导工作计划，报市场部经理审批后执行

2．负责监督、管理促销督导的日常工作, 总分=三年必修课程平均学分绩+附加分＋学院考核分，规范督导人员的行动

3．负责促销人员、促销督导的考察工作 4．负责配合相关部门专项促销活动的实施 5．负责促销活动现场的巡查与管理工作 6．负责参加对促销活动效果的评估工作 7．负责对促销督导人员的培训工作 8．完成上级临时交办的工作 1.2.20 客户开发主管岗位职责

1．根据客户部经理对客户开发的请求，编制客户开发筹划，报客户部经理审批 2．综合分析客户的需要，提出详细的客户开发方案

3．负责收集客户信息并及时汇总，造成分析呈文，提交客户部经理 4．负责新客户的开发管理工作 5．负责客户营销渠道拓展工作

6．负责代表企业与客户谈判、签署销售合同 7．负责客户档案的管理工作

8．负责保持与客户良好的沟通，保持良好的合作关系 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.21 客户维护主管岗位职责

1．负责收集客户信息,二发性用品批发，懂得并分析客户需求，规划客户服务方案 2．负责进行有效的客户管理和沟通

3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 5．负责发展维护良好的客户关系 6．负责组织公司产品的售后服务工作

7．建立客户档案、质量跟踪记载等售后服务信息管理系统 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.22 客户投诉主管岗位职责

1．负责协助客户部经理对客户服务行为进行监督

2．负责协调客户投诉事宜，并抽取必定比例的客户进行回访

3．负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户查问分析 4．负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作 5．负责客户档案的建立与管理工作 6．负责突发事件的处理工作

7．定期制作客户服务工作情况总结报告，报客户部经理审批 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.23 售后服务主管岗位职责

1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批 2．负责对售后服务人员进行监督和评审

3．负责售后服务流程的改良与服务质量改良等工作 4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作

5．负责部署售后服务专员做好回访工作，保障服务品质 6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

7．负责分析与收拾售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报 8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.24 呼叫核心主管岗位职责 1．根据企业总体战略，制定呼叫中央运营计划，并报主管领导审批

2．负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成 3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作 4．负责呼叫中心人员事迹评估工作，确保服务质量 5．负责与相关部门调和，完美服务流程与服务规范 6．负责呼叫中央内部的环境管理工作

7．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整顿工作 8．负责呼叫中心管理费用的控制工作 9．完成上级领导临时交办的工作

1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1．根据市场分析、公司战略及其余情形，制定品牌推广战略及广告宣传规划 2．负责企业品牌创意及品牌策划工作，并构成策划方案 3．负责品牌包装与品牌定位设计

4．负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划 5．负责跟进营销推广活动，监督品牌的应用行为 6．负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌 7．负责企业品牌运营与相关服务工作 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.26 品牌经营主管岗位职责

1．协助品牌经理进行品牌规划，编制品牌规划方案 2．负责制定品牌运营管理规范，并监督执行

3．负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划

4．负责定期或不定期向品牌部经理提交品牌运营阶段性报告 5．负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为 6．负责与各类媒体进行沟通协作，宣扬企业品牌 7．负责兼顾与品牌运营相关的事务 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.27 电子商务主管岗位职责 1．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 3．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广

5．负责通过网络平台，发布公司产品跟晋升产品著名度 6．负责通过网站联系客户订单

7．负责维护企业网站产品信息，数据的保险性及更新 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.28 电话销售主管岗位职责

1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 2．负责对电话销售人员进行培训与指点 3．定期评估电话销售人员的工作表示 4．支配电话销售人员的日常工作

5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作

6．负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告 7．负责通过电话发掘潜在客户

8．负责组织电话回访工作，保证服务质量 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.29 销售内勤主管岗位职责

1．全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持 2．公道支配内务人员工作，做好内务与外部销售人员的和谐工作

3．负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送 4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核 5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正 6．负责销售客户档案、销售合等同文档的整理与归档工作 7．负责协助销售业务人员做好客户招待与客户关系维护工作 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.30 销售主管岗位职责

1．帮助市场部经理编制市场拓展计划，并组织详细实施 2．负责渠道市场推广方案的编制与组织实施 3．负责市场拓展活动的策划与履行 4．负责组织广举报布与宣传管理

5．负责协助相关部门进行促销活动的管理工作

6．负责组织市场公关活动，与相关单位保持良好的沟通关系 7．负责协助相关部门做好新产品发布会、新闻发布会等工作 8．完成上级领导临时交办的工作

篇六：市场部经理岗位职责分析

新起点营销有限公司市场部经理工作说明书

第一部分 岗位规格说明

一． 基本资料

岗位名称：市场部经理岗位评价：„„ 岗位编码：m001定员标准：1人 直接上级：总经理 分析日期：2010年5月

二． 岗位职责

（一）概述

在总经理的领导下，全权负责校际接洽与项目实施

（二）工作职责

1.市场部经理要负责校际借恰，将项目引进公司。2.将项目分发给下层，并完好的执行。

3.与公司其他部门进行恰当的合作，关系和睦。

4.与外界的各大公司联系紧密，为公司扩大外部人际关系。6．定期向总经理汇报本部门工作开展情况及员工的思想状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。

三．其他职责

完成领导交办的其他临时工作。

四．监督及岗位关系

（一）所受监督和所施监督

1.所受监督：受总经理的监督指导。2.所施监督：对下属的经理助理等工作人员进行直接监督指导。

（二）与其他岗位关系： 1.内部联系：本岗位与总经理有上下级关系；与各部门经理有协调关系。2.外部联系：本岗位与校内各新闻团体（团队）、图文工作室、社团、学生会等有合作关系。

（三）本岗位职务晋升阶梯图

（四）本岗位横向平移情况

本岗位可向部门经理岗位平移。

五．工作内容及工作要求

（见下表）

工作内容及工作要求

六．岗位权限

1.对市场部员工的工作有指导和监督的权力。2.有权对下属员工的奖惩提出建议。3.有对上级提出合理化建议和意见的权力。

4.有就本部门的规划，向上级领导申请拓展新的经营领域的权力。

七．劳动条件和环境

默认办公地点为同和楼410市场营销系市场部。本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温湿度良好，无噪音粉尘污染，照明条件良好。

八．工作时间

本岗位实行每周8小时的工作制。

第二部分 员工规格要求

九．资历

有一年以上学生会、社团管理工作经验者，曾担任组织负责人者优先。十．时间条件

有充足的可支配时间，愿意为公司牺牲必要的课余时间。十一.心理品质及能力要求 1.2.3.4.5.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。语言能力：口头和书面语言表达流利。

具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。有较强的责任心，严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。具有较强的沟通力、协调力、控制力、调整能力。2

6.具有较好的条理性。

十二.所需知识和专业技能

(一)担任本岗位职务应具备的专业知识和技能 1.全面了解市场营销学，市场分析学。2.对与人交流，心理学有到位的学习。

（二）招聘本岗位员工应考核的内容 1.对本岗位的兴趣度。

2.是否有相关工作经历，是否掌握相关技能。3.责任心、表达能力、领导魄力等综合素质。

（三）上岗前应接受的培训内容

1.认真学习本岗位的岗位工作分析，了解本岗位职责权限。2.了解公司性质、发展历程，对公司文化有系统的认识。

3.掌握市场部员工的分工情况，与部门经理、总经理进行沟通认识。

（四）上岗后应继续教育训练的内容

1.管理学相关知识，尤其是行政管理、人力资源管理相关方面的知识。2.心理学、社会学、成功学方面的知识。3.对文学、历史、哲学的广泛阅读。十三.绩效管理

从德、能、勤、绩、廉五方面进行考评，以下属评定为主，领导评定为辅进行评定。其中下属评定占70%，上级评定占30%。下属满意度低于50%时应引咎辞职。考核方法以关键事件法为主。

（一）本岗位工作考核的内容

德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。

能：①行业专业知识和实际运用能力；②日常行政管理能力和处理突发事件的能力；③管理水平：领导、组织、计划、控制、监督、协调、决策能力。

勤：出勤率应达到90%以上。

绩：①是否按工作计划和领导指示按时保质保量完成任务；②公司组织状况

是否有条不紊，有无出现较大的混乱无序、无组织的活动；③员工对公司文化、业务培训的诉求是否得到满足，员工的离职率应保持在30%以下；④公司内部信息通畅、员工间关系融洽，凝聚力强。

（二）本岗位工作从时间角度考核要求 1.定期向总经理提交书面工作报告。2.定期完成相关文件文档的制定工作。3.定期举办培训活动。4.定期完成工作日志。

5.值班时间充足，出勤率在90%以上。6.定期组织公司招聘。

7.根据工作进展情况，随时相总经理提出合理化意见和建议。

（三）考核结果的分析和反馈

由总经理对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。3 篇七：市场部经理岗位职责 市场部副经理岗位职责

岗位名称：市场部副经理

直接上级：总经理 下属岗位：市场经理助理、文员

岗位性质：全面主持市场部的工作

管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力

管理责任：对所承担的工作全面负责

主要职责：

1．对进港、出港业务管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作；

3．负责编制本部门年、季、月物流量和预算的计划工作； 4．对物流量管理办法的研究和改进；

5．市场价格及市场进行潜力的调查和分析； 6．对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．物流量业绩的统计与分析；

8、积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

9、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。

10、积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。

12、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

13．定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论； 14．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

15、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

16、协助总经理做好周边邻里关系、处理好对外公共关系。2 市场经理助理描述

岗位描述：市场部经理助理

直接上级：市场部副经理

主要职责：

（1）依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整通讯公司年度市场发展战

略。

（2）依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整广告宣传年度计划、并组织实施。

（3）依据市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。

（4）建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

（6）抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结；

（7）参与公司重要的业务洽谈与关系维护，以得到客户资源、信息等方面的最大支持。

（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

（9）合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。

（10）参与建立本部门绩效考核制度，以激励员工做出更大贡献。岗位人：

市场部文员岗位描述

岗位名称：市场部文员

主要职责：

（1）负责收集、整理、统计、分析市场装卸数据，并填制各类相关表格，抄报直接上级和有关部门周知，同时将其分类保存。（2）负责起草、编写本部门各类文件，如：“会议纪要”等，交部门经理审批后下发至相关部门。

（3）了解各相关部门对下发文件的收件及执行情况，并对业务通知及物价通知做解答说明。

（4）负责市场信息调研，并对调研数据进行分析；每周撰写调研报告。

（5）负责市场部内部文件的发放、存档工作。

（6）负责所有文件、客户资料收集、等整理工作（包含分类、分册、立档、归档）；

岗位要求：

1．认真学习港口经济学和物流管理知识； 2．具有较强的管理能力和工作协调能力； 3．熟悉码头生产流程和基本生产情况。

第二篇：总经理岗位职责()

篇一：总经理岗位职责 总经理岗位职责

1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议

2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场

3、根据董事长下达的经营目标组织制定、修改、实施公司年

4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的

6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高

层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公

篇二：总经理岗位职责范本

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篇三：总经理岗位职责表 岗 位 职 责 说 明

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篇四：执行总经理岗位职责 执行总经理岗位职责

岗位名称：执行总经理

直接上级：董事长

直接下级：副总经理、总经理助理

岗位职责概述：制定公司工作计划、经营规划、目标分解与绩效监督、全面主持管理公司日常工作

岗位职责：

四、建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司各项规章制度的执行。

五、负责公司对外事务联络协调，包括与政府部门、相关业务单位保持良好公共关系，负责重要客户的接待等，七、负责协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见。

十、负责听取员工意见，关心员工工作和生活，营造和谐的工作氛围，增强企业凝聚力。

本职工作：

协助董事长做好公司内部管理，负责生产、品质、物控、行政监督等部门协调、落实、执行、等工作，做好后勤保障工作并参与公司重大事务的决策和研讨，负责分管各部门的规

工作责任与权限：

2．负责公司《六大体系》的编制落实与执行，（生产管理体系、质量控制体系、行政管理体系、薪酬与考核福利管理体系、制度的编制和培训体系、配套单位管理体系）、职工晋升晋级的审核工作: 3．授权后主持或参于各部门的例会，正确传达上级指示精神，并认真布置落实； 4．向上级汇报真实情况，及时对下级的争议做出裁决，负责全公司的中高级管理人员的培训工作；

5．制订所属部门的年工作目标，工作计划，制订下级的岗位职责工作流程，并界定好下级工作思路； 6．对公司行政监督和企业组织机构调整与整改、对人力资源的储备和培养负直接责任并与相关部门联系，做好与相关部门的工作界定； 7． 授权编写制度和巡视检查制度修正工作；

8． 对下级各部门负责人的工作评定，考核做好管辖范围内下属的思想工作；

9． 负责所属部门的工作分配，组织协调，协助总经理的内务工作，贯彻落实执行各项管理

制度；

10负责行政设备维修材料申购单和低值耗品的管理，切实贯彻公司的相关管理制度，并负责监督落实，严格控制维修费用； 11负责对治安，消防工作的安全检查，消除安全隐患，妥善处理规定范围内的突发事件，杜绝各类安全事故的发生；

13．负责企业周围的环境卫生工作，保持良好企业面貌；

领导责任：

（1）对月/年产值未完成负责

（2）对月/年质量未达到公司标准的出厂合格率98%负责

（3）对设备设施维修工作负领导责任；

（4）对企业治安，消防安全负领导责任；（5）对所属各部门资产管理负领导责任；

联接审核：

《财务月报表》

《销售月报表》

《生产月报表》

《质量月报表》

《物控月报表》

《人事月报表》

《行政管理月报表》 主要权力：

管辖范围：

（1）公司所有员工

（2）部门所有资产

奖惩

月计划因公司原因未能完成生产目标的不扣

1因付款不正常产生配套企业送货不及时或配套件质量下降 2公司未按工资体系执行导致员工流失或待工 3销售、开发计划不规范导致生产、品质无法控制

集体奖励项：

1当月完成生产计划

2产品质量在可控内98%的

3客户投诉无明显对公司压制（另制细则）4明显比上月投诉率下降的

扣款项

1当月未完成生产目标95%以下的，每少1个%点扣生产部负责人、物控部负责人、班组长车间负责人、200-50元，扣执行总经理岗位工资400元

4平时发货准确率成品、99%（批次）。每下降1个%点扣物控部负责人、成品仓库各200元。

总经理受权签名：----------------------年------月 2013年3月

篇五：董事长岗位职责 董事长岗位职责

1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策；

2、召集公司董事召开董事会会议；

3、负责召集股东召开股东大会，并主持股东会议；

4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施；

5、全面监督公司管理体系的运行情况；

6、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议；

经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营管理工作；

2、负责编制公司预算计划，并实施；

3、负责制定公司总体战略目标和经营计划，以实现公司的远景目标；

4、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；

5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系；

6、审定、批准公司管理制度或相关规定；

7、审核、签发以公司名义发出的各类文件；

8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展；

9、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；

10、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；

综合办公室主任岗位职责

1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行；

2、协助经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议；

3、完成经理交给的各项工作与任务；

4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率；

5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理；

6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；

7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系；

8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行；

9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量；

10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；

11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核；

市场部经理岗位职责

1、全面负责公司市场的管理与规划；

2、协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例；

3、组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案；

4、对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量；

5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理；

6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；

7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度；

8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手；

9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况；

10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；

11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；

行政商务助理岗位职责

1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务，包括：文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；

2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；

3、管理公司内部相关的文件；

4、分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中；

5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督；

6、会务安排或做好会议纪录；

7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率；

综合联络员岗位职责

1、协助企业领导做好联络方面的工作，并执行联络计划；

2、负责企业的沟通与联络，并建立顾客综合信息目录或档案；

3、负责建立企业与顾客良好的关系与信誉体系；

4、处理企业与顾客发生的危机与潜在的危机；

5、改进企业信誉保障体系，并参与制定企业社会活动、新闻及广告传播计划；

6、负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划与监督实施；

7、经常向领导反馈有关联络活动结果，并对市场策略提供意见或建议；

8、提供顾客关系及渠道开拓的联络与公关支持；

9、进行联络与公关信息档案的建立和管理；

文秘岗位职责

1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务，包括：文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；

2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；

3、管理公司内部相关的文件；

4、分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中；

5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督；

6、会务安排或做好会议纪录；

7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率；

网站管理专员岗位职责

1、全面负责公司网站的维护与管理；

2、负责公司网络域名的申请与注册；

3、做好网站的安全管理，并提出更有效的防护方案；

4、负责或协同工程师进行公司电子商务网站的开发；

5、负责或协同软件工程师做好公司网页设计，并整合最新的宣传图片及相关宣传资料；

6、负责管理公司其它电脑软件及系统维护工作；

7、负责网站产品宣传、广告、及重要信息的发布或更新；

8、负责互联网站上internet同类信息的收集、下载及管理；

市场主管岗位职责

1、负责开具市场交易票据，并管理交易票据；

2、负责现场交易客户信息的收集、记录、管理；

3、协助市场部经理完成工作目标；

4、协助市场部经理做好市场管理，并及时提出改进意见或建议，从而使市场总体管理体系科学、健康、高效的运行；

5、做好市场交易顾客满意度调查，并进行回访和记录；

6、执行并监督市场管理相关制度的执行情况；

7、建立好交易票据档案，交易客户档案及相关档案并进行管理；

8、杜绝场外交易，场内开具交易票，并进行监督，防止不符合规定要求的车进行交易，如：走私车、报废车及其它特种车及法律法规严格禁止的机动车辆；

市场出纳岗位职责

1、协助财务主管做好财务管理的有关工作；

2、协助会计做好会计帐务有关工作；

3、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录工作；

4、建立现金日记帐，银行存款日记帐，审核现金收付单据；

5、积极配合公司开户行作好对帐、报帐工作；

6、配合各部门办理电汇、信汇等有关手续；

7、开具销售发票并进行保管、存档管理；

8、办理公司有关税款的申报及缴纳；

9、负责编制有关税务报表及统计报表；

10、办理与税务有关的其它事务；

公关助理岗位职责

1、协助公司领导做好公关方面的工作，并执行公关计划；

2、负责公司客户的沟通与联络，并建立客户综合信息目录或档案；

3、负责建立公司与客户良好的关系与信誉体系；

4、处理公司与客户发生的危机与潜在的危机；

5、改进公司信誉保障体系，并参与制定公司新闻及广告传播计划；

6、负责有关市场公关活动的策划与监督实施；

7、经常向领导反馈有关公关活动结果，并对市场策略提供意见或建议；

8、提供客户关系及渠道开拓的公关支持；

9、进行公关档案的建立和管理；

场地主管岗位职责

1、负责交易市场的场地管理和维护；

2、协助市场部经理共同实现公司的工作目标；

3、完成市场部经理交给的日常工作任务，实现管理体系协同高效运行；

4、做好交易场地文明、洁净等场地卫生工作；

5、经常检查场地各种设施的安全、有效情况；

6、负责场地各种指示标志牌及消防安全设施的建设或改进；

7、做好场内车辆的注册登记与看管；

8、为交易双方顾客提供有关政策、法律、法规及相关信息咨询；

财务专管员岗位职责

1、全面负责公司日常财务的管理工作，包括出纳的相关工作： 1.1 做好公司现金、票据及银行存款的保管出纳和记录； 1.2 建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据； 1.3 积极配合公司开户行做好对帐、报帐工作； 1.4 配合各部门办理电汇、信汇等有关手续； 1.5 发票的开具及保管；

1.6 协助会计做好各种帐务处理工作； 1.7 办理公司税款申报及缴纳； 1.8 编制有关税务报表及统计报表； 1.9 办理与税务有关的其它事务；

2、协助综合办制定财务方面的相关管理制度及有关规定，并监督执行；

3、负责公司资金调配、成本核算、会计核算和分析工作；

4、负责资金、资产的管理工作；

5、预测、监控可能会对公司造成经济损失的重大社会及公益活动；

6、协助公司领导做好企业与外部的沟通与协调工作；

财务主管岗位职责

1、全面负责公司日常财务的管理工作，包括出纳的相关工作： 1.1 做好公司现金、票据及银行存款的保管出纳和记录； 1.2 建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据； 1.3 积极配合公司开户行做好对帐、报帐工作； 1.4 配合各部门办理电汇、信汇等有关手续； 1.5 销售发票的开具及保管；

1.6 协助会计做好各种帐务处理工作； 1.7 办理公司有关税款申报及缴纳； 1.8 编制有关税务报表及统计报表； 1.9 办理与税务有关的其它事务；

2、协助综合办制定财务方面的相关管理制度及有关规定，并监督执行；

3、负责公司资金调配、成本核算、会计核算和分析工作；

4、负责资金、资产的管理工作；

5、预测、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；

6、协助总经理做好公司与外部的沟通与协调工作；

第三篇：总经理岗位职责

总经理岗位职责

1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议

内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场

机会，领导创新与变革。

3、根据董事长下达的经营目标组织制定、修改、实施公司年

度经营计划。

4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事

长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高

层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事

长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公

司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

第四篇：总经理岗位职责

一、任职条件

1、男女不限，年龄30岁以上；

2、大专以上文化程度，酒店管理专业优先；

3、男性身高1.72米以上，女性身高1.6米以上，中等身材；

4、四星级以上酒店相应岗位工作经验至少2年以上；

二、基本素质要求 身体健康，知识面广，经验丰富，观念更新快，有敏锐洞察力。既能坚持原则，又能灵活处理问题。思维严谨，决策果断，有良好的职业道德和责任感，严于律己，宽以待人。坚毅果敢，作风踏实，善沟通、善交际，有较强的亲和力和凝聚力，口头文字表达能力好，决策、计划、组织、指挥、协调、控制和激励能力强，酒店英语口语流利。

直接上司：区域总经理

三、岗位职责

1．全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。

2．制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。

3．建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府、管理公司及区域的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。

4．健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。

5．定期巡视酒店公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6．培养人才，指导各部门的”工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

7．加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。

8．与管理公司协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。

9．与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

10．关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

四、薪酬福利

薪酬福利请面议。接受外派异地工作。

第五篇：总经理岗位职责

文章简介：《酒店总经理岗位职责》

1．全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。2．制定

《酒店总经理岗位职责》

文章《酒店总经理岗位职责》正文开始>>

1．全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。2．制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。3．建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或总经理室的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。4．健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。5．定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。6．培养人才，指导各部门的”作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。7．加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。8．选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决’定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。9．与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。10．关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

宾馆总经理是做什么的？有哪些职责？日常工作内容有哪些呢？下面是宾馆总经理岗位职责。

一、不断学习党的路线、方针、政策，关心公益事业，爱岗敬业，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

二、主持宾馆的全面工作，认真贯彻执行县委、县政府各项政策、决定，结合宾馆的实际情况，创造性地开展工作。在做好宾馆经营创收的同时，完成上级交与的各项接待工作，直接向县委、县政府负责。

三、在日常管理工作中，实行统一组织、统一指挥，全权处理宾馆日常事务。

四、根据宾馆的自身特点和市场发展趋势，提出宾馆的经营思路、经营目标、发展规划和经营方针，提交班子办公会研究决定，确定宾馆的经营计划。

五、主持班子办公会和部门经理例会，制定、完善宾馆的规章制度和岗位职责，建立内部合理而高效的运行机制，根据经营发展的需要适时创新机制，充分调动和发挥各级员工的工作积极性和主动性。

六、抓好部门经理以上人员的日常学习，引导他们学习理论和业务知识。

七、制定市场营销计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，在确保完成接待任务的同时，努力增加收入。

八、审核财务报表，控制费用开支，健全内部控制制度，合理运用资金，提高经营创收水平。

九、抓好安全消防工作，保障宾馆和客人的财产及生命安全。

总 经 理 的 责 任

一、对酒店经济效益提升的责任

使酒店经营实现效益最佳的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润最大化。

随时牢记自身的重大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益最佳、服务最优而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润最佳，是总经理最大的领导责任和工作责任。

二、对酒店战略目标制定的责任

作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。

三、对酒店品牌塑造的责任

酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取最佳经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。

四、对酒店团队文化建设的责任

酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化内涵是一位领导者都必须做好的工作职责。作为酒店的最高行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。善于经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理；二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设；三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。

五、对环境保护的责任

在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。

经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。

六、对酒店安全保障的责任

没有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外，发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降；重则造成巨大财产损失、人

员伤亡、法律责任等。酒店安全工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。

七、对酒店员工培养的责任

在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店最高的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时，要心存对每一位员工的感激之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。

八、对酒店可持续发展的责任

可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高；二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续发展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业发展的主要关头，总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之，每一位领导者都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。在日常管理的每一个节点上体现出上述责任。

总经理室管理规定

总经理室管理

一、管理范围、在酒店中的地位、作用及实际意义

1、研究市场动向、特点和发展趋势；分析酒店经营管理状态、市场竞争势态；确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方案；确定酒店全面预算，经上报董事长（会）批准后，组织贯彻实施。

2、根椐客人的需求及市场的变化调整各部门经营管理的实际状况，分析存在的问题，拟定和审批各级、各部门管理方案；签署部门文件，监督控制各级、各部门贯彻实施。

3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升的审批工作，调动各级管理人员的主动性、积极性。

4、根椐国家有关的方针政策、劳动管理规定，结合酒店实际，与董事长（会）组织制定酒店内劳动工资、奖金分配、劳保福利等的决策方案和管理制度，合理分配劳动报酬，调动员工的积极性。

5、研究、制定、审批酒店重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案、接待计划，并督促各部门管理人员贯彻实施。

6、研究、分析酒店财务预算方案及管理制度的执行情况。随时掌握酒店及各部门经营计划的进展状况和执行结果，分析存在的问题，适时提出改进措施。控制酒店资金使用、费用开支、成本消耗，提高酒店管理的经营效益。

7、研究、拟定、审批酒店重要设备改造，新增服务项目的决策方案、投资计划，经董事长（会）审批后，组织贯彻实施。

8、拟定总经理室的工作制度，为总经理、副总经理提供各种信息，保证总经理室各项工作的顺利开展。设立的岗位及各岗位人员的素质要求

一、总经理

1、有较高的政治素养和强烈的事业心、责任感，热爱旅游事业、精通业务、善于学习，经验丰富。勇于开拓创新，思想敏锐，处事果断，讲求效率，敢于竞争，作风正派，秉公办事，不徇私情，维护国格、人格，不以权谋私。以高度的自信心和自己的行动带动全体员工，为树立酒店的良好形象，获得最佳效益进行不懈的努力。

2、具有高等的旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历或经验。掌握酒店管理和服务方面的系统知识，了解经济学、管理学、心理学、市场学、销售学、领导行为学、质量管理学、行政与人事管理学、财务管理、电子计算机方面的知识，了解国内外有关方面的最新信息。了解旅游地理，建筑布局、内部装璜、宗教信仰、风土人情、金融信贷、文化艺术、公关、历史、礼仪礼节、保安、消防、工商行政管理、物价外汇等方面的基础知识。熟悉经济法、旅游法、财税法、合同法、国际安全法和有关涉外法律知识。

3、在确立酒店目标和经营决策，处理酒店重大事务和关键问题时，具有正确、果断的决策能力；在组织酒店各部门实现企业目标，完成重大接待任务，协调“一班人”，激励部属，处理人际关系中有较强的组织、管理、协调能力；在制定酒店业务管理制度和质量标准，分类指导前厅、客房、餐饮、KTV、桑拿、温泉康乐中心、工程、财务、销售和职能部门工作中具有较好的业务实施能力；在与各业务单位与各界人士建立沟通协作、洽谈业务方面有社会活动能力；具有能撰写工作报告和重要文件的文字表达能力，并具有号召力、感染力，逻辑思维和语言表达能力。

二、执行总经理、有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任感，精通业务，善于学习，经验丰实，勇于进取，处事果断，讲求效率，敢于竟争，为人正直。能以高度的自信心和自己的行动带动属下，为获得最隹效益而努力。

2、具有社会学、经济学、管理学、市场学、心理学等方面的理论知识，具有高等旅游专业，酒店管理专业或同等学历。全面了解国家方针政策，掌握国家商法，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律，善于在国家法律允许范围内扩大酒店经营项目，增加酒店经营能力。

3、全面掌握酒店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现酒店各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动。具有塑造酒店形象，提高企业知名度和声誉的能力。具有较强的领导用人才能，善于根椐国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业全体员工的主动性、积极性和首创精神，具有较强的语言表达能力和写作能力，具备一定的英语水平。

岗位责任制

一、总经理

报告上级：董事长（会）

督导下级：执行总经理 酒店各部门总监及经理

联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、贯彻董事长（会）总经理负责制的管理体制，将逐级领导、层层负责的领导管理制度在酒店各部门中具体落实。规定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善酒店运行机制，保证酒店管理的正常运转。研究确立酒店战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、具体措施和服务标准。

2、组织编制酒店发展的长期规化和近期计划，审定经营计划，确定酒店及各部门管理目标、计划指标，并组织贯彻落实。

3、领导、指挥酒店业务销售和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。

4、建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店的服务质量。

5、审定签署酒店重大合同，审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。

6、与董事长（会）选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

7、督促检查酒店服务质量、卫生、安全，加强职业道德教育、店纪店规教育和业务培训工作，关心员工思想和生活。

8、布置检查重大接待任务的完成情况，参加重要活动，接待重要宾客。

9、代表酒店与上级主管部门、政府机构及有关的业务部门建立有效的沟通和良好的关系。树立酒店形象，提高酒店声誉，不断促进业务发展。

二、执行总经理

报告上级：总经理

督导下级：部门总监及经理

联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、协助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

2、检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况。

3、按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量，使其达到酒店规定的标准。用量化标准进行考核，掌握酒店日常经营的具体情况。

4、查阅酒店每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施，予以解决。

5、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

6、就总经理提出的酒店长远规化和计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

三、行政秘书

报告上级：总经理室及各部门办公室

联系部门：酒店各部门办公室

职责规范：

1、根椐总经理室主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。

2、负责安排由总经理主持的会议工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，做好会议记录，经总经理批示后，印发各部门。

3、了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。

4、汇总各类报表，做好酒店大事和外事活动日志。

5、协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。

6、负责店内各类文函的批复后的传递及总经理档案整理、装订。

7、负责总经理室的内勤工作。

8、负责总经理的日常电话转接，向总经理提供信息情况。

9、完成总经理交办的工作。