酒店保安主管岗位职责

第一篇：酒店保安主管岗位职责

酒店保安主管岗位职责

1、酒店保安主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。

2、负责督导领班及队员履行其职责，负责领班、队员劳动纪律、岗位职责、工作规范的考核，每月向经理提供奖惩的依据。

3、统筹安排班组劳力，协助领班处理疑难问题，发现紧急情况立即赶到现场处理。

4、熟悉酒店内外环境，布局结构，建设用材特点。熟悉消防设施（报警、喷淋、消防火药味栓等）的功能、结构、数量、分布和完好状况。每日巡查酒店，发现消防安全问题及时与有关部门协商解决，重大隐患或解决不了的问题及时汇报，采取措施。

5、定期对灭火设施、器材进行检查，监督维护保养制度的落实，保证消防设施、器材完好率达标。

6、协助各部门制定部门防火安全制度，检查落实情况，加强重点部门，重点部位的防火工作，加强危险品的管理，责任到人。

7、发现火警信号或接到火警报告，迅速到达现场，查清情况并及时将发火地点、火势状况，燃烧物质及扑救情况及时向保安部经理和有关领导汇报。

2、酒店保安主管岗位职责

1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

3、酒店保安主管岗位职责

一、保安主管在保安工作上负有具体的责任。

二、协助行政部经理督导及教导各保安员工作。

三、制定、部署保安部的工作计划，督促各保安员的工作。

四、执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。

五、主持保安工作会议，贯彻行政部经理的指令。

六、定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。

七、安排体能训练，保持员工经常处在最佳状态工作。

八、及时向行政部经理反映租户的意见及投诉。

九、与部门经理商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。

十、须认识周围环境，熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点，以便执行工作。

十一、做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。

十二、加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作。

十三、对重点岗位的巡视，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。

十四、定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。

十五、熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码。

十六、考评及报告保安员上班工作的情况。

十七、不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。

十八、处理一般性的治安案件和投诉。

十九、管理好本班的警具器械和公用物资。

二十、定期向行政部经理汇报有关保安事宜。

二十一、定期与消防单位联系，以便日后执行工作。

二十二、完成行政部经理交给的其他任务。

4、酒店保安部主管岗位职责

1.查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。

3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。

4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

5.负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）

6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。

7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。

9.掌握VIP专梯情况，安排警卫到FCC领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。

10.了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。

11.了解酒店宴会厅布展情况,宴会会议进行30分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查,发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。

12.发现火情、火警按《酒店消防紧急程序执行》。

13.检查对讲机，解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台PSB输入、发送情况。存在问题及时处置。

14.酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。

15.当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。

16.当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。

17.预有施工紧急情况发生时（17：30~8：30），主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。

18.主管24小时签署酒店、非酒店物品出门条。

19.检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。

20.认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。

21.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。

5、酒店保安部主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；

5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

第二篇：酒店保安部主管岗位职责

警卫主管岗位职责

位置：酒店区域。时间：24小时 岗姿：巡视、站立

配置：GP88S对讲机一部、耳机一付

钥匙（磁卡（1号）、楼上消防栓、检查室门、地锁等）

要求：

1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。

2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。

4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。5．按照岗位职责内容检查安全情况，发现各种隐患、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。

6．根据酒店活动情况灵活处理发生的紧急突发事件，并按酒店各种紧急突发事件执行。

岗位职责：

1.查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。

4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。5.负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）

6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。

9.掌握VIP专梯情况，安排警卫到FCC领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。10.了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。11.了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查, 发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。

12.发现火情、火警按《酒店消防紧急程序执行》。

13.检查对讲机，解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台PSB输入、发送情况。存在问题及时处置。

14.酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。15.当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。

16.当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。

17.预有施工紧急情况发生时（17：30 ~ 8：30），主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。

18.主管24小时签署酒店、非酒店物品出门条。

19.检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。

20.认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。21.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。

该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”

七知：

1.知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。2.知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。

3.知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。4.知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。5.知道酒店宾客服务指南内容。

6.知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。

7.知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。

一能：能够正确使用各种型号的灭火器。

一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。

第三篇：酒店保安部值班主管岗位职责

酒店保安部值班主管岗位职责

位置：酒店区域。

时间：24小时

岗姿：巡视

配置：GP88S对讲机一部、耳机一付

要求：

1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。

2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。

3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。

4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。

5．按照岗位负责的区域检查安全情况，发现各种隐患（监督员工执行店纪、店规），及时、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。

岗位职责：

1.主管职责：查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。

3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。

4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

5.负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）

6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。

7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号。VIP专梯情况，安排到FCC领钥匙通知工程部值班室，检查专梯后双方签字确认。

9.了解大堂外车辆情况，大堂茶园东、西客人情况前台外币兑换人员情况警卫按巡视路线检查死角。

10.了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前进行现场安全检查, 发现问题按事件处理程序执行。

11.检查对讲机，解码器，检查员工口钥匙存放情况，员工口岗向主管报钥匙存放数，打开门情况及解码器、电梯寇罩，酥园牌。BSP输入、发送情况。

12.无特殊情况不许在P1办公室逗留。要保持检查室的整洁，不许吸烟、不许扎堆聊天、不许睡觉和其他违纪行为。

13.及时报告夜间治安问题和员工违纪问题的处理。

14.遇重大治安、消防问题或难解决的问题，必须及时报保安部经理，采取相应的处理策略。

15.外围巡查要确保良好的秩序，检查、记录夜停社会车的情况。尤其是晚上排队的出租车司机，要确保在其车内，不得发生有赌博、酗酒、大声喧哗及发生治安问题。16.检查警卫迟到早退情况记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。17.认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。18.早班主管检查常白班使用对讲机后发放警卫使用，中班主管检查白班使用对讲机数量，有无损坏收回后检查。19.对讲机存检查室内，由中班主管转交夜班主管保管。会议加岗前30分钟由主管找设备保管员准备好对讲机，并进行保管，交接。20.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。

该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”

七知：

1.知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。

2.知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。

3.知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。

4.知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。

5.知道酒店宾客服务指南内容。

6.知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。

7.知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。

一能：能够正确使用各种型号的灭火器。

一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。

第四篇：保安主管岗位职责

保安主管岗位职责

一、对本管理处管理的物业范围内的保安工作负责，负责保安部全面工作；

二、制定保安部的工作计划和目标，并组织具体实施；

三、主持本部门工作例会，传达贯彻管理处及甲方的指示；

四、督促检查各分队保安工作，发现问题及时处理并向管理处领导报告；

五、制定保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施；

六、负责部门的人事管理，包括班子人员调整、人员的招聘、考勤、奖罚单审核等；

七、做好与公司上、下沟通及有关事项的协调工作；

八、做好保障工作（人、车、物的管控）；

九、做好各种突发事件的处理；

十、负责本物业范围内的安全防范工作，抓好各岗位的服务形象；

十一、负责保安部各岗位的品质管理工作；

十二、完成管理处经理交办其他任务。、保安班长岗位职责

一、主持本班工作，执行管理处、保安部和分队工作指令；

二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；

三、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告；

四、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；

五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；

六、完成分队长交办的其他工作。

保安员岗位职责

一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌；

二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全；

三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作流程，严格执行工作标准；

四、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；

五、执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失，坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获；

六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告；

七、严格执行交接班制度；

八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识；

九、完成班长交办的其他工作。

3．08 门岗共同职责

一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；

二、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭；

三、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。

四、外出携带的物资进行检查，没有正当手续带出的生产和公用物资做暂扣处理，并及时报告班长，同时做好登记；

五、认真核对出所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；

六、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；

七、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；

八、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；

九、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；

十、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生；

十一、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭；

十二、完成班长交办的其他任务。

十四、巡逻岗岗位职责

1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生；

2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况；

3、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查；

4、制止管区内发生的打架、滋扰事件；

5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员；

6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止；

7、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏；

8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故；

9、负责火警、匪警的验证和处置；

10、回答访客的咨询，必要时为其导向。

秩序部各项规章制度 秩序员言行规范

一、全体保安员要具备良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞；做到站如松、坐如钟、行如风；

二、队员在参加集训和组织集体活时，要集合整队，此时行动要迅速动作要规范；集合完毕，指挥员要检查仪容仪表情况，下达整理服装及检查装备的口令；在整队行进途中，不得东张西望，步伐必须整齐一致；喊口令时声音要宏亮有力，体现护卫队的整体力量和压倒一切的气势；指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力；

三、队员上岗执勤前，必须集合整队，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯；

四、保安员在执勤过程中，保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟；对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑；并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等，不得粗言暴语。

4．02 保安员仪容仪表规定

为使保安员上岗时保持良好的形象，特对护卫员仪容仪表作出如下规定：

一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗；

二、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下；

三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，女队员发长不得过肩，不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜；

四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，二人成排，三人成行，步伐统一；

五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨；

六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物；

七、不得随地吐痰，乱丢杂物。

4．03 保安员纪律规定

一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；

三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；

四、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

六、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；

七、男女队员相互间不充许谈恋爱；

八、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

九、爱护各种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；

十、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。

4．04 保安员权限

一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力；

二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内；

四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查；

五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施；

六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改；

七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理；

八、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力；

九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力；

十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力；

十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。保安人员纪律规定

保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：

1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；

3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；

4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；

7、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

8、爱护各类岗上装备，严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出；

9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。⑤、门岗作业规范

1、在岗亭内值班的人员：主要负责登记、换证手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语；

2、在岗亭外值班的人员：

A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态；

B、车辆进入厂区时，迅速转体、敬礼（敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否公司车辆或有无免检标识；

C、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行； D、对于外来车辆，礼毕后，迅速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前询问：“您好，请问您找哪位？” 对方回答要找的部门和人名后，告知对方：“请您走1号门，进行登记” ；

E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行；

F、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说：“您好，按规定我们要例行检查，麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中，要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。检查完后，如果没有什么疑点，要迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走！”“不好意思打扰了，请慢走！”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资的，马上告诉对方：“对不起，请您出示《物资放行条》和物品清单”，然后核对《物资放行条》以及清单的真实性以及品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行，并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼；

3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反规定的事（例如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等）。

4、在值勤过程中，如遇到别人询问道自己不知道的事情时，要保持镇定，礼貌回答：“对不起，这个问题我暂时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确的答案。”严禁回答：“我不知道，不关我的事情”等类似的言语。

1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之处请指教；

2、先生（小姐）：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下；

3、先生（小姐）：请别急，有话慢慢说；

4、先生（小姐）：请您将车停好；

5、先生（小姐）：对不起，请你不要在工区吸烟；

6、先生（小姐）：为了你的安全，过岗请自觉下车；

7、先生（小姐）：请问你找谁；你贵姓；

8、先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借

9、先生（小姐）：请不要生气，有话好好说；

10、先生（小姐）：我们的工作岗位不同；请您相互尊重好吗？

11、先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢合作：

12、先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务；

13、先生（小姐）：请你出示您的证件：谢谢您的合作；

14、先生（小姐）：请自觉打开你车尾接受检查；

15、早上好、您好

16、请走好、再见；

17、谢谢您，我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位，别客气。

18、对不起，我不清楚，请您向其他人打听；

19、欢迎您的光临，请多提你宝贵意见；

20、对不起、请稍等，我立即通知我领导来处理；

对讲机使用管理制度

一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏；

二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可；

三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题；

四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准；

五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿；

六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿；

七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

保安员对讲机使用报岗制度

为了提高保安员的工作效率，落实交接班要求，划清责任特制定本办法。

一、保安员在早、中、晚班接班后，在3-5分钟内对上一班交接班的物品，设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告。核对无误报告接班正常；核对有误，报告接班异常，班长接到报告后立刻赶到现场进行处理，找出原因，划清责任；

二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时报告一次，名分队按对讲机编号前一个数字的顺序进行报岗（如：XX岗，执勤正常）各区队员报告完后，各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX区，执勤正常”；

三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外的事情；

四、对讲机要正确使用，谁损坏谁照价赔偿，并按公司规定进行处罚。

对讲机使用规程

对讲机是保安工作联络的重要工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯畅通，确保岗位之间的紧密沟通及信息准确及时传达，现将对讲机的使用方法和要求明确如下：

一、对讲机的使用

1、交接班时应先检查对讲机，确保对讲机的部件及性能完好，并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在1频道上；

2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话；需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可；

3、不要随意按下对讲机按钮，影响其他对讲机通话；

4、要随时检查对讲机的电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象；

5、地域宽信号不好或呼叫不到时，即可先呼叫监控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信畅通；

6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提示报岗后，按顺序先后进行报岗。

二、注意事项

1、严禁私人占用对讲机，严格按照保安部规定岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意；

2、严禁用对讲机做与工作无关的事情，如听音乐、聊天、说脏话等；

3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停的按对讲机按扭、故意晃动等动作，一经发现严格处罚，造成重大事件延误的将追究当事人的责任；

4、在他人通话时请不要随意按下对讲机，在别人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用；

5、使用对讲机通话时，需留意并判断他人通话的紧急情况，如他人情况紧急，请暂避开使用，不得故意抢占；

6、严格按对讲机操作规程使用，如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。

三、通话用语

1、主叫方式

主叫方312，被叫方316：“

316、316，312呼叫”

2、被叫方回复方式

主叫方312，被叫方316：“316收到请讲。”

3、询问

“请问XXXX，”得到回复后“收到，谢谢”

4、请示

“这里有XXXXXX，请指示处理办法。”“请问XXXXXX，”得到回复后“收到，明白”

5、接收

接到信息时回复：“收到” 以上规定，请各部门遵照执行，违反规定的一律按公司制度处罚。

第五篇：保安主管岗位职责

保安队长（班长）岗位职责

一、积极配合主管部门管理的各项工作，服从主管领导的工作指导、工作安排。

二、负责制定保安部的工作计划、班次安排、保安员考评及月终工

作总结。

三、负责各班次值勤队员在岗上的仪容、仪表、纪律监督检查工作。

四、负责队员的思想和操练技能的培训、消防安全知识的培训、突发紧急事件处理的培训。

五、收集队员思想动态和队员反映的问题，如实上报领导并协助解决。

六、处理当班发生的问题和事件。

七、做好交接班工作，认真填写值班记录和相关表格，检查队员的值班记录，负责汇总整理各种记录表及时上交行政办公室留存。

八、负责带领保安员日常操练。

九、关心保安员的生活，负责保安宿舍的环境卫生及保安宿舍门前卫

生工作。

十、做好公共区域租户物品放置管理工作。

十一、每天做好巡视工作，检查各项巡视记录。

十二、完成领导交办的其它工作。

签字：

日期：