服务台退还货流程

第一篇：服务台退还货流程

服务台退换货流程

1.部门负责人接待顾客.并审核顾客是否具有超市的收银小票或者发票，以及购物时间，所购买的商品是否属于小家电或不可退货换商品。不可退换货的商品包括（1.烟酒，2.内衣，3.影响第二次销售的商品，4.小家电保质期3个月）

2.听取顾客的陈述：判断商品是否属于质量问题，耐心地倾听顾客的要求。

3.判断是否符合退换货标准，根据公司规定和为顾客服务的准则.说服顾客达成一致的看法，如不能满足顾客的要求而顾客非要坚持的话应请店长处理。4.同顾客协商处理方案。提出解决方法，尽量让顾客选择换货。5.决定退货：双方达成一致退货。

6.由收银领班在收银机做退货，保留退货小票（退单），由部门主管（领班）在退单上签字，并注明退货原因，现金退还顾客，退货结束。7.部门主管（领班）把所退商品退回卖场。

8.如果换货 ：由收银领班把原商品选打退单，再入所换商品，需补差价的交现金，之后部门负责人在退单上签字，把商品送回卖场。

第二篇：保证金退还流程

装修保证金退还流程

竣工一次验收后三个月进行二次复验验收合格，工程人员、客服人员、业主、装修公司现场签字确认客服指引业主到物业收费室缴纳相关费用（水电费、物业费）客服主管核对并签字确认

每月20日前各客服将下月退还保证金的业主姓名、房号及退

还金额汇总，在汇总单签字确认后上报到客服主管

客服主管、项目经理、项目财务处分别核实后签字确认

财务部向总公司财务申请退款金额

业主在退款之日携装修保证金收款收据，在客服员得陪同下

（客服携竣工验收单）至财务室

财务与汇总单进行核对，并让业主提供银行账号

财务将装修保证金通过网上把款打入业主账户

第三篇：分诊服务台工作流程

分诊服务台工作流程

1、全体人员07：50到岗。

2、分诊服务台，输入病人信息，采用电脑屏幕预约叫号，合理分流疏散病人，维持就诊秩序，保持良好的就诊环境，指引病人到相应的诊室就诊，给予合理分诊。

3、下班前关闭分诊台、电器电源。

第四篇：货代操作流程

首先操作接到客户的订舱委托书，然后在把订舱委托书录入自己公司的电脑，换成自己公司格式的委托书传给货电脑发给船公司或上级货代。（也有些小的货代就直接把接来的委托直接传给船公司或上级货代）

船公司接受订舱后，确认价格和舱位无误，会给货代传调箱单（提箱单）或发放箱指令。如果订舱时需要什么单证，也都要提供给船公司，如非危保函，MSDS，化工鉴定，等等。

货代公司收到调箱单（提箱单）后，如果安排工厂装箱，则会把调箱单传给车队。如果安排码头或堆场装箱，则把调箱单传给码头或堆场。然后装货后再找车队或堆场要箱号。

有了准确的件数，重量，箱号了，则把客户提供的报关单据转到报关行，提前转也可以。报关单据包括：核销单，发票，箱单，合同，报关委托书，通关单，许可证，等等。等报关结束后，由报关行将场站收据交到码头。（以后再将海关退回的核销单返给货代，再返给客户。）

有了箱号以后，货代也要及时把箱号报给船公司。然后再跟客户确认准确的提单样本。再将正确的提单样本发给船公司，开船后由船公司出具提单。货代向船公司取回提单，再寄给客户

大致就这些把 在锦程订舱的网站看见过 凭记忆转述给你

第五篇：货代流程总结

1、首先客人本周会给你一个出货计划，委托书的形式或者邮件，告诉你,你该给他订哪天的船到什么目的地什么箱型交货（运输）方式

2、然后，根据不同的船公司填写委托书给船公司

3、船公司把委托号给你，你把委托号给客户（客服）

4、如果是货代派车，你应该联系客人什么时间去工厂装货（一般都有装货日期的），并自己安排时间让车队去场站背箱，并给车队发派车通知。

注:派车通知内容显示为船名/航次/提单号/目的地/背箱时间(可以让车队自己安排这个)/背箱场站/去工厂时间/返回场站时间(截港前2小时)

如果是客人自己派车,你应该让客人至少在截港前4个小时到达场站(正常是2个小时前)因为他自己送货,到了场站还要往里装货，所以这个时间一定要把握准确!宁可早点不能晚点有些船是没有加急时间的!千万注意!

5、然后等者客人给你发箱单发票。注意时间，箱号要及时给船公司。南通到上海的驳船需要一天的时间，要有充足的时间准备。

1、货主与货代建立货运代理关系

2、货代填写托运单及时订舱（跟班轮公司订舱）

3、订舱后货代将有关订舱信息通知货主

4、订舱成功后，货代申请用箱，取得EIR（设备交接单）

5、货主自拉自送时，先从货代处取得EIR，然后提空箱，装箱后将重箱集港

6、货代提空箱至货主指定地点装箱，并将重箱集港

7、货主将货物送到货代的CFS，货代提空箱在CFS装箱后将重箱集港

注：5、6、7只能任选其一

8、货主委托货代办理报关、报检，办妥手续后，将单证交给货代现场

9、货主也可自行报关并将单证交货代现场

10、货代现场将单证交码头堆场

11、码头堆场制定装船计划，经船公司确认后装船

12、货物装船后，货代现场获得D/R13、货代凭D/R到船方签单部门换取B/L14、货代将B/L交货主