商场清场管理制度

第一篇：商场清场管理制度

商场清场管理制度

清场管理须知：

1、商场营业员闭市期间进出商场必须佩戴工作牌，并接商场管理人员监督检查。

2、直销鞋城一楼外围商家在18:30需对通往商场大门进行上锁关闭，如未按时关闭商场管理人员将加锁，由商业运营部进行处罚。

3、商家非营业时间作业，需在每日18:00前到商业运营部开据加班申请单。

4、如商家未开据《加班申请单》，商场管理人员将进行清场处理。如商家营业员不服从管理，工程将进行断电、取证处理，由商业运营部进行处罚。

一、管理职责

商业运营部：

1、负责开市前对商场各档口营业状态进行检查。

2、负责开市前检查各档口营业员迎客到岗情况进行检查。

3、闭市前负责商场语音广播播报工作。

4、闭市前各档口营业员送客到岗情况进行检查。商场各商家：

1、严格按照商场管理制度在开市前和闭市后进出佩戴工作牌，接受商场管理人员检查。

2、严格按照商场管理制度全时段进出物品需开具出门条，闭市后加班开具加班申请单。

3、装修档口严格按照商场《装修管理制度》办理相关手续，现场装修作业人员办理《装修出入证》并接受商场管理安全检查。

4、商家各营业员负责商场开市前迎客工作及闭市后送客工作。合达联行物业部： 秩序维护部：

1、负责商场各通道门的开市开启和闭市关闭管理工作。

2、负责商场开市及闭市员工通道人员管理及物品进出管理。

3、负责商场闭市后安全检查及清场管理，装修现场检查和商家加班检查。

核查装修档口装修人员是否有相关证件《装修出入证》，商家档口加班情况是否有市场管理公司开据的《加班申请单》。共用部位设施设备维护部：

1、负责商场特种设施设备及商场照明的开启和关闭管理。

2、在开市前负责检查商场设施设备运行状态，达到正常运行状态。

二、商场管理人员职责

物业部当天行政值班人员：负责对当天商场开市和闭市现场管理进行全面监管。

秩序维护部内保队长：负责对商场清场管理进行全面实施。

直销鞋城内保101岗：负责对直销鞋城清场及开市组织实施，并将当天情况汇报到内保队长处。

皮革城内保111岗：负责对皮革城清场及开市组织实施，并将当天情况汇报到内保队长处。

工程值班人员：负责商场特种设施设备开启和关闭，公区照明开启和关闭。确保闭市后对商场用电安全检查，保障开市后商场设施设备的正常运行状态。（皮革城2名、直销鞋城1名）

三、清场流程 武侯直销鞋城： 18：25分清场开始：

商业运营部：18:25清场音乐响起，广播室播放清场通知。

商场各商家：18:25各档口营业员在档口门前准备送客做好相关闭市工作，于18:35关闭总电源并关门统一开始离场。

工程部：18:25由直销鞋城工程值班人员开始关闭鞋文化馆直升电梯（5号电梯），而后依次关闭各直升电梯分别为：6号、7号、8号、2号、4号电梯，余3号电梯和1号电梯使用（1号电梯主要供游客中心二楼销售人员进出使用，下班后再进行关闭）。最后按照3楼、2楼、1楼的顺序依次关闭各公区照明、扶梯、背景音乐等设施设备。秩序维护部：

101岗位：在18:25在鞋城1楼进行清场，并对外围商户通往商场大门进行检查

18:30前检查完毕所有商家大门。18:30一楼各商户通往商场的大门必须上锁超过时间未关闭，内保101岗自行加锁。

102岗位：在18:25在鞋城2楼进行清场，于18:30前将2楼卷帘门关闭上锁完毕。

406岗位：在18:25之前须将鞋城4、5楼通道门关闭上锁，18:25清场开始后人员在3楼进行清场；待清场完毕后到员工通道与418共同执勤。

408岗位：在18:25将营销中心内通往商场的门、鞋文化馆3个通道、1个消防通道、鞋文化馆卷帘门、游客中心卷帘门、地下室2个消防门关闭。于18:35-18:40在鞋城正大门执勤，禁止人员进入并对大量携带货物人员进行询问，18:40关闭正大门。

419岗位：在18:25关闭停车场入口后，进入游客中心进行执勤，禁止有人员乘坐电梯进入商场。

418岗位：在18:25开始将鞋城3、4号门进行关闭上锁，于18:30在员工通道执勤，禁止人员进入，并对大量携带货物人员进行询问。

404岗位：在18:25将监控室旁2个消防通道关闭上锁完毕后，加强对商场内各区域监控。

426岗位：人员在喇叭口执勤，兼顾营销中心与鞋城正大门。

各楼层清场人员逐户、逐门对商铺进行检查，检查内容：门锁隐患、商铺照明、饮水机及电脑等电器是否断电等。如发现问题，由商业运营部通知商户回场处理。

秩序维护部各楼层清场人员在清完所分管区域后，19:00由内保101集合各楼层清场人员和工程部值班人员在清场记录本上记录相关信息，确认清场无误并签字后，清场人员方可离场。

如在清场后有个别人员从所清场区域出场，秩序维护部员工通道人员将负责问明情况及检查所带物品进行登记，大件物品需见出门条后放行。

直销鞋城5楼真维斯和4楼各商户若存在加班现象，离场时严格按照规定路线离开商场，严禁到1、2、3楼商场内逗留。

物业公司在清场过程中发现的问题、隐患及不安全因素要及时与商业运营部沟通协调解决，不能及时解决的问题需做好详细记录进行汇总，上报主管部门

领导。开市流程 9:00开市

商业运营部：9:00负责商场广播系统开启，9:30播放开场音乐及开市准备。工程部：8:35负责检查商场设施设备状态开启前准备工作，9：00分别有三名工程人员分工开启1-3楼公区照明和特种设施设备。9:20负责检查背景音乐开启状态。（背景音乐分两块开启：监控室设备开启时间9：10，游客中心前台开启时间9：10）秩序维护部：

406岗、415岗位：8:00开始负责员工通道值守工作，直到9：00内保岗位接班。408岗位：在9:25将营销中心内通往商场的门、游客中心卷帘门、正大门、鞋文化馆3个通道、1个消防通道、鞋文化馆卷帘门、地下室2个消防门开启。406岗位:9：00到4-5楼开启消防通道门，9:25开启3-4号门。404岗位：9:25将监控室旁2个消防通道门开启。

101岗位:9：00-9:25开始值守员工通道，严格管理人员和物品进出。102岗位:9:00进入商场全面检查各区域情况，9：25开启游客中心二楼4道卷帘门。

第二篇：关于商场清场的整改方案

商场清场整改方案

1.每日各楼层楼管10点前务必将商户到位明细及异常情况上报物管部经理，由物管部经理做工作布置。17点30（周末18点前）务必将商户提前离场情况告知楼层清场负责人并记录备案。凡出现迟到早退情况的，楼管员电话联系，开违规处罚单，做好详细登记。

2.各楼层在清场完毕前不关照明灯。

3.各站点人员清场期间必须认真观察负责区域铺位内情况（图纸公示），对未准时下班的铺位人员盘问和了解，发现可疑现象，及时汇报楼层负责人，同时应该再三提醒商户收拾好物品，锁好柜台，离场关电。

4.清场过程中，所有人员提高安全意识，把防盗和防火放在首位，清场时禁止离场人员再次返回铺位，确需返回拿物品的，认真盘问清楚并告知楼管员及当层清场负责人。

5.楼管严格控制清场出口，清场时只许出，不许进。特殊情况需进入的，必须等各楼层清场结束后，通报总值班，经准许后由夜班或楼管员陪同方可进入。出门时，提供取物证明，包括物品明细、公司盖章、身份证、电话号码等。

6.监控室公布各楼层管理员电话，坚守岗位认真观察，特别是进场、出场及对重点区域观察，异常情况及时通报各楼层楼管员。

7.各站点人员在离开岗位时，必须进行交接工作，工作交接顺序为：楼层站点人员---楼管员----楼层负责人---总值班，总值班根据实际情况可临时调配楼管员加班。

8.总值班最后检查所有楼层，确认清场完毕的，通知值班电工关灯。

第三篇：商场管理夜间清场安全检查制度

夜间清场安全检查制度

一、防损人员清场时应着装规范、佩戴证章，听从指挥及清场要求。

二、清场过程中严格认真、不留死角，对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查：对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查，做好检查记录。

三、清场过程中严格要求，不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品，更不得偷拿商品。

四、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天，应时刻提高警惕，发现异常情况及时汇报,记录。

五、清场过程中发现可疑人员要认真盘问，并将其带至办公室汇报领导，不得擅自处理。

六、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续，检查施工人员的入场证件及证件有效期限，做到一人一证、人证相符，无证人员一律清理出场；同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查，发现隐患立即制止。

七、清场过程中，在保证责任区域无异常情况后方可继续清场检查，如有问题立即汇报。

八、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查，做好检查记录，对无证人员要清场出场。

九、清场过程中个角落检查到位，由各商铺营业负责员签字确认正常才可离开。

十、清场过程中，防损人员不得单独进行清场工作，必须有班长或主管带领。

第四篇：清场规定(定稿)

汇美商场闭店清场规定

汇美商场闭店后，要严格执行清场规定。该工作由安保部负责。全权指挥和处理清场过程中发生的问题。

一、清场部门分工

1、经管部、招商部、客服部、行政部负责公共通道、商铺内部检查；

2、保安员负责垂直消防通道、设备间检查；

3、物业部工程人员负责水房、卫生间、配电间检查；

单立侠、魏超、未利负责清理西一通道

于晓娇、姜红云、叶万涛负责清理西二通道

孙艳、程美玲、张宇负责清理东二通道

胡淑玲、梁国才、客服部负责清理东一通道

二、17:00准时清场，清场完毕后各部门人员在清场交接表上填写清场情况，确认清场结束；

三、清场期间如有商户不予配合，经劝阻后仍不执行清场制度，安保部清场负责人有权取消当日加班申请。（通知工程值班人员停电督促让其商户加班人员离开现场）；

四、清场未完时，不论有无加班审批单，均不得入内，直到清场结束登记后方可进入；

五、加班审批单由各楼层管理人员负责，当天开具有效（不可涂抹），加班日期不得超过三天，要标清加班内容，出入货品名称，入场时间等信息，在商场六号门等候，由保安人员统一登记，持有效证件入场加班（无加班审批单一律不许进入商场）；

辽宁汇美建材家居广场

二0一四年五月二十八日

第五篇：清场函

清场函

致：********有限公司

经双方协商，现我方提出清场终止合同，我方在贵方商场库存商品及已销售商品用于抵扣我方合同费用及陈列费等所有费用，我方在贵方商场内库存商品可自行处理，至此贵我双方再无债务往来，由此给贵方带来的不便敬请谅解！

顺祝

商祺！

*******有限公司2013年12月13日