业务支持岗位职责(共9篇)

第一篇：业务支持岗位职责(共9篇)

篇一：业务支持部工作职责 业务支持部工作职责

业务支持部设置主管1名、业务支持岗3名、电网销承保直通岗1名。

主管工作职责：

1、负责对各部门的业务支持与保障工作；

2、负责部门的综合事务，协调和分配工作计划，做好工作指导；

3、负责对部门人员无法处理事务的回复；

4、负责公司续保业务管理工作；

5、负责每月手续费结算，包括提取、汇总、打印等工作；

6、负责业务数据分析及各项报表制作（包括每日进度表、部门保费对比表、数据清分表、预算调整表、业务明细表、个人业绩表等）；

7、负责电网销业务管理；

8、负责单证领取、发放及回收；

9、公司安排的各项事务。

业务支持岗工作职责：

1、网点业务承保咨询及保费测算；

2、单证领取、发放及回收；

3、手续费提取及打印；

4、制作每月数据清分表；

5、部门要求完成的其他事务。

电网销承保直通岗工作职责：

1、电网销业务承保咨询及保费测算；

2、单证领取、发放及回收；

3、手续费提取及打印；

4、制作每月数据清分表；

5、制作双进表；

6、登记电网销的手工和电子台账；

7、部门要求完成的其他事务。

篇二：岗位说明书(业务支持专员)维信融资租赁（苏州）有限公司

工 作 说 明 书 job description

篇三：技术支持岗位职责

资深技术支持工程师（高级）岗位职责：

1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

3.协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答 4.配合销售撰写技术方案

5.负责项目策划及组织实施工作

6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见 7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

8.响应及解决客户的技术要求及疑问 9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

要求：

1.大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验

2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务

3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；

技术支持工程师（中级）

1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 3.配合销售撰写技术方案；

4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；

6.负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；

7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

8.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 9.编写相关竣工文档、工程验收资料 10.及时反馈用户需求

11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

能力：

1.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验

2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务

名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱

3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作；

4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师（初级）岗位职责：

1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；

2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 3.配合销售撰写技术方案；

4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作； 6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

要求：

1.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;2.电子/通信/计算机等相关专业；

3.具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；

4.较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德； 5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 6.能够承受较强的工作压力,能适应出差

篇四：技术支持岗位职责 资深技术支持工程师（高级）

岗位职责： 1.2.3.4.5.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答 配合销售撰写技术方案 负责项目策划及组织实施工作

协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

响应及解决客户的技术要求及疑问

指导、培养中级专业技术人员学习和提高 6.7.8.9.要求： 1.2.3.4.5.大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；

技术支持工程师（中级）

1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2.3.4.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 配合销售撰写技术方案； 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 5.6.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业

务上对相关人员进行指导；

7.负责售中项目各个流程环节沟通协调 8.9.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 编写相关竣工文档、工程验收资料

10.及时反馈用户需求

10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

能力： 1.2.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理

紧急任务

3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开

展工作；

4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；

技术支持工程师（初级）

岗位职责： 1.2.3.4.5.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用； 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 配合销售撰写技术方案； 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作； 6.7.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

要求： 1.2.3.4.5.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;电子/通信/计算机等相关专业； 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德； 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；

篇五：业务员工作职责 业务员的岗位职责

依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。

2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。

5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。

6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务

一、职责：

1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标

2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。4.销售的预测。

5.收集并提供市场情报。

6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。8.处理好本区域的客户投诉。

9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。10.对违背上级决议所造成的后果负责。

11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。12.对未完成月份和季度任务目标负责。13.对本公司信誉造成严重损毁负责。14.对公司机密泄露事件负责。

15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。

二、权限：

1、有权对客户投诉提出便是理赔。

2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。

3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。

4、对本区域内的通路提出针对性的看法。

5、有权提出区域内用车计划的申请。

6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。

业务员工作职责

小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作计划

每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划，并将计划细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分配。

每周计划：根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况，安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次；一般门店每周拜访不得少于一次）

每天计划：结束一天的拜访工作后，对重点紧急事情向公司通报，并按照一周的拜访计划，结合工作实际情况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排第二天的拜访计划。

对于每周安排好的拜访计划不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计划大于变化。

二、生动化陈列

陈列：争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈列，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置，且陈列面不得少于3个。

价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。

生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，pop，围纸，产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧，及时更换。

三、清理库存

根据近期销售情况，保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格顺序

化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。

四、提供专业服务

主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。

退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。

五、销售产品

根据产品现有库存和近期日平均销售情况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排安全库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。在库存安排上，要保证品项齐全，下次拜访时不断货。采用1.5倍订量原则。

本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存

六、促销活动的计划与落实

公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况，向店方人员表示歉意，说明情况。

业务人员发现销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。

在具体执行促销活动前，要求店方给予实际配合支持。前期备货，pop，促销位置安排，准许布置生动化陈列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。

促销活动申请表

----门店 填表时间：年 月 日

活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间：

活动目的：

店方给予的支持：

活动所需要物品（数量）： 活动所需人员（人数）： 预计费用：

活动预估效果：

公司总经理意见：

活动实际物资/人员/费用：

活动实际达到效果：

活动中发现的问题及下次改进方案：

申请人 审核人：

七、配合与指导导购的工作

导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。

八、收集市场信息

商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡

（1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 使用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价）保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的原因 其他相关问题

（2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境）门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持配合程度）

（3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈列情况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货情况

以上资料注重积累与更新，每月需留公司备档。

九、提升客情

经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。

在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但答应的事一定要办到。（不经公司批准，答应店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员承担。）

十、销售数据分析

见：周销售情况表，月销售统计分析表。

通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个sku，每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并总结工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈列等）。

客户拜访表

————门店 业务员： 年 月 日--年 月 日

拜访时间：（1）年月日 时 分（2）年月日 时 分（3）（4）

品名，规格，单位 [价格，库存数，生产日期，陈列层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数] [竞品情况： 导购情况：

店方意见： 业务员建议： 店方签名： ] 注： [ ] 内容为每一次拜访都需要填写的项目。

篇六：岗位要求(业务支撑专员、产品助理、客户经理、技术支撑专员)智联急聘

一、业务支撑专员：

（一）岗位职责描述

1、负责协助产品销售、库存管控；

2、负责产品营销活动方案的策划和监督执行；

3、负责统计分析业务数据，提出可行性建议；

4、负责部门内部的综合事务。

（二）任职要求

1、大专以上，有通信行业经验优先，具备产品销售、采购、库存管控方面工作经验；

2、较强的市场分析和商务谈判能力，对产品营销活动方案有一定的组织策划和监督执行能力。

3、沟通能力和独立工作能力强，有亲和力和团队精神。

3、熟练使用windows 2000/xp office word和ppt办公软件，精通office excel等数据分析软件。

二、产品助理（按原来的职责任职要求）

职责描述：

1、负责协助产品经理与厂家进行商务谈判；

2、负责关于产品的采购、库存的管控；

3、负责协助监督管理产品到货和配送情况；

4、参与和跟进项目进展和结算工作；

5、负责销售系统操作，跟踪分析相关信息,定期进行报表统计和分析工作；

上述职位任职条件：

1、大专（含）以上, 会计或统计分析专业优先，年龄35岁以下, 相貌端正身体健康 2、2年以上终端产品采购商务管理的经验，或有与供应商/厂家业务往来经验

3、有较强的工作责任心，沟通协调能力工作认真、细致、严谨，能承担较繁琐的工作压力，熟悉计算机和销售系统的操作

上述职位月薪：2000－4000元/月

三、通信终端产品销售客户经理——急聘一周

1.通信终端产品销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3.分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务； 4.管理、参与和跟进项目进展；

5.建立管理数据库，跟踪分析相关信息； 6.向公司提供市场资讯及所属客户信息。任职条件：

1、大专（含）以上,相貌端正身体健康

2、营销、通信相关专业优先考虑 3、3年以上通信终端产品销售渠道拓展和管理工作经验

4、良好的业务洽谈能力；沟通协调能力；

5、熟练办公软件操作；

6、可根据公司需要，长驻广东省指定的城市进行业务拓展。

技术支撑专员

岗位职责：

1、对中心各部门的业务需求进行提炼并编写需求报告、组织软件公司提供基于当前erp软件的业务解决方案；组织软件测试和验收；

2、负责对接erp软件公司，完成erp软件的实施交付工作，帮助使用者和需求提出方成功应用erp软件；

3、持续总结项目整体实施经验、形成知识文档，并进行内部共享；

4、分析使用方提出的各种软件使用问题并归类，决定提交erp软件公司跟进解决软件本身问题，或编制需求提交erp软件公司进行重新开发；

5、负责结合业务流程持续推动改进erp软件功能，或反之结合erp软件已有功能持续改进中心业务流程。

岗位要求：

1、大学本科及以上学历，金融、会计、财务管理、计算机、管理信息化等相关专业；一年以上工作经验；

2、对会计核算、财务管理、财务分析或计算机应用、计算机网络及数据库有一定的了解；

3、有erp软件项目实施经验或者熟悉零售行业管理流程的优先考虑；

4、工作认真、负责，有良好的团队合作精神，良好的分析能力与沟通技巧；

5、善于沟通、有较好的亲和力，文字表达能力强。

预算员（急）

主要工作职责：

1、负责核定公司财务预算，填报相关预算报表；

2、负责开具公司业务发票，协调处理买票以及相关税务工作；

3、核查和跟踪应收应付清理情况；

4、负责账上的收入、开票、系统录入、回款核对；

5、负责核算中心经营成果（收入、成本、利润），核算项目资金成本支付情况；

6、费用核对、登记、报销等工作。

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉财务预算的编制及分析，对增值税有一定的了解,男生优先；

2、1-3年以上批发零售企业工作经验，财会类相关专业优先；

3、精通excel函数运用，熟练操作office办公软件，有较好的文字表达能力。

4、工作仔细，有较强的责任心，能承受一定工作压力。

行政专员

岗位职责：

1、负责会议通知、会议筹备等会务工作；

2、负责文案类工作，如通讯稿件的编写；

3、负责工会活动组织策划和总结；

4、开展中心安全管理以及车辆管理工作；

5、协助管理人事日常事务：员工考勤、出勤统计、报表等人事管理工作；人力资源招聘与配置；

6、负责公司办公材料申请、固定资产的管理等相关工作；

岗位要求：

1、大学专科以上学历，一年以上相关工作经验，男生优先；

2、行政管理、文秘、人力资源管理专业优先；

2、较强的文字撰写能力和语言表达能力，熟练操作office办公软件（word/excel/ppt）；

3、良好的团队合作意识、较强的学习、组织能力、协调沟通能力，能独立开展工作；

4、有驾照者优先。

篇七：业务员岗位职责范本

（一）、职责

1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。7.完成领导交办的工作

（二）、工作考核评分标准 1.销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。

2.市场开拓完成率

本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。3.报表、报告

⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。4.服务态度和服务质量

每有一次客户合理投诉扣2分 业务员工作标准 5.领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

ka经理工作职责：1.参与制定公司ka渠道策略和年度销售目标计划，分解、跟踪、落实年度销售指标；

2.参与制定、谈判、落实ka促销活动和新品上市，对其结果进行评估；3.制定ka渠道的操作流程（促销活动、dc总仓服务等）；4.收集渠道变化和客户反馈信息，分析市场、渠道、竞品信息；5.负责ka渠道每个客户的建设与管理（门店生意、费用、合同、终端陈列，数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与ka渠道业务代表沟通，并指导解决问题）；6.及时走访市场，了解终端铺货、陈列状况（包括卖场陈列、新品上市、铺货工作开展等）；7.管理业务专员（包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等），确保销售目标的达成；8.每周巡店作业，采集各店信息，收集资料报表；9.管理及培训、辅导销售人员工作，如各项培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；

业务员工作职责：

1、熟悉ka系统流程，需有1-2年工作经验及以上，完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务

2、有高度责任心、吃苦耐劳

3、有一定客户渠道、做过休闲食品小食品的优先选择

篇八：业务部业务员工作岗位职责 东莞市蜀瑞电子有限公司

业务员工作岗位职责说明书

第一部分 岗位规格说明

一、基本资料：

岗位名称：业务员 定员标准：8人 直接上级：主管、经理、总经理分析日期：2014-05-19

二、岗位职责

（一）概述

协助业务部经理完成业务部门日常事务工作。

（二）工作职责

1、在业务部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。

2、负责完成业务部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

4、分析客户特质,在业务部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。

6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。

7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

10、接受业务部经理指派的工作。

三、工作内容

1、与客户联络、沟通

2、配合技术人员进行技术展演、咨询

3、拟订商务计划

4、进行商务谈判

5、负责售后支持监督、协调工作

6、发现潜在客户

7、完成销售所涉及的各种表格

四、岗位权限

1、产品定价权（范围内）

2、所跟进客户销售策略制定及建议权

3、申诉权

五、劳动条件和环境 工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

台式电脑：1台 固定电话：1台。

六、工作时间

依据工作需要，按情况定。

第二部分 员工规格要求

七、资历

1、工作经验：两年以上销售工作经验。

2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历。

八、身体条件及心理品质

身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

九、工作技能

1、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力。

2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力和销售职业素质。

3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。

十、关键业绩指标

1、销售目标完成率

2、利润目标完成率

3、新客户开拓指标达成率

4、客户信息及市场资讯收集情况

5、订单执行准确性

6、客户投诉率

7、培训考核率

8、有效的时间管理

篇九：大客户各岗位职责和部门业务流程 大客户专员岗位职责

1、负责租赁公司、公司、政府部门事业单位等大客户的开发、跟进协调工作；

2、制定个人工作计划并完成公司分配的销售业绩；

3、维护客户关系，定期拜访客户；

4、及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；

5、完成大客户销售任务目标，不断优化大客户的开发及运营管理；

6、调查分析潜在大客户；

7、统计分析现有客户的需求及信息资料；

8、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度；

9、协助上级领导开展其他运营管理工作。

大客户业务主管岗位职责

1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作；

2、协助公司对其所签大客户的订单管理、跟单统筹等工作；

3、协助公司不断完善、优化大客户的开发及运营管理制度及流程；

4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约成本；

5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；

6、具体协调和衔接对大客户的支持和保障工作；

7、协助上级开展大客户部工作。

大客户总监岗位职责

1、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标，带领大客户团队完成年度销售任务；

2、拓展公司大客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入；

3、负责大客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对问题事故负责；

4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

6、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

7、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

8、负责客户公共关系工作，与大客户建立良好的合作关系；

9、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成。

第二篇：业务支持与分析工程师岗位职责

1.对业务数据进行深度挖掘、分析、预测，支撑市场创新和精确营销。

2.对国内外移动通信标准、业务支撑系统标准、业务发展情况进行跟踪研究,保证业务运营工作的前瞻性、主动性。

3.根据市场和客户要求，制定新业务开发的计划和需求，并配合项目实施。

4.总结业务运营经验，对外提供业务培训、业务开发、业务推广等咨询服务。

第三篇：IT支持专员岗位职责

IT支持专员岗位职责

一、电子设备及办公用品采购

1、负责计算机及其配套设备和其它办公电子设备的采购。

2、计算机及配套设备类包括：

（1）整机（包括笔记本电脑）；

（2）计算机附属设备：⑴主机箱、⑵机箱电源、⑶主机板、⑷CPU（中央处理器）、⑸内存条、⑹硬盘、⑺显卡、⑻显示器、⑼网卡、⑽MODEL、⑾网线、⑿键盘、⒀鼠标、⒁光驱（刻录机）、⒂软驱、⒃U盘、⒄数据线、⒅电源线、⒆电脑专用桌椅、⒇UPS；

3、其它办公电子设备类包括：

（1）电话机；（2）传真机；（3）照明设备；（4）照相机（数码照相机）；

（5）摄相机；

4、负责公司办公室办公用品的采购工作。

5、对办公室急需的必要办公物品积极采购。

6、办公用品包括：

一、书写工具系列

1、圆珠笔、中性笔/水性笔

2、铅笔

3、马克笔/记号笔/白板笔、荧光笔、油漆笔

4、笔筒

二、纸本系列

1、笔记本、记事本

2、活页本、线圈本、螺旋本

3、便签/便条纸

4、告示贴/报事贴

5、其他

三、文具系列

1、资料收纳用品：文件栏、文件夹、文件篮、桌上文件柜（架）、档案袋、抽杆夹、CD包/CD盒、拉链袋、钮扣袋、A4资料薄、透明书写板夹

2、装订用品：订书机、打孔机、夹子、订书针、回形针、图钉/工字钉、大头针、起钉器

3、涂改用品：修正液、修正带、橡皮擦

4、胶粘用品：胶带、固体胶、浆糊、胶水

5、文件展示：白板纸、白板夹、白板架

6、刀剪用品：卷笔刀、削笔器、剪子、切纸刀、美工刀

7、计算器、尺子

四、办公生活用品系列

1、纸帕：抽纸、卷筒纸、2、电池、插座、3、杂品：橡皮筋

五、专项办公用品--行政财务用品

1、单据、凭证、票据文件夹

2、印台/印泥/印油

三、公司硬件管理及维护：

1、负责公司电脑、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、维护、盘库，建立设备档案。

2、网络管理：维护公司网络的正常使用，确保工作时公司网络的顺畅。

3、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。

4、维护：定期对公司的所有电脑和打印机、复印机、传真机等信息数码设备进行日常维护，了解各部门的使用情况，保证其正常运行。

5、盘库：定期对所有信息数码设备进行盘库，统计使用情况。

6、建立设备档案：负责对公司的所有信息数码设备建立设备档案。

5、做好电脑等电子设备的入库登记，出库登记工作。因工作需要领用电脑需填写《固定资产（电脑）领用登记表》。

四、其他行政类事务。

1、负责填报固定资产入库单。

2、负责办公用品归类摆放。物品要分类存放，摆放整齐，确保物品的安全整洁。

3、负责办公用品发放。要建帐并及时记账，定时核对，做到帐物相符。

五、完成领导交给的其他任务。

第四篇：市场支持部岗位职责()

篇一：市场部岗位职责

市场部岗位职责及绩效考核管理制度

一、市场部的工作目标

1、负责公司及产品品牌推广，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度；

2、给全国经销商提供市场推广的支持；

3、给业务部业务拓展提供支持；

4、负责盐城地区的市场深度拓展。

二、市场部职责及工作内容

部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监。市场部职责及工作内容如下：

1、市场资讯的收集与分析

1）定期进行消费者调研，提出调研报告； 2）定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告； 3）定期进行内部销售数据分析，形成分析报告； 4）收集分析竞争对手资讯。

2、品牌发展及品牌传播的管理

1）进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统；

2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识培训； 3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播预算； 4）监控品牌传播的实施。

3、促销管理

1）按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；

2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案； 3）执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结，评估促销效果；

4）研究促销理论，发展、创新促销技术。

4、经销商、导购培训活动策划与执行 1）根据公司需求，开展经销商、导购培训活动； 2）策划并执行培训活动，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结评估； 3）整理培训资料并发送各经销商。

5、展会活动管理

1）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传； 2）执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。

6、新闻宣传及品牌推广

1）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；

2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关； 3）与各新闻媒体保持联系。

7、网络推广及公司网站维护

1）百度、谷歌等搜索引擎排名及推广； 2）网站维护、信息更新；

3）客户询问信息整理及转达相关部门； 4）利用网络平台各种手段进行品牌推广。

8、广告方案设计与执行 1）设计、执行公司广告方案； 2）掌握、沟通和选择媒介信息； 3）购买、发布具体广告段位； 4）签订和管理广告合同； 5）跟踪监控广告发布效果； 6）编制广告投放实况及预算执行情况的月报和报告。

9、形象设计与制作 1）进行公司形象识别系统的创意设计； 2）进行公司广告的创意和制作； 3）研究、实施市场营销pop的创意设计和制作方案； 4）设计促销品的形象和传播方案； 5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案； 5）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案； 6）监督公司所属各系统对形象识别的使用情况。

三、市场部人员配置及岗位职责

1、市场部现状

目前，市场部人员有：市场经理1名、平面设计师1名、网络管理员1名、企划专员1名，其中市场经理和企划专员是新到岗员工。为了提高工作效率，发挥各自的专长，需要对现有工作人员工作内容进行梳理，明确岗位职责。另外，为了顺应公司的快速发展，强化市场部功能，有力推动公司的品牌建设，更好的服务于经销商。市场部需要准确定位、按工作内容设置相应的岗位，采用专人专项负责的方法。

2、市场部可发展的组织架构 营销部组织架构

市场部人员配置计划：市场经理1名、企划专员1名、设计专员1名、网络专员1名、实习储备（1-2名）

（市场部组织架构图）

1、市场经理

1）协助管理层进行品牌战略定位，负责品牌发展及品牌传播的管理

2）制订本部门、季度、月工作计划； 3）审核和报批各项业务计划及部门文件； 4）提出及控制总体及阶段性市场预算方案； 5）与外部市场咨询机构对接；

6）促销、培训、展会等公司活动的管理； 7）公司新闻宣传工作； 8）制定、执行广告计划；

9）对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理； 10）完成上级交办的其他工作。

2、企划专员

活动类

1）负责促销活动策划与执行、总结与效果评估；

2）负责经销商、导购、内部员工培训活动策划与执行、总结与效果评估； 3）负责公司和产品品牌推广活动的策划与执行、总结与效果评估； 4）负责展会活动策划与执行、总结与效果评估；

5）针对盐城市场进行品牌推广活动及促销活动策划，负责活动执行、总结、评估； 6）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手活动信息，制作分析报告； 7）完成上级交办的其他工作。

媒介类

1）根据品牌定位和营销方案制定、季度、月度媒介传播计划； 2）针对公司各项活动制定宣传计划，并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理； 3）制定广告投放计划，负责广告投放，跟踪监测广告发布效果； 4）负责盐城市场媒介关系拓展及维护，负责广告及公关软文发布；

5）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息，制作分析报告； 6）完成上级交办的其他工作。

3、设计专员

1）进行公司形象识别系统的创意设计； 2）进行公司广告的创意和制作； 3）研究、实施市场营销pop的创意设计和制作方案； 4）设计促销品的形象和传播方案； 5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案； 6）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案； 7）监督公司所属各系统对形象识别的使用情况； 8）完成上级交办的其他工作。

4、网络专员

1）负责百度、谷歌等搜索引擎排名及推广，进行关键词优化； 2）负责公司网站维护、信息更新，保障后台的稳定运行； 3）客户询问信息整理及转达相关部门； 4）利用网络平台各种手段进行品牌推广； 5）负责公司erp系统、oa系统、“立体家”等信息化管理系统建设及维护，对新员工进行培训；

6）完成上级交办的其他工作。

5、实习储备

1）负责市场部档案管理； 2）负责市场部行政工作； 3）辅助平面设计工作； 4）辅助活动执行工作； 5）辅助媒体宣传工作； 6）完成上级交办的其他工作。

四、绩效考核管理制度

1、薪资标准与结构

员工工资=基本工资+浮动工资（绩效工资+津贴+提成+奖金）表格一

（一）基本工资：

基本工资参照岗位工资标准执行，可根据员工个人能力及工作表现适当予以调整。

（二）绩效工资：

绩效工资考核周期：月度考核，按月发放绩效工资

绩效工资考核方法：绩效工资主要根据市场部每月的工作计划执行情况以及员工的工作能力和工作态度来进行考核。具体方法如下：

1）每月底制定下月工作计划，工作计划需营销总监、市场经理、市场部员工签字确认； 2）每月28日前，由市场经理根据《市场部工作行为考核表》以及当月的《未完成工作计划情况说明表》进行分值评估（市场经理由营销总监负责评估）； 3）a、当月工作绩效考核在90分以上（含90分），发放全部绩效工资； b、分值在70分以上（含70分），绩效工资按评估分值的百分比乘以绩效工资基数来发放，例如：某员工当月评分80分，绩效工资基数为1000元，那么该员工当月绩效工资为：1000*80/100=800元；

c、当月绩效考核70分以下的员工，取消当月绩效工资。

（三）提成制度标准： 每一可获得提成的工作事项按要求完成后，由市场部经理填写《市场部员工提成统计表》，由市场经理和营销总监审核签字。月底交由财务部统计并按实际金额发放。表格二

（三）创新奖金：

优秀策划方案、优质品牌推广渠道拓展、创新型推广手段等符合公司品牌战略的举措，经公司采用，为公司带来实质性收益的，每一举措奖励500元。有特殊贡献的举措，将根据实际情况进行特别奖励。

2、薪酬调整及岗位调整

1、全年10个月考评为“优”的员工，基本工资将提高一级，一级为200元。

2、连续3个月评级为“差”的员工，基本工资下降一级，一级为200元，由市场部经理负责深度沟通，对员工及其岗位进行分析，并向营销总监提交书面报告。下月如果仍然为“差”评级，将视情况采取调整岗位或者直接辞退的措施。

考核结果等级分布

附表一：

市场部工作行为考核表

附表二： 未按时完成工作情况说明表

篇二：市场部工作职责 市场部工作职责

市场部是公司业务职能纽带部门，是辅助公司领导决策发展方向的重要参谋

部门。所起的作用有四大块，一是销售支持，二是售后支持，三是培训管理，四是数据管理。

售后支持是指对公司客户（会员）档案管理，维修业绩、台次及市场信息的统计分析，售后业务活动的策划、安排和实施。车友会的组建、运行及管理。

培训管理是指对员工的公司规章制度培训、销售业务知识培训和售后业务知

识培训，拟定培训计划并安排实施和考核及监督。

数据管理是指对售前售后及品牌竞品的信息分类收集、统计和反馈。并根据

统计结果做出分析提交有助于公司发展的可行性、建设性方案。

一、市场部构成：

人员设置为市场经理、策划专员和信息专员及客服专员。分别的职责是：

市场经理：负责公司品牌对内对外的市场推广联系工作；组织广宣策划和市

场活动的计划、安排和实施，组织培训活动的计划、实施和考核；管理市场部所有发生项目费用的预审、报批及运作；车友会的组建及管理。

场活动的计划、安排和实施及费用的预算提案和汇总；市场竞品的数据收集及统计；参与车友会组建、运行、活动策划、实施及总结。

信息专员：具体负责参与销售部及服务部培训活动的计划、实施和考核；对

销售业绩、来电来访量及市场信息的统计分析汇报；维修业绩、台次及市场信息的统计分析汇报；参与车友会组建、运行、活动策划、管理及运作。

客服专员：具体负责公司所有客户的回访工作及客户（车友会员）档案管理；参与售后业务活动的策划、安排和实施。参与车友会活动策划、运作及成员管理。

二、工作职责：

市场部经理职责：

1、负责公司品牌市场推广活动策划与实施，建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

2、负责媒体合作业务的开拓、整合、落实，保持与媒体良好关系以获取最大的支持。

3、根据公司制定的预算目标，制定、月度计划及预算，制定市场工作流程 并跟踪进展。在预算范围内最大实效的维护品牌发展，宣传公司口碑。

4、负责组织市场调研，针对展厅销售、二网销售和大客户销售情况进行市场分析，制定相应的销售策略、目标市场结构和销售方针；提出有价值的市场策划建议。

5、负责公司相关印刷品的编辑、设计、印刷的管理工作。

6、负责本部门团队建设和员工管理工作；协调融洽本部门与其它部门的关系。

8、负责管理市场部门所有发生项目费用的预算初审、报批及运作情况。

9、负责车友会组建、运行及管理工作。丰富车友会内容，扩大车友会成员，组织完善的车友会活动以更好地宣传公司口碑。

策划专员工作职责：

1、负责媒体广告日常事物及工作联系：咨询广告报价，广告原件搜集、检查、整理，广告费用预算、统计及整理。积极提供有价值新闻素材，充分发挥记者的文字与口碑宣传作用。

2、负责市场调查：及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值信息，提交市场调查报告，提出有价值的市场策划建议。

3、负责广告创意及广告调查：根据公司业务活动需要，策划制作富于创意的广告作品，提出最佳广告诉求点，及时做好广告调查，并提交广告调查改进建议，保证广告在预算范围内产生最好效果。

4、开展促销活动，提交活动预算。利用广告、公关、赠送、赞助等形式开展促销活动，营造促销氛围，为销售和服务部门做坚强后盾。做好工作总结，收集活动反馈信息。

5、负责公司网站的建设、在业务部门完成内容更新与维护后进行推广。提交预算费用，充分利用网络免费资源宣传公司口碑。

6、参与公司相关印刷品的编辑及设计制作，收集费用对比，提交预算费用报告。

8、参与车友会组建、运行及活动策划、实施并做好总结汇报。做好车友会活动宣传工作，充分利用每次车友会活动宣传公司口碑。

信息专员工作职责：

1、负责每日销售来电来访量的登记、统计和分析，销售业绩的登记、统计和分析，形成《销售数据分析报表》。

3、负责到服务前台收取昨日结算清单，同时到销售部前台、销售部地市主管处获取售车信息，填写《客户车辆信息表》、《维修业务结算汇总表》《客户积分登记表》，并根据服务部各项数据形成《服务数据分析报表》。

4、负责所在部门库房的日常管理，包括：出入库登记、物品分类、数量统计、定期查询等工作。及时发现广告、销售耗损资料不总时上报，以便及时补充。

6、负责企业形象宣传与塑造：根据公司近状寻找独特的新闻诉求点，完成新闻写作，刊发工作。制作新闻传播简报。根据公司各项活动需求，提交物料制做预算。针对公司vi形象提交新颖设计方案。

7、参与车友会组建、运行及活动策划，建立车友会信息数据库，收集所有客户尽可能详细信息备案。

8、负责根据公司各部门需求，制作培训课件、试卷。安排培训时间、场地，做好培训准备工作，做好培训记录。收取各部门的培训计划及培训总结，监督培训内容的实施情况。汇总成《公司培训总表》提交本部经理及总经理。

客服专员工作职责：（暂由信息专员兼任）

1、负责公司客户档案的管理工作，及时由销售部和服务部收集新的客户信息（包括来电来访）录入档案。维护客户数据库，丰富客户档案相关内容。

2、负责每天销售部来电来访客户的回访工作，填写回访记录表，汇总《月来电来访信息数据分析表》。

3、负责每天收集服务部来店维修客户，三天一回访，填写回访记录表，对抱怨客户另填《客户投拆通报表》送交服务主客处理。对保养客户进行保养提醒。

4、负责配合各部门主管协调融洽与抱怨客户的关系，收集客户对公司的各项要求和建议，填写《客户意见表》提交各部门主管及总经理。维护客户与公司之间的良好关系。

5、负责发送公司所要求的短信内容，针对客户档案发送生日祝福短信，节假日发送节日祝福短信，天气变化时发送预警或关怀短信。辅助需求部门编写短信内容。填写短信发送统计表。

6、参与车友会组建、运行及活动策划，建立并管理车友会信息数据库。收集回馈车友会车主建议及需求，填写需求分析表递交部门经理。

三、日常工作安排：

1、部门各专员每月25日制作下月工作计划，每月3日制作上月工作总结递交部门经理，部门经理于27日制作部门工作计划、5日制作部门工作总结递交总经理。每周末做出周工作小结递交部门经理。

2、信息专员每天早8:10到销售前台收集昨日《来电来方登记本》、《提车记录》。到服务前台收集昨日结算清单进行数据统计分析。每月2日发放《市场信息采集表》给各销售顾问并收集上月表格。

3、客服专员每天上午10:00-11:00，下午4:00-5:00进行客户回访工作。

4、各专员每月22日提交各类分析报表给部门经理，部门经理在24-28日分别与销售部、服务部召开工作分析会，参加人员由各部门主管统一组织。部门经理每月28-29日召开本部工作数据分析会，并对当月工作进行分析总结，整理出不足之处以便改进。

5、根椐当月工作计划，提前五天把各项工作完成并递交部门经理上报总经理审核。活动费用预算提前一周递交审核。

篇三：市场营销部岗位职责及任职要求 市场营销部经理：

岗位职责：

1.协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销

决策提供建议和信息支持；

2.根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制市场开发计

划，制订与实施并报总经理审批；

3.编制销售计划、目标，并实现公司各项经营指标； 4.根据销售计划编制营销成本预算，有效进行成本控制； 5.建立与优化公司品牌形象、规划执行公司品牌策略；

6.建立调研体系，监督市场信息的收集、汇总、分析，及制定相应的对策及方

案；

7.编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交公司管理层；

8.审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作； 9.负责政府市场开拓补贴经费的申请； 10.负责本部门的全面管理工作和制度建设。

任职要求：

1.大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识；

2.五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先； 3.具备优秀的资源整合能力和市场敏感度，熟悉国家锂电相关行业政策法规，具备一定经济法规、财务管理、统计等知识；

3.了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识； 4.具有较强的组织协调能力、销售数据分析能力和独立解决问题的能力；

5.具有良好的沟通技巧和团队建设能力；具有较强的公关能力、应变能力、谈判能力。

市场营销部副经理

营销策划主管

岗位职责：

1.负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报

告；

2.负责营销策划方案的制订，编制公司项目营销规划草案； 3.制订项目产品定位方案； 4.制定产品包装方案与计划；

5.组织营销策划会议，进行方案分析、讨论，确定最终实施方案； 6.营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优，提交活

动总结文档；

7.对活动中存在的问题及时修正，确保销售目标的达成； 8.挖掘新的渠道和方式进行有效的策划推广； 9.负责营销体系管理制度和流程的建设； 10.组织政府市场开拓补贴经费的申请； 11.完成领导交代的其他任务。

任职要求：

1.营销、中文、传播等相关专业，本科学历；

2.熟悉行业发展,具备3年以上锂电市场营销推广工作经验,具备行业市场分析

能力；

3.了解锂电行业市场策划执行所有流程,对品牌塑造和项目营销有经验和见解； 4.有独立组织策划执行企业对外大型活动经验； 5.文笔好，思维敏捷，策划组织能力较强；

6.较强的沟通能力，能准确表达、传达工作意图；

7.具备高度的责任心和团队协作精神，能够承受较大的工作压力。

营销策划专员

岗位职责：

1.定期进行基础性市场调研，建立系统的市场调研资料库； 2.收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；

3.对公司内部的产品和需求有深刻理解，并根据市场及客户需求整合制作销售

策划方案；

4.配合公司以及客户的市场活动策划，制订各阶段市场销售活动计划，并组织

实施；

5.配合销售人员与客户沟通，完成销售、商务提案及追踪项目实施结果，销售

支持项目跨部门支持协调，执行效果支持；

6.监测活动执行情况及实际效果，及时反馈，协助公司调整市场推广策略； 7.分析、评估、建议网站和商城的关键词，提升搜索引擎友好度； 8.参与公司新项目的接洽及前期市场策划工作；

9.及时完成市场信息和竞争对手市场动态收集，并向上级提出应对意见； 10.申请政府市场开拓方面相关的补贴经费； 11.完成领导交代的其他任务。

任职要求：

1.专科以上学历，市场营销、广告、电子商务等相关专业背景；

2.1年以上市场推广、活动策划及执行经验，具备一定的公关能力，女士优先； 3.工作积极主动，能够承受一定工作压力，具有良好的职业素质及团队合作精

神；

4.善于思考，思路敏捷、性格活泼，有良好沟通能力，面对客户能深入了解客

户需求；

5.具备良好的行业、市场环境分析能力和较强的整合营销策划及提案能力。市场信息主管

岗位职责

1.负责进行锂电材料市场信息动态的跟踪、分析工作以及与锂电行业有关的政

策信息； 2.负责按要求提供主要原料和产品的市场分析报告，为公司日常经营决策提供

支持；

3.负责市场调研计划的制定及实施；

4.负责对产品市场销售潜力的调查和分析；

5.负责对同行业、现有客户、潜在客户的调研工作； 6.为产品新开拓市场做好前期调查研究工作；

7.收集竞争对手的市场情报和业界团体、学会发布的行业政策和信息； 8.建立健全营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集，整理，分析，交流

及保密制度；

9.为本部门和其他部门提供信息决策支持； 10.完成领导交代的其他任务。

任职要求：

1.本科及以上学历，3年以上工作经验；

2.汉语言文学、市场营销、信息资源管理、会展经济与管理相关专业； 3.具备良好的市场敏感性、逻辑思维能力和语言组织能力； 4.具有较强的文字表达能力和报告分析能力；

5.能建立、分析各类信息数据库，熟练运用统计学知识； 6.熟练运用office办公软件与系统数据分析工具； 7.工作认真负责，具备开拓和团队合作精神。

市场信息专员

工作职责：

1.负责市场信息搜集、整理、分析；

2.负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽； 3.随时了解市场动态，出具分析报告；

4.采集竞争对手产品性能、价格等相关信息； 5.为产品的定价作出建议；

6.完成公司下发的各项市场调研工作并撰写调研报告；

7.负责与销售、售后、研发对接在销产品和新产品的市场信息；

8.收集竞争厂家的市场情报和各级政府，业界团体，学会发布的行业政策和信

息，进行产品竞争力分析； 9.完成部分市场支持工作； 10.完成领导交代的其他任务。

任职要求

1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、统计学、相关专业； 2.有市场营销2年以上经验，有锂电行业相关工作经验优先； 3.有较强的市场洞察力、良好的信息分析和整合能力； 4.有一定的市场调研知识，有一定的统计学基础；

5.责任心强，认真仔细负责，对工作有热诚，有上进心，职业规划明确； 6.数据整合能力强，可以独立撰写市场信息分析报告，并对市场规划提供可行

性意见或建议。

篇四：市场部及各岗位职责

市场部及各岗位职责.txt33学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的力量。耐力，是一种不显山石露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍；是一种不图名不图利的忠诚。第一部分 市场部及各岗位职责

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。01、制定营销目标计划。

02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对消费者购买心理和行为的调查。

04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。02、制定营销策略和营销计划。

03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。07、拟订并监督执行市场规划与预算。

08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11、拟订并监督执行市场调研计划。

12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

13、制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

01、负责市场调研计划的制定及实施。

02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。05、组织进行宏观环境及行业状况调研。06、组织对企业内部营销环境调研。07、组织对消费者及用户调研。08、对配销渠道的调研。

09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10、提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。02、负责竞争产品信息的整理与分类。03、制定产品的分销计划。

04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。05、定期分析、评估通路。

06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。07、控制产成品、包装式样和库存数量。08、控制物流并适时同胞促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

01、根据企业发展规划，判定产品、阅读性规划。02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

01、制定年、季、月度广告费用计划。

02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。03、正确地选择广告公司。

04、督导广告及制作代理公司的工作。05、制定产品不同时期的广告策略。

06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。07、及时进行广告、公关活动的效果评估。

七、市场部促销企划主管的职责

01、根据公司的整体规划，进行、季度、月度及节假日的各种促销活动。02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。04、促销品的设计、制作及发放管理。05、区域销量的分析统计及提出推进计划。

06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责 01、制定推广计划。

02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pop的设计与制作。03、负责各种推广方案的制定。

04、推广制作费用预算与控制。05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。02、直接拜访零售店客户。

03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

10、在市场代表的指导下，管理促销人员。

十、市场部与销售部的配合

市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 01、销售促进计划。

02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。03、pop投放计划。促销/公关礼品发放计划。04、年、季度、月销售目标制定。

05、产品市场占有率及品牌推广计划。销售部应将以下工作向市场部提供： 01、终端产品陈列情况。02、产品理货情况。03、pop发放情况。

04、网点开发、覆盖率情况。05、终端销售情况。06、终端促销信息反馈。07、区域销售状况。

08、竞争品牌市场信息反馈。09、客户反馈。

销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pop的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。

第二部分 市场活动管理及策划

一、市场生动化管理

市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

1、市场生动化管理原则

1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。

2、市场生动化管理流程

3、市场生动化管理的一般技巧

陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。

正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------）。

产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。

存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。

店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。市场生动化管理的检查要点

产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；

主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；

家店等产品样品必须除去外包装后陈列；

每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、pop;所有陈列产品必须有清楚的价格标识；

及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；

保持产品陈列及展示工具的清洁；

产品必须集中陈列；

产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围 pop及其他展品不能遮盖住产品

4、市场生动化在产品不同阶段的特点 1）导入期

特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度

目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣 2）成长期

特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。

目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力 3）成熟期

特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置

目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长

二、市场推广管理

市场推广管理的主要内容

各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。

为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、pop广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。

广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。

对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商（或经销商）具体协商解决。

公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。

区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。

对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。

为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。

市场推广管理产品不同阶段的特点。

导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费

成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。

成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。

销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。

三、新产品上市广告策划

产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。

新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。新品能否迅速转入自身的成长期，对于该品牌产品的成败 至关重要，所以需要企业以适应此种产品市场生命周期所处阶段的特点的广告策略，将新产品导入市场。

单一品牌新产品上市期特点

●产品铺货低

●该品牌认知度低

●营销网络尚待营建

●若此时正值此种产品的导入期，市场认知度很低，消费者从认知到试用到接受再到扩散需要一个过程。往往产品越新颖，技术含量越高，这个时期经历的时间越长。

单一品牌新产品整体市场生命周期特点

1、导入期：

●产品普及率低，销量低，销售增长慢 ●市场认知度低

●基本需求有待开发

●市场铺货低

●市场竞争不激烈

2、成长期：

●产物品市场认知度提升直至普及

●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大

●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升

●市场竞争日趋激烈

3、成熟期

●产品被市场普遍认知 ●市场需求趋于稳定 ●整体市场销售量稳定 ●产品差异化加强，市场更细分

●市场竞争达到最激烈

根据新品上市所处的不同阶段，相应的广告策划重点说明

1、导入期

●目标：广而告之

●目的：培育市场，启发基本需求

●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主

2、成长期：

●目标：创建品牌

●目的：提高品牌知名度，开拓市场

●策略重点：定位鲜明，以品牌诉求为主，用树立品牌形象来带动产品

3、成熟期

●目标：创独特品牌

●目的：提高品牌知名度，争夺市场

●策略重点：定位独到，品牌个性独特，强调差别化、多样化

四、通路推广的广告策略

消费者与通路成员是企业主要的广告对象，企业无论对谁做广告，都要直接或间接地对通路的广告支持。企业通过对消费者的广告可以直接吸引消费者，拉动市场需求，促进销量提升。企业通过对通路成员的广告可以有效地推动销售，拓展市场，扩大市场份额。对通路的广告推广是“拉力”作用在通路中的运用与显现，是企业通常用来告知通路、吸引注意、提高销量、巩固通路合作关系，更好地服务与支持品牌及产品的重要推广方法之一。

一些企业为产品销路不畅而踌躇，原因不一定是产品不好和消费者不认同，还有可能是因为通路推广力度不够、手段不得法而影响了通路的合作信心与积极性。所以，加强通路中的拉力运作，掌握合理的通路推广方法是十分必要的。

在通路推广广告策划时，要考虑产品的不同生命周期特点、不同阶段的品牌市场价值、不同的销售季节变化、不同通路成员的利益驱动点、不同的销售目标等先决条件。因为，在上述不同情况下，通路推广广告的目标与作用是不同的。所以，只有在明确广告目标的基础上安排相应的、有针对性的广告策略，才能充分激发通路成员的信心，取得通路的合作与支持。

单一品牌产品生命周期

1、上市期

●广告核心目标：认知与开拓

●广告的目的与作用：促进通路认知与理解，引发通路兴趣，达成进货，迅速实现铺货 ●广告策略：

1）教育通路，用适当的媒体向通路传达产品优势信息，强化产品基本利益；介绍企业综合实力；发布有关企业对通路得优惠供货政策、服务帆板方式及推广支持等信息。2）强调企业所提供的通路政策利益空间较大，以吸引分销商尝试销售。3）配合末端零售商做消费者尝试促销及生动化展示；配合末端的促销活动 4）做全方位的媒体广告；对末端零售商进行直接的奖励促销。

2、成长期

●广告核心目标：巩固与发展

●广告的目的与作用：大力开拓分销商网络，稳固已有分销商，刺激其进货并鼓励其提高销售量，培养通路成员的信心与支持

●广告策略：

1）树立产品品牌，强调由于产品的特色与品牌的市场价值而给分销商带来的利益。2）大力宣传企业对通路成员优惠而灵活的促销政策，如各种形式的价格折扣、折让、免费商品、末端促销、推广补贴等。3）配合末端零售商做促销及生动化展示，配合其他经销商的推广宣传在专业性、行业性、及权威媒体上刊播专题性文章，或制造有关产品与企业正面效应的新闻来增强通路信心。4）在淡旺季交替期间，配合促销活动做好通路关系维护与广告宣传。

3、成熟期

●广告核心目标：维护与稳定

●广告的目的与作用：调整通路网络，加强通路控制，巩固维持通路与企业的合作关系 ●广告策略：

1）树立企业品牌，强化企业品牌与产品品牌深远的文化理念，通过各种形式的公关广告与形象广告巩固通路信心。2）强调企业实力与信誉及给分销商带来的不仅是销售的既得利益，而是一种诚信和保障，独一无二的支持与服务。3）配合末端零售商做消费者促销及生动化展示；配合末端的促销活动做全方位的媒体广告。

4）配合淡旺季交替期间产品的销售做广告宣传。5）广告策划严密注意竞争品牌推广行为。

五、促销活动的广告策略

促销从广义上讲，是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，在一定时期（通 常是一年），制定能够促进产品销售的各项市场沟通手段的比例设置、形式设计与方式选择。旨在运用各种沟通手段、方式向通路或消费者传递产品（服务）与企业信息，实现双向沟通，使通路与消费者对企业及产品产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。所以说，凡是可以促进产品销售的方式与手段都可以成为促销途径。主要包括：产品宣传、销售促进、人员推销与公关宣传。但我们这里所说的促销活动是指多数属于短期性刺激消费者或通路成员较迅速、大量地达成购买产品或服务的具体活动与举措，由于这种方式能为购买行为提供“催化剂”，产生强烈的短期效果，使得企业通常将它作为中刺激销售增长的重要手段。为将有关促销活动的信息传达给消费者或通路，引起消费者或通路地注意与兴趣，需要广告宣传配合，以保证促销活动达到预期的效果。

针对不同对象的促销活动广告策划。

促销活动的基本原理是运用“推”与“拉”两种力量的有机结合来作用于目标市场。促销活动广告是服务于促销活动的推广手段，必须根据促销活动的对象、目的的不同来确定广告的目标、职能与策略。不同对象促销活动的广告支持

针对不同时机的促销活动广告策划

促销活动的广告策划除了必须配合促销活动对象之外，还要把握促销活动的时机这个关键点，明确广告的目标，明确促销广告不同于产品广告的生命周期、销售季节、产品属性、竞品策略等作相应的调整和改变。见下表。

不同产品阶段促销活动的广告支持

不同销售季节促销活动的广告支持

六、企业形象宣传广告策划

企业形象广告是以塑造企业形象为目的而展开的，无论广告诉求内容、表现方式、媒体运用手段等都是着力强调企业在产品、品牌、服务、规模、资金、信誉、人才、市场地位等软硬件资源的全方位综合竞争实力，以及企业先进的理念、价值观、文化内涵、对社会的责任感等观念取向，来迎合并感染主流的社会价值观与消费者及通路成员的心理与经济价值的需求。

企业形象广告是树立企业品牌、维护企业长远利益、并同时带动已树立的产品品牌、推动企业当前利益相结合的一种具有长远战略性的广告推广活动。

企业形象宣传广告的类型。

从企业不同的宣传目的来看，企业形象广告的主题、立意、宣传侧重有所区别，以下介绍几种企业形象宣传的广告类型。

企业形象宣传的广告类型

企业形象宣传广告的手段运用

根据不同的企业形象广告目标、主题和立意，应采取相应的广告手段，利用或制造适宜的由头与事件，使企业的宣传效果事半功倍。

常用的企业形象宣传手段有以下十种

·声势广告：利用重大事件、大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象（如：庆典、赞助大型文体活动）

·记事广告：新闻性广告，利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。

·祝贺广告：利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺（如:行业庆典、重大组织成立等。

·公益广告：以支持社会公益事业，展示其企业关注社会、回报社会的高度责任感来体现企业的博爱与人情味，拉近与公众的距离；增加新和感与美誉度

·致谢广告：用生产量或销售量达到一定数量，感谢消费者支持与厚爱为由头，来宣传企业品牌

·歉意广告：在企业出现失误被公众所指责的时候，向公众表示歉意、澄清事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。

·响应广告：以响应社会重大事件与关注热点，展示企业的社会责任。

·倡议广告：以企业的名义率先发起具有重大社会影响力的活动，以展示企业敏锐的眼光与独到的魄力。

·形象识别广告：即vi系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象识别及记忆，树立企业规范化形象。

·行为识别广告：即bi系统的对外宣传，以强化外围对企业的行为规范识别及记忆，树立企业规范化形象，增强信赖感。

企业形象宣传广告策划说明

目前，国内一些企业在做企业形象广告策划时，推广行为认识不清，将企业品牌与产品品牌混为一谈；推广元素混淆，造成企业产品导入与成长期推广定位偏差，在产品未被市场接受，产品品牌市场基础尚未建立时过早利用企业品牌宣传拉动产品品牌；还出现cis功能至上论，认为导入cis能化腐朽为神奇，一味模仿他人，在不适宜的时候推广企业形象。以上现象，分散了企业有限的推广资源，造成企业不必要的资源浪费，效果适得其反。

还有一种现象就是企业在形象展示时，只注重品牌的视觉，忽略品牌的概念表现，认为只要有一个企业的标志在市场上展示，让消费者得到认知，企业的品牌任务就可以达成了，其实消费者是根据你的标志和你的品牌理念的传达得到一种综合的结果。比如：你先给一个人穿上一件最时髦的时装，看上去是很好看，但这个人的定位是一个军人，这个时装和他的理念不协调，所以，孤立的看待企业的视觉表现就会犯舍本求末的结果。

成功的企业形象广告策划要明确目标、把握时机、善用事件、方法得当，才能真正在不浪费推广费用的情况下取得理想的效果。使企业品牌与产品品牌互相裨益，达到良性的循环与发展，保证企业近期与远期的综合效益。

篇五：市场部岗位职责 市场部岗位职责

一：岗位职责

1． 市场总监-雷丰庆

直接上司：总裁

1.根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合销售总监推广实施。2.岗位职责：

3.协助总裁制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标+财务目标）； 4.为公司提供准确的产品定位，及时提供市场信息反馈； 5.制定和实施市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，必须提出合理化建议）；

6.依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

7.制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌； 8.管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。

1、市场部助理-谢静

直接上司：总监

1.协助市场部总监制定总体市场发展战略以及市场发展目标，完成公司在行业中的市场定位；

2.协助市场部总监做好部门内务，各种会议的记录等工作； 3.收集与总结市场部管理信息，监督跟进未完成事项；

4.参与、策划、执行有关公司展会、新产品发布会等相关活动； 5.负责部门文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 6.市场部行政管理工作；

7.协助市场部总监处理与各部门及部门对外沟通与合作事宜； 8.完成市场总监临时交办的其他任务。

2、网络运营部部长-杨俊华

直接上司：总监

① 指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作。

② 负责网络营销部的管理和运营，受理客户咨询，客户的开发与反馈。

③ 负责公司及旗下所有网站及电子商务平台的搭建，产品资料及网络素材的制作与设计。④ 负责公司网站及平台的优化、推广、运营与管理，提升网络品牌的知名度和排名。⑤ 服务于网络上的客户咨询与反馈，跟踪并开发客户资源。

⑥ 分析整理慧聪网上所有信息资料，并分配给业务员去跟踪。

⑦ 负责本部门热水器的渠道开发，网络上所产品终端客户资源的分配； 净化器及其它产品的渠道开发、产品销售等。

⑧ 根据需要定期策划网络营销活动和事件，做好线上与线下的沟通与协调； ⑨ 协助客服部完成订单的审核与处理等工作。

⑩ 培训提高本部门人员的工作能力及业务技能，协助其他人员拓展业务。11 负责公司所有网络及周边产品和服务的管理。

完成上级赋予的其他相关事务。

3、网络客服-丁思泳1人

直接上司：网络部部长

1.负责公司网站及电子商务平台的维护与推广；.2.负责公司推广软文的撰写，后提交审核后及时推广到各大推广平台； 3.负责网站相关推广广告及产品素材的收集。4.负责网络上渠道的开发与产品的销售。

5.及时的更新和反馈网络上的最新产品信息及公司资讯；

6.积极主动地服务好网上所有客户的咨询或交易流程，遇到问题及时沟通处理； 7.根据需要定期策划网络营销活动和事件，做好线上与线下的沟通与协调； 8.完成上级安排的其他任务。

4、网络美工-空缺

直接上司：网络部部长

1.负责网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现； 2.配合网站策划及开发人员进行相应的专题页面制作； 3.负责公司平面宣传品的设计； ；

5.负责公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传；

6．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司各项目的成功开发提供优质的素材；

7.完成公司交办的其他事务。

5、品牌运营部部长兼平面设计-王伟权

直接上司：总监

① 公司品牌维护、品牌提升及企业文化；

② 配合营销品牌推广的整体设计、执行；

③ 公司企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理；

④ 全力配合营销部做好品牌推广工作，及活动造势方案的制定；

⑤ 负责公司经销商pop物料设计与制作；

⑥ 专卖店形象设计，及卖场pop物料设计；

⑦ 公司大中型展会组织人员分配工作，筹备产品，广告物料及维护现场整体运转事项。⑧ 经销商广告制作、及活动物料筹备。

6、组训专员-鲁保春

直接上司：品牌运营部部长

① 负责组织进行产品、公司政策对内、对外的培训；

② 协助拟定培训与发展计划；

③ 公司内部培训需求调查，会同直属上级共同确认需求； ④ 做好培训执行过程中的统筹协调工作以及后勤协助工作，确保培训活动顺利完成； ⑤ 执行培训效果评估，编写评估报告；

⑥ 联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；

⑦ 管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

7、企划/方案专员-鲁保春

直接上司：品牌运营部部长

① 负责商业信息的收集及信息平台的策划，研究市场的宏观方面的信息，包含市场动

态、竞争品牌动向、产品与市场信息并提出方案

② 参与制定年、季、月度市场推广方案并督导、执行

③ 根据行业市场情况，协助市场总监做好相关市场活动的策划和宣传、推广计划的实

施跟进及效果评估

④ 独立完成广告策划方案，产品推广方案撰写，活动执行的跟进、效果评估及提出改

进建议

⑤ 指导制作各种宣传资料、产品说明书、销售支持材料等

⑥ 独自撰写各类市场策划方案和广告文案，完成产品品牌的市场推广

⑦ 协助部门完成其他企划工作

8、平面设计-吕晓莉

直接上司：品牌运营部部长

① 负责公司品牌建设与推广，建立和发展公司的企业文化；

② 完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与执行；

③ 负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协

会的交流；

④ 对公司企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理；

⑤ 负责公司主要产品相关的市场调研、信息搜集、汇总分析及组织、参与相关活动方

案的制定；

⑥ 负责公司主要喷绘文件的设计和制作；

⑦ 配合完成其他日常的推广宣传工作。

9、技术支持-张洋1人

直接上司：品牌运营部部长

① 协助业务、设计人员进行与客户进行沟通；

② 向客户全面介绍空调、中央热水机、采暖各种系统的优劣，准确判断和掌握客户需

求，及提出问题的解决方案；

③ 制定具体可行的技术方案；

④ 编写各种技术方案、技术标书、使用ppt进行方案讲解；

⑤ 负责将客户、现场、业务人员的技术信息和需求准确的传递到技术部； ⑥ 协助部门完成其他企划工作

10、市场部文员-叶静怡1人

直接上司：品牌运营部部长

1、协助市场部完成基础工作，如文档输入、表格制作、ppt编写等；

2、负责外勤业务员回访

3、完成市场部门安排的其他工作。

第五篇：业务岗位职责

业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;

4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;

6.完成上级下达的工作目标；

7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；

8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；

9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；

10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；

11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.12.完成上级领导交给的其他工作任务。