第一篇：网管工作职责
网管经理工作职责：
1、负责公司及各站点的电脑网络、监控设备等软硬件设施的规划、建设和维护。
2、负责公司门户网站、网店、微信公众平台等网络平台的建设与维护；
3、负责各站点的日常数据采集、分析、整理、汇报等工作；
4、负责各物流网站相关物流信息、货运资讯、客户需求等讯息的采集、整理等工作；
5、负责公司业务在网络上的信息发布与维护、网络推广与宣传等工作；
6、负责公司的网络招商、网络营销等电子商务（推广）工作。
物流客服岗位职责：
1、负责制定、完善并不断优化客服操作流程，提高服务质量、满足客户需求；
2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态； 3.、根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息；
4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；
5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项；
6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作；
7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；
8、完成上级交办的其他工作。
客服岗位职责：
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；
4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服 • 职位要求
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
物流客服 • 工作内容 岗位职责：
1、客户发货，热情接待，开单并录入系统；
2、接听客户的查货电话，为客户查询货物的流向；
3、利用公司的办公软件做一些简单的财务监督；
任职要求：
1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；
2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；
3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客；
4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；
5、具备良好的团队合作精神。
物流 公司内部采用先进的电子网络化管理系统，对货物全程监控，24小时为您提供货物查询、业务咨询、信息反馈等服务，您只要有货，无论何时、何地，高兴物流公司就能立即、就地提供免费上门提货，安全、可靠、快速直达的货运服务。公司以合理的运价，优质的服务拓展了山东市场。
公司业务：
1、电话受理业务（如果需要，则派业务员与贵公司洽谈，提供精确报价）；
2、如双方对议价无异议签订合同，确保贵公司权益不受侵害；
3、依照客户要求对货物提货纸箱打包服务（此项服务须收取相应费用）；
4、运输当天派业务员到现场调度，确保货物安全起运；
5、运输途中有两名司机轮流驾驶，确保货物安全到达卸货地；
6、到货后由客户对货物进行验收，确保货物完好，由客户签收并传回清单，此次运输宣告结束。
第二篇：网管工作职责
网管工作职责
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行；
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行
6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障；
2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；
4、服务器安全运行和数据备份；
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档；
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害
8、负责公司所有电脑配件的购买。
三、负责网站的相关工作
1、保障公司网站信息平台的稳定运行；
2、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露；
3、在公司网站上发布各项公司信息；
4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站；
5、服务器的维护；对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决；
6、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案；
7、网站的推广、运营．如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。
四、其他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密；
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平；
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事；
4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件；
5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准；
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态；
7、遵守公司纪律，服从公司安排。
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
二、学校网站维护工作及校园网络的建设工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：
（一）、学校网站方面的建设情况，8月份入职以来开始着手建设学校网站（http://10.80.0.138），调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。
（二）新郑二中校园网的建设
新郑二中校园网主要由这几个部分组成：
1、新郑二中网站
2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
2006工作中存在的不足：
1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划：
本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和
更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。以上是我在信息网络管理岗位上2006工作总结及2007年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。
第三篇：网管工作职责
网管工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机，如有违者一经发现处以罚款50元。
2、检查机器（服务器、客户机、收银机）的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、鼠标、键盘等和日常用具），如有遗失或故意损坏的，则由当班负责赔偿。
3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、若发现病毒、木马应马上想办法清除。
5、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。
6、如营业期间出现机器或网络故障要做到随叫随到，立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。
7、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成，并作记录，且做好游戏分布登记。
8、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
9、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；如客人不听劝阻，请客人下机离开网吧，并通知网吧经理到现场处理，或第一时间报警处理。
第四篇：酒店网管工作职责
工程部网管工作职责
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行；
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行
6、酒店办公电脑故障的维修。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障；
2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；
4、服务器安全运行和数据备份；
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档；
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
三、负责网站的相关工作
1、初期建设开发酒店官网，从最原始工作做起。
2、保障公司网站信息平台的稳定运行；
3、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露；
4、在公司网站上发布各项公司信息；
5、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站；
6、服务器的维护；对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决；
7、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案；
8、网站的推广、运营．如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。
四、其他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密；
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平；
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事；
4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件；
5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准；
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态；
7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;
8、遵守公司纪律，服从公司安排。
第五篇：网管的工作职责
MIS组织架构与职责
1.各服务器的数据维护及日常管理, 保证日常办公需要.2.各网络设备的维护及管理, 包括: 路由器, 交换机, 网关防火墙等, 光电转换器等… 保证与深圳台北景德镇等地的网络通常.3.工作站的电脑管理、维护、程序的安装、病毒的查杀。4.各用户的电子邮箱的设置及邮箱数据的备份.5.登录服务器用户的设置,及权限管理.6.申请开通腾讯通, 电子邮箱, 网络的权限, 并与深圳、景德镇等MIS取得联系.7.对公司各电脑的网络进行严格管理, 只给予相关工作需要的权限, 杜绝在工作时间 滥用网络权限 进行与工作无关的操作.8.公司扫描仪的管理及维护, 保证扫描仪的网络通常及使用.9.公司传真机的管理及维护, 保证传真机的收发工作正常进行.10.各打印机的管理及维护, 对各打印机的日常维护管理,激光打印机包括不通电，无粉，卡纸，硒鼓老化，漏粉，不识别纸张，不进纸，不走纸，重影，字迹模糊；针式打印机包括: 断针，齿轮坏（不进纸，不走纸等异常），色带夹问题，乱码，大量走纸不打印，联机问题，端口问题，不通电，字车问题，不识别纸张。11.不定期为打印机硒鼓更换碳粉, 为针式更换色带, 避免重新购置硒鼓及色带 节省开支.12.电子考勤机和打纸卡考勤机的维护, 保证其正常工作.13.公司电话的管理及维护, 并应公司需要，联系电信开通电话及相应权限.14.15.公司宿舍楼的上网的设置与维护, 保证宿舍楼得网络通畅.公司投影仪、视频会议的管理及维护, 保证在需要与深圳、台北、景德镇的会议通畅，正常进行。16.电脑的使用方法与保养。WINXP的操作方法。OFFICE的使用方法和公式的使用。17.18.公司网络布线的规划和安装, 保证需要新开设的地点第一时间网络通畅.了解新的软件、硬件。内容包括：最新病毒情况。系统软件、电脑附件、主板、电脑芯片、硬盘、内存价格等。19.每天不固定处理公司各种电脑故障：办公软件的正常使用，电脑硬件的正常使用，准确的分辨问题所在, 第一时间解决, 保证办公电脑的正常使用.20.21.为公司定制新网站，提高企业形象.为公司办公电脑定制专用的办公系统, 去除不需要的功能, 更佳的优化办公电脑的工作效率.22.为产线电脑定制专用的操作系统, 在正常工作的基础上，加以优化并采用还原系统, 彻底杜绝产线电脑的中毒情况的再次发生.
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