管理学原理与方法1到13章习题及部分答案

第一篇：管理学原理与方法1到13章习题及部分答案

管理与管理学 第一章

参考作业 一

填空题

1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由________、________、________、________及________等职能为要素组成的活动过程。

2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能________、________、________。3.管理者的决策角色包括________、________、________和________。4.人际技能包括________和________。

5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着10种角色，可归为________、________、________三大类。

6.管理二重性指的是管理既具有________，又具有________。二

选择题

1.________职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在于价值。

A 计划

B 组织

C 领导

D 控制

E 创新 2.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有________职能。

A 计划

B 组织

C 领导

D 控制

E 创新

3.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演________。

A 人际角色

B 信息角色

C 决策角色

4.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是________。

A 企业家角色

B 干扰应对者角色

C 资源分配者

D 人际角色 5.对于基层管理而言，最重要的是________。

A 技术技能

B 决策技能

C 人际技能

D 概念技能

6.________对于高层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

A 技术技能

B 决策技能

C 人际技能

D 概念技能 7.________对于所有层次管理的重要性大体相同。

A 技术技能

B 诊断技能

C 人际技能

D 概念技能 8.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这是管理人员需要的技能主要是________。

A 技术技能

B 决策技能

C 人际关系技能

D 概念性技能

9.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的________几乎与他的领导职能无关。A 向下属传达他对销售工作目标的认识 B 与某客户谈判以期达成一项长期销售协议

C 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列________最好。

A 只适用于营利性工业企业

B 普遍适用于各类组织 C 只适用于非营利性组织

D 只适用于营利性组织 11.管理人员与一般工作人员的根本区别在于________。

A 需要与他人配合完成组织目标

B 需要从事具体的文件签发审阅工作 C 需要对自己的工作成果负责

D 需要协调他人的努力以实现组织目标 12.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下

顺序排列________。

A 概念技能、技术技能、人际技能

B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能

D 人际技能、技术技能、概念技能 二

问答题

1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 2.分析管理二重性的基本内容？

3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 第二章 参考作业 一

选择题

1.“科学管理理论”的创始人是________。

A 泰罗

B 巴贝奇

C 甘特

D 福特 2.梅奥通过霍桑试验得出，人是________。

A 经纪人

B 社会人

C 理性人

D 复杂人 3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是________。

A 工作上的成就感

B 提升

C 工资

D 责任 4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是________。

A 与同事的关系

B 提升

C 工资 D 个人发展的可能性

E 受到重视

5.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以________指导管理工作。

A X理论

B Y理论

C 超Y理论

D Z理论

6.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以________为指导管理工作。

A X理论

B Y理论

C 超Y理论

D Z理论

7.根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。

A X理论

B Y理论

C 超Y理论

D Z理论

8.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要________。

A 总经理

B 失业人员

C 刚刚参加工作的大学生

D 工作一线操作工作 9.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪项需要是按照从低到高的顺序排列的________。

（1）就业保障

（2）上司对自己工作的赞扬

（3）工作的挑战性

（4）同乡联谊会

（5）满足标准热量摄入量的食品

A（5）（1）（4）（2）（3）

B（5）（4）（1）（3）（2）C（5）（4）（1）（2）（3）

D（5）（1）（3）（4）（2）10.双因素理论中的保健因素，指________。

A 能影响和促进职工工作满意度的因素

B 能保护职工心理健康的因素 C 能影响和预防职工不满意感发生的因素

D 能预防职工心理疾病的因素 11.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么________。

A 获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而低等级的则会努力改进工作以求提高 B 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业 C 对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配

D 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师。

12.俗话说：“一山不容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当________？

A 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 二

问答题

1.简述马斯洛的需要层次理论的主要观点。2.综述双因素理论与ERG理论

3.阐述麦格雷戈的X理论和Y理论对人性的假设及对应的管理方法。4.简述ERP思想的主要内容。5.学习型组织有何标准？

第三章 课后作业 一

选择题

1.________指单位时间所取得的效果的数量。

A 效益

B 效果

C 效率

D 效用 2.伦理具有________特性。

A 非强制性

B 非官方性

C 普适性

D 扬善性 3.职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负________责任。

A 直接责任

B 间接责任

C 实时责任

D 事后责任 4.研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间具有________关系。

A 正相关

B 负相关

C 不相关

D 交叉综合 5.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，________是三角形的三个边，它们是相等的。

A 权限、利益、能力

B 职责、权限、利益

C 职责、权限、能力

D 职责、利益、能力

6.“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明________。A 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B 即使管理无方，人多还是比人少好办事

C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D 纵使管理有方，也不一定是多好办事 二

问答题

1.简要分析管理原理的主要特征。2.人本管理有何主要观点？

3.简述实现有效管理有何途径，并比较其差别。

第四章 课后作业 一

选择题

1.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是________。

A 功利观

B 权利观

C 公平伦理观

D 综合社会理论观

2.接受________的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。

3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.A 功利观

B 权利观

C 公平伦理观

D 综合社会理论观

下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是________。A 自我强度

B 控制中心 C 强化中心

D 目标效价

如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的________阶段。A 前惯例

B 惯例

C 原则

D 强化

如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的________阶段。

A 前惯例

B 惯例

C 原则

D 强化 道德发展的前惯例阶段具有________特征。A 通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B 只受个人利益的影响 C 尊重他人的权利

D 遵守规则以避免受到物质惩罚

市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是________。A 义气

B 法律

C 和气

D 伦理道德 影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是________。A 当地所实行的经济制度 B 伦理道德的发展阶段

C 行为本身所涉及伦理问题的严重程度 D 组织文化的内容和强度

为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视________。A 新员工招聘

B 建立明确可行的工作目标 C 定期的道德培训

D 以上都是

企业可以通过________措施和提高组织的伦理标准无关。A 对绩效进行全面的评价

B 以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标 C 建立伦理守则

D 提供正式的保护机制

下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是________。A 受伤害的人较少

B 很多人认为这种行为是邪恶的 C 行为的后果出现的很晚

D 行为发生并造成实际伤害的可能性小

如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，余下的80%的工人工作更有保障而且符合股东的利益，因为这将增强工厂的盈利能力。这位管理者的伦理观是________。

A 伦理的功利观

B 伦理的权利观

C 公平理论伦理观

D 综合社会契约理论观

二

问答题

1.企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？ 2.简述道德发展阶段如何影响个人伦理。

3.个人特征如何影响管理伦理？ 4.合乎伦理的管理具有哪些特征？ 5.影响管理伦理的因素有哪些？

6.企业的伦理行为主要体现在哪些方面？ 第五章 课后作业 一 选择题

1.管理的技术方法具有________特点。

A 客观性

B 强制性

C 规律性

D 精确性

E 动态性 2.下列说法正确的是________。

A 每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法 B 多劳多得，经济方法是不承认平等的

C 罚款是一种很好的经济约束，企业应该多使用这种方法 D 行政方法的运用有助于企业内部统一目标

3.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列________可能削弱这一目标。

A 资助教育事业

B 对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量

C 调整组织结构，使之适应管理系统的建立 D 增加职工工资和福利待遇

4.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在________方面。A 总结他们在基层工作的经验教训

B 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 C 促进他们重新认识管理职能的重点所在 D 帮助他们完成管理角色的转变

5.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明________。

A 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D 有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 6.某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗仪式，唱国歌，这属于管理的________方法。

A 法律

B 行政

C 教育

D 方法 二 问答题

1.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？ 2.管理的技术方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？

第六章 决策课后作业 一

选择题

1.下列选项中不属于企业的短期决策的是________。

A 投资方向的选择

B 人力资源的开发 C 组织规模的确定

D 企业日常开销

2.________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A 战略决策

B 战术决策

C 管理决策

D 业务决策 3.集体决策的缺点是________。

A 花费较多的时间

B 产生群体思维

C 产生的备选方案较少

D 责任不明 4.下列选项属于例外问题的是________。

A 组织结构变化

B 重大投资

C 重要的人事任免

D 重大问题的制定 5.决策者只寻求满意结果的原因有________。

A 只能满足于在现有方案中寻找

B 决策者能力的缺乏

C 选择最佳方案需要花费大量的时间和金钱

D 决策者只需要有满意的结果 6.通过________等方法可以提出富有创造性的方案。

A 独自思考

B 头脑风暴法

C 名义小组技术

D 德尔菲技术 7.过去的决策会影响现在的决策是因为________。

A 过去的决策是正确的

B 过去的决策是目前决策的起点

C 过去的决策都是现在的管理者制定的

D 过去的决策给组织内外部环境带来了某种程度的变化

8.喜好风险的人往往会选取风险程度________而收益________的行动方案。

A 较高

较高

B 较高

较低

C 较低

较低

D 不确定 9.知识敏感型决策是指那些对时间要求________而对质量要求________的决策。

A 不高

较高

B 较高

也较高

C 较高

不高

D 不高

也不高 10.头脑风暴法实施的原则有________。

A 对别人的建议不作任何评价

B 建议越多越好，想到什么就说什么

C 鼓励每个人独立思考

D 可以补充和完善已有的建议使它更有说服力 11.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是________。

A 现金牛型

B 明星型

C 问题型

D 瘦狗型 12.保本产量是________和________交点所对应的产量。

A 总固定成本曲线

总成本曲线

B 总收入曲线

总成本曲线 C 总固定成本曲线

总收入曲线

D 总变动成本

总收入曲线 13.常用的不确定型决策方法有________。

A 小中取大法

B 大中取大法

C 大中取小法

D 最小最大后悔值法 二

问答题

1.古典决策理论的主要内容是什么？ 2.什么叫量本利分析法？

3.德尔菲技术运用的关键是什么？

第七章 课后作业 一

选择题

1.下列属于非例行活动的是________。

A 新产品的开发

B 品种结构的调整

C 工资制度的改革

D 生产规模的扩大 2.评价行动计划，要注意________。

A 认真考察每一个计划的制约因素和隐患 B 要用总体的效益观点来衡量计划

C 既要考虑有形可量化因素，还要考虑无形不可量化因素

D 既要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失 3.________的计划是有效率的。

A 能得到最大的剩余

B 能以合理的代价实现目标 C 成本等于收益

D 详细 4.设置目标一般要求________。

A 目标的数量不宜太多

B 如有可能，应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本 C 能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性 D 适时地向员工反馈目标完成情况 5.组织对不同成员的奖惩________。

A 是以各种评价的综合结果为依据的 B 可以使物质的，也可以是精神的

C 公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员的工作热情和积极性 D 奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善

6.按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。下列属于独立需求的是________。

A 客户订购的产品

B 科研试制需要的样品 C 售后维修需要的备品备件

D 半成品 7.基本的MRP的依据是________。

A 主生产计划（MPS）

B 物料清单（BOM）C 库存信息

D 人员配置 8.ERP与MRP、MRPⅡ区别体现在________。

A 在资源管理范围方面的差别

B 在生产方式管理方面的差别 C 在管理功能方面的差别

D 在事务处理控制方面的差别 9.供应链包括________等许多管理流程。

A 顾客服务是最主要的推动力 B 时间是一种主要竞争杠杆

C 在组织内各个部分的信息交流必须畅通无阻 D 其他关于原料、资本和技术的流动也会发生 10.制造标准包括________。

A 零件

B 产品结构

C 工序

D 工作中心 11.销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，它包括________。

A 客户信用审核及查询

B 产品库存查询

C 产品报价

D 交货期的确认及交货处理 12.采购管理确定________。

A 合理的订货量

B 选择促销人员

C 优秀的供应商

D 保持最佳的安全储备

13.ERP的实验准备阶段需要成立领导小组，其主要职责是________。

A 制定方针策略、指导项目实施小组

B 批准项目计划，监控项目进程 C 审定项目目标、范围及评价考核标准

D 解决项目推进小组不能解决的问题 14.ERP的模拟运行及用户化阶段的目标和相关的任务是________。

A 模拟运行及用户化

B 切换运行 C 制定工作准则与工作规程

D 验收

15.下列属于哈默提出的流程再造原则的是________。

A 将并行的活动联系起来而不是将任务集成

B 对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理 C 让使用流程最终产品的人参与流程的进行 D 围绕结果而不是任务进行组织

16.团队组建到正常工作一般要经过________阶段。

A 组建阶段

B 规范阶段

C 动荡阶段

D 功能发挥阶段

二

问答题

1.简述计划的概念及性质

2.孔茨和韦里克的计划层次体系包括哪些内容？ 3.什么叫目标管理？其基本思想是什么？ 4.什么叫企业资源计划？简述实施过程。5.简述期望理论。

6.简述业务流程再造的过程。

7.ERP与MRP、MRPⅡ有什么区别？

第八章 课后作业 一

选择题

1.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是________。

A 主管所处的管理层次较高 B 计划制定得详尽周到

C 主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D 下属的工作地点在地理上比较分散 E 工作环境稳定，变化不大 2.组织设计的原则包括________。

A 因人设职与因事设职相结合 B 命令统一

C 人人有事做 D 尽量减轻主要管理者的压力，多设副职

E 权责对等 3.下列战略中，对计划管理要求最严格的是________。

A 保守型战略

B 风险型战略

C 分析型战略

D 进攻型战略 4.规模的扩大对组织结构的影响包括________。

A 分权化

B 集权化

C 规范化 D 专职管理人员数量的增加

E 复杂性提高 5.下列________能够用来对组织的分权程度作出判断。

A 决策的频度

B 决策的幅度

C 决策的重要性

D 对决策的控制程度 6.下列因素中对分权有促进作用的是________。

A 组织的规模

B 政策的统一性

C 培训管理人员的需要 D 活动的分散性

E 缺乏受过良好训练的管理人员 7.扁平结构的组织具有的优点有________。

A 信息传递速度快

B 每位主管能够对下属进行详尽的指导C 有利于下属发挥主动性和首创精神

D 信息失真的可能性小 8.下列最适合采用矩阵式组织结构的组织是________。

A 纺织厂

B 医院

C 电视剧制作中心

D 学校

9.矩阵式组织的主要缺点是________。

A 分权不充分

B 多头领导

C 对项目经理要求高

D 组织稳定性差 10.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按________来划分部门。

A 职能

B 产品

C 地区

D 矩阵结构

11.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因________。A 该公司在组织设计上采取了职能结构

B 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C 该公司的组织层次设计过多

D 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

12.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理管辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因在于________。A 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 D 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

13.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法________。

A 更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权 B 下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施

C 较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议 D 采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担

14.很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织机构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷________。A 成员的工作位置不固定

B 各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 C 组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝 D 不利于培养综合型管理人才

15.作为公司的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点，把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔20分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是________。

A 今天企业中出现了紧急情况 B 王晶可能比较集权

C 企业中的其他管理者都不能负起责任来 D 企业中没有良好的计划

16.针对当前形形色色的管理现象，某公司ud一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明________。

A 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D 这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具备任何实际意义

17.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是________。

A 分公司经理

B 总公司财务经理 C 总公司总经理

D 上述三人都是

18.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向________。

A 宏观经济增长速度加快

B 公司经营业务范围拓宽 C 市场对企业产品的需求下降

D 国家发布了新的技术标准

二

问答题

1.工作环境如何影响企业的管理幅度？

2.组织设计任务是什么？组织结构设计的步骤如何？ 3.何为集权和分权？有何优势和弊端？

第九章 课后作业

1.外部招聘具有哪些有点________。

A 被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱 B 能够为组织带来新鲜空气 C 有利于使被聘者迅速开展工作 D 有利于鼓舞士气，提高工作热情

E 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 2.下列关于贡献考评的说法不正确的是________。

A 贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度

B 应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来 C 能力的大小与贡献的多少存在着严格的一一对应关系

D 贡献往往是努力程度和能力强度的函数。因此，贡献考评可以成为决定管理人员报酬的主要依据

3.设置助理职务的好处有________。

A 减轻主要负责人的负担 B 使助理积累高层管理经验

C 使培训组织者更好地了解受训人的管理能力 D 受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验

4.在以下各项，________应作为管理干部培训的主要目标。

A 传授新知识和新技能

B 灌输本企业文化 C 培养他们的岗位职务所需的可操作性技能

D 以上都是

5.采取工作轮换的方式培养管理人员，其最大的优点是有助于________。

A 提供受训者的业务专精能力

B 减轻上级领导的工作能力

6.7.8.9.C 增强受训者的综合管理能力

D 考察受训者的高层管理能力 以下和企业管理人员需要量无关的因素是________。A 企业产品数量

B 组织的规模

C 人员的流动率

D 组织发展的需要 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是________。A 管理的欲望

B 冒险的精神 C 强健的体魄

D 沟通的技能 内部招聘的最主要缺点是________。

A 引起同事不满

B 有历史包袱，不能迅速展开工作 C 要花很长时间重新了解企业状况

D 知识水平可能不够高

某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长一人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为________。

A 4

B 7

C 22

D 23

二

问答题

1.人员配备要遵循哪些原则？ 2.如何确定管理人员的需要量？ 3.内部提升有何优缺点？ 4.外部招聘各有什么优缺点？ 5.在贡献考评中要注意什么？

6.管理人员考评对管理人员有何积极影响？

第十章 课后作业 一

选择题

1.下列关于委员会的说法中部正确的是________。

A 委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性 B 委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C 委员会容易导致时间上的延误

D 日常事务管理不宜采用委员会的管理方式

2.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式________。

A 确定长期投资于哪一种股票

B 决定一个重要副手的工作安排 C 选择某种新产品的上市时间

D 签署一项产品销售合同 3.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是________。

A 赋予直线管理人员参谋职权

B 让直线管理人员更多地依靠参谋人员的知识 C 允许直线人员压制参谋人员

D 把直线与参谋的活动结合起来 4.企业管理者对待非正式组织的态度应该是________。

A 设法消除

B 严加管理

C 善加引导

D 积极鼓励 5.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力________。

A 参谋人员

B 直线人员

C 咨询人员

D 一线员工 6.在组织中，直线和参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系________。

A 领导与被领导

B 一般协作同事 C 负直接责任和协助服务

D 命令与服从

7.一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要________。

A 生理的需要

B 归属的需要

C 自尊的需要

D 自我实现的需要 8.加入你召集下属开会，研究解决领导布置的一项紧急任务，结果其中有位比较啰唆的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好________。

A 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B 不客气地打断其讲话，让别人发言 C 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D 允许其畅所欲言以表示广开言路

二

问答题

1.如何正确发挥参谋的作用？

2.集体决策的质量为什么优于个人决策？

3.正式组织和非正式组织有何区别？如何有效地利用非正式组织？

第十一章 课后作业 一

选择题

1.关于组织文化，正确的说法是________。

A 变化较慢，一旦形成便日趋加强 B 变化较快，随时补充新的内容

C 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D 变化较快，特别企业管理人员变更时 2.塑造组织文化时，应该注意________。

A 主要考虑社会需求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D 组织文化一旦形成，就无需改变 3.组织文化具有________。

A 具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B 独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性

C 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D 以不变应万变，始终保持稳定性

4.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一年冬天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果有次全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列4种方案中哪一种对企业最有利？

。A 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 B 一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

C 一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工 D 考虑特殊情况，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元 5.组织精神________。

A 一般是在组织的发展历程中自发形成的

B 其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C 折射出一个组织的整体素质和精神风格

D 是组织文化的核心

6.文化的特性不包括________。

A 民族性

B 多样性

C 整体性

D 绝对性 二

问答题

1.何谓组织变革？什么是组织冲突？

2.如何理解组织文化的概念？基本特征有哪些？

3.组织文化有哪些重要功能？为什么说组织价值观是组织文化的核心？

第十二章 课后作业 一

选择题

1.提出领导者应具备5种激励特征、8种品质特征的是________。

A 亨利

B 鲍莫尔

C 吉沙利

D 戴维斯 2.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境________。

A 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B 人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D 人际关系好，工作结构简单，职位权力强

3.管理方格图中，9.1型对应的是________领导方式。

A 任务型

B 乡村俱乐部型

C 中庸之道型

D 贫乏型

E 团队型 4.管理方格图中，9.9型对应的是________领导方式。

A 任务型

B 乡村俱乐部型

C 中庸之道型

D 贫乏型

E 团队型 5.提出权变理论的是________。

A 吉沙利

B 菲德勒

C 布莱克

D 施米特 6.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的________格。

A 9.1

B 1.9

C 5.5

D 9.9

E 1.1 7.要做到有效倾听，下列不正确的是________。

A 领导者必须控制自己的情绪

B 对于力所能及的要求，要大方允诺 C 不要随意插话

D 适时发问，鼓励对方进一步地解释和说明

8.李先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任企划部经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况，李先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？

。A 企划部任务明确，李先生与下属关系好但职位权力弱 B 企划部任务明确，李先生与下属关系差但职位权力弱 C 企划部任务不明确，李先生与下属关系差但职位权力弱

D 企划部任务不明确，李先生与下属关系好但职位权力弱

9.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明________。A 总经理部重视管理咨询

B 该企业可能这几天遇到了紧急情况

C 总经理可能过度集权 D 总经理重视民主管理

10.某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是________。

A 对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B 对销售任务的完成没有给予充分的关注

C 事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 11.下述哪项活动和领导职能无关________。

A 向下属传达自己对销售工作目标的认识 B 与某用户谈判以期达成一项长期销售计划

C 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关 12.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的________。

A 贫乏型

B 乡村俱乐部型

C 任务型

D 适中庸之道型

13.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好________。

A 告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

14.假定请你主持召开一个由公司有关智囊参加的会议，讨论公司发展战略的制订问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法________。A 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B 既然是“智囊”会议，就应允许畅所欲言 C 及时提供资料，证明这些意见的错误 D 及时打断这些发言以发表自己的高见

15.某技术专家，原来从事专业工作，业务精通，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到________。A 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下属的沟通和理解 D 在抓好技术工作的同时，做好管理工作

16.一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为________。A 各国的文化传统不同 B 各国的教育体制不同 C 各国的法律制度不同 D 各国的经济发展有差距

17.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授

权属下以为会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是________。A 不再负有责任

B 仍然负有责任 C 责任虽没消除但是减轻了

D 不再负主要责任

18.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没必要且不可能制度化的________。A 随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升 B 随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化 C 随着我国加入WTO，市场变化将更具不确定性 D 企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差

二

问答题

1.领导和管理的异同点。

2.领导者应具备哪些业务能力？

3.领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中主要应注意哪些方面？

第十三章

课后作业 一

选择题

1.提出期望理论的是________。

A 马斯洛

B 卢因

C 弗鲁姆

D 亚当斯

2.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述________三种联系的判断。

A 努力-绩效

B 努力-奖赏

C 奖赏-个人目标

D 绩效-奖赏

E 绩效-个人目标 3.下列关于强化理论的说法正确的是________。

A 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的

B 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C 连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D 实施负强化，应以连续负强化为主

4.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人________。

A 能力远远高于任务要求的人

B 能力远远低于要求的人 C 能力略高于任务要求的人

D 能力略低于任务要求的人

5.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA＞QB/IB，则B可能的表现是________。

A 要求增加报酬

B 自动减少投入以达到心理上的平衡

C 离职 D 没有任何改变

E 更加努力

6.需要层次理论认为，人的行为决定于________。

A 需求层次

B 激励程度

C 精神状态

D 主导需求

7.高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用。

A 调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B 调整工资水平和福利措施

C 给老王配备性能更为先进的个人电脑 D 以上各条都起不到激励作用

8.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一

类人作为自己的攀比对象________。

A 企业的高层管理人员

B 员工们的顶头上司

C 企业中其他部门的领导

D 与自己处于相近层次的人 9.根据马斯洛的需要层次理论，可得知如下哪个结论________。

A 对于具体的人来说，其行为主要受主导需求的影响

B 越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C 任何人都有5种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等 D 层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

10.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的________。

A 生理的需要

B 安全的需要

C 感情的需要 D 尊重的需要

E 自我实现的需要

11.某企业规定，员工上班迟到1次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式________。

A 正强化

B 负强化

C 惩罚

D 忽视

12.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明________。A 双因素理论在中国不怎么适用

B 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C 防止激励因素向保健因素转化是管理者的主要责任 D 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

二

问答题

1.简要说明期望理论的主要内容。2.简要说明公平理论的主要内容。3.解释波特和劳勒的激励模式。

选择题参考答案 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 1 E 2 D 3 A 4 B 5 A 6 D 7 C 8 D 9 B 10 B 11 D 12 C 1 A 2 B 3 C 4 BDE 5 A 6 B 7 D 8 D 9 A 10 C 11 B 12 B 1 C 2 ABCD 3 A 4 A 5 B 6 C 1 D 2 C 3 B 4 B 5 C 6 AD 7 D 8 A 9 D 10 B 11 B 12 A 1 ACDE 2 D 3 B 4 D 5 A 6 C 1 ABC 2 D 3 ABD 4 ABCD 5 ABC 6 BCD 7 BD 8 A 9 A 10 ABCD 11 C 12 B 13 ABD 第七章 1 ABCD 2 ABCD 3 AB 4 ABCD 5 ABCD 6 ABC 7 ABC 8 ABCD 9 ABCD 10 ABCD 11 ABCD 12 ACD 13 ABCD 14 ABD 15 ABCD 16

ABCD 第八章 1 BCE 2 ABE 3 A 4 ACDE 5 ABCD 6 ACD 7 ACD 8 C 9 B 10 C 11 D 12 C 13 B 14 B 15 B 16 A 17 A 18 B 第九章 1 ABE 2 C 3 ABCD 4 D 5 C 6 A 7 C 8 A 9 B 第十章 1 B 2 D 3 D 4 C 5 B 6 C 7 A 8 C 第十一章 1 A 2 B 3 B 4 C 5 D 6 D 第十二章 1 C 2 D 3 A 4 C 5 B 6 B 7 B 8 B 9 C 10 C 11 B 12 C 13 D 14 A C 16 A 17 B 18 C 第十三章 1 C 2 ACD 3 D 4 D 5 ABC 6 D 7 A 8 D 9 A 10 B 11 B 12 C

第二篇：管理学原理与方法课后习题答案

第一章

1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。

2．何谓管理？管理的基本特征是什么？

答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：

1、管理是人类有意识有目的的活动

2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调

4、协调是运用各种管理职能的过程。

3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

4.分析管理二重性的基本内容。

答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。

5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。

6.分析管理学的研究对象及其方法目标。

答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。

第二章

1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？

答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。

2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。

3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

4.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。

答:概念：法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：1.技术职能2.经营职能3.财务职能4.安全职能5.会计职能6.管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）原则：1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一命令5.统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神。

5.解释厄威克的管理理论综合概念图。

答：厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的。他强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥。他还归纳出了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。

6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？

答：人际：1.企业的职工是“社会人”。2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业应采用新型的领导方法。行为：

1.需要层次理论2.双因素理论3.X、Y理论4.Z理论。

7.理解管理科学派、决策理论学派的主要观点。

答：管理科学派：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。决策理论学派：1.管理就是决策2.决策氛围程序性和非程序性决策。

8.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。答：知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然资源更为重要，知识将成为创造财富的最重要的资本，人本思想将真正成为企业管理的指导思想。变革：1.对等的知识联网2.集成的过程3.对话式的工作4.人类的时间与计时5.建立虚拟组织和动态团队。

9.理解我国现代企业管理思想发展的历史。

答：一阶段：扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。二阶段：以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容。三阶段：以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。

第三章

1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？

答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：集合性、层次性、相关性。1.要铭记整个企业是是个整体，局部利益要服从整体利益2.研究动态原理，才能预见系统的发展趋势，掌握主动3.从开放性原理出发，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息4.能动地改变环境5.把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统。

2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？

答：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。一：挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责1.职责界限要清楚2.职责中要包括横向联系的内容3.职责一定要落实到每个人。二：职位设计和权限委授要合理1.权限2.利益

3.能力这三个质检单关系应遵守等边三角形定理。三：奖惩要分明、公正而及时。

3.何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？

答：人本原理就是以人为主体的管理思想。一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是

职工参与；三：现代企业管理的核心是使任性的到最完美的发展；四：管理是为人服务的。尊重人、依靠人、发展人、为了人、是人本原理的基本内容和特点。

4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？

答：效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是由效益的，有的是无效益的。效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。

5.管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？

答：管理有效性的实质是：公正、客观。

管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。

第四章

1.在管理道德方面，尊在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？

答：

一、功利主义道德观，这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的二、权力至上道德观，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的三、公平公正道德观，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的四、社会企业道德观，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的五、推己及人道德观。

2.合乎道德的管理具有哪些特征？

答：1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。

2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 4.不仅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以组织的价值观为行为向导。

3.影响管理道德的因素有哪些？

答：1.到的发展阶段 2.个人特征 3.组织结构 4.组织文化 5.问题强度

4.管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的道德行为？

答：1.挑选高道德素质的员工 2.建立道德守则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德教育 6.对绩效进行全面评价 7.进行独立的社会审计 8.提供正式的保护机制。

5.企业的社会责任主要体现在哪些方面？

答：1.办好企业，把企业做强、做大、做久 2.企业一切经营管理行为应符合道德规范 3.社区福利投资 4.社会慈善事业 5.自觉保护自然环境。

第五章

1.管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

答：内容：不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：实

现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。特点：严肃性、规范性、强制性。作用：1.保证必要的管理秩序 2.调节管理因素之间的关系 3.使管理活动纳入规范化。各种法规要综合运用、相互配合。

2.管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

答：内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。特点：1.权威性 2.强制性 3.垂直性 4.具体性 5.无偿性作用：1。行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段

3.行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。运用：1.管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2.行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3.信息在运用行政方法过程中至关重要 4.行政方法的运用由于借助了职位的权利，因此，对行政下属来说有较强的约束力，较少遇到下属抵制，这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属的正确意见和合理要求，从而容易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面的积极性。

3.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？

答：内容：是够据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：1.利益性 2.关联性 3.灵活性 4.平等性运用：1.要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来 2.要注意经济方法的综合运用和不断完善 3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

4.管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？

答：内容：通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展是管理工作的重要任务。实质：教研室按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。运用：教育方法是管理最好的方法。1.专业式教育 2.情景式教育 3.启发式教育 4.互动式教育。

第六章

1.什么是决策？决策的原则和依据各是什么？

答：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（1）获得与决策有关的全部信息（2）了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果2.现实中上述这些条件往往得不到满足。依据：要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。

2.组织重大决策大多是追踪决策。何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理正在进行追踪决策时要注意什么？

答：随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。特点是：非零起点决策。应该仔细研究好初始决策，在初始决策的基础上适当进行更改、发展。

3.战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？

答：战略决策是在组织中最重要，具有长期性和方向性。战术决策属于战略决策执行过程中的具体决策。业务决策时日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。

4.决策的理论有哪些？

答：

一、古典决策理论

二、行为决策理论

三、回溯决策理论。

5.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？

答：

一、诊断问题，识别机会

二、识别目标

三、拟定备选方案

四、评估备选方案

五、作出决定

六、选择实施战略

七、监督和评估影响：

一、环境

二、过去决策

三、决策者对风险的态度

四、伦理

五、组织文化

六、时间。

6.何为经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有何特点？

答：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。（1）把企业分成不同的经营单位。（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率。（3）根据其在企业中占有的资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模。（4）绘制企业的经营单位组合图。（5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们表示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。可以更明确的分析出各个经营单位的优劣式，进行扬长补短，把各个经营单位的职能发挥到最佳。

7.确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？

答：一（1）线性规划（2）量本利分析法二决策树法三（1）小中取大法（2）大中取大法（3）最小最大后悔值法。

第七章

1.简述计划的概念及其性质。

答：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。性质：1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础3：计划工作具有普遍性和秩序性4：计划工作要追求效率。

2.理解计划的类型及其作用。

类型：（1）从时间长短分类：长期计划和短期计划。

（2）：从职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划。

（3）：根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度分类：战略性计划、战术性计划。

（4）：根据计划内容的明确性标准分类：具体性计划、指导性计划。

（5）：根据程序化程度分类：程序性计划、非程序性计划。

作用：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少变化的冲击；（3）减少重叠和浪费性的活动；（4）设计目标和标准，以利于控制。

3.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。

答：1.使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.方案 8.预算。

4.计划编制包括哪几个阶段的工作？

答：

一、确定目标

二、认清现在三、研究过去

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行性行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

八、制定预算，用预算使计划数字化。

第三篇：管理学原理与方法课后习题答案1-12

《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案

第一章：管理与管理学

1、何为管理？管理的基本特征是什么？P11

定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

1、管理是人类有意识、有目的的活动；

2、管理活动应当是有效的（效率和效果）

3、管理的本质是协调（内部的、外部的）

4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征：

1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。

2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。

3、管理的对象是一切可以调动的资源。

4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15

职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

1.计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。

3.指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

4.控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

5.创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。）

关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体；

2、计划工作会直接影响组织的特点和结构；

3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证；

4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致；

5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。

6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。

3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 角色：

管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

1（1）人际角色：

代表人角色、领导人角色、联络者角色。

（2）信息角色：

监督者、发言人、传播人

（3）决策角色：

企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

技能：

（1）技术技能：

运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。

（2）人际技能：

成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

（3）概念技能：

把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

第二章：管理思想的发展

1、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如中国古代法治思想的原则是什么？P39-47 中国传统的管理思想分为：

宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等）要点：

（1）顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。

（2）重人。包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离。（3）人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。（4）守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（5）利器。“工欲善其事，必先利其器“。

（6）求实。实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。（7）对策。运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。（8）节俭。理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。

（9）法治。我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。主张法规公之于众，违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则。

启示：

2、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。P53-55 产生原因: 19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。泰罗原因：

他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。实质：

是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。主要内容： 管理制度：

1：实行工作时间定额制。对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制

3：对工人进行科学的选择，培训和提高

4：实行作业标准化。制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5：使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离。主要观点：

1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。启发：

3、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则P59-62。

经营管理：

法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。

包括技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）管理原则：

14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神

4、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？P67-76 “行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验 人群关系学说主要内容：

1：企业的职工是“社会人”

2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键 3：企业中实际存在一种“非正式组织” 4：企业应采用新型的领导方法 影响：

人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。“行为科学”的主要理论

1）马斯洛的需要层次论 2）赫茨伯格的双因素理论 3）麦格雷戈的X、Y理论

4）洛尔施和莫尔斯的超Y理论 5）大内的Z理论

5、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。P76、80 管理科学学派的特点

1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益

2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法

3：依靠计算机进行各项管理

4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素 决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：

1：管理就是决策

2：决策分为程序性决策和非程序性决策。3：决策是一过程。4: 满意性原则

6、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？/理解知识经济时代管理原则的变革。P85、86 特征：

信息化、网络化、知识化、全球化。变革：

在新经济时代，管理必须突破斯密／泰罗／法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革。1）对等的知识联网 2）集成的过程 3）对话式工作 4）人类的时间与计时

5）建立虚拟企业和动态团队

第三章：管理的基本原理

1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：

是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：

1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。

2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。启示：

运用系统理论进行管理。系统原理要点：

1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。

3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。

4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。

5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？P126-132 人本原理就是以人为主体的管理思想。管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。主要观点：

一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。

三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四：管理是为人服务的。企业要想做到“以人为主体的管理”，必须做到: 1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。

2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本 3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。

总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。对管理者的要求：

1.树立管理的人本观念 2.调动人的积极性 3.处理好“管”和“调”的关系

4.培育良好的组织心理气氛和团体精神 5.重视培训，给人以进取的机会

3、何谓效果、效益、效率？人类一切活动为何要遵守效益原理？(原因：资源局限性)效果：

由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。效率：

单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：

有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。

第四章：管理（伦理）道德与社会责任

1、合乎(伦理)道德的管理具有哪些特征？P154-156 特征：

1：把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任 2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度看问题

3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及

一般员工内部的关系。

4：不仅把人看作手段，更把人看作目的

5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就 6：具有自律的特征

7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。

2、影响管理（伦理）道德的因素有哪些？P157-159 影响因素：

1：道德发展阶段(前惯例层次、惯例层次、原则层次)2：个人特性（个人价值观、自信心、自控力）

3：结构变量（组织结构）。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准 4：组织文化。最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大 5：问题强度。

3、管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的伦理道德行为？P160-164 方法：

1：挑选高道德素质的员工 2：建立伦理道德守则和决策规则

3：在伦理道德方面领导员工（高层管理者在言行方面是员工的表率，高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为）

4：设定工作目标 5：对员工进行伦理道德教育6：对绩效进行全面评价7：进行独立的社会审计 8：提供正式的保护机制。

4、企业的社会责任主要体现在哪些方面？P168 答案一（课本）：

1：办好企业，把企业做强、做大、做久。2：企业一切经营管理行为应符合道德规范。3：社会福利投资。4：社会慈善事业。

5：自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

第五章：管理的基本方法

一、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P174-177

内容：

不仅包括建立和健全各项法规，还包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：

实现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理。特点：

严肃性、规范性、强制性。作用：

1、保证必要的管理秩序

2、调节管理因素之间的关系

3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道 运用：

①依法管理为上策，企业实行制度化管理；②企业制度避免与法律法规相悖； ③要注意法律法规不健全的方面；④规范管理与灵活管理结合，避免僵化。

2、管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P177-180 内容：

行政方法：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：

通过行政组织的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权 特点：

1）权威性2）强制性3）垂直性4）具体性 5）无偿性。作用：

1：有利于组织内部统一目标，同意意志。2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3：可以强化管理作用，便于发挥管理职能4：行政方法便于处理特殊问题。运用：

1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3：信息在运用行政过程中是至关重要的 4：行政方法借助职位权力，应注意消除官僚作风

3、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P181-184

内容：

经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。经济手段包括价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款等。实质：

围绕物质利益，运用各种经济手段正确调节国家、集体、与劳动者之间的关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：

利益性、关联性、灵活性、平等性。应用：

1：要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来2：要注意经济方法的综合运用和不断完善。3：不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

4、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P185-188 内容：

1：人生观及道德教育 2：爱国主义和集体主义教育

3：民主、法治、纪律教育 4：科学文化教育 5：组织文化教育。实质：

教育方法是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。特点：

1：强制性2：示范性3：群体性4：个体性5：自主性 作用：

通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展。充分调动人的积极性、创造性。运用：采用适当的教育方式。包括：

1）专业式教育：尽可能外包给专业机构，请有资格的权威人士来进行。2）情景式教育：结合实际的现场情景或模拟现场情景进行教育。3）启发式教育：晓之以理、动之以情

4）互动式教育：采取平等的、开放的、讨论的、互动的方式进行。用面对面的开会或网络博客。

第六章：决策

1、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？P203、204 决策: 是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。1）决策的主体是管理者2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3）决策的目的是解决问题或利用机会。原则：

1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须

a：获得与决策有关的全部信息 b：了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案 c：准确预期每个方案在未来的执行结果。2：现实中上述条件往往得不到满足。依据：

信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）

2、战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？P205、206 战略决策：

涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定 战术决策：

又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。业务决策：

日常生活中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，只对组织产生局部影响。程序化决策：

涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” 非程序化决策：

涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

五、决策过程包括哪几个阶段决策过程要受到哪些因素的影响？P213-217 过程：

1：诊断问题，识别机会 2：识别目标 3：拟定备选方案

4：评估备选方案 5：作出决定 6：选择实施战略 7：监督和评估 影响因素

1：环境2：过去的决策3：决策者对风险的态度4：伦理5：组织文化 6：时间。

七、确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？P224-231 有关活动方案的决策方法：

（一）：确定型决策方法。1：线性规划 2：量本利分析法（图解法、代数法）

（二）：风险型决策方法。决策树法。

（三）: 非确定型决策方法。1：小中取大法 2：大中取大法 3：最小最大后悔值法。

第七章：计划与计划工作

1、简述计划的概念及其性质。P233-234、P236 概念：

（1）名词含义：计划是指用文字和指标等形式表述的，组织及其内部部门和成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

（2）动词含义：计划是确定组织未来一段时间内的目标，及实现目标预先进行的策划与行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度，行动结果的检查与控制等。

（3）无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”即what--做什么？（目标与内容）why--为什么做？（原因）who--谁去做（人员）where--何地做（地点）when--何时做（时间）how--怎样做（方式、手段）。性质：

1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础。3：计划工作具有普遍性和秩序性。4：计划工作要追求效率。

2、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。P242-245 哈罗德．孔茨和海因．韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： ①目的或使命。

它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志，如：大学的使命是教书育人和科学研究 ②目标。

目的或使命进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。如：某大学最近3年培养了多少学生，发表了多少论文。③战略。

是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景 ④政策。

政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 ⑤程序。

是制定处理未来活动的一种必要方法的计划 ⑥规则。

规则不同于程序a：规则指导行动但不说明时间顺序b：可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。⑦方案（规划）。

是一个综合性的计划，包括：目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。⑧预算。

预算是一份用数字表示预期结果的报表。

3、计划编制包括哪几个阶段的工作？P245

（一）确定目标。

（二）认清现在。

（三）研究过去。

（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件。

（五）拟定和选择可行性行动地计划。

（六）制定主要计划。

（七）制定派生计划。

（八）制定预算，用预算使计划数字化。

第八章：计划的实施

1、何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？P252-258 定义：

目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。特点：

1：目标的层次性2：目标网络性。3：目标的多样性4：目标的可考核性 5：目标的可接受性6：目标的挑战性7：目标的伴随信息反馈性 利用：

目标管理的过程1：制订目标2：明确组织的作用3：执行目标4：成果评价 5：实行奖惩 6：制订新目标并开始新的目标管理循环.2、何谓开环MRP?其基本构成及其逻辑关系是什么？P264 定义：

开环MRP即1960年代开环的物料需求计划

3、何谓闭环MRP？其与开环MRP有什么区别？P264 定义：

闭环MRP即1970年代闭环的物料需求计划。区别：

开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购、贮存能力的有关约束条件。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。

4、何谓业务流程再造？简述业务流程再造的基本过程。P271 业务流程再造(业务流程重组、企业经营过程再造)以业务流程为改造对象和中心，以客户需求和满意度为目标，利用先进制造技术、信息技术和现代化管理手段，对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。过程：

（一）观念再造

1：组建BPR下组2：制定计划和开展必要的培训和宣传 3：找出核心流程4：设立合理目标5：建立项目实施团队

（二）流程再造

1：培训团队 2：找出流程的结果和联系 3：分析并量化度量现有流程 4：再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践5：业务流程的再设计

（三）组织再造

1：审评组织的人力资源：结构、能力、和动机2：审评技术结构与技术能力 3：设计新的组织形4：建立新的技术基础结构和技术应用

（四）试点和切换

1：选定试点流程和组建试点流程团队2：约定参见试点流程的顾客和供应商

3：启动试点，对试点监督并提供支持 4：审评试点和来自其他流程团队的反馈

（五）实现远景目标

第九章：组织设计

1、组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？P284-285 类型：扁平结构形态和锥形结构形态。特点：

扁平结构形态

指在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。优点: ①管理层次少，信息传递速度快，高层主管能很快发现信息反映的问题，及时采取相应的纠偏措施

②信息传递层次少，传递过程中信息失真的可能性小； ③由于管理幅度大，主管对下属的控制不可能过死，有利于发挥下属的主观能动性和创新精神； 缺点：

①管理幅度大，主管不能对每位下属进行充分有效的指导监督；

②每位主管面对较多的下属，从下属获取的信息多，有可能掩埋其中最重要的、最优价值的信息，影响决策水准，影响信息的及时利用。

锥形结构形态

是管理幅度小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。优点：

①较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从下属处获得的有限信息，有利于抓住最重要、最有价值的信息。

②可以实现对每位下属的具体指导和监督。缺点：

①过多的管理层次，不仅影响了信息传递速度，而且，还会导致信息传递过程中，各层次主管在信息中加入了自己的理解和认识，可能导致信息传递失真；

②可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥； ③容易使计划的控制工作复杂化。

2、组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？依据哪些基本原则P287、292、289 任务：

组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织结构系统图和编制职务说明书。因素：

1、外部环境对企业组织设计的影响；

2、经营战略对企业组织的影响；

3、技术及其变化对企业组织的影响；

4、企业发展阶段对企业组织设计的影响；

5、规模对企业组织设计的影响 原则：

（一）因事设职和因人设职相结合的原则。

（二）权责对等的原则（职权和职责对等）

（三）命令统一的原则

3、为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？

原因：

部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。横向的分工，是根据不同的标准，将对组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务，横向分工的结果是部门的设置或“组织的部门化”。职能部门化：

按业务活动的相似性来划分部门。优点：

（1）专业化分工，有利于提高效率；（2）相互依存，有利于维护组织的统一性；（3）有利于工作人员的培训、相互交流、技术水平的提高。有利于团队水平的提高。局限性：

（1）不利于区别贡献，调整产品结构；（2）不利于培养综合型高级管理人才；（3）可能产生部门间的不协调，影响组织整体目标的实现。

产品部门化

优势：

1．使企业将多元化经营和专业化经营结合起来。2．有利于企业及时调整生产方向。3．有利于促进企业的内部竞争。4．有利于高层管理人才的培养。局限性：

1.需要较多较高能力的人去管理各个产品部门；2.部门主管可能过分强调本部门利益而影响企业的统一指挥；

3.产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加，提高了成本，影响企业的竞争力。

区域部门化

优点：与产品部门化类似 局限性：与产品部门化类似

4、何谓矩阵组织？有何特点？又如何运用之？请举例说明P309 矩阵组织：

是综合利用各种标准的一种组织结构形式。是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。特点：优点：

1.有很大的弹性和适应性，可根据工作需要集中各种专门知识和技能迅速完成重要任务； 2.项目组的各类人才聚集便于知识和意见交流，促进新观点和设想的产生；

3.项目组成员来自不同职能部门，项目组的活动可促进各部门间的沟通和协调。局限性：

1.项目组成员从各职能部门抽调，隶属关系不变，可能会有临时观念，影响工作责任心； 2.项目组成员有时会接受不一致的双重领导，工作中有时会无所适从。适应：

主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。

例如：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或者单位。

第十章：人员配备

1、工作分析的作用和内容是什么？如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？P321、323 作用：

对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件。确定工作的任务是什么，确定应该用哪一类人来承担这一工作。内容：

（1）工作描述。

工作目标，岗位的职责，权限有多大，范围有多大。

（2）任职说明书。

什么样的人能够胜任这个工作，他需要的知识、技能经验，对工作人员的其他方面有什么要求。

（3）确定人员需要量：

组织设计所需的职务类型、职务数量，现有人员的类型、数量，差额。

（4）选配人员：

组织内部、外部选，最难的工作。

（5）制定和实施人员培训计划：

人的发展提高、进步。特别是管理人员、技术人员、重点培养对象。

评估：

企业组织应根据以下因素确定管理人员需要量：

1：组织现有的规模、机构和岗位 2：管理人员的流动率3：组织发展的需要。

2、怎样评估现有人员的能力和素质？如何从组织外部招聘合适的管理人员？P339/330 管理人员考评的工作程序。a：确定考评内容b：选择考评者c：分析考评结果，辨识误差d：传达考评结果e：根据考评结论，建立企业的人才档案。

（一）选聘程序：

①公开招聘；②粗选；③对初选合格者进行知识和能力的考核； ④民意测验和考察；⑤选定管理人员。

（二）选聘方法：公开招聘方法（外部招聘）

①报刊电台等传统媒体 ②互联网——公司网站/HR网站

③猎头公司——高级人才 ④人才市场——人才招聘会 ⑤教育、培训机构招聘渠道

四、为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？管理人员考评的目的和作用是什么？P333-336 原因：

贡献虽可在一定程度上反映管理人员的工作能力，但不仅仅取决于后者。能力的大小与贡献的多少并不存在着严格的一一对应的关系。所以，为了有效地指导企业的人事调整或培训与发展计划，还须对管理干部的能力进行考评。目的和作用：

1：为确定管理人员的工作报酬提供依据2：为人事调整提供依据 3：为管理人员的培训提供依据4：有利于促进组织内部的沟通

第十一章：组织力量的整合

一、正式组织和非正式组织有何区别？非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？P347-350 区别：

正式组织

活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的主要是理性原则。非正式组织

主要以感情和融洽的关系为标准。

影响：

非正式组织的存在及其活动即可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极的影响。

（一）非正式组织的积极作用1：可以满足职工的需要2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。3：非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。

（二）非正式组织可能造成的危害1：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。利用：

1：首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织存在，为非正式组织提供条件，并努力使之与正式组织吻合。

2：通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

第十二章：组织变革与组织文化

1、组织文化的基本特征有哪些？P383 特征：

1：超个体的独特性；2：相对稳定性；3：融合继承性；4：发展性

2、组织文化有哪些基本要素？P384 组织价值观：

组织全体成员对组织的全部活动及指导这些活动的一般看法或基本观点。组织精神：

是指组织长期发展过程中培养并逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。是凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。伦理规范：

是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并遵守的行为准则。高层主管高标准的伦理规范要求是伦理准则和培训计划贯彻、落实、遵守的保证。

3、组织文化有哪些重要功能？P385

1、整合功能（自我内聚功能）

2、适应功能（自我改造功能）

3、导向功能（自我调控功能）

4、发展功能（自我完善功能）

5、持续功能（自我延续功能）

第四篇：《管理学原理》习题及答案

《管理学原理》习题及答案

一、单选题

1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C）。

A、系统方法

B、理论联系实际的方法

C、唯物辨证法

D、比较分析法

2、管理的载体是（D）

A、管理者

B、技术

C、工作

D、组织

3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B）

A、仅供主管人员制定决策的方法

B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法

D、特别适合于常规决策

4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D）

A、公开竞争原理

B、责权利一致原理

C、不断培养原理

D、用人所长原理

5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D）

A、利用的——命令的方法

B、温和——命令的方法

C、商议式的方法

D、集体参与的方法

6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）

A、领导工作

B、组织工作

C、协调工作

D、控制工作

7、管理审核的目标是评价（C）

A、个别主管人员的工作质量

B、个别主管人员的管理水平

C、整个管理系统的管理质量

D、整个管理系统的经营绩效

8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C）

A、拟定标准

B、衡量标准 C、纠正偏差

D、修正标准

9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D）

A、价格水平

B、政治环境

C、职工情绪

D、组织内部政策

10、下列原理中属于计划工作原理的是（B）

A、目标统一原理

B、许诺原理

C、激励原理

D、稳定性与适应性相结合的原理

11、首先提出目标管理的是（B）。

A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、西蒙

12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B）

A、铁楸试验

B、霍桑试验

C、搬运生铁块试验

D、金属切削试验

13、管理层次产生的主要原因是（D）

A、职能分工的要求

B、部门划分的需要

C、权责明确的需要

D、管理宽度的限制

14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A）

A、灵活性原理

B、许诺原理

C、限定因素原理

D、改变航道原理

15、我们通常所说的“小道消息”属于（B）

A、下行沟通

B、非正式沟通

C、双向沟通

D、用含蓄形式进行沟通

16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A）

A、人与人之间的交流

B、人与机器之间的交流

C、机器与机器的交流

D、主管人员与下属的交流

17、强调预防作用的控制方法是（C）

A、现场控制

B、反馈控制

C、前馈控制

D、间接控制

18、下列组织结构中分权程度最高的是（D）A、直线型

B、直线—参谋型

C、直线—职能参谋型

D、事业部制

19、管理的核心是（A）。

A、处理好人际关系

B、制定目标

C、管理好管理者

D、实施控制

20、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）

A、现场控制

B、直接控制

C、预先控制

D、间接控制

21、选聘主管人员的基本条件是（D）

A、社交能力和学历

B、工作经验和年龄

C、个人目标和个人兴趣

D、管理能力和管理愿望

22、事业部制的管理原则是（B）

A、实行专业化管理

B、集中政策，分散经营

C、高度集权，全能管理

D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

23、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（C）

A、组织适宜性原理

B、责权利一致原理

C、责权一致原理

D、例外情况原理

24、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（D）

A、扁平结构管理费用高

B、直式结构信息纵向流通快

C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密

D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

25、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（D）

A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了

B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍

C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划

D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点

26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

27、以下对“目标”的定义最合理的是（D）

A、目标即是组织的使命

B、目标是组织使命的具体化 C、组织的目标定得越高，组织发展得越快

D、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

28、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D）。

A、部队中的班长与战士谈心

B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划

D、医院的外科主任支持会诊

29、目标管理是一个全面的（A）。

A、管理系统

B、体系指标 C、管理系统指标

D、管理系统技术

30、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（B）

A、首先搞好群众关系

B、公开竞争 C、尽展所能

D、毛遂自荐

31、通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（A）。

A、产品差异化策略

B、成本领先策略

C、专一化策

D、加强策略

32、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（D）。

A、核心环节

B、作业环节

C、本质

D、对人的管理

33、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（D）。A、反馈控制

B、直接控制

C、间接控制

D、预先控制

34、古典管理理论时期又被称为（C）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。

A、行为科学思想

B、过程管理思想

C、科学管理思想

D、行政管理思想

35、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D）。

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

36、分权制的特点是（A）。

A、授予下属适当的决策权

B、权利全部下放 C、加强对下属的控制

D、推行民主管理

37、下列关于授权的表述正确的是（D）

A、授权相当于代理职务

B、授权是部门划分产生的

C、授权是分权的延伸

D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权

38、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（B）。

A、前向一体化

B、后向一体化

C、横向一体化

D、市场开发

39、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（B）组织结构

A、直线—参谋型 B、事业部制

C、矩阵结构

D、职能制

40、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“

”（D）

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、正式组织

D、非正式组织

41、计划工作的核心是（C）。

A、制定目标

B、制定方案

C、做出决策

D、选择方案

42、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）

A、泰罗

B、韦伯

C、孔茨

D、马斯洛

43、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D）。

A、职能制

B、直线—参谋型

C、事业部制

D、矩阵结构

44、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）。

A、不再负有责任

B、责任与原来相同

C、责任减轻

D、不再负有主要责任

45、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（D）。

A、不确定型决策

B、风险型决策

C、程序化决策

D、确定型决策

46、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（C）。

A、非程序化决策

B、定量决策

C、程序化决策

D、定性决策

47、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A）。

A、有差别的计件工资制

B、计件工资制

C、计时工资制

D、奖励工资制

48、管理者最经常性的职能是（D）。

A、管理

B、组织

C、控制

D、领导

49、管理机制是以（C）为基础和载体的。

A、管理体制

B、客观规律

C、管理结构

D、生产关系 50、直线管理者的主要职能是（A）。A、决策和指挥

B、参谋

C、咨询

D、指导

51、以下对直线型组织结构的描述错误的是（B）

A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 B、实行专业分工

C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告

D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权

52、被称为科学管理之父的是（C）

A、西蒙

B、法约尔

C、泰罗 D、韦伯

53、（D）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。

A、目标协调原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、指明目标原理

54、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（B）。

A、正比关系

B、反比关系 C、既不是正比关系也不是反比关系

D、没有关系

55、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）。

A、专长权

B、个人影响权

C、法定职权

D、信息权

56、时间网络图中的“关键线路”是指（D）

A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

57、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（C）

A、计划

B、组织

C、指导与领导

D、控制

58、管理学中的组织工作是指（A）

A、设计组织结构并使之有效运行

B、设计组织结构安排工作岗位

C、确定组织目标，选聘主管人员

D、防止出现非正式组织

59、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（C）

A、定量目标与定性目标

B、长期目标与短期目标

C、个人目标与组织目标

D、员工个人的目标与领导个人的目标

60、规章制度属于企业文化中的（B）

A、上层文化

B、中层文化

C、表层文化

D、深层文化

61、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（B）

A、改善住房条件

B、职工持股计划

C、星级晋升制度

D、合理化活动 62、以下做法属于职位丰富化设计的是（B）。

A、在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换

B、将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度

C、一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 D、由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作

63、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）

A、提高劳动生产率

B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法

D、实行有差别的计件工资制

64、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（A）标准对计划所作的分类。

A、企业职能

B、计划所涉及的范围

C、计划的内容

D、计划所涉及的时间 65、以下不属于专业化分工优点的是（B）。

A、有利于提高人员的工作熟练程度

B、有利于提高人员的工作热情 C、有利于降低劳动成本

D、有利于使用专用设备

66、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（C）

A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

67、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（D）

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

68、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（C）

A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B、努力使上级领导集中精力于高层管理

C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出 D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担

69、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（A）

A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C、及时提供资料，证明这些意见的错误 D、及时打断这些发言以发表自己的高见

70、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（B）

A、维持产品原有价格水平不变

B、适当降低产品价格 C、略微提高产品售价

D、大幅度提高产品售价

71、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（C）

A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B、即使管理无方，人多还是比人少好办事

C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事

72、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D）。

A、批准实施

B、不批准

C、视资金情况而定

D、进一步明确问题

73.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C）

A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 74、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（D）

A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

75、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（C）

A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D、允许其畅所欲言以表示广开言路 76、管理控制工作的一般程序是：（A）

A、建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B、采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C、建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D、分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准 77、下列不属于领导工作原则的是（C）

A、为员工指明目标

B、命令一致

C、间接管理

D、激励

78、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（C）。

A、政策

B、程序

C、规则

D、规划 79、以下不属于分权制组织特点的是（D）

A、中下层有较多的决策权限

B、上级的控制较少，往往以完成目标为限 C、在统一规划下可独立经营

D、实行统一核算，没有财务支配权

80、有关六西格玛管理的描述错误的是（B）。

A、其实质是对既有过程的持续改进

B、是对组织的业务过程进行的彻底变革

C、是一种持续改进的方法论

D、体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 81、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（D）

A、轿车与轮胎

B、照相机与胶卷

C、钢笔与茶叶

D、牛肉与羊肉

82、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（C）

A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力

83、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（A）

A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

84、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（D）

A、会打击外部应聘人员的应聘积极性 B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解 D、会引起同事不满并造成近亲繁殖 85、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D）

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标 86、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（A）

A、一般性

B、多样性

C、历史性

D、实践性 87、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（A）

A、预先控制

B、现场控制

C、事后控制

D、反馈控制 88、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）

A、职能型结构

B、直线制结构 C、事业部制型结构

D、矩阵型结构

89、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）

A、上下级之间的友情

B、为下属设定崇高的目标 C、为下属的利益不惜牺牲自己

D、了解下属的欲望和需要 90、下面那个特征是非理性决策的有（D）

A、知识完备

B、价值观一致

C、择优

D、信息有限

91、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、忽视

92、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）

A、命令型

B、说服型

C、参与型

D、授权型 93、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）

A、管理幅度应该大些

B、管理幅度应该小些 C、管理层次应该多些

D、管理组织应该松散些 94、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？

（C）

A、法约尔

B、甘特

C、泰罗

D、萨伊

95、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（C）

A、科学性

B、艺术性

C、必要性

D、目的性

96、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

97、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C）

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

98、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D）

A、盲从心理

B、习惯心理

C、逆反心理

D、预期心理

99、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（C）A、组织设计上没有考虑命令统一的原则 B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D、组织设计没有考虑到责权对应的原则

100、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（D）

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明 B、组织成员具有高度的独立自主性 C、按规章管理，领导者不运用权力

D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

二、多选题

1、下列预测方法中属于直观预测法的有（AC）

A、德尔菲法

B、回归分析法

C、头脑风暴法

D、移动平均法

E、因果法

2、下面关于领导理论的论述中正确的是（ABC）

A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D、领导权变理论优于领导行为理论

E、领导行为理论优于领导性格理论

3、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义

C、容易导致掩盖效能低下的缺点

D、缺乏灵活性

4、领导工作的作用表现在（ACD）。

A、有效、协调地实现组织目标 B、有利于组织快速做出决策

C、有利于调动人的积极性

D、有利于个人目标与组织目标结合

5、一般来说，决策的方法有两大类（AC）

A、主观决策法 B、客观决策法 C、计量决策法 D、定性决策法

6、从决策在管理中的地位和作用看（ABCE）

A、决策是计划工作的核心

B、决策是主管人员的首要工作

C、决策是管理的基础

D、决策只是高层领导的事情

E、决策是行为的选择

7、以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE）

A、分工

B、统一指挥

C、公正

D、管理宽度

E、职权和职责

8、系统论的主要思想是（ACD）。

A、系统是由相互联系的要素构成的 B、系统的联系性 C、系统的整体性

D、系统的层次性

9、管理方案的科学运筹主要包括的内容有（ABCD）。

A、科学安排计划要素

B、合理配置资源

C、巧妙运筹时空与活动

D、弹性与应变

10、影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（ABCD）。

A、权威

B、指挥内容的科学性

C、指挥形式的适宜性

D、指挥对象

11、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（BCD）。

A、实施自我管理

B、管理的对象是全面的 C、管理的范围是全面的D、参加管理的人员是全面的

12、组织的精神文化建设主要包括（BCD）。

。）A、建立组织机构

B、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C、培育组织精神

D、营造健康向上的团体氛围

13、以下属于一体化战略表现的是（CD）。

A、国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务 B、联想宣布进入办公房地产业

C、生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地 D、服装加工厂收购服装经销公司

14、以下属于计划工作基本特征的是（ACD）。

A、目的性 B、原则性 C、主导性 D、经济性

15、最常用的综合控制方法有（ABCDE）

A、总预算

B、损益控制

C、投资回收率

D、企业的自我审核

E、对组织和人力资源进行衡量和控制

16、目标管理的基本特点是（ABC）。

A、以科学的目标体系为中心

B、实行自我控制 C、注重成果评价

D、强调目标分解

17、战略计划的显著特点有（ACD）。

A、长期性

B、全面性

C、普遍性

D、权威性

18、中国近代企业管理思想的主要内容包括（BCD）。

A、坚持定量决策

B、兴办企业，采用科学管理

C、坚持以人为本的管理理念

D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想

19、企业建立竞争优势的基础主要有包括（ABCD）。

A、质量

B、效率

C、创新

D、顾客回应

20、预算的形式多种多样企业的预算一般有（ABCD）。

A、收入与支出预算

B、时间、空间、材料及产品预算

C、资金预算

D、现金预算

21、按照管理的层次划分，管理者可以分为（BCD）。

A、综合管理者

B、高层管理者

C、中层管理者

D、基层管理者

22、遍接受的观点是，管理要素主要包括（ABCD）。

A、人员

B、资金

C、物质设备

D、时间

23、管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（ABCD）。

A、“经济人”假设

B、“社会人”假设、C、“自我实现人”假设

D、“复杂人”假设

24、方法大体上可以分为哪三类（BCD）。

A、主观判断法

B、外推法

C、因果法

D、直观法

25、参谋型组织结构具有哪些缺点（ABC）。

A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策

C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 D、不利于明确划分职责与职权

26、属于激励过程理论的是（CD）。

A、需要层次理论

B、激励需求理论

C、期望理论

D、波特—劳勒模式

27、确的决策应该（BCD）。

A、完美无缺

B、有明确而具体的决策目标 C、有两个以上的备选方案

D、事先做过可行性分析

28、理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD）。

A、具体明确和可以度量

B、多样性和可考核性 C、可以实现和有时间限定

D、目标之间相互关联

29、管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ABC）。

A、生产力方面 B、生产关系方面

C、上层建筑 D、经济基础 30、风暴法实施的原则有（ABCD）

A、对别人的建议不作任何评价

B、建议越多越好，想到什么就说什么

C、鼓励每个人独立思考

D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

31、德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和（AC）

A、领导者与成员的关系

B、权力类型

C、职位权力

D、领导风格

32、属于运用前馈控制的是(BCD)A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E、瞄准靶心射击

33、的二重性是指管理的（CD)A、科学性 B、艺术性 C、自然属性

D、社会属性 E、实践性

34、者所能变革的领域有（BCE）。

A、环境

B、结构

C、技术

D、经济政策

E、人员

35、试验的结论包括（ACE）。

A、员工是“社会人”

B、员工是“经济人”

C、企业存在“非正式组织” D、新型的领导能力在于提高员工的劳动效率

E、新型的领导能力在于提高员工的满足度

36、组织设计的因素有（ABCD）。

A、组织环境

B、组织战略

C、组织规模

D、组织技术

E、权力体制 37标管理的特点有（ABDE）。

A、目标管理是参与管理的一种形式

B、强调“自我控制” C、促使权力集中

D、注重成果第一方针

E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起

38、工作的基本特征有（ABCD）。

A、目的性

B、首位性

C、普遍性

D、经济性

E、预测性

39、用的综合控制方法是（BCDE)A、收支预算

B、投资回收率 C、损益控制

D、总预算

E、企业自我审核 40、会的主要职能有（ABD)A、挑选总经理

B、决定利润分配

C、制定预算 D、决定公司目标

E、执行日常决策

41、平结构的优点是(BCD)A、易于横向协调

B、管理费用低

C、缩短了上下级之间的距离

D、信息纵向流通快

E、严密监督下级

42、型组织结构的缺点有（ABD）

A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥

B、管理易混乱

C、不利于明确划分职责与职权

D、各职能机构缺少横向联系

43、和研究管理学的一般方法有（ACD）

A、唯物辩证法 B、直观法

C、系统方法

D、理论联系实际的方法

44、来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ABCD）

A、决策的数目

B、决策的影响面

C、决策的重要性

D、决策审批手续的简繁 45务流程再造有哪些特点（BCD）。

A、具有循序渐进性

B、思维模式的彻底改变 C、以过程为中心进行系统改造

D、创造性地应用信息技术

46、化分工的缺点有（AD）。

A、易导致员工的厌烦和不满情绪

B、易增加因工作变换而损失的时间 C、减少劳动者的来源

D、工作之间的协调成本上升

47、沟通的方式有（ABCD）。

A、上向沟通

B、下向沟通

C、横向沟通

D、外向沟通

48、争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（ABC）。

A、差异化战略

B、总成本领先战略

C、集中化战略

D、一体化战略

49、导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（ACD）。

A、专制型领导方式

B、任务型领导方式

C、民主型领导方式

D、放任型领导方式 50、化管理的优越性主要体现在（ABCD）。

A、制度化管理的科学性

B、制度化管理的客观性 C、制度化管理的规范性

D、制度化管理的稳定性

三、判断题

1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。（T）

2、人员外部选聘比内部选聘更有效。（F）

3、组织设计的根本目的是保证人人有事做。（F）

4、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）

5、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（F）

6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式（T）。

7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（T）

8、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（F）

9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。（T）

10、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（F）

11、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）

12、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。(T)

13、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（F）

14、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（F）

15、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)

16、总体说来个人目标与组织目标无法协调。（F）

17、管理和技术是企业发展的两个轮子。（T）

18、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（F）

19、高士气总能带来高生产率。（F）

20、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（T）

21、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（F）

22、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(F)

23、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（T）

24、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（F）

25、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）

26、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（F）

27、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。（F）

28、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）

29、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（F）

30、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（F）

31、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（F）

32、领导工作最能体现管理的艺术性。（T）

33、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（T）

34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（F）

35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。（T）

36、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（F）

37、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）

38、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。(T)

39、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（F）40、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)

41、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)

42、管理信息系统虽然很重要，但它并不能帮助主管人员解决所有问题。(T)

43、时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。

(F)

44、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。(F)

45、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。（T）

46、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(F)

47、系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。(T)

48、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。(T)

49、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）50、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）

51、领导者的权威完全是由其职务所赋予的。(F)

52、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。（T）

53、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（T）

54、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（F）

55、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)

56、过分分权会降低组织成员的工作热情。（F）（F）

57、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。(T)

58、控制的实质就是信息沟通。（T）

59、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。（T）60、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(F)61、班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。(T)62、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。(F)

63、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)64、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)

65、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。（T）

66、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（F）

67、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。

（F）

68、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（F）

69、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。（F）

70、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（F）

71、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。（F）

72、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(F)73、管理从本质上而言是一种手段。(T)74、前馈控制是以计划为导向的控制。(T)75、当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。(F)76、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。(F)77、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。(T)78、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（F）79、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（F）80、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

81、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。（T）

82、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。(F)83、现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。(T)84、管理定义中“有效地”指的是要注重组织效果。(F)85、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)86、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)87、矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（T）

88、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。(T）89、过分分权会降低组织成员的工作热情。(F)90、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（T）91、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（F）

92、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（F）93、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）94、直线职能制组织结构在实践中很少采用。(T)95、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。（T）

96、最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。（F）97、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（F）

98、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。（F）99、管理层次越多，需要的管理人员越少。（F）

100、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（F）

第五篇：管理学原理与方法_试题及答案

一、判断题：

（）

1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。（）

2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

（）

3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。（）

4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。

（）

5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。（）

6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。（）

7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。（）

8、衡量绩效是控制活动的最终目的。

答案：

1、×

2、√

3、×

4、×

5、√

6、×

7、×

8、×

1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。

2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。

3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。

4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。

5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。答案：

1、×

2、√

3、√

4、√

5、×

6、√

7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（）2.管理者权力比权威更重要。（）

3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（）

4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（）

5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（）6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（）

7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（）8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（）9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（）10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（）11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（）13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（）14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（）

答案：1~5 √ × √ × × 6~10 × × √ × √ 11~14 √ × √ × 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（）2.管理者权力比权威更重要。（）3.企业文化源于美国，发展于日本。（）4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（）

5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（）

6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（）7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（）8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（）

9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（）10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（）11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）12.线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。（）

13.部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。（）

14.沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）答案：1~5 ××√× × 6~10 × ×××√ 11~14 √ × √√ 二。单项选择题：

1、以下不属于管理职能的是——。A、组织活动B、控制活动

C、有效获取资源 D、计划与决策

2、——是科学管理理论的杰出代表人物。A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨

3、——提出了著名的需求层次理论。A、梅奥 B、韦伯 C、麦格雷戈 D、马斯洛

4、——可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。A、公平理论 B、期望理论 C、双因素理论 D、需求层次理论

5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是——。

A、14台 B、12.5台 C、7.3台 D、80台

6、统一命令原则是指——。A、每人只能有一个上司 B、权责对等

C、责任不可委任 D、反映组织系统的互关系

7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力——。A、专家权力 B、个人影响权力 C、奖励权力 D、强制权力 E、合法权力

8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要——。A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要

答案：

1、C

2、A

3、D

4、B

5、D

6、A

7、B

8、D

1、赫茨伯格提出了——理论

A、需求层次 B、双因素 C、激励需求 D、期望

2、管理控制系统实质上也是一个——系统

A、自动控制 B、完全开放 C、信息反馈 D、完全封闭

3、反馈控制方法中，最重要的，又是最困难的是—— A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定

4、最普遍采用的划分部门的方法是按——划分

A、时间 B、职能 C、产品 D、设备

5、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是—— A、法约尔 B、韦伯 C、德鲁克 D、巴纳德

6、直线型组织结构一般适用于——

A、大型企业 B、跨国公司 C、现场作业管理 D、实行专业化管理的组织 7“知人善任”体现了人员配备的——原理

A职务要求明确 B公开竞争 C 用人之长 D 不断培养 8.主管人员考评最常见的方式是——

A自我考评 B 群众考评 C上级考评 D 同事考评 答案：

1、B

2、C

3、D

4、B

5、A

6、C

7、C

8、C

1、被称为“组织理论之父”的是（）

A.马克斯.韦伯 B.切斯特.巴纳德 C.亨利.法约尔 D.梅奥

2、计划工作中的＿＿针对的是如何确定合理的计划期限等问题。（）A.灵活性原理 B.限定因素原理 C.改变航道原理 D.许诺原理

3、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（）A.薪金 B.人际关系

C.赏识 D.职业安定

4、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（）A.利用——命令 B.温和——命令

C.集体参与 D.商议

5、行为科学理论对人的假设是（）A.经济人 B.复杂人

C.社会人 D.自我实现人

6、管理审核的目标是评价（）

A.主管人员的管理成效 B.主管人员的管理能力

C.组织的管理质量 D.组织的经营成效

7、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的＿＿原理要求。A.权责一致 B.不断培养 C.职务要求明确 D.用人之长

8、法约尔管理理论的代表作是———

A《车间管理》 B《工业管理和一般管理》 C《社会和经济理论》 D《科学管理理论》 答案：

1、A

2、D

3、C

4、C

5、C

6、C

7、C

8、B 1.下列哪一项是对管理概念完整的概述？（）A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.B.管理就是决策.C.管理就是和别人打交道，把事情办好.D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动.2.被称为“科学管理之父”的是（）

A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯.D.梅奥

3.彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（）A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景.D.互相批评 E.团队学习F.系统思考.4.企业文化的核心是（）

A.器物层 B.制度层.C.精神层.D.物质层.5.再造流程的核心目标是（）

A.满足客户需求 B.提升企业核心竞争力.C.对股东负责.D.获取最大化利益.6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原理 7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（）A.管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理 8.管理行政方法的优点不包括下列哪一项？（）A.便于管理职能的发挥 B.具有灵活性

C.便于分权 D.是实施各种管理方法的必然手段 9.典型的风险型决策的决策方法是（）

A.盈亏平衡分析法 B.决策树法 C.线形规划法 D.淘汰法 10．下列关于计划的说法不正确的是（）A.狭义的计划是指制定计划的过程.B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化.C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准.D.计划工作具有层次性和普遍性.11.下列关于管理层次与管理幅度的说法正确的是（）A.管理层次与管理幅度之间成反比例关系.B.直式结构是一种管理幅度大而管理层次少的组织结构.C.扁平式结构是一种管理层次多而管理幅度小的组织结构.D.规模大，任务量多的组织宜采用少层次结构..12.领导的实质在于（）

A．权力.B.资历.C.影响力.D.能力.答案：1~4 DADC 5~8 BADC 9~12 BBAC 1.决策、计划、组织、领导、控制、创新是（）

A.管理一般职能.B.管理的性质.C.管理的方法.D.管理具体职能.2.下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（）A.共同愿景是所有员工个人愿景的总和。B.共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。D.个人愿景必须服从共同愿景。3.法约尔被称为（）

A.“科学管理之父” B.“经营管理之父” C.“组织管理之父”.D.“管理第一夫人” 4.企业战略管理理论的代表人物是（）。

A.安绍夫 B.阿伦?肯尼迪 C.彼得?圣吉 D.迈克尔?哈默 5.人本管理中人的假设是（）

A.自然人 B.管理人 C.经济人 D.社会人 6.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）A.整分合原理 B.动态相关原理 C.开放性原理 D.管理效益原 7.“骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（）A.管理系统原理 B.管理责任原理 C.人本管理原理 D.管理能级原理8.管理法律方法实施的条件不包括下列哪一项？（）A.知法 B.懂法 C.犯法 D.用法 9.经营安全状况为安全时，经营安全率r的范围在（）A.小于10% B.10%—20% C.20%--30% D.大于30% 10．下列关于计划的说法不正确的是（）A.组织当前状况的评估一般采用SWOT分析法。

B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化。C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准。D.计划不是一次性活动，而是无限的过程。

11.（）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。A.管理层次 B.管理幅度 C.管理规模 D.管理结构。12.领导的（）是影响力。

A.性质.B.特点.C.实质.D.方法.答案：1~4 BCCD 5~8 DDDC 9~12 BCCC

三。多项选择题 ：

1、管理的职能包括——。

A、协调 B、决策 C、计划 D、组织 E、领导 F、控制 G、创新 H、用人

2、管理的基本原理是——。

A、系统原理 B、动态性原理 C、人本原理 D、责任原理 E、效益原理 F、公平原理

3、管理的基本方法是——。

A、经济方法 B、教育方法 C、实验方法 D、法律方法 E、行政方法 F、演泽方法

4、事业部制的优点有——

A、便于横向协调 B、便于调动各部门的积极性 C、利于管理人才的培养 D、便于集中统一指挥

5、组织机构设置的基本形式有——

A、直线制 B、职能制 C、直线—职能制 D、事业部制 E、矩阵制 F、裂变制

6、——属于前馈控制。

A、上岗培训 B、原材料进厂检验 C、生产进度控制 D、员工成绩评定 答案：

1、ABCDEFG

2、ACDE

3、ABDE

4、BC

5、ABCDE

6、AB

1.泰罗认为，应将以前由工人承担的工作分成（）A.组织职能 B.计划职能 C.执行职能 D.控制职能

2、霍桑试验包括（）

A.电话线圈装配工试验 B.继电器装配室试验 C.工场照明试验 C.大规模的访问与普查 E.搬运生铁试验

3、决策的特征是（）

A、要有两个以上的备选方案 B、追求的是最优方案 C、要有明确而具体的决策方案 D、要以了解和掌握信息为基础

4、矩阵组织的优点是（）

A、灵活性和适应性强 B、有利于加强个职能部门之间的协作C、实行专业分工，统一领导 D、稳定性较强 E、能集思广益，推动项目方案的实现

5、影响集权与分权程度的因素有（）

A、主管人员的数量与管理水平B、组织形成的历史 C、控制技术及手段是否完善 D、政策的一致性要求 E、组织的动态特性与职权的稳定性

6、从内部提升主管人员会出现的不良现象是（）A熟悉环境过程长 B青黄不接 C近亲繁殖 D挫伤他人积极性 E会流失优秀人才 答案：

1、BC

2、ABCD

3、ACD

4、ABCE

5、ACDE

6、CD

1.下列属于管理具体职能的是（）

A.决策.B.计划.C.组织.D.领导.E控制.F.创新.2.管理原理的基本特征是（）

A.客观性 B.普遍性 C.稳定性 D.系统性 3.管理系统原理对管理的要求是（）A.管理要有目的 B.全员参与式管理 C.实现组织目标 D.组织结构合理 4.下列属于管理中典型的经济方法的是（）A.价值观 B.税收 C.工资 D.信贷 E.奖金 5.德尔菲法的特点有（）

A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性 6.下列对目标管理的说法正确的是（）A目标管理是系统观念的一种实际应用.B.目标管理是“参与管理”的应用.C.目标管理是“合作协调整体”观念的应用.D.目标管理是“授权”观念的应用.E.目标管理是“自我控制、自我评估”观念的应用.7.决策的过程一般分为 ▁▁、▁▁、▁▁、▁▁、执行决策方案、进行跟踪决策六个步骤.A.确定决策目标 B.进行集体决策 C.进行个人决策 D.拟定备选方案 E.评价备选方案 F.选择方案 8.常见的决策方法有（）

A.抽样调查法 B.行政方法 C.德尔菲法 D.决策树法 E.环比法 F.法律方法 9.计划管理的程序是（）

A.计划 B.执行 C.检查 D.修改 E.总结处理 10.组织管理工作的内容包括（）

A.指定政策 B.组织设计 C.人员配备 D.组织运用 E.沟通管理 F.组织创新 11.下列所述哪几项是直线型组织结构的优点？（）A.结构简单，权力集中 B.责任分明，命令统一 C.联系便捷 D.上层主管人员负担较轻 12.领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（）A.心理素质 B.领导素质 C.知识素质 D.创新素质 E.能力素质 答案：

1、ABCDEF

2、ABCD

3、ACD

4、BCDE

5、BDE

6、ABCDE

7、ADEF

8、CDE

9、ABCE

10、BCDF

11、ABC

12、CE 1.下列哪几项是管理的基本特征？（）A.管理是一种社会、文化现象。B.管理的载体是组织。C.管理的主体是管理者。

D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。2.对管理目标和组织目标的关系表述不正确的是（）A.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标。B.管理目标与组织目标是一个概念。C.组织目标从属于管理目标。

D.组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标。

3.社会系统学派认为正式组织的构成要素包括（）A.协作的意愿 B.管理者权威 C.共同的目标 D.信息的沟通 4.管理中典型的经济方法包括（）

A.价格 B.税收 C.信贷 D.工资 E.奖金 5.德尔菲法的特点有（）

A.客观性 B.匿名性 C.非常规性 D.统计性 E.多轮反馈性 6.目标管理是以（）为基础形成的一套管理制度。A.管理组织理论 B.科学管理理论 C.管理过程理论 D.行为科学管理理论 E.现代管理理论 7.常见的不确定型决策方法有（）

A.大中取大法 B.小中取大法 C.德尔菲法 D.莱普勒斯法 E.最小后悔值法 F.折中法 8.现代组织理论的代表人物有（）

A.巴纳德 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯 E.西蒙 9.计划的特点是（）

A.层次性 B.目的性 C.普遍性 D.经济性 E.主导性 10.下述对直式结构和扁平结构的论断不正确的是（）A.直式结构管理层次多，管理幅度小。B.直式结构优于扁平结构。C.扁平结构管理幅度大，管理层次少。D.扁平结构优于直式结构。

11.确立合理的部门结构常采用的方法有（）

A.贡献分析法 B.关系分析法 C.矛盾分析法 D.边际分析法 A.心理素质 B.身体素质 C.知识素质 D.政治素质 E.能力素质 答案：

1、CE

2、ABCE

3、ABCD

4、ACE

5、ABCDE

6、AB

7、ACDE

8、ABCDE

9、ABCD

10、ABCD

11、BCD

12、BCE 12.领导者素质包括（）

单项选择题

（2分×15）

1，管理者是（）。

a.不需要补偿的雇员

b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人

2，效果通常被描述为（）。a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程

d.用美元的多少定义项目

3，（）通常被描述为“做正确的事”。a.管理 b.领导 c.效率 d.效果

4，计划包括（）。a.指导和激励他人

b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略

5，（）属于管理者的决策制定角色。a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组

6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者

7，技术技能对（）最重要。a.中层管理者 b.执行者 c.一线管理者 d.高层管理者

8，组织的最佳定义是（）。a.商业联盟

b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排

c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要

10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。

a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔

11，霍桑实验研究考察的是（）。a.这些工人的安全需求

b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求

12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性

d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（）。a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重

14，现状与希望状态之间的差异是（）。a.问题 b.目标 c.决策 d.挑战

15，有限理性是（）。

a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺

b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为

d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是（）。a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题

17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有

（）风格的决策制定。

a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型

18，（）是个体、群体和整个组织期望的产出。a.计划 b.目标 c.战略 d.政策

19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划

20，长期计划的时间框架是（）。a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年

21，为满足特定情况需要而设计的计划是（）。a.短期计划 b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划

22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈

23，设计良好的目标的特征是（）。

a.可度量和定量化

b.具有挑战性但却是可以达到的 c.书面的 d.以上各项

24，有时候有人批评计划工作是（）。a.不具有直觉性和创造性

b.注意力集中在将来而忽视了现在 c.可能会产生刚性 d.以上各项

25，关于战略管理，（）是不正确的。

a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能b.管理者的许多决策都涉及战略管理

c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要

d.战略管理与较高的绩效管理相联系

26，（）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。

a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵

d.成本—产量—利润分析

27，（）是外部环境中的积极趋势。a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势

28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（）。a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处

c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁

29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的（）

a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略

d.结合战略

30，（）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变

革。

a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性

31，在BCG矩阵中，（）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。

a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗

32，（）使组织别具一格，具有与众不同的特色。a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势

33，对于管理者来说，全球扫描的价值（）。a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值 c.难以计算

d.取决于组织全球活动开展的程度

34，（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品

来改进自身产品质量的方法。

a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算

35，（）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。

a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络 d.模拟

36，（）能用于解决资源分配问题。

a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算

37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和

（）。

a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论

38，组织中正式的工作安排是（）。a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化

39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（）部门化。

a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程

40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权

力是（）。

a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理

41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不

或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是

（）。

a.矩阵型或项目型结构 b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构

42，当（）时，组织需要一种更加分权化的结构 a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性

b.组织在一个稳定的环境中面临危机 c.公司规模很大

d.组织的决策具有重大意义

43，（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。

a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化

44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（）结构。

a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单

45，（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。

a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项

46，学习型组织的特征是（）。a.无边界的结构设计 b.团队 c.信息共享 d.以上各项

47，沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。a.信息 b.编码 c.通道 d.解码

48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是（）。

a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调

d.时空限制的影响

49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都

属于（）。

a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤

50，(C)不是积极倾听者表现出的行为。a.目光交流 b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问

51，网络化沟通方式的实例有（）。a.电话会议 b.过滤

c.国家和地方法律 d.数字电视

52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选

53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过

（）来缩小员工的规模。

a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力

54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表

现很差，那么甄选过程出现了（）。

a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误

55，（）的症状包括生理的、心理的和行为的。a.压力

b.组织的机能障碍 c.技术变革 d.结构变革

56，减缓压力有多种方式，包括（）。a.对职务进行重新设计

b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 c.运用真实工作预览 d.以上各项

57，组织行为关注的焦点是（）。a.个体和群体的行为 b.预测行为 c.理解行为 d.操纵员工行为

58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（）。a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调

59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（）。a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调

60，控制过程从（A）开始。a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比 c.衡量实际行为 d.采取管理行动

一，判断题

（1分×15）

1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）

3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）

4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）

5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）

能部门化。（）6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶力就是职责。（）

段。（）

23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）其他积极的融资结果相联系。（）

25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每9，目标通常被认为是计划的基础。（）个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么10，长期计划是为期超过两年的计划。（）

这家公司的结构是事业部型。（）

11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）

效果更好。（）

27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）正式部门中去。（）

13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）标和战略。（）

29，结构应当服从战略。（）

14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）15，职能层战略支持事业层战略。（）

31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（）16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。战略。（）

（）

17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）

境正在发生的变化。（）

34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。）通的方式。（）

20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得（）

到这一职位的过程就是甄选。（）

21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）

答案 14,ACB 25,CAABA 40,AD 55,ADABB 判断题

11.TFTFT 1,BBDDDA 18,B 30,DBDDC 46,CCAC 60,A 1.FTFFT 16.TTTTF 8,BCCCCA 20,DDCDD 35,BACDB

50,CA*B*

6.FTFTF

21.TFFFT

38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有

人员的反馈信息的评估方法。（）

39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（）40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（）41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（）

42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。（）

43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（）44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（）45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（）46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。

（）

47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（）49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用

明确的，可测量的内容来表达。（）

50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（）

26.TTTTT 41.TFFFF 31.FTTFT 46.TFFFT

36.TTTTF