第一篇：管理学原理习题
管理学原理习题
习题一计划篇
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.按照计划所涉及的职能，计划可分为（）
A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划
B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划
C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
2.通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）
A．回归分析法 B．德尔菲法
C．关联树法 D．先行指导法
3.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()
A.因果法B.外推法
C.德尔菲法D.头脑风暴法
4．使计划数字化的工作是（）
A．规划B．规则C．政策D．预算
5．计划工作的经济性指的是（）
A．投入与产出之间的比例关系B．实现预期目标
C．编制计划要快D．计划指标既先进又可行
6．计划工作中强调抓关键问题的原理是（）
A．灵活性原理B．许诺原理
C．改变航道原理D．限定因素原理
7．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）
A．外推法B．回归法C．直观法D．因果法
8．狭义的决策指（）
A．选择方案B．评价方案C．比较方案D．拟定方案
9．主观决策法最主要的缺点是（）
A．投资大B．主观性强C．深奥难懂D．控制困难
10．边际分析法在决策方法体系中属于（）
A．因果法B．外推法C．主观决策法D．计量决策法
11．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（）
A．计划标准B．收入标准C．目标标准D．无形标准
12．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）
A．限定因素原理 B．许诺原理
C．灵活性原理 D．改变航道原理
13．下列不属于计量模型预测法的是（）
A．回归分析法 B．单一方程模型法
C．联立方程模型法 D．周期变动分析法
14．下列选项中，表述正确的是（）
A．计划工作的核心是自我控制
C．计划工作的核心是决策 B．计划工作的核心是参与管理 D．计划工作的核心是提供控制标准
15．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）
A．有限理性决策
C．非理性决策 B．最优决策 D．经验决策
16．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。
A．关键性B．权变性C．现实性D．应变性
17．决策者的个性对()决策影响最大。
A.风险型B.肯定型C.不肯定型D.程序化
18.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
A.简单平均法 B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法
19.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法
20.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做()
A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．目标管理的局限性有（）
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B．可考核的目标往往难以确定
C．确定的目标一般都是长期的D．存在不灵活性
E．难以进行成果评价
22．计划工作的特点是（）
A.目的是
B.主导性
C.经济性
D.综合性
E.普通性
23.主观决策法的特点包括（）
A．方法灵便，通用性大
B．需要运用较复杂的数学工具
C．特别适合方案的比较和评价
D．特别适合于非常规决策
E．容易受决策者个人倾向的影响
24.（）是定量的预测方法。
A.德尔菲法
B.回归分析法
C.移动平均法
D.头脑风暴法
E.外推法
25.目标管理的过程可划分为（）几个阶段
A.计划
B.组织
C.执行
D.指挥
E.检查
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26预算
27.决策
28.德尔菲法
29.计划
30.目标
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简要说明管理中计划工作目标的性质。
32.简述决策的程序。
33.简述计划工作的步骤。
34.简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
五、论述题（本题共1小题，共15分）
35．试评价目标管理方法。
六、案例分析题(本大题共1小题，共20分)
36.北斗公司的目标管理
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
第二篇：《管理学原理》习题及答案
《管理学原理》习题及答案
一、单选题
1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C）。
A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、唯物辨证法
D、比较分析法
2、管理的载体是（D）
A、管理者
B、技术
C、工作
D、组织
3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B）
A、仅供主管人员制定决策的方法
B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法
D、特别适合于常规决策
4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D）
A、公开竞争原理
B、责权利一致原理
C、不断培养原理
D、用人所长原理
5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D）
A、利用的——命令的方法
B、温和——命令的方法
C、商议式的方法
D、集体参与的方法
6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）
A、领导工作
B、组织工作
C、协调工作
D、控制工作
7、管理审核的目标是评价（C）
A、个别主管人员的工作质量
B、个别主管人员的管理水平
C、整个管理系统的管理质量
D、整个管理系统的经营绩效
8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C）
A、拟定标准
B、衡量标准 C、纠正偏差
D、修正标准
9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D）
A、价格水平
B、政治环境
C、职工情绪
D、组织内部政策
10、下列原理中属于计划工作原理的是（B）
A、目标统一原理
B、许诺原理
C、激励原理
D、稳定性与适应性相结合的原理
11、首先提出目标管理的是（B）。
A、孔茨
B、德鲁克
C、巴纳德
D、西蒙
12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B）
A、铁楸试验
B、霍桑试验
C、搬运生铁块试验
D、金属切削试验
13、管理层次产生的主要原因是（D）
A、职能分工的要求
B、部门划分的需要
C、权责明确的需要
D、管理宽度的限制
14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A）
A、灵活性原理
B、许诺原理
C、限定因素原理
D、改变航道原理
15、我们通常所说的“小道消息”属于（B）
A、下行沟通
B、非正式沟通
C、双向沟通
D、用含蓄形式进行沟通
16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A）
A、人与人之间的交流
B、人与机器之间的交流
C、机器与机器的交流
D、主管人员与下属的交流
17、强调预防作用的控制方法是（C）
A、现场控制
B、反馈控制
C、前馈控制
D、间接控制
18、下列组织结构中分权程度最高的是（D）A、直线型
B、直线—参谋型
C、直线—职能参谋型
D、事业部制
19、管理的核心是（A）。
A、处理好人际关系
B、制定目标
C、管理好管理者
D、实施控制
20、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）
A、现场控制
B、直接控制
C、预先控制
D、间接控制
21、选聘主管人员的基本条件是（D）
A、社交能力和学历
B、工作经验和年龄
C、个人目标和个人兴趣
D、管理能力和管理愿望
22、事业部制的管理原则是（B）
A、实行专业化管理
B、集中政策，分散经营
C、高度集权，全能管理
D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用
23、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（C）
A、组织适宜性原理
B、责权利一致原理
C、责权一致原理
D、例外情况原理
24、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（D）
A、扁平结构管理费用高
B、直式结构信息纵向流通快
C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密
D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系
25、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（D）
A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了
B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍
C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划
D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点
26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B）
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
27、以下对“目标”的定义最合理的是（D）
A、目标即是组织的使命
B、目标是组织使命的具体化 C、组织的目标定得越高，组织发展得越快
D、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果
28、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D）。
A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊
29、目标管理是一个全面的（A）。
A、管理系统
B、体系指标 C、管理系统指标
D、管理系统技术
30、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（B）
A、首先搞好群众关系
B、公开竞争 C、尽展所能
D、毛遂自荐
31、通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（A）。
A、产品差异化策略
B、成本领先策略
C、专一化策
D、加强策略
32、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（D）。
A、核心环节
B、作业环节
C、本质
D、对人的管理
33、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（D）。A、反馈控制
B、直接控制
C、间接控制
D、预先控制
34、古典管理理论时期又被称为（C）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。
A、行为科学思想
B、过程管理思想
C、科学管理思想
D、行政管理思想
35、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（D）。
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
36、分权制的特点是（A）。
A、授予下属适当的决策权
B、权利全部下放 C、加强对下属的控制
D、推行民主管理
37、下列关于授权的表述正确的是（D）
A、授权相当于代理职务
B、授权是部门划分产生的
C、授权是分权的延伸
D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
38、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（B）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、市场开发
39、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（B）组织结构
A、直线—参谋型 B、事业部制
C、矩阵结构
D、职能制
40、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“
”（D）
A、正式沟通
B、非正式沟通
C、正式组织
D、非正式组织
41、计划工作的核心是（C）。
A、制定目标
B、制定方案
C、做出决策
D、选择方案
42、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）
A、泰罗
B、韦伯
C、孔茨
D、马斯洛
43、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D）。
A、职能制
B、直线—参谋型
C、事业部制
D、矩阵结构
44、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（B）。
A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任
45、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（D）。
A、不确定型决策
B、风险型决策
C、程序化决策
D、确定型决策
46、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（C）。
A、非程序化决策
B、定量决策
C、程序化决策
D、定性决策
47、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A）。
A、有差别的计件工资制
B、计件工资制
C、计时工资制
D、奖励工资制
48、管理者最经常性的职能是（D）。
A、管理
B、组织
C、控制
D、领导
49、管理机制是以（C）为基础和载体的。
A、管理体制
B、客观规律
C、管理结构
D、生产关系 50、直线管理者的主要职能是（A）。A、决策和指挥
B、参谋
C、咨询
D、指导
51、以下对直线型组织结构的描述错误的是（B）
A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 B、实行专业分工
C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告
D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权
52、被称为科学管理之父的是（C）
A、西蒙
B、法约尔
C、泰罗 D、韦伯
53、（D）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。
A、目标协调原理
B、命令一致原理
C、直接管理原理
D、指明目标原理
54、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（B）。
A、正比关系
B、反比关系 C、既不是正比关系也不是反比关系
D、没有关系
55、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）。
A、专长权
B、个人影响权
C、法定职权
D、信息权
56、时间网络图中的“关键线路”是指（D）
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
57、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（C）
A、计划
B、组织
C、指导与领导
D、控制
58、管理学中的组织工作是指（A）
A、设计组织结构并使之有效运行
B、设计组织结构安排工作岗位
C、确定组织目标，选聘主管人员
D、防止出现非正式组织
59、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（C）
A、定量目标与定性目标
B、长期目标与短期目标
C、个人目标与组织目标
D、员工个人的目标与领导个人的目标
60、规章制度属于企业文化中的（B）
A、上层文化
B、中层文化
C、表层文化
D、深层文化
61、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（B）
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动 62、以下做法属于职位丰富化设计的是（B）。
A、在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换
B、将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度
C、一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 D、由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作
63、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）
A、提高劳动生产率
B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法
D、实行有差别的计件工资制
64、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（A）标准对计划所作的分类。
A、企业职能
B、计划所涉及的范围
C、计划的内容
D、计划所涉及的时间 65、以下不属于专业化分工优点的是（B）。
A、有利于提高人员的工作熟练程度
B、有利于提高人员的工作热情 C、有利于降低劳动成本
D、有利于使用专用设备
66、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（C）
A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
67、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（D）
A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
68、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（C）
A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B、努力使上级领导集中精力于高层管理
C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出 D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担
69、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（A）
A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C、及时提供资料，证明这些意见的错误 D、及时打断这些发言以发表自己的高见
70、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（B）
A、维持产品原有价格水平不变
B、适当降低产品价格 C、略微提高产品售价
D、大幅度提高产品售价
71、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（C）
A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B、即使管理无方，人多还是比人少好办事
C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事
72、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D）。
A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
73.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C）
A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 74、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（D）
A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
75、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（C）
A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D、允许其畅所欲言以表示广开言路 76、管理控制工作的一般程序是：（A）
A、建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B、采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C、建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D、分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准 77、下列不属于领导工作原则的是（C）
A、为员工指明目标
B、命令一致
C、间接管理
D、激励
78、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（C）。
A、政策
B、程序
C、规则
D、规划 79、以下不属于分权制组织特点的是（D）
A、中下层有较多的决策权限
B、上级的控制较少，往往以完成目标为限 C、在统一规划下可独立经营
D、实行统一核算，没有财务支配权
80、有关六西格玛管理的描述错误的是（B）。
A、其实质是对既有过程的持续改进
B、是对组织的业务过程进行的彻底变革
C、是一种持续改进的方法论
D、体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 81、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（D）
A、轿车与轮胎
B、照相机与胶卷
C、钢笔与茶叶
D、牛肉与羊肉
82、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（C）
A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力
83、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（A）
A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
84、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（D）
A、会打击外部应聘人员的应聘积极性 B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解 D、会引起同事不满并造成近亲繁殖 85、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D）
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标 86、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（A）
A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性 87、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（A）
A、预先控制
B、现场控制
C、事后控制
D、反馈控制 88、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）
A、职能型结构
B、直线制结构 C、事业部制型结构
D、矩阵型结构
89、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）
A、上下级之间的友情
B、为下属设定崇高的目标 C、为下属的利益不惜牺牲自己
D、了解下属的欲望和需要 90、下面那个特征是非理性决策的有（D）
A、知识完备
B、价值观一致
C、择优
D、信息有限
91、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、忽视
92、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）
A、命令型
B、说服型
C、参与型
D、授权型 93、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）
A、管理幅度应该大些
B、管理幅度应该小些 C、管理层次应该多些
D、管理组织应该松散些 94、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？
（C）
A、法约尔
B、甘特
C、泰罗
D、萨伊
95、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（C）
A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性
96、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
97、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C）
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
98、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D）
A、盲从心理
B、习惯心理
C、逆反心理
D、预期心理
99、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（C）A、组织设计上没有考虑命令统一的原则 B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D、组织设计没有考虑到责权对应的原则
100、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（D）
A、纪律严格，管理规范，赏罚分明 B、组织成员具有高度的独立自主性 C、按规章管理，领导者不运用权力
D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
二、多选题
1、下列预测方法中属于直观预测法的有（AC）
A、德尔菲法
B、回归分析法
C、头脑风暴法
D、移动平均法
E、因果法
2、下面关于领导理论的论述中正确的是（ABC）
A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导
B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么
C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配
D、领导权变理论优于领导行为理论
E、领导行为理论优于领导性格理论
3、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义
C、容易导致掩盖效能低下的缺点
D、缺乏灵活性
4、领导工作的作用表现在（ACD）。
A、有效、协调地实现组织目标 B、有利于组织快速做出决策
C、有利于调动人的积极性
D、有利于个人目标与组织目标结合
5、一般来说，决策的方法有两大类（AC）
A、主观决策法 B、客观决策法 C、计量决策法 D、定性决策法
6、从决策在管理中的地位和作用看（ABCE）
A、决策是计划工作的核心
B、决策是主管人员的首要工作
C、决策是管理的基础
D、决策只是高层领导的事情
E、决策是行为的选择
7、以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE）
A、分工
B、统一指挥
C、公正
D、管理宽度
E、职权和职责
8、系统论的主要思想是（ACD）。
A、系统是由相互联系的要素构成的 B、系统的联系性 C、系统的整体性
D、系统的层次性
9、管理方案的科学运筹主要包括的内容有（ABCD）。
A、科学安排计划要素
B、合理配置资源
C、巧妙运筹时空与活动
D、弹性与应变
10、影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（ABCD）。
A、权威
B、指挥内容的科学性
C、指挥形式的适宜性
D、指挥对象
11、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（BCD）。
A、实施自我管理
B、管理的对象是全面的 C、管理的范围是全面的D、参加管理的人员是全面的
12、组织的精神文化建设主要包括（BCD）。
。）A、建立组织机构
B、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C、培育组织精神
D、营造健康向上的团体氛围
13、以下属于一体化战略表现的是（CD）。
A、国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务 B、联想宣布进入办公房地产业
C、生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地 D、服装加工厂收购服装经销公司
14、以下属于计划工作基本特征的是（ACD）。
A、目的性 B、原则性 C、主导性 D、经济性
15、最常用的综合控制方法有（ABCDE）
A、总预算
B、损益控制
C、投资回收率
D、企业的自我审核
E、对组织和人力资源进行衡量和控制
16、目标管理的基本特点是（ABC）。
A、以科学的目标体系为中心
B、实行自我控制 C、注重成果评价
D、强调目标分解
17、战略计划的显著特点有（ACD）。
A、长期性
B、全面性
C、普遍性
D、权威性
18、中国近代企业管理思想的主要内容包括（BCD）。
A、坚持定量决策
B、兴办企业，采用科学管理
C、坚持以人为本的管理理念
D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想
19、企业建立竞争优势的基础主要有包括（ABCD）。
A、质量
B、效率
C、创新
D、顾客回应
20、预算的形式多种多样企业的预算一般有（ABCD）。
A、收入与支出预算
B、时间、空间、材料及产品预算
C、资金预算
D、现金预算
21、按照管理的层次划分，管理者可以分为（BCD）。
A、综合管理者
B、高层管理者
C、中层管理者
D、基层管理者
22、遍接受的观点是，管理要素主要包括（ABCD）。
A、人员
B、资金
C、物质设备
D、时间
23、管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（ABCD）。
A、“经济人”假设
B、“社会人”假设、C、“自我实现人”假设
D、“复杂人”假设
24、方法大体上可以分为哪三类（BCD）。
A、主观判断法
B、外推法
C、因果法
D、直观法
25、参谋型组织结构具有哪些缺点（ABC）。
A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策
C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 D、不利于明确划分职责与职权
26、属于激励过程理论的是（CD）。
A、需要层次理论
B、激励需求理论
C、期望理论
D、波特—劳勒模式
27、确的决策应该（BCD）。
A、完美无缺
B、有明确而具体的决策目标 C、有两个以上的备选方案
D、事先做过可行性分析
28、理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD）。
A、具体明确和可以度量
B、多样性和可考核性 C、可以实现和有时间限定
D、目标之间相互关联
29、管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ABC）。
A、生产力方面 B、生产关系方面
C、上层建筑 D、经济基础 30、风暴法实施的原则有（ABCD）
A、对别人的建议不作任何评价
B、建议越多越好，想到什么就说什么
C、鼓励每个人独立思考
D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
31、德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和（AC）
A、领导者与成员的关系
B、权力类型
C、职位权力
D、领导风格
32、属于运用前馈控制的是(BCD)A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E、瞄准靶心射击
33、的二重性是指管理的（CD)A、科学性 B、艺术性 C、自然属性
D、社会属性 E、实践性
34、者所能变革的领域有（BCE）。
A、环境
B、结构
C、技术
D、经济政策
E、人员
35、试验的结论包括（ACE）。
A、员工是“社会人”
B、员工是“经济人”
C、企业存在“非正式组织” D、新型的领导能力在于提高员工的劳动效率
E、新型的领导能力在于提高员工的满足度
36、组织设计的因素有（ABCD）。
A、组织环境
B、组织战略
C、组织规模
D、组织技术
E、权力体制 37标管理的特点有（ABDE）。
A、目标管理是参与管理的一种形式
B、强调“自我控制” C、促使权力集中
D、注重成果第一方针
E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起
38、工作的基本特征有（ABCD）。
A、目的性
B、首位性
C、普遍性
D、经济性
E、预测性
39、用的综合控制方法是（BCDE)A、收支预算
B、投资回收率 C、损益控制
D、总预算
E、企业自我审核 40、会的主要职能有（ABD)A、挑选总经理
B、决定利润分配
C、制定预算 D、决定公司目标
E、执行日常决策
41、平结构的优点是(BCD)A、易于横向协调
B、管理费用低
C、缩短了上下级之间的距离
D、信息纵向流通快
E、严密监督下级
42、型组织结构的缺点有（ABD）
A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥
B、管理易混乱
C、不利于明确划分职责与职权
D、各职能机构缺少横向联系
43、和研究管理学的一般方法有（ACD）
A、唯物辩证法 B、直观法
C、系统方法
D、理论联系实际的方法
44、来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ABCD）
A、决策的数目
B、决策的影响面
C、决策的重要性
D、决策审批手续的简繁 45务流程再造有哪些特点（BCD）。
A、具有循序渐进性
B、思维模式的彻底改变 C、以过程为中心进行系统改造
D、创造性地应用信息技术
46、化分工的缺点有（AD）。
A、易导致员工的厌烦和不满情绪
B、易增加因工作变换而损失的时间 C、减少劳动者的来源
D、工作之间的协调成本上升
47、沟通的方式有（ABCD）。
A、上向沟通
B、下向沟通
C、横向沟通
D、外向沟通
48、争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（ABC）。
A、差异化战略
B、总成本领先战略
C、集中化战略
D、一体化战略
49、导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（ACD）。
A、专制型领导方式
B、任务型领导方式
C、民主型领导方式
D、放任型领导方式 50、化管理的优越性主要体现在（ABCD）。
A、制度化管理的科学性
B、制度化管理的客观性 C、制度化管理的规范性
D、制度化管理的稳定性
三、判断题
1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。（T）
2、人员外部选聘比内部选聘更有效。（F）
3、组织设计的根本目的是保证人人有事做。（F）
4、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）
5、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（F）
6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式（T）。
7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（T）
8、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（F）
9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。（T）
10、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（F）
11、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）
12、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。(T)
13、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（F）
14、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（F）
15、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)
16、总体说来个人目标与组织目标无法协调。（F）
17、管理和技术是企业发展的两个轮子。（T）
18、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（F）
19、高士气总能带来高生产率。（F）
20、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（T）
21、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（F）
22、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(F)
23、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（T）
24、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（F）
25、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）
26、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（F）
27、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。（F）
28、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T）
29、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（F）
30、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（F）
31、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（F）
32、领导工作最能体现管理的艺术性。（T）
33、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（T）
34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（F）
35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。（T）
36、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（F）
37、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F）
38、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。(T)
39、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（F）40、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)
41、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)
42、管理信息系统虽然很重要，但它并不能帮助主管人员解决所有问题。(T)
43、时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。
(F)
44、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。(F)
45、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。（T）
46、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(F)
47、系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。(T)
48、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。(T)
49、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T）50、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）
51、领导者的权威完全是由其职务所赋予的。(F)
52、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。（T）
53、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（T）
54、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（F）
55、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。(T)
56、过分分权会降低组织成员的工作热情。（F）（F）
57、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。(T)
58、控制的实质就是信息沟通。（T）
59、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。（T）60、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(F)61、班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。(T)62、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。(F)
63、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)64、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(F)
65、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。（T）
66、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（F）
67、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
（F）
68、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（F）
69、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。（F）
70、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（F）
71、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。（F）
72、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(F)73、管理从本质上而言是一种手段。(T)74、前馈控制是以计划为导向的控制。(T)75、当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。(F)76、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。(F)77、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。(T)78、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（F）79、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（F）80、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。
81、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。（T）
82、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。(F)83、现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。(T)84、管理定义中“有效地”指的是要注重组织效果。(F)85、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(T)86、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(T)87、矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（T）
88、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。(T）89、过分分权会降低组织成员的工作热情。(F)90、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（T）91、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（F）
92、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（F）93、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T）94、直线职能制组织结构在实践中很少采用。(T)95、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。（T）
96、最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。（F）97、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（F）
98、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。（F）99、管理层次越多，需要的管理人员越少。（F）
100、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（F）
第三篇：管理学原理与方法课后习题答案
第一章
1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。
2．何谓管理？管理的基本特征是什么？
答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：
1、管理是人类有意识有目的的活动
2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调
4、协调是运用各种管理职能的过程。
3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4.分析管理二重性的基本内容。
答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。
5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。
6.分析管理学的研究对象及其方法目标。
答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。
第二章
1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？
答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。
2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。
3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。
答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。
答:概念：法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：1.技术职能2.经营职能3.财务职能4.安全职能5.会计职能6.管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）原则：1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一命令5.统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神。
5.解释厄威克的管理理论综合概念图。
答：厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的。他强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥。他还归纳出了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。
6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？
答：人际：1.企业的职工是“社会人”。2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业应采用新型的领导方法。行为：
1.需要层次理论2.双因素理论3.X、Y理论4.Z理论。
7.理解管理科学派、决策理论学派的主要观点。
答：管理科学派：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。决策理论学派：1.管理就是决策2.决策氛围程序性和非程序性决策。
8.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。答：知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然资源更为重要，知识将成为创造财富的最重要的资本，人本思想将真正成为企业管理的指导思想。变革：1.对等的知识联网2.集成的过程3.对话式的工作4.人类的时间与计时5.建立虚拟组织和动态团队。
9.理解我国现代企业管理思想发展的历史。
答：一阶段：扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。二阶段：以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容。三阶段：以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。
第三章
1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？
答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：集合性、层次性、相关性。1.要铭记整个企业是是个整体，局部利益要服从整体利益2.研究动态原理，才能预见系统的发展趋势，掌握主动3.从开放性原理出发，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息4.能动地改变环境5.把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统。
2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？
答：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。一：挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责1.职责界限要清楚2.职责中要包括横向联系的内容3.职责一定要落实到每个人。二：职位设计和权限委授要合理1.权限2.利益
3.能力这三个质检单关系应遵守等边三角形定理。三：奖惩要分明、公正而及时。
3.何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？
答：人本原理就是以人为主体的管理思想。一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是
职工参与；三：现代企业管理的核心是使任性的到最完美的发展；四：管理是为人服务的。尊重人、依靠人、发展人、为了人、是人本原理的基本内容和特点。
4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？
答：效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是由效益的，有的是无效益的。效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。
5.管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？
答：管理有效性的实质是：公正、客观。
管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。
第四章
1.在管理道德方面，尊在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？
答：
一、功利主义道德观，这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的二、权力至上道德观，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的三、公平公正道德观，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的四、社会企业道德观，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的五、推己及人道德观。
2.合乎道德的管理具有哪些特征？
答：1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。
2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 4.不仅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以组织的价值观为行为向导。
3.影响管理道德的因素有哪些？
答：1.到的发展阶段 2.个人特征 3.组织结构 4.组织文化 5.问题强度
4.管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的道德行为？
答：1.挑选高道德素质的员工 2.建立道德守则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德教育 6.对绩效进行全面评价 7.进行独立的社会审计 8.提供正式的保护机制。
5.企业的社会责任主要体现在哪些方面？
答：1.办好企业，把企业做强、做大、做久 2.企业一切经营管理行为应符合道德规范 3.社区福利投资 4.社会慈善事业 5.自觉保护自然环境。
第五章
1.管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？
答：内容：不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：实
现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。特点：严肃性、规范性、强制性。作用：1.保证必要的管理秩序 2.调节管理因素之间的关系 3.使管理活动纳入规范化。各种法规要综合运用、相互配合。
2.管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？
答：内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。特点：1.权威性 2.强制性 3.垂直性 4.具体性 5.无偿性作用：1。行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段
3.行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。运用：1.管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2.行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3.信息在运用行政方法过程中至关重要 4.行政方法的运用由于借助了职位的权利，因此，对行政下属来说有较强的约束力，较少遇到下属抵制，这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属的正确意见和合理要求，从而容易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面的积极性。
3.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？
答：内容：是够据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：1.利益性 2.关联性 3.灵活性 4.平等性运用：1.要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来 2.要注意经济方法的综合运用和不断完善 3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。
4.管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？
答：内容：通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展是管理工作的重要任务。实质：教研室按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。运用：教育方法是管理最好的方法。1.专业式教育 2.情景式教育 3.启发式教育 4.互动式教育。
第六章
1.什么是决策？决策的原则和依据各是什么？
答：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（1）获得与决策有关的全部信息（2）了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果2.现实中上述这些条件往往得不到满足。依据：要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。
2.组织重大决策大多是追踪决策。何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理正在进行追踪决策时要注意什么？
答：随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。特点是：非零起点决策。应该仔细研究好初始决策，在初始决策的基础上适当进行更改、发展。
3.战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？
答：战略决策是在组织中最重要，具有长期性和方向性。战术决策属于战略决策执行过程中的具体决策。业务决策时日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。
4.决策的理论有哪些？
答：
一、古典决策理论
二、行为决策理论
三、回溯决策理论。
5.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？
答：
一、诊断问题，识别机会
二、识别目标
三、拟定备选方案
四、评估备选方案
五、作出决定
六、选择实施战略
七、监督和评估影响：
一、环境
二、过去决策
三、决策者对风险的态度
四、伦理
五、组织文化
六、时间。
6.何为经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有何特点？
答：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。（1）把企业分成不同的经营单位。（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率。（3）根据其在企业中占有的资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模。（4）绘制企业的经营单位组合图。（5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们表示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。可以更明确的分析出各个经营单位的优劣式，进行扬长补短，把各个经营单位的职能发挥到最佳。
7.确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？
答：一（1）线性规划（2）量本利分析法二决策树法三（1）小中取大法（2）大中取大法（3）最小最大后悔值法。
第七章
1.简述计划的概念及其性质。
答：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。性质：1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础3：计划工作具有普遍性和秩序性4：计划工作要追求效率。
2.理解计划的类型及其作用。
类型：（1）从时间长短分类：长期计划和短期计划。
（2）：从职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划。
（3）：根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度分类：战略性计划、战术性计划。
（4）：根据计划内容的明确性标准分类：具体性计划、指导性计划。
（5）：根据程序化程度分类：程序性计划、非程序性计划。
作用：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少变化的冲击；（3）减少重叠和浪费性的活动；（4）设计目标和标准，以利于控制。
3.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
答：1.使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.方案 8.预算。
4.计划编制包括哪几个阶段的工作？
答：
一、确定目标
二、认清现在三、研究过去
四、预测并有效地确定计划的重要前提条件
五、拟定和选择可行性行动计划
六、制定主要计划
七、制定派生计划
八、制定预算，用预算使计划数字化。
第四篇：管理学原理习题及参考答案 第06章
第六章 计划
一、单项选择题
1.计划工作的核心环节是()A.控制 B.预测 C.决策 D.组织
2.计划首先要回答的问题是（）的问题。A.何时做 B.何地做 C.怎样做 D.做什么
3.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制 定()A.战术性计划 B.生产作业计划 C.战略性计划 D.财务成本计划
4.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是()。A.计划是一种无意识形态
B.计划工作在管理职能中居首要地位 C.计划工作普遍存在 D.计划工作要讲究效率
5.下列关于计划的描述正确的是()。
A.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益 B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到 C.计划与决策没有什么必然的联系 D.计划工作在各级管理工作中普遍存在
6.对外部环境分析采用的最为广泛的方法是由（）提出的产业分析模型。A.法约尔 B.波特 C.泰勒 D.梅奥
7.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是()。A.专题计划 B.专项计划 C.预算 D.决算
8.以下关于目标管理的说法中，不正确的是（）A.目标管理有助于改进组织结构和职责分工 B.目标管理表现出良好的整体性 C.目标管理中目标的商定很费时间 D.目标管理不利于调动员工的主动性
9.（）是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法。A.目标管理法 B.运筹学方法 C.滚动计划法 D.网络计划技术
二、多项选择题
1.计划的性质有（）A.目的性 B.普遍性 C.效率性 D.创造性
2.按照计划的明确程度划分，可将计划分为（）A.战略性计划 B.战术性计划 C.具体计划 D.指导性计划
3.管理者之所以编制计划，是因为()A.计划能使组织结构更加完善 B.计划是一种协调过程
C.通过计划促使管理者展望未来 D.计划为控制提供了标准和依据 4.战略远景与使命陈述包括（）A.核心价值观 B.核心目标
C.宏伟大胆冒险的远大目标 D.生动逼真的描述
5.以下属于计划的方法的是（）A.目标管理法 B.运筹学方法 C.滚动计划法 D.网络计划法
6.关于计划方法的说法中正确的有（）
A.目标管理强调自我控制
B.运筹学方法使短期、中期、长期计划相互衔接
C.滚动计划法使编制计划的工作量加大，现在已不再适用 D.网络计划法在我国又称为关键路线法
三、判断题
1.计划是决策的前提。（）
2．现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）
3.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。()4.指导性计划具有内在的灵活性。（）
5.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()6.严格地说，估量机会不属于编制计划过程的一个组成部分。（）
四、简答题
1.什么是计划？它有哪些性质和内容？ 2.简述波特的产业分析模型。
参考答案
一、单项选择题
1.【答案】C 【解析】由计划的定义可知。2.【答案】D 【解析】只有“做什么”把握的准，才能具备事业成功的基础，因而计划首先要回答做什么的问题。3.【答案】C 【解析】高层管理计划是由组织中的高层管理者制定的，一般以整个组织为目标，着眼于组织整体的长远的安排，一般属于战略计划。4.【答案】A 【解析】计划是有意识进行的，具有目的性。5.【答案】D 【解析】计划工作除考虑经济效益外还需考虑非经济因素；计划是决策的逻辑延续，决策时计划的前提。6.【答案】B 【解析】对外部环境分析采用的最为广泛的方法是由迈克尔·波特提出的产业分析模型。7.【答案】C 【解析】计划工作的最后一步是把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的分配计划。8.【答案】D 【解析】目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性和积极性，提高了士气，这是目标管理的优点之一。9.【答案】C 【解析】滚动计划法的定义。
二、多项选择题
1.【答案】ABCD 【解析】以上均为计划的性质。2.【答案】CD 【解析】按照计划的范围，可将计划分为战略性计划和战术性计划。3.【答案】BCD 【解析】计划并不能使组织结构更加完善。4.【答案】ABCD 【解析】战略远景与使命陈述包括核心意识形态和远大的愿景两个主要部分。核心意识形态有核心价值观和核心目标两部分构成，远大的愿景由宏伟大胆冒险的远大目标和生动逼真的描述两部分构成。5.【答案】ABCD 【解析】以上均是计划的方法。6.【答案】AD 【解析】滚动计划法使短期、中期、长期计划相互衔接；尽管滚动计划法使编制计划的工作量加大，但在计算机广泛应用的今天，其应用已不成问题。
三、判断题
1.【答案】错
【解析】计划过程是决策的组织落实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。2.【答案】错
【解析】经营的核心是决策。3.【答案】错
【解析】制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。4.【答案】对 5.【答案】错
【解析】计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要。6.【答案】对
四、简答题
1.【答案】计划是指一个组织对其管理活动作出决策并为执行决策而做出的具体安排。计划具有四方面的性质：目的性、普遍性、效率性和创造性。
计划的内容包括：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做，即“5W1H”。2.【答案】对外部环境分析采用的最为广泛的方法是由迈克尔·波特提出的产业分析模型，这个模型将组织外部环境概括成五方面的因素：（1）潜在进入者的威胁（2）同行竞争者的威胁（3）替代品的威胁（4）买方的威胁（5）卖方的威胁
第五篇：管理学原理
管理学原理补充材料
1.简述预测的重要性。
预测的重要性主要表现在以下方面：
(1)预测既是计划工作的前题条件，又是计划工作的结果。
(2)预测是使管理具有预见性的一种手段。
(3)预测有助于促使各级主管人员向前看，即为将来作准备。
(4)预测有助于发现问题，从而集中力量加以解决。
(5)预测工作在一定程度上决定了组织活动的成败。
2.人员配备工作中应如何遵循公开竞争原理？
(1)实行公开竞争时，空缺的职务必须对任何人都开放。不仅要求候选人能够胜任空缺的职务，而且要求他能比别人更有效地实现该职务对他的要求。只有进行公开竞争，组织才有可能选到最合适的人选。公开竞争无论对组织内部或外部的人都应一视同仁，机会均等。
(2)要进行公开竞争，前题是人才必须能够流动。人才不流动，也就不存在公开竞争。但这种流动不是那种只顾本组织利益而不顾国家利益和需要的盲目流动，而应当是在国家政策指导下，为使每个人的才能都能在合适的条件下得到充分发挥的合理流动。在人才合理流动的前题下，鼓励组织内外所有能人进行公开竞争。
3.什么是信息沟通？如何理解它？
信息沟通就是信息的传递和理解。
要准确理解信息沟通的含义，需注意以下几点：
（1）信息沟通首先是信息的传递，如果信息没有被传递，信息沟通就没有发生。
（2）成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解。
（3）信息沟通的主体是人，即信息沟通主要发生在人与人之间。
（4）由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系统。
4.简述前馈控制的优点及其困难。
前馈控制的优点有：由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。
由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。
前馈控制的困难在于：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。
5、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所
长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度；迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自和组合，自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？
（2）简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。
（3）试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。
答：
（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）乙研究所是“自我实现人”的假设（或依据y理论）。
（2）经济人假设的基本内容是 ①多数人十分懒惰②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导③多数人的个人目标与组织目标相矛盾④多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来题高士气，即实行“原萝卜加大棒”的政策。自我实现人假设的基本内容是①一般人都是勤奋的②能够自我指导和自我控制③在适当条件下，一般人不仅会接受职责，还会主动寻求职责④大多数人都能发挥高度的想像力，聪明才智和创造性⑤达到组织目标被看成是最大报酬。以这种假设为基础的管理方式是为下属创造机会，排除障碍。并且帮助下属挖掘潜力，鼓励和帮助引导下属发展。
（3）①认为人是经济人，因此王所长对人性的看法和作法是基本可取的，但在具体方式上需要改进。②认为人是自我实现人，因此王所长的看法和作法都存在较大问题。需要作全面调整。③认为人是这两种假设的综合，人往往表现出两面性，在不同情况下表现出不同的特性，需要具体情况具体分析 ④除了这两种假设之外，还有社会人和复杂人假设。这四种假设各有合理之处，需具体问题具体分析。
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