现代管理学原理

第一篇：现代管理学原理

1、善用人才的标准有五条

一、是用其所长，避其所短。这是用人艺术之核心。

二、是量才使用，才尽其用。不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性。量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。可见，“用人如器”。

三、是明责授权，信任人才。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。

四、是组合人才，聚放效应。人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当记，一个当经理），很容易“碰撞”“不团结”；但如果一柔一刚，一老一少，一男一女地加以组合，结果可能就大不一样。因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。使群体中的个体相互弥补，相得益彰，达到一加一大于二的效果。

五、是庸才愚才及时淘汰。人非圣贤谁能无过。在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。这并不可怕。关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位，就要坚决而得法地将其撤换。然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属，既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易起到不良的导向作用。

2、人才是麦当劳最重要的资产

人是麦当劳最重要的资源，麦当劳致力于成为员工心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。麦当劳的人才核心价值观主要体现在以下方面：为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。

在招聘方面，麦当劳实行面对社会公开招聘，多渠道吸收人才；注重个人的实际工作能力、工作表现；公平——麦当劳所有的人都在同一起跑线上，没有性别、年龄、肤色、民族、信仰等歧视；按录用程序及条件进行面试考核过程；有计划的面试安排，麦当劳的面试是根据开店及整体发展情况，按年度、季度和每月的计划进行。

麦当劳对新人的基本要求可以用三个词汇来形容：要做、想做和能做。要做是指提供让每一位顾客感到满意的服务，充满热情；想做的含义是人可以被启发，但必须喜欢做和想做才有动力，把想做的事情做到最好，同时能很好地利用公司的有利资源；能做指有能力胜任自己的工作，甚至在顾客没有提出帮助要求之前，就要给予帮助。而且，新员工要把这份工作当成职业生涯来看待，用轻松的心情面对，要学会找出工作中的快乐。

麦当劳对员工的要求是喜欢与人打交道，喜欢为别人提供服务。并从中体会服务中的乐趣。麦当劳认为对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度，以及沟通和团队协作能力是应聘者应该具备的最基础素质。

麦当劳对人才的考察主要是三大能力项，即：核心能力――任何职位都必须具备的能力，如团队合作的能力、与人沟通的能力等；领导能力――领导团队、管理团队的能力；专业能力――专业岗位上必须具备的专业知识。

第二篇：现代管理学原理教学大纲

《现代管理学原理》教学大纲

一、课程基本情况

总 学 时：40 讲课学时：40 总 学 分：2.5 课程类别：专业基础 必修

考核方式：考查

适用对象：劳动与社会保障专业 先修课程：

参考教材：《现代管理学原理》（第二版），娄成武编著，中国人民大学出版社，2008 《管理学——原理与方法》（第四版），周三多主编，复旦大学出版社，2003 《管理学——现代的观点》（第二版），芮明杰主编，上海人民出版社，2005

二、课程的性质、任务与目的

《现代管理学原理》是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，是管理科学的一门基础课程。该课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。

三、课程内容、基本要求与学时分配

管理概述（2学时）

（一）主要内容 1．管理概念。2．管理者技能和角色。3．管理组织。4．国际化管理。

（二）教学目标

了解管理的概念、特征、性质、职能、管理者及管理研究的对象、研究方法及国际化管理的趋势。旨在对管理及管理学有概括了解，为以后各章的学习奠定一定的基础。

管理学的演进（4学时）

（一）主要内容 1．管理理论的萌芽阶段。2．古典管理理论。3．行为科学理论。4．现代管理理论。

（二）教学目标

了解管理学的形成与发展；掌握古典管理理论、行为科学理论以及现代管理理论。组织环境和组织文化（4学时）

（一）主要内容。１．组织环境。２．组织文化。

３．组织对文化和环境的影响。４．社会责任和管理伦理。

（二）教学目标

了解组织与外部环境的关系；掌握组织外部环境的特点与内容，组织社会责任的特点、内容及组织承担社会责任的模式；了解组织文化的涵义和功能；掌握组织文化的结构和类型，；了解跨文化管理的基本内容。

计划与目标的设置（6学时）

（一）主要内容 １．计划概述。2．计划工具与方法。3．目标管理。4．项目管理。

（二）教学目标

了解计划工作的含义及其重要性；掌握计划工作的特征、计划体系、计划的工作程序，；掌握目标管理的基本内容和活动过程；了解战略及战略管理的概念、特征、意义；掌握战略构成的要素及战略类型；掌握战略管理过程；了解全球战略管理；掌握预测概念、方法及预测的程序；掌握决策的原则、步骤及方法。组织的基础（6学时）

（一）主要内容 1．组织基础。2．组织结构的类型。3．组织设计与运作。

4、组织变革。

（二）教学目标。

了解组织的概念和类型；掌握组织工作的原则、组织结构的类型及特点；掌握组织设计的程序和内容；了解组织结构的发展趋势。

人力资源管理（5学时）

（一）主要内容 1．人力资源规划。2．人员的选聘与考评。3．人力资源管理与职业发展。

（二）教学目标

掌握人力资源管理的过程；了解甄选主管人员、主管人员培训的意义、内容和方法；掌握主管绩效考核的目的和方法；了解人事风险的防范的相关内容。

领导理论（6学时）

（一）主要内容 1．领导者与管理者。2．人性理论。3．领导理论。4．领导理论的新观点。

（二）教学目标

掌握管理方格图理论的内容、菲德勒模式的内容；掌握领导、领导者、被领导者的概念，特性理论的基本内容；了解人性理论的类型、三种领导方式理论的内容。

激励和沟通（4学时）

（一）主要内容 1．激励理论及应用。2．信息沟通概念及类型。3．信息沟通障碍及改善方法。

（二）教学目标

掌握激励理论的内容，运用激励机制进行有效激励；掌握信息沟通的目的和作用，信息沟通的形式和方法，信息沟通的原则和要求。控制（3学时）

（一）主要内容 1．控制的性质及类型。2．控制的方法。3．管理信息系统。

（二）教学目标

了解控制理论的发展过程；掌握管理控制的概念和类型；掌握控制工作的步骤和要求。

四、教学方法和手段

采用启发式、案例等课堂授课方法，采用多媒体等现代教学手段。

五、成绩评定

闭卷考试；总成绩=考勤+课后作业+期末考试

六、其它说明

教学大纲撰写人：金洪波

劳动与社会保障系主任：伊宝德 公共管理与法学院教学院长：孙振江

第三篇：1833+现代管理原理+管理学基础

2011春管理学基础网考参考资料

客观题1

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。）1.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A.创造利润 B.企业长寿 C.成功决策 D.最大利润

2.企业目标具有变动性，A.控制 B.协调 C.领导 D.计划

13.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.管理技能

14.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。A.科学技术 B.加强人的管理 C.提高劳动生产率 D.增强责任感

15.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。A.社会人 B.复杂人 C.经济人 D.单纯人

16.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。A.培养并利用了自己独特的企业文化 B.先进的社会制度 C.充分利用企业战略管理 D.进行了企业流程再造

17.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产管理 B.生产流程 C.作业管理 D.操作规程 18.计划工作的核心环节是（）。A.控制 B.预测 C.组织 D.决策

19.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。A.产品预测 B.市场预测 C.财务预测 D.技术预测

20.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。A.彼得·德鲁克 B.梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.泰罗

二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）1.“战略”一词原意是指指挥军队的（）。A.科学 B.方法 C.艺术 D.战术 2.确定组织的宗旨应避免（）。A.语言晦涩 B.表述过长 C.狭窄 D.空泛

3.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（）。A.职能战略 B.业务层战略 C.基层战略 D.公司层战略

4.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。

A.特尔菲法 B.头脑风暴法 C.盈亏平衡点法 D.哥顿法

5.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A.职能性决策 B.业务性决策

C.战术性决策 D.日常管理决策 6.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者角色 D.谈判者角色

7.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。A.技术环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.社会文化环境

8.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。A.精神文化 B.制度文化 C.传统文化 D.物质文化

9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《

准。（）

9.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）10.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（）11.定量目标比定性目标更易衡量。（）

12.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）13.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）

14.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）

15.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）

客观题2

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。）1.矩阵式组织属于（）组织结构 A.机械式 B.有机式 C.直线式 D.平行式

2.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。

A.责权利对等 B.分工与协作 C.分级管理 D.弹性结构

3.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。A.有机式结构 B.复杂式结构 C.机械式结构 D.简单式结构 4.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A.职能制结构 B.直线职能制结构 C.事业部制结构 D.矩阵制结构 5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。A.职能制结构 B.事业部制结构 C.直线职能制结构 D.矩阵制结构

6.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A.因人设职 B.量才使用 C.任人唯贤 D.因事择人

7.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A.因事择人 B.因人择事 C.量才使用 D.经济效益

8.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。

A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.普通管理者

9.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息 A.上级部门 B.关系部门 C.下属部门 D.主管部门

10.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。A.上级考评 B.群众考评 C.专家考评 D.自我考评

11.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。A.有计划的提升 B.职务轮换 C.委以助手职务 D.临时提升

12.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A.品德、学识、能力、情感 B.品德、学识、能力、资历 C.品德、学识、资历、情感 D.品德、威信、能力、情感

13.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力

14.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。A.1-1型 B.9-1型 C.1-9型 D.5-5型

15.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

A.高工作—高关系 B.低工作—低关系 C.低工作—高关系 D.高工作—低关系

16.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。

A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造激励理论 D.需要型激励理论

17.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.效价因素

18.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。A.需要层次 B.双因素 C.公平D.成就需要 19.工作丰富化的重点是（）

A.高层次的专业人员 B.高层次的管理人员 C.一般专业人员 D.一般操作人员 20.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.自然消退

二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）

1.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。

A.机械式组织 B.有机式组织

C.集权式组织 D.分权式组织 2.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）

A.按任务和目标需要设立岗位 B.定期更换管理人员 C.实行职工一专多能 D.多种用工制度

3.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A.组织的部门机构 B.职责的规定 C.利润的高低 D.职位的安排

4.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）等。A.战略 B.技术 C.环境 D.组织规模

5.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。A.保持了集中统一指挥的特点 B.分工非常细密

C.注重专业化管理 D.下属有灵活的自主权 6.组织变革可以分为多种，比如（）。A.特殊性变革 B.适应性变革 C.创新性变革 D.激进性变革

7.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。A.有职位的人 B.有知识的人 C.有能力的人 D.对组织忠诚的人 8.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。A.因事择人 B.人事动态平衡 C.量才使用 D.程序化、规范化 9.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。

A.组织现有的规模和岗位 B.管理人员的流动率 C.组织成员发展的需要 D.组织发展的需要 10.对管理人员的贡献考评包括（）。

A.心理素质考评 B.业务能力考评 C.达标绩效评价 D.管理绩效评价

11.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力 B.奖励权力 C.组织权力 D.处罚权力

12.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（A.关怀维度 B.定规维度 C.员工导向 D.生产导向

13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.紧张不安的措施 B.积极进取的措施 C.消极防范的措施 D.寻求激励的措施 14.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

A.维持生命的衣食住行 B.生活要得到基本保障 C.避免人身伤害，失业保障 D.年老时有所依靠 15.强化理论中的强化类型有（）。A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.自然消退

。）

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）

1.群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（）

2.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）

3.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）4.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）

5.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）

6.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）7.根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）

8.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）

9.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）10.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）11.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）12.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（）

13.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）14.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）

15.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）

客观题3

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。）1.沟通的深层次目的是()A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为 2.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性

3.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A.口头沟通 B.非语言沟通 C.书面沟通 D.电子 媒介沟通

4.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。A.链式沟通 B.轮盘式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通 5.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

A.地位差异 B.目标差异 C.缺乏正式沟通渠道 D.协调不够

6.不属于克服沟通障碍的组织行动有（）。

A.营造一种坦诚和信任的组织气氛 B.鼓励使用多元沟通渠道 C.全方位地开发并使用正式的渠道 D.使用反馈技巧 7.处理冲突策略中最有效的方法是（）A.建立联络小组 B.强制解决 C.协调解决 D.解决问题

8.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报 B.下达 C.上报 D.反馈

9.依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A.内容 B.范围 C.对象 D.环节

10.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。A.领导 B.组织 C.控制 D.决策

11.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（）。

A.历史标准 B.计划标准 C.最高标准 D.标准

12.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（）。A.价值标准 B.实物标准 C.有形标准 D.无形标准

13.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则 A.目标明确 B.控制关键点 C.及时性 D.灵活性 14.组织控制系统首先是()A.员控制系统 B.质量控制系统 C.预算控制系统 D.成本控制系统 15.基层管理者常用的控制方法是（）A.培训 B.直接监督或巡查 C.股票期权 D.人事调整 16.人事调整的目的是（）

A.企业效率最大化 B.企业利润最大化 C.保证工作或任务的完成 D.节约成本 17.进行质量控制，首先应掌握（）。

A.成本收益分析法 B.供应链管理方法 C.全面质量管理方法 D.预算控制 18.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。A.技术能力 B.服务能力 C.协同能力 D.供应能力 19.（）反应企业资产创造利润的效率。A.销售利润率 B.产品合格率

C.固定资产折旧率 D.投资收益率

20.平衡记分卡的核心思想是以（）为出发点。A.战略组织 B.成本 C.利润 D.收益率

二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）1.信息沟通一般包含下列环节（）

A.信息源发出经过编码的信息 B.通过一定的媒介传递信息 C.接受者接受信息并解码 D.信息反馈 2.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）A.地位差异 B.目标差异 C.缺乏正式沟通渠道 D.协调不够 3.克服沟通障碍的组织行动有（）

A.营造一种坦诚和信任的组织气氛 B.全方位地开发并使用正式的渠道 C.鼓励使用多元沟通渠道 D.使用反馈技巧 4.组织冲突产生的基本原因有（）

A.组织中个体自以为是的态度 B.组织中个体差异的客观存在 C.组织中个体假设相似的存在 D.组织中个体利己动机的存在 5.管理冲突一般包括（）等步骤 A.诊断冲突 B.分析冲突 C.支持冲突 D.干预冲突

6.企业中应当承担控制职责的人员包括（）

A.企业高层管理人员 B.上级管理人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员 7.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型 A.全面控制 B.局部控制 C.官僚控制 D.文化控制

8.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

A.较高素质的管理者 B.下属人员的积极参与和配合 C.很强的预测能力 D.适当的授权 9.下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A.销售额 B.耗电量 C.成本总额 D.工资总额

10.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。A.及时性 B.可靠性 C.经济适用性 D.全面性 11.人员控制系统的构成包括（）。A.控制对象 B.控制主体 C.控制信息 D.控制方法

12.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。A.利润 B.质量 C.成本 D.采购

13.单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。A.单位成本 B.固定成本

C.平均成本 D.可变成本

14.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。A.刚性预算和弹性预算 B.采购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算 15.零基预算的程序包括（）。

A.建立预算目标体系 B.逐项审查预算

C.编制预算 D.排定各项目、各部门的优先顺序

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）

2.在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）

3.采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）4.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（）

5.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）

6.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）7.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（）

8.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）9.成本标准和收益标准都属于实物标准。（）

10.管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（）

11.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）12.培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）13.全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。（）

14.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）

15.零基预算法的基本思想是：在每个预算的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（）

第四篇：管理学原理

管理学原理

第一章 管理的历史发展

自从有了人类社会生活或者说集体生活，就有了管理的时间和经验总结。管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。

第一节 古典管理理论

一、早期的管理思想：早期经验奠定认识基础，商业奠定制度背景，科学提供

方法论基础，工业革命提出现实需要

二、泰罗的科学管理理论：”科学管理之父”，科学管理的中心问题是提高劳

动生产率，胡萝卜（掌握标准化得操作方法，使用标准化的工具、及其和材料，在标准化的工作环境中进行操作）+大棒（采用刺激性的工资报酬制度，实行差别计件工资制），实行例外原则。适合管理经济人

三、法约尔的管理职能及一般管理理论：《工业管理与一般管理》，把经营活

动和管理活动分开。

（一）六种经营活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动和管理活动

五种管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制

（二）14条管理原则

四、马克思.韦伯的理想的行政组织理论：“官僚制”，制度化管理

（一）权威的基础：在人类组织管理历史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾经有不同类型的权威关系和相应的管理方式。早期组织中多依靠个人的权威，以传统的权威和“神授”的超凡权威为基本的控制手段。马克思韦伯之处，组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。

（二）官僚制的特征：权利责任规范制度化，等级化，技术资格，服从制度，权利限制，管理者忠于职业。

（三）官僚制的优越性：个人与权力相分离，体现了理性精神和合理化精神，适合工业革命以来大型企业组织的需要。

第二节近代管理理论发展

第五篇：管理学原理

管理学原理

一、填空题(每空1分，共10分)

1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。

2.量本利计算的基本公式是()。

3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。

4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和()。

5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。

6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。

二、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律

C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变

2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括

A.组织结构 B.领导方式C.礼仪和庆典 D.企业行为

3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括

A.随机处置权 B.制度权C.奖惩权 D.任免权

4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和

A.管理信息系统 B.预算控制C.政策程序控制 D.个人观察

5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是

A.初创、动荡、有序、衰亡

B.形成、动荡、规范、表现

C.形成、有序、规范、成熟

D.形成、动荡、规范、成熟

6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤

A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行

B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行

C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果

D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性

B.前瞻性、有效性、稳定性

C.正确性、及时性、稳定性

D.有效性、正确性、及时性

8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

9.人员配备的工作包括

A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员

C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

10.所谓授权，是指

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D.委托代理关系

11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

A.简单平均法 B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法

12.按控制的时机分类，可把控制方法分为

A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制

C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制

13.霍桑试验表明

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法

15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做

A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构

16.中层管理者比低层管理者更多地依靠

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小C.试具体条件而定D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准C.目标 D.以上都是 20.()是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理

三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励C.培训 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散B.组织分工C.利益的差别D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员 11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策 B.工作的成就感C.工资水平D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则要求管理要进行 A.适情管理 B.适时管理C.适才管理D.按满意原则而不是按最优原则进行管理

四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络C.用户 D.供应商E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化C.零强化 D.惩罚 E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的要求有 A.准确性 B.完整性C.经济性 D.及时性E.适用性

五、名词解释(每小题3分，共15分)1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励

5.职能权力

六、简答题(每小题5分，共15分)

1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?

2.反映企业竞争力的指标有哪些?

3.如何防止管理信息系统功能失调?

七、论述题(每小题10分，共20分)

1.系统论观点对企业管理有何指导意义?

2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?

参考答案

一、填空题(10分)

1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。

3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程

4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系

5.沟通技能、综合技能

二、单项选择题(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)

13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)

三、双项选择题(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)

10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多项选择题(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名词解释(15分)

1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。

2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。

横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。

3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统

(1分)。

4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。

5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。

六、简述题(15分)

1.(1)传统型权力 1.5分

(2)个人魅力型权力1.5分

(3)法理型权力 2分

2.(1)销售增长率 1.5分

(2)市场占有率 1.5分

(3)产品的获利能力(销售利润率)2分

3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分

(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分

(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分

(4)保留管理信息系统的人情味1分

(5)定期检查，不断完善。1分

七、论述题：(20分)

1.(1)系统论的概念及主要类型。2分

(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用 2分

(3)启发：

①整体观点 2分

②层次观点 2分

③开发观点 2分

2.(1)优点：①提高决策的正确性

②加强部门间合作

③参与管理 3分

(2)缺点：①时间上的延误

②决策的折衷性

③权责分离 3分

(3)提高效率途径：

①审慎使用

②选择合格委员

③确定适当规模

④发挥主席作用 4分