管理学原理(专)

第一篇：管理学原理(专)

《管理学原理》在线练习第一章

1、下列说法哪个是错误的(正确的答案:B)A、一般而言,管理成效越高,组织成效越高

B、管理成效与组织成效成正相关线性关系

C、管理对组织成败起决定作用

D、组织成效受到管理成效、经济因素、竞争等多因素影响

2、下列课程哪个不是基础的管理学课程(正确的答案:D)A、组织行为学

B、管理学原理

C、经济学

D、营销管理

3、高层管理者花最多时间在下列哪个职能(正确的答案:B)A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

4、成功的管理者最重要的技能是(正确的答案:C)A、传统管理职能

B、沟通

C、网络联系

D、人力资源管理

5、下列说法哪个是正确的(正确的答案:C)A、管理者就是领导者

B、管理者对组织绩效起直接贡献作用

C、管理者决策时首先考虑组织整体利益

D、管理者最重要的作用是协调

《管理学原理》在线练习第二章

1、评估一个机会，企业首先应评估(正确的答案:B)A、获利性

B、容量

C、风险

D、持续性

2、影响产业竞争激烈程度的因素不包括(正确的答案:D)A、产业集中度

B、商标知名度

C、转产成本

D、技术进步

3、企业面临很大机会而资源有限时，应该采取(正确的答案:B)A、ST战略

B、WO战略

C、SO战略

D、WT战略

4、动荡而复杂环境要求企业(正确的答案:A)A、采取分权的团队管理

B、加强职能部门的作用

C、集中控制加强纪律

D、建立严格的标准和流程

5、管理的内部环境不包括(正确的答案:D)A、文化

B、顾客

C、雇员

D、供应商

6、下列方法中，对企业文化管理最直接有效的方法是(正确的答案:C)A、招聘符合企业文化价值观的员工

B、培训

C、企业文化考核

D、精神领袖示范

7、下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点(正确的答案:A)A、管理人员事不关己，高高挂起

B、管理人员及时发动变革

C、管理人员高度关注顾客

D、领导重视基层员工

8、企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来(正确的答案:C)A、口号

B、标语

C、领导演讲

D、英雄人物

9、关于企业文化，下列说法哪个是错误的(正确的答案:A)A、企业文化应推崇企业利益至上

B、企业文化要随环境而适应改变

C、企业文化是决定企业成功的关键因素

D、企业文化给与员工强有力的愿景

10、企业文化组合要素中不包括(正确的答案:D)A、价值观

B、信念

C、共识

D、奖勤罚懒

《管理学原理》在线练习第三章

1、组织的构成子系统不包括(正确的答案:D)A、管理分系统

B、技术分系统

C、社会心理分析系统

D、自动化系统

2、经济组织的核心管理问题是(正确的答案:B)A、维持民主秩序

B、提高效率降低成本

C、控制预算

D、防止官僚作风

3、下列哪个因素不是非正式组织的特点(正确的答案:D)A、没有正式职务

B、以感情为基础

C、以爱好为基础

D、有职责权力的约束

4、坚持管理的目标原则，不是因为(正确的答案:C)A、目标指明了组织方向

B、目标是激励因素

C、目标是法律合同

D、目标决定管理活动的过程

5、下列哪个要素不是组织要素(正确的答案:D0)A、人

B、目标

C、组织规范

D、政府垄断政策

6、罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？(正确的答案:C)A、教皇是神之子

B、经过严格培养和挑选，教皇能力超强

C、天主教事务简单

D、红衣主教能力很强

7、官僚政府组织的最大特点是(正确的答案:A)A、法制和等级制

B、高层来自于贵族社会

C、低层官员支薪制

D、官僚作风严重

8、有限责任企业的缺点是(正确的答案:A)A、所有权经营权分离

B、融资规模大

C、接班人能持续经营企业

D、决策风险小

9、家族企业的优点是(正确的答案:A)A、所有权经营权不分离

B、融资规模大

C、接班人能持续经营企业

D、决策风险小

《管理学原理》在线练习第四章

1、古典管理理论在人性方面，认为人是(正确的答案:A)A、理性的经济人

B、经纪人

C、管理人

D、社会人

2、下列哪个人物不是古典管理理论创始人(正确的答案:A)A、甘特

B、泰罗

C、法约尔

D、韦伯

3、科学管理理论的核心目标是(正确的答案:B)A、提高工人收入

B、提高生产效率

C、强调管理人员与工人亲密合作

D、满足工人心理要求

4、科学管理的四大基本原理不包括(正确的答案:D)A、建立一门严格的科学

B、科学地挑选、教育、培训工人

C、管理人员与工人亲密合作

D、提高工人待遇

5、对工人的激励方面，泰罗采取的方式是(正确的答案:C)A、工时研究

B、与工人建立亲密关系

C、差别计件工资制

D、区分工人等级

6、泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是(正确的答案:B)A、工具标准化

B、工时研究

C、职能制

D、管理例外原则

7、统一指挥是指(正确的答案:A)A、一个下属只接受一个上级的命令

B、只有一个领导人和一项计划

C、统一领导

D、职能工长制

8、法约尔提出的企业基本活动不包括(正确的答案:A)A、生产活动

B、管理活动

C、会计活动哪

D、技术活动

9、下属说法，哪个不是法约尔的观点(正确的答案:D)A、管理具有普遍性

B、管理人员可以培养

C、管理人员需要管理能力

D、法国不缺乏管理职业教育

10、下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则(正确的答案:B)A、劳动分工原则

B、人员平等原则

C、统一指挥原则

D、统一领导原则

11、下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能(正确的答案:C)A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

12、下列哪项不是官僚组织的要素(正确的答案:D)A、劳动分工

B、按照规章制度办事

C、等级原则

D、选举行政人员

13、官僚组织的缺点不包括(正确的答案:D)A、忽视人性的要求

B、忽视非正式组织的存在C、过分强调规章制度

D、专业化标准化

14、下列哪项不是韦伯对权力的分类(正确的答案:D)A、合理合法的权力

B、神授权力

C、传统权力

D、专家权力

《管理学原理》在线练习第五章

1、福莱特认为，最好的领导者特征是(正确的答案:C)A、要求人们为其服务

B、依靠职位与下级对他的服从

C、鼓励人们对客观形势规律做出反应

D、由随从帮助其行使职能

2、福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？

(正确的答案:B)A、上司的命令

B、事实

C、规章制度

D、法律

3、在共享权力下，组织的权威依靠(正确的答案:B)A、职权

B、知识与经验

C、工人对管理层的尊敬

D、工人受工资刺激

4、福莱特的结合方法是指(正确的答案:A)A、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法

B、一方妥协的方法

C、一方统治另一方的方法

D、谈判的方法

5、闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献(正确的答案:D)A、创立工业心理学

B、帮助企业挑选工人

C、首创测试工人的方法

D、电车事故主要原因是工人身体健康问题

6、下列哪项不是霍桑试验对管理理论和实践的启示(正确的答案:D)A、工资刺激仍能提高生产效率

B、需要培养与工人建立人际关系的技能

C、需要满足工人工人的感情、心理需求

D、需要禁止非正式组织

7、提出改善监工领导方式的研究学者是(正确的答案:C)A、特纳

B、沃纳

C、梅奥

D、斯诺

8、霍桑试验的目的是(正确的答案:A)A、研究企业中物质条件与生产效率的关系

B、工人人际关系与生产效率的关系

C、工人与监工人际关系与生产效率的关系

D、技术工艺的提高

9、霍桑试验中的绕线室试验发现(正确的答案:B)A、工人生产效率提高了

B、工人形成小集团

C、工人产量高于管理当局规定产量

D、工人感到受到管理当局重视

10、相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大(正确的答案:A)A、社会人替代经济人

B、人是团体人而不是个人的人

C、非理性模式替代理性模式

D、侧重个人行为规律

11、根据需要层次理论，马斯洛认为：(正确的答案:C)A、一种需要满足后，不会被另一种需要替代

B、每一时刻只有一种需要对人产生影响

C、人们需要的满足一般是从较低层次到较高层次

D、较高层次需要满足途径少

12、马斯洛的最高层次需要是括(正确的答案:C)A、生理需求

B、安全需求

C、自我实现需求

D、尊重需求

13、下列哪项不是人际关系学说的内容(正确的答案:D)A、人是社会人

B、注重非正式组织的管理

C、建立以社会与人群技能的新的领导方式

D、提高工资刺激工人提高生产效率

《管理学原理》在线练习第六章

1、影响现代管理理论产生的最大因素是(正确的答案:A)A、外部环境发生巨大变化

B、人性认识发生变化

C、技术进步

D、竞争激烈

2、下列哪项不是管理者的人际关系角色(正确的答案:D)A、挂名首脑

B、领导者

C、联络者

D、传播者

3、管理理论丛林的提出者是(正确的答案:C)A、西蒙

B、伯纳德

C、孔茨

D、明茨伯格

4、判断一个决策是否正确，应该(正确的答案:C)A、通过价值要素判断

B、通过决策者的满意程度判断

C、通过事实要素判断

D、通过员工满意程度判断

5、下列哪项是非程序化决策(正确的答案:C)A、财务报销

B、生产计划调度

C、联想收购IBM的PC机事业部

D、文件收发

6、管理人的决策原则是(正确的答案:A)A、满意原则

B、最优原则

C、改变航道原则

D、灵活性原则

7、管理人的决策行动模式是(正确的答案:B)A、踌躇——选择型

B、刺激——反应型

C、分析——选择型

D、拍脑袋型

8、决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响(正确的答案:D)A、学习

B、记忆

C、习惯

D、理性分析

9、西蒙认为，管理的实质是(正确的答案:A)A、决策

B、管理职能的实现过程

C、实现组织目标

D、协作

10、权威接受理论认为，领导的基础是(正确的答案:B)A、寻找到双方满意的方案

B、被下级接受

C、命令

D、下级能力高

11、效力是指(正确的答案:A)A、组织目标实现的程度

B、组织成员工作的成果

C、个人动机满足的程度

D、企业的竞争力

12、下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素(正确的答案:D)A、协作意愿

B、共同目标

C、信息联系

D、流程标准

13、伯纳德认为，组织系统的实质是(正确的答案:C)A、控制系统

B、管理职能系统

C、协作系统

D、人的系统

14、经营管理理论学派的分析方法是(正确的答案:B)A、田野调查法

B、两部分类法

C、计算机模拟法

D、统计分析方法

15、经营管理理论学派认为，管理理论的框架是(正确的答案:B)A、人性的假设

B、管理职能

C、管理决策

D、与其他学科的融合16、学习型组织的五项修炼不包括(正确的答案:D)A、改善心智模式

B、系统思考

C、建立共同愿景

D、绩效考核

17、知识产生过程中，关键途径是(正确的答案:A)A、隐性知识显性化

B、隐性知识隐性化

C、员工教育培训

D、技术研发

《管理学原理》在线练习第七章

1、组织长远的全局的行动方案是指(正确的答案:B)A、专业计划

B、战略计划

C、管理计划

D、作业计划

2、下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标(正确的答案:A)A、部门经理每月读一本管理书籍

B、部门经理收入提高5%

C、部门管理人员多

D、工人离职率15%

3、下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素(正确的答案:A)A、市场需求

B、政府支持政策

C、利率政策

D、企业实力

4、目标管理实施过程中，不需要(正确的答案:C)A、制订的目标比能完成的高

B、目标实施过程下级与上级反馈沟通

C、上级事事过问

D、高层管理者承诺支持

5、计划的承诺原则是指(正确的答案:A)A、确定计划合理完成期限

B、高层承诺对计划的支持

C、下级对计划的完成承诺

D、计划与组织目标一致

6、企业内部前提条件不包括(正确的答案:D)A、核心技术

B、核心管理能力

C、企业资源

D、供应商忠诚度

7、适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是(正确的答案:B)A、经验法

B、试验法

C、研究与分析法

D、观察法

8、适合小型企业的预算方法是(正确的答案:A)A、零基预算法

B、增量预算法

C、现金预算法

D、利润预算法

9、大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。这属于哪种战略？(正确的答案:B)A、攻势

B、守势

C、分析

D、被动

《管理学原理》在线练习第八章

1、组织过程不包括(正确的答案:B)A、人员调配

B、绩效考核

C、部门协调

D、资源分配

2、关于管理幅度，下列说法正确的是(正确的答案:B)A、宽管理幅度适合任何时期

B、下属工作任务越相似，管理幅度越宽

C、组织信息系统阻碍扁平化

D、管理者领导风格不会影响管理幅度

3、按专业化基础划分职能、工艺、产品部门，最重要的问题是要保证(正确的答案:C)A、部门设置上下一致

B、避免部门职责交

C、协调

D、团队管理

4、人力资源管理部门考核其他部门员工的权力是(正确的答案:D)A、直线职权

B、监督职权

C、参谋职权

D、职能职权

5、关于授权，下列说法哪个是正确的(正确的答案:A)A、上级不能把责任推卸给下级

B、授权就是分权

C、要交叉授权

D、授予权力要大于责任

6、直线职能制与直线职能参谋制的区别是(正确的答案:A)A、直线职能制中职能部门起参谋作用，直线职能参谋制中职能部门拥有职能职权

B、直线职能制吸收了专业化好处，直线职能参谋职没有

C、直线职能制职能部门沟通困难，直线职能参谋职沟通顺畅

D、直线职能制授权不明确，直线职能参谋职授权明确

7、机械式组织的特点不包括(正确的答案:C)A、集权

B、正规化

C、横向纵向多种信息沟通渠道

D、等级层次严格

8、网络结构的管理关键在于(正确的答案:B)A、降低成本

B、控制核心技术或价值链环节

C、利用供应商生产能力

D、增强灵活性

9、矩阵组织结构的优点是(正确的答案:C)A、人员稳定

B、权力牵制

C、横向协调好

D、对外部环境适应力弱

《管理学原理》在线练习第九章

1、领导的实质是(正确的答案:C)A、命令

B、控制

C、影响力

D、协调

2、如果下属工作和心理成熟度都不高，应采取下列哪种领导风格？(正确的答案:A)A、推销

B、参与

C、授权

D、指示

3、根据路径目标理论，对知觉能力强或经验丰富的下属，应采取哪种领导风格？(正确的答案:)A、指导型

B、成就导向型

C、支持型

D、参与型

4、领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气，这种领导类型是(正确的答案:B)A、贫乏型

B、团队型

C、乡村俱乐部型

D、参与型

5、期望激励理论的关键在于(正确的答案:A)A、弄清个人目标与三种联系

B、奖赏要高

C、制订低工作任务目标

D、维护组织良好人际关系

6、根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是(正确的答案:D)A、曲解他人付出

B、捣乱

C、怠工

D、辞职

7、根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？(正确的答案:B)A、高成就需要者

B、高归属需要者

C、高权力需要者

D、高金钱需要者

8、某企业成立一个研发小组负责某新产品研发，该小组成员来自于多个部门。这种团队属于哪种类型团队？(正确的答案:C)A、问题解决型团队

B、自我管理型团队

C、跨功能型团队

D、应急团队

《管理学原理》在线练习第十章

1、供应商管理属于哪种控制类型？(正确的答案:A)A、前馈控制

B、反馈控制

C、即时控制

D、直接控制

2、下列哪种是最全面的控制焦点？(正确的答案:D)A、人员

B、信息

C、运作

D、组织绩效

3、计划评审法用于控制(正确的答案:B)A、生产进度

B、负杂的大项目

C、工程人员

D、目标

第二篇：专接本管理学原理试题及答案

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c)

A.许诺原理B.目标统一原理

C.责权利一致原理D.命令一致原理

2.20世纪初，提出图表系统法的人是(a)

A.甘特B.泰罗

C.维纳D.穆登

3《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（a）

A．计划 B．组织

C．领导 D．控制

4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（c）

A．估量机会，确立目标

B．明确计划的前提条件

C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案

D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（a）

A．战略决策 B．战术决策

C．肯定决策 D．程序化决策

6.一般认为管理过程学派的创始人是(d)

A.泰罗B.法约尔

C.韦伯D.德鲁克

7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(d)

A.多维立体结构B.矩阵结构

C.职能型D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(c)

A.人和物的因素B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(c)

A.利用—命令B.温和—命令

C.集体参与D.商议式

10.管理的核心是(d)

A.决策B.领导

C.激励D.处理好人际关系

11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（d）

A．考试法 B．成绩记录法

C．对比法 D．自我考评法

12认为没有放之四海而皆准的最好的管理理论和方法的学派是（b）

A社会合作学派b权变学派c管理过程学派d管理科学学派

13.弗鲁姆提出的激励理论认为(a)

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系

14选拔管理者时重点应放在（b）候选人的A知识结构b管理能力c文凭d年龄

15.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(b)

A.越小B.越大

C.无法判断D.无影响

16.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(d)

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

17医院、大学所处的环境是（c）

A简单动态b简单稳定c复杂稳定d复杂动态

18.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于(c)。

A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型

19.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?(b)

A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道

20.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?(d)

A.经济人假设B.社会人假设B.复杂人假设D.自我实现人假设:

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1.扁平结构的优点是(bcd)

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

2.下列属于运用前馈控制的是(bcd)

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

3.董事会的主要职能有(abd)

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

4.管理的二重性是指管理的(cd)

A.科学性B.艺术性C.自然属性

D.社会属性E.实践性

5.最常用的综合控制方法是(bcde)

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制

D.总预算E.企业自我审核

第二部分非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

1.控制工作 管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价，并采取相应纠正措施的过程。371 2管理信息系统即服务与管理领域的信息系统。它是由管理者计划和设计，用来为他们提供所需专门信息以有效履行管理职能的信息系统。427

3.领导工作 对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响，以使组织成员自觉自愿、充满信心地为实现组织目标而努力的活动过程。281

4组织变革 组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。组织外部环境和内部条件的变化是促使组织变革的两大方面的力量。209

5员工活性化 员工参与管理的一种高级形式。它是指这样一种状态，即员工在规定限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己的行动后果以及对企业的成功具有高度责任感。授权是实现员工活性化的一个方面。198

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

1沟通的原则 ⑴明确性原则。信息传递方式和所使用的语言应当能够被信息接受者接受和理解。按照这一原则，信息发布者应具有较高语言文字表达能力，熟悉信息接受者使用的语言，表达信息时应使用别人能够理解的文字、语言、口气。340⑵完整性原则。沟通联络既发生在上下级也发生在同级之间。组织目标的实现，需要管理者之间相互了解、支持和合作，因此也需要管理者之间进行有效沟通。为此，必须建立完整的沟通联络体系。完整性原则还意味着上级管理者必须维护信息通道的完整性。信息的完整性部分地取决于管理者对下级工作的支持。对于上级管理者而言，下级管理者是信息网络的节点，上级应鼓励下级充分运用他们的职位和权力，在信息沟通中起到应有的作用。同时上级也不应违反统一指挥原则，越级行事。⑶战略上使用非正式组织的原则。

2.简述决策的程序。

3.简述组织工作的步骤。

4管理者的选聘的方式 ⑴内部提升。即从组织内部选聘那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。优点：组织对候选人比较了解；候选人了解组织，能很快胜任工作；激励组织成员的进取心，努力提高自身知识水平与技能；为组织成员的工作变换提供了机会，有助于激励组织成员士气；使组织对组织成员的训练投资得到回收。缺点：候选人供应有限；可能造成“近亲繁殖”；可能挫伤组织中没有得到提升的人的积极性。

⑵外部招聘。外部招聘既从组织外部设法得到组织急需的人员，特别是那些起关键性作用的人员。外部招聘可通过广告、就业服务机构、学校、组织成员推荐等途径来进行。

在实际工作中，通常采用内部提升与外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的职位上，然后根据其表现再决定提升。245-248

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

论述六西格玛管理

六西格玛管理其实质是对过程的持续改进，是一种持续改进的方法论，体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。这一管理方法起源于摩托罗拉公司。221

摩托罗拉公司引入了衡量质量的通用指标，即“百万机会缺陷数”。这里的缺陷是指所有导致顾客不满的情况。依据这一尺度，该公司确立了其质量改进的目标，即将百万机会缺陷数降至3.4。

实现六西格玛目标的“六步法” 六西格玛管理的持续改进体现为六个步骤的循环，即⑴确定你所提供的产品或服务是什么？⑵明确你的顾客是谁，他们需要什么？⑶为了向顾客提供满意的产品和服务，你需要做什么？⑷明确你的过程，并借助流程图将过程的现状描绘出来；⑸纠正过程中的错误，杜绝无用功；⑹对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。六西格玛的循环称为MAIC循环，即测量-分析-改进-控制。222-22

3六、案例分析题(本大题共2小题，共30分)

（一）钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。

回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情：“没问题，你现在来也可以。”赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。请根据以上情况，回答下列问题：

1、三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？

2、.你认为哪位科长的管理风格更可取？为什么？

答案

1、三个科长管理风格不同，张科长是专制型；王科长是民主型；李科长是放任型。

2、、民主型更可取，团队的权力定位于全体成员，领导者只起到一个指导者或委员会主持人的作用，其主要任务就是在成员之间进行调解和仲裁。团队的目标和工作方针要尽量公诸于众，征求大家的意见并尽量获得大家的赞同。具体的工作安排和人员调配等问题，均要经共同协商决定。有关团队工作的各种意见和建议将会受到领导者鼓励，而且很可能会得到采纳，一切重要决策都会经过充分协商讨论后做出。民主型的领导者注重对团队成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团队成员的需要，能够在组织中营造一种民主与平等的氛围。在这种领导风格下，被领导者与领导者之间的社会心理距离较近，团队成员的工作动机和自主完成任务的能力较强，责任心也比较强。

（二）五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站

稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题。

1．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

2．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

1、答：

解决方法：

（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（2）利用股权激励手段。

（3）建立挑战性目标。

2、答：

晋升是激励因素

（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。

（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。

（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。

第三篇：管理学原理(专)1406模拟卷2

华东理工大学网络教育学院

（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）

管理学原理（专）1406模拟卷2

一、名词解释（共5题,每题4分,共20分）

1.管理幅度（4分）

2.波士顿矩阵（4分）

3.指挥链原则（4分）

4.决策（4分）

5.组织变革（4分）

二、单选题（共10题,每题1分,共10分）

1.下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（）。（1分）A.质量计划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量反馈

2.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。（1分）A.正式组织 B.非正式组织 C.企业结构

3.计划的效率是指（）（1分）

A.计划的预期目标要保证实现 B.投入与产出比例要高 C.计划指标要既先进又可行 D.较少有野心编制计划要快

4.()提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。（1分）

A.泰罗 B.韦伯 C.梅奥 D.巴纳德

5.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）（1分）

A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作

6.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和（1分）

A.风险型决策 B.不确定型决策 C.非程序化决策

7.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。（1分）

A.因人设职 B.量才使用 C.因才施教

8.组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（）。

A．高（1分）

A.低 B.无所谓 C.以上都不对

9.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种（1分）A.集权型 B.分权型 C.均权型

10.人员配备的工作包括（）（1分）

A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员

三、多选题（共5题,每题2分,共10分）

1.优秀管理主体应具备哪些品质（）（2分）A.用于开拓 B.使命 C.勤奋好学 D.乐观热情

2.采用集中化战略的组织的特点是（）（2分）

A.高层指导性政策在特定战略目标上结合 B.加强雇员与顾客接触的授权 C.加强市场能力

D.经常的和详细的控制报告

3.目标管理的共同要素是（）（2分）

A.明确目标 B.参与决策 C.规定期限 D.反馈绩效

4.目标管理实施过程中的控制，除了目标设定与分解外，还要注意下列哪些问题（）（2分）A.员工培训 B.组织结构 C.职能划分 D.绩效评价

5.非正式组织形成的原因有可能是（）（2分）

A.上下级之间的信息交流 B.类似的经历或背景 C.共同的价值观和兴趣爱好 D.共同的利益指向

四、判断题（共10题,每题1分,共10分）

1.一个管理者在向下级授权的过程中，依据责权利对等原则，权力和责任同时转移到下级。（1分）()

2.增长型战略就是利用企业的优势去抓住外部机会的战略。（1分）()3.相对来说，垂直式组织结构属于分权型组织。（1分）()4.有机式组织的任务通过工作小组来调整和重新界定。（1分）()

5.领导者因占据一定职位，有权辞退雇员，给员工降级，给予批评，这是因为领导者具有合法权力。（1分）()

6.非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。（1分）()

7.决策审批手续越简单，集权程度越高。（1分）()

8.在企业人力规模大致一定的情况下，组织层次与管理幅度在数量上成反比。（1分）()

9.组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是组织既定的目标。（1分）()10.非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来的。（1分）()

五、简答题（共5题,每题6分,共30分）

1.决策要素有哪些？（6分）

2.主管人员培训的目标是什么？（6分）

3.无边界组织突破了哪些边界？（6分）

4.组织界线的作用表现在哪些方面？（6分）

5.组织内的职权有哪些类型？（6分）

六、案例分析题（共1题,每题20分,共20分）

1.唐强最近被任命为天虹中学校长。尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得过许多教学成果，尤其他组织的学校数学竞赛班，在每年市中学生数学竞赛中总能拿到几个好名次。他工作努力，认真负责，干起事来有一股不做好不罢休的劲，同事们都称其为“拼命三郎”。两年前上级部门还特地送他去国外进修中等教育，在中教系统中被选送出国进修是件十分稀罕和光荣的事。

唐强上任之后不久提出他的发展思路：

1．天虹中学在未来若干年中要发展成为全市最好的重点中学，再争取若干年后成为全国一流的重点中学。

2．最好的重点中学要有高的升学率，要培养优秀的高中毕业生，要有一流的教学设施。

3．一流的中学要有一流的师资，要引进特级教师，要引进优秀的高级教师，要吸引博士、硕士来天虹任教。

4．要出一流的教学成果，不断地改革课程体系，改进教学方法，设立点中学的位置可能有问题，因为市里开始采用重点中学非终身制的改革措施，以激励学校相互竞争积极向上。新校长提出这一宏伟目标确实道出了全体教职员工的心声。

时间过得很快，转眼一年已经过去。一年中，唐校长为推进他所提出的发展思路，茶不思饭不香，全身心扑在学校的工作上，人也瘦了不少，但学校的面貌变化不大。昨天副校长王怡亭向他提交了调离天虹的报告，使唐强颇为震惊和气愤，心想这不是存心拆我的台嘛，现在学校创一流正进入关键时刻。于是唐强决定与王副校长好好谈一谈：

“老王，是不是我的工作方法有问题，哪里得罪了你或哪里有所失误，所以你想离开天虹?如果是这样我向你道歉!”

“没有，没有，唐校长，是我自己要走，新单位也是一所中学，我并不离开教育战线，不是为了待遇与工资。”王副校长急忙辩解地说。

“那么为什么呢?天虹创一流正需要你这样熟悉教学管理的老校长。”唐强不解地说。

“唐校长，说实话，你提出学校创一流的想法我一直很是佩服，也真想跟着你大干一场，”王怡亭喝了一口茶水，继续说：“可是一年下来，我发现我已无用武之地了，我自己感觉我虽年纪比你大近15岁，但仍不属不能接受新观念的人。”

唐强觉得不可理解，王副校长所负责的教学、后勤方面正是创一流非常重要的领域，怎么说无用武之地呢?王怡亭看了唐强一眼，继续说：“我所说的无用武之地，是因为教学、后勤等工作实际上都是唐校长亲自在做，在推进，我可有可无。”

“是吗?我可没有任何排挤你的意思。我是着急，看着教学上不去，学校硬件设施上不去，创收上不去心里急啊。”唐强感到很委屈，自己为学校努力，却有不少人不理解，创一流真难啊。

王副校长终于走了。唐强任命了一位新的副校长替代王副校长的职位。

讨论题

1．唐校长所提出的发展思路是否是天虹中学的组织目标?

2．王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么?

3．管理一个学校和管理一个企业有什么相似之处，不同之处?

4．唐校长的管理方式有什么不对吗?（20分）

第四篇：《管理学原理(高起专)》复习资料答案

西安交通大学网络教育学院

《管理学原理（高起专）》复习资料答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1、根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）。A、职位权力 B、任务结构 C、上下级关系 D、个人的特点

2、相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（C）。A、来源广泛，选择余地大 B、不会产生不满情绪 C、能更快地胜任工作 D、能为组织带来新的观念

3、美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（D）。

A、学习技能、人际技能和概念技能 B、学习技能、技术技能和概念技能 C、技术技能、学习技能和人际技能 D、技术技能、人际技能和概念技能

4、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（B）。

A、职能制组织结构 B、矩阵制组织结构 C、事业部制组织结构 D、直线职能制组织结构

5、某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令权威属于（A）。

A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权 D、辅助职权

6、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（C）。

A、重视人的因素

B、力求决策中减少个人艺术成份

C、根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的

7、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（C）。

A、期望值低，效价也低 B、期望值低，效价高 C、期望值高，效价也高 D、期望值高，放价低

8、亚当·斯密在《国富论》中强调了（C）。

A、人际关系的重要性 B、决策的重要性 C、劳动分工的重要性 D、计划的重要性

9、在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（D）。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

10、根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（C）。

西安交通大学网络教育学院

A、成就需要强的人 B、归属需要强的人 C、权力需要强的人 D、激励需要强的人

11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A）。

A、高耸结构 B、扁平结构 C、事业部结构 D、矩形结构

12、职能型组织结构形式的优点是实现了（B）。

A、管理现代化 B、管理专业化 C、统一指挥 D、统一领导

13、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（A）。A、理想的行政组织体系理论 B、人际关系学说

C、X－Y理论 D、管理方格论

14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（A）。A、职能部门化 B、产品部门化 C、市场部门化 D、工艺过程部门化

15、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（C）

A、这样的管理着一定不拥有公司的股票

B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策 C、这样的管理者主要负责管理决策

D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但员工思想政治工作除外

16、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（B）。

A、管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作 B、对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能 C、王厂长对领导干部要求过高，求全责备

D、两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能

17、管理幅度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（C）。A、等比级数增加 B、等比级数减少 C、几何级数增加 D、几何级数减少

18、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（D）

A、组织结构调整 B、多元化经营 C、企业合并 D、原材料订购

西安交通大学网络教育学院

19、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A）。A、实践活动符合于计划；

B、计划接近实际活动； C、实践活动具有指标约束

D、计划得以严格执行；

20、根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，哪种领导方式最有效（A）。A、两种情况下都是以任务为中心的领导者最有效 B、两种情况下都是以人为中心的领导者最有效

C、前者是以任务为中心的最有效，后者是以人为中心的最有效 D、前者是以人为中心的最有效，后者是以任务为中心的最有效

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1、一体化战略的类型主要有（ABE）。

A、横向一体化 B、纵向一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 E、混合一体化

2、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。A、他们都要承担计划、组织、领导和控制职能 B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 E、基层管理者花在组织职能上的时间要比中层管理者多

3、弗隆姆认为，激励力取决于下列哪些选项的乘积（AB）。A、期望值 B、效价 C、需要 D、公平性 E、动机

4、菲德勒的领导权变理论认为，领导和领导者是某种既定环境的产物，决定领导有效性的环境因素主要有（ACE）。

A、职位权力 B、下属成熟程度 C、任务结构 D、组织发展阶段 E、上下级关系

5、预算的种类包括（BCD）。

A、销售预算 B、经营预算 C、资本预算 D、财务预算 E、利润预算

6、指挥链涉及两个原理，分别是（AC）。

A、统一指挥 B、例外原则 C、阶梯原理 D、民主协商

7、实行前馈控制，管理者必须掌握哪些内容（BC）。

A、系统标准 B、系统的输入量和主要变量 C、系统的输入量和输出结果的关系

西安交通大学网络教育学院

D、输入输出标准

8、下列哪些可能是集权产生的原因（ABCD）。

A、组织的历史 B、领导的个性 C、政策的统一 D、行政的效率

9、组织文化具有以下哪些特征（ABCD）？

A、社会性 B、继承性 C、创新性 D、融合性

10、管理人员可以通过哪些方法来提高计划时机选择的质量（BD）。

A、制定计划 B、改进预测 C、改变组织结构 D、保持灵活性

三、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分，正确填“T”，错误填“F”）

1、马斯洛的“需要层次理论”实际上是在“经济人”的假设上发展起来的、（F）

2、公司以利润最大化为主要经营目标或基本动机，是公司动力机制的基本表现。（F）

3、业务决策有效与否，取决于组织面临的环境条件。（F）

4、集体决策与个人决策相比，前者的责任性较后者要模糊。（T）

5、当组织进入成熟期时，处于相对稳定阶段，可预见性最大，最适用于长期、具体的计划。（T）

6、短期计划的制定必须要有助于实现中、长期计划。（T）

7、管理者不一定会成为领导者，但领导者一定是有效的管理者。（T）

8、非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（F）

9、按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（T）

10、一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（T）

11、加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（T）

12、科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。(F)

13、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（F）

14、整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（F）

15、目标管理是由管理学家斯蒂芬•罗宾斯提出的。（F）

16、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（F）

17、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（F）

18、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。（F）

19、决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（F）20、团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（T）

第五篇：《管理学原理(高起专)》学习指南

西安交通大学网络教育学院

《管理学原理（高起专）》习题三答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1、根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）。A、职位权力 B、任务结构 C、上下级关系 D、个人的特点

2、相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（C）。A、来源广泛，选择余地大 B、不会产生不满情绪 C、能更快地胜任工作 D、能为组织带来新的观念

3、美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（D）。

A、学习技能、人际技能和概念技能 B、学习技能、技术技能和概念技能 C、技术技能、学习技能和人际技能 D、技术技能、人际技能和概念技能

4、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（B）。

A、职能制组织结构 B、矩阵制组织结构 C、事业部制组织结构 D、直线职能制组织结构

5、某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令权威属于（A）。

A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权 D、辅助职权

6、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（C）。

A、重视人的因素

B、力求决策中减少个人艺术成份

C、根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的

7、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（C）。

A、期望值低，效价也低 B、期望值低，效价高 C、期望值高，效价也高 D、期望值高，放价低

8、亚当·斯密在《国富论》中强调了（C）。

A、人际关系的重要性 B、决策的重要性 C、劳动分工的重要性 D、计划的重要性

9、在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（D）。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

10、根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（C）。

西安交通大学网络教育学院

A、成就需要强的人 B、归属需要强的人 C、权力需要强的人 D、激励需要强的人

11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A）。

A、高耸结构 B、扁平结构 C、事业部结构 D、矩形结构

12、职能型组织结构形式的优点是实现了（B）。

A、管理现代化 B、管理专业化 C、统一指挥 D、统一领导

13、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（A）。A、理想的行政组织体系理论 B、人际关系学说

C、X－Y理论 D、管理方格论

14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（A）。A、职能部门化 B、产品部门化 C、市场部门化 D、工艺过程部门化

15、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（C）

A、这样的管理着一定不拥有公司的股票

B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策 C、这样的管理者主要负责管理决策

D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但员工思想政治工作除外

16、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（B）。

A、管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作 B、对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能 C、王厂长对领导干部要求过高，求全责备

D、两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能

17、管理幅度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（C）。A、等比级数增加 B、等比级数减少 C、几何级数增加 D、几何级数减少

18、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（D）

A、组织结构调整 B、多元化经营 C、企业合并 D、原材料订购

西安交通大学网络教育学院

19、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A）。A、实践活动符合于计划；

B、计划接近实际活动； C、实践活动具有指标约束

D、计划得以严格执行；

20、根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，哪种领导方式最有效（A）。A、两种情况下都是以任务为中心的领导者最有效 B、两种情况下都是以人为中心的领导者最有效

C、前者是以任务为中心的最有效，后者是以人为中心的最有效 D、前者是以人为中心的最有效，后者是以任务为中心的最有效

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1、一体化战略的类型主要有（ABE）。

A、横向一体化 B、纵向一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 E、混合一体化

2、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。A、他们都要承担计划、组织、领导和控制职能 B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 E、基层管理者花在组织职能上的时间要比中层管理者多

3、弗隆姆认为，激励力取决于下列哪些选项的乘积（AB）。A、期望值 B、效价 C、需要 D、公平性 E、动机

4、菲德勒的领导权变理论认为，领导和领导者是某种既定环境的产物，决定领导有效性的环境因素主要有（ACE）。

A、职位权力 B、下属成熟程度 C、任务结构 D、组织发展阶段 E、上下级关系

5、预算的种类包括（BCD）。

A、销售预算 B、经营预算 C、资本预算 D、财务预算 E、利润预算

6、指挥链涉及两个原理，分别是（AC）。

A、统一指挥 B、例外原则 C、阶梯原理 D、民主协商

7、实行前馈控制，管理者必须掌握哪些内容（BC）。

A、系统标准 B、系统的输入量和主要变量 C、系统的输入量和输出结果的关系

西安交通大学网络教育学院

D、输入输出标准

8、下列哪些可能是集权产生的原因（ABCD）。

A、组织的历史 B、领导的个性 C、政策的统一 D、行政的效率

9、组织文化具有以下哪些特征（ABCD）？

A、社会性 B、继承性 C、创新性 D、融合性

10、管理人员可以通过哪些方法来提高计划时机选择的质量（BD）。

A、制定计划 B、改进预测 C、改变组织结构 D、保持灵活性

三、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分，正确填“T”，错误填“F”）

1、马斯洛的“需要层次理论”实际上是在“经济人”的假设上发展起来的、（F）

2、公司以利润最大化为主要经营目标或基本动机，是公司动力机制的基本表现。（F）

3、业务决策有效与否，取决于组织面临的环境条件。（F）

4、集体决策与个人决策相比，前者的责任性较后者要模糊。（T）

5、当组织进入成熟期时，处于相对稳定阶段，可预见性最大，最适用于长期、具体的计划。（T）

6、短期计划的制定必须要有助于实现中、长期计划。（T）

7、管理者不一定会成为领导者，但领导者一定是有效的管理者。（T）

8、非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（F）

9、按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（T）

10、一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（T）

11、加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（T）

12、科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。(F)

13、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（F）

14、整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（F）

15、目标管理是由管理学家斯蒂芬•罗宾斯提出的。（F）

16、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（F）

17、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（F）

18、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。（F）

19、决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（F）20、团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（T）

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1.科学管理阶段的主要特点是什么？二p2 1 答：科学管理阶段的主要特点是：在传统的经验管理所积累的经验的基础上，向标准化、科学化发展，在企业管理的操作规程、劳动定额、生产组织、作业计划和成本核算等方面，都形成了一系列科学管理的原理和原则，并在实践中取得了较大的成功。2.组织会面临哪些特殊环境？三p4 4 答：更直接影响某些个别组织的外部环境称为组织的特殊环境，也称直接环境、任务环境或工作环境。以企业为例，包括现有竞争者、潜在竞争者、替代品厂家、供应商、顾客（消费者）等特殊环境。

3.试述直线职能的优缺点。五p6 4 答：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，但集权倾向高。它不失为一种有助于提高管理效率的组织结构形式。这种结构虽然具有统一指挥和专业化分工相结合的优势，但也存在主管人员横向联系工作量大，过多强调直线集中指挥而忽视职能机构或职能人员作用的问题。

4.组织与环境的关系如何？三p4 1 答：在组织和环境二者之中，环境处于主导方面，它决定和左右着组织的生存和活动。环境往往是客观存在，它一般不以组织的意志而改变。组织则处于被动和服从的地位，虽然它在一定条件下会反作用于环境，即组织可以选择环境及创造条件改变局部环境，但相对来讲, 与环境相比，这种力量是弱小的。

5.企业为什么要重视环境研究？三p4 2 答：环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。而且，环境是在不断地变化，可能给组织带来不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会，二是对组织的生存造成某种不利的威胁。组织要利用环境、避开威胁，就必须认识环境；要认识环境，就必须研究环境、分析环境，从而揭示环境变化的一般规律，并据此预测它在未来的发展规律和变化趋势。

6.管理跨度的大小对组织活动有何影响？五p7 7 答：管理跨度（幅度），是指一个主管人员能够直接而有效地指挥下属的人数。管理幅度过大，管理的效能会下降；管理幅度过小，管理层次必然增加，也会增加管理人员和管理成本，降低管理的效率。