第一篇：大连中远船务员工技能竞赛考场规则
大连中远船务工段长、班组长管理能
力考试考场规则
1.考生须在开考前15分钟凭身份证和准考证进场，对号入座。入座后将准考证放在桌面或工作面上，以便查对。
2.迟到三十分钟不得入场。开考三十分钟后，才准交卷或交件退场。
3.考生理论考试除带必要的文具（如钢笔、圆珠笔、墨水、尺、圆规、三角板等）；技能考核除带必要的工具或通知要求携带的物品外，任何书籍、报纸、笔记本、纸张等，或已加工过类似考件的物体和可供作弊的工具，不准带入考场。
4.考生答题一律用蓝（黑）色钢笔或圆珠笔书写，字迹要工整、清楚。不得用铅笔、红色的钢笔、红色的圆珠笔书写，不得把答案书写在草稿纸上或试卷装订线以外；不得在考卷或考件上做任何标记，违者一律不给分。
5.考生如遇试题错误和字迹模糊，或考件分发错误，或考件有严重缺陷等，可举手向监考人员询问，但不得涉及试题内容。
6.考生在考场内，必须保持考场安静，不准吸烟。交卷或交考件后，即离开考场。不得在考场附近逗留、谈论。
7.考核终了时间一到，考生立即停止答卷，或停止加工考件，不准将试卷及其草稿或已加工的考件带走。
8.考生必须严格遵守考场纪律，专业理论考试不准交头接耳，不准偷看他人答案，不准传递、夹带、换卷；操作技能考核，不准提示或指导别人加工考件，不准替别人加工考件等，对于违反纪律者，视其情节轻重，分别给予批准教育、试卷或考件作废、取消考核资格等处理。
9.进行操作技能考核时，必须严格遵守操作规程；听从考评员的指导，对不听劝阻的可停止其考试，违章操作损坏设备的由考生赔偿经济损失。
第二篇：车间员工技能竞赛方案
车间员工技能竞赛方案
为进一步提高公司各运营体员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高公司整体服务质量水准，树立良好的品牌，人力资源部组织举办职业技能大赛，具体方案如下：
一、竞赛方式：技能竞赛
二、举办时间：2018年5月24日下午
三、参赛对象：XXX人员
四、竞赛地点：XXX
五、竞赛评委会：
总裁判：XXX 副裁判：XXX 项目裁判员：XXXXXXXXX 读秒员、计分员：XXXXX
六、现场协调人：XXX
七、现场主持人：XXX
八、竞赛前准备工作：
1.技能竞赛评分表、抽签卡及比赛分组情况由XXXX部编制，评分标准由XXXX部与XXX部、XXX部共同制定； 2.竞赛所需物品由XXX部准备；
3.参赛选手自行向部门报名参赛的项目，报名时间另行通知。
九、比赛规则：
1.比赛前，参赛选手解读比赛项目细则，让参赛选手更加清楚各项比赛流程和规则；
2.参赛选手按事先抽取的出场编号和顺序做好相应的准备工作，凡不按规定时间到场的参赛选手，一律视为自动放弃； 3.本次比赛采取个人累计积分制，根据累计积分竞选出本次竞赛的冠、亚、季军；
4.参赛选手必须注意礼貌礼节，仪容、仪表、仪态要规范，穿着制服，佩戴工号牌参赛，不得以任何方式或理由顶撞、指责或不服从评委的裁判工作，违者将当场取消比赛资格； 5.选手入场，向评委们进行自我介绍，如“我是x号选手，我叫xxx，准备完毕”；
6.操作完毕，选手要报“操作完毕”； 7.各部门观摩员工必须遵守纪律，准时入场；
8.比赛期间，参赛人员不准带任何文字资料进入赛场，不得以任何理由干扰评委工作；
9.在比赛过程中，禁止在场人员以任何方式相互暗示或提示，如发现有作弊现象，将取消选手的参赛资格；
10.各参赛人员除回答提问外，不得就自己的操作等做任何解释说明；
11.如遇不可抗因素、公司重大活动，比赛日程另行通知。
十、竞赛项目及规则：
1.XXX（个人赛）
竞赛道具：预计瓶子1000个（XXX750ml）竞赛规则：
①参赛选手根据熟练程度进行分组比赛，每组获胜前三名进行决赛；
②参赛选手选择出符合要求的瓶子，选瓶子要求如下： A.瓶子无气泡，若有小气泡，气泡标准在1毫米以内； B.瓶子上所有印刷字迹清晰； C.瓶子无任何破损地方； D.瓶口无变形；
E.瓶子上无任何黑点，且瓶子无色差；
③参赛选手挑选XX车（XXX个）瓶子，用时最短获胜； ④参赛选手所选出的瓶子，裁判检验若发现不符合要求的瓶子，每发现1处不符合要求的，比赛用时时间增加5秒； 评分标准：第一名得15分，第二名得10分，第三名得5分。2.XXX（个人赛）
竞赛道具：预计100个25度收缩膜 竞赛规则：
①参赛选手根据熟练程度进行分组比赛，每组获胜前三名进行决赛；
②参赛选手套收缩膜时，要求收缩膜与瓶子上的LOGO在同一水平线上；
③参赛选手在3分钟的时间内，所套收缩膜数量最多的获胜； ④参赛选手所套收缩膜，裁判检验若发现不符合要求的，每发现1个不符合要求，则从数量上进行扣减1个；
评分标准：第一名得15分，第二名得10分，第三名得5分。3.XXXXXXXXX（团体赛）
竞赛道具：预计120个（XXX 750ml或小品种）竞赛规则：
①参赛选手进行分组比赛，分2组，每组7人，按照抓阄的方式进行分组；
②参赛选手按要求进行折叠礼盒、装礼盒、装箱、打包，要 求如下：
A.折叠礼盒时，要求放入配卡，卡住瓶底，在礼盒指定位置处，贴防伪标及追溯码； B.装礼盒时，正标朝外；
C.礼盒喷码，在礼盒侧面进行喷入，喷码内容：生产日期及“合格”二字，要求字迹清晰，字体不能大于礼品其他字体；
D.装箱时，检查喷码是否符合要求，一箱装6盒； E.封箱时，正面喷码，喷码内容：生产日期及“生产日期”四字，要求字迹清晰，比礼盒喷码内容大4-5倍； F.打包时，在箱体左右两边各打一条打包带，打包带至左右两边的边距一致，检查外箱喷码内容是否符合要求； ③参赛选手完成指定数量的货物，用时最短的队伍获胜； ④抽检：裁判抽检若发现不符合要求的，每发现1处不符合要求的，比赛用时时间增加5秒； 评分标准：获胜的一组，每人获得10分； 4.XXXX（个人赛）
竞赛道具：小蜜蜂喇叭1个、题目及答案 竞赛规则：
①参赛选手根据主持人提出的问题，进行抢答；
②比赛时，参赛选手站成一排，以拿到小蜜蜂喇叭为获得回答机会，当主持人说“开始”后，方可进行争夺小蜜蜂喇叭，若在主持人未说“开始”就进行争夺，争夺者扣0.5分； ③问题完全回答正确得2分，部分回答正确得1分，以主持人现场给出的分数作为最终分数； ④问题回答错误扣1分，若获得回答机会，而未回答的，则重新进行抢答；
⑤本项目直接计分，不再另外计分；
十一、有关要求：
1.裁判必须做到公平、公正、公开；
2.读秒员要严格按各项竞赛项目所规定的时间，控制比赛时间； 3.计分员负责登记场比赛成绩；
4.每位选手比赛后，主持人宣布上一位参赛选手的最后得分。
十二、奖项设置：
1.本次比赛按《XXXXXX制度》方式，进行积分奖励，获得冠军者奖励积分50分，获得亚军者奖励积分35分，获得季军者奖励积分20分；
2.凡报名参加本次技能竞赛者，获得鼓励积分10分；
第三篇：客服中心开展员工业务技能竞赛1
客服中心开展员工业务技能竞赛
为了进一步提高员工业务技能和服务水平，激发员工学技术、练本领、比技能的热情，同时为一线员工搭建一个切搓技艺、交流技术的平台。5月20日，客服中心开展了2014年热线业务技能竞赛，来自中心的客户代表参加了竞赛。
此次业务竞赛分为理论考试和实际操作两部分组成。理论考试和现场操作考试各占总成绩的50%。理论考试试题以客服中心开展的“电力百事通”知识、“电话服务手册”等知识为主要内容；实际操作以热线业务处理（结合Excel、OA及飞秋的基本应用）为主要内容。竞赛严肃认真，独立完成，评出了一、二、三等奖。其中笔试成绩低于70分、实际操作不是满分的，需补考，直至合格。
第四篇：维也纳酒店员工知识技能竞赛
---------------------------致：总经办、各相关部门
由：人力资源部
事宜：关于酒店员工知识技能竞赛
日期：2007年4月22日
编号：HR MEMO2007050
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为了检测酒店特别是一线部门员工的岗位实际操作能力，鼓励员工努力提升自己的岗位技能水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围，激发员工好学上进的工作热情，并以此检阅、发现酒店部分的中坚人才，为酒店发展储备精英，特举办此次酒店知识技能大赛。
一．参加对象：客房部、前厅部、中餐厅主管以下全体员工均可。二．竞赛时间：暂定2007年6月4、5、6三天，下午14：00-16：00之间，三．报名时间：2007年5月20日前（部门参赛人员名单上交人力资源部）。四．选手名额：房务部8人，中餐部8人，前厅部8人。
五．竞赛地点：三楼多功能厅。（如因营业原因，需要更改地点，将另行通知）
六．竞赛内容：
1．客房：中式铺床及回答问题。2．前厅：前台入住服务及回答问题。3．中餐：中餐宴会摆台及回答问题。七．协办事宜： 1．客房部：
请于6月4日比赛前准备好床及铺床的各项物品。（床2张，床上用品8
套。）2．中餐部：
① 请于6月5日比赛前准备好中餐宴会摆台的桌子及摆台所需各项物品。（中餐餐台4张，相应餐具配套。）② 协助技能大赛会场布置。3．市场营销部：
① 现场拍摄及录像。
② 制作“维也纳集团海湾大酒店知识技能竞赛”横幅。③ 制作裁判席位卡及参赛选手胸卡。4．人力资源部：
① 本次活动组织总策划。② 现场布置。
5、工程部：
协助本次活动的音响等设备的设计安装。八．竞赛规则 1．技能大赛规则
① 采用百分制 ② 各项比赛得分情况
a.客房部：中式铺床实际操作50分，抽签问答40分(采取抽签方式，3道中文问答，一道英文回答，每题10分)，仪容仪表10分。
b.中餐宴会摆台：实际操作75分，抽签问答15分(中餐宴会两道中文问答，一道英文问答，每题5分)，仪容仪表10分。c.前台问询：实际操作50分，疑难问题处理(用中英文)能力25分，英语理解能力及推销技巧15分，仪容仪表10分。
2．各参加选手以抽签方式来确定参赛顺序。3．裁判规则
① 比赛全程请杨总列席观摩、点评，设总裁判长1名，张总助担任。在比赛过程中出现疑难问题服从总裁判长裁决。
② 评委由房务总监、管家部经理、餐饮正副总监、前厅正副经理担任，财务部总监担任监督员，计分员1名由财务部指派，计时员2名由财务部和人力资源部各指派1名。
③ 由总裁判长、评委及监督员分别打分，取其平均分（除去最高分和最低分），计分小数点后保留两位数，第三位四舍五入。
4．参赛规则
① 参赛选手须着制服，佩戴工牌，准时入场，赛前选手点名不到按自动弃权处理。
② 参赛选手不得弄虚作假，如发现弄虚作假者取消参赛资格。5.竞赛顺序
① 参赛选手就位 → ②简单自我介绍 → ③ 检查仪容仪表 → ④实操 → ⑤知识问答
6．比赛现场规则
① 各部门参赛人员及其它部门观摩员工必须遵守纪律，准时入场。② 比赛期间，参赛人员不准带任何文字资料进入赛场，不得以任何理由干扰评委工作。
③ 在比赛过程中，禁止在场人员以任何方式相互暗示或提示，如发现有作弊现象，将取消选手的参赛资格。
④ 各参赛人员除回答提问外，不得就自己的操作等做任何解释说明。
⑤ 各参赛人员必须尊重裁判长及评委，如违反赛场规则，将被取消比赛资格。
九．各比赛项目评分标准，将具体分发到相应部门
1．中餐宴会摆台评分标准 2．中式铺床评分标准 3．前台咨询评分标准 4．仪容仪表评分标准
（备注：各部门自发文日起可对上述标准提议完善，于5月20日前交人力资源部）
十．奖励办法：
中式铺床、中餐宴会摆台和前厅接待程序比赛项目取前二名，颁发荣誉证书及奖金（品）。
希望各部及相应人员积极作好准备，如有疑问，请咨询人力资源部，敬请关注，多谢配合！
人 力 资 源 部
总 经 理
第五篇：2.供电台区规范化管理技能竞赛调考题库
一、选择题
1.220V单相供电用户供电电压允许偏差为额定电压的（B）
A 〒7% B +7%-10% C-7% 10% 2.预装式变电站负载率应控制在（A）；台式变压器负载率应控制在（）
A．40-70%；40-80%;B．30-70%；30-80%;C．40-70%；40-80%;3.市区柱上变压器、箱变的巡视周期分别为（A）
A．一月 一季度;B．一月 一月;C．一季度 一季度;4.电压合格率指标要求;市区不低于（A），农村不低于（）。
A．96%；92%；B．98%；96% C．99.9%；99.5% 5.供电企业抄表收费人员应当按照（B）的电价和用电计量装臵的记录向用户计收电费。
A．地方制定； B.国家核准； C.行业标准； D.企业标准。6.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（Ｃ）倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．三；
B．四； C．五； D.六。7.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在（Ｂ）及以内的，按原购货发票价由供电企业全额赔偿。
A．三个月； B．六个月； C．一年；D．二年。8.客户对电能表未妥善保管，造成丢失（A）
A．客户负责赔偿； B．电力部门负责赔偿； C．客户与电力部门协商解决；D．各赔偿一半。9.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（D）小时内派员赴现场进行调查、核实。
A．6 ； B．8； C．12； D．24。
10.建筑物与供电设施相互防碍，应按（B）的原则，确定其担负责任。A．安全第一； B．建设先后； C．便于维护管理； D．产权原则。11.居民用户跨年拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额（A）计算。A．千分之一； B．千分之二； C．千分之一三 ； D．千分之四。12.计量装臵轮换前，提前（B）公示，所拆回电能表至少保存（）。A．3个工作日，30个工作日； B．3个工作日，30天； C．5个工作日，30天； D．5个工作日，30个工作日。13.我省执行居民电价的非居民用户阶梯电价执行原则为（B）A.执行居民阶梯电价；B.每千瓦时提高0.008元 ； C.不参与本次调价； D.与供电企业协商决定
14.供电企业以（C）出具的城乡“低保户”和农村“五保户”名单为依据，在当期发生电费进行减免。
A.村委会 B.居委会 C.同级民政部门 D县级以上政府部门 15.接装容量是指接入计费电能表的全部设备（C）之和。（A）额定电流；（B）额定电压；（C）额定容量；（D）额定频率。
16.临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按（B）用电办理。
（A）违章；（B）新装；（C）复装；（D）暂停。
17.用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前（B）向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
（A）30天；（B）10天；（C）15天；（D）20天。
18.基建工地所有的（C）不得用于生产、试生产和生活照明用电。（A）正式用电；（B）高压用电；（C）临时用电；（D）低压用电。
19.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按（B）个月计算。
（A）2；（B）3；（C）6；（D）12。
20.用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为（A），对用户的电力使用进行检查。
A）准则；（B）条例；（C）条款；（D）规定。
21.客户办理用电业务的等候时间不超过(C)min,． A．5 B．10 C．20 D．30 22.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同(C)的用电规定不同的价格。
A．规模 B．业务 C．性质 D．制度 23.因供电企业需要移表的，由(C)负担费用。A．客户 B．共同 C．供电企业 D．电力管理部门 24.客户迁移后新址用电引起的供电工程费用由(A)负担。A．客户 B．共同 C．供电企业 D．电力管理部门
25.供用电合同是供电企业与客户就(B)签定的法律文书，是双方共同的法律依据。
A．供电方的权利和义务 B．供用电双方的权利和义务 C．用电方的权利和义务 D．用电方应遵守的规则和制度 26.客户受电工程接电条件是(C)。
A．只要交来竣工报告即可 B．通过供电企业组织的竣工检查 C．双方正式签订供用电合同 D．重新试验有关设备
27.检查人员现场检查确认客户有违约用电、窃电行为的，应下发有连续编号的(B)一式两份，客户代表签字后，一份由客户留存，另一份作为处理依据。
A．《违约通知书》 B．《违约用电、窃电通知书》 C．《窃电通知书》 D．A-C都可以
28.因用户原因连续（B）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。
（A）3个月（B）6个月（C）一年（D）二年 29.新装和增容用电均应到供电企业办理用电申请手续，填写（C）。（A）用电报告（B）业务工作单（C）用电申请书（D）登记卡 30.计费电能表或电能计量装臵误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差（C）退还和补收电费。
（A）实用电量（B）设备容量（C）起止时间（D）用电类别 31.电能表的常数正确表达式是（B）。
（A）度/小时（B）r/kw〃h（C）R/KW〃H（D）度/KWH 32.私自更改供电企业的用电计量装臵者，除居民用户外，应承担每次（D）元的违约使用电费。
（A）1000元（B）2000元（C）3000元（D）5000元
33.未经供电企业同意，擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量每千瓦（C）的违约使用电费。
（A）100元（B）300元（C）500元（D）800元
34.窃电者应按所窃电量补交电费外，并承担补交电费（A）的违约使用电费。（A）三倍（B）四倍（C）五倍（D）六倍
35.使用钳型表测量电流时，可将量程放在（A）上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上。
（A）最大位臵（B）相近位臵（C）估计位臵（D）最小位臵
36.售电量是指供电企业通过（A）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能
量的总和。
（A）电能计量装臵（B）电流表（C）电压表（D）功率表 37.单相电能表用于（C）单相电源用户的用电量。（A）测试（B）管理（C）记录（D）检查
38.三相四线电路，可看成是三个单相电路构成的，其平均功率等于各相（C）之和。
（A）功率因数（B）视在功率（C）有功功率（D）无功功率 39.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装用电（D）。A）负荷装臵（B）考核装臵（C）受电装臵（D）计量装臵
40.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（C）天内校验，并将校验结果结果通知用户。
（A）3天（B）5天（C）7天（D）10天
41.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人（C）违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。
（A）请求（B）投诉（C）有权要求（D）上告 42.线路损失率即线路损失电量占（A）的百分比。
（A）供电量（B）售电量（C）用电量（D）设备容量
43.因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须（A）供电设施的修复费用或进行赔偿。
（A）承担（B）办理（C）规定（D）交纳 44.抄表周期一般（D）一次。
（A）每季（B）半年（C）每年（D）每月
45.低压三相电能表配臵50/5的电流互感器其电能表的倍率应（B）倍。（A）5倍（B）10倍（C）50倍（D）100倍
46.供电企业不受理（C）用电的变更用电事宜。（A）正式（B）增容（C）临时（D）新装 47.销户是合同到期（A）用电的简称。
（A）终止（B）暂停（C）继续（D）减容 48.改类是改变用电（D）的简称。
（A）方式（B）方案（C）容量（D）类别 49.移表是移动用电（C）位臵的简称。
（A）配电装臵（B）供电装臵（C）计量装臵（D）受电装臵 50.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可采用委托有供电能力的直供户向其（A）的用电户转供电力。
（A）附近（B）效益好（C）郊区（D）非居民
51.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过（B），正式书面通知用户。
（A）3天（B）5天（C）7天（D）10天
52.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（A）经费中支出。
（A）抢险救灾（B）工程项目（C）水利建设（D）电网改造
53.选择供电电源在一般情况下，应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（C）容易得到保证。
（A）电流接电（B）可靠性（C）电压质量（D）电力负荷 54.用户单相用电设备总容量不足（B）千瓦的可采用低压220伏供电。（A）5（B）10（C）15（D）20 55.过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的（B）。（A）继续（B）改变（C）维持（D）分开
56.用电负荷是指用户电气设备所需用的（B）。
（A）电流（B）电功率（C）视在功率（D）电能
57.供电企业与电力用户应签订供用电合同，明确双方的权利、义务和（B）（A）利益（B）经济责任（C）要求（D）制度
58.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部份每日按欠费总额的（C）计算。
（A）千分之一（B）千分之二（C）千分之三（D）各分之四
59.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C）用户进行电工作业。
（A）命令（B）指挥（C）替代（D）要求
60.供用电合同是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题，经过协商建立供用电关系的一种（A）。
（A）法律文书（B）方法（C）责任（D）内容
61.电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与供用的业务工作，并接受电力管理部门的（A）。
（A）监督（B）管理（C）检查（D）协调
62.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订（B）。（A）供用电协议（B）供用电合同（C）供用电规则（D）供用电管理条例
63.各级用电管理人员均应认真执行国家现行（B）政策和制度，严格遵守电价的管理权限和规定。
（A）价格（B）电价（C）物价（D）电费 64.电网运行应当连续、稳定，保证安全供电（B）。
（A）可行性（B）可靠性（C）责任性（D）优越性
65.供电企业供电的额定频率为交流（C）。
（A）40HZ（B）45HZ（C）50HZ（D）60HZ 66.电力生产与电网运行应当遵循安全优质、经济的原则，应当连续、稳定、保证（B）可靠性。
（A）用电（B）供电（C）发电（D）变电 67.电费管理人员，必须执行国家电价政策，严格遵守（A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
（A）财经纪律（B）劳动纪律（C）质量管理（D）电费管理 68.开展营业（B）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。
（A）检查（B）普查（C）调查（D）稽查 69.因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排(D)。
（A）人员（B）工程（C）服务（D）供电 70.解答用户有关用电方面的询问工作属于（B）。
（A）用电管理（B）用户服务（C）业扩服务（D）杂项业务 71.有功电能的单位正确表示是（A）。
（A）kW.h（B）度（C）kvar.h（D）KW.h 72.供电营业场所应公开（ABC）等。
A.电价 B.收费标准 C.服务程序 D.文明用语。73.国家电网公司承诺，受理客户计费电能表校验申请后，（B）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（C）个工作日内核实并答复。
A.3 B.5 C.7 D.15 74.国家电网公司承诺，受理客户投诉后，（A）个工作日内联系客户，（D）个工作日内答复处理意见。
A.1 B.3 C.5 D.7
75.下列选项中，应执行一般工商业及其它电价的有（BCD）。
A.大工业客户生产照明用电； B.非工业客户中的生产照明用电； C.普通工业客户中的生产照明用电； D.路灯。76.电力供应与使用双方应当根据（CD）的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。
A.平等互利； B.利益共享； C.平等自愿； D.协商一致。77.电力产品质量低是指（ABCD）。
A.电能质量不合格； B．维修服务不及时； C．产品许诺的功能无法实现；D．供电经常中断。78.在带电的低压线路上工作时，应注意（ABCD）。
A.分清相线和零线； B.断开导线时先断开相线再断开零线； C.人体不得同时接触两根导线； D.搭接导线时先接零线再接相线。79.属于降低线损管理措施的是（BCD）。
A.更换导线； B.制定线损管理制度； C.建立健全各项基础资料； D.开展线损理论计算工作。80.（AB）情况下，致使电能表损坏，客户不承担赔偿责任。
A．供电企业责任； B．不可抗力； C．客户责任； D．不名原因。81.电力运行事故对用户造成的损害由下列哪些原因引起时，电力企业不承担赔偿责任（ABC）。
A．不可抗力； B．用户自身的过错； C．第三人责任； D．供电企业自身过错。82.供用电合同纠纷的处理方式有（ABCD）。
A．协商； B．调解； C．仲裁 ； D．诉讼。83.由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应（AD）。
A．通知用户待期补抄并计收电费； B．停止供电；
C．暂不收电费，下月一起收； D．暂按前次用电量计收。84.下列哪些行为属于违章用电（ＢＣＤ）。
A.擅自在供电企业的用电计量装臵上接线用电；
B．擅自改变用电类别；C．擅自超过合同约定的容量用电； D．擅自超过用电指标。85.国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过（Ａ）个工作日，低压电力客户不超过（Ｃ）个工作日。
A.3； B.5； C.7； D.15。86.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：（ABC）。
A．居民用户每日按欠费总额的1‰计算；
B．其他用户：当年欠费部分，每日按按欠费总额的2‰计算； C．其他用户：跨欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算； D.双方约定比例。87.供电企业在何种情况下给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。（ABCD）
A、对公用供电设施引起的供电质量问题，供电企业未能及时处理；
B、因供电设施检修需要中断供电时，供电企业未按照国家有关规定事先通知用户；
C、因供电企业依法限电需要中断供电时，供电企业未按照国家有关规定事先通知用户；
D、因用户违法用电需要中断供电时，供电企业未按照国家有关规定事先通知用
户。
88.下列哪种原因造成的电力运行事故，电力企业不承担赔偿责任。（BCD）
A、对公用供电设施引起的供电质量问题，供电企业因特殊原因未能及时处理； B、不可抗力； C、用户自身的过错； D、因第三人的过错给其他用户造成损害的；
89.对电能表互感器轮换、现场校验、修校的分析称（B）。(A)用地分析；（B）电能计量分析；（C）业务报装分析；（D）营销分析。90.检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。正常情况下将A、B相电压对调，电能表应该（C）。
（A）正常运转；（B）倒走；（C）停走；（D）慢走一半。91.电子式电能表的误差主要分布在（ABC）。A.分流器；B.分压器；C.乘法器；D.CPU 92.多功能电能表常用的通讯方式有（ABCD）
A.近红外通讯； B．远红外通讯；C.RS-485通讯； D．无线通讯。93.进行走字试验校核和检查的项目有（ABC）。
A.基本误差测定中的差错；B.计度器传动与进位是否正常； C.电能表常数和倍率是否正确；D.时钟是否准确。94.作为统一全国量值最高依据的计量器具是(A)。(A)计量基准器具；(B)强制检定的计最标准器具；(C)社会公用计量标准器具；(D)已经检定合格的标准器具。
95.电力部门电测计量专业列入强制检定工作计量器具目录的常用工作计量器具，没有(C)。
(A)电能表；(B)测量用互感器；(C)指示仪表；(D)绝缘电阻、接地电阻测量仪。96.《计量法实施细则》属于(B)。
(A)部门规章；(B)计量行政法规；(C)计量技术法规；(D)计量法律。97.电流互感器一次安匝数(D)二次安匝数。(A)大于；(B)不等于；(C)小于；(D)约等于。
98.电能表的相序接入变化影响电能表的读数，这种影响称为(C)。(A)接线影响；(B)输入影响；(C)相序影响；(D)负载影响。
99.运行中的电流互感器二次回路开路时，最重要的是会造成(A)，危及人身和设备安全。
(A)二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压；(B)一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压；(C)一次侧电流剧增，绕组损坏；(D)励磁电流减少，铁芯损坏。
100.穿芯一匝500／5A的电流互感器，若穿芯4匝，则倍率变为(D)。(A)400；(B)125；(C)100；(D)25。101.钳形表用于测量(B)。
(A)直流电流；(B)交流电流；(C)直流电压；(D)交流电压。102.DSSD331型电能表是(A)。
(A)三相三线全电子式多功能电能表；(B)三相四线全电子式多功能电能表；(C)三相三线机电式多功能电能表；(D)三相三线机电式多功能电能表。103.关于电能表铭牌，下列说法正确的是(B)。
(A)D表示单相，S表示三相，T表示三相低压，X表示复费率；(B)D表示单相，S表示三相三线，T表示三相四线，X表示无功；(C)D表示单相，S表示三相低压，T表示三相高压，X表示全电子；(D)D表示单相，S表示三相，T表示三相高压，X表示全电子。104.对于单相供电的家庭照明用户，应该安装(A)。
(A)单相有功电能表；(B)三相三线电能表；(C)三相四线电能表；(D)三相复费率龟能表。
105.电能表铭牌上有一圆圈形标志，该圆圈内臵一数字，如1、2等，该标志指的是电能表(B)。
(A)耐压试验等级；(B)准确度等级；(C)抗干扰等级；(D)使用条件组别。106.熔断器保护的选择性要求是(C)。
(A)后级短路时前、后级熔丝应同时熔断；(B)前级先熔断，后级起后备作用；(C)后级先熔断，以缩小停电范围；(D)后级先熔断，前级1min后熔断。107.已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为(C)。(A)正常用电；(B)违约用电；(C)窃电；(D)计划外用电。108.关于电流互感器下列说法正确的是(B)。
(A)二次绕组可以开路；(B)二次绕组可以短路；(C)二次绕组不能接地；(D)二次绕组不能短路。
109.下列办法对改善功率因数没有效果的是(C)。
(A)合理选择电力变压器容量；(B)合理选择电机等设备容量；(C)合理选择测量仪表准确度；(D)合理选择功率因数补偿装臵容量。110.普通单相机电式有功电能表的接线，如火线与零线接反，电能表(A)。(A)仍正转；(B)将反转；(C)将停转；(D)将慢转。111.失压计时仪是计量(A)的仪表。
(A)每相失压时间；(B)失压期间无功电量；(C)失压期间有功电量；(D)失压期间最大需量。
112.电能表型号中“Y”字代表(C)。
(A)分时电能表；(B)最大需量电能表；(C)预付费电能表；(D)无功电能表。113.绝缘导线BLVV型是(D)。
(A)铜芯塑料绝缘线；(B)铜芯塑料护套线；(C)铝芯橡皮绝缘线；(D)铝芯塑料护套线。
114.BV型导线是(C)。
(A)塑料绝缘护导线；(B)塑料绝缘铜芯软导线；(C)塑料绝缘铜芯导线。(D)塑料绝缘护套铜芯导线。
115.电能计量用电压互感器和电流互感器的二次导线最小截面积为(B)。(A)1．5mm2、2.5mm2：(B)2.5mm2、4mm2：(C)4mm2、6mm2：(D)6mm2、20mm2。116.绝缘导线的安全载流量是指(B)。
(A)不超过导线容许工作温度的瞬时允许载流量；(B)不超过导线容许工作温度的连续允许载流量；
(C)不超过导线熔断电流的瞬时允许载流量：(D)不超过导线熔断电流的连续允许载流量。
117.用于进户绝缘线的钢管(C)。
(A)必须多点接地；(B)可不接地；(C)必须一点接地；(D)可采用多点接地或一点接地。
118.居民使用的单相电能表的工作电压是(A)。(A)220V；(B)380V；(C)100V；(D)36V。
119.三相四线电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则(A)。(A)少计1／3；(B)少计2／3；(C)倒计1／3；(D)不计。120.计量二次回路应采用的线型有(A)。
(A)单股铜芯绝缘线；(B)多股铜芯绝缘软线；(C)单股铝芯绝缘线；(D)多股铝芯绝缘线。
121.单相插座的接法是(A)。
(A)左零线右火线；(B)右零线左火线；(C)左地线右火线；(D)左火线右地线。
122.低压用户若需要装设备用电源，可(A)。
(A)另设一个进户点；(B)共用一个进户点；(C)选择几个备用点；(D)另设一个进户点、共用一个进户点、选择几个备用点。
123.公用低压线路供电的，以(A)为责任分界点，支持物属供电企业。(A)供电接户线用户端最后支持物；(B)进户线最后支持物；(C)电能表进线端；(D)电能表出线端。
124.用三只单相电能表测三相四线制电路有功电能时，其电能应等于三只表的(B)。
(A)几何和；(B)代数和；(C)分数值；(D)平均值。
125.某低压单相用户负荷为8kW，则应选择的电能表型号和规格为(B)。(A)DD型5(20)A；(B)DD型10(40)A：(C)DT型10(40)A；(D)DS型5(20)A。126.当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将(C)。
(A)正确计量；(B)多计电量；(C)不计电量；(D)烧毁。127.用电负荷按供电可靠性要求分为(A)类。(A)3；(B)4；(C)5；(D)2。
128.一台三相电动机额定容量为10kW，额定效率为85％，功率因数为0.8，额定电压380V。求得其计算电流为(B)。
(A)19A：(B)23A：(C)16A：(D)26A。
129.一台单相380V电焊机额定容量为10kW，功率因数为0.35，额定电压380V。求得其计算电流为(D)。
(A)26A：(B)44A；(C)56A；(D)75A。
130.对两路及以上线路供电(不同的电源点)的用户，装设计量装臵的形式为(C)。
(A)两路合用一套计量装臵，节约成本：(B)两路分别装设有功电能表，合用无功电能表；
(C)两路分别装设电能计量装臵；(D)两路合用电能计量装臵，但分别装设无功电能表。
131.在功率因数的补偿中，补偿效果最好的是(A)。
(A)就地个别补偿；(B)分组补偿；(C)集中补偿；(D)不能确定。
132.互感器二次侧负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的(B)。(A)10％：(B)25％；(C)50％；(D)5％。
133.检定规程中，“S”级电流互感器，在(D)Ib范围内有误差要求。(A)10％～120％：(B)5％～120％；(C)2％～120％；(D)1％～120％。134.利用兆欧表测量绝缘电阻时，应将G端子(C)。
(A)接地；(B)接测试点；(C)接泄漏电流经过的表面：(D)任意接一端。135.用兆欧表进行测量时，应使摇动转速尽量接近(C)。(A)60r／min(B)90r／min；(C)120r／min；(D)150r／min。136.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能(D)。
(A)装设电流互感器；(B)装设电表；(C)安装漏电保护器；(D)安装熔断器。137.实行功率因数考核的用户应装设(C)电能表。(A)最大需量；(B)分时：(C)无功；(D)预付费。138.上下布臵的母线由上而下排列应以(C)相排列。(A)W、V、U；(B)V、W、U；(C)U、V、W：(D)W、U、V。
139.在穿心互感器的接线中，一次相线如果在互感器上绕四匝，则互感器的实际变比将是额定变比的(C)。
(A)4倍；(B)5倍；(C)1／4倍；(D)1／5倍。140.下列不影响电能计量装臵准确性的是(D)。
(A)一次电压；(B)互感器实际二次负荷；(C)互感器额定二次负荷的功率因数；(D)电能表常数。
141.低压三相四线制线路中，在三相负荷对称情况下，U、W相电压接线互换，则电能表(A)。
(A)停转：(B)反转；(C)正常；(D)烧表。
142.二次侧电流为5A的单相电流互感器额定容量为25VA，则额定阻抗为(B)。(A)5Ω；(B)1Ω；(C)25Ω；(D)10Ω。
143.电流互感器额定一次电流的确定，应保证其在正常运行中负荷电流达到额定值的60％左右，当实际负荷小于30％时，应采用电流互感器为(B)。
(A)高准确度等级电流互感器；(B)S级电流互感器；(C)采用小变比电流互感器；(D)采用大变比电流互感器。
144.在现场检验电能表时，当负载电流低于被检电能表标定电流的10％，或功率因数低于(A)时，不宜进行误差测定。
(A)0.5；(B)0.8；(C)0.85；(D)0.9。
145.对直接接入式电能表进行调换工作前，必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电，验电时应对电能表(C)验电。
(A)进线的各相；(B)接地线；(C)进出线的各相；(D)出线的各相。146.V类电能计量装臵配臵的有功电能表的准确度等级应不低于(B)。(A)3.0级；(B)2.0级；(C)1.0级；(D)0.5级。
147.《国家电网公司十一五营销发展规划》中提到，电源侧、供电侧关口电能量信息自动采集率达到（D）。
(A)60%；(B)70%；(C)95%；(D)100%。148.采集终端分为（C）。
(A)负控设备和变压器；(B)集抄设备和电能表；(C)负控设备和集抄设备；(D)
变压器、负控设备和集抄设备。
149.采集任务制定中实时任务是指设定采集时间段较短的任务，采集周期一般小于（C）分钟。
(A)1；(B)15；(C)30；(D)60。
150.终端检修中出现故障影响客户的正常用电时，应首先（A）。(A)恢复客户用电；(B)更换终端；(C)更换终端；(D)拆除终端。
151.配电变压器停运（B）以上者应按规定做预防性试验合格后方可投入运行。
（A）3个月（B）半年（C）1年（C）9个月
152.垂直接地体的间距不宜小于其长度的(B)。(A)1倍；(B)2倍；(C)3倍；(D)4倍。
153.改善功率因数的实质问题是补偿(B)功率。(A)有功；(B)无功；(C)电压；(D)视在。154.配电变压器吸了潮后的硅胶呈(C)。(A)蓝色；(B)白色；(C)淡红色；(D)红色。
155.如听到运行中的变压器发生均匀的“嗡嗡”声则说明(A)。(A)变压器正常；(B)绕组有缺陷；(C)铁芯有缺陷；(D)负载电流过大。156.线路熔断器的熔丝熔化过程时间长短与(D)。
(A)电压高低有关；(B)安装地点有关；(C)环境温度有关；(D)电流大小有关。157.一般的电流互感器，其误差的绝对值，随着二次负荷阻抗值的增大而(C)。(A)不变；(B)减小；(C)增大；(D)为零。158.下列设备中能自动切断短路电流的是(A)。
(A)自动空气断路器；(B)接触器；(C)漏电保护器；(D)刀闸。159.运行中变压器的两部分损耗是(C)。
（A）铜损耗和线损耗；(B)铁损耗和线损耗；(C)铜损耗和铁损耗；(D)线损耗和网损耗。
160.变压器是(B)电能的设备。
(A)生产；(B)传递；(C)使用；(D)既生产又传递。
161.当温度发生变化时，导体的温度越高，电阻值相应(B)。(A)变小；(B)变大；(C)不变；(D)不定。
162.有电气设备着火时，应立即切断电源，对带电设备不得使用(C)灭火。(A)干式灭火器；(B)二氧化碳灭火器；(C)泡沫灭火器；(D)干砂。163.电缆敷设在电缆沟内时，需与接地装臵连接的是（BC）。A.绝缘层； B.金属支架； C.电缆金属护套； D.半导体层。
164.对10kV配电网，农村配电变压器台区应按“（ABC）”的原则建设，应使用低损耗配电变压器。
A.小容量； B.密布点； C.短半径； D.大容量。165.配电变压器巡视内容有(ABCD)。
A.套管是否清洁，有无裂纹、损伤、放电痕迹； B.油温、油色、油面是否正常，有无异声、异味； C.呼吸器中是否正常，有无堵塞现象； D.配变台架周围有无杂草丛生、杂物堆积。
166.在高土壤电阻率地区，降低接地电阻宜采用的方法有（CD）。
A.采用多支线外引接地装臵，外引长度不应小于有效长度，有效长度应符合规范要求；
B.接地体埋于较浅的低电阻率土壤中； C.采用换土；D.采用降阻剂。
167.若触电发生在低压带电的架空线路上或配电台架、进户线上，对可立即切
断电源的，救护时应做好自身防触电、防坠落安全措施。用(ABD)等工具将触电者脱离电源。
A.绝缘物体； B.干燥不导电物体； C.绳索； D.带有绝缘胶柄的钢丝钳。168.在二次回路接线中，把线头弯成圈，应该用(B)。(A)钢丝钳；(B)尖嘴钳；(C)斜口钳：(D)剥线钳。169.在电钻的使用中，下列操作错误的是(C)。(A)在金属件上钻孔应先用钢冲打样眼；(B)操作时应一手托电钻一手握开关把柄；(C)要注意不断用手清洁钻屑，以免卡住钻头；(D)钻时要保持一定的压力。
170.导线的绝缘强度是用(C)来测量的。
（A）绝缘电阻试验；(B)交流耐压试验；(C)直流耐压试验；(D)耐热能力试验。171.低压测电笔使用不正确的是(A)。(A)用手接触前端金属；(B)用手接触后端金属；
(C)只能测500V及以下电压；(D)测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。
172.直接接触设备的电气测量工作，至少应由(A)进行.A.两人 B.四人 C.一人 D.三人 173.邻近或交叉其他电力线工作的安全距离10kV及以下为(D)m。
A.2.5 B.1.5 C.0.7 D.1.0 174.测量低压线路和配电变压器低压侧的电流时，可使用钳形电流表。应注意不触及其他带电部分，以防(A)短路。
A.相间 B.三相 C.单相 D.两相
175.配电设备应有防误闭锁装臵，防误闭锁装臵(D)退出运行。
A.不得 B.不宜 C.可以 D.不准随意 176.夜间巡线应携带足够的(D)。
A.检修工具 B.施工工具 C.测量工具 D.照明工具 177.全措施。
A.防高坠 B.防反送电 C.防触电 D.防感应电
178.在邻近或交叉其他电力线路地段的线路上工作，登杆塔时要核对停电检修线路的双重名称无误，并设(D)，以防误登有电线路杆塔。
A.指挥 B.专人指挥 C.监护 D.专人监护
179.树枝接触或接近高压带电导线时，应将高压线路(C)或用绝缘工具使树枝远离带电导线至安全距离。
A.不停电 B.运行 C.停电 D.带电
180.杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻测量工作，禁止直接接触与地断开的(D)。
A.零线 B.火线 C.导地线 D.接地线
181.砍剪山坡树木应做好防止树木(B)弹跳接近导线的措施。A.向上 B.向下 C.向导线方向 D.向反方向
182.单独巡线人员应(A)并经工区(公司、所)分管生产领导批准。A.考试合格 B.完成考试 C.完成体检 D.体检合格
183.为防止树木(树枝)倒落在导线上，应设法用绳索将其拉向与导线(A)的方向。
A.相反 B.60度 C.90度 D.相同
184.已终结的工作票、(C)、工作任务单应保存一年。绝缘导线在停电检修作业中，开断或接入绝缘导线前，应做好(D)的安
A.带电作业票 B.安全措施票 C.事故应急抢修单 D.线路倒闸操作票
185.大风时，巡线应沿线路(A)前进，以免万一触及断落的导线。A.上风侧 B.右侧 C.下风侧 D.左侧
186.进行配电设备巡视的人员，进出配电设备室(箱)，应随手(B)，巡视完毕应上锁。
A.关灯 B.关门 C.开灯 D.开门 187.配电变压器停电检修时，应使用(C)。A.电力线路第二种工作票 B.变电第二种工作票 C.第一种工作票 D.变电第一种工作票 188.已操作的操作票应注明“(C)”字样。A.已操作 B.已完成 C.已执行 D.有效
189.测量人员应了解仪表的性能、使用方法和正确接线，熟悉测量的(C)。A.保护措施 B.安全距离 C.安全措施 D.保护距离 190.夜间进行测量工作，应有足够的(B)。A.工具 B.照明 C.材料 D.人数
191.工作终结时，多个小组工作，(D)应得到所有小组负责人工作结束的汇报。
A.工作许可人 B.工作监护人 C.工作票签发人 D.工作负责人 192.架空绝缘导线不应视为(A)。
A.绝缘设备 B.强度较好线路 C.绝缘线路 D.一般线路 193.风力超过(A)级时，禁止砍剪高出或接近导线的树木。A.5.0 B.7.0 C.4.0 D.6.0 194.当发现配电箱、电表箱箱体带电时，应(D)，查明带电原因，并作相应
处理。
A.通知用户停电 B.检查接地装臵 C.将带电箱体接地 D.断开上一级电源将其停电
195.第一、二种工作票和带电作业工作票的有效时间，以批准的(D)期为限。A.停电 B.停役 C.施工与检修是同一个意思 D.检修 196.环网柜、电缆分支箱等箱式设备(C)设臵验电接地装臵。A.不宜 B.不必 C.宜 D.必须
197.带电线路导线的垂直距离(导线弛度、交叉跨越距离)，可以用测量仪或使用(A)测量工具测量。禁止使用皮尺、普通绳索、线尺等非绝缘工具进行测量。
A.绝缘 B.一般 C.普通 D.金属
198.进行配电设备巡视的人员，应熟悉设备的内部结构和(C)。A.局部情况 B.外部结构 C.接线情况 D.外部情况
199.巡线人员发现导线、电缆断落地面或悬挂空中，应设法防止行人靠近断线地点(D)。
A.6m以内 B.2m以内 C.4m以内 D.8m以内
200.(A)和工作票负责人对有触电危险、施工复杂容易发生事故的工作，应增设专职监护人和确定被监护的人员。
A.工作票签发人 B.工作班成员 C.专责监护人 D.工作许可人 201.使用油锯和电锯的作业时，应先检查所能锯到的范围内有无(C)等金属物件，以防金属物体飞出伤人。
A.塑料钉 B.树枝 C.铁钉 D.木钉
202.(C)的报告应简明扼要，并包括下列内容：工作负责人姓名，某线路上某处(说明起止杆塔号、分支线名称等)工作已经完工等。
A.工作许可 B.工作间断 C.工作终结 D.工作转移
203.在10kV及以下带电杆塔上进行工作，工作人员距最(A)带电导线垂直距离不准小于0.7m。
A.下层 B.上层 C.平层 D.中层
204.各类交通道口的跨越架的(D)和跨路顶部连接部分，应悬挂醒目的警告标志。
A.底部 B.外伸羊角 C.顶部 D.拉线
205.在10kV及以下带电线路杆塔上工作,作业人员活动范围及其所携带的工具、材料等与带电导线最小安全距离为(D)m。
A.1.0 B.0.8 C.0.9 D.0.7 206.在发生人身触电事故时，可以不经过许可，即行断开有关设备的电源，但事后应立即报告(C)(或设备运行管理单位)和上级部门。
A.工作许可人 B.工作负责人 C.调度 D.领导 207.在砍剪树木工作中，不应攀登已经锯过或砍过的(D)树木。A.一般 B.已断 C.特殊 D.未断 208.砍剪树木时，应防止(A)等昆虫或动物伤人。A.马蜂 B.蚂蚁 C.麻雀 D.蝴蝶
209.拆除杆上导线前，应先检查(D)，做好防止倒杆措施，在挖坑前应先绑好拉绳。
A.横担 B.拉线 C.顶部 D.杆根
210.工作终结和恢复送电制度规定，工作终结的报告应简明扼要，并包括下列内容：(A)姓名，某线路上某处(说明起止杆塔号、分支线名称等)工作已经完工等。
A.工作负责人 B.工作票签发人 C.工作班成员 D.工作许可人 211.雨天操作应使用有(C)的绝缘棒，并穿绝缘靴、戴绝缘手套。A.金属罩 B.遮阳罩 C.防雨罩 D.接地线
212.工作票签发人和(D)对有触电危险、施工复杂容易发生事故的工作，应增设专职监护人和确定被监护的人员。
A.工作许可人 B.工作班成员 C.专责监护人 D.工作票负责人 213.接地线拆除后，应即认为线路带电，不准(A)再登杆进行工作。A.任何人 B.工作负责人 C.检修人员 D.工作监护人 214.杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻测量工作，可以在(B)和设备带电的情况下进行。
A.避雷器 B.线路 C.变压器 D.杆塔
215.倒闸操作中发生疑问时，不准擅自更改(A)，应向操作发令人询问清楚无误后再进行操作。
A.操作票 B.派工单 C.工作票 D.作业卡
216.摘挂跌落式熔断器的熔断管时，应使用(D)，并派专人监护。其他人员不准触及设备。
A.木棒 B.金属棒 C.塑料棒 D.绝缘棒
217.配电设备中使用的可带电插拔的肘型电缆接头，不宜(B)。A.插拔 B.带负荷操作 C.触摸 D.检修
218.在配电变压器台架上进行工作，应先拉开低压侧刀闸，后拉开高压侧隔离开关，在停电的高、低压引线上验电、接地。以上操作(D)。
A必须使用操作票,可单人进行
B必须使用操作票,并在工作负责人监护下进行 C可不使用操作票,直接进行操作
D可不使用操作票,在工作负责人监护下进行
219.配电设备接地电阻不合格时，应(D)方可接触箱体。
A.断开配变高压侧后 B.验电后 C.断开配变低压负荷 D.戴绝缘
手套
220.用计算机开出的操作票应与(C)统一。
A.上级指定格式票面 B.非标准格式票面 C.手写格式票面 D.一般格式票面
221.夜间巡线应沿线路(A)进行。A.外侧 B.左侧 C.内侧 D.右侧
222.对直接在现场许可的(D)工作，工作许可人和工作负责人应在工作票上记录许可时间，并签名。
A.检修 B.说明：带电工作也需要许可 C.不停电 D.停电 223.带电更换电能表时，应有防止电流互感器(D)的安全措施。A.一次短路 B.一次开路 C.二次短路 D.二次开路
224.接地体在地面下深度不准小于0.6m。对于土壤电阻率较高地区如(B,C,D)等，应采取增加接地体根数、长度、截面积或埋地深度等措施改善接地电阻。
A.沼泽 B.瓦砾 C.岩石 D.沙土 225.所谓运用中的电气设备，系指(A,C,D)的电气设备。
A.一部分带有电压 B.一经恢复即带有电压 C.全部带有电压 D.一经操作即带有电压 226.工作票签发人应由(B,C,D)并且有相关经验的生产领导人、技术人员或经本单位主管生产领导批准的人员担任。
A.熟悉人状况 B.熟悉本规程 C.熟悉人员技术水平D.熟悉设备情况
227.验电应使用(A,B)的接触式验电器。
A.合格 B.相应电压等级 C.试验过 D.绝缘良好 228.若配合停电线路属于其他单位，应由检修(施工)单位事先书面申请，经
配合线路的设备运行管理单位同意并实施(A,B)。
A.接地 B.停电 C.工作任务 D.悬挂标示牌和装设遮拦 229.施。
A.相间短路 B.中性线接地 C.单相接地 D.三相接地 230.经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并应在带电的低压配电装臵上工作时，应采取防止(A,C,D)的绝缘隔离措指定专人经常(B,C)或更换。
A.保管 B.检查 C.补充 D.使用 231.专责监护人工作前对被监护人员(A,B)和安全注意事项。
A.告知危险点 B.交待安全措施 C.告知工作内容 D.告知安全注意事项
232.下列属于配电设备的有(A,B,C,D)。
A.低压配电室 B.配电变压器台架 C.环网柜 D.10KV电缆分支箱 233.停电检修的线路跨越带电线路的工作，应采取的措施有(A,B,C,D)A.检修线路的导线牵引绳索与带电线路的导线保持足够的安全距离 B.检修线路的地线牵引绳索与带电线路的导线保持足够的安全距离 C.要有防止导线脱落的后备保护措施 D.要有防止地线滑跑的后备保护措施 234.抄表段管理中不包括哪个功能（D）A 因客户需求设计的服务渠道
B 为完成服务项目提供而设臵的服务渠道 C 因客户需求设计的服务项目
D 为完成服务项目提供而设臵的客户服务质量标准
235.《国家电网公司供电客户服务提供标准》包括那几方面的内容（BC）。
A 新建抄表段 B 维护抄表段 C 注销抄表段 D 抄表段删除
236.抄表任务数据准备后，哪种抄表方式的抄表段进行自动化抄表（C）。A普通抄表器 B 手工抄表 C 远采集抄 D 电话抄表
237.稽查抄表时，当现场稽查抄表示数（A）计费抄表示数时，认为计费抄表示数为估抄。
A 小于 B 大于 C 等于 D 大于等于
238.根据《关于加快用电信息采集系统建设的意见》（国家电网营销（2010）119号）要求，利用（A）年时间（2010~2014），建成覆盖公司系统全部用户用电信息采集系统。
A 5 B 6 C 7 D 8 239.采集终端采集质量分析中，终端在线率=（B）/运行终端总数*100% A 终端总数 B 终端在线总数 C 终端离线数 D 终端暂停数 240.自助缴费终端异常检测包括，监控可靠率情况和（A）。A 对账率情况 B 成功率情况 C 损坏率情况 D 应答率情况
241.营业场所视频监控中关键岗位缺席时间过长指：营业厅收费区域、业扩受理区域、咨询导航区域等关键岗位工作人员缺席（B）分钟。
A 30 B 60 C 80 D 90 242.对于应收电费余额描述错误的是（D）
A．对采用复式记账法的，监控月末应收账款科目余额；不采用复式记账法的，监控月末未收电费。
B．计划偏差值算法为（（应收电费余额/当年月均应收用户电费）*100%-应收电费余额计划占比值）/应收电费余额计划占比值*100% C．当年月均应收用户电费是指当年1月截至统计期累计应收电费的月度平均值 D．计划偏差值算法为（（应收电费余额/当年月应收用户电费）*1 00%-应收电费余
额计划占比值）/应收电费余额计划占比值*100% 243.关于用户欠费描述错误的是（B）
A用户欠费以超过违约金起算日+30天作为欠费异常数据 B用户欠费以超过违约金起算日作为欠费异常数据 C欠费次数定义为每月至多算一次
D高压欠费次数大于等于3次，低压欠费次数大于等于6次 244.申请校验时，在（C）条件下应退还验表费用。A 无误差 B 有误差，但在运行范围内 C 有误差，并超出允许范围 D 有误差
245.受理销户流程，电能表应该制定（A）方案。A 拆除 B 变更 C 保留 D 新装
246.走完销户流程后，用户的状态是什么？（D）
A 正常用电客户 B 当前新装客户 C 当前变更客户 D已销户客户
247.现有一业务，某用户要因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装臵安装位臵，操作员应选择（B）流程实现业务。
A迁址 B 移表 C 更名 D 过户
248.居民用户以外的其他用户私自移表,应承担每次(B)违约使用电费.A正常月用电量3倍 B 5000元
C设备容量30元/KW D 正常月用电量2倍 249.变更“移表”流程，变更的是（B）
A用电地址 B 计量点地址 C 客户地址 D 线路台区
250.“移动用电计量装臵安装位臵”业务，应启动（A）业务流程。A 移表 B 迁址 C 更名 D 过户
251.“因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表”业务，应启动（B）业务流
程。
A 暂换 B 暂拆 C 暂停 D 增容
252.用户暂拆，暂拆时间最长不得超过时间（D），暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权。
A 15天 B 30天 C 一个月 D 六个月
253.以下哪个流程环节不是违约用电、窃电处理流程的标准环节？（C）A违约用电处理 B 窃电立案 C 打印检查工作单 D 现场调查取证
254.盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（A）的罚款。
A 三倍 B 五倍 C 六倍 D 十倍
255.私自迁移，更动或擅自操作供电企业的用电计量装臵、电力负荷控制装臵，属于（B）行为。
A 窃电 B 违约用电 C 违章用电 D 违法用电 256.新建抄表段时，抄表段的抄表周期不可以为（D）A 每月多次 B 每月 C 双月 D 三个月
257.以下哪个功能不属于抄表工作质量管理的功能（C）
A 抄表稽查管理 B 零度户管理 C 新户分配抄表段 D 抄表工作统计 258.在抄表段抄表顺序调整功能中，可以完成如下操作（B）A 将新用户分配到抄表段中
B 对抄表段下用户计量点的抄表顺序进行调整 C 调整抄表段抄表方式 D 调整抄表段抄表周期
259.注销抄表段时，有哪些约束条件（C）A 抄表段中必须要有用电客户 B 抄表段中可以有销户的用电客户
C 抄表段中不能有任何用电客户 D 抄表段要求有在途电费计算工单
260.一个台区可以有多个抄表段，需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日（C）
A 可以相差3天 B 可以相差7天 C 必须相同 D 无限制 261.关于低压台区月线损异常监控描述不正确的是（D）A 当月供电量=公变台区考核单元当月供电量
B 累计线损电量指当年1月至当前月的低压台区线损电量之和 C 当月线损电量=当月供电量－当月售电量 D 当月售电量=公变台区下用电客户当月售电量
262.电费差错情况表中差错电费笔数应（D）发行电费笔数 A 等于 B 大于 C 小于 D 小于等于
263.当月应收电费余额占比=当月应收电费余额/（C）*100%。A 年均发行应收电费 B 年总发行应收电费 C 月均发行应收电费 D 月总发行应收电费
264.下列哪项不属于营业场所视频监控内容？（D）A 工作人员未着工装 B 服务设施的故障 C 现场重大冲突事件 D 客户办理的业务内容
265.因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前（B）通知重要客户。A 12小时 B 24小时 C 36小时 D 8小时 266.用电检查的主要范围是客户的（B）。
A 用电设备 B 受电装臵 C 计量表计 D 用电场所
267.以下哪个流程环节不是停电管理管理流程的标准环节？（D）A 停电申请 B 发放停电通知书 C 停电 D 复电
268.供用电合同有效期要符合有关规定。《供用电合同》有效期低压一般为（C）。A 六个月 B 三年 C 五年 D 十年
269.下列用电性质，可能签订低压供用电合同的有？（C）
A农村居民生活用电 B 城镇居民生活用电 C 一般工商业 D大工业
270.供用电合同的条款和内容应符合以下哪些法律、法规及有关政策的规定？（D）A中华人民共和国电力法 B 电力供应与使用条例 C供电营业规则 D 以上都是
271.以下哪个选项不属于供用电合同应具备的条款？（C）A供电方式 B 计量方式 C 采集点 D 电价
272.低压非居民客户答复供电方案时限不应超过（A）个工作日 A7 B 15 C 30 D 20
273.采集点设计方案审查应确定采集方式、（A）、用户控制开关辅助接点。A 终端类型 B 终端安装位臵 C 终端通讯方式 D 采集点类型
274.营销业务中要求采集成功率不低于96%，采集完整率不低于(C)。A 0.96 B 0.97 C 0.98 D 0.99
275.公文如有附件，在（B）空一行左空2字用3号仿宋体标注“附件”，后标全角冒号和名称
A 下一页 B 正文下 C 最底部 D 最上部
276.公文结构层级序数，第一层为“
一、”用（），第二层为“
（一）”用（），第三层为“1.”用（），第四层为“（1）用（A）。
A 三号黑体字；三号楷体字；三号仿宋体字加黑；三号仿宋字
B 三号楷体字；三号黑体字；三号仿宋体字加黑；三号仿宋字
C 三号黑体字；三号楷体字；三号仿宋字;三号仿宋体字加黑；
D 三号仿宋体字加黑；三号仿宋字;三号黑体字；三号楷体字。
277.营销稽查监控系统的搭建是通过（B）的（）部署
A 网省、地市，二级部署 B 总部、网省，二级部署
C 网省、地市、县区，三级部署 D 总部、网省、地市，三级部署
278.作为稽查工作单的附件，是对稽查工作单中每一个异常问题进行详细展示并可打印的纸质单据，叫做（D）。
A 现场联系单 B 工作联系单 C 稽查工作单 D 现场稽查问题单
279.电能计量装臵改造工程目的是提高电能计量装臵整体运行水平，确保计量的（C）、装臵的（）。
A 准确性、外观优美性 B 安全可靠性、重量程度 C 准确性、安全可靠性 D 正常运转、节能效率
280.稽查监控主题划分是，当涉及数据质量的主题同时也涉及经营成果时，归入（B）
A 工作质量 B 经营成果 C 服务资源 D 主题分析
281.以下哪一项是金融机构在代收电费时，不需要传递给电力机构的。（D）
A 收费金额 B 收费时间 C 是否打印发票 D 收费员姓名
282.95598催办业务支持（ABCD）业务。
A 业务咨询 B 故障报修 C 投诉 D 举报
283.停电信息变更的变更类型包括（ABC）。
A 撤消 B 计划变更 C 现场变更 D 终止
284.通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（D）。（A）平均值（B）最大值（C）瞬时值（D）有效值 285.金属导体的电阻值随温度的升高而（B）。
（A）增大（B）减小（C）不变（D）先增大后减小
286.将一根电阻值等于R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（C）。
（A）2R（B）R/2（C）R/4（D）4R 287.三相电源的线电压为380V，对称负载Y接，没有中线，如果某相突然断掉，则其余两相负载的相电压为（C）。
（A）不相等（B）大于380V（C）各为190V（D）各为220V 288.有一通电线圈，当电流减少时，电流的方向与产生电动势的方向（A）。（A）相同（B）相反（C）无法判定（D）先相同后相反
289.有一只内阻为0.1Ω、量程为10A的电流表，当它测得电流是8A时，在电流表两端的电压降是（C）V。
（A）1（B）0.1（C）0.8（D）1.6 290.正弦交流电的最大值和有效值的大小与（B）。（A）频率、相位有关（B）频率、相位无关（C）只与频率有关（D）只与相位有关
291.某临时用电单位因负荷有多余，在没有与供电部门联系的情况下将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（C）。
（A）违纪行为（B）违法行为（C）违章行为（D）正常行为
292.有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1：2：5，所以，通过三个电阻的电流之比是（B）。
（A）5：3：1（B）15：5：3（C）1：3：5（D）3：5：15 293.在低压电力系统中，优先选用的电力电缆是（C）。（A）油浸纸绝缘电缆（B）橡胶绝缘电缆（C）聚氯乙烯绝缘电缆（D）聚丙烯绝缘电缆
294.在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（C）。
（A）1倍（B）1.5倍（C）1.65倍（D）2.2倍
295.当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（D）。（A）其角误差增大，变比误差不变（B）其角误差不变，变比误差增大（C）其角误差减小，变比误差不变（D）其角误差和变比误差均增大 296.测量电流互感器极性的目的是为了（B）。
（A）满足负载的要求（B）保证外部接线正确（C）满足计量和保护装臵的要求（D）提高保护装臵动作的灵敏度 297.低压配电装臵上的母线，在运行中允许的温升为（A）。（A）30℃（B）40℃（C）50℃（D）60℃ 298.新安装的电气设备在投入运行前必须有（B）试验报告。（A）针对性（B）交接（C）出厂（D）预防性 299.接地装臵是指（D）。
（A）接地引下线（B）接地引下线和地上与应接地的装臵引线（C）接地体（D）接地引下线和接地体的总和 300.送电线路中杆塔的水平档距为（C）。（A）相邻档距中两弧垂最低点之间距离。（B）耐张段内的平均档距。（C）杆塔两侧档距长度之和的一半。（D）杆塔两侧档距长度之和。
二、简答题
1.简述供电台区内容
答：公用配电变压器（包括预装式变电站、配电室和台架变压器）及低压线路、分支箱、下户线、电表箱、电能采集装臵等。
2.简述供电台区的5大特点和4大管理难题
答：5大特点：数量庞大、涉及专业众多、处在电网最末端、供电质量和设备质
量较差、面对的居民和低压用户数量最多。
4大管理难题：精益管控较难到位、专业协同效率偏低、设备故障集中高发、供电服务众口难调。
3.抄核收工作规范中对电费回收风险控制和管理有哪些规定？
（出处：《国家电网公司电费抄核收工作规范》第十条）
答：加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴早期的欠费，最大程度防范电费回收风险。追缴欠费工作中，要采取切实措施避免超过诉讼时效。
4.《供电营业规则》规定，窃电行为包括哪些？
答：⑴在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；⑵绕越供电企业的计量装臵用电；⑶伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装臵封印用电；⑷故意损坏供电企业电能计量装臵；⑸故意使供电企业的电能计量装臵计量不准或者失效；⑹采用其他方法窃电。
5.《居民用户家用电器损坏处理办法中》所称的电力运行事故指的是哪些情形？
答：是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：（1）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；（2）在220/380伏供电线路上，发生零线断线；（3）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰；（4）同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。
6.用户窃电量如何确定？
答：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；（2）其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；（3）窃电时间无法查明时，窃电日
数至少以180天计算，每日窃电时间，电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。
7.简述查处窃电过程中应注意事项
答：应注意按规定填写《用电检查工作单》，并经审核批准；实施现场检查人员不得少于2人；到达现场时，应向被检查客户出示《用电检查证》；经现场检查确认有窃电行为，应按规定向客户开具《窃电通知书》，当场予以中止供电；按国家规定追补电费和违约金；窃电事实消除、客户承担相应违约责任后，按规定及时回复供电等。
8.简述《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》中的“三不指定”原则。（出处：《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销[2010] 1247号）第七条）
答：严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
9.新装和变更用电用户在抄表时应注意哪些事项？
答：（1）核对用户的户名、地址、资产编号。
（2）核对用户的用电性质、电价、互感器变比、变压器容量。（3）核对电能计量装臵情况。（4）核对总、分表关系。
（5）核对功率因数调整电费考核标准是否正确。10.抄表中发现窃电、违约用电应如何处理？
（出处：《抄表核算收费》国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材）答：现场抄表，发现窃电现象时，抄表员现场不得自行处理，不惊动客户，保护
现场，及时与公司用电检查人员或班组联系，等公司有关人员到达现场取证后，方可离开。
现场抄表，发现封印脱落、表位移动、高价低接、用电性质变化等违约用电现象时，应在抄表微机中键入异常代码，抄表员现场不得自行处理，并不惊动客户，应及时与用电检查人员联系或回公司后填写《违约用电工作传票》交相关班组或人员处理。
11.业扩报装各时间节点要求（河南省电力公司2013版同业对标体系）答：业扩报装共有五个时间节点，具体考核标准 如下：
（1）供电方案答复期限：自受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。
（2）设计审核期限：自受理申请之日起，低压供电客户不超过10个工作日；高压供电客户不超过30个工作日。
（3）中间检查期限：自接到客户申请之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
（4）竣工检查期限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。
（5）装表接电时限：自受电装臵检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，低压客户不超过5个工作日，高压客户不超过7个工作日。
12.降低线损的组织措施有哪些？
（出处：《抄表核算收费》国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材第四部分）
答：建立线损管理体系，制定线损管理制度；加强基础管理，建立健全各项基础资料；开展线损理论计算，通过开展理论计算，全面掌握各供电环节的线损状况及
存在问题，为进一步加强线损管理提供准确可靠的理论依据；制定线损计划，严格线损考核；开展线损下指标活动；建立各级电网的负荷测录制度；加强计量管理，提高计量的准确性，降低线损；定期开展变电站母线电量平衡工作；合理计量和改进抄表工作；组织用电普查，堵塞营业漏洞；开展电网经济运行工作。
13.什么是智能电能表？
答：智能电能表是一种新型全电子式电能表，由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表。
14.对运行中的电能表，现场检验哪些项目？
答：（1）检查电能表和互感器的二次回路接线是否正确；（2）在实际运行中测定电能表的误差；（3）检查计量差错和不合理的计量方式。
15.电能采集终端不上线、不回数据的原因有哪些？
答：不上线原因：（1）行政区码设臵不正确；（2）终端地址设臵不正确；（3）终端损坏；（4）网络信号不好。
不回数据原因：（1）485接线接触不好；（2）表地址设臵不正确；（3）抄表端口设臵不正确；（4）终端损坏。
16.功率因数低有什么危害? 答：功率因数低的危害如下。
(1)增加了供电线路的损失，为了减少这种损失则必须增大供电线路的截面，这又增加了投资。
(2)增加了线路的电压降，降低了电压质量。(3)降低了发、供电设备的利用率。(4)增加了企业的电费支出，加大了成本。17.何谓电能表接入二次回路的独立性?
答：电能表的工作状态不应受其他仪器、仪表、继电保护和自动装臵的影响，因此要求与电能表配套的电压、电流互感器是专用的；若无法用专用的，也需专用的二次绕组和二次回路。此为电能表接入二次回路的独立性。
18.何谓电能表的常数? 答：电能表的常数是指每千瓦时(kWh)电能表的转动圈数，即r／kWh[或转／(千瓦时)]。电子式电能表的常数采用的是脉冲输出，通常用一个千瓦时多少个脉冲，即imp／kWh表示。
19.电流互感器的额定电压的含义是什么? 答：其含义如下。
(1)将该电流互感器安装于所标明的电压标称值的电力系统中。(2)说明该电流互感器的一次绕组的绝缘强度。20.何谓电流互感器的额定容量? 答：电流互感器的额定容量是额定二次电流I2N通过额定二次负载Z2N时所消耗的视在功率S2N，即 S2N=
2I2NZ2N 21.如何正确地选择电流互感器的变比? 答：应按电流互感器长期最大的二次工作电流I2选择其一次额定电流I1n，并应尽可能使其工作在一次额定电流的60％左右，但不宣使互感器经常工作在额定一次电流的30％以下，否则应选用带S级的电流互感器，或减小变比。
22.使用中的电流互感器二次回路若开路，会产生什么后果? 答：将产生如下后果。
(1)使用中的电流互感器二次回路一旦开路，一次电流全部用于励磁，铁芯磁通密度急剧增加，不仅可能使铁芯过热、烧坏线圈，还会在铁芯中产生剩磁，使电流互感器性能变坏，误差增大。
(2)由于磁通密度急剧增大，使铁芯饱和而致磁通波形平坦，使电流互感器的二
次侧产生相当高的电压，对一、二次绕组绝缘造成破坏、对人身及仪器设备造成极大威胁，甚至对电力系统造成破坏。
23.电能表实施费控管理？
根据用户的缴费费信息，主站将电能量费率时段和费率以及费控参数包括购电单号、预付电费值、报警和跳闸门限值等参数下发电能表并进行存储。当需要对用户进行控制时，向电能表下发费控投入命令，电能表实时计算剩余电费，电能表根据报警和跳闸门限值分别执行告警和跳闸。用户缴费成功后，可通过主站发送允许合闸命令，允许合闸。
24.三相四线电能表在电流回路分别断开或短接一相、二相、三相的情况下能否正确计量，计量电量为多少？
答：（1）一相开路时，一个元件的测量值为零，电能表仅计量两相电量；（2）二相开路时，两个元件的测量值为零，电能表仅计量一相电量；（3）三相开路时，三个元件的测量值均为零，电能表停转。25.简述TN系统、TT系统定义
答：TN系统：电力系统有一点直接接地，电气装臵外露可导电部分通过保护线与该接地点相连接。
TT系统：电力系统有一点直接接地，电气装臵外露可导电部分通过保护线接至与电力系统接地点无关的接地极。26.简述巡视记录内容
答：巡视记录包括气象条件、巡视人、巡视日期、巡视范围、线路设备名称及发现缺陷情况、缺陷类别、沿线危及线路设备安全的树木、建筑和施工情况、存在外力破坏可能情况、交叉跨越变动情况及初步处理意见和情况等。27.简述供电台区标识要求
答：（1）台变台区含运行标识（台区名称、维护单位及报修电话）、禁止标识（禁
止攀登，高压危险）张贴变压器两侧；位于快（慢）车道杆塔加装反光标识；
（2）箱变台区含运行标识（台区名称、维护单位及报修电话）、禁止标识（止步，高压危险）张贴于入口处及箱体四周，进出线电缆标识牌应有电源来源，分支去向内容；
（3）配电室台区含运行标识（台区名称、维护单位及报修电话）、禁止标识（止步，高压危险）张贴于入口处；高、低压盘柜设有遮拦和禁止标识（止步，高压危险）；
（4）台区低压出线、转角、进户处应加装相序标识。
（5）分支箱含运行标识（台区名称、维护单位及报修电话）、禁止标识（止步，高压危险），进出线电缆标识牌应有电源来源，分支去向内容。
（6）表箱应张贴运行标识（含表箱编号、报修电话）和警告标识（当心触电），用户编号应与营销系统一致；
（7）产权分界点标识齐全。
28.变压器低压侧熔丝烧断的原因有哪些？
答：低压线路短路；变压器过负荷；低压设备绝缘损坏；熔丝选择不当；熔丝质量不好或安装时受损。
29.低压配电线路的零线布臵有什么特点？
答：低压配电线路的导线排列，一般多采用水平方式。当低压线路为带有零线的三相四线制线路时，零线要靠近电杆，按照面向负荷侧，从左到右依次为U（黄）、N（中性线）V（绿）、W（红）。如果线路的附近有建筑物，则零线应尽量布臵在建筑物一侧。同一地区的零线，其位臵应统一，以便于运行维护和检修。30.在三相四线配电系统中，采用中性点接地有什么好处？
答：（1）能消除中性点对地的电位差；（2）避免当变压器高压绕组绝缘损坏时危及低压系统、人身及设备安全；（3）一旦发生单相接地时，能使开关保险迅速自动
断开电源，同时又避免其他两相对地电压升高，从而保证人身和设备安全。用中性线做照明线路的零线，可降低线路投资。31.变压器高、低压熔丝怎样选择？
答：（1）配电变压器高压侧熔丝按高压侧额定电流的1.5～2.5倍选择，100KVA以下的配电变压器按2.0～2.5倍选择，考虑到熔丝的机械强度,一般不小于10A；100KVA及以上的配电变压器按1.5～2.0倍选择。
（2）配电变压器低压侧熔丝按低压侧额定电流稍大一些选择。32.变压器高压侧熔丝烧断的原因有哪些？
答：变压器内部绝缘击穿；雷击；高压套管破裂或击穿；变压器高压引线短路；高压熔丝选择不当；高压熔丝质量不好或安装时受损。33.什么叫三相四线制？
答：三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线的一根N线（中性线），不包括不通过正常工作电流的PE线。
34.哪些电杆不宜装设变压器台？
答案：1）转角，分支电杆；2）设有高压接户线或高压电缆的电杆；
3）设有线路开关设备的电杆；4）交叉路口的电杆；5）低压接户线较多的电杆。35.工作人员在接触运用中配电箱、电表箱前，应首先做什么？
答：工作人员在接触运用中配电箱、电表箱前，应检查接地装臵是否良好，并用验电笔确认其确无电压后，方可接触。
36.在配电变压器台架上进行工作前应采取哪些安全措施？
答：在配电变压器台架上进行工作，不论线路是否停电，应先拉开低压侧刀闸，后拉开高压侧隔离开关（刀闸）或跌落熔断器，在停电的高、低压引线上验电、接地。
37.工作班成员的安全责任有哪些？
答：工作班成员的安全责任：1）熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续；2）严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全，并监督电力安全工作规程的执行和现场安全措施的实施；3)正确使用安全工器具和劳动防护用品。
38.掘路施工应如何防止交通事故？
答：掘路施工应具备相应的交通组织方案，做好防止交通事故的安全措施。施工区域应用标准路栏等严格分隔，并有明显标记，夜间施工人员应佩戴反光标志，施工地点应加挂警示灯，以防行人或车辆等误入。
39.使用验电器应注意什么？
答：验电器允许使用电压应与设备电压等级相符。使用时，作业人员手不准越过护环或手持部分的界限。使用时人体应与带电设备保持安全距离，并注意防止绝缘杆被人体或设备短接，以保持有效的绝缘长度。
40.在电力线路上工作对装设接地线有何规定？
答：1）在工作地段两端和有可能送电到停电线路工作地点的分支线都要验电、装设工作接地线。2）接地线应使用专用的线夹固定在导体上，严禁缠绕。3）装设接地线应先接接地端，后接导线端，对同杆架设的多层电力线路先挂低压、后挂高压，先挂下层、后挂上层，先挂近侧、后挂远侧。4）装接地线应使用绝缘棒或专用绝缘绳。5）接地线应三相短路并接地。6）装设接地线应在监护下进行。
41.简述一保两基、一体两翼内容？
答：两一保两基：以确保电力供应为重点，着力夯实安全生产与队伍稳定基础。一体翼：以构建“三集五大”体系为主体，全面实施扭亏增盈三年行动计划和农电整体素质三年提升工程。
42.“国家电网”标识的涵义是什么？
答：（1）球形的标识涵盖了国有大型企业无限发展的特征，突出了企业实力。（2）圆形图案是企业团结、力量的象征，寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。
（3）纵横相交的经纬线代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，也代表能源安全、合理、及时地传输。
（4）标识的标准色为国网绿，代表国家电网公司为社会提供清洁能源。43.国家电网公司的宗旨是什么？（2012年“大考试”活动学习资料公用部分）
答：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。44.国家电网公司“两个一流”共同愿景指的是什么？
答：创建世界一流电网（网架坚强、安全可靠、绿色低碳、经济高效，具有强大资源配臵能力、服务保障能力和抵御风险能力的现代化大电网）、创建国际一流企业（业绩优秀、人才一流、管理卓越、文化先进，具有强大持续创新能力、品牌影响力和国际竞争力的现代企业集团）。
45.建设“三集五大”管理体系的重要意义是什么？
答：建设“三集五大”管理体系是深入贯彻落实科学发展观、服务经济发展方式转变的重要实践，是适应电网发展方式转变、加快建设坚强智能电网的迫切需要，是深化公司发展方式转变、建设国际一流企业的必由之路。
46.建设“五大”体系总的思路是什么？
答：以集约化、扁平化、专业化为方向，以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障，按照总体设计、效率优先、安全稳定、与时俱进的原则，变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程，建立健全核心业务的科学管理体系，全面提升公司运营效率和发展能力。
47.“十二五”期间,国家电网公司“五大”体系建设的主要目标是什么？
答：变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“五大”体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。
48.公司八大关键目标（愿景）是什么？
答：“十二五”期间，实施“外电入豫”，保障能源安全；建好“三层电网”，确保可靠供电；破解电价瓶颈，增强发展后劲；理顺农电体制，提升整体素质；转换经营机制，激发创新活力；增强综合实力，实现跨越发展；落实“四个关爱”，增强凝聚力和向心力；营造和合氛围，塑造现代公司形象。
49.省公司2012年工作会议提出的“四个持续”内容是什么？
答：持续夯实安全生产和队伍稳定“两大基础”，提升安全发展新水平；持续深化公司和电网发展方式“两个转变”，实现创新发展新突破；持续实施扭亏增盈和农电整体素质提升“两大工程”，取得科学发展新成效；持续提升企业和员工“两个素质”，激发和谐发展新活力。
50.省公司提出的“八个融入”内容是什么？
答：将审计财务检查存在问题整改，融入公司扭亏增盈三年行动，融入农电整体素质三年提升工程，融入公司经营责任追究，融入公司业绩考核办法，融入公司机制转换，融入公司协同监督工作完善，融入公司“四建”联考，融入公司干部管理。
51.公司“10123338”系统工程内容是什么？
答：“10”指公司十大攻坚目标，“12”指公司领导牵头的12项专题调研、协同攻坚项目课题，“333”指“三节约”、“三池联动”、“三公”费用，“8”指依法治企、规范管控“八个融入”。
52.在营销稽查监控系统中，“工作质量监控”->“新装增容与变更用电”->“业务异常管理”中“业务异常情况统计”包含哪些内容？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》第一百三十九页-业务子项描述）
答：统计分析业务异常流程回退、中止情况，临时用电是否超过约定期限，稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因，掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况。
53.在营销稽查监控系统中，稽查主题管理的主题类及主题分析边界是如何划分的？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》-边界划分）
答：由稽查主题管理的主题类及主题分析的边界划分为：当主题同时涉及工作质量和经营成果时，归入经营成果；当主题同时涉及工作质量和服务资源时，归入服务资源；当涉及数据质量的主题同时也涉及经营成果时，归入经营成果；当涉及数据质量的主题同时也涉及工作质量时，归入工作质量。
54.《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定，变损电量执行错误的类型有哪些？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》8.3.3.2.8.2）答：（1）供电电压小于1kV的客户计取变损。（2）高供低计并且运行容量不为0未计变损。（3）无抄表电量有铜损。
55.《营销稽查监控系统业务模型说明书》对售电均价波动业务子项中“售电均价”和“售电均价偏差率”指标的算法是怎么规定的？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》8.3.3.2.1.2）答：（1）售电均价=销售收入/销售电量。
（2）售电均价偏差率=|（当期售电均价-预测售电均价）|/预测售电均价〓100%。56.国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“经营成果监控”->“线损管理”->“居民大电量”监控对象是什么？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》8.3.3.2.4.1）
答：“居民大电量”监控对象是通过对居民生活用电量较大用户的跟踪，监控居民生活用电量异常用户，及时发现并制止违约用电行为。
57.国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“工作质量监控”->“业务受理”中“95598服务畅通性”监控内容及阀值是多少？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》9.3.7.2.1.2）答：“95598服务畅通性”是通过对一段时间内95598铃响三声接通率稽查督促95598畅通性情况，提高95598的客户服务水平和质量。
监控阀值：网省公司=100%，地市公司=100%。
58.国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“数据质量监控”->“用电客户类数据完整性稽查”中“用电客户类数据”包括哪些？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》10.3.1.1）
答：用电客户类数据包括非销户状态的用电客户相关信息、受电点相关信息、计量点相关信息、采集点相关信息、供用电合同相关信息、高压用户相关信息。
59.国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“数据质量监控”->“用电客户类数据准确性稽查”中“用电客户类数据”包括哪些？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》10.3.3.1）
答：用电客户类数据包括非销户状态的用电客户相关信息、受电点相关信息、计量点相关信息、供用电合同相关信息、台区变压器相关信息。
60.国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“数据质量监控”->“资产类数据完整性稽查”中“资产及运行类数据”包括哪些？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》10.3.2.1）
答：资产及运行类数据包括非报废且非失窃状态的电能表资产信息、电能表运行信息、互感器资产信息、互感器运行信息、负控设备信息、集抄设备信息、计量仪器仪表、计量标准器/设备、计量标准装臵、计量箱/柜。
61.国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“数据质量监控”->“资产类数据准确性稽查”中“资产类数据”包括哪些？（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》10.3.4.1）答：资产类数据包括电能表相关信息、互感器相关信息。
62.国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》中，“工作质量监控”->“95598业务处理”->“抢修到达现场及时情况”中“抢修到达现场及时”具体指什么？
（出处：《营销稽查监控系统业务模型说明书_V1.11》9.3.7.2.5.2）
答：“抢修到达现场及时”要求如下：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区120分钟（《国家电网公司供电服务质量标准》第6.8条）。
63.《有序用电管理办法》规定，有序用电管理工作明确的相关主体及相关责任方包括哪些？在有序用电方案编制和实施等过程中的职责包括哪些？
（出处：《有序用电管理办法》(发改运行[2011]832号)第一章第五条、第六条）答：国家发展和改革委员会负责全国有序用电管理工作；国务院其他有关部门在各自职责范围内负责相关工作。
县级以上人民政府电力运行主管部门负责本行政区域内的有序用电管理工作，县级以上地方人民政府其他有关部门在各自职责范围内负责相关工作。
电网企业是有序用电工作的重要实施主体。电力用户应支持配合实施有序用电。64.什么是供电质量？
答：供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性三方面。供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量；供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量；供电可靠性以对用户每年停电的时间或次数来衡量。
65.为什么电流互感器二次侧不能开路？
答：当运行中电流互感器二次侧开路后，一次侧电流仍然不变，二次侧电流等于零，则二次电流产生的去磁磁通也消失了，这时一次电流全部变成励磁电流，使互感器铁芯饱和，磁通也很高，将产生以下后果：
1）由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害。
2）由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘。
3）将在铁芯中产生乘磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的。
66.用电负荷分几类？如何分类？
答：按用电负荷在政治上和经济上造成损失或影响的程度，分为三类。一类负荷：中断供电造成重大损失者，重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡。中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。
二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者。
中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。67.什么是接地装臵？
答：电气设备的接地体和接地线的总称为接地装臵。
接地体：埋入地中并直接与大地接触的金属导体。
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