第一篇：组织二
2、多项选择题
【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（）。
A． 统合 B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工
答案： B,C,D,E
3、单项选择题
【91690】 下面哪些不属于大五因素模型中的特征（A． 开放性 B． 外倾性 C． 神经质 D． 精神质
答案： D
4、单项选择题
【101111】 斯腾伯格三元智力理论不包括（）。
A． 智力因素亚理论 B． 智力情境亚理论 C． 智力经验亚理论 D． 智力成分亚理论
答案： A）。
5、多项选择题
【91702】 荣格将内--外向两种心理倾向结合心理活动的四种功能，即（），把人格分成了A． 直觉 B． 感情 C． 思维 D． 动机 E． 感觉
答案： A,B,C,E
6、单项选择题
【91694】 巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（）。
A． 高级神经活动弱 B． 与体液说的粘液质相对 C． 高级神经过程不平衡 D． 高级神经过程灵活
答案： B
7、论述题
【101094】 在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
答案： 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长个人的能力在工作中得到最大发挥。
①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效，需要考虑两方面的问题：一是员工具有怎样倾向，二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的，员工绩效取决于两者间的相互作用。因此，对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工时，无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高，最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力过了工作所需要的能力，员工会感到完成任务太容易，完成以后没有成就感，满意度降低，尤其当望施展自己的才华的时候，会因工作的局限性而灰心丧气，从而影响其工作的积极性。此时，管理付给这样的员工更多的薪水，因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平，会影响组织的工作效率。
②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时，应考虑到他们能力的互补和促进的问题。力类型的人相互搭配和协调，用其所长，避其所短，取长补短，可以提高组织的工作效率。
③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性，管理者要帮助员工全面认的能力，并定期进行培训，提升员工的能力，并注意充分发挥个人的工作体验与能力，使员工的能担的工作有效结合，最大限度地发挥个人的潜能，创造并提供员工发挥能力的机会和条件。
8、单项选择题
【103475】 心理学家们认为，（）是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。
A． 性格 B． 气质 C． 人格 D． 态度
答案： A
9、多项选择题
【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（）
A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
10、多项选择题
【91697】 根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（）。
A． 晶体智力 B． 生理驱力 C． 责任心 D． 流体智力
E． 同时性－继时性加工
答案： A,D
11、单项选择题
【91685】 根据奥尔伯特的特质论，多愁善感是林黛玉的（A． 首要特质 B． 次要特质 C． 中心特质 D． 共同特质
答案： A
1、多项选择题
【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（）
A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
2、多项选择题）。【91695】 气质的体液说将气质划分为（）。
A． 粘液质 B． 多血质 C． 神经质 D． 抑郁质 E． 胆汁质
答案： A,B,D,E
3、辨析题
【162723】 特质论在解释领导行为方面并不成功。
答案： 正确。
特质论着重探讨了领导者内在的个性和品质，但这种单一向度的理论在解释领导行为方面还有很多主要表现在以下几个方面：
第一，它忽视了下属的需要；第二，它没有指明各种特质之间的相对重要性；第三，它没有对因与区分（如，到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信）；第四，它忽视了情所以，综合来讲，特质论在解释领导行为方面不算成功，该判断正确。
4、辨析题
【91705】 胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。
答案： 错误。
每种气质类型的人都有其适合的工作。胆汁质的人相信实实在在的事业，不相信虚的东西，最外在特征是外向性、行动性和直觉性。他们能对周围发生的事冷静注视、以旁观者的态度对待。因此比做记者、作家、图案设计师、实业家、护士、企业中外勤工作、业务员、营销员等外向型的职业。汁质人一般来说与细致性工作无缘，他们中的一部分人不拘于眼前的胜负，而专注于行动，热情地的权限挑战，但他们对工作岗位的适应性也很强，在策划及一般事务类的工作岗位可以干得很出色该判断是错误的。
5、单项选择题
【91694】 巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（）。
A． 高级神经活动弱 B． 与体液说的粘液质相对 C． 高级神经过程不平衡 D． 高级神经过程灵活
答案： B
6、单项选择题
【91685】 根据奥尔伯特的特质论，多愁善感是林黛玉的（）。
A． 首要特质 B． 次要特质 C． 中心特质 D． 共同特质
答案： A
7、多项选择题
【91702】 荣格将内--外向两种心理倾向结合心理活动的四种功能，即（A． 直觉 B． 感情 C． 思维 D． 动机 E． 感觉
答案： A,B,C,E
8、单项选择题
【101111】 斯腾伯格三元智力理论不包括（）。），把人格分成了A． 智力因素亚理论 B． 智力情境亚理论 C． 智力经验亚理论 D． 智力成分亚理论
答案： A
9、单项选择题
【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表
答案： D
10、多项选择题
【91696】 智力的基本因素包括（）。
A． 记忆力 B． 注意力 C． 观察力 D． 思维力 E． 想象力
答案： A,B,C,D,E
1、多项选择题）。【91703】 下面哪些是性格差异的成因？（）
A． 文化、社会因素
B． 生态环境、气候条件、空间拥挤程度等因素 C． 家庭因素 D． 遗传因素 E． 学校教育
答案： A,B,C,D,E
2、多项选择题
【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（）
A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
3、单项选择题
【91686】 在造成性格差异的因素中，（）以间接的方式影响性格的形成，（A． 环境；环境 B． 遗传；环境 C． 环境；遗传 D． 遗传；遗传
答案： B）对性格起
4、论述题
【101094】 在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
答案： 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长个人的能力在工作中得到最大发挥。
①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效，需要考虑两方面的问题：一是员工具有怎样倾向，二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的，员工绩效取决于两者间的相互作用。因此，对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工时，无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高，最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力过了工作所需要的能力，员工会感到完成任务太容易，完成以后没有成就感，满意度降低，尤其当望施展自己的才华的时候，会因工作的局限性而灰心丧气，从而影响其工作的积极性。此时，管理付给这样的员工更多的薪水，因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平，会影响组织的工作效率。
②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时，应考虑到他们能力的互补和促进的问题。力类型的人相互搭配和协调，用其所长，避其所短，取长补短，可以提高组织的工作效率。
③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性，管理者要帮助员工全面认的能力，并定期进行培训，提升员工的能力，并注意充分发挥个人的工作体验与能力，使员工的能担的工作有效结合，最大限度地发挥个人的潜能，创造并提供员工发挥能力的机会和条件。
5、多项选择题
【91697】 根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（）。
A． 晶体智力 B． 生理驱力 C． 责任心 D． 流体智力
E． 同时性－继时性加工
答案： A,D
6、单项选择题
【91690】 下面哪些不属于大五因素模型中的特征（）。
A． 开放性 B． 外倾性 C． 神经质 D． 精神质
答案： D
7、辨析题
【91707】 性格没有好坏之分，不能决定命运。
答案： 错误。
首先，性格特征具有社会文化价值。每种文化都试图塑造它所崇尚的性格，每种文化为了使自己延和发展起来，都崇尚它所需要的性格。其次，性格特征具有道德评价意义。性格是与意志相联系的征。个人在意志行动中所追求的目标总是具有道德意义的。最后，性格特征与个人的潜能发挥、身密切相关。勇敢、坚毅、勤奋等优良性格，有助于个人潜能的发挥和事业上取得成就；怯弱、动摇等不良性格，则会阻碍个人潜能发挥，使人一事无成。基于以上三方面的原因，可见该判断是错误格有好坏之分，它可以决定命运。
8、单项选择题
【103472】 气质类型中多血质的主要行为特征是（）。
A． 缓慢稳重 B． 小心迟疑 C． 精力充沛 D． 胆量较大
答案： C
9、多项选择题
【91696】 智力的基本因素包括（）。
A． 记忆力 B． 注意力 C． 观察力 D． 思维力 E． 想象力
答案： A,B,C,D,E
10、多项选择题
【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（）。
A． 统合 B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工
答案： B,C,D,E
1、多项选择题
【91703】 下面哪些是性格差异的成因？（）
A． 文化、社会因素
B． 生态环境、气候条件、空间拥挤程度等因素 C． 家庭因素 D． 遗传因素 E． 学校教育
答案： A,B,C,D,E
2、多项选择题 【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（）
A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
3、单项选择题
【91689】 下面那种性格测验属于投射测验？（）
A． 情境测试 B． EPQ C． 加利福尼亚心理测验表 D． TAT
答案： D
4、辨析题
【101105】 每个人只有一种气质类型。
答案： 错误。
气质分类的意义是相对的，在现实生活中，纯粹属于某一类型气质的人是很少的，大多数人的气质是属于混合型的，介于某几种典型特征之间，虽然从总体上看近似或者像某种气质，但其中又有一类型的成分。因此，对于一个人通常我们不能说他（或她）具有某种气质类型，而只能说他（或她某种气质类型。该判断错误。
5、多项选择题
【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（）。
A． 统合 B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工
答案： B,C,D,E
6、单项选择题
【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（）。
A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表
答案： D
7、辨析题
【91709】 气质决定了一个人成就的高低。
答案： 错误。
气质只属于人的各种心理品质的动力方面，它使人的心理活动染上某些独特的色彩，却并不决定一格的倾向性和能力的发展水平。气质相同的人既可以成为对社会做出重大贡献、品德高尚的人，也为一事无成、品德低劣的人；可以成为先进人物，也可以成为落后人物，甚至反动人物。气质极不人也都可以成为品德高尚的人，成为某一职业领域的能手或专家。因此，气质不能决定一个人成就该判断错误。
8、单项选择题
【103475】 心理学家们认为，（）是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。
A． 性格 B． 气质 C． 人格 D． 态度
答案： A
9、多项选择题
【91697】 根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（）。
A． 晶体智力 B． 生理驱力 C． 责任心 D． 流体智力
E． 同时性－继时性加工
答案： A,D
10、多项选择题
【91696】 智力的基本因素包括（）。
A． 记忆力 B． 注意力 C． 观察力 D． 思维力 E． 想象力
答案： A,B,C,D,E
1、多项选择题
【91702】 荣格将内--外向两种心理倾向结合心理活动的四种功能，即（），把人格分成了A． 直觉 B． 感情 C． 思维 D． 动机 E． 感觉
答案： A,B,C,E
2、多项选择题
【91697】 根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（）。
A． 晶体智力 B． 生理驱力 C． 责任心 D． 流体智力
E． 同时性－继时性加工
答案： A,D
3、单项选择题
【91686】 在造成性格差异的因素中，（）以间接的方式影响性格的形成，（A． 环境；环境 B． 遗传；环境 C． 环境；遗传 D． 遗传；遗传
答案： B）对性格起
4、论述题
【101094】 在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
答案： 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长个人的能力在工作中得到最大发挥。
①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效，需要考虑两方面的问题：一是员工具有怎样倾向，二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的，员工绩效取决于两者间的相互作用。因此，对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工时，无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高，最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力过了工作所需要的能力，员工会感到完成任务太容易，完成以后没有成就感，满意度降低，尤其当望施展自己的才华的时候，会因工作的局限性而灰心丧气，从而影响其工作的积极性。此时，管理付给这样的员工更多的薪水，因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平，会影响组织的工作效率。
②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时，应考虑到他们能力的互补和促进的问题。力类型的人相互搭配和协调，用其所长，避其所短，取长补短，可以提高组织的工作效率。
③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性，管理者要帮助员工全面认的能力，并定期进行培训，提升员工的能力，并注意充分发挥个人的工作体验与能力，使员工的能担的工作有效结合，最大限度地发挥个人的潜能，创造并提供员工发挥能力的机会和条件。
5、多项选择题
【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（）
A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
6、单项选择题
【91690】 下面哪些不属于大五因素模型中的特征（）。
A． 开放性 B． 外倾性 C． 神经质 D． 精神质
答案： D
7、辨析题
【91707】 性格没有好坏之分，不能决定命运。
答案： 错误。
首先，性格特征具有社会文化价值。每种文化都试图塑造它所崇尚的性格，每种文化为了使自己延和发展起来，都崇尚它所需要的性格。其次，性格特征具有道德评价意义。性格是与意志相联系的征。个人在意志行动中所追求的目标总是具有道德意义的。最后，性格特征与个人的潜能发挥、身密切相关。勇敢、坚毅、勤奋等优良性格，有助于个人潜能的发挥和事业上取得成就；怯弱、动摇等不良性格，则会阻碍个人潜能发挥，使人一事无成。基于以上三方面的原因，可见该判断是错误格有好坏之分，它可以决定命运。
8、单项选择题
【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（）。
A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑 C． 缓慢稳定 D． 迅猛急躁
答案： C
9、多项选择题
【91696】 智力的基本因素包括（）。
A． 记忆力 B． 注意力 C． 观察力 D． 思维力 E． 想象力
答案： A,B,C,D,E
10、多项选择题
【91695】 气质的体液说将气质划分为（）。
A． 粘液质 B． 多血质 C． 神经质 D． 抑郁质 E． 胆汁质
答案： A,B,D,E
1、多项选择题
【91703】 下面哪些是性格差异的成因？（）
A． 文化、社会因素
B． 生态环境、气候条件、空间拥挤程度等因素 C． 家庭因素 D． 遗传因素 E． 学校教育
答案： A,B,C,D,E
2、多项选择题 【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（）
A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
3、单项选择题
【91689】 下面那种性格测验属于投射测验？（）
A． 情境测试 B． EPQ C． 加利福尼亚心理测验表 D． TAT
答案： D
4、辨析题
【101105】 每个人只有一种气质类型。
答案： 错误。
气质分类的意义是相对的，在现实生活中，纯粹属于某一类型气质的人是很少的，大多数人的气质是属于混合型的，介于某几种典型特征之间，虽然从总体上看近似或者像某种气质，但其中又有一类型的成分。因此，对于一个人通常我们不能说他（或她）具有某种气质类型，而只能说他（或她某种气质类型。该判断错误。
5、多项选择题
【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（）。
A． 统合 B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工
答案： B,C,D,E
6、单项选择题
【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（）。
A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表
答案： D
7、辨析题
【91709】 气质决定了一个人成就的高低。
答案： 错误。
气质只属于人的各种心理品质的动力方面，它使人的心理活动染上某些独特的色彩，却并不决定一格的倾向性和能力的发展水平。气质相同的人既可以成为对社会做出重大贡献、品德高尚的人，也为一事无成、品德低劣的人；可以成为先进人物，也可以成为落后人物，甚至反动人物。气质极不人也都可以成为品德高尚的人，成为某一职业领域的能手或专家。因此，气质不能决定一个人成就该判断错误。
8、单项选择题
【103475】 心理学家们认为，（）是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。
A． 性格 B． 气质 C． 人格 D． 态度
答案： A
9、多项选择题
【91697】 根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（）。A． 晶体智力 B． 生理驱力 C． 责任心 D． 流体智力
E． 同时性－继时性加工
答案： A,D
10、多项选择题
【91696】 智力的基本因素包括（）。
A． 记忆力 B． 注意力 C． 观察力 D． 思维力 E． 想象力
答案： A,B,C,D,E
11、单项选择题
【91685】 根据奥尔伯特的特质论，多愁善感是林黛玉的（）。A． 首要特质 B． 次要特质 C． 中心特质 D． 共同特质
答案： A
3、多项选择题
【101660】 希波克拉底划分的气质类型有（）。
A． 多血质 B． 粘液质 C． 胆汁质 D． 黑胆汁 E． 抑郁质
答案： A,B,C,E
4、单项选择题
【91686】 在造成性格差异的因素中，（）以间接的方式影响性格的形成，（A． 环境；环境 B． 遗传；环境 C． 环境；遗传 D． 遗传；遗传
答案： B
5、案例分析题）对性格起【119354】 中年人的失落
俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如该如何处理。A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年，副科长任上六年，如今在科长年了。虽然算不上企业元老，却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以位作点想象，没想到上级的精神却是要年轻化、高学历，新提拔副厂级以上干部年龄五岁，学历不得低于本科。A科长倒是正规本科毕业，倒霉就在于年龄问题。最后，一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志被上级看中并得到提拔。
A科长忿忿不平，认为自己无论从工作能力到工作经验都比B同志强，凭什么被他领长没有想到的是，更倒霉的事情还在后头。上级的年轻化精神要贯彻到底，科室负责轻化，A科长甚至还听到谣言，说他的这个科长是肯定要被别人取代了。A科长有些坐夜去找厂长，没想到厂长也是含含糊糊，不作正面回答，只是说安心干好工作，厂里人事，即使有调整也是微调。
A科长越想越觉得不对劲——微调不就是冲我来的吗？A科长想到自己上初中的小孩、倒的老婆、在农村的老母亲；想到自己经常为工作加班加点，吃了晚饭还常到办公室前几年有机会跳槽到外资企业而被自己放弃„„A科长困惑不解，事到如今我该怎么A科长开始经常不按时上班，常出去很久也不回办公室，有时甚至不来办公室，只是问科里的情况。科员向他请示工作，他总是马马乎乎就行了。科室工作真的开始马马乎乎了。
A科长经常挂在嘴边的“我们厂„„”没有了，经常说“他们„„”科里的小年轻则说“管他们怎么怎么”。问题：
1．A科长失落了什么？A科长的年龄是不是一个尴尬的问题？ 2．组织在机构改革中应注意哪些问题？ 3．A科长应该以怎样的态度对待工作？
答案： 在本案例中，习惯于按部就班，稳步升职的A科长，面对社会的变化，面对旧的人事制度和新的用人制度的出台，感到了茫然和沮丧，转而感到愤愤不平，这正是不断变革的社会和日趋激才竞争使得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。经济环境的不稳定，行业的不景气以裁员和合并的浪潮等因素都会成为滋长员工焦虑情绪的原因，而这种焦虑严重地阻碍了工人和管理织产生认同感。
面对这些状况，作为组织的高层管理者应该通过一些积极的工作方法来改善基层管理人员和员工的度，并提高他们的组织认同感：
1．明确组织真诚关心着员工的利益。如果组织能采取有效的措施将组织的目标和利益与员工的个标与利益捆绑在一起，组织表现出对员工利益的真诚关心，那么员工也会以同样真诚的工作态度和高度的认同来回报组织。
2．为员工创造更多的实现个人目标的机会。实现个人目标不一定只有通过升职这一种渠道，还可提高员工专业技术水平、提高员工各项能力以适应社会等方式来实现。3．为员工的工作提供更多的自主权，提供更多的参与决策的机会。
4．对员工要有及时和正确的反馈。及时发现和解决员工工作、生活和情绪上的各种问题，提供及助，有利于员工形成有益的工作态度。5．提高员工自身管理的才能。
6、单项选择题
【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（）。
A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑 C． 缓慢稳定 D． 迅猛急躁
答案： C
7、案例分析题
【121395】 百事可乐公司
尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E.Pearso司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事多职位，但鲜有事业。
Pearson要求各级主管给予下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员释奖金分配的依据。
问题：
1．百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？
2．你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？
答案： 1．从案例中，可以看出导致员工产生压力的来源有：
（1）工作负担。这里主要是工作超载和时间压力的问题。如果员工被要求在不足够的时间内完成任务量，就会导致压力产生。
（2）角色冲突。面对不合理的工作要求，很多员工即使施展浑身解数也无法使得上司满意，这就角色冲突。不合理的工作要求会使员工心灰意冷、毫无斗志、得过且过或者干脆另谋高就。（3）角色模糊。没有明确地向员工提出工作要求，员工就不能对自己的工作和责任有一个清晰地这会使得员工在工作上带有一定的被动性，不利于员工的积极性发挥，也会使员工产生不安和困惑（4）人际关系。公司内部的勾心斗角与恶性竞争会导致关系疏远、误会产生，甚至会产生恶性的不但不利于个体的发展，对于整个组织的发展也是有害的。
2．总的来说，Pearson的处理方向是正确的，但这并不代表实施的效果也同样会令人满意。Pearson的做法在很大程度上依赖于人员分配与安排的合理性。如果组织本身的人员结构就不合理的岗位上也没有安排合适的人选，那么Pearson的做法就很有可能出问题，上面那位有20年资历公司员工辞掉原来那份高薪的工作就是一个很好的例子。
8、单项选择题
【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（）。
A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表
答案： D
9、单项选择题
【103486】 在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）。
A． 气质 B． 性格 C． 能力 D． 个性
答案： C
10、单项选择题
【103476】（）是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动的参与者都要求具备A． 性格 B． 态度 C． 价值观 D． 能力 答案： D
1、多项选择题
【101660】 希波克拉底划分的气质类型有（）。
A． 多血质 B． 粘液质 C． 胆汁质 D． 黑胆汁 E． 抑郁质
答案： A,B,C,E
2、论述题
【101094】 在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
答案： 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长个人的能力在工作中得到最大发挥。
①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效，需要考虑两方面的问题：一是员工具有怎样倾向，二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的，员工绩效取决于两者间的相互作用。因此，对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工时，无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高，最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力过了工作所需要的能力，员工会感到完成任务太容易，完成以后没有成就感，满意度降低，尤其当望施展自己的才华的时候，会因工作的局限性而灰心丧气，从而影响其工作的积极性。此时，管理付给这样的员工更多的薪水，因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平，会影响组织的工作效率。
②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时，应考虑到他们能力的互补和促进的问题。力类型的人相互搭配和协调，用其所长，避其所短，取长补短，可以提高组织的工作效率。
③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性，管理者要帮助员工全面认的能力，并定期进行培训，提升员工的能力，并注意充分发挥个人的工作体验与能力，使员工的能担的工作有效结合，最大限度地发挥个人的潜能，创造并提供员工发挥能力的机会和条件。
3、多项选择题
【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（）A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表 D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
4、单项选择题
【103476】（）是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动的参与者都要求具备A． 性格 B． 态度 C． 价值观 D． 能力
答案： D
5、辨析题
【91709】 气质决定了一个人成就的高低。
答案： 错误。
气质只属于人的各种心理品质的动力方面，它使人的心理活动染上某些独特的色彩，却并不决定一格的倾向性和能力的发展水平。气质相同的人既可以成为对社会做出重大贡献、品德高尚的人，也为一事无成、品德低劣的人；可以成为先进人物，也可以成为落后人物，甚至反动人物。气质极不人也都可以成为品德高尚的人，成为某一职业领域的能手或专家。因此，气质不能决定一个人成就该判断错误。
6、多项选择题
【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（）。
A． 统合 B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工
答案： B,C,D,E
7、单项选择题
【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（）。
A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑 C． 缓慢稳定 D． 迅猛急躁
答案： C
8、案例分析题
【119355】 是什么因素在激励微软的员工？
巨型公司中（例如，微软公司，它拥有48000名员工）软件开发工作的实际状况是，括的一部分内容是：整天是枯燥乏味的工作，偶尔还会有沉闷的几个小时。你基本上孤立的办公室中编写程序，或者以会议的方式寻找或评价程序中成千上万个缺陷或潜是，微软公司在发现并留住软件程序员方面毫无困难。他们程序员的工作时间之长令为了实现产品的目标而达到近乎痴迷的地步。
微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。新共同特点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪，它对所有应聘者进行极度令环面试”，在此过程中，求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转弯问题，以考查平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做，是因信微软公司是特殊的。例如，它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗？但是，有一种更深层的信念把每个微软人联系大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的最不重要的决策，也极具重要性，因到5000万人所使用的新版本。
微软员工的工作时间长是出了名的。一位程序经理说：“在我的第一个5年工作时间就是人们对于微软的刻板形象。维持我生存的是咖啡因、自动售卖机里的汉堡包、免20个小时的工作„„我没有其他生活„„我把这幢大楼以外的所有东西都视为邪恶。有了一些变化，虽然在这里依然有很多人每周工作80小时，但更普遍的情况是工作甚至有些人仅仅工作40个小时。
如果不提公司为员工提供的十分赚钱的员工优先认股方案，对于微软员工生活的讨论微软比美国历史上任何一家公司都更快地制造出数以万计的百万富翁员工——20世纪已超过10000人。尽管公司显然不仅是一个获得财富的地方，不过经营人员还是看到了一位前任经理声称，人力资源部实际上就是靠公司的股票价格来维持员工满意度的运“当股票升值时，人力资源就可以高枕无忧，而且每个人都会说自己很快乐。但股票会给员工安排，而他们会告诉我们这样的安抚太残酷了。”在歌舞升平的20世纪90票每几个月就会翻一番，而且每年都会如大家所愿进行配股。员工不仅参与到微软改当中，他们还会在这一过程中致富。但是2002年春季，伴随着整个世界范围内的经济的股票价值也一落千丈，微软产品的成长速度减缓，推动员工继续为这个软件业霸主不那么清晰了。问题：
1．如果你是一名程序员，你是否愿意在微软工作？说说你的理由。2．这一案例中的哪些活动可以与具体的激励理论联系起来？请列出这些活动以及相应并谈谈如何应用激励理论来说明它们。
3．微软依旧在不断壮大，但它的增长势头已经减弱了，你认为它的管理层会在激励活一些调整吗？请具体说明。
答案： 1．如果我是一名程序员，我愿意在微软工作。原因是微软公司的激励政策吸引我。
如：公司能够高度宽容不合规范的行为；公司重视每个程序员的决策；公司为员工提供优先认股方此来制造出更多的百万富翁。
2．案例中采取的活动以及相应的激励理论为：
（1）公司能够高度宽容不合规范的行为。如允许一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙班。与之对应的动机理论是激励保健理论。
（2）对于每个程序员所做出的最不重要的决策，也极为重视。与之对应的动机理论是双因素理论励理论。
（3）公司用“天降大任于这个公司来改变世界”的信念把员工联系在一起。与之对应的动机理论素理论中的激励理论。
（4）公司为员工提供十分赚钱的员工优先认股方案，与之对应的动机理论是期望理论。
3．作为一名大学生，我能够体会到微软给人的吸引力，之所以大家愿意去微软工作，不外乎两个原因：一方面是高的薪水，作为跨国公司中的巨无霸，微软给员工的待遇也是极好的；另一方面是值的肯定，能够被微软录用，本身就是自我价值的一种肯定，同时在微软的工作是能够改变5000活的工作，极具挑战性。但是也有越来越多的人不愿意去微软工作，原因只有一个：工作强度极大社会的发展，人们的生活越来越富足，同时服务业等第三产业的迅速发展给人们提供了更多的休闲式。因此，随着人们生活方式的改变，微软的激励手段也应该有适当的调整。
9、辨析题
【91705】 胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。
答案： 错误。每种气质类型的人都有其适合的工作。胆汁质的人相信实实在在的事业，不相信虚的东西，最外在特征是外向性、行动性和直觉性。他们能对周围发生的事冷静注视、以旁观者的态度对待。因此比做记者、作家、图案设计师、实业家、护士、企业中外勤工作、业务员、营销员等外向型的职业。汁质人一般来说与细致性工作无缘，他们中的一部分人不拘于眼前的胜负，而专注于行动，热情地的权限挑战，但他们对工作岗位的适应性也很强，在策划及一般事务类的工作岗位可以干得很出色该判断是错误的。
10、多项选择题
【91703】 下面哪些是性格差异的成因？（）
A． 文化、社会因素
B． 生态环境、气候条件、空间拥挤程度等因素 C． 家庭因素 D． 遗传因素 E． 学校教育
答案： A,B,C,D,E
11、单项选择题
【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（）。
A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表
答案： D
3、单项选择题
【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（）。
A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑 C． 缓慢稳定 D． 迅猛急躁
答案： C
4、单项选择题
【91686】 在造成性格差异的因素中，（）以间接的方式影响性格的形成，（）对性格起A． 环境；环境 B． 遗传；环境 C． 环境；遗传 D． 遗传；遗传
答案： B
5、案例分析题
【119354】 中年人的失落
俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如该如何处理。A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年，副科长任上六年，如今在科长年了。虽然算不上企业元老，却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以位作点想象，没想到上级的精神却是要年轻化、高学历，新提拔副厂级以上干部年龄五岁，学历不得低于本科。A科长倒是正规本科毕业，倒霉就在于年龄问题。最后，一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志被上级看中并得到提拔。
A科长忿忿不平，认为自己无论从工作能力到工作经验都比B同志强，凭什么被他领长没有想到的是，更倒霉的事情还在后头。上级的年轻化精神要贯彻到底，科室负责轻化，A科长甚至还听到谣言，说他的这个科长是肯定要被别人取代了。A科长有些坐夜去找厂长，没想到厂长也是含含糊糊，不作正面回答，只是说安心干好工作，厂里人事，即使有调整也是微调。
A科长越想越觉得不对劲——微调不就是冲我来的吗？A科长想到自己上初中的小孩、倒的老婆、在农村的老母亲；想到自己经常为工作加班加点，吃了晚饭还常到办公室前几年有机会跳槽到外资企业而被自己放弃„„A科长困惑不解，事到如今我该怎么A科长开始经常不按时上班，常出去很久也不回办公室，有时甚至不来办公室，只是问科里的情况。科员向他请示工作，他总是马马乎乎就行了。科室工作真的开始马马乎乎了。
A科长经常挂在嘴边的“我们厂„„”没有了，经常说“他们„„”科里的小年轻则说“管他们怎么怎么”。问题：
1．A科长失落了什么？A科长的年龄是不是一个尴尬的问题？ 2．组织在机构改革中应注意哪些问题？ 3．A科长应该以怎样的态度对待工作？
答案： 在本案例中，习惯于按部就班，稳步升职的A科长，面对社会的变化，面对旧的人事制度和新的用人制度的出台，感到了茫然和沮丧，转而感到愤愤不平，这正是不断变革的社会和日趋激才竞争使得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。经济环境的不稳定，行业的不景气以裁员和合并的浪潮等因素都会成为滋长员工焦虑情绪的原因，而这种焦虑严重地阻碍了工人和管理织产生认同感。
面对这些状况，作为组织的高层管理者应该通过一些积极的工作方法来改善基层管理人员和员工的度，并提高他们的组织认同感：
1．明确组织真诚关心着员工的利益。如果组织能采取有效的措施将组织的目标和利益与员工的个标与利益捆绑在一起，组织表现出对员工利益的真诚关心，那么员工也会以同样真诚的工作态度和高度的认同来回报组织。
2．为员工创造更多的实现个人目标的机会。实现个人目标不一定只有通过升职这一种渠道，还可提高员工专业技术水平、提高员工各项能力以适应社会等方式来实现。3．为员工的工作提供更多的自主权，提供更多的参与决策的机会。
4．对员工要有及时和正确的反馈。及时发现和解决员工工作、生活和情绪上的各种问题，提供及助，有利于员工形成有益的工作态度。5．提高员工自身管理的才能。
6、单项选择题
【103472】 气质类型中多血质的主要行为特征是（）。
A． 缓慢稳重 B． 小心迟疑 C． 精力充沛 D． 胆量较大
答案： C
7、案例分析题
【121395】 百事可乐公司
尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E.Pearso司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事多职位，但鲜有事业。
Pearson要求各级主管给予下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员释奖金分配的依据。
问题：
1．百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？
2．你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？
答案： 1．从案例中，可以看出导致员工产生压力的来源有：
（1）工作负担。这里主要是工作超载和时间压力的问题。如果员工被要求在不足够的时间内完成任务量，就会导致压力产生。
（2）角色冲突。面对不合理的工作要求，很多员工即使施展浑身解数也无法使得上司满意，这就角色冲突。不合理的工作要求会使员工心灰意冷、毫无斗志、得过且过或者干脆另谋高就。（3）角色模糊。没有明确地向员工提出工作要求，员工就不能对自己的工作和责任有一个清晰地这会使得员工在工作上带有一定的被动性，不利于员工的积极性发挥，也会使员工产生不安和困惑（4）人际关系。公司内部的勾心斗角与恶性竞争会导致关系疏远、误会产生，甚至会产生恶性的不但不利于个体的发展，对于整个组织的发展也是有害的。
2．总的来说，Pearson的处理方向是正确的，但这并不代表实施的效果也同样会令人满意。
Pearson的做法在很大程度上依赖于人员分配与安排的合理性。如果组织本身的人员结构就不合理的岗位上也没有安排合适的人选，那么Pearson的做法就很有可能出问题，上面那位有20年资历公司员工辞掉原来那份高薪的工作就是一个很好的例子。
8、单项选择题
【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（）。
A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表
答案： D
9、单项选择题 【103486】 在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）。
A． 气质 B． 性格 C． 能力 D． 个性
答案： C
10、单项选择题
【103476】（）是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动的参与者都要求具备A． 性格 B． 态度 C． 价值观 D． 能力
答案： D
3、单项选择题
【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（）。
A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑 C． 缓慢稳定 D． 迅猛急躁
答案： C
4、单项选择题
【91689】 下面那种性格测验属于投射测验？（）A． 情境测试 B． EPQ C． 加利福尼亚心理测验表 D． TAT
答案： D
5、案例分析题
【119355】 是什么因素在激励微软的员工？
巨型公司中（例如，微软公司，它拥有48000名员工）软件开发工作的实际状况是，括的一部分内容是：整天是枯燥乏味的工作，偶尔还会有沉闷的几个小时。你基本上孤立的办公室中编写程序，或者以会议的方式寻找或评价程序中成千上万个缺陷或潜是，微软公司在发现并留住软件程序员方面毫无困难。他们程序员的工作时间之长令为了实现产品的目标而达到近乎痴迷的地步。
微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。新共同特点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪，它对所有应聘者进行极度令环面试”，在此过程中，求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转弯问题，以考查平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做，是因信微软公司是特殊的。例如，它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗？但是，有一种更深层的信念把每个微软人联系大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的最不重要的决策，也极具重要性，因到5000万人所使用的新版本。
微软员工的工作时间长是出了名的。一位程序经理说：“在我的第一个5年工作时间就是人们对于微软的刻板形象。维持我生存的是咖啡因、自动售卖机里的汉堡包、免20个小时的工作„„我没有其他生活„„我把这幢大楼以外的所有东西都视为邪恶。有了一些变化，虽然在这里依然有很多人每周工作80小时，但更普遍的情况是工作甚至有些人仅仅工作40个小时。
如果不提公司为员工提供的十分赚钱的员工优先认股方案，对于微软员工生活的讨论微软比美国历史上任何一家公司都更快地制造出数以万计的百万富翁员工——20世纪已超过10000人。尽管公司显然不仅是一个获得财富的地方，不过经营人员还是看到了一位前任经理声称，人力资源部实际上就是靠公司的股票价格来维持员工满意度的运“当股票升值时，人力资源就可以高枕无忧，而且每个人都会说自己很快乐。但股票会给员工安排，而他们会告诉我们这样的安抚太残酷了。”在歌舞升平的20世纪90票每几个月就会翻一番，而且每年都会如大家所愿进行配股。员工不仅参与到微软改当中，他们还会在这一过程中致富。但是2002年春季，伴随着整个世界范围内的经济的股票价值也一落千丈，微软产品的成长速度减缓，推动员工继续为这个软件业霸主不那么清晰了。问题：
1．如果你是一名程序员，你是否愿意在微软工作？说说你的理由。2．这一案例中的哪些活动可以与具体的激励理论联系起来？请列出这些活动以及相应并谈谈如何应用激励理论来说明它们。
3．微软依旧在不断壮大，但它的增长势头已经减弱了，你认为它的管理层会在激励活一些调整吗？请具体说明。
答案： 1．如果我是一名程序员，我愿意在微软工作。原因是微软公司的激励政策吸引我。
如：公司能够高度宽容不合规范的行为；公司重视每个程序员的决策；公司为员工提供优先认股方此来制造出更多的百万富翁。
2．案例中采取的活动以及相应的激励理论为：
（1）公司能够高度宽容不合规范的行为。如允许一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙班。与之对应的动机理论是激励保健理论。
（2）对于每个程序员所做出的最不重要的决策，也极为重视。与之对应的动机理论是双因素理论励理论。
（3）公司用“天降大任于这个公司来改变世界”的信念把员工联系在一起。与之对应的动机理论素理论中的激励理论。
（4）公司为员工提供十分赚钱的员工优先认股方案，与之对应的动机理论是期望理论。
3．作为一名大学生，我能够体会到微软给人的吸引力，之所以大家愿意去微软工作，不外乎两个原因：一方面是高的薪水，作为跨国公司中的巨无霸，微软给员工的待遇也是极好的；另一方面是值的肯定，能够被微软录用，本身就是自我价值的一种肯定，同时在微软的工作是能够改变5000活的工作，极具挑战性。但是也有越来越多的人不愿意去微软工作，原因只有一个：工作强度极大社会的发展，人们的生活越来越富足，同时服务业等第三产业的迅速发展给人们提供了更多的休闲式。因此，随着人们生活方式的改变，微软的激励手段也应该有适当的调整。
6、单项选择题
【103472】 气质类型中多血质的主要行为特征是（）。
A． 缓慢稳重 B． 小心迟疑 C． 精力充沛 D． 胆量较大
答案： C
7、案例分析题
【121397】 建造“大家庭”
企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。这要求企业营造出“大家庭”的环境。某证券有限公司，是1988年由李明所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场的份额，公司年盈利额达数千万元，李明的个人财产达数亿美元。
该公司之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于李明的“大家庭”式的经该公司的执行董事郝新介绍说：“在李明的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙气氛能激发员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。”
实际情况正如郝新所说，李明的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和谐籍职工感到“大家庭”的温暖。这样，一种奇妙的力量就自然形成。这种力量之大是为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥他曾声明，服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。
该集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用于接受挑战的人才队伍为骄傲。
李明的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解家齐心协力。
他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方，如有，就诚恳道；歉、挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。在管理作风上，他注重以身作则、平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“等。
许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治方。
问题：
（1）李明是如何提高该证券有限公司凝聚力的？
（2）你从该案例中得到什么启示？该证券有限公司采用了什么样的激励措施？
答案：（1）李明是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖。
他在管理方式上，重视人的作用，做到知人善任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性理哲学和用人艺术上，强调东西方结合，以能有一个高素质的人才队伍为骄傲；在管理原则上，他团结和广开言路，营造出一种使人奋发向上的组织氛围；在管理作风上，他以身作则、宽严相济和人，正是这些，使得该证券有限公司有很高的凝聚力。（2）这个案例给人们的启发是：
①一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义。在管理中，坚为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。
②在对员工进行激励时，要认识到个体之间的差异，因教育、家庭背景和文化环境等的不同，某类某个特定的人的重要程度或产生的驱动力是不同的，不同文化修养的人们对于各个需要层次需要程识也可能是不尽相同的。所以，作为领导者要对下属进行有效的激励，首先必须了解下属各个层次哪个层次的需要在起作用，所起作用大小和重要程度如何等，然后才能有针对性的给以满足。
8、单项选择题 【91694】 巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（）。
A． 高级神经活动弱 B． 与体液说的粘液质相对 C． 高级神经过程不平衡 D． 高级神经过程灵活
答案： B
9、单项选择题
【103487】 把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（）。A． 按何种心理机能占优势 B． 按思想行为的独立性 C． 按心理活动的某种倾向性 D． 按人的行为模式
答案： C
10、单项选择题
【103486】 在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（A． 气质 B． 性格 C． 能力 D． 个性
答案： C
2、多项选择题
【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（）。）。A． 统合 B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工
答案： B,C,D,E
3、单项选择题
【91686】 在造成性格差异的因素中，（）以间接的方式影响性格的形成，（）对性格起A． 环境；环境 B． 遗传；环境 C． 环境；遗传 D． 遗传；遗传
答案： B
4、论述题
【101094】 在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
答案： 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长个人的能力在工作中得到最大发挥。
①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效，需要考虑两方面的问题：一是员工具有怎样倾向，二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的，员工绩效取决于两者间的相互作用。因此，对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工时，无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高，最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力过了工作所需要的能力，员工会感到完成任务太容易，完成以后没有成就感，满意度降低，尤其当望施展自己的才华的时候，会因工作的局限性而灰心丧气，从而影响其工作的积极性。此时，管理付给这样的员工更多的薪水，因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平，会影响组织的工作效率。②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时，应考虑到他们能力的互补和促进的问题。力类型的人相互搭配和协调，用其所长，避其所短，取长补短，可以提高组织的工作效率。
③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性，管理者要帮助员工全面认的能力，并定期进行培训，提升员工的能力，并注意充分发挥个人的工作体验与能力，使员工的能担的工作有效结合，最大限度地发挥个人的潜能，创造并提供员工发挥能力的机会和条件。
5、多项选择题
【91697】 根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（）。
A． 晶体智力 B． 生理驱力 C． 责任心 D． 流体智力
E． 同时性－继时性加工
答案： A,D
6、单项选择题
【91690】 下面哪些不属于大五因素模型中的特征（）。
A． 开放性 B． 外倾性 C． 神经质 D． 精神质
答案： D
7、辨析题
【91707】 性格没有好坏之分，不能决定命运。
答案： 错误。
首先，性格特征具有社会文化价值。每种文化都试图塑造它所崇尚的性格，每种文化为了使自己延和发展起来，都崇尚它所需要的性格。其次，性格特征具有道德评价意义。性格是与意志相联系的征。个人在意志行动中所追求的目标总是具有道德意义的。最后，性格特征与个人的潜能发挥、身密切相关。勇敢、坚毅、勤奋等优良性格，有助于个人潜能的发挥和事业上取得成就；怯弱、动摇等不良性格，则会阻碍个人潜能发挥，使人一事无成。基于以上三方面的原因，可见该判断是错误格有好坏之分，它可以决定命运。
8、单项选择题
【103472】 气质类型中多血质的主要行为特征是（）。
A． 缓慢稳重 B． 小心迟疑 C． 精力充沛 D． 胆量较大
答案： C
9、多项选择题
【91696】 智力的基本因素包括（）。
A． 记忆力 B． 注意力 C． 观察力 D． 思维力 E． 想象力
答案： A,B,C,D,E
10、多项选择题
【91699】 下面哪些测验（量表）是智力测验？（A． 瑞文测验
B． 斯坦福--比奈智力量表 C． 韦克斯勒智力量表）D． 房--树--人测验 E． 16PF
答案： A,B,C
3、单项选择题
【91719】 下面哪项激励理论属于内容型激励理论？（）
A． 弗洛姆的期望理论 B． 斯金纳的强化理论 C． 赫茨伯格的双因素理论 D． 勒温特的场动力理论
答案： C
4、多项选择题
【101114】 工作满意度的测量工具有（）。
A． 员工调查表 B． 工作诊断调查表 C． 工作满意度指数 D． 职务描述指数量表 E． 明尼苏达满意度问卷
答案： A,B,C,D,E
5、辨析题
【91733】 当今社会，人们的物质生活水平提高，经济已不再是主要的激励员工的方式。
答案： 错误。
虽然在社会高度发达的今天，人们物质生活水平已经显著提高，经济利益与激励之间的关系已经弱经济利益和物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，经济和是激励的主要形式，该判断是错误的。
6、多项选择题
【91723】 为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求（）。
A． 激励时要因人制宜 B． 奖励组织所需要的行为 C． 善于发现和利用差别 D． 系统设计激励策略体系 E． 掌握好激励的时间和力度
答案： A,B,C,D,E
7、多项选择题
【101110】 根据凯尔曼的态度形成与变化阶段说，态度的形成与变化过程的三阶段为：（A． 外化阶段 B． 服从阶段 C． 同化阶段 D． 顺应阶段 E． 内化阶段
答案： B,C,E
8、单项选择题
【102628】 下面哪项不是行为激励的原则？（）
A． 差异化和多样化原则 B． 同一性原则）C． 物质利益原则 D． 公平原则
答案： B
1、单项选择题
【103473】 挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（A． 个人目标定得太高 B． 个人价值观念和态度的矛盾 C． 个人因亲人伤亡带来的痛苦 D． 个人体质太差不能胜任工作
答案： C
2、多项选择题
【103464】 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）。
A． 改变行为 B． 改变态度
C． 引进新的认知元素 D． 不予理采
E． 重新进行角色定位
答案： A,B,C
3、多项选择题
【101110】 根据凯尔曼的态度形成与变化阶段说，态度的形成与变化过程的三阶段为：（A． 外化阶段））B． 服从阶段 C． 同化阶段 D． 顺应阶段 E． 内化阶段
答案： B,C,E
4、单项选择题
【103483】 激励具有强的目的性，其最终目的是（A． 只实现组织预期的目标 B． 只实现组织个人的目标 C． 同时实现组织和个人目标 D． 实现组织管理者计划的目标
答案： C
5、单项选择题
【101666】 赫兹伯格将消除不满意的因素称为（A． 保健因素 B． 激励因素 C． 内部因素 D． 外部因素
答案： A
6、单项选择题
【101104】 下列哪项不是动机的功能？（））。）。A． 停止 B． 指向或选择 C． 激活 D． 维持和调整
答案： A
7、单项选择题
【103471】 一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）。
A． 冷漠 B． 理解 C． 思维 D． 意向
答案： D
8、单项选择题
【91716】 根据沟通改变态度理论，下面哪项不是沟通对态度改变的影响所依赖的因素？（A． 沟通环境 B． 沟通者 C． 沟通过程 D． 沟通对象
答案： A
1、多项选择题
【101110】 根据凯尔曼的态度形成与变化阶段说，态度的形成与变化过程的三阶段为：（））A． 外化阶段 B． 服从阶段 C． 同化阶段 D． 顺应阶段 E． 内化阶段
答案： B,C,E
2、论述题
【91736】 试述转变员工态度的方法。
答案： 在不同的组织管理条件下，对不同的员工应采用不同的方法来改变他们的态度，从而使员度与管理者不相违背，达到提高生产效率的目的。具体而言，有以下几点：
①通过态度测量方法掌握组织员工的态度状况。在制订某一实施方案或确定某一项目后，通过问卷方式测量员工的态度，从而对其反应有个大致的了解，以便进行下一步工作。②加强对员工的培训，改变组织员工的态度。
A．宣传。针对员工的不同反应程度，在组织中做大量的宣传工作，改变人们的偏见及一些不恰当宣传必须先了解员工的需要、动机、爱好等主观心理状态，有的放矢地宣传，才能取得良好效果；效甚微，甚至会产生逆反心理，强化了原有态度。
B．说服。通过与个别员工交换意见、谈心的方式，改变他们的态度。有威信的人、权威人士的说效。
③采取一系列相应措施，使员工的态度与组织一致。引导员工参加实践活动，实践活动给人以亲身具有说服力。制定组织规章制度，利用组织的公约、规则可以有效地改变员工的态度。注重员工激时地对员工的贡献给予评价和反馈，并及时给予多种形式的激励。建立良好的组织氛围，当组织氛向上时，人们受到激励，并对自己从事的工作感到兴奋和满足；当组织氛围消极时，人们则相对感和愤怒。
总之，在具体的态度改变过程中，要结合态度改变理论和具体的实施方法，才能显著地改变员工的使其符合生产和管理的要求，更好地提高生产效率。
3、多项选择题
【91723】 为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求（）。
A． 激励时要因人制宜 B． 奖励组织所需要的行为 C． 善于发现和利用差别 D． 系统设计激励策略体系 E． 掌握好激励的时间和力度
答案： A,B,C,D,E
4、单项选择题
【101659】 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。
A． 增加自己的投入 B． 减少自己的投入 C． 努力增加B的报酬 D． 使B减少投入
答案： B
5、辨析题
【91734】 行为与动机是一对一的关系。
答案： 错误。
行为虽是由动机决定的，但并不是绝对的一对一的关系，类似的动机可能表现为不同的行为。类似有时也可能出现于不同的动机。另外，一种行为的背后可能同时隐藏着不同的动机。因此，该判断
6、多项选择题
【91724】 属于斯普朗格尔价值观分类的是：（）。
A． 社会价值观 B． 自我中心型价值观 C． 理性价值观 D． 宗教价值观 E． 社交中心型价值观
答案： A,C,D
7、多项选择题
【101114】 工作满意度的测量工具有（）。
A． 员工调查表 B． 工作诊断调查表 C． 工作满意度指数 D． 职务描述指数量表 E． 明尼苏达满意度问卷
答案： A,B,C,D,E
8、单项选择题
【103468】 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（A． 人对实现某种目标的可能性的估计 B． 人对某种目标的重要性的评价 C． 人所体验到的某种未满足的需要 D． 人所表现出的各种行为
答案： C
1、单项选择题
【101666】 赫兹伯格将消除不满意的因素称为（）。A． 保健因素 B． 激励因素）。
C． 内部因素 D． 外部因素
答案： A
2、多项选择题
【101113】 麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：A． 成就需要 B． 自我实现的需要 C． 权力需要 D． 归属需要 E． 尊重的需要
答案： A,C,D
3、辨析题
【91733】 当今社会，人们的物质生活水平提高，经济已不再是主要的激励员工的方式。
答案： 错误。
虽然在社会高度发达的今天，人们物质生活水平已经显著提高，经济利益与激励之间的关系已经弱经济利益和物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，经济和是激励的主要形式，该判断是错误的。
4、单项选择题
【103468】 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）。
A． 人对实现某种目标的可能性的估计 B． 人对某种目标的重要性的评价 C． 人所体验到的某种未满足的需要 D． 人所表现出的各种行为
第二篇：《组织行为学》试题(二)
高等教育自学考试《组织行为学》模拟试题
（二）课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在相关分析中，其度量的具体指标是(C)A．相关度 B．相关比 C．相关系数 D．标准差 2．霍兰德认为个人的个性类型有(C)A．四种 B．五种 C．六种 D．七种
3．最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是(D)A．组建工作团队 B．成立特别工作组 C．制定计划 D．构建规则与程序 4．在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是(C)A．领导行为方式 B．领导类型 C．决策 D．领导素质 5．以下关于传统组织理论的观点的表述虿孽碜的是(A)A．重视非正式组织的作用 B．重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求
C．重视工作和制度，忽视人 D．把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
6.最早发现工作群体的重要性的是(A)A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 7.组织认同感与员工辞职率的关系是(B)A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系
8.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是(C)A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突
9.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是(C)A.积极强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚 10.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是(C)A.需要层次理论 B.公平理论
C.双因素理论 D.期望理论 11.最早提出“组织科学”这一概念的是（C）A.莱维特 B.梅奥 C.维卡 D.泰勒
12.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（B）A.某种倾向性 B.人的行为模式 C.何种心理机能占优势 D.思想行为的独立性
13.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（B）
A.伦林 B.扎琼克 C.费斯廷格 D.奥斯卡普
14.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（A）A.时效原则 B.数量原则 C.周期原则 D.效率原则
15.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（D）
A.战略层 B.计划层 C.业务层 D.作业层
16.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是(C)A.行为科学 B.组织科学
C.微观组织行为学 D.宏观组织行为学 17.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的(A)A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动 D.斜向变动
18.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的(C)A.交际关系 B.利害关系 C.心理关系 D.互动关系
19.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是(A)A.物质动机 B.原始动机 C.习得动机 D.精神动机 20.下列不是现代组织结构理论代表人物的是(D)．．A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯
21.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是(C)．．．A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法
22.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的(B)A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 23.有效领导的基础是(A)A.领导的权威 B.领导的素质 C.领导的能力 D.领导的职位
24.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的(C)A.始发功能 B.选择机能 C.强化机能 D.导向功能
25.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的．．．是(D)A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．群体结构变量主要包括(ABD)A．正式领导 B．群体规模C．群体任务 D．群体构成E．群体能力
27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括(ABDE)A.努力程度 B.能力大小 C.工作环境和工作内容 D.任务难度 E.运气与机会
28.能力按其适应性可分为（ACD）A.智力 B.才能 C.专门能力 D.创造力 E.智商
29.影响人际吸引的交往因素有(ABCD)A.邻近B.相似 C.互动 D.互惠 E.互利
30.创造性行为的特点包括(ACDE)A.有用性 B.有效性 C.适应性 D.多变性 E.主动性
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．态度
答：是个人对某一种现象所持有的评价与倾向。
32.创造性行为
答:创造性行为是指人综合各方面的信息后形成一定目标和控制或者调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
33.组织的管理层次
答：组织管理层次是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。
34.激励机制
答：激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策，规章制度，行为准则，道德规范，文化理念以及相应的组织机构，激励措施的总和。
35．投射
答：投射就是以己度人的思想方法，有的人往往就是以自己的想法去猜测别人也是这种想法，而实际别人不是这样想的，这是一种主观主义的错误知觉。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述组织认同感对组织的作用。
答：1 有认同感的员工很少离开自己的工作岗位 有认同感的员工工作表现出色 3 有认同感的员工坚持支持组织的政策 4 有认同感的员工视组织为自己家。
37.事业生涯设计应遵循的原则是什么? 答：1 应遵循个人与组织相结合的原则
组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是建立事业阶梯，制定培养计划以提高组织的工作效率与效益。
38.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？ 答： 1 同一动机可以引起种种不同的行为 2 同一行为可以出自不同的动机
好的动机可能引起不合理甚至错误的行为 4 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖
39．简要说明组织行为学的性质与特点。
答：
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一边缘性 二两重性 三应用性。
40．影响从众行为的环境因素有哪些？ 答：1 群体的气氛 群体的竞争性 3 群体的凝聚力 4 群体成员的共同性 5 群体目标 6 群体的规模
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.如何根据个性差异实施有效的管理? 答：
（1）、知人善用。通过研究个性差异可以使各级领导者重视了解职工的不同个
性，从而根据不同的个性安排相适应的工作，这样就可以做到用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。
（2）、配备合理的领导结构。通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理，除了要考虑合理的年龄结构、知识结构、专业结构外，还要安排合理的个性结构。
（3）、选择有效的领导方式和管理方法。研究个性差异，可以是管理者考虑不同职业人员的个性特点，从而采用相适应的领导方式和管理方法，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。
42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。答：领导威信的特点：（1）内在性（2）持久性 领导威信的作用：
（1）决定领导者影响力的强弱（2）提高领导效能的重要条件（3）有利推进组织改革
（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系（5）有利于吸引人才 提高领导威信的方法：
（1）优秀品质是领导者建立威信的第一要素（2）渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础（3）工作实践（4）以身作则
第三篇：组织生活会发言稿二
组织生活会发言稿
——村会计篇 借这次党员组织生活会的机会，现将本人科学发展观学习的心得体会、思想状况及当下的一些思考打算如实汇报如下： 我自身村在的缺点
1、深入基层调查研究不够深入。一是整天忙于日常事务工作,没有把更多的时间用于走街串巷调查研究,对村的工作不仔细,掌握情况不够全面透彻。存在这方面问题的原因主要是自己群众意识和群众观点不是很强,只是把自己主要精力放到财务等一些重点工作上,因而导致了自己联系村联系群众的方面存在一定的不足。
2、服务意识欠强。由于自身文化水平不够高、思维模式落后，缺少眼光向上的服务理念，对当前政府职能转变的认识不充分，没有很好的落实这一工作。这方面我从两位大学生身上学到了很多东西，通过这一阶段的学习，也对今后的工作更有信心。
3、协调能力欠缺。囿于不外向的个性特征，在开展工作时缺乏主动出击的沟通和组织协调。尽管工作任务也基本按要求完成了，但有本位主观意识和不越位思想，更为主要的是缺乏社会交际技巧。个人下步整改的打算
1、加强学习，提高素质。只有不断地学习新知识、掌握新本领、增长新才干，才能适应当今社会瞬息万变的新形势、新情况、新变化。
2、转变作风，加强沟通。首先树立强烈的大局意识、自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个“务必”，更新
观念，努力扬长避短，以身边优秀同事为模版，在协调沟通方面克服畏难情绪，主动地去组织去统筹，做到年轻人应有的锐意进取，努力开创工作新局面。
3、提高标准严以律己。在工作和生活中严格要求自己，充分发挥自己的主观能动性和创造性，为我村的发展贡献自己的微薄之力。严格遵守党的各项规章制度，在做好本质工作的同时积极协调村内各项事务，时刻用党员的标准严格要求自己，永葆共产党员的先进性。克服工作中急躁情绪，进一步增强工作积极性，树立强烈的自觉意识和责任意识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，把群众满意不满意
第四篇：二0一一组织工作总结
街道2011年组织工作总结
街道二0一一组织工作以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，勇于实践科学发展观，紧紧围绕党工委工作大局，牢牢抓住加强党的执政能力建设这条主线，以服务城市大发展为契机，坚持建设和谐新社区为中心，以制度创新为动力，扎实抓住党员干部队伍和人才队伍建设，不断加强基层组织建设，为街道各项事业发展提供坚强的组织保证。
一、按照中央和省、市、区委的部署要求，做好出席市、区党代会代表选举的相关工作。
坚持把发扬党内民主，坚持走群众路线贯穿于代表选举工作的全过程。通过大力宣传，广泛发动，提高广大党员群众的参与热情，确保选出的代表政治素质高、议事能力强、结构合理，具有广泛的代表性和先进性。
二、坚持理论联系实际，扎实开展主题教育
（一）在全区“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主要内容的创先争优活动热潮中，我街道结合实际确立了“服务城市发展争先进、构建和谐新社区当先锋”的活动主题，并且按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强组织建设”的总体要求认真开展了形式多样的创先争优活动：年初在各党组织及党员中开展新一轮承诺、兑诺、践诺活动。如##社区党支部根据党员的结构特点，要求在在职党员中开展奉献服务双岗位活动；在离、退休党员中设岗定职、志愿服务等活动；在下岗失业党员中开展创业就业活动，引导每位党员根据自身实际，身体力行地为创争活动贡献力量；##社区党组织开展了“民心”活动。
（二）积极打造学习型党组织。街道党工委要求班子成员加强自身学习，每月参加中心组集中学习一次，自学一次，做好学习笔记和心得笔记，由中心组学习领导小组定期检查，此外，还要求班子领导到所联系的支部给广大党员上党课。我们组织街道、社区的党员干部参加党校和区有关部门举办的业务知识更新培训、电脑培训等20多人次；通过远程教育站点播放设备组织党员收看电教片10余次；以社区简报、宣传栏等形式向党员、居民宣传党的方针政策20余期；定期召开工作汇报和业务研讨，要求党组织负责人结合工作情况，撰写理论调研文章和心得笔记，努力培养一批素质高、业务精、思路新的干部队伍。
（三）在 “访民情、听民意、解民忧、惠民生”专题活动，街道工作组深入各社区，认真了解社情民意，对群众反映的突出问题进行了摸排梳理。街道坚持“以人为本”，认真实施了居民普遍关心的各项民生工程，狠抓了各类社会保障救济提标扩面工作，把更多的城市居民纳入到社会保障范围。为了推动专题活动向纵深发展。
三、做好保持共产党员先进性的经常性工作。一是做好“回头看”工作，按照年初承诺，督促兑诺；二是通过抓党党员学习培训、流动党员教育管理、联系服务群众的机制建设，进一步发挥党员的先锋模范作用。①进一改进了学习方法，注重学习的灵活性，采取“动静结合”的学习式，为增强党员干部的工作能力搭建了有效平台；②丰富了学习宣传渠道。建立了完善了各站点建设，通过#个社区“万村网页建设”开辟了党建窗口；为党员学习创造了良好的条件；③进一步健全学习制度，保持了学习的经常性。④严格按照“十六字”方针做好党员发展工作，把坚持标准作为前提，把保证质量作为关键抓。今年上半年新发展党员11名，培养入党积极分子10名。⑥进一步加强党员干部的实践锻炼。
根据党员不同特点，以活动为主导，以服务为主线，实行分类管理，组织党员开展多方面的社会服务。如：##社区党委组织辖区党员志愿者开展“党员奉献日。
四、以服务为主导，切实加强和改进了流动党员管理工作。要求各党组织从有利于党组织管理、有利于党员接受教育、有利于党员发挥作用出发，开展该项工作。今年上半年，各党组织普遍开展了流动党员的普查登记工作，对本辖区党员流动情况做到底数清、情况明；同时，坚持以服务为主导，对流入的4名党员采取就近编入党支部的方式进行管理，对流出的党员及时为其登记发放《流动党员活动证》，并进行跟踪服务，确保与流入地党组织完成对接工作，保证流出党员不游离于党组织之外。
五、以创新为动力，以活动为载体，丰富党员、干部思想教育工作新内涵
（1）是以“讲正气、重品行，做表率”活动为契机，加强组工干部队伍作风建设，着力建设一支业务精、作风良、敢创新的组工队伍：
（2）万村网页及远程教育建设，是充分发挥现代远程教育在线教育等作用，不断丰富学习内容，增加学习的互动性，变“叫我学什么，为我要学什么”，极大的提高了广大党员群众学习的热情。
（3）是开展形式多样的学习活动。街道党工委要求班子成员除加强自身学习外，还到所联系的支部给广大党员上党课；组织街道、村和社区干部参加党校和区有关部门举办的业务知识更新培训、电脑培训等40多人次；经常性地组织党员收看电教片、远教节目；以社区简报、宣传栏等形式向党员、居民宣传党的方针政策；结合建党90周年组织
各类党员到北京、井岗山等革命根据地进行红色之旅，以缅怀革命先烈，重温入党誓词，进行直观教育，坚定共产主义理想信念；组织街道、社区干部赴发达地区考察社区建设情况，学习外地工作经验：定期召开工作汇报和业务研讨，要求党组织负责人结合工作情况，撰写理论调研文章和心得笔记，努力培养一批素质高、业务精、思路新的干部队伍。
第五篇：二00九年组织工作总结
***镇2009年组织工作总结及2010年工作计划
2009年，在市委组织部的具体指导和镇党委的正确领导下，我镇组织工作以十七届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕聚焦发展、服务大局的总体要求，坚持创新，务实推进，较好完成了各项工作任务，为实现全镇经济社会又好又快发展提供了坚强组织保证。
一、2009年工作总结
（一）干部队伍建设得到加强
根据市委统一部署，在全镇深入开展学习实践科学发展观活动，共有33个支部、1136名党员参学，通过精心组织，扎实抓好每个阶段每个环节的工作，使活动进展顺利，主题突出，效果显著。现已圆满完成学习调研阶段工作，正在进行分析检查阶段，下一步准备召开民主生活会。扎实推进干部思想作风建设，在各村中推行升档进位考核办法，对全镇村组干部实施量化考核，季度考核与考核相结合。在镇村干部中全面实施“民情日记”工作制度，坚持变上访为下访，一大批矛盾在基层得到化解，干部责任心明显增强，促进了全镇社会大局的和谐稳定。高度重视后备干部队伍建设，建立村级后备人才库，提拔1名工作实绩突出的同志担任了事业单位副职岗位，拓宽了用人渠道，激发了工作热情。
（二）基层组织建设的凝聚力得到增强
高度重视农村党建工作。为促进农村经济社会协调可持续发展，整体推进社会主义新农村建设，开展了“强村联弱村、共建新农村”活动，以强带弱、相互促进。继续实施“牵手致富工程”，对全镇年人均纯收入不足2500元的农户实行“一对一”结对帮扶，所有参加帮扶干部全部与农户签订帮扶协议，制订帮扶计划，落实帮扶措施。村史资料实物征集工作超额完成市下达任务数。
（三）党员队伍的示范带头作用得到提高
切实做好发展党员工作，严格发展党员工作程序，拓展发展党员工作的源头，重点做好在农村“双强”型人才，企业生产经营骨干中发展，今年发展19名党员中，专业大户、致富能手，企业一线人员的比例超过60%。进一步改进流动党员管理工作，建立动态管理台账，全年每人分别电话联络二次以上，及时了解党 员外出后的思想、就业和参加党组织生活等情况，同时对外来流动党员做好身份确认并编入就近党支部参加活动。认真落实党员干部政治生活待遇：按市要求对镇3名离休干部住房补贴进行资料收集、公示、审批、发放。根据苏组发【2009】1号文件精神，对符合省补贴条件的村离任主要干部进行全面核查，共有34人顺利接轨，并认真做好受补助对象的补助标准审批和一折通发放及走访工作。对全镇在职村主要干部和任十年以上村主要干部的离岗三大员进行了社保结对。进一步增强了凝聚力，提高了干部队伍的工作积极性和示范带头作用。建立了以党内走访慰问、结对帮扶为主要内容的党内扶持制度，在春节、“七一”节等重大节日期间，组织慰问生活困难老党员、老干部46人。
（四）人才培训工作得到进一步巩固
组织开展“5+X”公务员能力建设网上培训，对机关24名公务员建立了网上培训档案，并组织网上学习、考试，今年参加创新能力建设学习培训的公务员全部考试合格。
3、4月份分三批组织各村书记主任参加盐城市乡村干部科学发展能力专题培训班，通过为期一周的学习，各村干部加快发展、率先发展、科学发展的意识明显增强，建设新农村的信心进一步提高。10月份组织村书记（主任）参加市新农村带头人创业技能培训，对特经、瓜果蔬菜作物及家禽养殖技术进行系统学习，推进新农村建设的步伐。注重发挥远程教育资源效能，利用远教网络普及农村实用科技知识，使更多的党员群众就近便捷地学用科技，掌握一技之长。远程教育顺利通过盐城验收。积极实施“千名人才回乡创业”工程，加强感情联络，完善在外能人结对挂钩制度，邀请他们回乡投资兴业。努力加大高层次人才引进力度，及时宣传落实今年高校毕业生政策，联系市人事局职称科进行专门培训、集中发证，为企业自主研发、升级换代提供技术和人才支撑。
（五）其他工作
老干部支部开展各种活动，多次受到市老干部局和退协的肯定； 组工信访稳定；人事编制工作调研，上报人才需求信息；大学生村官安置协调工作；各种表格材料上报工作。
二、2010年工作计划：
（一）、以增强加快发展的本领为重点，大力加强干部队伍建设。一是完善各项管理制度。强化管党责任制的落实，健全加强党员学习培训、扩大党内民主和严格党内组织生活、联系和服务群众、党建工作指导督查等制度。坚持发展党员工作责任追究制度；实施“农村党员设岗定责、民主评议”制度，继续开展“双学”活动，充分发挥村党员服务中心的作用，完善农村关爱工程服务站和流动党员管理站常规化管理制度。
二是积极推进干部教育培训。认真贯彻《干部教育培训工作条例（试行）》，抓好科级干部在职自学和镇党校相关培训，重点利用远程教育网络，建立干部“网上学习城”，实施“自主式选学”和“学分制考学”，重点培训村组干部和党员政治理论基础和农村实用科技，进一步提升村组干部为民服务的本领。
三是加强组工干部自身建设。加强政治理论和党内政策法规、业务知识的学习，树立“无功便是过、无为也是错”的理念，工作上创新争优，勇争一流。深化和拓展组工干部公道正派学习教育活动，加强协调、沟通和服务，努力塑造“党员之家、干部之家、人才之家”的良好形象。
（二）、深入开展“富民工程”，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。2010年，镇党委继续争创市“五好”镇党委，11个村级党组织争创“五好”村党组织，非公经济组织、机关及其他基层党组织共同争创“五好”基层党组织，努力使全镇基层党组织达到 “五好”目标要求。
一是深化“双强”型村班子建设。按照建设社会主义新农村要求和“双学”活动要求，坚持不懈地抓好“双强”型村干部队伍建设，着力提高他们科学发展、致富群众的本领，执行政策、依法办事的水平，化解矛盾、促进和谐的能力。继续实施“凤还巢”和党员带头创业工程，全年引进“凤还巢”项目24个，其中“双500万元”以上项目力争4个，新增党员干部带头创业 12人。
二是深化企业“双争”活动，扩大党的工作覆盖面和影响力。继续大力开展争创“五好企业党组织”和争当“四好业主”活动。充分发挥非公企业党员活动中心的作用，确保非公企业党建工作正常有序开展。
三是深化机关“双为”工作。紧紧围绕机关事业单位为经济发展服务、为基层群众服务，加强机关作风建设，增强大局意识，提高服务本领，保持清廉本色。加强班子成员服务重点项目的考核。
四是加强党员管理和流动党员管理。高度重视发展党员工作，及时把农村“双强”青年、优秀团员、返乡能人、非公企业骨干等先进分子吸收到党内。继续执行发展党员公示制和责任追究制，完善支部委员发展党员“推优”制度，对建党对象实行党的基本知识考试合格证制度。全年计划新发展党员25名，正常保持入党积极分子70名。加强党员教育，严格处置违纪党员，认真查处发展党员工作中的来信来访。
（三）、积极实施“人才强镇”战略，为全镇经济社会跨越发展提供智力支持和人才保证。
一是紧紧抓住吸引、培养、使用三个环节，做好人才资源整体性开发工作。坚持党管人才工作机制，认真抓好党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才“三支队伍”建设；坚持人才资源是“第一资源”、人才工作是“第一位的工作”，落实各级干部招商引资引才的工作责任；坚持人才强镇战略，以推动创新创业为目标，全面营造良好的人才环境。
二是全面推进农村乡土人才技能创新工程。重点抓好农村乡土人才技能创新工程，努力培养和造就一支有文化、懂技术、会经营、能创业的新型乡土人才队伍。组织富民创业网络大学自主学习和邀请专家学者到镇培训和外出参观，继续开展“党员创业之星”评选活动；加强对乡土人才的服务管理。
三是加强人事管理。按市统一要求，稳步推进机构改革。
四是配合实施公务员法。按照“政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意”的公务员队伍建设要求，加强公务员初任、任职、相关业务和知识更新四类培训，完善公务员奖惩激励约束机制，稳步推进机关事业单位考核制度工作。
二〇〇九年十二月十六日
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