技术支持工程师是做什么的_技术支持工程师工作职责

第一篇：技术支持工程师是做什么的_技术支持工程师工作职责

技术支持工程师是做什么的_技术支持工程师工作职责

如果有从事技术支持工程职位想法的小伙伴，在投递自己的简历之前都会先去了解一下技术支持工程师是做什么的，技术支持工程师工作职责是什么，这样可以让自己在面试的时候不会无所适从，本期小编就给大家介绍一下技术支持工程师工作职责。

技术支持工程师主要的工作内容是在软件或者硬件方向从事售前、售后技术，包括维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度等，不断增加用户对自有品牌的良好口碑。主要有小编为大家列出的以下几点职责：

1、主要负责安装一些现场的设备，并进行调测等工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。以上就是乔布简历的小编为大家整理的有关技术支持工程师工作职责，希望能够对想从事此职位的人有所帮助。

本文来源

实习http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/564068090cf242327c233782

第二篇：技术支持工程师

一、技术支持工程师

工作职责:

1.负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；

2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；

3.负责发货设备、软件配置清单的制作；

4.负责方案建议书中技术方案部分的编制；

5.支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训；

6.负责销售工作中技术简报的制作；

7.根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动；

8.为销售管理部门提供市场竞争信息；

9.快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等；

岗位要求:

1）具备软硬件设计或测试方面的相关知识，有较强的文档撰写能力，具备3年及以上相关工作经验者优先；

2）有较强的沟通交流能力，能在快节奏环境中工作，能和客户、项目组人员和RD成员有效沟通；

3）有较强的英语听说读写能力,能读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；

4）了解各类通信协议，熟悉各种工具、仪表和网络数据设备；

5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，本科以上学历；

6）熟悉RFID技术、传感器技术、数据通信技术者优先；

7）工作细致，有耐心，学习能力强，有团队合作精神。

二、技术支持经理

工作职责:

1.负责技术支持部门日常业务工作、人员管理和团队建设；

2.负责产品的现场技术支持和现场总协调，为市场、销售、客户现场提供技术

支持；

3.熟练掌握和理解公司产品，能从机理和应用上解答客户的疑问，挖掘和引导

客户潜在需求；

4.收集竞争厂家产品的功能、性能信息，比较本公司产品的优缺点，提出同类

比较意见以供市场和研发参考；

5.负责主持公司在客户举办的宣讲等；

6.定期向总部提供所有的现场报告和数据，及时汇报重要的活动。

岗位要求:

1）具备3年以上团队管理经验；

2）有高度的责任心，良好的市场敏感度，较强的管理和谈判能力；

3）能应付现场各类突发事件，有良好的心理素质；

3）具有较强的英语听说读写能力,能顺利读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；

4）熟悉各类通信协议,有较强的文档撰写能力，有项目申报书撰写经历者优先；

5）计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，硕士以上学历；

6）熟悉RFID技术、传感器技术者优先。

第三篇：it技术支持工程师的职责

it技术支持工程师的职责

职责：

1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

6、负责相关客户运维技术方案的编制。

任职要求：

1、大专以上相关专业学历，有___年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

3、熟悉弱电系统中的其中___个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

5、熟悉主流操作系统(windows、Linux

unix)的安装、配置、调优及故障处理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQL

Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意___种平台;

8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

9、具备良好的沟通协调能力。

it技术支持工程师的职责2

职责：

1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

3、提供技术支持、客户培训等;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;

5、编写技术支持相关文档和方案;

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

岗位要求：

1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

2、___年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;

3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;

4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;

5、良好的沟通协调能力;

it技术支持工程师的职责3

职责：

1.员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理;

2.协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作;

3.负责日常工作台账记录;在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，计算机等相关专业;

2.熟悉个人计算机软硬件，可独立进行系统安装、故障配件排查和替换;

3.熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理，对Linux系统有一定了解更佳;

4.熟悉局域网的维护，对路由器、交换机等网络设备有基本的了解;

5.有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力;

6.学习能力强，较好的沟通、协作能力及执行力，具备良好的服务意识;

7.工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

it技术支持工程师的职责4

职责：

1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行;

2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;

3、执行课前孩子上课环境测网工作;

4、公司各类IT客服支撑平台的建设;

5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实;

6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统;

7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;

8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力;

2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案;

3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;

4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;

5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣;

6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力;

7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;

8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

it技术支持工程师的职责5

职责：

1.网络和服务器专业设备维护(故障处理、变更升级和例检);

2.负责场地内网络规划，机房基础环境优化及日常运维;

3.负责新大型场地筹建IT支持;

4.完成指定的专项工作指标;

5.上网行为规范管理，基础架构相关工作报告;

6.紧急故障外勤(现场服务器及网络维护)。

任职要求：

1.大专以上学历，计算机等相关专业;

2.三年以上网络运维相关工作经验，精通TCP/IP协议，具备CCNP/CCIE/HCIE认证者优先;

3.具备较强的网络设计及搭建、维护、管理能力;

4.精通网络设备的配置和管理，包括Cisco/H3C/华为/Juniper等品牌的路由器、交换机、防火墙等产品;

5.掌握OSPF、静态路由等常用路由协议;

6.熟悉WINDOWS、LINUX系统及ORACLE数据库的配置及运维;

7.工作严谨细致，有时间观念，有责任心;

8.良好的沟通协调能力，能适应外勤工作。

第四篇：售后技术支持工程师的工作职责

售后技术支持工程师的工作职责

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有___年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师的工作职责2

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

6、部门主管安排的其他任务;

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的工作职责31、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师的工作职责4

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

2、负责公司产品的售前技术支持;

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

4、其他技术部日常工作。

招聘要求:

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的工作职责5

职责：

1)

完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

2)

对客户现场操作人员进行操作培训指导;

3)

进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

4)

针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

5)

合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

6)

实施完成产品试点工作;

7)

完成上级领导分配的其他任务。

任职要求：

1)

电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

2)

工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

3)

熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

4)

能适应长期出差。

第五篇：售前技术支持工程师的工作职责

售前技术支持工程师的工作职责

职责：

1：负责产品的售后支持工作;

2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题;

3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;

4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定;

5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

岗位要求：

1：本科及以上学历，___年以上汽车相关专业工作经验

2.熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务;

3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;

4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力;

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差

售前技术支持工程师的工作职责2

职责

1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

任职资格

1、最少___个大型企业软件应用的完整开发经历;

2、本科以上学历，___年以上IT行业技术支持工作经验;

3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;

4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;

7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。

售前技术支持工程师的工作职责3

职责：

1、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集

2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系;

3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目;

4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部;

5、完成公司交予的其他任务;

职位要求：

1、大专以上学历，___岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。

2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力;

3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力

售前技术支持工程师的工作职责4

职责：

1、售前常规项目技术支持(主要包括：需求收集、需求引导、招标文件编写、产品演示、用户参观我公司项目、品牌选择，技术方案编写、图纸设计及深化，报价清单制作、投标文件制作、深化设计等);

2、技术方案审核及合同技术评审;

3、客户来访参观接待，展会，现场会策展及宣讲支持;

4、内外部人员解决方案培训

岗位要求：

1、电子、计算机、自动化等相关专业专科及以上学历;熟练运用AUTOCAD/OFFICE等常用工具软件;

2、有较强的客户沟通能力及较强的商务处理能力，良好的团队协作精神。

3、阳光心态：较高责任心，紧急事务的抗压能力，例外项目的推进能力，有挑战精神，学习能力强。

4、两年左右工作经验。具备数据中心弱电设计实施，智能化解决方案设计交流能力，具备动环监控和DCIM解决方案能力优先!

售前技术支持工程师的工作职责5

职责：

1.与市场及销售团队一起了解客户的需求并出具针对性有竞争力的解决方案;通过各种形式(技术交流、方案宣讲、应用演示等)使客户了解方案的价值。

___对市场及销售团队进行产品与方案的培训，使其掌握基本明了的产品方案讲解能力。

3.参与重要招投标文件的编写并参与重要市场活动的产品讲解。

___对行业进行深入研究，了解竞争对手的产品、方案特点，了解竞争对手的资质及样板示范，最新的产品动态、市场动态及商务特点，形成对公司自身竞争价值的理解。

5.协助销售团队进行客户的客情维护。

任职要求：

1.两年以上IT行业、网络或者通信行业、系统自动化行业等系统集成相关领域或者实施经验。

2.有良好逻辑思维，具备流畅的沟通和表达能力。

3.具有较好的文字编写能力，能够编写方案及进行阐述讲解。

4.软件工程、网络工程、通信工程、电气自动化、环境工程、给排水或相关专业本科以上学历。