做好办公室工作的几点看法

第一篇：做好办公室工作的几点看法

做好办公室工作的几点看法

如何做好办公室工作，可以说是个老生常谈的问题。办公室工作的确不好干，有人戏称：“是人做不好办公室工作，做好办公室工作不是人”，也有人形容办公室工作得“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”。这些当然是调侃之言，但也是办公室工作艰辛背后的一种无奈的情绪掀泄。我们在办公室工作的人，要特别注意调整控制好这些不良的情绪。

法院办公室是法院的综合办事机构，处在承上启下、联系内外、沟通左右的行政枢纽地位。归纳起来，办公室的工作职责就是：“办文、办事、办会”，简称“三办”，外加“综合、协调、服务”三项职能。“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”是办公室的工作目标，因此，紧紧围绕法院的审判中心任务和重点工作，加强组织协调，加强内部职能和规范公文处理等，保障法院工作正常运转，就是法院办公室要努力发挥的作用。

一、对办公室工作的理解和认识

（一）办公室工作六个要求。

一是综合能力强。办公室是法院的综合性办公室，对法院的全面工作情况要做到心中有数，了解上情，掌握下情，收集信息，综合分析，平时还要注意积累各方面的工作情况，为法院领导决策提供准确的依据，当好领导的参谋。对上报告工作、对内总结报告，都要根据各方面的情况进行综合分析，这是办公室主任及分管领导的主要职责。

二是组织协调好。办公室是沟通上下、联系左右、连接内外，保证各项工作顺利进行的枢纽，是法院司法政务处理部门，工作涉及面广，千头万绪，内容既具体又繁琐，因此办公室管理工作除了要争取法院领导的重视外，还必须充分发挥协调作用，设法创立一个宽松和谐的外部工作环境。同时，大量的日常事务性工作，如安排、组织法院各种会议；办理、处理各种文书、档案；来人来访接待等，都需要办公室人员做好协调和服务工作。

三是办会要求细。从办公室职能来看，重大会议、重要活动是法院办公室各项工作的重中之重。各种全院性会议需要办公室全力组织，各种全院性活动的组织协调离不开办公室，特别是重大会议活动必须按照“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其要注意活动的细致性、周到性和实效性，同时要注意与宣传、保卫、后勤等职能部门的积极合作和相互沟通，从而保障各项重大活动的顺利进行。

四是办文质量高。办公室的一项很重要的职能是负责组织起草全院性的工作计划、总结、报告、决定、规定等文件，呈报上级的请示报告，协助院领导针对重要工作部署开展调研工作以及组织拟定以法院名义发布的通知、意见等。文字水平直接关系到能否完整体现院领导的决策意图，以及如何使司法政令让各单位以更有效的方式落实，这些都要求院长办公室的工作人员，不仅要准确领会法院领导的决策意图，而且要准确把握文件精神实质，了解法院总体情况。因此，在平时的工作中，办公室工作人员，必须加强对国家法律和司法政策的研究与学习，加强工作调研，力求把握法院发展规律，力求深入了解法院工作实际，做好法院领导的参谋和助手。

五是服务保障好。为审判服务、为部门服务、为干警服务、为领导服务是办公室经常性的职责。办公室的服务工作不能停留在口头上，需要扎扎实实地工作，对上保障要到位，对下服务要到家，特别是对干警的一些有关切身利益的事情应妥善处理，对一些不在责权范围内的而难于决断的事情要及时向院领导汇报，并向相关人员解释清楚。对职权范围内的工作，必须在有利于法院工作开展的前提下，按照规定及时给予办理，做好各方面的服务保障。六是办事效率要快。保障法院日常工作正常运转，是办公室的重要的工作。办公室的常规性工作包括文书、秘书、事务、档案等多项工作任务。这些工作都是与各级领导和广大干警密切相关的办事环节，工作十分繁杂单调，但又必不可少，做好日常性工作，提高服务水平是办公室的基本职能。因此，根据各个工作环节的不同特点和要求，从办公室人员的实际出发，每个人员既要有基本办公室管理工作职责，各管一摊，但又要做到分工不分家，互相配合，互相补台，齐抓共管，不留死角。每当领导交待工作，都要迅速有效、保质保量地认真完成，确保高效服务。

办公室的另一项职能是负责党组印章、法院印章、院长印章和介绍信的日常管理。从事该项工作的人员，必须有对法院高度负责的态度，认真管理。凡是使用印章的单位和个人，管理人员要认真审核印章用途，是否有分管院领导审批，逐项登记，不能以私人感情，代替法院规章制度，防止在印章的使用和管理上出现任何问题。

（二）办公室工作要注意五个方面。办公室工作的好与坏，体现着一个单位的工作水平和整体素质。做好办公室工作，应该把握好以下五个方面：一是突出重点，分清主次。办公室工作千头万绪，纷繁复杂。做好办公室工作，必须分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需认真完成，哪些工作可以应付了事，哪些工作需及时办理，哪些工作可以稍后再办。抓住主要矛盾，解决关键问题。如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拨，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。那么，什么是主要矛盾，什么是工作重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节。在具体操作中，要学会准确捕捉、冷静思索、科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓住了重点，分清了主次，就能在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。

二是着眼全局，当好参谋。

办公室是形象部门，是服务窗口，考虑问题和处理问题都要着眼于全局，不能只局限于某一部门或者某一小范围，实现某一小团体的利益，牺牲单位的整体利益。所以对单位作出的决定，领导集体作出的决策，必须带头认真贯彻执行。一切工作的出发点和落脚点都要放在全局、大局意识的高度，才能正确处理好各方面的关系，搞好服务，当好参谋。要随时掌握单位的整个工作状况、外部环境、目标任务，想领导之所想、想领导之应想、想领导之未想。对单位的工作任务和面对的问题进行认真研究、合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领导制定正确的决策。着眼全局，当好参谋，一要有政治敏锐性。能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；二要熟悉情况。眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据；三要及时反馈。对决策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供服务；四要有力督办，保证工作的快速推进，维护决策的权威性。

三是积极协调，促进和谐。

组织协调是办公室的一项要职能，任何一个单位都不可能孤立地存在，做好协调工作，使单位有一个和谐的内外部环境，对于完成单位既定的目标任务显得尤为重要。协调包括对上协调、平级协调、对下协调和横向协调。这就是我们通常说的：上面端平，下面抹平，左右摆平。对上协调要在创新上下功夫。善于把上情和下情结合起来，从全局着眼，围绕中心工作，立足自身实际，突破思维定向，多方面、多视角、多层次协调和组织方方面面的力量，创造性地执行上级的决策，努力协调出创新之举。平级协调要在落实上下功夫。要全面、完整、准确地理解和把握领导的意图，协调中围绕领导意图不折不扣地贯彻执行；要注重务实、重在落实，按照工作分工和内容，整合方方面面的力量，促进工作的落实和问题的解决。对下协调要在关爱上下功夫。要强化为民办事意识，做到深入基层、了解基层、关心基层，做联系群众的桥梁和纽带。横向协调要在沟通上下功夫。要围绕法院中心工作，主动协调好同当地党委、政府的关系，争取工作上的关心、支持；要围绕树立单位良好形象，协调好纪检监察、宣传、新闻媒体等部门的关系，宣传好法院工作，提升法院形象。

四是注重细节，避免失误。

一位现代学者这样说：“细节决定成败”。做好办公室工作，尤其要注重细节。办公室工作多、乱、杂，稍有不慎，就会出现纰漏或闪失。如撰写一份材料、办理一个文件、编写一条信息、组织一次接待、办理一个会议、接听一个电话、书写一条标语等等，都得细心，都得注重细节，若粗心大意，失误在所难免。做好办公室工作，应该具备“四心”：一是责任心。办公室的另一个名称叫“不管部”，意思是说单位内没人愿意做没人愿意管的事情，就该由办公室去做去管。所以，办公室应随时发现单位应该做而没人做的事情，并把它做好。不要认为这些事情不属于办公室的职能职责，就袖手旁观。二是细心。细心观察、细心思考、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。三是耐心。办公室许多工作往往都是“重复着昨天的故事”，让人觉得平谈无味。即便是重复，也得耐心细致地去做，去完成。四是平常心。办公室总有那么多干不完的事情，要有一颗平常心，要有奉献精神，学会忙中偷“闲”，自享甘甜，守得住清贫，耐得住寂寞。

五是善于学习，精通业务。办公室工作做得好与坏，取决于办公室人员素质的高低、能力的强弱。办公室工作的内容很多，应用的知识也很广博。比如：文秘工作就是办公室的一项基础性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不断地学习、不断地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好。办公室工作还涉及到党和国家方针、政策的贯彻，涉及到国家法律、法规、规章、制度的执行。所以，办公室人员不但要具备较好的政策水平，还要精通法律、法规知识，才能更好地适应办公室工作需要，完成上级下达和单位领导安排的各项工作。办公室人员要善于学习、勤于学习、不断学习，做到：一是知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅要了解，还要熟知精通，能指导实践。二是知识内容要新。要跟上时代步伐，跟上工作节奏，创新方式方法，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。三是知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。

（三）办公室工作应具备的六种能力

办公室要践行科学发展观，更好地发挥参谋助手作用，应着力提升六种能力，全力服务发展、服务决策、服务落实。

1、提升谋划全局的思维能力。办公室要坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考，切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。这一点很重要，在所有法院内设部门当中，办公室的全局观念必须最强，因为它是法院的行政中枢，因为法院的司法政务工作要由它来表达和执行。所以，办公室必须注意新知识、新理论学习，不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力，在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性，使办公室的工作更加符合、适应法院工作的要求。判断全局思维能力的标准有三个：一是务实高效。法院机关要保持适当的效能，关键在办公室，要始终坚持„精干、统一、效能”的原则，对每项工作都指定专人负责，做到事事有专管、人人有专责，建立健全高效运转和快速反应机制，切实做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化。二是爱岗敬业。愿不愿、能不能为法院事业吃得辛苦、乐得艰苦、耐得清苦，是衡量办公室队伍是否合格的重要标准，必须教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失，形成“以恒心对待复杂事，以耐心对待琐碎事，以细心对待平常事”的精神面貌。三是团结协作。在工作中，要坚持大事讲原则、小事讲风格，要有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟。同事之间、庭室之间、部门之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好氛围。

2、提升发现解决问题的调查研究能力。要坚持“深人、身入、心入”的务实作风，在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，在“调查”上做好文章，在„研究”上下足功夫，善于从大量的调研结果中作全面系统的思考，经过科学提炼、概括和总结，发现事物发展的内在规律，为法院领导决策提供可靠的依据。“非识无以断其义，非才无以善其文，非学无以练其事。”培养调研能力，必须在提升“三大素质”上下功夫：一是理论素质。要教育引导好大家在工作中学习、在学习中工作，广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识，不断提高自身的综合素质。二是业务素质。办公室的同志要切实做到五勤：勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务。不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。三是创新素质。面对推进科学发展的新形势新任务，要注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新，注重把上级政策规定与本地本部门实际结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，创新工作制度，精简运转流程，提高办文、办会、办事效能。

3、提升辅助决策的参谋能力。当好高层次参谋是办公室的重要职能。发挥参谋助手作用要主意三点：一是围绕中心、把握大局．力求参之有道。登高才能望远，胸怀全局才能参之有道。要紧紧围绕法院推进“三项重点”等中心工作，站在本院甚至是全市法院的立场上去思考，切实加强对法院重大工作部署的策划，加强对工作思路和举措的研究。在工作中，牢牢抓住重点工作开展调研、出谋划策，努力提高领导满意度、基层认同感和工作指导性。二是紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动。同时，充分发挥政策研究、信息 督查、民声通道、值班等平台优势，及时收集、整理、分析、提炼各类信息，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三是超前服务、争取主动．力求言之及时。当参谋要重时效，有时效才能见实效。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断，我们要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊，提出科学合理、可操作性较强的备选方案，让领导既有预料之中的满意，又有意料之外的惊喜。以便果断敲定最佳方案并付诸实施。要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题。一方面，要在文稿起草中出精品。坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，用灵活的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理。另一方面，要在信息服务中当“耳目”。善于在调查研究、基层报送材料、新闻媒体、领导关注的问题和群众的所想所盼中捕捉、挖掘、提炼信息，多层面、多角度地研究提出有价值、有见地的建议。

4、提升统筹兼顾的综合协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功。要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平：一是善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾。“牵牛鼻”，就是抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务。二是善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾。面对纷繁复杂的工作，要努力做到统筹兼顾，突出法院工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快、文电收送快；结合院领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为院领导当好“千里眼”和„顺风耳”。三是善于“捏拳头”，形成工作合力。办公室做的工作是法院的工作，不只是办公室的工作；要做好法院的工作，仅靠办公室是无法实现的，必须发挥法院各部门及全体干警的整体力量。做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。所以，办公室的综合协调工作任务非常繁重。

5、提升落实决策的督促检查能力。办公室是督促决策是否落实的职能部门，工作职能要求办公室必须不断提高督查工作实效。因此要立足于责任到位、落实到人，办公室督查工作要抓住二个重点：一是对重大决策措施的督查。对党组会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要做好适时跟踪督查。二是对重大工作的督查。审判、执行、涉诉信访就是法院的重大工作，要切实加强实地督查，通过督查及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议。当然，由于分工细化，对法院中心工作的督促落实已经分别由分管院领导及相关的综合部门负责，办公室的督查工作通常并不直接针对审判、执行工作，而是转向综合协调。所以，从某种意义上讲，办公室在法院内部的综合协调工作，也是一种督查。

6、提升服务机关的保障能力。提供全面规范的优质服务，是办公室的根本职责所在。要围绕创建和谐机关目标，体现人文关怀，营造良好氛围，充分调动办公室工作人员的积极性、主动性和创造性；围绕创建节约型机关目标，增强节俭意识，始终艰苦奋斗；围绕创建高效型机关目标，求畅求严做好机要文秘工作，保安全、保畅通，确保法院机关运转顺畅。以上是对办公室工作整体上的理解和认识。做好办公室工作，关键还在于我们办公室的每一位同志。因此，下面的内容，就是关于我们在办公室工作的人需要注意的事项和需要不断培养的素质。

二、办公室工作人员的素质及应注意的事项

（一）办公室秘书七要七不要。办公室秘书，特别是领导身边工作的秘书，作为协助领导处理政务及日常事务的工作人员，岗位特殊、责任重大，需要很高的个人修养。一名称职的秘书应该做到“七要七不要”： 一要到位不要错位。要胸怀全局，善于从领导的角度思考问题，在工作中紧贴领导思路，准确领会领导意图。要统筹安排，考虑周全，做到忙而不乱，尽最大努力避免差错；忙而有序，分清轻重缓急，有条不紊地推进工作。在开展工作时，对每个环节都要想细、想实、想周全，对可能出现的意外，要准备一套甚至几套预案，避免到时候措手不及。此外，在工作中要摆正自己的位置，不打着领导的旗号谋取私利，更不能以“二领导”自居。

二要补台不要拆台。领导公务繁忙，处理事情难免偶有疏漏，这就要求秘书及时去发现和弥补。当领导之间产生分歧时，不能瞎掰扯、乱搅和，而要劝慰、弥合，尽量去促进分歧的消除。和同事相处，要互相信任、互相支持、团结协作，不能互相猜疑、互相戒备、互相妒忌。要明白„相互补台，好戏连台；相互拆台，一起垮台”的道理，以己之长补人之短、以己之劳解人之难，使关系更加融洽。

三要细心不要粗心。办公室工作无小事，哪一项工作出现问题都有可能捅娄子、误大事。要时刻有“如临深渊，如履薄冰”的意识，无论是办文、办会、办事，还是综合协调、后勤保障，都要高标准、严要求，力争百密而无一疏。在日常工作中，接听、}己录电话要想一想有没有遗漏，报告情况要想一想是否全面准确，提出拟办意见要想一想是否妥当，要以认真、认真、再认真的态度做好每一项工作。

四要服从不要盲从。服从、配合、支持领导工作，是秘书的职责。但是，服从并不是不讲原则地无条件服从。再高明的领导也难免会有疏忽的时候，因此秘书在善于换位思考的同时，也一定要有独立思考的精神，对待决策中的不当之处，要及时提出补救和纠正的合理化建议。要敢于谏言，不能因“人微”而不言，因„位卑”而附和。要从工作出发、以大局为重，敢于说真话、报实情。

五要慎言不要失言。“秘书”二字，“秘”字当头，“书”则次之。作为秘书，必须做到严守秘密。秘书像是领导活动的“影子”，其一言一行体现着领导的意图，关系着领导的形象，必须谨言慎行，时刻注意身份、把握分寸，绝不能口无遮拦、胡言乱语。同时，秘书在领导身边工作，知道的事情比较多。领导能看的文件，秘书大部分都能看到；领导开会，秘书做记录，会议内容也清楚。只有时刻绷紧保密这根弦，才能防止密从口出，造成恶劣影响。

六要推功不要争功。作为领导秘书，要树立正确的苦乐观、荣辱观和得失观，把事业看得重一些，把名利看得淡一些，把得失看得轻一些。要学会大事讲原则，小事讲风格。工作中要推功揽过，不要争功诿过。在任务面前不要拈轻怕重，要把困难多留给自己，方便多让给别人。在工作中做出成绩，即便自己发挥了主要作用，也不能将功劳都记在自己名下，四处张扬。

七要任怨不要埋怨。领导秘书经常要加班加点，很多时候节假日也不能休息。同时，秘书的工作成果往往会融入领导的工作成果之中，做得好鲜有人知，做得不好却往往尽人皆知。因此，必须具有甘于奉献的精神，容得难听之言，忍得委屈误解，受得劳累辛苦，耐得清贫寂寞，任劳任怨、尽职尽责地做好工作。

（二）办公室工作人员的三种素质。干部的素质和能力是决定工作质量和效率的关键因素，也体现一个单位的整体形象。

一是要有“首长意识”。秘书工作者绝对不能端“首长架子”，但必须有“首长意识”。党委办公室干部要做到不在其位、学谋其政，思领导之所思、谋领导之所谋。一方面站位要高，要始终保持敏锐的政治观察力和对事物的精准洞察力，力求把握时代特征，明确工作方向，站在党委办公室工作全局甚至党委领导的高度观察、思考和处理问题；另一方面落点要实，既能“跳得出来”谋大局、谋宏观，又能沉得下去抓具体、抓落实；既做到吃透上情，又能够熟悉内情、掌握下情、了解外情；既要坚决贯彻党的路线方针政策，又要找准上级精神与本地实际的“结合点”，努力为党委决策提供有价值、可操作性强的意见建议。

二是把好首道关口。打个比方，如果扣纽扣时第一个纽扣扣错了，整件衣服就穿歪了。所以，将第一道关口把严、把准、把好，对避免纰漏有重要作用。把好首道关口，必须用好“自力”、“他力”与„合力”。“自力”主要是念好“三自经”，即自力更生，高标准、高质量地把好每一环节，努力成为独当一面的业务能手；自我提高，立足岗位，学习锻炼，提高素养；自我监督，做到慎独、慎微、慎初。“他力”就是要学会借力，要认识到“他山之石，可以攻玉”。“合力”从大的方面讲，就是要加强人力整合、强化团结协作；从小的方面讲，就是对一个文件的拟发、一个活动方案的制订等具体事情群策群力，优质高效地完成每项工作。

三是落实首问责任。对领导或群众提出的问题和要求，能办的要及时予以办结；不能办的要帮其快速找到办事部门和经办人。办公室干部要落实好首问责任制，不能推诿扯皮，更不能“一问三不知”。要经得起问，就要做到“三多”。一是多学，多向书本、领导、群众、实践学习，增长才干，努力使自己成为一专多能的“多面手”。二是多思，不断增强工作的科学性和实效性。三是多干，把多干事作为应尽的责任和锻炼的机会，脚踏实地地履行好职责。对可预知的工作，要早做准备；对临时交办的工作，要抓紧办理；对有时限要求的任务，要按时完成；对没有明确时限的工作，要尽快落实。

（三）优化人生，把握做事之道。无论是前面所说的秘书人员“七要七不要”，还是办公室秘书的三种素质，其实所强调的都如何做人。做人与做事，将伴随我们每个人的一生。我们都知道，做事之道在做人，做好秘书工作同样在考验着我们做人能力和水平。所以，有专家提出，要加强人生能力建设，提高自身素养，优化人生，才能切实提高做事的水平。

1、清醒认识自己。在平常生活中，我们使用最多的一个字是“我”，但很多情况表明，最容易迷失的一个字也是“我”。俗话说：“知人难，知己更难。”我们处在一个很浮躁的社会氛围中，自恋、偏执正严重侵蚀着很多人的脑袋。有不少人，对自己总是“估价”过高，对自己没有清醒认识。人贵在有自知之明。清醒地认识自我，是人生优化的第一步。我们要主意从以下方面清醒地认识自我：

认清自己的强项。在人生的道路上，成功的路径往往不同，成功者之所以成功，常常不在于他们能力的多样化，而在于他们找到了自己的强项、发挥了自己的强项。做自己擅长的事，是人生成功的秘诀。在现实生活中，不少人认为自己没有强项，这种认识是有偏颇的。每个人都有相对于自己周围的人的强项与比较优势，都有自己的闪光点，只要能细心发现、努力培育、善于发挥，就能成就一番事业。

认清自己的弱项。任何人都有缺点、弱项，都有局限性。人最大的敌人，是自己不敢承认自己的弱点、缺点。人的弱点可分为能力上的弱点与性格上的弱点，性格上的弱点危害性更大，更要勇于正视。人总是在克服自身缺点中前进的，没有勇气正视并下决心克服自身缺点的人，永远与成功无缘。要认清自己的角色。人生犹如一场戏，我们在工作、生活中，都扮演着不同的角色，承担着不同的岗位职责。认清角色，认清职责，这对优化人生、成就事业是十分重要的。在秘书工作的岗位上，要努力把“权”字认清，把“人”字写正，把“我”字看小，把“干”字放大，把“廉”字守住，把“学”字记牢，把“智”字用活。

2、不断丰富自己。要不断提升道德素养。做人必须从“德”字开始，要立功、立言，须先立德。有德者必有威，德高者必望重。提升道德素养，要努力追求“正”的做人风骨、“诚”的做人特质、“善”的做人底线、“谦”的做人作风和“实”的做人品质。首先，要在自己的内心确立“正”的品德理念。人生在世，贵有正气。“正”是一切个人品德的基础，是人的精神骨架，是人的魂魄所系，是人的立身品牌。要坚持胸中有正气，脚下走正路，办事讲公正，对人讲正派，做到人正、心正、事正。其次，要在自己的内心确立“诚”的牢固地位。诚信是中华民族的传统美德，是做人之本，是道德品质的组成要素，是人生的一种重要资源。在社会生活中，如果牺牲诚信原则，哪怕只有一次失信，往往就会把长期的诚信积累挥霍一空。诚信铺就坦荡人生路。我们每个人都应在诚信建设中交出一份优异的答卷。第三，要在自己的内心固守“善”的做人底线。善良是人最美的品德，能教人奉献、理解、宽容、纯洁，使人心灵仁爱、视野宽广、人际和谐。我们要让善良永驻心田，做一名有善念、善行的人。第四，要在自己的内心追求“谦”的做人作风。火要空心，人要虚心。谦虚是做人、处世的美德。人人都喜欢谦虚的人，而不会与自以为是的人为友。谦虚行事是一条重要的做人原则和成事法门。第五，要在自己的内心追求“实”的做人品质。实，体现在态度上，是诚实；体现在工作上，是踏实；体现在作风上，是务实；体现在对待组织上，是忠实。“实”意味着实实在在，意味着脚踏实地，意味着实事求是，意味着实绩实效。要切实提高能力素质。成就事业不仅要有“德”，而且要有“能”。“品德”、“才能”，犹如支撑人前行的两条腿。立身之本在能力。真才实学是人生路上最有用、最持久的东西。一个人，如果徒有一腔热望，却欠缺能力和本领，终将一事无成。提高业务能力、水平，一方面要熟练掌握岗位工作所需要的专业知识与技能；另一方面要注重把握工作规律。能力的高低，归根结底反映的是对工作规律把握的程度。不善于把握工作规律的人，他的能力将永远停留在低水平的循环中。用心思考、潜心研究，发现规律、运用规律，是打开事业人生新局面的关键环节。

不断提升能力。一靠不断总结反省。实践是人生的最好课堂，反省、总结是人生成功的阶梯。二靠培育良好习惯。人与习惯终生相伴，习惯的力量无比顽强。习惯有好、坏之别，好习惯是取得成功、改变人生命运的关键，而坏习惯则是成功的绊脚石。好习惯成就好人生。要主宰自己的命运，必先主宰自己的习惯，善于用好习惯替换坏习惯。三靠读书学习。知识是一个人的“含金量”，是其成长中核心竞争力的基础，与人的生存空间紧密相连。知识主要从读书中来。平时我们与人接触中会有这样的体会：经常读书的人与读书少的人的素质、气质明显不一样。因为，书读得多了，它的功能便会渐渐地显露出来，会潜移默化地渗透到一个人的气质上、谈话上、胸襟情操上，可谓“腹有诗书气自华”。一本好书，一生财富。读书学习是知识之源，是进德之梯，是气质之根，是成功之路，是塑造形象之道。事有所成，必是学有所成。从读书学习中能够获取随身携带、终身受用、永不丢失的财富，谁用读书把思想空间填满，谁就比别人更容易敲开智慧之门，成功的把握也会更大。

3、努力拓展自己。

必须有强烈的追求意识。每个人在人生中都要选择一条路来走。在这条路上为人、处世、建功、立业，都要从追求开始。追求本身是一种动力，具有引导人向前、向上的强大力量。一个人要想有所成就，必须有所追求。有了追求，才能不断点燃自己的奋进之火。每个人都应在奋进中追求、创造，通过自己的汗水和智慧，使自己成为不可多得的人才，而不是可有可无的人。

必须有高度的责任心。责任出勇气，出智慧，出力量，是成功的“动力源”，任何工作成绩的取得，都来自对责任的坚守。信守责任，受人尊敬，让人放心，勇于承担责任的人才能承担更大的责任；不负责任的人是不可靠的人，必将付出代价。责任心是一个人为党的事业奋斗的思想基础和必备的基本政治素质，是干好各项工作的总基础。要做好秘书工作更应努力塑造责任第一的价值理念，在位尽责，尽责干事。

必须锤炼科学思维方法。思维关系成败，思维决定命运。在人生路上，强化科学思维能力至关重要。在同一条起跑线上的人，若干年后，差异很大，主要原因就在思维方式上。我们要努力优化思维过程，提高思维品质，使自己的思维元素具有辩证思维的全面、系统思维的缜密、直线思维的执著、逆向思维的睿智、发散思维的灵活和和谐思维的包容等，靠科学思维能力，努力取得“事半功倍”的效果。

必须具有良好的精神状态。“天有日月星，人有精气神。”良好的精神状态是人生成功的基本前提，是推动事业发展的重要动力。每个人都应该有那么一股子劲，那么一股子气，要靠骨气挺直脊梁，靠正气树立形象，靠志气实现理想，靠和气凝聚力量，靠朝气迎来希望，靠勇气克难排障，靠人气团结兴旺，靠才气书写华章。

4、切实管好自己。有人说，管理自己的能力是人生能力中的一个重要方面。要靠强烈的自律意识和顽强的自制力，走好人生每一步。因为，在人生路上 有时走对一步，可能会改变一生 的命运；有时走错一步，可能会付出一生的代价。人生是有底线的，超越了底线就要付出代价。管理自己，起码要求是管住自己的人生底线，应至少管好以下几个方面：

管住自己的欲望。人的欲望是无止境的，一定要学会为自己的欲望设置上限，不做欲望的奴隶。特别要警惕贪欲，贪婪是最猛烈的火，它可以毁灭一切。我在检察机关工作期问，查办了一些贪官，很多是我以前熟识的，他们懊悔的表情至今历历在目。他们的教训告诫我们，拿身外之物前，一定要想想铁窗的无情；迷恋女色前，一定要想想家庭的温馨；行使权力前，一定要想想群众的眼睛，这对人生是至关重要的。要管住手中的权力。要管住侥幸心理。要管住自己的交际。人不可无友，但朋友有好坏、真假之分。由于社会上的朋友形形色色、真真假假，所以，慎重选择真朋友，警惕交上假朋友，就成了一条重要的处世之道。交友要交优，选择比自己更优秀，学识、阅历比自己更丰富的人结交。不要交“假朋友”，“社交圈”最干净的人，才是步履最坚实、走得最远的人。要管住自己的情绪。调控情绪是人生的大事，一定要给自己的情绪加一道“保险闸”，千万别在盛怒下做事。专家建议我们管理情绪过程中要积极树立并用好利导思维。利导思维是指遇到对自己不利的事情时，把思考导向，引导到对自己有利的方面，即从积极的方面去想；与之相对的是弊导思维，即凡事总往坏处想，自己加剧自己的苦恼。要学会在利导思维中寻求心理平衡，做情绪的主人。要学会用完美的心态，去面对不完美的现实。境由心造。心小了，所有的小事就大了；心大了，所谓的大事就小了。

5、必须善待自己。现在有不少人活得很累，没有幸福感可言。究其原因，是他们自己跟自己“较劲”、自己给自己“加压”而导致的。人不怕遇到困惑，怕的是不能从困惑中解脱出来，要使生活幸福、快乐，必须学会为自己的心灵松绑，学会善待自己。要远离无谓的计较。幸福是精神层面的东西，全在自己内心的感觉。真正的幸福不在自己拥有多少，而取决于自己的心境。在工作、生活中，既要有所“追求”，但又不能“苛求”；既要努力做到“不凡”，但又不拒绝“平凡”。生活的第一要律就是顺其自然，要在努力中顺其自然，在顺其自然中努力。特别是涉及利益的事情，不要有不切实际的想法。不切实际的想法不仅消耗无谓的时间、精力，而且会大大降低幸福的感受。要学会正确比较。比较，是一种认知事物的方法，与人终生相伴。比较的对象不同、方法不同、内容不同，其结果大相径庭。拿自己同别人进行没必要的比较、盲目攀比是造成一些人没有幸福感的重要原因之一。生活中不可能事事如意，善于比较是一种成熟的人生智慧。要学会正确比较、理性比较、在利导思维中比较，找到精神的平衡点，达到心境的宁静。要把“方”与“圆”的智慧结合起来。方是做人的正气，是内在的品质，是一个人的立身之本；圆是处世的圆通，是外在的灵活，是一个人的处世技巧。方与圆要有度的把握，圆有余而方不足，则缺乏支撑的筋骨；圆不足而方有余，则刚脆易折。做办公室工作的同志一定要把处世之“方”与行事之“圆”协调统一好，达到为人处世的和谐。吧

最后，人生是一段远行，唯有守承诺、重情义，薄功名、轻禄利，才能养成满腔热血酬知己，千杯美酒向天祭的豪情，也才能够在漫漫人生之路上天马行空、扬鞭绝尘驰骋千里。

第二篇：关于如何做好办公室工作的几点看法

关于如何做好办公室工作的几点看法

办公室是一个单位办文、办公、办事、办会的综合工作机构。任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。

这次中心编排岗位说明书，我认为办公室的岗位职责是最容易确定的，因为现阶段办公室的每位成员基本上已经确定了自己的岗位和工作职责。那么关于如何做好办公室的工作，针对几个重点岗位，我介绍一下自己的看法：

一、文秘人员是办公室的重要组成人员，办公室工作质量的高低，文秘人员起着关键作用。针对从事文秘工作的同志，我认为，重点是要提高自身写作能力，努力将自己打造成为“笔杆子”。因为办公室是出材料、出思路的地方，如果不会耍“笔杆子”，就很难发挥更重要的作用。成为一名合格的文秘人员应该做到以下几点：

一是勤学习。当今社会知识更新很快，办公室人员如果不注意学习、积累和提高，就很难写好材料。要坚持学理论，学政策，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、解决问题能力，为写材料打下良好的基础。

二是多实践。要写一手好材料，必须要有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。要坚持自我加压，勇挑重担，多写“大块头”的材料，多记做工作记录，这样长期坚持下去，就能练就一手过硬的“笔功”，成为名符其实的“笔杆子”。

三是善观察。办公室工作的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听取各科室同志们的声音，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度和深度。

四是重研究。材料是一个人综合素质的体现。写好材料既需要有较高的文字表达水平，也需要有较高的政策理论水平，更需要吃透情况、熟悉业务。这就要求文秘人员要注意研究问题，特别是对全中心每个阶段的重点工作要跟踪调查，掌握进度，这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性，避免大而空。

五是要发挥综合协调作用。沟通、协调、汇总是办公室的一项重要工作。情况汇总、工作协调、确实不容易。比如召开一次会议顶多半天、一天时间，但具体的协调、汇总任务提前数天就得着手准备，领导讲话要赶写，有关情况要搜集综合，开会时间、地点、参会人员要协调，会后省辖市、直管县的贯彻落实情况还要整理反馈，一环扣一环，环环不可少，少了哪一个环节都会出问题。因此，汇总工作要做全面，有理有据，准确可靠；协调工作要有力度，横到边，竖到底，发挥最大效能。

二、众所周知，后勤管理工作项目繁杂，涉及范围广，与全中心各项工作及每位职工的工作、生活都息息相关，我希望从事

后勤管理工作的同志，针对自身工作特点，注意以下几点：

一是在工作中需注意后勤管理工作的服务性。后勤管理工作是服务工作，因为，从后勤管理工作的内容来看，是保证中心其他工作顺利进行的服务性工作，为此，我希望从事后勤管理工作的同志需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

二是正确处理好各种关系。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和中心职工的工作情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好中心各科室关系，又要协调好中心与外部诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定就业中心的重要组成部分。

三是注重工作的时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。为此后勤管理人员应具备很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

四是强化学习意识，努力培养理性思维能力。做一名合格的后勤管理工作者，学习是推动工作的前提和基础，我希望从事后勤管理的同志，既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。

三、针对中心财务人员的工作，我有以下几点要求：

一是爱岗敬业。财务人员要热爱财务工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。

二是诚实守信。财务人员要做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉至上，不为利益所诱惑，不弄虚作假，不泄露秘密。

三是廉洁自律。财务人员要做到公私分明、不贪不占、遵纪守法、清正廉洁。

四是提高技能。会计工作和出纳工作是专业性很强的工作，有着专门的操作技术和工作规则。这就要求财务人员增强提高专业技能的自觉性和紧迫感，勤学苦练，刻苦钻研，不断进取，提高业务水平。

四、信息管理员是中心信息化建设的中坚力量，是确保残疾人就业保障金征收系统、残疾人就业培训系统、残疾人就业服务系统正常高效运转的关键，还担负着与省地税局信息中心协调工作，提取数据的任务，针对信息管理工作特点，我有以下几点要求：

一是按照有关规定，做好网络安全和信息保密管理工作。二是确保网络畅通无阻、确保各种工作系统软件正常运转，为内部网络的安全运行提供技术保障。

三是把因网络故障造成的业务延迟次数控制在最少，无数据遗失现象。

以上就是我对办公室工作所提的几点要求，希望各位同志不断努力、不断学习，把我们中心办公室打造成一个不断创新不断进步的部门，继续保持对办公室工作的高度热情，不断总结成功经验、虚心接受其他科室的工作意见。将办公室的工作带上一个新台阶！

第三篇：浅析如何做好办公室工作(初稿)

浅析如何做好办公室工作

[摘要]：办公室是单位的“窗口”和“门面”,是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展,强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育,提高政治素质、业务素质和综合素质,树立办公室良好形象。通过人性化管理,培养团队意识,工作业绩更上一层楼。

办公室是一个单位上情下达、下情上报的枢纽,办公室在推进单位工作的过程中,具有特殊的地位和作用。根据办公室工作的一点心得,浅析如何做好办公室工作。

[关键词]意识 素质 责任 办公室工作

一、突出重点,强化“四种意识”

办公室工作要抓好综合协调,为领导总揽全局服务;抓好文秘信息,为领导决策服务;抓好会议组织,为领导部署工作服务;抓好督促检查,为落实领导决策服务。这些是办公室工作的关键环节,抓好这些重点工作,才能使办公室工作的基础牢固、重点突出。在这些重点工作中,要强化四种意识。

(一)服务意识

办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化,不断拓宽服务领域,提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为基层服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带 1 作用。

(二)责任意识

办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。

(三)奉献意识

办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平和的心态、勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取。

(四)效率意识

在科学技术突飞猛进,知识经济日新月异的今天,办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

二、立足岗位,提升素质树形象

办公室是单位的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到单位整体形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育,努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

（一）爱岗敬业,提高政治素质

办公室工作政治性强,办公室人员必须爱岗敬业,严格遵守纪律,作风要严 2 谨,工作要得力。要讲政治,头脑清醒,思想敏锐,以高度的政治责任感,严肃认真地做好各项工作。坚定理想信念,善于从政治上正确认识和判断形势,顾全大局,严格要求自己,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）加强学习,提高业务素质

要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,丰富知识内涵。办公室要形成浓厚的学习氛围,让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性,真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界,不断提高政策理论水平和专业知识水平。

（三）服务全局,提高综合素质

办公室需要经常协调各种关系,这就要求办公室工作人员做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、脑勤,熟悉各科室和有关单位工作的性质、任务、特点和规律,把握轻重缓急,掌握公关技能,掌握协调的艺术和方法,化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。通过协调,保证领导决策实施,力争上下左右满意,促进工作正常运转,提高工作效率。

三、以人为本,打造和谐团队

人性化管理从满足人的根本需求出发,以重视人的情绪、情感因素为前提,通过理解、认同、尊重、关爱等人性化方式充分调动员工的积极性,使每个人的能力得到最佳发挥。人性化管理应用于办公室,使办公室的工作方法更具艺术性,工作氛围更有人情味,工作业绩更上一层楼。

（一）开发潜能

办公室工作涵盖面广,内容复杂,管理者要善于发现每个工作人员的天性和禀赋,使人尽其才。管理者还要注重挖掘人的潜能,通过人性化管理手段,激发人的潜能。

（二）尊重需求

积极的情感使人工作热情高涨,工作效率提高,消极的情感使人情绪低落,状态萎靡。想充分调动办公室人员的工作积极性,提高工作效率,必须从情感入手,以情动人。比如,通过谈心交流了解工作人员的所思所想,尊重工作人员的需求,尽可能满足合理的需求。

（三）培养团队意识

营造和谐的工作氛围,让每位工作人员都能以积极的心态对待工作,热爱办公室工作。

四、办公室工作应该掌握的工作方式

（一）既要紧紧依靠领导，又要充分发挥主动性和创造性

作为办公室主任，应该经常向领导汇报，让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况；就应在有关事宜的处理上，勤向领导请求，主动征求领导同志的意见，不断取得领导的信任和支持，否则，遇事自作主张，有情况不沟通，有想法不交流，自己干的与领导想的不一致，势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以，紧紧依靠领导，是当好办公室主任的前提。当然，依靠领导绝不是被动地依靠，机械地听从，领导说什么做什么，交什么办什么，还必须充分发挥自身的主动性和创造性，这是更好地发挥办公室作用的需要，是高质量地服务于领导工作的需要，与是一个有作为的办公室领导的必备条件。

（二）既要善于当参谋，又要善于抓落实

作为办公室主任应该充分发挥参谋和智囊作用，就全局性的重大问题进行思考分析，积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法；对领导交拟的和涉及全局的政策性报告，要积极组织端庄，提出思路和意见；在领导决策目标确定后，还应提出可供选择的具体实施方案；对决策后的追踪性反馈，对执行过程中的动态信息，要进行搜集整理和评估，拿出修正和完善决策 4 目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作，凡是党委和政府决定的事项，凡是领导交办的重要工作，都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的，要积极组织力量，帮助领导抓落实；需要自己直接落实的，要科学安排，抓紧落实；需要催办检查的，要及时沟通情况，督促落实。

（三）既要贯彻领导意图，又要注重协调关系

一般来说，领导交给我们办的事情很多，有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样，办公室主任就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责对领导意图的执行，原则上应不折不扣，但方法上应因地，坚持灵活多样。在贯彻领导意图时，应委婉协商而不以势压人，应态度坚定而不颐指气使，始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上，无论是工作部署和准备实施，还是重大活动事项的组织和安排；无论是具体问题的处理，还是临时性任务的催办，都应积极、认真地进行协调。

（四）既要熟悉政务，又要熟悉管理

办公室领导的工作责任，说到底，就是参与政务、管理事务。从大的方面说，就是要从推动单位中心工作出发，给领导当好谋士，帮助出主意、想办法；给领导当好配角，减轻领导负担，协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说，就是把办公室属于政务范畴的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏，都可能影响正常的工作秩序。办公室主任在一定意义上说是一个单位的“大管家”，方方面面都要过问，大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的，不可能事必躬亲，这就是要善于运用行政手段、经济手段，借鉴企业和管理经验，在制度建设上花气力，在岗位责任制上做文章，在检查评比上下功夫；还要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱环节，采取必要的改革措施，积极探索管理工作的内在规律。

（五）既要有交往能力，又要有廉洁正派的作风

作为机关单位的办事部门，需要用很大的精力和时间，同外界打交道。办公室主任则是从事这些交往活动的主要角色，而交往活动又斟酌体现在接待、出访、办公室等项工作中，这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当，就能使政府和办公部门与外界建立起密切的联系，就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时，我们还要看到，办公部门是政府的门面和容器，我们手中又把握着一定权力，所以，必须在内外事活动中，保持廉洁正派的作风。一定要从自身做起，经得起执政和改革开庭的考验。要严守党的纪律，正确民交给的权力，光明磊落，廉洁奉公，切忌以权谋私，假公济私，弄权渎职，索贿受贿。要为群众多办事，快办事，办实事。要做到一身正气，两袖清风，秉公办事，令行禁止，自觉端正党风，维护机关的威信。

（六）既要有原则性，又要关心干部职工的疾苦

领导者的原则性，首先应该表现在坚决执行党的政策，严肃党的纪律；还体现在无条件地服从全局利益，为了全局利益不惜牺牲局部和个人利益，不在对大局不利的情况下搞局部利益。要“言必信、行必果”，该说的坚决说，该办的一定办，并且严于律己，宽以待人，推功揽过，多做自我批评。这样，才能在干部职工中享有较高的威信。原则性是必要的，但在坚持原则性的同时，还要多关心干部职工的成长进步，积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上，通过强有力的思想政治工作，不断提高他们的思想觉悟，使他们树立做好工作的使命感、光荣感；对按规定秘书人员该听的会议或该看的文件，应安排时间让他们参加会议、阅读文件；对他们的入党、提拔、评模等应特别重视，对他们要积极培养，大胆提拔使用，做到不压人、不误人。同时，还要在生活上照顾干部职工，为干部职工创造学习、工作、生活的良好条件。

（七）既要以身作则，又要注意发挥整体功能

首先，就要有高度的事业心和责任感，一心扑在工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，心底无私，默默奉献。其次，就要“正人先正己”，言传身教，不搞特权，不谋私利，处处起表率腹胀。第三，要模范遵守党的纪律和国家法律、法令，顾全大局，不计较个人得失，不追逐功名利禄，要求别人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修养和扎扎实实的工作作风，影响和带动全体干部职工。当然，要做好办公室的各项工作，领导者个人的力量还是有限的，还必须充分发挥整体功能。一个单位就如同一台机器，领导是其中的发动系统，每个干部职工都是发挥不同功能的部件，只有在发动系统的扇动下，各个部件共同发挥作用，整个机器才能正常运转。一个称职的领导者，不仅要洁身自好，率先垂范，更要善于团结不同意见的人一道工作。

（八）既要加强知识的学习，又要注重经验的积累

办公室主任从事的是综合性、多样性的领导工作，涉及政治、经济、文化各个方面，因此，应当有较丰富的知识，在一定的意义上说，应该成为“通才”。要扩大知识领域，就要努力学习中国特色的社会主义理论，学习党的方针政策和有关法律知识。同时，对工交、财贸、农业、科技、政法、文教等方面的业务知识，经济、外交、新闻等方面的学识，历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识，都应从工作需要出发，尽量涉猎，广泛采集，以开阔视野，增长见识。在加强书本知识学习的同时，还应该注重实践经验的总结和积累。经验对现场会议悄无声息是来说是十分重要的，一个有经验的领导者，与一个没有经验的领导者相比，处理问题的效率、方法都有很大的差别。所以，我们应该在领导活动的实践中，注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西，实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着改革开放的深入和政府职能的进一步转变，办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点，这就使我们办公室领导的工作内容 7 越来越新，领域越来越广，担子越来越重，要求也越来越高。因此，我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法，进一步提高政治、业务素质和思想道德素质，努力成为既是战备型，也是实施型；既是内向型，也是外向型；既是服务型，也是指导型；既是政务型，也是管理型的新型领导干部。

[参考文献] [1]钟茜;试论新时期办公室工作人员的能力建设[J];党史文苑;2005年12期

[2]陆英;提高办公室工作质量的途径[J];肇庆学院学报;2005年01期 [3]郭喜玲,万里萍;提高素质 大胆创新 加强办公室工作[J];塔里木大学学报;2005年01期

第四篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

办公室人员应注重修炼提高“六种能力”

办公室是重要综合办事机构，以“办文、办事、办会”为工作职责，以“综合、协调、服务”为工作职能，以“运转有序、协调有力、服务到位”为工作目标，处在承上启下、联系内外、沟通左右的行政枢纽地位。办公室工作人员必须“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”，这是办公室工作艰辛的写照，也说明办公室工作不好干。那么，办公室如何践行科学发展观？如何紧紧围绕中心任务和重点工作？如何服务发展、服务决策、服务落实？如何提高工作水平？笔者认为办公室人员应注重修炼提高“六种能力”至关重要。

一是注重修炼提高辅助决策的参谋能力。当好参谋是办公室的重要职能，办公室人员要争取做到“三要”。一要围绕中心、把握大局．力求参之有道。办公室人员必须始终紧紧围绕本部门本单位的中心任务，站在自己的立场上去思考，切实加强对重大工作部署的>策划，加强对工作思路和举措的研究，努力提高领导满意度、群众认同感和工作指导性。二要紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三要超前服务、争取主动．力求言之及时。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断，办公室人员要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊，提出科学合理、可操作性较强的备选方案，让领导既有预料之中的满意，又有意料之外的惊喜，以便果断敲定最佳方案并付诸实施，要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、>策划和处理问题。

二是注重修炼提高谋划全局的思维能力。办公室必须坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考，切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。必须注意新知识、新理论学习，不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力，在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性，努力做到“三切实”，使办公室的工作更加符合适应法院工作的要求。切实做到务实高效，坚持‘精干、统一、效能”的原则，对每项工作都指定专人负责，做到事事有专管、人人有专责，建立健全高效运转和快速反应机制，做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化；切实做到爱岗敬业，坚持服务理念、奉献精神，教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失，形成“以恒心对待复杂事，以耐心对待琐碎事，以细心对待平常事”的精神面貌；切实做到团结协作，坚持大事讲原则、小事讲风格，有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟，同事之间、庭室之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好工作氛围。三是注重修炼提高统筹兼顾的协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功，办公室人员要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平。一要善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务；二要善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾，突出工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快；结合领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为领导当好“千里眼”和‘顺风耳”。三要善于“捏拳头”，学会统筹配合，注重发挥各部门的整体力量，做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。

四是注重修炼提高履行职责的工作能力。注重提高办文质量。文字水平直接关系到能否完整体现领导的决策意图，以及如何使政策政令以更有效的方式落实，这些都要求办公室的工作人员，不仅要准确领会领导的决策意图，而且要准确把握文件精神实质，了解本部门本单位总体情况。因此，在平时的工作中，办公室工作人员，必须加强对相关知识的研究与学习，加强工作调研，力求把握单位发展规律，力求了解单位工作实际，做好领导的参谋和助手。注重提高办事效率。办公室的常规性工作包括文书、秘书、事务、档案等多项工作任务，工作十分繁杂单调，但又必不可少，做好日常性工作，提高服务水平是办公室的基本职能。因此，根据各个工作环节的不同特点和要求，从办公室人员的实际出发，每个人员既要有基本办公室管理工作职责，各管一摊，但又要做到分工不分家，互相配合，互相补台，齐抓共管，不留死角。注重提高办会标准。重大会议、重要活动是办公室各项工作的重中之重。各种会议需要办公室全力组织，各种活动的组织协调离不开办公室，特别是重大会议活动必须按照“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意细致性、周到性和实效性，同时注重与宣传、后勤等职能部门的积极合作，从而保障各项重大活动的顺利进行。

五是注重修炼提高发现问题的调研能力。坚持“深人、身入、心入”的务实作风，在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，在提升“三大素质”上下功夫，在“调查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于从大量的调研结果中作全面系统的思考，经过科学提炼、概括和总结，发现事物发展的内在规律，为领导决策提供可靠的依据。注重理论素质提升。教育引导办公室人员在工作中学习、在学习中工作，广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识，不断提高自身的综合素质。注重业务素质提升。加强业务教育培训，确保办公室人员切实做到“五勤”，即勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务，不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。注重创新素质提升。面对推进科学发展的新形势新任务，注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新，注重把上级政策规定与本部门本单位实际结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，创新工作制度，精简运转流程，切实提高办文、办会、办事效能。

六是注重修炼提高落实决策的督查能力。办公室是督促决策落实的职能部门，必须立足于突出重点、责任到位、落实到人，不断提高督查工作能力。注重做好对重大决策措施的督查。党委（或党组）会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要认真做好适时跟踪督查。注重做好对重大工作的督查。要切实加强实地督查，及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议，确保工作有效推进、创新发展。）

第五篇：如何做好办公室工作

办公室工作既参与政务，又掌管事务，既是综合部门，又是服务机关。它在工作中，既对领导负责，又对同级、下级负责；既管沟通上下，又联结左右。因而，办公室能否真正成为整个机关联系的纽带、信息的中心和领导决策的有力助手，关键在于办公室主任。如何当好办公室主任：

首先要做到“当家不作主”。一方面办公室工作大量是领导交办的工作，只能按领导指示和意图办事，加之所处的辅助地位决定了办公室有被动服务的一面。无论是参与政务还是管理事务方面，办公室主任都只能按照局领导的决定和意图办事，决不能超出领导意图去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主张。另一方面，办公室又是领导的服务机关，局领导的决定和措施要靠办公室去落实、去督办，机关事务要靠办公室来管理。因此，办公室仍然有发挥主观能动性的广阔天地，必须在被动中求主动，充分发挥工作的主动性，主动地当好领导的参谋与助手。如果仅仅是被动地解决问题，来什么干什么，整个办公室势必穷于应付，造成被动的恶性循环。反之，如果在日常工作中寻找主动出击的方向，注意研究某一时期出现的带有普遍性的问题，思考成批地解决某一类问题的方案，提供领导决策。久而久之，就能提高办公室工作的主动性、预见性，就能创造性地进行工作，变被动为主动。

正确处好“当家”与“不作主”的关系，是办公室主任能否有声有色开展工作的前提条件。我们不能片面强调一个方面，也不能把两者对立起来，只有相辅相成，把两者统一起来，“当家”既说明办公室工作的重要性和办公室地位的举足轻重，使我们从事办公室工作的同志充满自豪感和自信心；同时“不作主”又说明办公室工作的被动性和辅助性，警示我们办公室工作的同志不要自以为是，要摆正自己的位置。要克服“当家”了就妄自尊大的倾向，又要避免“不作主”而带来的工作消极被动局面。

一个称职的办公室主任，必须具有政治上可靠、思想上敏锐、工作上勤奋、学习上刻苦、作风上严谨以及热爱本职工作等素质和条件，同时还要具备以下几个方面的素质和能力。

第一，要有较高的理论水平和法规政策水平。领导的主要任务是了解情况，掌握法规和政策，运用信息，作出决策，保证党和国家的方针政策及法规的贯彻落实。在这一过程中，办公室主任要参与并协助领导作好决策工作。因此，没有较高的理论水平和法规政策水平，就难有独立思考能力，识别是非能力，因而就难以起到参谋助手的作用。

第二，要有相当的语言知识修养和文字能力。党的方针、政策总要通过一定的文字形式表达出来；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；与各方面的工作交往、联系，也离不开文字。办公室经常的工作是和公文打交道，制发的每一件公文都应做到观点正确、语言鲜明、材料生动、结构严谨、层次清晰、文字精练。能否达到这样的标准，负责拟制和审核公文的办公室主任的文字水平起着决定性作用。如果办公室主任的文字表达能力强，就可以使机关制发的公文材料能够达到较高的质量标准。

第三，要有人际关系的协调能力。协调，本是社会生活中，特别是现代生活中的一种普遍存在的现象。协调的过程也就是管理的过程。任何有组织的工作过程都需要协调组织行动。任何综合性部门都有协调工作的职责。处在领导机关枢纽地位的办公室，上和领导接触，下和群众（包括机关干部群众）接触，又来往于各部门之间，负责沟通各方面的情况。上级机关来人了解情况，下面单位请示汇报，外单位联系工作，群众来访，记者采访，都得先与办公室联系。可以说，办公室是承上启下、联系内外、沟通左右的立体网络中心。这种位置的特殊性，就决定了办公室主任在协调工作中占有特殊的地位。办公室主任不仅要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好人际关系的协调。人际关系协调中，又分上下关系的协调、左右关系的协调和领导人之间关系的协调。在各种纷争中，要当好“调解员”，不当“首席官”。在日常工作中，事事要多为各部门服务，不要只要求各部门处处为自己让路。处理问题时，属领导解决的问题，要及时请示领导；属各部门解决的问题，要做好部门之间的衔接，防止互相推脱或无人负责的现象发生；领导交办和部门委托的事情，凡能做到的都要主动做好。协调和修养有关。要切实做好协调工作，而且始终如一，就要有大海一样的胸怀。馊酸苦辣都能含，闲言碎话都能装。批评别人是免不了的，但不要妄动肝火。许多场合是需要讲究策略，注意方式方法。一般情况下，不要使人难堪，不要轻率伤害别人的感情。成功的办公室主任既会照章办事，又善以理服人，关心别人的福利，尊重别人的人格。

第四，要有较强的组织才干和领导技能。一个较好的办公室主任，总是要具备比同级干部多得多的组织才干和领导技能。而且这种才干和技能，又常常集注在以下几个问题上。一是善当“不管部长”。从某种意义上讲，办公室是本单位的“不管部”。上自领导决策，下至家属看病要车，大事小事都找你。找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管；机关领导管的事情得管，机关领导不管的事情也得管。不仅自己要身体力行，还要善于把各方面的力量组织起来。总之，在办公室主任嘴里说不出“不管”二字。

二是要“有忍有谋”。办公室工作多、难、累，靠什么摆脱？一靠“忍”，二靠“谋”。这个“忍”字是坚忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨骂了，还得硬着头皮干下去；群众埋怨了，领导错怪了，还得留下笑脸。有忍又有谋，运用智谋调动各方面积极因素，就会收到事半功倍之效。

三是既要会“搬道岔”，又要会“弹钢琴”。办公室管的事多，事务繁琐，一切自己去办不行，该“搬道岔”时搬道岔，该当“收发室”时就当收发室，但更要紧的是学会“弹钢琴”，协助领导掌握全盘工作。弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。当然，协助领导掌握全盘，不等于眉毛胡子一把抓，事无巨细全来了。全盘中有重点，叫做“抓住重点，照顾全盘”。

四是态度上要做到“殷勤而不自卑”。办公室主任还有一项重要任务就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。办公室接待的人来自四面八方，有上级领导，也有基层同志，都要做到“殷勤”,热情周到，体现东道主的热情好客；同时又要“不自卑”，不要因为接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

办公室主任的工作着重点是：协助领导，综合情况，研究政策，推动工作。找准自己的位置，抓住自己的工作重点，就能真正当好参谋部和后勤部，做一名合格的办公室主任