店长职责

第一篇：店长职责

一、工作职责

1,将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目 标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

二、监管店铺行政及业务工作

1，销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

2，进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

3，有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

4，定期对员工进行培训教育指导,与门店工作规范相关的一切规章制度。

5，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

三、人事管理

1，指导属下员工之纪律及考勤。

2，编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

3，建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

4，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

5，培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。

6，了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

7，确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

8，清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

9，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

四、顾客服务

1，指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

2，有效处理顾客投诉及合理要求。

3，建立顾客与公司良好关系。

4，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

五、货品管理

1，根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适

2，据公司要求，正确陈列货品（包括鲜肉、肉铺、陈列等等）。

3，根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

4，监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

5，留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

六、店铺运作

1，监察全店销售工作。

2，负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。3，维持店内及陈列柜整齐清洁。

4，保持保鲜柜内灯光、冷气）的正常运作。5，确保店内外装修，货架完好无缺。6，监管一切店内装修，维修事项。

7，负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

8，负责陈列工作，维护陈列柜内肉品按公司陈列要求陈列。9，确保每日营业报表和分析营业状况准时、准确递交。10，带动全体员工，有效提升销售业绩。

11，编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。12，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。13，负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

店长绩效评定标准

1，达到每月的销售目标。

2，提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3，提供良好而舒适的销售环境。4，对店铺所有的财产有保护的义务。5，严格执行公司各项制度。6，帐目清楚、帐物相符。

7，每月的各种业务报告按时呈交给公司。

青海中厚农畜产品开发有限责任公司

生鲜部 2016.4.22

第二篇：店长职责范文

店长职责

一、人事工作

1、招聘：负责在招聘平台上登记招聘信息，并对应试者进行面试和考核；

2、签约：按照岗位要求，择优录取，并与新员工签订试用期合约、正式合约和保密协议；

3、绩效评估：每周一对上周员工工作进行评价，每月做好绩效评定；

4、工作士气激励：负责组织员工出游、聚餐等活动。

二、教学工作

1、组织教师进行集体备课、试讲等教学活动，监督并保证每节课教学质量；

2、定期给员工进行使命感与责任心的教育；

3、制定课表及寒暑假课程安排；

4、负责安排试听课，并有序完成试听课整个流程。

三、管理工作

1、负责中心文档、表格制作；

2、负责制定中心各项制度和常规工作流程，并交由董事会决议；

3、制定员工具体工作内容，划分职责范围，并督促检查完成工作情况；

4、安排中心各项员工培训（前期、培训中、培训后）工作；

5、教案管理

6、组织每周、月员工会议（非常态性工作、课程状况交流、工作总结、工作分配协调）；

7、每周统计一次周业绩和周耗课数，告知董事会各股东；

8、负责中心每间教室及操作间的管理，制定设备操作须知；

9、负责中心安全工作，店长为安全第一责任人；

10、负责中心库存管理工作。

四、市场活动

1、负责在周边商圈开展至少每周两次的品牌宣传营销活动，每次完成50个有效名单，提高中心影响力；

2、每周完成至少三次幼儿园及小区宣传，带领员工到社区居委会、小区、幼儿园等定点摆摊宣传，每次完成30个有效名单；

3、利用各类平台进行宣传，如异业合作、生日会、艺术互动、大型画展等；

4、负责每月组织一次朋友圈宣传推广活动；

5、负责每月组织至少两次会员户外活动和一次室内活动，增加耗课数；

6、负责定期组织家长日活动，提升家长对品牌的认识。

五、客户维护

1、做好家长的沟通和维护；

2、做好总部及合作单位对接人员的沟通与维护。

六、中心物料采购

1、负责中心物料采购，保证1.5–2个月物料用量；

2、严格遵守中心物流采购流程。

七、公众号

1、负责每周至少三次的公众号内容编辑、排版及推送工作；

2、每周一完成对上周课程的分析总结，并发公众号。

第三篇：店长职责

服装专卖店店长工作职责

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6．协助督导处理与改善专柜运作的问题。

7．协助督导与所在商场的沟通与协调。

8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

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作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

一、店长的岗位职责

１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。人事方面：

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。

2．有对员工给予奖励和处罚的权利。

3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面：

1．有权利对公司的配货提出意见和建议。

2．有权利拒收有质量问题的货品。

3．对店内的货品调配有决定权。

二、店长的一日工作流程

１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。

２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。

３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。

４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。

５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。

７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。

９、协助营业销售。

１０、到下班时间停止营业，督导收银员，高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。

１

1、关门下班。

三、收银员的工作职责

１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。

２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。

３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。

４、接听店内电话

５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。

第四篇：店长职责

店长职责

基本要求：

1、维持店内良好的销售业绩；

2、严格控制店内的损耗；

3、维持店内整齐生动的陈列；

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5、维持店内良好的顾客服务；

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7、审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1、全面负责门店管理及运作；督导卖场的布置和陈列、达到标准并复合销售需要。维护 卖场和后台环境，达到公司制定标准。合理分解工作计划，分配好员工工作；

2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3、制定每周业绩和推货方向，带领店员完成4、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

5、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；执行评估和奖罚；

6、指导各品牌销售专员的工作技能和所需的知识带领店员进行引导性消费 努力提高销售、服务业绩；指导其它门店人员的在职培训；

7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境，负责执行。

工作职责：

1、对营运物资进行管理，保证满足需求，杜绝浪费严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立 “低成本”的经营观念；

2、监督货品流动，确保店内存货合理，出洋齐全，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

3、督促门店的促销活动；

4、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；负责人员安全，现金安全，货品安全，店铺安全；

5、负责全店人员的培训；

6、授权值班经理处理店内事务；

7、负责店内其他日常事务；

8、有效处理客户投诉，是顾客再次到店消费；

9、工作纪律按时合理做好人员的调配和考勤工作；

10、配合各相关部门的工作流程，确保各类表单和文件即时准确报到公司 进行库存管理，向总公司反馈有关营运的信息；

11、引发销售激情，提升团队精神；

12、建议区域和销售策略；

13、执行外部促销和内部激励活动。

第五篇：最新店长职责

逸盈国际贸易（上海）有限公司

店长级工作职责：

1、检察店铺卫生、员工仪表是否达到公司标准，并对此做出奖罚

① 执行安排店堂卫生整洁；

② 执行要求各店员的仪表达到公司要求； ③ 执行公司各项规章制度。

2、分配工作，安排作息时间，提高工作效率

① 安排店铺每天例行会议（定出当日目标）；

② 安排每天的工作分配（包括：清洁店堂、整理文件、整理陈列等）； ③ 对下属提出工作要求，提高工作效率。

3、指导下级员工工作程序，对员工进行培训，并对其负责

① 留意员工的工作进度，以及如何教导； ② 定期向员工做出检讨，以及如何改善； ③ 按照公司规则标准赏罚分明。

4、提供员工表现的正确资料，做到人尽其才

① 主动向上级汇报员工的工作表现；

② 对表现欠佳的员工做出善意的批评及教导； ③ 对表现理想的员工向上级推荐提拔。

5、妥善解决顾客投诉

① 先聆听投诉顾客的需要；

② 了解相关的售后服务（三包），为顾客解决问题； ③ 如遇一些不是三包内的问题，先了解自己能否为其解决； ④ 如遇不能立刻为顾客解决的问题，应向上级及公司求助；

⑤ 在解决客投的过程中，千万不可表现出轻视的态度、语言过激、有反驳的语气。

6、审核数据，确保数据准确

① 必须向每位员工灌输执行数据准确性的重要性； ② 必须安排每个带班做文件、数据的复核工作；

③ 每款单据资料必须与实货无误，如有差异必须立即跟进； ④ 教导员工工作时，必须加以督导，不可马虎、轻视。

7、传达公司意向，做到上传下达，确保实施

① 所有公司通告、资讯、更改价钱通知都必须确保员工清楚并要求阅后签名并存档； ② 所有公司会议的讯息、动向，都必须在店铺会议上向员工讲解并进行有效的推动； ③ 作为管理人员，必须将公司推动的活动情况加以跟进到理想效果。

8、帮助员工及店铺完成销售指标

① 定出每月的销售目标； ② 定出每日的销售目标； ③ 定出每人的销售目标；

④ 每次活动前都必须按实际情况定出方案、召开会议、提出要求； ⑤ 当在日常运作中如感觉有不足之处，必须向上级及公司反映； 逸盈国际贸易（上海）有限公司

⑥ 留意员工日常的销售情况，加以要求及教导。

9、有效的控制货品的出入及流向，并对其负责

① 留意当时的销售情况； ② 确保货品的存货量充足； ③ 留意陈列与存货量是否匹配；

④ 定期向公司汇报客人的反应及其他品牌的货品情况。

10、协助公司推动企业文化、人性化的管理、朋友式的服务。

◆ 人性化的管理

① 经常了解员工的心理状况；

② 了解员工的优点及缺点，加以发挥及改善； ③ 聆听员工合理的建议，加以上传； ④ 为员工解决工作困难；

⑤ 己所不欲，勿施於人；以身作则，赏罚分明；

◆ 朋友式的销售服务

① 异地而处，了解顾客需要； ② 发自内心的服务； ③ 超越顾客的期望；

④ 说多点、做多点、听多点、想多点。

11、激励下属发挥团队精神

① 确定每位员工的工作范围； ② 为员工解决工作问题；

③ 设定店铺赏罚制度及游戏，增加合作性及趣味性。

12、完成公司和上级领导交办的其它工作

店务员级工作职责： A、高级店务员工作职责：

1、保持优异的销售成绩和服务，提供学习榜样

① 以身作则，带动销售的主动性； ② 了解、传达并努力完成销售指标；

③ 熟悉、掌握货品（包括：品牌、定位、质地、款式、卖点）；

④ 了解竞争品牌动向，及时向有关人员汇报（包括：新款、销售情况、促销活动）； ⑤ 汇报顾客的需求、要求、喜恶；

⑥ 能妥善接待并解决顾客的投诉，有问题立即向上级汇报（在未经批准的情况下，不得接受顾客的退换货要求）。

2、辅助公司对新员工的培训工作，了解公司的运作及规定

① 协助公司督导新员工在培训中的实际应用情况； ② 传授产品知识及销售技巧；

③ 留意新员工及其他店务员在销售环节中的不足，并及时予以指导及纠正； 逸盈国际贸易（上海）有限公司

④ 定时向上级汇报下属的情况。

3、检查货品的完整，确保陈列符合公司标准

① 掌握货品的销存情况，及时补货、申请调货； ② 整理仓库、保证货品的清洁、无损、安全；

③ 协助、监督完成盘点（每日点数、每周抽盘、每月盘点）。

4、检查公司硬件（电视、音响、POP）使用正常

① 每天检查店铺电器的操作正常； ② 检查POP与货品相应； ③ 陈列道具的使用正确及完整；

④ 协助、监督完成店铺各部位的清洁工作；

⑤ 经常检查货场、货仓、家具及陈列的安全性，将有可能发生意外的情况及时向上级汇报。

5、完成公司和上级领导交办的其它工作

B、店务员级---店务员工作职责：

1、按照公司的服务规定完成销售任务，提高店铺的营业额

① 以公司提供的服务标准为顾客提供优良的服务（售前、售后）； ② 了解并完成销售指标；

③ 了解、熟悉货品（包括：品牌、定位、质地、款式、卖点）； ④ 了解竞争品牌的动向，并及时向有关人员汇报； ⑤ 汇报顾客的需要、要求、喜恶；

⑥ 能妥善接待顾客的投诉，有问题并立即向上级汇报（在未经批准的情况下，不得接受顾客的退换货要求）。

2、保持所售货品的准确无误

① 了解货品的销存情况，及时通知有关人员补货； ② 整理仓库、保证货品的清洁、无损、安全； ③ 协助完成盘点（每日点数、每周抽盘、每月盘点）。

3、保持店铺卫生，提供最舒适的购物环境

① 认真完成店铺各部位的清洁工作； ② 保持陈列货品的清洁、整齐； ③ 珍惜爱护店铺的所有财产； ④ 留意形迹可疑的人，防止失窃。

4、完成公司和上级领导交办的其它工作