大堂保安岗位职责1

第一篇：大堂保安岗位职责1

大堂保安岗位职责

主要职责：安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。

一、安全：

保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；

做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒；

协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；

时刻保持高度警惕，关注可疑情况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视；

根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。

二、秩序：

维护营业现场良好工作秩序；

帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；

提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定；

礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为；

维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；

对可疑人员和停靠车辆进行盘查。

三、整洁：

保持营业厅内地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；

每日营业前后协助营业厅保洁员将大厅和门口打扫干净；

发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。

四、文明：

按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁；

站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；

不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；

严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；

中午有半小时就餐时间；

岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；

对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。

五、处理突发事件：

如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和判断，避免人员伤亡和财产损失；及时向支行安保人员和网点负责人汇报，防止事态扩大。

第二篇：保安部大堂岗岗位职责

岗 位 职 责

保安部

德胜凯旋

保安部保安员大堂岗岗位职责

岗位职责： 报告上级：领班

1． 保安人员具有保安和迎宾的双重职能，除做好本区域的警卫工作外，对客人的询问应给予礼貌热情的解答。2． 3． 注意发现并严格控制闲散人员，患有精神病及推销人员禁入楼内。维护德胜凯旋的正常办公秩序，对于有损坏公共设施行为的人员要及时制止。4． 遇有突发事件要保持镇静，及时报告，并做好维持秩序、疏导人员、保护警戒现场等工作。5． 6． 遇有人员携带大件物品出门时，应收取出门条。

非工作时间（19：00—7：00，周六、周日全天）对进入大厦内所有人员进行登记备案、对陌生人员要主动询问和进行登记。7． 8． 遇不登记、不验证人员时应婉言劝阻，并及时报告领班。严格执行各项规章制度，严格工作作风，树立良好的保安形象。

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第三篇：酒店大堂保安岗位职责

大堂保安岗位职责

职务概述：

协助前厅部管理大堂秩序，做好前厅及楼层的防火防盗防安全事故工作。职责范围：

1.协助前厅部对门厅，大堂的秩序进行管理。观察进出人员，发现形迹可疑者和宾客违反治安管理行为，应及时向上级报告；

2.协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理，管理内容包括客人住宿登记﹑离店结帐﹑客房钥匙使用﹑货币兑换﹑行李运存﹑贵重物品寄放等；

3.会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案和投诉的失窃﹑人身意外等问题进行查处和答复；

4.通过巡逻﹑监控以及各类报警﹑防火系统对客房区域的客房﹑楼面﹑通道﹑电梯的安全进行检查和控制；

5.协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的，安全工作制度，并督促检查其实施；

6.及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事﹑治安﹑灾害事故﹑事件。

第四篇：大堂保安监管

完善大堂保安监管机制

适应新形势下的基层保卫工作

根据总行公司化治理改革要求，浙江分行保卫改革已经步入实质性的阶段。守押等保卫基本操作与管理工作的整体移交和基层网点直通式扁平化管理继续深化，势必促使保卫管理模式的调整和管理职能的转变。首先在职能上，由原来的管理保障型逐渐向管理指导型转变，一改过去既是管理者又是具体操作者，一半“红脸”难红，一半“白脸”苍白的尴尬局面。其次在管理上，保卫工作的重点向基层延伸，由表及里，由外到内，管理的深度和广度有了根本的转变，一边是针对银行的犯罪不断出现新问题，迫使我们想办法、动脑筋；一边是改革出现新情况，促使我们转变观念，顺应形势，服务大局。

当前，摆在我们保卫干部面前的首要任务是，尽快找准银行保卫岗位的定位，跳出老的思维定式，站在新的高度和新的起点，主动调整工作思路，正确把握工作重点，积极有为地投入到新的征程中去。今年省分行提出了把营业场所安全防护工作作为传统银行保卫工作向新型的银行安全工作转换的衔接点的战略性思想，具有重要的现实意义，它不仅为基层保卫工作指明方向，而且为基层保卫干部把握了未来。笔者就围绕这个战略性思想，谈谈对网点大堂保安聘、用、管的必要性和重要性的再认识。

一、形成的外在因素

银行大堂保安作为网点保卫力量的补充已经存在好多年。启先担任这一角色的是具有在职职工或合同工身份的经济民警，配备单位的主要是分行营业部以上的营业厅、办公楼值班室或大支行本级网点，后因机构精减、人员分流和经济民警锐减，开始自主大量招收或者借助专业保安公司招聘的保安员来充任这些岗位，但是覆盖面仍然较小。直到近几年，发生了一系列抢劫或伤害银行营业场所内客户的案件，由于未配备大堂保安或保安未尽到应有的职责，在犯罪嫌疑人逃跑或缉拿归案但是无力赔偿的情况下，而遭到受害人诉讼，承担补充赔偿责任。尤其是2003年2月26日建行昆明市官渡支行两声枪响、一死三伤的劫案引发了一场民事侵权诉讼，死者家属将建行官渡支行和事发当日银行值班保安所在的昆明市五华保安公司诉上了法庭，要求他们共同承担侵权行为造成的100多万元赔偿，且最终部分胜诉。此案件震惊全国，并引发了一场讨论，其结果是政府和群众希望银行法人对营业场所公共安全赋予更多的社会责任和义务。至此，银行大堂保安才“遍地开花”。

二、存在的必要性

随着XX银行的成功上市，公司化治理的日益完善，外聘保安作为银行保卫工作补充力量和基本操作主体，是新时期银行保卫工作改革的基本方向，符合社会发展趋势。

（一）配备大堂保安是服务客户的需要。鉴于当前社会治安形势尚不尽人意的情况下，满足广大客户在银行（特殊）营业场所内基本的安全需求；同时也是银行在经营活动中自觉维护社会公共安全秩序，主动承担社会责任与义务，保障银行客户最基本利益的尽责行为。其出发点与XX银行以客户为中心的服务理念极其一致。

（二）配备大堂保安是银行自身发展的需要。对内可以起到引导、分流客户，提高柜台业务效率；对外可以发挥防范安全风险，保护储户利益的作用。可以说是为提高网点服务内涵让客户享受高档宾馆、酒店式的服务与尊重，树立与中国XX银行股份有限公司相匹配的良好社会形象，其起始点与总行提出的打造国内第一零售银行战略思想不谋而立。

（三）配备大堂保安是银行是有效防范银行保卫操作风险的需要。作为大型上市股份制公司，追求股东利益最大化，防范经营风险是“永恒的主题”。外聘保安既可以有效化解保卫操作风险，又可以降低管理成本，减少费用支出，其体制外运行、市场化操作、专业化管理方式与商业银行经营理念完全相吻合。

三、监管的重要性

目前，社会治安状况仍然十分严峻，侵害银行营业场所内客户案件此起彼伏，无法消停，诉讼保安失职索赔也屡见报端；人员素质较低，专业水平不高，组织纪律松懈，法律意识淡薄，保安行业有关管理与运行有待进一步完善；个别保安人员在外界环境诱惑下，伺机作案、监守自盗等又给银行形成新的经营风险。因此，当前加强保安监管显得非常重要和迫切。

1、网点防范能力相对比较薄弱。相对于金库、运钞车辆等重要部位，营业网点是个开放型的场所，防范的难度相对更大；即使是比较专业的守押保安公司，大堂保安管理也十分粗放，层次不高，专业水平和执行力比较低；加上营业场所点多、面广，受到犯罪侵害的几率较高。

2、守押保安与大堂保安服务的对象、服务内容和服务方式不尽相同。大堂保安是银行服务的一个窗口，其形象是体现银行管理与服务的一面镜子，保安员按照合同约定代表银行直接服务客户，形象不佳、服务不到位直接关系网点的服务质量，同样会给银行声誉带来负面影响。遇到犯罪分子侵害储户时不作为给银行造成的不仅仅是经济上的损失，更重要的是损坏社会公众形象，影响正常业务开展。

3、从实际情况看，营业网点作为货币高度流通的聚散地，是风险的聚集区，吸引着无数不法分子的邪恶眼光。客户在银行营业场所人身、财产安全遭受不法侵害的案例屡屡发生，案件有高发的态势。根据法律对商业银行的规定，稍有不慎都会判决银行承担责任，争论的只是赔偿或先行赔偿（垫付责任，即破案后向犯罪人追偿）数额多少。

四、加强保安监管等的几点看法

当前，在国内保安市场化、专业化、规范化还不十分健全的情况下，银行只有在加强营业网点基础安全设施规范化建设的同时，强化对保安的监督管理，才是防范这类风险最根本最有效的措施。

1、培育一支与XX银行网点形象和服务水准相匹配的大堂保安队伍。中国保安业已经走过了20多个年头，但其发展规模、服务质量、市场规范、监管体制等方面还存在着不少问题。这些问题影响银行风险控制的主要表现在：人员素质低——人员流动性太大；专业水平低——培训管理跟不上；执行能力低——处理突发事件或者说是抗击、消化风险能力较低。造成这些现象的一个较为实际的原因是，一般保安公司注重做市场、追逐眼前利益最大化与称职保安员合理的薪酬等待遇得不到保障这两种需求，在市场上得不到平衡。解决这个问题的一个途径就是第三方调合：一是适当增加成本，合理控制分配，跟踪检查督促，以此培育一支更优的保安力量；二是在同样风险可控、同样成本开支的前提下量身打造一支“御用”的保安队伍。

首先，分析研究一般保安服务公司规避风险实力和风险控制能力，对照银行实际上已经化解或者转承的风险，即使是有形风险也十分有限。作为上市公司，发生任何案件造成的绝不仅限于资金损失，案件所衍生的社会影响，将使公众和投资者对工行内部管理产生怀疑，直接危害全行声誉，甚至动摇投资者信心影响市值，这种巨大的损失是无法向保安公司索赔的。其次，随着银行内部改革深化和保安市场开放程度加快等外部条件逐渐成熟，为打造一支“御用”的大堂保安队伍提供了可能性和可行性。编制上挂靠后勤服务公司或者形式上由地方保安服务公司代招、代培、代管；用保卫等有关部门作为管理平台；借助公安等专业力量作为培训保障；运用相关保险作为化解风险的有力手段。这样，在风险大致一样的情况下，管理力度可得到大幅度提升，降低的管理成本和原先的利润又可以添补保安员薪酬待遇上，为提高保安队伍素质注入了新的动力。

2、挑选一家实力更强、信誉更好、管理更规范、服务更到位的保安服务公司作为长期合作伙伴。2005年12月6日，中国公安部治安管理局副局长马维亚在公安部召开的新闻发布会上明确表示，中国政府将兑现对WTO的承诺，从2006年起全面开放保安市场，这意味着国家的政策和法律对这一行业的发展给予了明确的定向，也就是说国内将打破原有的保安公司由公安部门垄断的局势，任何符合条件的个人、单位或团体都可以开办保安公司。随着保安市

场的开放，未来保安服务将会有更多选择。

3、聘好、用好、管好眼前这支保安力量，使其发挥应有作用保安公司作为银行的签约方，对履行合同的所约定的内容具有不可推卸法律责任。

第一，合同所有约定要体现银行的最大利益。明确双方责任、权利、义务，掌控发包权和监管的主动权；防止合同主要条款缺失、责任界定模糊、违约责任不确定，主要操作风险不可控的情况发生；在最初合同源头上规避安全风险隐患。

第二，为避免因管理方疏于防范，操作者疏于职守，预防因主观过错而导致过失，要建立一整套具体的操作规程和有效的考核机制。

第三，把握关键的细节和注重过程的监督。明确岗位职责，既要体现维护银行营业场所内正常的工作、营业秩序，确保银行员工和财产安全，确保客户在营业网点内人身和财产以及合法权益不受侵犯等职责，又要强调在确保储户安全的前提下为客户提供一般的业务咨询等义务，防止在实际操作中顾此失彼或应小失大，防止在具体执勤履职、现场管理中越位或不作为，以减少和避免可能引发的经济和法律纠纷。严把进人、用人关，严格准入条件，持证上岗，建立长期档案留底，体现银行管理工作的严谨，在预防和打击上岗监守自盗、下岗回流作案的犯罪分子上掌握主动。坚持防范重于制止的原则，通过不断在岗教育培训、考核考评，把保安员良好的精神风貌、专业水平和警惕性充分展现出来。管理重在规范、规范注重细节、细节往往决定成败，在案件防范中只要始终拥有一定优势与特色，形成一定的震撼力、威慑力，就可能使绝大多数有犯罪动机的不法分子不想为、不敢为、不能为。

第五篇：大堂保洁员岗位职责

保洁员岗位职责

一、根据主管的工作安排，负责公共区域内卫生清扫、保持、物品补充、整理工作。

二、负责所辖共域内花草的浇水、除尘清洁养护工作。

三、检查责任区域各种设备设施的完好情况，及时报告和维修。

四、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管及维护。

五、负责区域内大理石、地毯、木制作品的保养维护工作。

六、完成上级交办的其他工作。

保洁员的清洁要求

一、每天两次对公共区域楼梯进行擦试。

二、随时清理所有垃圾容器，并清理垃圾筒。

三、每隔一小时对卫生间进行简单清理，擦干台面和镜面。

四、在清洁卫生间时，注意喷洒空气清新剂。

五、定期对大厅沙发进行上蜡。

六、每天需用静电吸尘液推地。

七、尘推一天一换，注意清洗，分开使用。

八、每天工作完毕后把抹布洗干净。保洁公共卫生检查细则

一、大堂环境绿化整洁美观，修剪整齐，无落叶、无垃圾。

二、各种艺术挂件和装饰品挂放端正、干净整洁。

三、各种金属镀件、指示牌清洁光亮、无浮灰、无渍印。

四、烟具清洁完好，烟缸内、烟蒂不超过3个。

五、大堂扶梯清洁完好，扶杆光亮，梯阶干净。

六、电梯梯门光洁明亮，地面干净整洁。

七、大堂内花木盆景鲜艳美观，叶面无浮灰，盆内无枯叶、垃圾。

八、客用公厕清洁，保持洁净。

九、厕所内空气清新、无异味。

十、佩戴胸卡、佩戴位置符合规范。

十一、头发梳理整齐，发型美观，男发长不及领、不留鬓角，女发长不披肩。

十二、交接班清楚，有交接记录，工作衔接无差错。