第一篇：抄表收费员岗位责任制
抄表收费员岗位责任制
一、严格执行公司制定的各项规章制度，做好所负责区域用户的抄表、收费工作。
二、熟悉各种型号煤气表的计量示值及读书方法，不漏抄、不估抄、不代抄，不出差错，表卡整洁。
三、认真履行所担负的安全检查员、用气宣传员、抄表收费员三大职责，热情为用户服务，认真代办各种手续。
四、检查、监督用户煤气设施有无异常情况（如私装、私移等），发现问题，及时汇报。
五、发现故障表，正确估量，及时通知用户到公司办理换表手续。
六、按时完成抄收任务。收费率达百分百，收据和现金当面开出点清，现金、支票及时交财务科。
七、做好用户来访接待工作。
八、完成公司领导交办的其他任务。
第二篇：抄表核算收费员
《抄表核算收费员（第二版）》高级工理论试卷
一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共68题）
1.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（D）。(A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。
3.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（B）。
(A)性能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。
4.选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A）。(A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。5.变压器温度升高，绝缘电阻值（B）。
(A)升高；(B)降低；(C)不变；(D)成比例增大。6.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A）。
(A)增加一倍；(B)不变；(C)减小一半；(D)略有增加。7.变压器的电压比是指变压器在（B）运行时，一次电压与二次电压的比值。(A)负载；(B)空载；(C)满载；(D)欠载。8.异步电动机空载运行时，（B）。
(A)定子电流较大；(B)功率因数较低；(C)转速太高有危险；(D)转子电流过小。
9.中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D）影响的用电负荷属一类负荷。
(A)市场；(B)社会；(C)质量；(D)政治。
10.中断供电将在政治上经济上造成较大（B）的用电负荷属二类负荷。(A)影响；(B)损失；(C)混乱；(D)损坏。
11.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。
12.用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D）。(A)电能；(B)电量；(C)电压；(D)电力。
13.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格。(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。14.水库移民后期扶持基金的征收范围是（B）。
(A)除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量；(B)除农业生产用电以外的销售电量；(C)除城
乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量；(D)全部销售电量。15.可再生能源电价附加的征收范围为（C）。
(A)除农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(B)除居民生活、农
业生产用电外的全部销售电量；(C)除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(D)除居民生活用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户。
16.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D）。
(A)全部为农业生产电价；(B)动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；(C)全部为非工业电价；
(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价。17.低压供电方案的有效期为（B）。(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。18.用电负荷是指用户电气设备所需用的（B）。(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。19.计算机外部命令可作为独立的文件存在（D）上。(A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。20.不属于现代计算机发展趋势的是（B）。
(A)多媒体化；(B)精密化；(C)网络化；(D)智能化。
21.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1个月。22.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。
23.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行（A）的电价标准。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.产权分界点是指供电企业和（D）的电气设备连接处。(A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。25.对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C）的要求。(A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。
27.电费回收完成情况表是（B）应收实收电费的回收率及欠费的报表。(A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。
28.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（A）。(A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。
29.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D）计量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分别。
30.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功
电量。最大需量折算：二班制用电量（C）折合为1kW。
(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（B）数字完全相符。(A)账单；(B)报表；(C)收据；(D)款项。
32.营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A）的所在。(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。33.内部命令是指计算机启动时装入（A）可以随时直接使用的DOS命令。(A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。
34.大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B）电价计费。(A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。
35.供电营业区自核准之日起，期满（C）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩 减其供电营业区。
(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。
36.供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。37.用户减容须在（C）前向供电企业提出申请。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。
38.三级用电检查员仅能担任（A）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。
39.供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》，明确双方的权利、义务和（B）。(A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。
40.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C）正式书面通知用户。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。
41.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部分每日按欠费总额的（C）计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。
42.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D）。(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。43.“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。
44.电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（B）。
(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一块内阻为0.15Ω,最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。
46.电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B）工作的最基本的数据来源。(A)台账管理；(B)电费管理；(C)信息管理；(D)系统管理。
47.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（A）的交换
和资源共享。(A)信息；(B)数据；(C)业务；(D)管理。
48.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。
49.电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A）得来，不需重复
输入。(A)共享；(B)计算；(C)拷贝；(D)编制。
50.软盘或硬盘上的信息常常是按（B）形式存储的。(A)拷贝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盘。
51.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C）用户进行电工作业。(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。
52.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（A）。(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。
53.相序是电压或电流三相（B）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。(A)电位；(B)相位；(C)功率；(D)接线。
54.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C）。(A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。55.电子计算机主要的输出设备是（D）。(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。
56.用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较（C）。(A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。
57.属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由（D）运行维护管理。(A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。
58.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的。(A)电费回收率；(B)经济指标；(C)线损率；(D)售电单价。
59.节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C）。(A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。60.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A）。(A)日记账；(B)总分类账；(C)用户分类账；(D)明细分类账。
61.电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思
想。(A)财经纪律；(B)劳动纪律；(C)质量管理；(D)电费管理。62.计量方式是业扩工作确定供电（B）的一个重要环节。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方针。
63.电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A）。(A)行为准则；(B)经济原则；(C)利益关系；(D)产业政策。
64.电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B）。(A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。65.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C）所决定的。(A)时间；(B)范围；(C)规律；(D)制度。
66.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D）统一管理。(A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。67.开展营业（B）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。(A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。68.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（C）确定的。(A)供电量；(B)供电线路；(C)供电条件；(D)供电电压。
二、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“³”，每题1分，共81题）1.变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（³）2.变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变，负荷改变时，其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。（√）3.在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（³）4.如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。（³）5.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（³）6.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（√）7.异步电动机的电压降低，若负荷不变将造成电动机的转速降低。（√）8.普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。（³）
9.纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（√）
10.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（√）
11.供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（³）
12.运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（√）13.运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（³）14.电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（√）15.变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（³）
16.两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（³）17.电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（√）18.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（√）19.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（³）20.中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（³）
21.中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（³）22.用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（³）
23.某一工业用户，容量为315kVA，其动力用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明用电执行0.85的功率因数标准。（³）
24.大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（³）
25.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√）
26.钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（√）
27.200kVA及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（³）28.功率因数计算公式为 2 2cos无功功率有功功率无功功率。（³）
29.100kVA及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（³）30.100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（³）31.用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（³）
32.正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（√）33.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（³）
34.电压互感器二次侧应有一点接地，以防止一次、二次绕组绝缘击穿，危及人身和设备安全。（√）35.电能计量装置包括电能表、电压互感器、电流互感器及二次回路连接导线。（³）
36.电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起二次回路高电压，危及人身与设备安全。（√）37.电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（³）38.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（³）39.用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（³）
40.广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（√）41.煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（³）42.按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（√）
第三篇：抄表核算收费员高级
(11-062)
电力职业技能考试
<<抄表核算收费员>>高级工技能试卷
技能操作题评分标准
1.> 题目名称:电能表错误接线追补电量核算
序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 差错率=正确接线功率错误接线功率误接线功率100% 错 三相电能表正确接线计量功率值P1＝3UphIphcos 评 错误接2U线功率值(设三相负荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分 差错率3UphIphcos2UphIphcos 2U100%phIphcos 标 (12)100%50% 准 3 应追补电量＝实抄电量86400×差错率×50% ＝43200(kW·h) 3 质量 答卷无涂改、整洁，计算公式正确，答案完整、要求 无错 1.未列公式扣5分 得分或 2.答题错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超出15分得0分
2.> 题目名称:用计算器核算大工业应收电费
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分别计算峰、谷、平电量 5 2 计算功率因数 2 3 查出调整电费百分数 1 4 根据容量计算基本电费 2 5 根据电量计算电度电费 2 6 计算调整电费 2 7 计算市政附加费 2 评 8 计算各项代征款 2 9 计算本月应收电费 2 分 1.峰、谷、平电量正确 质量 2.功率因数值正确 要求 3.各种电费计算正确 标 4.应收电费总额合计正确 准 1.峰、平、谷电量不扣减照明电量各扣2分 2.功率因数计算错误扣2分 3.电费调整百分数错查扣1分 得分或 4.基本电费计算错误扣2分 扣分 5.电度电费错误1项扣2分 6.功率因数调整电费计算错误扣2分 7.市政附加费计算错误扣2分 8.代征款计算错误扣2分 9.应收电费总额计算错误扣2分
3.> 题目名称:给定格式报表制作
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 本电费 10 1.1 本月应收 1.2 累计应收 1.3 本月实收 1.4 累计实收 1.5 本月欠费 1.6 累计欠费 1.7 本月回收率＝（3顶／1项）×100% 1.8 累计回收率＝(4项／2项)×100% 评 2 以前欠费 6 2.1 本月应收 分 2.2 累计应收 2.3 本月实收 标 2.4 累计实收 2.5 本月回收率＝(11项／9项)×100% 准 2.6 累计实收率＝(12项／10项)×100% 3 期末欠费总计＝62项＋10项－12项 2 4 期末电费回收率＝［(12项＋4项)／(2项＋10项)］×100% 2 1.应收数据与应收电费汇总表相一致 质量 2.实收数据与实收汇总表相符 要求 3.数据计算正确 4.日期、单位、制表人齐全 得分或 1.数据录入错、漏每项扣2分 扣分 2.数据计算错每项扣3分 3.制表不完整每项扣1分
4.> 题目名称:填写应收汇总凭证
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 填写应收汇总凭证 2 各类电价按分类的汇总 5 3 各类设备容量的汇总 3 4 各类抄见电量的汇总 3 5 各类计费电量含变损和线损的汇总 5 评 6 各类应收电费的汇总 5 对大工业基本电费(应分别以变压器和分 7 最大需量计算)的汇总 3 8 对功率因数调整电费＋或－的汇总 4 标 9 各类附加费的汇总 3 10 各类代集资款的汇总 3 准 11 总电量、总电费 3 12 应收与转托收、走收、台收和银行代收的户数、金额一致 3 质量 1.分类汇总正确 要求 2.计算正确 得分或 1.凡发生一项数据有误或错算者扣10分 扣分 2.总电量或总金额不符者不得分
5.> 题目名称:电费核算
序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 总表倍率＝电压比(10000／100)×电流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求电量：无功电量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h)2 有功电量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568)＝6134000－560＝6133440(kW·h)3 功率因数tg664＝3067＝0.216，cos＝0.98，3 评 查表得功率因数电费调整率为－1.1% 动力电量电费＝6133440×0.195＝分 119602.08(元)功率因数调整电费＝119602.08×(－1.1%)标 ＝－1315.62(元)4 动力电费＝119602.08元－1315.62＝7 准 118286.46(元)照明电费＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元 ＝306.32(元)5 合计电费＝118286.46+306.32＝118592.78(元)1 质量 1.答卷无涂改、整洁 要求 2.适用电价正确 3.计算无错误 1.倍率错扣5分 得分或 2.分类电量错各扣4分 扣分 3.分类电费错各扣3分 4.合计电费错扣2分
6.> 题目名称:按最大需用量核算基本电费
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 评 1 总表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW)5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW计费 10 4 计基本电费＝2600×24＝62400(元)5 标 质量 答卷无涂改、整洁、计算无错误 要求 准 1.答卷无算式扣15分 得分或 2.计算错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超过25分者得0分
7.> 题目名称:电价执行错误后的减账处理
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 计算出居民电价1672kW·h应收的金额为增收 10 2 原来已收非工业电价1672kW·h金额为减账依据 10 评 增收就做补收日报，减账应用红字做减账 3 日报 5 分 4 并在抄表卡上注明减账原因和退账金额 5 1.减账时不能只减金额 标 质量 2.做增收日报 要求 3.做减收日报，减账必须要有领导签章，准 不得自行冲抵 4.以工作传票为增账和减账依据 1.凡在同一日报上反映加减账不给分 得分或 2.减账不用红字不给分 扣分 3.减账没有领导签章不给分 4.减账没有附原账收据不给分
8.> 题目名称:在电费管理(子)系统中建立客户用电档案、计费档案
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查微机系统 1 2 开启电费管理系统 5 3 建立用户用电档案 8 3.1 电费系统进入新增用户用电档案模块 3.2 建立用户用电档案信息 评 4 建立用户计费档案资料 10 4.1 电费系统进入新增用户计费档案模块 分 4.2 建立用户计费档案信息 5 保存关机 1 标 质量 1.启动方式、顺序正确 要求 2.录入数据正确、完整 准 3.独立完成 1.系统检查1分、不作为不得分 2.不能正确启动系统扣5分 得分或 3.建立用户用电档案错或漏每处扣1分，扣分 扣完8分止 4.建立计费档案错或漏扣1分/处，扣完10分止 5.关机正确得1分，否则不得分
9.> 题目名称:填写营业异动工作传票
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据抄表异常工作单及抄表卡片分析异常情况 5 2 根据分析结果计算应退补电量 5 评 3 根据应退补电量计算应退补电费 5 4 营业异动工作传票 5 分 1.正确判断异常情况的性质 质量 2.异动处理符合电力法律、法规规定 标 要求 3.电量、电费退补正确 1.分析不正确扣1～5分 准 2.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不得分或 正确扣1～2分 扣分 3.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不 正确扣1～2分 4.填写错误扣1～5分
10.> 题目名称:根据用户报装资料等拟定“供用电合同”
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 确定用户用电性质 2 2 确定用户用电容量及运行方式 2 3 确定用户供电方式 2 4 确定用户计量方式 5 5 确定用户无功补偿方式 4 6 电价及电费结算方式 7 7 供电设施维护责任 2 8 其他应注意的问题 6 评 质量 1.内容正确完整 要求 2.格式完善 分 1.行业分类错扣1分，用电分类错扣1分 2.用电容量错扣1分，运行方式错扣1分 标 3.供电方式错扣1～2分 4.计量方式错扣2分，计量点错扣1分，准 线变损分摊错扣2分 5.无功补偿容量错扣1分，用户高峰时的得分或 功率因数标准错扣2分，未说明应装设双向扣分 无功表扣1分 6.未正确说明为单一制电价还是两部制电价扣2分，基本电费计算容量错扣2分，功率因数标准错扣2分，未说明应执行分时电价扣1分 7.产权分界点错扣2分 8.“供用电合同”填写不完整扣1～6分 题目名称:查找电能计量装置故障，并进行处理
11.>
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 对故障电能计量装置进行检查 15 2 根据找出的故障填写表计异常工作单 5 评 3 根据故障现象和故障性质计算退补电量和电3 费 分 4 填写营业工作传票 2 质量 1.检查行为正确、规范 标 要求 2.单据填写准确、完善 3.退补电量电费合理 准 1.表计故障查找不正确扣15分，操作不正确得分或 或不规范扣1～5分 扣分 2.单据填写不正确扣1～5分 3.退补电量电费计算公式依据不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分
12.> 题目名称:使用钳形电流表测量电流并口述注意事项
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 口述注意事项1～6条 8 评 2 用最大量程粗测被测电流 3 3 用适当量程测被测电流 6 分 4 读数 3 质量 1.口述注意事项正确完整 标 要求 2.测量电流操作程序正确 3.遵守安全规定 准 1.口述注意事项错、漏、多一条扣1分 得分或 2.被测的电流大于电流量程扣4分 扣分 3.误操作一次扣5分 4.测量错误扣2分
13.> 题目名称:动力用户电能表的配置
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 列出求电流值公式IP10003Ucos 10 评 17400分 2 代入数值计算I33800.833A 4 标 3 配置说明：电流值为33A，根据计量工作6 实际情况，宜选用三相四线40A电能表 准 质量 1.公式正确 要求 2.计算正确 3.配表合理 得分或 1.列公式错误扣10分 扣分 2.计算正确未加以说明扣10分 题目名称:文书编辑、排版和打印
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 打开文书编辑软件 2 2 打开文本文件 2 3 设置纸张大小和页边距 4 4 设置标题和正文字体 4 5 设置段落属性 4 6 打印 3 7 存盘、退出 1 评 1.根据计算机操作方法进行操作 2.纸张大小为国际标准A4，公文版心为分 156mm×225mm，天头尺寸为37±1mm;订 质量 口尺寸为28±1mm 标 要求 3.标题用2号小标宋体字，正文用3号仿 宋体字 准 4.每面排22行，每行排28个字 5.正确打印 6.正确存盘 1.不能正确打开文书编辑软件全扣 2.不能正确打开文本文件全扣 得分或 3.纸张、页面设置错误扣1～5分 扣分 4.标题、正文设置错误扣1～5分 5.段落属性设置错误扣1～5分 6.不能正确打印扣1～2分 7.操作错误扣1分
14.>
15.> 题目名称:电能计量装置误差判断
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 接入电压表、电流表 5 2 分三次测定电能表转盘转速 10 评 3 记录电压、电流、转速等数据 3 4 计算并判断计量装置误差情况 12 分 1.能正确使用给定仪表 质量 2.正确测量电压、电流转速 标 要求 3.正确计算电能表的实际误差 1.转盘转速仪表使用不正确扣1～3分，准 得分或 测量结果不正确扣1～2分 扣分 2.转盘转速测量结果不正确扣1～2分 3.误差计算公式不正确扣1～5分，计算结果不正确扣1～3分
16.> 题目名称:用户故障表计更换处理
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分析判断故障表计损坏原因 2 2 抄录故障表计止码 3 3 填写表计更换业务工作单 5 4 计算退补电量、电费 5 5 填制异动业务工作传票 5 评 1.准确判断故障原因 2.正确抄录电能表止码 分 质量 3.正确填写业务工作单 要求 4.正确计算退补电量和电费 标 5.正确填写异动业务工作传票 1.故障原因不清扣1分，记录不正确扣1分 准 2.抄录不正确扣1～3分 3.表计更换业务工作单填写不正确、完整扣得分或 1～5分 扣分 4.电量电费退补计算公式不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分 5.异动业务工作传票填写不正确完整扣1～5分
17.> 题目名称:低压电器设备故障的简单处理
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据故障现象判断故障性质及范围 10 评 2 根据故障性质及范围提出处理意见 5 3 正确处理设备故障 5 分 质量 1.正确使用工具进行处理 要求 2.处理方法应准确 标 3.根据规定正确处理 1.工具使用不正确规范扣1～5分，故障性准 得分或 质及范围判断不正确扣1～5分 扣分 2.处理方法不正确扣1～5分 3.处理不正确扣1～5分 题目名称:利用秒表法测试判断单相有功电能表运行是否正常
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查秒表并复位 1.5 2 测试前工作准备：了解试验盘、试验负载和电能表基本情况 1.5 预计算1min电能表转盘应转圈数N＝PC3 ／(60B)(式中P为负载有功功率；C为电能表5 常数；B为倍率)4 连接实验负载，并接通开关 1.5 5 测试3N转数时间，得出N转所需时间t 5 评 6 断开实验负载 分 7 计算电能计量装置误差1－t t100% 标 8 比较判断得出结论 2 1.正确使用给定仪表设备 准 质量 2.正确计算理论值N及测定误差值 要求 3.准确判断 4.操作合乎安全规定 1.检验秒表0.5分，复零1分，不作为不得分 得分或 2.N值计算正确得5分，否则扣5分 扣分 3.t值测定正确得5分，否则扣5分 4.正确计算出误差得5分，否则扣5分 5.准确判断此电能表是否正常得2分，否则扣2分
18.>
第四篇：抄表收费员计件工资制
双峰县自来水公司抄表收费员计件工资制
为提高工作效率，提高服务水平，贯彻社会主义的按劳分配、多劳多得的原则，特对抄表收费实行计件工资制。
一、工资构成：
应发工资＝基本工资＋计件工资
二、工资要素的设定：
1、基本工资每人每月
元。
2、现有公表总数
块，安排抄收人员
名。
3、现有户表总数
块，安排抄收人员
名。每人抄收最多不能超过2200块表,最少不能少于1000块表。
三、区域及区域计件单价的设置：
一类区域是指以公司为中心（东南不过湄水河，西不过国藩路，北不过徐家组）的主要区域。
户表已出户集装的单价为
元/块； 户表已出户散户的单价为
元/块； 户表未出户的单价为
元/块；
户表已抄表未产生计费水量的为
元/块。
二类区域是除一类区域以外的区域（如五里、灯塔、城南等）。户表已出户集装的单价为
元/块； 户表已出户散户的单价为
元/块； 户表未出户的单价为
元/块；
户表已抄表未产生计费水量的为
元/块。三类区域为公表
公表单价为
元/块；
公表已抄表未产生计费水量的为
元/块。
今后新表区域类别的划分，由当时参加验收的人员确定，填写在验收单上，报经理批准后才能进入计件工资。
四、其他事项：
1、计件工资及应发工资的核算，分别由该区负责的副主任负责。各核算负责人必须于每月6日前将工资核算结果报营业部主任审核，每月9日前营业部必须将抄表收费员工资的核算结果报公司财务股，以便造表发放。如因推迟上报造成工资不能按时发放，责任由营业部主任承担，并每次罚款20元。
2、抄表收费员的各项社会保险、住房公积金等的缴纳标准仍以原工资的标准缴纳，计件工资不作为社会保险、公积金等的缴纳基数。
3、如遇国家政策性调资或全司性调薪，抄表收费员的工资同样进行调整。
4、抄表收费工作必须由本人亲自抄收，严禁请人代抄收。
5、抄收人员内退、息工等分流后的待遇仍以原工资的标准按公司有关文件执行。
抄表收费工作管理规定
一、抄表收费
1、抄表率（含报停户）达到96％以上，其中户表已出户的、用水大户、公表抄表率必须达到100％，因特殊原因无法抄收的必须造册说明情况报分管副主任核查。否则，罚10元/户、次。
2、回收率
公表从输入数据到第二次初始化为考核时段，必须100％收回，特殊情况须经公司负责人同意。
户表从输入数据到第三次初始化为考核时段，必须95％收回。
3、抄表准确率
（1）抄表员因未及时抄表，造成不良影响引起投诉的，或因此与用户发生纠纷的罚20元/户。
（2）误抄罚10元/户，并负责纠正错误。
（3）严禁估抄，对特殊情况不能抄表的，经用户同意后，造具花名册，注明原因报分区副主任同意后可估抄，但不能连续超过2个月，违者罚20元/户、次。
（4）新增用户在移交、接收后，第一个月必须100％抄表，否则，罚20元/户。（5）对串通关系户少抄、估抄、损公肥私的，由当事人赔偿因此产生的全部损失，并作违规下岗一年，按停薪留职对待。
4、对拖欠水费户的停水措施与违规处罚（1）拖欠水费户的停水措施
对拖欠水费（从输入数据到第三次初始化）户表用户，抄收员应书面报告营业部（报告上应注明有无密码阀），营业部主任核实后填写一式四联的审批意见，一联交抄收员，有密码阀的由抄收员直接关闭密码阀，一联交拆表班备案，对无密码阀的作拆表处理，一联交综合考核部门作依据。营业部应在营销网络上控制拖欠水费户不能在其它网点缴存费，约束欠费户只能到公司服务大厅办理恢复供水手续，拖欠水费（从输入数据到第二次初始化）公表用户的处理须逐级报公司领导，按领导批复意见办理。
（2）采取措施不力的处罚
对出现拖欠水费，抄收员不及时按规定报告，罚20元/户，营业部在3个工作日内未作出处理意见，罚20元/户。拆表班在接到拆表报告后，3个工作日内未拆表，罚20元/户。
5、欠费停水要依规处置
（1）欠费停水的基本程序：抄收员应以书面送达催费通知单（集装户以栋为单位在醒目位置张贴），按规定告知时限日，才能采取停水措施。（2）欠费停水后开通的基本要求：拆表停水户到公司服务大厅办理手续，在24小时内开通供水，关阀停水户到公司服务大厅办理手续，最迟不能超过24小时开通供水。
（3）抄收人员及其他服务人员如不遵守欠费停水程序及开通要求而引发投诉，或抄收员错关，或对交清水费的用户未按规定及时开通供水的，罚50元/次。
6、其它
（1）发现偷漏水未及时报告，罚20元/次，及时举报偷水并经查处后，奖励50元/处。
（2）因用户水表无法正常运转（指针不动、字面不清等）致使无法抄收的水表，每月12日前一式三联报分区副主任，否则罚10元/次。
（3）抄表人员抄表本未及时交电脑操作员输入抄表舒，罚50元/本、天。
二、收费大厅
1、非大厅工作人员进入工作间进行非工作活动操作电脑的，罚电脑操作员50元/次。
2、工作时间携带小孩上班，每次罚款50元。
3、资料乱摆乱放或环境卫生差，罚当事人或当班人员20元/次。
4、因收费员负主要责任与用户发生争吵的，罚款20元/次，造成不良影响引起投诉的，加倍处罚。
5、收费员现金必须逐天存入银行，并在一周内与财会室结算一次，月底全部结清。每推迟一天罚款20元。
6、输数员必须在接到抄表本的2天内录完抄表数。否则，罚5元/户、天，造成用户无法交费的，罚款20元/户。
7、输数员录入抄表数的误差率每次不得超过2户。否则，罚20元/户。
8、大厅工作人员必须认真回答有关咨询，热情、礼貌接待用户。否则，罚20元/次。
三、管理人员
1、营业部抄表率达到96％、回收率达到95％，每低一个百分点罚 元。每提高一个百分点奖
元。
2、正副主任必须及时了解和掌握营业部的各种情况，及时解决和协调各种矛盾和问题，在职责范围内能够解决的不得推诿、上交矛盾，否则，罚款50元/次。
3、及时处理本部门存在的问题，及时移交营业部职能范围内无法解决的问题。（如：校表、维修、稽查等），否则，罚负责人10元/户。
双峰县自来水公司营业部目标管理考核方案
一、期限
2009年
月
日至200 年
月
日
二、定编
营业部总定编
人 主任、副主任
人 大厅收费
人 户表抄收员
人 公表抄收员
人
三、工作范围
1、抄计水量。
2、收取水费、污水处理费、水资源费、违约金及其它规费。
3、填写催费通知单、停水通知单以及对欠费用户开、关密码阀。
4、及时报告用户偷盗或违章用水行为、表井内供水设施跑漏水情况。
5、及时报告水表计量运行不正常的及有无堆压物等。
四、工作奖罚规则（实施细则《抄表收费工作管理规定》）
1、抄表收费
2、收费大厅
3、管理人员
一、期限：2009年元月－12月
二、定编：20人
三、工作范围：
1、抄计水量；
2、收取水费、污水处理费、水资源费、安装工程款、维修费、校表费、违约金及其它规费；
3、受理自来水立户申请；
4、填写催费通知单、停水通知单以及对欠费用户开、关密码阀；
5、及时报告用户偷盗或变更用水性质等违章用水行为、表井内供水设施跑漏水情况；
6、检查水表计量是否正常，水表、水表井、表箱是否完好及有无堆压物等，并将及时将情况上报；
7、负责新用户的验收交接、水表编号标记、建账等工作；
8、负责老用户供用水合同的补订；
9、完成领导交办的其它任务和负责本部门的卫生、安全保卫工作。
四、工作要求及考核细则
（一）、抄表收费
1、抄表率（含报停户）必须达到96％以上，其中户表已出户的、用水大户（月用水量100吨以上）、公表抄表率必须达到100％，因特殊原因无法抄收的必须造册说明情况报分管副主任现场核查，由营业部主任按月汇总报目标办复核认可。否则，罚10元/户、次。
2、回收率
公表从输入数据到第二次初始化为考核时段，必须100％收回，特殊情况须造册说明情况，经公司负责人同意。否则罚营业部主任及责任人100元/月，如当月考核无欠费户的奖责任人及营业部主任100元/月。户表从输入数据到第三次初始化为考核时段，必须95％收回。户表回收率考核到抄收员，回收率超过的，每超0.1％奖8元/月，未收回的，每少0.1％罚4元/月。
3、抄表准确率
（1）抄表员因未及时抄表、误抄、估抄等其它原因与用户发生矛盾，不能有理有据、耐心解释致使用户投诉（以目标办登记的为准），经核实抄表员负主要责任，或被新闻媒体曝光，对公司造成不良影响的，出现一次对当事人罚50元以上。（2）杜绝误抄，一经发现后及时纠正误抄水量。
（3）严禁估抄，对特殊情况不能抄表的，经用户同意估抄的，造具花名册，注明原因报分区副主任同意后可估抄，并及时与用户协商解决抄不到表的问题，但不能连续超过2个月，违者罚20元/户、次。
（4）新增用户在移交、接收后，第一个月必须100％建账抄表，否则，罚20元/户。
（5）对串通关系户少抄、估抄、损公肥私的，由当事人赔偿因此产生的全部损失，并作违规下岗一年，按停薪留职对待。
4、对拖欠水费户的停水措施与违规处罚（1）拖欠水费户的停水措施
对拖欠水费（从输入数据到第三次初始化）户表用户，抄收员应书面报告营业部（报告上应注明有无密码阀），营业部主任核实后填写一式四联的审批意见，一联交抄收员，有密码阀的由抄收员直接关闭密码阀，一联交维修队备案，对无密码阀的作拆表处理，一联交综合考核部门作依据。营业部应在营销网络上控制拖欠水费户不能在其它网点缴存费，约束欠费户只能到公司服务大厅办理恢复供水手续，拖欠水费（从输入数据到第二次初始化）公表用户的处理须逐级报公司领导，按领导批复意见办理。
（2）采取措施不力的处罚
对出现拖欠水费，抄收员不及时按规定报告，罚20元/户，报告后营业部在3个工作日内未作出处理意见，罚20元/户。
5、欠费停水要依规处置
（1）欠费停水的基本程序：抄收员应以书面送达催费通知单（集装户以栋为单位在醒目位置张贴），按规定告知时限日，才能采取停水措施。
（2）欠费停水后开通的基本要求：拆表停水户到公司服务大厅办理手续，在24小时内开通供水，关阀停水户到公司服务大厅办理手续，最迟不能超过24小时开通供水。
（3）抄收人员及其他服务人员如不遵守欠费停水程序及开通要求而引发投诉，或抄收员错关，或对交清水费的用户未按规定及时开通供水的，罚50元/次。因工作人员错停、错关、错开对用户造成的损失，由当事人与用户自行协商解决。
6、其它
（1）发现偷漏水应及时报告，及时举报偷水并经查处后，奖励50元/处。
（2）因用户水表无法正常运转（指针不动、字面不清等）致使无法抄收的水表，每月12日前一式三联报分区副主任，并由营业部主任汇总报计量股和目标办，否则罚10元/次。（3）所有抄收账本必须在每月10日前交输数员，抄表人员抄表本未及时交电脑操作员输入抄表数，罚50元/本、天。（账本移交必须登记，双方签字）
（4）抄表员在抄表过程中发现用水量大幅增减的，要及时报告营业部主任。由营业部主任移交稽查队查处。
（5）营业部需移交其它部门处理的问题，均移交目标办，由目标办交相关部门并督促办理。
（6）如抄收人员岗位变动或停薪留职或内退，都必须带新抄收人员走访所有原抄收用户一次，停薪留职和内退人员待遇按当月抄收员待遇对待。
（7）水表需要维修、拆表的，抄收人员应予以配合。
（二）、收费大厅
1、非大厅工作人员进入工作间进行非工作活动操作电脑的，罚电脑操作员50元/次。
2、工作时间携带小孩上班，每次罚款50元。
3、资料乱摆乱放或环境卫生差，罚当事人或当班人员20元/次。
4、因收费员负主要责任与用户发生争吵的，罚款20元/次，造成不良影响引起投诉的，加倍处罚。
5、收费员现金必须逐天存入银行，并在一周内与财会室结算一次，月底全部结清。每推迟一天罚款20元。
6、输数员必须在接到抄表本的2天内录完抄表数。否则，罚5元/户、天，造成用户无法交费的，罚款20元/户。
7、输数员录入抄表数的误差率每次不得超过2户。否则，罚20元/户。
8、大厅工作人员必须认真回答有关咨询，热情、礼貌接待用户。否则，罚20元/次。
9、受理落户申请，并及时告知生技股，否则罚10元/户。
10、大厅人员的计件工资按所有抄收人员的计件工资的平均数计发，午餐误餐补助按10元/日发放。
11、及时补订老用水户的供用水合同。
（三）、管理人员
1、正副主任必须及时了解和掌握营业部的各种情况，及时解决和协调各种矛盾和问题，在职责范围内能够解决的不得推诿、上交矛盾，否则，罚款50元/次。
2、及时处理本部门存在的问题，及时移交营业部职能范围内无法解决的问题。（如：校表、维修、稽查等），否则，罚负责人10元/户。
3、营业部主任的计件工资按营业部所有人员计件工资的平均数发放，营业部副主任按所分管的工作人员计件工资的平均数发放。
五、目标工资考核
应发工资=基础工资+计件工资＋奖励-扣罚
计件工资实施细则详见《抄表收费员计件工资制》。奖励扣罚：（详见第四项工作要求和考核细则中）。
第五篇：抄表核算收费员简答题
1(La3C3014).什么是半导体？如何分类？其作用是什么？ 答案:半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。
半导体分为N型半导体和P型半导体。
半导体的作用是单向导电作用。2(La3C4015).变压器是怎样分类的？
答案:变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。
电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。3(La3C4016).电动机是怎样分类的？
答案:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。
异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。4(Lb3C4068).简述两部制电价的优越性？ 答案:两部制电价的优越性主要是：
(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。
(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。5(Lb3C5069).试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答案:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。
(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。
(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。
(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。
(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。6(Lc3C2095).电流互感器二次接线有几种方式？ 答案:电流互感器二次接线有五种方式：
使用两个互感器时有V形接线和差接线；
使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。7(Lc3C3096).在电气设备上工作，为什么要填用工作票？
答案:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。8(Lc3C3097).用电负荷按供电可靠性如何分类？ 答案:用电负荷按供电可靠性如下分类：
一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。
二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。
三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。9(Lc3C4098).根据财务制度规定，发票应怎样保管？ 答案:根据财务制度规定，发票应进行如下保管：
(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。
(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。
(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购 1 领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。
(4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。10(Lc3C4099).推行营业过程质量管理的目的是什么？ 答案:推行营业全过程的质量管理的目的主要是：
(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。
(2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。11(Lc3C4100).使用单臂电桥应注意哪些问题？ 答案:使用单臂电桥应注意如下问题：
(1)接线要注意极性，必须拧紧；
(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；
(3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；
(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。12(Jd3C1114).为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？
答案:电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。13(Jd3C4115).在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？
答案:在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。14(Je3C1181).电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？
答案:电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。
两部分在总损耗中，前者所占比重较大。15(Je3C2182).“供用电合同”应具备哪些条款？ 答案:“供用电合同”应具备以下条款：
(1)供电方式、供电质量和供电时间；
(2)用电容量、用电地址和用电性质；
(3)计量方式、电价和电费结算方式；
(4)供用电设施维护责任的划分；
(5)合同的有效期限；
(6)违约责任；
(7)双方共同认为应当约定的其他条款。
16(Je3C3183).编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？ 答案:编排例日方案的依据是：
(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；
(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。
例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。
17(Je3C4184).因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？ 答案:因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：
(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投 2 入之日起至误差更正之日止的时间计算。
(2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。
(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
18(Je3C4185).由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答案:应按下列规定退补相应电量的电费：
(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。
(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。
19(Je3C5186).简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？ 答案:需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：
(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；
(2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；
(3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；
(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；
(5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；
(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。20(Je3C5187).简述影响平均电价波动的因素有哪些？ 答案:影响平均电价波动的因素主要有：
(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。
(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。
(3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。
(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。21(Je3C5188).提高平均电价的主要措施有哪些？ 答案:提高平均电价的主要措施有：
(1)加强按月、季、的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。
(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。
(3)严格按优待电价的规定执行优待电价。
(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。
(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。
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