113-xxxx公司标准型超市商品销售一体化管理分析报告

第一篇：113-xxxx公司标准型超市商品销售一体化管理分析报告

标准超市商品销售一体化管理分析 * xxxx公司标准型超市商品销售 一体化管理分析报告 A.是否该由业务员负责货架陈列管理 商品管理总部商品销售管理综述 商品销售各职能管理的分析 B．货架陈列管理方案 基于商品分类的协同管理模式进行货架陈列管理 利用商品配置表方式进行货架陈列管理 货架陈列管理是商品销售管理的重要内容，因而对商品销售的管理的总体分析是必要的。商品销售管理包括新品的引进，滞销商品的淘汰，营促销的规划以及货架陈列的管理。

新品引进 滞销商品淘汰 营促销规划 货架陈列管理 目前存在的问题 引进渠道单一，还不具备商品开发能力。三个月试销期形同虚设，滞销商品早期淘汰无效进行。对策 通过与生产商和批发商进行合作，开发新品 执行试销期淘汰机制 淘汰机制不完善，具有较大随机性。淘汰的依据简单，未能建立科学的淘汰指标体系。制度化商品淘汰机制 标准化商品淘汰决策 营促销规划存在时间的滞后，容易造成营促销的无效率。以季节变化为依据，尚未上升到细分目标消费者。改善营促销反应机制，减小策划到执行的提前期 过渡到以细分的目标顾客为决策依据 目前对货架陈列的管理只限于运营部的监督，门店对货架陈列具有完全的决策权。货架陈列的管理是本报告的重点，将在下面的报告中予以重点讨论 商品管理总部商品销售管理综述 新品引进分析 Seven-eleven的商品开发管理 团队MD(team MD)，主要由生产商、批发商和7-11共同组成商品开发团队。集团MD(Group MD)，主要由伊藤洋华堂、日本乳制品集团等各种企业集团组成的商品开发联盟。全球MD(Global MD)，主要与美国沃尔玛麦德龙集团、被那同等海外著名企业结成商品开发的国际战略联盟。xxxx的商品开发管理 新品引进的主要渠道是供应商自我推荐，通过样品审查，由新品审定委员会通过后进入主档。定牌产品开发主要选择中小供应商，开发过程及其后的管理缺乏团队合作，无法形成有效供应链。进口产品由香港公司和南方的公司引进。与重要的供应商和生产商结成联盟，通过团队开发的方式拓宽新品引进的渠道。定牌产品的开发尤其需要与供应商的合作，通过双向交流提高监控能力；同时可以选择集团供应商进行合作。在中国已经入世的的背景下，可以考虑建立xxxx进出口代理公司负责进口商品的开发与引进。商品销售各职能管理的分析 建议 营促销规划分析 超市顾客分类 基本特性 有我需要的所有产品 有与众不同的产品 能提供好的顾客服务 希望能被看到在这里购物 有朋友的推荐 有同我一样的其他顾客在这里购物 提供高价值 一般价格较低 地理位置便利 基本的促销策略 品种服务型顾客 亲善型顾客 价值方便性顾客 这类顾客看中产品的齐全性以及良好的顾客服务，并不关心促销，应减少针对这类顾客开展的促销活动。这类顾客喜欢将超市的形象与个人联系起来，对价格的敏感相对较弱，对这类顾客也可实行较小力度的促销。这类顾客关注性价比，商品价格尤其敏感商品的价格是决定他们是否光顾某家超市的指标之一，对这类顾客应该大力开展营促销活动。货架陈列管理分析(一）货架陈列管理目标分析： 商品销售额的扩大是货架陈列管理的根本目标。具体到货架陈列，就必须实现最好的商品放在最好的货架上。因而，货架优化管理的基本原则是商品货架面积比例的分配与市场占有率相符。从商品销售管理演进看xxxx标准型超市的货架陈列管理： xxxx超市发展过程中，逐步实现了统一采购，统一进行滞销商品的淘汰，统一进行营促销规划。目前，决策层已经意识到统一货架陈列管理对促进销售的重要作用。从xxxx超市商品销售管理演进看，加强货架陈列管理已成为必然。港汇店的实践表明，总部加强货架陈列管理确实能带来销售的增长。从不同业态货架陈列管理看xxxx标准型超市货架陈列管理： 大卖场由于数量少，规模大，商品品种多，货架陈列由业务员全权负责可以实现统一管理并发挥业务员的优势。便利店的数量众多，规模小，商品品种少，货架陈列由门店负责具有必然性。标准型超市介于二者之间，货架陈列管理应该与大卖场和便利店均不同。货架陈列管理分析

（二）xxxx标准型超市货架陈列管理现状： 目前的货架管理由门店自行负责。以四平店为例，补货由店长与助理根据POS机存储的当日销售信息以及库存信息，依据经验做出明日的补货种类及数量的决定。总部的业务员不管理门店货架陈列，区域管理处在换季的时候对门店的补货品种和货架陈列提出指导性的意见。在目前进行的品类管理中，总部对一些大类如妇女卫生用品的货架陈列进行了调整，但这种局部的调整显然无法达到整体最优，在具体执行中也可能和门店产生冲突。门店管理货架陈列中出现的问题： 门店营销分析能力不足，商品陈列具有极大的主观性，尤其表现在新品的陈列上。无法统一贯彻决策层的战略意图，因而即使各门店达到优化，公司整体的优化仍难以达到。日常的补货和陈列常常受到非理性因素如供应商赠品的影响，难以实现单个门店的优化。对“是否该由业务员管理货架”的回答： 总部加强货架陈列管理已成为xxxx标准型超市今后发展的必然。然而，在目前条件下，不能照搬大卖场的货架陈列管理模式。在逐步过渡到由业务员全权负责货架陈列管理的过程中，必须有一个过渡的管理模式。B．货架陈列管理方案 商品管理总部商品销售管理综述 商品销售各职能管理的分析 协同模式进行货架陈列管理 利用商品配置表方式进行货架陈列管理 A．商品销售管理的现状分析 基于商品分类的协同管理模式进行 xxxx货架陈列管理 门店与业务员管理货架的优劣势对比 基于商品分类的协同管理模式的理论分析 基于商品分类的协同管理模式总论 基于商品分类的协同管理模式的执行 基于商品分类协的同管理模式执行的必要支持因素 门店与业务员管理货架的优劣势对比 对货架陈列管理的优势 对货架陈列管理的劣势 门店 业务员 门店熟悉当地居民的消费习惯和消费层次。门店获取销售信息直接。在当前xxxx信息系统尚未得到大幅提升，信息传递的不畅与失真无法避免的情况下，此优势尤为重要。业务员对商品特性及商品适合的消费对象熟悉，尤其是在引进新品时，业务员对商品特性熟悉的优势表现得更为明显。业务员能容易理解贯彻决策层的战略意图。由业务员统一操作可实现步调一致。门店对商品特性的熟悉程度差于业务员，这可能导致在某些缺乏历史数据，需要根据商品特性做出货架陈列决策的商品被随意堆放。门店容易出现短视信给和局部行为，这将成为贯彻决策层的战略意图的阻力。门店在营促销和换季时会产生步调不一致。由于门店数量众多，业务员无法掌握各个门店消费者的特征，在进行货架陈列时的决策不可避免的带有主观性。业务员获得的销售信息是第二手信息，而且未经过分析处理，由于失真与粘性，其价值已低于门店的第一手信息，由这种信息做出的货架陈列决策是不可靠的。商品分类协同管理方式的理论分析 从上面的分析可以看出，门店管理货架陈列与业务员管理货架陈列各有优劣势。将商品进行分类后，可以更明晰的看出门店货架陈列管理与业务员货架陈列管理相结合的必要，如下图。新品 战略性商品 其他稳定品 超市商品分类 三个月试销期内 的新引进商品。体现差异化经营商品，包 括定牌产品与进口产品。体现决策层对超市定位 的商品，如生鲜商品。除上述商品外的稳定品 由于缺乏销售的历史数据，门店对商品特性的不熟悉导致无法有效进行货架陈列管理。包括的商品 门店与业务员比较 这类商品体现了xxxx决策层对超市未来发展的战略意图，业务层面上的门店是无法完全理解和贯彻的。门店具有熟悉消费者以及掌握第一手销售信息的优势。业务员具有熟悉商品特性和全局视野的优势。主力商品 营促销商品。季节性商品。门店无法达到一致并对季节性商品缺乏预见。商品分类协同管理方式总论 目前xxxx上海市的直营门店达到300多家，受到管理幅度的限制，由业务员直接管理门店所有商品的陈列是不可能的；又由上述的分析可以看出，业务员全权接管理货架将是对门店资源，包括对顾客的熟悉、销售信息的准确两大资源的浪费。但是完全由门店管理货架则会出现：营促销统一规划时容易出现矛盾，在新品管理能力上的不足，决策层战略意图无法得到贯彻，季节性商品调整的滞后，以及由门店自身特点决定的局部行为与短视行为。管理行为由两个过程组成，决策的制定与决策的执行，在执行过程中，不可忽视区域的作用。在加强区域分析能力以及管理能力的前提下，将区域的力量结合到货架陈列管理中是可能也是必要的。由于上述的认识，我们提出了基于商品分类的协同管理模式对xxxx的货架陈列进行管理。各商品大类的货架资源分配比例――业务员 管理的内容：在扣除营促销商品分配的货架资源后，制定各商品大类所占货架资源的比例及调整。决策者：业务员负责营促销商品的货架陈列，区域具有在限定范围内灵活调整的权利。执行与监督者：门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。营促销商品货架陈列管理――业务员 管理的内容：营促销商品所处的排面位置及大小，其后排面位置和大小的调整。决策者：营销部配合业务员负责营促销商品的货架陈列，区域具有在限定范围内调整的灵活权利。执行与监督者：门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。战略性商品的货架陈列管理――业务员 管理的内容：制定战略性商品包括的商品具体品种，所处的排面位置及大小，以及其后的调整。决策者：总经理牵头制定战略性商品的品种，业务员负责战略性商品货架陈列管理。执行与监督者：门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。新品的货架陈列管理――业务员 管理的内容：进入xxxx公司时新品所处的排面位置及大小，其后若干次排面位置和大小的调整。决策者：业务员全权负责其引进的新品货架陈列。执行与监督者：门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况 季节性商品的货架陈列管理――业务员 管理的内容：季节性商品包括的商品具体品种，所处的排面位置和大小。决策者：业务员负责制定季节性商品的品种以及对季节性商品货架陈列做出规划。执行与监督者：门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。其他稳定品的管理――门店 管理的内容：除上述商品外的其他商品进行大类的划分，决定所处的排面位置及大小以及其后排面位置和大小的调整。决策者：在其他稳定品方面，目前门店相对业务员而言具有较大的优势，因此其他稳定品的货架陈列管理在业务员进行大类比例分配后可仍由门店管理。在总部能力不断加强的情况下，可以进一步实现集权。执行者：门店执行。协同管理示意图 将商品分为营促销商品、新品、战略性商品、季节性商品和其他稳定品 预备步骤 针对各个门店的具体情况，将货架资源分为好、中、差三类 商品大类货架资源分配比例制订 营促销商品的货架陈列管理 新品的货架陈列管理 战略性商品的货架陈列管理 季节性商品的货架陈列管理 其他稳定品的货架陈列管理 协同管理的实施 基于商品分类协同管理方式的执行 步骤一：商品的分类 商品的分类并非是对现有商品大类进行重新定义，而是基于门店和业务员各自对货架陈列管理优劣势的认识上定义的商品分类。根据上面的分析，我们提出一种可行的分类方式，即将商品分为新品、战略性商品、季节性商品和其他稳定品。新品的定义是明确的，即xxxx以前未进行过销售，由业务员新引进的，在三个月试销期内的商品。季节性商品的定义是明确的，即只在某个季节才拥有大量顾客，具有较强时效性的商品。需要业务员根据现有商品明确制定出具体品种并随着新品引进和滞销品淘汰进行调整。其他稳定品指即除了营促销商品、新品、战略性商品和季节性商品之外的，在标准型超市内销售的商品。战略性商品的明确是商品分类的关键，对其进行归纳必须结合xxxx超市发展战略，由决策层进行规定并随xxxx的发展进行持续的调整。战略性商品的定义及

第二篇：超市分析报告

超市销售数据分析

超市销售数据分析是超市管理销售的一个重要环节，要注重超市销售数据分析。其中超市销售数据分析包括销售额、毛利等各种内容，因而掌握超市销售数据分析至关重要。

超市销售数据分析一：销售额分析

首先可以从每日的销售额在本周总销售额中所占的比率，看出一周中销售是好的时间段在哪几天，同时也要注意一些特殊的日子。大部分在周五、六、日三天的销售要高于其他时段，故应该在繁忙时段到来前，备足商品，并减少员工休假，以增加服务人员等举措。

超市销售数据分析二：毛利率分析

从毛利率可以看出超市每日的毛利率和各部门毛利率的高低。现在大型卖场的综合毛利率在13～18%，标准超市的毛利率在16～20%，便利店的毛利率可能会在22%左右。一般来说，节假日时，高毛利的商品会有较大提高。

超市销售数据分析三：贡献毛利率分析

部门的贡献毛利率由高到低的排列可以看出，一般的排列为：文具、塑料五金、针织品、休闲食品、曰化、烟酒、肉食、副食品、粮油。管理者由此可以逐步调整单品价位和普通商品与利润商品的结构，促使其在综合毛利贡献率上减少差距。对于贡献毛利率较高的部门应加大要货的力度，对于贡献毛利率较低的商品部门应加大调整力度，了解目标顾客群的消费需求。

超市销售数据分析四：提高毛利率

报表可以有效地提高毛利率。如果一周的毛利率低于预计指标，就可以对各部门的毛利率和销售构成比进行人为调整。有效提高毛利率的方法为：(1)提高高毛利率商品部门的构成比；(2)降低低毛利率部门的构成比；(3)提升高销售构成比部门的毛利率；(4)若有构成比相同的部门，应发展高毛利率的商品。

超市销售数据分析五：经营指标

超市情况设定经营指标及达成率，以决定商品的库存。各部门商品的库存是否适当，库存是否能有效发挥效率等，这种商品成绩判定的指标我们谓之交叉比率。商品的交叉比率越高，就表示越有效率;交叉比率最少也要确保在200

第三篇：精品超市分析报告

精品超市新战场：如何探险经营模式的下一个路口

精品超市新战场：如何探险经营模式的下一个路口

2010年7月30日，向来低调的华润万家一反常态，高调宣布入驻其觊觎已久的上海。这天，旗下高端精品超市Ole'在上海港汇广场开业。

精品超市之争标志着大型零售商圈地运动进入了细分期，走进各大一线城市，我们看到华联的BHG Market Place、华润的Ole、百佳的International 和TASTE等纷至沓来，就连香港的City Super、韩国的C-mart等也加入战局。如此急迫，精品超市真的是经营模式的下一个路口吗?

精品超市的契机

参照日本和台湾的零售业发展规律：一旦人均年收入到达7000美金，就会出现消费需求的转折点：消费者对价格的敏感度会降低—人们不再像以前那样，为便宜一块钱而浪费一小时，而是更为认同时间价值。依此计算，中国许多一线城市的零售市场正处于这个临界点上。这个国家的高档车越来越多，高档小区也越来越多，同时家庭结构改变导致单户人口数降低，消费习惯会随之更改，比如对大包装产品的需求可能会降低。这意味着，顾客将变得更挑剔。

而精品超市的目标群体就是高端消费者，为高收入阶层，且钟情于购买高端日用消费品，其中包括高档的包装食品、生鲜食品、护肤化妆品及进口产品等。虽然零售大卖场、百货商城、护肤化妆品专卖店及特色产品店等并不缺少这类产品，然而，高端消费者对购买高档产品这一购买行为的要求不断提高(如高档产品种类多、产品质量保障性高、挑选方便、结账等待时间短等)，加之现有零售业态的局限性，精品超市的市场需求在逐渐增长。

以下从高端消费者和零售商两个角度进行分析。

1.1 大卖场-高端消费者的流失

高端消费者在零售大卖场购买高档产品则容易产生以下抱怨：高档产品的种类少、产品质量不高、卖场太大、产品不好找、人太多和结账等待时间过长等。

表面上，这种现象是由于大卖场的市场定位不同造成的，实际上它与零售商引入品类管理的副作用是分不开的。十年前国内零售行业开始引入品类管理模式，这10年来品类管理令零售商规模加速扩大的同时，也引发了一系列的问题。品类管理是由供应商驱动的零供协作管理模式，最大的受益者是供应商和制造商，而零售行业却逐渐出现恶性竞争、产品多样性差、高端产品受挤压、受制造商牵制等不利趋势。

优惠多研究发现，大卖场的高端产品逐渐受到挤压，产品种数在不断递减，高端产品的多样性越来越差。

自10年前国内零售商引进品类管理模式以来，产品的销量成为其最主要的衡量指标。零售商在缩减产品品类提升销量的同时，其产品的多样性也逐渐变差;零售商在收取堆头费或增加高销产品的同时，一些销量不高的高档产品被严重挤压;零售商在依靠“二八原则”进行品类管理的同时，其卖场的销量逐渐受到大品牌的牵制。而且，这场由供应商驱动的零供协作管理模式，使得各大卖场产品的品类构成、品牌分布等越趋同一化，零售商之间的同质化竞争日益严峻。

品类管理基于一基本假设：消费者无差异，其需求量主要与价格有关。因此，大卖场的促销方式主要以降价打折为主。降价促销不仅对高端消费者不具吸引力，而且是一种损害。降价使高端消费者对产品质量产生怀疑，促销在提高卖场销量增加客流量的同时使高端消费者埋怨结账的等待时间过长。

优惠多研究表明，节假日期间及前后一周内，客流量的增加主要来缘于中端消费者，而高端消费者的比例反而比平时下降了。由此可见，节假日的促销活动也是导致高端消费者流失的原因.国内大型零售企业，以大卖场为其主要的零售业态，在这10年里，前5年为高速发展期，后5年为战略调整期。由于零售市场竞争日益严峻，市场扩张成本增加，区域垄断严重，加上租金等成本上升、利润下滑，国内大型零售商不得不做出调整，从全国战略收缩到重点区域扩张战略。与此同时，沃尔玛、家乐福、易初莲花等国际品牌零售商却在全国加速扩张。

在大卖场扩张受限、重点区域市场饱和、同质化竞争激烈和利润下滑的不利环境下，零售商亟需开拓新的市场领域扩大规模，提高竞争地位，增加利润，从而提升整体实力。

大卖场覆盖面受限，高端消费者流失，意味着零售市场上大量的高端消费者，未被大卖场所绑定。对于零售商而言，要对大卖场的管理模式进行改革，甚至由品类管理向客类管理转变，都是一项大工程。加之受供应商牵制，且规模较大以致尾大不掉，零售商想通过改革大卖场的管理模式来摆脱目前的窘境，在许多方面都受到较大限制。

由于以高端消费者为目标客户的零售市场的空缺，加之百货商场在品牌联营模式下其产品多样性受很大限制，而专卖店及特色产品店等还不足以满足高端消费者，因此精品超市的市场需求在逐渐增长。

进军精品超市，对零售商而言具有以下重要战略意义：

■ 占领高端消费者的零售市场空缺，先入为主占据竞争优势;■ 摆脱同质化竞争的局面，丰富零售业态，形成差异化竞争;■ 开发新市场，增强盈利能力，降低零售商在整体市场的竞争风险;■ 利用新市场的开发，扩大规模，提升竞争地位和整体实力。

1.2 精品超市的优劣趋势

精品超市的优势在于：

产品很有特色，对高端消费者吸引力较大;精品超市内环境优雅，采购方便，结账不需要排长队，满足高端消费者独享优质服务的心理;消费市场上频频出现的产品质量问题，使高端消费者对购买绿色产品、优质高保障产品的欲望加速提升;无须入场费，对供应商有吸引力，在产品选购上零售商的谈判地位较高;以代理商为主要进货渠道，多数商品自己采购，管理灵活;产品的毛利率较高。

精品超市的劣势在于：

○ 对消费者有一定门槛，客流量难以保障;○ 产品价格非常高，销量和客单价难以保障;○ 租金、装修和维护等固定成本较高;○ 不收取入场费、新品费、零头费和节庆费等，收入方式单一，风险较大;○ 超市选址要求较高;○ 产品的选取非常关键，不易满足高端消费者的需求;在现今零售行业的竞争格局下，精品超市的扩张已经成为一种明显的趋势。

在国内大型零售商扩张精品超市的同时，国际品牌零售商也会进军精品超市这一市场。在未来3-5年的市场培育期间，精品超市的市场竞争很可能出现这样的局面：

基于精品超市的经营特点，零售商规模大小决定了精品超市扩张速度，不决定其经营成败;由于精品超市市场培育期较长，零售商大卖场的经营状况及战略调整，直接影响其在精品超 市的扩张和市场竞争力;

基于零售商目前面临的困境及精品超市的战略意义，精品超市扩张的速度加快，未来3-5年为高速发展期，竞争趋势明显;

基于大卖场的战略启示和精品超市的定位，精品超市市场差异化竞争明显，各种特色超市逐渐出现;

几家欢喜几家愁，不同零售商受历史原因的影响，加之国际品牌零售商在精品超市的经验更加丰富，精品超市不会成为百家齐鸣的市场;

由于精品超市不像零售大卖场那样受当地供应商牵制，且各零售商在新兴市场均未形成有利竞争地位，及国际品牌零售商的扩张，区域垄断的趋势将被弱化。

精品超市的制胜策略

为保证在未来几年稳定的占据竞争优势，须基于现今零售行业的竞争格局，根据精品超市市场竞争的优劣趋势，有针对性的制定策略。零售商在精品超市竞争中制胜的关键是形成差异化竞争，保持客流的质和量。

2.1 差异化竞争

精品超市的经营模式为自购自营，在产品选购和分配上比较灵活，容易形成差异化竞争，其关键在于产品特色和产品结构的合理分布。产品须有以下特征：

具有外国气息风味(如红酒、巧克力等);

健康产品(如有机食品、绿色食品、优质食品等);

异域特产(进口产品、特色产品等);

季节性产品、传统节日产品。

在零售大卖场中，高端消费者有强烈购买欲望但总难以满意的高端产品，可作为精品超市吸引高端消费者、形成差异化竞争的特色产品。其中洋酒、葡萄酒和咖啡类产品，可作为重点参考对象。2.2 保持客流的质和量

由于精品超市的产品价格较高，产品的选取非常重要，收入方式单一，固定成本较高，因此保持客流的质和量非常重要。量，是确保在产品毛利率较高的情况下保持高客流量;质，是确保进入精品超市的消费者能带来较高的客单价。

想要精品超市扩张中制胜，制定策略则必须考虑以下因素：

选址： 选址直接影响客流的质和量，根据其产品特色和目标人群，可选择在高档住宅区、高级CBD、高级娱乐场所等方便目标人群的购买，同时交通便利也是一重要因素，是后续赢利的关键。

产品定价和促销方式： 高档、物有所值，是精品超市的品牌形象，产品定价和促销方式须保证不会影响精品超市在高端消费者心中的价值。促销方式可以展览会、品鉴会、节日Party和陈列独特产品的方式，慎用打折降价等可能损害品牌形象的活动。

绑定优质客户： 客流量、客单价难以保障，直接关系精品超市的生死存亡，对于高客单价或高购买量的优质客户，须想方设法使其成为精品超市的常客，而会员制和会员等级服务是一个不错的选择。

个性化服务： 产品的选购非常关键，个性化是精品超市制胜的关键，因地制宜、结合本土文化、打造个性服务，是形成差异化竞争的要求。而打造自有品牌，制定特色服务，可作为重点参考的策略。

2.3 探险之路的制胜点

要保证形成差异化竞争，保持客流的质和量，则须不断跟踪和满足高端消费者的需求，这也是在市场培育期间制胜的关键。谁能更精准的了解高端消费者，谁就能在精品超市竞争中出奇制胜。

而消费者需求的信息，则离不开数据的搜集，单是POS销售数据是远远不够的。为绑定优质客户提供个性化服务，实行会员制，将会员信息及其购物记录相结合，是获取消费者需求的关键。另外，对市场的调研，与客户的互动是必不可少的，在市场培育期间，须不断扩大在消费者中的影响力。而且，精品超市是高端超市或特色超市，其产品非消费者必需品，购买决策的影响因素多，口碑是影响高端消费者购买行为的重要因素。

因此，市场培育须与建立信息系统同时展开。

对所在商圈的高端消费者进行调研，了解其消费需求，降低开店风险;

建立会员信息系统，基于会员POS数据，跟踪消费者需求;

制定会员消费反馈机制，与消费者形成互动;基于消费者的消费数据，为优质客户制定个性化服务，绑定高质的消费群;采取盘中盘营销模式，有意识的制造口碑，通过核心的优质客户或商圈，带动周边的中盘，从而带动整个市场。

精品超市的市场培育期较长，这对建立和完善信息系统，实现精准个性化服务是个有利因素。而且，采取盘中盘模式进行口碑推广，这种秩序渐进、稳步渗透的方式也非常适合于培育期较长的高端服务市场。

精品超市是零售业态发展细分和消费层次丰富化的必然产物，也是零售市场竞争的下一个重要战地。而谁想在精品超市的市场中占据竞争优势，谁就得更了解高端消费者的需求。而制胜的关键是：在市场培育期间，谁能先建立和完善信息系统，谁能更快更准的基于高端消费者的需求，制定个性化服务，形成差异化竞争，谁就能先入为主，在精品超市的竞争中领先一步!

第四篇：小型超市管理系统可行性分析报告

1引言

1.1编写目的1

1.2背景

1.3定义

1.4参考资料

2可行性研究的前提

2.1要求

2.2目标

2.3条件、假定和限制

2.4进行可行性研究的方法

2.5评价尺度

3对现有系统的分析

4所建议的系统

4.1对所建议系统的说明

4.2处理流程和数据流程

4.3影响

4.4局限性

5可选择的其他系统方案

6投资及效益分析

7社会因素方面的可行性

7.1经济方面的可行性

7.2法律方面的可行性

7.3技术方面的可行性

7.4管理方面的可行性

8结论

GB8567——88

小型超市管理系统可行性分析报告

1引言

1.1编写目的本报告是为了说明开发项目----超市管理系统的实现在技术、经济和社会条件方面的可行性；并评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案。在该项目中，超市工作人员可以实时并准确的控制销售情况，提高运营效率，为管理人员提供了较大方便。通过组员的一定范围的调查分析和相关项目学习了解，拟写此可行性研究报告，对软件开发过程中可能面临的问题和风险进行研究与分析，以避免人力、物力以及财力上的浪费。

1.2背景

①软件系统名称：小型超市管理系统

②项目委托单位：西安电子科技大学

通信工程学院

001011班

开发小组：组长:

刘欣

03111303

组员：

金玮

03111302

杜炜

03111306

杨佳宇

03111307

张园

03111308

韩琳旖

03111309

③该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：计算机技术的发展，为各行各业提供的方便。作为人们日常生活所不可或缺的超市，由于商品数量的增加，相关信息量也成倍增长，对信息的统计分析难度也随之提高。如果仍然采用传统方式进行人工管理，将耗费大量人力物力，且风险较大。因此，超市的信息化进程是不可避免的。

因此我们选择了小型超市管理系统项目。该软件能够增加删除修改商品信息，并完成商品数目的统计等功能。从而节省了大量的人力物力,改善了员工的工作条件,减轻了劳动强度,并且能够快速反映出商品状况和各种反馈信息分析,有利于管理人员对瞬息千变的市场做出相应决策。

1.3定义

（1）商品编码：每种商品具有唯一的编码，据情况自定义。

（2）消费清单：包括消费单的序列号、每件商品的名称、代码编号、数量、单价和总价。

（3）库存：系统包括超市不同商品的库存，有关每个查询经理都应该能够看到具体情况。为了支持库存管理，在每一件商品售出时，该商品的库存数就会下降。也应该支持雇员在有新货到达时能够更新库存。

1.4参考资料

《软件工程——理论与实践》，高等教育出版社，Shair

Lawrence

Pfleeger及Jhanne

M.Atlee编著

2可行性研究的前提

2.1要求

功能要求：能增加删除修改统计商品信息等，为超市管理人员提供方便，提高工作效率，满足顾客需求。

性能要求：操作方便，简单易学，界面美观，查询快速。

输出要求：数据完整详细。

输入要求：包括数据的来源、类型、数量、数据的组织以及提供的频度；

安全要求：有一定保密性与可靠性。

完成期限：2012年12月

2.2目标

减少超市人力与设备的使用。

超市运行效率和信息准确度得到一定的提高。

改进超市的管理和服务。

2.3条件、假定和限制

所建议系统的运行寿命的最小值：三年

进行系统方案选择比较的时间：8天

经费、投资方面的来源和限制：待定

法律和政策方面的限制：无

硬件条件：PC机

软件条件：WINDOWS7系统，OFFICE软件，devC++编译软件

可利用的信息和资源：图书馆、网络资料

系统投入使用的最晚时间：2012年12月

2.4进行可行性研究的方法

本组成员对超市进行了全面的深入的了解和调查，在此基础上，通过市场分析、技术分析和经济分析，对该超市系统项目的可行性进行了综合评价。

2.5评价尺度

费用多少、各项功能优先次序、开发时间长短及使用难易程度。

3对现有系统的分析

通过调查，现有超市系统能够完成商品的销售以及货物的存储和管理，操作较为简便。但成本较高。

4所建议的系统

4.1对所建议系统的说明

该小型超市管理系统有增加删除修改商品信息，统计货物数目等功能。并支持管理者与售货员对系统的不同要求。

4.2处理流程和数据流程

4.3影响

使用该系统能够降低超市管理成本，提高工作效率。有利于超市管理人员及时获取商品信息，做出正确决策。

4.4局限性

说明所建议系统尚存在的局限性以及这些问题未能消除的原因。待定。需根据成品决定。

5可选择的其他系统方案

略。没有供选择的系统方案可考虑。

6投资及效益分析

略。详见（7）经济可行性分析。

7社会因素方面的可行性

7.1经济方面的可行性

对实验性质的编程而言，设计和开发都不需要过多经费，但是系统投入运行以后，硬件维护和损耗所造成的耗费是必须的。经分析可知：使用该小型超市管理系统，能够减少人力成本，提高工作效率，从而节省开支。并能够及时获取信息，做出决策，以及能有效减少库存积压，有利于超市的运营。因此系统投入使用一段时间后，能完全收回投资，从长远看，在经济角度上，有开发此系统的必要。

7.2法律方面的可行性

本系统设计所用数据来自实地考察，真实有效，具备合法性。且属于自主开发，不涉及侵犯产权等行为。引用资料均有备注，无侵权行为。

7.3技术方面的可行性

硬件：个人计算进

软件：操作系统（windows7等）开发工具（C++,java等）

管理系统开发方法：用结构化分析，设计方法进行研究。

编程、数据库技术。

7.4管理方面的可行性

超市管理员一般具备一定的文化基础和相应的电脑技术知识，简单培训后应当即可掌握该软件系统的操作方法。且超市行政管理制度健全，工作要求严格。故管理上可行。

8结论

该拟开发系统操作简单方便，便于学习使用。能有效的提高超市的工作效率，有利于管理和决策。从经济、技术、社会、管理等方面都具备可行性。因此可以确定此开发完全必要，可以立项开发。

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第五篇：小型超市管理系统可行性分析报告

1引言...............................................................................................................................................1 1.1编写目的.................................................................................................................................1 1.2背景.........................................................................................................................................1 1.3定义.........................................................................................................................................2 1.4参考资料.................................................................................................................................2 2可行性研究的前提.......................................................................................................................2 2.1要求.........................................................................................................................................2 2.2目标.........................................................................................................................................3 2.3条件、假定和限制.................................................................................................................3 2.4进行可行性研究的方法.........................................................................................................3 2.5评价尺度.................................................................................................................................3 3对现有系统的分析.......................................................................................................................3 4所建议的系统...............................................................................................................................3 4.1对所建议系统的说明.............................................................................................................4 4.2处理流程和数据流程.............................................................................................................4 4.3影响.........................................................................................................................................4 4.4局限性.....................................................................................................................................4 5可选择的其他系统方案................................................................................................................5 6投资及效益分析...........................................................................................................................5 7社会因素方面的可行性................................................................................................................5 7.1经济方面的可行性.................................................................................................................5 7.2法律方面的可行性.................................................................................................................5 7.3技术方面的可行性.................................................................................................................5 7.4管理方面的可行性.................................................................................................................5 8结论...............................................................................................................................................6

GB8567——88 小型超市管理系统可行性分析报告 1引言

1.1编写目的

本报告是为了说明开发项目----超市管理系统的实现在技术、经济和社会条件方面的可行性；并评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案。在该项目中，超市工作人员可以实时并准确的控制销售情况，提高运营效率，为管理人员提供了较大方便。通过组员的一定范围的调查分析和相关项目学习了解，拟写此可行性研究报告，对软件开发过程中可能面临的问题和风险进行研究与分析，以避免人力、物力以及财力上的浪费。

1.2背景

①软件系统名称：小型超市管理系统

②项目委托单位：西安电子科技大学 通信工程学院 001011班 开发小组：组长:

刘欣 03111303

组员： 金玮 03111302 杜炜 03111306 杨佳宇 03111307

张园 03111308 韩琳旖 03111309 ③该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：计算机技术的发展，为各行各业提供的方便。作为人们日常生活所不可或缺的超市，由于商品数量的增加，相关信息量也成倍增长，对信息的统计分析难度也随之提高。如果仍然采用传统方式进行人工管理，将耗费大量人力物力，且风险较大。因此，超市的信息化进程是不可避免的。

因此我们选择了小型超市管理系统项目。该软件能够增加删除修改商品信息，并完成商品数目的统计等功能。从而节省了大量的人力物力, 改善了员工的工作条件,减轻了劳动强度,并且能够快速反映出商品状况和各种反馈信息分析,有利于管理人员对瞬息千变的市场做出相应决策。

1.3定义

（1）商品编码：每种商品具有唯一的编码，据情况自定义。

（2）消费清单：包括消费单的序列号、每件商品的名称、代码编号、数量、单价和总价。

（3）库存：系统包括超市不同商品的库存，有关每个查询经理都应该能够看到具体情况。为了支持库存管理，在每一件商品售出时，该商品的库存数就会下降。也应该支持雇员在有新货到达时能够更新库存。

1.4参考资料

《软件工程——理论与实践》，高等教育出版社，Shair Lawrence Pfleeger及Jhanne M.Atlee编著

2可行性研究的前提

2.1要求

功能要求：能增加删除修改统计商品信息等，为超市管理人员提供方便，提高工作效率，满足顾客需求。

性能要求：操作方便，简单易学，界面美观，查询快速。输出要求：数据完整详细。

输入要求：包括数据的来源、类型、数量、数据的组织以及提供的频度； 安全要求：有一定保密性与可靠性。完成期限：2012年12月

2.2目标

减少超市人力与设备的使用。

超市运行效率和信息准确度得到一定的提高。改进超市的管理和服务。

2.3条件、假定和限制

所建议系统的运行寿命的最小值：三年 进行系统方案选择比较的时间：8天 经费、投资方面的来源和限制：待定 法律和政策方面的限制：无 硬件条件：PC机

软件条件：WINDOWS7系统，OFFICE软件，devC++编译软件 可利用的信息和资源：图书馆、网络资料 系统投入使用的最晚时间：2012年12月

2.4进行可行性研究的方法

本组成员对超市进行了全面的深入的了解和调查，在此基础上，通过市场分析、技术分析和经济分析，对该超市系统项目的可行性进行了综合评价。

2.5评价尺度

费用多少、各项功能优先次序、开发时间长短及使用难易程度。

3对现有系统的分析

通过调查，现有超市系统能够完成商品的销售以及货物的存储和管理，操作较为简便。但成本较高。

4所建议的系统

4.1对所建议系统的说明

该小型超市管理系统有增加删除修改商品信息，统计货物数目等功能。并支持管理者与售货员对系统的不同要求。

4.2处理流程和数据流程

4.3影响

使用该系统能够降低超市管理成本，提高工作效率。有利于超市管理人员及时获取商品信息，做出正确决策。

4.4局限性

说明所建议系统尚存在的局限性以及这些问题未能消除的原因。待定。需根据成品决定。

5可选择的其他系统方案

略。没有供选择的系统方案可考虑。

6投资及效益分析

略。详见（7）经济可行性分析。

7社会因素方面的可行性

7.1经济方面的可行性

对实验性质的编程而言，设计和开发都不需要过多经费，但是系统投入运行以后，硬件维护和损耗所造成的耗费是必须的。经分析可知：使用该小型超市管理系统，能够减少人力成本，提高工作效率，从而节省开支。并能够及时获取信息，做出决策，以及能有效减少库存积压，有利于超市的运营。因此系统投入使用一段时间后，能完全收回投资，从长远看，在经济角度上，有开发此系统的必要。

7.2法律方面的可行性

本系统设计所用数据来自实地考察，真实有效，具备合法性。且属于自主开发，不涉及侵犯产权等行为。引用资料均有备注，无侵权行为。

7.3技术方面的可行性

硬件：个人计算进

软件：操作系统（windows7等）开发工具（C++,java等）管理系统开发方法：用结构化分析，设计方法进行研究。编程、数据库技术。

7.4管理方面的可行性

超市管理员一般具备一定的文化基础和相应的电脑技术知识，简单培训后应当即可掌握该软件系统的操作方法。且超市行政管理制度健全，工作要求严格。故管理上可行。

8结论

该拟开发系统操作简单方便，便于学习使用。能有效的提高超市的工作效率，有利于管理和决策。从经济、技术、社会、管理等方面都具备可行性。因此可以确定此开发完全必要，可以立项开发。