服装展策划方案（共5篇）

第一篇：服装展策划方案

服装展的物流服务方案

一：公司简介

成立于2012年9月4号，位于西安长安区，占地20万平方米。在公司成立的一年中我们积极改善，安装了RF库存管理系统，拥有最先进的GPS定位系统，拥有起重机械（葫芦；绞车；电梯；升降机；桥式，门式，臂式，梁式类型起重机），输运机械（带式，板式，悬挂，螺旋输送机；斗式，板式提升机；悬浮式气力运输装臵），,工业车辆（前移式，插腿式叉车；跨车，侧插单斗装卸机，牵引车，挂车，底盘车），专用机械（托盘，集装箱，车辆等），公司还配有大小货车50辆。拥有专业的报关队伍，专业会展包装能力，专业的战场操作能力。

二:具体分析

我司物流服务理念的落实、质量的提高，其核心在于运作的准备充足与否及对标准和流程的执行能力，这才是真正的决定胜负的因素。

着眼于未来的发展，货运量的集约化和货运线路的集约化，都为我们实施分区运输的服务模式提供了物质的可能性。分区运输对于细节的要求非常高，主要包括：运输线路分区规划、服务供应商的选择、、服务供应商的考核、运输监管制度的完善和实施等，尤其是我司准备在南京设立配送中心而由一套班子统一管理、调度，这样对于整体协调及分区运输的操作就提出了更高的要求。二：基本方案

<1>服务项目：

以包装，仓储和运送为主，准时准点将货物运送到展馆。<2>服务内容：

1：展会前，展会间的仓储保管，具体的入库，出库，调库，装卸，搬运，配送等以参观商提供的单据，清单为主。

2：展会结束后，以参展商的要求将货物运送到位。<3>仓储规划方案 1：规划服务对象

按参展商的数量以及展品规格，对仓库进行安排，以展品的大小进行合理包装。2：仓储平面布臵及功能划分

将展品按大小；品牌分类，用提前安排的方式入库。避免有水的地方。3：仓储设备及装卸设备

用先进设备对展品进行搬卸装运，减少对货品的损失，放一些防潮剂。

三：组织与管理 <1>成立专项项目组

组长：马培明 策划部：孙微妹

运送组长：牛丹红 搬运组长：姚忠武 <2>与参展商核对运送场馆 履行准时准点送到展馆。<3>按参展商的方案进行卸载装扮

专项小组听从参展商的安排进行组织，安排人员进行展会搭建与布臵。四：操作程序

<1>入库，理货及出件管理。

检查产品质量是否合格，货物当场点清，做好相对应的管理设备。

<2>包装，货运。

包装是最重要的和最基本的功能，保护产品在流通及消费过程中避免受外界环境和外力的破坏，防止产品潮湿，变质。在货运期间减少震动和冲击力。<3>运输,配送。

插腿式叉车；跨车，侧插单斗装卸机，牵引车，挂车，底盘车以及大小货车配送。<4>将特殊情况处理

在符合法律条件下，物流服务者不承担违约责任。

不可抗力的原因。

货物本身的自然性。

货物的合理损耗。

参展商本身的过错。

<5>费用结算。

到达货代理费：参展商可委托物流服务商协调。

运货路费：市内每公里6元，市外每公里10元。

现场搬运进馆费：【人力搬运】

单件产品重量不超过15公斤，且体积不超过0.1立方米：2元每件。

单件产品重量不超过15公斤，且体积不超过0.2立方米：3|元每件。

单件产品重量不超过15-150公斤，且体积不超过1立方米：40|元每件。

需要叉车搬运的产品：

单件产品质量为100至1000公斤，体积超过1,立方米，60每件。

单件产品质量为1吨至3吨，且体积超过4立方米，70每吨或立方米。

六：业务档案管理及赔偿责任。参展商责任；

未按合同规定的时间和要求和要求提供托运的货物，托运人应按其价钱的一定比例偿付给承运人约金。

由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物货运输工具机械被污染，损坏，造成人身安全，托运人英承担赔偿责任。

物流服务责任；

不按合同规定的时间和要求配车发运，服务者应偿付参展商违约金。

物流服务者将货物错运到货地点或接货人，应赔偿规定的货点或接货人。

运输过程之中货物损失，短少，污染，损坏，应由物流服务者按货物实际损失赔偿参展商。

按符合法律规定的条件下运输。

第二篇：服装展策划方案

服装展的物流服务方案

一：公司简介成立于2012年9月4号，位于西安长安区，占地20万平方米。在公司成立的一年中我们积极改善，安装了RF库存管理系统，拥有最先进的GPS定位系统，拥有起重机械（葫芦；绞车；电梯；升降机；桥式，门式，臂式，梁式类型起重机），输运机械（带式，板式，悬挂，螺旋输送机；斗式，板式提升机；悬浮式气力运输装臵），,工业车辆（前移式，插腿式叉车；跨车，侧插单斗装卸机，牵引车，挂车，底盘车），专用机械（托盘，集装箱，车辆等），公司还配有大小货车50辆。拥有专业的报关队伍，专业会展包装能力，专业的战场操作能力。

二:具体分析

我司物流服务理念的落实、质量的提高，其核心在于运作的准备充足与否及对标准和流程的执行能力，这才是真正的决定胜负的因素。着眼于未来的发展，货运量的集约化和货运线路的集约化，都为我们实施分区运输的服务模式提供了物质的可能性。分区运输对于细节的要求非常高，主要包括：运输线路分区规划、服务供应商的选择、、服务供应商的考核、运输监管制度的完善和实施等，尤其是我司准备在南京设立配送中心而由一套班子统一管理、调度，这样对于整体协调及分区运输的操作就提出了更高的要求。

二：基本方案

<1>服务项目：

以包装，仓储和运送为主，准时准点将货物运送到展馆。

<2>服务内容：

1：展会前，展会间的仓储保管，具体的入库，出库，调库，装卸，搬运，配送等以参观商提供的单据，清单为主。

2：展会结束后，以参展商的要求将货物运送到位。

<3>仓储规划方案

1：规划服务对象

按参展商的数量以及展品规格，对仓库进行安排，以展

品的大小进行合理包装。

2：仓储平面布臵及功能划分

将展品按大小；品牌分类，用提前安排的方式入库。避

免有水的地方。

3：仓储设备及装卸设备

用先进设备对展品进行搬卸装运，减少对货品的损失，放一些防潮剂。

三：组织与管理

<1>成立专项项目组

组长：马培明策划部：孙微妹

运送组长：牛丹红搬运组长：姚忠武

<2>与参展商核对运送场馆

履行准时准点送到展馆。

<3>按参展商的方案进行卸载装扮

专项小组听从参展商的安排进行组织，安排人员进行展会搭建与布臵。

四：操作程序

<1>入库，理货及出件管理。

检查产品质量是否合格，货物当场点清，做好相对应的管理设备。

<2>包装，货运。

包装是最重要的和最基本的功能，保护产品在流通及消费过

程中避免受外界环境和外力的破坏，防止产品潮湿，变质。在货运期间减少震动和冲击力。

<3>运输,配送。

插腿式叉车；跨车，侧插单斗装卸机，牵引车，挂车，底盘车以及大小货车配送。

<4>将特殊情况处理

在符合法律条件下，物流服务者不承担违约责任。不可抗力的原因。

货物本身的自然性。

货物的合理损耗。

参展商本身的过错。

<5>费用结算。

到达货代理费：参展商可委托物流服务商协调。运货路费：市内每公里6元，市外每公里10元。现场搬运进馆费：【人力搬运】

单件产品重量不超过15公斤，且体积不超过0.1立方米：2元每件。

单件产品重量不超过15公斤，且体积不超过0.2立方

米：3|元每件。

单件产品重量不超过15-150公斤，且体积不超过1立方米：40|元每件。

需要叉车搬运的产品：

单件产品质量为100至1000公斤，体积超过1,立方

米，60每件。

单件产品质量为1吨至3吨，且体积超过4立方米，70每吨或立方米。

六：业务档案管理及赔偿责任。

参展商责任；

未按合同规定的时间和要求和要求提供托运的货物，托

运人应按其价钱的一定比例偿付给承运人约金。

由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物货运输工具

机械被污染，损坏，造成人身安全，托运人英承担赔偿责任。物流服务责任；

不按合同规定的时间和要求配车发运，服务者应偿付参展商违约金。

物流服务者将货物错运到货地点或接货人，应赔偿规定的货点或接货人。

运输过程之中货物损失，短少，污染，损坏，应由物流

服务者按货物实际损失赔偿参展商。

按符合法律规定的条件下运输。

第三篇：健康展策划方案

随着经济水平和医疗水平的逐步提高，人们的身体健康状况有了较大的改善。在2011年公布的第四次人口普查结果中，全国60岁及以上人口占13.26%，其中65岁及以上人口占

8.87%，中国已经进入老龄化社会，老年健康问题越来越受到人们的广泛关注。从目前市场反馈情况看，中老年人对保健品、营养食品、中老年医药、医疗保健器械、生活日用品及中老年健身娱乐用品等市场需求越来越大。目前发达国家健康产业占GDP产值比例达到15%，我们目前只占5%左右，按照“十二五”规划设计，到2015年我国健康产业产值将达1万亿，年增长率达到20%，庞大的老年群体也造就了潜在的巨大市场前景。

南粤健康产业博览会是在贯切落实“建设幸福广东”的精神，搞好绿色产业和建设美好的生态环境，展示广东健康产业所取得的成就的背景下举办，是首个在珠三角二线城市-佛山顺德举办的多元化大型健康产业博览会。顺德作为广东四小虎之一...南粤健康产业博览会是在贯切落实“建设幸福广东”的精神，搞好绿色产业和建设美好的生态环境，展示广东健康产业所取得的成就的背景下举办，是首个在珠三角二线城市—佛山顺德举办的多元化大型健康产业博览会。顺德作为广东四小虎之一，位于珠三角腹地，北邻广州、清远，南近中山、珠海、深圳、港澳，西近江门、肇庆，辐射范围广，经济发达，能够起到带头的作用，促进二线城市健康产业的推广和发展。本次博览会分三个展馆，展出面积23000多平方米，展品涉及天然保健品、生物有机产品、医疗器械、康复护理、中老年健康服务机构、保健器材、家庭医疗、健康检查、空气改善、净水用品馆、绿色有机食品、婚纱、珠宝、红酒、养老地产、养老公寓、老人院、疗养院、养老保险、温泉、度假村、特许连锁等范围。本届展会除了专业的观众外，还通过与各方面的平台合作，拥有高层次、高质量的消费群体。展会将通过展览+活动的形式，让参展商与采购商、渠道商、批发商、消费者之间增加交流与沟通，从而更了解华南地区健康产业的发展趋势，了解消费者的需求。本博览会致力于为健康产业企业与消费者搭建沟通的平台，让人们更了解健康产业，更注重健康；务求将本博览会打造成华南地区健康产业一个品牌式的盛会，一张顺德区的新名片。

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一号馆：

1、营养保健食品类：绿色健康食品、有机食品、天然食品、蜂制品、天然果蔬汁、绿色无公害食品、保健食品、功能性食品、滋补营养品、海洋生物制品、蜂产品、膳食替代品、运动营养补充剂、植物提取物产品、菌类产品、保健酒、保健茶、功能性保健饮料等；

2、健康检测、保健器械类：家庭健康电子检测产品；红外线、激光、经络、磁场震动、短波、睡眠、静脉曲张治疗设备等；磁疗、光疗、电疗、水疗设备等。按摩椅及保健用品系列、足疗产品、健身器材、视力改善产品、睡眠改善产品、玉石及磁疗保健产品。

3、康复护理类：家用呼吸辅助设备，视觉听觉辅助器具，各类康复器械、行动辅助器具等；卫生材料及一次性用品；紧急呼叫用品、老年功能用品；具有健康功能的寝具、服装、首饰、护具等；家庭急救器材用品等；

4、生物医药类：中老年人延缓衰老或预防疾病的产品、内养外调、排毒解毒以及针对中老年人降血糖、降血脂等各类保健、功能食品及饮品、传统滋补中药材等；

5、养老机构：老人院、疗养院、干休所、保健院、福利院，康复中心；

6、中老年健康服务机构：营养研究机构；检测、检验机构；咨询机构、认证机构、教育培训机构宣传音像、图书数据等；

7、涉老服务机构：老年健康、法律、金融、保险服务机构；

8、空气改善及净水用品：家用空气净化器、车载空气净化器、家用净水器、功能水及设备、软水机、纯水机、中央净水机、水质过滤产品等。

二号馆：

1、珠宝类：钻石宝石类，珠宝首饰类，珍珠珊瑚类，翡翠玉石类；

2、婚纱类：婚纱，婚纱摄影等；

3、红酒类：红葡萄酒、桃红葡萄酒、白葡萄酒等。

三号馆：

1、养老地产：绿色高氧养老建筑、智能养老住宅、养老公寓、养老别墅、大型颐养基地、养生文化村、养老社区等；

2、度假村：旅游胜地度假村、娱乐场度假村、别墅式度假村、主题度假村等；

3、温泉：具有各种疗效的温泉、温泉度假村等；

4、特许连锁：美容美体塑身用品馆、SPA用品馆、美容化妆品、护肤品、排毒产品、芳香疗法、香薰精油等产品及与健康养生有关的特许连锁经营加盟。

国内标摊：8800元/个

国外标摊：2200美元/个

国内特装：980元/㎡

国外特装：230美元/㎡

标准展台 3mX3m

国内企业 ￥8800/个

中外合资 ￥10800/个

国外企业$2200/个

特装光地 36㎡起租

国内企业 ￥980/㎡

中外合资 ￥1080/㎡

国外企业$230/㎡

注：选择双开口展位（角位）加收10%的展位费用。

标准展位配置有：三面围板、楣板制作、洽谈桌一张、椅子两把、220V电源插座一个、日

光灯两支、保安、清洁服务。

光地费用包括：展出场地、清洁服务、不包括展台搭建费。

第四篇：广州展策划方案

广州琶洲展销会策划方案

会展策划设计流程

一：制定详细完整的会展策划方案

确定展会的目标市场，展会的规模，展品的选择

二：展会前的培训

让参加展会的工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的工作、方法、步骤和技巧。

三：印刷材料的设计制作与宣传活动

利用展会的会刊、展前快讯等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸引更多的目标客户（已做-----会刊1版、门票背面广告1500份）。展会期间，所需资料-----企业宣传册，产品手册、经销商折页、手提袋。

四：展厅的布置、展台的布置及展示

所需物料，设备的调试安装，展台的人员配备。

五：相关的展会服务

邀请经销商，根据经销商的具体情况以及人数多少安排相应的车辆，并提供经销商的住宿，餐饮安排。

六：做好对活动的评估

开好总结会，做好善后公关工作。

展会服务项目：

视听设备租赁展示道具制作展厅专卖装潢舞台设计灯光表演花草租赁写真泡沫字雪弗字等美工制作拆装运输大型仓储大型活动安排提供礼仪司仪T台制作

A:

一：参展目的1.2.3.4.5.提高企业知名度 树立、维护公司形象 展示新产品 开发市场和寻找新经销商 收集市场信息

二：展会规模

规模：15m*8m模式：分两部分：前——开放式舞台模式展厅：后——封闭式产品展厅。见平面图样（室内设计师提供）

三：展品选择

产品是整个参展中的核心主体，主要目的就是将新研发的产品在投放到市场之前的展示，在展会前要做好定位、详审、打样、定型、量产与首检等工作，在这一切都准备就绪后，要针对产品制订相关文件，包括定价单和报价单等，同时在展会上的摆放、饰品搭配、氛围营造、安全等都必须一一考虑周到，做到万无一失。

B: 展会前的培训

在展会期间，展位上的工作人员代表着企业的形象。因此在展会前要重视对员工的培训，包括目标客户的快速鉴定、意向客户的心理拉近战术等，还有对服装、语言、礼仪、表情等进行要求和示范，训练员工的反应能力和判断能力，有必要的话：可以进行情景彩排。

工作安排：向展台人员布置展台工作，并提出要求和标准，必须使展台上的每一个人知道、理解展出目的;布置展台工作，包括经销商接待、贸易洽谈、资料散发、以及后续工作等，进行分工，提出要求：管理安排，包括工作时间、轮班安排、展台会议、记录管理等，行政安排，包括展台人员的住宿、餐饮、行、日常等安排。展出为了成交，展台工作准备就是围绕此开展，包括准备产品资料、准备贸易条款等。

参展人员注意事项：

1、不要坐着。

展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰。

2、不要看书。

通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意，吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志，是不会引起人注意的。

3、不要在展会上吃喝。

那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。

4、不要打电话。

每多用一分钟打电话，就会同潜在顾客少谈一分钟。

5、不要见人就发资料。

这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢？寄给他。

6、不要与其他展位的人交谈。

如果你不想让参观者在你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈，而不是与你的朋友聊天。

7、不要以貌取人。

展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所有，不要因为顾客穿着随意就低眼看人。

8、不要聚群。

如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。

9、要满腔热情。

常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。

10、要善用潜在顾客的名字。

人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字，也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。

11、要指定专人接待媒体。

媒体也许会到你的展位找新闻，一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人，这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈，那么你是在自找麻烦，因为无论你对员工的训练如何有素，都不可能统一口径。

12、要佩戴好名牌。

在展会上，你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸，你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方，这样与人握手时，你的名牌就会更靠近对方。

C: 印刷资料的设计制作与宣传活动

1.印刷资料的准备

展销会的资料准备包括品牌形象资料和招商资料等。包括展会场所所有的一切VI制品等，包括接待用的品牌非控资料（品牌形象画册、产品画册、企业和品牌宣传VCD等）、包括招商洽谈用招商资料（招商手册、招商政策、意向书、合同范本等）及各类邀请函和记录表格。

在资料准备过程中，所有外形象品必须由企划部统一宣传基调、统一形象。

在资料准备过程中，各部门必须统一品牌对外口径，如企业、品牌背景资料和品牌定位，如渠道布局情况，如非控的对外有关数据等。

在展销会期间，为更好的达到品牌推广效果，可以与媒体合作。

2.宣传活动

现场展示：相对应的有歌舞表演，有奖问答和视频音频的展示方式，

第五篇：服装网店策划方案

“校园女装部落”项目建议书

我们的团队：一二三四fighting 我们的队员：刘为，王佳敏，高小梦，任宇新 网店名称：校园女装部落

服务宗旨：低价格，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！网店的经营模式：淘宝个人零售商 主营商品:时尚女装、休闲女装

网店定位: 在同其他同类店铺同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低的产品。

客户定位: 18-28岁的潮流女生。这部分顾客特点：

1．追求时尚的女性，对时尚敏感度高，紧跟时尚潮流，有一定购买能力； 2．平时学习较忙，追求时尚，追求个性，帮助他们轻松节省时间； 3．一些在当地买不到的新产品，很多人会选择网上购买。

在消费群体上,我们的目标消费者是：18-28岁潮流女生，这些消费者多数是高校学生，基本上是没有收入，但她们年轻、时尚，因此穿着也就成了她们表现个性重要途径。所以，我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供了质量更好、价格更低的时尚服装。商品价格定位: 高档商品定位: 100-200元左右 中档商品定位: 50-100元左右 低档商品定位: 5-30元左右 团队分工协作：

我们的团队暂时还没有运转起来，不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互补的原则做出如下分工：

旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，有责任心的的团队。

经营方式：

网上开店的经营方式主要有以下三种：

1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。

3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。

我们采用的经营模式是兼职经营，对市场进行调查，经营一些自己熟悉并且感兴趣的商品，我们选择的是时尚女装、休闲女装。网店特点：

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一 网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性优雅文化

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本 进货理念：时尚、新奇、个性

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的 售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一 宣传语：淘个性宝贝，做时尚达人

项目资金：估计5万为启动资金，员工费不包括在内（本创业团队自己服务），其中模特，店面设计，宣传均为本团队自行负责。预计净利润5万。如何寻找到货源：

本团队主动联系供货商可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货品，又能在第一时刻上传更新最新的女装品牌满足时尚一族的需求，更有利于我团队更好地开拓网上市场。网上促销策略：

1.网上折价促销，由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。2.设一个特价区，我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

3.限期供应，这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。4.积分促销，网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖。营业管理：

（一）店铺装修

（二）登录商品

1.所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。

2.选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

3.选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

4.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。销售服务：

（一）买家的评价引导

（二）平和心态处理投诉

（三）客户管理销售服务

1.建立客户资料库，有助于我们维系客户。

2.根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍，买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

3.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议。（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容 易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。

（3）主动将最新活动迅息通过电子邮件传达给客户。

（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。经营管理： 1.建立财务

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。2.分析与总结销售情狂

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等。

3.登记顾客评价录

记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案。开店总结：

这次实训过程中，我们组通过分工和协作共同完成了此次开网店的任务。此次任务是我们学会了很多东西。

网上开店保证生意稳定的六个方面。对一个刚开张的网店来说，什么是最重要的呢？可能有人会说是网店推广，有人会说是网店的装修，等等，其实这些都是一些基本的东西，最重要就是网店要有稳定的生意，这样我们的网店才能正常的经营下去。

1.宣传才是硬道理：多逛社区，常发贴子，每天回贴20条以上，增加人气，签名设置加上你的店址。学习网商经验就来“网店乐",网店乐-中国最好的网商经验分享平台。2.学习：多逛大卖家的网店，学习为什么人家的淘宝店这么旺，也给自己鼓励下。3.更新产品：经常更新新款，下架旧款，这是最基本的。4.在线：旺旺在线。

5.服务：热情待客，服务至上，这样也才会有回头客。

6.适当给买家优惠,相信买家会对你的店印象深，也会好评如潮。