装饰公司行政管理制度 办公室管理 办公用品、电视、网络、电话管理

第一篇：装饰公司行政管理制度 办公室管理 办公用品、电视、网络、电话管理

行政部管理制度

第一节 办公室工作职责

1、负责公司内部的人事管理工作，办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。

2、负责公司的考勤管理，监管公司劳动纪律，每月定时上报上月全员考勤，统计违规记录。

3、负责公司内部人事档案的收集、整理、归档及公司文件的上报、归档工作。

4、负责安排、监管公司前台服务工作，树立良好的企业形象。

5、打印、复印公司各类文件、资料，收发文件资料及传真。

6、负责来访电话、来访人员接待工作

7、负责公司后勤保障工作。

8、严格遵守保密制度（包括人事、薪资、档案、规划等）。

9、配合其他部门经理开展工作。

第二节 办公用品管理制度

1、各部门每季度需用办公用品，须在每季度按规定日期向人事行政部提出申购计划，人事行政部将各部门申购计划参考库存量和季度平均用量后汇总，填写申购单，经公司总经理批准后，统一购买。特殊情况另行安排。

2、公司每季度购买办公用品后，由其他部门经理验收，由人事行政部负责管理，办公用品的采购和保管人员要分开。

3、领用办公用品，办理领用手续，经本部门经理审核，未经审核批准不得领用。

4、对消耗性办公用品，如签字笔、圆珠笔、铅笔、软面抄、胶水等，一个月最多申领一次，再次领用时需以旧换新。信纸等用品领用一次不得少于两个月。

5、非消耗性办公用品不慎遗失，由本人负责赔偿，人事行政部不予再领用。

6、严禁把公司领用的办公用品拿回家私用。

7、领用人员离职时，对非消耗性办公用品一并交还人事行政部，再由该部门人员到行政区人事部领取。

8、人事行政部每季度对办公用品进行一次盘点，并将盘点结果上报公司总经理。

9、爱护公共办公用品、设施、设备，如有损耗、维修等应及时通知行政部配找专业人员处理。

10、因个人原因或操作不当造成个人使用的电脑软件、硬件、系统等出现损坏的，一律由责任人承担责任，更换部件费用即由责任人承担。

11、个人使用、建立、完善的纸质版、电子版及其他形式的资料，务必设立两份分开保管，一份由使用人保管，另一份交到办公室保管。

12、所有电子版的文档资料，在电脑上存档时，切忌不可存于电脑C盘及桌面上（一旦电脑故障，系统还原会全部丢失），推荐存档于D盘/E盘/F盘/可移动磁盘/可移动硬盘/闪存等，请务必妥善储存和保管文档资料。

13、电脑C盘默认为系统盘，一般软件的默认安装路径为C盘，为保持系统的快速运行，不要把非系统软件（如kugou音乐、pps等）安装到C盘，推荐把非系统软件安装到D盘。

14、所有电脑均必须装上杀毒如软件及安全卫士（推荐360及金山：免费），保持每周至少进行一次系统瘦身、磁盘整理、垃圾清理和病毒查杀、漏洞修复等电脑及系统维护工作。

15、经常使用可移动磁盘/可移动硬盘/闪存等拷贝、储存的存储设备，为防止病毒感染电脑及原有文件，在打开存储设备前先进行病毒查杀，确认安全后再打开。

第三节 公司电视、电话和inter网管理制度

1、公司根据工作需要在各部门有关岗位安排程控交换电话和计算机网线，对内线、外线和局域网等实行不限量使用，对长途电话实行限量限额管理，对inter网实行定时管理。

2、一般员工在正常上班时间不能使用inter网，如工作需要可以经申请后，经公司总经理批准 后，就可使用。

3、人事行政部每月统计上报长途电话使用情况，必要时输出长途话单，检查长途电话使用情况。

4、所有员工上班工作时间不得打私人电话，确有急事需要打私人电话可以在下班以后使用。因私使用长途电话时，可在人事行政部登记，由人事行政部核查使用金额后，报财务部在工资中代扣。

5、未经申请登记私自使用长途电话电话者，经查证后罚款50元，并在工资中扣除所打的长途电话费用。

6、所有已经授权的计算机可以在指定的时间内上inter网浏览信息，查阅资料，发送电子邮件。对一些不良网站禁止浏览。

7、如果发现不按公司规定上“英特尔”网的给予50元/人/次的罚款。

8、上班时间聊天、玩游戏给予50元/人/次的罚款。

9、所有公司员工不得利用inter网泄露公司技术、商业机密，损害公司利益。对上述行为一经查实，必将严肃处理。

10、电视播放时间为值班时间段，只能播放健康、积极、向上的节目内容。发现播放下流、低俗、淫秽节目内容的给予100元/次/人。其他时间段能用于展示家装图片、家装风水等家具相关节目、音乐。

第五节 公司前台仪容规范

1.上岗前应按规定着装，自觉佩带好工牌；

2.时刻保持面带笑容，保持开朗心态，营造和谐、融洽的工作气氛；

3.上班时间化淡妆，保持唇部润泽，摘除多余的饰物，不梳披肩发型，不得浓妆艳抹。4.口气清新，以适合距离交谈，谈吐大方、得体。

第六节 前台接待礼仪

1.电话接待礼仪

1.1电话旁时刻放置纸、笔。随时准备记录来电提出的要求和帮助解决的事项。尤其对来电

人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关人员。1.2外线来电

1.2.1.电话铃响在第二、第三声的时候接起电话。

1.2.2.接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！这里是临川装饰，请问您是哪里？

开始正题”。并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了” 前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调。不得在电话中耍脾气、使性子、爆粗口。交流中要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.2.3.如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道手机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理，传真亦同。

1.2.4.鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，时刻保持良好的嗓音效果。

2.来访人接待礼仪

2.1.有访客上门时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗？”，同时做好宾客的登记。

2.2.知道找谁，并确认是预约之后，规范的仪态先将来访人引到接待区落座，请来访者稍等。立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，接着倒水。

2.3.来访人等待时间比较长，访客要找的人还在忙，要关照来访者并向其说明，必须进行一些简单的交流，适时添水，切忌将来访人扔下不管。2.4.如果来访者要找的人没有出来接，让来访者自己过去的，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。

2.5.如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要转告(电话)相关人员XX来访，询问是不

是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，不方便接待的，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时转告他。” 这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

第七节 前台迎客礼节

1.迎客礼节

1.1宾客进门后，前台应主动起立并热情面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗？”“请问有什么可以帮到您？”。必须要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。1.2 热情招呼宾客坐下，倒茶水接待，如客户没坐下，则接待人员不能坐下，当宾客站着的时候，接待人员不可以坐着同其说话。

1.3 如手头有重要工作一时无法完成时，应说：“对不起，请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。

2.引导礼节

2.1 引领客人时，应用“请跟我来”、“这边请”、“里边请”等礼貌用语，并配合手势指引。2.2 为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2-3步，随着客人的步伐轻松地前进。2.3 如需要把宾客引导到楼上，如宾客不熟悉怎么走，服务接待员要先行上楼在前引导，如

宾客知道怎么走，可以请其先上楼，并保持适当距离。下楼时候，要请宾客先行。2.4 遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”、“这边请”。2.5 为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。

3.应答礼节

3.1 应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。

3.2 应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；

交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气；说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠，反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通来加深理解。

3.3 如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗？”，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。

3.4 对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。

3.5 回答宾客问题时要做到语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时，对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。

3.6 对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复；对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，如可以说“恐怕不行吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去向领导请示”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度、大方、得体。

3.7 对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我们应该做的”等。

4.送客礼节

4.1 迎送礼节，要能体现我们对宾客欢迎和重视，也要反映接待的规范和服务的周到。4.2 客户告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见／您慢走／欢迎再来。”

第八节 卫生整理

1.送走宾客后，立即整理及清理接待桌面的工具、垃圾、烟灰、茶迹、水迹等。2.从其他办公室告辞的宾客，从门口处送走后，立即到相应的办公室清理卫生。

第二篇：装饰公司 行政部车辆管理办公室车辆管理制度

车辆管理制度

1、为规范公司车辆使用管理，明确相关管理责任，确保公司正常用车需求，特制定本制度。

2、办公室统一建立车辆使用台帐（派车单、车辆使用登记表、车辆耗油、维修保养记录)。按时办理车辆保险、年检等各项手续。车辆行车证、车辆购置税完税证，有关证件及资料，放于车上或驾驶员随身携带，妥善保管，离职时列入移交范围。

3、公司车辆统一由办公室管理，派车、用车，必须向办公室或主管领导申请，同意后方可用车。

4、车辆按“先上级、后下级；先应急、后一般；先保障工作、接待任务，后满足其他事情需求”的原则安排。

5、车辆使用行程30公里以内（以行程表为准），经办公室批准，如实填写《车辆使用登记表》后，方可取车。

6、车辆使用行程30公里以上（以行程表为准），申请用车应先填写《派车单》，报总经理批准后，由办公室派车。

7、驾驶员用车时应对车辆随时保洁和定期维护，保持车辆性能处于良好状态。车辆出现故障，应及时维修，禁止带故障出车。

8、车辆保养、故障维修，由驾驶员提出书面申请，办公室指派负责人列单，报总经理审批，获批方可。

9、驾驶员使用现金加油，必须索取国家税务局正规发票，非正规发票费用一律不予报销。加油 以后，驾驶员必须到办公室填写《车辆加油记录表》，待办公室确认后，由加油经办人报总 经理签字批准报销。

10、公司车辆平均每百公里油耗应控制在本车技术标准以内（实际核定标准详见车辆加油记录 表），超出部分由驾驶员自行承担。

11、驾驶员违章驾驶引起交通肇事、罚款等产生的经济和法律责任由驾驶员自行承担。不可抗 力因素造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

12、出车前司机必须清楚到达目的地的行车路线，严禁行车过程中出现不必要的绕行。

13、交车时驾驶员检查车辆各个部件是否正常，是否有刮痕，门窗是否关好，所行驶路程等，必须于车辆返回后30分钟以内到办公室做交车登记，交回钥匙。

14、驾驶员用车不如实填写或不填写《车辆使用登记表》、《车辆加油记录表》及车辆返回后30 分钟以内不把钥匙交回办公室的，一律给予50元/次的罚款。在当月核发工资前，由办公室将违规记录报到财务部，罚款由财务部直接从当月工资中扣除。

15、交车时车辆出现任何问题必须如实做记录，否则在下一个人取车时发现存在问题的，由上 一用车人承担全部责任。

16、下班时间车辆保管，下班前10分钟，所有未出公差的车辆必须回到公司，交办公室统一 安排停放。

第三篇：公司办公室管理制度-电话管理制度

办公室日常管理制度节约篇 水电及易耗品管理 为规范办公室的日常办公管理减少不必要的浪费创造一个良好的办公环境特制订本制度。第一条适用范围 本制度适用于公司全体员工并严格遵守 第二条职责部门 行政办公室、生产办公室负责全面管理和监督公司水、电、暖以及耗材的使用和维护。第三条水电使用规定 1.员工均有义务留意办公设备的用电状况不使用时将设备关闭以避免长时间待机造成的电力损耗。2.员工应关注办公电脑的用电状况待机时应关闭显示器长时间不使用时如因故外出应将电脑关闭。下班时应及时关闭电脑不能使电脑开着过夜。雷雨天气下班后应由专人掐断总电源。3.员工离开或下班时应做到随手关灯人走灯灭。特别是最后离开公司的员工应仔细巡查关闭办公场所和走廊的电灯。白天室内光线够用时尽可能不开灯而使用天然采光。4.在没有会议举行的时候会议室内的照明、空调和其他用电设施都应关闭会议结束时应及时将各种用电设备关闭。5.公司接待室在无人使用的情况下其室内的照明、空调等应关闭。6.节约用水反对浪费用水后应及时将水龙头关闭。第四条复印机、打印机使用规定 1.复印时须本着节约原则非重要文件应考虑使用二手纸复印或双面复印。2除个人证件、毕业证、身份证、学历证等个人资料需要复印外禁止复印其他私人资料。第五条空调使用规定 1.空调作为办公设施仅于办公期间使用不允许在非办公时间使用空调办公人员离开或房间无人的情况下应关

闭空调严禁室内无人空调机照常开机。2.下班后各空调区域最后一个离开的员工应自觉关闭各自办公区域的空调以杜绝浪费。3.使用空调应注意节约夏天在28℃以上方可开启空调制冷制冷温度设置不应低于25℃。4.使用空调期间要将办公室的门窗关闭以确保空调的使用效果。5.落实空调使用管理责任制。单间办公室以及会议室的空调以谁使用谁负责为原则。6.不得随意打开空调机壳或拆卸机件要注意对空调的合理使用和维护有异常应速报知办公室由办公室联系专业人员进行修理。

7、如发现空调上有浮尘定期清理保证机盒关闭。

第六条办公室电话使用规定

1、凡本公司所属电话原则上只允许本公司内部员工使用外来人员无权使用特殊情况除外。

2、凡本公司员工打电话用语应尽量简明扼要尽量减少通话时间以免耗时、占线。凡与工作无关的事情一律不准使用电话违者按双倍话费交款。

3、接听外线电话的标准用语是“您好公司”其他内容视情节回答总的要求是规范、简明、礼貌。

4、电话的管理由办公室负责使用则由各部门主管负责督导与控制。凡属本公司配置的电话必须在本公司办公室登记签定使用责任书由办公室建立个人台帐妥善保管如非正常损坏则照价赔偿。

5、凡属本公司内报销费用的电话将报销单交办公室统一由办公室登记审核经理签字后报销。

6、本公司所配外线电话原则上只限业务使用但必须控制话费 每个部、室负责人为理人对电话的使用、保管、话费等直接负责。

第四篇：中小公司管理制度-办公用品管理

营口嘉华电子科技有限公司-管理制度

ZD-YP-09 为规范日常办公用品的采购、使用和保管，节约不必要的费用开支，降低成本消耗。现本着勤俭节约的原则，就办公用品有关事宜规定如下：

一、采购、印刷品印制：

1、公司日常所用办公用品，应由采购部负责统一采购。

2、每月月初由各部提请办公用品需求。各部所需办公用品，应按“购物申请清单”中各项内容要求认真填写，经主管负责人审核签字后，送行采购部待办。

3、采购部应将“购物申请单”汇总分类，依据财务审批权限规定报批。除生产急需用品外，应集中办理采购，不得一事一办。

4、原则上采购部采购物品应在有关人员陪同下办理，但陪同采购人（证明人）和验收人不得为同一人。

5、采购人员应认真负责，精挑细酌，力争做到价廉物美，经久耐用。

6、各部门所用的专用表格及印刷品，由各部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由行政办统一印制。

二、领用：

1、各部门领用办公用品必须填写“领用单”，由部门负责人核签后，到总经办签字后，方可领取。

2、除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工具等重复领用时，一律交旧换新。

三、保管：

1、办公用品应由专人进行登记造册，分类放置统一保管。

2、保管员应认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、霉等。

3、保管员应在每季度末向总经理汇报物品消耗情况和台帐记录。

起草：马亚州审核：批准：签发：2014年6月6日

第五篇：装饰公司办公室管理制度

装饰公司办公室管理制度

第一章：总则：

第一条：为了树立公司形象，加强规范和企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。

第二条：公司员工必须遵守公司的章程，决定，纪律和各项规章制度。

第三条：公司的财产属公司所有，禁止任何组织，个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条：公司实行以员工为中心。以公司规章制度为导向的，个人参与的管理制度，落实科学的，现代化的管理。公司以快速发展为根本，以效率为目标，不断提高管理水平。

第五条：公司通过发展全体员工的积极性，创造性，不断完善公司的经营，管理体系，不断壮大公司实力，提高公司知名度，创造更好的经济效益。

第六条：公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

第七条：公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。

第八条：公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。

第九条：公司员工必须维护公司的声誉，保护公司的商业机密。

第十条：公司员工对上级指示有立即执行的义务，如果指示有不妥之处可私下与公司领导妥商处理，不得在公开场合当面反驳。

第十一条：各部门负责人可制定本部门的规章制度，报总经理审核批准后执行。

第十二条：维护公司的纪律。对任何违反公司章程和纪律的行为都要追究其当事人的责任。

第二章：行政管理制度

第一节:办公制度

一：树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。

二：按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或总经理审核批准。

三：办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。

四：禁止在工作期间串岗聊天，办公区不得高声喧哗。

五：私人资料不得在公司打印，复印，传真。

六：未经同意不得使用他人的计算机，不得随意翻看他人办公资料，需要保密的资料，资料持有人必须按规定妥善保管。

七：接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。

八：保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。

九：工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。

十：尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

第二节：会议制度

一：为保障公司会议的正常召开，提高公司整体工作效率，形成正常有序的会议秩序，特制定本会议制度。

二：公司会议分为总经理办公会、公司全体员工大会、公司例会，销售部会议等。

三：公司会议的召开需涉及其他单位或部门的，必须以书面或电话形式预先通知，说明会议召开的时间、地点、会议内容等。

四：所有与会人员不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。

五：与会人员没有特殊原因，未经会议主持人同意，不得中途退场。

六：会议室由行政综合部负责提前做好后勤服务工作，如会议场地的布置、会议物资和设备的准备以及会中服务安排等。

七：会议主持人须在会议前拟定好会议议程，不开无准备的会议。

八：所有与会人员在会议进行中应将手机设置在无声或振动状态，会议进行期间不得在会场内接听电话。

九：与会人员在会后必须及时传达并落实会议精神。

十：与会人员因特殊原因不能按时参加会议，必须提前提出申请，经会议主持人同意后方可不参加会议，但事后必须认真阅读会议纪要，学习并领会会议精神。

十一：会议结束后，记录人员须整理好会议记录，会议记录须包含：会议时间、议题、商议结果等。会议纪要由会议记录人员在会议结束后两个工作日内，经会议主持人签字确认后，印发各与会人员，并采取必要的保密措施，进行存档备案。

第三节：考勤制度

一：公司办公时间：

早班：8:30——11:30下午：12:30——17:30（如需要可另行变动）。实行每周做六休一的制度。

二：遵守国家法定节假日的法律，法规规定的其他节假日制度。但是公司经营情况可做适当调整。

三：所有员工需要按时上下班，不得迟到，早退，旷工。公司综合评估每个员工的出勤情况。

第四节：卫生管理细则

一：保持个人办公区卫生，办公桌面无灰尘，办公摆设整齐。

二：实行卫生值日制度，值日人员需要搞好公共区卫生，包括：

1：确保地面整洁，无杂物，灰尘；发现卫生污点要及时清理。

2：总经理办公室需要每天打扫。

3：搞好卫生间卫生。

4：接待茶几，沙发，茶杯，纸篮，烟灰缸等随时保持整洁。

5：各个办公室的关灯，关门，关电。

6：保持样品展览区的货架，样品无灰尘，摆设整齐。

以上制度尚在改进中，公司员工如有更好的合理意见可及时反馈给上级部门。