企业各岗位职责描述

第一篇：企业各岗位职责描述

企业各岗位职责描述

董事长职责：

1.召集、主持股东代表大会；

2.领导董事会工作，召集和主持董事会会议；

3.签署本公司的股票、债券、重要合同及其他重要文件；

4.提名总经理人选，供董事会会议讨论和表决；

5.在董事会会议闭会期间执行董事会决议，处理董事会权限内的事务，重要问题应向下次董事会会议报告；

6.在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权，但这种裁决权和处置必须符合本公司利益，并在事后向董事会会议报告；

7.指导本公司的重大业务活动；

8.董事长因故不能履行职务时，可授权副董事长或其他董事负责。

副董事长职责：

1.协助董事长工作；

2.负责分管的领导工作；

3.负责董事会委托的工作；

董事职责：

1.处理董事会事务工作；

2.负责董事会委托的工作；

3.调查研究公司的发展问题。董事会秘书职责：

1.负责董事会会议的记录工作；

2.负责保管董事会的会议记录、文件和起草董事会的会议纪要、文件；

3.承办董事会或董事长交办的工作。

发展委员会主任职责：

1.主持发展委员会全面工作；

2.领导研究公司的发展战略、方针、政策、规划和布局；

3.领导投资项目的决策研究；

4.领导情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作。

副主任职责：

1.负责主任工作；

2.负责分管的发展研究工作。（业务）工作人员职责：

1.承办具体项目（课题）的研究工作；

2.承办情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作；

3.承办委员会日常事务工作。

监察委员会主任职责：

1.主持监察委员会全面工作；

2.领导对各单位实施制度监督、财务监督、纪律监督和法律监督；

3.领导监督各单位执行股东大会和董事会的决议；

4.主持对各单位定期不定期进和财务审计；

5.主管对董事会任命的职员进行监督及审查其违法违纪问题；

6.主管对员工不服监察部处分决定的复查；

7.审核董事会任命的职员的奖励、晋升或处分决定；

8.受理员工对董事会任命的职员的检举、控告。

副主作职责：

1.协助主任工作；

2.负责分管的监督、审计、审查、复查和审核工作。

监察员职责：

1.承办具体监督、审查、复查和审核工作；

2.承办委员会日常事务工作。

审计师职责：

1.负责定期或不定期对各单位进行综合审计或专项审计；

2.研究公司财务状，提出整改意见及措施；

3.监督各单位执行财经制度和财纪纪律。

证券委员会主任职责：

1.主持证券委员会全面工作；

2.联系、安排公司股票、债券的发行工作；

3.主管股东登记及咨询工作；

4.领导对股市运作情况的调查研究。

副主任职责：

1.协助主任工作；

2.负责分管的股票和债券发行、登记、咨询及调研工作。

办事员职责：

1.承办股票和债券发行、股东登记及咨询工作；

2.承办股市运作情况的调研工作；

3.承办委员会日常事务工作。

秘书处秘书长职责：

1.主持秘书处全面工作；

2.负责董事会日常事务及董事会交办的工作；

3.主持起草董事会的报告书、决议、纪要、通知等文件；

4.负责调查研究，了解公司经营情况并向董事会通报；

5.组织安排董事会的会议及负责公关事务；

6.主持编制、出版公司周年报告书；

7.负责与主管机关和交易所联络及向社会众提供咨询服务。

秘书职责：

1.承办、起草董事会文件；

2.承办会务、公关及日常事务工作；

3.承办董事会及秘书长交办的其他工作。

总经理职责：

1.执行公司章程，对董事会负责并报告工作；

2.全面负责公司的经营管理。

3.组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报董事会批准实行，主持制订公司年度预、决算报告；

4.根据董事长的授权，代表公司对外签署合同和协议；

5.定期向董事会提交经营计划工作报告、财务报表等；

6.向董事会提名任免公司高级职员、部门经理（主任）及子公司、企业的经理；

7.任免和调配下属公司、企业副经理以及管理人员、财务人员、业务员等；

8.决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退；

9.提出聘用专业顾问人选，报董事会批准；

10.提出机构设置、调整或撤销的意见，报董事会批准；

11.签发日常行政、业务和财务等文件；

12.由董事会或董事长授权处理的有关事宜。

副总经理（总经理助理）职责：

1.协助总经理工作；

2.负责分管部门工作；

3.总经理不在时，受总经理委托代总经理行使职权。

总会计师职责：

1.执行公司章程、股东大会和董事会的决议,主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等,落实完成计划的措施,对执行中存在的问题提出改进措施,指导各项财务活动,考核生产经营成果,对总经理负责并报告工作;

2.会签公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同,对可行

性报告提出评估意见;

3.负责全系统的资金融通调拨决策工作,经总经理或董事会联合签署后执行;

4.审核下属公司、企业投资和效益的计算方案;

5.编制公司工资、奖金、福利方案和年度分红派息方案;

6.监督全系统的财务管理和活动;

7.监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪律,制止不符合财经法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项;

8.对各级财会人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定,经总经理批准后交付执行;

9.负责搞好全系统财会人员的培训工作,不断提高财会人员的素质和业务水平;

10.签署下属公司、企业100万元以下的贷款担保书.经济师职责:

1.指导有关部门做好市场调查和市场预测,研究公司资本的最佳投向,提出决策建议供总经理参考;

2.研究、制订公司发展的中、长期发展规划,经批准后负责组织实施研究公司及下属公司、企业的运作,分析和评价公司人力、物力、财力的利用效率,提出发挥增产节约潜力和提高经济效益的整改7意见、措施;报总经理批准后负责组织实施;

3.分析公司计划执行过程和结果,总结经验教训,为总经理的经营

决策提供科学依据和建议;

4.对公司及下属公司、企业的投资的可行性报告进行经济效益评估,提出审核意见;

5.策划公司大型的经济活动,如资产收购,拍卖及兼并等;

6.行使经济监督权,制止无经济效益和负经济效益的经济活动;

7.负责主持评审下属公司、企业年度目标完成情况,指导有关单位采取措施,完成各项生产、指导有关单位采取措施,完成各项生产、经营目标;

8.总经理授权委托的其他生产.总工程师职责:

1.主管房地产业务,负责房地产开发、建设、管理过程中的技术工作;

2.负责提出房地产开发、建设的大、中型项目的可行性报告和审定小型项目的可行性报告;

3.提出设计要求,委托设计,审查方案,主持图纸会审工作;

4.确定招标、投标的标底,主持招标、投标工作;

5.协助设计部门处施工过程中的问题,签发、处理重大技术问题的修改通知书;

6.对较大的工程质量事故,提础处理意见和改进措施;

7.主持大型工程验收工作;

8.总经理授权委托的其他工作.法律顾问职责:

1.对公司的重大经济活动和经营决策,向董事会和总经理提供法律可行性意见或建议;协助董事会和总经理贯彻执行国家法律、法规和法;

2.参与制订、修改公司各项规章制度;

3.参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司的法规性文件和法律事务文件;

4.为各单位提供法律咨询和法律帮助,配合各单位办理合同的报、见证、签证和公证,经委托配合或代理参加诉讼、调解、仲裁及其他非 诉讼活动,维护公司的合法权益;

5.主持经济合同管理工作;

6.配合有关部门进行法律宣传、教育和培训;

7.办理公司其他法律性事务;

8.总经理授权委托的其他工作.办公室主任职责:

1.主持办公室全面工作;

2.领导文印室、电脑室、档案室、资料室、保密室、车队、保卫以及公关工作;

3.处理公司日常行政事务,接待、处理来信来访;

4.做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,了解掌握情况,发现问题及时向领导汇报,当好领导参谋;

5.处理公司的公关事务,接待户、客人,负责公司对外的联谊联络工作,策划公司的对外宣传、广告等大型活动;

6.领导起草公司文件、报告和编制资料;

7.负责安排公司的会议及活动;

8.做好后勤工作,关心员工的生活,帮助员工解决实际困难,解除员工后顾之忧;

9.管理勤务工作和环卫工作;

10.协助做好员工培训和计划生育等工作;

11.总经理授权委托的其他工作.办公室副主任职责:

1.协助主任工作;

2.负责分管的办公室工作.办公室职员职责:

1.负责会议记录工作;

2.负责起草公司的文件、报告;

3.协助主任做好办公室工作.保卫干事职责:

1.主管“三防”及保卫工作;定期检查、监督各部门、各单位落实“三防”措施和安全保卫、值班制度;

2.领导保卫人员落实岗位责任制、安全责任制,确保财产及生产安全;

3.负责与公安部门联系,做好内保工作.保卫员职责:

1.服从分工,听从指挥,执行安全保卫,做好安全保卫工作;

2.努力学习法律知识和专业知识懂法,精通保业务;

3.熟悉保卫目标的环境,经常检查消防,安全设备、器材是否安全,定期更换失效的灭火药物和其他设备;

4.值班时坚守岗位,勤巡、勤看、勤听、勤查,密切注意各种情况,发现问题及时处理和上报;

5.对违反治安管理和扰乱工作秩序、生产秩序的人员及时制止并报告公安机关处理.统计员职责:

1.承办统计工作;

2.按制度及要求及时搞好各种资料、数字统计;

3.按时上报统计报表;

4.分析统计资料、提出整改意见,当好参谋;

5.保守统计机密;

6.承办其他办公室工作.文件收发员职责:

1.承办文件收发工作;

2.按文件要求及时报送和分发;

3.保守文件机密;

4.承办其他办公室工作.资料员职责:

1.承办资料工作;

2.做好资料的收集、分类整理、通报分发、保管保存工作;

3.负责图书资料的购置、登记和保管工作;

4.承办其他办公室工作.保密员职责:

1.承办保密工作;

2.负责机密文件的收发、管;

3.检查、监督各单位执行保密制度;

4.承办其他办公室工作.档案保管员职责:

1.承办档案工作;

2.做好档案的收集、分类整理、借阅、移运移交、保管保存工作;

3.保守档案秘密;

4.承办其他办公室工作.文印室人员职责:

1.按时保质打印、复印文件和接发电报、电传、传真并及时发送给有关人员,不得积压延积;

2.爱护设备,认真保养,设备出现故障时及时维修,确保设备处于良好技术状态;

3.节约能源、纸张,降低消耗;

4.遵守保密规定及工作制度,防止泄密和差错失误;

5.承办其他办公室工作.电脑室人员职责:

1.及时、准确、全面地采集、输入各类所需的信息,按要求输出、提供信息资料,保管好信息载体;

2.爱护设备,认真保养,出现故障时及时 维修,确保设备处于良好技术状态;

3.节约能源、纸张,降低消耗;

4.遵守保密规定及工作制度,防止泄密和差错失误;

5.承办其他办公室工作.车队队长职责:

1.主持车队全面工作;

2.安排、调配车辆出车,带领司机完成;

3.带领司机做好车辆清洁、保养、维修、保管工作;

4.组织司机学习交通法规和驾驶技术、维修技术,提高技术水平,安全行车.司机职责:

1.努力学习,不断提高驾驶技术和维修技术;

2.遵守交通规则和操作规程,安全行车;

3.爱护车辆,勤检查、勤清洗、勤保养,及时 发现和排除保障,保证车辆时刻处于良好技术状态，停放车辆时采取必要的防盗措施;

4.准时上班,服从工作安排,完成工作任务;

5.负责办理车辆车检、保险等各项例行手续;

6.发生事故时,及时向车队长报告;

7.车辆送厂修理,须报车队长批准;

8.不擅自出车,不准将车辆私自交给他人驾驶.电工职责:

1.钻研业务,掌握办公楼各种水、电设备的运行操作和维修技术;

2.定期检查、保养各种设备、线路、管道,保证供水供电正常和制冷设备正常运转;

3.按各部门维修要求及时做好维修工作,及时更换损坏的灯管灯泡;

4.注意安全,消除供电设备和线路的火灾隐患;

5.爱护公物,保管好工具,节约消耗材料;

6.按时上班,听从指挥,完成工作任务.勤务员职责:

1.负责接听电话,迎送客人;

2.做好办公区清洁卫生工作,保持办公区整洁工作;

4.给各办公室送开水,保证开水供应;

5.做好洗手间卫生工作,保持清洁,卫生、无臭味.第四百四十一

条劳动人事部部长职责:

1.主持劳动人事部全面工作;

2.根据公司发展的需要,做好人事规划和调配工作,把好人事关;

3.主持办理员工的考试录用、聘用、商调、定级、升级、降级、解聘、辞职、辞退、除名等各项工作;

4.组织安排员工的培训工作;

5.主持办理员工的劳动工资、劳保福利工作;

6.配合有关部门办理员工奖惩工作;

7.制订员工考核、考察方案,主持考核、考察工作;

8.挖掘、发现人才,为公司招贤纳士;

9.做好员工思想教育工作,了解掌握员工思想动态并及时向总经理汇报;

10.总经理授权委托的其他工作.副部长职责:

1.承办劳动人事部日常事务工作;

2.负责接待、处理来信来访;

3.承办员工录用、商调、考核、奖惩等具体工作;

4.负责整理、保管人事档案.监察部部长职责:

1.主持监察部全面工作;

2.领导对各单位实施制度监督、财务监督、监督和法律监督;

3.领导监督各单位执行总经理的决定;

4.主持对各单位定期或不定期进行财务审计;

5.主管对总经理任命的员工进行监督及审查其违法违纪问题;

6.审核总经理任命的员工的奖惩晋升或处分决定;

7.受理员工对总经理任命的员工的检举、控告;

8.总经理授委托的其他工作.副部长职责

1.协助部长工作;

2.负责分管的监督、审计、审查和审核工作;

监察员职责:

1.承办具体监督、审查和审核工作;

2.承办监察部日常事务工作.审计员职责:

1.负责定期或不定期对各单位进行综合审计或专项审计;

2.研究各单位财务状况,提出整改意见及措施;

3.监督各单位执行财经制度和财经纪律.计划财务部部长职责:

1.主持计划财务部全面工作,领导财务人员实行岗位责任制,切实完成各项会计业务工作;

2.执行总经理和各会计师有关财务工作的决定,控制和降低公司的经营成本,审核监督资金的运用及经营效益,按月、季、年度向总会计师、总经理和董事会提交财务分析报告;

3.筹划经营资金,负责公司资金使用计划的审批、报批和银借、还款工作;

4.定期或不定期地组会计人员对下属公司、企业进行财务检查,监督下属公司、企业执行财经纪律和规章制度;

5.协助总会计师编制各种会计报表;主持公司的财产清查工作;

6.参与公司发展新项目重大投资重要经济合同的可行性研究;

7.总经理授权委托的其他工作.副部长职责:

1.协助部长工作;

2.负责分管的财务管理工作.出纳员职责:

1.按财务制度规定使用现金和库存现金,不得以“白条”抵顶库存现金,不挪用公款;现金往来按顺序逐笔登记日记帐，并日清月结,确钞帐相符;

2.按银行结算制度规定办理款项的收付;严禁签发空白支票;对已办妥的收付款凭证,按顺序逐笔登记银行存款日记帐,并结出余额,及时与银行对帐单核对,月末编制“银行存款余额调节表”,确保帐面余额与对帐单余额相符;

3.妥善保管好库存现金、有价证券、空白支票、空白收据和有关印章;

4.按付款审批规定支付款项,不得擅自违反规定付款,防止资金损失;

5.认真审核各项收支凭证,发现问题及时请示汇报,做到各项收、付款合法和手续完备;

6.积极主动催收各项应收的款项.会计职责:

㈠流动资金核算:

1.拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,实行管用结合与资金归口分级管理;

2.编制流动资金计划和银行借、还款计划负责流动资金调度,组织流动资金供应;

3.定期考核流动资金使用效果,不断加速流动资金调动.㈡固定资产核算:

1.拟订固定资产管理与核算实施办法,划定固定资产与低值易耗品的界限,编制固定资产目录;

2.参与核定固定资产需用量及编制固定资产更新改造计划;

3.办理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、租赁、封存、出售及报废等会计手续,进行明细登记核算,定期进清查核对,做到帐物相符;

4.按制度规定计提固定资产折旧;

5.参与固定资产的清查盘点,分析固定资产的使用效果,促进固定资产的合理使用,提高固定资产利用率.㈢材料核算:

1.会同有关单位拟订材料管理与核算实施办法,建立健全材料收发、保管和领用手续制度;

2.根据需要及市场情况会同有关单位制定采购计划;

3.审计材料采购用款计划,控制材料采购,掌握市场价格,审查发票等凭证, 考核材料的消耗;

4.建立材料明细登记帐,进行明细核算,做到帐物相符,核算清楚;参与库存材料的清查盘点,对盘盈盘提出处理意见,经批准后作出处理.㈣工资核算:

1.按计划控制工资总额的使用;

2.审核工资表,计算发放工资;按制度规定计提发放奖金;

3.进行工资明细核算.㈤成本核算:

1.拟定成本核算办法,建立健全成本核算工作程序,编制成本费用计划;

2.拟订生产经营成本、费用开支范围,掌握成本费用开支情况,登记成本费用明细帐,按规定编制成本报表上报;

3.考核、分析成本费用开支情况,积极挖潜节支,提出改进意见,努力降低成本费用支出.㈥利润核算及分配:

1.编制利润计划,将年度利润指 分解落实到单位;

2.做好利润明细核算,正确计算生产经营、销售收入和其他收入,认真审核和计算各项成本费用支出,准确计算利润,按制度计算和上交税,制作并登记有关的明细帐,编制利润报表上报;

3.按章程规定和股东大会决议分配利润,分配股息、红利,计算股息、红利率,编制利润分配表、股利分配表;

4.考核、分析利润完成情况,积极挖潜节支,提出改进建议和措施,努力提高利润.㈦往来结算:

1.加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂时、暂付、应收、应付、备用金等往来款项;

2.按合同或规定要计收利息的,应正确计息,一并在往来帐项上计

收,年终时应抄列清单,与有关单位或个人核对,催收催结.㈧专项资金核算:

1.拟订专项资金管理办法,实行归口管理;

2.对专项资金进行明细核算;

3.按时编制专项奖金报表.㈨总帐报表:

1.登记总帐,核对帐目,编制资金平衡表;

2.核对其他会计报表,管理会计凭证和帐表.㈩综合分析:

1.综合分析财务状况和经营成果;

2.编写财务情况说明书;

3.进行财务预测,为领导提供决策参考意见.工业部部长职责:

1.主持工业部全面工作;

2.根据公司的发展战略制订公司工业的整体规划;

3.主持工业项目的引进工作,负责新项目的报批和筹建工作;

4.主持研究、开发高科技产品和高新技术,组织技术攻关,为属下工业企业解决技术难题;

5.主管收集工作科技和新技术的情报信息,负责与科研机构和高等院校建立联系和引进高新技术;

6.发展自办工业,逐步将“三来一补”企业发展成为合作、合资企业和自办企业;

7.协调、管理公司所属的工业企业;

8.总经理授权委托的其他工作.副部长职责:

1.协助部长工作;

2.分管工业项目的规划、研究、开发工作和工业企业管理工作.业务员职责:

1.承办工业项目的研究、洽谈、报批工作;

2.承办工作企业管理工作;

3.承办工业部日常事务工作.证券部部长职责:

1.主持证券部工作;

2.主持证券投资、证券买卖业务;

3.收集证券信息,了解证券市场行情,为领导决策提供信息资料;

4.代表公司与主管机关和交易所联络;

5.为社会公众提供咨询服务;

6.掌握股东变动情况;

7.总经理授权委托的其他工作.副部长职责:

1.协助部长工作;

2.负责分管的证券投资及买卖业务、咨询服务等工作.业务员职责:

1.了解掌握证券市场行情;

2.承办证券投资及买卖业务;

3.承办证券部日常事务工作.(下属公司、企业)经理职责:

1.全面负责本企业的经营管理工作和思想教育工作;

2.确保国家的法律、法 及公司章程和各项规章在本企业得到贯彻执行,依法经营,照章纳税;

3.签署本企业文件并代表本企业对外签订合同、协议;

4.组织制订和落实企业生产、经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划,全面完成上级下达的各项任务,向总经理负责并报告工作;

5.提出本企业机构设置、调整或撤销的意见,报总经理批准后执行;

6.向总经理提名任免副经理等管理人员以及财务人员;决定调 配安排其他员工的工作;

7.决定本企业员工的工资级别、加薪、升级、奖励,审核对员工的处分、聘用或解雇辞退,报公司批准后执行;

8.定期向总经理提交工作报告和财务报表等,接交公司各职能部门的领导、监督和检查;

9.制订本企业员工的岗位责任制,报总经理批准后贯彻实施.副经理职责:

1.协助经理工作;;

2.负责分管的经营管理工作和思想教育工作;

3.经理不在时受经理委托代经理行使职权.办公室主任(或行政管理人员)职责:

1.负责本企业的日常行政事务、公关事务和工作联系,接待,处理来信来访;

2.负责起草或收发文件、办理人事手续、统计、保密、文印、会务、保安、后勤、勤务工作;

3.做好上传下达、下情上报工作,掌握了解各方面的情况,当好领导参谋,监督岗位责任制的贯彻执行;

4.协助经理做好思想教育工作,组织员工进行业务学习和培训;

5.管理司机、安排使用车辆;

6.关心员工生活帮助员工解决实际困难,解除员工后顾之忧;

7.协助做好青年工作、妇女工作、工会工作和计划生育工作.第四百六十一条

财务部部长(会计管)职责:

1.主持财务部工作,领导财会人员完成各项会计业务工作;

2.制订财务计划,搞好会计核算,及时、准确、完整核算生产经营成果,考核计划执行情况,定期提供数据、资料和财务分析报告;

3.参与投资、重大经济合同的可行性研究;

4.负责编制会计报表,主持清查财产;

5.执行财经法令、制度、决定,坚持原则,增收节支,提高经济效益;

6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理严格审核原始凭证及帐表、单证、杜绝贪污、浪费及不合理开支.业务员职责:

1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;请示并获书面批准后方可签约;

3.不得利用业务为自己谋私利,不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利;

4.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

6.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.注:公司现阶段只制订下属公司、企业部分岗位的职责,其他与公司对口的部门及岗位的职责,按照公司规定的职责执行,对于公司没有规定的岗位的职责,由各下属公司、企业根据具体岗位自行制订职责,报总经理批准后实施.

第二篇：企业各岗位职责解读

保安队长岗位职责

一、接受部长的工作安排，认真完成各项工作。

二、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。

三、制定每月工作计划，并检查每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

四、负责处理治安要作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向上一级领导汇报。

五、定时、不定时对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。

六、对因下属玩忽职守、屡次不不遵守治安工作手册规定，导致投诉或造成较大损失的负领导责任。

七、热情接待租户，及时处理对治安的投诉并做好记录。

八、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

九、负责对保安队员的奖惩。

十、完成领导交给的其它工作。

清洁员岗位职责

一、负责本辖区的清洁卫生工作。

二、分管责任区内做到无浮尘，无卫生死角、无杂物堆放、墙面无污迹、地面整洁卫生。

三、负责报告责任区内的上下水管，阴井盖及公共设施的损坏情况。

四、负责纠正有损公共卫生、设施的人和事等不良行为。

五、负责区域内的垃圾收集工作。

六、完成领导交给的其它工作。

绿化员岗位职责

一、负责责任区内的绿化环境卫生，草坪内无杂草、杂物、残枝败叶。

二、负责对树木、花草定期浇水、施肥、培土、整形、修剪、除草、松土、防治病虫害。

三、根据天气、季节的变化要精心培植、细心照料、保证树木、花草的生长，防止死株。

四、花木的死株、病株要及时清除、缺株要补植。

五、熟悉、掌握园区内绿化面积及花草树木生长特征或布局，了解不同植物的品种及数量，讲究艺术、构图造型要新颖，提倡科学管理。

六、做好绿化植被的登记工作汇编存档。

七、做好绿化植被的养护工作记录日志。

八、完成领导交给的其它工作。

保安员岗位职责

一、服从领导、听从指挥、以军人的风度处事。

二、维护园区的治安秩序，确保承租户财产和人身安全，保证不发生重大治安和刑事案件，保障厂区的安宁。

三、当班值班人员要坚守岗位，不得离岗、脱岗、不能睡觉、打瞌睡、不准干私活。

四、值班巡视时要保持高度度警惕、防止闲杂人员进入园区。发现治安、刑事和火警等紧急情况，要果断采取相应的处置措施，并第一时间报告有关部门。

五、熟悉掌握有关消防安全知识和消防设施的使用及公司《紧急应变处理方案》的具体要求。

六、爱护保养好保安器械、警棍、对讲机、防盗监视器等设施，交接班时要保证正常使用。

七、做好值班室（岗亭）内外卫生，保持整洁，并不得存放私人物品，不让无关人员进入闲聊和玩耍。

八、完成上级交办的各项任务。

车辆管理规定

为了维护园区的正常秩序和安全,保障道路通畅,现就机动车辆和非机动车辆出入园区作如下规定:

一、本园区工作员工的代步车辆凭《停车证》进、出，但不得随意停放。

二、外来车辆因事需进入园区，必须说明事由，经同意后，在值班室登陆记，取得《临时车辆通行证》方可进入，出门时，必须配合门卫工作人员的检查，携带物品要有物品《出园通知单》。

三、驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行协助，但对车辆损坏、物品被盗不承担赔偿责任。

四、放园车辆必须减速慢行，要停在泊车场内，不得在马路中和花坛边乱停，对破坏花坛、树木和其它建筑物的车辆，应由驾驶人照价赔偿。

五、进园车辆必须缴纳泊车位费和临时停车费。

六、对不遵守上述规定，不服从管理的，将予以扣压行车执照或移交有关部门处理。

消防监督员职责

一、在总公司领导下，具体负责园区的消防安全工作。

二、贯彻落实并执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查督促有关企业安全措施执行情况，坚持严格管理，依法管理、科学管理。

三、经常开展群众性消防法规、常识、责任制的宣传教育，组织专（兼）职消防安全管理员进行业务学习、训练、督促落实有关企业责任制。

四、坚持进行消防安全检查，督促有关企业消除火险隐患，遇有紧急不安全因素，应指令先行停止作业，并立即做出处理整改。

五、对企业消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。

六、若出现火灾事故，亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因，提出处理意见。

七、若出现事故，须具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”（即事故原因没有查清不放过、责任者没有受到教育处罚不放过、企业没有整改措施不放过）的要求，认真处理。负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施。

八、其它需协助的消防工作。

员工消防共性岗位职责

一、消防安全事关企业的效益、声誉和员工、客户的人身和财产安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。

二、每个员工都是义务消防员、安全员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务规程，严格执行稳中有降项消防安全制度，努力达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法；会使用消防器材、会处理火险事故、会报警）。

三、保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟、不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物。不冒险蛮干、发现他人有违规行为，应及时劝阻或制止，并报告主管领导。

四、及时正确处理火险苗头，发现火灾、迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。

五、对本岗配置的灭火器材、设备，做好常维护、保养、保持完好、整洁、专物专用，发现故障及时反映。

六、自觉接受领导和消防监督员的检查指导、积极参加消防学习活动。

承租企业消防安全责任书

根据《中华人民共和国消防条例》和《消防管理规定》的规定。为确保不发生火险和消除火险隐患。特制承租企业消防安全责任书，并确定园区第栋区域当然防火责任人，其责任如下：

一、建立本企业法人为防火责任人、员工共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《条例》和《管理规定》等消防法规及条款。

二、防火责任人应经常教育本企业员工树立防火意识，使用完电器、燃气用具后开关（阀门）要关闭。

三、配备必需的消防设备器材，定期检查维修，并在有效期结束前或使用后及时更换需更换的材料。

四、本企业员工应经常进行消防知识以及火警发生后逃生，自救技能的学习，使员工都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。

五、有义务参加和发动员工参与消防主管部门和物业部组织的消防演习及宣传活动。

六、组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。

七、有责任保护火灾事故现场，协助物业部和消防机关调查火灾原因。

八、具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。

为保证本责任书有有效执行，对发现有违上述条款造成 火险或存在火险隐患等情况，物业部有权追究责任人责任赔偿或按《消防管理规定》予以处理和处罚，本责任书自签字之日起生效至退租出园区为止。

本责任书一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力。

责任单位：

津龙物业部：

责任人：

责任人：

****年**月**日

保安服务要求

一、安全：

安全是物业部管理服务的每一需求，也是保安服务的第 一需求。应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力。配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使被服务户有一个安全的工作环境。

二、有序：

工业园区内，企业不仅需要园区内的设备设施运行有 序。也需要往来人流、车流有序。一旦有生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理，这种安全有序的工作与生活环境必将给企业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情：

保安的服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量，一种 障碍，但对企业户与社会公众来说应充满亲情。保安人员应像管家一样爱护企业户的财产为被服务户提供力所能及的服务，让被服务对象有一个安全新切的感觉。

四、形象：

保安服务是物业部的第一印象，好的保安服务、整齐的 保安队伍，优秀的保安人员能提高物业部的档次，使被服务对象有安全感，能使物业部得到良好的口碑。

保安仪容仪表标准

一、保安仪容标准：

1、保安人员在门岗值勤，园区区小事巡逻、军训及参加重大会议保卫必须按规定穿着统一制式保安服装，戴大盖帽，系领带，戴白色手套，穿黑色皮鞋，佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服务要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净，穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。

3、保安人员着装要保持整洁、制服务袋扣，领扣、衬衣袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服，便服混穿或将制服务穿离保安区域。

4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等杂物；腰内皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫将肩章戴正。

5、大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带左后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐要稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7、门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。

8、立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，丙手后背于皮带处，左手握在右手腕，右手手指并拢自然弯路，手心向后。

9、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴地裤子齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11、无论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、保安仪表标准：

1、注意个人卫生，常理发、常修面，勤剪指甲，不得留小胡子，长头发和长指甲。

2、内外衣要保持整齐、清洁、衣领、袖口要干净。

3、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕，搓泥垢，剔牙齿，脱鞋袜。吃东西。

4、不在公众场合抽烟、闲聊，阅读书报告，大声喧嚷或做与工作无关的事。

5、不准酒后值勤或值勤中饮酒。

保安服务纪律

一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规。认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一，优质服务务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、保安人员必须严格遵守16个不准：

1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3、不准在值勤时间吸烟，吃零食。

4、不准在夜间值勤时打瞌睡。

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌。

6、不准在上岗时携带手机和娱乐工具。

7、不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8、不准佩戴手链、项链等各类首饰及其他贵重饰品。

9、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10、不准留鬓角，长头发、发指甲、小胡子。

11、不准向被服务对象、司机及其他客户借钱或索讨财物。

12、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13、不准私分或挪用拾遗物品，无主车辆及现金。

14、不准打人，骂人及违反“七不”规定。

15、不准知情不报告或包庇坏人。

16、不准当班员工下班后进入工作场所。

绿化员岗位责任书

一、负责责任区内的绿化环境卫生、草坪内无杂草、杂物。

二、负责对树木、花草定期施肥、培土、除杂草、防治病虫害。

三、负责花木死株的清除、缺株的补植。

四、根据天气、季节的变化和需要对花草树木浇灌，保证树木、花草的生长，防止死株。

五、熟悉、掌握小区绿化面积及花草树木生长特征或布局，了解不同植物的品种及数量，提倡科学管理。

六、管理好各种绿化工具，防止丢失。

七、量化细则：

1、不遵守公司规章制度，迟到早退，不挂牌上岗 10

2、脱岗，做与工作无关的事情 10

3、旷工 30

4、因失职、造成树木、花草死亡的 30

5、发现绿化带杂草、杂物 10

6、绿化工具保管不当丢失的 照价赔偿

责任人：

门卫管理制度

一、当班值勤人员必须严格履行《值班员岗位职责》确保园区范围内的安全。

二、把好“大门关”除上下班时间和车辆进出放行大门全开外，其它时间必须关闭（只留人行通道）。

三、园区不准闲杂人员进入，园区工作人员凭《出入证》进出，外来人员应进行询问登记与被找单位联系获得同意后方可进入，进入园区时要领取工作联系单，办完事后要有被找单位负责人在联系单上签字，并及时收回备案。

四、对携带物品出门的人员和车辆要进行盘查，凭《携出物品通知单》放行，并进行登记。

五、严格执行《车辆管理规定》保障园区内的安宁。

六、认真做好当班值勤记录和交接班记录，并将重要情况及时向有关部门领导汇报。

七、值班室内的电话等设备系报警、报告专用，不准外人随便使用。

八、保持值班室整洁卫生。

电工岗位职责

一、负责园区照明与公共动力电设备,设施的维修任务,熟悉园区内电气设施的布局情况,并经常进行巡查维护。

二、执行安全技术规程，确保园区用电设施的正常运行，保障电力正常供给。

三、根据本园区电力设施的实际情况，制订维修工作计划，经批准后实施。

四、做到正常维修随叫随到，对突发问题及时处理，确保工作质量，使承租户满意。

五、完成领导交办的其它工作。

水工岗位职责

一、负责园区给排水设施的维修、维护任务,熟悉园区内给排水设施的布局情况,并经常进行巡查维护。

二、执行安全技术规程，确保园区给出排水设施的正常运行。

三、做到正常维修随叫随到，对突发问题及时处理，确保工作质量，使承租户满意。

四、完成领导交办的其它工作。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第三篇：物业企业各岗位职责

项目经理岗位职责

1、负责按照国家有关法规、政策，以及公司颁布实施各种管理手册、考核制度及规章制度，髙标准地做好本单位的经营管理工作，确保本单位各项考核业绩优异：

2、负责对所服务社区实施全面的管理，领导员工对所服务社区楼宇的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、社区文化、费用收支及行政事务等各项工作实施全权的管理；

3、负责按照公司要求并結合本单位实际，建立起以会议、文件、电话、网络、工作考评活动等为基础的内部沟通体系,确保公司指令、业主需求顺畅传递，保证工作效率：

4、负责审核或制订本单位周、月、季度、年计划，并亲自监督计划的执行情况；

5、负责本单位预算制订，并以预算为基本准则抓好日常收支管理工作，确保完成经营管理目标责任书；

6、负责每天监督客服屮心处理好业主对小区管理和工作人员的投诉、建议和服务需求，并亲自协调重大投诉事件处理;

7、熟练掌握公司有关针对员工的管理制度，公正、公平地评价员工工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，营造一流团队：

8、按照国家相关法律法规规定，按照“合法、合情、合理”的原则开展小区的管理工作，自觉接受业主委员会和业主的监督；

9、与房管局、居委会、派出所等相关智能部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好社区各项工作：

10、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件：熟练地掌握火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法,并能有效及时组织、安排处理：

11、认真完成公司交办的其他任务。

客户服务中心职责

1、负责小区内客户服务管理工作，接受业主投诉、服务需求、建议，并通知、监督相关部门处理：对FI常投诉进行统计、分析，每周向经理室提供分析报告：

2、负责内部信息传递、协调、监督各部门工作运作，主要是片区客服主管监督所负责片区的所有物业管理工作，如环境、设备运行等：

3、负责组织客户满意度调查（上门家访等形式），通过对调查结果的统计分析，确定物业管理的行动重点和业主的潜在需求，形成持续改进机制，不断提高客户满意度

4、负责通过建立工作流程理顺与地产公司、施工单位以及其他部门的工作关系，为业主提供高效服务；

5、负责按公司要求建立管理费台帐，做好管理费用的统计、分析、收取工作，确保管理费收缴率；

6、负责做好业主的零星入伙以及装修等合约签订和证件办理以及空置房、商铺管理、人员物品搬出（放行条）管理；

7、负责停车服务办理：提供车位租賃协议及车位使用协议办理：车位租賃和使用费用收取：

8、负责为业主提供増值服务，如：提供代理出租、出传服务以及其他有偿服务；

9、负责分包方服务质虽协助管理，外包工程如电梯设备管理、垃圾清运、绿化管理等。

10、负责与市政配套服务单位沟通，开展电话、媒气、宽带的开通服务，费用代收代缴服务。

客服主管

1、负责按照本部门职能和项目安排做，拟订本部门周、月、年工作计划，并组织实施；

2、负责主持本部门日常工作，对本部门内工作进行全面的策划、指导、监督、把关；工作中，能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》及公司的各项管理制度，用制度管理下属员工；

3、负责每日査看前台值班记录表了解业主的投诉、意见、建议和服务需求，及时督促相关部门处理，重大投诉亲自跟踪处理和向上级汇报：

4、负责组织本部门员工积极配合项目做好社区文化建设工作，利用文化手段融洽业主关系；

5、负责收集、整理、掌握政府有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到工作中；

6、负责组织员工定期开展职业道德和业务知识培训，不断提高员工的服务意识和技术水平；

7、负责审核各类针对业主发布的信息文稿，并组织人员及时发布；

8、负责客服中心办公秩序、清洁卫生、消防安全、设施设备等综合管理工作，确保办公环境体现公司形象；

9、负责通过制度的建设与实施，使客服中心真正成为项目服务处物业管理工作信息收集、登记、传递、调度、指挥、监督的中心，确保各项工作高效进行；

10、负责配合项目经理与业主委员会、甲方及社区内热心社区建设的组织或个人保持良好的沟通关系，为公司创造良好的服务环境：

11、负责收集、研究国内外物业管理先进管理经验，结合本项目业主需求，积极创新管理模式、流程、内容向上级报吿:

12、负责统筹管理短信平台、前台热线电话、网络公共论坛等，建立高效、高质的顾客沟通体系，努力提高业主满意率:

13、完成上级领导交办的其它任务。

项目管家职责

1、负责在客服中心主管领导下，具体行使责任区内所有物业管理工作事务管理、协调和处置权；

2、负责本责任区内所有客户投诉处理，对住户的投诉耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%；

3、负责巡视辖区公用设施、设备、路灯等使用情况，发现问题及时协调相关部门处理，发现公共设施损坏（下水井盖、消防、供水、供电、公共娱乐设施）、单元门坏、楼梯灯不亮），立即发给相关部门联络单并处理好的。

4、负责熟悉所管辖区内清洁、园林、秩序维护、工程类岗位设置、工作标准、考核制度，对违规人员进行处理。

5、负责为所管辖区内业主办理入伙、入住、装修手续，监督住户的装修、改造工程，发现违章及时处理并上报；

6、负责积极配合社区文化部开展的各项社区文化活动，利用文化活动融洽与业主的关系；

7、负责建立所管辖区业主的的短信平台（报公司品质管理部一份），利用平台发送节日、生日祝福、停水电及其它提示等；同时利用电话、信函、登门拜访等形式，与业主保持良好的沟通关系，寻求业主对各项工作的理解、支持与配合：

8、负责协助或兼任收费员职责，建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；

9、能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》，确保落实到自身实际工作中：

10、积极完成上级领导交代的其它工作任务。

前台接待员职责

1、负责按照公司相关规定，对服务热线、对讲机等进行接听，并进行手工（电脑）登记、传递、监督实施、回访等工作：

2、负责对轮流值班前台人员值班期间记录表内容落实情况情况进行跟进；

3、负责接待来访客户，准确回答客人提出的咨询，及时通知有关人员处理相关事宜：

4、负责每周对客户投诉、建议情况进行统计、分析，并向客服主任提供分析报告；

5、负责对客服中心办公设备、环境进行维护管理；了解管理中心的设备运行情况，如发现异常应及时上报相应部门进行维护、维修；

6、负责办理或协调相关工作人员办理业主入住、装修等相关事宜；

7、负责将小区基木情况、物业相关法规等有可能客户咨询到的问题进行汇编，编辑成本单位的“答客户问知识汇编”,以备自己和单位其他值班人员使用：

8、负责协助秩序维护门岗对物品搬离小区的核准放行工作；

9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；

10、完成上级领导交办的其它任务

秩序维护部职责

协助公安机关维护小区的治安、交通、消防安全，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作,维护小区的正常生活秩序，为小区的业主提供优质服务。

主要职能：

1、负责根据公司制度，结合小区情况，组织采取相应的管理方法和措施，确保业主住户的人身、财产安全；

2、负责根据小区情况进行秩序维护人员岗位设置、人员定编、招聘等工作；

3、负责小区内人员物品进出（守卫）管理，严禁未经批准的物品搬离小区；

4、负责根据项目的情况确定巡逻路线，做好安全防范巡逻工作；

5、负责小区内机动和非机动车辆的进出管理，做好停车费收取、统计、分析工作；

6、负责小区内停车场（交通）日常管理维护工作，发现问题立即协调相关部门解决；

7、负责配合客服中心临时处理各种应急服务，如制止违章装修等。

8、负责消防与安防监制室中心各种设施设备使用、维护，以及日常值班工作；

9、负责项目义务消防队的组建、管理、培训工作；

10、负责按照公司安排协助做好小区内公共设施、设备兼顾巡视，发现问题后及时登记、上报并监督处理结果。

1、主持部门全面工作，坚决执行项目经理指令，带领全体人员依据各自职责，对物业辖区的治安、消防（义务消防队管理）、交通等工作全面实施管理；

2、负责制定综合服务部各项培训计划，组织本部门每周不少于一次的培训，提高队员业务水平；

3、负责根据公司要求和管理需要进行人员定编、岗位设置、招聘，以及管理策略调整等工作；

4、负责每周召开例会，督促检查各项规章制度的落实，教育培养所属班（组）长，不断提高其管理水平；

5、负责制定本部门年、月、周计划和措施，经上级领导同意后负责组织实施；

6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实：熟悉各岗位职责、考核标准，负责对本部门各级人员的考评、检查、转正、晋级、提拔招聘及辞退工作；

7、负责带领部门人员全力协助其客服中心做好客户服务工作，并具体处理业主对安全方面的投诉；

8、负责对经常出现的治安、消防隐患情况进行分析，检查要害、危险部门或部位的安全情况，排除安全隐患，拟定综合整改措施和工作方案，维护小区的正常秩序：

9、负责经常检査务岗位工作情况，零点之后的夜间査岗每周不少于两次：

10、完成上级领导交办的其它任务。

1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实；

2、负责班务管理工作，做好人员的上下班时间安排、日常考勤、内务卫生、本班组装备保管等管理工作；

3、熟悉小区楼宇分布、项目岗位设賞情况，在值班期间，按照公司制度监督各岗位人员工作状态，发现违规及时处理;

4、负责按计划组织员工学习培训，直接负责对新队员上岗前的综合培训，不断提高队员的专业素质、文化素质及身体素质；

5、严格落实交接班制度，做好公共用品、当班遗留问题、需注意事项的移交，并做好记录；

6、在值班期间，负责巡视小区各种设施设备运行、其它部门工作人员作业等情况，对发现一切与规范管理不相符的现象记录、处理（具体内容参照巡逻岗职责）。同时，及时按照客服中心指令完成各种协助工作（如制止违章装修、查看消防险情等）。

7、负责做好上传下达工作，及时将员工反映的各种信息向上级汇报，为上级提供建设性建议，同时及时传达、落实上級的指示精神和工作安排：

8、负责掌握本班组队员的工作和思想状况，对有困难的队员要给予及时的照顾和帮助：在生活和工作中要以身作则、不徇私情、不拉帮派，处理事情客观公正：

9、负责组织每周召开班务会，讲评上周的工作情况和下周的工作安排；

10、完成上级安排的公差勤务及其它任务。

秩序维护部形象岗职责

1、负责按照公司要求向来往客户提供敬礼、开门、问询、指引和叫车等服务；

2、负责对搬离所管区域的物品进行归属确认，在查明物品归属后放行，防止物品流失：

3、负责对进入样板区、销倬中心人员进行识别，禁上无关人员（本公司非上班人员同样不能进入）进入销售中心区或在周围闲聊，逗留：

4、负责岗位所在位置周围五平方米的卫生进行保洁，发现其它地方卫生状况不合格的需及时通知环境人员处理：

5、负责根据地产和龙吉顺编写的有关项目的统一说辞，向客户介绍相关情况：

6、负责在遇到突发事件时，根据事件的性质程度逐级上报；

7、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：

8、留意所负责区域内治安、防盗、防火等情况，发现问题及时汇报；

9、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部门岗职责

1、负责对来访人员出入管理，对非业主或非找业主的客人（确认找的业主房号，与业主通话确认后登记发行）

2、负责物品出入小区、大厦、围合的管理

（1）、根据客服中心通知做好违章装修材料的禁入管理：

（2）、对搬离大厦和围合的家具、家电等大件物品进行归属确认，在请客服中心或监控中心查明物品归属后，登记人员身份证签名后才可放行；

（3）、对搬家人员要见到客服屮心放行条后才可以发行。

3、负责接受业主对公司意见、建议、投诉、服务需求，认真倾听、记录，并立通知（或写联络单）客服中心或找片区客服主管解决：

4、负责做好本岗位的清洁卫生（岗亭5平方米范围）和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理；

5、负责岗位前的秩序维护，防止车辆乱停放，使门前周围保持惕通和良好的状态，维护管理形象：

6、负责做好交接班工作，接班者应提前十分钟到达岗位，做到交接清楚，责任明确，接班人员未上岗前，不准离岗；

7、熟悉小区内各业主/住户情况及经常交往的社会关系，对业主进出主动问好、协助提东西等，维持良好的关系；

8、对于进入辖区内的各类施I：人员，必需按照有关规定认真进行验证登记、签名后方可放行；

9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；

10、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部巡逻岗职责

1、负责在值班带班员的领导下，按规定执行巡逻任务，巡视内容主要为：公共设施（井盖、水管、娱乐设施等）是否完好、消防通道是否畅通、装修场所是否规范、停放车辆门窗是否关闭、小区内公共地方是否清洁、是否有违反小区管理规定行为、小区公共照明灯是否完好、有无可•疑人员、有无乱停放车辆现象、有无偷水电行为、有无搬家人员等。

发现问题立即记录并立即通知带班员或客服屮心登记解决（成功发现并处理一次奖励1分）：

2、熟记紧急联络电话、对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系，迅速处理相关问题；

3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容并落实：

4、注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告：

5、巡逻中遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理；

6、巡逻中发现可疑人员应进行査问、检査证件，必要时可带到管理处提交派出所处理：发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止：

7、巡逻时如发现火灾、偷盗等紧急情况时按《应急预案》执行，并迅速向上级报告；

8、接到监控中心、客服中心、带班员通知后，要立即赶到现场进行处理，并向上级报告，将处理结果反馈给发布部门：

9、若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理：

10、负责填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡；

11、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部消监控职责

1、执勤期间密切注视显示屏，注意辖区内人员、车辆的出入等各种情况，随时掌握各值勤岗位的工作动态，发现异常情况应立即报告，跟踪处理结果，并作好记录，遇紧急情况按《应急预案》执行；

2、负责监视消防报警控制系统，处理报警系统反映出来的各种情况，并做好值班记录：

3、按程序与标准操作设备上的各种按钮，准确判断各种信号，正确处理各种信息和报警；

4、每日检查设备运行情况，发现故障，及时报告相关部门，确保系统正常运作；

5、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；

6、负责做好值班记录和交接班工作，不得擅自离岗，严禁值班时睡觉：

7、保持控制中心环境与设备的清洁卫生，禁I上无关人员入内：

8、依规定做好数据硬盘容虽检査、调换，保存期.周，査看存盘须经领导同意：

9、接到住户对讲电话，铃响三声之内应答，对一般问题及时处理，重大情况及时向班长报告，并做好记录：

10、严格遵守保密制度，对任何违反保密规定和泄露机密的行为将依照法律追究其责任；

11、完成上级交办的其他任务。

1、熟悉交通管理知识和交通指挥手势，了解本辖区的出入口环境，能果断处理一般交通事故；

2、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：

3、对进出停车场的车辆进行敬礼、发放进出凭证、登记、检查、核对、凭证收费。尤其对出社区车辆必需要求车主提供进入凭证，否则需登记车主身份证（车主签名）、车辆行驶证并査询车主身份（通过客服中心或监控室査）后才可放行，防止车辆丢失；

4、负责仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，立即向车主指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；

5、负责做好当班期间车辆进出凭证（未发和收回）、发票的保管，以及上下班时的交接工作（票号等需签名），所有凭证（临时小票）需保留一周以上后由班长统一组织销毁：

6、负责对在道口附近泊车者要进行劝阻和制1上；

7、对于专用车位停车场，应严格控制其它车辆进入，并做好解释匸作：

8、注意出入II任何可疑情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系：

9、负责按照与公司签定的岗位服务协议开展工作；

10、负责做好本岗位的清洁卫生（岗亭5平方米范围）和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理:；

11、枳极完成上级交办的其它任务。

1、做好小区供配电、给排水、消防、智能化、房屋本体、公共设施的日常检查、维护、保养工作；

2、重点做好消防系统、配电房、水泵房、电梯日常运行管理，确保设备运行正常；

3、监督维保単位做好电梯系统的维保工作，同时安排好应急值班人员，能够及时处理电梯困人事件；

4、在工程技术中心配合下编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；

5、为业主（住户）提供24小时的室内的有偿维修工作；

6、负责与工程技术中心公共建立本项目重要设施设备突发情况的应急措施（应急协助单位、人员、配件等），及时处理设施设备的突发情况，以免影响业主生活：

7、按照公司节能管理办法，结合项目实际情况，做好小区公共水电的节能管理工作；

8、做好本项目房屋及设施设备的接管工验收1：作：

9、做好小区各类技术资料、图纸的整理、归档工作：

10、配合相关部门做好房屋及设施设备质量保修期内返修协助工作；

11、做好业主关于维修的各类投诉及建议处理工作：

12、完成上级安排的其他工作。

1、负责按照本部门职能和公司相关管理制度，统筹管理项目上的房屋本体、公共设施、工程维修设备（配电、水泵、智能化）的日常运行、维护、保养及维修，以及家政维修等工作：并建立外援系统，及时解决项目设备存在的问题：

2、负责根据行业管理規范和公司要求，拟订本部门周、月、年工作计划并组织实施；

3、负责在项目经理、工程维修中心的协助下，做好本项目工程维修人员定岗、定编、招聘、培训、考核及日常工作调度：

4、重点负责项目电梯、水泵、消防监控设备、设备的运行状况检查、维护，发现问题立即进行处理；

5、负责做好项目节能降耗管理，制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗：

6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实；

7、统筹管理好24小时值班管理工作，确保能够及时处理各种设施设备管理和业主家的各种应急维修服务。

8、负责对员工的技术水平、思想状况、职业道徳、服务意识以及考勤等进行综合管理；

9、负责做做好设备维修、故障处理、零部件更换记录等资料，以及工程维修方面的各种文件（报表、通知、管理规定）的审定和签发及送交档案室工作：

10、负责指导相关人员进行装修审批管理工作，解决修审批中涉及的技术问题，确保建筑物结构安全和及符合消防等技术要求：

11、负责向业主委员会出具小区设备设施大、中维修施工报告，并进行各方面的解释：

12、负责带领本部门员工积极配合其他部门处理好客户的各种投诉：

13、完成上级领导交办的其它任务。

设备运行技工职责

1、负责准时到达工作岗位，服从上级领导的安排调度和技术指导，按时、按质、按量的完成工作任务，不擅自离岗；

2、具体负责供配电（低压）和发电机设备检查保养计

划的制订，并按月分解下达执行：

3、负责配合部门领导制订供配电设备维修、保养等工作程序以及供配电设备的巡视检查方案，并具体实施；

4、负责配合部门领导制订供配电设备房的管理规章制度及安全操作规程，并具体实施；

5、负责掌握各配电主线路的载荷规律，制订变压品的经济运行方案和制订供配电值班巡视要领：

6、负责在供配电设备停电检查维修及保养时，必需到现场进行安全监督和技术指导：并提前告知客服屮心及业主，作好停电准备以防损失。

7、负责落实分管设备维修保养制度，保证做到“三干净”（设备、机房、场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）；

8、协助做好分管片区消防设施设备检查工作，参与新接物业的供配电设备的检查验收；

9、负责严格遵守本部门各项规章制度、操作技术规程，熟悉辖区供电方式状态、线（管）路走向及所管辖设备原理、性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。

10、努力做好设备的维修保养工作，定期巡视电器设备，密切注意中控值班室的工作情况，正确抄录各项数据，填写各种运行保养表格并及时交部门领导审核后归档；

11、除完成日常维修及计划维修任务外，负责按照部门统一安排做好其它公共设施设备及家政维修、值班等任务：

12、负责熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、熟练掌握电梯设备的困人解救操作、公司相关考核制度内容，并落实：

13、完成上级领导安排的其它工作。

1、负责水电设备、线路的保养、维修，公共照明设施的维修工作，服从管理，遵守纪律，树立良好的服务意识，确保长期正常供应水电；

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼栋号、单元、户数和房屋结构、水电设施等管线走向，确保安全无事故；

3、负责住户的报修处理，遵守服务流程和服务标准，对住户的报修要求及时处理；

4、负责管理好临时用水用电，经常巡视辖区内用水用电情况，发现故障随叫随到，及时排除，发现浪费水电和擅自使用高功率用电器和偷电现象，及时制止教育，并向领导汇报：

5、负责维修安全维护工作，进行公共部位维修时在维修区域适当位置摆放警示牌，待完工后立即将警示牌撤离现场；

6、负责为住户提供便民服务，完成日常公共维修外，有计划的承担有偿服务任务，并做到服务周到、热情、规范、无投诉；

7、定期做好住户和公共用水、用电的抄表，负责水电表核查、维修更换、配合客服专员做好水电费的催缴工作；

8、协助直接领导申购维修材料，按规定领导工具和维修材料，爱护工具，杜绝浪费；

9、负责对公共部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录：

10、积极参加各项活动和培训，切实提高综合维修水平、思想素质和服务态度：

11、积极配合其它部门完成业主各种投诉（报修）问题，出现紧急事故时无条件迅速配合，服从领导的指挥：

12、发现重大疑难问题时要立即向上级领导汇报，并采取相应的措施，下班时如发现设备故障或有紧急事故时，必须处理完毕后才予以离岗；

13、完成领导交办的其它工作。

1、按照小区环境服务管理定位、业主需求、行业标准、公司考核制度，制定具有自身特色的所管物业的清洁卫生、环境管理制度：

2、根据小区规模、公司定编办法，做好人员定岗、定编、招聘工作：

3、根据小区地理分布状况和公司环境服务员工作定量标准，按照定区域、定人、定工作标准的办法，管理物业的清洁卫生工作，消除卫生死角：

4、负责根据有关规定，定期对所管物业实施消杀工作：

5、配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作；

6、按照公司相关规定，督促本部门员工协助片区客服主管、秩序维护部等，做好小区内公共设施设备完好状况的兼顾巡查、上报工作（详细见各岗位职责）；并做好月终统计、分析、奖励。

7、做好环境服务的多种经营管理工作；

8、根据公司培训制度要求，做好员工的服务礼仪、岗位职责、服务标准、应知应会、《员工手册》等内容的培训、考试等工作，不断提高员工服务技能；

9、按照公司相关制度，积极配合相关部门做好员工考勤、档案、员工宿舍、安全生产等管理工作；

10、按照公司考核制度做好员工日常工作业绩考核、星級员工评定工作：

11、完成项目交付的其它临时性工作。

环境主管职责

1、负责按照公司的相关的岗位服务标准手册，开展对员工的业务技能培训，并监督实施。

2、负责按照本部门工作职能和本单位工作重点，编制本部门周、月、年工作计划并组织实施：

3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，以及环境工作的各种操作方法和技巧，并培训、监督下属员工落实；

4、对环境工作实行划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩措施有力：

5、负责做好本部门员工考勤、后勤、组织纪律等管理工作；

6、负责严格按照消杀合同检査和监督消杀工作；

7、负责住宅区生活垃圾和装修垃圾清运的监督工作：

8、组织环境队全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员；

9、负责配合客服中心片区客服主管，督促下属员工做好责任区设施设备完好情况兼顾巡视、登记、上报及处理工作，每月底汇总发现问题数量，给予下属奖励：

10、完成上级领导交办的其它任务。

保洁员职责

1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并认真落实；

2、在清洁卫生时若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理：每次奖励1分。

3、在清洁卫生时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：每次奖励1分。

4、负责室外环境卫生的范围：主干道、支道、停车场地、公共场地、绿地、绿化带的清洁卫生、保持整洁美观；

5、负责室内环境卫生的范围：包括楼梯、扶手、门窗、屋檐、公共部位地面等区域，须定期清扫、擦拭，公共部位无住户堆放杂物，保持楼梯、过道畅通：

6、负责在清洁卫生的同时，兼顾巡视各种设施设备（楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等）完好情况，现象记录、处理，填写•次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分。

7、认真遵守作息制度，上岗时穿戴统一标志的工作服：

8、保洁员不得随便离开工作岗位，不准私自接受业主给予的财物；

9、对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正，不听劝阻的及时向上级领导汇报：

10、完成领导交办的其它工作。

1、服从部门领导和班长的各类指示，按照公司养护标准做好自己辖区内各类绿化植物的日常养护工作；

2、熟悉所服务住宅区的绿化概况，熟悉花草树木的名称和生长特性，及时提出养护建议报上级领导实施；

3、负责在上级领导的安排下，协助其它责任片区维护员对人为损坏或需改造草坪、花木及时进行补种等工作；

4、负责保证绿化地中无绿化死角和黄土裸譌现象，若个人无法解决应及时上报处理；

5、负责适时给草坪、花木浇水施肥，使草坪花木不缺肥、不缺水，并及时清理花木的病虫枝、枯枝：

6、负责本职工作的同时，兼顾巡视各种设施设备（楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等）完好情况，现象记录、处理，填写一次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分；

7、熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》上的内容，并能落实到工作中：

8、在工作中若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理；报告一次奖励1分；

9、在工作时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：报告一次奖励1一10分；

10、认真学习消防知识，履行义务消防员职责：

11、完成上级交办的其它任务。

仓库与档案管理员职责

仓库与档案管理员在行政综合主管或项目经理的直接领导下，对仓库物料的储藏和利用，以及对各类物业档案资料的收集、存放等工作直接负责，其主要职责：

1、负责物料入库管理，核对申购单及查验送货单，对符合质量、规格、数量要求的物料进行“入库”登记，对不符合要求的拒绝入库：

2、负责物料存放管理，物料做到分类摆放，标识清楚，取用方便，安全可靠，保持每周整理仓库中的存货一次，使之整齐，清洁；

3、负责建立库存物品电子档案库（需与公司登记相对应），全面掌握管理库房内的物品种类、数量、性能、规格，确认库存数量，能从节约成本、防止重复购买等角度做好各部门物料采购单审核工作：

4、负责物料出库（领用）管理，严格把好出库关（维修材料要注明使用地点等、其它物品需见单位领导签字的领用单才发放），所有物品出库均有清晰的登记，按要求做到以旧换新，确保材料物品的使用率：

5、负责仓库账务管理，建立入库出库明细帐，并做到帐目清晰明了，帐物相符，每月接受公司稽查一次；

6、负责按《档案法》和公司有关规定，做好各种门类和各种载体文件材料的形成、积累、归档、修改补充和复印（晒）等工作：

7、负责做好各类档案日常借阅管理工作，各类档案借阅必需要有登记，并经项目经理审批；

8、负责档案室管理工作，保UE案卷材料质量完好，组合排列有序，规格形式符合标准要求，案卷装订结实美观；

9、负责每月25日左右督促本单位各部门按文件材料归档范围要求及时将有关档案资料归档：

10、负责对仓库及档案室环境管理，做到防湿、防寄、防蛀、防尘、防火、防盗：

11、完成上级领导交办的其它任务。

第四篇：物业企业各岗位职责

物业企业各岗位职责

1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业企业各岗位职责21、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4、负责监管物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业企业各岗位职责31、接待客户来访和接听客户来电;受理辖区内客户投诉、求助、咨询等;

2、负责办理客户收房、退房、装修申请、验收手续办理;

3、与客户建立良好的沟通，及时向客户通报各类管理服务__通知和宣传资料;

4、定期巡查公共区域的设备、卫生状况;

5、协助客户办理经营所需的相关证件，费用的催缴，客户意见征集和满意度调查，编制调查报告。

物业企业各岗位职责4

1.负责辖区物业服务费收取工作;

2.受理业户投诉、服务申请、咨询等事项;

3.巡查辖区公共设施设备;

4.查阅辖区投诉及保修记录，跟进处理进度;

5.办理装修审批等手续，监管日常装修工作;

6.严格按照保洁管理作业程序和保洁标准，对各项保洁工作实行现场检查制度;

7.负责收集各部门和相关行业保洁工作中的问题，进行汇总和分析;

8.负责对保洁工作的监督、规范、支持、引导;

9.负责监督各项目的保洁工作计划、培训计划的落实情况进行检查;

10.定期对各项目整改措施的落实情况进行跟踪，负责对各项目清洁、绿化设施、设备的价格监控和使用调配。

物业企业各岗位职责51、以外拓招商为主，主动开发客户。

2、招商客户接待谈判，跟进签约入场。

3、市场动态信息调研。

4、须协助日常物业客服工作。

物业企业各岗位职责61、通过网络、电话等方式沟通、了解和发掘客户需求，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;

2、根据客户需求推荐合适盘源，陪同客户实地了解盘源和介绍沟通，促成成交;

3、为客户提供良好的售后服务，维系客户关系。

物业企业各岗位职责71、负责物业前台收费(水电费、物业管理费)，接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

第五篇：医疗器械经营企业各岗位职责

医疗器械经营组织机构图

总经理副总经理财务部 综合部质量管理部销售服务部会计采购员质量管理员业务员出纳库管员质量验证员客服员售后服务

沈阳光彩生物科技有限公司

组织机构职能

（一）总经理

1.负责公司的全面工作，向公司全体员工传达满足顾客和法律法规的重

要性，提高全员的质量意识。

2.明确各级管理机构和人员的职责、权限和相互关系，确保组织的内部

沟通。

3.负责批准培训计划及合格供方名单。

4.负责批准重大不合格品的评审结论和重大纠正和预防措施。5.对企业的最终产品质量和服务质量满足顾客和法律、法规要求负责。6.负责执行警戒系统中的相关规定及发布符合性声明。

（二）质量管理部 质量负责人职责：

1.负责按照GB/T19001-2000和YY/T 0287-2003标准要求建立本公司的质量管理体系，并采取一定措施保持其有效性；

2.及时收集并正确理解国家质量方针、政策、法规和上级有关质量管理的决定，确保经营的产品质量符合相关规定要求以及顾客要求； 3.负责产品质量管理工作，制订产品质量检验相关文件；

4.收集、分析产品在销售和使用过程中的质量异常信息，并进行及时处

理；

5.负责产品的入库验证工作；

6.负责质量管理体系文件和记录的管理。

质量管理员职责：

1.贯彻执行医疗器械质量管理的有关法律法规和行政规章。2.起草企业各项质量管理制度，并指导、督促制度的执行。

3.在产品采购进货、检查验收、储存养护、运输等环节行使监督管理，对医疗器械行使否决权。

4.负责首营企业和首营品种的合法性和质量审核。

5.负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案。6.负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告。7.其他与质量管理相关的工作。质量验收员职责：

1.严格执行产品质量验收制度，对检验和试验结果的正确性、符合性

负责，对错检、漏检负责。

2.负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督。3.有权对不合格商品拒签，有权对不合格供方进行否决。4.建立真实、完整的验收记录，并妥善保存。5.协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训。

（三）财务部 会计职责：

1.认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和税收制度，执行公司统一的财务制度。

2.建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反应、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律执行情况。3.积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提出改进意见，促进公司取得较好的经济效益。

4.编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。

5.进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。

6.积极主动与有关机构沟通，及时掌握相关法律法规的变化，有效规范财务工作，及时提供财务报表和有关资料。7.完成公司交给的其他工作。

（四）综合部

1.坚持按需进货，择优选购，把好进货第一关。2.制定采购计划，采购过程中比价、议价的处理事宜。3.对首营企业、首营品种的填报审核承担直接责任。

4.了解供货单位的质量状况，及时反馈信息，为质量管理部开展质量控制提供依据。

5.签订购货合同时，必须按规定明确必要的质量条款。

6.购进产品应开具合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。

7.按照产品的类别、理化性质和储存要求做好分类、分库或分区储存，对因储存保管不当而发生的质量问题负责。

8.按安全、方便、节约的原则，整齐牢固堆垛，合理利用仓库容量，并按规定做好货位编号，每批数量清楚，标识明显。

9.按批正确记载产品进、出、存动态，保证帐货相符，坚持动态复核，日记月清，月对季盘，并及时分析、反馈产品库存结构进销情况。10.做好在库产品的效期管理工作，严格按“先产先出、近效期先出、按批号发货”的原则办理出库。

11.做好库房温湿度记录工作。自觉学习仓储保管知识，提高工作技能。12.配合维护员做好维护工作，发现质量有异，未确定合格前不应发货。

已通知停售产品不得发货。

13.凭规定的凭证收发产品，不错不漏，并做好复核记录，不准凭白条、口诉收发商品。

14.发现短缺、差错应迅速查明原因，逐级汇报，审批处理。

15.经常保持库房整洁、堆垛整齐、不倒（侧）放、乱放、做到轻拿轻放，文明作业。

16.搬运和堆垛应严格遵守产品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压

产品应控制堆放高度，定期翻垛。采购员职责

1.对立“质量第一”的观念，严格执行《医疗器械监督管理条例》等法律法规，坚持“按需进货，择优采购”的原则，把好进货质量关； 2.对公司依法经营、规范市场行为承担主要责任；

3.认真审查供货单位的法定资格，其“证照”应符合有关规定要求，并提供盖公章的“证照”复印件。了解其履行合同的能力签订质量保证协议。确保购进渠道的合法性； 4.签订购销合同时必须按规定明确必要的质量条款，并对所购进商品的质量负责；

5.负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；

6.对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和随批出厂检验报告单等审核资料；

7.按规定填写购进记录，要字迹清晰，内容真实，批号、数量准确，并对正确性负责按规定保存备查。库管员职责

1.对立“质量第一”的观念，认真执行《医疗器械监督管理条例》等法 律法规，保证在库商品的储存质量，对仓储管理过程中的商品质量负主要责任；

2.负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；

3.按照商品的理化性能和贮存条件分类分区储存，对因储存不当发生质量问题负责；

4.凭验证员签字或盖章的入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊不清，予以拒收并报告质量管理部； 5.按安全、方便、节约的原则，整齐、牢固堆垛，合理利用仓容并做好货位编号、层批数量、色标明显；

6.商品应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开隔垛，并有明显标志，对不同批号商品不得混垛； 7.设立保管帐卡，按批正确记录商品进、出、存动态，保证帐货、帐卡、帐帐相符，坚持动态复核，日记月清，及时分析，反馈商品库存结构及适销情况；

8.做好效期商品管理工作，半年内到效期商品按月填写效期催销表，严格按先进先出的原则办理出库； 9.做好库房温湿度管理工作；

10.严格按先产先出、近效期先出、按批号发货的原则办理出库； 11.做好医疗器械出库复核管理工作，严格把好商品出库质量关。

（五）销售服务部

1.制定公司产品的市场规划及营销策略，树立公司的企业形象。2.积极努力开拓市场,提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。3.做好客户管理工作，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作。4.销售人员要熟悉产品的工作原理、结构特点，掌握安装、调试与操

作使用方法，学习营销知识。

5.负责跟踪产品质量，及时反馈用户意见。对用户维修要求必须及时

报告，争取所派出的售后服务人员根据路程远近能在24-72小时之

内赶到用户所在地，尽快排除事故解决问题，做好售后服务工作。业务员职责：

1.组织签订本公司产品的销售合同，组织主持合同评审，对合同评审的记录归档、查阅负责；

2.做好客户管理工作，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作； 3.定期对客户进行回访和沟通交流，时刻掌握客户的需求变化。

售后服务员职责：

1.及时对售后出现质量问题的产品进行维修，并做好相应的维修记录； 2.按公司的相关规定要求和顾客的要求，对售后的产品进行维护和保 养，并做好维护记录。