第一篇：“党员志愿者”服务群众的实践与思考
“党员志愿者”服务群众的实践与思考
[摘 要]党的十八大提出，要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。近年来，上海市松江区泖港镇在社区管理网格化的基础上，依托108片区，整合资源，健全机制，推进党员志愿行动，使党员引领服务，邻里守望和谐，有效加强了基层服务型党组织建设，给我们带来启示与思考。
[关键词]党员志愿者；群众工作；服务群众
[中图分类号] D252 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2015）07-0034-02
泖港镇地处上海市松江区南部，全镇户籍人口3.8万人，其中60周岁以上老人占户籍总人口29%。党员2520人，退休党员占50.8%。近年来，随着城镇化的快速推进，农村社会结构发生深刻变化，人口老龄化问题突出，社会矛盾多样多发，社会管理难度加大。泖港镇依托108片区推进党员志愿行动，收到良好成效。
（一）点面结合、整合资源，夯实工作基础。一是整合区域资源，建立党员志愿服务108网格。以土地面积、人口规模、居住户数、产业户数等为划分标准，将全镇58平方公里的区域面积划分为108个片区，在每个片区建立邻里守望服务点，要求全体党员到居住地服务点报到，提供力所能及的志愿服务。二是整合党员队伍，形成社区志愿服务骨干力量。全镇共有注册党员志愿者1000余名，将党员志愿者组成专业类、技能类、综合类三类服务队。专业类由镇志愿服务中心负责组建，以机关、事业单位在职党员专业为主，提供政策咨询、法律帮助、医疗养生等志愿服务；技能类由各村（居）为单位进行组建，将到社区报到的志愿者组织起来，提供理发、维修、调解等志愿服务，根据需求配送至各服务点；综合类则以各服务点为单位，以社区退休党员为骨干，带领“有时间、想奉献”的群众参与提供日常走访、送医配药、聊天谈心等各类关爱服务。三是整合共建力量，激发党建促民生活力。积极运用党组织城乡结对帮扶、组团式联系服务群众等载体，做好困难帮扶、就业援助、社区服务等工作。目前，已有市级党组织8家、区级党组织16家、本镇“两新”组织54家与泖港镇90余户困难家庭结对，平均每年解决助残助困岗位200余个，居家就业岗位50余个。索伊电器党组织“百户百台家电、免费保养到家”服务、杏花村党组织“中秋空巢老人送关怀”服务等已形成泖港百姓熟知的志愿服务品牌。
（二）健全机制、完善保障，畅通服务最后一公里。一是深化组织架构，突出零距离服务。建立“镇志愿服务中心、村（居）志愿者工作站、（片区）邻里守望服务点”三级志愿服务网络。处在最末端的邻里守望服务点负责人均在相应网格内产生，党员优先考虑。群众需要帮助时，能第一时间找到志愿者，实现从“八小时”工作延伸为“全天候”志愿服务。二是注重制度建设，突出规范化服务。每个邻里守望服务点都进行统一的挂牌，上墙公布服务指南和相关制度，设立志愿服务台账。同时，建立完善的招募注册、需求对接、台账记录、公开承诺、表彰奖励等制度，规范操作流程。三是坚持需求导向，突出精准性服务。通过走访、座谈、问卷等形式，及时了解独居老人、留守儿童、残障人士、困难家庭的服务需求，有针对性地设计九大类关爱服务项目。针对高龄老人开展的“天天嘎讪胡”、“爱心送医车队”、“爱心帮帮团”等志愿服务项目，提供看病陪护、聊天谈心、上门理发、代购药物、代缴水电费等贴心服务，实现“困难不出片区、关爱就在身边”。四是公开身份承诺，突出示范性作用。首先是亮身份。每户党员家庭门口统一制作“党员家庭”标牌上墙，亮明党员身份。党员志愿者还在志愿者工作站内上墙亮身份，公开居住地址、联系方式等，以方便提供服务。其次是亮特长。制作《党员志愿服务通讯录》，亮明党员志愿者的特长、服务时间、联系方式等，以菜单形式为有需要的村民提供各类志愿服务。再次是亮承诺。与志愿者签订服务承诺书，明确服务项目、服务周期、服务频率、具体要求等，将各服务点《党员志愿者公开承诺》统一上墙，接受群众监督。
（一）党员成为“五员”，邻里守望和谐。一是党员成为“宣传员”。当党委、政府发布一些紧急信息时，各片区的党员志愿者要在较短的时间内通知宣传到位，确保知晓率达到100%。如在2013年金山水污染事件中，泖港镇受到影响，凌晨4点半发出紧急停水通知，各服务点负责人带领的党员志愿服务团队，分片包干，短短30分钟内，受污染影响的8100户居民全部得到通知并做好应对准备，将突发事件带来的危害降到最低。二是党员成为“巡查员”。各服务点的党员们是社区平安的守护者，每天都戴着红袖章在所属区域巡逻，观察片区内有无可疑人员进出，检查安全隐患。如田黄村的一名党员在巡查中发现路灯不亮，和电工一起想办法做了临时路灯，解决晚上的照明问题。三是党员成为“联络员”。志愿者在日常走访、陪护过程中积极听取村民意见、建议和需求，对于无法解决的诉求及时上报村（居）协调解决，起到了桥梁和纽带的作用。同样在水污染事件的处理中，全镇一半区域停水，一户人家正在办喜事，为缺水急得团团转。服务点负责人知情后，第一时间将情况向上反映，不久区消防支队就送来了800升水，解了燃眉之急。四是党员成为“调解员”。老党员对社区情况熟、威信高，遇到村里有重大矛盾或突发事件时，他们能够较好地承担起解释和疏导工作。如米市渡渡口大修停运后，新建村里20多名村民因为担心出行问题，聚集在一起准备上访。党员志愿者们了解情况后，一部分出面进行劝导，一部分人员及时向村里反映情况。在大家的共同努力下，渡口停运当天，用于接驳的72路公交车就通到了村民家门口。五是党员成为“服务员”。党员志愿者们用自己的行动践行着“全天候服务”的承诺，为困难邻里排忧解难。泖港居民区一位独居老人半夜突然头晕吐血，服务点负责人志愿者老沈得知情况后，第一时间将其送往医院救治，在家属到医院之前，不但垫付了大额医药费，还当起了“临时儿子”，端茶倒水，配药送饭。
（二）经验与启示。泖港镇基层党组织把服务群众、做群众工作作为核心任务，一是探索了在巩固党的群众基础上，加强党的先进性和纯洁性建设的新路径；二是创新“社区管理108模式”，构建了以党建创新引领社会治理创新的新模式；三是健全工作制度，提供了加强基层党组织建设的新载体，使基层党的建设在服务群众中深深扎根，在服务群众中体现了价值。
（一）强化服务观念。发挥服务群众功能，要求基层党组织由“管理型”向“服务型”转变，基层党员干部要牢记党的宗旨，始终把自己当成人民的公仆，做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。通过服务凝聚人心赢得人心，发挥党组织战斗堡垒作用。
（二）提升服务能力。一是配强基层班子，为基层组织服务群众提供人才支撑和智力保障。二是建强服务队伍。通过教育培训提升基层党员领导干部为群众服务的能力和水平，如决策、组织、学习、创新、协调、依法办事能力等，从而提高为民服务的本领。三是转变服务作风。建立作风建设考核评价机制，促进干部转作风、树形象，赢得群众的信赖，夯实党的执政基础。
（三）健全服务机制。建立完善党建工作责任落实制度，建立健全学习教育机制，完善党员干部教育培训制度，建立基层党建工作激励考核机制，把服务型党组织建设纳入基层党建考核体系，把服务成效、群众满意度作为考核核心要素，建立健全双向融合机制，大力推进基层党组织互帮互助活动，推进基层党建工作双向开放、资源共享、优势互补、相互促进。
作者郑迎系中共松江区委党校副教授；周欢红系泖港镇党委宣传委员；金鑫鑫系中共松江区委党校讲师
责任编辑：周奕韵
第二篇：关于志愿者服务转型的实践和思考
朱匀墨 0763224 07行管2班
关于志愿者服务转型的实践和思考 论文摘要：长期的计划经济，政府对社会的各项工作管得过多、过细，有组织的志愿行为在我国开展得较晚，志愿者协会等社会公益组织发育不充分。因此我国在志愿行动参加的人数、长期性、范围、参加者年龄层及社会阶层、社会影响等方面和一些发达国家相比，仍有不少差距。在奥运会期间城市志愿者活动在社会的各个层面，带动了迎奥运的社会氛围，把参与奥运的理念通过自我行动渗透到整个社会。城市志愿者得到了前所未有的发展，但同时，如何应对奥运后，失去奥运赛事本身的强大吸引力后，如何拢聚、管理城市志愿者资源，继续推动城市志愿者工作，提高我国志愿服务和志愿组织的整体质量，是城市志愿者管理工作必须破解的问题。
论文关键词：志愿者管理，转型，发展方向，措施。
正文：
非营利组织主要指区别于政府和私人产品的提供者——企业的组织。而我们现在所要研究的是非营利组织中强调提供志愿服务的志愿组织。在国外，这类组织的人力资源构成主要包括：有酬员工和志愿者。志愿人员通过自身回报社会的行动，既实现了自己的精神层面的个人追求，又体现了作为社会人的社会价值。美国仅1995年就有超过1000万人参加了志愿服务，成年人平均每周从事4.2小时志愿服务，青少年每周从事 3.5小时志愿服务，包括美国和加拿大在内的22个发达国家的志愿活动产出平均占国民产值的 1.1％。志愿者里已经工作的成年人以及退休的老年人占相当大的比例，志愿服务的科技含量较大，有些志愿者终身从事志愿服务。相比而言，我国参加志愿行动的主要是青年人，未就业的学生占多数，多是从事一些如大型活动、抢险等临时性的服务。
由奥运志愿者为例，X区的奥运志愿者现状如下：
X地区现有奥运志愿者申请人500余人，从身份上看，包括大学生、非公企业员工和社区居民；从性别构成来看，男性占到40%；从年龄结构来看，35岁以下的占总人数的80%；从知识结构来看，大学以上学历占70%。志愿者结构基本合理，所体现出的最主要特征：①主要构成成分代表了本地区的人才结构，涵盖了本地区主要的人口成分，具有一定代表性，且在志愿活动开展中，相互补充，维持并推进了志愿活动的持续开展；②大学生志愿者所占比例高，达60%，其高素质、执行力强、团队意识队强的优势，带动了整个志愿者队伍的素质提高；③个体目标分散性明显，主要成分中，大学生志愿者的参与目标在于志愿者身份的确认和社会参与经验的积累；非公企业员工的目标在于通过社会活动参与扩大企业知名度，这也是非公企业老板支持志愿者工作的目的和非公企业员工得以参与志愿活动的前提条件；社区居民的目的在于参与社会活动，丰富生活，这是最为单纯和积极的目标。由这个案例可以看出，中国志愿者在对重大活动，如体育赛事，大型会议面前的志愿服务的热情很高涨。从近一年的志愿者工作运行中，我们看到，2008年前，奥运赛事是带动志愿者工作的核心，依靠奥运赛事本身的吸引力，城市志愿者的招募、活动蓬勃开展，志愿者的影响力伴随着奥运的临近与日俱增，某种意义上说，全社会对奥运赛事本身的关注度是城市志愿者工作得以顺利开展的有力保障，可以说，这一阶段城市志愿者活动的主题更多的是奥运主题。但不可回避的是，2008年后，奥运主题不能再成为城市志愿者活动主题；赛事所引起的对奥运的关注度会无可避免的降低，必然引发对志愿者活动的关注降低，志愿者资源面临可能出现的大量流失的威胁；由此，将志愿者资源更加深入地引入社会，使志愿者
活动更为广泛地深入社会，将志愿者管理转型向社会化管理，制度化管理，专业化管理是当前志愿者工作运行的客观必然要求。
1、制度化
“制度化使一个组织和程序获得价值观和稳定性的一种过程”。制度化使志愿服务成为一种稳固而持久的社会形式，形成共同的范式和价值观。制度化使志愿组织不断地从政府获得支持和法制化维护，并保持自己的独立，对政府是调动社会参与的积极措施，对志愿组织则是个性展现的必要保护。
我国的青年志愿者组织建制单一，社会化程度不高。几乎所有的志愿服务都是高度组织化的，但运作机制与西方有很大的不同。中国的志愿组织似乎只有一家，虽然好象很正规，但带有明显的行政色彩，服务内容却无所不包，五花八门，服务人员更是各式各样，最终导致高度组织化中志愿服务的随意性。
制度化、机制化是志愿服务发展的必然要求。要不断扩大志愿服务的范围，使其不断社会化，最终成为一种广泛的社会服务工作。志愿服务的内容不仅包括对贫困人口的扶助与保障，还包括对人们生活安定的保障；工作的重心从调整被救助者的社会关系和改善他们的社会生活，转到调整整个社会结构和社会关系；对于被救助者的工作也不仅局限于物质扶助，还发挥专业的服务，帮助人们发挥潜能；被服务的对象不仅有贫困者和遭受其他社会问题困扰的个人和群体，同时也普及到一般的人群。伴随着社会化程度的提高，志愿服务的制度化和规范化也得到进一步的发展。最终的结果是志愿组织由民间发起和组织。提供的服务单一而特定，对象面对一定的群体，有一套完整的志愿服务制度和运行规则。
2、专业化
我国的志愿者行为已经形成一种浩浩荡荡的社会活动，参加的人员主要为学生、工人和专业技术人员，在所有的志愿者中占到46.16％、16.07％、11.23％，年龄则集中在20—24岁中间，所占比例为63.47％，党政部门、社会团体、组织机构和企事业单位也越来越多地介入志愿服务中来，但志愿服务并没有达到专业的要求。表现在以下几个方面：
（1）．对志愿者缺乏专业的分类。志愿服务的发展可以分为五种形式：专项志愿服务；专业志愿服务；公益志愿活动；宗教志愿服务；社区志愿服务。我国虽存在着以上几种服务类型，但在几个类别之间没有进行专业分类，几乎由一个部门操作，没有专业的分类、组织和管理。
（2）．志愿组织缺乏具体的组织目标，包括组织的使命、目标对象和具体的指标。我们的志愿服务有自己的目标，但他们只停留在理想和临时的状态下，没有特定的具体的组织目标。由于目标设定偏重宏观、理想，使组织目标虚化，无法指导组织的日常工作，使组织丧失了专业的依托和发展的方向。
（3）．志愿组织的非专业性。我国志愿招收通常都是由组织委派，计划招收的，组织成员并不具备专业的服务技能，组织的日常活动和管理也没有纳入专业化的轨道，志愿行为带有一定的盲目性和偶然性。
因此，要建立政府和志愿组织共同构建行动格局，逐渐向志愿组织的独立发展过渡，形成以社会志愿服务为主，政府宏观调控指导并协调社会保障和民政的志愿服务网络。
志愿部门要加强与政府的联系，围绕着政府的中心工作和社会需要，开展青年志愿者活动，既可以获得政府和社会组织的资助和支持，又增强了志愿组织的社会影响力。
继续开展由共青团、妇联、工会等社会团体组织发起的群众性志愿者活动，丰富志愿者活动的形式和内容，扩大志愿者活动的参与程度。
完善志愿服务的质量，提高志愿组织自身的管理，加强志愿机构之间的联系，在全国形成统一服务的网络化结构。
加大志愿招募行动的力度，接纳热心公益、具有专业技能的社会成员，扩大社会参与程
度，从而保证招收到胜任专业志愿服务的服务人员。同时对志愿者进行定期的专业培训，提高志愿者的专业素质和服务水平。加强组织内部的协调管理，配备专业的管理人员，规范志愿者行动，提高组织的运作效率。
3.社会化
（1）充分利用地区优势资源，在人文奥运精神的大主题下，一直开展系列的主题活动。将城市志愿者活动引入社区，将志愿者逐步转向社会化的大趋势下，街道层面志愿者组织所具有的优势。具有这种优势，是街道实现转型的一个优势条件。
（2）创新项目，吸引和稳定大学生志愿者资源
大学生志愿者有其自身独有的优势，最明显的在于其自成组织，独立行动力强。针对这一模式，应该从社区开始和高校开展共建协议，迅速组建起以高校为主的结构稳定、目标一致、素质高、行动力强的志愿者队伍。
（3）支持典型企业志愿活动，引导非公企业志愿者资源
寻求企业目的与志愿者活动宗旨的契合点。企业以寻求利益最大化为目的，志愿者活动的非强制性，不足以约束企业志愿者参与志愿活动。一个社会影响力巨大的公益性平台，其大型的、公益性的声誉，都使企业看重这一平台在提高其知名度和美誉度方面的无可比拟的作用。在保障志愿者活动宗旨的前提下，允许企业以非积极的方式进行合法、合乎社会公德的企业宣传，是企业和志愿者组织双方目的的交集部分。所谓非积极的方式，即企业可以树立企业标识、标语，但不得与活动标语要冲突，企业志愿者不得以志愿者身份进行企业宣传，即保障志愿者活动不受干扰。这种方式吸引了企业积极参与志愿者活动，地区志愿者活动在数量、质量和社会覆盖面上就有了不小的提升。
（4）培训
志愿者培训对促进志愿者的工作表现，增进工作满意度和积极性有着重要的作用。培训可以使志愿者明白志愿服务的意义，更加清楚的了解组织的使命和目标；可以使他们具备执行任务所必备的技巧与知识,传统的培训内容归纳起来主要有两种：理论培养和技能训练。理论培养就侧重于介绍志愿服务的工作概念和服务对象的相关知识。主要针对新进入组织的志愿者进行。技能训练主要包括：(1)志愿服务技巧，沟通、活动设计等；(2)特别技能培训，岗位技能、急救训练等；(3)管理能力培训，策划、领导、组织等能力的培养。其中志愿服务技巧和特别技能培训主要针对不同的服务工作需要展开培训，而管理能力培训则主要是资深的志愿者，为他们提供进一步的管理能力培养。
而我认为，随着NGO组织在中国的发展，人员的多样化，培训方式的选择也显的越来越重要，好的吸引人的培训方式对于提高志愿者的积极性是很重要的。
以活动代培训，可以根据不同的培训目的设置不同的活动项目，通过活动取得相应的培训效果，其优势表现在：①分众化培训，受众分类明晰，同一类群体目标诉求相对集中，能力结构、知识水平基本相同，接受能力大致相当；②活动人数有所限制，培训规模相应缩小，培训者对被培训者的关注相应提高，有益于保持被培训者的注意力，提高培训效果；③活动中，培训者与被培训者之间，被培训者相互之间交流沟通不受限制，增强了培训的互动性，有益于团队凝聚力的培养和巩固；④活动开展紧紧结合区域特色。使志愿者了解地区环境，为地区志愿者活动打下基础，同时也引导志愿者深入社区，为将志愿者活动引入社区、融入社区
（5）激励
1、开展表彰活动。依靠和充分利用地区资源，发挥百颗星、民族团结表彰会、形象大使等表彰活动，以社区公众的认可和荣誉，激励大学生参与志愿者活动尤其是社区志愿活动。
2、拓展大学生实践基地的内容。结合地区特色，拢合地区企业资源，为大学生和企业之间搭建平台，为大学生提供就业实习基地。切实为大学生解决实习难问题，是最有效、最人性
化的激励方式。
（6）评估
评估要以一种和谐的方式来进行, 重点是在引导志愿者实现目标, 修正缺失, 不要反而使志愿者害怕做不好工作, 尤其要减少绩效评估的不公平、不公正之处, 才能提高人力资源管理的质量。对志愿者的评估可以从评估参与行为的表现着手, 而参与行为则可用参与密度、参与频率及参与时间的长短来判断。“参与密度”是指从事志愿服务活动的程度及接触工作人员的密集度。“参与频率”是指从事志愿服务活动的次数。而“参与时间”是指从事志愿服务活动时间的长短。评估的方式常见的有: 督导者评估、自我评估、同事评估、服务使用者评估等, 最好是多种方式组合使用，这样才能达到总结经验，形成反馈的目的。
第三篇：党员志愿者服务
清江镇
在清江镇，活跃着9支党员志愿服务队，667名都党员作出了庄严的承诺加入“清江镇党员志愿者服务队”这是清江镇在基层组织建设年中开展的“宗旨在我心”的活动内容，全镇党员共同树立起了“党员创先争优”的先锋形象。
年初，清江镇党委结合全镇实际，出台了三项措施，确保“党员志愿服务”活动，有效开展。
一是建设镇村两级服务阵地，健全组织网络。积极整合党建资源，建立镇、村两级联动的党员志愿服务阵地。设立党员志愿服务联动电话“84901033”。同时，根据职业、专业特长、兴趣爱好等情况，实行分类管理，设立宣传、农经、农技、民政、维修等10大类20多种服务岗位，逐一制定岗位职责任务，组织党员志愿者根据自身特长认领岗位，进一步提升了服务专业化水平。二是抓好三大环节，建立党员服务长效机制。
抓队伍组建。以“支部加志愿者”模式为主，把党员志愿者与所在的支部进行捆绑服务，构建“镇党员志愿服务站―村党员志愿服务点―党员志愿者”、“三位一体”党员志愿服务网络。抓教育培训。采取“搭车”式培训，依托镇劳动保障各种培训班，加强党员志愿者的培训，提高他们的服务能力和水平。抓考评机制。对党员志愿服务行动开展情况实行“每月一汇报、每季度一讲评、每半年一述职”，把党员参与党员志愿服务行动情况作为其评先评优的重要内容。
三是注重与实际工作相结合，保障志愿服务活动落到实处。今年5月，确定为“志愿服务月”、每月10日确定为“志愿者服务日”。以开展作风教育实践活动为契机，紧紧围绕“保持党的先进性纯洁性，亲民、利民、便民、惠民”主题，积极开展服务于本镇的生态环境保护、社会治安综合治理、公共环境整治、交通秩序维护、普法科普宣传等服务项目等多种形式的便民服务活动。
在镇党委的带领下，各党员志愿者服务队在助残助老、扶危济困、助人自助等方做了大量的公益活动。今年5月份，党员志愿者们主动作出 “”的承诺，承诺不烧秸秆、，并承担起了帮助家庭缺劳力户下田收割小麦、把秸秆打捆送回家。在全镇党员志愿者的带动下，今年全镇秸秆禁烧工作取得了圆满成功，并受到了县相关部门的肯定。目前，全镇党员志愿者服务队，累计开展帮助困难群众120人次，为贫困户捐资10万余元，清理农村垃圾堆放点15处，规范商家占道摆摊13家。
今年以来，在清江镇组织开展的“全民共建优美环境” 城乡环境综合治理的活动期间，全镇的党员志愿者又义务地当起了志愿服务者，开展城乡环境综合治理行动3次，发放宣传资料1000余份，倡导广大群众使用文明用语、整洁庭院、提高全镇广大群众的幸福指数。在党员志愿者的带头和努力下，党员志愿者已在全镇老百性心中树立了良好品牌。成为群众心目中“”的代言人。在这样的品牌效益下，党员志愿者的凝聚力、号召力日
益加强，也吸引了全镇各阶越来越多群众的关注，全镇掀起了申请加入志愿者的高潮。截至目前，全镇在册志愿者已突破2000人。
第四篇：党员志愿者服务
关于在创先争优活动中开展党员志愿者服务行动的工作方案
华龙胜党〔2012〕8号
各支部：
为推动我办创先争优活动的深入开展，按照上级文件要求，经研究，决定在我办开展党员志愿者服务行动，特制定如下工作方案。
一、总体要求
党员志愿者服务是指有活动能力的党员基于信念、责任、道德，志愿贡献个人的时间、特长、精力及财物，在不计任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。党员志愿者服务行动是创先争优活动的有效载体，各党支部要充分认识开展党员志愿者服务行动的重要意义，把党员志愿者服务行动与创先争优活动紧密结合起来，充分调动广大党员的积极性和主动性，围绕“关怀社会、服务群众、促进发展、构建和谐”的主题，坚持“自愿性、无偿性、务实性和规范性”的原则，引导和动员广大党员尽义务、讲奉献、树形象，带头参与服务，扎实开展创先争优活动，在推动我办跨越发展、服务人民群众的实践中发挥共产党员的先锋模范作用。
二、工作重点
（一）组建队伍
各党支部要结合自身特点和专业优势，整合资源，统筹兼顾，切实做好党员志愿者服务队的组建工作，引导广大党员自觉投身到活动中来。
1.调查摸底，掌握情况。各党支部要在广大党员中普遍开展一次调查摸底，掌握党员的自身特点、优势特长以及个人意愿等情况，为组建党员志愿者服务队打好基础。
2.党员报名，组织审核。参加党员志愿者服务队的党员采取自愿报名办法，填写党员志愿者服务登记表，各党支部收集后交由党工委进行审核、汇总，统一编号登记造册。要积极鼓励和吸收申请入党积极分子参加，做到以党员带积极分子、党员带团员、团员带青年，影响、带动和教育申请入党的积极分子与共青团员一道加入到服务队伍行列，形成党员辐射带动效应。
3.分类编队，搞好对接。根据党员志愿者的分布、专业特长、服务群众的实际情况和不同需求进行分类，成立环境卫生、法律咨询、照顾孤寡老人、交通指导、应急救援党等五个类别党员志愿者服务队。同时要掌握服务对象情况，收
集群众需求信息，确定服务项目，搞好服务分工，实施有效对接，切实提高志愿服务的针对性和实效性。
三、具体要求
1.统一思想，加强领导。党政主要领导要亲自抓，党委委员、党支部书记、支委要带头参加志愿者服务行动，切实发挥好表率作用，保证活动的实效。各党支部要召开动员会进行思想发动，使广大党员、入党积极分子、共青团员积极加入到服务队伍行列。
2.完善机制，营造氛围。要建立健全党员志愿者登记制度、培训制度、激励制度等工作机制，不断完善党员志愿者的教育管理。积极宣传开展党员志愿者服务行动的重要意义、主要内容和经验做法。树立先进典型，弘扬志愿服务精神，扩大志愿服务的影响力，努力营造“有时间志愿服务、有困难找志愿者、是党员当志愿者”的氛围。
3.明确职责，精心组织。各党支部要按照《工作方案》认真组织实施，做好队伍组建、服务行动安排等工作。
4.强化监督，确保实效。开展党员志愿者服务行动将纳入党建工作重要内容并作为考核的内容之一。加强对活动开展情况的督促检查指导，及时掌握情况，提出要求，力戒形式主义，确保取得实实在在的效果。
胜利办党工委
2010年7月19日
第五篇：党员志愿者服务制度
青年志愿者活动是社会主义市场经济条件下学雷锋活动的丰富和发展，是新形势下共青团思想教育工作社会化、有形化的有效形式，是跨世纪青年文明工程的重要内容，也是公司各级团组织参与精神文明建设、服务生产经营的有效载体。为使活动做到制度化、规范化、有章可循，公司团委特制定“青年志愿者活动制度”。
一、指导思想
坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化为门店销售、职工生活和环境绿化服务，不断健全运行机制，拓展活动领域。在公司团委的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造属于民营企业独特的社会责任感和企业文化。
二、青年志愿者行为规范
1、遵守国家法律、法令、法规，做文明员工；
2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给企业、社会、需要的帮助人。
3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。
4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。
5、文明服务，维护志愿者的社会形象。
6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。
7、努力做好本职工作，在企业两个文明建设中起模范带头作用。
三、活动内容及方式
（一）服务内容
1、服务企业生产。围绕公司企业文化建设、门店服务等开展服务活动，主要开展青年志愿者质量监督、服务质量监督、自主自发学习、互帮互助等活动。
2、服务职工生活。围绕困难职工家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，通过签订服务协议书，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。
3、服务公司周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。
（二）活动方式
各单位成立青年志愿者服务队，根据各自实际开展下列服务：
1、青年志愿者为有困难的老人送温暖：通过与服务对象（孤寡老人）签订“一助一”协议书，采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的“四定”方式进行服务，同时实行“服务卡”制度。通过定期的服务，体现公司青年自愿者的爱心以及企业的人文文化。所做活动要文件的形式向公司团委上报，经审核备案。
2、青年志愿者为困难家庭子女助学：通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。所做活动要文件的形式向公司团委上报，经审核备案。
3、青年志愿者“我做开发区美容师”活动：组织青年志愿者在开发区打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美化开发区环境。所做活动要文件的形式向公司团委上报，经审核备案。
4、青年志愿者服务质量监督：以部门或门店组为基点设立服务质量监督岗，每个服务质量监督岗有若干名服务质量监督员。服务质量监督员围绕本部门（门店）开展服务质量监督活动。部门之间的监督主要以协调伙伴之间的工作，促进团队间协作力增强。门店主要以会员的服务质量，通过各种方式更好地服务会员。
5、青年志愿者自主自发学习：青年志愿者督促各部门、各门店发扬自主自发学习的主动性，在工作之余学习更多知识。同时自愿者要积极参加公司组织的各种有意义的活动。
四、活动要求
1、青年志愿者各项活动月月有落实、有检查、有考核、有记录；
2、青年志愿者为孤寡老人送温暖和为困难家庭子女助学，要有持续性地不间断地定期上门服务，并在即使做好相关资料的记录。
五、考核办法
1、公司团委对青年志愿者活动每季度考核一次，主要考核各项活动落实情况，检查落实效果、资料台帐、活动记录、材料上报等。
2、青年志愿者六项活动一项落实不好扣1分，记录缺一项扣0.5分，一次材料上报不及时扣0.2分。
3、月度考核纳入公司表彰考核之中，与青年文明号等荣誉挂钩。
党员志愿者服务制度
以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，持之以恒地开展志愿服务。
第一条接受社区党支部的领导，服从安排，听从指挥，积极踊跃的参与志愿者服务。
第二条积极向社区离退休、特困生及其家属、军烈属、五保户、孤寡老人、残疾和孤儿等需要帮助的社区居民开展志愿服务。
第三条以“一助一，多助一”为原则，对社区弱势群体开展经常性的志愿服务。
第四条廉洁自律，以自身行为做“三个代表”的忠实实践者。
第五条文明服务，维护志愿者服务，发挥党员的先锋模范作用。
上海市第四中学教师志愿者服务制度
志愿者服务宗旨：奉献、友爱、互助、进步
志愿者组织机构：学校总支部、行政、工会、团委、少先队
志愿者活动原则：志愿加入，积极参与，服务社会与他人
志愿者活动目的：促进和谐社会的有效发展，实现社区与学校互动，增强教师的服务意识和责任意识，有效发挥学校志愿者队伍的作用。
志愿者服务项目：
一、党员志愿者服务
1、每位党员帮助一名（学业、经济、心理）困难的学生。
2、要有服务记录，并保持活动的长效性。
二、党员、青年社区服务队
1、党员、青年教师积极报名参加每年寒暑假的社区志愿者服务项
目。
2、结合社区需求，发挥自己的特长。
3、服务过程中要做到服务态度好、服务质量高，责任到人。
三、校园平安志愿者服务
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