业务管理部工作职责

第一篇：业务管理部工作职责

业务管理部工作职责

一、制订全辖发展战略规划，研究提出发展速度、动作模式及可持续发展措施，负责编制、调整全辖年度综合经营计划并组织实施。

二、组织策划辖内存款工作的大型宣传活动。

三、负责个人征信系统的运用和管理，收集、整理、分析高端客户信息，建立和维护高端客户信息库。

四、负责拟定信贷审批、信用等级认定工作相关制度，参与风险管理制度的研究拟定工作。

五、负责信贷管理委员会日常事务，做好权限内授信业务的受理、审查和审批工作，管理已审批信贷业务档案。

六、负责全辖授信审批会议的组织和审批结果的信息反馈，整理审批会议反映集中的问题并督促相关部门研究、落实。

七、负责信贷审批管理系统的运行和管理工作。

八、负责全辖经营绩效考评办法制定及实施工作，建立全辖关键业绩指标考核体系。

九、负责跟踪分析全辖综合经营计划执行情况，组织实施全辖区经营形势分析工作。

十、负责编制并报送各类业务统计报表。

十一、负责拟定货币市场业务经营方针、经营策略、大额资金调拨、产品管理（债券承销、债券分销、债券回购、债券买卖、信用拆借、委托收款等）、新业务拓展和风险管理等工作相关制度，并监督、检查、落实。

十二、负责与各级人民银行、中央国债登记结算有限责任公司、中国外汇交易中心、各类市场成员等有关部门的联系与交流，及时获取各类信息，争取有关政策。

十三、加强对业务用计算机及网络的维护和管理，保守秘密，严防病毒，确保计算机及网络的正常工作。

十四、负责建立健全本部门职责范围内的风险内控制度并组织实施。

十五、负责代理保险、金融机构类中间业务产品的市场调研、综合管理和营销拓展工作。

十六、负责拟定中间业务管理规章制度、操作流程、考核和激励办法，管理客户经理服务标准。

十七、完成领导交办的其他工作任务。

二○一二年二月十日

第二篇：业务管理部工作职责

业务管理部工作职责

一、认真贯彻执行党的金融方针政策，切实落实农村信用社各项管理规章制度，全面分析指导全辖信贷管理工作。

二、负责指导全辖农村信用社贷款投放及信贷结构调整，引导全区农村信用社积极支持地方主导产业，促进区域经济的快速发展。

三、制定落实各项信贷管理制度和措施，建立健全各项信贷管理制度和办法，负责加强贷款管理，降低信贷资产风险，提高信贷资金使用效益。

四、负责做好全辖业务进度的掌控。

五、深入实际，开展调查研究，不断总结信贷管理工作中的先进经验，及时检查信贷管理中存在的不足和漏洞，做到查漏补缺。

六、根据人民银行利率调整政策，开展市场利率定价，及时通知调整存、贷款利率。

七、负责征信系统正常运行，按规定查询信息，异议处理，并做好征信系统与人民银行中心系统对接运行，确保征信系统运行良好。

八、搞好信贷人员思想政治和业务培训，加强信贷人员业务辅导，开展信贷经验交流，提高信贷人员业务素质。

九、负责拟写全辖业务经营性综合文件、工作计划、安排、分析、总结等。协调、配合各部搞好其它工作。

十、认真贯彻执行《统计法》和信用社统计工作有关规定。准确、及时、完整编报信贷、1104等有关统计报表。收集整理各类统计资料，搞好信用社业务综合评比，及时反映和通报全辖业务经营情况

十一、完成领导交办的其它工作。

业务管理部负责人岗位职责

一、制定落实各项信贷管理制度和措施，建立健全各项信贷管理制度和办法

二、根据人民银行利率调整政策，开展市场利率定价，及时调整通知存、贷款利率。

三、负责拟写全辖业务经营性综合文件、工作计划、安排、分析、总结等

四、负责指导全辖农村信用社贷款投放及信贷结构调整，会同业务拓展部做好贷款调查，负责贷审会的组织、权限内贷款审批

五、日常业务管理，并配合人教搞好信贷人员培训

六、深入实际，开展调查研究，不断总结信贷管理工作中的先进经验，及时检查信贷管理中存在的不足和漏洞，做到查漏补缺。

七、完成上级行、社和领导交办的其它工作。

业务管理部审查统计岗位职责

一、负责做好全辖上报贷款资料的审查、审批信贷档案资料的收集、整理、保管。

二、负责建立报批贷款台帐、新放贷款台帐。

三、负责征信系统正常运行，按规定查询信息，异议处理，并做好征信系统与人民银行中心系统对接运行，确保征信系统运行良好。

四、认真贯彻执行《统计法》和信用社统计工作有关规定。准确、及时、完整编报信用社信贷、现金等有关统计报表。收集整理各类统计资料，搞好信用社业务综合评比，及时反映和通报全辖业务经营情况

五、完成领导交办的其它工作。

第三篇：审查业务管理部工作职责（最终版）

1.研究和拟定专利审查工作中、长期发展规划和重要政策措施，制订和调整审查工作的计划。

2.调整和平衡各部门审査工作或事务处理工作的定额标准；拟定审查奖励的政策，负责超额奖励政策的执行。

3.提出审査指南和办事规程的修改意见，组织审查业务指导委员会的工作会议，拟定审査指南公报或审查工作规程、规章并组织实施。

4.制定和调整审查工作质量管理办法和标准；组织局实审和初审质量检查。

5.负责专利审批流程中各业务部门之间及与涉外代理机构之间的协调工作。

6.协调和统一全局审査用表格、审查用标准语段工作，参与审查用标准语段计算机辅助审查系统的建设。

7.组织开展审查业务研究活动，编辑出版审查业务通讯。

8.负责新审査员的培训和审查员审查业务知识的更新。

9.负责实审部审査过程中申请文档的交接、管理和相应的数据采集、期限监控和统计工作。

10.完成局交办的其他工作。

第四篇：业务支持部工作职责

业务支持部工作职责

业务支持部设置主管1名、业务支持岗3名、电网销承保直通岗1名。

主管工作职责：

1、负责对各部门的业务支持与保障工作；

2、负责部门的综合事务，协调和分配工作计划，做好工作指导；

3、负责对部门人员无法处理事务的回复；

4、负责公司续保业务管理工作；

5、负责每月手续费结算，包括提取、汇总、打印等工作；

6、负责业务数据分析及各项报表制作（包括每日进度表、部门保费对比表、数据清分表、预算调整表、业务明细表、个人业绩表等）；

7、负责电网销业务管理；

8、负责单证领取、发放及回收；

9、公司安排的各项事务。业务支持岗工作职责：

1、网点业务承保咨询及保费测算；

2、单证领取、发放及回收；

3、手续费提取及打印；

4、制作每月数据清分表；

5、部门要求完成的其他事务。电网销承保直通岗工作职责：

1、电网销业务承保咨询及保费测算；

2、单证领取、发放及回收；

3、手续费提取及打印；

4、制作每月数据清分表；

5、制作双进表；

6、登记电网销的手工和电子台账；

7、部门要求完成的其他事务。

第五篇：管理部 工作职责

管理部（经理）副经理职责

一、认真主持学习、执行公司下达的文件精神，全面负责管理部日常工作，负责督促工作，定期或不定期对口联系乡镇的进货客商，全面完成公司下达的各项工作目标任务。

二、认真落实领导安排的各项工作，负责安排各楼层日常工作。

三、加强并检查落实好一新商贸城的各项经营管理制度并做好工作日志，确保好一新商贸城有一个良好的经营环境和井然有序的交易秩序。

四、密切关注市场经营动态，重点加强监控监控借贷资金经营户、联建经营户、担保贷款经营户经营活动状态、掌握经营中的各种信息、熟悉商贸城商品、商铺刘庄信息，发现异常动态及时向上级领导报告并立即进入核查处理。

五、根据收费名单和计划，负责督促催收各种费用，做到应收尽收，保证公司资金及时回拢。

六、坚持工作岗位尽职尽责，遵守公司规定的各项规章制度，按照公司针对商贸城和经营户惊喜审查，确保公司利益不受侵害。

七、认真执行公司安全综合治理目标责任书，为五金机电市场当班时第一责任人，做好商贸城的消防安全工作和对突发事件的及时处理和报上级主管部门。八。、督促检查保洁工作，做好清洁卫生；教育经营户认真履行“门前三包”责任，确保商贸城结、净、美，维护商贸城良好形象。

九、组织领导和参与商会管理工作，齐抓共管，促进上商贸城的稳定和谐。

十、合理组织开展商贸城各种主题活动和客户回访，监督检查管理部人员和对口联系进货客商乡镇的工作情况，搜集各项基础数据，促进商贸城兴旺发展。

管理部楼层经理岗位职责

总组织：全面负责本楼层经营管理、交易秩序、清洁卫生、消防安全，加强各类经营户的监控和对口乡镇联系。

一、严格按照商贸城的管理制度与商家签订的《商铺租用合同》和《补充协议》的有关规定，加强管理，落实责任，并做好工作日志。

二、按时全额收取本楼层经营户的水电费、租金、物管费、税费、工商费和其他费用。

三、做好本楼层年底的“年货博览会”，年初的“迎春购物月”，四月的“商贸城运动会”，五月“冰洗节”，六月的“下乡回访月”，秋冬（旺季）的“商品交易促销月”等活动的组织实施工作。

四、服装本楼层营业时间段的清洁卫生、交易秩序、防火防盗、防意外事故发生的预防和处理工作。

五、负责本楼层经营户“文明待客、依法经商”不断提升商贸城的信誉度和美誉度。

六、随时掌握、记录、分析本楼层经营户的经营状况，严把门市转让、出租、装修、调整等审核第一关，并掌控好转、退商铺以及担保贷款按公司规定的审查关。

七、楼层经理为本楼层营业时段消防安全第一责任人，负责巡场、清理、排查消防安全隐患，发现问题及时上报、整改。

八、负责指导本楼层各片区的具体日常工作，为下游客户当好“导购员”，为商贸城当好“安全门”、“收款员”、“卫生监督员”。

九、加强责任乡镇进货客商的联系，并负责接待解决客商的投诉等问题，以及客商进货情况统计管理工作。

十、积极完成领导交办的其它工作。

带队副经理岗位工作职责

一、自觉贯彻执行公司的各项规章制度，充分发挥模范带头作用，督促、管理、教育好队员，为商贸城的人员、财产提供安全保障。为带队当班时段消防安全具体责任人。

二、熟知队员的个人生活、工作情况；要随时掌握队员在干什么、想什么、做什么。确保人人有事做，事事有人做。各项工作不失控、不脱节。

三、随时掌握商贸城的整体安全动态、熟知商贸城重要时段及各岗位的重要时段和工作重点。随时督促各岗位把安全隐患排查工作落实到实处。

四、各岗位汇报情况，要及时去现场查看并跟踪处理，自己确实不能解决处理时，应立即汇报经理或相关领导，直至问题得到圆满解决为止。

五、熟知商贸城内外的各类软、硬件设施的位置、数量、性能及用途。六。、安全隐患排查，要做好查到一起治理一起，不留死角不讲情面、并加强薄弱环节，部位、时段的督促力度。必须确保商贸城的人员、财产安全。

七、巡场每小时不少于一次，必须逐个门市、库房、巷道、厕所、楼梯间、电梯间等其它公共场地进行全面彻底的排查。

八、加强专业知识学习，努力提高业务技能和管理水平及面对实发时间的应变能力和处理能力。

九、教育队员对各类可以人员、行踪、物品、声音、气味及各种违规行为要善于发现。并及时制止、处理、汇报。

十、坚决杜绝队员上班时间睡岗、醉岗、脱岗、坐岗、私自窜岗、岗上不作为等现象。狠抓员工队伍素质建设，严肃劳动纪律。

十一、商贸城的公共财产数量，每天的工作情况和存在的问题，都必须写进值班记录。

管理部楼层片区主管岗位职责

总职责：搞好交易秩序、清洁卫生、消防安全和经营管理，提高业务水平，加强对口乡镇客户的联系。

一、爱岗敬业，廉洁自律、遵规守纪，勇敢坚定，仪表大方，衣着整洁，团结协作，精神昂扬。

二、坚守工作岗位，全面负责片区的商品交易和经营秩序，要求经营户的商品陈列有序，门市内外卫生干净整洁，不随地吐痰，果皮纸屑倒入垃圾桶，小孩不准随地大小便，严格执行门前“三包”。严禁各类小贩进入商贸城贩卖。

三、负责片区的通道畅通及安全，严格执行《城乡环境综合治理》的规定，严禁经营户在通道上堆码商品及杂物，严禁在通道内乱停放摩托车、自行车、三轮车等，严禁小孩在通道滑旱冰、滑板、骑童车，严禁在墙上乱涂乱画。

四、负责片区的安全消防工作，为本片区营业时间消防安全第一责任人，认真做好巡场，保证消防设施设备的完好，排除消防隐患，重大问题及时上报。严禁经营户在防火卷帘闸门下堆放商品及杂物。

五、片区内严禁吸烟，劝导经营户吸烟要到吸烟区，劝阻外来人员在商贸城严禁吸烟，同时做好禁烟的宣传和监督工作。

六、片区内严禁经营户打牌、酗酒、赌博、闹事和打架斗殴，负责各种矛盾、纠纷的调解工作，重大事件及时上报。

七、片区内严禁经营户煮饭、炒菜及用电驴烤火，不得私自乱接电线及使用大功率电器等。

八、密切关注片区经营户的经营动态，特别是创业借贷资金经营户、担保贷款经营户、联建经营户，把握情况，收集第一手资料并及时向公司领导反馈，为领导决策提供依据。按照公司规定把好转、退商铺及担保贷款初审，非正常转让要及时发现。及早上报、及时阻止、及时处理。

九、负责片区经营户的电费、物管费、租金、税费、工商费的全额收缴工作。

十、负责片区客户的投诉工作，经营户与客户在经营活动中产生矛盾、纠纷要及时处置，对重大问题及违法行为要及时上报，配合有关部门处置。

十一、加强经营户开门营业管理，做好经营户考勤和营业人员监控，发现人员变动应立即调查、上报、处理。

十二、在完成本职工作的同时，积极完成公司交办的其它任务，配合搞好“迎春购物月、秋冬展销会”等促销活动，积极参与“商贸城运动会、下乡回访月”等活动。

十三、加强责任乡镇进货客商的联系，并负责接待解决客商的投诉问题，以及客商进货情况统计管理工作。

好一新商贸城防火（安全）检查和巡查制度

一、常务副总经理牵头组织一次防火安全检查，并进行不定期抽查，同时做好检查记录，发现安全隐患及时落实责任人整改。

二、每逢重大活动，节假日前安保部经理或副经理组织开展“地毯式”消防安全检查。

三、实行定时和不定时的安全巡查，片区管理员不定时对责任片区进行安全巡查；安保人员每间隔2小时队责任片区进行一次安全巡查，同时加强早上开门时、中午和晚上关门时间段要加强安全巡查，夜间至少进行两次安全巡查。

四、安保部每周组织一次夜间查岗，商贸城负责人每月不少于一次夜间查岗。

五、各级安全检查应认真做好记录，对发现的不安全因素应落实整改措施，发现重大隐患时，应立即采取防范措施，并上报商贸城总经理。

六、巡查内容：市场内部是否有火险隐患，市场消费设施（灭火器、消防栓、防火卷帘门、报警按钮、模块、防火卷阳门等）是否完好无损或遮挡情况，店面装潢有无审批手续及乱拉乱接电线现象等。

七、巡查时间：定时巡查和机动巡查相组成。定时巡查：上午巡查一次。中午巡查一次。市场关闭前巡查一次，定时巡查由带队副经理负责，机动巡查由各巡逻组安排。

八、对巡查中发现问题，不能当场处理的，应及时向本部门负责人汇报，并做好交接。

考勤制度

一、上午和下午上班前实行签到制度，公司机关统一在办公室签到。若因故不能签到，应及时填写请假单报本部负责人签字，然后送公司办公室备案。

二、如代他人签到，每次扣除双方工资各10元，违纪三次以上除作上述处罚外，本奖金级别不予调整。

三、无故不上班或故意不签到作旷工处理，并给予行政处分或按旷一扣三的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。

四、迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金10元；15分钟以上，1个小时以下者，每次扣除薪金30元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。

五、请假须填写请假单，员工层由所在部门的经理签署意见，管理人员以上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交公司办公室备案。

六、请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在部门或事业群负责人及公司办公室，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣分当日福利补贴。若病假全年累计超出拟定天数不计工资。

七、请事假将被扣除当日工资全额。

八、因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，工资照发。

九、如赴外地出差，应填写出差但叫办公室备案。

员工守则

一、热爱公司，服务社会

二、尊重他人，城市守信

三、用心做事，追求卓越

四、学习创新，不断进步

五、团结合作，坚持原则

六、勤奋工作，开拓进取

七、爱护公司财务，严守公司机密

八、爱护环境卫生，注意个人仪表

同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理以及以上管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部署的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

1、充满理想、富有激情、既有高度的责任感和使命感；

2、开拓创新、高度务实、诚实守信；

3、不懈努力，精通本行业的知识；

4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；

5、积极培养下属，科学管理，果断决策；

6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；

7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；

8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。