医院精神文明建设方案

第一篇：医院精神文明建设方案

2015年心电图科精神文明建设方案

加强精神文明建设能够激发全体医务人员的主人翁意识和齐心协力建设医院、发展医院的主观能动性，树立医院良好的社会形象。为了确保医院文明单位复创目标的顺利实现，力争把我院建设成作风优良、服务优质、环境优美、群众满意的省级文明单位。我科制定了如下精神文明建设方案：

1.组织科室职工认真学习落实2015年精神文明科室复创任务分解表，《公民道德建设实施方案纲要》等，自觉恪守职业规范，树立良好医德教风，杜绝违纪、违反社会公共秩序等不文明行为。2.严格遵守医院及科室的各种规章制度。

3.加强业务学习，提高诊疗水平。坚持每周一下午学习制度，并做好记录，严格执行三级医师负责制、疑难病例会诊制、复杂病例讨论制。对疑难病例，在24小时内必须经科内会诊或主治医师签字方可发出报告。

4.加强政治学习，制定学习计划，定期学习并做好记录。认真学习党的思想、路线及方针政策，及时领会、贯彻党的会议精神，提高政治素养。

5.注意医疗安全。对于高风险的试验性诊查项目，一定要严格把握好禁忌症，履行告知义务，并让患者及家属签署同意书。科室应配备急救药品及抢救设备，每一位科室成员必须熟练掌握心肺复苏术，心律失常药物治疗等急救技术。必要时与临床科室主动沟通，相互配合。

6.严格执行核对制度，检查前后均应详细阅读申请单，对照病区、床号、性别、姓名、年龄、检查项目、检查时间、住院号等信息。避免发错报告单。

7.改进服务流程、方便病人就医。接诊人员要维持好就诊秩序，避免夹队现象，注意接诊艺术，对待病人态度和蔼，文明礼貌。8.团队协作，营造和谐的科室氛围。工作时间，认真检查病人，保持科室肃静，不能谈论与诊疗活动无关的话题，不做与检查、诊断无关的事情。保护病人隐私，提供私密性好的就诊环境。9.积极参加医院组织的“爱在杏林”等志愿者服务活动，科室不定时举办便民服务活动。

10.保持诊室整洁、卫生达标，为病人提供良好的就诊环境。11.严格遵守仪器操作规范，开关机前要检查电路、电压是否正常，地线是否连接好，确保仪器正常运行，预防各种事故的发生。定期保养，维修并核对机器性能、灵敏度、准确度，实施专人专机负责制，做好仪器的使用记录。

12.注意仪表仪容，上班时佩戴胸卡、衣帽整洁、文明行医，礼貌待人。

13.责任落实到人。凡因个人原因影响全局文明单位创建工作的，取消全年各级各类评优评先资格，并扣发当月奖金。

全科工作人员必须树立以病人为中心的服务理念，全面改进服务态度，注重诚信服务，构建和谐医患关系，为病人提供温馨、细心、耐心的服务，为医院复创省级文明单位出一份力、添一份光。

第二篇：医院精神文明建设工作汇报

医院精神文明建设工作汇报两篇

篇一

根据市、县精神文明建设指导委员会精神文明创建工作意见，我院深入贯彻《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》，积极开展了创建市级“文明单位”的活动，并取得了可喜成绩，现将我院精神文明创建工作情况报告如下：

一、基本情况

我院是全县规模最大的综合性医院，肩负着全县27个乡镇80多万人民群众的医疗救治任务。现有在职正式职工369人，设有26个科室，病床206张，并拥有一批较为先进的医疗设备。

二、所做工作及主要成绩

1、加强精神文明建设的组织领导。成立了以党政一把手为正副组长的精神文明建设领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，群团组织协调抓，专职人员天天抓的一条龙管理网络。制定了精神文明建设三年规划和工作计划，使这项工作有计划有步骤地进行，有效地促进了文明单位建设活动的顺利进行。

2、加强医德医风建设，切实改善服务态度。二年来，我院制订了《医德规范及实施办法》的实施细则、《廉洁行医及纠正行业不正之风措施》、《思想政治工作、医德医风建设计划》、《接受群众监督及考核奖惩办法》等等。每季度进行一次职业道德教育辅导课。去年上半年请了县委党校老师来我院进行了一次职业道德教育讲座，使全院职工倍受教育。通过一系列的教育活动，服务态度一年比一年好，群众对医院的信誉越来越高。二年来，全院先后有30余人拒收红包，拒吃请100余人次，拒物品近百次，收到表扬信10余件，还有锦旗、镜框等。

3、建立健全了院领导接待日等制度，进一步改进了工作作风。自94年实行院领导接待日以来，我们将收集到院外对我们医院工作的评价和对我们医院的批评意见以及建设性意见。对收集到的情况进行分类处理，对先进典型大力进行宣扬、表彰奖励，对违犯医德医风事件果断处理，进行批评教育，实行各种行政、经济的处罚。从而大大地弘扬了正气，一个创建文明单位的活动正在我院掀起。

4、认真开展“优化发展环境年”活动。根据县委、县政府和市、县卫生局关于开展“优化发展环境年”活动的工作部署，结合本单位实际，经院务会研究决定，制定了“×县人民医院《关于开展优化发展环境年之实施方案》”。

⑴全面贯彻落实《×县治理“三乱”优化经济发展环境的暂行规定》，认真清理了我院乱收费情况，公开了收费标准，从去年5月开始停止了各种开单回扣，尽量减轻病人负担。

⑵推行政务公开，规范医疗服务行为，推动我院二个文明建设。在政务公开实施过程中，我们具体实施了医德医风建设“一次性投诉待岗制”，公开了主要药品价格、检查收费标准等。分别在各科设立意见箱，全体医务人员必须佩带胸卡上岗。

⑶开展了卫生行风评议，改进工作作风。根据县卫生局（［～］34号文件）精神，为推进纠正行业不正之风工作，把党风廉政建设和反～斗争不断引向深入，我院制定了《关于开展行风评议工作的实施方案》。成立了行风评议领导小组，选聘了评议代表。针对市、县人大代表和院外评议对我院提出较多的是服务态度不好、收费偏高和公费医疗科无人值班的问题，我们已采取了果断措施，及时纠正。

通过这次活动取得了一定成效，1是院容院貌有明显的改观，2是规范了收费行为，3是医德医风明显好转，4是经济效益明显提高。

5、开展了院容院貌整治活动和文明规范服务活动。

⑴搞好院容院貌，努力创造一个清新舒适的医疗和工作环境。

①坚持卫生清洁制度。各科室对分片包干的室内外卫生责任区，做到了每天1－2小时，每周一大扫。总务科指定了专职人员每天到各科室检查内外卫生，并做好检查记录。爱卫领导小组每月检查评比一次，做好记录，奖罚分明，并把卫生列为科室等级评定的一项内容。

②增设了二个自行车、摩托车棚，即二个外来车辆停放棚和一个本院职工车辆停车停放棚，所有本院职工和外来人员的车辆一列停放在车棚内。

③落实了一名清洁工专门负责焚烧工作，对废弃组织和一次性物品进行长度焚烧，生活垃圾倒入指定地点。

④根据医院总体规划，保证各项工作正常运转。

⑵建立良好的工作秩序，保证各项工作正常运转。

①严格执行上下班制度和值班制度，做到在岗在位，不撤离岗位。

②确立以病人为中心的观念，做到临床科室为病人、医技科室为临床和病人、职能科室为临床、医技和病人，树立一切为病人服务的体系。

③努力提高工作效益，消除“三长一短”（患者收费挂号、划价、取药、注射治疗排队时间长，医生为病人诊察时间短）现象，财务科、药剂科、检验科经常深入到挂号收费、药房、化验室了解情况，病人多时主动派人协助工作。

④急诊抢救病人到院后，做到五分钟内开始处理。院内急会诊做到十分钟到位。

⑤病房做到“三最”，即接诊处理最快，服务态度最好，治疗效果最佳。护士在五分钟内安顿好新入院病人，医生在十分钟内到床前诊察病人，病人在一小时内得到治疗。

⑥坚持“三级查房”制。住院部医生对所管病人做到“二见面”（上午、下午各见面一次）。对危重或术后病人至少做到“三见面”（上午、下午、晚上各见面一次）。

6、开展“优质服务、树医疗新风”活动。

医疗服务程序公开。从～年7月起病人一到病房就由护士给一张住院病人服务指南，由责任护士给病人或家属逐条解释。公布投诉电话、院长接待地点和电话。提高收费透明度，从～年8月份开始实行“住院患者费用一日清单”制度，给

病人一个明白，让群众放心。开展了出院病人的随访，～年8月份开始实行了“住院病人跟踪服务质量卡”，病人出院后由结帐处交医院政工科分析、处理并保存，每周向院领导汇报一次，重大问题随时汇报，随时解决。坚持了门诊值班主任负责制度，门诊值班主任由职能科室负责人轮流～，时间为每周1－6，具体负责咨询和导诊，协调门诊有关工作，接待投诉，解决病人提出的有关问题，在门诊大厅新做了数十张排椅，添置了开水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水问题。去年9月份举行了全院性的“优质规范服务”演讲比赛，县局领导听了职工演讲，先后有21名职工参加了演讲，评出了前6名，进行了奖励，形成了创优质服务、树文明新风的良好氛围。

12、新添医疗设备，提高治疗水平。二年来我院在资金紧缺情况下，集中资金160万元，新购买了全能麻醉机、爱克气体麻醉机、新生儿抢救台、救护车、裂隙灯、电动洗胃机等20余件。

13、认真执行国家计划生育政策，做到了人口计划和计划生育，对已婚育龄妇女进行了造册登记，造卡立档，做到先领证后生育，保证一对夫妇只生一个孩子，结扎、上环、独生子女领证达到三个100%。

14、加强法律学习。近二年除了学好与业务相关的法律外，还组织学习了其他法律共14个，并组织了法律考试。通过一系列法律、法规学习，使全院职工牢固树立了依法办事观念。本单位各项工作基本上走上依法管理轨道，保障了工作秩序的稳定，保证了各项工作的顺利进行，近年来未发生违法犯罪事件。

15、搞好宣传阵地建设。二年共出宣传栏18期，大力表扬好人好事，搞好正面教育，树立榜样，有力地推动了精神文明建设的开展。

三、存在问题

绿化美化环境还有差距。

×县人民医院

篇二

2021年，为进一步深化医院文明单位建设，提高医院全院职工精神文明意识，巩固医院文明单位创建成果，医院党委高度重视，精心部署，继续深入开展党的建设、道德建设、文化建设、民族团结、社会治安、环境建设、业务工作等各项工作，努力提高我院精神文明建设成果，使精神文明建设工作从量变走向质变。现将我院精神文明创建工作汇报如下：

一、以主题教育为指导，加强党建与思想政治工作

医院党委全面扛起主体责任，压实政治责任，始终做到把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程，确保了主题教育不跑偏、不散光，获实效。一是“学”字为先强信念。领导班子带头领学促学，组织县级干部集中学习7天，开展交流研讨6次，撰写交流发言材料18篇；普通党员干部集体学习13次，撰写学习心得体会110余篇；退休党员送学28人次，确保学习教育全员参与、全面覆盖。二是“研”字为基解难题。扎实开展基层调研。紧贴医院工作实际，确定2个针对性强的调研课题，班子成员广开言路，发放满意度调查问卷60份、召开座谈会、实地走访干部群众49人，广泛听取基层干部群众的意见建议，形成调研报告2篇，制定《调研课题问题清单》2个，建立调研整改工作台账2个，明确整改措施33条，目前已整改27条，其余6条作为医院发展中的改进思路逐步整改。

二、聚焦总目标，多措并举综合施策打好“组合拳”促进医院综治和平安建设再上新台阶

医院狠抓综合治理、维稳安保、平安创建、安全生产、卫生应急、民族团结、去极端化、七五普法、反腐倡廉等各项工作，并加大人力、物力和财力的支持及投入。开展了形式多样的各类学习教育活动；选派人员参加州卫健委演讲比赛；组织党员干部专题学习《序言》《新疆的若于历史问题》《新疆的反恐、去极端化斗争与人权保障》《新疆的职业技能教育培训工作》、党史新中国史120余人次，组织全体干部职工观看了庆祝中华人民共和国成立70周年大会盛况，组织观看党风党纪教育片8次；县处级干部网络在线学习3人，县级干部党纪法规德廉政测试3人，普通党员十九届四中全会和党章知识测试90人次，党员干部职工网络学法在线学习考试127人次，进一步强化党员干部职工的政治意识、核心意识、大局意识和看齐意识。组织医院127名干部职工积极开展“民族团结一家亲”和民族团结“结亲周”及联谊活动，与社区各族居民结对认亲，定期开展走访慰问、联谊及下沉入住，组织职工为117名结亲居民购买保险，让各族群众体会到党和政府的温暖关怀。成立医院驻尉犁县解放社区“访惠聚”工作队。选派5名干部担任工作队员。医院切实当好工作队坚强后盾，解除工作队思想上的顾虑，同时要求工作队进驻后，严格履行职责，与社区干部同吃同住同劳动，快速熟悉环境、投入工作，竭尽全力做好“访惠聚”工作。今年，2021年开展各项应急演练116次，演练参加人数近1000余人次，有效提高了我院应对各类突发事件和公共卫生事件的应急能力，有效提高了我院应对各类突发事件和公共卫生事件的应急能力。通过扎实细致的工作，进一步提升了我院社会管理综合治理工作水平，全院上下营造了安全、稳定的良好就医环境，推动了医院平安建设。

三、深化党群共建桥梁，充分发挥工青妇作用。

院工会切实发挥职能作用，组织开展慰问住院及去世职工家属3次，发放慰问金600元。院团委认真落实从严治团要求，第二团支部荣获自治州“五四红旗团支部”称号；广泛开展志愿者活动，组织职工与社区签订志愿服务承诺书，完成医院志愿者队伍注册187人。利用传统节日和纪念日，举行形式多样的庆祝、纪念活动9次。

四、提升医疗服务质量，患者满意度普遍提升

一是健全完善院科两级质量控制体系，充分发挥三级质控作用，严格执行首诊负责制、三级医师查房等18项核心制度，每季度召开医疗质量与安全管理委员会及病案管理委员会，每月开展院长行政查房工作，切实规范各项医疗工作；

重视医疗服务重点环节监管，狠抓核心制度的落实，抓好病历、处方等医疗文书的规范化书写，提高书写质量，促进医疗服务管理科学化、标准化、规范化管理，全年未发生医疗事故。二是积极开展蒙医临床路径，实施优势病种及单病种费用控制，按要求组织实施、考核、分析，为提高我院医疗服务质量、提高患者救治的针对性和有效性、减轻患者就诊负担起到了重要作用，共开展蒙医临床路径529例。

医院坚持“院有专科、科有专病、病有专药”的发展思路，重点发展蒙医特色科、皮肤科、骨伤科、心血管病科、脾胃科等专科，打造特色优势品牌。应用药浴、针灸、理疗等蒙医特色疗法，融合现代医学的新技术、新思路，开展了蒙医康复、药浴、放血疗法、拔罐穿刺法、小针刀、刮痧、推拿等多种项目，并对脑卒中后遗症、脑瘫、脊髓损伤、周围神经损伤、各种骨科患者腰腿痛、结缔组织病、风湿、类风湿、心脑血管后遗症瘫痪进行治疗及康复训练具有显著疗效。蒙医药浴为我院的特色，充分运用蒙医药浴与现代医相结合的方法，对系统治疗皮肤病如银屑病、湿疹、神经性皮炎等具有良好的疗效和作用，在治疗各种皮肤病方面已形成一套完整的体系，有效治疗率达到95%以上，吸引了和田、吐鲁番、阿克苏、克拉玛依等周边地区患者来院就医。我院并开展各种传统蒙医正骨术。因蒙医正骨夹板固定具有治疗简单、费用低、创伤小，不开刀、不出血，患者恢复快等特点，在巴州地区赢得了各族患者的认可和青睐；积极开展蒙医诊疗技术项目，不断配置完善蒙医诊疗设备，开展了蒙医排毒疗法、蝶腭神经刺激术治疗鼻炎、耳穴压豆疗法、关节错分术、蒙医热罨包、朝鲁疗法（蒙医石疗）、足疗、蒙医茶酒疗法、小儿推拿等蒙中医新技术新项目，为全州各族患者提供了优质、高效、方便、廉价的医疗服务。

2021年先后到博湖蒙医院、和静县蒙医院开展对口支援、进县市、进乡镇、进机关、进社区、进街道等，开展义诊30次，为各族群众提供免费咨询、诊疗活动，送医送药到基层，切实减轻群众就医经济负担。累计健康咨询义诊1292人次，专家查房20次，体检165人次，诊疗1036人次，发放健康宣传资料500余份。开展“先诊疗、后付费”及“一站式结算”工作，建档立卡贫困户100人，城市三无和低保人员14人，城镇居民1461人，城镇职工2603人，累计免收住院押金数额66.3万元。常态化开展“一站式惠民服务日”优惠活动48次，共接诊病人1880人次，减免费用14万元。

加强应急医疗救治体系建设，修订完善各类应急预案并组织演练，提升了急救水平及能力。今年，医院承担了高考期间和自治州农牧业专业人员招考期间的市八中考点卫生应急保障工作并圆满完成任务。医院重视医院感染管理工作，加强重点科室、重点环节的感染管理及细菌学检测。为加强传染病监控工作，实行传染病网络直报。加强医疗废弃物的收集、储存、处置等工作，有效防止院内感染的发生。从今年的患者满意度测评来看，患者满意度达到了98%，较上一稳中有升。

五、加强综合治理，建设平安医院

2022年，我院继续将社会治安综合治理、“平安医院”建设列入重要议事日程，先后多次召开院综治工作、平安建设工作领导小组会议，将综治与平安建设工作列入各科室综合目标考评中，与医务人员的绩效工资考核挂钩。加强对安保科人员的考核，落实当班责任人，对当事人进行处罚的制度，并严格监管；进一步做好信访工作，做好扶贫帮困工作，加强矛盾纠纷隐患排查，通过以上措施，使各种矛盾、纠纷的排查、调解、疏导工作井然有序，医院环境安定和谐，使医院建设和“打”、“防”、“控”一体化的成果明显成效。

第三篇：**医院精神文明建设计划

为进一步搞好院内工作，树好院外形象，提高医院知名度，特制定如下计划：

一、对科室进行不定期抽查，包括医务人员精神面貌、着装、文明用语、服务态度、技术操作几百方面，一项不合格扣科室及个人积分，与奖金挂钩，建立奖罚分明制度。

二、选出科室典型事迹，优秀科室、优秀个人，写成书在材料，做为年终评比优秀条件及晋级条件。

三、设立患

者意见箱，根据意见设及方面，酌情扣除科室积分，并责令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或个人奖金100元。

四、凡连续3次被患者表扬，大会公开表扬并予以奖励，奖金视情况兑现。

五、如发现一例违法违纪案件，包括吃请受礼，一次罚款100元，收受患者红包一次，罚款2倍红包现金；出现不应出现事故一次，扣除当月工次并接受处分一次；顶撞患者一次，罚款20元，当场兑现。

六、定期进行医德医风考核，成绩优秀给予奖励并开展演讲竞赛等多种形式活动。

七、定期组织义诊活动，开展爱心送医送药服务.八、认真学习党各时期的有关精神文明建设文件，写出思想汇报。

第四篇：**医院精神文明建设计划

为进一步搞好院内工作，树好院外形象，提高医院知名度，特制定如下计划：

一、对科室进行不定期抽查，包括医务人员精神面貌、着装、文明用语、服务态度、技术操作几百方面，一项不合格扣科室及个人积分，与奖金挂钩，建立奖罚分明制度。

二、选出科室典型事迹，优秀科室、优秀个人，写成书在材料，做为年终评比优秀条件及晋级条件。

三、设立患者意见箱，根据意见设及方面，酌情扣除科室积分，并责令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或个人奖金100元。

四、凡连续3次被患者表扬，大会公开表扬并予以奖励，奖金视情况兑现。

六、定期进行医德医风考核，成绩优秀给予奖励并开展演讲竞赛等多种形式活动。

七、定期组织义诊活动，开展爱心送医送药服务.八、认真学习党各时期的有关精神文明建设文件，写出思想汇报。

第五篇：医院精神文明建设自查报告

医院精神文明建设自查报告

2011年我院在乡党委、政府和卫生局的领导下，坚持以病人为中心，以优质服务，救死扶伤，全心全意为人民健康服务为宗旨，以搞好精神文明建设为目标，把精神文明建设作为全年的工作重点来抓，在创建卫生系统文明行业的工作中，认真贯彻落实了《广元市卫生系统创建文明行业管理办法》的要求，进一步为推动精神文明建设创建水平和创建质量而努力奋斗。院领导班子坚持两手抓、两手都要硬的方针，充分发扬“团结拼搏、真抓实干、开拓创新、争创一流”的精神，以健康促进为目标。院党委认真贯彻落实党的路线、方针、政策和新时期卫生工作指针，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛同志重要讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，不断强化班子建设，坚持民主集中制，落实党风廉政责任制，讲大局、讲团结、讲奉献，团结协作，开拓创新，扎实工作，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，以提高医院的整体水平为目的，以创建省级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，把政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机地结合起来，在精神文明内涵外延，硬件软件建设上下功夫，取得了丰硕的成果，为发展提供了强有力的精神动力和智力支持，促进了医院的三个文明建设。全院干部职工的整体素质显著提高，以病人为中心，以质量为核心，敬业爱岗，无私奉献，文明行医，优质服务蔚成风气，院容院貌焕然一新，树立了现代化文明医院的良好社会形象。圆满完成精神文明建设各项工作任务，现将自查情况报告如下：

一、班子团结务实，组织领导有力

院领导班子团结进取，开拓创新，求真务实，在思想上、政治上同党中央保持高度一致，模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示，自觉将精神文明建设纳入经常化、制度化、规范化轨道。始终坚持『三个代表』重要思想，把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组，由院长亲自挂帅，各科室负责人组成，专人负责精神文明工作，真正做到了“一把手抓两手”，形成了党政工团齐抓共管的合力。每季度召开一次工作会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、声像档案的归档工作。创建文明单位的工作目标。并积极总结创建工作中的经验和不足，围绕中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到了远有规划，年有计划，月有活动，并实行了综合目标责任制，层层签订了目标责任书，把任务量化、细化、层层分解落实到了科室和个人，做到组织、人员、任务赏罚落实，从而加强了对精神文明建设工作的领导，保证了各项目标任务的完成。

二、立足思想教育，不断提高干部职工的思想政治素质

院党委牢固树立思想领先的原则,重视做好新形势下的思想政治工作,把提高干部职工的政治理论素质放在首位,采取多种形式强化思想教育。一是制定了2009年党建、精神文明建设及行业作风建设工作目标、要点和实施意见等文件，与卫生局党委和基层党支部层层签定了工作目标责任书，明确了全年的工作任务，落实了工作责任；二是制定了党委中心组、党员干部理论学习安排，坚持党委中心组、支部“三会一课”和科室政治学习制度，以院党校和党员活动室为依托，采取因人施教、内外结合、双向交流、典型示范、电化教学等内容丰富，灵活多样的教育方法，组织干部职工重点学习了省九大、市十大和党的十七大会议精神。三是不断完善思想政治工作责任区制度，有针对性地做好思想政治工作，坚持以人为本的管理理念，及时化解了各种矛盾，理顺了情绪，增进了团结，调动了干部职工的工作积极性。内容丰富，形式多样，生动活泼的教育活动，极大地提高了干部职工的政治素质、理论水平和工作能力，增强了团队观念、服务意识和敬业精神，促进了医院文化建设，为医院改革与

发展提供良好的思想保证。

三、组织文化建设、诚信建设成效显著

医疗行业的文明创建成果，关键体现在医疗行业作风，体现在员工职业道德素质的提高上。院党委将公民道德实践与“诚信医院”建设相结合，积极开展“诚信医院”建设，完善工作制度，强化工作机制，加强了职业道德建设和诚信教育。

一是强化职业道德教育。我院把医德医风教育作为立院之本，常抓不懈。实施了医德规范、医疗事故防范、文明优质服务、“三优一满意”和建设和谐医院系列教育；开展了“诚信在卫生，满意在医院”，“廉洁行医树新风”活动；二是完善了有关规章制度。制定了《职业道德守则》、《岗位职业道德规范》、《十不准、一惩处》和《关于加强医院职业作风建设的若干规定》等规章，建立了《医德考评》制度，实行了药品用量监控公示制度，靠制度规范了职业行为。三是推行了诚信和承诺服务。实行了住院费用“一日清单制”、“三首负责制”和病人选择医生制度，对每个住院病人进行回访、建立职工食堂，为病人免费提供午餐服务；定期发放病人征求意见表、回访信，主动改进服务，增强了医护人员的诚信服务意识。

四、规章制度健全，工作秩序良好

单位内部管理规范科学，有健全的规章制度，工作人员责权利明确；经济管理严密科学，严格执行国家物价政策，遵守财经纪律，收费标准公开、合法；各部门工作协调，秩序良好，执行指令坚决迅捷。

各科室标志明显，导向标志醒目，为服务对象提供快捷、安全、方便的全程优质服务。一是改善就医条件，加强门诊服务管理。完善了标示牌，提供了导医导诊服务，为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。为进一步方便病人就医，我院新近投资20多万元，新上门诊排队叫号系统，规范了病人就医流程，基本杜绝了排长队与人情就诊现象，促进了门诊服务质量的提高。同时该系统与医院信息管理系统相连接，极大提高了院信息管理质量，达到省先进水平。二是坚持以人为本，提供优质服务。为了保证住院病人吃上热饭，各科室自己为病人购买了微波炉；三是坚持以病人为中心，节假日正常开诊。为方便病人就医，我们始终坚持节日期间门诊正常开诊，并安排医师人员值班，保证病人就诊质量。急诊科24小时值班，人员到位，车辆、设备完好，有力保障了急救任务的完成。

五、服务优质高效，行医文明规范

深入开展了医疗质量管理效益年活动，改进工作作风，实行社会服务承诺，有便民、利民、为民服务措施，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。医院不断完善服务设施，增加了门诊侯诊椅、轮椅，完善了院内标示牌，提供了导医导诊服务，为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。积极采用现代管理方法和技术成果改进服务手段、创新服务形式。都在临床实践中赢得了病人的好评。实施了患者床上用品“一人一用一消毒”的措施。职工服务热情、态度端正、制度健全、程序明晰、用语文明、技能过硬、纪律严明，优质规范化服务水平有较大提高。

六、职工遵纪守法，治安状况良好

开展民主法制教育经常化、制度化、规范化，社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，内部治安状况良好。搞好治安联防，倡导文明新风尚。医院不断强化安全保卫责任制，完善联防措施，加强了对重点部位的防范。强化治安保卫目标责任制，成立了大街派出所第一医院警务室，专人负责维护医院秩序，保障了病人的安全。投资加大防范区域，提高防范力度和技防档次，达到物防设施上档次，人防制度严要求，成立了专门的消防安全管理工作机构。确保了医院和病人的安全。积极开展了移风易俗教育，无婚丧事大操大办现象发生，完婚晚育率和计划生育率达到了100%。

八、完善医院内部管理，提高了管理服务水平

完善后勤管理，强化后勤保障职能。实行24小时值班制度，简化了工作环节，提高了工作效率，满足医疗、办公及职工生活要求，真正做到了服务于临床、服务于职工。成立了餐

饮服务中心，向全院在职职工免费供应工作餐，极大的方便了职工工作和生活。

医院始终把净化美化医院环境，改善诊疗条件作为精神文明硬件建设和形象工程建设的重中之重。本着绿化、美化、净化和方便、安全、舒适、温馨的原则，目前医院环境整洁，三季有花，四季常青；门诊宽敞明亮，布局合理，标志清楚；病房整齐划一，干净清洁，温馨舒适；院前规划合理，交通便利，秩序井然。极大地改善了病人的就医条件和职工的工作生活环境。

七、为民、务实、清廉，党员表率作用突出

组织全体党员、干部积极开展认真专业务实“作风效能建设活动”，通过活动的开展，党员领导干部提高了思想政治素质，严肃政治纪律，强化了创新精神，加强了理论和业务学习，坚持理论联系实际。改进了工作作风，树立了认真负责的工作态度，增强了专业精湛的业务技能，践行了求真务实的工作作风。加强了生活作风建设，带头践行社会主义核心价值理念，建立了健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，认真落实领导干部廉洁自律的各项规定和党风廉政建设责任制，规范各级党员干部的从政行为，做到了厉行节约、反对浪费，坚决遏制奢侈浪费的不正之风。

八、自觉接受监督，社会群众满意

建立有效的内外部监督约束机制，医疗机构建立了医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级承诺制，自觉接受社会、群众监督，广泛征求社会各界意见，发现问题及时解决。建立了“群众来信（投诉）登记表”，定期召开社会监督员座谈会。坚持与患者签订《医患协议书》，每月定期不定期发放“病人问卷调查表”，召开工休座谈会，公布举报电话。

通过自查认为：医院二○○九年精神文明建设工作主题鲜明，内容新颖，形式多样，富有成效和创新性，圆满完成了精神文明建设各项目标任务，取得了较好的成绩。但是，与上级党委的要求相比，还存在问题和不足，如思想教育还不够深入，职业道德方面还存有死角，还有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,尽快解决，在２０１０年，我们戒骄戒躁，把精神文明建设搞的更好。