销售内勤、副经理、经理岗位职责

第一篇：销售内勤、副经理、经理岗位职责

销售内勤岗位职责

一：日常业务的洽谈：包括客户接待服务、客户咨询电话的接听及电话记录。

二：销售会议的安排、记录、跟踪、结果。

三：做好本部门档案管理工作，建立客户信息（涉及用户基本情况、使用品种、数量、单价、结算方式等）

四：建立销售分类账台帐（反映出销售收入、价格、货款等）五：建立销售费用台帐（反映出销售费用及各业务员业务费用）。六：负责与各个客户的销售结算、对账工作、做出应收报表。七：销售各运输户运费的结算。八：每月上交应收报表。

销售副经理岗位职责

一：负责制定销售管理制度、拟定销售管理办法。

二：参与公司重大经营决策过程，并未公司战略性营销项目提供建立及开发、维护、管理。

三: 负责组织合同平审，对有效合同建立档案并保存合同评审的相关记录。

四: 随时关注生产计划完成进度和产品质量。

五：建立客户档案、了解客户需求，及时统计分析客户信息，对顾客满意程度信息进行分析并报告其结果。

六：负责客户服务工作、协助处理大客户投诉、跟踪投诉结果，并进行客户满意度调查，组织产品的售后服务工作，保证客户满意，提高企业信誉。

七：负责业务的全面管理，包括市场推广，项目跟进实施、商务谈判、合同签订、售后服务等，并针对重点项目和重要客户进行跟踪维护。

八：负责销售进度、产成品的预算给出正确的销售报价、销售成本的控制。

九：客户产成品资料的管理。

十：认真完成本职能工作，全面协助、配合销售经理搞好销售工作。

销售经理岗位职责

一：在总经理的领导下负责公司的销售工作。

二：组织、领导销售队伍完成销售目标、协调处理各类市场问题。三：组织部门开发多种销售手段、完成销售计划及回款任务。四：主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。五：对本部门人员的管理、充分调动积极性。

六：定期走访客户，征求客户意见掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品价格适应市场竞争需要。七：及时了解掌握生产、销售情况，遇到危险情况及时汇报公司总经理，并采取积极的应对措施。八：负责协调与销售有关的一般生产问题。

九：保守公司及客户秘密及时汇报处理销售中出现的问题。

第二篇：销售副经理岗位职责

1.配合总经理制订销售策略及销售计划。

2.确定公司销售体制及销售人员的考核，管理办法。

3.负责公司销售计划的落实。

4.负责各地销售分公司、办事处、代理人员的管理、监督、培训和考核。

5.负责销售合同、投标书及各类来往文件管理。

第三篇：销售内勤岗位职责

信息员岗位职责

1、销售管理：

（1）提车后整理好客户资料（购车合同存档联，身份证复印件，合格证复印件，发票联复印件，交车前检查表，交车确认单）。（2）与售后索赔员对接已售车辆信息。

2、VIM系统管理：

（1）新车到店后依据发运单明细做车辆入库，将发运单转交财务，通知相关订单业务员安排客户提车。

（2）提车后对已开具发票的车辆，应在系统中录入客户信息（售车后2日内）。

（3）下订单：订车申请单批准后，在系统中做采购作业，财务部审核，跟踪新车生产进度，下单后满足销售顾问需求随时查看订单车辆排产状态。（每月28日开票时，对不满足开票订单车型进行更换）。

3、常规反馈资料：

（1）、每月1日向大区总监反馈月末库存表。（2）、每月5日更新协作平台《上月直营店运营信息》（3）、每月5日反馈《X月营销要素表》（4）、每月20日前在协作平台更新人员信息。

（5）、15日厂家反馈本月提车预计表；25日反馈下月各车型提车预计表。（6）、根据销售员需求从厂家广宣网订购单页等物料。

（7）、根据销售员需求更换合格证信息。

（8）、提交试乘试驾车申请及反馈资料。

（9）、月底向CM7销售部反馈《老客户开发拦截进度表》

4、信息管理：

每天查看公司邮箱、营销信息网，并及时汇报总监反馈相关信息。

5、临时信息反馈：经理部及厂家要求统计的数据进行反馈。

补充：完整交车资料

一、交于信息部的资料：

1、发票扫描件、复印件

2、开票人身份证复印件

3、车辆合格证复印件

4、PDI检测单

5、交车确认单

6、《XX汽车定期保养及保修服务协议》复印件一份交于售后索赔员。

交车需用所有资料请销售顾问自备

第四篇：销售内勤岗位职责

销售信息计划员岗位职责

销售信息计划员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：

一、日常办公事务的处理方面：

1、认真做好电话、传真件的接听、接收的记录及再处理工作，要分类进行记录、立卷，并将相应信息分类整理后传至经营部门；

2、负责电话、传真、网络、邮寄件等各种市场反馈信息的收集、分类整理、立卷工作，并及时向经营部门传达产品与客户信息；

3、认真、及时、准确、详细地建立售后服务档案、信息档案以及便于查询的销售目录，其中：售后服务档案必须包含以下内容：

（1）用户回访记录；

（2）产品质量、信息反馈；

（3）产品维修记录及费用；

（4）更换配件记录与之相关的费用；

4、协助做好各类营销活动的具体准备工作；

5、通过电话访问了解市场信息并进行收集、分类整理后送交经营部门；

6、认真收集、分类整理服务人员及其他渠道传递回来的产品信息，并需及时填报信息反馈表交经营部门处理和改进；

7、负责各种对外函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案目录；

二、对销售信息的分析和总结

1、及时对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督和督促；

2、每月或销售人员每完一个工作段后，对销售人员的销售工作及结果进行分析、总结，并起草销售人员工作分析报告上报销售总经理助理；13、建立和完善销售信息资料库，所有的资料含短信记录、工作报告、工作总结都要分类、建档、立卷；

4、通过审核销售人员回公司报帐的各种票据，核查其工作情况的真实性；

三、负责接受下列信息及书面材料，并以此为基础对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督，对销售工作及结果进行分析、总结，建立和完善销售信息资料库：

（一）销售人员每次出差前必须交报的：出差人员工作安排表；当月工作计划、实施方案、任务量、市场维护方法及各种营销活动等；

（二）销售人员每次出差在外必须汇报的：

1、每天早8点、晚5点发回的二次短信；

目的：了解其工作进展情况，掌握销售人员每天的工作状况和一段时间的工作情况和进展，以便于及时对销售人员的工作进行调整和调度；

2、电话或短信反馈回的有购买意向客户的进展情况信息：

目的：了解客户的购买心理、价格要求、设备配置要求、竞争对手情况、购买时间

（三）销售人员每次回公司必须交纳和汇报的：

1、当月的工作总结或本次出差的工作总结，应包括：所搜集的所有客户情况、规模、法人、地址、联系电话、修理类别、购买意向，经销商状态、个人建议、下一步的工作计划；

2、有购买意向的客户分类整理报告，应包括：进展状态、所需设备型号、配置、价位、付款方式、购买时间、厂房状况、客户信誉度；

3、公司已确定的经销商情况；

4、展会及营销活动情况，应包括：展会规模、同类厂家参展情况、所有

关于展会及其他营销活动的总结等；

四、严格按照《三重公司销售人员管理制度》的相关规定和要求记录销售人员的考勤，要真实、准确；

销售内勤信息计划员工作职责

一、出差前准备工作

1、出差前各区域销售员须先写好工作计划，内容包括本次出差需做的事情，达到何种效果，明确末月的销售任务及经销网络的维护与发展，意向客户的跟踪计划、时段与个人工作安排，市场基础工作的具体操作步骤，可分区域按顺序逐一发展巩固。

2、根据出差计划，经销售经理审批如同同意便可安排出差。

二、出差过程中所做工作

1、坚持每天各区域业务人员短信汇报工作的总整理，要求必须明确今天所做的事情及明天计划，同时内勤计划员根据业务人员出差前的工作计划及行程安排与其短信汇报的内容相对应，如发现未安要求执行的须及时通知各大区经理，并主其提供解决处理办法，并及时将各区域的工作情况通知销售总经理。

2、在出差过程中出现费用不足（手机费、差旅费）情况，对照其出差计划、行程安排及公司费用管理规定，及时给其办理。

3、定期抽查各区域业务员工作情况，可根据其短信汇报的内容，如拜访客户的情况、意向客户回访的情况、经销商拜访沟通的情况，采取打电话的方式到对方询问，并根据抽查的情况详细统计好每个业务员的工作情况，总结在每个业务人员当月工作总结中。

三、出差结束需做工作

1、对照出差计划、行程安排及每天短信汇报的内容，审核各区域业务人员的差旅费单据。

2、统计、汇总各区域所拜访客户情况及意向客户情况，要求详细具体。

3、各区域业务人员须写好本次出差的工作总结，包括：本次工作情况、市场动态、市场区域的发展状况、经销商的动态、同行业产品的动态，按照出差计划哪些已完成，哪些未完成，并说明未完成的原因，遇到何种困难，需公司提供何种支持。

4、统计业务人员每次出差结束后，所发生的销售费用（表格化）。

四、需定期汇总整理的工作

1、每次出差结束后，依照各业务人员短信汇报内容及其个人写的工作计划和工作总结，统计整理出各业务人员本月工作情况主要体现哪些方面没执行，哪些方面表现较好，其反映的市场状况（包括拜访客户数量、发现意向客户的数量、签单的客户、经销商网络的拜访次数及进展状况）怎样，在哪些方面需公司支持等。

2、每月统计各区域的销售情况、计划销售额、实现销售额、欠款额、本区域所有销售额（注明是哪个经销商销售的）（表格化）

3、每月将业务人员所报的意向客户汇总，并随时关注客户动向及业务人员的工作进展情况，并将已签单客户与其汇报的意向客户相对照。

4、每月集中汇总各区域业务人员所汇报的客户情况，要示各区域一类、二类厂的名单都要有。

5、定期汇总统计公司参加的展会情况，要求本区域及进提供展会总结及客户名单。

发货员岗位职责

发货员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：

一、将发段资料准备齐全，建立合同评审

二、发货服务方面：

1、建立配件发、送登记帐本、制定相应的配套表格、交接手续及因此而发生的各项费用；

2、及时做好销售内勤各项统计的帐目建立工作，如：安装费的统计等，要真实、准确；

3、认真、及时、准确地按照销售本部门经理的指令下达发货通知单、打印配置清单，认真做好发货数据、说明书、验收合格证明、回执、收货单等资料的准备工作，并及时交付车间发货人员；

4、及时、准确地落实产品的出厂时间、配置清单、联系配货车、发货装车、安排售后服务人员随发货车出发，并填报安排表等各项工作。其中在联系配货车时，所需签订的运输协议应在本部门经理的指导下完成；

5、通知客户的接货时间；

6、负责售后服务配件的发运及收回工作；

7、负责各种对函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案记录；

三、负责销售档案的建档工作：

销售档案每周末要送交财务，有多少资料就移交多少，并需填写工作资料移交清单（见附表），此清单一式二份，交接人与接收人各存一份。

销售档案须含：

a)合同（订货、通知单）原件及复印件；

b)合同评审报告；

c)发货单；

d)运输协议；

e)出差人员安排表；

f)出差报告；

g)安装调试报告；

h)收货单；

i)产品验收合格证明；

j）回执；

k）转财务统计。

四、负责货款的回收；

五、负责接受销售人员发回的欠款预警报告；

第五篇：销售内勤岗位职责

销售内勤岗位职责1、2、3、网站相关方面工作，后期维护网站更新内容等。微信公众平台信息推广等相关工作。协助销售经理和销售业务办理相关业务。

做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）

4、日常业务洽谈，客户服务，处理客户抱怨，客饭安排，客户咨询电话的接听及电话记录。

5、6、销售经理差旅费的初审与上报签批。

对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

7、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

8、9、对日常材料的复印盖章等工作。

每日公司邮箱、公司qq、招商网站的管理和维护。

10、协助领导完成各项工作。

11、除了本职工作，各领导交代的各项工作抓紧完成。

12、打扫卫生。