九江县为民服务创先争优简报第五期

第一篇：九江县为民服务创先争优简报第五期

“为民服务创先争优 ” 活 动 简 报

第5期

九 江县石油经营部 二Ｏ一一年十一月十日 九江县积极开展 “为民服务创先争优” 奋力赶 超

编者按：“为民服务创先争优”活动，是实现客户、员工双满意为根本宗旨，争创国际一流企业。在亮身份、亮标准亮承诺、践行承诺活动中，我部广大员工积极投身争创活动，认真按标准化操作，践行承诺，争当服务标兵。“为民服务创先争优” “比学赶帮超”活动，给广大员工精神动力。极大增强了服务意识、提升服务水平、给经营业绩提升冲当发动机。

活动纪实： 九江县石油经营部

“为民服务 创先争优”活动汇报

为了认真贯彻落实集团公司和销售公司“为民服务 创先争优”活动动员部署精神，我部根据省、市公司活动方案，按照节点制定方案，积极推动“三亮”，争创客户、员工双满意，现将二个月来活动开展情况作如下汇报。

一、在片区广泛开展“为民服务 创先争优”活动的意义宣传动员。

1、召开行政会、站长专题会议，传达学习集团公司、销售公司、省市公司动员视频会精神，认真学习集团公司活动指导意见和销售公司、省公司活动方案。

2、召开全体员工学习“为民服务 创先争优”有关文件精神在员工宣传活动。

3、办《 “为民服务 创先争优”活动专题简报》3期和《零售工作简报》10期、《比学赶帮超活动简报》4期，宣传活动意义，造声势，推动活动。

4、及时将活动的宣传横幅宣传画张贴和悬挂到每个站。

二、认真贯彻省市公司“三亮”要求。

1、“亮身份”，在按照省公司党员团员佩戴党团徽上岗，员工戴工号戴笑脸上岗。

2、“亮标准”，严格按照“加油八步法”“卸油十步法”操作标准，将标准画图张贴公开，接受监督。

3、“亮承诺”，将省公司对客户的承诺，对员工的承诺，员工对企业的承诺内容张贴。

三、“为民服务 创先争优”活动，实现“双满意”具体措施。

1、为方便IC卡客户，将发卡点迁到新城加油站，并节假日不休息，全天候为客户充值服务。设定新城加油站为示范加油站。

2、为制造加油站良好环境，将狮子加油站出入口一直未进行的搭接，现已搭接好，使站容站貌有根本的变化。

3、为加油站的安全和员工的安全，江洲加油站营业室的大门长期使用而锈死损坏，已更换新的不锈钢门，同时给江洲站增加电磁炉。

4、在非油口销售中，员工销售业绩计入薪酬，谁销售，谁受益，激发销售热情。

5、在加油站设立便民服务工具箱。

6、要求员工对客户要开口问候，用文明用语。

7、办公室行政人员将每月定期下站工作二天。

8、利用元旦、三八、五一节日开展有意义的歌颂演讲文体活动，丰富员工精神生活。

四、开展活动的成果。

1、员工的精神面貌发生了较大的变化，仪容仪表普遍端庄大方。

2、站容站貌较以前有了舒适感。

3、在柴油市场紧缺的情况下，加油站秩序有序，违规投诉纠纷少。

4、员工的工作热情增强。

九江县石油经营部

二Ｏ一一年十一月十日

第二篇：为民服务创先争优活动简报

中航旅业公司“为民服务 创先争优”活动

简

报

第2期

中航旅业公司深入开展

创先争优活动领导小组办公室 2011年9月14日

创先争优在基层

中秋慰问暖人心

在中华民族的传统节日中秋佳节到来之际，旅业公司结合“为民服务创先争优”活动的深入开展和自身行业特点，对直接面向广大服务对象的一线窗口单位和服务岗位，提前部署、强化措施，合理安排节日期间的生产经营工作，有效防范和坚决遏制各类事故的发生，确保全体员工和广大人民群众度过一个平安、欢乐、祥和的中秋节。

一、加强节日期间安全工作。旅业公司专门下发了相关文件，要求各企业加强节日期间的安全工作，尤其对防火防盗防抢劫以及地面安全、治安保卫、食品卫生防疫的具体落实情况进行全面检查，消除隐患；加强地面交通安全管理，杜绝酒后驾车等违章现象，避免各类不安全事件的发生；要求值班人员必须坚守岗位，领导班子成员亲自检查落实，加强监管力度，做好生产安全事故和其他紧急突发事件的应急处理和信息报送工作，全面保障节日期间的服务水平和服务质量。

二、迎中秋、送温暖、促和谐。在中秋佳节来临之际，旅业公司工会及各成员企业以不同形式向公司全体职工，特别是节日期间仍坚守在一线岗位上的职工们送上了象征团圆的月饼及节日的问候和祝福，让职工们感受到了企业大家庭的温暖。通过各层级的慰问，表达了对职工的关心、关爱之情，增强了企业的凝聚力和向心力，维护了员工队伍的和谐稳定。

三、创先争优强服务，打造品牌树形象。各成员企业通过开展活动、组织学习，进一步提高了服务、管理水平。

中航旅业民航营业大厦 组织召开退休人员座谈会

近日，中航旅业民航营业大厦组织召开退休人员座谈会，学习胡锦涛总书记的“七一”讲话精神。

会上，老同志们踊跃发言，畅谈学习体会。大家纷纷表示，组织这样的学习很及时、很有意义，不仅能够帮助他们更加深刻地理解胡锦涛总书记“七一”重要讲话的精神实质，也为老同志们相互交流、学习提供了良好的平台，今后一定要发挥余热，为服务和谐社会贡献力量。

作为一家国有老企业，中航旅业民航营业大厦现有退休、内退党员25人，随着退休老党员的逐年增多，组织建设和党员管理面临着新的困难和挑战。

针对这种情况，旅业公司要求在实践中积极探索、不断革新。坚持和完善老同志学习制度，从政治上关心爱护退休人员，抓好退休老同志组织建设，健全组织生活制度，促进老党员在思想上与时俱进，始终保持老干部、老党员的先进本色。

西安酒店借力世园会提升服务品质

2011世界园艺博览会在西安召开，中航商务西安酒店结合正在开展的“为民服务创先争优”活动，以世园会这一国际盛会为契机，进一步提升服务品质，满足不同宾客需求。

一、微笑服务。酒店要求每位员工在为客人提供帮助和服务的过程中，保持微笑60秒钟以上。力求在量化的基础上，让良好的工作氛围由硬性规定转变为自然习惯，塑造高品质的品牌形象，提升宾客满意度。

二、角色转换。宾客游玩了一天，带着美好的心情和劳顿的身体来到酒店，这时候贴心的服务和舒适的住宿环境是酒店带给宾客最直接的感受。设身处地为宾客着想，提供人性化的服务，必然能给宾客留下深刻、美好的印象。

在窗口单位和服务岗位深入开展“为民服务创先争优”活动的过程中，我们始终把“宾客呼声”作为不断完善自我、提升服务品质的导向，以“服务过程零差错、宾客反馈零投诉”为目标，努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升等四个“明显变化”，借力世园会这一良好契机，向国际友人展示中航商务西安酒店的风采。

全心全意

服务致胜

——参加地区旅游服务技能大赛三亚凤凰酒店荣获佳绩

2011年9月9日，第十一届三亚市旅游服务技能大赛落下帷幕，中航旅业三亚凤凰大酒店的选手们凭借爱岗敬业的精神风貌和娴熟精湛的服务技能，得到了专家评委的一致好评，荣获团体亚军奖项。在个人组比赛中，酒店员工孙小华获得中餐宴会摆台项目一等奖，符少玲获得中式铺床项目二等奖，李坤获得前台问讯服务项目三等奖，收获颇丰。

本次大赛由三亚市旅游发展委员会、三亚市总工会主办，三亚旅游协会承办，旨在提高旅游服务行业的服务质量和服务水平，为把三亚打造成为国际性旅游城市营造良好氛围。来自全市50多家酒店的200多名选手参加了比赛。大赛按照酒店星级标准进行分组，中航旅业三亚凤凰大酒店参加了三星级酒店组的全部比赛项目。

本届比赛不仅促进了三亚市酒店、旅游行业的沟通交流，为参赛选手们提供了一个开阔视野、丰富知识、提高服务技能的平台，通过比赛也向业内展示了中航旅业三亚凤凰大酒店高水准的服务品质，对塑造酒店服务品牌、提升企业形象起到了积极的推动作用。

报送：中航集团创先争优活动领导小组办公室

2011年9月14日印发

第三篇：简报第五期

祁家庙乡开展“三送三问三提高两密切一推动”活动

简报

第五期

祁家庙乡开展“三送三问三提高

两密切一推动”活动领导小组办公室2011年11月1日

祁家庙乡组织召开“三送”活动现场会

11月1日，祁家庙乡大寨子村开展“送政策科技、送文化卫生、送温暖平安”活动现场会，活动由乡“三送”活动领导小组主办，有县宣传部、财政局、民政局、司法局、行政服务中心、计生局、能源办、乡卫生院、计生服务所等9个单位的工作人员及农民群众共200多人参加。活动主要设政策科技服务台、文化卫生服务台、温暖平安服务台三个服务台，共为群众培训讲解政策科技知识200人次，发放宣传资料450多份，农业科技书籍160本，送去面粉75袋，棉衣40件，免费健康查体120人次。通过活动的举办，有效地解决了基层和群众反映强烈、迫切需要解决的问题；根据不同的服务对象，提供不同的帮扶重点，以实实在在的举措，使党员受教育、群众得利益、发展出成果，从而不断把全乡“三送”活动推向深入。

第四篇：第五期简报

简报

第五期

汶水镇中心校 “三服务三帮助”活动走进五保户家

3月30日下午，通往汶水镇太坪村泥泞的乡村小路上，一面鲜艳的党旗引领下，七八位党员教师扛着大米、清油等生活必需品；30多位少先队员手拿卫生工具，排着整齐的队伍前往慰问残疾五保户吴华山老人。

今年72岁的吴华山老人是汶水镇太坪村二组的五保户，自幼双腿残疾，未曾婚娶，一个人孤孤单单度过了大半生，前几年主要靠捡拾垃圾为生。现在由于年岁已高，老人的生活几乎不能自理。

走进老人的家，只见屋角的柴灶上支着一口铁锅、放着几个饭碗，两张木床上凌乱不堪地堆放着衣物和被子，房前屋后生活垃圾遍地都是，屋子里处处弥漫着一股难闻的异味。见到我们到来，双腿蜷曲坐在矮凳上的老人艰难地起身迎接。师生们放下慰问品，向老人说明了来意后，立即动手，帮老人打扫卫生、清理垃圾、洗刷餐具、整理内务„„这座孤独的小屋顿时充满了生机和活力。支部书记、校长易毅向闻讯而来的村长张华富和几位村民了解了老人的生活现状后，当即表示自己出资，请村委会帮助、协调，为老人接通自来水管，解决老人生活用水的困难，并掏出100元递到老人手中，让他添置一些必须的生活用品。

“活了70多年了，没白活啊！共产党对得起我了，共产党对得起我了！”临走时，吴华山老人紧紧拽住年过半百的老党员刘富桃老师的手，嘴里不停地念叨着，仰望着党旗的眼睛里闪动着滚烫的泪花„„

自雷波县教育系统开展基层党组织分类提升大行动以来，汶水镇中心校党支部在立足岗位实际，加强内部管理，提升教师素质和教育教学质量上推出了一系列新举措，并且积极开展“三服务三帮助”(服务班级、服务学生、服务家长，帮助困难教职工、帮助困难学生、帮助困难党员)活动。此次由学校党支部发起，少先队大队部牵头实施的送温暖、献爱心行动，为老人捐赠生活用品价值1000余元，是学校党支部在深入开展基层党组织分类提升大行动中，又一次用实际行动为人民服务，兑现党员教师从群众中来，到群众中去的郑重承诺。

目前，汶水镇中心校党支部已被评为雷波县先进党支部。全校师生群情激奋、斗志昂扬，向争创凉山州一流基层党支部的目标奋进。

第五篇：简报第五期

普安县泰安白龙古茶专业合作社

简报

（第五期）

普安县泰安白龙古茶专业合作社办公室 2015年12月10日

2015年12月10日，普安县茶叶协会王主任等人再次到我社察看短穗扦插茶苗的生长情况。

经过细心的观察后，王主任对我社的古茶树短穗扦插技术给予了很好的评价，并对一些不足提出了宝贵的建议。

我社理事长马太科对扦插苗床进行杂草清理工作进行了安排，并做好了茶苗的防冻工作，对我社的不足之处进行了相应的整改。