银行贷款定价之RAROC的经营理念大全

第一篇：银行贷款定价之RAROC的经营理念大全

银行贷款风险定价模型

一、RAROC的经营理念

RAROC(Risk Adjusted Return on Capital，“风险调整的资本收益”)。银行经营业绩衡量方法的演进可以表达如下：

收入＝＞ROA＝＞ROE＝＞RAROC RAROC由信孚银行于上世纪70年代首先提出，银行在评价其盈利情况时，必须考虑其盈利是在承担了多大风险的基础上获得的。如果某项业务的风险很大，则预期损失①一般会较大，非预期损失②也会很大，即便该项业务有较高的名义收益，但与较高的潜在损失及其所占用的经济资本③相比，其资本利润率就不见得很高，甚至可能是负数。具体来说，RAROC在形式上一般可表示：

RAROC=经风险调整的收益/经济资本=(收入-成本和费用-预期损失)/经济资本 这种方法让收益与风险相匹配，可以较为真实地反映经营业绩，以达到银行稳健经营的目的。下图反映了银行损失的基本覆盖情况；

因此，根据RAROC的要求，银行根据对风险的控制能力以及资本收益要求对产品或者服务定价，价格是风险和收益的函数。

二、基于RAROC的贷款定价案例分析

接下来本文将通过具体案例对基于RAROC的贷款定价模式作进一步探讨，来说明该定价方法的原理。

B公司向A银行申请一笔期限2年、1000万美元的贷款。B公司总部设在北京，主要业务涉及网络电视、报纸、杂志的全球性娱乐公司，为了加速扩张，它最近收购了一家经营P2P服务的网络公司——C公司。B公司在未来两年需要1000万美元用于C公司的在线业务发展。A银行知道B公司有一笔1500万美元的贷款明年到期，并在A银行有一个存款账户和资产管理账户，同时A银行是B公司收购C公司的投资银行。此时A银行考虑的问题主要有：

——是否应该再贷给B公司1000万美元? ——如果贷款，利率应该为什么? ——发放这笔贷款产生的相关费用是多少? ——这笔贷款涉及哪些风险? ——通过怎样的产品设计安排来提供1000万美元贷款? 现在考虑A银行对B公司2年期的1000万美元贷款有两种信贷产品：2年期循环信用贷款额度；1年期信用贷款，在第一年结束时再授予信用额度。1.两种方案的利息费用

假设2年期循环贷款的LIBOR利率为1.38％，资金成本为1.37％，期限溢价为40bp，则利率费用=1000×(1.37％+0.4％)=17.7万美元。1年期信贷1年后更新的LIBOR利率为1.38％，资金成本为1.37％，期限溢价为25bp，则利息费用=1000×(1.37％+0.25％)=16.2万美元。2.两种贷款的贷款损失拨备

表1和表2分别为A银行基于历史数据得出的违约概率和违约损失率。表1 违约递增的概率(单位：％)风险评价

456

1年

0.02

0.0

50.08

0.25

0.75

5.00

10.00

25.00 2年

0.06

0.15

0.19

0.45

1.88

7.00

15.00

30.00 3年

0.15

0.18

0.27

1.1

33.3

110.0

20.00

35.00 4年

0.20

0.25

0.31

1.45

5.12

12.00

22.00

38.00

数据来源：Michel Grohy，Dan Galai，Robert Mark：《风险管理》，中国财政经济出版社，2005年，第267-269页。

表2 违约损失率(单位：％)抵押情况 现金和等价物 债券

设备

无担保 违约损失率

1.00

15.00

25.00

30.00

数据来源：同上。

假设A银行对C公司的信用风险评价为2，并且假设C公司在违约发生时使用贷款额度为授信额度的80％。则可以计算2种方案的贷款损失拨备：

(1)2年期循环信用贷款额度。2年期的违约概率(PD)为0.15％，违约损失(LGD)为30％，风险暴露(EAD)为80％，则拨备=(0.15％/2)×30％×80％×1000=0.18万美元，风险暴露期限(Maturity)为720天，则资本(UL)=f(PD，LGD，EAD，M)=40万美元。(2)1年期信用贷款。1年期的违约概率(PD)为0.05％，违约损失(LGD)为30％，风险暴露(EAD)为80％，则拨备=0.05％×30％×80％×1000=0.12万美元，风险暴露期限(Maturity)为360天，则资本(UL)=f(PD，LGD，EAD，M)=32万美元。3.2种方案的其他费用

A银行经办信贷业务时发生的费用分为直接费用和间接费用，前者主要是能明确确认的一些产品或者服务花费的费用、贷款的维护及营销、信用调查等；后者主要是为所有产品或者服务花费的费用、无法直接确认与单个产品、管理费用、银行品牌推广等。假设第一种方案的直接费用为200美元，间接费用为200美元；第二种方案的直接费用为300美元，间接费用为200美元。

假设A银行要求的ROE为10％，则根据上述条件可以分别计算出两种方案的贷款利率：(1)贷款价格=资金成本+利率费用+拨备+直接费用+间接费用+资本(UL)×ROE=10000000+177000+1800+200+200+400000×10％=10219200，则贷款利率为2.192％。(2)贷款价格=资金成本+利率费用+拨备+直接费用+间接费用+资本(UL)×ROE=10000000+162000+1200+300+200+320000×10％=10195700，则贷款利率为1.957％。从上不难看出，在既定的ROE目标前提下，商业银行通过RAROC的贷款定价模式为每笔贷款提供了不同的价格，一定程度上有效地覆盖了银行经营过程中面临的诸多风险。

第二篇：商业银行贷款定价

本文分析了当前我国商业银行贷款定价存在的主要问题，从完善利率市场机制和风险内控机制、实行差别化定价和优化信贷资产结构等方 我国商业银行贷款定价的对策长期以来，我国的存贷款利率一直由中央银行统一制定并颁布实施，严格的利率管制直接导致了商业银行产品定价能力的不足，产品价格不能对市场变动做出迅速准确的反应。随着我国利率市场化改革的推进，商业银行对产品价格缺乏敏感性和定价能力不足的问题日益突出，成为利率市场化改革的一大瓶颈。

二、目前我国商业银行贷款定价的操作实践

模式分

所谓贷款定价就是合理确定贷款的利率。随着人民币贷款利率的逐步放开，各商业银行的贷款定价经历了按官方基准利率定价到小范围浮动贷款利率，再到自主确定贷款利率的阶段。在这个过程中，不少商业银行制定和完善了贷款定价管理办法或利率管理模式，并建立了根据成本、风险等因素区别定价的管理制度。通过溢价覆盖风险弥补损失，提高银行收益，是目前商业银行有效应对利率市场化后利率风险和信用风险扩大以及激烈的市场竞争的重要手段。

（一）基准利率加点定价模式的运 １．基准利率加点定价模式。该定价模式选择某种基准利率，如以ＬＩＢＯＲ或银行间同业拆借利率等利率为“基价”，根据信用等级、风险程度等确定不同水平的利差，在基准利率基础上加上可能的违约成本和资金成本确定，用公式表达为：贷款利率＝基准利率(１＋系数

２．基准利率加点定价模式应用途径。目前我国银行业贷款成本的准确分摊很难做到，我国货币市场基准利率的确立，为规避成本核算问题提供了替代方法。以基准利率加点模式为基础，运用新巴塞尔协议内部评级法（ＩＲＢ法）的风险计量方法，以基准利率和风险溢价为主要参数，可以将该模式优化为：

贷款利率＝货币市场基准利率＋风险溢价＋期望利润率［４］

模型中各主要参数设定如下：①以银行间市场债券利率作为基准利率。２００４年１０月２７日我国银行间同业拆借中心推出债券７天回购利率为货币市场基准利率参考指标，这为商业银行贷款定价提供了标尺。可选用一定平滑时段，比如以１个月期限的银行间债券市场利率代替贷款成本，这样就能规避当前商业银行成本分摊困难的矛盾。②贷款风险溢价。贷款风险溢价主要依据贷款的风险评级与分类、贷款的预期损失率和非预期损失率确定。目前，我国大部分银行贷款采取五级分类法，也缺少风险管理基础数据的历史积累，因此，可采用外部评级法和专家打分法相结合的方式，给出不同信用等级的违约概率、违约损失率及资本分配系数表；资本期望回报率可取我国上市银行２００４年平均资本收益率指标。③期望利润率。参照同业和本行近几年的平均利润率，管理决策者先给定本行一个期望利润率区间。在该区间范围内，客户经理可结合综合贡献度情况，自行给定每一笔贷款的期望利润率。

（二）客户利润分析定价模式

客户利润分析定价模式在为每笔贷款定价时，需考虑客户与本行的整体关系，即全面考虑客户与银行各种业务往来的成本和收益，在此基础上根据银行目标利润给客户贷款定价，用公式表示为：∑(贷款额×利率×期限)×(１—营业税及附加率)＋其他服务收入×(１—营业税及附加率)≥为该客户提供服务发生的总成本＋银行的目标利润

银行根据目标利润期望和预计的贷款损失率等指标可计算出盈亏平衡点和某一目标利润额的平均贷款利率。客户盈利分析模型通过差别定价，既能稳定客户，又能通过其他利润点弥补贷款损失。这种定价方法要求银行的会计核算系统能实现“分客户核算”和“分产品核算”，准确地核算银行为客户服务提供的总成本。［５

（三）基准利率加点模式和客户利润分析定价模式的比较

基准利率加点定价模式和客户利润分析定价模式都要考虑客户信用、资金成本、利润目标、市场竞争因素、时间的长短、贷款规模大小、有无担保、选择性条款（还款期限、方式改变）、逆向选择等一系列因素的影响，但是侧重点不一。

基准利率加点模式是“外向型”的，表现出更强的市场导向。通过这种模式制定出的贷款价格更贴近市场，从而更具市场竞争力。但基准利率加点模式在确定“风险加点”幅度时，需充分考虑银行的资金成本和可能的违约成本等。由于对资金成本重视不够，有时可能导致占有市场而失去利润的结果。

客户利润分析定价模型是一种较为理想的定价策略，体现了银行“以客户为中心”的经营理念。它摈弃了“就事论事”的思维框架和以“业务为中心”的传统经营模式，试图从银行与客户的全部业务往来关系中寻找最优的贷款价格。采用这种模式有可能得出富有竞争力的贷款价格。而客户盈利分析模型以银行的会计信息系统能够实现对客户分开核算为前提，要求管理会计在银行的全面推广和应用。目前，我国一些商业银行在推行和尝试的管理会计信息系统，意欲建立以明细客户为核算对象的信息提供渠道，虽然还处于起步阶段，但代表着未来的发展方向

商业银行向企业发放贷款时，最大的难点是如何给贷款进行科学、合理的定价。随着利率市场化改革的不断深化，商业银行发放贷款的利润率已大大降低。在一个竞争激烈的信贷市场上，中小商业银行通常是价格的接受者，这使中小商业银行比以往任何时候都迫切需要对贷款进行合理的定价。本文通过分析我国中小商业银行目前贷款定价的现状及存在的问题，借鉴西方商业银行相对成熟的贷款定价的理论和实践，结合我国现实条件，提出我国中小商业银行应根据不同的客户类型选择相应的贷款定价模式，对于中小企业客户的贷款定价应采取成本加成模式，对于银行的重点客户应采取客户盈利分析模式，对于其他客户则可采取综合定价模式。本文还分析了中小商业银行贷款定价的原则和应采取的策略，提出中小商业银行贷款定价过程中应执行的步骤，以及中小商业银行还需进一步完善的制度建设和配套措施。最后，文章通过列举两个不同类型的贷款客户，即重点客户和小企业客户，并针对各自不同的业务特点及差异，提出对其应采取的不同的贷款定价措施 我国商业银行适用的贷款定价模式的探讨

由于我国资本市场并不成熟和完善，融资渠道主要局限于银行信贷。尽管资本市场也对外资银行开放，但一段时期内国际大型商业银行还很难在中国市场上具有竞争优势，提倡我国商业银行贷款定价应参照银行同业拆借利率，以成本加成模式的定价为主，同时考虑银行与少数大型优质客户之间的关系，如他们在银行的存款，给银行带来的中间业务收入等因素适当给予一定的优惠。

对于信用违约风险的测定，对于信用违约风险的测定，由于数据库尚不完全，因此不建议我国商业银行使用过于复杂的CreditMetrics技术计算预期违约概率和违约损失率，现阶段可以根据贷款的期限、贷款人的信用等级以及预期现金流入和抵押品等来估算。对于未预期的违约概率这部分建议先通过准备金来弥补。因此，我国商业银行可以采用如下的贷款定价的公式：

当使用成本价加成法定出的利率高于银行同业拆借利率时，贷款利率=（资金使用成本呢+贷款费用+客户违约成本+客户存款利息支出+账户管理成本+目标利润率-客户存款账户收入-结算手续费收入-其他服务费收入）/（贷款额×期限）

反之，贷款利率=银行同业拆借率+目标利润率-（客户存款账户收入+结算手续费收入+其他服务费收入）/（贷款额×期限

然而由于该模型未考虑税率等因素的影响，还有待进一步的细化。同时该模型并没有通过实证检验，可能会忽略某些因素或者夸大某些因素的作用，有待进一步的研究和探讨。另外RAROC模式具有全面的考察风险与收益，精确的计量PD与LCD等方面的优势，应成为我国贷款定价今后努力的方向。

一、我国商业银行定价管理的发展及现状

长期以来，由于价格由政府管制，我国商业银行经营管理以规模管理为重点，包括制定下发存、贷款计划，完成计划规模目标等等，基本没有成形的定价管理。各行虽然都有利率管理的职能，但也主要是贯彻执行央行利率要求，银行本身没有特别的要求。但随着利率市场化进程的逐步加快，以及服务价格方面有了合法收费的权利，我国商业银行逐渐认识到定价管理是商业银行经营管理的重要内容，并开始了主动定价、积极定价，建立定价管理运行机制的历程。到目前为止，我国商业银行定价管理的发展取得了一定的成果，主要体现在以下几方面：。

第三，在贷款定价方面，尝试定价模型的建立与应用。在贷款利率上限放开后，商业银行有了广阔的贷款利率自主定价空间，开始尝试搭建与贷款风险评级相对应的各种贷款定价模型，并在实践中加以试

二、我国商业银行定价管理存在的主要问题

虽然我国商业银行在定价管理上取得了一定的进展，但与国际先进商业银行相比，还有较大的差距，从自身的角度看，也存在一些问题，主要有以下几方面：二）定价管理体系尚不健全

（三）科学定价尚缺乏有力的工具和系统支撑

目前，我国商业银行虽然在积极尝试定价工具和模型的开发与运用，但离真正科学定价还有一定距离。具体表现在：一是利率定价模型的计算结果可能与我国市场的实际有较大差异，这主要是由于信用风险评估尚未做到精准，虽然不少银行已着手信用风险内部评级法系统的开发，有的领先银行已初步开发完成，但内部评级法系统是建立在大量历史数据分析基础上的，而历史数据匮乏是我国商业银行普遍存在的问题。二是对成本缺乏细致分析，部分银行虽已投入并开发了管理会计系统，尝试运用作业成本法分析银行的各项成本，但尚未进入全范围使用的阶段。三是内部资金转移定价系统的开发和运用还不成熟。四是有不少银行对本银行定价统计信息的收集还处于手工统计阶段，建立在银行计算机生产核心系统基础上的定价数据信息系统有待开发。

建议(一)商业银行要加快股份制改革步伐“完善内部治理结构”成为自主经营!自负盈亏的市场主体$通过正确界定各股东!董事会和监事会以及高级经营管理层的权责利关系“真正确立受资本充足率约束的利润最大化经营目标”防止政府或某一股东干预日常业务经营“为贷款定价奠定微观经济基础$+

(”建立合理的目标利润率和贷款收息率$第一“商业银行应根据信贷市场上同业之间的竞争状况及同业利润平均水平”制定合理的目标利润率“避免利润过高而丧失对优质企业的竞争力并最终影响贷款的效益$第二”商业银行应考虑贷款资产必然有一部分要转化为不良资产“难以给银行提供收入”贷款定价时应将这一资产扣除掉“确定一个合理的贷款收息率$-”建立风险量化分析系统$商业银行除了根据客户整体信用状况进行风险评估外“还要运用现代信息技术风险量化手段”针对特定的某笔贷款风险状况的风险等级及与之相应的违约概率和违约后贷款损失的比率的风险大小进行衡量“尽量做到对贷款人的违约风险与期限风险的量化并给以区别对待”不断改进风险分析方法“建立单个总分支行之间与整个银行体系之间的信息监测!反馈系统$!”充分考虑竞争者所提供的贷款价格$商业银行必须使自己的贷款定价在市场上具有较强的竞争力$例如对于同一笔贷款“如果其它银行能对贷款者提供较低的利率而其它方面服务也差不多的情况下”则该银行将不得不相应地调低该笔贷款的利率$在这种情况下“银行将满足于降低的利润率”或者尝试一种将较低的利率与较低的获利目标结合起来的策略$+三,选择客户盈利定

积累的客户数据资料日益丰富!对自身成本计算与分配的准确测算!那么就可选择这种"以客户为中心#的客户盈利定价模式$%四!建立动态综合平衡的定价机制$无论商业银行选择何种定价模式!都需要有动态综合平衡的发展观$首先!商业银行应综合考虑客户与本行之间的所有往来关系!通 综合&立体的分析!把握贷款市场变化的趋势!为整个客户关系定价$其次!商业银行应细分客户市场与产品市场及贷款种类&贷款期限&信用风险度&贷款金额等的不同!同时兼顾市场竞争策略!建立起贷款风险与效益相对应的动态平衡机制!并定期审核调整!以此适应市场的变化!从而形成合理的差价关系及比价关系

第三篇：经营理念口号范文

经营理念口号大全

篇一：企业宗旨标语大全

企业宗旨标语大全

海尔集团： “老子的?天下万物生于有，有生于无?是说有形的东西受无形的东西支配，在企业里这个无形的东西就是企业文化，一个企业能不能发展取决于有无自己的文化。”

安徽古井集团： “学会了划句号，你离成功就不远了。”

万向集团： “多听则明、多看则清、多思则真、多干则成。但更主要的一条，要使事业成功，一定要有牺牲精神”。

北京阳光科技实业公司： “老子、庄子处事有四个基本原则：?守柔，处下，抛后，不争。?我们也有四原则，即：见人低一等，有利让一分，遇难帮一把，谋事商一筹。”

广东华凌集团：“世界上没有永恒的加冕，只有永远的拼搏。”

四通集团： “四通要作民营企业的华盛顿而不作秦始皇，华盛顿留下一部民主治国的美国宪法，而秦始皇留下的是一种?家天下?的观念。结果一个是二百多年仍旧生生不息，一个是二世而终。”

荣事达集团： “相互尊重，互相平等，互惠互利，共同发展，诚信至上，文明经营，以义生利，以德兴企”。

辽宁盼盼集团：“良好的企业形象是一个企业的无形财富，企业员工的形象是企业形象的缩影，要求员工?先做人后做工?。”

东方通信股份有限公司： “创新不只限于工程技术，在企业管理企业文化领域，我们都要全面创新，而创新的主体是人。如果不想办法调动人的积极性，创新就无从谈起。”

中国移动湖州分公司：过去的成功是最大的危险。

先登集团：与其强调不能做的理由，不如一起思考能做的办法。南浔永大自行车公司：今天工作不努力，明天努力找工作。

金洲集团：精品开拓市场，人品开创事业。久立集团：以成熟的技术和可*的产品质量服务用户，贡献社会，发展自己。珍贝集团：奉形“质量无缺陷”的企业宗旨，产品质量是企业的生命。美欣达集团：以质量创品牌，以品牌促发展。

浙江三狮集团：智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识自己”。

振兴阿祥集团 “唯有聚英才，方可创辉煌”。华为通信——爱你的同事如兄弟 “当今世界的科技进步，已走过了爱迪生时代，不可能依*一个人的聪明才智改变整个世界。”

联想公司：“把员工的个人追求融入企业的长远发展。”

北京松下：“自己是本岗位最高的责任者和专家。”

同仁堂 “品味虽贵，必不敢减物力；炮制 虽繁，必不敢省人工。”

万科： “我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂；做开放，而非做封闭；做规范而非做权谋，惟有这样才是长久之计。”

蒙牛乳业： 如果没有做大的速度，就没有做强的机会。

贵友的经营哲学: 奇正相生, 德智相融, 义利相通, 治乱相宜, 破立相协。

韩国三星集团：企业成败的关键，在于职工的责任。企业就是人。钱财之源不是权，也不是钱，而是人。

科龙集团：开拓=发展才是硬道理；拼搏=不懈奋斗拼到底 求实=实事求是图进取；创新=以变应变襄胜举。

篇二：经典服务理念标语

IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着“三条信念”：

1．尊重员工个人的信念

2．尊重客户的信念

他们的响亮口号是“IBM就是服务”。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的“客户工程师”。

3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3M究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意细节”

麦当劳企业文化

从“更多选择，更多欢笑”，到“常常欢笑，尝尝麦当劳”，再到如今唱满全球的“我就喜欢”，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分组成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。通用电气的企业文化

通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革.微软企业文化八大核心思维

1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”

2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变：今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司

公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。

使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。

用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

用人原则是任人唯贤，量才录用。

三星的爱心企业文化

爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

沃尔玛企业文化

沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。“员工是合伙人”

充满朝气和活力的沃尔玛文化

别开生面的“周六例会”

培训，经常地培训

AIG企业文化

以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。

英特尔公司企业文化

英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。

BP企业的文化

绿色环保 – 敢为人先

勇于创新 – 提供突破性的解决方案

业绩为本 – 树立全球统一的标准

锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法

三菱财阀的企业文化

“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。

浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。

google的企业文化

google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。

Yahoo中国的企业文化

客户第一－客户是衣食父母

· 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

· 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

· 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

· 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化－迎接变化，勇于创新

· 适应公司的日常变化，不抱怨 · 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

· 创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信－诚实正直，言出必践

· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

· 能持续一贯地执行以上标准

激情－乐观向上，永不言弃

· 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

· 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业－专业执着，精益求精

· 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 松下电器：不断丰富的企业文化

一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟，公司所有的人员朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。

二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人

三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。美洲银行 Bank of America Corp.美洲银行不仅自认为是银行，更认为自己是“（社会的）建设者”、“（与客户 是）邻居、朋友”，用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。“更高标准”是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号与美洲银行的行名通常一起出现，在员工的名片、工牌上，在网点场所的醒目之处，在各种宣传材料中，甚至大型会议的背景墙上，都是红色的标识，使得“更高标准”这个观念深入人心。

德士古企业文化

德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。

强生(Johnson & Johnson)强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。宝洁公司（Procter & Gamble）的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。

联邦快递“以人为本”文化观内涵

要有一种平等的理念

注重员工自身的发展

沟通从制度到心灵

雅培(Abbott)“多元化企业50强”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能感到舒适。

思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法

一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。如为实现“客户满意是我们第一大的责任”的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。

三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求“从正面看问题”，且“不断学习，自我提高”，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。

五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是“从正面看问题”，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话“生于忧患、死于安乐”，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。

思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有“危机感”，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。

六、LearningOrganization（学习性组织），这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。篇三：经典企业理念标语

经典企业理念标语

组建一流团队，培训一流人才，创造一流业绩，建设一流企业 工作原则：生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

会议原则：沉默不是金，发言要用心

企业的成功来自于每一名员工的付出

上班努力点，下班轻松点

企业以人为本，员工以厂为荣

效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育

管理的第一步，就是管好自己

坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

正确指导+强制执行=管理

抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导 好员工：想公事，做实事，不出事

经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

要为解决问题找方法，不要为逃避问题找理由

工作要简化，不要简单化

工作三要素：责任人、时限、结果

看不出问题是最大的问题

开会是为了解决问题，而不是重复问题

会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本

成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话

炼铁满意是烧结永恒的追求

想到了+做到了+做好了=100分

平等待人 心静如水 真诚待人 心洁如镜

1.全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

2.培养优质素养，提高团队力量。

3.讲究实效、精致管理、提升品质、增创效益。

4.减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范。

5.态度决定一切，细节决定成败。

6.多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

7.自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

8.没有执行力，就没有竞争力。

9.以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。

10.行动是成功的开始，等待是失败的源头。

11.上下沟通达共识，左右协调求进步。

12.细心、精心、用心、品质永保称心。

13.以客户为关注焦点，并努力超越客户期望。

14.诚信立足，创新致选。

15.持诚信互利共荣，以厚德载物。

16.团结拼搏，高效创新。

2006年上半年整理的集团公司部分单位的企业理念汇总如下，仅供参考。精神：从创业走向创新，从胜利走向胜利

共同愿景：百年创新，百年胜利

经营理念：以人为本，科技领先，效益至上，竞争发展

经营战略：打造胜利品牌，实现持续发展

经营宗旨：经济效益最大化，社会效益最优化

经营准则：诚信规范，科学高效

文化核心内涵：创业、创新、竞争、发展

企业精神：创业创新创效，建设和谐油田

企业宗旨：为社会创造财富，为企业创造效益，为员工创造价值

经营理念：油气并举，拓展市场，效益优先，科学发展

经营准则：规范，诚信，高效

发展战略：立足中原，走出中原，发展中原

共同愿景：构建和谐繁荣新矿区

企业精神：敬业务实，追求卓越 核心价值观：企业和员工共同成长

经营宗旨：追求企业价值最大化

精神：苦干快上，自立自强

企业精神：团结、图强、求实、创新

核心内涵：竞争、开放、团结、图强

企业精神：艰苦创新业，振兴勘探局

经营理念：诚信为本，双赢为道

企业员工服务理念：忠诚于企业，诚信于客户，奉献于岗位，坦诚于同事

核心理念：以学习力提升素质，以执行力强化管理，以凝聚力打造团队，以创新力促进发展

经营理念：竞争、开放、发展

经营战略：做强做大油气主业，做赢做富多元产业

经营宗旨：上市实现投资回报最大化，存续实现企业赢利最大化

经营机制：外部市场化，内部紧密化

经营准则：规范、诚信、优质、高效

企业精神：敢为人先，创新不止

敢为人先——敢于探索，敢于拼搏，敢于超越

创新不止——创新发展，创业报国，创建和谐

企业品质：执着、坚韧、奉献

核心价值观：追求、员工、科技、精神和利益、文化、社会责任

经营管理理念：以人为本，科技为基，励精图治，诚实守信

企业使命：打造石油湘军，贡献中国石化

企业愿景：油气做大，企业做强，员工做富，家园做美

企业精神：敢为人先，永夺第一

团队精神：在成就事业中共同提升，在共同提升中成就事业

经营理念：诚信、多赢

服务观：始于客户需求，终于客户满意

市场观：让不可能成为可能，让可能成为现实

质量观：创造每一个精品工程

管理理念：规范、公正

人才观：精心尽力育人，不拘一格用人 安全观：安全即效益

企业对待员工的道德规范：尊重员工的权益，提供展现自我的舞台

员工自身的道德规范修养：修身齐家兴石化

精神：团结奋进、开拓创新

企业精神：从严求实，艰苦奋斗，合理同心，开拓进取

共同愿景：科技创新、勘探一流、国际争先；协调发展、做大做强、全面进步 核心价值观：创新求是、合作求效、责任求真、奉献求大

普光精神：理论创新，敢为人先；科技进步，技术集成；艰苦奋斗，能打硬仗；尊重市场规律，良好甲乙方关系。

精神：团结融合，艰苦创业，开拓创新，科学高效

企业精神：长输为业，效益优先，自强进取，求实奉献

核心价值观：为社会奉献财富，为企业创造效益，为员工提供发展平台

企业使命：连接上下游，构架最具活力的油气储运网络，提供优质服务，铸就良好人品，奉献于中国石化

经营理念：安全是生命，管理是基础，诚信树形象，创新求发展

企业理念

用心服务业主 用行创造价值

企业精神

1、团结协作 共同发展

2、诚信服务 创造和谐

3、奋力拼搏勇于创新 追求完美

4、强员工素质 创最佳效益 谋企业发展 促和谐社会

5、高效、诚信、竞争、恒久

6、一分一秒一份价值

7、吃苦耐劳

追求卓越

8、满发多供、诚实守信

9、和谐促发展、拼搏创高效

10、以诚信求发展,以拼搏求进取,以务实求效益

11、诚信,友好,开拓,务实

12、求精务实

锐意进取

13、我们可以适应任何环境

14、我们能够完成任何任务

15、严谨务实，团结拼搏

16、无私奉献、开拓进取

17、开拓、创新、求实、奉献

18、同心同德，团结拼搏；精诚合作，携手共进；创造价值，成就你我19、事事谋发展人人促发展

20、企业兴旺在管理，管理有效在文化

21、最佳服务最佳业绩控制精细

22、优质高效、追求卓越

23、打造专业化运行品牌

24、诚信进取，锐意创新

企业经营理念

1、安全就是效益

2、用安全给客户一个承诺

3、精细管理，优质服务，最佳效益

4、树立一流形象 提供一流服务 创造一流效益

5、规范管理

拓宽市场

规范管理

持续改进

一流管理

一流技术

人机匹配

一流效益

6、业主满意 员工受益 节约和拓展并重 精细与策划共举

凭技术开拓市场, 凭服务树立形象

7、拓展业务范围、提高服务质量、增加员工效益

长远规划，广泛合作，真诚实干，开拓创新

8、以人才为先导、为客户提供最满意的服务。

以诚信赢得市场，以创新开拓市场。

9、诚信 创新 服务 共赢

10、业主不是上帝，业主在我心里，放在心上的事就是最重要的事

11、用高素质的团队，用业主的满意评价，打造运营专业品牌

12、对员工负责，对企业负责，优质服务，以内部市场为载体，大力开拓外部市

场，提高员工生活水平和企业效益，提升企业价值。

13、服务业主、安全优先

14、业主满意 用户放心 打造国内专业化运行品牌

15、诚信为本

实现双盈

科学公正严谨

安全文明共赢

16、以人为本

寻求市场最大化

谋取效益更大化

17、以人才为先导、为客户提供最满意的服务。

以诚信赢得市场，以创新开拓市场。

18、真诚求贤、求实用才

19、用高素质的团队，用业主的满意评价，打造运营专业品牌

20、管理增效、精益求精

21、对内夯实基础，立足黄河水电开发；对外积极发展，努力开发外部市场；合理核算成本，严格控制费用支出；科学管理造价，降低成本费用扩大利润。

22、诚信为本，技术创效

企业安全理念

1、以人为本，安全为首

2、保证安全等于提高效益，关注安全等于关注生命

3、没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故

4、安全第一，警钟长鸣

5、安全高于一切，责任重于泰山，安全为天，杜绝违章

6、时时想安全 人人讲安全

7、天天从零做起 时时从严抓起

规范操作 珍爱生命 生命宝贵 安全第一

任何操作都是不能有差错的8、在岗1分钟，安全60秒

9、杜绝一丝一毫的违章和麻痹

10、事故只有一种原因——违章

11、让安全成为行为习惯 进一步加强企业安全文化建设

12、遵章守法、预防事故

13、安全就在你、我、他

14、安全是最大的政治、最大的责任、最大的福利、最大的效益

15、生命诚可贵，安全价更高

16、将事故消灭在萌芽状态

17、以国家法律、法规、行业标准为依据，以完善的规章制度体系为保障，以业绩评估为载体，以实现运行四化为目标，推行风险预控管理，全员参与、全过程控制、全方位预防，实现“无事故、无违章、无伤害、无意外”。

安全为天，安全第一、预防为主，程序化、规范化

18、工作一分钟，精心六十秒 安全在我手中，《安规》在我心中

19、安全是生命，安全是效益，安全是一切。

20、风险可以防范

失误应该避免

事故能够控制

21、安全是幸福的源泉

安全是效益的保证

22、一人安全不安全

人人安全保安全

23、对企业负责、对国家负责、对家庭负责

14、幸福你我他 安全靠大家

25、对自己负责 对他人负责 从身边的事做起 一切按生产安规程序作，把不安全因素降到最低，是我们每个员工的职责。

26、严格遵守规章制度 严格执行各项指令

27、珍惜生命平安相随

28、安全是天 安全要入脑入心

29、付出一万的努力 防止万一的发生

企业形象

1、精诚团结，克尽职守

2、优秀的现代国企，优秀的市场竞争主体

3、以人为本，追求卓越

4、竞争求发展，运营当争先

5、优秀的现代运行专业公司

6、高效 环保 开拓 进取 发展

7、技术在于精 服务在于勤

8、团结协作 拼搏奉献

一流的技术 一流的管理 一流的服务一流的质量

管理一流 技术一流的服务型团队

9、建立全新现代化公司 打造运行专业化品牌

10、优秀的专业化公司 优秀的竞争主体

11、高效规范的现代企业

12、视社会为父母，视员工为子女

13、卓越的管理、放心的服务

14、稳定

和谐

发展

15、优秀的运营团队 优秀的技术服务

16、服务社会 服务企业 服务员工

17、关爱自然，倾力回报

18、发电运营的楷模

19、业主要求的，就是我们发展的

20、内强素质，外塑形象，构建和谐企业

21、诚信、务实、高效、创新

22、不断创新

积极进取

创造业绩

服务业主

23、四化的钻石企业可持续发展的钻石公司

24、一流的运营企业 一流的专业服务

25、积极进取的团队 创造效益的集体

26、领导班子坚强有力 员工队伍朝气蓬勃 企业经济效益显著 专业运行一流领

第四篇：经营理念口号

经营理念口号

1、以质量为生命，以客户为中心。

2、质量存在于人类生存的一切地方

3、您的满意，我们的希望；您的希望，我们的追求。

4、以科技为动力，以质量求生存。

5、效益来源于服务社会的回报。

6、ISO9000认证，企业二次创业捷径。

7、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。

8、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

9、安全做的好，生命有保障。

10、引领市场，创造市场，服务市场。

11、服务管理标准化，质量创优靠大家。

12、百尺竿头，更进一步。

13、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

14、顾客的赞美，是企业最大的财源。

15、发挥ISO9000科学效应，促进企业走上新台阶。

16、筑质量长城，兴中华经济。

17、贯标九千，飞越二千。

18、环境优雅，造福大家。

19、客户想到的和没有想到的，我们都要做到。

20、铸造辉煌，唯有质量。

21、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。

22、以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。

23、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

24、增强品质意识，强化安全观念。

25、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。

26、质量--恒古不变的致胜之道。

27、走进质量天地，带来无限商机。

28、效率是生命，质量是根本。

29、跨越今日的视野，扩展21世纪的眼光。

30、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

31、客户满意是检验我们工作的唯一标准。

32、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

33、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。

34、顾客是企业发展的源泉。

35、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

36、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

37、顾客所需，我们所想；品牌至上，商誉是金。

38、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

39、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

40、忧患图自强，荣誉思奋进。

41、品质第一，顾客至上。

42、贯彻ISO9000标准，树企业新形象。

43、今日的质量，明日的市场。

44、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

45、建质量效益之路，创质量效益之业。

46、质量：信誉的基石

47、优质灌溉，缔造将来。

48、企业核心竞争力就是获取客户资源的能力。

49、品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

50、完善体系，深化管理，提高质量。

51、质量是第一竞争力。

52、筑质量大堤，迎世纪挑战。

53、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

54、质量求生存，认证得市场。

55、实施ISO9000标准，规范企业管理行为。

56、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

57、谈判不是寻求己方最佳点，而是找到双方共同点。

58、客户满意永远是第一追求。

59、质量--价值与尊严的起点。

60、贯标出质量，认证树形象。

61、质量是企业永恒的主题。

62、安全、节能、高效、优质。

63、立安思危，创优求存。

64、质量是提高企业效益的保证。

65、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

66、未来的成功属于质量领先者

67、服务从心开始。

68、质量--带给您看得见的未来，说不尽的精彩。

69、质量就是效益。

70、顾客的成功就是我们的成功。

71、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

72、诚信是金，服务用心。

73、革去不良习惯，提升服务质量。

74、管理零缺陷，服务零距离，顾客零投诉。

75、质量安全，企业生命之源。

76、我们的服务不止于顾客认可，更要追求顾客成功。

77、服务创造价值、服务赢得尊重、服务打造品牌。

78、构造质量、环境、安全一体化的管理体系。

79、质量是企业的生命

80、客户的要求就是我们的工作标准。

81、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

82、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

83、开展体系认证，塑造一流企业。

84、21世纪　一质量领先者的世纪。

85、体系有效运行，销售蒸蒸日上。

86、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

87、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

88、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

89、立优质精神，构世纪蓝图。

90、人类生活在质量的呵护之下。

91、建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

92、企业精神，品质第一。

93、质量出效益，点滴成江河。

第五篇：物业公司经营理念

物业公司经营想法

物业管理的服务经营无疑是物业管理企业经营的基础工作和重点工作。作为主要负责人，我要以身作则，加强物业管理知识的学习，带动整体的学习培训氛围，加强员工培训，在起跑线上就要赢得认同。经过考察现在阜新物业已经基本得到了市民的认知，但是还没有一个真正给予人们亮点的品牌物业企业，现在阜新市民对缴纳物业费已经基本形成了概念，收费不是大的问题。问题在于经营和理念的转变，大部分人心里，物业是一个微利行业甚至于是一个附属的职能架构，其实不是大家表面看到的，物业是一个营利性的多功能的服务型企业，在欧美已经存在近一个世纪，在国内也有30多年的历史，但是现有的物业企业还是不能充分的发挥应有的作用，在经营上还是存在着理念性的错误，正确的经营会使多方面得到受益。不仅在提高管理水平和服务质量的同时有效地降低成本，以低成本优质的服务换取高利润的回报。另一方面要积极地开发和整合社会公共服务项目，在增值服务方面创造利润。并且要充分的利用我们园区良好的硬件设施，创造独特的服务方式，打造优质品牌，使物业管理企业达到长期、稳定、可持续发展的目标。并以良好的物业形象，发挥品牌效应，带动“康桥水郡”整体楼盘的销售。初期整体投资较大，但是属于长期的有效投资，成本分配后

将大大的缩小，并且在正确经营和有力维护下，会不断地增值。人员配备要根据园区的入住率不断地增加，最大程度的减少资本的投入。

我认为物业公司应该实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用品牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉。

注重宣传，这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感，还能起到引导消费，拓展市场的作用。

积极开拓市场，不断扩大管理规模，占据更大的市场份额，此举对提高物业管理企业的总体赢利能力和抗风险能力，壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义。

重视财务管理，加强工程管理，加强设备设施的管理维护，节能降耗，有效地控制或降低成本，也能为物业管理企业带来良好的经济效益。

对物业管理资源进行战略性调整，根据市场竞争情况和物业管理公司自身特点，将不具备竞争力的，运作成本不合理的业务（如绿化、某些机电维保）分包出去。这样不仅大幅度降低成本，还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自己的优势项目，也能达到很好的经营效果。

以物业本身为中心开展一站式多元化增值服务。

这种经营是对物业管理主业经营得很好的辅助和补充

也极大地提高了整体竞争力，为我们在行业间的竞争赢得了先机。

例如：针对业主和客户而提供的有偿服务。

针对物业管理行业和其他相关需求的专业化服务。房屋出租出让中介代理，以及供求信息方面的服务。为物业管理行业提供产品和流通方面的服务。

为物业管理或房地产业提供咨询、策划、市场信息和顾问方面的服务。

为同业提供培训、人才交流等方面的服务。

对公共场地或场所的经营。

专项经营活动。专项经营往往是以较大投资为基础的较大规模的系统性的经营活动，这种经营风险和收益都可能较大。所以首先要进行认真的可行性分析，制定经营管理方案。为减少风险，这类经营以围绕物业本身为主要开展。具有代表性的此类经营活动有：

开办幼儿园、学校；

经营性场所，如餐厅、超市、网吧等；

会所及康体娱乐设施；

装饰装修，及装饰装修材料的销售；

搬家公司、礼仪服务公司等。

物业管理企业在经营中需注意的几个问题

不能饥不择食，盲目扩张。在增加新的经营项目或承接新的物业管理项目之前，应该进行充分的分析和研究，对各种风险因素要进行认真的评估并制定可行的实施方案。坚持“靠山吃山”的原则，以物业经营为基础。

经营中坚持以内涵为立足之本，强化企业内部建设。只重视对外拓展，忽视企业内部建设的现象也应引起业内人士的注意。要在拓展经营项目的同时，调整管理机制和管理方法，发现人才，培养人才，经常进行阶段性工作评估，总结经验。特别是对某些经营项目（如房屋中介代理），管理和从业人员仅知道物业管理方面的知识、经验和管理方法是远远不够的，需要进行大的调整，甚至需要专业资质的认可。所以要在拓展市场的同时，加强企业内部建设，才能使企业的多种经营得到稳健发展。

注意经营和收益的合法性，不侵害业主权益。依靠物业本身进行的经营行为，要按照国家和地方法规的要求进行，其中哪些经营权和收益属于业主（收入用于补贴管理费），哪些属于发展商或物业管理公司，以及收益的分配等问题，都应引起物业管理公司高度注意……